Handleiding. Home Control

Handleiding Home Control

Welkom! Deze handleiding biedt u een overzicht van alle functies van uw Home Control-oplossing en legt uit hoe u ze gemakkelijk kunt gebruiken. Deze gebruikersgids gaat ervan uit dat uw Home Control-oplossing volledig ingesteld en gebruiksklaar is.

1. Toegang tot uw Home Control-omgeving U krijgt toegang tot uw Home Control-omgeving via een website of via een mobiele applicatie die draait op iPhone/iPad of Android-tablets.

1.1. Home Control via het web Er zijn via het web 2 manieren om toegang te krijgen tot het Home Control-webportaal:

1. R echtstreeks via http://www.proximus.be/homecontrol. Tik uw gebruikersnaam en paswoord in dat u aangemaakt hebt tijdens het installeren van Home Control.

2. V ia uw MyProximus op https://admit.proximus.be.

Via het Home Control-webportaal beheert u uw Home Control-dienst zelf.

1.2. Home Control op uw smartphone Als u een smartphone of tablet hebt met Android of iOS als besturingssysteem, dan bedient u Home Control eenvoudig met uw toestel. U downloadt de Home Control-applicatie rechtstreeks van de Apple App Store of Google Play™ Store. De mobiele Home Control-applicatie is vooral bedoeld om uw Home Control-oplossing te bedienen. Uw installatie zelf kunt u er niet mee beheren (accessoires toevoegen, contactpersonen beheren ...). Voor het beheer van uw installatie moet u gebruik maken van het Home Control-webportaal.

Toegang tot uw Home Control-omgeving

Home Control via het web

Home Control via de mobiele applicatie

Securitas Full en Securitas Flex

Sleutelhanger met afstandsbediening en toetsenbord

FAQ

2. H ome Control via het web 2.1. Authenticatie Om toegang te krijgen tot uw Home Control-dienst, moet u inloggen. Surf naar http://www.proximus.be/homecontrol en kies dan de manier van inloggen. Vanaf nu zijn er twee mogelijkheden. Ofwel gebruikt u de gegevens die u aangemaakt hebt tijdens het instellen van uw Home Control-account (uw gebruikersnaam of die van uw “vrienden”), ofwel gebruikt u uw MyProximus-gebruikersnaam, enkel als u eigenaar bent van Home Control.

2.1.1. Inloggen via MyProximus Klik op “Log in met uw MyProximus-gegevens”

U krijgt het onderstaande scherm te zien waar u uw gebruikersnaam (login) invult en het paswoord dat u gebruikt wanneer u inlogt op MyProximus.






FAQ

2.1.2. Inloggen via uw Home Control-paswoord

Neem de gebruikersnaam en het paswoord dat u aangemaakt hebt tijdens het installeren van uw Home Control. Bent u uw paswoord vergeten of wilt u het veranderen? Klik op de link “Ik ben mijn paswoord vergeten” en volg de richtlijnen om het te terug te krijgen/te veranderen.






FAQ

2.2. Startpagina Na de authenticatie komt u terecht op de startpagina. U vindt hier een overzicht van uw account en van alle diensten die geactiveerd zijn.

2.2.1. Navigatiebalk bovenaan Bovenaan op de pagina staat een navigatiebalk waarmee u rechtstreeks toegang krijgt tot de belangrijkste functies van uw Home Control-oplossing.

Startpaginal Als u op deze link klikt, keert u terug naar de startpagina van het portaal.

Apparatuur Hier kunt u uw Home Control-apparatuur beheren, onder meer de camera, de centrale en de sensoren.

Triggers Via deze pagina kunt u de regels vastleggen die tijdens specifieke perioden moeten worden toegepast. Bovendien kunt u hier uw sensoren instellen op een nietgestandaardiseerde manier: u kunt uw sensor bijvoorbeeld laten reageren op de afwezigheid van beweging in plaats van op de aanwezigheid ervan.

Contacten Hier kunt u de lijst beheren van vrienden die moeten worden gewaarschuwd bij bepaalde gebeurtenissen (events).

Historiek Deze pagina bevat de lijst van alle events die worden vastgesteld door uw Home Control-oplossing.

Account Hier kunt u uw Home Control-gegevens bekijken en bewerken.

Vrienden Via deze pagina creëert en beheert u de lijst van personen aan wie u toegang geeft tot uw Home Control-oplossing.






FAQ

2.2.2. Functies van de startpagina

Status van de centrale Met de Actief-, Thuis- of Uit-knop kunt u uw Home Control-oplossing in- of uitschakelen.

• Actief: uw Home Control-oplossing is volledig actief. Dit is de typische instelling als u weg bent van huis. • Thuis: uw Home Control-oplossing is gedeeltelijk actief. Het is de instelling die u gebruikt wanneer u thuis bent. Op de pagina “Apparatuur” kunt de actieve/nietactieve sensoren instellen en ook de wijze waarop de actieve sensoren zich moeten gedragen in de “Thuis-status”. Op die manier kunt u, bijvoorbeeld, alleen de benedenverdieping bewaken terwijl u boven slaapt. • Uit: uw Home Control-oplossing is niet actief (behalve de rookmelder en de watersensor (optie) die altijd actief blijven).

Status Home Control-systeem Deze indicator toont onmiddellijk de status van alle sensoren: • “OK” betekent dat alle sensoren helemaal functioneel zijn. • “Niet OK” betekent dat het mogelijk is dat een sensor niet communiceert met de centrale. Voor meer informatie over de foutieve sensoren klikt u op “Niet OK”. Statusberichten over lopende events Geeft weer of er momenteel gebeurtenissen plaatsvinden. De laatste drie events die zich voordeden, worden net onder de indicator “Statusberichten over events” weergegeven. Als er een event aan de gang is, wordt dat in het rood in een kadertje getoond. Home Control Als u op deze knop klikt, komt u terecht op de startpagina “Home Control”. Home View Als u hierop klikt, komt u terecht op de startpagina “Home View”.






FAQ

Securitas Wanneer u intekent op de diensten Securitas Full of Flex, komt u via deze knop terecht op de startpagina van de diensten van Securitas. Help Als u klikt op “Help”, komt u terecht op de hulp- en supportpagina’s van Proximus. Handleiding Via de knop “Handleiding” hebt u op elk moment toegang tot deze handleiding. Nieuwe apparatuur toevoegen Als u een extra accessoire hebt aangekocht, klik dan op “Nieuwe apparatuur toevoegen” om het registratie- en configuratieproces op te starten. App downloaden Klik op het Apple- of Android-logo om toegang te krijgen tot de pagina van de mobiele applicatiewinkel.

2.3. Home Control De knop “Home Control” op de startpagina geeft u toegang tot alle functies van het controle- en alarmgedeelte van het “Home Control”-systeem.

2.3.1. Alarmcontrole

Net zoals de startpagina geeft de pagina “Alarmcontrole” u:

• Informatie over actieve events • Informatie over uw Home Control-oplossing • De mogelijkheid om uw Home Control-oplossing volledig te activeren, alleen te activeren wanneer u thuis bent of uit te schakelen. • Een historiek van uw recentste events.

Op deze pagina kunt u ook de interne sirene van de centrale in- en uitschakelen. Als u de sirene uitschakelt, zal die niet loeien als er een event plaatsvindt. Uw Home Control-oplossing blijft echter wel werken en u wordt gewaarschuwd via sms en/of e-mail.






FAQ

2.3.2. Alarmgebruikers Via de pagina “Alarmgebruikers” kunt u sleutelhangers en pincodes voor het (optionele) toetsenbord toekennen aan vrienden die aan uw account toegevoegd zijn. Uw vrienden kunnen dan het systeem in- of uitschakelen met hun eigen pincode of sleutelhanger. Deze pagina toont alle alarmgebruikers die momenteel geregistreerd zijn voor uw account.

• Bewerken – maakt het mogelijk om de toewijzing van pincodes en sleutelhangers te wijzigen. • Verwijderen – biedt de mogelijkheid om een alarmgebruiker te verwijderen. • Alarmgebruiker toevoegen – om nieuwe alarmgebruikers aan te maken. Let wel, dat is alleen mogelijk nadat u eerst contactpersonen hebt aangewezen als “vriend”. Wanneer een contactpersoon, aan wie u een sleutelhanger of een pincode voor het toetsenbord wilt geven, nog niet in uw vriendenlijst voorkomt, klik dan gewoon op de knop “Vrienden” bovenaan rechts op het scherm om hem of haar toe te voegen.

2.3.3. Slimme stopcontacten De pagina “Slimme stopcontacten” biedt u controlemogelijkheden en informatie over het stroomverbruik van elk slim stopcontact dat u aan uw Home Control-oplossing hebt toegevoegd.






FAQ

Elk slim stopcontact dat is aangesloten op uw Home Control-oplossing, staat in de lijst op deze pagina. Met elk slim stopcontact kunt u het volgende doen:

• het in- of uitschakelen door te klikken op de betreffende knoppen ("AAN" en "UIT"); • het stroomverbruik bekijken van de apparatuur die erop aangesloten is (Knop “Bekijk”).






FAQ

2.3.4. Instellingen Via de pagina “Instellingen” kunt u de duur van de aftelperiodes vastleggen, zodat u voldoende tijd hebt om de woning te verlaten nadat u het alarm hebt ingeschakeld of om het alarm uit te schakelen nadat u de woning bent binnengegaan.

Als het alarm is INGESCHAKELD bij het buitengaan van de woning, kunt u door de knop “Wijzigen” te selecteren: • de duur van de aftelperiode wijzigen; • het geluidssignaal (biep) inschakelen/uitschakelen dat klinkt tijdens het aftellen. De aftelling begint zodra u het alarm aanzet voor u de woning verlaat. Als het alarm is UITGESCHAKELD bij het binnengaan van de woning, kunt u door de knop “Wijzigen” te selecteren: • de duur van de aftelperiode wijzigen; • het geluidssignaal (biep) inschakelen/uitschakelen dat klinkt tijdens het aftellen. Het aftellen begint zodra u de woning binnenkomt.






FAQ

2.4. Triggers Via de pagina “Mijn triggers” kunt u regels bepalen voor het versturen van sms'en en/of e-mails, en dit op basis van het tijdstip, de dag en de toestand van uw centrale of uw sensoren. U kunt bijvoorbeeld vragen elke dag van de week een boodschap te ontvangen als het alarm niet wordt uitgeschakeld tussen 15 en 16u, het tijdstip waarop uw kind thuiskomt van school. U krijgt toegang tot de pagina “Mijn triggers” door in de navigatiebalk bovenaan te klikken op het Triggers-pictogram.

De pagina geeft een overzicht van de regels die u hebt aangemaakt. Tijdelijke uitschakeling van triggers: hiermee kunt u een periode instellen waarin alle aangemaakte regels automatisch en tijdelijk stopgezet worden (bijvoorbeeld: tijdens uw vakantie). Voor elke regel kunt u: • De regel wijzigen – maakt het mogelijk de instellingen te wijzigen van de trigger. • De regel schrappen - maakt het mogelijk de trigger te schrappen. • Een regel toevoegen - maakt het mogelijk een regel toe te voegen.






FAQ

2.4.1. Triggers toevoegen Nadat u “Een trigger toevoegen” hebt geselecteerd, komt u op het volgende scherm waar u uw eigen regels voor het ontvangen van boodschappen over events kunt invoeren. Voer een naam in en selecteer de sensor (en zijn toestand). Nadat u de periode hebt bepaald waarin uw regel actief zal zijn, klikt u op “Beëindigen” om uw event te registreren. U kunt slechts één sensor per event toevoegen. U kunt verschillende keren dezelfde regel aanmaken en die telkens toewijzen aan een verschillende sensor.

De events worden alleen verstuurd naar de personen uit de "Contactlijst voor de informatieberichten". U kunt die lijst aanpassen in het menu "Contact" in de navigatiebalk bovenaan het scherm. Wanneer aan alle voorwaarden van het event voldaan is, wordt u gewaarschuwd door een “informatiebericht” verstuurd via sms en/of e-mail. Het systeem kan ook de afwezigheid van een event detecteren (bijv. “Deur niet open”) tijdens een bepaalde periode en een sms/e-mail versturen op het einde van deze periode. In het voorgaande voorbeeld verneemt u op die manier dat niemand de deur heeft geopend tijdens de bepaalde periode. Wanneer een event zich afspeelt over twee dagen (bv. van 22 u. tot 6 u.), dan moet u twee regels aanmaken: een die stopt om middernacht (van 22 u. tot 00.00 u.) en een die begint om middernacht (00.00 u. tot 6 u.).






FAQ

2.5. Home View Via de knop “Home View” op de startpagina krijgt u toegang tot alle functies die gekoppeld zijn aan de camera van uw Home Control-installatie.

2.5.1. Livebeeld

Camera selecteren Als uw Home Control-installatie meerdere camera's telt, kunt u de camera selecteren die u wilt gebruiken door op het beeld van de camera te klikken. Dan gaat er een venster open en ziet u het livebeeld van die camera.






FAQ

Videospeler

Onder het venster vindt u, van links naar rechts, de volgende drie knoppen: • Opnameknop - start een opname van 30 seconden met de camera. • Pauzeknop - onderbreekt de rechtstreekse heruitzending. • Knop om het beeld op het volledige scherm te bekijken.

2.5.2. Opnames Door “Opnames” te selecteren in het menu links op het scherm, krijgt u de lijst te zien met de opnames die door de geselecteerde camera zijn gemaakt. Deze opnames werden gemaakt na de detectie van een beweging, door uw camera of manueel door u of door elke persoon die toegang heeft tot uw Home Control-oplossing. Voor elke video kunt u: • De opname bekijken door het pictogram van een camera aan te klikken. • De opname op uw pc plaatsen door “Downloaden” te selecteren. • De opname wissen door de optie “Verwijderen” te selecteren.

opnames worden gedurende 30 dagen bewaard. Om de opname langer te bewaren, De plaats de opname op uw pc via de optie “Downloaden”.






FAQ

2.5.3. Instellingen Op deze pagina kunt u camera instellen.

Nadat u een van de camera’s van uw installatie hebt geselecteerd, kunt u het wifi-netwerk kiezen waarop u haar wilt aansluiten, alsook de kwaliteit waarmee ze moet opnemen.

Instelling van de wifi Om de lijst van beschikbare wifi-netwerken af te beelden, klikt u op “Zoek wifi-netwerken”. Selecteer dan het netwerk waarop u uw camera wilt aansluiten en voer het wachtwoord in van het geselecteerde wifi-netwerk. Om veiligheidsredenen worden enkel de netwerken getoond die beveiligd zijn door een WEP- of WPA-sleutel. Om uw camera op wifi aan te sluiten, volgt u de volgende procedure: • Maak de voedingskabel van de camera los. • Sluit uw camera met een LAN-kabel aan op uw b-box (ingang PC1 of PC2 van de b-box, u kunt ook tijdelijk de kabel van uw Home Control-centrale loskoppelen en die ingang gebruiken). • Sluit de voedingskabel van uw camera weer aan en wacht totdat uw camera weer is opgestart (ongeveer 1 minuut). • Stel het wifi-netwerk in met behulp van het onderstaande scherm. • Maak de voedingskabel van de camera los en ook de LAN-kabel. • Sluit de voedingskabel van uw camera weer aan. De camera zal rekening houden met de nieuwe wifi-instellingen tijdens het heropstarten.






FAQ

Instelling van de bewegingsdetectie Het kan interessant zijn om de bewegingsdetectie van een camera in bepaalde omstandigheden uit te schakelen (bijv.: vogels veroorzaken dikwijls “valse” alarmen op de buitencamera). Wanneer de optie “Bewegingsdetector actief” op “OFF” staat, maakt de camera geen enkele opname en stuurt hij ook geen sms'en/e-mails om de gebruiker te waarschuwen voor de detectie van een beweging. Deze functie kan afzonderlijk ingesteld worden voor de modus “Thuis” en voor de modus “Actief”.

Instelling van de verzending van de alarmboodschap Wanneer het systeem “Actief” is of in de modus “Woning” staat, en wanneer de bewegingsdetectie actief is, neemt de camera op en verstuurt hij een sms/e-mail wanneer hij een beweging detecteert. Wanneer de optie “Een alarmboodschap versturen” “Uit” staat, neemt de camera nog altijd op maar verstuurt hij geen alarmboodschap.

Als u gekozen hebt voor de optie Securitas Full of Securitas Flex, zal de alarmboodschap van de buitencamera nooit naar de Securitas-centrale gestuurd worden, maar wel worden omgezet in een sms/e-mail naar uw contacten.






FAQ

2.6. Apparatuur De pagina “Mijn apparatuur” geeft alle componenten weer die zijn geregistreerd in uw Home Control-oplossing.

Van elke sensor van uw installatie worden het type, de naam, de locatie en de status weergegeven. Via de knop “Wijzigen” krijgt u toegang tot de gedetailleerde gegevens van de apparatuur en kunt u wijzigingen aanbrengen. Aan sommige sensoren kunnen speciale instellingen worden toegekend, zodat ze anders reageren wanneer uw Home Control-oplossing op “Thuis” of “Actief” staat.

Als een sensor “Niet OK” is, kunt u de oorzaak daarvan vinden via de knop “Historiek” in de navigatiebalk.

Als u hebt gekozen voor de optie Securitas Full of Securitas Flex, moeten al uw sensoren (behalve het slimme stopcontact) “OK” zijn voor een correcte werking van de Securitas-bewakingsdienst.






FAQ

De onderstaande tabel beschrijft de mogelijke alternatieven: BESCHRIJVING EN COMPATIBILITEIT VAN DE FUNCTIES EN SENSOREN Functie

Beschrijving

Deursensor

BewegingsRookmelder Watersensor detector

Sleutelhanger

Klavier

Inbraak

Triggert altijd een alarm/ event wanneer de centrale in de modus “Thuis” of “Actief” staat.

Ja

Ja

Nee

Nee

Nee

Nee

Toegangs -zone

Start de aftelling wanneer de sensor een event detecteert en de centrale in de status “Actief” of “Thuis” staat. Er gaat een alarm af als de centrale niet in de modus “Inactief” wordt geplaatst voor het einde van de aftelling.

Ja

Ja

Nee

Nee

Nee

Nee

Uitgeschakeld in de “Thuis” modus

De sensor wordt genegeerd wanneer de centrale in de “Thuis” - modus staat. Maar hij reageert op een “Inbraak” op dezelfde manier als wanneer de centrale in de “Actief” -modus staat.

Ja

Ja

Nee

Nee

Nee

Nee

Toegang tot de woning

Veroorzaakt automatisch een alarm behalve tijdens de toegangsperiode tot de woning. De periode is gelijk aan de duur van de aftelling die eerder werd gestart door een sensor in de “Toegangszone” -modus.

Ja

Ja

Nee

Nee

Nee

Nee

24 uur

Laat automatisch een alarm afgaan, in welke modus de centrale ook staat: “Inactief”, “Thuis” of “Actief”.

Ja

Ja

Ja

Ja

Nee

Nee

Paniek

Verzendt een paniekalarm wanneer de HELP-knop op de sleutelhanger gedurende meer dan 3 seconden wordt ingedrukt, ongeacht of de centrale actief is of niet. Bij de activering van het paniekalarm worden al uw contacten tegelijk verwittigd.

Nee

Nee

Nee

Nee

Ja

Ja

Medisch

Verzendt een medisch alarm wanneer de HELPknop op de sleutelhanger gedurende meer dan 3 seconden wordt ingedrukt, ongeacht of de centrale actief is of niet. De contacten worden een na een gewaarschuwd.

Nee

Nee

Nee

Nee

Ja

Ja

Nieuwe apparatuur toevoegen Om extra apparatuur toe te voegen, klikt u op de knop “Nieuwe apparatuur toevoegen”. Er verschijnt een interactieve installatieprocedure die u helpt bij de installatie en activering van een sensor of camera.






FAQ

2.7. Contacten De pagina “Contacten” toont de contactpersonen die worden gewaarschuwd wanneer uw Home Control-oplossing een of meerdere events detecteert.

Er zijn twee lijsten met contacten: • Contactenlijst voor waarschuwingen De contacten in deze lijst worden gewaarschuwd als uw Home Control-oplossing een gebeurtenis detecteert die uw leven of eigendom bedreigt. • Bij levensbedreigende events (bijv. rook gedetecteerd) worden alle contacten tegelijk gewaarschuwd. • Bij events die uw eigendom bedreigen (bijv. inbraakalarm) worden de contacten één voor één gewaarschuwd in de volgorde die werd bepaald in de contactenlijst voor waarschuwingen. • Er zal een interval zijn tussen de waarschuwingen, zodat uw contactpersoon de tijd heeft om te reageren op het bericht.

u hebt gekozen voor de optie Securitas Full of Securitas Flex, wordt deze Als contactenlijst ook gebruikt door Securitas. Elk van uw contacten met een gsm-nummer, zal door Securitas worden opgeroepen in de volgorde op de lijst.






FAQ

•C ontactenlijst voor informatieberichten De contactpersonen op deze lijst worden gewaarschuwd bij minder belangrijke events die worden getriggerd door de sensoren (bijv. batterij bijna leeg, elektriciteitspanne of een event dat wordt getriggerd na een van de regels die zijn vastgelegd in de sectie “Events”). We raden aan om de hoofdgebruiker van Home Control toe te voegen aan de “Contactenlijst voor informatieberichten”. Dan wordt hij of zij verwittigd wanneer het systeem niet naar behoren werkt. Als u hebt gekozen voor de optie Securitas Full of Securitas Flex, zal Securitas contact met u opnemen bij een stroomonderbreking. Alle andere boodschappen worden verstuurd via sms en/of e-mail.

Als u hebt gekozen voor de optie Securitas Full of Securitas Flex, vergeet dan zeker niet uw Securitas ID-code mee te delen aan uw contactpersonen zodat ze zich kunnen identificeren bij een oproep van de Securitasmeldkamer.

Berichtgeving en bevestiging van de “afhandeling van een event”. Uw contactpersonen ontvangen een sms en/of een e-mail, afhankelijk van de contactinformatie voor elk van hen in de sectie “Vrienden”. Als een persoon niet als vriend geregistreerd is, kunt u deze niet toevoegen aan de lijst met contactpersonen (zie 2.9 Sectie “Vrienden” voor meer informatie). Om een melding van een alarm of een informatieboodschap te bevestigen, kan de contactpersoon: • Klikken op de link die wordt weergegeven in de ontvangen sms of e-mail. • De mobiele applicatie openen en drukken op de knop “Het event beheren”.

Wanneer een van uw contactpersonen bevestigt dat hij een alarm/informatieboodschap in afhandelt, zegt het systeem dat aan de andere contactpersonen indien ze vooraf werden gewaarschuwd.

Contacten toevoegen en de volgorde veranderen waarin ze gewaarschuwd worden Om een contact toe te voegen, drukt u op “Nieuw contact toevoegen”. U ziet dan de lijst met vrienden die nog niet werden aangewezen als contacten:

• U kunt een of meerdere vrienden selecteren om toe te voegen aan de lijst. Standaard verschijnen ze onderaan op de lijst.

• U kunt maximaal zes contacten aanwijzen voor waarschuwingen en maximaal twee voor informatieberichten. Om de volgorde van de lijst te veranderen, gebruikt u de pijltjes naar boven en naar onder om contacten hoger of lager in de lijst te plaatsen.






FAQ

2.8. Historiek De pagina “Historiek” geeft alle events weer die door uw Home Control-oplossing worden waargenomen, ongeacht het type sensor dat ze heeft geregistreerd. Er zijn meerdere filters beschikbaar om gemakkelijk specifieke events terug te vinden. Als er aan een event een video is gekoppeld, zal er een camerapictogram worden getoond. Als u daarop klikt, krijgt u automatisch de video in kwestie te zien.






FAQ

2.9. Vrienden Via de pagina “Vrienden” kunt u bepalen hoe uw contacten gewaarschuwd worden bij een event en in hoeverre ze toegang hebben tot uw Home Control-oplossing.

Meldingsmethode van de alarmen en informatieboodschappen Elke vriend in uw lijst kan later worden toegevoegd aan de contactenlijst (zie punt 2.7 “Contacten” voor meer informatie) voor meldingen van events via sms of e-mail. Om het mogelijk te maken dat vrienden worden gewaarschuwd per sms of e-mail, moet u een gsm-nummer of een e-mailadres invoeren. Dit kunt u doen als u een vriend aanmaakt of ook later. U klikt daarvoor de omslag of het telefoonpictogram aan. Voor elke vriend moet u minstens één e-mailadres of gsm-nummer invoeren.

Beheer van de toegangsrechten van uw vrienden Voor elke toegevoegde vriend kunt u: a) Een gebruikersaccount aanmaken om de vriend toegang te geven tot uw Home Controloplossing:

• Klik op het hangslot-pictogram en voer een gebruikersnaam en wachtwoord in voor deze gebruiker. Zodra dit is gebeurd, kunt u haar/hem deze informatie meedelen, zodat zij/hij toegang heeft tot uw Home Control-oplossing via het web of via de mobiele applicatie met haar/zijn gebruikersnaam en wachtwoord. • Vanaf dan kan de gebruiker het alarm in- of uitschakelen. De gebruiker kan geen belangrijke informatie beheren, zoals op de pagina’s “Vrienden”, “Contacten”, “Apparatuur” en “Events”.






FAQ

b) De rechtstreekse toegang tot de camerabeelden bepalen:

• Als u een gebruiker toegang hebt verleend tot uw Home Control-oplossing, kunt u bepalen of deze gebruiker al dan niet toegang krijgt tot de rechtstreekse camerabeelden.

• Klik op het camera-pictogram en selecteer welke rechten u wilt toekennen aan de gebruiker: • Als u de gebruiker toegang verleent tot de camera, dan zal zij/hij op elk moment kunnen zien wat er bij u thuis gebeurt. • Als u haar/zijn toegang tot de camera hebt beperkt, dan krijgt zij/hij alleen na de events toegang tot de camera. Als er geen event is waargenomen op het ogenblik dat de gebruiker toegang probeert te krijgen tot de camera zal de toegang worden geweigerd.

Dit gaat alleen over rechtstreekse beelden. Vrienden met een gebruikersaccount kunnen opnames altijd bekijken. c) De toegang tot het toetsenbord bepalen (optie): elke gebruiker kunt u een geheime code geven voor het gebruik van het toetsenbord. Klik daarvoor op het pictogram van het toetsenbord. U gaat dan naar de rubriek “Alarmgebruikers” waar u de geheime code kunt invoeren die uw vriend moet gebruiken om het alarm te activeren of deactiveren via het toetsenbord. d) S leutelhangers toekennen: door op het sleutelhanger-pictogram te klikken, kunt u een van de sleutelhangers van uw Home Control-oplossing toekennen aan een vriend. U gaat dan naar de rubriek “Alarmgebruikers” waar u een sleutelhanger kunt toekennen aan een van uw vrienden. Wanneer de optie Securitas Full of Securitas Flex geactiveerd is, is de code van het toetsenbord anders dan de ID Securitas-code. Vergeet dus niet ook uw ID Securitas-code aan uw contacten te geven, zodat ze zich kunnen identificeren tijdens een oproep van de Securitas-meldkamer.






FAQ

3. Home Control via de mobiele applicatie 3.1. Authenticatie Om toegang te krijgen tot uw Home Control-dienst, moet u eerst uw identiteit bewijzen. Vanaf nu kan dat op twee manieren. Ofwel gebruikt u de gegevens die u aangemaakt hebt tijdens het instellen van uw Home Control-account (uw gebruikersnaam of die van uw “vrienden”), ofwel gebruikt u uw MyProximus-gebruikersnaam, enkel als u eigenaar bent van Home Control.

3.1.1. Inloggen via MyProximus Klik op “Inloggen met MyProximus”. U krijgt het onderstaande scherm te zien waar u uw gebruikersnaam (login) invult en het paswoord dat u gebruikt wanneer u inlogt op MyProximus.






FAQ

3.1.2. Inloggen via uw Home Control-paswoord Neem de gebruikersnaam en het paswoord dat u aangemaakt hebt tijdens het installeren van uw Home Control. Bent u uw paswoord vergeten of wilt u het veranderen? Klik op de link “Ik ben mijn paswoord vergeten” en volg de richtlijnen om het te terug te krijgen/te veranderen.

3.2. Startscherm – Controle

Op een iPhone zal de applicatie automatisch de rubriek “My Control” weergeven bij het opstarten. Op Android-telefoons zal een startpagina verschijnen met een gedeelte van de rubriek “My Control”. Om toegang te krijgen tot alle functies van de rubriek “My Control”, drukt u op de “My Control”-knop links onderaan het scherm.

3.2.1. Het alarm in- of uitschakelen Met de “Actief”-, “Thuis”- of “Uit”-knop kunt u uw Home Control -oplossing in- of uitschakelen.

• Actief: uw Home Control-oplossing is volledig actief. U kunt deze optie het best activeren wanneer u uw huis verlaat. • Thuis: uw Home Control-oplossing is gedeeltelijk actief, omdat u thuis bent. U kunt sensoren in- of uitschakelen via de pagina “Apparatuur” op de webinterface. • Uit: uw Home Control-oplossing is niet actief.

3.2.2. De sirene in- of uitschakelen Met de “Interne sirene”-knop op I (iPhone) of ON (Android) zet u de interne sirene aan tijdens een alarm. Opmerking: Door te klikken op “Instellingen” activeert u de functie “Automatische instelling” die uw gebruikersnaam en wachtwoord onthoudt.






FAQ

3.2.3. Slim stopcontact in- of uitschakelen Zet de “Slim stopcontact”-knop op I (iPHone) of ON (Android) om uw stopcontact op afstand in te schakelen. Als u meerdere slimme stopcontacten hebt, kunt u die op een extra pagina individueel beheren.

3.2.4. Actieve events Als u op “My Control” klikt, en als er events actief zijn, verschijnt het onderstaande scherm. Klik op de knop “Event beheren” om te bevestigen dat u het alarm afhandelt.






FAQ

3.3. View De knop “My View” op de startpagina van uw Mobile app geeft u toegang tot alle functionaliteiten van de geïnstalleerde camera's. Klik op een van deze opties en u krijgt een livebeeld.

In de sectie “View’ kunt u:

• Een opname van 30 seconden starten met de geselecteerde camera door op “Opnemen” te klikken. • Rechtstreeks beelden van de geselecteerde camera bekijken door op “Bekijken” te klikken. • Informatie krijgen over de recentste drie opnamen: als u op het film-pictogram drukt, start het afspelen van de eerder opgenomen video automatisch. Als u meer camera’s hebt, kunt u deze selecteren waarvan u de beelden wilt zien of waarmee u beelden wilt opnemen. Nadat u op het zoekpictogram hebt gedrukt, kunt u de camera kiezen uit de lijst die verschijnt.






FAQ

3.4. Historiek De rubriek “Historiek” bevat de lijst met gebeurtenissen die uw Home Control-oplossing heeft geregistreerd. Klik op “My Control” om de events te filteren die gekoppeld zijn aan uw sensoren. Klik op “My View” om de events te filteren die gekoppeld zijn aan uw camera's.

Als er aan het event een afbeelding of video gekoppeld is, dan verschijnt rechts van het event een camera- of filmpictogram. Klik op het pictogram om de afbeelding te tonen of de video te starten.






FAQ

4. S ecuritas Full en Securitas Flex Securitas Full en Securitas Flex zijn diensten van Securitas Alert Services die exclusief aan de Home Control-klanten van Proximus worden aangeboden.

• Als u beschikt over de dienst Securitas Full, analyseert en beheert Securitas de gegenereerde alarmen 24 uur per dag, 7 dagen per week. Meer informatie over de behandeling van alarmen door Securitas vindt u op http://securitas-alarm.be/full-flex

• Als u beschikt over de dienst Securitas Flex, analyseert en beheert Securitas de alarmen alleen tijdens periodes die u vooraf gereserveerd hebt. Buiten deze periodes worden de alarmen rechtstreeks doorgestuurd via sms en/of e-mail naar uw Home Control-contacten volgens uw instructies. Meer informatie over de behandeling van alarmen door Securitas vindt u op http://securitas-alarm.be/full-flex

In geen enkel geval heeft Securitas rechtstreekse toegang tot beelden van uw camera. De meldkamer van Securitas heeft enkel toegang tot een video-opname in geval van een alarm. U vindt alle informatie over de alarmtypes en de behandeling ervan door Securitas Alert Services op http://securitas-alarm.be/full-flex

4.1. Activering van de opties Securitas Full of Securitas Flex 4.1.1. Gecombineerde installatie van Home Control en Securitas Nadat u de gebruiksvoorwaarden van de Home Control-dienst hebt aanvaard, krijgt u enkele schermen te zien waarop u de bestelling van de opties Securitas Full of Securitas Flex kunt bevestigen, het contract afsluiten en de diensten bij Securitas activeren.

•S cherm 1/6 Er verschijnt automatisch een boodschap die uw aanvraag voor de activering van de optie Securitas Full of Securitas Flex bevestigt en de voorwaarden ervan herhaalt. Nadat u hebt gecontroleerd of de informatie correct is, klikt u op “Volgende”. Als de getoonde informatie niet correct is en u de reservering van Securitas wilt annuleren, neem dan contact op met onze klantendienst.

•S cherm 2/6 De voorwaarden voor het afsluiten van het contract en de activering van de dienst worden samengevat en de taal van het contract kan gewijzigd worden. Deze wijziging heeft geen invloed op de taal van het Home&Care-webportaal.

•S cherm 3/6 Op het volgende scherm vult u de gevraagde informatie in. Securitas heeft deze nodig om de dienst goed te kunnen uitvoeren.

•S cherm 4/6 Lees de gebruiksvoorwaarden van de Securitas-dienst aandachtig en bevestig ze.

•S cherm 5/6 Controleer of alle ingevoerde informatie correct is en ga terug naar de vorige schermen als u iets wilt verbeteren.

•S cherm 6/6 Er wordt een bevestigings-e-mail gestuurd naar het adres dat u hebt opgegeven in scherm 3/6. In deze mail vindt u de code waarmee u uw goedkeuring van het Securitas-contract kunt bevestigen. Mocht u geen e-mail ontvangen, kijk dan even in uw spam-folder of bij “Ongewenste e-mail” van uw mailbox voor u vraagt om een nieuwe code aan te maken.






FAQ

Uw account is nu aangemaakt bij Securitas. Om ervoor te zorgen dat de diensten van Securitas goed werken, moet u uw Home Control-installatie nu testen. Er wordt u om de test gevraagd, onmiddellijk nadat u de gebruiksvoorwaarden hebt aanvaard. Volg gewoon de instructies op het scherm. Als de test goed verloopt, zal een medewerker van Securitas de eerste werkdag na de test contact met u opnemen om de volledige activering van de Securitas-dienst te bevestigen. Als u niet voldoende tijd hebt om de test uit te voeren, kunt u deze stap overslaan en de test later doen. Vergeet echter niet dat de Securitas-dienst alleen werkt na een geldige test van uw installatie. Wanneer u een volgende keer inlogt op uw Home Control-account, wordt u daaraan herinnerd. Druk op “Test nu” om de test te starten.

4.1.2. Securitas toevoegen aan een bestaande Home Control-installatie Als u Home Control al geïnstalleerd hebt en u wilt daarna de optie Securitas Full of Securitas Flex toevoegen, dan moet u eerst de bestelling en het contract bevestigen voor u de dienst bij Securitas kunt activeren. Om dat te doen, logt u eerst in op uw Home Control-dienst (http://www.proximus.be/homecontrol).

•S cherm 1/6 Er verschijnt automatisch een boodschap die uw aanvraag voor de activering van de optie Securitas Full of Securitas Flex bevestigt. Nadat u hebt gecontroleerd of de informatie correct is, klikt u op “Volgende”. Als de getoonde informatie niet correct is en u de bestelling van Securitas wilt annuleren, neem dan contact op met onze klantendienst.

•S cherm 2/6 De voorwaarden voor het afsluiten van het contract en de activering van de dienst worden samengevat en de taal van het contract kan gewijzigd worden. Deze wijziging heeft geen invloed op de taal van het Home&Carewebportaal.

•S cherm 3/6 Op het volgende scherm vult u de gevraagde informatie in. Securitas heeft deze nodig om de dienst goed te kunnen uitvoeren.

•S cherm 4/6 Lees de gebruiksvoorwaarden van de Securitas-dienst aandachtig en bevestig ze.

•S cherm 5/6 Controleer of alle ingevoerde informatie correct is en ga terug naar de vorige schermen als u iets wilt verbeteren

•S cherm 6/6 Er wordt een bevestigingsmail gestuurd naar het adres dat u hebt opgegeven in scherm 3/6. In deze mail vindt u de code waarmee u uw goedkeuring van het Securitas-contract kunt bevestigen. Mocht u geen e-mail ontvangen, kijk dan even in uw spam-folder of bij “Ongewenste e-mail” van uw mailbox voor u kiest om een nieuwe code aan te maken.

Uw account is nu aangemaakt bij Securitas. Om ervoor te zorgen dat de diensten van Securitas goed werken, moet u uw Home Control-systeem nu testen. Er wordt u om de test gevraagd, onmiddellijk nadat u de gebruiksvoorwaarden hebt aanvaard. Volg gewoon de instructies op het scherm. Als de test goed verloopt, zal een medewerker van Securitas de eerste werkdag na de test contact met u opnemen om de volledige activering van de Securitas-dienst te bevestigen. Als u niet voldoende tijd hebt om de test uit te voeren, kunt u deze stap overslaan en de test later doen. Vergeet echter niet dat de Securitas-dienst alleen werkt na een geldige test van uw installatie. Wanneer u een volgende keer inlogt op uw Home Control-account, wordt u daaraan herinnerd. Druk op “Test nu” om de test te starten.






FAQ

4.1.3. Werking van de Securitas-dienst na een wijziging aan uw Home Control-installatie Als u een accessoire hebt toegevoegd (deursensor,...) aan uw installatie na de activering van de optie Securitas Full of Securitas Flex, wordt u opnieuw gevraagd om uw installatie te testen. Zoals bij de eerste activering van de Securitas-dienst, verschijnt ook nu een boodschap op het scherm telkens u inlogt op uw Home Control-account (http://www.proximus.be/homecontrol). Klik op “Test nu” om de test van uw installatie te starten. Als u niet voldoende tijd hebt om uw systeem te testen, kunt u die test ook later doen. Vergeet echter niet dat de Securitas-dienst alleen werkt na een geldige test van uw installatie. Wanneer u een volgende keer inlogt op uw Home Control-account, wordt u daaraan herinnerd. Druk op “Test nu” om de test te starten.

4.2. T oegang tot de diensten Securitas Full en Securitas Flex Om toegang te krijgen tot uw Securitas-dienst, logt u in op uw Home Control-account (http://www.proximus/homecontrol) en klikt u gewoon op de Securitas-knop onderaan de pagina.






FAQ

4.3. Securitas - Overzicht

Dit scherm biedt u een overzicht van alle functies van uw Securitas-dienst en ook de status ervan. U vindt er deze informatie: Soort optie: toont u de Securatis-dienst die u hebt besteld, Securitas Full of Securitas Flex. De meldkamer van Securitas beheert alleen alarmen als uw Home Control-systeem geactiveerd is. Bewaking Securitas: laat zien of de alarmen die Home Control heeft geactiveerd, afgehandeld worden door de meldkamer van Securitas.

• Hebt u Securitas Full, dan is de status altijd Actief, Securitas neemt de alarmen altijd over. • Hebt u Securitas Flex, dan is de status: -A ctief tijdens een gereserveerde periode. - Inactief wanneer er geen periode gereserveerd is.

Adres van het bewaakte gebouw: bevestigt het adres van het gebouw dat door Securitas wordt bewaakt ingeval het actief is. Securitas ID Code: toont de identificatiecode van 4 cijfers die voor de Securitas-dienst is bepaald.

• De Securitas ID Code wordt u gevraagd door de medewerker van de meldkamer van Securitas na ontvangst van een alarm. • Opgelet! Deze Securitas ID Code zal ook worden gevraagd aan elk van uw contacten. Vergeet hen deze dus niet te geven. Wanneer na een oproep van de medewerker van Securitas u of een van uw contacten deze Securitas ID Code niet kan geven, kan de medewerker uw reactie op een alarm niet als geldig beschouwen. • U kunt deze code altijd wijzigen door te klikken op de knop “De ID Code wijzigen”.






FAQ

Functietest: om de optimale werking van de alarmen te blijven garanderen, moet uw installatie getest worden na elke toevoeging van een sensor of zodra een van uw sensoren “defect” is (bijvoorbeeld: lage batterij). Het is ook aan te raden om minstens een keer per jaar uw hele systeem te testen.

• U ziet de status “Geldig”, indien vooraf een correcte test van het systeem werd uitgevoerd en wanneer al uw sensoren (behalve het slimme stopcontact) werken. • U ziet de status “Opnieuw” wanneer een test van het systeem nodig is (bijvoorbeeld na toevoeging van een sensor) of wanneer een van uw sensoren niet helemaal werkt (behalve het slimme stopcontact*). • Om het systeem te testen: - Klik op “Securitas ID Code” in het linkermenu. - Op de pagina “Functietest” klikt u op de knop “Nu testen”. • Om te zien welke sensor niet werkt, klikt u op “Apparatuur” in de bovenste navigatiebalk. De complete lijst van uw sensoren wordt dan getoond. De defecte sensoren vertonen dan de status “Niet OK”.

* Voor Securitas is de test van het systeem geldig, zelfs als het slimme stopcontact (dat geen alarm genereert) niet werkt en verschijnt als “Niet OK”.






FAQ

4.4. Securitas – Contacten voor Securitas Dit scherm toont de lijst met contacten met wie Securitas contact zal opnemen in geval van een alarm. De medewerker van de Securitas-meldkamer zal contact opnemen met elke persoon op de lijst in de volgorde waarop ze op het scherm staan, te beginnen met het vaste nummer van het gebouw als dat opgegeven werd tijdens de registratie.

Om de lijst of de volgorde van uw contacten te wijzigen, klikt u op “Contacten” in de bovenste navigatiebalk. Om gecontacteerd te worden door Securitas, moeten de personen op de “Lijst van personen voor de alarmen” vermeld staan met een gsm-nummer. Om een contact toe te voegen, klikt u op “Een nieuw contact toevoegen” en selecteert u vervolgens een of meerdere personen die in uw vriendenlijst staan. Opgelet!

• U kunt alleen iemand toevoegen aan de contactenlijst wanneer deze vooraf als vriend geregistreerd is (zie 2.9 Rubriek “Vrienden” voor meer informatie). • Alleen uw contacten waarvoor een gsm-nummer is opgegeven, verschijnen in de contactenlijst van Securitas.






FAQ

4.5. Securitas – Reserveringen Deze functie is alleen beschikbaar voor Securitas Flex. U kunt er de periodes mee beheren waarin u wenst dat Securitas uw alarmen behandelt. Op de kalender ziet u meteen welke periodes gereserveerd zijn. De data waarop Securitas de alarmen zal analyseren en beheren zijn groen omcirkeld.

Op deze pagina kunt u ook een nieuwe reservering invoeren en ook een al begonnen periode wijzigen of elke geplande of nog niet begonnen periode schrappen. Om een nieuwe periode te reserveren bij Securitas:

• Voer de begin- en einddata in van de periode waarin u wilt dat Securitas de alarmen van uw woning beheert. • U kunt tot 12 maanden vooraf reserveren. • U kunt ook reserveren voor dezelfde dag; de reservering is dan onmiddellijk actief en die eerste dag kunt u niet meer annuleren. • Klik op de knop “Bevestigen” om uw keuze te registreren. Om een reservering te wijzigen: • Klik op “Een reservering wijzigen”. • U ziet een lijst met al uw reserveringen. • Klik op de knop “Wissen” naast de reservering die u wilt annuleren en bevestig daarna uw keuze. Om een reservering te annuleren:

• Klik op een “Annuleren”. • U ziet een lijst met al uw reserveringen. • Druk op de knop “Wissen” naast de reservering die u wilt annuleren en bevestig daarna uw keuze.






FAQ

4.6. Securitas – Functietest Op deze pagina kunt u op elk moment uw systeem testen. Klik op de knop “Test nu” en volg de instructies op het scherm.

Dit scherm toont ook het resultaat van de testen die vroeger al gedaan werden en de datum waarop een complete functietest wordt aanbevolen. We bevelen aan om voor de goede werking van uw installatie en de optimale behandeling van de alarmen door Securitas minstens een keer per jaar een functietest uit te voeren.






FAQ

4.7. Securitas – Mobiele applicatie Na de activering van de diensten Securitas Full of Securitas Flex, verschijnt een Securitaspictogram onderaan uw scherm bij de opening van de Home Control-applicatie. Om toegang te krijgen tot uw Securitas-dienst, klikt u gewoon op dat pictogram.

4.7.1. Gebruiker van Securitas Full

De meldkamer van Securitas beheert uw alarmen 24 uur op 24, 7 dagen per week. De applicatie biedt u een overzicht van de status van de Securitas-dienst. Zo ziet u:

• Het adres van het gebouw waarvoor Securitas Full is geactiveerd.

• De bevestiging van de goede werking van uw systeem en de bewaking door Securitas.






FAQ

4.7.2. Gebruiker van Securitas Flex Naast een overzicht van de status van de dienst, kunt u ook uw bewakingsperiodes door Securitas beheren.

Status van de Securitas-dienst

De status van de dienst bevat:

• Het adres van het gebouw waarvoor Securitas Flex is geactiveerd. • De bevestiging van de status van uw Home Control-systeem. - “Onder bewaking door Securitas” betekent dat de meldkamer van Securitas die dag de alarmen die Home Control genereert, behandelt. - “Bewaking door Securitas niet actief” betekent dat er vandaag niets werd gereserveerd bij Securitas. De meldkamer zal dan ook geen alarmen behandelen die Home Control genereert. Deze worden rechtstreeks doorgestuurd naar uw contacten via sms en/of e-mail overeenkomstig uw instructies. • De bevestiging van de goede werking van uw systeem. • De volgende drie bij Securitas gereserveerde periodes voor een bewaking van uw gebouw. Om een reservering te annuleren, drukt u op de knop “Wissen” en bevestigt u vervolgens uw keuze.






FAQ

Complete lijst van reserveringen

Om de complete lijst van bewakingsopdrachten te zien die u bij Securitas hebt gereserveerd, klikt u op de knop “Alle reserveringen”. U ziet dan de lijst van toekomstige reserveringen. Om een ervan te schrappen, klikt u gewoon op de knop “Wissen” en bevestigt u vervolgens uw keuze.

Nieuwe periode reserveren

Om een nieuwe periode te reserveren bij de bewakingsdienst van Securitas, voert u de begin- en einddatum in van de periode waarin u wenst dat Securitas uw woning bewaakt.

• U kunt tot 12 maanden vooraf reserveren. • U kunt reserveren voor dezelfde dag; de reservering is dan onmiddellijk actief en die eerste dag kunt u niet meer annuleren. Klik op de knop “Bevestigen” om uw keuze te registreren.






FAQ

5. Sleutelhanger met afstandsbediening en toetsenbord. 5.1. Sleutelhanger met afstandsbediening De sleutelhanger met afstandsbediening is een accessoire van uw Home Control-systeem. Deze sleutelhangers kunnen afzonderlijk worden toegewezen aan verschillende gebruikers. De instellingen kunnen makkelijk worden ingevoerd in uw Home Control-web-gebruikersaccount. De sleutelhanger met afstandsbediening is de snelste manier om uw alarm aan en uit te zetten. Hij heeft zelfs een paniek-knop (HELP-knop). Als u sleutelhangers met afstandsbediening hebt toegewezen aan meerdere gebruikers, kunt u zien wie het alarm heeft aan-/uitgezet via uw Home Control-historiek in uw Home Controlwebgebruikersaccount. 1 Rode toets met symbool “Gesloten”: deze knop activeert de “Actief”-modus die uw

alarmsysteem activeert als u het gebouw verlaat. 2 “ HELP”-toets: paniekknop. Hou deze knop 3 seconden ingedrukt om de interne sirene van uw alarmsysteem te doen afgaan en om een sms/e-mail te sturen naar al uw contacten. 3 Toets met “Man in huis”-symbool: deze knop activeert de “Thuis”-modus. Dat maakt het mogelijk om het systeem zo in te stellen dat u een deel van het gebouw kunt beveiligen terwijl u in een ander deel bent. Om te bepalen welke sensoren het systeem moet negeren in de “Thuis”-modus, gaat u naar “Apparatuur” in uw Home Controlweb- gebruikersaccount en wijzigt daar de instellingen voor de sensoren die u niet wenst te gebruiken. Kies de instelling “Uitgeschakeld in Thuis”-modus. Bijvoorbeeld: als u de sensoren op de bovenverdieping wilt uitschakelen en de sensoren op de benedenverdieping actief wilt houden om mogelijke inbrekers te detecteren, zorg er dan voor dat de sensoren op de bovenverdieping in de “Uitgeschakeld in Thuis”-modus staan. De sensoren op de benedenverdieping moeten dan in “Inbreker”-modus blijven.

4 G roene toets met symbool “Open”: deze knop schakelt uw Home Control-systeem uit. 5 Signaal-indicator licht op als uw sleutelhanger met afstandsbediening aan het zenden is. 5 1 2 3

4






FAQ

5.2. Het draadloze toetsenbord Het draadloze toetsenbord is een accessoire van uw Home Control-systeem. Met de draadloze toetsenborden kunt u overal in het gebouw uw Home Control-centrale instellen. 4

1 2 3

4

1

“POWER aan”-lichtje (groen).

2

“Signaaltransmissie”-lichtje (rood).

3

“Foutmelding”-lichtje (oranje)

4

Onder dit plaatje bevinden zich de gaten voor de bevestigingsschroeven.

Toetsen van het paneel

• Groene toets met “Open”-symbool: hiermee zet u uw Home Control-systeem uit. • Rode toets met “Gesloten”-symbool: hiermee zet u uw Home Control-systeem aan. • Toets met “Man in huis”-symbool: deze toets zet de “Thuis”-modus aan. Daarmee kunt u uw systeem gedeeltelijk aanzetten, zodat u een deel van het gebouw kunt bewaken terwijl u zich in een ander deel bevindt. Om te bepalen welke sensoren uitgeschakeld moeten worden in de “Thuis”-modus, gaat u naar de rubriek “Apparatuur” en wijzigt u de instellingen van de uit te schakelen sensoren. Kies de instelling “Uitgeschakeld in de Thuis-modus". Bijvoorbeeld: als u de sensoren op de verdieping wilt uitschakelen en deze op de benedenverdieping wilt inschakelen om deze verdieping te bewaken, kiest u de instelling Uitgeschakeld in de “Thuis-modus” voor de sensoren op de verdieping en laat u de sensoren op de benedenverdieping in de “Anti-inbraak”- modus. • Toets met “Help”: doet het interne alarm van uw systeem afgaan en stuurt een sms/e-mail naar al uw contacten. • Numerieke toetsen (1 – 9, *, 0, #): deze gebruikt u om uw pincodes in te geven om het systeem in of uit te schakelen (de standaardpincode van uw toetsenbord is 1234: om veiligheidsredenen wijzigt u die code in uw Home Control-webgebruikersaccount). Log in op uw account en ga naar “Vrienden”. Klik op het toetsenbord-pictogram naast de gebruiker. Als u later gebruikers toevoegt, kunt u hen in deze rubriek eigen pincodes toekennen om hen te identificeren. • Voer de pincode in, gevolgd door de (rode) “AAN”- of (groene) “UIT”-knop op het toetsenpaneel om het alarm te activeren of te deactiveren.

Sneltoetsen

• Druk op de HELP-toets en hou hem ingedrukt om het “paniekalarm” te doen afgaan en al uw contacten te waarschuwen. • Druk de toetsen “4” en “6” tegelijk in om het “brandalarm” te doen afgaan. • Druk de toetsen “7” en “9” tegelijk in om het “medisch alarm” te doen afgaan. Uw contacten worden een na een gewaarschuwd.






FAQ

6. FAQ Nuttige links Voor commerciële informatie over Home Control : www.proximus.be/info-homecontrol Om toegang te krijgen tot de dienst : www.proximus.be/homecontrol Om toegang te krijgen tot de lijst accessoires: www.proximus.be/accessoires Om toegang te krijgen tot de gebruikshandleidingen: www.proximus.be/document-homecontrol Hoe lang hoor ik de sirene als een alarm afgaat? Tenzij de centrale na een alarm wordt uitgeschakeld, hoort u de interne sirene drie minuten. Hoe luid klinkt de interne sirene van de centrale? 95 dB op 1 meter. Zal mijn centrale blijven werken bij een stroomonderbreking? Jawel. De Home Control-centrale beschikt over een reservebatterij om het toestel verder te laten werken als de netvoeding het laat afweten. Via de online-registratieprocedure weet de gebruiker dat zij/hij de batterijschakelaar moet activeren nadat zij/hij de netvoeding heeft aangekoppeld. Vanaf dat ogenblik wordt de reservebatterij via de netvoeding geleidelijk aan opgeladen. Als vervolgens de netvoeding uitvalt, zal de centrale de reservebatterij gebruiken. Deze kan - afhankelijk van het verbruik - acht uur werken. Als de netvoeding het laat afweten, dan wordt de waarschuwing “Stroomonderbreking” gestuurd naar alle contactpersonen op de lijst “Informatieberichten”. Aangezien de b-box van Proximus ook stroom nodig heeft en geen reservebatterij heeft, zult u niet kunnen zien wat de gevolgen zijn van de stroomonderbreking nadat u de waarschuwing “Stroomonderbreking” hebt ontvangen. U zult geen contact kunnen opnemen met de centrale en de aangesloten toestellen totdat de netvoeding is hersteld en de b-box van Proximus opnieuw is opgestart. Zullen mijn camera’s blijven werken bij een stroomonderbreking? Neen, de camera’s werken alleen op netvoeding. De Home Control-centrale stuurt een melding als de netvoeding uitvalt. De gebruiker weet dan dat de camera’s buiten werking zijn tot er weer netvoeding is. Kan mijn centrale op wifi worden aangesloten? Neen, uw centrale moet permanent via een netwerkkabel verbonden zijn met de b-box van Proximus. Hoe ver mogen de accessoires verwijderd zijn van mijn centrale? Uw centrale en de accessoires mogen niet meer dan 25 meter van elkaar verwijderd zijn. De afstand kan variëren naargelang de hindernissen tussen de centrale en het accessoire. Hoeveel accessoires kan ik aan mijn centrale toevoegen? Uw centrale werkt met maximaal twintig accessoires, de camera's niet inbegrepen.






FAQ

Hoeveel camera’s kan ik op één account registreren? U kunt tot 4 camera's gebruiken met Home Control. Kan mijn centrale buiten geïnstalleerd worden? Neen, uw centrale is alleen bestemd voor gebruik binnenshuis. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen? Selecteer de link “Wachtwoord vergeten?” op de startpagina van het Home Control-webportaal. Voer uw gebruikersnaam en uw e-mailadres in en klik op “Volgende”. Wat is de standaardpincode van mijn toetsenbord? Het toetsenbord is geprogrammeerd met de standaardpincode 1234. Om veiligheidsredenen is het belangrijk dat u die code wijzigt zodra u uw systeem in werking hebt gesteld. Om de pincode te wijzigen, klikt u op de vierkante knop “Home Control”. U voert een nieuwe pincode in onder “Alarmgebruikers” op het scherm dat daarna verschijnt. Ik heb zopas mijn deursensor ingeschakeld. Wat betekent de led op de voorkant van de sensor? De led op de voorkant van de sensor zal knipperen als u erop drukt. U gebruikt de knop om uw sensor in leermodus in het systeem in te voeren of om de sensor te testen. Als u de sensor voor het eerst inschakelt door de isolatielip van de batterij te verwijderen (of een nieuwe batterij in te brengen), zal de led ongeveer 20 seconden knipperen om aan te geven dat hij aan het inschakelen is. Als u een sensor aanzet, moet u ongeveer één minuut wachten vooraleer hij normaal begint te werken. Waarom zou ik de instellingen van afzonderlijke sensoren wijzigen? Zoals bij elk alarmsysteem kunt u de individuele sensorinstellingen wijzigen om ze op uw persoonlijke voorkeuren af te stemmen. U kunt bijvoorbeeld meerdere zones in uw gebouw afbakenen met telkens andere instellingen. Zo kunt u ’s nachts de sensoren op de bovenverdieping uitschakelen zodat het alarm niet afgaat wanneer u opstaat. U kunt tevens in- en uitgangszones instellen, net als een aantal andere functies. Waarom licht de led van de sensor niet op wanneer ik er voorbijloop? De led van de sensor blijft normaal uit om energie te sparen. Hij wordt alleen geactiveerd in de testmodus (druk op de led om de sensor in testmodus te plaatsen). De hoogte van de sensor voor een optimale bewegingsdetectie bedraagt tussen 1,8 (kleine kamer) en 2 m (zeer grote kamer). Is er een beperking op het aantal waarschuwingsberichten dat de monitoringdienst aflevert? Neen, zolang het gebruik redelijk is. Welke webbrowsers worden ondersteund?

• Internet Explorer • Mozilla Firefox • Google Chrome • Andere zijn mogelijk, maar worden niet officieel ondersteund.






FAQ

Welke besturingssystemen worden ondersteund?

• Alle besturingssystemen met een van de hierboven vermelde webbrowsers zouden moeten werken. • Officieel worden alleen Microsoft Windows en MAC OS ondersteund.

Moet ik verder nog iets doen nadat ik de wifi-instellingen voor mijn camera heb ingevoerd? Ja. Nadat de gegevens over het draadloze netwerk in de rubriek “Home View” werden ingevoerd, moet u de camera opnieuw opstarten om van de netwerkkabel op wifi over te schakelen. Daarvoor verwijdert u de voedings- en de netwerkkabel, waarna u alleen de voedingskabel weer insteekt. Hoe weet ik of mijn camera’s gestopt zijn met communiceren? De transmissieafstand in wifi van het videosignaal van de camera hangt af van vele externe factoren zoals de dikte en de samenstelling van de muren, de aanwezigheid van ander wifimateriaal, storingen door elektrische toestellen… Als de camera’s die op uw account geregistreerd zijn, gedurende meer dan tien minuten stoppen met communiceren, dan wordt een melding gestuurd naar alle contactpersonen op de lijst “Informatieberichten” die op de pagina “Contacten” van uw webaccount staan. Zodra de camera’s hun communicatie hervatten, wordt opnieuw een melding verstuurd, zodat de gebruiker weet dat haar/zijn camera’s opnieuw werken.

Lichtjes van de centrale Licht nr. 1 • Groen: de centrale is niet actief • Rood: de centrale is actief • Rood knipperend: de centrale is actief in de “Thuis”-modus Licht nr. 2 :

• Uit: geen alarm bezig • Rood: er is een alarm aan de gang. Druk op de knop op de achterkant van de centrale om het lichtje opnieuw in te stellen. • Oranje knipperend: stroomonderbreking Licht nr. 3 :

• Groen: de centrale is OK en aangesloten op de Home Control-dienst van Proximus • Oranje: de centrale krijgt geen verbinding met het internet

De batterij van de accessoires vervangen Het Home Control-systeem verwittigt de gebruiker die in de contactlijst is aangeduid om “informatieberichten” te ontvangen ongeveer een maand voor de batterij volledig leeg is. Volg de vervangprocedure die voorzien is in de handleiding van de sensor (zie nuttige links) en druk twee keer op de testknop van de sensor zonder batterij voor u er een nieuwe insteekt. Het gebruik van alarmdraden In sommige gevallen kunnen draadsensoren gebruikt worden bij Home Control. U vindt alle info in de technische documentatie over de deursensor (zie nuttige links). De camera klikt De camera binnenin is een camera van hoge kwaliteit met een speciale filter om 's nachts te kunnen zien. Wanneer de camera overschakelt van dagvisie naar nachtvisie, of omgekeerd, hoort u een duidelijke klik. Dit effect vermindert wanneer u de camera niet naar een intense lichtbron richt.






FAQ

De camera werkt niet wanneer ze verbonden is met een LAN-kabel De camera merkt een LAN-kabel alleen op bij het opstarten. Om ze te verbinden met een LANkabel moet u de voedingskabel loskoppelen, de LAN-kabel aansluiten en dan de voedingskabel van de camera terug aansluiten. De installatie demonteren Wanneer u de installatie demonteert, moet u de knop “Battery” op de achterkant van de centrale naar “OFF” schakelen. Op deze manier wordt de centrale niet meer gevoed door haar eigen hulpbatterij. Het livebeeld is niet stabiel De kwaliteit van het livebeeld wordt sterk beïnvloed door de internetverbinding (vast of mobiel). Wanneer de problemen zich blijven voordoen, stel dan de parameters van uw camera in op “Lage kwaliteit”. Het gebruik van het slimme stopcontact Het slimme stopcontact werkt draadloos. Plaats het niet in de buurt van andere elektronische toestellen die voor storingen kunnen zorgen. Waar installeert u best de alarmcentrale? Plaats de alarmcentrale in een zone die beschermd wordt door bewegings- of deursensoren. Deze moeten ingesteld zijn in “Inbraak”-modus zodat ze meteen reageren in geval van een inbraak. Mijn bewegings/deursensor lijkt niet te rageren: • Kijk op de Home Control-interface of de status van de sensor "OK" is. Bekijk ook de historiek om te zien of alles in orde is. • Controleer of de sensor goed werkt door op de testknop te drukken. De sensor zal het rode led-lampje doen oplichten wanneer er een beweging opgemerkt wordt of wanneer een deur opengaat. Opmerking: plaats de PIR (?)-bewegingssensor op een hoogte van 1,9 m (zie technische fiche) en loodrecht op de bewegingsrichting. • Vermijd om twee sensoren te dicht bij elkaar te plaatsen zodat ze elkaar niet storen (bv.: een deursensor aan de voordeur en een bewegingssensor net naast de voordeur). • De deuren bewegingssensoren hebben mechanismes die de levensduur van de batterij bewaren. In normale modus licht de rode led niet op wanneer er een beweging opgemerkt wordt/wanneer er een deur opengaat. De sensor gaat automatisch in “Gedeeltelijke slaap”-modus nadat hij een alarmsignaal doorgestuurd heeft, en dat totdat hij gedurende een minuut geen bewegingen of openende deuren opmerkt.

V.U. Ariane Marchant, Proximus NV van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel - 29219 - 06/2015






FAQ

Handleiding. Home Control

Recommend Documents