HERNÍ PLÁN pro provozování Internetové kursové sázky 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1. FORTUNA sázková kancelář a.s. (dále jen Fortuna) organizuje Hru Internetová kursová sázka (dále jen Internetová kursová sázka) ve smyslu ustanovení zákona č. 202/1990 Sb. o loteriích a jiných podobných hrách ve znění pozdějších předpisů. FORTUNA sázková kancelář a.s. se sídlem Vodičkova 30, 110 00 Praha 1, IČ: 00418382, DIČ: CZ00418382, byla dne 29. března 1990 zapsána do Obchodního rejstříku vedeného Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 60. Všechny sázky přijímá sázková kancelář Fortuna na území České republiky na základě povolení uděleného Ministerstvem financí ČR. 1.2. Sázek se mohou účastnit pouze osoby starší 18 let po uzavření písemné smlouvy s Fortunou. Zájemce o účast ve Hře internetová kursová sázka se musí osobně dostavit na pobočku Fortuny (dále jen pobočka). Zde s ním osoba oprávněná k příjmu kursových sázek po ověření totožnosti a zletilosti sepíše Smlouvu o internetovém kursovém sázení. Podpisem této smlouvy zájemce potvrzuje, že je osobou starší 18 let, že souhlasí se zpracováním svých osobních údajů, že se seznámil s obchodními podmínkami a že neumožní přístup ke hře internetové kursové sázení třetím osobám. Spolu se složením základního vkladu se zájemce stává Klientem dle tohoto Herního plánu. 1.3. Tento Herní plán (dále jen HP) je závazný pro právní poměr mezi klienty a Fortunou. Neznalost ustanovení HP nebo jejich subjektivní výklad nečiní sázku neplatnou a při rozhodování případných sporů ze sázek nemůže být přihlíženo k okolnosti, že klient nezná ustanovení HP. 1.4 Fortuna dodržuje Evropské standardy zodpovědného hraní. Na internetových stránkách Fortuny www.ifortuna.cz
jsou uvedeny odkazy na Kodex zodpovědného hraní. 1.5. Fortuna bude odvádět za každé účetní období část výtěžku stanovenou podle § 4 odst. 2 zákona na účely sociální, zdravotní, sportovní, kulturní a na veřejně pospěšné programy měst a obcí. 2. ZÁKLADNÍ POJMY 2.1 Internetová kursová sázka Internetovou kursovou sázkou se rozumí hra, při níž po složení vkladu je výhra podmíněna uhodnutím (nebo také jen „správným tipem“) sportovních výsledků nebo pořadí ve sportovních soutěžích, závodech, dostizích a nebo uhodnutím jiných nesportovních sázkových událostí především veřejného zájmu jako např. volby, referenda, kulturní události aj., pokud internetové kursové sázky na tyto sázkové události neodporují morálním a etickým principům. Internetová kursová sázka je uzavírána buď na jednu sportovní, nesportovní nebo jinou, v předchozí větě uvedenou sázkovou událost nebo na soubor sázkových událostí. Výše výhry je přímo úměrná výhernímu poměru (dále jen „kurs“), ve kterém byla sázka přijata a výši vsazené částky.
Internetová kursová sázka je kursovou sázkou uzavíranou prostřednictvím veřejného serveru umožňujícího dálkový přístup neomezenému okruhu osob v síti internet (dále jen „internet“). 2.2 Vsazená částka Vsazená částka je finanční obnos, který klient uhradí před okamžikem uzavření sázky. 2.3. Uzavření sázky Okamžikem uzavření sázky se rozumí čas, kdy je sázka zaznamenána v centrální databázi společnosti. Podmínkou uzavření sázky je, aby v okamžiku jejího uzavření byla na kontě hráče částka minimálně rovná vsazené částce. 2.4 Sázková příležitost (SP) Sázková příležitost je sportovní nebo jiná událost, která je vybrána Fortunou a zveřejněna na příslušných webových stránkách a ostatních informačních kanálech Fortuny. Sázky jsou přijímány na sportovní utkání a soutěže (a události s nimi související) a na jiné události, vzbuzující zájem veřejnosti a neodporující etickým principům. Sázková příležitost obsahuje tipy, které představují možné výsledky. 2.5 Tip U zápasů se pro označení základních tipů používají symboly 1, 2, 0,10, 02, 12. »1« se rozumí tip na závodníka (tým a pod.), uvedeného v názvu sázkové příležitosti jako prvního v pořadí. »2« se rozumí tip na závodníka (tým a pod.), uvedeného jako druhého v pořadí. »0« se rozumí tip na nerozhodný výsledek. Dvojtip »10« znamená sázku na výhru týmu, který je uveden jako první v pořadí, nebo na remízu. Dvojtip »02« znamená sázku na výhru týmu, který je uveden jako druhý v pořadí, nebo na remízu. Dvojtip »12« znamená sázku na to, že zápas neskončí remízou. Symboly »1:0«, »3:2« atp. představují tip na přesný výsledek daného utkání. U závodů a soutěží se pro označení tipu používají symboly: V (vítězství), 1-2 (umístění na 1. nebo 2. místě), 1-4 (umístění do 4. místa), 1-8 atp. 2.6 Kurs Kurs vyjadřuje pravděpodobnost uskutečnění tipu. Kurs platný v okamžiku uzavření sázky je závazný pro obě strany, bez ohledu na jakékoli jeho pozdější změny. 2.7 Výhra
-1–
Výhra je podmíněna správným stanovením předem neznámých výsledků SP. Výše výhry je rovna součinu kursu a vsazené částky. Výhra se při výplatě zaokrouhluje na celé koruny. 2.8 Eventuální výherní kvóta (dále jen EVK) EVK představuje výhru, kterou klient získá v případě, že se uskuteční všechny jím tipované sázkové příležitosti a že správně určí všechny výsledky. 2.9 Druhy sázkových příležitostí 2.9.1 SP se dvěma možnými výsledky Například tenisová utkání, postup v soutěži, sázky »kdo lépe«. 2.9.2 SP se třemi možnými výsledky Například fotbalová a hokejová utkání. 2.9.3 Sázky na vítězství nebo umístění jednotlivců (týmů apod.) v soutěžích dlouhodobého a krátkodobého charakteru. 2.9.4 Sázky typu »Pole« Tyto sázky je možno uzavírat na vítězství nebo umístění. Sázka na »Pole« je sázka na skupinu jednotlivců, resp. týmů. Tato skupina může být dle specifikace Fortuny tvořena buď konkrétně vyjmenovanými jednotlivci (týmy), nebo všemi, kteří nejsou v zadání sázkových příležitostí jmenovitě uvedeni. 2.9.5 Sázky přímo související s výsledkem sportovních či jiných podniků Například na přesný výsledek vybraného utkání, vítězství týmu o určitý brankový rozdíl, střelce branek, počet branek v soutěži nebo zápase, výsledek dílčí části zápasu. 2.10 Sázky v průběhu konání sázkové příležitosti (sázky typu LIVE) Na předem určené a speciálně označené (LIVE) sázkové příležitosti může Fortuna přijímat sázky i v průběhu příslušného závodu či zápasu. Kursy jednotlivých tipů jsou průběžně upravovány a jsou platné vždy v okamžiku uzavření sázky. 2.11 Tiket Tiketem se rozumí elektronický záznam o uzavřené sázce, uložený v databázi Fortuny. Na tiketu jsou uvedeny všechny relevantní údaje. 3. DRUHY SÁZEK 3.1 Sólo sázky (SÓLO) SÓLO je sázkou na jedinou sázkovou příležitost. 3.2 Akumulované sázky Akumulované sázky (dále jen AKO) jsou sázky na více sázkových příležitostí současně. Celkový kurs AKO je součinem kursů jednotlivých tipů, přičemž výsledek je vždy zaokrouhlován na dvě desetinná místa. Je-li na třetím desetinném místě číslice 5, zaokrouhluje se směrem nahoru. Nárok na výhru vzniká pouze za předpokladu, že klient správně určí výsledky všech realizovaných sázkových příležitostí. 3.2.1 Sázka MALÁ DOMŮ MALÁ DOMŮ je druh sólo sázky. Sází se na skutečnost, že klient v jiné, konkrétní AKO sázce sestavené z N sázkových příležitostí, uhodne těchto příležitostí právě N – 1. Na tiketu je MALÁ DOMŮ uvedena vždy společně se související AKO sázkou, k níž se váže ve smyslu předcházející věty. Jsou zde uvedeny oba kursy (AKO kurs, kurs na MALOU DOMŮ), obě vsazené částky a obě případné výhry (EVK1, EVK2). Kurs na MALOU DOMŮ je stanoven Fortunou předem a v okamžiku uzavření sázky je totožný pro všechny tyto sázky bez ohledu na obsah a kursy konkrétních sázkových příležitostí, z nichž je sestavena související AKO sázka. Vsazená částka je vždy ve výši 10% částky vsazené na související AKO sázku. Výhra se v souladu s ustanovením odst. 2.6. tohoto Herního plánu určuje jako součin kursu na MALOU DOMŮ a vsazené částky.Sázku MALÁ DOMŮ může klient uzavřít vždy jen při splnění Fortunou předem stanovených parametrů související AKO sázky, které jsou podobně jako kurs na MALOU DOMŮ stanoveny jednotně pro všechny sázky tohoto druhu: - dosažení alespoň minimálního AKO kursu - nepřekročení maximálního kursu pro jednotlivé sázkové příležitosti, z nichž je související AKO sázka sestavena - vsazení alespoň určeného minimálního počtu sázkových příležitostí. 3.2.2 Sázka EXPERT Expert je AKO sázka složená ze sázek na předem určené sázkové příležitostí. Fortuna tyto sázkové příležitosti stanoví předem a zároveň určí termín, do kterého jsou sázky Expert přijímány (zpravidla je to termín začátku nejvčasnější sázkové příležitosti) a určí výši bonusu. Při správném určení všech určených sázkových příležitostí má klient nárok na výhru jako u běžné AKO sázky a navíc na vypsaný bonus pro sázku Expert. Pokud je v jednom cyklu sázky Expert více než jeden výherní tiket, je rozdělen bonus podle výše vsazených částek na jednotlivých výherních tiketech. Pokud se některá sázková příležitost obsažená v sázce Expert neuskuteční a sázky na ni se vracejí, hledí se na sázku Expert tak, jako kdyby tuto sázkovou příležitost neobsahovala. Pokud se vracejí sázky na více než jednu sázkovou příležitost, nebude bonus vyplacen. Výši bonusu pro jednotlivé cykly sázky Expert určuje sázková kancelář Fortuna předem. 3.3 Rozpisové sázky Rozpisové sázky jsou tvořeny ze dvou nebo více AKO či SÓLO. Tyto AKO či SÓLO vzniknou z tipů vybraných klientem, a to jejich sestavením do různých matematických kombinací (např. »3 z 5 «, »2 ze 7«, »FALC«). Vždy se jedná o skupinu AKO či
-2–
SÓLO sázek, které jsou pouze technicky zapsány na jednom tiketu zejména z důvodu urychlení. Pro jednotlivé AKO či SÓLO na tomto tiketu platí všechna ustanovení HP. 4. Uzavírání sázek 4.1.1 Uzavírání sázek je možné provádět na internetových stránkách Fortuny. K příjmu sázek je podmínkou správné vyplnění identifikačního jména a ochranného hesla. Po načtení klientských údajů lze přistoupit k výběru sázek. Výběr sázek probíhá klikáním na jednotlivé kursy v nabídce sázek. Každým kliknutím na požadovaný kurs se postupně vytváří elektronický tiket. Po zvolení typu sázky (např. Maxikombi, Falc), zadání výše vkladu a následném vypočítání výhry klient uloží tiket do databáze stisknutím příslušného tlačítka. Neuložený tiket lze smazat. Uložený tiket již není možné stornovat. V některých případech může být sázka ještě před uložením do databáze sázek zaslána k autorizaci.. Klient bude o tomto vyrozuměn informačním textem. Schválený nebo nějak pozměněný tiket (změna vkladu, odmítnutí sázky) bude odeslán klientovi zpět bez uložení do databáze. Klient má možnost se v tomto případě rozhodnout, zda tuto sázku do databáze uloží nebo zruší. . 4.1.2 Přehled uzavřených internetových sázek Každému klientovi je veden přehled o jeho uzavřených sázkách (tiketech). Za účelem kontroly je umožněno klientovi do něj nahlížet. Jsou zde uvedeny všechny uzavřené a dosud nerozhodnuté sázky a dále ty, od jejichž vyhodnocení uplynulo méně než 60 dnů. Sázka je uzavřena a potvrzena pouze tehdy, objeví-li se v přehledu uzavřených sázek. V případě sporu o čase uložení sázky rozhoduje údaj v centrální databázi sázek společnosti. 4.1.3 Zájemce o internetové kursové sázení může této služby využívat až po uzavření písemné smlouvy s Fortunou, po otevření konta u Fortuny („Konto“) a po složení počátečního vkladu na Konto na tento druh sázení v minimální výši, která je uvedená ve smlouvě. Při podpisu smlouvy je zájemce povinen předložit průkaz totožnosti, ze kterého Fortuna ověří správnost osobních údajů, zejména podmínku dosažení 18 let věku. 4.1.4 Pro bezpečnost a identifikaci klientů bude mít každý klient přiděleno jedno identifikační jméno a jedno ochranné heslo, která klient uvádí při každém uzavření internetové kursové sázky. Klient si může z důvodu vyšší bezpečnosti své ochranné heslo libovolně diskrétně měnit. Klient je povinen nakládat se svými přístupovými hesly tak, aby se zabránilo jejich zpřístupnění neoprávněným osobám. 4.1.5 Vklady a výběry na Konto a z Konta klienta lze provádět: - v hotovosti na kterékoli pobočce Fortuny - bezhotovostním převodem z účtu, který musí být veden bankou, oprávněnou vykonávat bankovní činnosti na území ČR - debetní platební kartou, vystavenou k peněžnímu účtu vedenému u peněžního ústavu na území České republiky, který má oprávnění vykonávat bankovní činnost na území ČR. Sázející nesmí v žádném případě použít kreditní platební kartu, - pomocí poštovní poukázky České pošty V případě, kdy klient využívá pro vklad nebo výběr prostředků na a z Konta bankovní účet, musí být číslo tohoto bankovního účtu uvedeno ve smlouvě o internetovém sázení, kde klient zároveň svým podpisem potvrdí, že je vlastníkem tohoto účtu. Ke každému klientskému kontu může být přiřazen nejvýše jeden bankovní účet. Peněžní prostředky na Kontě klienta nejsou úročeny. V případě ukončení smlouvy budou tyto prostředky vráceny klientovi. 4.1.6 Přehled finančních operací Každému klientovi je veden přehled jeho plateb, výher, vrácených sázek (ve smyslu odst. 5.3.1.) a finančních operací. Za účelem kontroly je umožněno klientovi do něj nahlížet. 4.1.7 Fortuna má právo příjem sázek na jakoukoli ze sázkových příležitostí pozastavit nebo je možno sázkovou příležitost určitým způsobem limitovat (např. výší vsazené částky, přijetím pouze do AKO či pouze SÓLO, počtem sázkových příležitostí v AKO). Fortuna může zvýhodnit kurs formou procentuálního navýšení, kterým se zvýší EVK. Podmínky, za nichž je poskytováno toto zvýhodnění, musí Fortuna zveřejnit předem a toto zvýhodnění musí být uvedeno na tiketu a zaznamenáno v počítačové databázi Fortuny. 5. Oficiální výsledek, vracení sázek 5.1 Oficiální výsledek a) Za oficiální a dále neměnný bude brán výsledek získaný z oficiálních zdrojů, vyhlášený a zveřejněný Fortunou. V případě, že takto vyhlášený oficiální výsledek bude chybný, není tím dotčeno právo klienta na uplatnění nároku na výhru, jestliže správně určil skutečný výsledek. b) U sázkových příležitostí vymezených stanovenou řádnou hrací dobou se za oficiální a dále neměnný považuje výsledek dosažený na hřišti po uplynutí řádné hrací doby, bez ohledu na případné prodloužení zápasu, rozstřely a jakékoli další dodatečné změny v dosaženém výsledku (např. diskvalifikace, kontumace). Za uplynutí řádné hrací doby u kopané se považuje ukončení zápasu rozhodčím, pokud byl dosažený výsledek vyhlášen jako konečný. Výjimky z tohoto pravidla jsou možné, musí však být Fortunou předem ohlášeny. c) U ostatních sázkových příležitostí (tj. u těch, kde není stanovena řádná hrací doba) může být výsledek dosažený na hřišti napaden protestem ve smyslu platných řádů jednotlivých sportovních soutěží (například v souvislosti s dopinkem). Pro sázkové účely bude však brán v úvahu pouze protest, podaný k řídícímu orgánu příslušné soutěže před zveřejněním oficiálního výsledku Fortunou a zahájením výplaty výher – v tomto případě má odkladný účinek. Po vynesení pravomocného rozhodnutí řídícím orgánem soutěže nebude brán zřetel na jakékoli další opravné prostředky (protest proti protestu, změna soudním rozhodnutím, dodatečná diskvalifikace). d) Jestliže není utkání (závod, soutěž) bez pevně stanovené hrací doby dohráno, a přesto je oficiálně vyhlášen výsledek, pak jsou vypláceny výhry podle tohoto oficiálního výsledku (např. skoky na lyžích, tenis, Formule 1, baseball aj.). Podmínkou platnosti takto dosaženého výsledku je pouze fakt, aby soupeři utkání zahájili.
-3–
e) Jestliže se utkání uskuteční později než v oficiálním termínu nebo nebude-li z jakýchkoli důvodů vyhlášen oficiální výsledek, vyčká se zpravidla tři následující kalendářní dny (není-li zveřejněno jinak). Po tomto termínu by následovalo vracení sázek. f) Výjimkou je sázení na profesionální baseballovou ligu MLB; zde je každé utkání charakterizováno jmény obou mužstev a dnem konání zápasu. Pokud se utkání v baseballu ve zveřejněném termínu z jakéhokoli důvodu neuskuteční, sázky se na něj vracejí – na odehrání zápasu v náhradním termínu se tedy nečeká. Hrají-li spolu stejná mužstva v jeden den dvě baseballová utkání, je předmětem sázky vždy pouze první z nich. 5.2 Nárok na výhru 5.2.1 Neúčast a odstoupení jednotlivců či týmů Při sázkách na vítězství nebo umístění jednotlivců a týmů se za prohranou považuje sázka na jednotlivce či tým, který ze soutěže v jejím průběhu odstoupí. Pokud se jednotlivec či tým soutěže vůbec nezúčastnil, sázka se vrací. 5.2.2 Současné umístění jednotlivců či týmů Nárok na výhru se u všech typů a druhů sázek krátí v případě, že se na stejném místě (pořadí) umístí dva či více účastníků (závodníků či družstev). Výhra se dělí počtem současně umístěných účastníků. Sázky proti vítězství účastníků shodně umístěných na děleném prvním místě jsou považovány za prohrané. 5.2.3 Podpůrné sázky Do jedné AKO sázky nelze zařadit takové SP, které jsou vzájemně podpůrné. Jedná se o takové SP, kdy výsledek jedné sázkové příležitosti má vliv na pravděpodobnost výsledku druhé SP. Ve všech případech "zjišťuje" podpůrné sázky počítač a neumožní je vsadit. Pokud by se přesto stalo, že je taková sázka přijata, bude se v případě výhry z podpůrných SP počítat jen první v pořadí a ostatní budou vyhodnoceny s kursem 1,0. 5.3 Vracení sázek 5.3.1 Sázky jsou považovány za zmateční a vsazená částka se vrací, pokud: a) Sázková příležitost byla chybně zadána vinou Fortuny. Nevztahuje se na kurs přijaté sázky. Dojde-li technickou nebo jinou chybou k situaci, kdy nabízené kursy na jednu sázkovou příležitost umožňují klientovi tzv. jistou výhru (tzn., že klient při vhodném rozložení vkladů na jednotlivé tipy této SP získává výhru vyšší než je součet těchto vkladů a to při realizaci jakéhokoli tipu), pak se sázky na tuto sázkovou příležitost vrací. b) Sázka (s výjimkou sázky typu LIVE – viz 2.10) byla prokazatelně uzavřena v průběhu konání předmětné sázkové příležitosti nebo po jejím skončení . c) Zápas byl zcela zrušen nebo nebyl ukončen oficiálním výrokem. To se týká i sázek na lepší umístění jednoho ze dvou závodníků, jestliže nebude v soutěži ani jeden z nich klasifikován. d) Utkání se stanovenou hrací dobou není buď vůbec zahájeno nebo znovu zahájeno a dohráno do Fortunou stanoveného termínu (zpravidla 3 dny), a to bez ohledu na skutečnost, kdy a za jakého stavu bylo nedohrané utkání přerušeno. e) Utkání bylo odehráno obráceně, to znamená, že výhodu domácího prostředí mělo mužstvo, uvedené v záhlaví sázky jako hostující. Toto pravidlo se netýká utkání odehraného na neutrální půdě, utkání v turnaji na předem určeném místě a případů, kdy dojde k dobrovolnému výběru soupeřova hřiště jako místa konání zápasu. f) Došlo ke změně v propozicích soutěže nebo k předčasnému ukončení zápasu tak, že tipovaného přesného výsledku nebylo možno dosáhnout. g) Neuskuteční se všechny zápasy u sázek na počet branek v soutěži nebo kole. Tento postup platí u SÓLO. AKO se považuje za zmateční tehdy, jsou-li zmateční všechny sázkové příležitosti v ní obsažené. V ostatních případech zůstává AKO v platnosti, přičemž zmateční sázkové příležitosti budou vyhodnoceny kursem 1:1. 5.3.2 Sázky zůstávají v platnosti: a) Zruší-li, nebo změní řídící komise v průběhu soutěže výchozí pravidla (např. u tenisu, hraje-li se na jiný než původně stanovený počet vítězných setů nebo na jiném povrchu, u motoristického podniku je-li závod zkrácen apod.), s uplatněním ustanovení 5.3.1 f) tohoto HP. b) Uskuteční-li se utkání dříve než v původně ohlášeném termínu, s uplatněním ustanovení 5.3.1 b) tohoto HP. c) Pokud je zápas přerušen, ale je dohrán nebo znovu odehrán ve lhůtě stanovené Fortunou (zpravidla 3 dny). d) Pokud je zápas odložen, ale je odehrán ve lhůtě stanovené Fortunou (zpravidla 3 dny). e) Koná-li se ve stejné disciplíně, na stejném místě a v krátké časové následnosti více soutěží, například sjezdy Světového poháru nebo skoky na lyžích na můstku se stejným kritickým bodem, je předmětem sázky vždy první uskutečněný závod. f) V případě změny v místě pořádání zápasů zůstávají v platnosti sázky na tabulkové umístění, postupy do dalších kol soutěže a jiné sázky dlouhodobějšího charakteru. g) Dojde-li při zadávání sázkových příležitostí do počítače Fortuny k drobné chybě ve jménu závodníka (týmu, soutěže), pokud se tato nedotýká věcné podstaty sázky. 6. Vsazené částky a výhry 6.1 Vsazená částka Minimální vsazená částka na jeden tiket je 5,- Kč. U rozpisových sázek (dle čl. 3.3) je minimální vsazená částka na jednu dílčí sázku 0,01 Kč Pro jednotlivé druhy sázek může Fortuna stanovit minimální vsazenou částku vyšší a informaci o ní zveřejní. Maximální vsazená částka je omezena limitem výhry na jeden tiket. 6.2 Limity výher Maximální výhry na jeden tiket a na jednu sázku jsou limitovány takto: a) Limit maximální výhry na jeden tiket je stanoven částkou 5 000 000 Kč pro všechny druhy sázek
-4–
b) Limit maximální čisté výhry (tj. výhry po odečtení vsazené částky) na jednu SÓLO nebo AKO sázku je stanoven takto: 150 000,- Kč SÓLO a AKO obsahující 1-6 sázkové příležitosti 300 000,- Kč AKO obsahující 7-14 sázkových příležitostí 600 000,- Kč AKO obsahující 15-19 sázkových příležitostí 1 000 000,- Kč AKO obsahující 20-29 sázkových příležitostí 2 000 000,- Kč AKO obsahující 30a více sázkových příležitostí U rozpisových sázek se sčítají limity jednotlivých dílčích AKO a SÓLO. Limity pro jednotlivé sázky může Fortuna zvyšovat i snižovat, předem však o tom musí klienty vhodným způsobem vyrozumět. 6.3 Výplata výher Výhry budou připisovány na konto bezprostředně (nejpozději však do jednoho pracovního dne) poté, co budou známy oficiální výsledky všech sázkových příležitostí, obsažených na výherním tiketu. Lhůta pro reklamaci výše výhry je 60 dnů od zahájení výplat. Po uplynutí této doby právo na reklamaci výhry nebo její výše zaniká. V případě, že na klientské Konto bude neoprávněně připsána výhra (např. zadáním nesprávného výsledku), je Fortuna oprávněná takto nesprávně připsanou výhru stáhnout z klientského konta bez souhlasu hráče. Pokud se touto operací dostane klientské Konto do mínusu, je klient povinen ho doplnit na minimální výšku stanovenou ve smlouvě ve lhůtě do 10 dnů. . 7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 7.1 Nepřijetí sázky Fortuna má právo nepřijmout sázku od osoby, která porušuje HP nebo podmínky Smlouvy o internetovém sázení.. Bude-li zastaveno přijímání sázek vlivem mimořádných okolností, nevzniká tím klientovi nárok na náhradu škody ani jakékoli jiné právo, pokud to HP nepřipouští. 7.2 Reklamace Klienti mohou podávat odůvodněné stížnosti Fortuně, která je prošetří a do třiceti kalendářních dnů oznámí stěžovateli výsledek. Na reklamace týkající se nepochopení předmětu sázky nebo nesprávné identifikace (shodná jména, nejednoznačné pojmenování, zkratky apod.) nebude brán zřetel. 7.3. Povinnost mlčenlivosti Fortuna je povinna zachovávat veškeré údaje o klientech v tajnosti s výjimkou případů řízení Policie ČR, orgánů činných v trestním řízení, soudů a případů, kdy klient se zveřejněním údajů písemně souhlasí. 7.4. Změny a doplňky HP Fortuna si vyhrazuje právo provést po předchozím schválení MF ČR změny či doplňky tohoto HP. Tyto změny a doplňky, jakož i případný výklad jednotlivých ustanovení HP, budou Fortunou zveřejněny.
Tento Herní plán byl vydán na základě Rozhodnutí Ministerstva financí České republiky pod číslem jednací 34/17261/2010 ze dne 8.2.2010 a nahrazuje tak Rozhodnutí Ministerstva financí České republiky č.j. 34/84491/2009 ze dne 15.12.2009.
-5–
