Handleiding. Home View

Handleiding Home View

Welkom! Deze gebruikershandleiding biedt u een overzicht van alle functies van uw Home View-oplossing en legt uit hoe u ze gemakkelijk kunt gebruiken. We gaan ervan uit dat uw Home View-oplossing volledig geïnstalleerd is.

1. Toegang tot uw Home View-omgeving U kunt uw Home View-oplossing op twee manieren gebruiken: via een website of via een mobiele applicatie die draait op iPhones/iPads of op uw smartphone of tablet.

1.1. Home View via het web Er zijn via het web 2 manieren om toegang te krijgen tot het Home View-webportaal:

1. R echtstreeks via http://www.proximus.be/homeview. Tik uw gebruikersnaam en paswoord in dat u aangemaakt hebt tijdens het installeren van Home View.

2. V ia uw MyProximus op https://admit.proximus.be. Tik uw gebruikersnaam en paswoord voor uw MyProximus in.

Via het Home View-webportaal beheert u uw Home View-dienst zelf.

1.2. Home View via uw smartphone Als u een mobiele telefoon of tablet hebt met Android of iOS als besturingssysteem, dan kunt u Home View bedienen van op uw toestel. U kunt de Home View-applicatie rechtstreeks vanuit de Apple App Store of Google Play™ downloaden. De mobiele Home View-applicatie is vooral bedoeld om uw Home View-oplossing te gebruiken. U kunt er uw installatie niet mee beheren (camera toetoevoegen, enz.). Voor het beheer van uw installatie moet u gebruik maken van het Home View-webportaal.

Toegang tot uw Home View-omgeving

Home View via het web

Home View via de mobiele applicatie

FAQ’s

2. H ome View via het web 2.1. Authenticatie Om toegang te krijgen tot uw Home View-dienst, moet u inloggen. Surf naar www.proximus.be/homeview en kies dan de manier van inloggen. Vanaf nu zijn er twee mogelijkheden. Ofwel gebruikt u de gegevens die u aangemaakt hebt tijdens het instellen van uw Home View-account (uw gebruikersnaam of die van uw "vrienden"), ofwel gebruikt u uw MyProximus-gebruikersnaam, enkel als u eigenaar bent van Home View.

2.1.1. Inloggen via MyProximus Klik op "Log in met uw MyProximus-gegevens"

U krijgt het onderstaande scherm te zien waar u uw gebruikersnaam (login) invult en het paswoord dat u gebruikt wanneer u inlogt op MyProximus.




FAQ’s

2.1.2. Inloggen via uw Home View-paswoord

Neem de gebruikersnaam en het paswoord dat u aangemaakt hebt tijdens het installeren van uw Home View. Bent u uw paswoord vergeten of wilt u het veranderen? Klik op de link "Ik ben mijn paswoord vergeten" en volg de richtlijnen om het te terug te krijgen/te veranderen.




FAQ’s

2.2. Startpagina Na de authenticatie komt u terecht op de startpagina. U vindt hier een overzicht van uw account en van alle diensten die geactiveerd zijn.

2.2.1. Navigatiebalk bovenaan Bovenaan op de pagina staat een navigatiebalk waarmee u rechtstreeks toegang krijgt tot de belangrijkste functies van uw Home View-oplossing.

Startpagina Als u klikt op deze link, keert u terug naar de startpagina van het portaal.

Apparatuur Hier kunt u de camera’s beheren die verbonden zijn met uw Home View-systeem.

Triggers Via deze pagina kunt u regels vastleggen die tijdens specifieke periodes moeten worden toegepast. Bovendien kunt u hier uw camera’s gebruiken op een niet-gestandaardiseerde manier: u kunt uw camera’s bijvoorbeeld laten reageren op de afwezigheid van beweging in plaats van op de aanwezigheid ervan.

Contacten Hier kunt u de lijst beheren van vrienden die moeten worden gewaarschuwd bij bepaalde events.

Historiek Deze pagina bevat de lijst van alle events die worden vastgesteld door uw Home View-oplossing.

Account Hier kunt u uw Home View-accountgegevens bekijken en bewerken.

Vrienden Via deze pagina kunt u de personen aanmaken en beheren aan wie u toegang wilt geven tot uw Home View-oplossing.




FAQ’s

2.2.2. Functies van de startpagina

Status camera Met de Actief- of Uit-knop kunt u uw Home View-oplossing in- of uitschakelen.

•A ctief: uw Home View-oplossing is volledig actief. Dit is de typische instelling als u wilt dat uw camera automatisch een opname maakt als hij beweging detecteert.

•U it: uw Home View-oplossing is niet actief.

Statusberichten over gebeurtenissen Dit scherm geeft weer of op een bepaald moment iets gebeurt. De laatste drie gebeurtenissen die zich voordeden, worden net onder de indicator "Statusberichten over lopende events" weergegeven. Als er een gebeurtenis is, dan verschijnt die in het rood op het scherm. Home View Als u hierop klikt, dan komt u terecht op de hoofdpagina "Home View". Help Als u klikt op Help, komt u terecht op de ondersteunings- en hulppagina’s. Nieuwe apparatuur toevoegen Als u een bijkomende camera hebt aangekocht, klik dan op "Nieuwe apparatuur toevoegen" om het registratie- en instelproces op te starten. App downloaden Klik op het Apple- of Android-logo om toegang te krijgen tot de pagina met de mobiele applicatiewinkel.




FAQ’s

2.3. Home View Via de knop "Home View" op de startpagina krijgt u toegang tot alle functies die gekoppeld zijn aan de camera van uw Home View-installatie.

2.3.1. Livebeeld Onder het venster vindt u, van links naar rechts, de volgende drie knoppen:

• Opnameknop - start een opname van 30 seconden met de camera • Pauzeknop - onderbreekt de rechtstreekse heruitzending • Knop om het beeld op het volledige scherm te bekijken

Opnames Door "Opnames" te selecteren in het menu links op het scherm, krijgt u de lijst te zien met de opnames die door de geselecteerde camera zijn gemaakt. Deze opnames werden gemaakt na de detectie van een beweging, door uw camera of manueel door u of door elke persoon die toegang heeft tot uw Home View-oplossing. Voor elke video kunt u: • De opname bekijken door het pictogram van een camera aan te klikken. • De opname op uw pc plaatsen door "Downloaden" te selecteren. • De opname wissen door de optie "Verwijderen" te selecteren. opnames worden gedurende 30 dagen bewaard. Om de opname langer te bewaren, De plaats de opname op uw pc via de optie "Downloaden".




FAQ’s

2.3.2. Historiek/Opnames Hier krijgt u een overzicht van alle video-opnames die door uw camera’s werden gemaakt. U kunt deze opnames op uw computer bewaren door op de knop "Download" te klikken. U kunt eerder gemaakte opnames ook wissen: dat doet u met de knop "Verwijderen" die u naast elke opname vindt. Opnames worden gedurende 1 maand bewaard. Als u een opname dus langer wenst te behouden, moet u ze downloaden en zelf bewaren. opnames worden gedurende 30 dagen bewaard. Om de opname langer te bewaren, De plaats de opname op uw pc via de optie “Downloaden”.

2.3.3. Instellingen Op deze pagina kunt uw camera instellen.

Nadat u een van de camera’s van uw installatie hebt geselecteerd, kunt u het wifi-netwerk kiezen waarop u haar wilt aansluiten, alsook de kwaliteit waarmee ze moet opnemen.




FAQ’s

Instelling van de wifi Om de lijst van beschikbare wifi-netwerken af te beelden, klikt u op "Zoek wifi-netwerken". Selecteer dan het netwerk waarop u uw camera wilt aansluiten en voer het wachtwoord in van het geselecteerde wifi-netwerk. Om veiligheidsredenen worden enkel de netwerken getoond die beveiligd zijn door een WEP- of WPA-sleutel.

Om uw camera op wifi aan te sluiten, volgt u de volgende procedure: • Maak de voedingskabel van de camera los. • Sluit uw camera met een LAN-kabel aan op uw b-box (ingang PC1 of PC2 van de b-box, u kunt ook tijdelijk de kabel van uw Home Control-centrale loskoppelen en die ingang gebruiken. • Sluit de voedingskabel van uw camera weer aan en wacht totdat uw camera weer is opgestart (ongeveer 1 minuut). • Stel het wifi-netwerk in met behulp van het onderstaande scherm. • Maak de voedingskabel van de camera los en ook de LAN-kabel. • Sluit de voedingskabel van uw camera weer aan. De camera zal rekening houden met de nieuwe wifi-instellingen tijdens het heropstarten.

Instelling van de bewegingsdetectie Het kan interessant zijn om de bewegingsdetectie van een camera in bepaalde omstandigheden uit te schakelen (bijv.: vogels veroorzaken dikwijls "valse" alarmen op de buitencamera). Wanneer de optie "Bewegingsdetector actief" op "UIT" staat, maakt de camera geen enkele opname en stuurt hij ook geen sms'en/e-mails om de gebruiker te waarschuwen voor de detectie van een beweging. Deze functie kan afzonderlijk ingesteld worden voor de modus "Thuis" en voor de modus "Actief".

Instelling van de verzending van de alarmboodschap Wanneer het systeem "Actief" is of in de modus "Thuis" staat, en wanneer de bewegingsdetectie actief is, neemt de camera op en verstuurt hij een sms/e-mail wanneer hij een beweging detecteert. Wanneer de optie "Sturen van waarschuwingberichten" "Uit" staat, neemt de camera nog altijd op maar verstuurt hij geen alarmboodschap.




FAQ’s

2.4. Triggers Via de pagina "Mijn triggers" kunt u regels vastleggen die tijdens specifieke periodes moeten worden toegepast voor gebeurtenismeldingen. U krijgt toegang tot de pagina "Mijn triggers" door in de navigatiebalk bovenaan te klikken op het Triggers-pictogram.

De pagina geeft een overzicht voor elke trigger die u hebt aangemaakt. Voor elke aangemaakte regel kunt u: - De trigger veranderen - hiermee kunt u de gedetailleerde instellingen van een trigger veranderen. - De trigger verwijderen - hiermee kunt u een trigger verwijderen. - Een trigger toevoegen - hiermee kunt u een trigger toevoegen.




FAQ’s

2.4.1. Triggers toevoegen Nadat u "Een trigger toevoegen" gekozen hebt, ziet u het volgende scherm. Nu kunt u de regels voor waarschuwingen instellen. U kunt slechts een camera per trigger toevoegen. U kunt wel verschillende keren dezelfde regel aanmaken en die telkens toewijzen aan een verschillende camera. Duid een naam aan en kies een camera (en zijn status) die een trigger zal registreren. Kies de periode waarin de regel actief moet zijn. Klik op "Beëindigen" om uw trigger op te slaan.

Wanneer alle voorwaarden voor een trigger vervuld zijn, krijgt u een waarschuwing: een "Informatiebericht" via sms en/of e-mail. Het systeem kan ook de afwezigheid van een event detecteren (bv. "Deur Niet Open") tijdens een bepaalde periode en u een sms/e-mail sturen op het einde van deze periode. In het voorgaande voorbeeld wordt u ook gewaarschuwd dat niemand de deur opengedaan heeft in de bepaalde periode. Als een event zich afspeelt over twee dagen (bv. van 22 u tot 6 u), dan moet u een eerste regel aanmaken die om middernacht stopt (22 u tot 0 u) en een tweede die om middernacht begint (0 u tot 6 u). De events worden alleen verstuurd naar de personen uit de "Contactlijst voor de informatieberichten". U kunt die lijst aanpassen in het menu "Contact" in de navigatiebalk bovenaan het scherm.




FAQ’s

2.5. Apparatuur De pagina "Mijn apparatuur" geeft alle camera’s weer die zijn geregistreerd in uw Home Viewoplossing.

Voor elke camera die wordt toegevoegd aan uw account, worden het type, de naam en de status weergegeven. Via de knop "Wijzigen" kunt u de naam van de camera wijzigen. Het meest logische is dat u in die naam vermeldt waar de camera zich bevindt.

Nieuwe camera toevoegen Om extra camera’s toe te voegen, klikt u op de knop "Nieuwe apparatuur toevoegen". Er verschijnt een interactieve installatieprocedure die u helpt bij de installatie en activering van een camera.




FAQ’s

2.6. Contacten De pagina "Contacten" geeft de contactpersonen weer die worden gewaarschuwd bij gebeurtenissen die worden vastgesteld door uw Home View-oplossing..

Er zijn twee lijsten met contacten: •C ontactenlijst voor waarschuwingen De contacten in deze lijst worden gewaarschuwd als er door uw Home View-oplossing een gebeurtenis werd getriggerd die uw eigendom kan bedreigen. Bij events die uw eigendom bedreigen (bijvoorbeeld: een camera detecteert beweging) worden de contacten één voor één gewaarschuwd in de volgorde die werd bepaald in de contactenlijst voor waarschuwingen. Er zal een interval zijn tussen de waarschuwingen, zodat uw contactpersoon de tijd heeft om te reageren op het bericht.. • Contactenlijst voor informatieberichten De in deze lijst gedefinieerde contactpersonen zullen worden gewaarschuwd bij minder belangrijke gebeurtenissen die worden getriggerd door de camera (bijvoorbeeld als er een probleem is met de verbinding van een camera). Event-bericht en bevestiging • De contacten zullen een sms of e-mail ontvangen, naargelang de contactinformatie die in de rubriek "Vrienden" staat. Iemand kan enkel worden toegevoegd aan een contactenlijst als zij/hij al eerder geregistreerd was als vriend (zie 2.8 Rubriek "Vrienden" voor meer informatie). • Om een melding te bevestigen, kan de contactpersoon: - Klikken op de link in de ontvangen sms of e-mail - De mobiele applicatie openen en drukken op de knop "OK" in de pagina van het bericht.. er al een andere contactpersoon heeft gereageerd op de gebeurtenis, zal de Als bevestigingspagina van de gebeurtenisafhandeling niet te zien zijn. Contacten toevoegen en herschikken • Om een contact toe te voegen, klikt u op "Nieuw contact toevoegen". Daarna verschijnt de lijst van vrienden die nog niet werden aangeduid als contacten: - U kunt een of meer vrienden selecteren die moeten worden toegevoegd aan de lijst. Standaard zullen zij verschijnen op het einde van de lijst. - Er kunnen maximaal zes contacten worden gedefinieerd voor waarschuwingen en maximaal twee voor informatieberichten. • Om contacten te herschikken, gebruikt u de pijltjes naar boven en naar onder om contact hoger of lager in de lijst te plaatsen. Toegang tot uw Home View-omgeving



FAQ’s

2.7. Historiek De pagina "Historiek" geeft alle gebeurtenissen weer die door uw Home View-oplossing worden getriggerd, ongeacht welke camera ze heeft geregistreerd. Er zijn meerdere filters beschikbaar om gemakkelijk specifieke gebeurtenissen terug te vinden. Als er aan een gebeurtenis een afbeelding of video is gekoppeld, zal er een beeld- of camerapictogram worden getoond. Als u daarop klikt, krijgt u automatisch het beeld of de video in kwestie te zien.




FAQ’s

2.8. Vrienden Via de pagina "Vrienden" kunt u personen toevoegen aan uw account en bepalen hoe ze kunnen worden gewaarschuwd, tot welke apparatuur ze toegang krijgen en welke specifieke rechten ze hebben.

Meldingsmethode Elke aan de lijst toegevoegde vriend kan later worden toegevoegd aan de lijst met contacten (zie rubriek 2.6 - "Contacten" voor meer informatie) die bij gebeurtenissen moeten worden gewaarschuwd via sms of e-mail. Hiervoor moet u een gsm-nummer of een e-mailadres invoeren. Dit kunt u doen als u een vriend aanmaakt of later, door te klikken op de omslag of het telefoonpictogram. Een lichtgrijze omslag en een grijs telefoonpictogram geven aan dat er geen e-mailadres of gsm-nummer werd ingevoerd voor de geselecteerde vriend. Voor elke vriend moet u minstens één e-mailadres of gsm-nummer invoeren als referentie.

Mogelijkheden van vrienden en beheer van hun rechten Voor elke vriend met referenties kunt u het volgende doen: a) Een gebruikersaccount aanmaken om de vriend toegang te geven tot de Home View-omgeving: • Klik op het hangslot-pictogram en voer een login en een wachtwoord in voor deze gebruiker. Zodra dit is gebeurd, kunt u haar/hem de referenties meedelen, zodat zij/hij toegang heeft tot uw Home View-omgeving via het web of via de mobiele applicatie. • De gebruiker zal toegang hebben tot alle informatie over de gebeurtenis. Elke actie die zij/ hij onderneemt, wordt volledig geregistreerd en weergegeven als een event. De gebruiker kan geen belangrijke informatie beheren, zoals "Vrienden", "Contacten", "Apparatuur" en "Triggers".




FAQ’s

b) Toegang tot live-camerastreams definiëren: • Als u een gebruiker toegang hebt verleend tot uw Home View-oplossing, dan kunt u bepalen of deze gebruiker al dan niet om het even wanneer toegang heeft tot de camera: klik op het camera-pictogram en selecteer welke rechten u wilt toekennen aan de gebruiker: - Als u de gebruiker toegang verleent tot de camera, dan zal zij/hij om het even wanneer een verbinding kunnen maken met de camera en kijken wat er live in uw thuisomgeving aan het gebeuren is. - Als u haar/zijn toegang tot de camera hebt beperkt, dan zal de gebruiker enkel na gebeurtenissen toegang krijgen tot de camera. Als er geen event getriggerd is op het ogenblik dat de gebruiker toegang probeert te krijgen tot de camera, zal haar/hem de toegang worden geweigerd.

Dit heeft enkel betrekking op livestreaming. Opgenomen video’s zullen altijjd toegankelijk zijn voor vrienden aan wie een gebruikersaccount is gekoppeld.




FAQ’s

3. Home View via de mobiele applicatie 3.1. Authenticatie Om toegang te krijgen tot uw Home View-dienst, moet u eerst uw identiteit bewijzen. Vanaf nu kan dat op twee manieren. Ofwel gebruikt u de gegevens die u aangemaakt hebt tijdens het instellen van uw Home View-account (uw gebruikersnaam of die van uw "vrienden"), ofwel gebruikt u uw MyProximus-gebruikersnaam, enkel als u eigenaar bent van Home View.

3.1.1. Inloggen via MyProximus Klik op "Inloggen met MyProximus" U krijgt het onderstaande scherm te zien waar u uw gebruikersnaam (login) invult en het paswoord dat u gebruikt wanneer u inlogt op MyProximus.




FAQ’s

3.1.2. Inloggen via uw Home View-paswoord Neem de gebruikersnaam en het paswoord dat u aangemaakt hebt tijdens het installeren van uw Home View. Bent u uw paswoord vergeten of wilt u het veranderen? Klik op de link "Ik ben mijn paswoord vergeten" en volg de richtlijnen om het te terug te krijgen/te veranderen.

3.2. Startscherm

Op een iPhone zal de applicatie automatisch de rubriek "My View" weergeven bij het opstarten. Op Android-telefoons zal een startpagina verschijnen met een gedeelte van deze rubriek. Om toegang te krijgen tot de volledige reeks functies van de rubriek "My View", drukt u op de "My View"-knop.

3.2.1. Het alarm in- of uitschakelen Met de Actief- of Uit-knop kunt u uw Home View-oplossing in- of uitschakelen. • Actief: uw Home View-oplossing is volledig actief. U kunt deze waarde het best gebruiken als u niet thuis bent.

• Uit: uw Home View-oplossing is buiten werking.




FAQ’s

3.2.2. Actieve gebeurtenissen Als er gebeurtenissen actief zijn, dan verschijnt het onderstaande type scherm. Als aan de gebeurtenis een video-opname is gekoppeld, druk dan op de knop "Weergave event" om de videospeler automatisch te starten.

3.3. View

In de rubriek "View" kunt u:

• Een opname van 30 seconden bekijken vanuit de geselecteerde camera • Een livestream bekijken vanuit de geselecteerde camera • Informatie krijgen over de recentste drie opnames: als u op het film-pictogram drukt, dan start het afspelen van de eerder opgenomen video automatisch.




FAQ’s

3.4. Historiek De rubriek "Historiek" bevat een lijst van alle gebeurtenissen die worden getriggerd door uw Home View-oplossing.

Als er aan de gebeurtenis een afbeelding of video is gekoppeld, dan verschijnt rechts van de gebeurtenis een camera- of film-pictogram. Als u op het pictogram drukt, verschijnt de afbeelding of start het afspelen van de opgenomen video automatisch.




FAQ’s

4. FAQ’s Zullen mijn camera’s blijven werken bij een stroomonderbreking? Neen, de camera’s werken alleen op netvoeding. Hoe ver mag de camera verwijderd zijn van de wifi-modem? De camera en de wifi-modem (Proximus b-box) mogen niet meer dan 25 meter van elkaar verwijderd zijn. De afstand kan variëren naargelang van de hindernissen tussen de camera en de modem. Hoeveel camera’s kunnen op één account worden geregistreerd? U kunt tot 4 camera’s gebruiken met een Home View-account. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen? Selecteer de link "Wachtwoord vergeten?" op de startpagina van het Home View-webportaal. Voer uw gebruikersnaam en uw e-mailadres in en klik op "Volgende". Is er een beperking op het aantal waarschuwingsberichten dat de monitoringdienst aflevert? Neen, zolang het gebruik redelijk is… Welke webbrowsers worden ondersteund?

• Internet Explorer • Mozilla Firefox • Google Chrome • Andere zijn mogelijk, maar worden niet officieel ondersteund.

Welke besturingssystemen worden ondersteund?

• Alle besturingssystemen met een van de hierboven vermelde webbrowsers moeten kunnen werken. • Officieel worden alleen Microsoft Windows en MAC OS ondersteund.

Moet ik verder nog iets doen nadat ik de wifi-instellingen voor mijn camera heb ingevoerd? Ja. Nadat de gegevens over het draadloze netwerk in de rubriek "Home View" werden ingevoerd, moet de camera opnieuw worden opgestart om van de netwerkkabel op wifi over te schakelen. Daarvoor moeten de voedings- en de netwerkkabel verwijderd worden, waarna alleen de voedingskabel weer wordt ingestoken. Hoe weet ik of mijn camera’s gestopt zijn met communiceren? Als camera’s die op uw account geregistreerd zijn, gedurende meer dan tien minuten stoppen met communiceren, wordt een melding verzonden naar alle contactpersonen op de lijst "Informatieberichten" die op de pagina "Contacten" van de webaccount staat. Zodra de camera’s hun communicatie hervatten, wordt opnieuw een melding verzonden, zodat de gebruiker weet dat haar/zijn camera’s opnieuw werken.

V.U. Ariane Marchant, Proximus NV van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel - 29219 - 06/2015




FAQ’s

Handleiding. Home View

Recommend Documents