SmartBank Gyakran ismételt kérdések........................................................................................................................... 2 SmartBank frissítés ................................................................................................................................... 2 Tablet ....................................................................................................................................................... 3 Feltört operációs rendszer ....................................................................................................................... 4 Regisztráció .............................................................................................................................................. 4 PIN kód/ Ujjlenyomat ............................................................................................................................... 7 QR/SMS .................................................................................................................................................... 9 Hiányzó funkciók/menüpontok .............................................................................................................. 10 Push (értesítések) ................................................................................................................................... 11 SmartBank funkciók ................................................................................................................................... 12 Nyitóképernyők ...................................................................................................................................... 12 Bejelentkezés előtt látható gyors egyenleg ........................................................................................... 13 Űrlap mentés .......................................................................................................................................... 14 Utalás és egyéb tranzakciók folyamata .................................................................................................. 14 QR funkció .............................................................................................................................................. 15
Gyakran ismetelt kerdesek SmartBank frissítés Nem működik a SmartBankom, mi lehet az oka, mit tegyek? Tekintettel arra, hogy az OTPdirekt SmartBank szolgáltatásunknak elérhetővé vált az új verziója, előfordulhat, hogy a szolgáltatásba történő belépéshez frissítenie szükséges az alkalmazást, majd azon belül elvégeznie a regisztrációt. Ugyanakkor megszüntettük a Windows tablet és Windows Phone 7 alkalmazásainkat, ezek frissítése nem lehetséges. Ha nem rendelkezik másik eszközzel, az Internetbank mobil verzióját tudja használni mobilböngészőből.
Miért kötelező a frissítés? Miért használjam az új SmartBankot? A régit szeretném továbbra is használni. Bankunk az ügyfelek igényei alapján folyamatosan fejleszti szolgáltatásait, így a megújult SmartBank is számos, hasznos újdonságot tartalmaz. Egyszerűsödött a belépés folyamata, hiszen az már PIN kóddal vagy ujjlenyomat azonosítással történik. A gyors egyenlegnek köszönhetően Ön akár már belépés nélkül is könnyedén tájékozódhat az éppen elkölthető keretéről. Űrlapjai között az új alkalmazásban könnyebben kereshet, sőt már űrlapok mentésére, valamint törlésére is lehetőséget biztosítunk. Az új SmartBank regisztrációval az internetbanki belépése is kényelmesebbé válik, hiszen automatikusan egyszerűbben, QR-kód beolvasással történik a megerősítés. Így nem kell többet az SMS-ben küldött kód megadásával bajlódnia. A megújult design pedig a kényelmesebb, egyszerűbb navigációt, alkalmazás-kezelést, összességében a jobb élményű mobil bankolást segíti. Felhívjuk figyelmét, hogy a régi alkalmazás a továbbiakban nem lesz használható. Amennyiben nem szeretné lefrissíteni a SmartBank alkalmazást, úgy az Internetbank, vagy az Internetbank mobil verziójának (mobilböngészővel történő) használatát ajánljuk.
Milyen új funkciói vannak a SmartBank szolgáltatásnak?
-
-
-
egyszerűsített regisztráció, és belépés – az Ön által megadott, 6-8 számjegyű PIN kód azonosítóval, vagy az arra alkalmas készülékek esetében ujjlenyomat azonosítással korábban kizárólag az OTPdirekt internetes szolgáltatásban volt lehetőség az átutalásokhoz űrlapot rögzíteni, immár ugyanezt megteheti a SmartBank szolgáltatásban is valamennyi aktív tranzakció esetében. beállíthatja, hogy még a belépés előtt, az alkalmazás nyitó oldalán megjelenjen választott számláinak egyenlege (maximum három) bankon belüli deviza átutalást kezdeményezhet és megtekintheti webkártyájának adatait elnevezheti számláit és profiljait, amelyekhez egyedi profilképeket is beállíthat néhány érintéssel megismételheti korábbi tranzakcióit sikeres tranzakcióinak adatait könnyedén megoszthatja a készüléke által felkínált csatornákon átláthatóbb, könnyebben kezelhető felület, megjelenés
Gyakran ismételt kérdések
A szolgáltatás funkcióiról a www.otpbank.hu/smartbank/ oldalon talál bővebb információt. Íme néhány az új funkciók közül:
2
Nem tudom letölteni a SmartBank alkalmazást, így nem tudok regisztrálni sem. Mit tegyek? Az OTPdirekt SmartBank szolgáltatás funkcióit az OTPdirekt internetes szolgáltatást már használó ügyfeleink vehetik igénybe. Kezdéshez elsőként egy aktivált Mobil Aláírás szolgáltatásra és egy rövid, egyszerű regisztrációra van szükség. A regisztráció folyamata az alábbi lépésekből áll: -
Töltse le az OTP SmartBankot az alkalmazás áruházak valamelyikéből! Első alkalommal egy bemutató képsorozattal fog találkozni, mely röviden bemutatja Önnek az újdonságokat. Ezt követően a regisztrációs oldalon válassza a "Regisztráció" gombot! Adja meg az OTPdirekt internetes szolgáltatás, vagy korábbi SmartBank használatához megadott adatait (azonosító (HAZ), bankszámlaszám, jelszó)! Adjon meg egy 6-8 számjegyből álló, Ön által választott ún. SmartBank PIN kódot, majd ismételt beírással erősítése meg azt! Amennyiben - az arra alkalmas készülékén - már rendelkezik rögzített ujjlenyomattal, úgy ezt a kényelmes azonosítási módot is választhatja. A regisztráció véglegesítését egy SMS üzenetben kapott azonosító megadásával teheti meg.
Fontos megjegyezni, hogy bizonyos technikai feltételek is szükségesek ahhoz, hogy le tudja tölteni az alkalmazást. Ezek a következők: IOS - iPhone, iPad minimum iOS 8.0 operációs rendszer - Ujjlenyomat (Touch ID) használatához minden ujjlenyomat-olvasóval ellátott eszköz támogatott Android - Készülék: min. 240x320-as képernyőfelbontás, min. 512 MB RAM - Operációs rendszer: minden 4.0.3 és ennél magasabb verziószámú Android operációs rendszerű telefon és táblagép - Ujjlenyomat (Touch ID) használatához olyan Androidos készülékek támogatottak, amelyek kompatibilisek a hivatalos Google Fingerprint API-val Windows Phone - Minden készülék támogatott, amelyen a következő operációs rendszerek valamelyike fut: Windows Phone 8.0, 8.1, Windows 10 Mobile
Tablet Megszüntettük a Windows tablet és Windows Phone 7 alkalmazásainkat, ezek frissítése nem lehetséges. Ha nem rendelkezik másik eszközzel, az Internetbank mobil verzióját tudja használni mobilböngészőből.
A tableten miért a mobilos design jelenik meg? Nincs már külön tablet design az applikációban, a mobilos design jelenik meg minden esetben, eszköztől függetlenül. Amennyiben az Ön számára ez nem megfelelő, akkor az Internetbank mobil verzióját tudja használni a tablet böngészőjéből.
Gyakran ismételt kérdések
Miért nem tudom frissíteni a Windows tablet alkalmazásomat?
3
Feltört operációs rendszer Regisztráció gombra kattintva miért kapom azt a hibaüzenetet, hogy az eszközöm operációs rendszere feltört? Biztonsági okokból a jailbreak-elt (iOS) és root-olt (Android) eszközökön jelenleg nem engedélyezett a regisztráció. Javasoljuk, hogy amennyiben van lehetősége, akkor másik telefonon regisztráljon vagy az Internetbank mobil verzióját használja mobilböngészőből.
Elindítottam az applikációt, majd jött egy hibaüzenet, miszerint az eszközöm operációs rendszere feltört, majd törlődött minden regisztrált szerződésem. Mi ennek az oka? Biztonsági okokból a jailbreak-elt (iOS) és root-olt (Android) eszközökön jelenleg nem engedélyezett a SmartBank használata. Valószínűleg az operációs rendszer a regisztrációt követően lett root-olt vagy jailbreak-elt, ezért törlődtek a szerződések. Amennyiben van lehetősége javasoljuk, hogy másik telefonon regisztráljon vagy az Internetbank mobil verzióját tudja használni mobilböngészőből.
Az én telefonom operációs rendszere nem feltört, mégis erről szóló hibaüzenetet kaptam. Érdemes tudni, hogy léteznek olyan típusú telefonok is, amelyek esetén a root-olást gyárilag elvégzik. Amennyiben szeretné leellenőrizni, hogy valóban a mobiltelefon készülékének a típusa, vagy operációs rendszere akadályozza az alkalmazás frissítését, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Regisztráció Hogyan tudok regisztrálni?
-
-
A SmartBank alkalmazás elindítása utána a Regisztráció gombra kell kattintani. A következő oldalon egy rövid összefoglaló jelenik meg a regisztráció folyamatáról. A következő képernyőn: o Ha a SmartBank a korábbi verzióról került frissítésre és csak egy szerződése volt benne elmentve, akkor egy internetbanki azonosítóval (HAZ) és számlaszámmal kitöltött oldal jelenik meg o Ha több mentett szerződése volt, akkor iOS-en és Androidon választóval lehet kiválasztani a mentett szerződések közül, hogy melyiket szeretné regisztrálni o Ha teljesen újonnan lett telepítve az alkalmazás, akkor csak üresen jönnek fel a mezők, amikben az internetbanki azonosítót (HAZ), számlaszámot és jelszót kell beírnia Sikeres azonosítás esetén egy visszaigazoló képernyő jelenik meg. Utána meg kell adnia majd megerősítenie egy Ön által megadott PIN kódot (tetszőleges, 6-8 számjegyből álló kód lehet). Ha a készülék alkalmas ujjlenyomat olvasásra, és megfelel a technikai feltételeknek, akkor megjelenik egy képernyő, amelyen a PIN kódot lehetősége van kiváltani ujjlenyomattal (touch ID) Utolsó lépésként a telefonja SMS megerősítést kér, amit Ön arra a telefonszámra kap, amelyet Mobil Aláírásra használ. Felhívjuk figyelmét, hogy Androidon a SmartBank automatikusan beolvassa az SMS-t és sikeres beolvasás esetén továbblép.
Gyakran ismételt kérdések
Képernyők:
4
Végezetül megjelenik egy visszaigazoló üzenet a regisztráció sikerességéről.
Gyakran ismételt kérdések
-
5
Az internetbankos belépéshez saját azonosítót állítottam be. Ennek az azonosítónak a megadásával is tudok regisztrálni a SmartBankban? Sajnos erre nincs mód, csak a hétjegyű internetbanki azonosító (HAZ), számlaszám és jelszó megadásával lehet regisztrálni. Sikeres regisztrációt követően ugyanakkor már csak regisztráció során megadott SmartBank PIN kódot (vagy ujjlenyomatot) kell megadnia a bejelentkezés és a tranzakciók jóváhagyása során.
Elfelejtettem az azonosítómat és/vagy jelszavamat, mit tegyek? Azonosítóját megtalálja az OTPdirekt szerződésen, illetve szükség esetén ügyintézőink bármely bankfiókban segítenek a regisztrációhoz szükséges adatok (azonosító, jelszó) megadásában. Új jelszót csak bankfiókban tud megadni.
Több számlaszámom is van, melyikkel regisztráljak?
A nyitóképernyőn miért pont az adott számlaszámom jelenik meg a profilnál? Milyen számlaszám jelenik meg a profilnál? Miért pont a … számla jelenik meg a profilnál? A szerződésválasztóban a felhasználó neve mellett mindig a regisztráció során megadott számlaszám jelenik meg.
Lehet több szerződést is regisztrálni és kezelni ugyanazon a telefonon? Igen. Bármennyi OTPdirekt szerződés regisztrálható egy telefonon, a PIN kód pedig mindegyik esetben külön megadható. Természetesen ujjlenyomat használat esetén a beállított ujjlenyomat mindegyik szerződésre érvényes.
Gyakran ismételt kérdések
Bármely számlaszámmal regisztrálhat, amelyet az internetbankban is kezelni tud. Ugyanakkor javasoljuk, hogy a leggyakrabban használt számlával tegye ezt meg, mert így a későbbiekben egy ritkábban használt számla esetleges megszüntetése nem fog fennakadást okozni a SmartBank alkalmazás használatában.
6
Lehet több telefonon is regisztrálni ugyanazt a szerződést? Igen. Bármennyi telefonon regisztrálható és kezelhető ugyanaz az OTPdirekt szerződés.
Hogyan tudom törölni a regisztrációmat? A regisztrációt törölni az alábbi módokon lehet: -
-
Az alkalmazásban bejelentkezés előtt a menüben elérhető „Regisztráció törlése” funkcióval Az alkalmazásban bejelentkezés után a Beállításokban a „Regisztráció törlése” funkcióval Az internetbanki felületen a Beállításokon belül a „SmartBank regisztráció karbantartás” menüpontban Telefonos ügyintézői szolgáltatáson keresztül: 3-666-666 (OTPdirekt telefonos ügyintézői szerződés szükséges) Információs vonalon: 3-666-388
Az alábbi esetekben automatikusan törlődik a regisztráció: -
PIN kód 3x-i elrontásával Az OTP direkt szerződés megszüntetésekor. Ekkor az első bejelentkezési próbálkozáskor törlődik a regisztráció a telefonról.
Az adatok betöltése közben miért vibrálnak a töltést jelző ikonok? Energiatakarékos üzemmód beállításakor a képernyő frissítés módját megváltoztatja a készülék. Ennek kikapcsolásakor, vagy a készülék töltőre helyezésekor a vibrálás megszűnik. Ugyanezt a jelenséget okozhatja az is, hogy ha a Fejlesztői beállításokban az „animációk tempója” kikapcsolt állapotú.
PIN kód/ Ujjlenyomat A regisztráció során megadandó PIN kódnak milyen formai követelményeknek kell megfelelnie? -
-
A PIN kód 6-8 karakterből állhat, és csak számokat tartalmazhat, amelyek nem alkothatnak folyamatosan növekvő vagy csökkenő számsort. Emellett nem állhat a kód egyforma számjegyekből sem. (Ilyen kódok pl. nem adhatók meg: 1234567, 987654, 333333) Fontos, hogy ez a SmartBank PIN kód nem egyezik meg a SIM kártya, a telefon zároló képernyő vagy a bankkártya PIN kódjával, ez egy Ön által, tetszőlegesen választható szám.
A SmartBank PIN kódja eszközhöz és szerződéshez kötött, ezt a bank nem ismeri, nem tudunk Önnek másik PIN kódot adni. A SmartBank PIN kód ellenőrzésére információbiztonsági szempontok alapján nincs lehetőségünk. A SmartBank PIN kód elfelejtése esetén törölnie kell az adott eszközön a regisztrációját, majd újraregisztrálnia. Háromszori PIN kód rontás után szintén törlődik a regisztráció.
Gyakran ismételt kérdések
Mi a teendő, ha elfelejtettem a PIN kódomat?
7
Miért nem tudom beállítani az ujjlenyomatos azonosítást? Az ujjlenyomat beállítás feltételei: IOS - Ujjlenyomat (Touch ID) használatához minden ujjlenyomat olvasóval ellátott eszköz támogatott Android - Ujjlenyomat (Touch ID) használatához olyan Androidos készülékek támogatottak, amelyek kompatibilisek a hivatalos Google Fingerprint API-val. A Samsung saját megoldása nem támogatott. Windows Phone - Nincs ujjlenyomat azonosításra lehetőség. Fontos, hogy regisztrációkor és később a beállításokban is az ujjlenyomat beállítás lehetősége csak akkor jelenik meg, ha az adott mobilkészüléken már van beállított/rögzített ujjlenyomat.
Mikor kell PIN kódot/ujjlenyomatot megadnom a mobiltelefonon? -
Mobilkészülékén a SmartBank bejelentkezés mindig PIN kóddal (vagy ujjlenyomattal) történik, függetlenül a Mobil Aláírás beállítástól A tranzakció jóváhagyás az internetbank esetében megszokott módon, a Mobil Aláírás beállítás opcióinak megfelelően, annak szabályai szerint történik a PIN kód/ujjlenyomat bekérés alkalmazásával. A SmartBank használata során SMS-ben nem küldünk kódot (a regisztráció kivételével)
Az internetbankba történő belépéskor nem kell SMS-t megadnom, a SmartBank mégis kér PIN kódot a bejelentkezés során. Miért? Mobilkészüléken a SmartBank bejelentkezés alkalmával mindig meg kell adnia a PIN kódot (vagy ujjlenyomatot) függetlenül a Mobil Aláírás beállítástól.
Elrontottam a PIN kódomat párszor, miért tűnt el a profilom? Biztonsági okokból 3 rontás után töröljük az adott regisztrációt a készülékről. Kérjük, regisztráljon újra, amennyiben használni szeretné a szolgáltatást. Ha több szerződés is regisztrált az adott készüléken, a többi nem törlődik.
Nem találom a PIN kódot elég biztonságosnak, én szeretném a jelszót és/vagy SMS-t használni továbbra is Erre sajnos nincs lehetőség. -
-
3 PIN kód rontás után automatikusan törlődik a regisztráció, próbálgatással ezért nehezen lehet kitalálni. Az újra regisztrációhoz ismét teljes azonosítás szükséges (azonosító, jelszó, számlaszám, sms kód), ezáltal a hozzáférés biztonságos. Ebben az esetben Önnek az internetbank mobil verziójának használatát tudjuk ajánlani, ott továbbra is szükséges az azonosító, jelszó számlaszám és/vagy SMS.
QR/SMS Korábban regisztráltam a QR-kód alapú Mobil Aláírásra, akkor most miért SMS kód bekérő ablak jelenik meg az internetbanki felületen? Ez két esetben fordulhat elő: -
-
Az új SmartBank megjelenése előtt regisztrált a QR-kód alapú Mobil Aláírásra. Az új alkalmazás megjelenésekor azonban minden szerződés visszaállításra került SMS alapú Mobil Aláírásra. Amennyiben újra a QR-kód alapú jóváhagyást szeretné használni, akkor regisztrálnia kell a SmartBank alkalmazásban. Annak érdekében, hogy a továbbiakban is QR-kód beolvasással léphessen be az internetbankba, frissítenie szükséges az alkalmazást, majd azon belül elvégeznie a regisztrációt. A frissítést követően már a SmartBank QR- olvasás funkció segítségével tud belépni az internetes szolgáltatásba. Az új SmartBankban regisztrált és ezért lett a Mobil Aláírás módja automatikusan QR-kód alapú. Viszont ha az utolsó SmartBank regisztrációját is törli, akkor újra SMS jóváhagyásra módosul a szerződés. Ha újra QR-kód alapú jóváhagyást szeretne használni, akkor legalább egy regisztráció elvégzése szükséges a SmartBankban.
Az internetbanki felületen eddig SMS bekérő ablakom volt, most miért QR kód jelenik meg? Ez abban az esetben fordulhat elő, ha az új SmartBankban már regisztrálta az OTPdirekt szerződését, és ezáltal automatikusan beállításra került Önnek a QR-kód alapú jóváhagyási mód a korábbi, SMS alapú Mobil Aláírás helyett. Érvényes SmartBank regisztráció esetén az érintett OTPdirekt szerződés tekintetében nincs mód az SMS alapú Mobil Aláírás beállítására. Ilyen esetben az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésére:
-
-
Azon a mobilkészüléken, amelyen regisztrált, a SmartBank alkalmazás elindítását követően a QR (olvasás) gombot megnyomva olvassa be a megjelenített QR-kódot, majd adja meg a SmartBank PIN kódját/ujjlenyomatát. Az internetbankban megjelenő QR-kód alatt található „SMS-t kérek” gomb megnyomásával Ön bármikor kérhet SMS-ben egyszer használható, véletlenszerű jóváhagyó kódot a Mobil Aláíráshoz rögzített mobil telefonszámára. Végső esetben törölheti az összes SmartBank regisztrációját, amelynek eredményeként automatikusan újra SMS-ben küldött kód megadásával tud majd belépni az internetbankba. Fontos azonban, hogy az egyes OTPdirekt szerződés(ek) regisztrációját kell törölnie és nem magát az alkalmazást! Amennyiben a regisztráció törlése nélkül távolítja el a telefonról az applikációt, akkor az internetbankba történő belépés esetében továbbra is érvényben marad a QR alapú jóváhagyás, az nem módosul SMS-alapúra, mivel ebben az esetben a rendszereinkben továbbra is élő SmartBank regisztrációt tartunk nyilván. Ilyen esetben az internetbankon belül is (Beállítások/SmartBank regisztráció karbantartás) lehet törölni a még élő regisztrációkat.
Gyakran ismételt kérdések
-
9
Nem tudok belépni az internetbankba, mert nem érkezik meg az azonosítót tartalmazó SMS üzenet. Amennyiben 2017. február 26-át követően automatikusan frissült, vagy frissítette a SmartBank alkalmazást, és azon belül regisztrált a szolgáltatásra, úgy a továbbiakban QR-kód beolvasásával tud bejelentkezni az OTPdirekt internetes szolgáltatásba, ebben az esetben SMS-ben nem kerül automatikusan kiküldésre az egyszeri, véletlenszerű jóváhagyó kód. Ezzel együtt természetesen szükség esetén, a felületen megjelenítésre kerülő „SMS-t kérek” gombra kattintva továbbra is lehetősége van egyszer használatos, jóváhagyó kód kérésére, amely a Mobil Aláíráshoz rögzített mobiltelefonszámra kerül megküldésre.
Hogy lehet a QR-kóddal belépni az internetbankba? A belépés QR kód beolvasással történő jóváhagyásához csupán annyit kell tennie, hogy a SmartBank alkalmazás megnyitását követően a Belépés gomb melletti QR gombra nyomva mobilkészülékével beolvassa a monitoron látható QR-kódot, majd megadja a SmartBank PIN kódját (vagy ujjlenyomatát) és már használhatja is az OTPdirekt internetes szolgáltatást. A SmartBank alkalmazásban történő regisztrációjával az internetbanki belépés még egyszerűbbé tehető. Az internetes belépő felületen a „Belépés QR kóddal” lehetőség is választható, mellyel mindössze az ott megjelenítésre kerülő QR kód beolvasásával (azonosító, számlaszám és ahhoz tartozó jelszó megadása nélkül) történik a belépés. Ehhez csupán az alkalmazásban megadott SmartBank PIN kódjának vagy - az arra alkalmas készüléken, ujjlenyomatának megadása szükséges. A sikeres azonosítást követően a belépés máris megtörténik.
Nem sikerül a QR kódos belépés és/vagy jóváhagyás, mit tegyek? A QR-kód beolvasása után az a hibaüzenet jelenik meg, hogy „A SmartBankban aktuálisan kijelölt szerződéssel nem hagyható jóvá a tranzakció.”. Ez akkor fordulhat elő, ha több OTPdirekt szerződés regisztráció van a készülékén, és nem az a kiválasztott, amivel az internetbankba szeretne belépni. A kiválasztott szerződést a fejlécben lévő legördülő listában tudja ellenőrizni. Itt a név mellett látható az azonosító és a számlaszám is.
Hiányzó funkciók/menüpontok Hol találom az Internetes vásárlás menüpontot? A menüpont új neve: QR olvasás, amely az alábbi helyekről indítható: -
Belépés előtt a Bejelentkezés mellett található QR gombbal Belépés után a nyitóképernyő gyorsmenüjéből a QR olvasás menüpontból (csak iOS és Android) Belépés után a menüben a QR olvasás-t választva
Hol találom a Hozzáférés letiltása menüpontot? Az új alkalmazással a SmartBank és az internetes szolgáltatások letiltása nem lehetséges. A továbbiakban a SmartBank alkalmazásban csak a készüléken lévő regisztrációk törlése lehetséges. A
szolgáltatások megszüntetése, letiltása csak az internetbankban, valamint a telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében és bankfiókban történhet.
Hol találom a QR-kód alapú Mobil Aláírás regisztráció/lemondás menüpontot? A menüpont/funkció se mobilon, se internetbankban nem elérhető, a beállítás karbantartására nincs lehetőség. A QR-kód alapú Mobil Aláírás beállítása az első sikeres SmartBank regisztrációval automatikusan megtörténik, a lemondása pedig az utolsó SmartBank regisztráció törlésével lehetséges.
Hol találom internetbankban?
a
SmartBank
regisztráció/megszüntetés
menüpontot
A menüpont/funkció már nem elérhető. Ugyanis már nincs szükség internetbanki tranzakcióra a SmartBank regisztrációhoz. Az új alkalmazás használatához elegendő az applikációban a regisztrációs folyamat végrehajtása. A SmartBankban elérhető számlák köre, a jogosultságok és a napi limit is automatikusan szinkronizálására kerül az internetbanki beállításoknak megfelelően.
Hol találom a Tranzakciók ellenőrzése menüpontban az SMS jóváhagyás funkciót? A funkció már nem elérhető. Ugyanis a tranzakciókat az eltérő azonosítási mód miatt csak a megadott helyen (az internetbankban megadottakat csak az internetbankban, a SmartBankban megadottakat csak a SmartBankban) lehet jóváhagyni.
Push (értesítések) Miért kaptam push üzenetet arról, hogy régen módosítottam PIN kódomat? Biztonsági okokból 30 naponta (regisztrációtól vagy PIN módosítástól számítva) egy push üzenetben küldünk figyelmeztetést. Ez a figyelmeztetés kikapcsolható a SmartBank Beállítások/PIN kód módosítás figyelmeztető kapcsolóval.
Miért kaptam vásárlási kedvezményről szóló push üzenetet?
Amennyiben nem szeretne több ilyen értesítést kapni, akkor ez kikapcsolható a Beállítások/Értesítések menüpont alatt, így egyik eszközre sem lesz vásárlási kedvezmény értesítő üzenet küldve. Jelenleg nincs lehetőség eszközönként kikapcsolni a vásárlási kedvezmény értesítést, így az vagy minden eszközre kiküldésre kerül, vagy egyikre sem.
Gyakran ismételt kérdések
Abban az esetben küldünk push értesítést, amennyiben regisztrált a vásárlási kedvezményekre, és a Beállítások/Értesítések menüpont PUSH NOTIFICATION részében van bekapcsolt értesítési kérése, valamint rendelkezik SmartBank regisztrációval.
11
SmartBank funkciok Nyitóképernyők -
Ha még nincs egy regisztráció sem a telefonon, akkor egy ilyen képernyő jelenik meg:
-
Ha van már legalább egy regisztráció a telefonon (iOS beállított gyors egyenleggel és Android nem beállított gyors egyenleggel, windows phone gyors egyenleggel):
-
Belépett nyitóképernyő gyorsmenüvel (iOS-en számlanév melletti 3 pöttyre, Android-on a jobb alsó sarokban lévő + jelre jelenik meg a menü, windows esetében nincs gyors menü):
SmartBank funkciók
3 típusú nyitóképernyő jelenhet meg:
12
Belépés előtt látható gyors egyenleg megtekintéséhez maximum 3 számla állítható be. Ha több számla egyenlege is beállításra kerül, akkor az egyenleg mellett a számlaszámok is megjelenítésre kerülnek az azonosíthatóság miatt. Az egyenlegek között jobbra-balra mozdulattal (swipe) lehet váltani.
SmartBank funkciók
Bejelentkezés előtt látható gyors egyenleg
13
Űrlap mentés Aktív tranzakciók esetén már az iOS és Android mobil applikációkban is van lehetőség az űrlap mentésére, valamint törlésére is. Windows Phone esetén erre továbbra sincs lehetőség.
Utalás és egyéb tranzakciók folyamata IOS és Android esetében a menüpont választását követően a meglévő űrlapok listája jelenik meg.
SmartBank funkciók
A kívánt űrlap választását követően az adatokkal kitöltött oldal látható. Ha nem űrlapból kíván választani, akkor válassza az Új utalás gombot és adja meg utalásának adatait, majd az összefoglaló oldalon ellenőrizze azok helyességét. Továbblépve a jóváhagyáshoz szükséges PIN/ujjlenyomat bekérő felület jelenik meg (a Mobil Aláírás opcióinak függvényében), majd végezetül a tranzakció visszaigazoló oldalon további gyorsgombok segítik további műveleteit (pl. új utalás, ellenőrzés).
14
QR funkció Hol találom a SmartBank alkalmazás QR beolvasó funkcióját? A SmartBank alkalmazás QR funkciója az alkalmazás regisztrációja után a kezdőképernyőn a Belépés mellett található QR gomb alatt érhető el.
Mire használhatom a SmartBank QR funkcióját? Egyszerűbb internetbanki belépésre: A SmartBank alkalmazásban történő regisztrációjával az internetbanki belépés is egyszerűbbé tehető. Az internetes belépő felületen a „Belépés QR kóddal” lehetőség is választható, mellyel mindössze az ott megjelenítésre kerülő QR kód beolvasásával (azonosító, számlaszám és ahhoz tartozó jelszó megadása nélkül) történik a belépés. Ehhez csupán az alkalmazásban megadott SmartBank PIN kódjának vagy - az arra alkalmas készüléken, ujjlenyomatának megadása szükséges. A sikeres azonosítást követően a belépés máris megtörténik.
Internetes vásárlások jóváhagyására: Internetes vásárlásai során az OTP Bank fizetőfelületén QR kód beolvasásával is jóváhagyhatja tranzakcióit a SmartBank alkalmazás QR olvasójával.
SmartBank funkciók
Tranzakciójóváhagyásra: A SmartBank alkalmazásban történő sikeres regisztrációval automatikusan beállításra kerül a QR kód alapú Mobil Aláírás, így az internetbank és a SmartBank szolgáltatás keretében indított tranzakcióinak jóváhagyásához is elsődlegesen a felületen megjelenítésre kerülő QR kód SmartBank alkalmazással történő beolvasását szükséges elvégeznie.
15
