Handleiding. Gedragsproeven. e v i s e d

revised

Handleiding

Gedragsproeven

Handleiding

Gedragsproef

ñ Realisatie en druk: cursisten VDAB Opleidingscentrum Turnhout Mei 2007

——

Inhoudsopgave

VOORWOORD................................................................................................................................................................ 5 INLEIDING...................................................................................................................................................................... 6 opbouw van de gedragsproef................................................................................................................................. 6 cruciale momenten...................................................................................................................................................... 7 VOORAF.......................................................................................................................................................................... 8 ALGEMENE SITUATIESCHETS .................................................................................................................................... 9 OEFENING 1: INITIATIEF TOT LEREN........................................................................................................................ 13 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6

doelstelling...........................................................................................................................................................13 situatieschets.......................................................................................................................................................13 betrokken personen.........................................................................................................................................14 rol betrokken personen...................................................................................................................................14 materiaal...............................................................................................................................................................14 tijdsduur................................................................................................................................................................15

OEFENING 2: AANPAK VAN HET LEERPROCES....................................................................................................... 19 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6


OEFENING 3: THEORIE ➞ PRAKTIJK........................................................................................................................ 25 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6


OEFENING 4: COMMUNICATIE VAN HET LEERPROCES......................................................................................... 31 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6


samenvattende vragen ter afsluiting gedragsproef.............................................................................................................34 rapportage aan de respondent....................................................................................................................................................35

——

bijlage 1: Algemene situatieschets.............................................................................................................................................39 bijlage 2: Bedrijfsbrochure Toyland............................................................................................................................................41 bijlage 3: Instructieboekje assembleur......................................................................................................................................43

inleiding...........................................................................................................................................................................44 codetaal van toyland..................................................................................................................................................44 voorstelling van de lego blokjes.............................................................................................................................44 voorstelling van de relaties tussen de lego blokjes.........................................................................................44 bijkomende belangrijke opmerkingen................................................................................................................46 instructie aan de hand van woorden....................................................................................................................47 instructie aan de hand van schema’s....................................................................................................................47

bijlage 4: Boekje praktische voorbeelden................................................................................................................................49

constructie 1: constructie aan de hand van schema’s................................................................................................................50 constructie 2: instructie aan de hand van woorden....................................................................................................................51 constructie 3: instructie in codetaal..................................................................................................................................................52 constructie 4: instructie aan de hand van schema’s....................................................................................................................53 constructie 5: instructie aan de hand van woorden....................................................................................................................54

bijlage 5: Jobfiche assembleur.....................................................................................................................................................55

doelstelling van de job...............................................................................................................................................55 job geschetst binnen de onderneming...............................................................................................................55 specifieke taken............................................................................................................................................................56 werkomstandigheden................................................................................................................................................56

bijlage 6: Werkpostfiche..................................................................................................................................................................57

luik a..................................................................................................................................................................................57 luik b.................................................................................................................................................................................58

bijlage 7: Plattegrond Toyland......................................................................................................................................................59 bijlage 8a: Opgave 1, schematisch..............................................................................................................................................61 bijlage 8b: Opgave 2, codetaal.....................................................................................................................................................63 bijlage 8c: Opgave 3, woorden.....................................................................................................................................................65 bijlage 9: Oplossingen opgave 1, 2 en 3...................................................................................................................................67

——

Voorwoord

RESOC Kempen is een organisatie die onder meer projecten uitwerkt rond Human Resource Management en Human Resource Development voor kansengroepen. Vanuit deze positie stelden zij in 2002 een spanningsveld vast op het vlak van competentiemanagement en levens lang leren. Er werden reeds heel wat initiatieven ontwikkeld voor strategische functies en kader leden, maar zowel in bedrijven als in de samenleving bestonden er nog maar weinig toepas singen op het gebied van competentiemanagement voor lager geschoolden en lagere functies. Tegelijkertijd werd het bedrijfsleven zich meer en meer bewust van de noodzaak en het belang om gedragsmatige vaardigheden en leervermogen van (potentiële) medewerkers in kaart te brengen. Nochtans werd hieraan – voornamelijk bij lager geschoolden – weinig of geen aan dacht besteed bij onder meer werving, selectie en (bedrijfsinterne) opleidingen. De meting van capaciteiten en competenties bij deze doelgroep werd nog te vaak beperkt tot het bekijken van behaalde diploma’s. Via het Europees project ‘NAPOLEON revised’ (2004-2007) wenst RESOC Kempen een antwoord te bieden op deze problematiek. Enerzijds vermindert immers het concurrentieel voordeel van het bedrijfsleven door deze zeer enge vorm van competentiemeting en anderzijds valideert het de mogelijkheden van heel wat lager geschoolden niet ten volle. Het ‘NAPOLEON revised’ project heeft een algemeen inzetbaar en interpreteerbaar instrument ontwikkeld om gedragsmatige competenties en leervermogen van individuen in kaart te brengen en te erkennen. Dit in het bijzonder van lager geschoolden, jongeren uit het deeltijds onderwijs en drop-out jongeren in een alternatieve leeromgeving. Op die manier wil het project zowel bijdragen tot een vlottere overgang van school naar werk als tot het vergroten van de kansen op de arbeidsmarkt voor deze doelgroep. Inhoudelijk bevat dit instrument de gedragsmatige competenties gevormd vanuit een specifieke werken/of leerervaring (sectoroverschrijdend geformuleerd) en het kernonderdeel ‘leervermogen’. De instrumenten - m.n. drie vragenlijsten, een gedragsproef, een competentie CV en een competentiewoordenboek - werden in nauwe samenwerking met de doelgroep lager geschoolden ontwikkeld en getest. Bij elk instrument werd bovendien een handleiding uitgewerkt die het gebruik ervan kadert en toelicht. Al deze instrumenten zijn tevens terug te vinden op de website van RESOC Kempen (www.resockempen.be).

——

Inleiding

Deze handleiding is gemaakt voor en door begeleiders van lager geschoolden in het kader van het Europees project NAPOLEON revised. Ze heeft als doel om begeleiders, leerkrachten, werk gevers en personeelsverantwoordelijken die het leervermogen van een lager geschoolde in kaart willen brengen te ondersteunen en te begeleiden aan de hand van de gedragsproef. Vooreerst wordt relevante achtergrondinformatie aangeboden die nodig is om de gedragsproef te kaderen. Geïnteresseerden kunnen voor een uitgebreide bespreking steeds het eindrapport van NAPOLEON revised of de website van RESOC Kempen raadplegen. Verder beschrijft deze handleiding ook de richtlijnen voor de afname en bespreking van de gedragsproef. Hierdoor wordt een correcte en uniforme testing nagestreefd. In de gedragsproef kunnen er bij het begrip ‘Leervermogen’ drie basiscomponenten onder scheiden worden namelijk ‘willen’ (leermotivatie), ‘kunnen’ (leercapaciteit) en ‘mogen’ (leercon text). De component ‘mogen’ werd bij de ontwikkeling van de gedragsproef beschouwd als basisvoorwaarde en daarom niet apart verwerkt in het instrumentarium; om individuen aan te zetten tot leren, is het immers essentieel dat de omgeving het leren niet alleen toelaat maar ook stimuleert.

1.1

Opbouw van de gedragsproef De situatieschets vóór de oefening is eenvoudig. De assessee presteert zijn eerste werkdag als assembleur bij de firma Toyland. Deze firma maakt sinds de start in 1949 figuurtjes, objecten,… met LEGO blokjes en dit volledig op vraag en op maat van de klant. Door de groeiende vraag heeft de firma een nieuwe assembleur aangeworven. Eerst krijgt de assessee meer informatie over het bedrijf. Vervolgens dient hij zich voor te berei den op de eigenlijke job. Om het bestelde product te maken kan de assessee op drie manie ren instructies ontvangen: in woorden, in een codetaal of aan de hand van een schema. Er werd voor deze mogelijkheden geopteerd om ruis te vermijden. Iemand die bijvoorbeeld verbaal sterk is mag geen beter resultaat behalen dan iemand die verbaal minder sterk is. Door de asses see te laten werken volgens de verschillende instructiewijzen, wordt er naar gestreefd dit pro bleem uit te schakelen. Elke assessee moet immers eens werken volgens een methode die meer en volgens een methode die minder bij hem past. Tot slot krijgt de assessee de opdracht om aan de hand van het geleerde een aantal constructies te bouwen met LEGO blokjes. In totaal bestaat de gedragsproef uit vier oefeningen: De eerste oefening peilt naar het initiatief tot leren. De tweede oefening gaat na hoe iemand omgaat met nieuwe informatie (= leerproces). In de derde oefening moet de nieuwe informatie toegepast worden. In de laatste oefening moet de nieuwe informatie doorgegeven worden aan een derde. Oefening 1 en 4 zijn optioneel en kunnen weggelaten worden. › › › ›

Légat S., Van Bouchaute K., Van den Wijngaert T., NAPOLEON revised : het eindrapport. Geel, 2007. www.resockempen.be De beoordeelde – Hier : de deelnemer aan de gedragsproef

——

Het aantal personen dat betrokken is bij de oefeningen is beperkt : één persoon speelt de rol van personeelsmedewerker, één persoon observeert (voor de eerste oefening bij voorkeur twee observatoren) en één persoon speelt de rol van stagiair. Het is niet aangewezen om meerdere personen tegelijkertijd te testen. Ook het materiaal dat gebruikt wordt tijdens de oefeningen is gering. Het instructie- en voorbeeldenboekje zijn hierbij essentieel (zie bijlage 3 en 4). De kracht van deze gedragsproef schuilt deels in de reflectiemomenten tijdens de oefeningen en in het afsluitende gesprek. Hierbij wordt bij voorkeur gebruik gemaakt van de STARR metho diek. Zo wordt de gedragsproef niet enkel gebruikt als middel om iemands leervermogen te beschrijven maar ook als reflectiemiddel. Een instrument dat de respondent aanzet om na te denken over zichzelf met betrekking tot leren, over zijn motivatie tot leren, over zijn sterkten en zwakten, … . Verder kan het instrument aanknopingspunten bieden voor het voeren van bege leidingsgesprekken. Wat zijn de sterke punten van iemand? Wat zijn aandachtspunten? Wordt de ontwikkeling belemmerd door de opvattingen over leren? Dit alles zorgt voor een afge stemde aanpak, op maat van de betrokkene. Al de info kan tijdens leermomenten on-the-job, instructiemomenten, opleidingen, trainingen, … mee in rekening gebracht worden.

1.2

Cruciale momenten De gedragsproef voldoet aan een aantal bedrijfseconomische criteria namelijk breed toepas baar, relatief eenvoudig opgebouwd, beperkt in voorbereiding- en afnametijd, toegankelijk, beperkte logistieke vereisten en beperkt materiaalgebruik. › De gedragsproef is een leerruimte waar mensen worden gestimuleerd om een leerproces door te maken. › Er heeft een gedragsverandering plaats tussen het begin en het einde van de oefening. Er wordt dus iets geleerd. › De begeleiding van de gedragsproef gebeurt best door iemand met HR-ervaring (afnemen van gedragsproeven, interpretatie van gedrag en resultaten, vertaling van de resultaten naar aanpak op maat, terugkoppeling van de resultaten naar de assessee en opvolging). › Het principe van self-assessment speelt een voorname rol. De assessee zal op vaste momen ten aangezet worden om zichzelf en zijn leerproces te evalueren en te beoordelen. Op die manier wordt de assessee bewuster gemaakt van zijn eigen leerproces, inclusief de sterke en zwakke kanten hiervan. Een bijkomend voordeel van dit self-assessment is de grotere aan vaarding aangezien men zelf een actieve rol speelt en de mogelijkheid krijgt om input te geven en zaken te weerleggen of te nuanceren. › De gedragsproef heeft als doel het leervermogen van iemand te beschrijven. Het is niet de bedoeling aan de hand van de resultaten voorspellingen te doen met betrekking tot bijvoor beeld het leergedrag van een individu. › De afname mag niet resulteren in cijfers. Het resultaat moet een beschrijving zijn van iemands leervermogen. Daaraan gekoppeld kunnen aanbevelingen worden gedaan naar een aanpak op maat van het leerproces (zie rapportage aan de respondent). › In oefening twee moet de assessee het instructieboekje doornemen (zie supra). In dit boekje wordt gestart met de moeilijkste vorm van instructie namelijk de codetaal. Dit is een bewuste keuze. Uit de testing bleek dat starten met de meer eenvoudige vormen (schematisch en in woorden) het gevoel creëerde dat de oefening te simpel was waardoor er een leerspanning ontbrak. Wanneer er wordt gestart met de codetaal, wordt dit opgevangen. › In oefening drie moet de assessee een aantal constructies bouwen. Start hier bij voorkeur met een gemakkelijke oefening (bijvoorbeeld een constructie bouwen aan de hand van een schema of op basis van een instructie in woorden) om dan over te gaan naar een iets moeilij kere (instructie aan de hand van de codetaal). Indien deze oefening heel moeizaam is verlo pen, wordt er best geëindigd met een gemakkelijke opdracht. Op deze manier sluit de asses see de oefening af met een positief gevoel. › De eerste reactie van de assessees kan negatief zijn. Vooral het gebruik van lego blokken kwam tijdens de testings soms kinderlijk over. Laat je hier niet door ontmoedigen. Een duide lijke kadering van de oefening en het bijhorende materiaal (zie infra) vangt dit probleem op. Het materiaal dat nodig is om de gedragsproef uit te voeren, kan je vinden als bijlage en het is tevens digitaal beschikbaar op de website van RESOC Kempen ‘www.resockempen.be’. ›

Zorg er voor dat je de gedragsproef eerst zelf volledig onder de knie hebt d.w.z. maak zelf eerst de drie opgaven en verzeker je ervan dat je de drie instructiewijzen goed begrijpt!

Interviewtechniek waarbij de S staat voor situatie, de T voor taak, de A voor activiteit, de R voor resultaat en de R voor reflectie zelfevaluatie

——

Vooraf

Wanneer er beslist wordt om de gedragsproef af te nemen, is de communicatie naar de asses see heel belangrijk. Het is dan ook aan te raden om deze personen formeel op de hoogte te brengen. Dit kan onder andere via een brief, per telefoon, mail of een persoonlijke briefing. De volgende zaken verdienen extra aandacht bij de communicatie: › ›

›

Doel van de afname: waarom werd er beslist om de gedragsproef af te nemen? Wat was de aanleiding? Procedure: welke oefeningen worden er afgenomen? Naar wat peilen de oefeningen? Wat is de aanpak? Waar zal de afname plaatsvinden? Wat zijn de gevolgen van de afname? Bij wie worden de oefeningen afgenomen en waarom? Hoe zullen de resultaten achteraf gecommu niceerd worden? Wat wordt er concreet met de resultaten gedaan? Tijdschema: wanneer wordt de gedragsproef afgenomen? Wanneer kunnen de resultaten ver wacht worden? Wanneer worden de resultaten individueel besproken?

Deze communicatie is heel belangrijk en zal de sfeer tijdens en na de afname bepalen. Als mensen niet duidelijk weten wat er gaat gebeuren en waarom dan heeft dit consequenties. Onzekerheid leidt tot gissen naar de doelstellingen van de afname en vooral tot gissen naar wat er met de resultaten zal gebeuren en wat de gevolgen zullen zijn (bijvoorbeeld “het is om ons te kunnen ontslaan” of “weeral een test”). Dergelijke gedachten zullen zeker een invloed hebben op de medewerking, de manier waarop de assessee de gedragsproef zal uitvoeren, op de mate van aanvaarding van de resultaten, …

——

Algemene situatieschets

Mondeling toe te lichten aan de assessee en op papier achter te laten (zie bijlage 1). Vorige week heb je gesolliciteerd bij het bedrijf Toyland voor de functie van assembleur. Gisteren kreeg je te horen dat je geslaagd was voor de sollicitatieprocedure. Vandaag is het dus je eerste werkdag. Later in de oefening krijg je meer uitleg over het bedrijf en jouw job. Toyland vindt het heel belangrijk dat haar medewerkers goed, gemakkelijk en graag bijleren. Daarom zal je op je deze eerste werkdag een aantal oefeningen moeten uitvoeren waarin je iets nieuws moet leren. Op die manier wensen we te achterhalen hoe jij staat ten opzichte van leren en wat je doet met nieuwe informatie. De eerste oefening onderzoekt of je initiatief neemt wanneer het op leren aankomt of met andere woorden of je leergierig bent. De tweede oefening gaat na op welke manier je leert. Tijdens deze oefening zal je iets nieuws moeten leren. We zullen kijken hoe jij met deze nieuwe informatie omgaat. Verder, in een volgende oefening, zal je deze nieuwe informa tie moeten toepassen. Op die manier gaan we na of je de theorie kan toepassen in de prak tijk. Tot slot, in de laatste oefening, zal je een stagiair van het bedrijf tips moeten geven om de functie van assembleur te leren. Zo help je deze persoon om zich voor te bereiden op de job van assembleur. Tijdens de oefeningen zal je een aantal mensen ontmoeten die medewerker zijn van het bedrijf Toyland (onder andere personeelsmedewerker, stagiair, ...). Deze mensen hebben een opge legde, specifieke rol binnen de oefening. Tot slot is het nog belangrijk te weten dat er bij bepaalde oefeningen een observator bij jou blijft. Deze persoon zal enkel noteren wat jij doet tijdens de oefeningen. Dat is nodig om ach teraf een beeld te kunnen vormen van je leervermogen. Verder heeft de observator geen rol in de oefening. Doe dus gewoon alsof hij er niet is. Opmerking : Ga na of er eventueel kandidaten zijn die kleurenblind zijn. Neem, zo nodig, passende maatregelen.

——

— 0 —

OEFENING 1 Initiatief tot leren

— —

— 12 —

Oefening 1: Initiatief tot leren

1.1

Doelstelling Aan de hand van deze oefening wordt achterhaald in welke mate de kandidaat initiatief toont om informatie te bekijken en tot zich te nemen. De kandidaat wordt alleen achtergelaten met diverse vormen van informatie. Enerzijds met informatie over het bedrijf waar hij zal worden tewerkgesteld, anderzijds met informatie over de job die hij zal gaan uitvoeren.

1.2

Situatieschets

Voor de oefening De personeelsmedewerker overloopt met de kandidaat de bedrijfsbrochure (zie 1.5 Materiaal). Hij was net van plan verder te gaan met zijn uiteenzetting m.n. overlopen jobfiche, instructie boekje, rondleiding,.. als hij wordt weggeroepen. Hij moet dringend ergens ingrijpen en zal ongeveer een tiental minuten weg zijn. De personeelsmedewerker overloopt welk materiaal er ter beschikking is : “Voor je ligt een bedrijfsbrochure, plattegrond van het bedrijf, jobfiche, werkpostfiche,... . Dit materiaal is van jou: je mag op de papieren schrijven, onderlijnen, ...”

Tijdens de oefening De personeelsmedewerker verlaat de kamer met de volgende boodschap: “ Ik moet ons gesprek even onderbreken. Je kunt je wel eventjes bezig houden ?” De observator blijft met de kandidaat achter in de kamer.

— 13 —

Na de oefening Na een tiental minuten komt de personeelsmedewerker terug van zijn oproep. Hij stelt de vol gende vragen aan de kandidaat: › ›

Hoe heb je jezelf bezig gehouden? Wat heb je precies gedaan? Welke acties heb je ondernomen? Beschrijf de ondernomen acties kort stap voor stap en licht toe.

›

Heb je vragen of zijn er onduidelijkheden?

De observator luistert naar de antwoorden van de kandidaat en noteert deze.

1.3

Betrokken personen › › ›

Assessee (1) Personeelsmedewerker (assessor) (1) Observator (2)

1.4

Rol betrokken personen

Personeelsmedewerker ›

overloopt de bedrijfsbrochure (zie bijlage 2)

›

overloopt welk materiaal er ter beschikking is (zie 1.5 Materiaal)

hij verlaat het lokaal met de volgende boodschap: “ Ik moet ons even gesprek onderbreken. Je kunt je wel eventjes bezig houden”. ›

›

na een tiental minuten komt hij terug bij de kandidaat en vraagt: ñ Hoe heb je jezelf bezig gehouden? ñ Wat heb je precies gedaan? Welke acties heb je ondernomen? Beschrijf de ondernomen acties kort stap voor stap en licht toe. ñ Heb je vragen of zijn er onduidelijkheden?

1.5

Observator ›

hij observeert de kandidaat tijdens de oefening en registreert ENKEL zijn gedrag

›

hij noteert de antwoorden van de kandidaat op de vragen die de personeelsmedewerker na de oefening stelt

›

hij gaat niet in op eventuele vragen van de assessee

Materiaal › › ›

Algemene situatieschets (bijlage 1) Bedrijfsbrochure (bijlage 2) Instructieboekje (bijlage 3)

— 14 —

› › › › › ›

1.6

Boekje praktische voorbeelden (bijlage 4) Jobfiche (bijlage 5) Werkpostfiche (bijlage 6) Plattegrond (bijlage 7) Pen en papier LEGO blokjes

Tijdsduur 20 minuten

— 15 —

— —

OEFENING 2 Aanpak van het leerproces

— 7 —

— 18 —

Oefening 2: Aanpak van het leerproces

2.1

Doelstelling Aan de hand van deze oefening wordt achterhaald hoe iemand zijn leerproces aanpakt. De kan didaat dient zich voor te bereiden op zijn fictieve job als assembleur. Om die job te kunnen uit voeren, moet hij de verschillende manieren van instructie (in woorden, in een codetaal of aan de hand van een schema) onder de knie krijgen.

2.2

Situatieschets

Voor de oefening De personeelsmedewerker is terug van zijn dringende oproep (en hij heeft oefening 1 afge rond). Hij bespreekt samen met de kandidaat de jobfiche: “ De doelstelling van de job is het maken van constructies, op vraag van de klant en met behulp van LEGO blokken. Tijdens dit proces dien je steeds rekening te houden met de voorgeschreven kwaliteits- en veiligheidsvereisten. Van je ploegbaas krijg je het instructieblad. Dit kan een schema zijn of een blad waarop stap voor stap wordt uitgelegd hoe je de constructie moet bouwen of een blad met de codetaal van ons bedrijf (gebruik ter ondersteuning het boekje praktische voorbeelden, zie bijlage 4). Het materiaal dat je nodig hebt, kan je afhalen aan het magazijn (zie bijlage 7). Wanneer je daar je instructieblad afgeeft, verzamelen ze voor jou al het materiaal dat je nodig hebt. Wanneer de constructie af is, breng je die naar de inpak- en verzendingsafdeling. Je job kunnen we dus samenvatten in de volgende stappen: ›

afhalen van je instructieblad bij de ploegbaas;

›

teruggaan naar je werkplaats en de opgave aandachtig lezen;

›

naar het magazijn gaan en het benodigde materiaal afhalen,

›

terug naar je werkplaats gaan en de juiste constructie maken;

›

de afgewerkte constructie naar de inpak- en verzendingsafdeling brengen.

— 19 —

Om de job uit te voeren heeft iedereen een werktafel ter beschikking. Dit is jouw tafel (verwijzen naar tafel met materiaal). De meeste constructies dien je alleen te maken. Enkel heel grote constructies worden per twee of drie gemaakt. Straks is het de bedoeling dat je zelf een aantal constructies zal bouwen. Voor deze oefeningen liggen de LEGO blokken al klaar. Je moet dus hiervoor nog niet naar het magazijn. Vervolgens geeft de personeelsmedewerker de opdracht om het instructieboekje door te nemen. Hij licht kort toe dat er drie soorten instructies zijn. Hij verwijst naar het instructieboekje waarin deze drie manieren uitgebreid worden uitgelegd. Er ligt ook een boekje met praktische voorbeelden van opdrachten en resultaten ter beschikking. “Bekijk als voorbereiding op je job het instructieboekje. Geef een seintje wanneer je denkt klaar te zijn. Daarna gaan we een aantal opdrachten met LEGO blokjes uitvoeren. Je zal steeds het beschikbare materiaal mogen gebruiken dus dit betekent dat je de verschillende instructiewijzen niet uit je hoofd moet kennen.” De assessee bepaalt dus zelf het tempo en de tijd die hij aan elke oefening besteedt maar hier adviseren we wel een maximum van 15 minuten. Als de assessee over de tijd gaat, geeft de per soneelsmedewerker aan dat de voorbereidingstijd verstreken is en dat er overgegaan wordt naar oefening drie. Achteraf tijdens de nabespreking kan het tijdsaspect besproken worden. Verder legt hij de kandidaat uit dat als er problemen opduiken tijdens het bekijken van het instructieboekje, de mogelijkheid bestaat om hulpkanalen te gebruiken: › ›

raadplegen van het boekje praktische voorbeelden (zie bijlage 4) vragen aan de personeelsmedewerker

“Wanneer er problemen zijn of als je iets niet begrijpt dan kan je een aantal hulpmiddelen gebruiken: je kan bijvoorbeeld het boekje ‘Praktische voorbeelden’ raadplegen. Hierin staan voorbeelden van constructies die we in het verleden reeds gemaakt hebben. Je mag ook steeds aan mij (=personeelsmedewerker) vragen stellen. Bovendien mag je de LEGO blokken steeds gebruiken om iets uit te proberen.”

Tijdens de oefening De personeelsmedewerker neemt plaats aan een ander bureau in de kamer en laat de assessee rustig werken. Het is belangrijk dat de personeelsmedewerker zich zodanig positioneert dat het gedrag van de assessee goed observeerbaar is.

Na de oefening Als de assessee aangeeft dat hij het instructieboekje heeft doorgenomen, ga je over tot de instructie van oefening drie.

2.3

Betrokken personen › ›

Assessee (1) Personeelsmedewerker (assessor) (1)

— 20 —

2.4


Personeelsmedewerker ›

bespreking van de jobfiche (zie bijlage 5)

›

hij geeft de volgende boodschap:

“Bekijk als voorbereiding op je job het instructieboekje (zie bijlage 3). Geef een seintje wanneer je denkt klaar te zijn. Daarna gaan we een aantal opdrachten met LEGO blokjes uitvoeren. Je zal steeds het beschikbare materiaal mogen gebruiken dus dit betekent dat je de verschillende instructiewijzen niet uit je hoofd moet kennen. Wanneer er problemen zijn of als je iets niet begrijpt dan kan je een aantal hulpmiddelen gebruiken: je kan bijvoorbeeld het boekje ‘Praktische voorbeelden’ (zie bijlage 4) raadplegen. Hierin staan voorbeelden van constructies die we in het verleden reeds gemaakt hebben. Je mag ook steeds aan mij (=personeelsmedewerker) vragen stellen. Bovendien mag je de LEGO blokken steeds gebruiken om iets uit te proberen.” Leg de LEGO blokjes op een aparte tafel in de nabijheid van de assessee. Het is belangrijk om voldoende blokjes in diverse kleuren klaar te leggen zodat de assessee zelf het nodige materiaal voor de volgende oefening nog moet uitzoeken.

2.5

Materiaal › › › › › › › › ›

2.6

Algemene situatieschets (bijlage 1) Bedrijfsbrochure (bijlage 2) Instructieboekje (bijlage 3) Boekje met praktische voorbeelden (bijlage 4) Jobfiche (bijlage 5) Werkpostfiche (bijlage 6) Plattegrond (zie bijlage 7) LEGO blokjes Pen en papier

Tijdsduur 30 minuten

— 21 —

— —

OEFENING 3 Theorie ➞ Praktijk

— —

— 24 —

Oefening 3: Theorie ➞ Praktijk

3.1

Doelstelling De kandidaat heeft zich kunnen voorbereiden op zijn job tijdens oefening twee. De volgende oefening bestaat erin om wat hij geleerd heeft tijdens de voorgaande oefening, toe te passen. De kandidaat krijgt een aantal opgaven en LEGO blokjes. Het is de bedoeling dat hij met deze blokjes de juiste constructie gaat bouwen. Al het materiaal (jobfiche, instructieboekje, boekje met praktische voorbeelden, werkpostfiche, …) blijft ter beschikking van de kandidaat. De opgaven (zie bijlage 8) kennen een specifieke volgorde. Start bij voorkeur met een gemak kelijke oefening (bijvoorbeeld een constructie bouwen aan de hand van een schema of door middel van een instructie in woorden) om dan over te gaan naar een iets moeilijkere oefening (instructie aan de hand van de codetaal). Indien deze oefening heel moeizaam is verlopen, kan je afsluiten met een laatste gemakkelijke opdracht. Op deze manier sluit de assessee de oefe ning af met een positief gevoel. Leg de LEGO blokjes op een aparte tafel in de nabijheid van de assessee. Het is belangrijk om voldoende blokjes in diverse kleuren klaar te leggen zodat de assessee zelf het nodige materiaal nog moet uitzoeken.

3.2

Situatieschets

Voor de oefening De personeelsmedewerker geeft aan de kandidaat de opdracht om met de LEGO blokjes een aantal constructies te maken aan de hand van de instructiebladen (zie bijlage 8). “Nu is de tijd aangebroken dat je enkele constructies zelf gaat bouwen. Wanneer er problemen zijn mag je steeds al het beschikbare materiaal opnieuw inkijken en gebruiken. Ik ga wat verder werken aan mijn bureau maar als je vragen hebt mag je deze gerust aan mij stellen. Wanneer je een opgave heb afgewerkt dan kom je naar mij en krijg je een nieuwe. “

Tijdens de oefening De personeelsmedewerker blijft in het lokaal. Hij gaat wel aan een andere tafel zitten en laat de kandidaat rustig werken. Het is zeer belangrijk dat de assessee de personeelsmedewerker zelf

— 25 —

aanspreekt als er problemen en/of vragen zijn. Indien de personeelsmedewerker opmerkt dat de assessee geen hulp vraagt en volledig vastzit met de uitvoering van de opdracht, grijpt hij best in door te vragen of hij met iets kan helpen. Het is dan aan de assessee om de aangereikte hand te accepteren. Wanneer de kandidaat een opgave heeft afgewerkt, meldt hij dit aan de personeelsmedewerker. Wanneer de constructie correct is, wenst de personeelsmedewerker de assessee proficiat. Als hij de opgave niet (volledig) kan uitvoeren, ga je samen met de assessee op zoek naar het pro bleem en mogelijke oplossingen.

Na de oefening De personeelsmedewerker stelt na elke opgave de volgende vragen: ›

Heb je de constructies kunnen bouwen? Is het vlot gegaan? Vond je de oefening moeilijk? Waarom wel/niet?

›

Zijn er bepaalde problemen opgetreden? Zo ja, welke problemen?Hoe heb je deze aangepakt? Wat was het resultaat van deze aanpak? Was je tevreden met dit resultaat? Waren er, volgens jou, achteraf gezien eventueel betere manieren om deze problemen op te lossen? Herken jij je werkaanpak hierin ? Waarom wel/ niet en geef concrete voorbeelden?

›

Vind je dat je jezelf goed hebt voorbereid (tijdens de vorige oefening, aan de hand van het instructieboekje)? Waarom wel/niet? Wat zou je eventueel anders doen als je oefening opnieuw zou moeten uitvoeren?

Ga pas na deze korte bespreking over tot de volgende opdracht.

3.3

Betrokken personen › ›

Assessee (1) Personeelsmedewerker (assessor) (1)

3.4


Personeelsmedewerker De personeelsmedewerker geeft de volgende instructie aan het begin van de oefening: “Nu is de tijd aangebroken dat je een aantal constructies zelf gaat bouwen. Wanneer er problemen zijn mag je steeds het materiaal opnieuw inkijken. Ik ga ook wat verder werken aan mijn bureau maar als je vragen hebt mag je deze gerust aan mij stellen. Wanneer je een opgave heb afgewerkt dan kom je naar mij en dan krijg je een nieuwe. “ Tijdens de oefening blijft de personeelsmedewerker in het lokaal. Hij gaat wel aan een andere tafel zitten en laat de kandidaat rustig werken. Hij observeert van op een afstand wat de asses see onderneemt. Het is zeer belangrijk dat de assessee de personeelsmedewerker zelf aan spreekt als er problemen en/of vragen zijn. Indien de personeelsmedewerker opmerkt dat de assessee geen hulp vraagt en volledig vastzit met de uitvoering van de opdracht, grijpt hij best in door te vragen of hij met iets kan helpen. Het is dan aan de assessee om de aangereikte hand te accepteren. Wanneer de kandidaat een opgave heeft afgewerkt, meldt hij dit aan de personeelsmedewer ker. Wanneer de constructie juist is, wenst de personeelsmedewerker hem proficiat. Als hij de opgave niet (volledig) kan uitvoeren, wordt samen met de assessee op zoek gegaan naar het probleem en mogelijke oplossingen.

— 26 —

3.5

Materiaal › › › › › › › › › ›

3.6

Algemene situatieschets (bijlage 1) Bedrijfsbrochure (bijlage 2) Instructieboek (bijlage 3) Boekje met praktische voorbeelden (bijlage 4) Jobfiche (bijlage 5) Werkpostfiche (bijlage 6) Plattegrond (bijlage 7) Opgaven (bijlage 8) Pen en papier LEGO blokjes (leg voldoende LEGO blokjes klaar zodat de assessee zelf het nodige materiaal bij elkaar moet zoeken)

Tijdsduur 15 minuten per oefening

— 27 —

— —

OEFENING 4 Communicatie van het leerproces.

— —

— 30 —

Oefening 4: Communicatie van het leerproces

4.1

Doelstelling Deze oefening heeft tot doel dat de kandidaat de aanpak die hij heeft gevolgd tijdens het bovenstaande leerproces herhaalt en meedeelt aan een andere (nieuwe) collega (lees hier: stagiair).

4.2

Situatieschets Vandaag start er een nieuwe stagiair bij Toyland, eveneens als assembleur. De personeelsme dewerker heeft al de bedrijfsbrochure met hem overlopen. Het is de bedoeling dat de assessee de stagiair voorziet van een aantal tips naar aanpak toe om het geheel van informatie dat ter beschikking is, zo snel mogelijk onder de knie te krijgen. Of met andere woorden een aanpak voorziet zodat de stagiair zich zo snel en zo goed mogelijk kan voorbereiden op de job. Deze aanpak mag dezelfde zijn dan diegene die de kandidaat zelf heeft toegepast. Je kunt hem echter ook aanzetten om sterkten, zwakten, ...van zijn eigen aanpak mee te nemen bij de verta ling naar de stagiair.

Voor de oefening De personeelsmedewerker deelt mee dat de assessee een stagiair dient voor te bereiden op de gedragsproef. “Vandaag start er een nieuwe stagiair in ons bedrijf als assembleur. Het is de bedoeling dat jij hem een aantal tips geeft naar aanpak van zijn leerproces zodat dit zo snel en goed mogelijk kan verlopen. De stagiair zal hetzelfde materiaal ter beschikking krijgen als jij. Je krijgt de kans om je even hierop voor te bereiden. Geef een seintje wanneer je denkt klaar te zijn (met een maximum van 10 minuten). Dan zal ik de stagiair tot bij jou brengen.”

— 31 —

Tijdens de oefening De personeelsmedewerker blijft tijdens de oefening bij de assessee en de stagiair. Hij observeert hoe de assessee de communicatie van het leerproces met de stagiair aanpakt.

Na de oefening De personeelsmedewerker stelt de volgende vragen:

4.3

›

Wat heb je verteld aan de stagiair? Hoe heb je dit aangepakt ? Welke informatie vond je belangrijk om mee te delen aan de stagiair?

›

Waarom vond je die informatie belangrijk?

›

Ben je tevreden met de manier waarop je deze oefening hebt aangepakt? Waarom wel/niet?

›

Is de stagiair voldoende voorbereid en geïnformeerd om zelf als assembleur aan de slag te gaan ?

Betrokken personen › › ›

Assessee (1) Personeelsmedewerker (assessor) (1) Stagiair (1)

4.4


Personeelsmedewerker Voor de oefening deelt de personeelsmedewerker de volgende opgave mee aan de kandidaat: “Vandaag start er een nieuwe stagiair in ons bedrijf. Het is de bedoeling dat jij hem een aantal tips geeft naar aanpak van zijn leerproces zodat dit zo snel en goed mogelijk kan verlopen. De stagiair zal hetzelfde materiaal ter beschikking krijgen als jij. Jij kunt hem voorbereiden en voor zien van tips zodat zijn leerproces vlotter kan verlopen. Je krijgt de kans om je even hierop voor te bereiden. Geef een seintje wanneer je denkt klaar te zijn (met een maximum van 10 minuten). Dan zal ik de stagiair tot bij jou brengen.” Tijdens de oefening blijft de personeelsmedewerker in de kamer en observeert vanop afstand. Na de oefening stelt de personeelsmedewerker de volgende vragen: ›

Wat heb je verteld aan de stagiair? Hoe heb je dit aangepakt ? Welke informatie vond je belangrijk om mee te delen aan de stagiair?

›

Waarom vond je die informatie belangrijk?

›

Ben je tevreden met de manier waarop je deze oefening hebt aangepakt? Waarom wel/niet?

›

Is de stagiair voldoende voorbereid en geïnformeerd om zelf als assembleur aan de slag te gaan ?

— 32 —

4.5

Materiaal › › › › › › › › ›

4.6

Algemene situatieschets (bijlage 1) Bedrijfsbrochure (bijlage 2) Instructieboek voor het uitvoeren van de job (bijlage 3) Boekje met praktische voorbeelden (bijlage 4) Jobfiche (bijlage 5) Werkpostfiche (bijlage 6) Plattegrond van het bedrijf (bijlage 7) Pen en papier LEGO blokjes

Tijdsduur 30 min

— 33 —

Samenvattende vragen ter afsluiting gedragsproef

Na afloop van de gedragsproef stelt de assessor (de personeelsmedewerker) de volgende samenvattende vragen aan de assessee: ›

Wat vind je dat je hebt geleerd vandaag ? Geef enkele concrete voorbeelden en motiveer je antwoord ?

›

Herken jij je aanpak tijdens de gedragsproef ook op de werkvloer ?

›

Wat vond je moeilijk en gemakkelijk in de gedragsproef ? Leg uit.

Geschatte tijdsduur : 15 min.

— 34 —

Rapportage aan de respondent

Verwerk alle observaties en toelichtingen van de assessee in een samenvattend verslag. Maak bij voorkeur een verslag op in een taal die voor alle partijen verstaanbaar is. Het is zeer belang rijk dat deze bevindingen worden teruggekoppeld naar de assessee in een feedbackgesprek. Vul het verslag na het gesprek aan met een overzicht van de actiepunten en afspraken. Een aantal richtlijnen voor de bespreking zijn: ›

Gebruik de STARR-techniek.

›

Bereik consensus over de beschrijving van het leervermogen van de assesee (de componen ten willen en kunnen), inclusief sterktes en aandachtpunten.

›

Wat betekenen de resultaten tegen het licht van de doelstelling (selectie, promotie, loopbaan begeleiding, functioneren, ...).

›

Welke actiepunten vloeien hieruit? ñ Wat zijn de actiepunten? ñ Wie speelt hierbij een rol? ñ Wat is de termijn? ñ Wanneer vinden de feedbackmomenten plaats ? Maak concrete afspraken.

Zet tijdens deze bespreking steeds beide partijen centraal: enerzijds de behoeften van het bedrijf en anderzijds de verwachtingen van de werknemer ten aanzien van zijn loopbaan. Wanneer de gedragsproef werd afgenomen in combinatie met de vragenlijsten, kunnen beide resultaten vergeleken worden met elkaar. We raden dan aan één gesprek te houden na de afname van de volledige testbatterij zodat de resultaten geïntegreerd kunnen worden en als één geheel gerapporteerd worden aan de assessee. Geschatte tijdsduur : 60 min.

— 35 —

— —

BIJLAGEN

— 7 —

— 38 —

Tot slot is het nog belangrijk te weten dat er bij bepaalde oefeningen een observator bij jou blijft. Deze persoon zal enkel noteren wat jij doet tijdens de oefeningen. Dat is nodig om achteraf een beeld te kunnen vormen van je leervermogen. Verder heeft de observator geen rol in de oefening. Doe gewoon alsof hij er niet is.

Tijdens de oefeningen zal je een aantal mensen ontmoeten die medewerker zijn van het bedrijf Toyland (onder andere personeelsmedewerker, stagiair, ...). Deze mensen hebben een opgelegde, specifieke rol binnen de oefening.

De eerste oefening onderzoekt of je veel initiatief neemt wanneer het op leren aankomt of met andere woorden of je leergierig bent. De tweede oefening gaat na hoe je leert. Tijdens deze oefening zal je iets nieuws moeten leren. We zullen kijken hoe jij met deze nieuwe informatie omgaat. Verder, in een volgende oefening, zal je deze nieuwe informatie moeten toepassen. Op die manier gaan we na of je de theorie makkelijk kan toepassen in de praktijk. Tot slot, in de laatste oefening, zal je een stagiair van het bedrijf tips moeten geven om de functie van assembleur te leren. Zo help je deze persoon om zich voor te bereiden op de job van assembleur

Toyland vindt het heel belangrijk dat haar medewerkers goed, gemakkelijk en graag bijleren. Daarom zal je op je deze eerste werkdag een aantal oefeningen moeten uitvoeren waarin je iets nieuws moet leren. Op die manier wensen we te achterhalen hoe jij staat ten opzichte van leren en wat je doet met nieuwe informatie.

Vorige week heb je gesolliciteerd bij het bedrijf Toyland voor de functie van assembleur. Gisteren kreeg je te horen dat je geslaagd was voor de sollicitatieprocedure. Vandaag is het dus je eerste werkdag. Later in de oefe ning krijg je meer uitleg over het bedrijf en jouw job.

Algemene situatieschets

Toyland

✃

Bijlage 1

ñ

— —

— 40 —

e klant kan zijn bestelling rechtstreeks bij Toyland plaatsen of via een speelgoedwin kel in de buurt. Deze bestelling komt binnen op de ONTWERPAFDELING waar tekenaars een visuele voorstelling maken van de opdracht. Tevens wordt er ook bepaald welk materiaal en hoeveel uren er nodig zullen zijn om de bestelling te maken. Dit alles resulteert in een offerte die ter goedkeuring door de klant moet worden ondertekend. Wanneer deze goedkeuring in orde is, kan het volledige productie proces opgestart worden. Op de afdeling CODERING EN BOUW wordt aan de hand van de materiaallijst en de visuele voorstelling een schema gemaakt zodat het voor de medewerkers duidelijk wordt hoe het product in geassembleerd moet worden. Dit schema wordt dan doorgegeven aan de ASSEMBLAGE die het gevraagde materiaal uit het MAGAZIJN gaat halen en vervol gens, aan de hand van het schema, starten met de bouw van de bestelling. De VERZENDING zorgt er ten slotte voor dat het product bij de klant bezorgd wordt.

D

et bedrijf werd opgericht door wijlen De heer Bakkers die samen met zijn vrouw in 1949 de eerste producten ontwikkelde. Het productieproces was aanvankelijk zeer ambachtelijk. Nog steeds ver loopt het meeste met de hand en komt er slechts weinig automatisering aan te pas. Dit om volledig te kunnen voldoen aan de individuele behoeften van elke klant.

H

oyland een Kempens familiebedrijf maakt sinds de start in 1949 figuurtjes, objecten, voorstellin gen, … van LEGO blokken en dit volledig op vraag van de klant. Kwaliteit en service staan hierbij centraal.

T

Toyland

Bedrijfsbrochure

Figuur 1

Inpakken Versturen

Assemblage

Afdeling codering en bouw

Magazijn

Goedkeuring klant

Visuele voorstelling Offerte naar klant

Afdeling ontwerp

Bestelling klant

Schematische voorstelling productieproces Toyland

Toyland

✃

Bijlage 2

ñ

— —

— 42 —

ñ

Bijlage 3

✃ Instructieboekje

Assembleur

Toyland — —

Inleiding De afdeling Codering en bouw levert jou een instructieblad aan om het bestelde product te assemble ren. Deze instructies kunnen op drie verschillende manieren gegeven worden: ›

Instructies aan d e hand van een codetaal. In dit geval is het de bedoeling dat je een constructies zal maken waarbij de instructies in een codetaal zijn geschreven die enkel binnen ons bedrijf wordt gebruikt.

›

Instructies aan de hand van woorden. In dit geval moet je de constructie maken aan de hand van instructies die woord voor woord weergeven wat je moet doen

›

Instructies aan de hand van schema’s. Het is de bedoeling dat je een constructie maakt die hetzelfde is dan het schema op het instructieblad.

In dit boekje zullen de drie verschillende manieren verder uitgelegd worden. Veel succes!

Codetaal van Toyland De codetaal is gebaseerd op de volgende principes:

Voorstelling van de LEGO blokjes De voorstelling van een blokje bestaat steeds uit één cijfer gevolgd door twee letters. Het cijfer ver wijst naar de grootte van het blokje en de twee letters verwijzen naar de kleur van het blokje. Zo stelt 8 BL een blauw LEGO blokje met acht topjes voor. In onderstaande tabel vind je een overzicht van alle mogelijke combinaties.

Code 8BL 8GE 8RO 8WI 8GR 4BL 4GE 4RO 4WI 4GR

Betekenis

Blauw blokje van 8 Geel blokje van 8 Rood blokje van 8 Wit blokje van 8 Groen blokje van 4 Blauw blokje van 4 Geel blokje van 4 Rood blokje van 4 Wit blokje van 4 Groen blokje van 4

Voorstelling van de relaties tussen de LEGO blokjes In onderstaande tabel vind je een overzicht van alle mogelijke relaties tussen de blokjes:

Code M R L O La On Bo

Betekenis Midden Rechts Links Op Naast Onder Boven

Deze codes kunnen onderling worden gecombineerd. — 44 —

ñ

Bijlage 3

✃ Aan de hand van een aantal voorbeelden zullen we het geheel verduidelijken.

8GE O 8WI = Geel blokje van 8 op een wit blokje van 8 drukken.

4 WI LO 8GE = Wit blokje van 4 links op een geel blokje van 8 drukken (Er blijven dan rechts nog 4 gele topjes zichtbaar).

4GR MO 8BL = Groen blokje van 4 wordt midden op een blauw blokje van 8 geplaatst.

8BL RLa 4GE = Blauw blokje van 8 rechts naast een geel blokje van 4 plaatsen.

(4BL MO 8GE) MO 4WI = Blauw blokje van 4 wordt midden op een geel blokje van 8 geplaatst. Deze combinatie wordt op zijn beurt midden op een wit blokje van 4 gedrukt. (8WI LLa 8RO) MOn 8GE = Wit blokje van 8 links naast een rood blokje van 8 leggen. In het

— —

midden van deze combinatie wordt een geel blokje van 8 gedrukt.

(8WI RLa 8RO) LLa 8GE = Wit blokje van 8 rechts naast een rood blokje van 8 leggen. Rechts van deze combinatie komt een geel blokje van 8 te liggen. (8 rood en 8 wit liggen links naast 8 geel)

Bijkomende belangrijke opmerkingen › Elke nieuwe lijn geeft een volgend niveau aan in de constructie.

Bijvoorbeeld 8RO RLa 8WI 4GE MO 8RO = 2 Niveaus in de constructie

› Een streep onder een blokje wil zeggen dat dit blokje reeds in de constructie zit. Het is dus niet nodig om een nieuw blokje te nemen.

Bijvoorbeeld

8GE RLa 8GR 4RO MO 8GR

› Bij onduidelijkheid over welk blokje het gaat: werk van links naar rechts. Dus neem dan steeds het meest linkse blokje

Bijvoorbeeld

(8RO RLa 4GR MO

8WI ) 8WI

RLa

8WI

— —

ñ

✃ Bijlage 3

Instructie aan de hand van woorden De constructies die je moet maken, kunnen ook worden beschreven aan de hand van woorden. In dit geval krijg je een tekst die stap voor stap duidelijk maakt wat je moet doen om de juiste constructie te bouwen.

Bijvoorbeeld Neem 4 witte blokjes van 8. Plaats deze naast elkaar. Plaats op deze rij 3 gele blokjes van acht en 1 geel blokje van 4 zodat er links en rechts telkens 2 topjes van de witte blokken te zien blijven. Plaats op dezelfde manier 3 rode blokjes van 8 op de gele rij blokken. Vervolgens plaats je 2 blauwe blokjes van acht en 1 blauw blokje van 4 op de rode blokken zodat er opnieuw links en rechts nog 2 topjes van de rode blokken te zien zijn. Voor de volgende stap druk je 2 groene blokken van acht op de blauwe blokken op dezelfde manier als de vorige stap. Op de groene rij druk je 1 witte blok van 8 en 1 witte blok van 4 zodat er links en rechts 2 topjes van de groene blokken zichtbaar blijven. De volgende stap bestaat er in een gele blok van 8 te drukken op de witte rij zodat er opnieuw links en rechts 2 witte topjes te zien blijven. De laatste stap bestaat er uit om een rood blokje van 4 op het midden van de gele blok te drukken.

Instructie aan de hand van schema’s Een derde mogelijkheid om je te begeleiden bij het assembleren van een constructie is de instructie aan de hand van schema’s. De blokjes worden op de volgende manier voorgesteld:

Vooraanzicht: Blokje van 8 =

— 7 —

Blokje van 4 =

Bovenaanzicht: Blokje van 8 =

Blokje van 4 =

Kleur: Blauw =

Geel =

Groen =

Wit =

Rood =

Voor elk figuur krijg je zowel het vooraanzicht als het bovenaanzicht.

Bijvoorbeeld

Vooraanzicht

Bovenaanzicht

— —

ñ

Bijlage 4

✃ Boekje praktische

Voorbeelden

Toyland — —

Constructie 1

Constructie aan de hand van schema’s

Vooraanzicht

Achteraanzicht

Zijaanzicht links

Zijaanzicht rechts

Bovenaanzicht

— 0 —

ñ

✃ Bijlage 3

Constructie 2

Instructie aan de hand van woorden › › › › › ›

› ›

› › ›

— —

Neem een wit blokje van 8 Druk hierop een blauw blokje van 4 zodat er links en rechts 2 witte topjes zichtbaar blijven Op de overblijvende witte topjes druk je twee blauwe blokje van 8 (links één en rechts één) Neem een wit blokje van 8 en druk dat op het linkse blauwe blokje zodat de uiterst rechtse 4 blauwe topjes van dit blokje zichtbaar blijven Neem een volgend wit blokje van 8 en druk dit op het rechtse blauwe blokje zodat de 4 blauwe topjes links van het blokje zichtbaar blijven Neem vervolgens 2 blauwe blokjes van 8. Druk één blauw blokje op het linkse witte blokje zodat de 4 rechtse witte topjes zichtbaar blijven. Het andere blauwe blokje druk je op het rechtse witte blokje zodat de 4 uiterst linkse topjes van dit blokje zichtbaar blijven. Vervolgens druk je 2 witte blokjes van 8 op dezelfde wijze op de 2 blauwe blokjes Neem 2 blauwe blokjes van 8. Druk één blauw blokje op de linkse witte blokjes zodat de 4 uiterst linkse topjes zichtbaar blijven. De andere blauwe blokjes druk je op het rechtse witte blokje zodat de 4 rechts gelegen topjes van dit blokje zichtbaar blijven Neem 2 witte blokjes van 8. Druk deze op het blauwe blokje zodat de buitenste 4 gelegen topjes zicht baar blijven. Plaats 2 blauwe blokjes van 8 op de witte blokjes zodat opnieuw de buitenste 4 gelegen topjes van beide blokjes zichtbaar blijven. Plaats tot slot een wit blokje van 8 in het midden van de 2 blauwe blokjes.

Constructie 3

Instructie in codetaal ((8RO LLa 8WI) LLa 8BL) LLa 8GE (((4BL MO (8RO)) LLa 8GR) LLa 8BL) LLa 8GE (((4RO MO (8BL)) LLa 8WI) RLa 8RO) RLa 4GR ((4BL MO (8WI)) RLa 8BL) RLa 8GE ((4WI MO (8GE)) LLa 8RO) LLa 4WI (4GR MO (8RO) RLa 4GE) LLa 4BL 8RO MO 4GR 4GR MO 8RO

— —

ñ

✃ Bijlage 3

Constructie 4

Instructie aan de hand van schema’s

Vooraanzicht

Bovenaanzicht

— —

Constructie 5

Instructie aan de hand van woorden › › › › › › › ›

Neem 4 gele blokjes van 8 en leg deze horizontaal naast elkaar (zodat ze met de korte zijde tegen elkaar liggen). Neem 4 gele blokjes van 4. Druk elk geel blokje van 4 in het midden op elk geel blokje van 8. Maak op deze laatste rij een niveau bij aan de hand van 3 rode blokjes van 8. Plaats deze zodat in bovenaanzicht links en rechts 2 topjes van de vorige rij zichtbaar blijven. Neem 3 groene blokjes van 4. Plaats deze 3 telkens in het midden op een rood blokje. Maak op deze laatste rij een niveau bij aan de hand van 2 witte blokjes van 8. Plaats deze 2 blokjes zodat in bovenaanzicht links en rechts 2 topjes van de vorige rij zichtbaar blijven. Neem 2 blauwe blokjes van 4. Plaats deze 2 blokjes elk in het midden op een wit blokje. Verbind deze 2 blauwe blokjes van 4 met een geel blokje van 8, zodat er opnieuw in bovenaan zicht 2 blauwe topjes links en rechts zichtbaar blijven. Verbind deze 2 blauwe blokjes van 4 met een geel blokje van 8 zodat er opnieuw in bovenaan zicht 2 blauwe topjes links en rechts zichtbaar blijven.

— —

Het eindproduct wordt afgeleverd aan de inpakafdeling

›

Voor een visuele voorstelling zie ook figuur 1 uit de bedrijfsbrochure

Het benodigde materiaal wordt afgehaald in het magazijn.

De assembleur krijgt de juiste input instructiebladen in codetaal, in woorden of schematisch van de afdeling codering en bouw

›

›

Job geschetst binnen de onderneming

Het assembleren van constructies, op vraag van de klant en met behulp van LEGO blokken. Dit rekening houdende met de voorgeschreven kwaliteit en veiligheidsvereisten.

Doelstelling van de job

Jobfi che assembleur

Toyland

✃

Bijlage 5

ñ

— —

›

›

›

Assembleren van de constructie aan de hand van het instructieblad

Afhalen van het materiaal

Geconcentreerd lezen van de instructiebladen

Ophalen van de order

Jobfiche assembleur

›

Afgewerkte constructie vervoeren naar de inpakafdeling

Specifieke taken

›

Tijdens deze gedragsproef liggen de lego blokken die je nodig hebt klaar op de werktafel. Je moet dus niet naar het magazijn om ze af te halen.

Werkomstandigheden

Iedere assembleur heeft een eigen werktafel ter beschikking. Hij werkt voornamelijk individueel. Enkel heel grote constructies worden in teamverband geassembleerd.

— 56 —

typefunctie: assembleur

®

STUDENTWERKNEMER TOEGELATEN

®

MEDISCHE SCHIFTING CHAUFFEUR

Risico’s? Geen bijzondere gevaren Getroffen preventiemaatregelen? Veiligheidsschoenen Specifieke instructies, opleiding? Toelichting bij de gebruikte documenten en uitleg bij de specifieke instructietaal van Toyland

RESULTAAT RISICO-EVALUATIE

Waar? In de fabriekshallen van Toyland, Speldstraat 56, 2440 Geel Welke machine, producten? LEGO blokken en instructieboekje evenals andere hulpmiddelen die worden gebruikt bij het in elkaar steken van de constructies Taken? Het assembleren van constructies, op vraag van de klant en met behulp van Lego blokken en rekening houdende met de voorgeschreven kwaliteit en veiligheidsvereisten.

BESCHRIJVING VAN DE TE VERRICHTEN WERKZAAMHEDEN (per werkpost)

Luik A

Vereiste beroepskwalificaties: geen specifieke opleiding vereist.

Werkpost: matig zwaar assemblagewerk

Werkpostfi che

Toyland

✃

Bijlage 6

ñ

— 7 —

Luik B RISICO’S EN HINDER

Voorafgaande gezondheidsbeoordeling:

® rondvliegende schreven

® verbrijzelingen

® snijwonden

® vochtigheid

® koude

® warmte

® trillingen

® lawaai

® tetanus

® hepatitis B

Inentingen/tests :

® andere: ………..

® tuberculosetest

® Neen

® brandwonden

® chemische hinder

® Ja

VERPLICHT GEZONDHEIDSTOEZICHT

Werkpostfiche

® op de begane grond

® elektrische risico’s

® val:

® val van voorwerpen

® spatten

® van hoger gelegen vlak

® geïsoleerd werk

® stof

® Neen

® handschoenen Toyland

de werknemer

® Ja

Maatregelen bij zwangerschap en borstvoeding?

® andere: ……..

® helm

WELKE WERKKLEDIJ / PERSOONLIJKE BESCHERMINGSMIDDELEN WORDEN GEDRAGEN? ® veiligheidsschoenen

Naam, handtekening en datum

— 58 —

INKOMHAL

RECEPTIE

DIRECTIE

ONTWERP

OFFERTES

CODERING BOUW

TOYLAND

PLATTEGROND

ADMINISTRATIE

bank 3

bank 4

bank 5

MAGAZIJN

bank 2

bank 1

WERKPLAATS

VERZENDING

Toyland

✃

Bijlage 7

ñ

— —

— 60 —

VOORAANZICHT BOVENAANZICHT

SCHEMATISCH

OPGAVE 1

Toyland

✃

Bijlage 8a

ñ

— —

— 62 —

RLa

8RO) LLa

8RO) LLa 8RO) LLa

8RO

4GR LO 8WI

8BL LOn 8WI

(4RO LOn 8BL) LLa 8BL

(4RO LO 8GR) LLa 8RO) LLa 8RO

(4WI LOn 8GR) LLa 8GR) LLa 8GR

(4WI LO 8GE) LLa 8WI) LLa 8WI) LLa 8WI

(4BL LOn 8GE) LLa 8GE) LLa 8GE) LLa 8GE

(4BL LO 8RO) LLa 8BL) LLa 8BL) LLa 8BL) LLa 8BL

(8RO

CODETAAL

OPGAVE 2

Toyland

✃

Bijlage 8b

ñ

— —

— 64 —

›

›

›

›

›

›

›

›

›

›

›

›

›

›

Neem een wit blokje van acht Druk een groen blokje van acht op het wit blokje zodat er vier topjes zichtbaar blijven Druk langs het groene blokje nog een groen blokje van acht Neem een rood blokje van acht. Druk deze op het vorige niveau in het midden van beide groene blokjes Druk links en rechts van dit rode blokje nog 2 rode blokken van acht. Neem vier witte blokjes van acht Druk deze op het vorige (rode) niveau zodat van de buitenste witte blokjes de helft van de blokken uitsteekt Neem een groene blokje van acht. Duw deze op de vorige rij in het midden van de hele witte rij Duw op dit groen blokje van vier nog eens vier groene blokjes van vier en dit in de hoogte zodat een toren ontstaat Duw een blauw blokje van acht op de bovenste groene blokje van vier op die manier dat er rechts van de verticale constructie de helft van het blauwe blokje uitsteekt Hang een blauw blokje van acht onder het bovenste blauwe blokje van acht op die manier dat het blauwe blokje het bovenste groene blokje van vier raakt Hang een blauw blokje van acht onder het onderste gelegen blauwe blokje van acht zodat de vier rechtse nopjes van het blokje zichtbaar blijven Hang tot slot op dezelfde manier nog een blauw blokje van acht onder het onderste gelegen blauwe blokje

WOORDEN

OPGAVE 3

Toyland

✃

Bijlage 8c

ñ

— —

— 66 —

OPGAVE 3 OPGAVE 2 OPGAVE 1

Toyland

✃

Bijlage 9

ñ

— 7 —

OPLOSSINGEN OPGAVE 1, 2 EN 3

— 68 —

— 69 —

‘NAPOLEON revised’ is een project van RESOC Kempen en haar partners: VOKA Kamer van Koophandel Kempen, Katholieke Hogeschool Kempen, IPV, ABVV, ACV, Cirkant vzw, Kempense Centra voor Deeltijds Onderwijs (Balen, Geel, Herentals en Noorderkempen).

Met de financiële steun van: ESF, Hefboomkrediet en IPV

Opleidingsadviseur van de voedingsindustrie

ESF: bijdrage tot de ontwikkeling van de werkgelegenheid door het bevorderen van inzetbaarheid, ondernemerschap, aanpasbaarheid en gelijke kansen, en door het investeren in menselijke hulpbronnen.

Handleiding. Gedragsproeven. e v i s e d

Recommend Documents