HEWER, Z.S. Služby osobní asistence pro čas nouze
VÝROČNÍ ZPRÁVA 2015
Svůj úděl si vybrat nemůžeme, osobního asistenta ano. 0
HEWER, z.s.
Obsah: Úvodní slovo předsedy spolku ........................................................................................................... 2 Veřejný závazek: ........................................................................................................................................ 4 Poslání organizace: .................................................................................................................................... 4 Cíle Hewer, z.s.: .......................................................................................................................................... 4
Činnosti ............................................................................................................................................. 5 1.
Osobní asistence ................................................................................................................................ 5
2.
Autodoprava s bezbariérovým vstupem .............................................................................................. 7
Střediska asistence ............................................................................................................................ 8 Praha ......................................................................................................................................................... 8 Středočeský kraj ......................................................................................................................................... 9 Pardubický kraj ........................................................................................................................................ 10 Královéhradecký kraj ............................................................................................................................... 11 Plzeňský kraj ............................................................................................................................................ 12 Ústecký kraj ............................................................................................................................................. 13 Jihomoravský kraj .................................................................................................................................... 14
Souhrnné údaje o činnosti osobní asistence ..................................................................................... 15 Doporučují nás: ............................................................................................................................... 16 O organizaci .................................................................................................................................... 23
1
HEWER, z.s.
Úvodní slovo předsedy spolku Osobní asistence, jak ji vnímáme v organizaci HEWER, z.s. je službou, která významně zasahuje do života klienta. Osobní asistent je přítomen v klientově domácnosti, často asistuje u úkonů, které zdravý člověk řeší v soukromí. Vztah mezi klientem a osobním asistentem je víc, než jen vztah mezi objednatelem a poskytovatelem. Klient potřebuje mít k osobnímu asistentovi důvěru, osobní asistent se stává součástí klientova světa, klientovy rodiny. Proto věnujeme výběru a vzdělávání osobních asistentů zvýšenou pozornost, proto se snažíme nabízet klientům možnost vybrat si svého stálého osobního asistenta, případně jej v odůvodněných případech změnit. Osobní asistence není pouze zaměstnání, ale také služba, doprovázení, spoluúčast. V HEWERu k ní takto přistupujeme.
Mgr. Vlastimil Marušák, předseda HEWER, z.s.
2
HEWER, z.s.
HEWER, z.s. HEWER, z.s. vznikl v dubnu roku 1997 především z důvodu potřeb seniorů a osob se zdravotním postižením nebo s chronickým onemocněním, které pro své důstojné a soběstačné setrvání v domácím prostředí potřebují pomoc osobních asistentů. HEWER, z.s. byl pro vykonávání služby osobní asistence zaregistrován na základě platnosti zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách Ministerstvem vnitra dne 17. 11. 2007. Z počátku byla služba zaregistrována pouze pro služby v Praze a v Brně, kde HEWER začínal v roce 1997 s poskytováním služby u sedmi klientů jen s několika asistenty. Postupně byly služby pro velký zájem klientů rozšířeny a byly zaregistrovány také kraje Středočeský, Ústecký, Plzeňský, Pardubický, Královehradecký a kraj Vysočina. Většina asistencí, které HEWER, z.s. poskytuje, patří mezi tzv. asistence sebeurčující - tj. asistence, u kterých si klient sám určuje konkrétní náplň služby v závislosti na svých aktuálních potřebách. Pouze v případech, kdy snížené mentální schopnosti nebo nedospělost uživatele brání uplatnění tohoto přístupu, je poskytována tzv. řízená osobní asistence, kdy kvalifikovaný osobní asistent určuje konkrétní zaměření služby. Služby poskytujeme nepřetržitě 24 hodin denně, o víkendech i svátcích. Snažíme se zajistit prakticky neomezenou kapacitu osobních asistentů v závislosti na aktuální potřebě klientů. Každý klient si vybere svého osobního asistenta a v případě potřeby jej může také vyměnit. Vhodně se doplňujeme s pečovatelskými službami, kde sloužíme u klientů vyžadujících náročnější a soustavnější péči mimo běžné pracovní hodiny. HEWER, z.s. je jedním z mála poskytovatelů osobní asistence, kteří služby poskytují jak seniorům, tak osobám zdravotně postiženým, chronicky nemocným, ale i osobám v rekonvalescenci po nemoci či úrazu. Není stanovena žádná věková hranice a služby jsou poskytovány dětem, dospělým i seniorům.
3
HEWER, z.s.
VEŘEJNÝ ZÁVAZEK: HEWER je terénní asistenční službou, jejímž smyslem je maximální možná integrace zdravotně či jinak znevýhodněných spoluobčanů do společnosti. Osobní asistent je očima, ušima, rukama či nohama staršího, nemocného, zraněného nebo postiženého člověka a pomáhá mu zapojovat se do společnosti a života tak, jak si klient přeje. HEWER, z.s. v roce 2015 poskytoval asistenční služby v Praze, Středočeském, Ústeckém, Plzeňském, Královéhradeckém, Pardubickém a Jihomoravském kraji a v kraji Vysočina.
POSLÁNÍ ORGANIZACE: Osobní asistence Hewer s pomocí kvalitních a kvalifikovaných pracovníků usiluje o maximální možné zapojení svých klientů do jejich přirozené sociální sítě a společnosti. Svou činností tak působí jako prevence sociálního vyloučení svých klientů. Klienti řídí spolupracující asistenty tak, aby jim byla poskytována nestigmatizující pomoc pro všechny činnosti, které potřebují k plnohodnotnému životu ve svém prostředí a domácnosti. Pomoc je poskytována individuálně dle přání a potřeb klienta, diskrétně a profesionálně.
CÍLE HEWER, Z.S.: 1) Primárním cílem organizace HEWER je klient: a) žijící ve svém domácím prostředí, které zná a je tam spokojen; b) jehož všechny základní životní potřeby jsou v maximální možné míře naplněny; c) zapojující se do života kolem sebe tak, jak sám chce.
2) Sekundárním cílem je organizace: a) která dokáže pružně reagovat na potřeby klientů rostoucí kapacitou i kvalitou svých služeb; b) jejíž zaměstnanci i spolupracovníci jsou spokojeni se svou prací i výší finančního ohodnocení; c) která je ekonomicky stabilní.
Naplňování těchto cílů je dáno především legislativními (znění zákonů, vyhlášek apod.) a ekonomickými podmínkami (výše dotací, regulace cen apod.)
4
HEWER, z.s.
Činnosti HEWER, z.s. se zabývá následujícími činnostmi: 1. Osobní asistencí 2. Převozem klientů automobilem s bezbariérovým vstupem
1. OSOBNÍ ASISTENCE HEWER, z.s. poskytuje služby osobní asistence nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu včetně svátků, na místě, které si klient sám určí. Osobní asistence je určena pro všechny, kdo chtějí zůstat ve svém domácím prostředí a potřebují pomoc s některými úkony běžného života, zejména pro následující typy klientů: -
seniory
-
osoby s tělesným, smyslovým, mentálním nebo kombinovaným postižením
-
osoby chronicky nemocné nebo v rekonvalescenci po úraze
-
osoby s některými typy psychického onemocnění (nutná konzultace s lékařem)
Asistent pomáhá klientovi překonávat jeho omezení a tím zvyšovat kvalitu jeho života. Pomůžeme: -
s péčí o sebe (s oblékáním, česáním, polohováním, …)
-
s osobní hygienou a koupáním
-
s vařením a podáním jídla
-
s péčí o domácnost a nákupy
-
s doprovody k lékaři, na úřady, na procházku, za kulturou či sportem
-
s dalšími úkony běžného života
a navíc s Vámi osobní asistent posedí a popovídá si, kdykoli si budete přát.
5
HEWER, z.s.
Kdo si v HEWERu může asistenci objednat? -
každý potřebný občan, jeho rodinní příslušníci či přátelé;
-
pečovatelské domy či organizace zajišťující péči o seniory;
-
nemocnice, či další zdravotnická zařízení;
-
organizace zajišťující péči o klienty s různým typem znevýhodnění;
-
cestovní kanceláře; hotely;
-
zahraniční agentury; firmy pro své současné i bývalé zaměstnance
Průběh služby Vedoucí střediska osobní asistence, pod které klient spadá, nejprve klientovi podá veškeré potřebné informace. Následně se sejde s klientem v místě, kde bude probíhat asistence a společně sjednají časový průběh a cíl služby, vyplní a podepíší smlouvu. Vedoucí střediska pak vybere a navrhne vhodného osobního asistenta, který podle předem stanovených požadavků začne vykonávat asistenční službu. Pokud by asistent nevyhovoval představám klienta, navrhne vedoucí střediska klientovi jiného asistenta. Služba začne teprve poté, kdy klient vyjádří spokojenost se všemi podmínkami. Nejpozději po dvou měsících vedoucí osobní asistence klientovi zatelefonuje, nebo se s klientem sejde, a promluví si s ním o případné potřebě služby nějakým způsobem upravit. Kdo je osobní asistent Osobní asistent je profesionál poskytující pomoc klientům, kteří na základě svého znevýhodnění nezvládají některé úkony běžného života a chtějí zůstat v domácím prostředí. Pomáhá jim zajistit jejich životní potřeby a domácí práce, doprovází je do společnosti, nahrazuje pečující rodinné příslušníky apod. Osobním asistentem se může stát každý zdravotně způsobilý a bezúhonný člověk, který má dokončené základní vzdělání a je ochotný dále si ho doplňovat. Důležité jsou však i některé fyzické a psychické předpoklady, které musí asistent splňovat. Jde především o ochotu přizpůsobit se, schopnost učit se, zodpovědnost, poctivost, empatii, spolehlivost, skromnost, trpělivost; pro pomoc některým lidem je potřebná rovněž fyzická zdatnost.
6
HEWER, z.s.
2. AUTODOPRAVA S BEZBARIÉROVÝM VSTUPEM
Již od roku 2011 poskytujeme službu „autodoprava pro klienty“. Klienti mají možnost autodopravy po Praze a blízkém okolí ke snadné dopravě k lékaři, za volnočasovými aktivitami, za kulturou, do lázní, ale i na letiště. Cena je stanovena za celé vozidlo, nikoli za počet přepravovaných osob. Aktuální ceník je vždy uveden na internetových stránkách organizace, cena cest mimo Prahu se sjednává dohodou.
7
HEWER, z.s.
Střediska asistence PRAHA Vzhledem k velké poptávce po službách osobní asistence je středisko Praha rozděleno podle městských částí na 4 spolupracující střediska. Adresa pro všechna střediska je stejná: Černokostelecká 2020/20, 100 00 Praha 10
Praha – středisko B telefon: 777 155 552; e-mailová adresa:
[email protected] Praha 9, Praha 10, Praha 14, Praha, 18, Praha 19, Praha 20, Praha 21
Praha – středisko C telefon: 736 505 552; e-mailová adresa:
[email protected] Praha 1, Praha 2, Praha 3, Praha 5, Praha 13, Praha 16, Praha 17
Praha – středisko D telefon: 736 505 561; e-mailová adresa:
[email protected] Praha 4, Praha 11, Praha 12, Praha 15,Praha 22
Praha – středisko E telefon: 736 505 547; e-mailová adresa:
[email protected] Praha 6, Praha 7, Praha 8
OSOBNÍ ASISTENCE V Praze poskytujeme služby osobní asistence již od roku 1997. Trvale se snažíme maximálně vycházet vstříc aktuálním potřebám uživatelů služeb s cílem umožnit jim soběstačnost a kvalitu života v jejich domovech (aby nemuseli odcházet do nákladnějších pobytových zařízení, případně do LDN apod.). Spolupracujeme s dalšími pražskými organizacemi působícími v sociální sféře, např. s pečovatelskou službou jednotlivých městských částí a s agenturami domácí zdravotní péče. S ostatními poskytovateli se doplňujeme tam, kde je to z časového hlediska potřeba, ale také tam, kde jsme identifikovali kapacitní nedostatek. Jsme rovněž v kontaktu s pražskými nemocnicemi, poliklinikami a ostatními zdravotnickými zařízeními. Službu poskytujeme v místě pobytu klienta 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, včetně svátků. Data za období leden – prosinec 2015 475 klientů
99.319 hodin
8
HEWER, z.s.
STŘEDOČESKÝ KRAJ KONTAKTY: telefon: 736 505 549 e-mailová adresa:
[email protected] Adresa: Černokostelecká 2020/20, 100 00 Praha 10
OSOBNÍ ASISTENCE Ve Středočeském kraji poskytuje HEWER, z.s. služby osobní asistence již od roku 2010. Stále se snažíme maximálně vycházet vstříc aktuálním potřebám uživatelů služeb z tohoto kraje s cílem umožnit jim soběstačnost a kvalitu života v jejich domovech (aby nemuseli odcházet do nákladnějších pobytových zařízení, případně do LDN apod.). Zpočátku jsme působili především v blízkém okolí Prahy, ale od roku 2011 rozšiřujeme naše služby stále více na další území kraje a sloužíme často ve vzdálenějších obcích, v nichž není dostupná jiná služba. Našimi klienty jsou především osoby v seniorském věku nebo se zdravotním postižením. Docházíme za nimi do domácností a pomáháme jim zůstat v domácím prostředí. Často doplňujeme či zcela nahrazujeme péči rodiny. Službu poskytujeme v místě pobytu klienta 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, včetně svátků. Data za období leden – prosinec 2015 102 klientů
19.584 hodin
9
HEWER, z.s.
PARDUBICKÝ KRAJ KONTAKTY: telefon: 736 505 556 e-mailová adresa:
[email protected] Adresa: Havlíčkova 841, 530 02 Pardubice
OSOBNÍ ASISTENCE V Pardubickém kraji poskytujeme služby osobní asistence znovu od roku 2008 a snažíme se maximálně vycházet vstříc aktuálním potřebám uživatelů služeb z tohoto kraje s cílem umožnit jim soběstačnost a kvalitu života v jejich domovech (aby nemuseli odcházet do nákladnějších pobytových zařízení, případně do LDN apod.). Naše služby využívají i jiné organizace na území Pardubického kraje, které nemají dostatečnou kapacitu zabezpečit pečovatelskou službu nebo osobní asistenci klientům o víkendech, svátcích atd. V Pardubickém kraji jsme členy komunitního plánování a účastníme se řady akcí se sociální tématikou. Službu poskytujeme v místě pobytu klienta 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, včetně svátků.
Data za období leden – prosinec 2015 94 klientů
16.341 hodin
10
HEWER, z.s.
KRÁLOVÉHRADECKÝ KRAJ KONTAKTY: telefon: 736 505 553 e-mailová adresa:
[email protected]
OSOBNÍ ASISTENCE V Královéhradeckém kraji poskytujeme služby osobní asistence znovu od roku 2010 a snažíme se maximálně vycházet vstříc aktuálním potřebám uživatelů služeb z tohoto kraje s cílem umožnit jim soběstačnost a kvalitu života v jejich domovech (aby nemuseli odcházet do nákladnějších pobytových zařízení, případně do LDN apod.). Službu poskytujeme v místě pobytu klienta 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, včetně svátků. Data za období leden – prosinec 2015 116 klientů
35.413 hodin
11
HEWER, z.s.
PLZEŇSKÝ KRAJ KONTAKTY: telefon: 736 505 558 e-mailová adresa:
[email protected] Guldenerova 3, 326 00 Plzeň
OSOBNÍ ASISTENCE V Plzeňském kraji poskytujeme služby osobní asistence znovu od roku 2010 a snažíme se maximálně vycházet vstříc aktuálním potřebám uživatelů služeb z tohoto kraje s cílem umožnit jim soběstačnost a kvalitu života v jejich domovech (aby nemuseli odcházet do nákladnějších pobytových zařízení, případně do LDN apod.). Službu poskytujeme v místě pobytu klienta 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, včetně svátků. Data za období leden – prosinec 2015 67 klientů
21.883 hodin
12
HEWER, z.s.
ÚSTECKÝ KRAJ KONTAKTY: telefon: 736 505 560 e-mailová adresa:
[email protected] Štefánikova 25, 400 01 Ústí nad Labem
OSOBNÍ ASISTENCE V Ústeckém kraji poskytujeme služby osobní asistence znovu od roku 2008 a snažíme se maximálně vycházet vstříc aktuálním potřebám uživatelů služeb z tohoto kraje s cílem umožnit jim soběstačnost a kvalitu života v jejich domovech (aby nemuseli odcházet do nákladnějších pobytových zařízení, případně do LDN apod.). Službu poskytujeme v místě pobytu klienta 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, včetně svátků. Data za období leden – prosinec 2015 161 klientů
17.588 hodin
13
HEWER, z.s.
JIHOMORAVSKÝ KRAJ KONTAKTY: telefon: 736 505 555 e-mailová adresa:
[email protected] Vídeňská 291/89, 639 00 Brno
OSOBNÍ ASISTENCE V Jihomoravském kraji poskytujeme služby osobní asistence od roku 2001 a snažíme se maximálně vycházet vstříc aktuálním potřebám uživatelů služeb z tohoto kraje s cílem umožnit jim soběstačnost a kvalitu života v jejich domovech (aby nemuseli odcházet do nákladnějších pobytových zařízení, případně do LDN apod.). Naše služby využívají i jiné organizace na území Jihomoravského kraje, které nemají dostatečnou kapacitu zabezpečit pečovatelskou službu nebo osobní asistenci klientům o víkendech, svátcích atd. Službu poskytujeme v místě pobytu klienta 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, včetně svátků. Data za období leden – prosinec 2015 112 klientů
33.617 hodin
14
HEWER, z.s.
Souhrnné údaje o činnosti osobní asistence
Během roku 2015 odsloužili pracovníci HEWER, z.s. průměrně 20.312 hodin měsíčně.
2015 Leden Únor Březen Duben Květen Červen Červenec Srpen Září Říjen Listopad Prosinec Celkem:
Odsloužené hodiny 18.236 17.405 20.378 20.172 20.167 20.911 19.521 19.830 22.170 21.921 21.803 21.231 243 745
DLE TYPU ZNEVÝHODNĚNÍ: 2015
Senioři
Klienti
79%
Zdravotní znevýhodnění 21%
Celkem klientů 1126
SPECIFIKACE KLIENTŮ DLE STUPNĚ BEZMOCI: Stupeň Klienti 2015
V jednání 401
nepřiznán 7
I. 168
II. 230
III. 199
IV. 121
Celkem 1126
15
HEWER, z.s.
Doporučují nás:
PAVEL SOUKUP, HEREC Televizní herec a především výborný dabér, který propůjčil hlas mnoha zahraničním hvězdám mj. hercům Robin Wiliams, Gérard Depardieu, Michael Douglas, Harrison Ford, Bruce Willis, Robert Redford nebo Sylvester Stallone a možná nejznámější a nejvíce pamatovatelný je Arnold Schwarzenegger. V anketě TÝTÝ se v letech 1998-2003 v kategorii dabér umístil jednou bronzový, čtyřikrát stříbrný a v roce 2003 v kategorii zlatý. Má rád sport, především tenis. Kdysi hrával závodně házenou. Tváří HEWERu je již od roku 2008. Zdroj: CSFD
SIMONA POSTLEROVÁ, HEREČKA Pochází z herecké rodiny. Je divadelní herečkou, hodně také dabuje a věnuje se i rozhlasu, se kterým spolupracuje. Z dabingu její hlas můžeme slyšet např. Samanthu Carter v seriálu Hvězdná brána, Lorelai Gilmoreovou v seriálu Gilmorova děvčata, Annie Hackerovou v Jistě, pane ministře. Tváří HEWERu je od roku 2011. Zdroj: CSFD
MIROSLAV ETZLER, HEREC Výrazný a charizmatický herec. Začínal ve Státním divadle v Ostravě, kde se také narodil. Hrál ve Státním divadle v Brně a v současnosti účinkuje i v Národním divadle v Praze. Můžeme ho vídat na filmovém plátně i na televizní obrazovce. Tváří HEWERu se stal v roce 2011. Zdroj: CSFD
16
HEWER, z.s.
Podporují nás Děkujeme všem, kteří nás v roce 2015 podpořili. Z nich vybíráme:
Ministerstvo práce a sociálních věcí
Magistrát hlavního města Prahy
Městská část Praha 1
Městská část Praha 3
Městská část Praha 5
Městská část Praha 6
Městská část Praha 7
17
HEWER, z.s.
Městská část Praha 8
Městská část Praha 9
Městská část Praha 10
Městská část Praha 11
Městská část Praha 12
Městská část Praha 13
Městská část Praha 14
18
HEWER, z.s.
Městská část Praha 15
Městská část Praha 21
Pardubický kraj
Magistrát města Pardubice
Královéhradecký kraj
Jihomoravský kraj
Magistrát města Brna
Plzeňský kraj 19
HEWER, z.s.
Magistrát města Plzně a OSS města Plzeň
Středočeský kraj
Benešov
Černošice
Kamenice
Průhonice
20
HEWER, z.s.
Vysoké Mýto
Brno - střed
Brno – Královo Pole
Brno – Židenice
Police nad Metují
21
HEWER, z.s.
Kostelec nad Orlicí
Městský obvod Plzeň 1
Městský obvod Plzeň 2
Městský obvod Plzeň 3
Nadace Agrofert
Nadace České spořitelny
22
HEWER, z.s.
O organizaci Název:
HEWER, z.s.
Sídlo:
Černokostelecká 2020/20 100 00 Praha 10
Vznik:
25. 4. 1997
Registrace:
Městský soud v Praze, oddíl L, vložka 8156
Registrace dle zák. č. 108/2006 Sb.:
17. 11. 2007
Identifikátory registrované služby: pro Prahu: pro Středočeský kraj: pro Pardubický kraj: pro Královehradecký kraj: pro Jihomoravský kraj: pro Plzeňský kraj: pro Ústecký kraj: Kontakty:
2091132 1064953 2095907 7566271 4735331 4080666 4076320
kancelář v sídle společnosti: tel.: 274 781 341 e – mail:
[email protected] http: www.osobniasistent.cz Úřední hodiny pro objednávání služeb osobní asistence a autodopravy: pondělí – pátek 8:00 – 16:30
Číslo účtu:
Komerční banka a.s., č.ú.: 35 - 7972330217/ 0100
Předsednictvo spolku od 1.1.2015 do 31.12.2015: Mgr. Vlastimil Marušák
předseda spolku
Dne 31.10.2014 byla odsouhlasena změna stanov: Orgány spolku od tohoto data jsou: 1. členská schůze 2. předseda spolku Předsedou spolku a statutárním orgánem je Mgr. Vlastimil Marušák. Řádnými členy spolku jsou: Mgr. Lucka Nováčková, Ing. Jaromír Bubeníček a Martina Alterino.
23
HEWER, z.s.
Struktura HEWER, z.s. Personální obsazení k 1. 1. 2015 Vedení: Vlastimil Marušák Jiří Boháček Dana Dvořáková Jan Kubr Ludmila Domesová Ivana Nováková Kateřina Rožníčková Kateřina Hromková Petr Pietrucha
- předseda - obchodní ředitel - ředitelka spolku - HR manager - asistentka ekonoma - mzdová účetní - hlavní účetní - grantová specialistka - regionální manažer
Externí pracovníci: Alena Mocková Daniel Hrdinka
- supervizorka - supervizor
www.osobniasistent.cz HEWER, z.s. Černokostelecká 2020/20, 100 00 PRAHA 10 IČ: 660 00 653, tel: 274 781 341 e-mail:
[email protected]
24
HEWER, z.s.
25
HEWER, z.s.
26
