Ga naar ‘Gebruikerszone’ op www.accorservices.be Klik op ‘Neem deel aan het pilootproject van het eTicket Restaurant®’ en kies ‘Mij aansluiten op mijn eTicket Restaurant®-account’ Voer uw login (e-mailadres) en uw wachtwoord in om naar het hoofdvenster te gaan Klik in de menubalk vervolgens op ‘Deposito’
Heeft u nog vragen of verzoeken? Stuur een e-mail naar
[email protected]. We zullen u zo snel mogelijk contacteren.
Geachte mevrouw, geachte heer, Gefeliciteerd, u heeft beslist mee te werken aan het betalingsproefproject van Accor Services, een uniek project in België en een première op het gebied van maaltijdtitels. Accor Services heeft samen met Alcatel-Lucent en Belgacom een vernieuwend betalingsmiddel ontwikkeld dat werkt op basis van technologie zonder contact. Met het e-Ticket Restaurant® kunt u de aankoop van consumptiegoederen betalen in het netwerk van de deelnemende handelszaken. Met dat ticket heeft u ook toegang tot aanvullende en vernieuwende diensten, zoals de eMoney-service van Belgacom. Concreet houdt het in dat het systeem u toegang geeft tot een virtuele portefeuille met uw Ticket Restaurant® in elektronisch formaat (e-Ticket Restaurant®). Net als de papieren Ticket Restaurant® zijn de e-Ticket Restaurant® drie maanden geldig. De begrippen hoeveelheid en nominale waarde verdwijnen en worden vervangen door het begrip ‘saldo’ (een voorbeeld: vijf papieren Ticket Restaurant® met een nominale waarde van 6 euro, geldig tot 31 juli 2009 komen overeen met een saldo van 30 euro op uw virtuele e-Ticket Restaurant®rekening geldig tot 31 juli 2009).
weten. Stuur daarvoor gewoon een
[email protected] met daarin uw nieuwe gsm-nummer.
mail naar oude en uw
Als uw kaart gestolen wordt of als u ze verliest U kunt uw kaart op twee manieren blokkeren. Stuur een mail naar
[email protected]. Vergeet niet uw gsm-nummer en uw kaartnummer te vermelden; zodra wij uw mail ontvangen hebben, kunnen wij uw kaart blokkeren zodat die niet meer gebruikt kan worden. Via de ‘Gebruikerszone’ op www.accorservices.be kiest u ‘Neem deel aan het pilootproject van het eTicket Restaurant®’ en kiest u ‘Mij aansluiten op mijn e-Ticket Restaurant®-account’. Voer uw login en uw wachtwoord in en klik op ‘Voorkeuren’. In de tab ‘Mijn tag blokkeren’ kunt u uw e-Ticket Restaurant®kaart blokkeren.
Waar kunt u uw e-Ticket Restaurant® gebruiken? Surf naar www.accorservices.be en klik er op ‘Gebruikerszone’. Kies ‘Neem deel aan het pilootproject van het e-Ticket Restaurant®’, en klik vervolgens op ‘Netwerk waar e-Ticket Restaurant® aanvaard wordt’. U vindt er de lijst met handelszaken die in uw streek meedoen aan het proefproject.
Service e-Money e-Money is een elektronische virtuele rekening waarop u geld kunt laden. Hoe kan ik geld op mijn e-Money-rekening zetten? Als u dat wilt, kunt u uw e-Money-rekening zelf in alle veiligheid laden via Bancontact/MisterCash, Visa, Amex, MasterCard, zonder bankkosten.
Het aantal om te zetten papieren Ticket Restaurant® wijzigen Om het aantal Ticket Restaurant® te wijzigen dat u per maand wil omzetten (van papieren formaat naar elektronisch formaat) gedurende de duur van het proefproject, gaat u naar de ‘Gebruikerszone’ op www.accorservices.be en klikt u ‘Neem deel aan het pilootproject van het e-Ticket Restaurant®’ en kiest u ‘Mij aansluiten op mijn e-Ticket Restaurant®account’. Voer uw login (e-mailadres) en uw wachtwoord in om toegang te krijgen tot het hoofdvenster. Vervolgens klikt u in het gedeelte van de e-Ticket Restaurant®-portefeuille op ‘Voorkeuren’.
Terbeschikkingstelling van uw e-Ticket Restaurant® U krijgt elke maand een sms waarin u kunt lezen dat er eTicket Restaurant® aan uw portefeuille zijn toegevoegd.
Wat als u op het einde van het proefproject niet al uw e-Ticket Restaurant® heeft opgebruikt? Uw e-Ticket Restaurant® zullen worden omgezet in papieren maaltijdtitels die u de maand nadien krijgt. U kunt het saldo op uw e-Money-rekening voort gebruiken of u kunt vragen dat saldo weer op uw bankrekening te laten storten.
Wenst u het proefproject stop te zetten? Stuur een e-mail naar
[email protected] en vermeld uw kaart- en gsm-nummer.
Inschrijving Bent u al ingeschreven? Bent u bij de gelukkigen die al ingeschreven zijn, dan hoeft u zich niet opnieuw in te schrijven. Als u echter de aanvullende diensten zoals ecouponing, e-ticketing, ... wilt gebruiken, dan moet u uw profiel updaten via de ‘Gebruikerszone’ op de website www.accorservices.be. Klik op ‘Neem deel aan het pilootproject van het e-Ticket Restaurant®’ en ‘Mijn profiel updaten’ en vul de gevraagde gegevens in.
kies
U bent uw kaart verloren of uw kaart werd gestolen?
Bent u nog niet ingeschreven?
U heeft de mogelijkheid om uw kaart te desactiveren door:
Kies dan de gebruikerszone op de website www.accorservices.be , klik op ‘Neem deel aan het pilootproject van het e-Ticket Restaurant®’en kies ‘Creër mijn e-Ticket Restaurant®account’. Tijdens de inschrijvings fase krijgt u een (gratis) sms met een activeringscode. Met die code kunt u uw rekening en uw kaart activeren. Krijgt u binnen vijf minuten geen sms, dan moet u nagaan of u wel het juiste gsm-nummer heeft ingevoerd.
Het versturen van een e-mail naar
[email protected] en uw gsm-nummer te vermelden Vanaf uw gsm STOP te versturen per sms naar 8854 Te bellen naar 0800 9 8854
Belangrijke informatie Als u van gsm-nummer veranderd bent Het gehanteerde systeem is een elektronische portefeuille die geïdentificeerd wordt op basis van een gsm-nummer. Als u van gsm-nummer verandert, kunt u dus niet meer geïdentificeerd worden. Dus als u een nieuw gsm-nummer zou hebben, moet u ons dat absoluut laten
Regels voor het gebruik Restaurant®- portefeuille
van
uw
e-Ticket
De e-Ticket Restaurant® met de eerstvolgende moeten altijd het eerst gebruikt worden.
vervaldatum
Om een betaling te verrichten Kijk bij de betaling na of het bedrag van uw aankoop klopt. Is het bedrag juist, breng uw e-Ticket Restaurant®-kaart dan gewoon tot bij de kaartlezer die u aangeboden krijgt. Als het saldo van uw rekening voldoende is dan wordt uw betaling automatisch gevalideerd en krijgt u een bericht dat de uitvoering van de verrichting bevestigt.
Als het saldo van uw rekening onvoldoende is dan krijgt u een bericht met het bedrag dat u nog met een ander betalingsmiddel moet bijpassen. U kunt de verrichting ook annuleren.
Raadpleging van uw saldo en van uw verrichtingen Via Internet Surf naar www.accorservices.be ‘Gebruikerszone’.
en
bezoek
de
Kies ‘Neem deel aan het pilootproject van het e-Ticket Restaurant®’ en klik op ‘Mij aansluiten op mijn eTicket Restaurant®-account’. Voer vervolgens uw login (e-mailadres) en uw wachtwoord in.
Uw saldo in euro: als u de historiek van uw verrichtingen in euro wilt raadplegen, klik dan op de blauwe link ‘Historiek bekijken’. Uw e-Ticket Restaurant-saldo: als u uw recentste e-Ticket Restaurant®-verrichtingen wilt raadplegen, klik dan op de blauwe link ‘Historiek bekijken’. De recentste verrichtingen (e-Ticket Restaurant® + eMoney) Wilt u meer details over de verrichting (opsplitsing tussen e-Ticket Restaurant® en e-Money), klik dan op . Status van uw rekening: De gegevens met betrekking tot uw bankrekening De export van de gegevens
Via SMS Verstuur SALDO naar 8854 Via Interactieve Vocale Server Bel het nummer 0800 9 8854
