1 ARGEWEB B.V. Handleiding: Whitelabel Customersite Controlportal.nl Argeweb Support Handleiding voor het gebruik maken van de Whitelabel Customersite...
Handleiding Whitelabel Customersite voor Resellers
versie 20081222.02
Voorwoord Deze handleiding is geschreven voor resellers, mogelijke resellers en het personeel van Argeweb. In deze handleiding wordt beschreven hoe resellers subklanten kunnen beheren en hoe ze een whitelabel Customersite kunnen configureren.
Definities reseller
een klant van Argeweb, die onder zijn eigen (bedrijf)naam diensten van Argeweb doorverkoopt aan derden.
subklant
een klant van een reseller die via de reseller een dienst afneemt van Argeweb. Argeweb heeft dus wel de gegevens van deze klant nodig (bijvoorbeeld om domeinnamen te kunnen registreren) maar heeft geen contract of contact met deze subklant
Customersite
een website waar resellers (en klanten van Argeweb) informatie kunnen vinden en handelingen uit kunnen voeren op afgenomen diensten.
Whitelabel
Betekent dat aan het product geen merk gekoppeld is, en een reseller het product dus met een eigen look en feel op de markt kan zetten.
Whitelabel Customersite
hetzelfde als de Customersite met als verschil dat de whitelabel Customersite bedoeld is voor de subklanten (in plaats van de klanten).
Argeweb B.V
Maassluis, 22 december 2008 Pagina 3
Handleiding Whitelabel Customersite voor Resellers
versie 20081222.02
Wat is het? De Whitelabel Customersite is een website waar de subklant allerlei informatie kan vinden met betrekking tot zijn domein en / of webhostingpakket of andere beschikbare diensten. Behalve het vinden van informatie kan de klant ook verschillende instellingen wijzigen op een van zijn of haar diensten (bijvoorbeeld het aanmaken van een subdomein of het instellen van een autoresponder op een e-mailadres). Het is een uitgeklede versie van de Customersite van Argeweb en het kan in de door de reseller gewenste opmaak worden weergegeven. De Whitelabel Customersite heeft 2 gedeeltes, namelijk een gebruikerskant en een beheerderkant. De gebruikerskant is bereikbaar via www.controlportal.nl en de beheerkant is te bereiken via www.customersite.nl.
Voor wie is het? Het is bedoeld voor klanten van Argeweb die de status Reseller hebben. Dat wil zeggen dat zij onder hun eigen naam diensten van Argeweb verkopen aan derden, zonder dat deze weten dat Argeweb een betrokken partij is. De klanten van Argeweb (Resellers) hebben dus eigen subklanten. De Whitelabel Customersite is voor resellers een mogelijkheid om op een eenvoudige manier een Customersite met eigen logo’s, teksten of zelfs opmaak aan subklanten te bieden.
Hoe werkt het? Resellers willen aan de subklanten graag wat extra service leveren, waardoor subklanten dingen zelf kunnen regelen en dat de reseller niet elke keer alles voor de subklant moet regelen. Voordat een reseller zijn subklanten een Customersite kan aanbieden, moet de reseller eerst wat keuzes maken en wat belangrijke gegevens aanleveren / instellen. Dit kan vanuit het whitelabel configuratie menu in 5 stappen geregeld zijn. Om hier te komen dient de resellers als volgt te navigeren. U gaat met uw muis over “Partner”, vervolgens over “whitelabel” en klikt dan op “configuratie”.
U krijgt hierna dan deze stappenbalk te zien, met daaronder gelijk de eerste stap.
Argeweb B.V
Maassluis, 22 december 2008 Pagina 4
Handleiding Whitelabel Customersite voor Resellers
versie 20081222.02
Stap 1 Hoofdinstellingen (verplichte deel) Hoofdinstellingen De algemene URL voor het whitelabel Customersite systeem is www.controlportal.nl. Elk Whitelabel Customersite zal geplaatst worden onder een subdomein hiervan. Dat wil zeggen dat een subklant naar bijv. http://bedrijfsnaam1.controlportal.nl. Domein kiezen. Er moet dus eerst een subdomein gekozen worden waar de subklanten de juiste Whitelabel Customersite kunnen bereiken.
Koppeling naar domein van reseller. Als er op de Whitelabel Customersite (WL CS) een logo moet komen te staan, of misschien andere plaatjes (of filmpjes etc.), dan moeten deze bestanden ergens vandaan gehaald worden. Deze bestanden worden niet opgeslagen op het domein www.controlportal.nl, maar worden gewoon op het domein van de reseller opgeslagen. Het domein van de reseller moet daarom opgeslagen worden, zodat deze koppeling gemaakt kan worden en het systeem daarna weet op welk domein het de bestanden op moet gaan halen.
Contactadres De subklanten zullen vast wel eens tegen problemen aanlopen of dingen niet snappen, waardoor ze vragen willen gaan stellen. Er is daarom een contactformulier in de WL CS aanwezig, waar klanten vragen of suggesties kwijt kunnen. Dit formulier wordt gekoppeld aan een e-mailadres en de inhoud van het formulier zal naar dit e-mailadres verzonden worden. Er moet dus een contactadres (e-mailadres) worden ingesteld.
Argeweb B.V
Maassluis, 22 december 2008 Pagina 5
Handleiding Whitelabel Customersite voor Resellers
versie 20081222.02
Stap 1 Hoofdinstellingen (optionele gedeelte) Bedrijfsnaam. De meeste resellers hebben een bedrijfsnaam. Als deze wordt ingesteld zal deze samen met het ingevoerde logo te zien zijn. Mocht het logo al de bedrijfsnaam bevatten dan wordt aangeraden de bedrijfsnaam niet op te slaan, omdat deze anders 2x te zien zal zijn (1x als tekst en 1x in het logo).
Argeweb B.V
Maassluis, 22 december 2008 Pagina 6
Handleiding Whitelabel Customersite voor Resellers
versie 20081222.02
Stap 2 Teksten beheren (verplichte gedeelte) Teksten. Alle teksten zijn opgeslagen in een database. Deze teksten worden aangeroepen door een tekstenbeheer systeem. Voordat u gebruik kunt maken van deze teksten zult u eerst dit systeem moeten installeren. Het installeren is eenvoudig en alleen het drukken op de knop “installeren” en alles wordt voor u gedaan.
Stap 2 Teksten beheren (optionele gedeelte) Teksten beheren. Nadat u het tekstenbeheer systeem geïnstalleerd heeft, kunt u gebruik maken van de extra functionaliteit om een eigen (alternatieve) tekst aan te maken. U kiest hier een pagina.
Na het kiezen van een pagina, wordt er een 2e box geladen met daarin alle beschikbare teksten van de gekozen pagina.
Argeweb B.V
Maassluis, 22 december 2008 Pagina 7
Handleiding Whitelabel Customersite voor Resellers
versie 20081222.02
Als u een tekst kiest krijgt u te zien welke tekst* er in staat samen met een knop “maak eigen tekst”.
Als u op deze knop klikt, verschijnt er een invoerveld waar u zelf tekst in kan zetten. U kunt deze tekst vervolgens opslaan.
De volgende keer dat een subklant op de desbetreffende pagina komt zal uw zelf gemaakte tekst weergegeven worden in plaats van de standaard tekst. Dit kan handig zijn als u bijvoorbeeld uw eigen bedrijfsnaam er in wilt verwerken of als u de teksten graag in een andere taal wilt aanbieden. *in deze tekst kunnen Keywords voorkomen bijv. [val(aantal)]. Deze keywords worden door het script gebruikt om een generieke waarde neer te zetten. Bijv. “u heeft [val(aantal)] domeinen”, wordt dan “u heeft 2 domeinen”. Indien er HTML gebruikt wordt in de tekst, dan zal deze door de browser ook gezien worden als HTML en niet als normale tekst.
Argeweb B.V
Maassluis, 22 december 2008 Pagina 8
Handleiding Whitelabel Customersite voor Resellers
versie 20081222.02
Stap 3 Opmaak instellen (verplichte gedeelte) Website template kiezen. De reseller moet een keuze maken op welke manier de opmaak van de WL CS geregeld gaat worden. Er kan gekozen worden voor een standaard template, waardoor de gehele WL CS op een snelle manier voorzien is van opmaak. De reseller kan ook kiezen om zelf de opmaak te regelen voor de WL CS, echter hiervoor is wel kennis van HTML vereist.
Indien de reseller er voor kiest om een standaard template te gebruiken, wordt er een box geladen waar de klant een keuze kan maken uit verschillende templates.
Stap 3 Opmaak instellen (Standaard Template, optionele gedeelte) Logo opslaan. Indien u graag een logo op de WL CS wilt laten zien kunt u hier in het formulier een img-tag met een verwijzing naar het logo invoeren en opslaan.
Argeweb B.V
Maassluis, 22 december 2008 Pagina 9
Handleiding Whitelabel Customersite voor Resellers
versie 20081222.02
Stap 3 Opmaak instellen (Eigen Template, verplichte gedeelte) HTML kennis is een vereiste!
Stylesheet. In dit invoerveld kan zowel een <style> -tag als -tag bevatten. Metatags. In dit invoerveld kunnen meta-tags komen te staan. Bijvoorbeeld: <meta name="description" content="text"> Title. In dit invoerveld komt een Title tag te staan
Argeweb B.V
Maassluis, 22 december 2008 Pagina 10
Handleiding Whitelabel Customersite voor Resellers
versie 20081222.02
Pagina. Hier komt hele pagina te staan, met de juiste keywords op de gewenste plekken. ( html /body –tags etc.). De menu-items zullen horizontaal worden naast elkaar gezet worden en gescheiden door middel van een “ | ”. De menu-items krijgen een class mee “menu_item” of “submenu_item” afhankelijk om welk menu het gaat. Zoals eerder beschreven, worden o.a. images in het cache systeem opgeslagen. Het is daarom belangrijk dat bij het gebruik van images en dergelijke relatieve padnamen gebruikt worden. Bijvoorbeeld: en niet Legenda Kernwoorden
CSS menu
Argeweb B.V
Maassluis, 22 december 2008 Pagina 11
Handleiding Whitelabel Customersite voor Resellers
versie 20081222.02
CSS overzicht van gebruikte classes en id’s binnen de Whitelabel Customersite.
Argeweb B.V
Maassluis, 22 december 2008 Pagina 12
Handleiding Whitelabel Customersite voor Resellers
versie 20081222.02
Stap 4 Eigen pagina’s beheren (optioneel) Indien gewenst kan de reseller zelf extra pagina’s beschikbaar maken voor zijn klanten (bijv. een pagina met een overzicht van de prijzen.). Het is dan wel wenselijk dat deze pagina via het menu bereikbaar is. De menu-items worden alleen via het systeem gegenereerd, daarom moet er in het systeem een extra menu-item toegevoegd worden. Het nieuwe menu-item moet natuurlijk ook weten op welke manier het iets moet uitvoeren. Moet het bijvoorbeeld een nieuwe website openen of alleen een pagina binnen de huidige website? Deze instellingen kunt u allemaal in stap 4 regelen. Eigen pagina’s toevoegen U kiest hier als eerste een titel voor de pagina (deze naam zal worden weergeven als menu-item). Vervolgens maakt u een keuze voor de actie die uitgevoerd zal worden als er op geklikt wordt.
Er zijn 3 mogelijkheden voor de actie die uitgevoerd gaat worden na het klikken op het menu-item. De 1e mogelijkheid is “extern”, dat houdt in dat er een hele andere website (browservenster of tabblad) geopend wordt. De 2e mogelijkheid is “intern via url”, dat houdt in dat er door middel van een opgegeven url informatie wordt opgehaald en dit 1-op-1 binnen huidige website getoond. Voor de bezoeker lijkt het alsof deze inhoud gewoon onderdeel is van de WL CS is. De 3e mogelijkheid is “intern via formulier”, dat houdt in dat er informatie wordt weergegeven, die in het naastgelegen formulier wordt ingevoerd.
Argeweb B.V
Maassluis, 22 december 2008 Pagina 13
Handleiding Whitelabel Customersite voor Resellers
versie 20081222.02
Eigen pagina’s wijzigen Als er eigen pagina’s zijn aangemaakt kan het voorkomen dat deze gewijzigd moeten worden. Door in de selectbox de juiste pagina te selecteren worden de instellingen geladen voor die pagina, met de mogelijkheid om deze te wijzigen.
Pagina’s koppelen aan menu Er zijn meerdere menu’s op de whitelabel Customersite, afhankelijk waar de bezoeker zit wordt een bepaald menu zichtbaar (of juist niet). Als je een pagina hebt aangemaakt moet je hem dus koppelen aan het door jou gewenste menu. Dit doe je door in de linker selectbox je pagina te selecteren en in de rechter selectbox selecteer je het gewenste menu waar hij zichtbaar moet zijn. De koppeling sla je op door op “toevoegen” te klikken.
Overzicht gekoppelde pagina’s Om te weten welke pagina’s er aan welk menu gekoppeld zijn, wordt dit in een overzichtje weergegeven. Achter elke koppeling in dit overzicht zit een knop om deze te verwijderen, waardoor het menu-item niet meer aanwezig is een bepaald menu.
Argeweb B.V
Maassluis, 22 december 2008 Pagina 14
Handleiding Whitelabel Customersite voor Resellers
versie 20081222.02
Stap 5 Blacklist / Cache directory legen (optioneel) Deze stap is voor de resellers die een eigen opmaak hebben gekozen. Dit komt doordat deze klanten bestanden vanaf een andere locatie (hun eigen website) gebruiken om de whitelabel Customersite er goed uit te laten zien. Denk hierbij aan afbeeldingen, CSS bestanden, .js files, die niet op controlportal.nl staan, maar wel in de opmaak ingevoerd worden. Veel van de informatie wordt eenmalig opgehaald en opgeslagen op www.controlportal.nl. Dit wordt gedaan om te voorkomen dat de whitelabel Customersite traag wordt en niet onnodig afhankelijk is van andere systemen. Tip: Wij raden het gebruik van absolute padnamen af, omdat afbeeldingen die via http ingevoegd worden op een https pagina tot gevolg heeft dat de browser van de bezoeker waarschuwingen gaat geven. Blacklist De data wordt normaal gesproken eenmalig ingeladen en vervolgens opslagen op de lokale server. Deze data kan zijn: plaatjes, teksten, (delen van) HTML pagina’s, video of iets anders. Als de naamgeving van deze bestanden al lokaal aanwezig is gaat de server de lokale bestanden direct laden. Als een gewenst bestand nog niet in het systeem bekend is, dan wordt deze eerst opgehaald van de server waar alle bestanden zouden moeten staan ( dat is het adres opgegeven in stap 1) en alsnog lokaal opgeslagen. Misschien zijn er bestanden die wel geregeld wijzigen van inhoud, of op het moment zelf gegenereerd worden, maar niet van naam veranderen (bijvoorbeeld een reclame, plaatjes is elke week anders, maar het bestand heet elke keer reclame.jpg) of een script om uw bezoekers te loggen. Om te voorkomen dat dan het plaatje alleen de eerste keer vers wordt opgehaald en weergegeven en daarna niet meer, kunt u een bestand in de blacklist zetten. Elke keer als dit bestand opgehaald wordt, wordt deze vers opgehaald van het adres waar de originele data staat (het adres opgegeven in stap 1).
Website update Als er bestanden zijn gewijzigd op het adres waar de originele data staat (misschien is de opmaak veranderd of iets dergelijks). Kan het handig zijn om alle informatie die al eerder is opgeslagen op www.controlportal.nl te verwijderen., zodat alles opnieuw vers opgehaald wordt. Dan weet je in ieder geval zeker dat de informatie de geladen is altijd up te date is.
Argeweb B.V
Maassluis, 22 december 2008 Pagina 15
Handleiding Whitelabel Customersite voor Resellers
versie 20081222.02
Subklanten aanmaken Resellers van Argeweb hebben de mogelijkheid om subklanten aan te maken. Als ze subklanten hebben aangemaakt kunnen ze bijvoorbeeld diensten bestellen op naam van de subklant. Het aanmaken van een subklant gaat als volgt. U gaat met uw muis over “partner” vervolgens verschijnt lijstje met menu-items er onder. U klikt dan op “uw klanten”.
U krijgt dan de volgende pagina te zien.
Op deze pagina ziet u wat informatie over het subklanten systeem en een overzicht van uw huidige subklanten. In ditzelfde overzicht vindt u de knop “nieuw” terug. Om een nieuwe subklant aan te maken moet u hierop klikken. Na het klikken op “nieuw” verschijnt er een formulier waar u allerlei gegevens over de nieuwe subklant moet invullen. Als u deze hebt ingevuld, klikt u op “save” om de subklant op te slaan en daarmee definitief aan te maken. Let op! Het wachtwoord dat in dit formulier staat is maar eenmalig zichtbaar, dus zorg er voor dat u dit ergens noteert.
Argeweb B.V
Maassluis, 22 december 2008 Pagina 16
Handleiding Whitelabel Customersite voor Resellers
Argeweb B.V
versie 20081222.02
Maassluis, 22 december 2008 Pagina 17
Handleiding Whitelabel Customersite voor Resellers
versie 20081222.02
Subklanten wijzigen of verwijderen Als de reseller een wijziging wil doorvoeren bij een subklant of zelfs de subklant wil verwijderen, kan dit door in het overzicht van subklanten van de reseller op “edit” achter de juiste subklant te klikken. U krijgt dan een formulier te zien dat lijkt op het “aanmaken formulier” maar een extra knop bevat, namelijk “Delete”. Door op de knop “delete” te klikken verwijdert u deze subklant. Als u op “annuleren” of op “terug naar het overzicht” klikt wordt er niets gewijzigd aan de gegevens van deze subklant. Als u wijzigingen hebt gemaakt en wel wilt opslaan dan klikt u op “save”. De nieuwe gegevens van de subklant zijn dan opgeslagen.
Argeweb B.V
Maassluis, 22 december 2008 Pagina 18
Handleiding Whitelabel Customersite voor Resellers
versie 20081222.02
Wachtwoorden van subklanten Bij het aanmaken van een subklant wordt automatisch een wachtwoord aangemaakt. Dit wachtwoord kan op elk gewenst moment gewijzigd worden door de reseller. Door in het menu onder “partner” te klikken op “uw klanten”
De reseller krijgt dan een overzicht te zien van zijn of haar subklanten. Door op “edit” te klikken krijgt de reseller een scherm waar hij de algemene klantgegevens kan wijzigen, maar daaronder vindt hij ook een gedeelte genaamd “wachtwoord wijzigen”.
De reseller kan hier het wachtwoord op 2 manieren wijzigen. Het nieuwe wachtwoord kan gegenereerd worden, waardoor er een moeilijk te raden wachtwoord wordt opgeslagen. Of de reseller kan er voor kiezen om zelf een wachtwoord te verzinnen en deze op te slaan.
en niet 
Legenda Kernwoorden