Handleiding accountbeheer Basyso
Voorwoord .............................................................................................................................................. 3 Introductie ............................................................................................................................................... 4 Filosofie ............................................................................................................................................... 4 Missie................................................................................................................................................... 5 Bedrijfsvoering .................................................................................................................................... 6 Beheer account ....................................................................................................................................... 7 Inloggen ............................................................................................................................................... 7 Korte verkenning ................................................................................................................................. 7 Beheerpagina account ......................................................................................................................... 9 Handleiding accountbeheer Basyso ‐ 2
www.basyso.nl
Handleiding accountbeheer Basyso Voorwoord Allereerst bedanken wij u voor uw keuze om samen te werken met Basyso. Wij wensen u veel succes met uw bedrijfsprofilering op Basyso. Vergeet niet dat u ons altijd kunt benaderen met uw vragen of voor advies. Wij helpen u graag! Deze handleiding is bedoeld voor iedereen die als gebruiker werkt met Basyso. Het geeft u inzicht in de opbouw van uw account en laat u zien hoe u uw account kunt beheren. Gebruik handleiding Het is mogelijk dat de afbeeldingen in deze handleiding niet geheel overeenkomen met de afbeeldingen van de website. Dit komt omdat de website regelmatig updates en aanpassingen ondergaat. Over het algemeen zullen de afbeeldingen in de handleiding niet veel afwijken van de website en zult u deze zeker herkennen. Handleiding accountbeheer Basyso ‐ 3
www.basyso.nl
Introductie Filosofie Basyso is opgericht vanuit de filosofie vraag en aanbod te verbinden: inkoper en leverancier met elkaar in contact te brengen. Daarnaast willen we een win‐win situatie creëren: voor zowel inkoper als leverancier dient gebruik van het platform een toegevoegde waarde te bieden. De inkoper faciliteren we bij het inkoopproces in drie stappen. De stappen kunnen opeenvolgend en individueel genomen worden. Zo kan de inkoper: 1. Leveranciers vergelijken Op de pagina "Leveranciers vergelijken" selecteert de inkoper op diverse manieren leveranciers zodat hij snel en efficiënt bedrijven kan vergelijken. De selectie kan gedaan worden op één of meerdere van de volgende criteria: zoekterm, rechtsvorm, sector, provincie, aantal medewerkers en klantwaardering. Nadat een aantal bedrijven geselecteerd zijn verschijnen deze op overzichtelijke wijze, met dezelfde criteria, naast elkaar zodat de inkoper eenvoudig en gemakkelijk kan beoordelen welke leverancier geschikt is. 2. Een offerte aanvragen Een offerte aanvragen via Basyso houdt in dat de inkoper een budgetofferte ontvangt. Een budgetofferte, opgesteld op basis van een globale omschrijving en optioneel een budgetindicatie, geeft de inkoper snel een indruk of het zinvol is om met de leverancier te gaan praten. 3. Een kennismakingdienst kopen Dienstverlenende bedrijven beogen lange‐termijn relaties aan te gaan met hun klanten. Maar hoe weet de inkoper dat een leverancier geschikt is? Door een kennismakingsdienst aan te kopen krijgt een inkoper de mogelijkheid kennis te maken met een leverancier. Hij krijgt antwoord op vragen als: Komt de leverancier zijn afspraken na en verloopt de samenwerking op een prettige manier? Voldoet de kwaliteit van het geleverde aan de gestelde eisen? De inkoper koopt de dienst direct op het platform middels een paar eenvoudige stappen.
Handleiding accountbeheer Basyso ‐ 4
www.basyso.nl
De leverancier ondersteunen we bij de bedrijfsprofilering zodat zijn potentiële klanten hem beter vinden. Dit doen we op twee manieren: 1. Bedrijfsprofilering Naast de ‘harde’ bedrijfscriteria zoals de NAW‐gegevens, het aantal medewerkers en de sector waarin een leverancier opereert, bevat het bedrijfsprofiel ook een aantal ‘zachte’ criteria waaronder Unique Selling Points, een algemene bedrijfspresentatie en referenties. Zo kan de leverancier zich duidelijk profileren en laten zien wat zijn onderscheidend vermogen is. 2. Diensten aanbieden Het aanbieden van diensten op het platform kan een leverancier om diverse redenen doen: Inzicht in prijsbeleid – door gebruik te maken van het ingebouwde prijsmechanisme krijgt ene leverancier inzicht in de prijs die een potentiële klant bereid is te betalen voor een dienst. Voorbeeld: een dienst is 10 maal verkocht, waarvan 7 maal voor een prijs van € 2000,‐ , eenmaal voor een prijs van € 1200,‐ en tweemaal voor een prijs van € 1000,‐. De leverancier weet nu dat de meeste klanten bereid zijn € 2000,‐ te betalen; dit geeft hem meer informatie over zijn prijsbeleid. Verlaging marketing‐ en verkoopkosten – wanneer een dienst verkocht wordt via het platform van Basyso, heeft een leverancier hier geen marketing‐ en verkoopinspanningen voor hoeven te plegen. Een verkochte dienst levert de leverancier direct gegarandeerde omzet. Hierdoor is het mogelijk de marketing‐ en verkoopkosten te verminderen. Kosteloze haalbaarheidstoetsing nieuwe diensten – wanneer een leverancier een nieuwe dienst in de markt wil zetten of een nieuwe dienst wil ontwikkelen, kan hij door het plaatsen van de dienst op het platform kosteloos marktonderzoek verrichten. Hij plaatst de dienst op het platform en ondervindt zo of er potentiële klanten zijn die interesse in de dienst hebben, en waar zijn potentiële klanten gevestigd zijn. Zo krijgt hij meer inzicht in zijn potentiële afzetmarkt en kan hij toetsen of het haalbaar is de dienst in de markt te zetten dan wel verder te ontwikkelen. Missie Basyso heeft zich ten doel gesteld de zakelijke markt te professionaliseren middels exploitatie van een Business‐to‐Business platform. Professionalisering bereiken we op drie manieren: Verbinding Het Basyso platform creëert een handelsplein voor zakelijke diensten waar vragende en aanbiedende bedrijven worden samengebracht. 2. Transparantie Bedrijven worden op dezelfde criteria beoordeeld waardoor transparantie ontstaat. 1.
Handleiding accountbeheer Basyso ‐ 5
www.basyso.nl
3.
Bevordering vakkundigheid Door bedrijven aan te moedigen met een andere bril naar de bedrijfsorganisatie te kijken en het onderscheidend vermogen te definiëren versterkt hun marktpositie.
Bedrijfsvoering De bedrijfsvoering van Basyso rust op twee pijlers: professionaliteit en zakelijke hoffelijkheid. Professionaliteit komt tot uiting in de manier waarop de organisatie ingericht is, de wijze waarop Basyso zich presenteert en communiceert met haar omgeving, de uitstraling en inrichting van het platform en de bedrijfsfilosofie. Zakelijke hoffelijkheid heeft te maken met fatsoensnormen en klantvriendelijkheid. Basyso veronderstelt dat iedereen graag hoffelijk behandeld wil worden en traint haar medewerkers om op een constructieve manier te communiceren met als credo “De klant is koning”.
Handleiding accountbeheer Basyso ‐ 6
www.basyso.nl
Beheer account Inloggen 1. Typ de URL www.basyso.nl in de adresbalk van uw browser. 2. Klik rechts bovenin de pagina op de knop [Inloggen]. 3. Typ uw e‐mailadres in het veld [E‐mailadres]. 4. Typ uw wachtwoord in het veld [Wachtwoord]. 5. Klik op de knop [Login]. Korte verkenning Nadat u op [Login] heeft geklikt worden uw gebruikersnaam en wachtwoord gecontroleerd. Indien uw gegevens kloppen krijgt u toegang tot het uw account. Accountgegevens
Menubalk
Zoekbalk
Uitloggen
Menubalk Handleiding accountbeheer Basyso ‐ 7
www.basyso.nl
In de menubalk boven in het scherm zijn de volgende onderdelen te onderscheiden: Menu Leveranciers vergelijken
Submenu
Offerte aanvragen
Dienstenaanbod
Dienstenaanbod
Dienst aanvragen
Hoe werkt het?
Contact
Functie Leveranciers vergelijken op basis van diverse criteria. Een offerteaanvraag bij één of meerdere leveranciers aanvragen. Overzicht van alle aangeboden diensten waarbij een selectie gemaakt kan worden op sector en provincie. Aanvraagformulier voor een dienst die nog in het aanbod staat. Uitleg over de website en het gebruik ervan. Contactmogelijkheden Basyso.
In de menubalk onder in het scherm zijn de volgende onderdelen te onderscheiden: Menu Home Over Basyso
Functie Leveranciers vergelijken op basis van diverse criteria. Een offerteaanvraag bij één of meerdere leveranciers aanvragen. Overzicht van alle aangeboden diensten waarbij een selectie gemaakt kan worden op sector en provincie. Informatiepagina met nieuwsitems over Basyso Uitleg over de website en het gebruik ervan. Algemene voorwaarden die Basyso hanteert. Beschrijving aansprakelijkheid Basyso . Overzicht van de webpagina’s op de website. Verklaring hoe Basyso met de privacy van websitegebruikers omgaat. Contactmogelijkheden Basyso.
Voor leveranciers Nieuws FAQ Algemene voorwaarden Disclaimer Sitemap Privacy Contact
Handleiding accountbeheer Basyso ‐ 8
www.basyso.nl
Beheerpagina account In het beheeraccount heeft u, als gebruiker, de beschikking over 3 tabs: 1. [Mijn gegevens] – De informatie die u hier invult, dient als basis voor uw bedrijfsprofiel. U kunt hier naast de standaard informatie, zoals onder andere NAW‐gegevens, aantal medewerkers en de sector waarin uw bedrijf actief is, informatie ingeven over uw onderscheidend vermogen en referenties van diensten die u verleend heeft. Verder kunt u de Algemene voorwaarden, een bedrijfsfilm en een brochure uploaden. Tot slot kunt u het wachtwoord van uw inlogaccount hier wijzigen.
Beheeraccount
Tab ‘Mijn gegevens’
Handleiding accountbeheer Basyso ‐ 9
www.basyso.nl
2. [Diensten] – Dit scherm geeft een overzicht van alle diensten die u aangemaakt heeft; dit zijn zowel de diensten die actief aangeboden worden, als de diensten die eerder aangeboden zijn.
Tab ‘Diensten’
Handleiding accountbeheer Basyso ‐ 10
www.basyso.nl
Onder deze tab vindt u tevens het submenu [Nieuwe dienst aanmaken] waarmee u een dienst aan kunt maken. De pagina bevat de volgende velden: Titel ‐ de titel staat boven de dienstomschrijving en komt terug op de pagina [Dienstenaanbod] en op de pagina met de uitgebreide dienstbeschrijving. De titel dient pakkend te zijn en tegelijkertijd weer te geven wat de dienst inhoudt. Korte dienstomschrijving – de korte omschrijving staat vermeld bij de dienst op de pagina [Dienstenaanbod] en dient de internetbezoeker te interesseren en aan te sporen op de knop [Info] te klikken. Uitgebreide dienstomschrijving – deze omschrijving wordt geplaatst bij de uitgebreide dienstbeschrijving en geeft de internetbezoeker meer informatie over de dienst. Reden om deze dienst te kopen – dit veld bevat de verkoopargumenten. Benoem waarom het interessant is om deze dienst te kopen en wat het de klant brengt. Aanvullende (betaling) voorwaarden – dit veld kan op twee manieren gebruikt worden, namelijk: o Beschrijving van voorwaarden die betrekking hebben op de dienst. Dit kunnen randvoorwaarden zijn en/of betalingsvoorwaarden. Voorbeeld: “Het onderzoek wordt uitgevoerd voor maximaal 20 medewerkers.” “De fiscale jaarrapportage geldt voor bedrijven met een maximum omzet van € 1.000.000,‐ .“ Betalingsvoorwaarden: 10% bij opdracht 60% voor levering 30% na oplevering TIP
Indien u veel maatwerk diensten aanbiedt kunt u dit veld gebruiken om van uw maatwerk dienst een semi maatwerk dienst te maken. U kunt de ’speelruimte’ beschrijven waarbinnen de dienst afgenomen kan worden. Het voordeel van een semi maatwerk dienst is dat u een grotere groep potentiële klanten aanspreekt. Beschrijving van de doelgroep die u wilt bereiken die de dienst af mogen nemen. Voorbeeld: “Dienst is uitsluitend af te nemen door bedrijven met een minimale personeelsomvang van 25 medewerkers ”. Aantal – u bepaalt hier hoeveel ‘exemplaren’ van de dienst u aan wilt bieden. Minimale & Maximale prijs ‐ de website kent twee prijsmechanismen: o Vaste prijs – wilt u de dienst voor een vaste prijs aanbieden, dan vult u zowel bij [maximale prijs] als bij [minimale prijs] dezelfde prijs in. o Variabele prijs – wilt u onderzoeken wat een marktconforme prijs is voor de dienst, dan maakt u gebruik van het ingebouwde prijsmechanisme. Di prijsmechanisme houdt in dat de prijs in een periode van 11 dagen dagelijks met 10% afneemt. Voorbeeld: u vult bij [maximum prijs] een bedrag in van € 2000,‐ en bij [minimum prijs] een bedrag van € 1000,‐. De prijs daalt dagelijks met € 100,‐. o
Handleiding accountbeheer Basyso ‐ 11
www.basyso.nl
Zo krijgt u inzichtelijk welke prijs uw potentiële klanten bereid zijn om te betalen voor de dienst. Aanbetaling vereist – indien een aanbetaling gewenst is, dan dient dit vakje aangevinkt te worden. Sector dienst – de dienst wordt ingedeeld in een bepaalde sector die hier geselecteerd wordt. Rubriek – naast de verdeling in sectoren wordt een dienst onderverdeeld in een rubriek welke hier geselecteerd wordt. Provincie – de dienst kan landelijk of regionaal aangeboden worden. Indien u de dienst landelijk aan wilt bieden dan selecteert u [alle provincies]. Wilt u de dienst in een bepaalde regio of provincie aanbieden dan selecteert u de betreffende provincie(s) Dienst activeren – door het aanvinken van het vak [dienst activeren] wordt de dienst direct in het dienstenaanbod geplaatst. Indien u tijdelijk de dienst niet aan wilt bieden, bijvoorbeeld omdat u een lagere personeelsbezetting heeft, dan haalt u het vinkje weg en wordt de dienst gedeactiveerd. De dienst blijft wel in het overzichtsscherm bij de tab [Diensten] staan. U kunt hem op ieder desgewenst moment weer activeren.
Provincie Prijs
Sector & rubriek Dienstomschrijvingen Aanvullende voorwaarden
Titel dienst
Handleiding accountbeheer Basyso ‐ 12
Activatie button
www.basyso.nl
3. [Orders] – Dit scherm geeft een overzicht van alle orders die door klanten bij uw bedrijf gekocht zijn.
Tab ‘Orders’
Indien u nog vragen heeft na het lezen van deze handleiding kunt u contact met Basyso opnemen. U kunt ons telefonisch bereiken op 085‐4012777 of per e‐mail via
[email protected]. Wij wensen u veel zakelijk succes! Handleiding accountbeheer Basyso ‐ 13
www.basyso.nl
