Handleiding Start met accepteren van pin- en creditcardbetalingen
PIN-reader Bovenkant Magneetstriplezer
Voorkant
Bluetooth-symbool Batterij-indicator
0-knop (verbindingsknop) Annuleren Terug Bevestigen Onderkant Chiplezer
2
Linkerkant
Rechterkant
Aan/uit
USB-poort
USB-oplaadkabel
3
Starten met payleven Indien u de PIN-reader via onze website heeft besteld dan kunt u de volgende stappen overslaan. Heeft u zich geregistreerd bij payleven? Zo niet, ga naar onze website www.payleven.nl en maak uw account aan. Het is mogelijk dat we een aantal documenten bij u opvragen om uw gegevens te verifiëren.
Heeft u uw bankgegevens geverifieerd? Zo niet, volg dan de instructies die wij u per e-mail hebben toegestuurd na uw registratie. In deze e-mail leggen wij uit hoe u uw bankgegevens kunt verifiëren.
Is uw PIN-reader toegevoegd aan uw payleven account? Indien u de PIN-reader via een van onze verkooppunten heeft aangeschaft, voeg dan het serienummer van uw PIN-reader toe. Dit kan direct tijdens uw registratie of later door in te loggen op uw payleven account. Ga hiervoor naar Apparaten > Activeren.
Is uw account geactiveerd? Zodra uw account is geactiveerd, stellen we u hiervan per e-mail op de hoogte. U kunt dan direct pin- en creditcardbetalingen accepteren. Op de volgende pagina’s leggen we uit hoe dit werkt.
4
Aan de slag Zorg dat de PIN-reader is opgeladen met behulp van de bijgeleverde USB-oplaadkabel. U kunt de PIN-reader aanzetten door op de Aan/ uit-knop aan de linkerkant van de PIN-reader te drukken.
Download de gratis payleven app voor uw smartphone of tablet in de App Store of Google Play Store. U kunt inloggen op de app met het e-mailadres en wachtwoord dat u gebruikt heeft voor uw registratie.
• Zorg ervoor dat u altijd verbonden bent met een stabiele internet- verbinding via WiFi, 3G of 4G. • Schakel Locatievoorzieningen/GPS in op uw smartphone of tablet. iOS: Instellingen > Privacy > Locatievoorzieningen > Schakel in. Sta toegang tot locatie voor de payleven app altijd toe. Android: Instellingen > GPS of Locatieservices > Aan. • Laat uw klanten weten dat u pin- en creditcardbetalingen accepteert door de bijgeleverde (raam)stickers en display te gebruiken.
5
Verbind de PIN-reader - iOS
1
E-mail:
Zet de PIN-reader aan en wacht totdat u het payleven logo op uw scherm ziet.
Wachtwoord:
Log in op de app met het e-mailadres en wachtwoord dat u gebruikt heeft voor uw registratie.
2
Bluetooth
Schakel Bluetooth in op uw iPhone/iPad via Instellingen > Bluetooth en blijf in dit scherm. Accept new device
3 0
Druk 5 seconden op de 0-knop van de PIN-reader.
4
Bluetooth
payleven123 Accept new device
Tik op het serienummer van de PIN-reader zodra deze verschijnt in de lijst met Bluetoothapparaten op uw iPhone/iPad. Indien de PIN-reader niet zichtbaar wordt in de lijst met Bluetooth-apparaten, herhaal dan vanaf stap 3.
6
5 12345 Annuleer
Koppel
12345
Tik op Koppel zodra het Bluetooth-koppelingsverzoek verschijnt op uw iPhone/iPad. Indien dit mislukt, herhaal dan vanaf stap 3.
6
Druk op het groene vinkje van de PIN-reader. De PIN-reader is nu zichtbaar als Verbonden in uw Bluetooth-instellingen. Transaction Instellingen Support Hotline
7
Ga vervolgens naar de payleven app, open het menu linksboven en kies voor Instellingen > PIN-reader.
8 Payleven123
Tik op het serienummer dat verschijnt. De PIN-reader is succesvol verbonden als er een vinkje achter het serienummer zichtbaar is. Indien het verbinden in de app mislukt, log dan uit en opnieuw in op de app. 7
Verbind de PIN-reader - Android
1
E-mail:
Zet de PIN-reader aan en wacht totdat u het payleven logo op uw scherm ziet.
Wachtwoord:
Log in op de app met het e-mailadres en wachtwoord dat u gebruikt heeft voor uw registratie.
2
Transaction Account Support Hotline
Open het menu linksboven en kies vervolgens voor Account > Betaalmethode > PIN-reader en tik op OK.
3
Ga naar Beheer PIN-readers.
4 0
8
Druk 5 seconden op de 0-knop van de PIN-reader.
5 Accept new device
Op de PIN-reader verschijnt Accept new device. Een Bluetooth-koppelverzoek wordt zichtbaar op beide apparaten. Indien er geen Bluetooth-koppelverzoek verschijnt, drukt u dan eerst op het rode kruisje op de PIN-reader en herhaal dan vanaf stap 3 door op Start te tikken.
6
12345 Annuleer
OK
12345
Druk op het groene vinkje op de PIN-reader.
7
Tik vervolgens op OK/Koppel op de smartphone of tablet om de verbinding te bevestigen.
8
De app zal de PIN-reader registreren en binnen enkele seconden is de PIN-reader succesvol verbonden met uw smartphone of tablet. Indien dit mislukt, herhaal dan vanaf stap 3 door op Start te tikken. 9
Accepteer een betaling met iOS of Android
1
€ 3,50
Ga naar het betalingsscherm en voer het gewenste bedrag in. Tik op Doorgaan of Afrekenen en selecteer PIN-reader als betaalmethode. U kunt een beschrijving en/of een foto van het product of de dienst toevoegen.
€ 3,50 Voer pas in
2
Laat de klant zijn pas invoeren.
In sommige gevallen is een handtekening vereist om de betaling te bevestigen. Haal dan de pas aan de bovenkant door de magneetstriplezer. Uw klant tekent vervolgens op het scherm van uw smartphone of tablet. 10
Voer pincode in
****
3
Vraag uw klant om zijn pincode in te voeren en op het groene vinkje te drukken.
U kunt een betaling annuleren door op het rode kruisje te drukken.
4
Na een betaling kunt u het betalingsbewijs via e-mail naar uw klant sturen. Het is ook mogelijk om het betalingsbewijs uit te printen met een door payleven ondersteunde printer. Om uw transactieoverzicht te bekijken, een betalingsbewijs opnieuw te versturen of een terugbetaling uit te voeren, kies linksboven voor Transactieoverzicht.
Doe een testbetaling van €1 en ontdek hoe het werkt.
11
Extra informatie Opgeslagen betalingen Betalingen met een beschrijving en/of foto worden automatisch opgeslagen in een productlijst in de app. Om tijd te besparen kunt u tijdens het invoeren van een nieuwe betaling opgeslagen producten of diensten selecteren door op het icoon te tikken aan de rechterzijde van de beschrijving (Android) of in de rechter bovenhoek (iOS). Uw payleven account Ga naar www.payleven.nl/login en log in op uw payleven account. Hier kunt u onder andere uw transacties inzien, verkopen bijhouden van uw werknemers, transacties terugbetalen aan uw klanten en payleven aanbevelen binnen uw netwerk. Betalingen accepteren • Het minimale bedrag dat u kunt accepteren is €1. • Het maximale bedrag dat u per betaling kunt accepteren is €10.000. • Het is niet toegestaan om betalingen te splitsen op dezelfde pinpas/creditcard. • Geef geen contant geld terug voor een geaccepteerde pin- en creditcardbetaling via payleven. • Indien er wordt gevraagd om een handtekening, controleer dan of deze overeenkomt met de handtekening op de pas.
Contante betalingen U kunt via payleven ook kosteloos contante betalingen accepteren door Contant als betaalmethode te selecteren.
12
Goed om te weten Opnieuw verbinden met de PIN-reader Het kan zijn dat u de Bluetooth-verbinding tussen de PIN-reader en uw smartphone of tablet moet herstellen. Dit kan bijvoorbeeld nodig zijn wanneer u van smartphone of tablet bent veranderd, de PIN-reader uitgeschakeld of in slaapstand is geweest of de app is geüpdatet. De PIN-reader opladen U kunt de PIN-reader opladen met behulp van de bijgeleverde USB-oplaadkabel. Verbind de USB-oplaadkabel met uw laptop of een andere USB-voedingsbron. Het duurt ongeveer 2 uur voordat de PIN-reader volledig is opgeladen. De batterij-indicator is weergegeven op het scherm van de PIN-reader.
Slaapstand Om energie te besparen zal de PIN-reader na enkele minuten inactiviteit automatisch in slaapstand gaan. Om de PIN-reader uit slaapstand te halen drukt u op een willekeurige knop.
De PIN-reader verbindt niet Ondervindt u problemen bij het verbinden, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder.
13
Meer informatie Ga naar onze website help.payleven.nl om snel antwoorden te vinden op de meest gestelde vragen. Daarnaast vindt u hier een uitgebreide handleiding. Wilt u meer informatie over uw betalingen? Ga naar www.payleven.nl/login en log in op uw payleven account. Onze klantenservice helpt u graag verder via telefoon, e-mail of live chat. Kijk voor onze openingstijden op de website.
020 760 2018
[email protected] www.payleven.nl help.payleven.nl
14
Notities
15
www.payleven.nl
