Groene Hart. te besparen houdt u geld over. Veranderingen in de zorg waar kunt u terecht? Binnenkijken bij Ferm Werk en Vluchtelingen Steunpunt

GroenWest

Veranderingen in de zorg waar kunt u terecht? Binnenkijken bij Ferm Werk en Vluchtelingen Steunpunt

Groene Hart

energie te besparen houdt u geld over

Door bewust op

nr.1-2015

ThuisBest nr.1-2015 Inhoud

Colofon

4

Binnenkijken bij... Ferm Werk en Vluchtelingen Steunpunt Groene Hart

ThuisBest is een uitgave van GroenWest en verschijnt vier keer per jaar. Jaargang 4, nummer 1

6

De Nieuwe Lindescote, nieuwe stijl woon-zorgvoorziening

Teksten GroenWest

7

Edwin Josefina en Erik van Leeuwen zijn altijd op zoek naar de beste oplossing voor huurders

8

Comfortabeler wonen na groot onderhoud in Linschoten

10 11

Huurdersvereniging Weidelanden en de winnaars van de Kerstpuzzel

Interviews Corine Snel Fotografie In the Picture, Zoelmond ZorginBeeld|Frank Muller, Nijmegen Ulco Wesselink, Harmelen Eindredactie, vormgeving en realisatie Bureau Idé, Kerk-Avezaath

Tien jaar Servicepunt De Ronde venen

12

Geld overhouden aan het eind van het jaar? Door energie te besparen kan dat!

14

Waar kunt u terecht met uw vragen over veranderingen in de zorg?

16

4 7

Betaalbaarheid voorop Het afgelopen jaar is er veel te doen geweest over de betaalbaarheid van sociale huurwoningen. In de media, maar ook bij GroenWest intern en in gesprekken met de Huurdersvereniging Weidelanden. Naast ons relatief gematigde huurbeleid vinden wij het belangrijk om iets te doen met deze signalen. Omdat wij onze middelen efficiënter inzetten, onder meer door de reorganisatie, kunnen wij de huurverhoging dit jaar matigen en tegelijkertijd blijven investeren in met name de verduurzaming van onze voorraad. GroenWest kiest bij het vaststellen van een gematigde huurverhoging duidelijk voor haar doelgroep, de huishoudens met een inkomen beneden de € 43.786,-. Voor de groep met een inkomen daarboven zetten wij de lijn door die we de afgelopen jaren ook hebben gevolgd. Huurverhoging 1% voor lage en middeninkomens De afgelopen twee jaar hebben ook de huishoudens met een laag en midden-inkomen (jaarinkomen beneden de € 43.786,-) een huurverhoging boven inflatie gekregen. Het uitgangspunt was toen een huurverhoging van 4% voor lage inkomens en 4,5% voor middeninkomens. Deze groepen krijgen dit jaar een huurverhoging die gelijk is aan inflatie, te weten 1%.

• Adres, correspondentie gegevens en openingstijden van GroenWest • Wist u dat?

8

Huurverhoging Woonlasten in 2015 verlagen

Foto voorpagina: Goede zorg blijft mensenwerk

Huurverhoging 5% voor hoge inkomens Net als voorgaande jaren, maakt GroenWest volledig gebruik van de mogelijkheid voor inkomensafhankelijke huurverhoging voor de hoge inkomens (boven de € 43.786,-). De huurverhoging voor deze groep wordt dan ook 5%. Wij willen voor deze groep huurders toe naar een huurprijs die overeenkomt met de markthuur van de woning.

U leest het overal: het gaat economisch nog steeds niet echt goed in Nederland. Veel mensen kijken hoe ze met minder geld rond kunnen komen. Ook wij als woningcorporatie zijn daarmee bezig. Wij denken na over manieren om wonen voor onze huurders betaalbaar te houden. Zeker voor de groep huurders met een inkomen tot € 34.058,- en voor de groep daar net boven is dat een belangrijk onderwerp. Dit punt komt ook naar voren in ons overleg met huurdersvereniging Weidelanden. Zij vertegenwoordigen de huurdersbelangen en maken zich, net als wij, zorgen over de betaalbaarheid. Dit signaal nemen wij serieus. De stem en de zorgen van de huurdervertegenwoordiging klinken dan ook door in ons besluit om de huurverhoging van dit jaar voor deze groepen huurders beperkt te houden. Van de Minister mogen wij een huurverhoging van 2,5 % doorvoeren, maar wij kiezen ervoor de huurverhoging voor de huishoudens met een laag inkomen te beperken tot 1%. In het artikel hiernaast leest u hoe dit precies werkt. Maar ook op andere punten kunnen woonlasten omlaag. Zo kijkt GroenWest naar verschillende mogelijkheden om zuiniger met energie om te gaan. Waarom zijn we hier zo mee bezig? Zuiniger omgaan met energie levert veel voordelen op, maar het belangrijkste vinden wij het uiteindelijke effect: dat u een lagere energierekening krijgt. Toch blijkt dat de energierekeningen van bewoners van dezelfde huizen soms verschillend zijn. Naast de isolatie die wij bij groot onderhoud in onze woningen aanbrengen, is dus ook het gedrag van de bewoner van groot belang. Zelf merk ik thuis dat dit niet altijd makkelijk is, maar steeds beter mogelijk wordt. Als ik een lamp moet vervangen dan koop ik nu led-lampen. Met vijf lampen bespaar je al € 55,- per jaar! Bent u nieuwsgierig hoe u een nog lagere energierekening kunt krijgen? Maak eens een ‘energierondje’ door uw huis. Op de website bespaarenergiemetdewoonbond.nl staan hele goede tips. Met de gemeenten hebben we afspraken over het energiezuiniger maken van de woningen die aan de beurt zijn voor groot onderhoud. In De Ronde Venen gaan wij in een aantal projecten zonnepanelen aanbieden. Een voorbeeld hiervan is het complex Zilverschoon in Abcoude. Ook dit draagt bij aan lagere woonlasten. Een andere actie die u direct voordeel oplevert, zijn de energieadviseurs in de gemeenten Woerden en Utrecht. U kunt een afspraak met ze maken voor een persoonlijk energie-advies dat meer dan €100,- per jaar kan opleveren. Op pagina's 12 en 13 staat alle informatie. Ik hoop dat het ook u lukt uw energierekening naar beneden te brengen en dat u daarna een goede bestemming vindt voor het bedrag dat u overhoudt. Hartelijke groet,

14 2

Karin Verdooren directeur-bestuurder GroenWest

3

Van AZC naar een eigen huis

Niet alleen inwoners van Woerden en omgeving betrekken woningen van GroenWest, ook vluchtelingen tekenen af en toe een huurcontract bij GroenWest. Hoe dat gaat, vragen we aan Renée van Baal van Vluchtelingen Steunpunt Groene Hart en aan Bernadet van Vliet van Ferm Werk. Vluchtelingen Steunpunt Groene Hart is actief in de gemeenten Woerden en Oudewater.

Binnenkijken bij…

Ferm Werk en Vlu chtelingen Steunpunt Groene Hart

Renée van Baal - Vluchtelingen Steunpunt Groene Hart “Kijk, eigenlijk is het simpel. Nederland heeft het Verdrag van Genève ondertekend en daarmee verbinden we ons aan het opvangen van vluchtelingen.” “Maar dat klinkt simpeler dan het in de praktijk is”, vertelt Renée van Baal, die al ruim twaalf jaar werkt voor Vluchtelingen Steunpunt Groene Hart. “Er zullen waarschijnlijk weinig mensen zijn die een vluchteling een woning misgunnen, maar mensen kunnen zich soms wel druk maken dat hun eigen wachttijd voor een woning oploopt doordat ook vluchtelingen een woning toegewezen krijgen. Ik zie daar een taak voor politiek en de gemeente, het zou helpen als er meer sociale huurwoningen zouden zijn.” Huisvesting kan goedkoper en beter “Nu worden alleenstaande vluchtelingen in HAT-eenheden (kleine wooneenheid, bedoeld voor een- of tweepersoonshuishoudens, red.) gehuisvest, die eigenlijk te duur zijn voor hen. Zeker voor de jongeren is dat eigenlijk niet op te brengen. Jonge, alleenstaande vluchtelingen zouden beter gehuisvest kunnen worden in studentenwoningen. Dat sluit beter aan bij hun inkomen en zo komen ze sneller in contact met anderen, maar studentenwoningen zijn hier niet voorhanden. Het is aan de politiek en de gemeente om te kijken of er mogelijkheden zijn om dit ook in onze gemeenten te realiseren.” 4

Formulieren maken het ingewikkeld Voorheen woonden mensen soms jaren in een AZC en spraken dan al aardig Nederlands. Tegenwoordig zijn de procedures sneller, dus als mensen een verblijfsvergunning krijgen, spreken ze vaak nog geen woord Nederlands. Laat staan dat ze de weg weten in de wirwar van formulieren die ze moeten invullen. De formulieren worden trouwens steeds belangrijker en ingewikkelder, ook voor de vrijwilligers van het Steunpunt. “Spijtig genoeg haken vrijwilligers hierdoor soms af, terwijl we ze zo hard nodig hebben om de vluchtelingen de hulp te kunnen bieden die ze nodig hebben.” Dag van aankomst: regeldag De vrijwilligers van het Vluchtelingen Steunpunt Groene Hart helpen vluchtelingen vanaf het moment dat ze aankomen in hun nieuwe woonplaats, die door de overheid is bepaald. “Wij vangen de vluchtelingen op zodra ze op het station aankomen. Die dag noemen we de ‘regeldag’: op deze dag tekenen we het huurcontract van de woning, schrijven we de persoon in bij burgerzaken en regelen we de eerste bijstandsuitkering. Ook vragen we meteen huurtoeslag en zorgtoeslag aan. En, hoe triest het ook klinkt, we melden mensen ook vaak meteen aan bij de Voedselbank. Want mensen die van een bijstandsuitkering leven, leven vooral van de toeslagen, omdat er simpelweg te

weinig overblijft van de uitkering nadat de huur en andere vaste lasten zijn betaald. Omdat het bij de Belastingdienst vaak een tijd duurt voordat de toeslagen worden uitgekeerd, moeten we mensen dus wel inschrijven bij de Voedselbank. Na een paar maanden, als de toeslagen zijn geregeld, melden we ze dan weer af. Eén regeldag is niet genoeg voor al deze zaken en het is ook altijd weer een behoorlijke opgaaf om mensen netjes te huisvesten. Vergeet niet dat deze mensen helemaal niets hebben. Dus ook huisraad moet geregeld worden. Gelukkig weten wij inmiddels waar we voor een goede prijs spullen kunnen kopen. We wijzen onze klanten daar dan ook op, hoewel het ze natuurlijk vrij staat om ergens anders hun spullen te kopen.”

telingen ze in hun gemeente moeten plaatsen. Doen ze dat niet, dan kan de provincie ‘in de plaats treden’ en bijvoorbeeld woningen kopen of laten bouwen om de vluchtelingen toch te kunnen huisvesten. In zo’n geval zal de provincie de kosten verhalen op de gemeenten. Begrijpelijk dus dat de gemeenten proberen om hun taakstelling zo goed mogelijk te vervullen. “Die taakstelling wordt per half jaar vastgesteld en is voor de eerste helft van 2015 voor Woerden en Montfoort samen 54 personen. Dat betekent trouwens niet dat er 54 woningen nodig zijn. Er kunnen bijvoorbeeld ook gezinnen van zes of acht personen bij zitten. En niet het aantal woningen, maar het aantal personen dat we huisvesten telt”, verduidelijkt Bernadet van Vliet.

Bernadet van Vliet - Ferm Werk Bernadet van Vliet werkt bij Ferm Werk, de instantie die namens vier gemeenten, Woerden, Bodegraven-Reeuwijk, Montfoort en Oudewater, de Participatiewet en de Wet sociale werkvoorziening uitvoert. Bij Ferm Werk vragen inwoners uit deze gemeenten een bijstandsuitkering aan, dit geldt dus ook voor statushouders, dit zijn vluchtelingen die een (voorlopige) verblijfsvergunning hebben gekregen.

Gezinshereniging “De toestroom van vluchtelingen heeft effect op de taakstelling per gemeente. Hoe meer vluchtelingen, hoe groter de taakstelling wordt. Op dit moment vragen veel mensen uit Syrië asiel aan in Nederland. Vaak vragen ze, zodra dat kan, ook gezinshereniging aan. Deze procedure gaat voor inwoners van Syrië momenteel redelijk snel, veel sneller bijvoorbeeld dan voor statushouders uit Somalië. We zijn verplicht iemand, zodra hij een verblijfsvergunning heeft, binnen twaalf weken te huisvesten. Dat gebeurt uiteraard in een passende woning, dus een alleenstaande man

Taakstelling Gemeenten krijgen van de overheid een taakstelling, waarin staat hoeveel vluch-

zal een kleine woning of appartement toegewezen krijgen. Weten we al dat hij gezinshereniging zal aanvragen, dan bekijken we of we kunnen wachten tot zijn gezin ook hier is. Dan hoeft hij niet nóg een keer te verhuizen.” Vluchtelingen hebben niets, daarom krijgen ze voorrang Er zijn mensen die het vervelend vinden dat vluchtelingen relatief snel een woning toegewezen krijgen, weet Bernadet van Vliet. “Laatst belde er een mevrouw op, wiens neef op dit moment in een asielzoekerscentrum woont. Ze vroeg me of het klopte dat hij als hij een verblijfsvergunning zou krijgen, hij ook meteen een woning krijgt. Ze wilde zelf namelijk

Hoe komt een vluchteling van een asielzoekerscentrum (AZC) aan een woning? In het kort: vanaf het moment dat een persoon asiel aanvraagt in Nederland, woont hij in een aanmeldcentrum. Als de vluchteling een verblijfsvergunning (status) heeft gekregen, verblijft hij of zij in een AZC tot het moment dat er woonruimte is gevonden. Hiervoor wordt de vluchteling ‘gekoppeld’ aan een gemeente. Binnen twaalf weken nadat de vluchteling gekoppeld is, zorgt de gemeente voor woonruimte. De vluchteling moet dan binnen twee weken vertrekken uit het AZC. Dan komen de diverse hulpinstanties en ook GroenWest in beeld. Renée van Baal met een cliënte

ook verhuizen, maar was nog niet aan de beurt en dat vond ze vervelend. Ik heb haar gezegd dat het inderdaad klopt. Maar ook dat haar neef op dit moment geen woning heeft. En dat zijn kinderen niet naar school kunnen. Toen ze zich realiseerde dat zij al wel een woning heeft en haar kinderen gewoon naar school kunnen, veranderde haar toon. Want laten we eerlijk zijn: de mensen die in Nederland asiel aanvragen, doen dat omdat ze geen andere keus hebben. Omdat het in hun eigen land niet veilig is. Vergeet dat niet.”

GroenWest is de belangrijkste partner van de gemeenten in het Groene Hart (Montfoort, Woerden, De Ronde Venen) voor het huisvesten van de aan deze gemeenten ‘gekoppelde’ statushouders. Statushouders krijgen één aanbod voor een woning, weigeren is niet mogelijk. Aantal gehuisveste statushouders in werkgebied Aantal gehuisveste statushouders Aantal verhuurde woningen Woerden Montfoort Utrecht* De Ronde Venen 2013 80 10 8 28 715 2014 40 8 13 40 655 2015 Taakstelling: Taakstelling: Taakstelling: Taakstelling: (t/m 42 12 11 35 Nog niet bekend juni) Gehuisvest Gehuisvest Gehuisvest Gehuisvest medio maart: medio maart: medio maart: medio maart: 24 1 – 28

*Cijfers betreffen het aandeel van GroenWest. GroenWest huisvest 4% van het totaal aan de gemeente Utrecht toegewezen statushouders. 5

Ze zijn beide medewerker Kwaliteitstoetsing Vastgoed, een hele mond vol. Edwin Josefina en Erik van Leeuwen leggen

De Nieuwe Lindescote, nieuwe stijl woon-zorgvoorziening In de nieuwe wijk Voorvliet in Linschoten bouwt GroenWest samen met de gemeente Montfoort voor Vierstroom Wonen met Zorg een woon-zorggebouw. De Nieuwe Lindescote omvat in totaal 47 appartementen. Vierstroom huurt hiervan 33 tweekamerappartementen, een multifunctionele ruimte en vier gemeenschappelijke woonkamers voor cliënten.

Burgemeester Jansen, Montfoort en directeur-bestuurder Karin Verdooren, GroenWest

6

De Nieuwe Lindescote biedt straks plaats aan 33 bewoners met dementie en is een alternatief voor een verblijf in een traditioneel verpleeghuis. De inzet van zorg, ondersteuning en behandeling wordt multidisciplinair georganiseerd en er is 24 uur per dag zorg aanwezig. Op de bovenste verdieping realiseert GroenWest veertien appartementen, waarvan de helft sociale huurwoningen zijn. Deze appartementen hebben een eigen entree. “Het is een uniek project waarbij bewoners met een specifieke zorgvraag (dementie) kunnen blijven wonen in hun vertrouwde omgeving”, aldus Karin Verdooren van GroenWest. “Samen met Vierstroom en de gemeente spelen we in op de ontwikkelingen binnen de zorg.” Nieuwe stijl Wethouder Vlaar is trots dat het in deze tijd nog mogelijk is om een dergelijk gebouw te bouwen: “In deze tijd waarin investeringen op gebied van zorg enorm onder druk staan, is het ons samen met GroenWest en Vierstroom toch gelukt om een grote stap te zetten in de bouw van een prachtig zorggebouw. Als gevolg van veranderende wetgeving dreigde de totale intramurale zorg voor ouderen in Linschoten te verdwijnen. We hebben met GroenWest en Vierstroom de handen ineen geslagen om dit te voorkomen. We zijn daarmee een van de eerste gemeenten waar deze nieuwe stijl woon-zorgvoorziening gebouwd gaat worden. Een unicum.”

Entree van Voorvliet De Nieuwe Lindescote wordt gebouwd op het perceel op de kop van Voorvliet. Het woon-zorggebouw zal daarmee de entree vormen van de nieuwe woonwijk Voorvliet. Naar verwachting is De Nieuwe Lindescote eind 2016/begin 2017 gereed. Zorg dichtbij Met de vier woongroepen voor dementerende ouderen biedt het woonzorggebouw De Nieuwe Lindescote bewoners de ruimte om zichzelf te zijn en waardig oud te worden. Zij kunnen een beroep doen op professionele zorg die aansluit bij hun wensen, behoeften, afkomst en tradities. De zorg voor een veilige en vertrouwde woonomgeving Vierstroom Wonen met Zorg en GroenWest willen ieder met het realiseren van woon(zorg)concepten in lokale buurten en wijken een geschikte woonomgeving creëren waar bewoners zo veel en zo lang mogelijk zelf de regie houden. Een veilige en vertrouwde woonomgeving staat voorop en de zorg is daarbij ondersteunend en aanvullend. De gemeente Montfoort en de Provincie Utrecht zijn nauw betrokken bij de ontwikkeling en leveren beiden een bijdrage. Het woon-zorggebouw maakt het mogelijk dat inwoners met dementie langer binnen de gemeente Montfoort kunnen blijven wonen.

uit: “Je kunt ons zien als opzichters Dagelijks Onderhoud”, begint Erik, terwijl Edwin instemmend knikt, “maar we zijn meer bezig met het proces dan met een project.”

Edwin Josefina en Erik van Leeuwen, medewerkers Kwaliteitstoetsing Vastgoed Advies aan huurders Een werkdag van Edwin, Erik en hun twee collega’s van Kwaliteitstoetsing Vastgoed speelt zich grotendeels buiten de kantoormuren af. "We beginnen onze werkdag op kantoor, waar we de terugbelverzoeken afhandelen en de agenda doornemen. Daarna zijn we zo’n 60 tot 70% van onze werktijd bij huurders.” Bijvoorbeeld om advies te geven over veranderingen die een huurder zelf wil aanbrengen aan zijn woning. Of om antwoord te geven op vragen of reparatieverzoeken. Erik geeft een voorbeeld: “Stel, een huurder heeft ernstige lekkage in de badkamer. Wij gaan er naar toe om te toetsen. Afhankelijk van de situatie kan het zijn dat we een onderdeel laten vervangen of, als de badkamer echt aan vervanging toe is, besluiten we dat de hele badkamer vernieuwd moet worden.” Samenwerking met aannemers De reparaties worden uitgevoerd door de aannemers die door GroenWest

worden ingehuurd. “Op dit moment werken we met een heleboel aannemers. Dat komt door de fusie. Want elke voorloper van GroenWest werkte met z’n eigen aannemers. We willen het graag klantvriendelijker regelen voor onze huurders”, zegt Erik. “Dat gaan we doen door de lijst met aannemers te verkleinen naar slechts een paar partijen. Die vervolgens mét in plaats van vóór ons gaan werken en zo medeverantwoordelijk worden voor het onderhoud.”

keus gemaakt zijn. Dan worden de lijnen ook korter. Soms gebeurt het nu dat een klant belt met een reparatieverzoek en dat we eerst bij een aantal collega’s op zoek moeten naar een antwoord. Straks kan dat sneller en dat is fijner, zeker ook voor de huurders.” Piketdienst Voor de calamiteiten buiten kantoortijd draaien Edwin en Erik met een aantal collega’s piketdiensten, waarbij ze eens per acht weken een week lang 24 uurs-

“Altijd op zoek naar de best mogelijke oplossing voor onze huurders” Sneller en efficiënter, beter voor de huurders De medewerkers Kwaliteitstoetsing Vastgoed zijn momenteel druk bezig met het proces van selectie van de aannemers. “Het is officieel aanbesteed”, verduidelijkt Edwin, “in het laatste kwartaal van 2015 zal er een

dienst hebben. Dan kunnen ze ook ‘s nachts worden gebeld, als er een calamiteit is. Geen punt voor de heren. Want wat ze het leukst vinden aan hun werk? “Zoeken naar de best mogelijke oplossing om de klant te helpen, binnen de mogelijkheden. Ja, ook als dat buiten kantoortijden is.” 7

Groot onderhoud, dat klinkt ingrijpend. En dat is het ook, vertelt Marijke Versteeg uit de Acacialaan in Linschoten, waar in 2014 bij elf woningen groot onderhoud werd uitgevoerd. “Maar ons huis is nu zó veel comfortabeler, het is het echt allemaal waard.”

Comfortabeler wonen na groot onderhoud

Groot onderhoud Acacialaan in het kort

De ervaringen van Marijke Versteeg in Linschoten Net zo wervelend als haar twee honden Bentley en Hogan ons begroeten, begint Marijke te vertellen over het groot onderhoud dat GroenWest bij haar thuis heeft uitgevoerd. “Bij ons is eigenlijk alleen het dubbel glas gedaan en de badkamer, want de keuken en het toilet hadden we zelf al gedaan”, vertelt Marijke. Gaandeweg ons gesprek, vult Marijke de lijst met gedane werkzaamheden toch verder aan. “O, ja, schrijf maar op: rookmelders! Want die kregen we ook. En ja, dakisolatie natuurlijk, dat ook.” Verder werden de spouwmuren en de vloer geïsoleerd en kreeg het huis een centraal ventilatiesysteem en nieuwe dakpannen. Flinke ingrepen, waarover Marijke graag vertelt. Zwemmen in bolletjes Niet alleen vertelt Marijke ons wat er gebeurde, ze laat op haar telefoon ook foto’s zien van een enorme tankwagen die in de straat stond. “Kijk, toen kwamen ze de vloer isoleren”, vertelt Marijke, “deze tankwagen zit vol met isolatiebolletjes. 8

Een soort zwarte piepschuimbolletjes.” Marijke vertelt enthousiast verder: “De jongen van de isolatie maakte een gat in de vloer en stopte daar de slang in, waarmee ze vervolgens de hele kruipruimte vol bolletjes spoten. Toen dat gedaan was, ging hij er zelf ook in, hij zwom onder de vloer in de bolletjes, om te zorgen dat de hele ruimte echt helemaal gevuld was.” Voelbaar verschil Of ze het verschil merkt? “Echt wel!” Nadat de spouwmuren, het dak en de vloer zijn geïsoleerd is het huis een stuk comfortabeler geworden. “Zie je die deken daar op de bank? Dat is mohair, uit Zuid-Afrika. Die deken, daar zat ik elke avond onder, zo koud was het hier in huis, ik had altijd koude voeten, hoe hard we ook stookten. Nu niet meer, het is nu zo comfortabel, echt een wereld van verschil!” Een professioneel bureau berekende de besparing op de stookkosten en de helft daarvan betaalt Marijke nu aan huurverhoging.

Bijna passende voorgevel Hun huis stond zo’n twee maanden op z’n kop, want de werkzaamheden volgden elkaar op. En er ging ook wel eens wat mis. “De voorgevel werd in één keer vervangen door een nieuwe, met nieuwe kozijnen met HR++ glas. Ze hesen de gevel op z’n plek en toen bleek ie toch niet precies te passen. De mannen zijn een dag bezig geweest om het passend te maken.” Dag en nacht begeleiding Dat er tijdens het enorme onderhoudsproject wel eens wat misging, dat kan gebeuren. Gelukkig konden de bewoners altijd terecht bij Wilfred, die bij de aannemer Hagedoorn werkt. “Hij was fantastisch, dat moet je echt opschrijven”, drukt Marijke me op het hart. Hij was altijd bereikbaar in zijn tijdelijke kantoor in een woning die op dat moment leeg stond. In dezelfde woning was de plek waar bewoners konden douchen als hun eigen badkamer werd gerenoveerd. En waar ze dus met hun vragen terecht konden. We konden letterlijk

dag en nacht bij Wilfred terecht!” vertelt Marijke. Ze vervolgt dat Wilfred ook geregeld met hen mee at, maar dat hij ook regelmatig al weer onderweg was om een probleempje te verhelpen voordat ze het eten op tafel had staan. “Wilfred was echt goud, hij heeft zo veel gedaan voor de bewoners. Ook dingen die eigenlijk niet hoefden, zoals een koofje timmeren bij buren waar ineens leidingen zichtbaar werden na een van de ingrepen. Super!” Duidelijke en overzichtelijke informatie van GroenWest Ook over de voorbereidingen van de werkzaamheden is Marijke te spreken. “Het begon allemaal met een bijeenkomst voor de bewoners, in Café van Eijk. Daar vertelde GroenWest over de onderhoudsplannen en daar konden we onze vragen stellen. Iedereen was er. We kregen een heel boekwerk mee van GroenWest, waar in stond wat er gedaan ging worden. In dat boek stonden ook de keuzemogelijkheden voor de badkamer, het sanitair en de keuken. Sommige

GroenWest voerde in Linschoten groot onderhoud uit bij elf woningen in de Acacialaan, tien woningen in de Van de Valk Boumanstraat en 22 woningen op de Hogewerf (bijna afgerond). Bij de huizen aan de Acacialaan werd 240 m2 HR++ glas (hoog rendements isolatieglas). geplaatst. In negen huizen kwam een nieuw toilet, bij tien adressen een nieuwe badkamer en er werden zes nieuwe keukens geplaatst. In totaal werd 540 m2 nieuwe dakpannen gelegd. De werkzaamheden aan de binnenzijde van de woning duurden in totaal drie weken, waarna de aannemer nog gelegenheid had om opleverpunten op te lossen. De buitenzijde kwam daarna aan de beurt.

kleuren waren standaard en als je iets luxer wilde, dan moest je eenmalig wat bijbetalen. Heel logisch, vind ik, en het stond allemaal heel duidelijk en overzichtelijk in het boek.” Standaard of luxe Zelf kozen Marijke en haar man voor donkergrijze tegels in de badkamer, in plaats van voor het standaard wit. “Dat vonden we mooier. O, en de standaard verwarming vonden we niet zo mooi.” Net als een paar buren kozen ze daarom voor een designradiator, zodat ze nu een keurige, luxe badcel hebben. Door groot onderhoud een hechtere band met de buren Over buren gesproken… Marijke vertelt dat de band met de buren verandert door zo’n groot onderhoud proces. “Het contact was al goed hoor, maar hierdoor wordt de band toch hechter.” Zo organiseerden de buren ook een gezamenlijke barbecue, bij Marijke in de tuin. “Leuk, en misschien doen we dat volgend jaar nog eens!” 9

Huurdersvereniging Weidelanden adviseert en overlegt voor alle huurders Meer zeggenschap voor huurders Begin december 2014 debatteerde de Tweede Kamer over het rapport “Ver van huis” van de Parlementaire enquêtecommissie Woningcorporaties en over de vernieuwde Woningwet. Daarbij was de zeggenschap van huurders en hun organisaties een belangrijk onderwerp. Er was in de Tweede Kamer veel steun voor de aanbevelingen van de enquêtecommissie dat huurdersorganisaties meer rechten en middelen moeten krijgen om een tegenwicht voor corporaties te kunnen zijn. Maar hoe is nog niet duidelijk. Diverse partijen vinden dat er meer instemmingsrecht moet komen, maar minister Blok ziet er meer in om de positie van huurders te versterken in het overleg met de gemeenten en woningcorporaties bij het maken van prestatie-afspraken over het lokale woonbeleid. In de gemeente De Ronde Venen zijn het afgelopen

jaar deze afspraken opnieuw vastgesteld en daarbij heeft HV Weidelanden een adviserende rol gespeeld. In de andere gemeenten waar de Huurdersvereniging actief is, komen dit jaar de prestatieafspraken opnieuw aan bod. Ook hier gaat de vereniging het gesprek aan met die gemeenten en GroenWest. Nieuwe regels voor de verdeling van woningen Op 1 januari 2015 is de nieuwe Huisvestingswet in werking getreden. Hierdoor hebben de gemeenten de mogelijkheid gekregen om regels op te stellen voor de verdeling en toewijzing van betaalbare huurwoningen. De oude huisvestingsverordeningen met de regels voor woonruimteverdeling komen daarmee te vervallen. Gemeenten moeten volgens de nieuwe Huisvestingswet ook de lokale huurdersorganisaties betrekken bij de verdeling en toewij-

zing. Daarmee hebben de huurdersorganisaties er dus een nieuwe bevoegdheid bijgekregen. De Woonbond is voorstander van het hanteren van zo min mogelijk criteria voor woningtoewijzing. Op die manier hebben woningzoekenden meer mogelijkheden om een woning naar hun wens te vinden. Huishoudens met een laag inkomen moeten met voorrang in aanmerking komen voor betaalbare huurwoningen. Bestuurssamenstelling Op het moment van aanlevering van deze tekst voor deze ThuisBest moest de Algemene Leden Vergadering van HV Weidelanden nog plaatsvinden. Tijdens deze vergadering zijn verschillende bestuursleden al of niet herkozen. Voor de juiste samenstelling van het bestuur verwijzen wij u naar onze website: www.hv-weidelanden.nl.

10 Jaar Servicepunt De Ronde Venen

In 2005 namen gemeente De Ronde Venen, GroenWest (toen nog Westhoek Wonen) en Rabobank Rijn en Veenstromen een uniek initiatief: de oprichting van het ‘Servicepunt voor wonen, welzijn en zorg’. Het idee van het Servicepunt is dat inwoners van de gemeente De Ronde Venen op één punt in hun woonplaats terecht kunnen met de meest uiteenlopende

Winnaars Kerstpuzzel 2014 De oplossing van de Kerstpuzzel uit de ThuisBest nummer 4-2014 was: ‘Ook in 2015 staan we voor u klaar’. Uit de 259 inzendingen hebben wij vier winnaars getrokken. De winnaars zijn: C. van Leeuwen uit Abcoude, G. Griffioen uit Woerden, B. Cosar uit De Meern, C. Haccou uit Woerden. Alle winnaars hebben inmiddels hun cadeaubon ter waarde van € 25,- ontvangen.

vragen. Bijvoorbeeld over opvoeden, vervoer, bijzondere bijstand of activiteiten in hun omgeving. Maar ook wanneer zij op zoek zijn naar een andere huurwoning, om uitleg te krijgen over internetbankieren of wanneer ze hulp nodig hebben om zelfstandig te kunnen blijven wonen.

10

Het Servicepunt-team

10 jaar verder In de afgelopen tien jaar is het Servicepunt uitgegroeid naar een organisatie met twaalf baliemedewerkers. Zij worden ondersteund door een grote groep vrijwilligers die u ontvangen wanneer u een van de Servicepunten bezoekt. Elk Servicepunt wordt gekenmerkt door gastvrijheid en de tijd die de baliemedewerkers nemen om uw verhaal aan te horen. Op elk Servicepunt is een spreekkamer aanwezig waar we rustig met u in gesprek kunnen gaan. Wij hebben niet altijd een pasklare oplossing voor u, maar kunnen u wel de juiste richting wijzen of samen met u onderzoeken welke instantie u het beste van dienst kan zijn. Ervaring Door alle ervaring die wij in de loop van de jaren hebben opgedaan, hebben wij een uitgebreide ‘sociale kaart’ opgebouwd. Dit is een overzicht van de vele instanties die zowel lokaal als landelijk in touw zijn om mensen te ondersteunen in het dagelijks leven. Zoals TympaanDe Baat, de welzijnsorganisatie in De Ronde Venen die veel projecten coördineert om bijvoorbeeld eenzaamheid tegen te gaan en onderling contact in wijken te versterken. Verder onderhouden wij uiteraard nauw contact met onze drie partners van het eerste uur. Als huurder van GroenWest kunt u bijvoorbeeld voor een persoonlijk gesprek met een medewerker van GroenWest afspreken op het Servicepunt bij u in de buurt. Ook een huurcontract kan op het Servicepunt worden getekend, voor zover dat niet gebeurt in de nieuwe woning. Sociaal wijkteam Sinds begin dit jaar vormt het Servicepunt

ook de toegang tot de Sociale Wijkteams. In deze teams werken professionals uit verschillende disciplines samen. Zij pakken alle vragen op die te maken hebben met zorg, welzijn en deelname aan de maatschappij. Bijvoorbeeld als u zelf uw huis niet meer kunt schoonhouden of als u een vraag hebt over mantelzorg. Ook ondersteunen de wijkteams u bij problemen in het sociale leven en geven zij advies over werk en inkomen. Het Sociaal Wijkteam stimuleert iedereen om zo veel mogelijk zelf met problemen aan de slag te gaan. Daarbij helpen ze u een eindje op weg. Een oplossing kan gevonden worden door bijvoorbeeld contact te leggen met vrijwilligers of organisaties in de buurt. Of door een toegestoken hand van familie, vrienden en buren. Tijd voor feest Het jubileum van het Servicepunt zal dit hele jaar worden gevierd. De aftrap was tijdens de nieuwjaarsreceptie in De Boei in Vinkeveen. Daar werd ook duidelijk dat het niet alleen ons feestje is: het hele jaar door gaan wij namelijk proberen een mooi bedrag bijeen te krijgen voor Stichting Jongeren Actief. Deze stichting zorgt ervoor dat ook kinderen van ouders met een wat smallere beurs lid kunnen worden van een sportvereniging. Met verschillende acties door het jaar heen willen wij proberen de kas van deze stichting met een mooi bedrag aan te vullen. Het hoogtepunt van de festiviteiten valt in de week van 8 juni 2015, maar wat er dan precies gaat gebeuren blijft nog even een verrassing… Hou de website van het Servicepunt in de gaten: servicepuntderondevenen.nl/actueel 11

Energieadvies aanvragen Gemeente Woerden

Gemeente Utrecht

Woont u in de gemeente Woerden? In Woerden is het Energieteam Woerden in het kader van Woerden Werkt! actief. Het energieadvies en het aanbrengen van materialen, ter waarde van € 25,-, kost u hier € 10,-.

Woont u in Utrecht en bent u huurder van GroenWest (of van Portaal, Mitros, Bo-ex, of SSH)? Wilt u ook energie besparen? Dan kunt u gratis een persoonlijk energieadvies en een energiebox aanvragen. Maak een afspraak met een van de energieadviseurs. U krijgt tips waarmee u al snel meer dan € 100,- per jaar bespaart.

Energieadvies aanvragen U meldt bij Ferm Werk dat het Energieteam voor € 10,- bij u kan langskomen door het aanmeldingsformulier te tekenen en op te sturen. U vindt het formulier in de kennismakingsbrief of op: www.woerdenwerkt.nl/energieteams.

GroenWest is actief bezig met energiebesparing. Dit is duidelijk te zien in de afspraken met de gemeenten waar wij

Wat gebeurt er en wat krijgt u? • Ferm Werk belt u voor het maken van een afspraak. De afspraak wordt per e-mail (op verzoek per post) bevestigd. • Op het tijdstip van de afspraak wordt u bezocht door twee leden van het Energieteam. Zij legitimeren zich. • U betaalt contant € 10,-. Hiervoor ontvangt u een betalingsbewijs. • Het team legt radiatorfolie, spaarlampen, tochtwering bij u aan. Alleen wat in uw situatie zinnig is, wordt aangelegd en er worden alleen voorzieningen aangelegd die u wilt. De leden van het team kunnen u ook tips geven en ze kunnen u wijzen op meer (grotere) aanpassingen die helpen energie te besparen. • Bij het afscheid tekent u voor ontvangst.

Geld overhouden aan het eind van het jaar? Door energie te besparen kan het!

werken en in onze onderhouds- en nieuwbouwprojecten. U kunt zelf voor een veel lagere

Energieadvies aanvragen Vul het aanvraagformulier in op www.energiepuntwonen.nl, of bel 030 302 15 71 op werkdagen tussen 9.00 - 13.00 uur. Wat krijgt u? • Een energieadviseur komt bij u thuis. • Een energiebox (ter waarde van € 50,-). In de box zitten producten waarmee u energie bespaart. De energieadviseur legt u uit hoe de producten werken. Dit project is een samenwerking van de gemeente Utrecht, de woningcorporaties Portaal, Mitros, Bo-ex, GroenWest, SSH, De Bundeling, netbeheerder Stedin en JMA Advies.

Woont u niet in Utrecht of Woerden? Ook online is veel informatie te vinden over hoe u het beste bespaart. Kijk eens op: www.bespaarenergiemetdewoonbond.nl www.milieucentraal.nl/energie-besparen

energierekening zorgen door een paar eenvoudige aanpassingen. Alleen al het gebruik van vijf ledlampen kan u € 55,- per jaar opleveren! In dit artikel leest u over twee acties die nu lopen in de gemeenten Woerden en Utrecht. 12

Energieadvies bij u thuis Huurders van GroenWest in de gemeenten Woerden en Utrecht kunnen een energieadvies aanvragen. Huurders krijgen een energiebox en er worden zaken gratis aangebracht. In Woerden worden energiebesparende materialen (o.a. lampen, radiatorfolie) ter waarde van € 25,- direct aangebracht. Hiermee besparen huurders al snel meer dan € 100,- per jaar. In beide gemeenten zijn mensen opgeleid om als energie-adviseur aan de slag te gaan. Zij doen daarmee werkervaring op. De energie-adviseurs geven de bewoners advies om te besparen en installeren tegelijkertijd materialen.

Wat kunt u zelf doen? Een paar simpele tips: • Zet de thermostaat van de verwarming op tijd omlaag. • Sluit ’s avonds de gordijnen. • Verwarm alleen ruimtes die ook gebruikt worden. • Doe de lichten uit in ruimtes waar niemand is. • Kook met de kleinst mogelijke pannen en met minder water. • Zorg dat de trommels van wasmachine en droger vol zijn.

Wat doet GroenWest om te zorgen dat uw energierekening omlaag gaat?

Met alle gemeenten in ons werkgebied (De Ronde Venen, Montfoort, Utrecht, Woerden) hebben wij duidelijke afspraken gemaakt over het maken van labelstappen. Labelstappen maken betekent dat woningen beter geïsoleerd worden bij groot onderhoudsprojecten. Het energielabel verbetert hierdoor met gemiddeld 2 à 3 labelstappen. Door de verbeterde isolatie van de woning krijgt de huurder een comfortabeler woning terug, die bovendien een lagere energierekening heeft. Bij nieuwbouw zorgt GroenWest altijd voor energiezuinige woningen (tenminste label A). Met de gemeente De Ronde Venen is bovendien afgesproken dat wij bij vijftig woningen een proefproject gaan doen met zonnepanelen. Deze afspraak is

al ruim nagekomen: op de Stadhouderslaan in Mijdrecht heeft GroenWest bij 78 woningen zonnepanelen aangebracht en in Abcoude zijn we in de voorbereidingsfase voor de plaatsing van zonnepanelen bij 73 woningen. Een voorbeeld van een groot onderhoudsproject in Woerden zijn de flats aan de Van Slingelandtlanen, in 2014 zijn hier labelstappen gemaakt bij 101 woningen. Op dit moment bekijkt GroenWest hoe wij bij zo’n 250 woningen nog extra labelstappen kunnen maken (gemiddeld zo’n twee labelstappen per woning). Voor onze huurders betekent dit extra voordeel, maar vooral een veel comfortabeler woning, waar ze iedere dag van kunnen genieten!

13

Sinds 1 januari zijn de gemeenten verantwoordelijk voor beschermd wonen, thuisbegeleiding, dagbesteding en jeugdzorg. Daarnaast zijn, met de invoering van de Participatiewet, de regels voor bijstandsgerechtigden, werken via sociale werkvoorzieningen en arbeidsondersteuning voor jonggehandicapten op veel punten

Waar kunt u terecht met uw vragen over veranderingen in de zorg?

veranderd. Voorheen hielden de rijks- en provinciale overheid zich bezig met deze taken, nu pakken de gemeenten dit op. De Ronde Venen: Sociale Wijkteams

Een nieuwe aanpak, waar moet u zijn? Als huurder van GroenWest moet u dus voor dit soort vragen naar de gemeente. Hiernaast ziet u per gemeente hoe het geregeld is en waar u terecht kunt.

Inwoners van De Ronde Venen kunnen met al hun vragen en problemen op het gebied van (jeugd-) zorg, welzijn, werk en inkomen terecht bij de sociale wijkteams. In deze teams werken specialisten op de verschillende terreinen samen. De teams werken vanuit de vier servicepunten van de gemeente. Heeft u een vraag of zorgen over bijvoorbeeld werkloosheid, hulp in de huishouding, mantelzorg, leven met een beperking, gezinsrelaties, opvoeding of schulden? De leden van de sociale wijkteams pakken alle hulp- en ondersteuningsvragen op. Contact opnemen? De sociale wijkteams zijn bereikbaar via de website www.sociaalwijkteamdrv.nl, het algemene telefoonnummer (0297) 58 76 00 of via de servicepuntvestigingen in Abcoude, Mijdrecht, Vinkeveen en Wilnis. Montfoort: Stichting Welzijnsondersteuning Montfoort/Linschoten (SWOM) Inwoners die 18 jaar of ouder zijn kunnen bij de SWOM terecht voor

14

vragen over dagbesteding en begeleiding en ondersteuning thuis. SWOM biedt hulp die geen medisch karakter heeft, denk aan: dagbesteding en vervoer, ambulante (woon-) begeleiding, kortdurend verblijf, beschermd wonen GGZ (geestelijke gezondheidszorg). U kunt ook telefonisch of via de mail vragen om een afspraak. Contact opnemen? SWOM is telefonisch bereikbaar van 9.00 tot 16.00 uur op nummer (0348) 46 91 09 en per e-mail: [email protected]. Om ‘t Hof 8, 3417 JA Montfoort www.swomontfoort.nl Montfoort: jeugdhulp Jeugdteam Montfoort is er voor kinderen en jeugdigen van 0 tot 18 jaar en hun opvoeders. Inwoners kunnen bij het Jeugdteam terecht met al hun vragen en zorgen rondom kind en gezin. Vragen over opvoeden, gezinsproblematiek, de ontwikkeling van kinderen en ondersteuningsvragen over kinderen met psychische problemen of een beperking. Om in contact te komen met het Jeugdteam is geen verwijsbrief van de huisarts

nodig. Jeugdteam Montfoort biedt hulp op maat, liefst zo snel mogelijk en dicht bij huis. U kunt het Jeugdteam bereiken via 06 270 561 53, op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur of per e-mail: [email protected]. Woerden en Montfoort: informatie op het gebied van werk en inkomen Dit wordt geregeld via Ferm Werk. Ferm Werk is door de vier gemeenten opgericht om inwoners aan werk te helpen bij bedrijven in de regio. Inwoners die moeite hebben om aan het werk te komen en die geen beroep kunnen doen op het UWV, kunnen voor ondersteuning terecht bij Ferm Werk. Voor de gemeenten Woerden, Montfoort, Oudewater en BodegravenReeuwijk verzorgt Ferm Werk ondermeer inkomens-ondersteuning en bijzondere bijstand. Dat betekent dat u de aanvraag bij Ferm Werk indient. Ferm Werk toetst de gegevens, zorgt voor de verwerking van de aanvraag en voor de uitbetaling (indien van toepassing).Ook biedt Ferm Werk ondersteuning op het gebied van aanbrengen van structuur en het aanleren van werknemersvaardigheden.

Contact opnemen? Ferm Werk Carrosserieweg 1, 3445 BC Woerden (0348) 49 70 00 info@Ferm Werk.nl www.Ferm Werk.nl Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17.30 uur. Woerden: antwoorden en oplossingen op allerlei (zorg)vragen Via WoerdenWijzer.nl biedt gemeente Woerden één centrale toegang voor al uw vragen op het gebied van zorg en welzijn, jeugdhulp, werk en inkomen. Vaak is het mogelijk om uw vraag samen met familie of bekenden op te pakken. In andere gevallen is hulp door vrijwilligers een uitkomst of is professionele hulp nodig. WoerdenWijzer.nl leidt u deskundig naar de juiste ondersteuning. Contact opnemen? Kijk op www.woerdenwijzer.nl of bel (0348) 42 86 00.

Utrecht: buurtteams In Utrecht kunt u met vragen terecht bij de buurtteams. Utrecht telt 18 buurtteams. Op de website kunt u de contactgegevens van de buurtteams terugvinden. Als u belt of mailt met uw buurtteam heeft u binnen een paar dagen een afspraak. U krijgt één vast aanspreekpunt voor u of uw gezin, ook als er meerdere problemen spelen. Deze medewerker probeert samen met u tot een oplossing te komen. Meer informatie: www.buurtteamsutrecht.nl Contact opnemen? Buurtteam De Meern Bovenpolder 80 (De Pijler) 3453 NP De Meern (030) 740 05 16 [email protected] Buurtteam Vleuten Burchtpoort 16 (Cultuurcampus) 3452 MD Vleuten Telefoon: (030) 740 05 17 [email protected] Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur 15

Adres, correspondentiegegevens en openingstijden GroenWest Bezoekadres Oslolaan 2, Woerden T 088 012 90 00

Algemene gegevens I www.servicepuntderondevenen.nl T 0297 58 76 00

Openingstijden Maandag t/m vrijdag van 8.30 - 17.00 uur

Servicepunt Mijdrecht Hoofdweg 1, 3641 PN Mijdrecht E [email protected] Openingstijden maandag t/m donderdag van 9.00 - 16.00 uur vrijdag geopend van 9.00 - 13.00 uur

Correspondentieadres Postbus 2171, 3440 DD Woerden I www.groenwest.nl E [email protected] Servicepunten in de regio Naast ons centrale kantoor in Woerden, zijn wij in uw omgeving op verschillende Servicepunten bereikbaar voor overleg. In de gemeente De Ronde Venen doen we dit op een van de Servicepunten wonen, welzijn en zorg, waar u met vragen over wonen terecht kunt. U vindt zo’n servicepunt in de verschillende kernen van deze gemeente en op internet.

Servicepunt Wilnis Dorpsstraat 28, 3648 AH Wilnis E [email protected] Openingstijden maandag t/m donderdag van 9.00 - 16.00 uur vrijdag geopend van 9.00 - 13.00 uur

16

Mobiel Servicepunt Amstelhoek/De Hoef U kunt de bus elke dinsdag bezoeken in: De Hoef aan de Oostzijde, ter hoogte van de kerk Elke dinsdag van 11.30 uur tot 13.00 uur Amstelhoek bij de Piet Heinlaan 1 Elke dinsdag van 13.45 uur tot 15.15 uur E [email protected]

Servicepunt Vinkeveen Kerklaan 12, 3645 EV Vinkeveen E [email protected] Openingstijden maandag t/m vrijdag van 9.00 - 17.00 uur

Wist u dat: U reparaties aan de mechanische ventilatie rechtstreeks mag melden bij hetzelfde onderhoudsbedrijf als voor uw cv-ketel? Dat is dus Breman of Eneco.

Servicepunt Abcoude Kerkgaarde 5, 1391 MB Abcoude E [email protected] Openingstijden maandag t/m vrijdag van 9.00 - 13.00 uur

U bij storing in de meterkast altijd eerst een stekkertest uit moet voeren? Dit is nodig om uit te sluiten dat het aan een van uw apparaten ligt. Hoe doet u de stekkertest? Haal alle stekkers van de ruimte waar de kortsluiting zit uit het stopcontact, schakel de (aardlek)schakelaar weer in en plaats dan één voor één de stekkers terug in de stopcontacten. Als de stop weer springt bij het insteken van een bepaalde stekker, weet u aan welk apparaat het ligt. Ligt het niet aan een apparaat? Neemt u dan contact met ons op.

Dat schade aan deuren of ramen door open- of dichtwaaien voor uw eigen rekening is?

U een service-abonnement af kunt sluiten voor kleine werkzaamheden die u anders zelf moet uitvoeren?