Handleiding Kluwer Navigator 4.1
Hoewel bij deze uitgave de uiterste zorg is nagestreefd, kan voor de aanwezigheid van eventuele (druk)fouten en onvolledigheden niet worden ingestaan en aanvaarden auteur(s), redacteur(en), uitgever deswege geen aansprakelijkheid. © 2008, Kluwer Behoudens uitzonderingen door de wet gesteld mag zonder schriftelijke toestemming van de rechthebbende(n) op het auteursrecht, c.q. de uitgeefster van deze uitgave, door de rechthebbende(n) gemachtigd namens hem (hen) op te treden, niets uit deze uitgave worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of anderszins, hetgeen ook van toepassing is op de gehele of gedeeltelijke bewerking. De uitgeefster is met uitsluiting van ieder ander gerechtigd de door derden verschuldigde vergoedingen voor kopiëren, als bedoeld in artikel 17 lid 2, Auteurswet 1912 en in het KB van 20 juni 1974 (Stb. 351) ex artikel 16b, Auteurswet 1912, te innen en/of daartoe in en buiten rechte op te treden. All rights reserved. No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form by means, electronic, mechanical, photocopying, recording or otherwise, without the written permission of the publisher.
versie 4.1
Pagina 1
10-11-2008
INHOUDSOPGAVE
1 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 3 3.1 3.2 3.3 3.4 4 4.1 4.2 4.3 5 5.1 5.1.1 5.1.2 5.1.3 6 6.1 6.1.1 6.1.2 6.1.3 6.2 6.2.1 6.2.2 6.2.3
INLEIDING DE NAVIGATOR OPSTARTEN Verbinding maken met de Navigator Inloggen Aanmelden met een gebruikersnaam en wachtwoord Toegang door middel van IP-herkenning Uitloggen Personalisatie via My Navigator DE OPBOUW VAN DE NAVIGATOR Het hoofdscherm De topbalk Het functiemenu Het hoofdscherm DE OPBOUW VAN ONLINE UITGAVEN Tekst kopiëren Een voorbeeld van een Desk Een voorbeeld van een PDF uitgave ZOEKEN EN NAVIGEREN DOOR KLUWER UITGAVEN Het zoeken door de Kluwer uitgaven Zoeken in een van de clusters Zoeken door één bepaalde titel Zoeken door (alle) Kluwer uitgaven ZOEKMENU Eenvoudig zoeken Zoeken op synoniemen Operatoren Truncatietekens Specifiek zoeken Zoeken door verrijkte gegevens Overige Resultatenlijst
versie 4.1
Pagina 2
4 5 5 5 5 6 6 7 9 9 10 10 14 15 18 18 19 20 20 20 22 23 24 24 24 25 26 26 26 26 27
10-11-2008
7 7.1 7.2 7.3 8 9 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 10 10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 10.7 10.8
OVERIGE MOGELIJKHEDEN VAN DE NAVIGATOR Externe websites Toevoegen Aanpassen of verwijderen KLUWER SIGNALEN ONDERSTEUNING Elektronische Help-functie PDF E-learning Trainingsmogelijkheden www.AskKluwer.nl FAQ Inloggen Terminologie Vragen Kluwer algemeen Indelen Navigator naar eigen voorkeuren Vaardigheden Algemene product vragen Zoeken algemeen Problemen en ondersteuning
versie 4.1
Pagina 3
28 28 29 29 30 31 31 31 31 31 32 33 33 33 34 35 36 36 38 39
10-11-2008
1
Inleiding
Welkom bij de handleiding van de Kluwer Navigator, uw online omgeving voor vakinformatie. De Navigator brengt al uw relevante vakinformatie bij elkaar en stelt u in staat om binnen deze informatie snel en efficiënt te zoeken naar de door u gevraagde (vak)informatie. Dankzij de krachtige zoekfuncties doorzoekt u door vakinformatie van Kluwer en indien gewenst ook door publieke websites of ook informatie uit uw eigen organisatie. U beschikt sneller over de juiste informatie en u weet zeker dat u geen relevante gegevens mist. Een eerste stap in het leren werken met de Navigator heeft u al gezet, door het lezen van deze handleiding. Deze handleiding laat de werking van de Navigator zien, legt de basis en de uitgebreidere functies uit en geeft een algemene methode voor het efficiënt zoeken naar informatie. Na een inleidend hoofdstuk zullen we in het hoofdstuk 2.2 allereerst zien hoe we moeten in- en uitloggen. In hoofdstuk 3 wordt beschreven hoe de Navigator is opgebouwd en hoe u kunt navigeren binnen de Navigator. In hoofdstuk 5 wordt beschreven op welke manieren u naar relevante vakinformatie kunt zoeken en in hoofdstuk 6 welke functionaliteiten u daarbij kunnen helpen. In hoofdstuk 7 worden overige functionaliteiten vervolgens uitgelegd, waarna er in hoofdstuk 10 een lijst met veel gestelde vragen is opgenomen, de zogeheten FAQ-lijst. Naast deze handleiding zijn er nog meer handige bronnen met een helpfunctie. Bij vrijwel elke informatiebron is er rechtsboven in het scherm een link met Help en zijn er additionele helpfuncties bij de verschillende zoekschermen van de Navigator.
Daarnaast zijn er ook interactieve e-learning modules te raadplegen. Tenslotte zijn er mogelijkheden tot het volgen van trainingen, die voor uw organisatie op maat gemaakt worden, met uw vakgebied als uitgangspunt. Het efficiënter omgaan met de Navigator en daarbij met de beschikbare vakinformatie is daarbij een van de onderwerpen. Meer informatie over trainingen hierover kunt u krijgen via
[email protected], zie ook hoofdstuk 9.4. Rest ons u met de Kluwer Navigator veel gebruikersgemak te wensen!
versie 4.1
Pagina 4
10-11-2008
2
De Navigator opstarten
2.1
Verbinding maken met de Navigator
Er zijn verschillende manieren waarop toegang tot de Navigator kan worden verkregen, afhankelijk van de afspraken van uw organisatie met Kluwer. In de meeste gevallen dient u met uw internet browser (vaak Internet Explorer) een nieuwe pagina te openen. Het internetadres (de URL) van de Navigator is in de meeste gevallen: http://www.kluwer.nl/png/naam_van_uw_organisatie. Een andere mogelijkheid is dat uw organisatie de toegang tot de Navigator heeft geplaatst op het intranet, oftewel het bedrijfsnetwerk. Binnen het intranet dient u te klikken op de link (koppeling naar internet) van de Navigator, waarna het inlogscherm van de Navigator geopend wordt. Indien u niet weet hoe u toegang kunt krijgen tot de Navigator, neem dan contact op met uw IT-afdeling of de verantwoordelijke contactpersoon binnen uw organisatie. 2.2
Inloggen
Er zijn twee manieren hoe u toegang kunt krijgen tot de Navigator: 2.3
Aanmelden met een gebruikersnaam en wachtwoord
Na het openen van de Navigator krijgt u het inlogscherm te zien en wordt om uw gebruikersnaam en wachtwoord gevraagd. Deze heeft u verkregen via uw IT afdeling of de verantwoordelijke contactpersoon binnen uw organisatie. Indien u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen via de contactpersoon van uw organisatie. Hij of zij kan een nieuw wachtwoord voor u aanmaken die u vervolgens automatisch per e-mail toegestuurd krijgt.
versie 4.1
Pagina 5
10-11-2008
Figuur: Inlogscherm Navigator. In specifieke gevallen kan de lay-out van de Navigator afwijken van dit scherm, afhankelijk van de wensen van uw organisatie. 2.4
Toegang door middel van IP-herkenning
Een andere mogelijkheid is dat uw organisatie heeft gekozen voor IP herkenning. Dit houdt in dat Kluwer (het adres van) uw computer herkent en daarmee het inloggen kan overslaan; u komt dan direct in de Navigator terecht. Indien uw organisatie heeft gekozen voor IP-herkenning en u de Navigator vanaf een andere locatie dan kantoor wilt openen, heeft u alsnog een gebruikersnaam en wachtwoord nodig om toegang te krijgen. Deze kunnen worden verstrekt door de beherende contactpersoon binnen uw organisatie.
2.5
Uitloggen
Indien u de Navigator wenst te verlaten, kunt u dat doen door middel van de link ‘Uitloggen’. Uw sessie wordt dan beëindigd. Om weer toegang te krijgen tot de Navigator, zal u opnieuw moeten inloggen. Indien u de Navigator gedurende 20 (twintig) minuten niet gebruikt, wordt u automatisch uitgelogd en krijgt u onderstaande melding te zien. Door opnieuw in te loggen heeft u weer toegang tot de Navigator.
versie 4.1
Pagina 6
10-11-2008
2.6
Personalisatie via My Navigator
Als u bent ingelogd met uw gebruikersnaam en wachtwoord, heeft u de mogelijkheid (indien uw organisatie dit toestaat) om verschillende onderdelen van de portal te wijzigen naar uw persoonlijke voorkeur. Als u de Navigator bent binnengekomen via IP herkenning, kunt u zich alsnog laten registreren voor My Navigator (indien uw organisatie dit toestaat) en van alle personalisatie opties gebruik maken. Dit kunt u doen via de link in de topbalk. Na registratie, kunt u zich aanmelden met de door uzelf gecreëerde combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord.
Als My Navigator beschikbaar is in de portal, ziet u in het linkermenu het item “My Navigator”. Als u op dit menu item klikt ziet u het volgende scherm
versie 4.1
Pagina 7
10-11-2008
Het scherm bevat drie tabbladen: • Bewaarde zoekopdrachten: hier vindt u een overzicht van alle zoekopdrachten die u bewaard heeft (zie hoofdstuk 6) • Bewaarde bladwijzers: hier vindt u een overzicht van alle deep links die u heeft aangemaakt (zie hoofdstuk 4). • Instellingen, hier vindt u een overzicht van alle persoonlijke instellingen die mogelijk zijn, namelijk: o Startpagina wijzigen (zie indeling hoofdscherm in hoofdstuk 3.4) o Thema wijzigen (zie functiemenu in hoofdstuk 3.3) o Favoriete weblinks wijzigen (hoofdstuk 7.1) o Signalen wijzigen (zie hoofdstuk 8) o Favoriete bronnen wijzigen o Wachtwoord wijzigen: Om uw wachtwoord te wijzigen, klikt u binnen de My Navigator op de link “Wachtwoord Wijzigen”. U wordt in het nieuwe scherm allereerst om uw huidige wachtwoord gevraagd en vervolgens kan u het nieuwe wachtwoord invoeren. Ter controle dient u het nieuwe wachtwoord nogmaals in te voeren. Klik tenslotte op Opslaan om de wijziging te bevestigen.
versie 4.1
Pagina 8
10-11-2008
3
De opbouw van de Navigator
3.1
Het hoofdscherm
Nadat u bent ingelogd krijgt u onderstaand scherm te zien. Uw eigen startscherm ziet er waarschijnlijk anders uit dan het voorbeeld. Dit heeft, naast een eventuele huisstijl van uw organisatie die verwerkt is in de Navigator, onder andere te maken met de algemene opbouw en de persoonlijk instellingen van uw Navigator; hierover in hoofdstuk 2.6 meer.
Het scherm is opgebouwd uit drie delen: a) De topbalk: de balk boven aan het scherm, onder het logo (in het voorbeeld hierboven een groene balk). b) Het functiemenu: het menu aan de linkerkant met onder andere de clusters van informatiebronnen en andere hulpmiddelen. c) Het hoofdscherm. Deze drie delen zullen we hieronder een voor een bespreken. Terminologie De Navigator verschaft toegang tot de voor uw organisatie relevante vakinformatie. Deze online uitgaven worden binnen de Navigator soms aangeduid als titels, informatiebronnen of regelingen.
versie 4.1
Pagina 9
10-11-2008
3.2
De topbalk
In deze topbalk is aan de rechterkant een link opgenomen met een Helpfunctie. Door op deze link te klikken wordt in een nieuw venster een beknopte handleiding geopend. In deze verkorte handleiding worden de verschillende functionaliteiten kort toegelicht, waaronder ook een uitleg over geavanceerde zoekmethoden, zoals het gebruik van operatoren en truncatietekens. De topbalk kan indien gewenst aangepast worden aan de wensen van uw eigen organisatie. Zo kan het logo of de huisstijl in de topbalk verwerkt worden. Indien u bent ingelogd met uw gebruikersnaam en wachtwoord (via het inlogscherm of door aanmelding via My Navigator), staat in de topbalk uw gebruikersnaam met daarnaast de link om uit te loggen (zie hoofdstuk 2.5 ). Indien u niet bent ingelogd (in het geval van IP herkenning) dan kunt u in de topbalk uw gebruikersnaam en wachtwoord invoeren voor aanmelding in My Navigator. Als u zich nog nooit hebt aangemeld voor My navigator, kunt u zich hiervoor registreren via de link “registreren” (zie hoofdstuk 2.6). Uw organisatie heeft bovendien de mogelijkheid om een standaard servicemededeling in de topbalk te plaatsen. 3.3 Het functiemenu Het functiemenu is het navigatieschema van de Navigator. Met deze menu items heeft u toegang tot de verschillende onderliggende menu’s. Let op: zoals hierboven al is aangegeven kunnen de namen van de items in het functiemenu per instelling of organisatie verschillen! Uw organisatie kan ook de volgorde van de menu items vaststellen (en kan dus afwijken van dit schermvoorbeeld) De hoofdmoot van het functiemenu bestaat uit zogenaamde clusters van Kluwer online uitgaven. In een cluster wordt altijd een overzicht getoond van alle online uitgaven, die u direct kunt openen door op de link van de uitgave te klikken. versie 4.1
Pagina 10
10-11-2008
Daarnaast toont een cluster altijd het standaard zoekscherm met de mogelijkheid om • een eenvoudige zoekvraag te stellen (één of meerdere zoektermen), • of een specifieke zoekopdracht te formuleren, waarbij u uw zoekvraag kunt specificeren met informatiesoort-specifieke zoekcriteria. Kluwer onderscheidt drie hoofd-informatiesoorten, namelijk wetgeving & commentaar, jurisprudentie en algemene vakinformatie. Bij alledrie horen specifieke zoekcriteria, bijv. “vindplaats” bij jurisprudentie, of “auteur” bij algemene vakinformatie. • uw bewaarde zoekopdrachten te raadplegen. Bij alle zoekvragen wordt standaard door alle online uitgaven van het betreffende cluster gezocht, maar u kunt altijd een eigen selectie van uitgaven maken door deze aan of uit te vinken. In alle Navigators wordt het cluster “Onze abonnementen” aangeboden. Dit cluster is een overzicht van alle online uitgaven waar uw organisatie op geabonneerd is. Dit overzicht is vooral handig wanneer u direct naar een specifieke uitgave wilt gaan. U gaat dan naar dit cluster en klikt vervolgens op de uitgave die u wilt raadplegen. Daarnaast is dit overzicht handig als u een zoekvraag heeft, waarbij u niet weet in welke uitgaven u het juiste resultaat zult vinden. Binnen dit cluster doorzoekt u standaard alle abonnementen tegelijkertijd. Uw organisatie heeft vervolgens eigen organisatiespecifieke clusters aangemaakt die overeen komen met de belangrijkste onderwerpen, afdelingen of specialisaties die in uw organisatie voorkomen. Deze clusters zijn herkenbaar aan het icoon . Een cluster bevat alle online uitgaven die volgens uw organisatie bij dit onderwerp horen. Deze indeling is vaak gebaseerd op de structuur van uw organisatie. Een mogelijke indeling bij een gemeente kan zijn: Burgerzaken, Financiën, Juridische Zaken, Personeel & Organisatie, Welzijn, etc. Voor een advocatenkantoor kan een heel andere indeling relevant zijn, bijvoorbeeld Arbeidsrecht, Strafrecht en Bestuursrecht. Uw organisatie kan de clusterindeling aanpassen. Indien u dat wenst, kunt u daarover contact opnemen met uw contactpersoon binnen de organisatie. Indien uw organisatie My Navigator functionaliteit toestaat, kunt u ook nog een eigen cluster maken, namelijk Favoriete Bronnen. Dit is een cluster van uitgaven die u het meest raadpleegt (en kan bijvoorbeeld alleen uit uitgaven bestaan van uw eigen specialisatie). Dit cluster is eenvoudig door u aan te passen. U gaat daarvoor naar My Navigator, klikt vervolgens op het tabblad “Instellingen” en vervolgens op de link “Favoriete bronnen wijzigen”. U komt dan in onderstaand scherm terecht:
versie 4.1
Pagina 11
10-11-2008
In het bovenste gedeelte van het scherm vindt u alle online uitgaven waar uw organisatie op geabonneerd is. U kunt een online uitgave in het bovenste gedeelte aanklikken en vervolgens op het pijltje naar beneden klikken. Deze uitgave komt dan in het onderste gedeelte van het scherm. Als u vervolgens op “Opslaan” klikt, is deze uitgave toegevoegd aan uw favoriete bronnen. Tenslotte is er nog een cluster “Kluwer uitgaven”, indien uw organisatie deze aanbiedt. Dit is het meest uitgebreide cluster. Hierin staan alle online uitgaven die Kluwer aanbiedt, inclusief de uitgaven waar uw organisatie geen abonnement op heeft. U kunt hier alle Kluwer uitgaven doorzoeken. Als u vervolgens op een zoekresultaat klikt waar uw organisatie een abonnement op heeft, komt u gewoon in de betreffende uitgave. Indien u op een zoekresultaat klikt waar uw organisatie geen abonnement voor heeft, dan kunt u het zoekresultaat niet lezen. U kunt dan contact opnemen met uw contactpersoon in uw organisatie om alsnog een abonnement op de betreffende uitgave te nemen, of via Askluwer het specifieke document op te vragen. Afhankelijk van het abonnement van uw organisatie kunnen daarnaast in het linkermenu nog de volgende menu items voorkomen: • Thema:
. Uw organisatie kan ervoor kiezen om voor verschillende afdelingen of doelgroepen binnen uw organisatie een Thema in te richten. Een thema bestaat uit een deelverzameling van clusters. U kunt als ingelogde gebruiker het meest relevante thema kiezen door op de link “wijzigen” te klikken. U komt dan in onderstaand scherm terecht, waarin u ziet welke clusters bij welk thema zijn
versie 4.1
Pagina 12
10-11-2008
ondergebracht. U kunt hier het voor u meest relevante thema kiezen. Wanneer u op de link “kies dit thema” klikt, verandert het linkermenu – alleen de clusters van dit thema worden nog getoond. U keuze wordt bewaard, zodat wanneer u een volgende keer weer inlogt dit thema gehandhaafd blijft. U kunt ten allen tijde uw Thema wijzigen. • • • • • •
Mijn startpagina: dit is de pagina die standaard wordt getoond na het inloggen. Deze pagina kunt u naar eigen voorkeur indelen, hierover meer in hoofdstuk 3.1). My Navigator: via dit menu item kunt u alle persoonlijke instellingen aanpassen en uw bewaarde zoekopdrachten (zie hoofdstuk 6) en deeplinks raadplegen. Kluwer signalen: dagelijks bijgewerkt overzicht van hetgeen in relevante bronnen over wetgeving, jurisprudentie en literatuur is gepubliceerd. Zoeken op internet: het zoeken op internet door middel van externe zoekmachines, zoals Google, Yahoo, Altavista, etc. Tools: afhankelijk van uw abonnement heeft u nog de beschikking over bijvoorbeeld de woordenboeken van Van Dale, een rekentool voor wettelijke rente en de Gids rechterlijke macht. Weblinks: een verzameling van links naar externe internetsites, vergelijkbaar met de lijst van favorieten binnen Internet Explorer.
versie 4.1
Pagina 13
10-11-2008
3.4
Het hoofdscherm
Het hoofdscherm is opgebouwd uit een aantal kaders met informatie uit de bovenstaande menu items. Indeling hoofdscherm U kunt het hoofdscherm naar eigen voorkeur indelen, indien u bent ingelogd bij het inlogscherm of via My Navigator. Indien uw organisatie geen personalisatie toestaat, heeft de organisatie de startpagina standaard ingericht. Als u bijvoorbeeld het cluster Burgerzaken vaak gebruikt, kunt u dit cluster op uw startpagina zetten. Hiervoor gaat u naar eerst naar het cluster Burgerzaken. In het scherm dat verschijnt ziet u rechtsboven de link Zet op mijn startpagina. Als u daarop klikt, verandert deze link in Staat op mijn startpagina. Als u vervolgens op de knop Mijn startpagina gaat, ziet u dat het scherm is opgenomen in uw startpagina. U kunt uw startpagina ook inrichten via de rubriek “My Navigator”en vervolgens op het tabblad “Instellingen” te klikken en dan op de link “startpagina wijzigen”. Rubrieken kunnen op de startpagina gezet worden door ze te verplaatsen van het linkerscherm naar het rechterscherm (of andersom, indien u ze van de startpagina wilt verwijderen). De volgorde van rubrieken op het hoofdscherm kunt u aanpassen in het rechterscherm.
versie 4.1
Pagina 14
10-11-2008
4
De opbouw van online uitgaven
De vakinformatie van Kluwer is opgenomen in zeer veel verschillende online uitgaven, ook wel titels of online producten genoemd. We zullen nu beschrijven hoe een online uitgave is opgebouwd en hoe u daarin kunt navigeren. Hiervoor zullen we eerst een online uitgave moeten openen. De eenvoudigste manier is om via het menu item Onze Abonnementen naar de volledige lijst met beschikbare online uitgaven te gaan. Deze lijst is afhankelijk van het abonnement wat uw organisatie met Kluwer heeft gesloten en bevat relevante uitgaven voor de verschillende specifieke vakgebieden. Ruwweg bestaan er vier soorten online uitgaven binnen Navigator: • Traditioneel juridische online uitgaven, gericht op wetgeving, jurisprudentie en artikelsgewijs commentaar, bijv. Nederlandse Jurisprudentie (NJ) of de Groene Serie o Need-to-know informatie o Veel aandacht voor zoeken, lezen, onderlinge hyperlinks o Opgebouwd vanuit wetgeving (zoals artikelsgewijs commentaar) of jurisprudentie vindplaatsen • Desks: juridische content toegankelijk gemaakt voor beleidsmedewerkers, bijv. Module Afval o Naast need-to-know ook veel nice-to-know o Niet alleen inhoudsopgaves vanuit wetsartikel, maar ook vanuit thema o Veel aandacht voor nieuws o Veel aandacht voor navigatie • PDF’s: juridische content, zoals het ook op folio verschijnt o Weinig dynamische content o Metadatering niet essentieel o Vormgeving volgens folio product Als voorbeeld van de traditioneel juridische uitgaven, nemen we de Nederlandse Jurisprudentie. Om deze uitgave te openen, klikt u op de link met de naam Nederlandse Jurisprudentie (NJ) binnen het cluster “Onze abonnementen”.
Nadat u op de link heeft geklikt, verschijnt er een nieuw venster met daarin de uitgave NJ, vergelijkbaar met het onderstaande scherm.
versie 4.1
Pagina 15
10-11-2008
Het scherm is wederom opgebouwd uit drie delen. Bovenin zit u in de groene balk drie tabbladen, Inhoud, Zoeken en Nieuws. Afhankelijk van de geopende uitgave kunnen dit ook meer tabbladen zijn; standaard wordt de nieuwe uitgave geopend met het tabblad Inhoud. In het menu aan de linkerkant ziet u in dit geval welke recente uitspraken zijn gepubliceerd in de NJ. Aan de rechterkant ziet u het geselecteerde document, in dit geval NJ 2008, ... Binnen deze uitgave kunt u op twee manieren navigeren naar het zoekscherm. Wanneer u klikt op het tabblad Zoeken, zal het Zoekscherm geopend worden en alle mappen hebben selecteerd om te doorzoeken. Wanneer u in de Inhoudsopgave klikt op een jaar of Aflevering krijgt u aan de rechter kant de mogelijkheid om op de link “Zoek in deze map” te klikken. Hiermee opend u het zoekscherm en zal de zoek actie binnen deze selectie plaats vinden.
Door een of meerdere zoektermen op te geven in de verschillende zoekrubrieken kunt u uw zoekopdracht formuleren. Nadat u op Zoeken heeft geklikt, worden in hetzelfde tabblad de zoekresultaten getoond versie 4.1
Pagina 16
10-11-2008
In dit scherm worden de resultaten getoond die uw zoekopdracht heeft opgeleverd, in dit geval xxx resultaten. Daarnaast toont het zoekresultaat vier filters aan de linkerkant om gerichter de zoekresultaten te bekijken (zie ook hoofdstuk 6.2.3). Om één van de resultaten te openen, klikt u simpelweg op de link van het resultaat. Aan de rechterkant van het scherm wordt vervolgens het gevraagde document geopend. Er zijn een aantal iconen waarmee u onder andere eenvoudig door de uitgave kunt navigeren. :
met dit icoon opent u het document in een nieuw venster, zodat u eenvoudig het document kan lezen, printen en bewaren.
:
met dit icoon navigeert u één document terug in de zoekresultaten of inhoudsopgave.
:
met dit icoon navigeert u één document vooruit in de zoekresultaten of inhoudsopgave.
:
:
met dit icoon synchroniseert u het linkerscherm; anders gezegd toont u hiermee waar het betreffende document in de inhoudsopgave van de informatiebron te vinden is. met dit icoon kopieert u het documentlink naar het klembord.
:
met dit icoon kopieert u het productlink naar het klembord.
versie 4.1
Pagina 17
10-11-2008
4.1
Tekst kopiëren
Om een stuk tekst te kopiëren naar Word dient u eerst het stuk tekst te selecteren. Nadat u dit gedaan heeft, kunt u door de toetscombinatie CTRL-C, of via de rechtermuisknop Æ kopiëren of via het menu bovenin het scherm Bewerken Æ kopiëren de tekst kopiëren. Ga nu naar uw tekstverwerker (en andere bestemming van de tekst) en kies daarvoor de toetscombinatie CTRL-V (of plakken). De tekst verschijnt vervolgens in uw document.
4.2
Een voorbeeld van een Desk
Een voorbeeld van een desk is de online uitgave Module Afval. De vormgeving van deze uitgave is heel anders. De uitgave laat veel nadrukkelijker nieuws zien en heeft veel meer tabbladen dan een traditioneel juridisch product, om de niet-juridische specialist meer hulpmiddelen te geven om te navigeren door het product en/of informatie te gebruiken.
De werking van de inhoudsopgaven en de zoekmachine is identiek aan een traditioneel juridisch product.
versie 4.1
Pagina 18
10-11-2008
4.3
Een voorbeeld van een PDF uitgave
De Navigator biedt ook toegang tot enkele PDF uitgaven. Deze hebben de vormgeving van het traditionele folio product (bijv. een tijdschrift of een boek). Deze uitgaven zijn ook integraal doorzoekbaar via de Navigator, en zijn verder ook weer opgebouwd uit drie delen: een topbalk met productinformatie en tabbladen, een linkermenu met de inhoudsopgave en een hoofdscherm waar het document getoond wordt.
versie 4.1
Pagina 19
10-11-2008
5
Zoeken en navigeren door Kluwer uitgaven
5.1
Het zoeken door de Kluwer uitgaven
U kunt binnen de Navigator op een aantal manieren zoeken door de beschikbare uitgaven. • zoeken in een van de clusters (of uw eigen samengestelde favoriete uitgaven) • zoeken door één bepaalde uitgave, • zoeken door (alle) Kluwer Uitgaven. Hieronder zullen we deze mogelijkheden één voor één bespreken. 5.1.1 Zoeken in een van de clusters Uw organisatie heeft in samenspraak met Kluwer een aantal clusters samengesteld. Deze clusters bevatten uitgaven die relevant kunnen zijn voor uw vakgebied. Sommige uitgaven zijn relevant voor meerdere clusters, zo kan het zijn dat u bepaalde uitgaven bij meerdere clusters tegenkomt. U kunt natuurlijk ook zoeken door uw eigen samengestelde cluster met favoriete uitgaven. Om een cluster te openen, klikt u op een van de menu-items. In het schermvoorbeeld hieronder is gekozen voor het cluster Burgerzaken.
In de rubriek ‘zoekterm’ kunt u uw zoekopdracht ingeven. Stel dat u binnen het cluster Burgerzaken op zoek bent naar artikelen of documenten over het begrip ‘bestuursdwang’, dan vult u bij Zoekterm het woord bestuursdwang in en klikt u vervolgens op ‘zoeken’ of u drukt ENTER in.
versie 4.1
Pagina 20
10-11-2008
Er wordt nu gezocht op het woord ‘bestuursdwang’ binnen de uitgaven die zijn aangevinkt. Hieronder ziet een voorbeeld van een zoekresultaat, in dit geval van een zoekopdracht met de term ‘bestuursdwang’.
U ziet direct hoeveel hits u heeft in het scherm. U kunt de zoekresultaten openen door op de kop van een zoekresultaat te klikken of de naam van de uitgave. Er verschijnt een nieuw venster met daarin de uitgave. In de uitgave wordt de zoekopdracht automatisch herhaald. U ziet rechts op uw scherm het document dat u hebt aangeklikt. Links op uw scherm krijgt u een resultatenlijst met alle andere documenten die binnen het product gevonden zijn op basis van uw zoekopdracht
versie 4.1
Pagina 21
10-11-2008
De resultaten worden per 20 onder elkaar gezet. Door onderaan de pagina op de verschillende bladnummers te klikken, kunt u snel door de zoekresultaten navigeren. 5.1.2 Zoeken door één bepaalde titel Indien u informatie zoekt uit een bepaalde uitgave kiest u in het functiemenu voor het menu-item “Onze abonnementen”. U komt dan in een scherm met een lijst met titels waarop uw organisatie een abonnement heeft afgesloten. Door op een van deze uitgaven te klikken, opent zich in een nieuw venster de desbetreffende uitgave. Voor meer informatie en een uitgebreid voorbeeld, zie hoofdstuk 15. Indien u weet in welk cluster de uitgave staat, kunt u uiteraard ook dat cluster openen en daarbinnen op de uitgave klikken.
versie 4.1
Pagina 22
10-11-2008
5.1.3 Zoeken door (alle) Kluwer uitgaven Een andere mogelijkheid is dat u zoekt door alle uitgaven van Kluwer. Hiermee kunt u dus een zoekopdracht geven buiten uw abonnement om. Op deze manier kunt u te weten komen of Kluwer beschikt over meer documenten op uw gezochte onderwerp. Om te zoeken door de uitgaven van Kluwer klikt u allereerst op Kluwer Uitgaven in het linkermenu.
Indien u een zoekresultaat aanklikt dat waar u geen abonnement op heeft krijgt u de melding dat u hiervoor geen rechten heeft. U heeft dan 2 opties: 1. U neemt contact op met uw accountmanager om de informatiebron aan uw abonnementen toe te voegen. Hij of zij kan u meer vertellen over de verschillende mogelijkheden. Voor meer informatie kunt u ook terecht op www.kluwershop.nl, waar alle online titels staan beschreven. 2. U vraagt de informatie op via Askluwer.nl. Askluwer is de document delivery service van Kluwer die u de gevraagde informatie per bladzijde kunnen aanleveren. U betaald dan niet voor het abonnement op de gehele uitgave, maar enkel voor de relevante bladzijden van die informatiebron. Zie voor meer informatie hoofdstuk 9.5 of ga naar www.askluwer.nl.
versie 4.1
Pagina 23
10-11-2008
6
Zoekmenu
Het zoekmenu bestaat uit 3 verschillende zoekstrategieën: 1. Eenvoudig zoeken 2. Specifiek zoeken 3. Bewaarde zoekopdrachten (niet in Kluwer Uitgaven) 6.1
Eenvoudig zoeken
Bij “eenvoudig zoeken” hoeft u alleen één of meerdere zoektermen op te geven waarna alle uitgaven in één keer doorzocht worden. U kunt alle zoektermen gebruiken die u wenst. Wanneer u begint met het intikken van de zoektermen, biedt de zoekmachine ter ondersteuning verschillende woordsuggesties, vanuit zowel een alfabetische lijst (de woordenlijst rechts van het zoekveld), als vanuit de Kluwer thesaurus (de suggesties onder het zoekveld). U kunt bij “eenvoudig zoeken” gebruik maken van verschillende zoekoperatoren en truncatietekens (zie voor meer informatie elders in deze helptekst). Standaard zal de zoekmachine zoeken door alle titels binnen het cluster waarin u zich bevindt. U kunt er echter ook voor kiezen om de selectie van titels aan te passen door deze individueel aan of uit te vinken. U kunt ook gebruik maken van de knoppen “Alles selecteren” en “Selectie wissen”. Het is uiteraard mogelijk om direct naar een specifieke uitgave te gaan door op een uitgave te klikken en daarbinnen de zoekmachine te openen. U krijgt dan hetzelfde zoekscherm, maar zoekt dan alleen binnen die ene uitgave. 6.1.1 Zoeken op synoniemen De zoekmachine wordt ondersteund door vormen van patroonherkenning. Zo herkent de zoekmachine automatisch een synoniem van het zoekwoord dat u invoert.
versie 4.1
Pagina 24
10-11-2008
6.1.2 Operatoren Tijdens het zoeken naar relevante documenten kan het voorkomen dat u met het opgeven van een bepaalde zoekterm relatief veel zoekresultaten krijgt. Om het zoekresultaat te verfijnen kunt u meerdere zoektermen in één zoekveld invoeren. In een dergelijk geval kunt u gebruik te maken van operatoren en eventueel truncatietekens. Operatoren zijn woorden waar de zoekmachine een bepaalde betekenis aan heeft gegeven, waardoor deze een aparte functie krijgen. Operator
Werking
Voorbeeld hoe de operator dient te worden ingevoerd
EN AND +
Vindt alle documenten waarin ZOWEL de ene ALS de andere zoekterm voorkomt.
OF OR |
Gebruik "en" om woorden aan te geven die in het resultaat MOETEN voorkomen. Vindt alle documenten waarin OFWEL de een OFWEL de andere zoekterm voorkomt.
directeur EN aandeelhouder of directeur AND aandeelhouder of directeur + aandeelhouder
NOT -
Gebruik "of" om woorden aan te geven die MOGEN voorkomen in het resultaat. Vindt alle documenten waarin het volgende zoekwoord niet voorkomt
NABIJ/xx NEAR/xx
“ ”
Gebruik "NOT" om woorden aan te geven die NIET in het resultaat mogen voorkomen. Selecteert documenten waarin ZOWEL de ene ALS de andere zoekterm voorkomt en waarin deze twee zoekterm niet meer dan xx woorden uit elkaar liggen. Als een zoekopdracht tussen aanhalingstekens wordt geplaatst dan wordt gezocht op het letterlijk voorkomen ervan in een document.
directeur OF aandeelhouder of directeur OR aandeelhouder of directeur | aandeelhouder directeur NOT aandeelhouder of directeur - aandeelhouder
directeur NABIJ/1 aandeelhouder of directeur NEAR/1 aandeelhouder “niet ontvankelijk” “auto van de zaak”
Let op: standaard zoekt de zoekmachine ook met het synoniem van het opgegeven zoekwoord. In het geval een zoekopdracht tussen aanhalingstekens wordt geplaatst gebeurt dit niet.
versie 4.1
Pagina 25
10-11-2008
6.1.3 Truncatietekens Truncatietekens kunt u zien als jokertekens die u in plaats van één of meerdere letters kunt gebruiken. Hieronder worden de 2 truncatietekens besproken:. * (sterretje)
= staat voor nul of meer karakters Bijvoorbeeld: straf* Alle documenten met daarin alle vormen van het woord ‘straf’, zoals strafrechter, strafpleiter, strafbaar en strafzaak worden dan gevonden.
?
= staat precies voor 1 karakter Bijvoorbeeld: hui? Uw zoekresultaat bevat nu alle documenten die woorden bevatten die beginnen met ‘hui’ gevolgd door 1 karakter zoals huis, huid en huil. Naar documenten met woorden als huisarrest , huidweefsel of huilbaby wordt niet gezocht. Het vraagteken kan handig zijn als u niet precies weet hoe een woord wordt geschreven.
6.2
Specifiek zoeken
Met het tabblad “specifiek zoeken” kunt u nog gerichter op zoek gaan naar de meest relevante documenten. Per informatiesoort – wetgeving, jurisprudentie en vakliteratuur – kunnen dan zeer specifieke zoekcriteria gebruikt worden. U zoekt dan ook alleen door documenten die behoren tot één van deze informatiesoorten. 6.2.1 Zoeken door verrijkte gegevens Een groot aantal Kluwer uitgaven is verrijkt met extra gegevens, zoals de wet die van toepassing is op een document bij een bepaalde uitgave, wie de auteur is, wat de publicatiedatum is geweest, etc. In uitgebreid zoeken kunt u door deze extra gegevens zoeken. In principe zou voor alle uitgaven van Kluwer deze extra gegevens beschikbaar moeten zijn, echter dit is niet altijd het geval. Beschikt een uitgave niet over extra gegevens dan zoekt de zoekmachine door de volledige tekst van die uitgave. Het resultaat van deze zoekactie is minder nauwkeurig dan als er verrijkte gegevens aanwezig zouden zijn. Bijvoorbeeld als u zoekt op de Publicatiedatum “10 januari 2006” in het tabblad Algemene vakinformatie is het mogelijk dat voor enkele uitgaven niet de publicatiedatum krijgt maar misschien een geboortedatum van iemand die genoemd is in de tekst. Er is een vaste set aan zoekcriteria per informatiesoort gedefinieerd, ongeacht of een uitgave nu wel of niet beschikt over deze extra gegevens. 6.2.2 Overige -
Het zoekveld “alleen commentaar” binnen het tabblad “Wet en regelgeving” zorgt ervoor dat alleen gezocht wordt in die documenten die commentaar bevatten
versie 4.1
Pagina 26
10-11-2008
-
Het zoekveld “vakgebieden” zorgt ervoor dat de zoekscope wordt beperkt tot het gekozen vakgebied er verschijnt een “datumprikker” op het moment dat u een datum wilt invoeren in het datum zoekveld het vrije zoekveld is identiek aan het zoekveld in eenvoudig zoeken. Er kan dus ook gezocht worden met zoekoperatoren en truncatietekens
6.2.3 Resultatenlijst Na het zoeken zullen de resultaten van de zoekactie getoond worden. Hierbij worden de documenten getoond in volgorde van relevantie. Hierbij wordt gebruik gemaakt van de volgende regels: • •
voorkomen van de zoektermen in verrijkte gegevens (metadata) scoort hoger dan: voorkomen van de zoektermen in de volledige tekst van het document
Bij het voorkomen van het zoekwoord in de volledige tekst gelden de volgende aanvullende regels die de score beïnvloeden: • hoe vaak het gezochte woord voorkomt in de volledige tekst. De score is hoger als het woord 3 keer voorkomt in een document van 10 woorden dan in een document dat bestaat uit 100 woorden. • afstand tussen de woorden in de zoekvraag. Als wordt gezocht op ‘auto van de zaak’ zal een document waarbij de woorden auto en zaak dicht bij elkaar staan hoger scoren • letterlijk woord scoort hoger dan stam of synoniem van het zoekwoord U kunt daarbij altijd uw zoekresultaten verfijnen door gebruik te maken van de filters bron (de uitgaven), datum, of informatiesoort. Een zoekresultaat is in z’n geheel te bekijken door op de titel van het document te klikken – deze wordt dan geopend in de context van het oorspronkelijke product. Indien u uw zoekopdracht wilt bewaren, om deze later nog een keer uit te kunnen voeren, dan kunt u op de link “zoekopdracht bewaren” klikken.
versie 4.1
Pagina 27
10-11-2008
7
Overige mogelijkheden van de Navigator
7.1
Externe websites
Via het functiemenu van de Navigator heeft u toegang tot uw weblinks, een lijst met externe internetsites. Deze lijst met links maakt het u gemakkelijk om snel bepaalde websites te openen. De lijst kunt u naar eigen voorkeur aanpassen en uitbreiden. Hiervoor klikt u allereerst op het item Weblinks in het functiemenu. U ziet dan vervolgens het volgende scherm:
Door op de link Mijn favoriete weblinks wijzigen te klikken, krijgt u het volgende scherm te zien:
versie 4.1
Pagina 28
10-11-2008
7.2
Toevoegen
Om nu favoriete internetpagina’s toe te voegen, klikt u allereerst op de knop Nieuwe link. Vervolgens vult u onder het kopje Naam een zelfgekozen naam van de internetsite in, bijvoorbeeld overheid.nl. Onder het kopje Webadres vult u de URL in (het internetadres). Vergeet daarbij niet de URL te laten beginnen met http:// , dus bijvoorbeeld http://www.overheid.nl. Als u hierna op Opslaan en vervolgens op Sluiten klikt, komt u weer terug in het scherm met Weblinks, waar u de aangepaste lijst met internetpagina’s ziet. 7.3
Aanpassen of verwijderen
Om de lijst aan te passen, klikt u wederom op de Link Mijn favoriete weblinks wijzigen. Als u een internetsite uit de lijst wilt verwijderen, selecteert u allereerst de internetsite in het kader Weblinks. Vervolgens klikt u op de knop Verwijderen, waarna de link naar de site verdwijnt. Om een internetsite aan te passen, selecteert u allereerst de naam van de site. Onder de kopjes Naam en Webadres kunt u de respectievelijke aanpassingen maken. Vergeet niet op opslaan en sluiten te klikken om de veranderingen door te voeren.
versie 4.1
Pagina 29
10-11-2008
8
Kluwer Signalen
Via de Portal worden verschillende signaleringen aangeboden onder naam ‘Kluwer Signalen’. Deze signaleringen helpen u op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen. Kluwer Signalen kent drie soorten signalering: Kluwer Signalen redactionele selectie per rechtsgebeid van alles wat er gepubliceerd is in alle belangrijke, juridische tijdschriften (van zowel Kluwer als andere uitgevers) met een eigen redactionele samenvatting en een directe link naar de achterliggende publicatie. Producten het laatste updatenieuws per product; Nieuwsbrieven het laatste nieuws binnen een vakgebied of marktsegment afkomstig uit e-mail nieuwsbrieven die vaak gekoppeld zijn aan een tijdschrift of website; Actueel en Archief Binnen het tabblad ‘actueel’ kunt u de meest recente berichten bekijken. Al naar gelang de frequentie van uw bezoek kunt u berichten van een week tot maximaal een maand oud bekijken. Binnen het tabblad ‘archief’ kunt u berichten van een specifiek periode bekijken en doorzoeken. U kunt een selectie maken op een specifiek dag (datum), maand of jaar. Inhoudsopgave en Profiel In het linkerdeel van het scherm ziet u tot welke signaleringen u toegang heeft. In het tabblad ‘profiel’ kunt u persoonlijk instellen welke signaleringen u wel en eventueel niet getoond wilt hebben. In dit profiel kunt u ook aangeven of u de informatie wekelijks per e-mail wilt ontvangen.
versie 4.1
Pagina 30
10-11-2008
9
Ondersteuning
Er zijn een aantal manieren waarop u ondersteuning kunt krijgen vanuit de Navigator. Hieronder kunt u vinden welke middelen er zijn om u bij problemen of vragen verder te helpen. 9.1
Elektronische Help-functie
Bij vrijwel elke informatiebron vindt u een Help-functie, zoals beschreven in hoofdstuk 1. Deze Help-functie bespreekt in korte lijnen de verschillende basisfunctionaliteiten, zoals het zoeken en vinden in het algemeen en het gebruik van de operatoren en truncatietekens. 9.2
PDF
Voor een uitgebreidere uitleg van de verschillende mogelijkheden is er de handleiding waarin u zich nu bevindt. In deze handleiding vindt een uitgebreide uitleg bij de verschillende mogelijkheden en worden de acties eveneens uitgelegd aan de hand van voorbeelden en schermafbeeldingen. De handleiding is bij de meeste Navigators als link standaard opgenomen op het hoofdscherm van de Navigator. 9.3
E-learning
Kluwer heeft naast de hierboven genoemde handleidingen ook nog een interactieve e-learning module ontwikkeld. Door stap voor stap deze interactieve module te volgen wordt u in een korte tijd snel wegwijs gemaakt door de verschillende onderdelen en mogelijkheden van de Navigator. Voor meer informatie kunt u terecht bij uw accountmanager. 9.4 Trainingsmogelijkheden Om de schat aan informatie zo optimaal mogelijk te gebruiken, is het voor gebruikers aan te raden om een training voor de Navigator te volgen. Tijdens een training wordt uitgebreid aandacht besteed aan onder andere de werking van de Navigator, de beschikbare informatiebronnen en het efficiënt doorzoeken van deze informatiebronnen, etc.. Ook aspecten als de meest efficiënte zoekmethodiek en het verwerken van de zoekresultaten komen aan de orde. Op deze manier draagt de training bij aan het verhogen van de efficiëntie en het gebruikersgemak van de Navigator. Een training wordt aan de specifieke wensen van de klant aangepast. Dit houdt in dat van te voren wordt geïnventariseerd waar de nadruk van de training moet komen te liggen. Aan de hand van praktijkvoorbeelden verkregen vanuit uw organisatie wordt bezien hoe om te gaan met de Navigator. Ook is er tijdens een training voldoende tijd om alledaagse vragen van gebruikers te beantwoorden. Tenslotte kunnen aan de hand van te voren opgestelde vragen de gebruikers individueel of in kleine groepen de oefenvragen met behulp van de Navigator beantwoorden. Op deze manier kunnen de laatste, vaak praktische vragen beantwoord worden.
versie 4.1
Pagina 31
10-11-2008
Voor meer informatie over de verschillende mogelijkheden kunt u een mail sturen naar [email protected]. 9.5
www.AskKluwer.nl
AskKluwer is de document delivery service van Kluwer. U kunt voor twee typen vragen terecht bij AskKluwer. - Specifieke vragen; u weet precies wat u nodig heeft, bijvoorbeeld een bepaald tijdschriftartikel, een commentaar, een uitspraak of documentpagina's uit een boek. - Open vragen; u bent op zoek naar relevante documenten over een onderwerp. AskKluwer spant zich voor u in door te zoeken in alle beschikbare Kluwer uitgaven naar relevante documenten. Als u een bepaald document zoekt, kunt u uw vraag aan AskKluwer stellen per telefoon (0570-64 77 70), per fax (0570 – 64 78 03) of via een online formulier op de site www.askkluwer.nl. Binnen één werkdag ontvangt u vervolgens de documenten die u nodig heeft.
versie 4.1
Pagina 32
10-11-2008
10
FAQ
10.1 Inloggen •
Ik weet mijn wachtwoord niet meer. Hoe krijg ik een nieuwe? Antwoord: Indien u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u een mail sturen aan [email protected]. U krijgt dan per mail een nieuw wachtwoord toegestuurd.
•
Kan ik ook vanuit huis de Navigator gebruiken? Antwoord: Ja, dat kan. Voor de Navigator heeft u alleen een computer met internetverbinding nodig. Let op: u dient wel over een eigen gebruikersnaam en wachtwoord te beschikken.
•
Kan ik op meerdere plekken tegelijk ingelogd zijn? Antwoord: Nee, het is niet mogelijk om op meerdere plekken ingelogd te zijn. Daarom is het verstandig om altijd uit te loggen als u de Navigator die dag niet meer wilt gebruiken.
•
Als ik het adres invoer, hoef ik niet apart in te loggen. Hoe kan dat? Antwoord: indien u niet apart hoeft in te loggen en na het invoeren van het adres direct toegang heeft tot de Navigator, heeft uw organisatie waarschijnlijk gekozen voor toegang door middel van IP-herkenning. Dat houdt in dat het adres van uw computer wordt herkend door de server van Kluwer en dat u daardoor direct toegang krijgt tot de Navigator.
10.2 Terminologie •
Wat zijn informatiebronnen? Antwoord: De verschillende uitgaven van Kluwer worden binnen de Navigator informatiebronnen, titels of regelingen genoemd. Dit zijn online versies van Kluwer boeken, tijdschriften, losbladige uitgaven, etc.
•
Wat zijn clusters? Antwoord: Clusters zijn groepen titels of informatiebronnen binnen een bepaald vakgebied. Deze clusters zijn in overleg met uw organisatie samengesteld en zijn vaak gebaseerd op uw interne organisatie. Zo kan er bij een gemeente voor worden gekozen om de clusters als volgt in te delen: Burgerzaken, Financiën, Juridische zaken, P&O, Zorg, Welzijn en Sport en Onderwijs. Het kan voorkomen dat bepaalde titels in meerdere clusters voorkomen, indien deze relevant zijn voor meerdere clusters.
•
Wat zijn weblinks? Antwoord: Weblinks zijn externe websites, zoals www.overheid.nl en www.nu.nl. Deze weblinks vindt u terug in het functiemenu van de Navigator. Daarbinnen kunt u deze zelf uitbreiden en aanpassen. Door op een van de links te klikken, wordt er een nieuw venster geopend met de gevraagde internetsite.
versie 4.1
Pagina 33
10-11-2008
10.3 Vragen Kluwer algemeen •
Wat is het verschil tussen een Navigator, een Navigator Pro en een Knowledge portal? Antwoord: Kluwer is voortdurend bezig met de ontwikkeling van haar online uitgaven en portals. Al enkele jaren bieden we daarbij de Knowledge Portal aan, die nauw aansluit bij de functionaliteiten en actualiteit van de cd-roms, en waar deze niet beschikbaar zijn voor bepaalde uitgaven, doorverwijst naar de Navigator. De Navigator is de opvolger van de Knowledge portal en heeft enkele zeer grote voordelen ten opzichte van de Knowledge portal, zoals: • • • • • •
veel meer uitgaven beschikbaar hogere actualiteit verbeterde zoekmogelijkheden, m.n. "geïntegreerd" zoeken signalering van nieuwe publicaties beschikbaarheid van organisatie-specifieke clusters meer mogelijkheden voor personalisatie
Bijna alle online uitgaven van de Knowledge portal zijn ook beschikbaar op de Navigator Portal, maar vaak in een actuelere en eigentijdse vorm. Op de Knowledge Portal staan ook CD-rom pakketten, zoals Juridische Bibliotheek en de Legal Offices. De uitgaven die op deze cd-roms staan (en als zodanig ook op de Knowledge portal) zijn bijna allemaal ook beschikbaar op de Navigator Portal. Indien uw organisatie nog gebruik maakt van de Knowledge portal en wil overgaan op de Navigator Portal, neem dan contact op met uw account manager. Naast de Navigator Portal met daarin alle online uitgaven van Kluwer beschikbaar, biedt Kluwer ook Navigator Pro aan. Dit is een set van componenten, waarmee content integratie mogelijk wordt. Via de Navigator Pro kan daarmee niet alleen toegang geboden worden tot alle Kluwer uitgaven, maar ook tot gratis websites, uitgaven van andere uitgevers en zelfs uw eigen documentatie. Daarbij beschikt u bij al deze bronnen over dezelfde zoekmachine als in de Navigator Portal. Navigator Pro kan geheel op maat gemaakt worden naar de specifieke wensen van uw organisatie. Indien u geïnteresseerd bent in Navigator Pro, kunt u contact opnemen uw account manager van Kluwer. •
Ik weet dat Kluwer een voor mij relevante titel uitgeeft die online beschikbaar is. Hoe kan ik deze titel laten toevoegen tot mijn Navigator? Antwoord: Deze vraag kunt u via de contactpersoon van uw organisatie stellen aan de accountmanager van Kluwer. Hij of zij kan vervolgens ervoor zorgen dat de relevante titel snel beschikbaar is op uw Navigator.
•
Hoe kan ik zien welke titels er op mijn vakgebied beschikbaar zijn? Antwoord: Op de site www.kluwershop.nl staan alle titels die Kluwer uitgeeft, van een (gratis) nieuwsbrief per email tot uitgebreide informatie per vakgebied. Hier kunt u ook zien of een bepaalde titel al beschikbaar is voor de Navigator (online). versie 4.1
Pagina 34
10-11-2008
•
Kan de data van mijn kantoor (zoals uitgebrachte adviezen, facturen, etc) worden ontsloten door middel van de Navigator? Antwoord: Ja, dat is mogelijk. Hiervoor zijn verschillende mogelijkheden die uw accountmanager kan toelichten.
10.4 Indelen Navigator naar eigen voorkeuren •
Wat kan ik allemaal zelf instellen? Antwoord: Binnen de Navigator zijn er een aantal opties die u naar uw eigen voorkeur kan instellen. Allereerst kunt u uw eigen hoofdpagina (Mijn startpagina) indelen, kunt u eigen favoriete bronnen toevoegen en kunt u persoonlijke links toevoegen (naar externe internetsites). Hieronder meer informatie over deze mogelijkheden.
•
Hoe kan ik favoriete bronnen toevoegen en verwijderen? Antwoord: Indien u nog geen lijst met favoriete titels heeft samengesteld kunt u dat als volgt doen. Binnen het scherm Kluwer uitgaven kiest u in het menu dat verschijnt voor favoriete uitgaven. Rechts verschijnt er vervolgens een link met de tekst: Favoriete uitgaven wijzigen. Als u daarop klikt, komt u in een nieuw scherm terecht. Door de gewenste titels vanuit het linkerscherm over te zetten naar het rechterscherm selecteert u uw favoriete titels. Voor het overzetten dient u gebruik te maken van de iconen in het midden met de pijltjes. Met het pijltje naar rechts kunt u titels toevoegen en met het pijltje naar links kunt u favoriete titels weer verwijderen uit de lijst. Let op: deze optie bestaat alleen indien u over een eigen inlognaam en wachtwoord beschikt en dus niet als uw organisatie heeft gekozen voor IP-herkenning.
•
Hoe kan ik bepaalde sites toevoegen aan mijn Weblinks? Antwoord: Om nu favoriete internetpagina’s toe te voegen, klikt u allereerst op de knop Nieuwe link. Vervolgens vult u onder het kopje Naam een zelfgekozen naam van de internetsite in, bijvoorbeeld overheid.nl. Onder het kopje Webadres vult u de URL in (het internetadres). Vergeet daarbij niet de URL te laten beginnen met http:// , dus bijvoorbeeld http://www.overheid.nl. Als u hierna op Opslaan en vervolgens op Sluiten klikt, komt u weer terug in het scherm met Weblinks, waar u de aangepaste lijst met internetpagina’s ziet.
•
Hoe kan ik deze sites weer uit de lijst met Weblinks verwijderen? Antwoord: Om de lijst met weblinks aan te passen, klikt u op de Link Mijn favoriete weblinks wijzigen. Als u een internetsite uit de lijst wilt verwijderen, selecteert u allereerst de internetsite in het kader Weblinks. Vervolgens klikt u op de knop Verwijderen, waarna de vermelding verdwijnt.
versie 4.1
Pagina 35
10-11-2008
Om een internetsite binnen Weblinks aan te passen, selecteert u allereerst de naam van de site. Onder de kopjes Naam en Webadres kunt u de respectievelijke aanpassingen maken. Vergeet niet op opslaan en sluiten te klikken om de veranderingen op te slaan. •
Kan ik eigen clusters aanmaken? Antwoord: Nee, dat is in principe voor een gebruiker niet mogelijk. De zogenaamde administrator (veelal de contactpersoon binnen uw organisatie) heeft indien u over een Navigator Pro-pakket beschikt wel deze rechten. Let op: het toevoegen van een cluster kan niet voor 1 gebruiker en zal gelden voor alle gebruikers van de desbetreffende Navigator.
10.5 Vaardigheden •
Hoe kan ik een stuk tekst vanuit de Navigator kopiëren naar Word? Antwoord: Om een stuk tekst te kopiëren naar Word dient u eerst het stuk tekst te selecteren. Nadat u dit gedaan heeft, kunt u door de toetscombinatie CTRL-C, of via de rechtmuisknop Æ kopiëren of via het menu bovenin het scherm Bewerken Æ kopiëren de tekst kopiëren. Ga nu naar uw tekstverwerken (en andere bestemming van de tekst) en kies daarvoor de toetscombinatie CTRL-V (of plakken). De tekst verschijnt vervolgens in uw document.
•
Als ik een stuk tekst kopieer naar Word krijg ik een andere opmaak dan ik standaard heb in Word. Kan ik ook kopiëren zonder dat ik de opmaak vanuit de Navigator meeneem? Antwoord: Ja, dat kan. Nadat u uw tekst heeft geselecteerd, kunt u in Word het menu bovenin uw scherm kiezen voor Bewerken en daarna Plakken Speciaal. U heeft nu een aantal manier hoe u de tekst kunt plakken. Om de tekst zonder opmaak te plakken, kiest u voor Niet opgemaakte tekst. U zult zien dat alle opmaak van de tekst verloren gaat en de tekst als zogenaamde ‘platte tekst’ wordt geplakt.
10.6 Algemene product vragen •
Hoe recent is de vakinformatie van de Navigator? Antwoord: Kluwer zorgt dat iedere Navigator de meest up-to-date informatie bevat. De actualiteit wordt door een groot aantal redacties bijgehouden. Deze frequentie verschilt per informatiebron. De inhoud van de informatiebronnen wordt geüpdate in een frequentie die minimaal gelijk is aan die voor de afzonderlijke cd-roms waarop de verschillende informatiebronnen beschikbaar zijn gesteld. Voor meer informatie: www.kluwershop.nl.
•
Mag ik bepaalde stukken tekst vanuit de Kluwer informatiebronnen gebruiken in mijn documenten? Aan collega’s? Aan klanten? Op internet? Antwoord: Op alle uitgaven van Kluwer zijn de algemene voorwaarden van toepassing, waar-
versie 4.1
Pagina 36
10-11-2008
in ook het intellectueel eigendom en het specifieke gebruiksrecht van elektronische producten is geregeld - zie de link algemene voorwaarden in de Navigator portal. Binnen de portal zijn er enkele mogelijkheden om binnen dit gebruiksrecht, delen van de content af te drukken, en te kopiëren en bewaren. Daarnaast is het mogelijk om binnen uw eigen documenten deeplinks (elektronische verwijzingen) aan te maken naar wetgeving en jurisprudentie. U kunt een document afdrukken door op het icoon < printen > te klikken. Er opent zich dan een nieuwe Window met daarin het document in een print-leesbare vorm. U kunt een deel van het document kopiëren en elders bewaren. U kunt teksten uit de Informatiebronnen kopiëren naar een ander programma zoals bijvoorbeeld een tekstverwerkingsprogramma. U kunt ook een verwijzing naar jurisprudentie en wetgeving aanbrengen binnen uw eigen applicaties. Deze verwijzing blijft actueel. U kunt de verwijzing aanmaken door in het document op de knop <product link> knop te klikken. Vervolgens gaat u naar bijv. uw eigen Word document en klikt door op "plakken" of op Ctrl V. De deeplink is nu bewaard in uw eigen document. Als u deze jurisprudentie of wetgeving wilt nalezen, kunt u vervolgens op deze deeplink klikken en het document opent zichzelf, nadat u bent ingelogd en toegangsrechten tot dit document heeft o.b.v het abonnement •
Hoe kan ik op de hoogte blijven van recente ontwikkelingen en hoe weet ik wanneer er nieuwe informatiebronnen beschikbaar zijn? Antwoord: Het is raadzaam om periodiek de site www.kluwershop.nl te bezoeken. Op deze site kunt u meer informatie vinden over de verschillende informatiebronnen die Kluwer uitgeeft en die wellicht voor u beschikbaar zijn binnen uw Navigator. Ook zijn er vele (gratis) nieuwsbrieven te vinden waarvoor u zich kan opgeven.
•
Beveiliging: kan Kluwer zien welke bronnen ik raadpleeg? Antwoord: Kluwer kan niet zien wie welke documenten bekijkt. Kluwer kan alleen zien welke gebruikers de Navigator gebruiken en welke bronnen vaak geraadpleegd worden, maar dus niet wie welke bronnen raadpleegt. Uw privacy blijft volledig gewaarborgd en het zou ook strafbaar zijn als dat niet zo was.
•
Hoe kan ik een selectie printen? Antwoord: In plaats van het printen van een geheel document kunt u ook een gedeelte van het document printen. Om dit te doen selecteert u allereerst de tekst die u wilt printen en geeft vervolgens de printopdracht. Dit kan door middel van het icoontje Printen, via de rechter muisknop printen en via het menu Bestand Æ printen. U komt vervolgens in het menu Printen uit. Voordat u op OK klikt, dient u aan de linkerkant aan te geven dat u een selectie wilt printen. Als u daarna de printopdracht heeft gegeven, wordt alleen uw selectie afgedrukt.
versie 4.1
Pagina 37
10-11-2008
10.7 Zoeken algemeen •
Hoe kan ik zoeken in meerdere bronnen (in verschillende clusters) tegelijk? Antwoord: Dat kan op verschillende manieren; zo kunt u zoeken door de verschillende clusters en zoeken binnen de rubriek Kluwer uitgaven. Deze manieren worden in de Handleiding uitgelegd in hoofdstuk 20.
•
Hoe kan ik specifiek zoeken, bijvoorbeeld op auteur? Antwoord: Stel u bent op zoek naar artikelen van de auteur H.J. Snijders, dan voert u in: “H.J. Snijders”. Afhankelijk van de geopende informatiebron kan dat in de zoekrubriek Alle bronnen of specifiek in Auteur.
•
Waarom zie ik opeens allemaal bronnen die ik niet ken? Antwoord: Uw organisatie heeft door middel van het abonnement op de Navigator toegang tot een groot aantal informatiebronnen. Alle door de Navigator beschikbare informatietitels zijn beschikbaar voor alle medewerkers van uw organisatie, ongeacht vakgebied. Het kan dus zijn dat u over meer informatie beschikt dan voorheen.
•
Ik heb een zoekopdracht gegeven en krijg een lijst te zien met zoekresultaten. Als ik op een van de informatiebronnen klik, gebeurt er echter niets / er wordt geen nieuw venster geopend. Hoe kan dat? Antwoord: In dat geval is het zeer waarschijnlijk dat de desbetreffende bron al geopend is. Controleer hoeveel vensters u heeft geopend en of de informatiebron daar tussen staat. In alle andere gevallen kunt u contact opnemen met de Servicedesk van Kluwer.
•
Op wat voor manieren kan ik zoeken binnen de Navigator? Antwoord: Er zijn grofweg vier methoden om te zoeken binnen de Navigator. De eerste mogelijkheid is het openen van een specifieke informatiebron door op de link te klikken en naar het tabblad Uitgebreid zoeken te gaan. Een andere mogelijkheid is het zoeken door een bepaald cluster. Hiervoor gaat u naar het cluster en voert in het hoofdscherm de zoekterm(en) in. Er wordt vervolgens gezocht binnen de verschillende informatiebronnen die zijn toegekend aan het cluster. Een derde mogelijkheid is het zoeken binnen de lijst met favoriete informatiebronnen. Hiervoor kiest u in het pulldown menu bovenin het hoofdscherm voor Favoriete lijst met bronnen en geeft daaronder de zoekopdracht. Een laatste mogelijkheid is het zoeken door een zelfsamengestelde lijst met informatiebronnen. Hiervoor klikt u binnen het hoofdscherm op Uitgebreid zoeken; binnen dit scherm kunt u door middel van de pulldown menu’s en de daaronder weergegeven rubrieken de gewenste informatiebronnen selecteren. Voor meer informatie kunt u het hoofdstuk 5 raadplegen van de handleiding.
•
Ik krijg bij mijn zoekopdracht te veelresultaten. Hoe kan ik mijn zoekresultaat verfijnen?
versie 4.1
Pagina 38
10-11-2008
Antwoord: Om uw zoekopdracht te verfijnen, kunt u gebruik maken van de operatoren en truncatietekens, zoals uitgelegd in hoofdstuk 6 van de handleiding. Om optimaal gebruik te maken van de Navigator en efficiënt om te gaan met de Navigator, adviseren wij u een training te volgen van de Navigator. Voor meer informatie kunt u een mail sturen naar [email protected]. 10.8 Problemen en ondersteuning •
Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen? Antwoord: Om uw wachtwoord te wijzigen, klikt u binnen de My Navigator op de link “Wachtwoord Wijzigen”. U wordt in het nieuwe scherm allereerst om uw huidige wachtwoord gevraagd en vervolgens kan u het nieuwe wachtwoord invoeren. Ter controle dient u het nieuwe wachtwoord nogmaals in te voeren. Klik tenslotte op Opslaan om de wijziging te bevestigen.
•
Ik kan het document niet vinden, maar ik weet dat het bestaat. Hoe kan dat? Antwoord: In dat geval kan het zijn dat u een zoekopdracht geeft die niet het gewenst resultaat oplevert. Probeer in dat geval de zoekopdracht anders te formuleren. zie voor tips hoofdstuk 5. Het kan zijn dat het artikel of document niet is opgenomen in een van de abonnementen van uw organisatie. Tip: Kluwer heeft een dienst die documenten voor u kan opzoeken. Deze dienst heet Ask Kluwer en is onder andere bereikbaar via www.askkluwer.nl.
•
Het document wordt niet in zijn geheel weergegeven. Wat nu? Antwoord: Neem contact op met de servicedesk van Kluwer, bereikbaar via [email protected]. Zij kunnen voor u nagaan wat er mis is en u snel het gehele document toesturen.
•
Ik krijg een foutmelding of kan een document niet volledig zien. Wat moet ik doen? Antwoord: Voor dit soort problemen en vragen kunt u rechtstreeks contact opnemen met de Servicedesk van Kluwer, te bereiken via [email protected] of 0172-466817.
•
De verbinding is traag, hoe kan dat? Antwoord: Dit kan aan meerder oorzaken liggen. Zo kan de internetverbinding van uw organisatie langzamer zijn, of er kan noodzakelijk onderhoud worden gepleegd op de servers van Kluwer. Probeer in dit soort gevallen altijd eerst een andere externe internetsite te openen. Mocht dat ook niet snel gaan, is de kans aanwezig dat het ligt aan uw internetverbinding. Mocht dat niet zo zijn, kunt u (of de aangewezen contactpersoon van uw organisatie) contact opnemen met de Servicedesk van Kluwer.
•
Ik heb via de Navigator toegang tot een bepaalde uitgave die ik niet ken. Waar kan ik meer informatie over deze informatiebron vinden? Antwoord: Op de site www.kluwershop.nl staan alle informatiebronnen uitgelegd, inclusief een beschrijving van de betreffende informatiebron.
versie 4.1
Pagina 39
10-11-2008
•
Wij zijn op dit moment geabonneerd op een tijdschrift van Kluwer. Is deze titel ook online beschikbaar? Antwoord: Bij de productomschrijving van de informatiebron op www.kluwershop.nl staat ook of de titel online beschikbar is.
•
Ik wil graag toegang krijgen tot meer informatiebronnen. Hoe kan ik dat doen? Antwoord: Daarvoor dient u of uw contactpersoon binnen de organisatie contact op te nemen met de accountmanager van Kluwer. Hij of zijn kan u meer vertellen over onder andere de beschikbaarheid van de titel(s) en u daarvoor een voorstel doen.
•
Zijn er ook Engelstalige informatiebronnen beschikbaar? Antwoord: Nee, de Navigator geeft op dit moment alleen toegang tot Nederlandstalige informatiebronnen. In de toekomst is het wellicht wel mogelijk om ook Engelstalige bronnen beschikbaar te maken.
versie 4.1
Pagina 40
10-11-2008
