GYIK: A Gigaset kicseréli az SL910 sorozat lítium-ion akkumulátorait
Tartalom 1
Mely termékekre vonatkozik a termékfigyelmeztetés?…….........................………….….….…….. 2
2
Milyen biztonsági intézkedések ajánlottak? Ügyfélként mi a teendőm? ..........………………..... 2
3
Miért ad ki termék figyelmeztetést a Gigaset a lítium-ion akkumulátorokra? ………………..... 3
4
Mikorra oldódnak meg az akkumulátorokkal kapcsolatos problémák? ...........………………..... 3
5
Más Gigaset modellek is érintettek?
6
Mit kell tennem, ha hibás SL910 akkumulátorom van? .…..........................…………....……....... 3
7
Mikor fog újra működni az SL910-em?
8
Vásárlóként mit kell tennem?
9
Mi a helyzet az üzletekben kapható SL910 telefonokkal?
10
Más Gigaset telefonokat is érint ez a hiba?
11
Mi történt? Miért kellett kiadni termék figyelmeztetést?
12
Felhasználóként milyen magas veszélynek vagyok kitéve? .......................………………….…. 5
............................….......................………………..……...... 3 …................................................……………………........ 4
…………...........................................…………………......……....... 4 .......…....………………….......…....... 4
……………..……………..…….................……......... 4 …….............………..……………......... 4
1
Mely termékekre vonatkozik a termékfigyelmeztetés?
A termékfigyelmeztetés azokra a Gigaset SL910 szériához tartozó, egy konkrét alvállalkozó által szállított akkumulátorokra vonatkozik. Azok az akkumulátorok tartoznak ide (alkatrész száma V30145-K1310-X447), amelyeket 2011. 38. naptári hetével bezárólag gyártottak. A gyártási idő valamennyi terméken egy fehér mezőben található, fekete betűkkel feltüntetve (pl. „DATE: HY3811“).
A „HY” után található első két számjegy jelöli a gyártás naptári hetét. A következő két számjegy jelöli a napráti évet. Tehát azok az akkumulátorok érintettek, amelyek gyártási ideje „DATE: HY3811” előtti, beleértve 2011. 38. naptári hetét is. Azok az akkumulátorok, amelyek gyártási ideje „DATE: HY3911" vagy későbbi, tökéletesen működnek.
2
Milyen biztonsági intézkedések ajánlottak? Ügyfélként mi a teendőm?
Nyomatékosan tanácsoljuk, hogy valamennyi felhasználó azonnal szüntesse meg az ilyen akkumulátorral felszerelt készülékek használatát. Az akkumulátort el kell távolítani a készülékből, és megfelelő módon ártalmatlanítani kell. A kézibeszélő csak akkor használható újra, ha új, „DATE: HY3911” vagy későbbi gyártási idővel rendelkező akkumulátort kapott.
3
Miért ad ki termékfigyelmeztetést a Gigaset a lítium-ion akkumulátorokra?
Habár a lítium-ion akkumulátorokkal kapcsolatos esetek száma rendkívül alacsony, a tűzveszély lehetséges kockázata miatt a Gigaset jelentette ezeket az illetékes hatóságoknak. Ezáltal a Gigaset Communications GmbH eleget tesz törvényi kötelezettségeinek, és előre gondoskodik vásárlói biztonságáról.
4
Mikorra oldódnak meg az akkumulátorokkal kapcsolatos problémák?
Amilyen gyorsan csak lehetséges. Technikai részlegünk máris tisztázta az okokat. Az új akkumulátorokat már legyártottuk, a készletek pedig már úton vannak a Bocholtban található fő üzemünkbe. A Gigaset folyamatos kapcsolatot tart az akkumulátorok beszállítóival annak érdekében, hogy mielőbb megoldja az új alkatrészek miatti nehézségeket. Az akkumulátorok cseréjének kezdete december közepére várható.
5
Más Gigaset modellek is érintettek?
Nem. Ez a figyelmeztetés csak és kizárólag azon akkumulátorokra vonatkozik, amelyeket egy adott alvállalkozó szállított az SL910 széria kézibeszélői számára. A széleskörű Gigaset termékportfolió egyetlen más tagja sem érintett. Évente több mint 15 millió telefonkészülék hagyja el az Észak-Rajna-Vesztfáliában található bocholti üzemünket. A gyár eddig összesen több mint 160 millió telefonkészüléket gyártott.
6
Mit kell tennem, ha hibás SL910 akkumulátorom van?
Az egyes lítium-ion akkumulátorokat megfelelő módon ártalmatlanítani kell a helyi újrafeldolgozó központokban. Ennek módjáról bővebb információért lépjen kapcsolatba a lakóhelye szerinti illetékes hatósággal vagy hulladékhasznosító szolgálattal.
7
Mikor fog újra működni az SL910-em?
A Gigaset Communications GmbH minőség menedzsment részlege már tisztázta a probléma okát az akkumulátor beszállítókkal, és kidolgozott egy megbízható megoldást. A Gigaset hamarosan leszállítja az ingyenes cserealkatrészeket.
8
Vásárlóként mit kell vennem?
Amennyiben Ön vásárolt az SL910 széria termékei közül, kérjük, keeresse fel hazájában a Gigaset vevőszolgálatát.
9
Mi a helyzet az üzletekben kapható SL910 telefonokkal?
Az SL910 széria kézibeszőlőire vonatkozó termék figyelmeztetés során a Gigaset tájékoztatta a kiskereskedőket, és arra kértük őket, hogy vonjanak be minden érintett terméket az üzletekből, és küldjék vissza azokat a Gigasetnek, hogy kicserélhessük az akkumulátorokat. Ez biztosítékot jelent arra, hogy egyetlen olyan telefon sem kerül forgalomba, amelynek lítium-ion akkumulátora esetleg veszélyes lehet.
10 Más Gigaset telefonokat is érint ez a hiba? Nem, csak a Gigaset SL910 azon készülékeit, amelyek lítium-ion akkumulátorát a 2011. év 38. naptári hetében, vagy azt megelőzően gyártották. A Gigaset évente több mint 15 millió telefonkészüléket gyárt az Észak-RajnaVesztfáliában található bocholti üzemében. A Gigaset csúcstechnológiájú gyárában eddig több mint 160 millió telefon készült.
11 Mi történt? Miért kellett kiadni termék figyelmeztetést? A Gigaset tudomására jutott egy-két szórványos eset, amikor az SL910 széria modelljeinek lítium-ion akkumulátorai túlmelegedtek. Olyan gyártóként, aki mára a minőség szimbólumává vált, a Gigaset úgy döntött, hogy kiadja ezt a termékfigyelmeztetést annak érdekében, hogy azonnal kizárja a személyi sérülés lehetőségét.
12 Felhasználóként milyen magas veszélynek vagyok kitéve? Annak lehetősége, hogy az akkumulátor túlmelegedése következtében megsérül, rendkívül alacsony. Ugyanakkor a kockázat teljes elkerülése érdekében az érintett akkumulátorok cseréje szükséges.
