Grootste longitudinale studie

Grootste longitudinale studie

SOCIAL MEDIA IN NEDERLAND 2013

2 / 48

Bijlagen

Resultaten – de Woningstichting

Uitgelicht: 3 doelgroepen

Uitgelicht: vertrouwen en social media

Uitgelicht: Facebook en Twitter

Resultaten Social media gebruik:

Onderzoeksaanpak

Inhoud

SOCIAL MEDIA 2013

3 / 48

SOCIAL MEDIA 2013

Longitudinale studie vanaf 2010, vanaf 2011 zeer grootschalig

Representatieve steekproef

Respons: 13.740

Doelgroep: Nederlanders 15+

Online onderzoek januari 2013

Onderzoeksaanpak

5 / 48

Resultaten – de Woningstichting

Uitgelicht: 3 doelgroepen

Uitgelicht: vertrouwen en social media

Uitgelicht: Facebook en Twitter

Social media gebruik

Resultaten

SOCIAL MEDIA 2013

“Social media zijn geïntegreerd in het dagelijks leven. Bijna 8 op de 10 Nederlanders maakt gebruik van één of meerdere social media”

Facebook en Youtube zijn het grootst in Nederland

Nederlanders maken gebruik van LinkedIn, waarvan 0,4 miljoen dagelijks. Nederlanders maken gebruik van Twitter, waarvan 1,6 miljoen dagelijks. Nederlanders maken gebruik van Google+, waarvan 0,5 miljoen dagelijks. Nederlanders maken gebruik van Hyves, waarvan 0,3 miljoen dagelijks.

3,9 MILJOEN

3,3 MILJOEN

2,0 MILJOEN

1,2 MILJOEN

*0,83

16.794.954

8 / 48

Doelgroep Nederlanders 15+:

Aantal Nederlanders:

*0,94

Internetpenetratie (bron Eurostat):

13.103.423

Populatie:

Nederlanders maken gebruik van Youtube, waarvan 0,9 miljoen dagelijks.

7,1 MILJOEN

*De absolute aantallen zijn een projectie van de resultaten op basis van de volgende gegevens:

Nederlanders maken gebruik van Facebook, waarvan 5 miljoen dagelijks.

7,9 MILJOEN

Facebook en Youtube zijn het grootst in Nederland

Groei aantal Facebookgebruikers vlakt af

10 / 48

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

2011

2012

2013

Trendgrafiek gebruik social media platformen (Nederlanders van 15+)

Groei aantal Facebookgebruikers vlakt af

Het gevoel van de hype is eraf, inmiddels behoren social media bij de gevestigde communicatiekanalen

12 / 48

Ik zie social media als een ‘ver van mijn bed show’

Ik verwacht dat social media een steeds grotere rol gaan spelen in mijn leven de komende jaren

Ik verwacht dat social media een steeds belangrijkere bijdrage gaan vormen in de manier waarin ik informatie verzamel

0%

13

20%

21

22

26

30

40

40%

35

34 36

43

47

60%

54

Aandeel (helemaal) mee eens (Nederlanders die 1 of meerdere social media gebruiken)

de gevestigde communicatiekanalen

Het gevoel van de hype is eraf, inmiddels behoren social media bij

2013

2012

2011

2010

Bekendheid en gebruik nieuwe(re) social media laag

720.000 530.000 240.000

32% 20% 17%

14 / 48

*De absolute aantallen zijn afgerond en een projectie van de resultaten.

Huidig gebruik

Bekendheid

Bekendheid en gebruik nieuwe(re) social media (Nederlanders van 15+)

Bekendheid en gebruik nieuwe(re) social media laag

52.000

56.000

120.000

Dagelijks gebruik

Huidige gebruikers zijn loyaal aan platform

91 89 86 84 78 75 74 73 66 52 52

LinkedIngebruikers over

Facebookgebruikers over

Twittergebruikers over

Flickrgebruikers over

Google+gebruikers over

Schoolbankgebruikers over Schoolbank

Instagramgebruikers over

Pinterestgebruikers over

Foursquaregebruiker over

Hyvesgebruikers oover

MySpacegebruikers over

16 / 48

93

Aandeel (zeker) wel (%)

YouTubegebruikers over

Huidige gebruikers over het verwacht eigen gebruik in 2016

Gebruikers over gebruik van platform

Huidige gebruikers zijn loyaal aan platform

“Twitteraars zijn actieve social media gebruikers, echter lijkt het platform in Nederland niet groter te worden. Facebook heeft ruim 2x meer gebruikers dan Twitter”

Jongeren gebruiken nagenoeg allemaal Facebook

19 / 48

0%

20%

40%

60%

80%

100%

15t/m 19 jaar

20 t/m 39 jaar

40 t/m 64 jaar

65 t/m 79 jaar

80+ jaar

Trendgrafiek Facebook gebruik naar leeftijd (gebruikers Facebook)

Jongeren gebruiken nagenoeg allemaal Facebook

2011

2012

2013

Twitter gebruik toegenomen onder jongeren, afgenomen onder 20 – 39 jarigen

21 / 48

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

15 t/m 19 jaar

20 t/m39 jaar

40 t/m64 jaar

65 t/m 79 jaar

80+ jaar

Trendgrafiek Twitter gebruik naar leeftijd (gebruikers Twitter)

2011

2012

2013

Twitter gebruik toegenomen onder jongeren, afgenomen onder 20 – 39 jarigen

Dagelijks gebruik van Facebook en Twitter is hoger onder Nederlanders die gebruik maken van een smartphone

Smartphone

81 63

Tablet (bijv. iPad)

Facebook *

54

55

59

Laptop / desktop

64 49

Weet niet

Twitter **

31

21

Gemiddeld

48

23 / 48

** Voor een bezoek aan Twitter, gebruikt het merendeel van de jongeren (15 t/m 19 jaar) een smartphone (70 procent).

procent). Oudere mensen gebruiken vaker de laptop/desktop.

* Voor een bezoek aan Facebook, gebruikt het merendeel van de jongeren (15 t/m 19 jaar) een smartphone (54

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Dagelijks gebruik * toestel dat meestal wordt gebruikt (gebruikers van Facebook en Twitter)

gebruik maken van een smartphone

Dagelijks gebruik van Facebook en Twitter is hoger onder Nederlanders die

Vrijwel alle gebruikers van Twitter, gebruiken ook Facebook

36% gebruikt ook Twitter*

** Van de Twittergebruikers, gebruikt 86 procent ook Facebook.

25 / 48

Twittergebruikers:

86% gebruikt ook Facebook**

3,3 miljoen Nederlanders

* Van de Facebookgebruikers, gebruikt 36 procent ook Twitter.

7,9 miljoen Nederlanders

Facebook gebruikers:

Vrijwel alle gebruikers van Twitter, gebruiken ook Facebook

Vergeleken met Facebook gebruikers, zijn Twitteraars actiever op de verschillende nieuwe(re) social media

28% is bekend (waarvan 23% het gebruikt)


Twitter gebruikers

Facebook gebruikers

27 / 48

*De absolute aantallen zijn afgerond en een projectie van de resultaten.





Bekendheid en gebruik nieuwe(re) platformen (gebruikers van Facebook en Twitter)

verschillende nieuwe(re) social media

Vergeleken met Facebook gebruikers, zijn Twitteraars actiever op de

“Ondanks dat Nederlanders zich zorgen maken over hun persoonlijke gegevens, maken zij wel frequent gebruik van social media”

Jongeren hebben meer vertrouwen in social media

Gemiddeld

21

15 t/m 19 jaar

42

20 t/m 39 jaar

26

40 t/m 64 jaar

16

65 t/m 79 jaar

10

80+ jaar

7

30 / 48

Van de Nederlanders die (zeer) veel vertrouwen hebben in social media, gebruikt 89% Facebook en 55% Twitter.

Van de Nederlanders die (zeer) weinig vertrouwen hebben in social media, gebruikt 56% Facebook en 15% Twitter.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Vertrouwen in social media – Aandeel (zeer) veel vertrouwen (%) (Nederlanders die 1 of meerdere social media gebruiken)

Jongeren hebben meer vertrouwen in social media

Over het algemeen is de argwaan ten aanzien van social media netwerken groot

0%

20%

40%

60% (Helemaal) mee eens

63

66

32 / 48

gegevens waarover de social media netwerken beschikken.

4 op de 10 Nederlanders die (zeer) veel vertrouwen hebben in social media, maakt zich zorgen over de persoonlijke

(Helemaal) mee oneens

-20%

-16

Ik maak me zorgen over mijn gegevens waarover social media netwerken beschikken

-40%

-12

Ik heb het gevoel dat mijn gegevens door de social media netwerken worden doorverkocht aan adverteerders

Veiligheidsgevoelens social media (Nederlanders die 1 of meerdere social media gebruiken)

Over het algemeen is de argwaan ten aanzien van social media netwerken groot

80%

“Tweederde van de 50 - plussers maakt gebruikt van social media”

Vertrouwen: 12% heeft (zeer) veel vertrouwen in social media

Verwacht gebruik 2016: 64% YouTube 63% Facebook

Intensief gebruik (dagelijks): 22% Facebook 6% Twitter

Best bekende nieuwe(re) platformen: 58% kent Google+ 20% kent Instragram

34 / 48

Meest gebruikte nieuwe(re) platformen: 15% gebruikt Google+ 2% gebruikt Instragram

Meest gebruikt: 43% gebruikt Facebook 38% gebuikt YouTube

50 - plussers





35 / 48



Jongeren (15 t/m 19 jaar)





36 / 48



Ondernemers

37 / 48

SOCIAL MEDIA 2013

panel sinds 2007. Het panel omvatte in 2010 circa 500 volledig ingeschreven panelleden.

* Voor dit onderzoek is iedereen uitgenodigd die ooit is gevraagd deel te nemen aan het

resultaten van de panelleden weergegeven.

uitgezet via het Wageningenpanel. Op de volgende sheets staan de

De vragenlijst die is gebruikt voor het social media onderzoek is ook

Doelgroep: Wageningenpanel

Afnameperiode: 9 t/m 20 januari 2013 Methode: persoonlijke uitnodiging per e-mail Respons: n=268 (responspercentage 11%)*

Resultaten de Woningstichting

38 / 48

SOCIAL MEDIA 2013

• Van de gebruikers, gebruikt 15 procent Hyves dagelijks

• Van de gebruikers, gebruikt 50 procent Twitter dagelijks

• Van de gebruikers, gebruikt 59 procent Facebook dagelijks

Top 3 meest intensief gebruikte platformen:

• Hyves (10 procent)

• Twitter (19 procent)

• LinkedIn (36 procent)

• YouTube (53 procent)

Top 5 meest gebruikte platformen: • Facebook (59 procent)

Panelleden maken gemiddeld gebruik van social media (het gebruik is vergelijkbaar met ‘de Nederlander’). Wel lijkt het gebruik van Hyves actiever

39 / 48

Resultaten betreffen gebruikers van social media.

SOCIAL MEDIA 2013

• Van de panelleden die er bekend mee zijn, gebruikt 6 procent Foursquare

• Van de panelleden die er bekend mee zijn, gebruikt 15 procent Instagram

• Van de panelleden die er bekend mee zijn, gebruikt 24 procent Pinterest

• Van de panelleden die er bekend mee zijn, gebruikt 31 procent Google+

Gebruik nieuwe(re) platformen:

• 25 procent is bekend met Foursquare

• 27 procent is bekend met Pinterest

• 43 procent is bekend met Instagram

Bekend met nieuwe(re) platformen: • 77 procent is bekend met Google+

De panelleden zijn redelijk bekend met de nieuwe(re) social media. Het gebruik van de nieuwe(re) platformen is vergelijkbaar met ‘de Nederlander’

40 / 48

Resultaten betreffen gebruikers van social media.

SOCIAL MEDIA 2013

• 18 procent heeft (zeer) veel vertrouwen in social media

Vertrouwen:

• 14 procent ziet social media als een 'ver van mijn bed show'

gaan spelen in hun leven

• 40 procent verwacht dat social media een steeds belangrijkere bijdragen

gaan vormen in de manier waarin ik informatie verzamel

Houding: • 50 procent verwacht dat social media een steeds belangrijkere bijdrage

Voor de panelleden horen social media tot de gevestigde communicatiemiddelen

41 / 48

BIJLAGEN

SOCIAL MEDIA 2013

42 / 48

2012 58 54 26 25 24 -

2011

40

50

24

20

39

-

16

9

25

30

54

60

2013

-

-38

25

8

8

45

Verschil 2011 vs 2012

Bijlage: gebruik per platform

SOCIAL MEDIA 2013

-

-63

0

15

0

3

Verschil 2012 vs 2013

43 / 48

17

54

86

40%

13

Tablet (bijv. iPad)

20%

0%

Smartphone

13 16 12 9 11 10 10 7 9 4 6 5 5

20

31

Foursquare Instagram Twitter Facebook Pinterest YouTube LinkedIn Google+ MySpace Flickr Hyves Schoolbank 2

93

Indien men het platform momenteel gebruikt

Bijlage: devices 2013

60%

71

62

55

Laptop / desktop

73 86 86 90

78 75

12

Weet niet

100%

SOCIAL MEDIA 2013

80%

33

7

4 31 7 0 1 1 1 1 1 4 10 2 3 3

44 / 48

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Zeer weinig vertrouwen

5 Weinig vertrouwen

19

Neutraal

54

Veel vertrouwen

18

Weet niet

2

SOCIAL MEDIA 2013

Zeer veel vertrouwen

2

Bijlage: vertrouwen in social media 2013

43

31

45 / 48

0%

10%

20%

30%

40%

50%

12

19

22

32

5 3

33

5

Wie/wat volgt u via social media?

4

54

8 5

55

Bijlage: volgen organisaties

12 7

87

12 8

13 11

14

17 16

16

21

SOCIAL MEDIA 2013

1312

15 13

19

26 25

2012

2013

28 25 21 18 17

Nieuwszenders

Artiesten / Zangers

Webwinkels

Sportverenigingen

Gemeentes

46 / 48

%

Facebook gebruikers – Top 5

Wie/wat volgt u via social media?

Bijlage: volgen organisaties

26

32

32

33

47

%

SOCIAL MEDIA 2013

Politieke partijen

Gemeentes

Politie

Artiesten / Zangers

Nieuwszenders

Twitteraars – Top 5

47 / 48

Newcom Research & Consultancy is een onafhankelijk bureau dat organisaties met full-service marktonderzoek inzicht geeft in hoe zij optimaal kunnen aansluiten bij de wensen van de doelgroep. Denk aan concepttesting, klanttevredenheid- en klantbehoeftenonderzoek, imago-onderzoek, maar ook aan workshops en trainingen. Zie Newcom.nl voor meer informatie en mogelijkheden.

Onderzoekstool.nl is een door Newcom ontwikkelde online applicatie waarmee organisaties zelf online onderzoek kunnen doen onder hun doelgroepen. Soms volledig zelfstandig, soms met ondersteuning van ons onderzoeksbureau. Onderzoek kan zowel kwantitatief (online vragenlijsten) als kwalitatief (online focusgroepen) plaatsvinden. Zie Onderzoekstool.nl voor meer informatie en mogelijkheden.

SOCIAL MEDIA 2013

Newcom ontwikkelde een online klantfeedbacksysteem, waarmee organisaties 24/7 de dialoog aan kunnen gaan met de doelgroep en deze analyseren via een gebruiksvriendelijk web-applicatie. Zie Contacttool.nl voor meer informatie en mogelijkheden.

Wij geloven dat succesvolle organisaties in nauw contact staan met hun doelgroep. Dat betekent dat succesvolle organisaties de doelgroep écht kennen en begrijpen. Newcom heeft drie labels die organisaties daarin ondersteunen en inspireren. Newcom is aangesloten bij de MarktOnderzoekAssociatie (MOA) en is NEN-ISO 9001 gecertificeerd. Newcom werkt vanuit kantoren in Enschede en Amsterdam.

Newcom brengt u in contact met uw doelgroep!

T: 053 483 6600 F: 053 - 433 74 15

T: 020 639 3251

48 / 48

www.newcom.nl | [email protected]

Vestiging Enschede Capitool 50 7521 PL Enschede Nederland

Vestiging Amsterdam Herengracht 564 1017 CH Amsterdam Nederland

SOCIAL MEDIA 2013

Reclamebureau Lijnrecht www.lijnrecht.nl

Presentatie

Meer informatie? Neem contact met ons op!

Grootste longitudinale studie

Recommend Documents