Hoofdstuk III
Artikel 1 1.1.
Klachtenregeling
Algemene bepalingen
Doelstelling klachtenregeling
De klachtenregeling biedt studenten, medewerkers en relaties van het Grafisch Lyceum Utrecht de mogelijkheid om klachten in te dienen. De klachtenregeling voorziet in de bescherming van de belangen van de klager en de aangeklaagde tijdens het onderzoeken en afhandelen van de klacht. 1.2. Positie studenten en medewerkers Geen enkele student of medewerker van het Grafisch Lyceum Utrecht mag in zijn of haar positie in de school worden geschaad doordat hij of zij als klager, raadgever, vertrouwenspersoon, of gehoord persoon, betrokken is bij de klachtbehandeling. Iedere student of medewerker die betrokken is in een klachtenprocedure, dient redelijkerwijs loyaal mee te werken, tenzij zwaarwichtige redenen zich hiertegen verzetten.
1.3.
Vertrouwelijkheid
Het Grafisch Lyceum Utrecht informeert de betrokkenen, mondeling en/of schriftelijk, over de voortgang. De klachtbehandeling vindt vertrouwelijk plaats. Alle betrokkenen bij de melding en behandeling van de klacht zijn verplicht tot geheimhouding van wat zij vernemen tijdens de klachtbehandeling. Uitgezonderd hiervan is wanneer er sprake is van meldplicht of van vermeend strafbare feiten. Het CvB wordt hiervan terstond op de hoogte gesteld. Het Grafisch Lyceum Utrecht doet altijd aangifte.
1.4.
Minderjarige studenten
Het Grafisch Lyceum Utrecht informeert de ouders van minderjarige studenten over een ingediende klacht, bezwaar, beroep tenzij naar oordeel van het Grafisch Lyceum Utrecht het persoonlijke belang van de student zich daartegen verzet. Indien de ouders van een minderjarige student een klacht, bezwaar, beroep indienen informeert het Grafisch Lyceum Utrecht de student, tenzij naar oordeel van het Grafisch Lyceum Utrecht het persoonlijk belang van de student zich daartegen verzet.
1.5.
Openbaarheid
Het CvB publiceert de klachtenregeling op intranet. Het CvB informeert alle belanghebbenden van het bestaan van de klachtenregeling.
1.6.
Evaluatie
De klachtenregeling wordt jaarlijks geëvalueerd door het CvB en de klachtencommissie. Indien evaluatie niet leidt tot voorstellen tot wijziging, is de klachtenregeling geacht te zijn verlengd.
1.7.
Wijziging van de klachtenregeling
Het CvB kan de klachtenregeling wijzigen of intrekken, met instemming van de OR.
1.8.
Overige bepaling
In gevallen waarin de klachtenregeling niet voorziet, beslist het CvB.
Artikel 2
2.1.
Bereik
Individueel klachtrecht
Het Grafisch Lyceum erkent het individueel klachtrecht van studenten en medewerkers waarbij elke student of medewerker de mogelijkheid heeft een klacht te uiten en te doen onderzoeken, zo dat de klacht binnen redelijke termijn met voldoende aandacht behandeld wordt met waarborging van de in redelijkheid te verlangen bescherming van de belangen van de klager en de aangeklaagde.
2.2.
Terreinen
De klachtenregeling betreft algemene klachten, rechtspositionele klachten, klachten over grensoverschrijdend gedrag en klachten over de examens. De klachtenregeling geldt voor alle leden van het Grafisch Lyceum Utrecht, zowel studenten als medewerkers.
2.3 Klachtencommissie Het Grafisch Lyceum heeft een klachtencommissie en is daarnaast aangesloten bij een landelijke klachtencommissie. De klachtencommissie van het GLU is tevens de Commissie voor Bezwaar en Beroep inzake de Examinering conform de eisen van de Wet Educatie Beroepsonderwijs (WEB). De klachtenregeling geeft de samenstelling en werkwijze van de klachtencommissie en dient in samenhang gezien te worden met het Studentenstatuut en het Medewerkersstatuut.
Artikel 3 3.1.
Bemiddeling
Bemiddeling
De teamleider is de eerstaangewezen persoon om elke klacht mee te bespreken, op het gebied van het onderwijs, de examinering, de omgangsvormen en de rechtspositie. Het is het streven om elke klacht billijk, naar redelijkheid af te handelen. Als de klacht naar oordeel van de klager onvoldoende is afgehandeld, dan kan de student of medewerker een officiële klacht indienen.
Artikel 4 4.1.
Klacht
Indienen van de klacht
4.1.1. Het klachtenformulier is gepubliceerd op intranet en ligt bij het Servicepunt. 4.1.2. De klager vult het formulier volledig in en gooit het volledig ingevulde formulier in de postbus van het bestuurssecretariaat en/of verstuurt het naar:
[email protected] 4.1.3. Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen. 4.1.4. Bij een onvolledig ingevuld formulier spreekt het bestuurssecretariaat de klager hierop aan en krijgt de klager 5 werkdagen tijd om de ontbrekende informatie aan te vullen. 4.1.5. Bij een onvolledige klacht, of het overschrijden van de termijn van 5 schooldagen, neemt het Grafisch Lyceum Utrecht de klacht niet in behandeling en stelt de klager hiervan schriftelijk (per email) op de hoogte.
4.2.
Klacht behandeling
4.2.1. Het Grafisch Lyceum Utrecht wijst een functionaris aan die de klacht in behandeling neemt en het bestuurssecretariaat stelt de klager daarvan op de hoogte. 4.2.2. De functionaris die de klacht behandelt kan de klager horen. 4.2.3. De functionaris handelt binnen 15 schooldagen na het indienen van de klacht de klacht schriftelijk (per email) af. 4.2.4. Gedurende de klachtbehandeling blijft het besluit waartegen de klacht is ingediend, geldig.
4.2.5. De functionaris die de klacht behandelt informeert het bestuurssecretariaat schriftelijk (per email) over de klachtafhandeling.
Artikel 5 5.1.
Bezwaar
Bezwaar aantekenen
5.1.1. De klager die van mening is dat de klacht niet goed is afgehandeld, kan bezwaar maken. 5.1.2. De klager dient binnen 10 werkdagen na ontvangst van de schriftelijke klachtafhandeling bezwaar aan te tekenen. 5.1.3. De klager kruist daartoe op het klachtenformulier aan dat de klager bezwaar maakt tegen de afhandeling van de klacht en geeft een toelichting op de daartoe bestemde ruimte. 5.1.4. De klager gooit het klachtenformulier waarop de klager bezwaar maakt in de postbus van het bestuurssecretariaat en/of verstuurt het naar:
[email protected] 5.1.5. Bij het overschrijden van de indieningtermijn van 10 schooldagen, neemt het Grafisch Lyceum Utrecht het bezwaar niet in behandeling en stelt de klager hiervan schriftelijk (per email) op de hoogte.
5.2.
Bezwaar behandeling
5.2.1. Het Grafisch Lyceum Utrecht wijst een functionaris aan die het bezwaar in behandeling neemt en het bestuurssecretariaat stelt de klager daarvan op de hoogte. 5.2.2. De functionaris die het bezwaar behandelt kan de klager horen. 5.2.3. De functionaris handelt binnen 15 schooldagen na het indienen van het bezwaar, het bezwaar schriftelijk (per email) af. 5.2.4. Gedurende de behandeling van het bezwaar blijft het besluit waartegen het bezwaar is ingediend, geldig. 5.2.5. De functionaris die de klacht behandelt informeert het bestuurssecretariaat schriftelijk (per email) over de klachtafhandeling.
Artikel 6 6.1.
Beroep
Beroep aantekenen
6.1.1. De klager die van mening is dat het bezwaar niet goed is afgehandeld, kan beroep aantekenen. 6.1.2. De klager dient binnen 10 schooldagen na ontvangst van de schriftelijke afhandeling van het bezwaar, beroep aan te tekenen. 6.1.3. De klager kruist daartoe op het klachtenformulier aan dat de klager beroep aantekent tegen de afhandeling van het bezwaar en geeft een toelichting op de daartoe bestemde ruimte. 6.1.4. De klager gooit het klachtenformulier waarop de klager beroep aantekent in de postbus van het bestuurssecretariaat en/of verstuurt het naar:
[email protected] 6.1.5. Bij het overschrijden van de indieningtermijn van 10 schooldagen, neemt het Grafisch Lyceum Utrecht het beroep niet in behandeling en stelt de klager hiervan schriftelijk (per email) op de hoogte.
6.2.
Beroep behandeling
6.2.1. Het bestuurssecretariaat zorgt dat de klachtencommissie van het Grafisch Lyceum Utrecht het beroep in behandeling neemt en het bestuurssecretariaat stelt de klager daarvan op de hoogte. 6.2.2. De klachtencommissie meldt het beroep aan het College van Bestuur, als zij daartoe aanleiding ziet. 6.2.2. De klachtencommissie onderzoekt het beroep en is daarbij bevoegd die informatie in te winnen die zij nodig meent te hebben om tot een advies aan het College van Bestuur te
6.2.9.
kunnen komen. De klachtencommissie stelt de klager, de aangeklaagde en het College van Bestuur binnen 10 schooldagen na ontvangst van het beroep schriftelijk in kennis van het onderzoek en de datum van de hoorzitting. De aangeklaagde kan schriftelijk verweer indienen tegen het ingestelde beroep. De klachtencommissie kan één of meer zittingen houden, waarop zij mede op basis van het reeds eerder bedoelde onderzoek, de klager en de aangeklaagde en zo nodig anderen hoort. Betrokkenen worden afzonderlijk gehoord. Indien de klager, de aangeklaagde of andere betrokkenen niet gehoord wil worden of zonder bericht afwezig is, wordt het beroep van de klager dan wel het verweer van de aangeklaagde als “niet-betwist” behandeld. Gehoorden krijgen binnen 5 werkdagen na de zitting een afschrift van het verslag van het hoorgesprek toegezonden. De klager en de aangeklaagde kunnen zich tijdens het horen laten bijstaan door maximaal 1 raadgever. De kosten hiervan komen voor rekening van de persoon die zich laat bijstaan. Medewerkers kunnen zich niet door direct-leidinggevenden laten bijstaan. De zitting vindt plaats achter gesloten deuren.
6.3.
Advies klachtencommissie over het beroep
6.2.3.
6.2.4. 6.2.5.
6.2.6.
6.2.7. 6.2.8.
6.3.1. De klachtencommissie brengt schriftelijk advies uit aan het College van Bestuur binnen 20 schooldagen na ontvangst van het beroep. De klager en de aangeklaagde ontvangen binnen dezelfde termijn hiervan een afschrift. 6.3.2. De klachtencommissie geeft een beargumenteerd oordeel of het beroep gegrond, gedeeltelijk gegrond of ongegrond is bevonden. Het advies bevat alle relevante informatie. 6.3.3. Het advies betreft tevens aanbevelingen over een zorgvuldige wijze van behandeling en eventueel opvang van de klager en de aangeklaagde. 6.3.4. De voltallige klachtencommissie neemt het advies. De leden onthouden zich niet van stemming, noch stemmen zij blanco.
6.4.
Uitspraak door het College van Bestuur
6.4.1. Het College van Bestuur doet binnen 10 schooldagen na ontvangst van het advies door de klachtencommissie schriftelijk een uitspraak over de afhandeling van het beroep. 6.4.2. Basis voor de uitspraak van het College van Bestuur is het advies van de klachtencommissie. Bij afwijking van het advies geeft het CvB een motivering voor deze afwijking. 6.4.3. Het bestuurssecretariaat deelt terstond de uitspraak schriftelijk mede aan de klager, de aangeklaagde en de klachtencommissie. 6.4.4. Het College van Bestuur draagt verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de uitspraak. 6.4.5. Gedurende de behandeling van het beroep blijft het besluit waartegen het beroep is ingediend, geldig.
6.5.
Verlenging van termijnen
6.5.1. Indien blijkt dat geldende termijnen niet haalbaar zijn voor - het uitbrengen van een advies door de klachtencommissie; - het doen van een uitspraak door het College van Bestuur; mogen de termijnen verlengd worden met maximaal: -een termijn van 10 schooldagen voor de klachtencommissie; -een termijn van 10 schooldagen voor het College van Bestuur. De klager en de aangeklaagde worden hierover schriftelijk geïnformeerd. 6.5.2. Het bestuurssecretariaat bewaakt de procedure, de termijnen en archiveert de stukken. De uitspraak van het CvB wordt gearchiveerd in het desbetreffende studenten- c.q. het medewerker dossier. De klachtencommissie verwijdert na vijf jaar de dossiers.
Artikel 7
7.1.
Landelijke klachtencommissie
Landelijke klachtencommissie onderwijs PO, VO, BVE en HBO
Het Grafisch Lyceum Utrecht is aangesloten bij de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs. De klager die van mening is dat het beroep niet goed is afgehandeld door het CvB van het Grafisch Lyceum Utrecht, kan zich wenden tot de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs. Informatie hierover is te vinden op: www.onderwijsgeschillen.nl
Artikel 8 8.1.
Intrekken
Intrekken van klacht, bezwaar en beroep
De klager kan de ingediende klacht, het ingediende bezwaar of beroep ten allen tijde intrekken. De klager doet dit schriftelijk via de postbus van het bestuurssecretariaat, of per email:
[email protected]. Het bestuurssecretariaat maakt een proces-verbaal op van het intrekken van de klacht c.q. het bezwaar c.q. het beroep en stuurt binnen 5 schooldagen een afschrift van het procesverbaal aan de klager en de aangeklaagde.
Artikel 9 9.1.
De klachtencommissie
Taak, benoeming en samenstelling
9.1.1. De klachtencommissie onderzoekt het beroep en adviseert het CvB omtrent de afhandeling. 9.1.2. De klachtencommissie kent 3 leden en 3 plaatsvervangende leden. 9.1.3. Het College van Bestuur benoemt de leden van de klachtencommissie. 9.1.4. Eén lid wordt voorgedragen door het CvB, één door de OR. Deze beide leden zoeken een onafhankelijke externe voorzitter. Eén van de interne leden voert het secretariaat. 9.1.5. De leden worden benoemd voor een periode van drie jaar. Bij tussentijds aftreden benoemt het CvB een opvolger voor de duur die nog te vervullen is. De leden van de klachtencommissie zijn éénmalig herbenoembaar, dus tot een maximum van zes jaar. 9.1.6. Leden van de klachtencommissie zijn aantoonbaar materiedeskundig. Minimaal één lid beschikt over juridische en rechtspositionele kennis. Minimaal één lid beschikt over kennis met betrekking tot de examinering. Minimaal één lid beschikt over kennis op sociaal-emotioneel gebied. 9.1.7. Indien een lid van de klachtencommissie op enigerlei wijze betrokken is bij het beroep, neemt zijn vervanger de plaats in. 9.1.8. De secretaris roept de klachtencommissie bij elkaar.
9.2.
Bevoegdheden
9.2.1. De klachtencommissie kan informatie en advies inwinnen bij deskundigen, intern en extern. 9.2.2. De klachtencommissie doet jaarlijks verslag aan het CvB over werkwijze en bevindingen. 9.2.3. De klachtencommissie waarborgt de anonimiteit van betrokken.
Artikel 10 Begrippen De klachtenregeling gebruikt de volgende begrippen:
• • • •
•
•
•
•
• •
•
• •
•
•
•
Aangeklaagde Ieder die deel uitmaakt van het Grafisch Lyceum Utrecht tegen wie een klacht is ingediend. Agressie en geweld (Non)verbaal pesten, psychisch of fysiek lastigvallen, bedreigen of aanvallen van anderen. BBL Beroeps Begeleidende Leerweg. Bemiddelaar Een persoon die met instemming van de klager en de aangeklaagde door een gesprek probeert te bemiddelen en ondersteunt in het zoeken van een oplossing. Bemiddelingsgesprek Gesprek waarbij met behulp van een bemiddelaar klager en aangeklaagde met elkaar in contact gebracht worden om tot overstemming te komen. Beroep Vragen van een voorziening tegen een besluit over een bezwaar, bij een andere bestuurslaag dan die het besluit over het bezwaar genomen heeft. Beroep betreft onder andere beslissingen m.b.t. de examinering ex artikel 7.5.2 van de WEB. Beroepspraktijkvorming Onderwijs dat plaatsvindt in de praktijk van het beroep, dus in een bedrijf of een organisatie, op grond van een beroepspraktijkvormingsovereenkomst (Praktijkovereenkomst). Beroeps Praktijk Vormings overeenkomst (Praktijkovereenkomst) De overeenkomst die tussen het Grafisch Lyceum Utrecht, de student en de praktijk biedende organisatie wordt gesloten voor de realisering van de beroepspraktijkvorming, waarin wederzijds de rechten en verplichtingen zijn vastgelegd, zoals bedoeld in artikel 7.2.9 van de WEB. Bestuurder Het College van Bestuur van het Grafisch Lyceum Utrecht (GLU). Bevoegd gezag Bevoegd gezag zoals bedoeld in artikel 1.1.1 onder de letter w van de Wet Educatie en Beroepsonderwijs (WEB). Bezwaar Aangeven dat je het niet eens bent met een genomen besluit en vragen van een voorziening tegen dit besluit bij een andere bestuurslaag dan die het besluit genomen heeft. BOL Beroeps Opleidende Leerweg. College van Bestuur (CvB) Het College van Bestuur van de onderwijsinstelling in de zin van artikel 9.1.4. van de Wet Educatie en Beroepsonderwijs (WEB). Contactpersoon De medewerker die door Het College van Bestuur is aangewezen om klachten, bezwaar en beroep te ontvangen en door te sturen naar de betreffende bestuurslaag. Bij het Grafisch Lyceum Utrecht is het bestuurssecretariaat de contactpersoon. Directeur Onderwijs De directeur onderwijs is verantwoordelijk voor de kwaliteit van het onderwijs van het Grafisch Lyceum Utrecht. Discriminatie Het in enigerlei vorm doen van uitspraken over, het verrichten van handelingen jegens of het nemen van beslissingen over personen die beledigend zijn vanwege hun ras, godsdienst, geslacht, levensovertuiging of seksuele voorkeur, dan wel het maken van enig negatief onderscheid op basis van deze actoren.
• •
• • •
•
• •
•
•
• • •
•
•
•
•
•
•
Docent Medewerker die een onderwijstaak heeft. Examendeelnemer / extraneus Degene die uitsluitend bij het Grafisch Lyceum Utrecht is ingeschreven voor het afleggen van het examen. Geschil Een verschil van mening / interpretatie tussen twee partijen over een bepaald punt. Gegrond Op juiste overwegingen berustend. Grafisch Lyceum Utrecht Grafisch Lyceum Utrecht, een onderwijsinstelling, zoals bedoeld in artikel 1.3.1 van de WEB, of diens College van Bestuur. Handboek Examinering Het Handboek Examinering beschrijft de examenprocessen voor de opleidingen in het Grafisch Lyceum Utrecht. Het geeft tevens kaders voor het exameninstrumentarium. Het Gebouw Naam van het schoolgebouw waarin het Grafisch Lyceum Utrecht gevestigd is. Inspectie De inspecteur die belast is met het toezicht op het onderwijs als bedoeld in artikel 5.1 van de WEB. Intake Gesprek en/of toets na de aanmelding van de kandidaat-student om vast te stellen welke leerweg, opleiding of deel van de opleiding het best past. Kandidaat-student Persoon die bezig is met de procedure van inschrijving en/of intake bij de school, die nog geen onderwijs- of beroepspraktijkvormingsovereenkomst heeft afgesloten. Klager Een ieder die deel uitmaakt van het Grafisch Lyceum Utrecht en een klacht indient. Klacht Een schriftelijk ingediende en gemotiveerde klacht. Klachtencommissie Adviescommissie van het CvB gericht op het onderzoeken en beoordelen van beroepszaken. Klachtencommissielid Interne of externe leden van de klachtencommissie die zijn aangesteld op basis van hun aantoonbare specifieke deskundigheid. Klachtenregeling Regeling die de procedures rondom klachten, betreffende o.a. de bejegening, het onderwijs en de examinering, regelt. Leden van het Grafisch Lyceum Utrecht Studenten van het Grafisch Lyceum Utrecht (GLU) en/of hun wettelijke vertegenwoordigers en personen die werkzaamheden verrichten voor het Grafisch Lyceum Utrecht en/of op een andere manier betrokken zijn bij het Grafisch Lyceum Utrecht, op het moment dat het probleem / de situatie zich heeft voorgedaan. Medewerker Persoon die aan het Grafisch Lyceum Utrecht verbonden is in een onderwijzende of ondersteunende rol op basis van een arbeidsovereenkomst, of personen die op een andere basis in opdracht van en onder verantwoordelijkheid van het Grafisch Lyceum Utrecht werkzaamheden verrichten. Melding Er is sprake van een melding als een lid van het Grafisch Lyceum Utrecht een probleem inbrengt. Een melding kan uitmonden in het indienen van een schriftelijke klacht. Onbetwist Onaangevochten.
• • •
•
•
• •
•
•
•
• •
•
• • • •
•
•
Ondernemingsraad De Raad als bedoeld in de Wet op de Ondernemingsraden. Onderwijsinstelling Het Grafisch Lyceum Utrecht (GLU). Onderwijs- en Examen Regeling Regeling per opleiding waarin opgenomen: het onderwijs- en examenprogramma, de examenprogrammering en het examenreglement van de opleiding (Studiewijzer). Onderwijsovereenkomst Overeenkomst tussen een student en het Grafisch Lyceum Utrecht waarin wederzijds rechten en plichten met betrekking tot het leren op school zijn vastgelegd volgens artikel 8.1.3 van de WEB. Ongelijke behandeling Het op directe of indirecte wijze maken van onderscheid tussen mensen op grond van godsdienst, levensovertuiging, politieke overtuiging, ras, geslacht, nationaliteit, seksuele gerichtheid, burgerlijke staat, arbeidsduur, leeftijd, handicap of chronische ziekte. Ongewenst gedrag Gedragingen zoals vermeld onder agressie, geweld en discriminatie, intimidatie. Ontvankelijk De klacht, het bezwaar, het beroep komen in aanmerking voor behandeling door de aangewezen functionaris c.q. bestuurslaag. Opleiding Het geheel aan opleidingsactiviteiten afgeleid van het kwalificatiedossier die bij succesvolle afronding een MBO-diploma opleveren. Ook: het team dat deze opleidingsactiviteiten organiseert en uitvoert. Opleidingsactiviteiten Alle tot de opleiding behorende activiteiten in het kader van het onderwijs en de begeleiding die door en/of onder verantwoordelijkheid van de opleiding worden georganiseerd en verzorgd. Ouders De ouder(s), voogd(en)/andere wettelijke vertegenwoordiger(s) of verzorger(s) van studenten / extranei bij minderjarige studenten. Personeel Alle medewerkers in dienst van of werkzaam binnen het Grafisch Lyceum Utrecht. Praktijkovereenkomst De overeenkomst die tussen het Grafisch Lyceum Utrecht, de student en de praktijk biedende organisatie wordt gesloten voor de realisering van de beroepspraktijkvorming, waarin wederzijds de rechten en verplichtingen zijn vastgelegd, zoals bedoeld in artikel 7.2.9 van de WEB. Proeve van bekwaamheid Examen in een realistische of gesimuleerde beroepscontext, waarmee wordt vastgesteld of de student beroepsbekwaam is. Raadgever Een persoon die de klager of aangeklaagde op diens verzoek bijstaat. School Het Grafisch Lyceum Utrecht, ingesteld om Mbo-onderwijs te verzorgen volgens de WEB. Schooldag Alle werkdagen (Maandag t/m vrijdag) behalve werkdagen die in de schoolvakanties vallen. Schoolleiding Met de schoolleiding wordt bedoeld: College van Bestuur, Directeur Bedrijfsvoering, Directeur onderwijs en/of de teamleiders. Schorsing Het aan de student ontzeggen van de toegang tot alle gebouwen en opleidingsactiviteiten van het Grafisch Lyceum Utrecht gedurende een bepaalde periode. Seksuele intimidatie Elke vorm van seksuele (getinte) aandacht die tot uiting komt binnen of in samenhang met
•
•
•
•
•
•
•
•
•
• • •
de onderwijssituatie in (non)-verbaal of fysiek gedrag dat door bepaald(e)(e) perso(o)n(en) als ongewenst, grensoverschrijdend gedrag wordt beschouwd. Servicepunt Een organisatorische eenheid van de school vooral gericht op de administratieve ondersteuning bij de begeleiding van studenten en kandidaat-studenten. Student Persoon die bij het Grafisch Lyceum Utrecht is ingeschreven op grond van een onderwijsovereenkomst, eventueel gecombineerd met een praktijkovereenkomst, zoals bedoeld in artikel 8.1.1 van de Wet Educatie en Beroepsonderwijs (WEB). Studentenstatuut Document waarin de wederzijdse rechten en plichten van student en Grafisch Lyceum Utrecht vastgelegd zijn; het studentenstatuut maakt integraal onderdeel uit van de onderwijsovereenkomst. Studie Advies Centrum (SAC) Een organisatorische eenheid van de school vooral gericht op ondersteuning bij de begeleiding van studenten en kandidaat-studenten. Studieloopbaanbegeleider Docent, aangewezen door de schoolleiding, om een student of een groep studenten gedurende een periode te begeleiden bij de studievoortgang, bij het persoonlijk functioneren en op sociaal-emotioneel gebied. Teamleider Persoon die verantwoordelijk is voor de dagelijkse gang van zaken binnen een team van het Grafisch Lyceum Utrecht en daartoe gemandateerd is door de bestuurder. Toezicht Het toezicht op de kwaliteit van het onderwijs en de examinering, uitgeoefend door de Inspectie van het Onderwijs. Vertrouwenspersoon De vertrouwenspersoon is aanspreekpunt voor studenten en/of medewerkers met name bij grensoverschrijdend gedrag waaronder seksuele intimidatie, racisme en discriminatie. Verwijdering Het definitief uitsluiten van het volgen van alle opleidingen die door de school verzorgd worden. WEB Wet Educatie en Beroepsonderwijs, Stb. 501, 31 oktober 1995. WSF Wet Studiefinanciering 2000. WTOS Wet Tegemoetkoming Onderwijsbijdrage en Schoolkosten.
Artikel 11
Vaststelling
Het Studentenstatuut en de Klachtenregeling is met instemming van de OR vastgesteld door het CvB van Grafisch Lyceum Utrecht op 01-11-2011. B. Heimans
M. Adhar
Voorzitter
Voorzitter
College van Bestuur
Ondernemingsraad
Utrecht d.d 6 december 2011
Utrecht d.d……………………………
