Gyakran ismételt kérdések Főbb adatok Bankszámlaszám: 10800007-94627008-00000000 (Citibank) Levelezési cím: 6713 Szeged, Pf.: 109. Fax: 06/1-452-35-70 E-mail:
[email protected] Személyes ügyfélszolgálat: 1132 Budapest, Váci út 36-38. Telefonos ügyfélszolgálat: 06-40-200-250 Honlap: www.generali.hu Hogyan tud belépni az Egészségpénztárba? Amennyiben úgy döntött, hogy belép Egészségpénztárunkba, kérjük, töltse ki Belépési nyilatkozatunkat. Aláírás után juttassa el Pénztárunk levelezési címére, vagy adja le személyesen az ország egész területén megtalálható kirendeltségeink egyikén. Az Egészségpénztár levelezési címe: 6713 Szeged, Pf. 109. Az Egészségpénztári tagdíjat átutalással, csekkes befizetéssel, csoportos beszedési megbízással vagy munkáltatóján keresztül is fizetheti. Pénztárunk bankszámlaszáma: 10800007-94627008-00000000 (Citibank) Hogyan lehet másik Egészségpénztárból átlépni? A belépési nyilatkozaton fel kell tüntetni átlépési szándékát és megadni az átadó pénztár nevét. Pénztárunk ez alapján megkeresi az átadó Pénztárat (befogadó nyilatkozatot küldünk) és intézkedik számlaegyenlegének átutalásáról. Az átlépését, minden esetben jeleznie kell a másik Pénztár részére is! Hogyan tudja bejelenteni az adataiban történt változást? Az adataiban történt változást az adatmódosító nyilatkozat kitöltésével tudja jelezni Pénztárunk felé. Amennyiben névváltozást kíván bejelenteni, a nyilatkozat mellé legyen szíves csatolni személyi igazolványának másolatát. Van-e belépési díj? Igen. A belépési díj 4 000 Ft, amelyet befizethet az első tagdíjas csekken, vagy az első egyéni/munkáltatói tagdíjból levonásra kerül. Mennyi a havi tagdíj mértéke? A minimális havi tagdíj mértéke 3 000 Ft. A pénztártag a belépéskor vállalt tagdíjat bármikor módosíthatja, illetve a tagdíjon felül eseti befizetést is teljesíthet. Hogyan lehet a tagdíjat befizetni?
Banki átutalás A tagdíjat a banknak adott állandó megbízással átutalhatja lakossági bankszámlájáról. A közleményben kérjük tüntesse fel nevét és tagsági azonosítóját. Csoportos beszedési megbízás (Inkasszó) Pénztárunk kezdeményezi a tagdíjak beszedését az Ön számlavezető bankjánál. Ehhez kérjük töltse ki Csoportos beszedési megbízás nyomtatványunkat, és aláírás után juttassa el levelezési címünkre. Munkáltatói átutalás Foglalkoztatójánál igényelheti, hogy a béréből levonva munkáltatója utalja át pénztárunknak az Ön tagdíját. Ha a tagdíjfizetésnek ezt a módját választja, mentesül a tranzakciós illeték megfizetése alól! Kafetéria rendszeren keresztül is utalhat hozzájárulást egyéni számlájára. A munkáltatói átutaláshoz minden esetben szükséges munkáltatói szerződés megkötése Pénztárunkkal. Milyen költségek kerülnek levonásra egyenlegemből? 100 000 Ft éves befizetés felett a befizetések 99%-át írjuk jóvá pénztártagjaink egyéni számláján. Belépéskor 4 000 Ft a működési tartalékra kerül. A mágneskártya éves díja 1 200 Ft, mely az aktiváláskor kerül levonásra egyenlegéből.
Mágnes csíkos kártyát szeretnék rendelni, hogyan tehetem meg? Kártyát a Generali Egészségkártya megrendelőlap nyomtatvány kitöltésével tud igényelni. A nyomtatványt kérjük juttassa el Pénztárunk levelezési címére: Generali Egészségpénztár, 6713 Szeged, Pf. 109. (A Felhatalmazó nyilatkozattal és Azonosító adatlappal legyen szíves befáradni valamelyik lakóhelyéhez közel eső Generali kirendeltségre, és beazonosítás céljából kérjük mutassa be személyes okmányait.) A kártya díja 3000 Ft/3 év. Elvesztettem a mágneskártyámat. Mit tegyek? Elvesztett kártyáját a Medismart Kártyaközpont munkatársai tudják letiltani. A következő telefonszámon tudja ezt bejelenteni: 06-1-236-0357 Pótkártya megrendeléséhez a Generali Egészségkártya megrendelőlap nyomtatvány kitöltése szükséges. A nyomtatványt kérjük juttassa el Pénztárunk levelezési címére: Generali Egészségpénztár, 6713 Szeged, Pf. 109. (A Felhatalmazó nyilatkozattal és Azonosító adatlappal legyen szíves befáradni valamelyik lakóhelyéhez közel eső Generali kirendeltségre, és beazonosítás céljából kérjük mutassa be személyes okmányait.) A pótkártya díja 3000 Ft, ami egyenlegéből kerül levonásra. Az érvényességi idő a kártya
kibocsátásától számított 3 év. 5 000 Ft alatti számlám miért nem lett kifizetve? A minimum kifizethető összeg mértéke 2010. október 1-jével 2 000 Ft-ról 5 000 Ft-ra változott. Amennyiben a már beküldött számlája mellé, a jövőben további készpénzfizetési számla érkezik - amellyel együtt a már feldolgozott számla összege eléri a minimum 5 000 Ftot - kifizetésre kerül a korábbi számla is. Milyen címre kérjem a számlát szolgáltatás/termék esetén? Szolgáltatások igénybevétele esetén a számlát az egészségpénztár nevére és címére kell kiállítani (Kérjük, tüntesse fel nevét és tagsági azonosítóját is!) Generali Egészségpénztár 1066 Budapest, Teréz krt. 42-44. Termékvásárlás esetén az Ön vagy közeli hozzátartozója nevére és címére kell kiállítani a számlát, tagsági azonosító feltüntetésével. A számla elszámolásához szükséges a szerződéskötés? Termékvásárláshoz nincs szükség szerződéskötésre, azonban szolgáltatás elszámolása esetén a Szolgáltatónak rendelkeznie kell szerződéssel Pénztárunk felé. Beküldhetem a készpénzfizetési számlám ha nagyobb összegről szól, mint amennyi fedezet van az egyéni számlámon? Amennyiben a számla értéke nagyobb, mint az egyenlegén lévő összeg, részkifizetésre van lehetőség. Ez abban az esetben lehetséges, ha jelenleg minimum 5 000 Ft rendelkezésre áll a számláján. Ekkor első részletként elutaljuk azt az összeget, ami egyenlegén található. Második részletet akkor indítunk, ha egyenlege ismét eléri az 5 000 Ft-ot. Harmadik részletet abban az esetben utal a rendszer, ha a teljes - maradék - összeg összegyűlik egyéni számláján. Adóköteles terméket vásároltam. Mit tehetek ez esetben? Az adóköteles termék összegét visszafizetheti egyéni számlájára. Ez esetben elkerülhető az adózás. Az Egészségpénztár bankszámlaszáma: 10800007-94627008-00000000 (Citibank) A közlemény rovatba legyen szíves a nevét, a tagsági azonosítóját, és a ,,jogosulatlan kifizetés” megjelölést feltüntetni. Amennyiben az összeg nem kerül visszafizetésre az adott tárgyévben, adókötelessé válik és 16 %-os szja terheli. Erről következő év januárjában küldünk adóigazolást. Hogyan működik az egyenleglekérdezés? Egyenlegét a www.egeszseg-portal.hu oldalon tudja nyomon követni. Egyenlege eléréshez regisztrációra van szükség. A regisztrációt követően szükséges a tagi fiók aktiválása, itt kell megadnia személyes adatait, hogy a rendszer azonosítani tudja (ez egyszeri alakalommal szükséges), majd bejelentkezhet a felületre.
Regisztrációs segédletért kattintson ide. A munkáltatóm már nem fizet, mit kell tennem? Amennyiben munkáltatójától nem érkezik befizetés a továbbiakban, három lehetősége van: 1. Megtartja egészségpénztári tagságát, és egyénileg fizet tovább. A minimális havi tagdíjunk 3 000 Ft. Az éves egyéni befizetés után 20% adókedvezmény vehető igénybe. 2. Szüneteltetheti tagságát. Ezt 5 éven belül kétszer, 9 hónapra veheti igénybe. Ebben az időszakban a tagdíj nemfizetés miatt nem kerül levonásra működési költség. Az egyenleg a szüneteltetés időszakában is felhasználható. 3. Megszünteti tagságát. Ebben az esetben egyenlegéből levonásra kerül 4 000 Ft kilépési díj, a fennmaradó összeg egyéb jövedelemnek minősül és adókötelessé válik. Mindhárom esetben a Tagviszony-módosító nyilatkozat kitöltése szükséges. Meg akarom szüntetni az egészségpénztári tagságomat, mi a teendőm? Megszüntetés esetén a Tagviszony-módosító nyilatkozat nyomtatvány kitöltése szükséges. A nyomtatványt kérjük juttassa el Pénztárunk levelezési címére: Generali Egészségpénztár, 6713 Szeged, Pf. 109. (A Felhatalmazó nyilatkozattal és Azonosító adatlappal legyen szíves befáradni valamelyik lakóhelyéhez közel eső Generali kirendeltségre, és beazonosítás céljából kérjük mutassa be személyes okmányait.) Egyenlegéből levonásra kerül 4 000 Ft kilépési díj, a fennmaradó összeg egyéb jövedelemnek minősül és adókötelessé válik. (16%-os SZJA és 27%-os EHO terheli. A Szja-t levonja Pénztárunk, az EHO-t pedig Önnek kell befizetnie a NAV felé.) Sporteszközt szeretnék vásárolni, mi szükséges ehhez? A sporteszköz elszámolható egészségpénztári számla terhére, de csak adókötelesen, ami azt jelenti, hogy az összeget 16% SZJA terheli. Erről az igazolást következő év januárjában küldi ki Pénztárunk. A számla mellé legyen szíves csatolni az Életmódjavító szolgáltatások igénybevétele nyomtatványt. Az összeg csak ebben az esetben kerül kifizetésre. Szemüveget (hallókészüléket) szeretnék vásárolni, mi szükséges ehhez? (hozzátartozó esetén is) Szemüvegszámlájának elszámolásához szükséges egy orvosi javaslat, vagy a vizsgálati lap csatolása a számla mellé. Amennyiben ez nem érkezik meg, az összeg nem kerül kifizetésre, illetve kártyás vásárlás esetén adókötelessé válik. Hozzátartozó részére készült szemüveg vásárlásakor a számlán mindenképp legyen feltüntetve a hozzátartozó neve is. Ebben az esetben a hozzátartozó nevére szóló orvosi igazolást kell csatolni a számla mellé. Babaápolási termékek közül mi számolható el? Babaápolási termékek közül elszámolható az összes babakozmetikum (babanapozóból csak az 50-es faktorú), pelenka (textil is), cumisüvegből az etető cumi, mellszívó, orrszívó-porszívó, lázmérő, minden, amire az anyukának is szüksége lehet (egészségügyi betét, stb.) Javasoljuk, hogy mindenről kérjen számlát, küldje el Pénztárunk levelezési címére - ami nem elszámolható, azt ügyvitelünk nem rögzíti. Így biztosan nem marad ki semmi, amire szüksége
lehet. Hozzátartozó bejelentése szolgáltatásra jogosultnak Közeli hozzátartozóját be tudja jelenteni szolgáltatásra jogosultnak. Ebben az esetben családtagjai is jogosultak az egyéni számláján felhalmozott összeg felhasználására. A legegyszerűbb módja a bejelentésnek, ha az egészség-portálon rögzíti közeli hozzátartozóit a „Hozzátartozók” menüpont alatt – regisztrációt követően érhető el ez a funkció. A bejelentést megteheti még a Szolgáltatásra jogosultak bejelentése nyomtatvány kitöltésével is. Kedvezményezetett szeretnék megjelölni Kedvezményezett jelölés esetén a Kedvezményezett jelölő nyilatkozat kitöltése szükséges. A korábban megadott adatok bármikor módosíthatóak. Új nyilatkozat kitöltésével az előző adatok törlődnek. Szolgáltató vagyok és szerződést szeretnék kötni Szolgáltatóként az alábbi lehetőséges közül választhat: 1) Generali Egészségkártyát elfogadó szolgáltatók Egészségkártya használata esetén a pénztártagoknak nem kell a vásárlás helyén készpénzben fizetni a szolgáltatásokért. A kártya lehúzásával ellenőrzésre kerül fedezetük és a szolgáltatás díjának kiegyenlítéséről pénztárunk gondoskodik. Amennyiben ez a szolgáltatás felkeltette érdeklődését kérjük, hívja kártyaközpontunkat, ahol készséggel válaszolunk kérdéseire. Generali Egészségpénztár kártyaközpont (Medi-Smart Kft.) Telefonszám: 06-1-236-0357, 06-1-788-2040 MediSmart szolgáltatói és kártyaelfogadói szerződés 2) Átutalásra és készpénzfizetésre szóló szerződés Ezen szolgáltatók esetében a termékek és szolgáltatások ellenértékét pénztárunk utalja át az Ön részére, vagyis a pénztártagok egyéni számlájukról fedezik a költségeket, ez által nem szükséges a helyszínen fizetni. Az elszámolás menete: Ön a pénztártag által bemutatott ügyfélkártya alapján azonosítja az ügyfelet, felveszi a kapcsolatot pénztárunkkal, és a termék vagy szolgáltatás ellenértékét zároltatja a tag egyéni számláján. A zárolást követően az Ön által kiállított számlát a kézhezvételtől számított 15 napon belül kiegyenlítjük. 3) Készpénzfizetésre szóló szerződés Ezen szolgáltatók esetében a pénztártagoknak a szolgáltatást vagy terméket a helyszínen kell kifizetni és a megfelelően kitöltött számlát pénztárunknak eljuttatni, amelyet pénztárunk a tag számára egyenlít ki. Számlák kiállítása:
Szolgáltatás igénybevétele esetén egészségpénztárunk nevére és címére (Generali Egészségpénztár 1066 Budapest, Teréz körút 42-44.) kell kiállítani a számlát, feltüntetve a pénztártag nevét és tagsági azonosítóját. Termékvásárlás alkalmával a pénztártag, vagy közeli hozzátartozója nevére és címére kell kiállítani a számlát. A szolgáltatói szerződést legyen szíves visszaküldeni 2 példányban a Generali Egészségpénztár levelezési címére: 6713 Szeged, Pf. 109. A szerződés mellé szükséges a szakmai felelősségbiztosítás fénymásolata.
