handel en administratie CSPE KB
2011
minitoets bij opdracht 13
variant a
Naam kandidaat _______________________________
Kandidaatnummer ______________
Meerkeuzevragen − Omcirkel het goede antwoord (voorbeeld 1). − Geef verbeteringen aan volgens voorbeeld 2 of 3.
(1)
1p
1
A B C D
{
(2)
A B C D
{ X {
B
(3)
A B C D
{ X { X
Super&Service is gevestigd in winkelcentrum Vijven in de plaats Vijfbergen. Het verzorgingsgebied van Super&Service is de wijk rondom dit winkelcentrum. In winkelcentrum Vijven zijn, naast Super&Service, onder andere de volgende ondernemingen gevestigd: − een slagerij − een meubelwinkel − een snackbar. Van welk van deze ondernemingen is het verzorgingsgebied, naar verwachting, het grootst? A van de slagerij B van de meubelwinkel C van de snackbar
PK-0856-b-11-1-m9
1
lees verder ►►►
1p
2
Super&Service is sponsor van de plaatselijke voetbalvereniging, VV Vijfbergen. In ruil daarvoor dragen de spelers van VV Vijfbergen het logo van Super&Service op hun shirt.
Wat is de belangrijkste functie van shirtreclame? Het vergroten van de klantenbinding. Het aansporen tot kopen. Het geven van informatie. Het vergroten van de naamsbekendheid.
A B C D 1p
3
Op de bewakingscamera van Super&Service is achtereenvolgens het volgende te zien.
Een klant pakt twee flessen wijn uit het schap.
1
→
De klant doet één fles wijn in zijn tas.
2
→
De klant legt de andere fles wijn op de band bij de kassa.
3
→
De klant rekent af.
4
→
De klant loopt de winkel uit.
5
Vanaf welk punt mag de klant voor winkeldiefstal worden staande gehouden? A vanaf punt 1 B vanaf punt 2 C vanaf punt 3 D vanaf punt 4 E vanaf punt 5
PK-0856-b-11-1-m9
2
lees verder ►►►
1p
4
Super&Service heeft een zegelactie. Bij elke tien euro aan boodschappen krijgt de klant een zegel. De zegel plakt hij op een zegelkaart. Bij acht zegels is de zegelkaart vol. Bij inlevering van een volle zegelkaart ontvangt de klant vijf euro.
Kirsten is klant bij Super&Service. Zij heeft voor de volgende bedragen boodschappen gedaan: − € 23,89, Kirsten ontving 2 zegels − € 38,65, Kirsten ontving 3 zegels − € 30,05, Kirsten ontving 3 zegels. Kirsten levert de volle zegelkaart in en ontvangt vijf euro. Welk percentage korting krijgt Kirsten hierdoor op de boodschappen die zij gedaan heeft? Antwoord afronden op één decimaal. ……… %
PK-0856-b-11-1-m9
3
lees verder ►►►
1p
5
Femke haalt haar boodschappen bij Super&Service.
Femke moet inclusief 6% btw € 20,55 voor de boodschappen afrekenen. Wat is het bedrag aan btw over de boodschappen van Femke? € ……………………………………………………………………………………………… 1p
6
Als klanten bij Super&Service met hun pinpas betalen, mogen ze maximaal 50 euro bijpinnen. Als een klant geld bijpint, vraagt de kassamedewerker aan de klant om zijn handtekening op een kopie van de kassabon te zetten. Waarom moet de klant zijn handtekening op een kopie van de kassabon zetten? A Omdat het bijpinnen anders tot kasverschillen leidt. B Omdat de winkel dan een bewijs heeft voor het gepinde bedrag. C Omdat de klant dan een bewijs heeft dat hij heeft bijgepind.
PK-0856-b-11-1-m9
4
lees verder ►►►
1p
7
Super&Service heeft een reclamebord geplaatst bij de plaatselijke voetbalclub.
Tot welk onderdeel van de marketingmix behoort dit reclamebord? plaats personeel presentatie promotie
A B C D 1p
8
Een klant koopt bij Super&Service een krant van € 2,25, vier batterijen van € 1,40 per stuk en een zeepje van € 4,50. De klant betaalt met een biljet van 20 euro en twee munten van 20 eurocent.
Welk bedrag krijgt de klant terug? € ……………………………………………………………………………………………..
PK-0856-b-11-1-m9
5
lees verder ►►►
1p
9
Super&Service ontvangt onderstaande offerte.
Huisman winkelinterieurs VOF Brink 14 4541 GE Vijfbergen Super&Service Fruitplein 11 4541 PR Vijfbergen OFFERTE Offertenummer Datum
185 3 januari 2011
Geachte heer/mevrouw, Op uw verzoek doen wij u hierbij offerte voor winkelstellingen. aantal
omschrijving
art.nr.
prijs per stuk
totaal
4
winkelstelling
ws23
450,00
1.800,00
Bedragen zijn exclusief 19% btw en inclusief montage. Deze offerte is geldig tot vier weken na de offertedatum. Met vriendelijke groet,
Henk Huisman H. Huisman
Wat voor soort offerte is dit? A een vaste offerte B een vaste offerte mits onverkocht C een vrijblijvende offerte
PK-0856-b-11-1-m9
6
lees verder ►►►
1p
10
Uit de krant. Digitale pen: het nieuwste snufje in de detailhandel Vijfbergen - Een digitale pen met camera is het nieuwste snufje in de detailhandel dat bij Super&Service wordt gebruikt. Een medewerker, met in zijn ene hand de pen en in de andere hand een plattegrond van de winkel, volgt klanten in de winkel. ‘De pen registreert de looproute van de klant.’ zegt de enthousiaste eigenaar van Super&Service. ‘Hierdoor leren wij de looproute van onze klanten door de winkel beter kennen.’ Waarom is het voor een winkel belangrijk de looproute van de klant te kennen? A Omdat men dan de looproute van de klant door de winkel zo kort mogelijk kan maken. B Omdat men dan inzicht krijgt in de verkoopsterke zones in de winkel. C Omdat men dan de looproute van de klant door de winkel zo lang mogelijk kan maken.
PK-0856-b-11-1-m9*
7
lees verdereinde ►►►
