Hatóságok megítélése vállalkozói szemszögből Államigazgatási Kollégium Pécs, 2012. 12. 07.
Háttér információk • • • • • •
3 évben készült a felmérés Önkéntes és névtelen a válasz lehetőség Nem reprezentatív Sok válasz érkezett Jelentős átszervezésekre került sor az intézményeknél Az egyes intézmények munkájáról ill. ennek nemzetgazdaságra vonatkozó hatásairól kérdeztünk • Nincsenek kiszűrve az egyes intézmények kompetencia, szakterület változásai, a kampányok okozta hatások • A kialakult vélemények tapasztalatok szerint évekre rögzülnek, nehezen változnak Hatóságok megítélése vállalkozói szemszögből
25
Szervezetek ismertsége és elismertsége
Baranya Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság
Az intézmény elismertsége (Százas skálán az átlagtól való eltérés)
20 BMKH-Növény- és Talajvédelmi Igazgatóság
15
BMKH-Mérésügyi és Műszaki Biztonsági Hatóság Magyar Államkincstár BMKH-Földművelésügyi Baranya Megyei Igazgatóság Igazgatóság
10
BMKH-Erdészeti Igazgatóság
5 BMKH-Igazságügyi Szolgálat ***
0 0 -5
-10
*
BMKH-Nyugdíjbiztosítási Igazgatóság NAV Dél-dunántúli Regionális Vám Főigazgatósága BMKH-Egészségbiztosítási Pénztári Szakigazgatási Szerv
** Városi hatósági főosztály
BMKH- Szociális és Gyámhivatal
Földhivatal
BMKH-Fogyasztóvédelmi BMKH-Munkaügyi Központ Felügyelőség
BMKH-Közlekedési Nemzeti ÉlelmiszerláncBMKH-Munkavédelmi Felügyelőség biztonsági Hivatal Felügyelőség BMKH-Építésügyi Hivatal BMKH-Munkaügyi Felügyelőség
-15 Közterület felügyelet
-20
Az intézmény ismertsége (darab vállalat)
Hatóságok megítélése vállalkozói szemszögből
Ügyfélszolgálati főosztály/Okmányiroda NAV Dél-dunántúli Regionális Adó Főigazgatósága
Városi adóiroda
150
%
70 60 50 40 30 20 10 0
Szervezetek elismertségének változása59 49 43 41 37
54
49 41
48 36
51
454745
52 49 33
54 50 49 46 42 39 38
54
55 50 39
59 55 47 47 48 43
2726
2008 2009
2012 Hatóságok megítélése vállalkozói szemszögből
A jogorvoslat esetén retorzió jelentősége (százas sklán az átlagtól való eltérés)
BMKH-Munkavédelmi Felügyelőség
20 BMKH-Munkaügyi Felügyelőség
NAV Dél-dunántúli Regionális Adó Főigazgatósága
15 NAV Dél-dunántúli Regionális Vám Főigazgatósága
10
Jogorvoslat
-18
Közterület felügyelet
-BMKH-Közlekedési Felügyelőség 5 Városi adóiroda
-13
-8
0
-3
BMKH-Egészségbiztosítási Pénztári Szakigazgatási Szerv
Magyar Államkincstár Baranya Megyei Igazgatóság
BMKH-Fogyasztóvédelmi Felügyelőség
2
7
12
-5 Városi hatósági főosztály BMKH-Munkaügyi-10 Központ
Ügyfélszolgálati főosztály
-15
Földhivatal
BMKH-Nyugdíjbiztosítási Igazgatóság
-20 Az intézmény elismertsége (Százas skálán az átlagtól való eltérés)
Hatóságok megítélése vállalkozói szemszögből
A hatóságok valójában kerülik a feketegazdaságot, az adófizetőket büntetik, így növelik a költségvetés bevételeit és a politika ezt a folyamatot kommunikálja a feketegazdaság elleni harcként.
72 88 67
7
A hatóságok elsősorban a feketegazdaság visszaszorításán dolgoznak, és segítőkészek a tisztességes adófizető vállalkozásokkal szemben.
17
2008 2009
13
2012 0
10
20
30
40
50 %
Hatóságok megítélése vállalkozói szemszögből
60
70
80
90 100
94
A magyar jogrendszer bonyolultsága, ellentmondásossága és a hatóságok munkájának visszáságai akadályozzák a magyar gazdaság versenyképességét.
91 82
A magyar jogrendszer bonyolultsága, ellentmondásossága ellenére, az adott szakterületen a valós problémáira fókuszálva, az adófizetőnek kijáró tisztelettel végzik munkájukat a hatóságok.
23 16
2008 2009
15
2012 0
10
20
30
40
50 %
Hatóságok megítélése vállalkozói szemszögből
60
70
80
90 100
A hatóságok munkájában nem a szakmai szempontok dominálnak, hanem a költségvetés forráséhsége. A kialakult helyzet súlyosan roncsolja a magyar gazdaság versenyképességét.
83 93 78
Magyarországon a hatóságok világos jogrendszer alapján, törvénytisztelően, az adott szakterület valós problémáira fókuszálva, az adófizetőnek kijáró tisztelettel végzik munkájukat.
19 16
2008 2009
8
2012 0
10
20
30
40
50 %
Hatóságok megítélése vállalkozói szemszögből
60
70
80
90 100
Hatóságok minősítésének szempontjai
Az elismertséget kifejező indexek százas skálára vannak vetítve, minél magasabb a pontérték, annál elismertebb az intézmény.
Hatóságok megítélése vállalkozói szemszögből
2008
2009
2012
pont
pont
pont
BMKH-Közlekedési Felügyelőség
39
50
46
BMKH-Nyugdíjbiztosítási Igazgatóság
38
59
54
Városi hatósági főosztály
42
54
49
Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal
45
47
45
Városi adóiroda
43
55
47
NAV Dél-dunántúli Regionális Vám Főigazgatósága
36
48
51
BMKH-Egészségbiztosítási Pénztári Szakigazgatási Szerv
33
52
49
BMKH-Népegészségügyi Szakigazgatási Szerv
39
55
50
NAV Dél-dunántúli Regionális Adó Főigazgatósága
37
41
49
BMKH-Munkaügyi Központ
47
59
48
BMKH-Munkavédelmi Felügyelőség
27
26
43
BMKH-Fogyasztóvédelmi Felügyelőség
54
41
49
A szervezet neve
Hatóságok elismertségének változása
Megjegyzés: Az elismertséget kifejező indexek százas skálára vannak vetítve, minél magasabb a pontérték, annál elismertebb az intézmény.Megjegyzés: Szürkével kiemeltük a 2012-ben legalább 25 százalékos ismertséggel bíró intézményeket.
Hatóságok megítélése vállalkozói szemszögből
2008
2009
2012
pont
pont
db
BMKH-Közlekedési Felügyelőség
35
53
44
BMKH-Nyugdíjbiztosítási Igazgatóság
28
64
56
Városi hatósági főosztály
31
61
54
Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal
41
39
47
Városi adóiroda
34
54
50
NAV Dél-dunántúli Regionális Vám Főigazgatósága
24
51
49
BMKH-Egészségbiztosítási Pénztári Szakigazgatási Szerv
15
53
50
BMKH-Népegészségügyi Szakigazgatási Szerv
26
58
51
NAV Dél-dunántúli Regionális Adó Főigazgatósága
29
36
49
BMKH-Munkaügyi Központ
52
68
52
BMKH-Munkavédelmi Felügyelőség
11
24
43
BMKH-Fogyasztóvédelmi Felügyelőség
50
43
56
A szervezet neve
:
Hatóságok elismertségének változása: Emberi tényező
Megjegyzés: Az elismertséget kifejező indexek százas skálára vannak vetítve, minél magasabb a pontérték, annál elismertebb az intézmény. Megjegyzés: Szürkével kiemeltük a 2012-ben legalább 25 százalékos ismertséggel bíró intézményeket.
Hatóságok megítélése vállalkozói szemszögből
