M ÁV Á L T A L Á N O S B I Z T O S Í T Ó E G Y E S Ü L E T
ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ Tisztelt Partnerünk! Tisztelettel köszöntjük a MÁV Általános Biztosító Egyesület tagjai és biztosítottai körében. Örömünkre szolgál, hogy biztosítási szolgáltatásainkal rendelkezésére állhatunk. Kérjük, hogy tájékoztatónkat figyelmesen olvassa végig, mert Társaságunkra és szolgáltatásainkra vonatkozó legfontosabb tudnivalókat foglaltuk össze benne. Társaságunk a MÁV Általános Biztosító Egyesület, amely 2000. októberében alakult a vagyonbiztosítások teljes körét felölelôen nyújt biztosítási szolgáltatásokat. Mûvelt biztosítási módozataink: Gépjármû-felelôsségbiztosítás, casco, otthon-biztosítás, kisvállalkozói biztosítás, felelôsségbiztosítások, vállalati vagyonbiztosítások, csoportos balesetbiztosítás. Egyesületünk által mûvelt biztosítási módozatokra a magyar jog alkalmazandó. Székhely: 1062 Budapest, Andrássy út 66. Tel.: (1) 511-1740, (1) 373-1772 Fax: (1) 354-1291 Ügyfélszolgálat: 1144 Budapest, Csertô park 12. Tel.: (1) 422-4466 • Fax: (1) 422-4467 • E-mail:
[email protected] Ügyfélfogadás: hétfô 8-18, kedd-csütörtök 8-16 óra között, pénteken 8-13 óra között. Kárrendezés: 1146 Budapest, Thököly út 147. Tel.: (1) 666-6900 • Fax: (1) 666-6901 • E-mail:
[email protected] További információk: www.abe.hu
Észrevételeivel, panaszaival kérjük, forduljon Egyesületünkhöz. Amennyiben problémáját a MÁV Általános Biztosító Egyesület nem tudja orvosolni, akkor panasszal a felügyeleti szervünkhöz fordulhat, amely a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete, 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.
Néhány fogalom, amit a biztosítás kötésekor jó tudni Ki a szerzôdô/biztosított? Vagyonbiztosítási szerzôdést az köthet, aki a vagyontárgy megóvásában érdekelt, vagy aki a szerzôdést az érdekelt személy javára köti meg. A vagyontárgy megóvásában való érdekeltségnek a biztosítási szerzôdés teljes idôbeli hatálya alatt fenn kell állnia. Biztosítási esemény Vagyonbiztosítási szerzôdéseknél a biztosítási esemény során a biztosított vagyontárgyakban keletkezett szerzôdés szerinti károkat téríti meg a Biztosító. A gépjármû kötelezô felelôsségbiztosítása kiterjed azoknak a megalapozott kártérítési igényeknek a kielégítésére, illetve azoknak a megalapozatlan kártérítési igényeknek az elhárítására, melyeket a biztosított személyekkel szemben a biztosítási szerzôdésben megjelölt gépjármû üzemeltetésével okozott kár miatt támasztanak. A biztosítási szerzôdés létrejötte A biztosítási szerzôdés a felek írásbeli megállapodásával jön létre. Az írásbeli megállapodást a biztosítási kötvény pótolja. A biztosítási szerzôdés hatálya a kötvényben meghatározott kockázatviselési kezdettôl vagy az elsô díj Biztosítóhoz történô befizetését követô nap 0 órájától határozatlan idôtartamra vagy a kötvényben meghatározott idôpontig jön létre. Amennyiben a biztosított az elsô díj befizetésére 30 napos halasztást kapott és a díj ezen idôponton belül nem érkezett meg a Biztosítóhoz akkor úgy kell tekinteni, mintha a felek egyáltalán nem állapodtak volna meg, vagyis a szerzôdés nem jött létre. Ha a kötvény tartalma eltér a szerzôdô ajánlatától és az eltérést a szerzôdô 15 napon belül nem kifogásolja, akkor a biztosítási szerzôdés a kötvény tartamának megfelelôen jön létre. Szerzôdés megszûnése A biztosítási szerzôdés amennyiben határozatlan idôszakra szól, akkor a biztosítási évforduló elôtt 30 nappal bármelyik fél részérôl írásban felmondható.
Kárrendezés A szerzôdô (biztosított) köteles a biztosítási esemény bekövetkezését haladéktalanul, de legkésôbb 8 napon belül bejelenteni a biztosítónál. A biztosító részére a kárfelmérést és a szakvélemény elkészítését kiszervezett tevékenységként az AUTOCONSULTING Kft. végzi. A biztosító, a Kártalanítási Számla kezelôje, illetve a Nemzeti Iroda nem téríti meg azt a kárt, amely a) a károkozó gépjármûben elhelyezett tárgyakban keletkezett, ha ezek nem a gépjármûvel utazók személyi használatára szóló tárgyak; b) a károkozó gépjármûben keletkezett; c) a károkozó gépjármû biztosítottainak egymással szembeni igényébôl származó dologi kárként, illetve elmaradt haszonként keletkezett; d) sugárzó, toxikus anyagok és termékek hatására, vagy az egészségügyi hatóságok részérôl a sugárzás káros hatásainak megszüntetését célzó intézkedések folytán keletkezett; e) a gépjármû balesete nélkül az út burkolatában keletkezett; f) a gépjármû - forgalomban való részvétele nélkül - munkagépként való használata során keletkezett; g) álló gépjármûre fel-, illetve arról való lerakodás során keletkezett; h) üzemi balesetnek minôsül, és a gépjármû javítási vagy karbantartási munkái során keletkezett; i) gépjármûverseny vagy az ahhoz szükséges edzés során következett be; j) környezetszennyezéssel a gépjármû balesete nélkül keletkezett; k) a gépjármû üzemeltetésével egyéb vagyontárgyban okozott folyamatos állagrongálásból, illetôleg állagromlásból adódott; l) háború, háborús cselekmény, terrorcselekmény (a Büntetô Törvénykönyvrôl szóló 1978. évi IV. törvény 261. §-a) következményeként keletkezett. Az Alapszabály szerint a Biztosító egyesület tagjait pótlólagos befizetési kötelezettség nem terheli. Az Egyesület a keletkezô veszteséget külsô forrásból rendezi. Az Alapszabály szerint a Közgyûlés határozatot hozhat a biztosítási szolgáltatások leszállítására a kötelezô gépjármû-felelôsségbiztosítást kivéve. Adatvédelem, adatkezelés A Biztosító a feladatai ellátásához az alábbi adatokat jogosult kezelni: • a biztosított (szerzôdô, kedvezményezett és károsult) adatait, • a biztosított vagyontárgy adatait, • a biztosítási összeget, • a kifizetett biztosítási (kártérítési) összegeket és a kifizetés idejét, • a biztosítási szerzôdéssel, létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggô összes lényeges körülményt és tényt.
A Biztosítót az általa kezelt, biztosítási titoknak minôsülô adatok tekintetében idôbeli korlátozás nélkül titoktartási kötelezettség terheli. A titoktartási kötelezettség a Biztosító tulajdonosain, alkalmazottain kívül kiterjed mindazokra, akik a biztosítási titokhoz a Biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon hozzájutottak. A Bit. szerint biztosítási titok minden olyan - államtitoknak nem minôsülô -, a biztosító, a biztosításközvetítô, a biztosítási szaktanácsadó rendelkezésére álló adat, amely a biztosító, a biztosításközvetítô, a biztosítási szaktanácsadó egyes ügyfeleinek (ideértve a károsultat is) személyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy a Biztosítóval kötött szerzôdéseire vonatkozik. A biztosító, a biztosításközvetítô és a biztosítási szaktanácsadó ügyfeleinek azon biztosítási titkait jogosult kezelni, amelyek a biztosítási szerzôdéssel, annak létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggnek. Az adatkezelés célja csak a biztosítási szerzôdés megkötéséhez, módosításához, állományban tartásához, a biztosítási szerzôdésbôl származó követelések megítéléséhez szükséges, vagy az e törvény által meghatározott egyéb cél lehet. A biztosítási titoknak minôsülô adatot a Biztosító csak akkor adhatja ki harmadik személynek, ha a biztosító ügyfele vagy annak törvényes képviselôje a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad. Vannak azonban olyan szervezetek, amelyek esetében a titoktartási kötelezettség nem áll fenn. E szervezetnek a Biztosító az ügyfelek adatait adott esetben továbbítani köteles az erre vonatkozó írásbeli hozzájárulás nélkül is. A Biztosítót terhelô biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn az alábbi szervezetekkel szemben: - a feladatkörében eljáró Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete, - a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzô, - a bûncselekmény felderítése ügyében eljáró ügyész, felszámolási eljárás ügyében eljáró bíróság, - adóügyben az adóhatóság, ha annak felhívására a biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozattételi kötelezettség, illetve ha biztosítási szerzôdésbôl eredô adókötelezettség alá esô kifizetésrôl törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli, - a folyamatban lévô büntetôeljárás keretében eljáró nyomozó hatósággal, - büntetôügyben, polgári ügyben, valamint a csôdeljárás ügyében eljáró bírósággal, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval,
- a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal, - a biztosítóval, a biztosításközvetítôvel, a szaktanácsadóval, a harmadik országbeli biztosító, független biztosításközvetítô vagy szaktanácsadó magyarországi képviseletével, ezek érdekképviseleti szervezeteivel, illetve a biztosítási, biztosításközvetítôi, szaktanácsadói tevékenységgel kapcsolatos versenyfelügyeleti feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal, - a feladatkörében eljáró gyámhatósággal, - az egészségügyrôl szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdésében foglalt egészségügyi hatósággal, - a külön törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információ gyûjtésre felhatalmazott szervvel, - a viszontbiztosítóval, valamint közös kockázatvállalás (együttbiztosítás) esetén a kockázatvállaló biztosítókkal, - a Bit. törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezetô Hivatallal, - az állomány átruházás keretében átadásra kerülô biztosítási szerzôdési állomány tekintetében az átvevô biztosítóval, - a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében a Kártalanítási Számlát kezelô szervezettel, az Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezettel és a kárrendezési megbízottal, - a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzôvel, - a Biztosító a nyomozó hatóságot a „halaszthatatlan intézkedés” jelzéssel ellátott, külön jogszabályban elôírt ügyészi jóváhagyást nélkülözô megkeresésére is köteles tájékoztatni az általa kezelt, az adott üggyel összefüggô, biztosítási titoknak minôsülô adatokról. A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a Biztosító az általa foganatosított korlátozó intézkedésekrôl az Európai Közösséget létrehozó szerzôdés 60. cikke alapján a pénzeszközök, egyéb vagyoni érdekek és gazdasági erôforrások tekintetében alkalmazandó korlátozó intézkedések tárgyában elfogadott rendeletek, illetve e rendeletek felhatalmazása alapján elfogadott rendeletek vagy határozatok, az Európai Uniót létrehozó szerzôdés 15. cikke alapján, a pénzeszközök, egyéb vagyoni érdekek és gazdasági erôforrások tekintetében alkalmazandó korlátozó intézkedések tárgyában elfogadott közös álláspontok alapján, az abban foglalt kötelezettség teljesítése érdekében tájékoztatja a Pénzügyminisztériumot. A Biztosító, a nyomozóhatóság valamint a polgári nemzetbiztonsági szolgálat részére akkor is köteles haladéktalanul tájékoztatást adni, ha
adat merül fel arra, hogy biztosítási ügylet, kábítószer-kereskedelemmel, terrorizmussal, illegális fegyverkereskedelemmel vagy a pénzmosás bûncselekményével van összefüggésben. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Biztosító által a harmadik országbeli biztosítóhoz vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szervezethez (harmadik országbeli adatkezelô) történô adattovábbítás abban az esetben, ha a Biztosító ügyfele (adatalany) ahhoz írásban hozzájárult, és a harmadik országbeli adatkezelônél a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítô adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli adatkezelô székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítô adatvédelmi jogszabállyal. Panaszával fordulhat továbbá a Fogyasztóvédelmi Fôfelügyelôséghez, a kereskedelmi és iparkamarák mellett mûködô békéltetô testületekhez, illetve a hatáskörrel és illetékességgel rendelkezô bírósághoz. Felhívjuk Ügyfeleink figyelmét, hogy jelen tájékoztatónk a legfontosabb, biztosítással kapcsolatos kérdéseket foglaja össze, nem pótolja az adott biztosítási módozat feltételeit, azok tartalmazzák az adott szerzôdésre vonatkozó részletes szabályokat, ezért kérjük, hogy a szerzôdés aláírása elôtt azokat részletesen tanulmányozzák át. A gépjármû-felelôsségbiztosításra vonatkozó feltételeket a 190/2004. (VI. 8.) számú Kormányrendelet szabályozza. A vonatkozott kormányrendelet szerint a kötelezô gépjármûfelelôsségbiztosítást a tulajdonos vagy a forgalmi engedélybe bejegyzett üzembentartó köteles megkötni. Év közben biztosítót váltani nem lehet. Érvényesen létrejött KGFB szerzôdés csak az év végére mondható fel írásban az év fordulóját megelôzôen 30 nappal. A biztosítás díja negyedévenként fizetendô, a díj a negyedév elsô napján esedékes. A biztosító kockázatviselése díj-nemfizetés esetén a díj esedékességétôl 30 napig áll fenn. Amennyiben a biztosított szerzôdése díj-nemfizetés miatt szûnt meg, év közben kizárólag ugyanannál a biztosítónál köthetô új szerzôdés. A biztosítottnak a bonus/malus fokozatára vonatkozó Kártörténeti Igazolás beszerzése a Biztosító feladata, ehhez az üzembentartó köteles a szerzôdéskötéskor a következô adatokat megadni: a régi biztosítójának neve, a gépjármû forgalmi rendszáma, elôzô biztosításának kötvényszáma. Az adatok hiánya esetén a 190/2004 Kormányrendelethez tartozó iránymutatások érvényesülnek. MÁV ÁLTALÁNOS BIZTOSÍTÓ EGYESÜLET
