Gradua-CEGOS, s. r. o. vzdělávání a poradenství

Gradua-CEGOS, s. r. o. – vzdělávání a poradenství Praha Brno Plzeň Hradec Králové České Budějovice Tábor

GUIDE | prezenční | blended | e-learning |

Vzdělávání a poradenství 2010

Úvodní slovo Vážené dámy, vážení pánové, jsem rád, že se do Vašich rukou dostává nový katalog společnosti Gradua-CEGOS s nabídkou vzdělávacích a poradenských služeb pro rok 2010. Znamená to, že kontinuální potřeba rozvoje kompetencí nevzdává boj se současným ekonomickým vývojem, který silně ovlivňuje strategie vzdělávání ve všech organizacích. Dnešní nelehké období však také vytváří příležitost, kde slabí mohou posílit a silní se stát ještě silnějšími. Záleží jen na tom, jak rychle se organizace umí adaptovat na nové podmínky, využívá nových znalostí a dovedností a promítá získané zkušenosti do své každodenní praxe i nově stanovených cílů. I v tomto dynamickém procesu změn života firmy jsme Vám stále připraveni pomoci. Náš nový katalog Vám poskytne rychlý přehled o naší nabídce vzdělávacích a poradenských potřeb spolu s tradičně podrobným tematickým přehledem všech vypsaných otevřených kurzů pro rok 2010. A co jsme pro Vás připravili nového?

Dále bych rád zmínil nově zařazovaný produkt sítě Cegos s názvem „Global Learning by Cegos®“, který nabízí unikátní tréninkové programy s nejlepšími mezinárodními zkušenostmi předávanými ve formě tzv. „blended learning“. Toto efektivní spojení výuky v učebně a on-line služeb, jako je e-learning a LMS, lze realizovat se stejnou kvalitní podporou v několika jazycích kdekoli na světě. Stejně jako v minulost jsme i nadále připraveni prokázat naši partnerskou sílu při řešení ESF projektů. Věřím, že si z naší široké nabídky služeb opět vyberete. Nechť je toto stručné představení některých našich novinek impulzem pro naši intenzivnější spolupráci podporující Vaši cestu k opětovnému nebo pokračujícímu růstu. Více podrobností o našich tradičních i nových službách naleznete ve vnitřní části našeho katalogu nebo na našich webových stránkách. Přeji Vám mnoho úspěchů

Od poloviny loňského roku můžete využívat nové a přehledněji strukturované webové stránky obsahující mimo jiné e-shop s možností pohodlného objednání našich otevřených kurzů. Tyto stránky jsou neustále doplňovány o další služby, které rozšiřují možnosti vzdělávání na lokální i mezinárodní úrovni. Patří sem především nově připravený e-learning pod značkou „e-Learning Solutions by Cegos®“. Tento moderní vzdělávací nástroj je schopen výborně doplnit Vaše systémy a programy vzdělávání. Jednotlivé moduly řeší důležité situace z praxe a výrazně usnadňují učení díky propracovaným pedagogickým metodám s vysokou mírou interaktivity. Můžete jej využít samostatně nebo jako vhodnou kombinaci s prezenční formou výuky. V roce 2010 bude postupně adaptováno do českého jazyka 48 e-learningových modulů.

Ing. Martin Beneš vedoucí marketingu

Obsah Krátce o Gradua-CEGOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Výběr z novinek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Naše nabídka. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 V čem Vám pomůžeme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Mezinárodní rozměr skupiny CEGOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Global Learning by Cegos®. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 e-Learning Solutions by Cegos®. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Informace ke kurzům . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Zvýhodnění pro klienty, Vysvětlivky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Reference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Přehled otevřených kurzů na rok 2010 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 1. Řízení organizačních změn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 2. Projektové řízení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 4. Řízení lidských zdrojů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 5. Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 6. Prodej . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 7. Finance a ekonomika . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 8. Nákup a celní problematika . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 9. Výroba. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 10. Logistika . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 11. Kvalita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 12. Životní prostředí. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 13. Bezpečnost a ochrana zdraví při práci, Požární ochrana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 14. Administrativní podpora, asistenti/ky, sekretářky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

             

Další profesní vzdělávání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186 Rekvalifikační kurzy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 Certifikace osob . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

www.gradua.cz

1

Krátce o Gradua-CEGOS Jsme původem česká vzdělávací a poradenská společnost s dlouholetou tradicí a v oblasti vzdělávání dospělých patříme k nejvýznamnějším společnostem na českém trhu. Praha

Hradec Králové

V roce 1997 jsme se stali součástí skupiny Cegos, největší evropské vzdělávací a konzultační sítě s celosvětovým dosahem.

Plzeň České Budějovice

Tábor Brno

Působíme po celém území České republiky. Naše sídlo je v Praze, ale pro bližší kontakt s Vámi jsme vybudovali i naše regionální pobočky s vlastními tréninkovými programy a prostorami v Brně, Plzni, Hradci Králové, Českých Budějovicích a Táboře.

Pro řešení Vašich potřeb a požadavků je připraven tým 25 interních odborníků. Vedle toho rovněž využíváme naši rozsáhlou síť více než 300 externích konzultantů a lektorů s bohatými zkušenostmi z domova i zahraničí. Díky našemu odbornému zázemí jsme schopni pokrývat specifické potřeby klientů z řad velkých, středních i malých firem z každého oboru činnosti. Na míru připravujeme a realizujeme nejen vzdělávací projekty, ale i poradenské služby. Našim klientů tak pomáháme úspěšně řešit i další důležité úkoly z oblasti řízení lidských zdrojů (např. personální audit, Assessment Centre, Development Centre aj.). Každoročně připravujeme jednu z nejširších nabídek témat vzdělávání, která lze na sebe jednoduše navazovat díky modulárnímu systému vzdělávání. Naše bohaté zkušenosti nám umožňují aplikovat vysoce účinné metody vzdělávání osvědčené v mezinárodním měřítku, které jsou založeny na aktivním zapojení účastníků tréninku a prožitku zkušenosti. Pro realizaci vzdělávacích programů máme k dispozici vlastní tréninkové prostory a moderní technické vybavení na mnoha místech celé České republiky. Jsme držiteli certifikátu a akreditací, které jsou pro Vás garancí. Patří mezi ně:  Q-FOR – certifikát spokojenosti zákazníků  Akreditace k certifikaci osob (osvědčení ČIA)  Akreditace MŠMT ČR k vydávání dokladů o rekvalifikaci  Akreditace MPSV ČR k pořádání zkoušek z odborné způsobilosti osob k zajišťování úkolů v prevenci rizik a osob k činnosti koordinátora BOZP na staveništi

2

www.gradua.cz

Výběr z novinek

Interaktivní webové stránky s e-shopem V polovině loňského roku jsme spustili nové webové stránky, jejichž funkčnost a obsahovou nabídku budeme neustále rozšiřovat i v roce 2010. Moderně pojaté stránky přehledně zobrazují naše služby, přispívají k rychlé orientaci v naší široké nabídce a pomáhají nalézt optimální řešení potřeb Vaší organizace např. prostřednictvím „scénářů firemních potřeb“. V rámci webových stránek jsme zcela nově zpřístupnili e-shop s celorepublikovou nabídkou našich otevřených kurzů, které si můžete lehce vybrat a objednat.

E-learningové programy vzdělávání – e-Learning Solutions by Cegos® Nově jsme do naší nabídky zařadili efektivní e-learning postavený na vysoké interaktivně, a to z dílny mateřské společnosti Cegos. Do konce tohoto roku bude pro Vás připraveno celkem 48 modulů zahrnující oblasti managementu, prodeje a komunikačních dovedností.

Mezinárodní programy vzdělávání – Global Learning by Cegos® V našem portfoliu služeb rovněž naleznete „Global Learning by Cegos®“, unikátní vzdělávací program skupiny Cegos zahrnující nejlepší mezinárodní zkušenosti ze všech klíčových oblastí organizace. V první vlně bude pro Vás připraveno 12 tréninkových modulů z oblasti managementu a prodeje, a to především ve formě tzv. „blended learning“.

Copycentrum jako doplňková služba Vzhledem k našim dlouhodobým zkušenostem s výrobou skript a dalších tiskovin, nabízíme nově našim klientům kvalitní služby našeho vlastního copycentra.

www.gradua.cz

3

Naše nabídka

Analýza vzdělávacích potřeb

Development Centre

Návrh efektivního vzdělávání Pomoc při využití ESF

Assessment Centre Personální audit

Otevřené kurzy Zakázkové kurzy

Měření efektivity vzdělávání

E-learning Koučink

Profesní vzdělávání

Aktivizační workshopy

Rekvalifikace Příprava k certifikacím a zkouškám

Mezinárodní vzdělávání Outdoor

Analýza a návrh řešení

4

Certifikace osob

Realizace vzdělávání

www.gradua.cz

Následná podpora

V čem Vám pomůžeme Analýza a návrh řešení 3. Analýza vzdělávacích potřeb

4. Development Centre

Personální audit

5. Návrh efektivního vzdělávání

➜ Moderní nástroj řízení výkonnosti organizace. Ve třech krocích poskytuje objektivní  a nezávislé zhodnocení současného stavu a nabízí řešení ke zvýšení efektivity jednotlivců, organizačních jednotek i celé firmy.

6. Pomoc při využití ESF

2. Assessment Centre 1. Personální audit

Otevřené kurzy Zakázkové kurzy


E-learning Koučink





Certifikace osob

Assessment Centre ➜ Assessment Centre (AC) je speciální diagnostická metoda, která se používá pro výběr zaměstnanců z většího počtu uchazečů na nejrůznější pozice. Je charakteristická přímým porovnáním jednotlivých kandidátů více hodnotiteli podle dohodnutých kritérií a očekávání kladených na vybírané osoby. AC navozuje situace, ve kterých uchazeči řeší ve stejný okamžik simulované reálné problémy firmy nebo modelové situace blízké obsazované pracovní pozici.

Analýza vzdělávacích potřeb ➜ Jde o soubor metod, které umožňují určit vzdělávací potřeby jednotlivců i skupin zaměstnanců. Mezi základní nástroje analýzy patří např. Development Centre, dotazníky, strukturované rozhovory, skupinové aktivity, modelové situace a další analytické metody.

Development Centre ➜ Development Centre (DC) je moderní metoda analýzy rozvojových potřeb pro konkrétní skupinu či vybrané zaměstnance.

Návrh efektivního vzdělávání ➜ Komplexní návrh vzdělávacího systému založený na sladění rozvojových cílů se strategickými cíly organizace, zapracování vhodných kompetenčních modelů, optimalizaci struktury a forem vzdělávání, která se promítá do konkrétních plánů vzdělávání pro všechny skupiny pracovníků nebo jednotlivce.

Pomoc při využití ESF ➜ Pomoc při získávání finanční podpory ze zdrojů ESF poskytované na budování systémů vzdělávání, realizaci kurzů a tréninků, na zřizování podnikových vzdělávacích center a rovněž na financování mzdových nákladů zaměstnanců. Gradua-CEGOS pomáhá při orientaci v plánovaných i vyhlášených výzvách, při přípravě, formálním i obsahovém zpracování projektů a jejich realizaci.

Realizace vzdělávání Analýza vzdělávacích potřeb

Development Centre

Otevřené kurzy Návrh efektivního vzdělávání Pomoc při využití ESF


1. Otevřené kurzy 2. Zakázkové kurzy


3. E-learning 4. Profesní vzdělávání

Koučink


5. Rekvalifikace

9. Mezinárodní vzdělávání

8. Outdoor

7. Certifikace osob

6. Příprava k certifikacím a zkouškám

➜ Jedna z nejširších nabídek otevřených kurzů na českém trhu vzdělávání – více než 240 témat ročně. Nabídka obsahuje klíčové kurzy a semináře potřebné pro zajištění úspěšného chodu, rozvoje a konkurenceschopnosti firmy. Nabídka je průběžně doplňována a upravována o aktuální témata.

Zakázkové kurzy ➜ Vzdělávací programy přizpůsobené situaci, potřebám a možnostem firmy. Respektují požadavky firmy na obsah, metodiku, termín, místo i délku daného školení.

www.gradua.cz

5

E-learning ➜ Efektivní a interaktivní způsob distančního vzdělávání pod značkou „e-Learning Solutions by Cegos®“. Zahrnuje širokou škálu modulů, které jsou postaveny na současných trendech a mezinárodních zkušenostech skupiny Cegos.

Profesní vzdělávání ➜ Ucelený systém vzdělávání založený na kombinaci znalostí a „měkkých“ a „tvrdých“ dovedností. Připravuje zaměstnance pro kvalifikovaný výkon určité profese nebo aktualizuje jejich znalosti a dovednosti.

Rekvalifikace ➜ Vzdělávací programy poskytující základní úroveň znalostí a dovedností uchazečů o výkon vybrané pracovní pozice. Komplexnost a kvalita těchto programů je garantována akreditací MŠMT.

Příprava k certifikacím a zkouškám ➜ Vzdělávací programy sloužící k přípravě zájemců o certifikaci nebo složení odborné zkoušky pro výkon vybrané profese.

Certifikace osob ➜ Certifikace je prokázání profesionální způsobilosti fyzické osoby pro výkon činností, pro které byla certifikována. Dokladem o prokázané způsobilosti je akreditovaný nebo neakreditovaný certifikát. V oblastech kvality, životního prostředí a BOZP vydáváme certifikáty na základě akreditace ČIA. U vybraného profesního vzdělávání vydáváme certifikáty CEGOS.

Outdoor ➜ Účinná forma rozvoje dovedností (a znalostí) pomocí prožitku. Je založena na principu: (týmový) prožitek > zpětná vazba > sebereflexe > změna v chování v rámci týmové spolupráce. Prožitkové aktivity jsou přizpůsobeny cílům a charakteru skupiny účastníků.

Mezinárodní vzdělávání ➜ Nabídku reprezentuje unikátní program naší mateřské společnosti „Global Learning by Cegos®“, který je postaven na nejlepších mezinárodních zkušenostech a kombinaci prezenční formy vzdělávání s e-learningem. Kvalitu tohoto programu lze garantovat jak na lokální, tak i mezinárodní bázi.

Následná podpora Analýza vzdělávacích potřeb

Development Centre


Návrh efektivního vzdělávání Pomoc při využití ESF


Otevřené kurzy 3. Měření efektivity vzdělávání

➜ Aktivity urychlující nebo usnadňující zavádění poznatků a dovedností nabytých v rámci vzdělávání do praxe. Zpravidla jde o půl až jednodenní workshopy, kde si účastníci navzájem předávají své zkušenosti. Společně s lektorem přicházejí na řešení prezentovaných problémů. Dalšími formami jsou např. hot line, hot e-mail, mentoring či koučink.

Zakázkové kurzy E-learning

2. Koučink


1. Aktivizační workshopy



Koučink ➜ Individuální forma podpory zavádění získaných znalostí a dovedností, případně nových přístupů do praxe. Kouč vede cílenými otázkami koučovaného k uvědomění si příležitostí k rozvoji a následné aplikaci v praxi.

Certifikace osob

Měření efektivity vzdělávání ➜ Soubor diagnostických nástrojů vyhodnocujících efektivitu rozvojových aktivit a vložených prostředků.

6

www.gradua.cz

Mezinárodní rozměr skupiny Cegos Od roku 1997 jsme členem skupiny Cegos, která je jedničkou na světovém trhu vzdělávání a poradenství. Spolupráce se skupinou Cegos Vám přinese následující výhody: Vysokou kvalitu 80leté mezinárodní zkušenosti 50 certifikovaných vzdělávacích programů

 Znalost Vašich potřeb 200 000 účastníků vyškolených každý rok 20 000 firemních klientů

 Odbornost a inovace Síť 1 000 konzultantů 12 000 zakázkových kurzů šitých na míru

 Blízkost Ročně více než 100 mezinárodních projektů Pobočky v 11 zemích, aktivní ve 29 zemích

Pobočky Cegos Pobočky Cegos Licencovaní partneři Licencovaní partneři Smluvní partneři Smluvní partneři Kontakty Kontakty

www.gradua.cz

7

Global Learning by Cegos® Cegos vytvořil unikátní program Global Learning by Cegos®, který představuje all-in-one řešení vzdělávacích potřeb:  Spojení výuky a on-line služeb (zahrnuje e-learning a LMS), které zajistí rozvoj Vašich kompetencí a nabídne Vám 100% efektivní zhodnocení a optimalizaci nákladů nezbytných k nabytí cenných dovedností.  Nejlepší náplň vzdělávání: Naši konzultanti pracují v nejúspěšnějších organizacích po celém světě. Díky tomu, že jsou přímo v centru dění, Vám mohou nabídnout ty nejlepší mezinárodní zkušenosti přímo z praxe a z kteréhokoli oboru.  Odbornou znalost pedagogických zásad a postupů charakterizuje naše univerzální heslo „Cegos Way of Learning®“.  Programy, které je možné aplikovat jak místně, tak mezinárodně – v obou případech se zárukou stejně kvalitní podpory, bez ohledu na to, kde ve světě se nacházíte. Každý tréninkový program Global Learning by Cegos® prakticky znamená: 2 dny výuky v učebně + 5 modulů e-learningu po 30 minutách + hodnotící posouzení znalostí a dovedností s využitím LMS (Learning Management System) před zahájením a po skončení vzdělávacího programu.

Hodnocení před programem

E-learningové moduly

Výuka v učebně

E-learningové moduly

Hodnocení po programu

V rámci programu Global Learning by Cegos® bylo vyvinuto 40 tréninkových modulů pokrývajících všechny strategické oblasti organizace.

Pro využití v českém prostředí budou v první fázi připraveny následující moduly z těchto oblastí: Management a Leadership  Základní manažerské dovednosti  Pokročilé manažerské dovednosti  Vedení změny  Maticové řízení  Leadership

Prodej  Tajemství nejlepších manažerů prodeje  Tři dimenze prodejního vyjednávání  Vysoce výkonný prodej  Účinnější Key Account Management  Jak vítězit při náročných nákupních jednáních  Trvalé vztahy se zákazníky  Jak řídit zákaznicky orientované týmy

Více informací o nabídce Global Learning by Cegos® naleznete aktuálně na našich webových stránkách.

8

www.gradua.cz

e-Learning Solutions by Cegos® V naší nabídce nově naleznete e-learningové řešení vzdělávání vyvinuté v rámci skupiny Cegos – e-Learning Solutions by Cegos®. Všechny e-learningové moduly vycházejí z nejlepších praktických zkušeností s distančním vzděláváním a charakterizuje je:  Progresivita  Jednoduchost  Účinnost  Mezinárodní využití  Adaptabilita

V první vlně projektu naši odborníci připravují českou lokalizaci vybraných 48 modulů, jejichž témata zasahují do oblastí:  Management a Leadership  Prodej  Komunikační dovednosti Každý z 30minutových modulů je rozdělen do 3 až 5 částí, které na sebe plynule a logicky navazují a mají stupňující se charakter. V průběhu jednotlivých částí jsou řešeny různé situace z praxe, které vyžadují aplikaci celé řady účinných pedagogických aktivit. Jejich účelem je navázat přímý kontakt s každým účastníkem, výrazně ho motivovat a usnadnit mu učení. Vzdělávání prostřednictvím e-learningu si můžete objednat samostatně nebo jako efektivní kombinaci s prezenční formou výuky v učebně, tzv. „blended learning“. Jsme připraveni Vám pomoci začlenit vhodné moduly do Vašeho systému on-line vzdělávání. Více informací o nabídce e-learningu naleznete na našich webových stránkách.

www.gradua.cz

9

Informace ke kurzům Objednání a úhrada kurzu Přihlášky na kurzy pořádané naší společností přijímáme telefonicky, písemně, faxem, e-mailem nebo prostřednictvím e-shopu na webových stránkách. Tištěné i elektronické přihlášky považujeme za závazné. Zařazení všech přihlášených provádíme podle pořadí došlých objednávek. V případě, že je kurz již naplněn, vyrozumí Vás manažer příslušného kurzu. Kurz můžete uhradit na základě Vámi zvoleného způsobu platby v přihlášce:  zálohovou fakturou,  hotově v den konání kurzu (účastník obdrží příjmový pokladní doklad),  převodem na účet na základě daňového dokladu po absolvování kurzu. Daňový doklad obdržíte poštou po připsání na účet Gradua-CEGOS, s.r.o. Cena kurzu zahrnuje kurzovné, studijní materiály a malé občerstvení. Případná sleva Vám bude vyúčtována a přeplatek vrácen.

Stornovací podmínky Bezplatné storno přijímáme nejpozději 10 dnů před začátkem kurzu. Obdržíme-li storno v období 5–10 dnů před zahájením kurzu, účtujeme 30 % z jeho ceny. V případě, že storno přijmeme v době kratší než 5 dnů před zahájením kurzu, účtujeme 45 % z jeho ceny. V případě potřeby můžete vyslat náhradníka. Při neúčasti kurzovné nevracíme, ale nabízíme náhradní termín, případně výběr jiného kurzu. Při neomluvené neúčasti kurzovné nevracíme.

Organizační změny a realizace kurzu Gradua-CEGOS, s.r.o., si vyhrazuje právo na změnu lektora, termínu nebo úplné zrušení kurzu z neočekávaných organizačních a provozních důvodů. O všech těchto případných změnách Vás bude včas informovat manažer příslušného kurzu a zároveň Vám nabídne možnost účasti na následujících termínech. V případě, že Vám nebudou vyhovovat následující termíny, manažer kurzu s Vámi individuálně projedná další postup či případné storno Vaší objednávky. Týden před zahájením kurzu Vás bude telefonicky nebo e-mailem kontaktovat manažer příslušného kurzu s organizačními pokyny. Prezentace účastníků je 15 minut před vlastním zahájením kurzu. Pokud není uvedeno jinak, kurzy se konají v našich výukových prostorech:        

v Praze, Karlovo nám. 7, v Brně, Administrativní centrum PLATINIUM, Veveří 111, v Plzni, Nám. Republiky 28, v Hradci Králové, Kongresové centrum ALDIS, Eliščino nábřeží 375, v Českých Budějovicích, Radniční 133/1, v Karlových Varech, Hotel Lafonté, Majakovského 29, v Táboře, Bílkova 960, v Rožnově pod Radhoštěm, Hotel Eroplán, Horní Paseky 451.

V případě potřeby nebo na přání klienta jsme schopni školení realizovat kdekoli jinde.

10

www.gradua.cz

Zvýhodnění pro klienty, Vysvětlivky Zvýhodnění pro klienty Společnost Gradua-CEGOS nabízí svým klientům zajímavá individuální zvýhodnění vázaná na délku vzájemné spolupráce nebo její objem. V rámci otevřených kurzů dále poskytujeme:  Množstevní slevu vázanou na počet účastníků vyslaných organizací do jednoho kurzu, a to podle následujícího klíče: Počet účastníků 2 3 4 a více

Sleva 5% 10 % 15 %

 15% slevu v rámci cyklických vzdělávacích programů oproti absolvování příslušných kurzů odděleně (sleva je již zahrnuta v ceně každého cyklického programu).  Mimořádné akční nabídky v průběhu roku. Případná sleva Vám bude vyúčtována a přeplatek vrácen. V případě souběhu dvou slev bude uplatněna pouze ta, která je pro Vaši společnost výhodnější.

Vysvětlivky Pro Vaši lepší orientaci v přehledu otevřených kurzů na rok 2010. NOVÝ Nově zařazený kurz do nabídky pro rok 2010.

CERTIFIKACE Kurz splňuje požadavky certifikace pracovníků.

KNOW-HOW CEGOS Úspěšný kurz v rámci mezinárodní sítě CEGOS.

CERTIFIKÁT CEGOS Absolvent vybraných kurzů se může přihlásit ke zpracování závěrečné práce. Po jejím obhájení získá Certifikát CEGOS, který potvrzuje, že posluchač získal a prokázal znalosti odpovídající požadavkům na výkon příslušné funkce.

REKVALIFIKACE Kurz akreditovaný u MŠMT ČR. Po úspěšném absolvování kurzu a složení závěrečné zkoušky získá účastník osvědčení o rekvalifikaci v dané oblasti.

VÝHODNÝ CYKLUS Cenově výhodný cyklus (se slevou 15 %), který zajišťuje systematický rozvoj Vašich znalostí. S výběrem pro Vás vhodného cyklu pomohou naši konzultanti. Dovoluje jednotlivé části kurzu absolvovat kdykoli v průběhu celého roku.

Některé názvy v katalogu Vzdělávání a poradenství 2010 patří mezi ochranné známky nebo obchodní značky a jsou chráněny autorskými právy.

www.gradua.cz

11

Reference Agentura pro podporu podnikání a investic CzechInvest Alcoa Fujikura Czech, s. r. o. Allianz pojišťovna, a. s. Aviva životní pojišťovna, a. s. Benteler Automotive Rumburk, s. r. o. Benteler ČR, s. r. o. BRUSH SEM, s. r. o. BYT-REAL, a. s. Continental Automotive Czech Republic, s. r. o. Continental Teves Czech Republic, s. r. o. Cooper-Standard Automotive Česká republika, s. r. o. Česká pojišťovna, a. s. Česká spořitelna, a. s. Český rozhlas ČEZ Distribuce, a. s. ČEZ Zákaznické služby, s. r. o. ČEZ, a. s. Deutsche Leasing ČR, spol. s r. o. Draka Kabely, s. r. o. Driessen Aerospace CZ, s. r. o. DURA Automotive CZ, k. s. ELEKTROMETALL, s. r. o. Elektrotechnický zkušební ústav, s. p. Faurecia Slovakia, s. r. o. FPC, s. r. o. Fuji Koyo Czech, s. r. o. GE Money Bank, a. s. Gebauer & Griller Kabeltechnik, spol. s r. o. Gerresheimer Wilden Czech, spol. s r. o. Hanácké železárny a pérovny, a. s. Home Credit International, a. s. Ingersoll-Rand CZ, s. r. o. INVA export-import, spol. s r. o. JOHNSON CONTROLS AUTOMOBILOVÉ SOUČÁSTKY, k. s. KOITO CZECH, s. r. o. Komerční banka, a. s. Kooperativa pojišťovna, a. s., Vienna Insurance Group Lesaffre Česko, a. s. Letiště Praha, a. s. Loma Systems, s. r. o.

MANN + HUMMEL Service, s. r. o. Metrostav, a. s. Miele technika, s. r. o. Nestlé Česko, s. r. o. OEZ, s. r. o. OLHO-Technik Czech, s. r. o. OTIS Escalators, s. r. o. Panasonic Automotive Systems Czech, s. r. o. Panasonic AVC Networks Czech, s. r. o. Pražské silniční a vodohospodářské stavby, a. s. Procter & Gamble - Rakona, s. r. o. PROMA CZ, s. r. o. RAMA BOHEMIA, a. s. Renault Trucks ČR, s. r. o. Robert Bosch, spol. s r. o. Rodenstock ČR, s. r. o. RWE Transgas, a. s. s. n. o. p. cz, a. s. Showa Aluminium Czech, s. r. o. Skanska DS, a. s. SMP CZ, a. s. STILL ČR, spol. s r. o. STRABAG, a.s. Sumikei Czech, s. r. o. SWIETELSKY stavební, s. r. o. ŠKODA POWER, a. s. Technický a zkušební ústav stavební Praha, s. p. Telefónica O2 Czech Republic, a. s. T-Mobile Czech Republic, a. s. TRW – DAS, a. s. T-Systems Czech Republic, a. s. UNIPETROL SERVICES, s. r. o. Úřady práce (Tábor, Opava, Jindřichův Hradec, Bruntál, Písek a další) Úřad pro civilní letectví Vodafone Czech Republic, a. s. WAVIN Ekoplastik, s. r. o. Wikov MGI, a. s. Západoslovenská energetika, a. s. ZVVZ, a. s.

Přehled otevřených kurzů na rok 2010 1. Řízení organizačních změn Rozvoj procesního řízení společnosti (s praktickou simulací) ...................... 18 Řízeníz měn.................................................................................................. 18 Balanced Scorecard v praxi .......................................................................... 19

Moderní metody řízení ................................................................................. 19 Systém managementu bezpečnosti informací .............................................. 20 Firemní k ultura ............................................................................................. 20

2. Projektové řízení Projektový manažer – cyklus........................................................................ 24 Komplexní příprava k certifikaci podle IPMA – akreditovaný kurz ................ 25 Řízení projektů – cyklus ............................................................................... 26 MS Project – cyklus ..................................................................................... 26 Projektové řízení I – Nástroje a metody plánování projektu .......................... 27 Projektové řízení II – Nástroje a techniky řízení projektu .............................. 28 Projektové řízení III – Rozvoj osobnosti projektového manažera ................. 29

Zavádíme/optimalizujeme projektové řízení – systematicky, jednoduše, efektivně – akreditovaný kurz ........................... 30 Základy projektového řízení .......................................................................... 31 Projekty ESF – specifika ............................................................................... 31 Zakázka jako projekt ..................................................................................... 32 Jak úspěšně řídit projektový tým ................................................................. 32 Řízení projektů s využitím Microsoft Project – základní kurz ........................ 33 Řízení projektů s využitím Microsoft Project – pro pokročilé ....................... 34

3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence Uspějte ve své první manažerské funkci – nastartujte svoji kariéru – cyklus I............................................................. 38 Kompetentní manažer – rozvoj manažerských dovedností – cyklus II .................................................................................................... 39 Efektivní manažer – nástroje zvyšování výkonnosti týmu – cyklus III ................................................................................................... 40 Komunikační dovednosti Efektivní komunikace ................................................................................... 41 Asertivita v praxi .......................................................................................... 42 Řízení konfliktů ............................................................................................ 42 Manažerské vyjednávání – naučte se lépe prosadit ...................................... 43 Prezentační dovednosti I .............................................................................. 43 Prezentační dovednosti II – trénink pro pokročilé ........................................ 44 Prezentační dovednosti s tréninkem v anglickém nebo německém jazyce ................................................................................ 44 Rétorika – zdokonalení veřejného projevu .................................................... 45 Strategie a taktika argumentace – buďte přesvědčiví ................................... 45

Vedení lidí Vedení pracovního týmu .............................................................................. 46 Týmová s polupráce ...................................................................................... 47 Mobbing na pracovišti ................................................................................. 47 Leadership ................................................................................................... 48 Nástroje manažera k řízení a motivování pracovníků .................................... 48 Manažerské roz hovory ................................................................................. 49 Vedení hodnotícího rozhovoru ..................................................................... 49 Efektivní řízení porad .................................................................................... 50 Jak efektivně motivovat ................................................................................ 50 Koučink pro manažery ................................................................................. 51 Osobnostní rozvoj Jak úspěšně jednat s lidmi ........................................................................... 52 Time Management – řízení času................................................................... 53 Jak zvládat pracovní stres ............................................................................ 53 Emoční inteligence a její využití v pracovním prostředí ................................ 54 Rozvoj tvořivosti – kreativita ........................................................................ 54 Mozkový jogging – využijte více svůj vnitřní potenciál ................................. 55

4. Řízení lidských zdrojů HR manažer – akademie pro personální manažery....................................... 58 Efektivní vzdělávání zaměstnanců – cyklus .................................................. 59 Tvorba personálního systému a možnosti personálního auditu ................... 60 Tvorba kompetenčních modelů, popisy pracovních míst ............................. 60 Profesionální vedení výběrových rozhovorů ................................................. 61 Hodnocení pracovního výkonu – jak na to? ................................................. 61 Systémy odměňování a benefitů v praxi ....................................................... 62

Řízení kariéry a profesního růstu manažerů a zaměstnanců ......................... 62 Analýza vzdělávacích potřeb a hodnocení vzdělávacího programu ............... 63 Praktický průvodce manažera Zákoníkem práce........................................... 63 Pracovní právo pro personalisty .................................................................. 64 Vedení personální agendy v praxi................................................................. 64 Trénink lektorských dovedností ................................................................... 65

www.gradua.cz

13

Přehled otevřených kurzů na rok 2010 5. Marketing MarketingCIMA-A ........................................................................................ 68 MarketingCIMA-B ........................................................................................ 69 MarketingCIMA-C ........................................................................................ 69 Základy marketingu pro úspěšné podnikání ................................................. 70 Marketingové minimum pro obchodní zástupce .......................................... 70 Product Manager a jeho marketingová odbornost ....................................... 71

Jak vytvořit marketingový plán .................................................................... 72 Marketingová komunikace – cyklus ............................................................. 72 Účinná propagace v praxi moderní firmy ..................................................... 73 Jak vytvořit účinné reklamní sdělení ............................................................ 73 Event Ma rketing ........................................................................................... 74 Public Relations v praxi................................................................................ 74

6. Prodej Obchodník profesionál – cyklus I ................................................................. 78 Key Account Manager – cyklus II ................................................................. 79 Úspěšný manažer obchodního týmu – cyklus III .......................................... 80 Prodejní dovednosti I – Základy úspěšného prodeje .................................... 81 Prodejní dovednosti II – Náročné situace v prodeji ...................................... 82 Prodejní dovednosti III – Trénink pro elitní obchodníky ............................... 82 Síla argumentů – trénink účinné prodejní argumentace ............................... 83 Telesale – prodej po telefonu ....................................................................... 83 Jak vytvořit a úspěšně prezentovat obchodní nabídku ................................. 84 Profesionální péče o zákazníka ..................................................................... 85 Prodejní minimum pro neobchodníky .......................................................... 85

Obchodní vyjednávání I – Zlatá pravidla obchodního vyjednávání ................ 86 Obchodní vyjednávání II – Jak překonat nástrahy náročných vyjednávání .................................................................................................. 86 Key Account Management ........................................................................... 87 Jak úspěšně vymáhat pohledávky ................................................................ 87 Základy obchodního práva ........................................................................... 88 Strategie řízení prodeje ................................................................................ 88 Úspěšné vedení prodejního týmu ................................................................. 89 Jak vybrat kvalitního obchodního zástupce .................................................. 90 Koučink – aktuální trend v řízení obchodního týmu...................................... 90

7. Finance a ekonomika Ekonomika podniku pro neekonomy Účetní výkazy pro manažery neekonomy ..................................................... 94 Účetní výkazy – praktikum pro neekonomy .................................................. 95 Finanční řízení pro manažery neekonomy .................................................... 96 Hodnocení podniku z účetních výkazů – praktikum pro neekonomy ............ 97 Manažerské účetnictví – teorie a praxe řízení výkonnosti podniku ............... 97 Příprava a řízení investic pro neekonomy ..................................................... 98 Kalkulace nákladů – praktikum ..................................................................... 98 Controlling v praxi pro neekonomy – controlling produkčních procesů .............................................................. 99 Daně pro podnikovou praxi – komplexní pohled .......................................... 99

Profesní příprava pro ekonomické a finanční specialisty Finanční analýza účetních dat pro specialisty ............................................. 100 Finanční analýza – praktikum ..................................................................... 100 Controlling v praxi pro manažery a ekonomy ............................................. 101 Finanční controlling a řízení likvidity podniku ............................................. 102 Úvěrová analýza (hodnocení kredibility) – praktikum ................................. 102 Praktikum v oblasti pohledávek a závazků.................................................. 103 Mzdové aktuality ........................................................................................ 103

8. Nákup a celní problematika Nákupčí profesionál ................................................................................... 106 Úspěšné nákupní oddělení a nákupní marketing ........................................ 106 Procesní řízení nákupu ............................................................................... 107 Nákupní jednání ......................................................................................... 108 Marketing a rizika v řízení nákupu .............................................................. 109 Outsourcing versus insourcing v praxi....................................................... 109 Celní předpisy EU a česká legislativa.......................................................... 110

INTRASTAT a celní doklady v praxi ............................................................ 110 Zahraniční obchod se zbožím a službami z pohledu uplatňování předpisů o DPH a celních předpisů, výkaznictví zahraničního obchodu ..... 111 Mezinárodní doprava zboží (vztah dodací položky INCOTERMS 2000 k přepravě zásilky, uplatňování DPH při poskytování přepravních služeb) ... 111 Minimum celního deklaranta ...................................................................... 112

9. Výroba Manažer výroby I ....................................................................................... 116 Manažer výroby II – rozvoj kompetencí manažera ..................................... 117 Příprava mistrů – úroveň I ......................................................................... 118 Příprava mistrů – úroveň II ........................................................................ 118 Příprava mistrů – úroveň III ....................................................................... 119 Příprava mistrů – úroveň IV ....................................................................... 120 Výroba a její řízení ...................................................................................... 120 Štíhlá v ýroba .............................................................................................. 121 Normováníprá ce........................................................................................ 121 Produktivita a jak ji zvyšovat ...................................................................... 122 Hodnotová analýza – snižujeme náklady, zvyšujeme hodnotu našich v ýrobků ........................................................................................... 122

14

Ergonomie a lidský faktor .......................................................................... 123 Čtení výkresové dokumentace .................................................................... 123 Operátor strojů a zařízení pro výrobu plastů .............................................. 124 Seřizovač vstřikovacích lisů pro zpracování plastů – začátečník ................ 125 Seřizovač vstřikovacích lisů pro zpracování plastů – specialista ................ 126 Technolog vstřikování plastů ..................................................................... 127 Technologie plastů pro netechnology ........................................................ 127 Mechanik seřizovač automatických strojů a zařízení I/ Elektropneumatika I/Elektrohydraulika I – základní kurz ............................. 128 Mechanik seřizovač automatických strojů a zařízení II/ Elektropneumatika II – Diagnostika v praxi ................................................ 128

www.gradua.cz

Přehled otevřených kurzů na rok 2010 10. Logistika Úvod do podnikové logistiky – základní znalosti a dovednosti podnikového logistika ................................................................................ 132 Kvalita v logistice ....................................................................................... 132 Podnikový logistik – rekvalifikace .............................................................. 133 Skladník profe sionál ................................................................................... 134 Výrobní logistika ........................................................................................ 134 Logistika skladů a skladování ..................................................................... 135

Logistika řízení zásob ................................................................................. 135 Distribuční logistika ................................................................................... 136 Dodavatelsko-odběratelské řetězce – vývoj, trendy a strategie .................. 136 Controlling v logistice a logistických firmách ............................................. 137 Logistika malého a středního podniku ....................................................... 137 Simulace výrobních a distribučních systémů ............................................. 138

11. Kvalita Požadavky na systém managementu kvality – ISO 9001 a související normy .................................................................................... 142 Plnění požadavků normy ISO 9001 a doporučení ISO 19011 ..................... 142 Ekonomický přínos a spokojenost zákazníka v managementu kvality ........ 143 Vytváření systému managementu kvality ................................................... 143 Audit systému managementu kvality.......................................................... 144 Nástroje a metody zlepšování kvality ......................................................... 144 Nástroje pro posuzování rizik – FMEA a FTA .............................................. 145

Technické požadavky na výrobky a odpovědnost za škodu způsobenou vadou výrobku ....................................................................... 145 Náklady na životní cyklus výrobku – LCC ................................................... 145 Přípravný kurz k certifikaci manažerů kvality a auditorů kvality .................. 146 Přípravný kurz k certifikaci metrologa – podniková metrologie .................. 146 Systém managementu kvality v laboratořích podle ISO/IEC 17025 ............ 147 ČSN ISO/IEC 20000 Informační technologie – Management služeb ........... 147

12. Životní prostředí Systém environmentálního managementu – EMS ...................................... 150 Praktické uplatňování právních požadavků na životní prostředí – agenda .. 150 Vytváření a audit systému environmentálního managementu .................... 151

Environmentální manažerské účetnictví – EMA .......................................... 151 Přípravný kurz k certifikaci manažera EMS a auditora EMS ....................... 152 Dobrovolné environmentální aktivity .......................................................... 152

13. Bezpečnost a ochrana zdraví při práci, Požární ochrana Odborně způsobilá osoba k zajišťování úkolů v prevenci rizik BOZP – k urz ......................................................................................................... 156 Odborně způsobilá osoba k zajišťování úkolů v prevenci rizik BOZP – s eminář ................................................................................................... 157 Manažer a auditor HSMS dle ČSN OHSAS 18001:2008 ............................. 158 Manažer HSMS a auditor HSMS – příprava k certifikaci............................. 159 Manažer a auditor integrovaných systémů managementu (QMS, EMS, HSMS) ................................................................................... 160 Základy BOZP pro podnikatele, vedoucí zaměstnance, personalisty, manažery systémů a zástupce zaměstnanců .............................................. 161 Odborně způsobilá osoba k činnosti koordinátora BOZP na staveništi – k urz ......................................................................................................... 162

Odborně způsobilá osoba k činnosti koordinátora BOZP na staveništi – s eminář ................................................................................................... 163 Aktuální otázky a novinky v oblasti BOZP a ochrany ŽP ............................. 164 Ochrana zdraví při práci a kategorizace prací podle nové legislativy .......... 165 Kompetence orgánů státní správy v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP ......... 166 Odborný lektor v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP ....................................... 167 Podnikový management rizik z hlediska BOZP a souvisejících ................... 168 Odborně způsobilá osoba na úseku PO: Odborně způsobilá osoba ............ 169 Odborně způsobilá osoba na úseku PO: Technik požární ochrany ............. 170 Aktuální otázky a novinky v oboru PO a PBS .............................................. 171 Požárně bezpečnostní řešení stavby v projektové dokumentaci ................. 172 Požární inženýrství v projektové dokumentaci ........................................... 173 Požárně bezpečnostní zařízení ................................................................... 174

14. Administrativní podpora, asistenti/ky, sekretářky Profesionální asistent/ka, sekretářka – cyklus ............................................ 178 Cyklus pro management v Call Centrech .................................................... 179 Efektivní komunikace po telefonu ............................................................... 180 Reprezentace firmy a prezentační dovednosti ............................................ 180 Obchodní korespondence – trénink psaní obchodních dopisů a e-mailů ... 181 Time Management pro asistenty/ky, sekretářky a recepční ........................ 181 Péče o osobní vzhled ................................................................................. 182

Rozvoj komunikačních dovedností – komunikace s externím i interním klientem ..................................................................................................... 182 Dokumentace a archivace (včetně materiálů z projektů z ESF) ................... 183 E-asistentka – efektivní využití MS Outlook a e-Government...................... 183 Management Call Centra ............................................................................ 184 Tvorba s kriptu ............................................................................................ 184 Zvládání stresu a prevence syndromu vyhoření v Call Centru .................... 185 Ekonomické minimum pro administrativní pracovníky a asistenty/ky ........ 185

www.gradua.cz

15

1 Řízení organizačních změn

Inovace

Růst

Moderní metody řízení

Řízení změn

Strategie

Zdroje

Konkurenceschopnost

Balanced Scorecard v praxi

Informace

Marketing Rozvoj procesního řízení společnosti (s praktickou simulací)

Procesy

Struktura Systém managementu bezpečnosti informací

Nasazení

Znalosti

Leadership Firemní kultura

Firemní kultura

16

On-line přihláška na www.gradua.cz

1 Řízení organizačních změn Rozvoj procesního řízení společnosti (s praktickou simulací) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Řízení změn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Balanced Scorecard v praxi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Moderní metody řízení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Systém managementu bezpečnosti informací . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Firemní kultura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Zakázkové kurzy jsme pro Vás schopni realizovat ze všech uvedených i dalších témat.

Garant oblasti Ing. Richard Fürych, MBA tel.: 226 006 332, e-mail: [email protected]

1 Řízení organizačních změn Rozvoj procesního řízení společnosti (s praktickou simulací) Úvod

Obsah

Řada společností již zavedla do praxe prvky procesního řízení, ale potřebovala by je více rozvinout, aby se staly skutečně efektivní podporou růstu výkonnosti a efektivity. Jiné společnosti stále spíše hledají způsob jak přejít v procesním řízení z teoretické roviny do jeho fungujícího stavu v realitě. Ať už je Vaše společnost na kterémkoli stupni rozvoje prvků procesního řízení, tento kurz poskytne řadu příkladů, návodů a nástrojů, které mohou být využity v dalším rozvoji procesního řízení.

Cíle  Rozšířit si strategicko-manažerský pohled na zvyšování výkonnosti procesů a organizace cestou optimalizace a řízení procesů.  Připravit se řídit další rozvoj procesního řízení v rámci strategie rozvoje své společnosti.  Prakticky si vyzkoušet postupy a nástroje procesního řízení včetně interaktivní simulace optimalizace procesů.  Uvědomit si možná rizika při zvyšování výkonnosti procesů a organizace cestou procesního řízení a naučit se je identifikovat a řešit.  Prohloubit porozumění ovlivnění změny motivace pracovníků v průběhu zlepšovacích/změnových projektů.

Určeno Určeno všem manažerům a procesním odborníkům/ specialistům, kteří realizují rozvoj a zlepšování procesů a organizace s cílem zvyšovat výkonnost a efektivitu své společnosti.

Dynamizace zvyšování výkonnosti společnosti cestou procesního přístupu  identifikace stupně rozvoje procesního řízení (v oblastech: procesy, organizační struktura, měření procesů, týmová práce, motivace, trvalé zlepšování),  fáze a kroky v rámci rozvoje a podpory procesního řízení společnosti,  měření procesů a stanovování procesních cílů ve vazbě na strategii společnosti,  rozvoj procesního modelu společnosti,  rozvoj procesní organizační struktury,  integrace role vlastníka procesu a procesního týmu. Postupy zlepšování procesů a organizace  vhodné typy zlepšování procesů,  definování cílů potřebných změn, uvědomění si stupně dopadů změn,  postup projektů optimalizace procesů a organizace,  ovlivňování změny myšlení v rámci řízení změn v průběhu projektu. Aplikace vhodných technik zlepšování procesů a organizace a jejich logický rámec v projektech zvyšování výkonnosti společnosti  identifikace příležitosti pro zlepšení,  formulace zadání včetně definování cílů a přínosů,  analýza klíčových příčin,  návrh variant řešení a výběr nejvhodnější varianty,  návrh plánu realizace řešení,  získání podpory pro realizaci řešení,  implementace řešení,  monitorování a vyhodnocení dopadů implementace řešení. Rizika v rámci optimalizace a řízení procesů a způsob jejich eliminace  rizika při definování projektu zlepšování,  rizika při analýze procesů,  rizika při implementaci změn.

Harmonogram prezence 8.45–9.00 hod., program 9.00–16.00 hod. Variabilní symbol

Termín

Místo

1.–2. 6. 2010

Praha

100101

25.–26. 10. 2010

Brno

100102

2.–3. 12. 2010

Praha

100103

Cena a rozsah 8 200 Kč (bez DPH), 9 840 Kč (včetně 20 % DPH) 2 dny

Manažer kurzu Mgr. Petra Vacková 226 006 328, [email protected]

Řízení změn Úvod „Jedinou jistotou dnešní doby je neustálá změna.“ To často v lidech vyvolává pocity nejistoty a odmítání. Náš kurz Vám umožní nejen zvládnout technický proces změny, ale také připravit se na překonání odporu vůči změnám ze strany pracovníků.

Cíle Účastník kurzu po absolvování:  bude schopen identifikovat příčiny změn a jejich dopady na organizaci,  naučí se odhadnout reakce zaměstnanců na plánované změny,  zdokonalí se ve způsobu překonávání odporu vůči změnám,  bude umět předcházet negativnímu dopadu změn na chod společnosti,  seznámí se s vybranými teoriemi řízení změny v organizaci,  uvědomí si svoji roli při implementaci změny,  bude umět zvolit vhodnou strategii,  zdokonalí se ve schopnosti monitorovat a vyhodnocovat celý proces zavádění změny.

18

Obsah Změna v organizaci  změna jako příležitost,  identifikace potřeby změn. Porozumění změnám ve Vaší společnosti  minulé, současné a budoucí změny,  jakým způsobem změny ovlivnily chod Vaší firmy,  jejich dopad na lidi, výrobky a služby. Odpor vůči změně  bariéry pracovníků vůči změnám,  určení dopadu změny na jednotlivce a týmy,  způsoby překonávání odporu vůči změně. Strategie řízení změny  teorie řízení změny v organizaci,  složení a role realizačního týmu,  model řízené změny. Plánování změny ve Vaší organizaci  volba vhodné strategie zavedení změny,  stanovení cílů změnového procesu,  implementace a monitorování změny,  vyhodnocení rizik,  vyhodnocování průběhu změnového procesu a měření odchylek.

Určeno Vrcholovému a střednímu managementu, manažerům zodpovědným za implementaci změny v organizaci.

Harmonogram prezence 8.45–9.00 hod., program 9.00–16.00 hod. Termín

Místo

Variabilní symbol

2.–3. 6. 2010

Praha

100107




Řízení organizačních změn

1

Balanced Scorecard v praxi Úvod

Obsah

Cílem každé podnikatelské činnosti je zhodnotit vklad do podnikání. Znakem dobrého managementu je jeho schopnost v reálném čase tento cíl hodnotit a řídit. Metoda Balanced Scorecard je široce založený postup, zaměřený na vyváženém hodnocení podniku a jeho výsledků a řízení na základě takového přístupu. Jedním z nejdůležitějších prvků této metody je požadavek podstatně podrobnějšího měření nejrůznějších procesů v podniku, včetně procesů, které obvykle zatím měřeny nejsou, nebo ne dostatečně důsledně. Jedná se zejména o procesy flexibility, výkonnosti správních a podpůrných útvarů, vše založeno na měření odvozeného od zákaznických vztahů. Metoda Balanced Scorecard slouží jako velmi mohutná, přehledná a intenzivní základna pro realizaci strategických vizí a podnikových strategií, a to až na úroveň operativního řízení malých podnikových procesů. V kurzu je také věnována pozornost nástrojům zpracování a prezentace výsledků všech měření pro běžné, každodenní využití na všech úrovních managementu.

 Balanced Scorecard (BSC) – potenciál metody a její praktický význam  Předpoklady pro úspěšné zavedení BSC, základní charakteristika BSC a jeho návaznost na controllingový přístup k řízení firmy  Perspektivy pro hodnocení plnění strategie – finance, zákazníci, interní procesy, učení se a růst  Vyvážená měření, modely, prezentace a interpretace  Řízení pomocí cílů a BSC  Měření malých procesů – základ BSC  BSC jako manažerský systém – koordinace BSC celého podniku, obchodních oblastí a funkčních jednotek  Praktické ukázky aplikace BSC – postup při implementaci, co udělat pro vlastní aplikaci, problémy  Case Study – výběr vhodného postupu pro zavedení BSC (poslední den)  Diskuze – praktické zkušenosti  Účastníci získají demoverze předváděných modelů

Určeno Kurz je určen podnikatelům, TOP managementu, finančním a ekonomickým ředitelům, vedoucím kvality, controllingu, účetním a poradcům. Kurz je koncipován především tak, aby každý účastník získal informace z reálně proběhlých případů.


Místo

Variabilní symbol

20.–21. 5 + + 26.–27. 5. 2010

Praha

100106

Cena a rozsah 15 000 Kč (bez DPH), 18 000 Kč (včetně 20 % DPH) 2 x 2 dny

Manažer kurzu

Cíle

Mgr. Petra Vacková 226 006 328, [email protected]

 Seznámit se s charakteristikou, filozofií a praktickým postupem při zavedení metody BSC.  Orientovat se v problematice metody BSC a jejího zařazení v systému řízení firmy.  Seznámit se s jednotlivými kroky přípravy a zavedení BSC, upozornit na možná úskalí.

Doporučujeme Navazující oblasti: 7. Finance a ekonomika

Moderní metody řízení Úvod

Obsah

Určeno

Pro TOP manažery, jednatele, členy správních orgánů a manažery tvořící strategické jádro podnikového managementu bývá často jednou z nejdůležitějších otázek jaký systém řízení vybrat a implementovat. Odborná literatura dnes nabízí mnoho postupů, systémů, nástrojů a doporučených mechanizmů. Jejich popis a význam se ale často překrývá a jejich vzájemné vazby nejsou zřetelné. Manažeři nemají čas a někdy ani dostatečné odborné znalosti, aby mohli kvalifikovaně rozhodnout, přestože se jedná často o klíčová rozhodnutí. Hlubší přehled o tom, co vlastně nabízí současná moderní teorie a zkušenosti se zaváděním konkrétních modelů, prvků řízení a manažerských postupů, je důležitá součást celkové kvality manažera.

 Představení podstaty jednotlivých metod pro praktické použití  Společné prvky moderního řízení  Měření podnikových procesů – základna kvalifikovaného rozhodování  Praktické modely pro rozhodování  Zvláštnosti metod a jejich implementační potenciál pro různé druhy podnikání a podniků  Srovnání metod a konstrukce konkrétního postupu pro „svůj“ podnik  Pravomoci pro jednotlivé úrovně managementu, příprava nižších manažerů  Implementační pravidla a zkušenosti  Case Study „Konkrétní podnik“  Výběr řídicího systému pro vlastní podnik

Kurz je určen podnikatelům, TOP managementu, finančním a ekonomickým ředitelům, vedoucím kvality, controllingu, účetním a poradcům. Kurz je koncipován především tak, aby každý účastník získal informace z reálně proběhlých případů.

Cíle Pro absolventy je připraven především přehled moderních a v literatuře často frekventovaných manažerských metod a jejich vzájemné vazby a souvislosti. Jedná se zejména o:  procesní řízení,  metodu Balanced Scorecard,  řízení pomocí cílů,  metodu EVA,  modely delegování a distribuce pravomocí (nejčastěji tzv. „organizační designy“),  řízení zaměřené na tržní hodnotu společnosti,  úplný systém controllingu.


Místo

Variabilní symbol

9.–10. 6 + + 16.–17. 6. 2010

Praha

100108





19

1 Řízení organizačních změn Systém managementu bezpečnosti informací Úvod

Obsah

Rozvoj počítačových technologií a informačních systémů přináší s sebou nezbytnost ochrany dat a zavedení účinného managementu bezpečnosti informací. V praxi to znamená, že informace s vysokou hodnotou musí být chráněny tak, aby k nim měly přístup pouze oprávněné osoby, aby se zpracovávaly nefalšované informace, aby se dalo zjistit, kdo je vytvořil, změnil nebo odstranil, aby informace nebyly nekontrolovaným způsobem vyřazeny a aby byly dostupné tehdy, kdy jsou potřebné. Aplikace systému řízení podle normy ISO/IEC 27001 a ISO/IEC 17799 vede k vytvoření takového systému organizačních opatření, který může zaručit optimální míru bezpečnosti za přiměřenou cenu. Systém vychází z analýzy rizik vlastního informačního systému a vytvoření takového souboru opatření, aby klíčová rizika, která by mohla způsobit škody velkého rozsahu, byla minimalizována.

 Princip managementu bezpečnostních rizik  Hlavní prvky systému managementu bezpečnosti informací podle ISO/IEC 27002  Management incidentů  Plánování v rámci ISMS  Plán zvláštních rizik  Management rizik jako součást systému  Workshop na analýzy rizik v rámci případové studie  Hodnocení účinnosti systému Workshop  Případová studie – cvičení  Rekapitulace – významné kroky při zavádění ISMS

Určeno Pracovníkům zabývajícím se zavedením systému bezpečnosti informací, jeho řízením, koordinací a zlepšováním.


Místo

Variabilní symbol

19.–20. 1. 2010

Praha

100104

7.–8. 9. 2010

Praha

100105


Cíle

Manažer kurzu

Účastníci kurzu se seznámí:  se systémovými požadavky normy ISO/IEC 27001 a ISO/IEC 17799, které jsou založeny na zvládání rizik souvisejících se ztrátou, zničením nebo neúplností informací,  s metodami analyzování rizik,  s nástroji pro vlastní zajišťování bezpečnosti dat.

Martina Kohoutová 226 006 376, [email protected]

Doporučujeme Navazující oblasti: 11. Kvalita

Firemní kultura Úvod

Obsah

Firemní kulturu považujeme za důležitý specifický znak podniku, který může být významnou konkurenční výhodou. Dobrá orientace v této problematice umožní manažerům pochopit svou roli a dosahovat cílených změn ve zvýšení efektivity, využívání materiálních i lidských zdrojů firmy.

Cíle Účastník kurzu po absolvování:  uvědomí si všechny faktory a prvky, které tvoří firemní kulturu obecně a firemní kulturu své firmy/ týmu,  naučí se analyzovat firemní kulturu a hodnoty firmy,  uvědomí si, co je základem loajality a hrdosti zaměstnanců a jak je možné to měnit,  uvědomí si význam vize z hlediska firemní kultury a možnosti, jak s ní v praxi pracovat,  uvědomí si principy změn, jaká je lidská reakce na negativní změnu a jak s tím pracovat,  naučí se připravit strukturu komunikace změny,  dostane podněty a nástroje ke společnému vytváření etických principů a hodnot v konkrétní společnosti.

 Firemní kultura a hodnoty naší firmy  Prvky firemní kultury, zákaznicky orientované organizace  Analýza složek firemní kultury  Loajalita a hrdost pracovníků  Řízení změn a firemní kultura  Komunikace změny  Vnitrofiremní komunikace jako obousměrný proces  Etické jednání jako součást firemní kultury  Jak měřit firemní kulturu/spokojenost zaměstnanců


Variabilní symbol

Místo a termíny budou stanoveny podle předběžného zájmu.



Doporučujeme Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence

Určeno Všem úrovním managementu, personálním manažerům a majitelům podniků.

20

Místo


Řízení organizačních změn


1

21

22

Komplexní příprava k certifikaci podle IPMA – akreditovaný kurz

On-line přihláška na www.gradua.cz Základy projektového řízení

Projekty ESF – specifika

Projektové řízení I – Nástroje a metody plánování projektu

Řízení projektů – cyklus

Zakázka jako projekt

Projektové řízení II – Nástroje a techniky řízení projektu

Projektové řízení III – Rozvoj osobnosti projektového manažera

Projektový manažer – cyklus

Zavádíme/optimalizujeme projektové řízení – systematicky, jednoduše, efektivně – akreditovaný kurz

Jak úspěšně řídit projektový tým

nebo

Řízení projektů s využitím Microsoft Project – základní kurz

Řízení projektů s využitím Microsoft Project – pro pokročilé

MS Project – cyklus

2 Projektové řízení

Váš odborný růst

2 Projektové řízení

Projektový manažer – cyklus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 N Komplexní příprava k certifikaci podle IPMA – akreditovaný kurz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Řízení projektů – cyklus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 MS Project – cyklus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Projektové řízení I – Nástroje a metody plánování projektu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Projektové řízení II – Nástroje a techniky řízení projektu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Projektové řízení III – Rozvoj osobnosti projektového manažera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 N Zavádíme/optimalizujeme projektové řízení – systematicky, jednoduše, efektivně – akreditovaný kurz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Základy projektového řízení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Projekty ESF – specifika . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Zakázka jako projekt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Jak úspěšně řídit projektový tým . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Řízení projektů s využitím Microsoft Project – základní kurz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Řízení projektů s využitím Microsoft Project – pro pokročilé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34


N = Novinka

Garant oblasti Ing. Jana Kelinová tel.: 226 006 338, e-mail: [email protected]

2

Projektové řízení

Projektový manažer – cyklus Úvod

Obsah

Máte praxi v řízení projektů? I přesto Vám nepředvídané okolnosti komplikují hladký průběh projektu? Buďte na ně předem připraveni! Až nastanou, Vaše rozhodnutí pak bude rychlé a profesionální. Spojením tří našich kurzů „Nástroje a metody plánování projektu“, „Nástroje a techniky řízení projektu“ a „Rozvoj osobnosti projektového manažera“ nabízíme účastníkům možnost získat ucelenou základnu profesionálních znalostí a dovedností projektového řízení. Účastníci mají možnost zakončit absolvování cyklu certifikační zkouškou CEGOS.

Cíle  Absolventi cyklu budou schopni samostatně řídit komplexní akce – projekty středního rozsahu, případně podílet se jako specialisté na rozsáhlých projektech.

1. kurz – Projektové řízení I – Nástroje a metody plánování projektu 2. kurz – Projektové řízení II – Nástroje a techniky řízení projektu 3. kurz – Projektové řízení III – Rozvoj osobnosti projektového manažera

Cena a rozsah Cena za 3 kurzy po slevě 15 %: 20 900 Kč (bez DPH), 25 080 Kč (včetně 20 % DPH) 3 x 2 dny

Termín

Místo

Variabilní symbol

22.–23. 2. + 22.–23. 3. + + 31. 5.–1. 6. 2010

Praha

100401

*Rožnov *29.–30. 3. + 20.–21. 9. + pod + 6.–7. 12. 2010 Radhoštěm a Brno

100402

15.–16. 4. + 24.–25. 5. + + *11.–12. 10. 2010

Plzeň a *Praha

100403

České Budějovice a *Praha

100404

3.–4. 5. + 7.–8. 10. + + *13.–14. 12. 2010

Účastník má možnost zvolit jednu z variant ukončení kurzu a získat:

17.–18. 5. + 14.–15. 6. + + 11.–12. 10. 2010

Praha

100405

a) Osvědčení o absolvování cyklu

3.–4. 6. + 20.–21. 9. + + 6.–7. 12. 2010

Brno

100406

20.–21. 9. + 18.–19. 10. + + 13.–14. 12. 2010

Praha

100407

Harmonogram

b) Certifikát CEGOS Po absolvování cyklu se účastník přihlásí k závěrečné certifikační zkoušce, jejíž podmínkou je zpracování a obhájení písemné práce. Po úspěšné obhajobě získá účastník „CEGOS International Certificate“.

prezence 8.45–9.00 hod., program 9.00–16.00 hod.

Cena za zkoušku

Určeno Pracovníkům, kteří působí na pozici manažera projektu a pracovníkům, kteří se na tuto pozici připravují.

4 000 Kč (bez DPH), 4 800 Kč (včetně 20 % DPH) Variabilní symbol závěrečné certifikační zkoušky je 100468. Cyklus se skládá ze tří uvedených kurzů. Můžete si ho sestavit z termínů, které jsou uvedeny u jednotlivých kurzů a budou Vám nejlépe vyhovovat.

Manažer kurzu Ing. Olga Bolechová 226 006 319, [email protected]

Doporučujeme Navazující kurzy: Komplexní příprava k certifikaci podle IPMA – akreditovaný kurz, Řízení projektů s využitím Microsoft Project – základní kurz, Řízení projektů s využitím Microsoft Project – pro pokročilé Navazující oblasti: 1. Řízení organizačních změn, 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence

Pro snazší výběr Vám nabízíme tyto základní varianty termínů:

Rozvoj jednotlivců, vybraných skupin zaměstnanců tel.: 226 006 300 i celé firmy. [email protected]

24



2

Komplexní příprava k certifikaci podle IPMA – akreditovaný kurz Úvod

Obsah

Komplexní přípravný kurz k personální certifikaci na základě standardu IPMA (International Project Management Association) – ICB v.3.0. Kurz je připraven ve spolupráci se společností PM Consulting s.r.o. (lektor Ing. Jan Doležal – certifikovaný projektový senior manažer IPMA B) – jedná se o součást vzdělávacího programu PM Consulting s.r.o. “A4P – Aplikace projektu, programu a portfolia do praxe“, který je akreditován Společností pro projektové řízení o.s. (www.ipma.cz) jako program vzdělávání pro certifikaci na stupně D, C a B. Kurz má časovou dotaci 40 hodin.

Cíle  Získat komplexní a ucelený přehled v projektovém řízení podle standardu IPMA,  připravit se na úspěšnou certifikaci stupňů D, C a B.

Určeno Zájemcům o certifikaci podle IPMA na stupně D, C a B. Případně jako příprava k recertifikaci stupňů C a B. Zaměstnancům firem, společností, institucí, státních a samosprávních orgánů, od kterých je požadován průkaz kvalifikace pro řízení projektů nebo pro účast v řídicích týmech projektů.

Systémový rámec projektového řízení podle IPMA Úvodní informace Základní pojmy a souvislosti Životní cyklus projektu krok za krokem Tvorba projektu krok za krokem Začínáme s projektem – od vize k výstupům Plánování projektu Realizace projektu Přehled základních SW na podporu plánování a řízení projektu Jak zvýšit pravděpodobnost úspěchu projektu Kreativní řešení technických problémů Analýza a řízení rizik Nakupování produktů a služeb Lidé jako kritický faktor úspěchu Projekty jsou o lidech a s lidmi Týmová práce Projektový manažer jako vůdce Projektové řízení jako nástroj pro řízení trvalé organizace Kde a jak vzniká námět na projekt? Programový management Portfolio management Implementace projektového řízení v trvalé organizaci, přezkoušení Možnosti implementace projektového řízení v trvalé organizaci Komplexní IT podpora projektového řízení v organizaci – přehled hlavních systémů a nástrojů Kontrolní přezkoušení Diskuze Závěrečná doporučení k absolvování certifikace

Harmonogram prezence 8.45–9.00 hod., program 9.00–16.15 hod. Místo

Variabilní symbol

1.–5. 3. 2010

Praha

100408

4.–8. 10. 2010

Praha

100409

Termín

Cena a rozsah 20 500 Kč (bez DPH), 24 600 Kč (včetně 20 % DPH) 5 dnů


Pozn.: Podrobné informace o kurzu naleznete na našich internetových stránkách www.gradua.cz.

Zhodnocení investic do vzdělávání.


tel.: 226 006 300 [email protected]

25

2


Řízení projektů – cyklus Úvod

Obsah

Řízení projektů se nyní stává součástí pracovní náplně stále více osob. Projektové řízení nabízí nástroje a metody, jak uskutečnit zdánlivě nemožné – dosáhnout požadovaných výsledků při dodržení termínů a rozpočtu. Spojením dvou našich kurzů „Základy projektového řízení“ a „Řízení projektů s využitím Microsoft Project – základní kurz“ nebo „Jak úspěšně řídit projektový tým“ budete metodologicky i technicky vybaveni prakticky začít se svými projekty.

Cíle  Absolventi cyklu budou schopni samostatně řídit méně složité projekty, případně být kvalifikovaným členem projektového týmu.

Určeno Pracovníkům a manažerům, kteří v rámci své pracovní pozice vedou nebo budou vést projekty či se jich účastní. Není určeno zkušeným projektovým manažerům.

Varianta a) 1. kurz – Základy projektového řízení 2. kurz – Řízení projektů s využitím Microsoft Project – základní kurz

Termín

Místo

Variabilní symbol

Hradec Králové

100410

Varianta a) 15.–16. 2. + + 19.–20. 4. 2010

Varianta b) 1. kurz – Základy projektového řízení 2. kurz – Jak úspěšně řídit projektový tým

8.–9. 4. + 22.–23. 4. 2010

Praha

100411

12.–13. 10. + + 26.–27. 10. 201

Tábor

100412

Cyklus se skládá ze dvou uvedených kurzů. U druhého kurzu nabízíme na výběr účast buď na kurzu „Řízení projektů s využitím Microsoft Project – základní kurz“ nebo na kurzu „Jak úspěšně řídit projektový tým“. Můžete si ho sestavit z termínů, které jsou uvedeny u jednotlivých kurzů a budou Vám nejlépe vyhovovat.

25.–26. 10. + + 9.–10. 11. 2010

Praha

100413

15.–16. 2. + 8.–9. 6. 2010

Hradec Králové

100414

8.–9. 4. + 27.–28. 4. 2010

Praha

100415


12.–13. 10. + + 21.–22. 10. 2010

Tábor

100416

25.–26. 10. + + 22.–23. 11. 2010

Praha

100417

Varianta b)

Harmonogram Cena a rozsah


Cena za 2 kurzy po slevě 15 %: Varianta a) 12 500 Kč (bez DPH), 15 000 Kč (včetně 20 % DPH)

Doporučujeme Navazující kurzy: Projektový manažer – cyklus

Varianta b) 13 900 Kč (bez DPH), 16 680 Kč (včetně 20 % DPH) 2 x 2 dny


MS project – cyklus Úvod Spojením dvou našich kurzů „Řízení projektů s využitím Microsoft Project – základní kurz“ a „Řízení projektů s využitím Microsoft Project – pro pokročilé“ získáte ucelené znalosti a dovednosti využití nejrozšířenějšího SW nástroje pro řízení projektů.

Obsah

Termín

Místo

Variabilní symbol

1. kurz – Řízení projektů s využitím Microsoft Project – základní kurz 2. kurz – Řízení projektů s využitím Microsoft Project – pro pokročilé

23.–24. 2. + + 25.–26. 3. 2010

Tábor

100418

22.–23. 4. + + 9.–10. 6. 2010

Praha

100419

12.–13. 5. + + 14.–15. 10. 2010

Brno

100420

26.–27. 10. + + 15.–16. 11. 2010

Tábor

100421

25.–26. 10. + + 8.–9. 12. 2010

Praha

100422

Určeno Cíle  Absolvent získá rozšířené znalosti práce s Microsoft Project,  bude schopen připravit plán projektu (strukturu úkolů, seznam zdrojů, definici přiřazení zdrojů úkolům), analyzovat vytvořený plán, zajistit jeho optimalizaci spolu se zapracováním následných úprav,  bude umět zadávat data o skutečném vývoji při realizaci projektu a prezentovat potřebné informace z Microsoft Project,  bude schopen připravit plán projektu zahrnující řadu specifických podmínek a doplňujících informací o úkolech a zdrojích, upravovat chování Microsoft Project, definovat vlastní exportní sestavy, spolupracovat s jinými aplikacemi, řešit problematiku multiprojektového řízení a správy fondu zdrojů.

26

Projektovým manažerům, členům projektových týmů, manažerům, kteří pracují nebo budou pracovat s Microsoft Project.

Harmonogram prezence 8.45–9.00 hod., program 9.00–16.00 hod.

Doporučujeme Navazující kurzy: Projektový manažer – cyklus Cyklus se skládá ze dvou uvedených kurzů. Můžete si ho sestavit z termínů, které jsou uvedeny u jednotlivých kurzů a budou Vám nejlépe vyhovovat.

Cena a rozsah Cena za 2 kurzy po slevě 15 %: 11 200 Kč (bez DPH), 13 440 Kč (včetně 20 % DPH) 2 x 2 dny





2

Projektové řízení I – Nástroje a metody plánování projektu Úvod

Obsah

Pro úspěšné řízení projektů je nezbytné důsledné, přiměřeně detailní a současně realistické plánování. K plánování aktivit na projektu, stanovování jejich vzájemných vazeb, doby trvání aktivit i určení celkové doby trvání projektových prací slouží několik osvědčených metod. Součástí plánování projektu je i alokace zdrojů, stanovení rozpočtu projektu a plánů ostatních oblastí nezbytných pro efektivní řízení projektu. V rámci semináře získáte představu o účelných přístupech k procesu plánování projektu.

Cíle Absolventi kurzu budou schopni:  uvědomit si podstatu, význam a přínosy projektového řízení,  specifikovat, co je účelné vědět v okamžiku iniciace projektu,  přesně definovat cíle projektu,  naučit se ověřené postupy plánování projektových prací, včetně časového rozvrhu, alokace zdrojů a rozpočtování,  zpracovat dokumentaci plánu projektu.

Určeno Projektovým manažerům, pracovníkům, kteří se připravují na pozici manažera projektu, členům projektových týmů.

Projektové řízení  rozsah a obsah projektového řízení,  co je třeba znát a umět pro řízení projektu, standardy projektového řízení,  co poskytne tento kurz a co lze získat v návazných kurzech. Životní cyklus projektu  projekt jako proces, fáze životního cyklu. Organizace projektu  kompetence projektového manažera, složení projektového týmu,  zainteresované strany,  týmová práce. Iniciace a zadání projektu  zakládací listina projektu,  specifikace cíle projektu, kritéria úspěšnosti projektu,  reformulace zadání – metoda logického rámce. Plánování projektu  definice předmětu projektu a rozsahu projektu,  sestavení podrobného rozpisu činností,  časový rozvrh projektu – typy harmonogramů,  plánování a alokace zdrojů, vyrovnání zdrojů, rezervy,  rozpočet projektu,  ostatní části plánu projektu (rizik, komunikace, kvality).


Místo

Variabilní symbol

22.–23. 2. 2010

Praha

100423

29.–30. 3. 2010

Rožnov pod Radhoštěm

100424

15.–16. 4. 2010

Plzeň

100425

České Budějovice

100426

17.–18. 5. 2010

Praha

100427

3.–4. 6. 2010

Brno

100428

20.–21. 9. 2010

Praha

100429

Termín

3.–4. 5. 2010



Doporučujeme Navazující kurzy: Projektové řízení II – Nástroje a techniky řízení projektu, Projektové řízení III – Rozvoj osobnosti projektového manažera, Jak úspěšně řídit projektový tým, Řízení projektů s využitím Microsoft Project – základní kurz, Řízení projektů s využitím Microsoft Project – pro pokročilé

Zakázky, které Vám padnou

jako ulité.



27

2


Projektové řízení II – Nástroje a techniky řízení projektu Úvod

Obsah

Projektoví manažeři musí volit mezi subjektivním rozhodováním vycházejícím ze zkušenosti a ryze racionálním posuzováním jednotlivých aspektů dílčích úkolů. Rejstřík technik, které mají k dispozici a jejich praktické ovládání, je významným kapitálem činícím často rozdíl mezi kontrolovaným a energickým vedením projektu daným směrem na straně jedné a potýkáním se s nečekanými a stále častějšími potížemi v průběhu realizace na straně druhé. Důraz na praktické zvládnutí reálných situací činí tento seminář příležitostí pro projektové manažery zaměřené na výkon a jeho kvalitu, kteří se chtějí lépe vyzbrojit především pro realizační fázi svých projektů.

Cíle Absolventi kurzu budou schopni:  optimalizovat časové posloupnosti jednotlivých činností a kritickou cestu,  minimalizovat projektová rizika, řídit a monitorovat komplexní rozpočty,  implementovat do projektů nezbytné změny,  nastavit optimální časové rozvržení úkolů při zachování flexibility rozhodování,  zajistit efektivní kontinuální informovanost v rámci funkčního projektového týmu.

Určeno Pracovníkům, kteří působí na pozici manažera projektu, specializovaným členům projektových týmů s nezanedbatelnou zkušeností v účasti na projektech, manažerům a pracovníkům odpovědným za organizování větších komplexních akcí/projektů.


Koordinace projektu, řízení informací a komunikace  koordinace projektu,  komunikační systém projektu, komunikační příležitosti,  projektová jednání a jejich dokumentace, praktické rady pro řízení komunikace,  reporting. Řízení rizik projektu  pojem rizika a základní terminologie, druhy rizik, způsoby hodnocení,  identifikace a odhad rizik a příležitostí, významné rizikové faktory,  vyhodnocení rizik, mapa rizik,  plán odezvy na rizika, typy řešení omezujících rizika,  monitorování a přehodnocení rizik. Řízení změn v projektu (strategických i operativních)  řízení strategických změn (řízení akceptace změn plynoucích z projektu),  příčiny vedoucí k operativním změnám v průběhu projektu,  evidence změnových návrhů a jejich dokumentace,  klasifikace operativních změn podle jejich dopadu,  změnový proces, komunikace a schvalovací procedury změn. Řízení kvality projektu  co je součástí řízení kvality projektu,  nástroje kvality aplikovatelné v projektech. Řízení nákladů projektu  přístupy k řízení nákladů projektu,  kontrola podle rozpočtu projektu,  metoda EVA – S křivky. Uzavření projektu  účel uzavření projektu,  závěrečná akceptace projektu,  závěrečné analýzy – poučení z projektu,  administrativní uzavření projektu.

Termín

Místo

Variabilní symbol

22.–23. 3. 2010

Praha

100430

24.–25. 5. 2010

Plzeň

100431

14.–15. 6. 2010

Praha

100432

20.–21. 9. 2010

Brno

100433

7.–8. 10. 2010

České Budějovice

100434

Praha

100435

18.–19. 10. 2010



Doporučujeme Navazující kurzy: Komplexní příprava k certifikaci podle IPMA – akreditovaný kurz, Projektové řízení III – Rozvoj osobnosti projektového manažera, Řízení projektů s využitím Microsoft Project – základní kurz, Řízení projektů s využitím Microsoft Project – pro pokročilé

Firemní vzdělávání šité na míru.

28




2

Projektové řízení III – Rozvoj osobnosti projektového manažera Úvod

Obsah

Styl řízení projektu, schopnost vypořádat se s překážkami v průběhu realizace a míra úspěchu mají přímý vztah k osobnosti projektového manažera. Sebepoznání a uvědomění si svých silných i slabších stránek pro řízení projektů dává manažerovi více jistoty a prohlubuje jeho schopnost vnímání sebe a svého přístupu v jednotlivých fázích projektu. Výsledkem je snadnější rozhodování a efektivnější komunikace se všemi zúčastněnými v projektu.

Cíle Absolventi kurzu budou schopni:  lépe poznat silné a slabé stránky své osobnosti, naučit se s nimi pracovat, vytvářet a rozvíjet dobré vztahy uvnitř svého týmu i s ostatními účastníky projektu,  osvojit si a rozvinout vybrané metody a nástroje řízení lidí v podmínkách projektu,  efektivně zvládat a řídit základní typy konfliktů v projektu,  efektivně využívat metody vedoucí ke spolehlivé dohodě zainteresovaných stran na projektu.

Osobnost manažera a mezilidské vztahy  typologie osobnosti a osobnost manažera projektu,  prvky podporující schopnost řízení bez formální autority,  pozitivní myšlení, empatie, umění porozumět. Jak vytvářet a rozvíjet dobré vztahy mezi lidmi a v týmu  komunikace jako základ budování vztahů,  účinná motivace založená na individuálním přístupu. Řízení konfliktů v projektu  příčiny konfliktů v projektech,  přístupy a způsoby zvládání konfliktů v projektu,  konflikt a vyjednávání. Vyjednávání jako základní dovednost při řízení projektu  s kým a o čem vyjednáváme při řízení projektu,  manažerské vyjednávání, vyjednávání o spolupráci či kompetencích,  zásady, postupy a možné výsledky vyjednávání,  zvládání nestandardních situací při vyjednávání. Plán osobnostního rozvoje

Určeno Pracovníkům, kteří působí na pozici manažera projektu, specializovaným členům projektových týmů se zkušeností v účasti na projektech, manažerům a pracovníkům odpovědným za organizování větších komplexních akcí/projektů.


Variabilní symbol

31. 5.–1. 6. 2010

Praha

100436

11.–12. 10. 2010

Praha

100437

6.–7. 12. 2010

Brno

100438

13.–14. 12. 2010

Praha

100439

Termín



Doporučujeme Navazující kurzy: Komplexní příprava k certifikaci podle IPMA – akreditovaný kurz, Zavádíme/ optimalizujeme projektové řízení – systematicky, jednoduše, efektivně – akreditovaný kurz, Řízení projektů s využitím Microsoft Project – základní kurz, Řízení projektů s využitím Microsoft Project – pro pokročilé Navazující oblasti: 1. Řízení organizačních změn

Efektivní analýza vzdělávacích potřeb.



29

2


Zavádíme/optimalizujeme projektové řízení – systematicky, jednoduše, efektivně – akreditovaný kurz Úvod

Obsah

Nově, rychleji, efektivněji. Zaklínadla současného managementu, který našel odpověď na tuto výzvu v podobě zavádění projektového přístupu. Projektového přístupu, který má stále větší podporu a stává se denním chlebem velké části řídicích pracovníků. Množství započatých iniciativ může nabýt nečekaných rozměrů. Komplexnost nástrojů využívaných pro koordinaci těchto iniciativ může přesáhnout kapacitu jednotlivců i týmů i finančních možností organizace. Nároky na podpůrné mechanismy a provázanost s dalšími procesy ve firmě se může vymknout reálnému potenciálu stávajících procesů. Rozběhnuté projekty vedou k zahřátí systému a otázky typu „Kolik je toho možné zvládnout?“ nebo „Co vlastně přinese tento projekt?“ zaznívají častěji. Existuje způsob, jak uřídit podobný vývoj a obrátit ho ve svůj prospěch. Zavedení účinných postupů a efektivní řízení projektového portfolia vyžaduje nové dovednosti a schopnost vidět souvislosti, které posunují projektového manažera do pozice toho, kdo ovlivňuje a spoluutváří strategii organizace. Kurz je připraven ve spolupráci se společností PM Consulting s.r.o. (lektor Ing. Jan Doležal – certifikovaný projektový senior manažer IPMA B) – jedná se o součást vzdělávacího programu PM Consulting s.r.o. “A4P – Aplikace projektu, programu a portfolia do praxe“, který je akreditován Společností pro projektové řízení o.s. (www.ipma.cz) jako program vzdělávání pro certifikaci na stupně D, C a B. Kurz má hodinovou dotaci 16 hodin a je vhodný i pro zájemce o recertifikaci.

Cíle  Vyjasnit strategický význam projektového řízení jakožto subsystému integrovaného manažerského systému společnosti (např. na bázi platformy ISO 9000:2000).  Získat znalosti a dovednosti k úspěšné implementaci projektového řízení do organizace.  Získat celkový obraz všech projektů ve firmě a souvislostí spojených s dalšími firemními procesy.  Propojit strategický rámec firemního vývoje s jednotlivými projekty.  Být schopen vyhodnotit stav systémů řízení projektů.  Umět posoudit nastavení zdrojů a jejich distribuci.  Uvědomit si rizika spojená s paralýzou projektové výkonnosti.  Iniciovat opatření k efektivnějšímu multiprojektovému řízení.  Prohloubit porozumění jak řídit projekty a ovlivňovat projektové prostředí ve prospěch svého projektu i celkového rozvoje firmy.

30

1. den: Systémový rámec projektového řízení podle IPMA Základní pojmy a souvislosti  projekt a projektové řízení,  projekt, program a portfolio (základní přehled),  projekt v rámci trvalé organizace,  kvalita v organizaci a v projektech,  základy procesního řízení. Kde a jak vzniká námět na projekt?  trvalá organizace a její byznys,  základy strategického managementu,  vazba byznys – strategie – projekt. Portfolio management  co je to portfolio, jak vzniká a jak se dá členit,  specifika multiprojektového prostředí,  plánování v multiprojektovém prostředí – základní principy,  sledované parametry projektů,  vstup projektu do portfolia. 2. den: Implementace projektového řízení v trvalé organizaci Možnosti implementace projektového řízení v trvalé organizaci – přehled  PPP projekt,  projektová kancelář, její možné podoby, agenda a organizační začlenění. Implementujeme projektové řízení  procesy a metodika PM trvalé organizace krok za krokem. Komplexní IT podpora projektového řízení v organizaci – přehled hlavních systémů a nástrojů Diskuze

Určeno Řídicím manažerům, kteří jsou připraveni aktivně ovlivňovat jak jednotlivé projekty, tak celou organizaci a její procesy s cílem průběžně zajišťovat výkonnost a produktivitu společnosti. Projektovým specialistům, kteří jsou vystaveni tlakům vzájemně se ovlivňujících projektů a jsou nuceni usměrňovat okolní prostředí „svých“ projektů. Jako zakázkový worshop je tento produkt vhodný v dané organizaci pro strategické členy projektových týmů, kteří plánují zefektivnit řízení projektového portfolia společnosti či organizační jednotky.


Místo

Variabilní symbol

2.–3. 6. 2010

Praha

100440

1.–2. 12. 2010

Praha

100441



Doporučujeme Navazující oblasti: 1. Řízení organizačních změn



2

Základy projektového řízení Úvod

Obsah

Projekty jsou jedinečné úkoly, které vznikají, když je potřeba udělat něco, co se dříve nedělalo. Jejich charakteristickým rysem je nutnost dosáhnout plánovaného cíle v plánovaném čase a s plánovanými náklady. Řízení projektů je součástí pracovní náplně stále více osob. Projektové řízení nabízí metody a nástroje, jak uskutečnit zdánlivě nemožné – dodržet termín, rozpočet i požadované výstupy. Kurz je založený na praktickém provádění a procvičování nejdůležitějších činností projektového manažera.

 Principy a pravidla projektového řízení, co je projekt, životní cyklus projektu  Správné zadání projektu a stanovení cílů projektu  Kompetence manažera projektu a složení projektového týmu  Plánování projektu – času, zdrojů a nákladů  Rizika v projektu  Kontrola a řízení realizace projektu  Plán dalšího rozvoje účastníků

Termín

Místo

Variabilní symbol

15.–16. 2. 2010

Hradec Králové

100442

25.–26. 2. 2010

České Budějovice

100443

8.–9. 4. 2010

Praha

100444

5.–6. 10. 2010

Karlovy Vary

100445

12.–13. 10. 2010

Tábor

100446

25.–26. 10. 2010

Praha

100447

Cíle Cena a rozsah

 Účastníci budou umět využít základní nástroje a metody plánování a řízení projektů.

8 200 Kč (bez DPH), 9 840 Kč (včetně 20 % DPH) 2 dny

Určeno Manažerům a pracovníkům, kteří příležitostně vedou projekty, členům projektových týmů, nově jmenovaným manažerům projektů bez předchozích zkušeností.


Harmonogram

Doporučujeme


Navazující kurzy: Projekty ESF – specifika, Jak úspěšně řídit projektový tým, Řízení projektů s využitím Microsoft Project – základní kurz, Řízení projektů s využitím Microsoft Project – pro pokročilé

Projekty ESF – specifika Úvod

Obsah

Vymyslet smysluplný projekt rozvoje lidských zdrojů firmy je první krok. Druhým krokem k získání prostředků z fondů Evropské unie, konkrétně z Evropského sociálního fondu, je splnění všech náležitostí a specifických pravidel spojených s podáním žádosti a s řízením projektu.

Cíle  Účastníci získají přehled o tom, na co je který operační program vhodný a jaké jsou aktuální výzvy,  vyznají se v částech a přílohách žádosti o dotaci,  budou vědět, jak připravit projekt tak, aby se zvýšila pravděpodobnost jeho přijetí,  získají praktické tipy.

Určeno Pracovníkům pověřeným zpracováním a vedením projektů ESF.

 Co lze financovat z ESF – přehled operačních programů a jejich využití  Zásady předprojektové přípravy – co musí a co má obsahovat žádost o dotaci – části a přílohy žádosti  Specifika projektů s dotací z ESF – administrace projektu, monitoring, kontroly

Termín

Místo

Variabilní symbol

29. 4. 2010

Praha

100448

4. 11. 2010

Praha

100449

Cena a rozsah 4 200 Kč (bez DPH), 5 040 Kč (včetně 20 % DPH) 1 den


Doporučujeme Navazující kurzy: Jak úspěšně řídit projektový tým, Řízení projektů s využitím Microsoft Project – základní kurz, Řízení projektů s využitím Microsoft Project – pro pokročilé



31

2


Zakázka jako projekt Úvod Relativně často se setkáváme ve výrobě či službách se specifickou zakázkou, která se vymyká běžným obchodním případům a vyžaduje odlišný způsob řízení. Standardně se pro tyto případy vžilo uplatnění přístupu projektového řízení. Zakázka jako projekt má však svá specifika a od standardního režimu řízení projektu se dost významně odlišuje. Zejména tím, že v iniciační fázi, na kterou je relativně nejméně času se vytvoří rámec, který je v dalších fázích projektu prakticky nepřekročitelný, a dále tím, že se specifická zakázka (projekt) v okamžiku realizace zpravidla řídí stejně jako každý jiný produkt, i když to není nejvhodnější. Jak se s těmito specifiky vypořádat Vám nabízí tento kurz.

Cíle  Zvládnout zásady plánování a řízení projektu a jejich aplikaci na řízení zakázky.  Uvědomit si význam iniciační fáze – zpracování nabídky a návrhu kontraktace zakázky z pohledu úspěšnosti celé zakázky.  Zvládnout vybrané metody a techniky klíčové pro proces plánování projektu a zpracování nabídky a návrhu kontraktu.  Zvládnout základní dovednosti řízení a koordinace realizace zakázky při minimu pravomocí k řízení zdrojů a kapacit.

Určeno Vedoucím projektových týmů, manažerům, technickým, technicko-obchodním a obchodním pracovníkům a všem, kteří se dostávají do pozice manažera projektu (zakázky) případně koordinátora zakázky a stojí před úkolem řídit realizaci zakázky, která je pod specifickým dohledem.

Obsah Úvod do projektového řízení  projekt a projektové řízení, proces a procesní řízení, vzájemné porovnání,  procesy projektového řízení,  životní cyklus projektu, zakázka jako projekt, specifika takového projektu. Organizace zakázky jako projektu  zakázka a její začlenění do organizační struktury firmy,  úloha projektového manažera, model „silný a slabý“ projektový manažer, role, odpovědnosti a pravomoci,  organizace a struktura projektového týmu, kompetence a pravomoci. Iniciace projektu – nabídka a návrh kontraktu  kdo zpracovává nabídku a návrh kontraktu, co je důležité zvažovat,  kde vznikají slabá místa, problémy a proč. Plánování zakázky a podmínek její realizace  specifikace zakázky – díla (vazba na Obchodní zákoník),  stanovení cílů – akceptační kritéria,  plánování projektu a jeho promítnutí do zpracování nabídky a návrhu kontraktu,  formy vyjádření plánu – HMG (milníky), ganttův diagram, síťový graf,  analýza rizik a její promítnutí do plánu (nákladů a podmínek kontraktu),  řízení změn, nastavení změnového procesu a jeho promítnutí do kontraktačních podmínek,  ostatní části plánu – komunikace, řízení kvality, cash flow a jejich promítnutí do podmínek kontraktu. Každodenní řízení realizace zakázky  systém řízení výrobního (realizačního) procesu a jeho promítnutí do řízení zakázky,  způsoby sledování stavu zakázky, odchylky od plánu,  efektivní komunikace a vyjednávání jako základní dovednost manažera projektu.


Termín

Místo

Variabilní symbol

15. 4. 2010

Praha

100450

11. 11. 2010

Praha

100451



Doporučujeme Navazující kurzy: Projektový manažer – cyklus, Jak úspěšně řídit projektový tým, Řízení projektů s využitím Microsoft Project – základní kurz, Řízení projektů s využitím Microsoft Project – pro pokročilé

Jak úspěšně řídit projektový tým Úvod

Obsah

Zvládání role projektového manažera je nevyhnutelně spojeno s požadavkem na efektivní splnění role vedoucího skupiny lidí – projektového týmu. Zvláštností projektového přístupu k týmové práci je to, že se skupina pracovníků v průběhu realizace projektu často mění a že jejími členy jsou nejenom vlastní pracovníci organizace jmenovaní obvykle z různých oddělení napříč organizační strukturou konkrétního podniku, ale mnohdy i externí spolupracovníci a partneři. Je proto zřejmé, že projektoví manažeři jsou vystaveni velkým nárokům na koordinaci práce v týmu, komunikaci a motivaci pracovníků k co nejvyšším výkonům a zvládání kritických a konfliktních situací.

Cíle  Účastník kurzu si osvojí a formou praktického tréninku prohloubí účinné metody a nástroje týmové práce a řízení lidí v podmínkách projektu.

Určeno Manažerům projektů a členům projektových týmů, manažerům oddělení, jejichž pracovníci jsou členy projektových týmů.

32

Definice projektu z hlediska organizace týmové práce  organizace projektu ve firmě,  kompetence manažera projektu. Ztotožnění se se svou rolí  role manažera projektu, jeho pravomoci a odpovědnosti,  autodiagnostika osobních předpokladů k řízení projektů. Tvorba týmu, týmová práce  zvláštnosti projektového týmu,  vztahy mezi manažerem projektu, týmem a liniovými vedoucími. Organizace týmové práce  přechod od definování úkolů k definování rolí, delegování,  odstranění komunikačních bariér,  spoluvytváření projektu se svým týmem. Řízení neshod a konfliktních situací  identifikace různých typů neshod, konflikty jako největší brzdy v rozvoji projektu,  zvládání konfliktů a předcházení kompromisům.

Harmonogram prezence 8.45–9.00 hod., program 9.00–16.00 hod. Termín 27.–28. 4. 2010

Místo

Variabilní symbol

Praha

100452

Hradec Králové

100453

21.–22. 10. 2010

Tábor

100454

22.–23. 11. 2010

Praha

100455

8.–9. 6. 2010





2

Řízení projektů s využitím Microsoft Project – základní kurz Úvod

Obsah

Každý manažer, který je postaven před úkol realizovat projekt, musí řešit rovnici o mnoha neznámých. Jeho největším nepřítelem je čas. Nástrojem, který mu pomůže řešit tuto rovnici, je Microsoft Project, účinný nástroj k řízení projektů a skupin lidí. Jako každý nástroj vyžaduje jeho využití dva kroky. Prvním je zvládnutí jeho obsluhy, seznámení se s jeho možnostmi, pochopení k čemu a jak ho můžeme využít a řídit. Druhým krokem je komplexní využití programu, jehož základní uživatelská obsluha je předmětem tohoto kurzu. Pro využití Microsoft Project máme dva základní důvody: 1. Jeho využití výrazně zefektivní přípravu, řízení a realizaci projektu. 2. Zpracování projektů za využití Microsoft Project se stává v EU standardem.

Cíle  Absolvent získá znalosti potřebné pro práci s Microsoft Project na základní úrovni,  bude schopen připravit plán projektu (strukturu úkolů, seznam zdrojů, definici přiřazení zdrojů úkolům), analyzovat vytvořený plán, zajistit jeho optimalizaci spolu se zapracováním následných úprav,  bude umět zadávat data o skutečném vývoji při realizaci projektu a prezentovat potřebné informace z Microsoft Project.

Určeno Kurz je určen zejména pro začínající uživatele, kteří nemají s programem žádné nebo malé zkušenosti nebo mají zkušenosti pouze jako pasivní uživatelé – jsou příjemci podkladů zpracovaných v Microsoft Project.


Úvod do problematiky projektového řízení a uplatnění Microsoft Project při řízení projektu  projektové řízení a základní principy postupu práce v Microsoft Project,  seznámení s pracovním prostředím Microsoft Project. Vytvoření projektu  vymezení projektu,  vytvoření základní osnovy úkolů, její rozpracování a definice vztahů mezi úkoly,  podmínky a omezení úkolů,  vytvoření seznamu zdrojů,  přiřazení zdrojů k úkolům,  kalendáře v projektu,  náklady v projektu,  priority v projektu,  základní analýza projektových zdrojů a rozvrhu událostí,  úpravy a optimalizace projektu,  vyrovnání zdrojů. Zobrazení projektových informací  uspořádání projektových informací,  třídění projektových informací,  použití filtrů při práci s Microsoft Project,  použití sestav. Sledování postupu prací při realizaci projektu  zadávání informací o postupu prací na projektu,  analýza informací o plánovaném a skutečném postupu,  zobrazení informací o postupu prací. Řízená praktická aplikace získaných znalostí  v této části si účastníci praktickou formou vyzkouší získané znalosti. Řízeným postupem projedou komplexní postup od definice projektu až po aktualizaci informací o skutečném postupu prací na projektu. Řízeným je chápán postup, kdy lektor vždy krok za krokem oznámí postupový úkol, který se účastník pokusí realizovat. Svůj postup může účastník následně korigovat dle postupu, který prezentuje vždy s drobnou prodlevou po účastnících lektor.

Termín

Místo

Variabilní symbol

23.–24. 2. 2010

Tábor

100456

19.–20. 4. 2010

Hradec Králové

100457

22.–23. 4. 2010

Praha

100458

12.–13. 5. 2010

Brno

100459

26.–27. 10. 2010

Tábor

100460

9.–10. 11. 2010

Praha

100461

22.–23. 11. 2010

Plzeň

100462



Doporučujeme Navazující kurzy: Projektový manažer – cyklus, Jak úspěšně řídit projektový tým, Řízení projektů s využitím Microsoft Project – pro pokročilé

Pozn.: Kurz realizujeme též jako zakázkový kurz se specializací: „Řízení projektů ve výrobních podnicích“, „Řízení projektů ve stavebnictví“, a „Řízení projektů ve státní správě“.


33

2


Řízení projektů s využitím Microsoft Project – pro pokročilé Úvod

Obsah

Pokud jsme učinili první krok a zvládli základní obsluhu Microsoft Project, můžeme přistoupit k druhému kroku – zdokonalení se ve využití Microsoft Project. Dokonalost se projeví v úspoře času, rychlosti zpracování projektu, jeho provázanosti, ve schopnosti nejen sledovat, ale i řídit náklady a ekonomiku projektu, pracovat ve skupinách, pracovat na dálku, řídit více projektů najednou, řešit přetížení zdrojů atd. V tržním prostředí vítězí ten, kdo dokonale zvládne návaznost jednotlivých kroků přípravy a realizace projektu, ten, komu vše zapadá do sebe i při sebemenší změně vstupních podmínek.

Cíle  Absolvent bude mít po absolvování rozšířené znalosti práce s Microsoft Project,  bude schopen připravit plán projektu zahrnující řadu specifických podmínek a doplňujících informací o úkolech a zdrojích, upravovat chování Microsoft Project, definovat vlastní exportní sestavy, spolupracovat s jinými aplikacemi, řešit problematiku multiprojektového řízení a správy fondu zdrojů.

Určeno Kurz je určen pro uživatele, který již disponuje základní znalostí práce s Microsoft Project. Znalost obsahu kurzu „Řízení projektů s využitím Microsoft Project – základní kurz“ je předpokladem pro efektivní zvládnutí kurzu.


Stručný přehled uplatnění Microsoft Project při řízení projektu a základních principů postupu práce v Microsoft Project Tvorba projektu  zapracování dalších podmínek a omezení při zadávání úkolů,  uplatnění rozšířených informací o zdrojích,  náklady na projekt, jejich analýza a vyhodnocení vývoje nákladů,  zahrnutí dalších informací do struktury projektu (poznámky, hypertextové odkazy, vlastní definovaná pole, atd.). Přizpůsobení aplikace uživatelským požadavkům  lokální změny v zobrazení dat,  celkové změny způsobu zobrazení dat,  změna základního nastavení prostředí aplikace,  správa a sdílení vytvořených prvků a nastavení. Multiprojektové řízení  princip multiprojektového řízení v Microsoft Project,  definice fondu zdrojů,  sdílení zdrojů z fondu zdrojů ve více projektech,  priority úkolů a projektů v multiprojektovém řízení,  vytvoření souhrnného projektu multiprojektově řízených projektů,  řízená praktická aplikace multiprojektového řízení – v této části si účastníci praktickou formou vyzkouší získané znalosti. Řízeným postupem projedou komplexní postup od definice projektů pracujících se sdílenými zdroji až po aktualizaci informací o skutečném postupu prací na projektu. Řízeným je chápán postup, kdy lektor vždy krok za krokem oznámí postupový úkol, který se účastník pokusí realizovat. Svůj postup může účastník následně korigovat dle postupu, který prezentuje vždy s drobnou prodlevou po účastnících lektor. Rozšířené možnosti exportů dat  definice vlastních exportních sestav,  exporty do jiných aplikací a formátů (Excel, HTML). Samostatná praktická aplikace individuálního projektu účastníka  v této části si účastníci praktickou formou vyzkouší uplatnění získaných znalostí na svých vlastních konkrétních projektech. Lektor sehrává roli konzultanta, který průběžně dle potřeb jednotlivých účastníků poskytuje odbornou pomoc.

Termín

Místo

Variabilní symbol

25.–26. 3. 2010

Tábor

100463

9.–10. 6. 2010

Praha

100464

14.–15. 10. 2010

Brno

100465

15.–16. 11. 2010

Tábor

100466

8.–9. 12. 2010

Praha

100467



Doporučujeme Navazující kurzy: Projektový manažer – cyklus, Jak úspěšně řídit projektový tým

Pozn.: Výuková prezentace probíhá praktickou formou přímo v nástroji Microsoft Project. Účastníci kurzu veškeré prezentované postupy přímo zkouší prakticky aplikovat na výukových počítačích.

34




2

35

3

Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence Uspějte ve své první manažerské funkci – nastartujte svoji kariéru – cyklus I

Kompetentní manažer – rozvoj manažerských dovedností – cyklus II

Efektivní manažer – nástroje zvyšování výkonnosti týmu – cyklus III

Koučink pro manažery

Manažerské rozhovory + Vedení hodnotícího rozhovoru

Asertivita v praxi Manažerské vyjednávání – naučte se lépe prosadit

36

Time Management – řízení času

Efektivní řízení porad

Řízení konfliktů

Efektivní komunikace

Prezentační dovednosti I

Nástroje manažera k řízení a motivování pracovníků

Jak efektivně motivovat

Jak zvládat pracovní stres

Strategie a taktika argumentace – buďte přesvědčíví

Vedení hodnotícího rozhovoru

Vedení pracovního týmu

Týmová spolupráce

Mobbing na pracovišti

Leadership

Jak úspěšně jednat s lidmi

Prezentační dovednosti II – trénink pro pokročilé

Prezentační dovednosti s tréninkem v anglickém nebo německém jazyce

Rétorika – zdokonalení veřejného projevu

Mozkový jogging – využijte více svůj potenciál

Rozvoj tvořivosti – kreativita

Emoční inteligence a její využití v pracovním prostředí



nebo

3 Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence Uspějte ve své první manažerské funkci – nastartujte svoji kariéru – cyklus I . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Kompetentní manažer – rozvoj manažerských dovedností – cyklus II . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Efektivní manažer – nástroje zvyšování výkonnosti týmu – cyklus III . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Komunikační dovednosti Efektivní komunikace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Asertivita v praxi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Řízení konfliktů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Manažerské vyjednávání – naučte se lépe prosadit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Prezentační dovednosti I . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Prezentační dovednosti II – trénink pro pokročilé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Prezentační dovednosti s tréninkem v anglickém nebo německém jazyce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Rétorika – zdokonalení veřejného projevu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Strategie a taktika argumentace – buďte přesvědčiví . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Vedení lidí Vedení pracovního týmu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Týmová spolupráce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Mobbing na pracovišti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Leadership . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Nástroje manažera k řízení a motivování pracovníků . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Manažerské rozhovory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 N Vedení hodnotícího rozhovoru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Efektivní řízení porad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Jak efektivně motivovat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Koučink pro manažery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Osobnostní rozvoj Jak úspěšně jednat s lidmi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Time Management – řízení času. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Jak zvládat pracovní stres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Emoční inteligence a její využití v pracovním prostředí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Rozvoj tvořivosti – kreativita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Mozkový jogging – využijte více svůj vnitřní potenciál . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Zakázkové kurzy jsme pro Vás schopni realizovat ze všech uvedených i dalších témat. Např.: Vnitrofiremní komunikace, Teambuilding, Zvládání pracovní zátěže, Řízení změn, Etiketa v manažerské praxi, Syndrom vyhoření, Osobnost manažera. N = Novinka

Garant oblasti Mgr. Jarmila Slavatová tel.: 226 006 335, e-mail: [email protected]

3

Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence

Uspějte ve své první manažerské funkci – nastartujte svoji kariéru – cyklus I Úvod

Obsah

Začínáte ve své první manažerské funkci a nebo se na ni právě připravujete? Nabízíme Vám cyklus kurzů, který Vás připraví na úspěšné zvládnutí této důležité životní situace pro Vás i pro Váš podnik. Získáte a rozšíříte si základní dovednosti efektivního manažera.

Cíle  Absolvent cyklu získá ucelenou představu o úspěšném vedení pracovního týmu, jeho motivaci a budování své autority. Identifikuje svůj preferovaný styl řízení, rozšíří si potřebné komunikační dovednosti a naučí se efektivně využívat svůj čas. Také si ale ověří, jak je schopen navazovat dobré vztahy, a pozná lépe své silné stránky i slabiny v kontaktu s druhými lidmi.

Určeno Začínajícím manažerům včetně těch, kteří se na tuto roli teprve připravují a chtějí na sobě pracovat koncepčně a systematicky. Manažerům, kteří jsou ve funkci více než dva roky, doporučujeme absolvovat vzdělávací cyklus „Kompetentní manažer – rozvoj manažerských dovedností“.


1. kurz – Jak úspěšně jednat s lidmi  osobnost člověka a mezilidské vztahy,  osobní image, první dojem,  jak vytvářet a rozvíjet dobré vztahy,  jak úspěšně jednat s různými typy lidí,  testy a cvičení zaměřené na sebepoznání. 2. kurz – Vedení pracovního týmu  role manažera, týmové role,  budování přirozené autority,  styly vedení lidí,  principy budování efektivního týmu. 3. kurz – Jak efektivně motivovat  faktory ovlivňující pracovní motivaci,  vztah pracovní spokojenosti a efektivity práce. 4. kurz – Efektivní komunikace  základní principy efektivní komunikace,  komunikační styly,  efektivní vedení rozhovoru,  rozumět a využít řeči těla,  přizpůsobení komunikace situaci a partnerovi. 5. kurz – Time Management – řízení času  efektivní využívání času, práce s prioritami,  plánování v různém časovém horizontu,  delegování jako nástroj získání času a rozvoje týmu. Cyklus se skládá z pěti uvedených kurzů. Můžete si ho sestavit z termínů, které jsou uvedeny u jednotlivých kurzů a budou Vám nejlépe vyhovovat.

Termín

Místo

Variabilní symbol

2.–4. 2. + 23.–25. 2. + + 29. 3. + 14.–16. 4. + + 1.–3. 6. 2010

Praha

100201

Plzeň a *Praha

100202

Brno

100203

21.–23. 4. + 12.–14. 5. + + *14.–16. 9. + 11. 10. + + 22.–24. 11. 2010

Hradec Králové a *Praha

100204

22.–24. 3. + 8.–10. 6. + + *14.–16. 9. + 5. 10. + + *12.–14. 10. 2010

Tábor a *České Budějovice

100205

7.–9. 9. + 29. 9.–1. 10. + + 13.–15. 10. + 24. 11. + + 6.–8. 12. 2010

Praha

100206

8.–10. 3. + 12.–14. 4. + + *17. 6. + *22.–24. 6. + + 3.–5. 11. 2010 15.–17. 3. + 7.–9. 4. + + 31. 5. + 2.–4. 6. + + 22.–24. 9. 2010

Cena a rozsah Cena za 5 kurzů po slevě 15 %: 44 400 Kč (bez DPH), 53 280 Kč (včetně 20 % DPH) 13 dnů

Manažer kurzu


Mgr. Petra Vacková 226 006 328, [email protected] Mgr. Simona Šumšálová 226 006 345, [email protected]

Pomoc při aplikaci do praxe.

38



3

Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence Kompetentní manažer – rozvoj manažerských dovedností – cyklus II Úvod

Obsah

Cyklus je zaměřen na komplexní rozvoj klíčových dovedností profesionálního manažera v oblasti řízení lidí a týmů (tzv. soft skills). Doporučujeme jej manažerům, kteří jsou ve funkci přibližně 2 roky a mají vlastní manažerské zkušenosti.

Cíle Absolvent cyklu se zdokonalí v dovednostech:  jak efektivně budovat a řídit svůj tým a jak využívat různé motivační nástroje ke zvyšování jeho výkonnosti,  zkvalitní komunikaci v týmu i při řešení náročných manažerských situací,  bude umět lépe prezentovat sebe, svou práci i svůj tým,  zdokonalí své dovednosti vedení různých druhů manažerských rozhovorů,  naučí se používat jasné argumenty, které jsou nezbytné při každém jednání,  ověří si své dovednosti v oblasti interpersonálního kontaktu a identifikuje své silné stránky i možnosti zlepšení v této oblasti.

Určeno Manažerům střední a vyšší úrovně, vedoucím projektů k prohloubení a dalšímu rozvoji jejich manažerských dovedností v oblasti vedení lidí a týmů.


1. kurz – Jak úspěšně jednat s lidmi  osobnost člověka a mezilidské vztahy,  jak vytvářet a rozvíjet dobré vztahy,  jak úspěšně jednat s různými typy lidí,  testy a cvičení zaměřené na sebepoznání. 2. kurz – Vedení pracovního týmu  role manažera, týmové role,  principy budování efektivního týmu,  stádia vývoje týmu a role manažera v různých etapách,  preferovaný styl vedení lidí. 3. kurz – Jak efektivně motivovat  faktory ovlivňující pracovní motivaci,  diagnostika potřeb týmu,  vztah pracovní spokojenosti a efektivity práce. 4. kurz – Prezentační dovednosti I  příprava zajímavého projevu,  faktory ovlivňující kvalitní provedení prezentace,  význam řeči těla,  jak zaujmout posluchače a navázat s ním kontakt,  jak pohotově odpovídat na otázky,  praktický nácvik prezentace. 5. kurz – Efektivní řízení porad  kvalitní příprava a účelné vedení porady. 6. kurz – volitelný varianta a) Manažerské rozhovory  význam rozhovorů, které manažer vede se svými podřízenými a jejich zvláštnosti,  příprava a správné vedení přijímacího, vytýkacího a propouštěcího rozhovoru. + Vedení hodnotícího rozhovoru  hodnotící rozhovor – důležitý motivační nástroj každého manažera,  analýza výsledku hodnotícího rozhovoru a jeho využití. varianta b) Asertivita v praxi  asertivita jako životní postoj a metoda řízení mezilidských vztahů,  aplikace asertivity na pracovní vztahy. Cyklus se skládá ze šesti (příp. 7) uvedených kurzů. U posledního volitelného kurzu nabízíme možnost účasti buď na kurzu „Manažerské rozhovory“ + „Vedení hodnotícího rozhovoru“ nebo „Asertivita v praxi“. Cyklus si můžete sestavit z termínů, které jsou uvedeny u jednotlivých kurzů a budou Vám nejlépe vyhovovat.

Termín

Místo

Variabilní symbol

2.–4. 2. + 23.–25. 2. + + 29. 3. + 17.–18. 6. + + 28.–30. 6. + + a) 19.–20. 5. + 21. 5. 2010

Praha

100207

+ b) 29. 9 –1. 10. 2010

Praha

100208

15.–17. 3. + 7.–9. 4. + + 28.–30. 4. + 31. 5. + + *17.–18. 6. + + a) 3.–4. 11. + 5. 11. 2010

Brno a *Praha

100209

+ b) 4.–6. 10. 2010

Brno a *Praha

100210

8.–10. 3. + 12.–14. 4. + + 17.–18. 5. + 17. 6. + + 1.–3. 12. + + a) *25.–26. 10. + + *27. 10. 2010

Plzeň a *Praha

100211

+ b) 22.–24. 9. 2010

Plzeň a *Praha

100212

22.–24. 3. + 19.–21. 5. + + 8.–10. 6. + 5. 10. + + *20.–21. 9. + + a) *1.–2. 12. + + *3. 12. 2010

Tábor a *Praha

100213

+ b) 25.–27. 10. 2010

Tábor a *Praha

100214

7.–9. 9. + 29 .9.–1. 10. + + 20.–22. 10. + 24. 11. + + 29.–30. 11. + + a) 1.–2. 12. + 3. 12. 2010

Praha

100215

+ b) 1.–3. 12. 2010

Praha

100216

Cena a rozsah Účastník má možnost zvolit si jednu z variant ukončení cyklu a získat: a) Osvědčení o absolvování cyklu Cena za 6 (příp. 7) kurzů po slevě 15 %: 52 900 Kč (bez DPH), 63 480 Kč (včetně 20 % DPH) 15 dnů

b) Certifikát CEGOS Po absolvování cyklu má účastník možnost přihlásit se k závěrečné certifikační zkoušce, jejíž podmínkou je zpracování a obhájení písemné práce. Po úspěšné Pro snazší výběr Vám nabízíme tyto základní varianty obhajobě získá účastník „CEGOS International termínů: Certificate“.

Cena za zkoušku 4 000 Kč (bez DPH), 4 800 Kč (včetně 20 % DPH) Variabilní symbol závěrečné certifikační zkoušky je 100360.

Manažer kurzu Mgr. Petra Vacková 226 006 328, [email protected] Mgr. Simona Šumšálová 226 006 345, [email protected]


39

3


Efektivní manažer – nástroje zvyšování výkonnosti týmu – cyklus III Úvod Zkušený manažer si je vědom náročnosti své práce. Aby byl dlouhodobě úspěšný, musí být nejen odborníkem ve své profesní specializaci (tzv. hard skills), ale zároveň musí umět pracovat s lidmi (tzv. soft skills). Tento program manažerského vzdělávání nabízí zkušeným manažerům cyklus seminářů prohlubující jejich dovednosti.

Cíle Absolvent pokročilého cyklu manažerského vzdělávání se zdokonalí v dovednostech, které získal ve své praxi:  zlepší svoji schopnost analyzovat situaci, správně rozhodovat a řídit změny, naučí se lépe zvládat konflikty a jejich prevenci,  bude umět definovat a použít efektivní strategii pro vyjednávání podle aktuální situace,  naučí se lépe využívat potenciál svých podřízených při řešení problémů a podporovat kreativní myšlení ve svém týmu,  naučí se prakticky uplatňovat koučování v praxi.

Určeno Všem zkušeným vedoucím pracovníkům a manažerům, kteří si přejí prohloubit své dosavadní znalosti a dovednosti získané praxí a konfrontovat je se zkušenostmi ostatních účastníků kurzu.


Obsah 1. kurz – Nástroje manažera k řízení a motivování pracovníků  určení různých rolí manažera v mezilidských vztazích,  rozvoj svého stylu vedení a dosažení větší efektivity řízení,  vyjednávání s cílem dosažení smluvních vztahů s podřízenými,  tvorba výkonného týmu. 2. kurz – Řízení konfliktů  vznik konfliktů v týmu, prevence konfliktů,  role manažera v konfliktních situacích,  techniky zvládání konfliktních situací. 3. kurz – Manažerské vyjednávání – naučte se lépe prosadit  jak připravit strategii vyjednávání,  rozvoj vlastních vyjednávacích schopností,  trénink vyjednávání – řešení reálných situací. 4. kurz – Koučink pro manažery  význam a přínosy koučinku,  manažer jako kouč,  proces koučinku,  rozvoj dovedností kouče.

Místo

Variabilní symbol

9.–11. 3. + 30.–31. 3. + + 19.–20. 4. + 24.–25. 5. + + 8.–10. 6. 2010

Praha

100217

19.–21. 10. + 2.–3. 11. + + 22.–23. 11. + 6.–7. 12. + + 14.–16. 12. 2010

Praha

100218

Termín

Cena a rozsah Cena za 4 kurzy po slevě 15 %: 42 500 Kč (bez DPH), 51 000 Kč (včetně 20 % DPH) 12 dnů

Manažer kurzu Mgr. Petra Vacková 226 006 328, [email protected] Mgr. Simona Šumšálová 226 006 345, [email protected]

Cyklus se skládá ze čtyř uvedených kurzů. Můžete si ho sestavit z termínů, které jsou uvedeny u jednotlivých kurzů a budou Vám nejlépe vyhovovat. Pro snazší výběr Vám nabízíme tyto základní varianty termínů:


40



3

Komunikační dovednosti

Manažerské vyjednávání – naučte se lépe prosadit

Rétorika – zdokonalení veřejného projevu

Strategie a taktika argumentace – buďte přesvědčiví

Řízení konfliktů

Prezentační dovednosti II – trénink pro pokročilé

Asertivita v praxi

Prezentační dovednosti I

Efektivní komunikace

Mapa „Komunikačních dovedností“ usnadní Váš výběr navazujících kurzů.

Efektivní komunikace Úvod

Obsah

Schopnost účinně se dorozumět s kolegy v pracovním týmu, s podřízenými i obchodními partnery a pozitivně na ně působit je nezbytnou podmínkou každého jednání. Tento kurz je zaměřen na zdokonalování efektivní komunikace a její trénink. Pomůže účastníkům identifikovat silné a slabé stránky, které v této oblasti mají, a rozvíjet jejich schopnost uspět v různých pracovních situacích.

Zásady efektivní komunikace Nástroje úspěšné komunikace  umění položit správnou otázku,  techniky aktivního naslouchání. Řeč těla a její efektivní využití Můj preferovaný komunikační styl Přizpůsobení komunikace situaci a partnerovi Jednání s nadřízeným, jednání s kolegy

Cíle  Zlepšit úroveň komunikace účastníků s podřízenými, nadřízenými, kolegy i obchodními partnery.

Určeno Manažerům nižší a střední úrovně, začínajícím manažerům, obchodníkům a vedoucím projektů, kteří chtějí efektivně komunikovat se svými partnery.

Harmonogram

Termín

Místo

Variabilní symbol

16.–18. 2. 2010

Praha

100219

14.–16. 4. 2010

Praha

100220

12.–14. 5. 2010

Plzeň

100361

2.–4. 6. 2010

Brno

100221

22.–24. 6. 2010

Praha

100222

14.–16. 9. 2010

Praha

100223

Doporučujeme

České 12.–14. 10. 2010 Budějovice Navazující kurzy: Asertivita v praxi, Řízení konfliktů, Strategie a taktika argumentace – buďte přesvědčiví, 12.–14. 10. 2010 Plzeň Manažerské vyjednávání – naučte se lépe prosadit, Prezentační dovednosti I, Prezentační dovednosti 6.–8. 12. 2010 Praha II – trénink pro pokročilé, Rétorika – zdokonalení veřejného projevu. Cena a rozsah Navazující oblasti: 1. Řízení organizačních změn, 11 700 Kč (bez DPH), 2. Projektové řízení 14 040 Kč (včetně 20 % DPH) 3 dny


100224 100362 100225

Manažer kurzu Mgr. Simona Šumšálová 226 006 345, [email protected]


41

3


Asertivita v praxi Úvod Intenzivní výcvikový kurz, který Vám umožní lépe pochopit a řídit své vztahy, efektivně jednat a účinně se prosazovat v jednání s lidmi. Naučí Vás chápat asertivitu jako životní postoj vedoucí k lepšímu pochopení sebe sama a svých vztahů k okolí, používat asertivitu jako metodu, která pomáhá předcházet frustraci a zvyšovat produktivitu práce.

Cíle  Absolvent kurzu bude schopen lépe hájit a prosazovat zájmy své, svého týmu, zlepšit své vztahy s druhými lidmi, lépe čelit manipulativnímu jednání.

Určeno Všem, kteří chtějí lépe porozumět dynamice svých vztahů, lépe se bránit manipulaci a zvýšit efektivitu své komunikace a jednání.

Obsah Asertivita jako životní postoj a metoda řízení mezilidských vztahů  definice asertivity, možnosti použití (výhody a rizika),  základní pravidla asertivity, verbální a neverbální komunikace,  asertivní práva a základní asertivní techniky,  aktivní naslouchání, vcítění, rozlišování mezi pasivitou, agresivitou a asertivitou,  umění odmítnout a umění ocenit, zvládání kritiky a manipulace. Aplikace asertivity na pracovní vztahy  pozitivní řízení,  umění kompromisu na pracovišti,  sebeprosazení a sebeprezentace.

Doporučujeme Navazující kurzy: Řízení konfliktů, Manažerské vyjednávání – naučte se lépe prosadit, Strategie a taktika argumentace – buďte přesvědčiví, Emoční inteligence a její využití v pracovním prostředí, Mobbing na pracovišti Navazující oblasti: 2. Projektové řízení, 4. Řízení lidských zdrojů, 6. Prodej, 8. Nákup a celní problematika


Termín

Místo

Variabilní symbol

9.–11. 2. 2010

Praha

100226

23.–25. 3. 2010

Praha

100227

13.–15. 4. 2010

Tábor

100228

20.–22. 4. 2010

Karlovy Vary

100229

7.–9. 6. 2010

Praha

100230

15.–17. 6. 2010

České Budějovice

100231

22.–24. 9. 2010

Plzeň

100232

29. 9.–1. 10. 2010

Praha

100233

4.–6. 10. 2010

Brno

100234

25.–27. 10. 2010

Tábor

100235

1.–3. 12. 2010

Praha

100236



Řízení konfliktů Úvod

Obsah

Moderní manažer musí rozumět konfliktům v organizaci a měl by je umět řešit i pozitivně využívat. Tento kurz umožní účastníkům lépe porozumět vzniku, průběhu i významu konfliktů. Absolvent kurzu se naučí rozlišit konstruktivní a destruktivní konflikty a přehodnotit své strategie jejich zvládání.

Cíle  Absolvent kurzu bude schopen definovat příčiny konfliktů a jejich vliv na efektivitu týmu, vytvářet strategie jejich účinného zvládání, podporovat a řídit konstruktivní konflikty ve svém týmu, hledat cesty pro zlepšení podmínek tak, aby nevznikaly destruktivní konflikty, analyzovat své chování v zátěžové situaci, účinně se prosazovat při plném respektování svého okolí a lépe zvládat své emoce v zátěžových situacích.

Určeno Manažerům středních a vyšších pozic, vedoucím projektů, kteří se chtějí naučit řídit konflikty způsobem vedoucím ke zvýšení efektivity a kreativity jejich týmu a eliminovat nežádoucí konflikty.


42

Typologie konfliktů  zdroje a příčiny,  rozvoj,  následky,  řešení. Role manažera v konfliktních situacích  strategie zvládání konfliktů,  styly řešení konfliktů. Techniky podporující efektivní komunikaci  optimalizace stylu komunikování,  aktivní naslouchání,  konstruktivní kritika. Zvládání negativního chování, omezování osobních neshod  zvládání manipulativního a agresivního chování. Trénink zvládání konfliktních situací Pozn.: „Řízení konfliktů“ se vhodně doplňuje s kurzem „Manažerské vyjednávání – naučte se lépe prosadit“. Kupte tyto dva kurzy najednou a získáte slevu ve výši 15 % ze základní ceny obou kurzů. Nárok na slevu stačí uvést v přihlášce v kolonce „poznámka“.

Místo

Variabilní symbol

19.–20. 4. 2010

Praha

100237

18.–19. 5. 2010

Karlovy Vary

100238

26.–27. 5. 2010

Hradec Králové

100239

26.–27. 5. 2010

Brno

100240

23.–24. 6. 2010

Praha

100241

11.–12. 10. 2010

Praha

100242

26.–27. 10. 2010

Plzeň

100243

22.–23. 11. 2010

Praha

100244

Termín

Cena a rozsah 8 500 Kč (bez DPH), 10 200 Kč (včetně 20 % DPH) 2 dny Cena po slevě 15 %: 7 200 Kč (bez DPH), 8 640 Kč (včetně 20 % DPH)

Doporučujeme Navazující kurzy: Asertivita v praxi, Strategie a taktika argumentace – buďte přesvědčiví, Manažerské vyjednávání – naučte se lépe prosadit, Mobbing na pracovišti Navazující oblasti: 2. Projektové řízení




3

Manažerské vyjednávání – naučte se lépe prosadit Úvod Vyjednávání je nepostradatelným nástrojem každého manažera v jeho každodenních činnostech. V důsledku vývoje trhu se musí podnik stát schopným vyjednávat nejen s vnějším prostředím, ale i uvnitř svého kolektivu. Zvládnout umění vyjednávání je nezbytné pro podniky s pružnými, maticovými strukturami a pro podniky řízené projekty či procesy. V těchto případech, kdy je moc rozdělena, je vzájemná závislost pracovníků a pracovních týmů ještě větší, i když jejich způsoby vidění reality se přirozeně rozcházejí.

Cíle  Po absolvování kurzu budou účastníci schopni přizpůsobit se situaci v průběhu vyjednávání, zaujmout postoj a použít metody vedoucí ke spolehlivé dohodě, definovat strategii pro vyjednávání podle situace a kontextu.

Určeno Především manažerům středního a vyššího managementu a vedoucím projektů. Ti potřebují umět využívat svůj manévrovací prostor, umět přesvědčit, ale také získat podporu od těch, kteří musí ustoupit.


Obsah Jak připravit strategii vyjednávání  určit svůj manévrovací prostor,  definovat, co je v sázce (možné zisky a možné ztráty),  definovat cíle, kterých má být dosaženo,  analyzovat svůj protějšek, jeho možné zisky a ztráty, jeho profil,  vypracovat vyjednávací strategii. Rozvoj vlastních vyjednávacích schopností  poznat své preferované přístupy k vyjednávání,  nalézt cesty k větší efektivitě,  rozšířit svou pružnost při volbě strategie vyjednávání,  vyjasnit si, o čem je možno vyjednávat a o čem ne. Trénink vyjednávacích schopností – řešení reálných situací  mít stále na mysli své cíle a svůj manévrovací prostor,  jak se dostat ze slepé uličky,  jak čelit manipulaci,  dosažení dohody,  ukončení vyjednávání. Pozn.: „Manažerské vyjednávání – naučte se lépe prosadit“ se vhodně doplňuje s kurzem „Řízení konfliktů“. Kupte tyto dva kurzy najednou a získáte slevu ve výši 15 % ze základní ceny obou kurzů. Nárok na slevu stačí uvést v přihlášce v kolonce „poznámka“.

Variabilní symbol

Termín

Místo

15.–16. 3. 2010

Praha

100245

24.–25. 5. 2010

Praha

100246

1.–2. 11. 2010

Plzeň

100247

6.–7. 12. 2010

Praha

100248



Doporučujeme Navazující kurzy této oblasti: Strategie a taktika argumentace – buďte přesvědčiví, Řízení konfliktů, Nástroje manažera k řízení a motivování pracovníků Navazující kurzy z jiné oblasti: Obchodní vyjednávání I – Zlatá pravidla obchodního vyjednávání, Obchodní vyjednávání II – Jak překonat nástrahy náročných vyjednávání Navazující oblasti: 2. Projektové řízení

Prezentační dovednosti I Úvod

Obsah

Umíte srozumitelně a poutavě vyjádřit svou myšlenku? Je pro Vás formální i neformální prezentace stresujícím zážitkem? Úspěšná a efektivní prezentace Vám umožní nejen předat své myšlenky a získat partnery pro své názory, ale zvyšuje i profesionální úroveň a prestiž prezentujícího.

Cíle  Absolvent kurzu bude schopen identifikovat účel prezentace a cíl, jehož chce dosáhnout, prezentaci logicky strukturovat, připravit si přesvědčivé argumenty, přizpůsobit prezentaci typu a potřebám posluchačů, vybrat a připravit nejvhodnější vizuální prostředky dané prezentace, zlepšit své řečnické dovednosti včetně reakcí na otázky a lépe psychicky zvládnout vystupování na veřejnosti.

Určeno Každému, kdo jako součást své práce potřebuje efektivně vystupovat na veřejnosti.


Definice účelu prezentace Analýza předmětu prezentace a výběr klíčových bodů Příprava zajímavého projevu s ohledem na předmět a posluchače Výběr a používání vizuálních prostředků Faktory, které ovlivňují kvalitní provedení prezentace Význam řeči těla a její vliv na přijímání předávaných informací a vnímání osobnosti prezentujícího Jak zaujmout posluchače a navázat s nimi kontakt Způsoby snižování trémy Jak pohotově odpovídat na otázky Rétorika Trénink s využitím kamery, zpětná vazba pro každého účastníka

Termín

Místo

Variabilní symbol

25.–27. 1. 2010

Praha

100249

22.–24. 3. 2010

Praha

100250

13.–15. 4. 2010

Hradec Králové

100251

28.–30. 4. 2010

Brno

100252

19.–21. 5. 2010

Tábor

100253

28.–30. 6. 2010

Praha

100254

8.–10. 9. 2010

Brno

100255

6.–8. 10. 2010

České Budějovice

100256

Praha

100257

1.–3. 12. 2010

Plzeň

100258

13.–15. 12. 2010

Praha

100259

20.–22. 10. 2010

Doporučujeme

Cena a rozsah

Navazující kurzy této oblasti: Prezentační dovednosti II – trénink pro pokročilé, Strategie a taktika argumentace – buďte přesvědčiví, Rétorika – zdokonalení veřejného projevu Navazující kurzy z jiné oblasti: Jak vytvořit a úspěšně prezentovat obchodní nabídku, Péče o osobní vzhled




43

3


Prezentační dovednosti II – trénink pro pokročilé Úvod Upevněte své sebevědomí dalším zdokonalováním svých prezentačních dovedností! Prezentace je cestou k úspěchu, nenechte se zbytečně stresovat Vaší nejistotou.

Cíle  Aktivizace zkušeností jednotlivých účastníků, zvýšení účinku prezentace, profesionální vystupování prezentátora.

Určeno

Obsah Trénink Vašich vlastních prezentací s využitím vizuální podpory (videokamera, notebook, dataprojektor, flipchart) Zpětná vazba při analýze nahraných prezentací Analýza silných stránek účastníků a možnosti zlepšení vlastní prezentace Odstranění nedostatků a konkrétní doporučení pro dosažení profesionální prezentace Nácvik práce s publikem a příprava na reakce posluchačů

Termín

Místo

Variabilní symbol

24. 6. 2010

Praha

100260

18. 11. 2010

Praha

100261


Manažer kurzu

Všem, kteří již mají zkušenosti s vystupováním na veřejnosti a chtěli by své prezentační dovednosti dále zlepšovat.


Doporučujeme

Harmonogram

Navazující kurzy této oblasti: Rétorika – zdokonalení veřejného projevu Navazující kurzy z jiné oblasti: Jak vytvořit a úspěšně prezentovat obchodní nabídku, Péče o osobní vzhled


Prezentační dovednosti s tréninkem v anglickém nebo německém jazyce Úvod Prezentujete svou práci, projekty, firmu nebo produkty v anglickém nebo německém jazyce? Nejste si jisti, zda jsou Vaše prezentace pro posluchače poutavé? Právě pro Vás je určen tento třídenní tréninkový kurz, který je veden v českém jazyce, ale tréninkové části a zpětná vazba bude účastníkům poskytnuta v anglickém nebo německém jazyce.

Cíle  Absolvent kurzu bude schopen identifikovat účel prezentace a cíl, jehož chce dosáhnout, prezentaci logicky strukturovat, připravit si přesvědčivé argumenty, přizpůsobit prezentaci typu a potřebám posluchačů, vybrat a připravit nejvhodnější vizuální prostředky dané prezentace, zlepšit své řečnické dovednosti včetně reakcí na otázky, lépe psychicky zvládnout vystupování na veřejnosti. Zároveň má účastník kurzu možnost vyzkoušet si v rámci tréninku prezentaci v anglickém nebo německém jazyce.

Určeno Každému, kdo jako součást své práce potřebuje efektivně vystupovat na veřejnosti a prezentuje svojí práci v anglickém nebo německém jazyce. Manažerům, kteří si chtějí vyzkoušet cizojazyčnou prezentaci, ale zároveň získat praktické informace o prezentování v českém jazyce.

Obsah Definice účelu prezentace Analýza předmětu prezentace a výběr klíčových bodů Příprava zajímavého projevu s ohledem na předmět a posluchače Výběr a používání vizuálních prostředků Faktory, které ovlivňují kvalitní provedení prezentace Význam řeči těla a její vliv na přijímání předávaných informací a vnímání osobnosti prezentujícího Jak zaujmout posluchače a navázat s nimi kontakt Způsoby snižování trémy Jak pohotově odpovídat na otázky Rétorika Trénink v anglickém nebo německém jazyce s využitím kamery, zpětná vazba pro každého účastníka

Místo

Variabilní symbol

4.–6 5. 2010

Plzeň

100262

9.–11. 6. 2010

Praha

100263

3.–5. 11. 2010

Praha

100264

Termín



Doporučujeme Navazující kurzy: Strategie a taktika argumentace – buďte přesvědčiví, Rétorika – zdokonalení veřejného projevu Navazující kurzy z jiné oblasti: Jak vytvořit a úspěšně prezentovat obchodní nabídku, Péče o osobní vzhled Navazující oblasti: 2. Projektové řízení, 6. Prodej


44



3

Rétorika – zdokonalení veřejného projevu Úvod Kdykoliv se ujímáte slova na veřejnosti, posuzují Vás Vaši posluchači nejen podle toho, co jim sdělujete, ale velkou roli hraje také způsob, jak to sdělujete. Vaše řečnické umění tak může zajistit velkou působivost a přesvědčivost Vašeho projevu, stejně jako Vaše myšlenky a nápady zcela „pohřbít“.

Cíle  Zlepšení mluveného projevu účastníků.

Obsah Řeč jako nástroj komunikace  technika řeči,  kultura mluveného projevu. Řečnický projev  příprava projevu,  přednes. Řeč těla Didaktická technika a pomůcky Problémy v projevu řečníka

Termín

Místo

Variabilní symbol

24.–25. 5. 2010

Praha

100265

9.–10. 11. 2010

Praha

100266


Určeno

Manažer kurzu

Všem manažerům, kteří chtějí zlepšit úroveň svého mluveného projevu a zvýšit účinnost svých prezentací.


Doporučujeme

Harmonogram

Navazující kurzy z jiné oblasti: Trénink lektorských dovedností


Strategie a taktika argumentace – buďte přesvědčiví Úvod Také Vás napadají ty nejlepší a pádné argumenty až po skončení jednání? Teprve pak víte, co přesně jste měl/a říci, co použít a jak reagovat? Vyzkoušejte si trénink argumentačních dovedností, pohotových reakcí a řečnických triků. I sebelepší myšlenka nemá naději na prosazení, když ji neumíme dobře prezentovat druhým a podpořit ji jasnými a přesvědčivými argumenty.

Cíle Absolvent kurzu:  zorientuje se v technikách argumentačních strategií,  naučí se argumentovat šéfovi, kolegům, podřízeným, zákazníkovi,  naučí se jasně prezentovat své myšlenky,  dokáže obhájit svá stanoviska,  ovládne techniky argumentace a přesvědčování,  odhalí neupřímnost a naučí se reagovat na záludné otázky.

Určeno Pro všechny, kteří nejen v rámci své profese potřebují přesvědčivě a racionálně argumentovat. Dále pro pracovníky a manažery, kteří ve své pracovní činnosti potřebují prosadit své názory a přesvědčit své partnery o svých představách nebo záměrech. Manažerům a všem pracovníkům, kteří mají za úkol rozvíjet myšlenky a projekty uvnitř svého týmu a prosazovat je na různých úrovních.


Obsah Argumentace  obecně o argumentaci, vymezení pojmu, definice,  kritické myšlení a argumentace,  význam umění argumentace,  faktory ovlivňující účinnou argumentaci. Metody a strategie účinné argumentace  metody,  příprava argumentů,  odhadnutí silných a slabých argumentů,  příprava na možné námitky,  přizpůsobení se vývoji jednání. Techniky vyjednávání a argumentace  techniky uvažování,  techniky přesvědčování,  techniky vyvracení argumentů. Argumentace ve vyjednávání  argumentace podle cílů vyjednávání,  smysl pohotové odpovědi,  postoje k argumentům.

Termín

Místo

Variabilní symbol

9.–10. 3. 2010

Hradec Králové

100267

24.–25. 3. 2010

Praha

100268

30.–31. 3. 2010

Plzeň

100269

27.–28. 4. 2010

České Budějovice

100270

3.–4. 5. 2010

Brno

100271

17.–18. 5. 2010

Praha

100272

6.–7. 10. 2010

Praha

100273

9.–10. 11. 2010

Tábor

100274

8.–9. 12. 2010

Praha

100275



Doporučujeme Navazující kurzy této oblasti: Prezentační dovednosti I, Prezentační dovednosti II – trénink pro pokročilé, Řízení konfliktů, Manažerské vyjednávání – naučte se lépe prosadit Navazující kurzy z jiné oblasti: Prodejní dovednosti I – Základy úspěšného prodeje, Síla argumentů – trénink účinné prodejní argumentace Navazující oblasti: 2. Projektové řízení


45

3


Vedení lidí

Efektivní řízení porad

Jak efektivně motivovat

Koučink pro manažery

Mobbing na pracovišti

Nástroje manažera k řízení a motivování pracovníků

Vedení hodnotícího rozhovoru

Týmová spolupráce

Leadership

Manažerské rozhovory

Vedení pracovního týmu

Mapa „Vedení lidí“ usnadní Váš výběr navazujících kurzů.

Vedení pracovního týmu Úvod

Obsah

Úspěšný manažer dosahuje výsledků prostřednictvím efektivní práce svého týmu. Týmy, které mají jasně definované cíle, jsou dobře organizovány a správně vedeny, mohou dosáhnout vynikajících výsledků. V tomto třídenním tréninkovém kurzu budou účastníci hledat způsob, jak vést tým tak, aby dosáhl výborných výsledků. Zároveň se naučí jak rozvíjet a motivovat jednotlivce i celý pracovní tým a kultivovat svůj manažerský styl.

Cíle  Po absolvování kurzu bude posluchač schopen více si uvědomit svoji roli ve vedení týmu, budovat svoji neformální autoritu, identifikovat vlastní styl vedení lidí, popsat rozvržení týmových rolí. Naučí se analyzovat dynamiku vývoje týmu, rozvíjet, motivovat a efektivně vést tým a lépe najít nejvhodnější přístup ke zvládání obtížných situací v týmu.

Určeno Všem manažerům, jejichž úspěch závisí na práci jimi vedených týmů, klíčovým členům týmů, kteří chtějí najít cesty, jak zvýšit své současné dovednosti.


46

Role manažera související s  vedením, řízením, zodpovědností,  přirozenou autoritou. Styly vedení lidí  vůdcovství,  osobnost manažera a její vliv na styl vedení,  optimalizace stylu vedení,  vedení v praxi. Budování týmu  typologie členů týmu,  stádia vývoje skupiny,  zlepšování pracovních vztahů. Motivace  uspokojování individuálních potřeb,  motivace týmu,  zvyšování efektivity týmu. Organizace  delegování – co, komu, jak a kdy,  systematické delegování.

Doporučujeme Navazující kurzy této oblasti: Efektivní řízení porad, Jak efektivně motivovat, Týmová spolupráce, Koučink pro manažery, Manažerské rozhovory, Vedení hodnotícího rozhovoru, Leadership, Mobbing na pracovišti, Nástroje manažera k řízení a motivování pracovníků Navazující kurzy z jiné oblasti: Úspěšné vedení prodejního týmu Navazující oblasti: 2. Projektové řízení, 4. Řízení lidských zdrojů

Termín

Místo

Variabilní symbol

27.–29. 1. 2010

Praha

100276

23.–25. 2. 2010

Praha

100277

22.–24. 3. 2010

Tábor

100278

7.–9. 4. 2010

Brno

100279

12.–14. 4. 2010

Plzeň

100280

21.–23. 4. 2010

Hradec Králové

100281

10.–12. 5. 2010

Praha

100282

14.–16. 6. 2010

Praha

100283

29. 9.–1. 10. 2010

Praha

100284

13.–15. 10. 2010

Plzeň

100285

18.–20. 10. 2010

České Budějovice

100286

Praha

100287

22.–24. 11. 2010

Brno

100288

13.–15. 12. 2010

Praha

100289

2.–4. 11. 2010




3

Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence Týmová spolupráce Úvod Umění týmově pracovat je jednou z mnoha dovedností, na kterou se v dnešní době klade velký důraz. Dobře sestavený a fungující tým dosáhne mnohem více než samotný jedinec nebo špatně fungující skupina. Umění spolupracovat je již pomalu považováno za běžnou dovednost, která je čím dál více vyžadována, ale pokud má být tým úspěšný a dosahovat vynikajících výsledků, musí být nastavena taková efektivní týmová spolupráce, na níž jedinci budou chtít participovat. Jak tuto spolupráci rozvíjet, jak využít silných stránek jedinců, na jakých základech stojí úspěšný tým a jaká jsou pozitiva a omezení týmové spolupráce, to vše jsou některé z cílů připraveného kurzu.

Cíle  Po absolvování kurzu bude posluchač schopen lépe a efektivněji spolupracovat v rámci vlastního pracovního týmu. Pozná svoji přirozenou týmovou roli, bude mít zážitek týmové spolupráce, uvědomí si přínosy dobře fungujícího týmu, bude podporovat rozvoj týmové práce v rámci svého oddělení, naučí se jak podporovat žádoucí projevy určující efektivní spolupráci, tak předcházet a omezovat jevy, které naopak dobrou spolupráci ničí.

Obsah Rozvoj týmové spolupráce  výhody a rizika zavedení týmové práce,  umění týmově pracovat,  proces přeměny skupiny v tým,  podpora ochoty spolupráce na společném díle,  zážitek týmové spolupráce,  uvědomění přínosů dobré spolupráce a konstruktivních vztahů v týmu,  jakým způsobem ovlivňuji druhé a podílím se na výkonnosti a klimatu uvnitř týmu. Zvyšování efektivity týmu  spolupráce mezi týmy – mezitýmová spolupráce,  dočasně sestavené týmy, spolupráce v projektových týmech,  jak minimalizovat negativní jevy ohrožující týmovou spolupráci, procesní i osobnostní,  jak motivovat k týmové spolupráci. Aplikace získaných poznatků do práce vlastního týmu


Místo

Variabilní symbol

1.–2. 3. 2010

Hradec Králové

100290

26.–27. 4. 2010

Praha

100291

14.–15. 6. 2010

Plzeň

100292

29.–30. 11. 2010

Praha

100293



Pozn.: Pro zakázková (firemní) školení doporučujeme tento program realizovat formou outdooru.

Doporučujeme Navazující kurzy: Jak úspěšně jednat s lidmi, Vedení pracovního týmu, Řízení konfliktů, Mobbing na pracovišti, Efektivní řízení porad Navazující oblasti: 2. Projektové řízení, 4. Řízení lidských zdrojů

Určeno Všem, kteří se chtějí zdokonalit a rozvíjet své dovednosti v efektivní týmové spolupráci. Tento program je vhodný pro ty, kteří se chtějí naučit využívat všech prvků týmové spolupráce, jak těm kteří již týmově pracují a potřebují spolupráci dále rozvíjet, tak těm, kteří vlivem např. změn v organizaci s týmovou spoluprací musí aktivně začít.

Mobbing na pracovišti Úvod

Obsah

Mobbing neboli psychický teror na pracovišti je velmi závažný, ale stále podceňovaný problém. Pro manažera bývá často složité uvědomit si, že zrovna v jeho pracovním týmu se vyskytuje šikana mezi kolegy. Pokud chcete zabránit tomu, aby schopní členové Vašeho týmu opouštěli práci, která je baví jen proto, aby se osvobodili od šikany svých kolegů, absolvujte tento kurz. Naučíme Vás rozpoznat, jak se mobbing projevuje a především zabránit jeho vzniku na Vašem pracovišti.

Cíle  Absolvent kurzu bude umět nejenom rozpoznat mobbing na svém pracovišti, ale především mu bude umět předcházet.  Naučí se chránit svůj pracovní tým před technikami mobberů a nedovolí tak, aby jeho tým opouštěli schopní zaměstnanci.  Uvědomí si, jaké ekonomické ztráty může mobbing přinášet firmě.

Určeno Manažerům, vedoucím projektů, vedoucím pracovních týmů, personalistům a všem v řídicí pozici, kteří chtějí umět rozpoznat a především předcházet šikaně na svém pracovišti.

Co je to mobbing? Charakteristické znaky mobbingu a jeho cíle Příčiny a průběh mobbingu Jak poznáte mobbera – pachatele násilí, typy mobberů Oběti mobbingu a jejich reakce na mobbing Techniky mobbingu Důsledky mobbingu  důsledky pro jedince,  důsledky pro firmu. Ochrana proti mobbingu


Místo

Variabilní symbol

26. 3. 2010

Praha

100294

26. 11. 2010

Praha

100295



Doporučujeme Navazující kurzy: Jak zvládat pracovní stres, Asertivita v praxi


47

3


Leadership Úvod Jak naplno využívat svobodu volby, dát své práci i svému životu smysl, objevit v sobě energii, která pozitivně ovlivňuje a strhává ostatní? Kurz leadershipu Vám pomůže při hledání odpovědí na tyto otázky. Sami si načrtnete cestu k pozitivním změnám ve Vaší práci i osobním životě.

Cíle  Uvědomit si význam leadershipu pro pracovní i osobní život.  Naučit se efektivně pracovat s hodnotami, vizemi a metodami dosahování cílů.  Uvědomit si vlastní přístup k riziku a posílit schopnost překonávání překážek.  Být si vědom rozdílů mezi manažerem a leaderem.

Určeno Manažerům střední a vyšší úrovně, vedoucím projektů a všem, kteří chtějí vědomě iniciovat a řídit změny v profesním i osobním životě.

Obsah Vyjasnění pojmu leadership  vymezení pojmu,  charakteristiky leadera,  uplatnění prvků leadershipu. Stanovování cílů, vize, hodnoty  proces identifikace hodnot,  význam a uplatnění vize,  metodika osobního stanovení cílů. Překážky na cestě k dosažení cílů  předsudky, stereotypy, neúčinné vzorce,  rozšířené vnímání, pozornost. Riziko a rozhodování  riziko jako subjektivní pocit,  rozdíl mezi názorem a faktem. Aktivita a akce  význam akce pro výsledky činností,  proč je pro organizaci dobré, když leadeři překračují kompetence a organizační hranice? Rozdíly mezi manažerem a leaderem Jak a čím působíme na druhé lidi  důvěryhodnost, charakter, kompetentnost. Hledání třetí alternativy  postup pro řešení výhra – výhra,  nejprve pochopit a pak být pochopen. Společné hodnoty, vize a strategie


Místo

Variabilní symbol

17.–18. 5. 2010

Praha

100296

25.–26. 11. 2010

Praha

100297



Doporučujeme Navazující kurzy: Nástroje manažera k řízení a motivování pracovníků

Nástroje manažera k řízení a motivování pracovníků Úvod Klíčem k úspěšnému podnikání jsou efektivně pracující manažeři, kteří ovládají dostatečný počet nástrojů k řízení, vedení, motivování a stimulování svých spolupracovníků. V současnosti se více než dříve uplatňují tři rozhodující faktory úspěchu: dovednost manažerů zapojit své podřízené do boje o zákazníky a péče o ně, získávání trhů a schopnost podniku reagovat na změny.

Cíle  Po absolvování bude účastník schopen zvládnout klíčové dovednosti zajišťující úspěch manažera – správně vyhodnotit situaci a kvalifikovaně rozhodnout, používat osvědčené metody motivování, řízení a rozvoje spolupracovníků, vytvářet výkonný a soudržný tým.  Kurz je syntézou již nabytých manažerských dovedností a vede účastníky k rozvoji vzájemně se ovlivňujících oblastí manažerské práce.

Určeno Všem vedoucím pracovníkům s určitou manažerskou praxí, kteří musí reagovat na výzvy doby a rozvíjet své manažerské dovednosti v rámci podnikatelského prostředí, jež vyžaduje stále více aktivity, pružnosti a angažovanosti týmů zaměstnanců. Kurz staví na zkušenostech nabytých v dosavadní manažerské praxi.

48

Obsah Určit různé role manažera  v závislosti na vývojové fázi podniku, na podnikové kultuře a na organizačním systému účastníci určí, co nového se očekává od manažera,  provést diagnózu situace za účelem správného rozhodování,  určit pravomoc jednotlivých aktérů,  určit manévrovací prostor pro jednání,  předjímat a zvládnout odpor lidí ke změně,  pochopení a plánování procesu změny. Rozvíjet své osobní řídicí styly a dosáhnout tak větší efektivity řízení  definovat efektivní a neefektivní manažerské styly,  na základě autodiagnózy určit svůj preferovaný styl, jeho výhody a nebezpečí. Vyjednávat s cílem dosáhnout smluvních vztahů s podřízenými  rozpoznat různé situace ve vyjednávání,  zvládnout zásadní vyjednávací strategie. Vytvořit výkonný tým  manažer ve službách svého týmu (manažer – kouč),  rozvíjet autonomii jednotlivců a týmu,  delegovat na podporu iniciativy, od delegování ke zvyšování pravomoci a odpovědnosti pracovníků,  vhodnou motivací zvyšovat výkonnost jednotlivců i celého týmu. Role manažera v mezilidských vztazích  komunikovat jednoduše a tedy efektivně,  odstranit překážky ve vnitrofiremní komunikaci,  předcházet konfliktům.


Místo

Variabilní symbol

9.–11. 3. + 30.–31. 3. 2010

Praha

100298

19.–21. 10. + 2.–3. 11. 2010

Praha

100299

Cena a rozsah 21 400 Kč (bez DPH), 25 680 Kč (včetně 20 % DPH) 3 + 2 dny


Doporučujeme Navazující kurzy této oblasti: Řízení konfliktů, Manažerské vyjednávání – naučte se lépe prosadit, Koučink pro manažery Navazující kurzy z jiné oblasti: Úspěšné vedení prodejního týmu Navazující oblasti: 2. Projektové řízení, 4. Řízení lidských zdrojů



3

Manažerské rozhovory Úvod K základním schopnostem manažera patří kromě jiného umění efektivně vést rozhovory s lidmi, které řídí. Jsou to přijímací rozhovory, hodnotící rozhovory, vytýkací a propouštěcí rozhovory. Každá z těchto situací klade na manažera jiné nároky. Mají však jedno společné – jsou důležitým prostředkem výběru lidí, jejich řízení a motivace.

Obsah  Význam rozhovorů, které manažer vede se svými podřízenými a jejich zvláštnosti  Příprava a správné vedení přijímacího rozhovoru  Příprava a správné vedení vytýkacího rozhovoru  Příprava a správné vedení motivačního rozhovoru  Příprava a vedení propouštěcího rozhovoru s ohledem na důvody propuštění

Cíle Pozn.: „Manažerské rozhovory“ se vhodně doplňují kurzem „Vedení hodnotícího rozhovoru“. Kupte tyto dva kurzy najednou a získáte slevu ve výši 15 % ze základní ceny obou kurzů. Nárok na slevu stačí uvést v internetové přihlášce v kolonce „poznámka“.

Absolventi kurzu budou schopni:  připravit se na různé typy rozhovorů,  vést základní typy manažerských rozhovorů,  uplatnit strategii pozitivního řízení,  vhodně reagovat na různé typy chování svých podřízených.

Doporučujeme

Určeno

Navazující kurzy: Vedení hodnotícího rozhovoru, Jak úspěšně jednat s lidmi, Efektivní komunikace, Asertivita v praxi, Jak zvládat pracovní stres

Všem manažerům, kteří chtějí zlepšit své komunikační dovednosti, dobře řídit a motivovat svůj tým.

Místo

Variabilní symbol

20.–21. 4. 2010

České Budějovice

100301

19.–20. 5. 2010

Praha

100302

22.–23 9. 2010

Hradec Králové

100303

25.–26. 10. 2010

Praha

100304

3.–4. 11. 2010

Brno

100305

1.–2. 12. 2010

Praha

100306

Termín


Harmonogram

Manažer kurzu



Vedení hodnotícího rozhovoru Úvod

Obsah

Trápí Vás hodnotící rozhovory, nebo je dokonce považujete za ztrátu času? Udělejte si z nich kvalitní motivační nástroj. Využijte jedinečnou příležitost získat od svých podřízených informace, které se jinak nedozvíte!

Cíle Absolventi kurzu budou schopni:  kvalitně připravit hodnotící rozhovor,  efektivně vést hodnotící rozhovor,  vhodně reagovat na různé typy chování svých podřízených.

Hodnotící rozhovor – důležitý motivační nástroj každého manažera Efekt správně vedeného hodnotícího rozhovoru Příprava hodnotitele a hodnoceného Průběh hodnotícího rozhovoru  struktura,  nejčastější chyby, kterých se dopouštíme. Analýza výsledku hodnotícího rozhovoru a jeho využití

Termín

Místo

22. 4. 2010

Tábor

100307

21. 5. 2010

Praha

100308

24. 9. 2010

Hradec Králové

100309

27. 10. 2010

Praha

100310

5. 11. 2010

Brno

100311

3. 12. 2010

Praha

100312

Všem manažerům, kteří hodnotí výkon svých podřízených.

Pozn.: „Vedení hodnotícího rozhovoru“ se vhodně Cena a rozsah doplňuje kurzem „Manažerské rozhovory“. Kupte tyto 4 300 Kč (bez DPH), dva kurzy najednou a získáte slevu ve výši 15 % ze 5 160 Kč (včetně 20 % DPH) základní ceny obou kurzů. Nárok na slevu stačí uvést 1 den v internetové přihlášce v kolonce „poznámka“.

Harmonogram

Doporučujeme


Navazující kurzy: Manažerské rozhovory, Jak úspěšně jednat s lidmi, Efektivní komunikace, Asertivita v praxi, Jak zvládat pracovní stres

Určeno

Variabilní symbol

Cena po slevě 15 %: 3 600 Kč (bez DPH), 4 320 Kč (včetně 20 % DPH)



49

3


Efektivní řízení porad Úvod Porady jsou podstatnou součástí pracovního života. Poskytují rovněž příležitost pro rozvíjení pozitivních pracovních vztahů a zvyšování efektivity týmu. Mnoho porad nevyužívá svůj potenciál, jsou dokonce vnímány jako ztráta času, vedou k frustracím a poškozování pracovních vazeb. Tento dvoudenní seminář je připraven k procvičení efektivních postupů, které jsou nezbytné realizovat před poradou, při vedení porady a po poradě v souvislosti s rozdílnými cíli, které porady mohou mít.

Cíle  V průběhu kurzu si každý účastník osvojí nástroje, které mu umožní stanovit účel porady a její specifické cíle, ujasnit si zodpovědnost vedoucího porady, strukturovat a vést poradu tak, aby nedocházelo ke ztrátě času.  Dosáhnout aktivní účasti všech členů skupiny už při přípravě porady, prostřednictvím vhodných komunikačních technik dávat konstruktivní zpětnou vazbu a jasně prezentovat své nápady, podporovat a řídit aktivitu všech účastníků porady.

Obsah Porada jako nástroj řízení a budování týmu  týmové rozhodování. Příprava porady  různé typy porad, jejich účel a cíle,  zásady efektivní porady,  význam, definice cíle,  definování programu,  stanovení časového harmonogramu,  výběr účastníků a jejich příspěvku,  materiální příprava a organizace,  vlastní metody řízení odpovídající jednotlivým typům porad,  role, zodpovědnost a dovednosti vedoucího porady, časová získání příspěvků a názorů od všech účastníků porady,  připravenost ke konstruktivní zpětné vazbě,  dovednost prezentovat vlastní názor,  jednání s problémovými členy porady,  podpora, příprava. Vedení porad  kontrola. Trénink s využitím kamery

Určeno Manažerům a vedoucím projektů, kteří řídí porady svých týmů i ostatních kolektivů.

Místo

Variabilní symbol

17.–18. 5. 2010

Plzeň

100313

17.–18. 6. 2010

Praha

100314

20.–21. 9. 2010

Praha

100315

29.–30. 11. 2010

Praha

100316

Termín



Doporučujeme Navazující kurzy: Řízení konfliktů, Manažerské vyjednávání – naučte se lépe prosadit, Prezentační dovednosti I, Prezentační dovednosti II – trénink pro pokročilé, Strategie a taktika argumentace – umění přesvědčit, Asertivita v praxi, Time Management – řízení času


Jak efektivně motivovat Úvod

Obsah

Vysoká motivace pracovníků je základním prvkem úspěchu firmy. Je přitom zřejmé, že motivování členů týmu není jednorázová záležitost, ale kontinuální a dlouhodobý proces. Vytváření individuálních plánů pro členy týmu se tak stává nepostradatelnou dovedností každého úspěšného manažera. Dovednost sladit individuální potřeby a přání s cíli týmu zásadním způsobem ovlivní efektivitu Vaší firmy.

Cíle  Absolvent kurzu se seznámí s nejuznávanějšími teoriemi pracovní motivace a zejména s možnostmi jejich aplikace ve své práci. Zlepší svou schopnost identifikovat potřeby jednotlivých členů svého týmu, sladit je se zájmy týmu a využít ke zvýšení pracovní spokojenosti a růstu efektivity práce celého týmu. Bude umět vhodně vést motivační rozhovory různého typu.

Určeno

Pracovní motivace jako proces  teorie a praxe pracovní motivace,  faktory ovlivňující pracovní motivaci. Zvyšování výkonu a efektivity práce  motivační typologie,  motivování nefinančními postupy,  vztah pracovní spokojenosti a efektivity práce. Vedení motivačního rozhovoru

Doporučujeme Navazující kurzy: Vedení pracovního týmu, Jak úspěšně jednat s lidmi, Koučink pro manažery, Leadership, Nástroje manažera k řízení a motivování pracovníků, Manažerské rozhovory, Vedení hodnotícího rozhovoru Navazující oblasti: 2. Projektové řízení, 4. Řízení lidských zdrojů


Místo

Variabilní symbol

29. 3. 2010

Praha

100317

31. 5. 2010

Brno

100318

17. 6. 2010

Praha

100319

5. 10. 2010

Tábor

100320

11. 10. 2010

Hradec Králové

100321

24. 11. 2010

Praha

100322


Vyšším a středním manažerům, kteří si přejí více porozumět problematice motivace a zprofesionalizovat proces motivování ve svém týmu nebo firmě.

50




3

Koučink pro manažery Úvod Koučování je dnes stále účinnějším a používanějším nástrojem řízení. Slouží ke zvyšování výkonnosti, dosahování těch nejlepších výsledků a k celkovému využívání potenciálu lidí. Koučování umožňuje podívat se na problém jinak, než jsme zvyklí. Můžeme při něm objevit nové příležitosti a nová řešení problémů. Pomáhá osvojit si a rozvíjet nejlepší lidské vlastnosti a umožňuje pozitivním způsobem docílit růstu lidí a zvýšit jejich sebedůvěru a respekt. Koučování umožňuje lépe než jiné metody řízení být úspěšný v podnikání a v životě obecně. Tento kurz Vám umožní pochopit význam koučinku pro dlouhodobý rozvoj pracovníků, ale i sebe sama a zároveň Vám pomůže s praktickou aplikací v praxi.

Cíle  Cílem tohoto kurzu je, aby účastník pochopil význam koučinku pro dlouhodobý rozvoj pracovníků, ale i sebe sama a zároveň mu pomohl uplatnit ho v praxi. Být dobrým koučem vyžaduje odhodlání, vůli a praktické zkušenosti. V kurzu jsou kromě výkladu používány testy, dotazníky, modelové situace, praktické ukázky, skupinová práce apod. Vše je uzpůsobeno tak, aby každý účastník odcházel teoreticky vybaven, ale aby si téma také zažil a vyzkoušel, nebo alespoň viděl při demonstrativní ukázce.

Obsah Koučink  co je a není koučink,  podstata procesu koučování,  principy koučování,  význam a přínosy koučinku. Proces koučinku  struktura setkání kouče a koučovaného,  struktura koučovacího rozhovoru,  způsob komunikace,  model „GROW“,  pořadí otázek – koučovací otázky,  stanovení cílů,  typologie koučovaného,  zpětná vazba. Osobnost kouče  klíčové způsobilosti kouče,  předpoklady dobrého kouče,  manažer jako kouč. Rozvoj dovedností kouče  koučovací styl,  sebereflexe,  naslouchání,  efektivní kladení otázek.


Místo

Variabilní symbol

12.–14. 4. 2010

Praha

100323

8.–10. 6. 2010

Praha

100324

4.–6. 10. 2010

Praha

100325

14.–16. 12. 2010

Praha

100326



Doporučujeme Navazující kurzy z jiné oblasti: Koučink – aktuální trend v řízení obchodního týmu

Určeno Manažerům střední a liniové úrovně, pracovníkům HR, interním lektorům a všem, kteří se chtějí o koučování dozvědět více a využít ho jako efektivní způsob rozvoje pracovního výkonu a uvolnění vnitřního potenciálu svých podřízených a sebe samých.




51

3


Osobnostní rozvoj

Emoční inteligence a její využití v pracovním prostředí

Time Managment – řízení času

Mozkový jogging – využijte více svůj vnitřní potenciál

Jak úspěšně jednat s lidmi

Rozvoj tvořivosti – kreativita

Jak zvládat pracovní stres

Mapa „Osobnostního rozvoje“ usnadní Váš výběr navazujících kurzů.

Jak úspěšně jednat s lidmi Úvod

Obsah

Každý manažer potřebuje ve své práci jednat s mnoha lidmi. Přesto má někdy pocit, že to není jeho silná stránka. Proč se nám s někým jedná dobře a s někým ne? Proč vznikají složité situace a komplikované vztahy? Do jaké míry je příčina v nás a jak naopak jednat s některými problémovými typy lidí? To vše je obsahem kurzu „Jak úspěšně jednat s lidmi“. Dozvíte se mnohé o sobě, o tom, jak Vás vidí druzí i jak tyto informace využít.

Cíle  Absolvent bude připraven identifikovat silné a slabé stránky své osobnosti a pracovat s nimi. Zlepší svůj image a schopnost vytvářet dobrý dojem. Naučí se lépe navazovat kontakty s lidmi a pozitivně na ně působit. Bude vytvářet a rozvíjet dobré vztahy uvnitř svého týmu i mimo něj a pozitivně vést svá jednání.

Určeno Manažerům, kteří chtějí lépe poznat sebe sama a naučit se efektivně jednat s různými typy lidí v různých situacích, najít své silné a zlepšit své slabé stránky v této oblasti. Tento kurz považujeme za základní vstup do manažerského vzdělávání v oblasti osobního rozvoje.

Osobnost člověka a mezilidské vztahy Osobní image, první dojem Testy a cvičení zaměřené na sebepoznání Jak vytvářet a rozvíjet dobré vztahy Pozitivní myšlení a komunikace Umění přizpůsobit své jednání situaci a partnerovi Nácvik zvládání obtížných situací dle požadavků a potřeb účastníků

Termín

Místo

Variabilní symbol

2.–4. 2. 2010

Praha

100327

8.–10. 3. 2010

Plzeň

100328

15.–17. 3. 2010

Brno

100329

7.–9. 4. 2010

Praha

100330

12.–14. 5. 2010

Hradec Králové

100331

8.–10. 6. 2010

Tábor

100332

Doporučujeme

21.–23. 6. 2010

Praha

100333

Navazující kurzy této oblasti: Efektivní komunikace, Asertivita v praxi, Týmová spolupráce, Emoční inteligence a její využití v pracovním prostředí, Mozkový jogging – využijte více svůj vnitřní potenciál, Jak zvládat pracovní stres Navazující kurzy z jiné oblasti: Péče o osobní vzhled

7.–9. 9. 2010

Praha

100334

25.–27. 10. 2010

Brno

100335

9.–11. 11. 2010

Praha

100336

13.–15. 12. 2010

České Budějovice

100337


Mgr. Simona Šumšálová 226 006 345, [email protected]


52

Manažer kurzu



3

Time Management – řízení času Úvod Seminář je zaměřen na zvýšení efektivity práce manažera pomocí správného plánování, využívání času a rozvoje kompetencí jeho týmu pomocí delegování.

Cíle  Absolvent kurzu bude schopen správně si stanovit priority, efektivně plánovat v různém časovém horizontu, chápat delegování jako nástroj rozvoje vlastního týmu i snížení svého časového zatížení.

Určeno Manažerům všech řídicích úrovní, kteří potřebují efektivně plánovat a využívat svůj čas a rozvíjet svůj tým, ale také odborným pracovníkům, obchodníkům a všem, kteří chtějí svůj čas využívat skutečně efektivně.


Obsah Jak využívám svůj čas  hledání „zlodějů času“,  práce se snímky dne. Stanovení priorit  rozlišení úkolů z hlediska naléhavosti a důležitosti,  identifikace úkolů nejvyššího významu,  respektování biorytmu při plánování dne. Plánování  plánování v různém časovém horizontu,  plánovací pomůcky,  technika písemného plánování. Delegování  chápat delegování jako nástroj řízení,  chápat delegování jako nástroj rozvoje svého týmu,  chápat delegování jako zdroj vlastního času,  pravidla správného delegování. Prevence a zvládání stresu  zdroje stresu v našem životě,  snižování časového stresu,  základní relaxační techniky.

Doporučujeme

Termín

Místo

Variabilní symbol

2.–4. 3. 2010

Tábor

100338

9.–11. 3. 2010

Praha

100339

3.–5. 5. 2010

Karlovy Vary

100340

1.–3 . 6. 2010

Praha

100341

14.–16. 9. 2010

České Budějovice

100342

22.–24. 9. 2010

Brno

100343

13.–15. 10. 2010

Praha

100344

3.–5. 11. 2010

Plzeň

100345

22.–24. 11. 2010

Hradec Králové

100346

7.–9 .12. 2010

Praha

100347


Navazující kurzy: Asertivita v praxi, Jak zvládat pracovní stres Navazující oblasti: 2. Projektové řízení


Jak zvládat pracovní stres Úvod

Obsah

Dnešní doba si žádá plné pracovní nasazení a perfektní zvládání náročných situací, kterým musíme denně čelit. Dobrý manažer umí svou činnost organizovat tak, aby se vyhnul nadměrnému stresu u sebe i svých podřízených. Stejně důležité je znát techniky snižování stresové zátěže a účinné relaxace. Tento kurz je určen těm, kteří se vytrženi z každodenního shonu chtějí naučit pečovat o své duševní i tělesné zdraví.

Cíle  Účastník bude schopen poznat základní stresové faktory ve svém životě a práci, ujasnit si své životní hodnoty, změnit některé návyky, které mu stres způsobují, hledat možnosti nového přístupu k dosavadním stresorům, změnit neproduktivní způsoby reagování ve stresové situaci, kvalitně relaxovat a tím eliminovat účinky stresu.

Určeno

Stres, druhy stresu (pozitivní a negativní), jeho vliv na náš výkon a duševní zdraví Analýza stresových faktorů a cesty ke snížení stresové zátěže  časový stres – Time Management,  systém hodnot,  pozitivní myšlení a sebeprogramování,  péče o duševní zdraví – harmonie života. Relaxační techniky  autogenní trénink,  Jacobsova progresivní relaxace,  jógová relaxace.

Termín

Místo

Variabilní symbol

24.–25. 5. 2010

Praha

100348

14.–15. 10. 2010

Tábor

100349

18.–19. 10. 2010

Praha

100350


Manažer kurzu

Mgr. Petra Vacková Pozn.: Konkrétní místo konání Vám bude upřesněno 226 006 328, [email protected] před začátkem kurzu (Sportcentrum Brandýs nad Labem, lázně Aurora Třeboň). Stravování a ubytování Doporučujeme není součástí kurzovného, ale rádi Vám budeme nápomocni při jeho rezervaci. Vzhledem k charakteru Navazující kurzy: Time management kurzu doporučujeme všem účastníkům ubytování – řízení času, Asertivita v praxi v místě konání.

Manažerům, obchodníkům a dalším pracovníkům na pozicích s vysokou zátěží.



53

3


Emoční inteligence a její využití v pracovním prostředí Úvod Stává se Vám, že před náročným jednáním víte přesně, co by bylo vhodné udělat, připravíte si argumenty i taktiku, ale když pak dojde na „lámání chleba“, je to v praxi nesnadné realizovat? Máte dojem, že se Vám v práci opakují některé nepříjemné situace a rádi byste zjistili, proč tomu tak je a jak s nimi zacházet? Rádi byste porozuměli hlubším motivům Vašeho chování a dosáhli tak vyšší schopnosti ho ovlivňovat? K tomu všemu Vám může pomoci kurz „Emoční inteligence a její využití v pracovním prostředí“.

Cíle  Uvědomit si kořeny hlubší motivace svého chování.  Naučit se odhalovat a korigovat automatické vzorce chování.  Zlepšit své schopnosti zvládat vlastní emoce a emoce druhých lidí.  Naučit se některým technikám úspěšného jednání s druhými lidmi.

Určeno Všem pracovníkům a manažerům, kteří se chtějí dozvědět více o svém emočním potenciálu, zlepšit zvládání svých emocí a emocí druhých lidí. Kurz je zaměřen i na hlubší sebepoznání a dalším zdokonalení svých sociálních dovedností.

Obsah Definice pojmu Emoční inteligence  odlišení EQ od IQ a typu osobnosti člověka,  základní prvky emoční inteligence,  rozvoj emoční inteligence,  pět oblastí ovlivňujících naše emoce. Zvýšení sebeuvědomění  proces lepšího sebepoznání,  rozpoznání emočních stavů u sebe i svých kolegů,  uvědomění si svých silných stránek a rezerv v oblasti emoční inteligence,  Robinsonova metoda změny myšlení. Sebeovládání – kontrola emocí  ovládnutí nekontrolovaných impulzů a reakcí na různé situace z praxe účastníků,  uvědomění si a práce s automatickými myšlenkami a stereotypy,  zvládání a kontrola citů,  techniky zvládání negativních emocí. Zlepšení obratnosti ve společenském styku nejen na pracovišti  navazování, udržování a rozvoj pracovních i osobních vztahů,  vnímání emocí druhých a následná regulace chování k nim,  lepší poznání důležitých osob mého současného života. Sociální uvědomění, cílené jednání  jak lépe působit na druhé lidi,  využití emočního potenciálu pro dosahování cílů a úspěšné jednání s lidmi,  tipy pro cílený rozvoj emoční inteligence.


Variabilní symbol

27.–28. 5. 2010

Praha

100351

22.–23. 9. 2010

České Budějovice

100352

15. –16. 11. 2010

Brno

100353

2.–3. 12. 2010

Praha

100354

Termín



Rozvoj tvořivosti – kreativita Úvod

Obsah

Nepracujte více – pracujte chytřeji! Procvičte si své tvůrčí schopnosti, myšlení, logický úsudek a intelekt. Odhalte své přednosti. S chutí a odvážně se pusťte do kreativního obohacení svého pracovního i soukromého života. Staňte se „kreativci“!

Cíle  Připravit cestu ke zvyšování výkonnosti a kreativity.  Dozvědět se, jak kreativitu povzbudit a jak naopak „nezabít kreativního pracovníka“.  Bezprostředně využít nabytých vědomostí a získaných dovedností v reálném prostředí firmy.  Efektivněji řešit i několik úkolů v jednom okamžiku.  Využívat kreativní techniky při řešení problému.

Úvod do kreativity  co je to kreativita, vědecké chápání kreativity,  proč rozvíjet kreativitu?  kdo je kreativní?  model kreativních kompetencí,  překážky kreativity,  jak kreativně řešit problém, úlohu,  uplatnění kreativity při zlepšování procesů,  typy kreativních technik a způsobů jejich uplatnění. Rozvoj kreativity  individuální a kolektivní cvičení.


Místo

Variabilní symbol

29.–30. 4. 2010

Praha

100355

25.–26. 11. 2010

Praha

100356


Určeno

Manažer kurzu

Kurz je určen manažerům, marketingovým specialistům a všem ostatním na pozicích vyžadujících kreativní řešení v krátkém časovém úseku. Všem, kteří chtějí efektivněji zvládat pracovní problémy, účinněji do celého procesu zapojovat své podřízené a více podporovat kreativní myšlení celého týmu.


54

Doporučujeme Navazující kurzy: Emoční inteligence a její využití v pracovním prostředí, Mozkový jogging – využijte více svůj vnitřní potenciál



3

Mozkový jogging – využijte více svůj vnitřní potenciál Úvod Poznejte svůj vnitřní potenciál a naučte se ho plně využívat ve svůj prospěch. Získejte nový pohled na své přirozené schopnosti a lidi, se kterými pracujete. Naučte se čelit zrychlující se době bez frustrace a buďte lépe připraveni dosahovat pracovních i osobních cílů.

Cíle  Poznání a možnosti využití svého vnitřního potenciálu.  Trénink paměti.  Zlepšení zapamatování.  Rozvoj pěti hlavních smyslů.  Naučit se pracovat s myšlenkovými mapami.

Obsah Potenciál a využití mozku Trénink paměti  jména, čísla, informace. Jak si lépe zapamatovat  efekt zapomínání a jak se mu bránit. Smyslová inteligence  rozvoj 5 hlavních smyslů. Pozitivní představivost a myšlení  využití myšlení ve svůj prospěch. Myšlenkové mapy  použití myšlenkových map v praxi.


Variabilní symbol

11.–12. 3. 2010

Plzeň

100363

17.–18. 3. 2010

Hradec Králové

100357

29.–30. 4. 2010

Praha

100358

23.–24. 11. 2010

Praha

100359

Termín

Cena a rozsah

Určeno Kurz je určen zejména manažerům, specialistům, administrativním pracovníkům, kteří chtějí získat další nástroje a způsoby jak lépe zvládnout zvyšující se nároky na uplatnění znalostí a dovedností a přitom chtějí plně využít svůj vnitřní potenciál.



Poradenství pro systém firemního

vzdělávání.



55

56

Trénink lektorských dovedností

Profesionální vedení výběrových rozhovorů

Tvorba kompetenčních modelů, popisy pracovních míst

Mzdové aktuality str. 103

Projekty ESF – specifika str. 31

Pracovní právo pro personalisty

Praktický průvodce manažera Zákoníkem práce

Vedení personální agendy v praxi

On-line přihláška na www.gradua.cz HR manažer – akademie pro personální manažery

Hodnocení pracovního výkonu – jak na to?

Systémy odměňování a benefitů v praxi

Tvorba personálního systému a možnosti personálního auditu

Analýza vzdělávacích potřeb a hodnocení vzdělávacího programu

Řízení kariéry a profesního růstu manažerů a zaměstnanců

Koučink pro manažery str. 51

Efektivní vzdělávání zaměstnanců – cyklus Inspirativní workshopy s aktuálními tématy pro personální manažery s hostem z praxe

Průvodce personalisty současností

4 Řízení lidských zdrojů


4 Řízení lidských zdrojů HR manažer – akademie pro personální manažery. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Efektivní vzdělávání zaměstnanců – cyklus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Tvorba personálního systému a možnosti personálního auditu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Tvorba kompetenčních modelů, popisy pracovních míst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Profesionální vedení výběrových rozhovorů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Hodnocení pracovního výkonu – jak na to? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Systémy odměňování a benefitů v praxi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Řízení kariéry a profesního růstu manažerů a zaměstnanců . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Analýza vzdělávacích potřeb a hodnocení vzdělávacího programu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Praktický průvodce manažera Zákoníkem práce. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Pracovní právo pro personalisty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Vedení personální agendy v praxi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Trénink lektorských dovedností . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Zakázkové kurzy jsme pro Vás schopni realizovat ze všech uvedených i dalších témat. Např.: Role personalisty v řízení společnosti, Outplacement, Trénink interních hodnotitelů AC/DC. V průběhu roku 2010 pro Vás připravujeme cyklus inspirativních workshopů s aktuálními tématy pro personální manažery s hostem z praxe.

Garant oblasti Miluše Martinovská tel.: 226 006 314, e-mail: [email protected]

4

Řízení lidských zdrojů

HR manažer – akademie pro personální manažery Úvod

Obsah

Řízení lidských zdrojů v podnicích se stává stále důležitějším faktorem úspěchu. Personalisté a HR manažeři tak ve spolupráci s ostatními manažery řídí to nejcennější ve firmě – lidské zdroje. Účastní se výběru vhodných pracovníků, spolu s manažery mají možnost pracovníky vést a motivovat a vytvářet tak podmínky pro kvalitní spolupráci a společný úspěch. Kurz HR manažer nabízí možnost, jak se seznámit se všemi aspekty personální práce a poskytnout tak pracovníkům na této pozici ucelený soubor znalostí a dovedností v souvislostech, které tato pozice vyžaduje. Program vedou zkušení lektoři s bohatou personální a konzultační praxí ve výrobních i nevýrobních firmách.

Cíle  Hlavním cílem tohoto programu je připravit účastníky na praktický výkon pozice HR manažer/ personalista a získat komplexní všeobecný přehled v oblasti řízení lidských zdrojů, včetně nových trendů.

Určeno Akademie je určena začínajícím personálním ředitelům, HR manažerům a všem pracovníkům personálního oddělení, kteří mají zájem o ucelené vzdělání v oblasti řízení lidských zdrojů. Dále je vhodný pro majitele a ředitele společností, kteří chtějí získat přehled o všech činnostech v této oblasti.


Doporučujeme Navazující kurzy z jiné oblasti: Projekty ESF – specifika, Strategie a taktika argumentace – buďte přesvědčiví, Prezentační dovednosti I, Řízení konfliktů

58

Základy efektivní komunikace a týmová spolupráce pro personalistu  komunikační dovednosti manažera,  vytváření příznivého klimatu ve společnosti – předcházení konfliktů, principy týmové práce. Management lidských zdrojů a firemní kultura  význam a hlavní úkoly řízení lidských zdrojů,  struktura a činnosti personálního oddělení,  role a osobnost personalisty,  tvorba HR strategie a politiky řízení lidských zdrojů, zavádění personálních procesů v praxi. Pracovní právo v praxi  aplikace Zákoníku práce v činnosti personálního oddělení. Popisy pracovních míst, kompetenční modely  nové trendy při vytváření popisů pracovních míst,  metody analýzy pracovních činností ve společnosti,  popis a specifikace pracovního místa,  vazba popisů pracovního místa a specifikací na ostatní personální procesy v podniku,  tvorba kompetenčních modelů. Efektivní získávání a výběr zaměstnanců, vedení výběrového rozhovoru  plánování lidských zdrojů,  způsob vyhledávání, třídění kandidátů, organizace,  vedení rozhovoru, hodnocení a výběr, dokumentace. Motivace a nadšení zaměstnanců  použití motivačních teorií v praxi manažera,  principy pracovní motivace a stimulace a jejich použití,  trénink motivačních rozhovorů. Řízení a hodnocení pracovního výkonu zaměstnanců  metody řízení pracovního výkonu,  význam, cíle, metody a způsoby hodnocení pracovního výkonu,  příprava hodnotícího rozhovoru a jeho vedení,  vyhodnocení a využití výsledků rozhovoru. Odměňování a péče o zaměstnance  strategie tvorby odměňování a zaměstnaneckých benefitů,  politika odměňování,  obsah a tvorba systému odměňování,  výběr vhodných benefitů a jejich výhodnost pro zaměstnavatele,  trendy a obliba benefitů. Systematické vzdělávání a rozvoj zaměstnanců  vzdělávací a rozvojový systém ve firmě,  základy plánování vzdělávání – analýza potřeb, identifikace potřeb vzdělávání,  realizace vzdělávání a rozvoje,  vyhodnocení výsledků vzdělávání a jeho měření. Personální audit a jeho možnosti  co je a co není personální audit,  cíle personálního auditu,  metodika personálního auditu – co v auditované firmě probíhá,  kdy volit externí společnost (výhody a nevýhody),  prezentace výsledků auditu.

Termín

Místo

Variabilní symbol

10.–11. 2. + 24.–25. 2. + + 10.–11. 3. + 24.–25. 3. + + 7.–8. 4. 2010

Praha

100501

5.–6. 5. + 18.–19. 5. + + 31. 5.–1. 6. + 16.–17. 6. + + 29.–30. 6. 2010

Brno

100502

9.–10. 6. + 23.–24. 6. + + 8.–9. 9. + 22.–23. 9. + + 6.–7. 10. 2010

Praha

100503

20.–21. 10. + 3.–4. 11. + + 15.–16. 11. + 1.–2. 12. + + 15.–16. 12. 2010

Praha

100504

Cena a rozsah Účastník má možnost zvolit si jednu z variant ukončení kurzu a získat: a) Osvědčení o absolvování kurzu 30 000 Kč (bez DPH), 36 000 Kč (včetně 20 % DPH) b) Certifikát CEGOS Po absolvování kurzu se účastník přihlásí k závěrečné certifikační zkoušce, jejíž podmínkou je zpracování a obhájení písemné práce. Po úspěšné obhajobě získá účastník „CEGOS International Certificate“.

Cena za zkoušku 4 000 Kč (bez DPH), 4 800 Kč (včetně 20 % DPH) 5 x 2 dny Variabilní symbol závěrečné certifikační zkoušky je 100562.


Manažer kurzu Miluše Martinovská 226 006 314, [email protected]


4

Efektivní vzdělávání zaměstnanců – cyklus Úvod

Obsah

V současné době se stále kladou větší nároky na zvyšování výkonnosti zaměstnanců, jejich profesionalitu a zefektivnění jejich práce. Analýzou vzdělávacích potřeb zaměstnanců lze účinně zjistit stávající situaci v oblasti lidských zdrojů – potenciál, schopnosti a dovednosti zaměstnanců. Účastníci tohoto cyklu získají dovednosti a znalosti, které jim pomohou definovat vzdělávací potřeby zaměstnanců a na základě těchto výsledků sestavit jejich profesní a kariérový plán dalšího růstu tak, aby neustále zlepšovali svoji výkonnost a zároveň se stávali zodpovědnými za své výsledky a byli více spokojeni v práci i v osobním životě.

Cíle Absolvent cyklu bude schopen:  na základě analýzy vzdělávacích potřeb účinně zmapovat situaci v oblasti lidských zdrojů,  připravit, realizovat a vyhodnotit výsledky hodnocení zaměstnanců co nejefektivněji,  efektivně plánovat profesní a kariérový růst svých zaměstnanců,  využít koučink jako účinnou metodu vedení lidí.

Určeno Všem personálním manažerům a manažerům všech stupňů řízení, kteří se ve firmě podílejí na stanovování osobního rozvoje svých podřízených.

1. kurz – Analýza vzdělávacích potřeb a hodnocení vzdělávacího programu  Proces firemního vzdělávání  Kompetenční modely jako základní kámen pro vzdělávání  Vzdělávací potřeby  Metody analýzy potřeb vzdělávání  Sestavení plánu vzdělávání  Metody a formy rozvoje  Design vzdělávacích aktivit  Tip pro organizování vzdělávací akce  Hodnocení vzdělávacího programu  Úloha externího dodavatele vzdělávacího programu 2. kurz – Hodnocení pracovního výkonu – jak na to?  Systematické hodnocení pracovního výkonu zaměstnanců  Hodnotící rozhovor  Vazba hodnocení na personální procesy  Praktický dopad hodnocení na organizaci 3. kurz – Řízení kariéry a profesního růstu manažerů a zaměstnanců  Kariéra  Kariérové typy, kariérové kotvy  Osobnost člověka a jeho životní a pracovní dráha  Nástroje a postupy řízení profesního rozvoje ve fi rmě  Profesní rozvoj v jednotlivých fázích „životního cyklu“ zaměstnance ve firmě  Analýza vzdělávacích a rozvojových aktivit  Individuální rozvojové plány  Kariérové mapy  Plány následnictví  Talent Management – identifikace, výběr a rozvoj talentů  Jak si udržet nejlepší zaměstnance  Řízení interní mobility 4. kurz – Koučink pro manažery  Koučink  Proces koučinku  Osobnost kouče  Rozvoj dovedností kouče

Harmonogram prezence 8.45–9.00 hod., program 9.00–16.00 hod. Cyklus se skládá ze čtyř uvedených kurzů. Můžete si ho sestavit z termínů, které jsou uvedeny u jednotlivých kurzů a budou Vám nejlépe vyhovovat. Pro snazší výběr Vám nabízíme tyto základní varianty termínů: Termín

Místo

Variabilní symbol

17.–18. 2. + 8.–9. 3. + + 17.–18. 5. + + 8.–10. 6. 2010

Praha

100505

26.–27. 10. + 10.–11. 11. + + 24.–25. 11. + + 14.–16. 12. 2010

Praha

100506

Cena a rozsah Cena za 4 kurzy po slevě 15 %: 29 500 Kč (bez DPH), 35 400 Kč (včetně 20 % DPH) 9 dní





59

4


Tvorba personálního systému a možnosti personálního auditu Úvod

Obsah

Tento kurz Vás provede celým personálním systémem od náboru a zajišťování pracovníků, jejich rozvoje, tvorby vzdělávacího systému, hodnocením a motivací, až po tvorbu kompetenčních modelů. Ukážeme Vám, na co lze zaměřit personální audit, jaké jsou jeho výstupy a jak může být Vaší práci užitečný.

Cíle  Představit komplexní personální systém.  Nové trendy v personalistice (rozvoji lidských zdrojů).  Vymezit pojem audit personálních činností.  Uvědomit si možnosti a význam těchto nástrojů pro hodnocení a efektivní fungování personálního útvaru.

Určeno Personálním ředitelům, HR manažerům a HR specialistům, kteří se podílejí na rozvoji či zavádění personálního systému ve firmě.


Personální systém ve firmě Zabezpečování lidských zdrojů  plánování a strategie,  získávání a výběr pracovníků,  metody výběru uchazečů,  typy rozhovorů,  Assessment Centrum. Adaptační proces a styly vedení a řízení lidí Rozvoj pracovníků  klíčové činnosti,  profil role,  zpětná vazba,  tvorba systému vzdělávání,  plánování osobního rozvoje,  rozvoj manažerů. Hodnocení a motivace  metody hodnocení. Vymezit pojmy audit personálních činností a benchmarking Uvědomit si význam těchto nástrojů pro hodnocení a efektivní fungování personálního útvaru  naučit účastníky poznat způsob aplikace těchto nástrojů a práci se závěry. Personální audit  význam a funkce auditu,  význam a funkce personálních činností,  využití lidských zdrojů ve společnosti,  využití průzkumů (atmosféra ve firmě, firemní kultura a identita, vnímání hodnot),  struktura a postup přípravy,  realizace a práce se závěry.

Místo

Variabilní symbol

20. 1. 2010

Praha

100507

14. 4. 2010

Hradec Králové

100508

26. 5. 2010

Praha

100509

10. 6. 2010

Tábor

100510

23. 9. 2010

Plzeň

100511

19. 10. 2010

Praha

100512

24. 11. 2010

Brno

100513

Termín




Tvorba kompetenčních modelů, popisy pracovních míst Úvod

Obsah

Kvalitně vytvořený popis pracovního místa je základním předpokladem pro vytvoření a zavedení většiny systémů (programů) řízení lidských zdrojů (výběr a adaptace, vzdělávání, hodnocení, plánování kariéry a odměňování zaměstnanců). V současné době se zaměřuje při vytváření popisů pracovních míst pozornost hlavně na část týkající se jasně definovaných požadavků na pracovníka, a to nejen v oblasti kvalifikace (tzv. „tvrdých“ znalostí), ale též v oblasti kompetencí (schopností, způsobilostí, tzv. „měkkých“ dovedností). Tento přístup umožňuje logicky a systematicky propojit všechny systémy řízení lidských zdrojů s ohledem na soustavné zvyšování motivace a tím i pracovního výkonu zaměstnanců.

Nové trendy při vytváření popisů pracovních míst Údaje v popisech pracovních míst Popis pracovní činnosti (pravomocí a odpovědností) ve vztahu k náročnosti vykonávané práce a v návaznosti na systém odměňování, vzdělávání, plánování kariéry a motivace zaměstnanců Kompetenční modely  co je kompetence (schopnost, způsobilost),  klíčové kompetence,  popisy kompetencí,  vytváření kompetenčních modelů.


Variabilní symbol

25.–26. 1. 2010

Praha

100514

15.–16. 4. 2010

Hradec Králové

100515

12.–13. 5. 2010

Praha

100516

23.–24. 9. 2010

Brno

100517

25.–26. 10. 2010

Praha

100518

22.–23. 11. 2010

Plzeň

100519

Termín

Cíle

Cena a rozsah

Absolvent kurzu bude schopen vytvořit funkční popisy pracovních míst, tzn.:  výstižně formulovat popis pracovní činnosti a na jeho základě identifikovat klíčové kompetence pro jednotlivé profese,  vytvářet popisy kompetencí nebo rozhodnout o způsobu jejich vytvoření (s pomocí interního nebo externího specialisty).


Určeno

Doporučujeme

Personálním manažerům a manažerům všech stupňů řízení.

Navazující kurzy: Hodnocení pracovního výkonu – jak na to?, Systémy odměňování a benefitů v praxi, Řízení kariéry a profesního růstu manažerů a zaměstnanců

60




4

Profesionální vedení výběrových rozhovorů Úvod

Obsah

Výběrový rozhovor neboli interview je nejpoužívanější metodou výběru pracovníků. Jeho vnější stránka by měla mít podobu mezilidského setkání. Aby však byl nejlepší metodou výběru pracovníků, musí být dobře připraven. Náš dvoudenní trénink umožňuje i nezkušeným pracovníkům zdokonalit své schopnosti vést strukturované rozhovory, které důkladně prověří schopnosti a kompetence důležité pro pozici, kterou obsazujete.

Cíle Absolventi kurzu budou schopni:  sestavovat kritéria pro efektivní výběr,  vést strukturované rozhovory zaměřené na získání informací o schopnostech a kompetencích důležitých pro obsazovanou pozici,  správně vyhodnocovat výběrové rozhovory na základě stanovené matice hodnocení.

Příprava výběrového rozhovoru  plánování celého procesu,  personální specifika požadavků na novou osobu,  identifikace základních kompetencí a výkonových standardů,  stanovení náborových kritérií,  plánování procesu rozhovoru. Vedení rozhovoru  navázání kontaktu, icebreak, obsah schůzky,  získávání informací,  poskytování informací. Vyhodnocení rozhovoru Trénink ve vedení rozhovoru s využitím videokamery a dvojité zpětné vazby

Termín

Místo

Variabilní symbol

27.–28. 1. 2010

Praha

100520

18.–19. 3. 2010

Brno

100521

12.–13. 5. 2010

Hradec Králové

100522

14.–15. 6. 2010

Praha

100523

11.–12. 10. 2010

Tábor

100524

8.–9. 11. 2010

Praha

100525



Určeno Manažerům a pracovníkům personálních útvarů odpovídajícím za výběr zaměstnanců.

Doporučujeme Navazující kurzy této oblasti: Hodnocení pracovního výkonu – jak na to? Navazující kurzy z jiné oblasti: Jak úspěšně jednat s lidmi


Hodnocení pracovního výkonu – jak na to? Úvod

Obsah

Periodické hodnocení pracovního výkonu zaměstnanců je jedním z nejúčinnějších nástrojů řízení a vedení pracovníků. Umožňuje nám zhodnotit potenciál, možnosti dalšího rozvoje zaměstnanců i efektivně rozvíjet schopnosti podporující strategii společnosti. Individuální rozhovory, které by se měli realizovat minimálně jednou za rok, skýtají manažerovi i zaměstnanci příležitost zhodnotit svou práci, zlepšit motivaci, výkon a podporují poskytování zpětné vazby. Mnozí manažeři nemají bohužel hodnocení příliš v lásce a stejně tak v něm spousta zaměstnanců nevidí žádný přínos. Ve skutečnosti – je-li hodnocení prováděno dobře – představuje velkou příležitost, jak předat a získat řadu informací a získat zpětnou vazbu na své pracovní chování. Bez hodnocení není kontrola nad efektivitou vložených prostředků do výběru, rozvoje, odměňování či vzdělávání zaměstnanců.

Cíle  Poskytnout účastníkům informace o významu a způsobech systematického hodnocení zaměstnanců.  Naučit je připravit, realizovat a vyhodnotit výsledky hodnocení zaměstnanců co nejefektivněji tak, aby bylo dosaženo základních cílů hodnocení, tj. zvýšení motivace pracovního výkonu konkrétního zaměstnance, a tím i společnosti.

Systematické hodnocení pracovního výkonu zaměstnanců  význam a typy hodnocení,  hodnocení ve vztahu k normám ISO,  vztah hodnocení a motivace,  sebehodnocení jako nástroj hodnocení výkonu. Hodnotící rozhovor  příprava rozhovoru – cíle a kritéria hodnocení, hodnotící dotazník, organizace hodnocení, příprava hodnotitelů a hodnocených,  realizace rozhovoru – struktura rozhovoru, hodnotitelské chyby, monitoring průběhu,  vyhodnocení rozhovoru – analýza výsledků a jejich využití. Vazba hodnocení na personální procesy Praktický dopad hodnocení na organizaci

Doporučujeme Navazující kurzy: Systémy odměňování a benefitů v praxi, Řízení kariéry a profesního růstu manažerů a zaměstnanců

Určeno Tento kurz je určen personálním ředitelům, pracovníkům personálního oddělení a (hlavně) všem manažerům, kteří hodnotí výkon svých podřízených.


Variabilní symbol

8.–9. 2. 2010

Plzeň

100526

8.–9. 3. 2010

Praha

100527

10.–11. 5. 2010

Brno

100528

28.–29. 6. 2010

Praha

100529

6.–7. 10. 2010

Tábor

100530

24.–25. 11. 2010

Praha

100531

Termín




61

4


Systémy odměňování a benefitů v praxi Úvod

Obsah

Strategie HR a zejména tvorba strategie odměňování a její návaznost na další systémy personální práce jako je motivace a stimulace zaměstnanců či hodnocení zaměstnanců je základem odměňování pracovníků, včetně propojení s firemní strategií a organizační a firemní kulturou. Náš seminář je zaměřen na praktická cvičení v přípravě a tvorbě systému odměňování (C&B), na volbu vhodných mzdových forem pro odměňování zaměstnanců podle charakteru vykonávané práce a konkrétně měřitelných a hodnotitelných prémiových ukazatelů, způsobu a kontroly jejich plnění.

Cíle Absolventi kurzu budou seznámeni s:  důležitými faktory při tvorbě systému odměňování a zaměstnaneckých výhod (C&B),  přípravou a tvorbou systému C&B a jejich návazností na další systémy personální práce,  jednotlivými druhy a formami benefitů a jejich zaváděním ve firmě,  návazností systému na ohodnocení pracovních pozic.

Určeno

Z čeho vycházet při tvorbě mzdového systému Strategie tvorby odměňování a zaměstnaneckých výhod (C&B) Firemní a organizační kultura Využití motivace v odměňování zaměstnanců Složky odměňování Obsah a tvorba systému odměňování  vztah, rozdíly, výhody a nevýhody. Základní formy mzdy, pevná a variabilní složka Doplňkové formy mzdy (prémie, odměny, osobní ohodnocení a další doplňkové formy mzdy, možnosti a limity jejich použití) Tvorba mzdové struktury Systém odměňování a jeho vazba na další systémy řízení lidských zdrojů Benefity  druhy a formy benefitů,  kritéria výběru benefitů z pohledu zaměstnavatele,  zavádění benefičního systému,  trendy a obliba benefitů. Analýza pracovní pozice, nejčastěji používané metody ohodnocení pracovní pozice Sběr informací, práce s údaji z průzkumů odměňování


Místo

Variabilní symbol

15.–16. 2. 2010

Praha

100532

19.–20. 5. 2010

Praha

100533

13.–14. 10. 2010

Praha

100534



Doporučujeme Navazující kurzy: Hodnocení pracovního výkonu zaměstnanců – jak na to?

Seminář je určen personálním manažerům, personalistům a manažerům všech stupňů řízení, kteří odpovídají za finanční odměňování zaměstnanců.

Řízení kariéry a profesního růstu manažerů a zaměstnanců Úvod

Obsah

V současné době se neustále setkáváme s rostoucími nároky na zvyšování výkonnosti jednotlivců a jejich profesního růstu. Zároveň si klademe otázky, jak udržet ve firmě ty nejlepší pracovníky a poskytnout jim patřičný kariérový růst podle jejich potřeb a potenciálu. Lidé ve firmách se zajímají také o to, jak mohou využít svůj potenciál, jaké příležitosti k učení mají, jak se mohou dále zdokonalovat. Kariéra může být jedním z hnacích motorů zaměstnance, i když každý má o jejím průběhu jinou představu a měří svůj úspěch podle jiných hodnot. Manažer nebo personalista každé firmy by měl počítat s profesním i kariérovým rozvojem u daného zaměstnance. Zároveň je přínosné přemýšlet, jak bude vypadat Vaše kariéra. V tomto kurzu se seznámíte se způsobem rozvoje a plánováním kariéry jednotlivců. Nastíníte si svoji kariéru – krátkodobou i dlouhodobou, zjistíte, co je pro Vás v zaměstnání nejdůležitější, jak můžete svou profesní dráhu ovlivňovat a tím i svůj život.

Cíle Absolventi kurzu budou odcházet s:  informacemi o plánování profesního i kariérového růstu svých zaměstnanců,  vlastním kariérovým plánem,  se zjištěním, co je pro ně důležité v zaměstnání a co důležité může být pro jiné,  návodem, jak vést své zaměstnance k větší zodpovědnosti za svůj rozvoj,  doporučením, jak si udržet ty nejlepší pracovníky.

62

Kariéra  co ovlivňuje kariéru zaměstnance, vlivy prostředí, osobní potenciál,  jak řídit kariéru v rozvojovém programu společnosti (Career Development),  směrování a druhy pohybu v kariérní dráze. Kariérové typy a jejich rozlišení, hledání kariérové kotvy Osobnost člověka a jeho životní a pracovní dráha  životní a pracovní dráha s potenciálem růstu,  plánování kariéry, vedení k osobní a pracovní spokojenosti. Praktické nástroje řízení profesního rozvoje zaměstnanců, aplikace a způsob zavádění v praxi Typy osobností a individuální mapování životní dráhy, životní fáze, směrování Práce s talenty, tvorba prostředí k jejich motivaci Plánování kariéry a hodnotící rozhovor Analýza vzdělávacích a rozvojových aktivit, způsoby rozvoje, efektivní metody Individuální rozvojové plány, motivační rozhovor Kariérové mapy, rozvojové cíle a sebeřízení Následnictví jako řízený proces plánování Talent Management – identifikace, výběr a rozvoj talentů Jak si udržet nejlepší klíčové zaměstnance Pozitivní řízení interní mobility Kariérový koučink

Určeno Manažerům a pracovníkům HR a jednotlivcům, kteří se zabývají rozvojem a vedením zaměstnanců a zároveň je zajímá vlastní profesní rozvoj a kariérový růst.


Místo

Variabilní symbol

3.– 4. 2. 2010

Praha

100535

17.–18. 5. 2010

Praha

100536

26.–27. 10. 2010

Praha

100537



Doporučujeme Navazující kurzy z jiné oblasti: Koučink pro manažery



4

Analýza vzdělávacích potřeb a hodnocení vzdělávacího programu Úvod

Obsah

Dovednost analyzovat potřeby a správně vyhodnotit přínosy vzdělávacích aktivit významnou mírou ovlivňuje efektivitu vzdělávání pracovníků. Účastníci tohoto kurzu získají znalosti a dovednosti, které jim pomohou přesně definovat vzdělávací potřeby před začátkem a naučí je po skončení vzdělávací akce vyhodnotit efektivitu celého vzdělávacího programu.

Cíle Absolvent kurzu bude schopen:  definovat vzdělávací potřeby a pracovat se všemi zdroji pro jejich analýzu,  použít adekvátní metody pro definici potřeb,  naplánovat systematicky vzdělávací aktivity v rámci organizace,  na základě definovaných potřeb stanovit metody hodnocení,  prostřednictvím měřitelných cílů a vhodně zvolených metod posoudit efektivitu výcviku.

Určeno Pracovníkům, kteří jsou odpovědni za organizaci vzdělávacích programů a všem manažerům, kteří se podílejí na stanovování osobního rozvoje svých podřízených.

Proces firemního vzdělávání  vliv firemní a personální strategie na vzdělávání,  přístupy ke vzdělávání,  bariéry a výhody vzdělávání zaměstnanců. Kompetenční modely jako základní kámen pro vzdělávání  vytváření kompetenčního modelu,  využití v dalších oblastech personalistiky. Vzdělávací potřeby  vydefinování potřeb organizace,  provázanost s potřebami zaměstnanců,  identifikace vzdělávacích potřeb, tzv. „mezery“. Metody analýzy potřeb vzdělávání Sestavení plánu vzdělávání Metody a formy rozvoje Design vzdělávacích aktivit Tip pro organizování vzdělávací akce Hodnocení vzdělávacího programu  metody hodnocení na základě předem stanovených cílů,  stanovení plánu dalšího osobního rozvoje pracovníků,  úloha managementu a personálního oddělení při provádění jednotlivých opatření v systému hodnocení efektivity vzdělávacího programu. Úloha externího dodavatele vzdělávacího programu


Místo

Variabilní symbol

17.–18. 2. 2010

Praha

100538

24.–25. 5. 2010

Praha

100539

20.–21. 9. 2010

Praha

100540

10.–11. 11. 2010

Praha

100541



Doporučujeme Navazující kurzy: Řízení kariéry a profesního růstu manažerů a zaměstnanců

Praktický průvodce manažera Zákoníkem práce Úvod

Obsah

Ke dni 1. 1. 2007 nabyl účinnosti nový Zákoník práce, který nahradí současnou právní úpravu pracovněprávních vztahů. V souvislosti s tím bylo zrušeno dalších 58 právních předpisů, což spolu se změnami v oblasti sociálního zabezpečení představuje největší reformu celého systému po roce 1990. Nový pracovněprávní kodex nyní zahrnuje také úpravu odměňování zaměstnanců a cestovních náhrad a je postaven na odlišném principu než dosavadní, tj. co není zakázáno, je dovoleno”, což např. umožňuje větší diferenciaci mezi zaměstnanci téhož zaměstnavatele při současném respektování zákazu jejich diskriminace.

Cíle Na základě informací podaných v kurzu získají účastníci přehled o:  správné aplikaci Zákoníku práce včetně praktických příkladů z praxe,  chystaných změnách v pracovněprávní oblasti.

Určeno Personálním manažerům, podnikovým právníkům, manažerům všech úrovní řízení, zaměstnancům mzdových účtáren, kteří se ve své firemní praxi s touto problematikou setkávají a potřebují znát aktuální stav této legislativy.

 Postup před vznikem pracovněprávního vztahu (preventivní zajištění větší flexibility)  Smluvní založení pracovního vztahu optimálním způsobem  Uskutečňování změn v pracovním poměru (potřeba převádění na jinou práci)  Důležité náležitosti potřebné pro skončení pracovního poměru  Vhodná úprava pracovní doby z hlediska aktuální potřeby zaměstnavatele  Problematika překážek v práci a dovolená  Zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví při práci  Řešení problematiky škod vzniklých v pracovněprávním vztahu  Povinnosti obou účastníků pracovněprávního vztahu  Chystané legislativní změny  Diskuze nad konkrétními dotazy účastníků

Doporučujeme Navazující kurzy této oblasti: Vedení personální agendy v praxi Navazující kurzy z jiné oblasti: Mzdové aktuality


Termín

Místo

Variabilní symbol

21. 1. 2010

Praha

100542

11. 2. 2010

Plzeň

100543

14. 4. 2010

Praha

100544

27. 5. 2010

Hradec Králové

100545

18. 10. 2010

Praha

100546

22. 11. 2010

Tábor

100547

8. 12. 2010

Praha

100548




63

4


Pracovní právo pro personalisty Úvod

Obsah

V každodenní praxi se neustále vyskytuje mnoho problémů vyplývajících z neznalosti pracovněprávní problematiky. Ucelený přehled současné právní úpravy zaměstnaneckých vztahů, ale především aplikace jednotlivých ustanovení Zákoníku práce do podmínek podnikové praxe by proto měla patřit do základního vybavení každého personálního manažera, podnikatele, majitele firmy. Dobrá znalost uvedené problematiky pomůže odstranit mnohdy zbytečné výdaje za pokuty, penále a neúspěšné soudní spory. Výklad je doplněn o řadu příkladů z každodenní praxe.

Cíle Absolventi budou schopni:  orientovat se v novelizovaných předpisech upravujících pracovněprávní vztahy,  ujasní si zákonná práva a povinnosti zaměstnance a zaměstnavatele s doporučením, jak zájmy zaměstnavatele nejúčinněji ochránit,  seznámí se s nejčastějšími problémy a chybami, které se v praxi vyskytují.

Určeno Personálním manažerům, jednatelům společnosti, živnostníkům – zaměstnavatelům. Manažerům všech úrovní a zaměstnancům mzdových útvarů.

 Platná úprava vzniku pracovního poměru, obsah pracovní smlouvy, postavení vedoucích pracovníků  Specifika a obsah smluv a dohod v pracovněprávních vztazích včetně manažerských smluvních ujednání  Rovné zacházení v zaměstnání a při výkonu povolání  Zákonná informační povinnost  Odpovědnost a kompetence vedoucích zaměstnanců  Změny pracovního poměru a převádění na jinou práci  Současná problematika rozvazování pracovního poměru  Odměňování vykonávané práce  Aktuální právní úprava pracovní doby  Zákonná úprava podmínek dovolené na zotavenou  Překážky v práci a náhrada mzdy  Porušování povinností zaměstnavatelů a jeho důsledky  Prevence, odpovědnost a náhrada škody  Souběh pracovního poměru s vedlejšími výdělečnými činnostmi a konkurenční ujednání  Výkon práce v rámci dohod o pracích konaných mimo pracovní poměr  Ochrana majetkových zájmů zaměstnavatele a osobních práv zaměstnance


Místo

Variabilní symbol

22.–23. 2. 2010

Praha

100549

17.–18. 5. 2010

Tábor

100550

7.–8. 6. 2010

Praha

100551

13.–14. 9. 2010

Brno

100552

25.–26. 10. 2010

Plzeň

100553

9.–10. 11. 2010

Praha

100554



Vedení personální agendy v praxi Úvod

Obsah

Tento kurz je zaměřen na prohloubení znalostí pracovníků personálních útvarů při vedení agend spojených s personální prací a zajištění legislativní správnosti personálních činností od doby před vznikem pracovněprávního vztahu, v době jeho trvání i po jeho skončení. Výklad je doplněn o řadu příkladů z každodenní praxe.

Základní pojmy v oblasti pracovněprávního vztahu Vznik pracovního poměru  založení osobního spisu zaměstnance. Činnost v období trvání pracovního poměru  změna sjednaných pracovních podmínek,  přechod práv a povinností za trvání pracovního poměru,  posuzování nároků zaměstnance,  práce přesčas,  spolupráce s odborovou organizací,  úkoly a povinnosti zaměstnavatele na úseku důchodového pojištění. Ukončení pracovního poměru  způsoby ukončení pracovního poměru,  činnosti zaměstnavatele před ukončením pracovního poměru,  uzavření osobního spisu a jeho archivace.

Cíle Absolventi kurzu budou schopni:  samostatně vést osobní spisy pracovníků,  spolupracovat se státními orgány v oblasti personální dokumentace,  spolupracovat s odborovými orgány při řešení pracovněprávních sporů,  zpracovávat statistiky,  orientovat se v pracovněprávních předpisech.

Určeno Pracovníkům, kteří odpovídají za vedení personální agendy.

Termín

Místo

Variabilní symbol

10. 2. 2010

Praha

100555

19. 4. 2010

Brno

100556

16. 6. 2010

Praha

100557

15. 11. 2010

Praha

100558



Doporučujeme Navazující kurzy této oblasti: Pracovní právo pro personalisty Navazující kurzy z jiné oblasti: Mzdové aktuality


64



4

Trénink lektorských dovedností Úvod

Obsah

Pro úspěch celé společnosti často nestačí být pouze odborníkem – specialistou, je stále důležitější předávat a umět zprostředkovat znalosti druhým ve formě, která bude srozumitelná a účinná. Kurz Vám pomůže při vykonávání lektorské činnosti – seznámí Vás se základy pedagogické teorie, naučíte se jak zapůsobit na účastníky, neztratit během kurzu jejich pozornost a předat jim ty správné informace. Hlavně si však vyzkoušíte lektorskou práci – budete stát před druhými se snahou je zaujmout a předat jim informace tak, aby pro ně byly zajímavé a tudíž zapamatovatelné. Recenzentem Vašich vystoupení bude lektor, ostatní účastníci kurzu a nahrávka videokamery.

Cíle Účastník:  pozná specifika vzdělávání dospělých,  uvědomí si význam vlastního image a profesionálního vystupování při vzdělávání druhých,  seznámí se se strukturou vzdělávacího procesu,  naučí se připravit vzdělávací program vzhledem k vytyčeným cílům,  bude umět efektivně realizovat vzdělávací program,  seznámí se s diagnostikou vzdělávacího programu,  připraví a bude realizovat krátký vzdělávací program.

Určeno

Osobnost lektora, image a profesionální vystupování lektora, individuální příprava lektora na výuku Prezentační dovednosti lektora  jak zaujmout, udržet pozornost účastníků,  komunikační dovednosti lektora – verbální a nonverbální komunikace,  trénink verbální vybavenosti, technik řeči, řeči těla. Účastník vzdělávacího programu  specifika vzdělávání dospělých,  motivace a aktivita účastníků. Příprava vzdělávacího programu  stanovení cílů a sestavení obsahu,  struktura vzdělávací akce,  lektorský list,  didaktické metody – výklad, řízená diskuze, úkoly pro jednotlivce a malé skupiny, případové situace, hraní rolí,  pomůcky a technická podpora výuky, organizace kurzu. Realizace vzdělávacího programu  reakce na otázky a námitky účastníků, umění naslouchat účastníkům a reagovat na jejich potřeby,  tréma,  diagnostika v práci lektora,  poskytování zpětné vazby lektorem. Příprava vlastního vzdělávacího programu a trénink lektorských dovedností s dvojitou zpětnou vazbou


Místo

Variabilní symbol

2.–3. 3 + 16.–17. 3. 2010

Praha

100559

1.–2. 6. + 16.–17. 6. 2010

Praha

100560

18.–19. 10. + + 1.–2. 11. 2010

Praha

100561



Doporučujeme Navazující kurzy z jiné oblasti: Rétorika, Prezentační dovednosti I

Interním začínajícím (jako návod, jak s účastníky vzdělávacího programu pracovat) i pokročilým lektorům (jako zpětnou vazbu o jejich působení na druhé a možností zlepšit své lektorské dovednosti). Všem manažerům – příležitostným trenérům.

Připravujeme pro vás cyklus inspirativních workshopů s aktuálními tématy pro personální manažery s hostem z praxe „Průvodce personalisty současností“. O konkrétních tématech a termínech jednotlivých setkání Vás budeme průběžně informovat na našich webových stránkách.


65

5

Marketing

Marketing CIMA-C

Marketing CIMA-B

Marketing CIMA-A

66

Product Manager a jeho marketingová odbornost

Účinná propagace v praxi moderní firmy

Public Relations v praxi

Jak vytvořit marketingový plán

Jak vytvořit účinné reklamní sdělení

Event Marketing

Marketingové minimum pro obchodní zástupce

Základy marketingu pro úspěšné podnikání



Marketingová komunikace – cyklus

5 Marketing Marketing CIMA-A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Marketing CIMA-B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Marketing CIMA-C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Základy marketingu pro úspěšné podnikání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Marketingové minimum pro obchodní zástupce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Product Manager a jeho marketingová odbornost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Jak vytvořit marketingový plán . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Marketingová komunikace – cyklus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Účinná propagace v praxi moderní firmy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Jak vytvořit účinné reklamní sdělení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Event Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Public Relations v praxi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Zakázkové kurzy jsme pro Vás schopni realizovat ze všech uvedených i dalších témat. Např.: Strategický marketing, Firemní identita, CRM – řízení vztahů se zákazníky, Marketingový výzkum, Segmentace trhu, Komunikace s novináři, Krizová komunikace firmy.

Garant oblasti Ing. Martin Beneš tel.: 226 006 306, e-mail: [email protected]

5

Marketing

Marketing CIMA-A Úvod Tento kurz je základním stupněm systému certifikovaného marketingového vzdělávání CIMA. Představuje komplexní vzdělávací program, který odráží dlouhodobé zkušenosti naší i zahraničních ekonomik, nejnovější poznatky a aktuální trendy v oblasti marketingu. Díky němu získáte v tomto oboru ucelené teoretické znalosti i praktické dovednosti jak využívat hlavní metodické postupy a marketingové nástroje. Absolventi kurzu „Marketing CIMA-A“ mají možnost složit certifikační zkoušku u Českého institutu pro marketing a získat tak mezinárodně uznávaný diplom CIMA-A, který platí ve všech státech EU.

Cíle  Uplatnit komplexní znalosti nutné pro profesionální marketingové chování.  Rozvinout své dovednosti ve využívání moderních nástrojů a technik marketingového rozhodování.  V mnoha případových studiích a cvičeních uplatňovat tvořivost a praktickou aplikaci marketingových rozhodnutí.

Určeno Pracovníkům marketingu, odborným a řídicím pracovníkům průmyslových podniků, obchodních organizací a soukromým podnikatelům. Všem, kteří potřebují získat komplexní obraz o marketingovém přístupu k podnikání. Zkušenost v oboru není k úspěšnému absolvování nutná.


Obsah  Úvod do marketingu  Marketingové plánování  Analýza makroprostředí  Analýza trhu  Analýza chování zákazníka  Analýza průmyslového trhu  Segmentace a umisťování  Analýza konkurence  Vnitřní analýza  Náklady a kalkulace  Základy finanční analýzy  Marketingové strategie  Produktová a sortimentní politika  Cenová politika, řízení cen  Distribuční politika  Marketing obchodu a služeb  Integrovaná komunikace  Reklama  Prodejní politika  Interpersonální komunikace  Marketingový výzkum, aplikace marketingového výzkumu  Marketingový model (počítačová simulace trhu)  Závěrečná případová studie Pozn.: Pro všechny absolventy kurzu „Marketing CIMA-A“ nabízíme jednodenní seminář „Příprava ke zkoušce CIMA-A“. V programu je zahrnuto stručné opakování kurzu, simulace zkoušky a konzultace s lektorem. Termín jednodenního semináře bude domluven v průběhu kurzu „Marketing CIMA-A“ dle zájmu a potřeby absolventů kurzu.

Místo

Variabilní symbol

19.–20. 2. + 12.–13. 3. + + 26.–27. 3. + 9.–10. 4. + + 23 –24. 4. + + 7.–8. 5. 2010

Praha

100801

3.–5. 8. + 10.–12. 8. + + 17 –19. 8. + + 24.–26. 8. 2010

Praha

100802

20.–21. 9. + 4.–5. 10. + + 18.–19. 10. + 8.–9. 11. + + 29.–30. 11. + + 6.–7. 12. 2010

Brno

100803

14.–16. 10. + 4.–6. 11. + + 25.–27. 11. + + 9.–11. 12. 2010

Praha

100804

Cena a rozsah 29 900 Kč (s 0 % DPH; pro zájemce evidované ÚP), 35 880 Kč (včetně 20 % DPH; ostatní účastníci) V ceně je zahrnut poplatek za zkoušku u Českého institutu pro marketing. 12 dnů


Doporučujeme Navazující kurzy: Marketing CIMA-B

Cena: 2 000 Kč (bez DPH), 2 400 Kč (včetně 20 % DPH) Navazující oblasti: 2. Projektové řízení, 3. Vedení

týmu, osobní a manažerské kompetence


68

Termín



Marketing

5

Marketing CIMA-B Úvod Tato koncepce vyššího stupně marketingového vzdělávání byla koncem roku 2006 komplexně inovována spolu s programem CIMA-A, na který navazuje. Kurz je připraven ve spolupráci s Českým institutem pro marketing (CIMA) a je v mnohem větším rozsahu zaměřen na praktické řešení případových studií s vazbou na strategické aspekty marketingové práce. Absolventi kurzu „Marketing CIMA-B“ mají možnost složit certifikační zkoušku u Českého institutu pro marketing a získat tak diplom CIMA-B, který je uznáván ve všech státech EU.

Cíle  Prohloubit si praktické znalosti a dovednosti potřebné pro výkon specialisty v oboru marketingu.  Osvojit si podrobnější analýzu jednotlivých aspektů marketingové politiky a marketingového plánování.  Snadno v praxi aplikovat získané zkušenosti a dovednosti v oblasti marketingového rozhodování, a to díky mnoha případovým studiím a cvičením.  Přistupovat tvořivě k řešení marketingových úkolů.

Určeno Manažerům (nejen) marketingového zaměření a marketingovým specialistům – zejména absolventům CIMA-A, kteří mají zájem o získání hlubších znalostí v oblasti marketingu.

Obsah Kurz je zaměřen na prohloubení znalostí a dovedností získaných jak v praxi posluchačů, tak absolvováním základního marketingového tréninku CIMA-A.  Základy managementu podniku  Strategický management podniku  Financování a investice v podniku  Náklady, kalkulace, rozpočty  Příprava a realizace marketingového výzkumu  Zpracování a analýza dat  Strategický marketingový management SBU  Detailní situační analýza trhů  Předpověď prodejů, zisků a hodnocení trhů  Rozhodování v marketingu  Určení koncepce marketingové strategie  Stanovení konkurenční strategie  Procesní pojetí CRM  Zpracování marketingových strategií  Exportní a globální marketing  Rozhodování o nákupu  Rozhodování o produktu a ceně  Rozhodování o distribuci  Retailing  Brand Management  Rozhodování o integrované marketingové komunikaci  Web a Internet komunikace  Strategický model (počítačová simulace)  Závěrečná případová studie

Termín

Místo

Variabilní symbol

26.–27. 2. + 12.–13. 3. + + 26.–27. 3. + 9.–10. 4. + + 23.–24. 4. + + 7.–8. 5. 2010

Praha

100805

1.–2. 10. + 15.–16. 10. + + 22.–23. 10. + 5.–6. 11. + + 26.–27. 11. + + 10.–11. 12. 2010

Praha

100806

Cena a rozsah 32 000 Kč (bez DPH), 38 400 Kč (včetně 20 % DPH) V ceně je zahrnut poplatek za zkoušku u Českého institutu pro marketing. 6 x 2 dny


Doporučujeme Navazující kurzy: Marketing CIMA-C Navazující oblasti: 2. Projektové řízení, 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence, 7. Finance a ekonomika

Pozn.: Pro všechny absolventy kurzu Marketing CIMA-B nabízíme jednodenní seminář „Příprava ke zkoušce CIMA-B“. V programu je zahrnuto stručné opakování kurzu, simulace zkoušky a konzultace s lektorem. Termín jednodenního semináře bude domluven v průběhu kurzu „Marketing CIMA-B“ dle zájmu a potřeby absolventů kurzu.


Cena: 2 000 Kč (bez DPH), 2 400 Kč (včetně 20 % DPH)

Marketing CIMA-C Úvod Program CIMA-C je nejvyšším stupněm přípravy kvalifikační odbornosti marketingových pracovníků v České republice. V rámci certifikovaného vzdělávacího systému CIMA je zaměřen na vrcholové řídicí pracovníky. Nejnovější poznatky z oblasti marketingu budou získávány kombinací několika forem přípravy, a to od samostudia, přes odborné workshopy, až po individuální konzultace se špičkovými odborníky. Výstupem přípravy bude zpracování odborné práce na vybrané téma s maximálním využitím návrhů a závěrů práce v manažerské praxi samotného účastníka nebo firmy. Přínosem bude nejen zvýšení odborné úrovně absolventa přípravy, ale i možnost vyřešení aktuálních potřeb jeho společnosti. Studium je zakončeno certifikační zkouškou CIMA-C, která je uznávána ve všech státech EU.

Cíle

Obsah Odborné workshopy  Strategický marketing a segmentace  Marketingový výzkum  Brand Management  Strategický management  Finanční řízení  Nástroje PR (PR a krizová komunikace)  Podnikatelská etika

Termín

Místo

Variabilní symbol

Termíny a místa konání budou stanoveny v průběhu roku 2010. Pro více informací kontaktujte manažera kurzu.

Cena a rozsah 119 000 Kč (bez DPH), 142 800 Kč (včetně 20 % DPH)

Určeno

V ceně je zahrnut poplatek za certifikační zkoušku u Českého institutu pro marketing. Vrcholově řídicím pracovníkům nejen v oboru 7 x 2 dny marketingu, absolventům kurzu CIMA-A a CIMA-B s budoucím manažerským potenciálem, případně absolventům CIMA-B s minimálně pětiletou praxí Manažer kurzu ve středním a vyšším managementu. Příprava je také Ing. Olga Bolechová určena pro absolventy VŠ s profilovým předmětem 226 006 319, [email protected] marketing a pětiletou praxí ve vedoucí marketingové funkci.

 Rozvinout komplexní strategické dovednosti a myšlení v oblasti marketingu v návaznosti na všechny další manažerské kompetence.  Rozšířit a prohloubit znalosti a dovednosti a tím přispět k úspěšnému strategickému řízení v rámci podnikatelského rozvoje společnosti.


69

5

Marketing

Základy marketingu pro úspěšné podnikání Úvod Marketing úspěšné firmy prochází všemi jejími procesy a činnostmi. Marketingové myšlení se dnes očekává nejen od vedení společnosti, ale od všech zaměstnanců. A důvod? Zákazník má na trhu stále silnější pozici a jen ten, kdo se orientuje v jeho potřebách a přáních, může dlouhodobě prosperovat. Potřebujete i Vy získat základní orientaci v marketingu, jeho roli a významu ve firmě? Tento kurz Vám umožní přispívat svými marketingovými znalostmi k úspěšnému uplatnění Vaší firmy na trhu.

Cíle  Získat základní představu o marketingové filozofii.  Vytvořit si povědomí o důležitosti marketingového přístupu ve firmě pro úspěšné působení firmy na trhu.  Aplikovat nabyté znalosti do každodenní praxe.  Rozlišit jednotlivé nástroje marketingového mixu a uvědomit si jejich vzájemnou vazbu.  Být aktivním článkem marketingově řízené firmy.

Určeno Pracovníkům marketingu i ostatních útvarů organizace, kteří potřebují získat základní orientaci a ucelený přehled o oblasti marketingu. Všem, kteří si chtějí osvojit marketingový přístup k podnikání.

Harmonogram

Obsah Základní principy marketingu  definice marketingu a vysvětlení základních pojmů,  základní podnikatelské koncepce,  funkce marketingu,  strategický a operativní marketing,  marketingové plánování a jeho kroky. Marketingové analýzy  podnik a faktory ovlivňující jeho činnost,  marketingový informační systém,  analýza trhu a jeho segmentace,  analýza zákazníka,  analýza konkurence,  SWOT analýza. Marketingové cíle a strategie  stanovení marketingových cílů,  význam definování marketingové strategie,  strategie diferenciace a konkurenční strategie,  strategie ve vazbě na životní cyklus produktu,  matice BCG (portfolio analýza). Marketingový mix a jeho prvky  rozhodování o produktu,  cenová politika, metody tvorby cen,  řízení distribuce, výběr distribučních kanálů,  integrovaná marketingová komunikace, komunikační mix – reklama, osobní prodej, podpora prodeje, Public Relations, sponzoring, přímá a on-line marketingová komunikace. Trendy současného marketingu

Místo

Variabilní symbol

17.–19. 2. 2010

České Budějovice

100807

19.–21. 5. 2010

Praha

100808

6.–8. 10. 2010

Hradec Králové

100809

Praha

100810

Termín

29. 11.–1. 12. 2010



Doporučujeme Navazující kurzy této oblasti: Marketing CIMA-A, jakýkoli z kurzů marketingové komunikace Navazující kurzy z jiné oblasti: Prodejní minimum pro neobchodníky Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence


Marketingové minimum pro obchodní zástupce Úvod Marketingové myšlení se dnes neočekává jen od vedení společnosti, ale i od všech zaměstnanců. Udržet a posilovat svou pozici není pro firmu v nasyceném tržním prostředí jednoduché. Dnešní zákazník se dobře orientuje nejen v nabídkách trhu, ale i v konkurenčním boji dodavatelů o jeho osobu. Jeho síla neustále roste. V marketingovém myšlení je prioritou znalost jak uspokojit potřeby cílových zákazníků, aby posléze svým nákupním rozhodnutím firmě umožnili dosažení jejích vlastních obchodních cílů. S touto koncepcí si firmy uvědomují, jak významným a strategickým nástrojem pro řízení vztahů se zákazníkem je kvalifikovaný osobní prodej.

Cíle  Ujasnit si principy marketingu a jeho vazby na obchodní aktivity.  Seznámit se s aktuálními nástroji podpory prodeje.  Zdokonalit se v identifikaci cílového zákazníka.  Znát pravidla segmentace na cílových trzích pro efektivní akviziční činnost.  Seznámit se s psychologií komunikace se zákazníkem.  Naučit se pracovat s vnitřním informačním systémem firmy a využívat ho při péči o svého zákazníka.

Určeno Pracovníkům obchodních oddělení a všem, kteří se podílejí jakoukoli formou na osobním prodeji, poradenství či servisu služeb. Každému, kdo si uvědomuje význam svých zákazníků a aktuální potřebu změn v komunikaci s nimi.

70

Obsah Úvod  co je to marketing – základní pojmy,  role marketingu ve firmě. Vývoj marketingu a jeho současnost  aktuální marketingové trendy. Vztah marketingu a prodeje  základní podnikatelské koncepce. Kdo je náš zákazník a jak nakupuje  identifikace zákazníka,  analýza zákazníka,  nákupní chování,  rozhodovací procesy. Segmentace trhu  struktura trhu a určení segmentů,  rozdělení trhů. Psychologie komunikace se zákazníkem  základní přístup,  komunikace na B2C (spotřebitelské trhy),  komunikace na B2B (průmyslové trhy). Zákaznické skupiny  kritéria hodnocení zákazníků,  práce s databází (sběr informací). Firemní komunikace  Corporate Identity,  firemní grafický styl. Integrovaná marketingová komunikace – IMC  nástroje marketingové komunikace,  pravidla vizuální komunikace (tiskoviny). CRM systém – řízení vztahů se zákazníkem  základní funkce a význam systému pro obchodní zástupce.


Místo

Variabilní symbol

15.–16. 11. 2010

Praha

100811



Doporučujeme Navazující kurzy z jiné oblasti: Profesionální péče o zákazníka, Obchodník profesionál – cykus I, Key Account Manager – cyklus II


Marketing

5

Product Manager a jeho marketingová odbornost Úvod

Obsah

Pro každého marketingového pracovníka je důležité, aby v rámci své odpovědnosti využíval všechny dostupné marketingové informace i nástroje. I Product Manager musí dokonale znát daný trh a příslušnou komoditu produktů, aby se mohl správně rozhodovat. Chcete-li získat ucelený přehled o marketingových činnostech Product Managera a naučit se nebo zdokonalit své dosavadní metody a postupy, je tento kurz určen právě Vám.

Cíle  Osvojit si metody práce, které pozice Product Managera vyžaduje.  Vytvořit a marketingově využívat odpovídající informační základnu.  Efektivně rozhodovat v souladu se zvolenou marketingovou strategií pro dané portfolio produktů.  Zdokonalit dosud využívané postupy práce marketéra.  Účinně kombinovat nástroje komunikačního mixu pro podporu svých produktů.  Dosahovat stanovených cílů v rámci svého produktového portfolia.

Určeno Začínajícím Product Managerům, marketingovým pracovníkům, obchodníkům angažujícím se v oblasti prodeje a marketingu.


Role Product Managera  marketingový přístup k řízení,  klíčová úloha a základní poslání Product Managera. Činnosti s vazbou na marketingové plánování  marketingový plán a jeho komponenty,  marketingové cíle ve vazbě na produkty,  rozdíly trhů B2B a B2C,  externí analýza (makroprostředí, trh, konkurence),  segmentace zákazníků,  interní analýza firmy,  SWOT analýza,  výběr vhodných marketingových strategií,  výběr vhodných nástrojů marketingového mixu,  akční plány,  implementace a zpětná kontrola. Politika produktu  charakteristika produktů,  analýza portfolia produktů (matice BCG, MABA),  klasifikace produktů a sortiment,  politika atributů (značka, obal, služby, záruky),  životní cyklus produktu (PLC),  proces vývoje nového produktu,  práce s OZ – AB produktová argumentační banka,  marketingový plán produktu. Marketingový mix  cenová politika (metody tvorby cen),  distribuce (distribuční kanály, logistika, osobní prodej aj.),  integrovaná marketingová komunikace (Corporate Identity, komunikační model, reklama, osobní prodej, podpora prodeje, Public Relations, sponzoring, přímá a on-line marketingová komunikace),  principy úspěšného plánování komunikace produktu,  personál (spolupráce s celou firmou, CRM systém).

Termín

Místo

Variabilní symbol

20.–22. 4. 2010

Praha

100812

23.–25. 11. 2010

Praha

100813



Doporučujeme Navazující kurzy této oblasti: Marketing CIMA-A, jakýkoli z kurzů marketingové komunikace Navazující kurzy z jiné oblasti: Prodejní minimum pro neobchodníky Navazující oblasti: 2. Projektové řízení, 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence

Vzdělávání pracovníků na všech úrovních řízení.



71

5

Marketing

Jak vytvořit marketingový plán Úvod

Obsah

Elementárním cílem každé firmy je být úspěšný v dané oblasti podnikání. Podíl marketingu na tomto úspěchu není jistě potřeba zdůrazňovat. A právě marketingový plán je klíčový nástroj pro řízení a koordinaci veškerých marketingových činností ve firmě. Zachycuje výsledky marketingového plánování, které vychází ze stanovených podnikových cílů a strategií. Propojuje potřeby, přání a požadavky zákazníků se schopnostmi a možnostmi firmy. V našem kurzu se přesvědčíte o důležitosti marketingového plánování pro dlouhodobou prosperitu firmy a naučíte se sestavit funkční marketingový plán.

Cíle  Rozpoznat souvislosti mezi cíli firmy a přípravou marketingového plánu jako nástroje k jejich dosažení.  Přesvědčit se o přínosech sestavení marketingového plánu pro firmu.  Osvojit si metody a kroky marketingového plánování vedoucí k tvorbě marketingového plánu.  Aplikovat získané znalosti a dovednosti při sestavování marketingového plánu své firmy.

Určeno Manažerům marketingu, produktovým manažerům, managementu malých a středních firem a podnikatelům.

Úvod  marketingový přístup k podnikání,  marketingové plánování. Funkce marketingového plánu Struktura a synergie jednotlivých částí marketingového plánu Části marketingového plánu a jejich charakteristika  firemní cíle,  externí analýza,  segmentace zákazníků,  interní analýza,  SWOT analýza,  definice problémů, resp. marketingových cílů (firemní cíle vs. nové cíle),  výběr alternativních možností (rozhodování, kritéria, portfolio analýza BCG),  marketingové strategie (základní, příklad SBU – Strategic Business Units),  marketingový mix – produkt, cena, distribuce, komunikace a lidé,  akční plány – integrovaná marketingová komunikace (komunikační mix),  implementace do firemních procesů,  kontrolní mechanizmy. Příprava akčního plánu v praxi  aktivity, rozpočty, sumarizace nákladů. Nástroje kontrolních mechanizmů  CRM systém,  projektové řízení. Písemná podoba marketingového plánu


Místo

Variabilní symbol

24.–25. 3. 2010

Praha

100814

20.–21. 10. 2010

Praha

100815



Doporučujeme Navazující kurzy: Marketing CIMA-A

Marketingová komunikace – cyklus Úvod Problémem většiny firem je „tradičně nízký“ marketingový rozpočet, a tak se musí kvalifikovaně vybírat, za co bude marketing utrácet. Skladba výsledného komunikačního mixu pro příslušnou kampaň tak bývá poměrně chudá, a je to škoda. Mnohdy je to skutečně dílem nedostatečné výše finančních prostředků určených na marketingové aktivity. Často však i nastavenými zvyklostmi organizace. Navíc, možnosti marketingové komunikace se neustále rozšiřují a není jednoduché se ve všech rychle zorientovat. Chcete-li získat ucelený přehled o komunikačních prostředcích současného marketingu a osvojit si jejich praktické využití, navštivte náš výhodný cyklus. Cyklus tvoří tři kurzy „Účinná propagace v praxi moderní firmy“, „Jak vytvořit účinné reklamní sdělení“ a „Event Marketing“.

Cíle  Získat ucelený přehled o efektivních nástrojích marketingové komunikace.  Osvojit si základní principy fungování integrované marketingové komunikace v praxi.  Pochopit základní rozdíly, výhody a slabiny příslušných nástrojů marketingové komunikace.  Vybrat vhodnou kombinaci komunikačních prostředků pro účely dané komunikační kampaně a úspěšně ji realizovat v praxi.

72

Obsah

Termín

Místo

Variabilní symbol

1. kurz – Účinná propagace v praxi moderní firmy 2. kurz – Jak vytvořit účinné reklamní sdělení 3. kurz – Event Marketing

16.–18. 3. + 13.–14. 4. + + 4.–5. 5. 2010

Praha

100816

25.–27. 5. + 22.–23. 9. + + 12.–13. 10. 2010

Praha

100817

5.–7. 10. + 11.–12. 11. + + 6.–7. 12. 2010

Praha

100818

Určeno Specialistům marketingové komunikace, pracovníkům propagačních, marketingových a inzertních oddělení. Všem zájemcům o současné trendy marketingové komunikace.


Cena a rozsah Cena za 3 kurzy po slevě 15 %: 23 900 Kč (bez DPH), 28 680 Kč (včetně 20 % DPH) 7 dnů

Cyklus se skládá ze tří uvedených kurzů. Můžete si ho sestavit z termínů, které jsou uvedeny u jednotlivých kurzů a budou Vám nejlépe vyhovovat.


Pro snazší výběr Vám nabízíme tyto základní varianty Doporučujeme termínů: Navazující kurzy této oblasti: Public Relations v praxi Navazující kurzy z jiné oblasti: Prodejní minimum pro neobchodníky Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence


Marketing

5

Účinná propagace v praxi moderní firmy Úvod Víte, jak maximálně využít reklamu, podporu prodeje, přímý marketing a jiné prvky propagace pro růst Vaší firmy? Tento kurz Vás seznámí s efektivními prvky marketingové komunikace, s jejichž pomocí oslovíte Vaše stávající i potenciální zákazníky. S rozumnými náklady se naučíte budovat značku, vytvářet pozitivní reputaci, posilovat image a stimulovat prodejní výsledky. Proniknete do zákoutí plánování a přípravy reklamní kampaně a seznámíte se s dalšími běžnými i netradičními formami marketingové komunikace.

Cíle  Naučit se „marketingově myslet a konat“ v oblasti propagace.  Osvojit si základní principy fungování integrované marketingové komunikace v praxi.  Pochopit základní rozdíly, výhody a slabiny vybraných nástrojů komunikačního mixu.  Seznámit se s hlavními trendy v oblasti realizace komunikačních kampaní.

Určeno Specialistům marketingové komunikace, pracovníkům propagačních, marketingových a inzertních oddělení. Všem zájemcům o oblast marketingové komunikace.

Obsah Úvod do problematiky marketingové komunikace  marketing a marketingová komunikace,  principy fungování integrované marketingové komunikace v praxi,  komunikační mix – reklama, osobní prodej, podpora prodeje, přímá a on-line marketingová komunikace, Public Relations, sponzoring. Podpora prodeje  principy, zákonitosti a výhody podpory prodeje,  hlavní typy podpory prodeje,  soutěžní a herní koncepty. Osobní prodej  typy osobního prodeje,  význam systému řízení vztahů se zákazníky (CRM). Přímá a on-line marketingová komunikace  hlavní typy Direct Marketingu podle použitých médií,  firemní tiskoviny,  principy efektivního využití telemarketingu,  E-mailing a SMS komunikace,  právní aspekty využití elektronické komunikace v praxi. Reklama  typy reklamy,  fáze plánování a realizace reklamní kampaně,  definice komunikačního poselství,  spolupráce s komunikační agenturou,  reklamní formáty,  mediální plánování a nákup,  vyhodnocení účinnosti reklamní kampaně.


Termín

Místo

Variabilní symbol

16.–18. 3. 2010

Praha

100819

25.–27. 5. 2010

Praha

100820

5.–7. 10. 2010

Praha

100821



Doporučujeme Navazující kurzy této oblasti: Jak vytvořit účinné reklamní sdělení, Public Relations v praxi, Event Marketing Navazující kurzy z jiné oblasti: Rozvoj tvořivosti – kreativita

Jak vytvořit účinné reklamní sdělení Úvod

Obsah

Vytváříte tištěnou nebo elektronickou inzerci Vaší firmy nebo organizace? Chcete si osvojit praktické postupy v reklamní tvorbě? Posuzujete kreativní návrhy Vaší komunikační agentury? Tento kurz Vás seznámí se zákonitostmi tvořivé složky marketingové práce. Osvojíte si zde mj. základní dovednosti při tvorbě inzerátu.

Cíle  Vytvořit si praktický náhled na reklamní tvorbu v rámci marketingové komunikace.  Pochopit psychologické zákonitosti vnímání reklamy.  Rozpoznat dobré a špatné kreativní návrhy.  Sestavit efektivní inzerát a vytvořit propagační text.

Určeno Specialistům marketingové komunikace, pracovníkům propagačních, marketingových a inzertních oddělení, manažerům, podnikatelům, zájemcům o oblast marketingové komunikace.


Reklama v rámci integrované marketingové komunikace  reklamní analýza na úvod (silné a slabé stránky reklamy, příležitosti do budoucna),  reklama a její postavení v rámci integrované marketingové komunikace v současnosti,  jak kombinovat reklamu a vybrané aktivity marketingové komunikace (Public Relations, podpora prodeje, sponzoring, web marketing). Psychologické zákonitosti vnímání reklamního sdělení  reklama a rozhodovací proces,  reklama a lidská pozornost,  reklama a teorie učení. Kreativita a účinnost reklamního sdělení  jak může být reklamní poselství originální,  rozbor a porovnání vybraných reklamních kampaní současnosti. Inzertní formáty v současné komunikaci  základní přehled reklamních formátů napříč médii,  základní formáty tiskové reklamy a jejich struktura. Reklama bez reklamní agentury  tvorba komunikační strategie v tiskové reklamě,  tvorba kreativního konceptu v tiskové reklamě,  výběr vhodných typů vizualizace,  strukturální koncepty inzerátů,  tvorba headlinů a subheadlinů,  tvorba reklamních bodycopies.

Termín

Místo

Variabilní symbol

13.–14. 4. 2010

Praha

100822

13.–14. 5. 2010

Brno

100823

22 –23. 9. 2010

Praha

100824

19.–20. 10. 2010

Hradec Králové

100825

11.–12. 11. 2010

Praha

100826



Doporučujeme Navazující kurzy této oblasti: Event Marketing, Public Relations v praxi, Marketing CIMA-A Navazující kurzy z jiné oblasti: Rozvoj tvořivosti – kreativita


73

5

Marketing

Event Marketing Úvod Tento dvoudenní kurz Vás seznámí s podstatou a možnostmi využití event marketingových aktivit. Jejich prostřednictvím oslovíte Vaše potenciální i stávající klienty a s rozumnými náklady budete budovat značku, posilovat image, vytvářet pozitivní reputaci a stimulovat prodejní výsledky. Naučíte se plánovat zákaznické akce a události, seznámíte se s tipy pro jejich efektivní realizaci. Porozumíte výhodám zařazení Event Marketingu do integrované marketingové komunikace firmy.

Cíle  Vysvětlit podstatu integrované komunikační politiky a jejího fungování v praxi.  Přiblížit základní principy fungování event marketingové komunikace.  Představit jednotlivé typy zákaznických akcí, nastínit jejich základní rozdíly, výhody a slabiny.  Naučit se vybrat vhodnou realizační agenturu a efektivně s ní spolupracovat.  Dokázat sestavit pozvánku či inzerát pro podporu návštěvnosti připravovaných eventů.

Určeno Specialistům marketingové komunikace, pracovníkům marketingových oddělení, manažerům, podnikatelům, zájemcům o oblast marketingové komunikace v praxi.

Obsah Úvod do problematiky  místo Event Marketingu v současném komunikačním mixu,  Event Marketing na současném trhu,  specifika Event Marketingu,  Event Marketing a „sousední“ aktivity marketingové komunikace. Druhy a specifika jednotlivých eventů  společenské eventy,  zábavní eventy,  sportovní eventy,  outdoorové eventy,  mediální eventy,  zaměstnanecké eventy. Strategické plánování event marketingových aktivit  analytická část,  definice cílových segmentů,  definice strategických cílů akce,  výběr event marketingové strategie,  určení poselství nebo „Customer Insight“,  akviziční komunikace,  realizace eventu,  vyhodnocení a post-komunikace. Taktické plánování event marketingových aktivit  časový harmonogram přípravy akce,  specifika vlastní realizace akce. Propagace eventu  reklamní propagace,  publicita pomocí PR,  direct marketingové oslovení,  web marketingové aktivity.


Termín

Místo

Variabilní symbol

4.–5. 5. 2010

Praha

100827

12.–13. 10. 2010

Praha

100828

22.–23. 11. 2010

České Budějovice

100829

Praha

100830

6.–7. 12. 2010



Doporučujeme Navazující kurzy: Účinná propagace v praxi moderní firmy, Public Relations v praxi

Public Relations v praxi Úvod

Obsah

Tento kurz Vám ukáže cestu, jak lze prostřednictvím Public Relations (dále jen PR) vytvořit, udržovat a rozvíjet pozitivní image společnosti v očích Vaší cílové veřejnosti. Vytváření dobrých vztahů s Vašimi zákazníky, obchodními partnery, zaměstnanci, médii a jinými cílovými skupinami má velký vliv na výsledky jakékoli podnikatelské činnosti. Seznámíte-li se s pojetím PR a jejich jednotlivými nástroji, poznáte skutečnou sílu a účinnost této formy komunikace s veřejností.

Cíle  Pochopit význam budování dobrých vztahů s jednotlivými cílovými skupinami firmy.  Uvědomit si jak PR pomáhá v řízení firmy.  Orientovat se v metodách a nástrojích komunikace s veřejností.  Připravit vhodný mix nástrojů PR pro dosažení komunikačních cílů firmy.  Efektivněji komunikovat s médii.  Aplikovat pravidla pro psaní tiskové zprávy.  Připravit a realizovat tiskovou konferenci.  Zvládnout základní postupy v případě vzniku krizové situace.

Určeno Tiskovým mluvčím, pracovníkům oddělení Public Relations nebo firemní komunikace, marketingovým manažerům a specialistům marketingové komunikace.

74

Co znamená Public Relations  základní pojmy a vývoj PR,  marketing a PR,  PR jako součást integrované marketingové komunikace. Veřejnost a veřejné mínění, image organizace  kdo je naší cílovou veřejností (celková a částečná veřejnost, interní a externí veřejnost),  veřejné mínění a image organizace. PR jako nástroj řízení Reputation Management – řízení pověsti organizace Plánování v PR Komunikační nástroje pracovníka PR Media Relations  kdo je „mluvčím“ organizace,  správné přístupy při komunikaci s médii. Tisková zpráva  plánování a obsah tiskové zprávy,  základní vlastnosti a struktura tiskové zprávy,  pravidla pro psaní tiskové zprávy. Interview s novinářem  jak se připravit a jak reagovat na požadavek rozhovoru. Organizace tiskové konference  tisková konference nebo „setkání“,  příprava a průběh tiskové konference,  simulace tiskové konference. Krizová komunikace  definice krize,  strategie krizové komunikace,  postup řešení krizové situace.


Místo

Variabilní symbol

8.–9. 3. 2010

Praha

100831

7.–8. 6. 2010

Praha

100832

3.–4. 11. 2010

Praha

100833



Doporučujeme Navazující kurzy: Jak vytvořit účinné reklamní sdělení, Event Marketing Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence


Marketing


5

75

6

Prodej

Key Account Manager – cyklus II

Key Account Management

Úspěšný manažer obchodního týmu – cyklus III

Strategie řízení prodeje

Koučink – aktuální trend v řízení obchodního týmu

Finanční řízení pro manažery neekonomy str. 96

Jak vybrat kvalitního obchodního zástupce

Cyklus pro management v Call Centrech str. 179

Úspěšné vedení prodejního týmu

Obchodní vyjednávání II – Jak překonat nástrahy náročných vyjednávání


Obchodní vyjednávání I – Zlatá pravidla obchodního vyjednávání

Obchodník profesionál – cyklus I

Prodejní dovednosti III – Trénink pro elitní obchodníky

Základy obchodního práva

Jak úspěšně vymáhat pohledávky

Prodejní dovednosti II – Náročné situace v prodeji

Jak vytvořit a úspěšně prezentovat obchodní nabídku

Telesale – prodej po telefonu

Marketingové minimum pro ochodní zástupce str. 70

Nákupní jednání str. 108

Prodejní dovednosti I – Základy úspěšného prodeje

Síla argumentů – trénink účinné prodejní argumentace

Profesionální péče o zákazníka

Prodejní minimum pro neeobchodníky

Efektivní komunikace po telefonu str. 180

76

Nákupčí profesionál str. 106


6 Prodej Obchodník profesionál – cyklus I . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Key Account Manager – cyklus II . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Úspěšný manažer obchodního týmu – cyklus III . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Prodejní dovednosti I – Základy úspěšného prodeje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Prodejní dovednosti II – Náročné situace v prodeji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Prodejní dovednosti III – Trénink pro elitní obchodníky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Síla argumentů – trénink účinné prodejní argumentace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 N Telesale – prodej po telefonu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Jak vytvořit a úspěšně prezentovat obchodní nabídku . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Profesionální péče o zákazníka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Prodejní minimum pro neobchodníky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Obchodní vyjednávání I – Zlatá pravidla obchodního vyjednávání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Obchodní vyjednávání II – Jak překonat nástrahy náročných vyjednávání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Key Account Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 Jak úspěšně vymáhat pohledávky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 Základy obchodního práva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Strategie řízení prodeje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Úspěšné vedení prodejního týmu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Jak vybrat kvalitního obchodního zástupce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Koučink – aktuální trend v řízení obchodního týmu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Zakázkové kurzy jsme pro Vás schopni realizovat ze všech uvedených i dalších témat. Např.: Merchandising, Úspěšná akvizice nových zákazníků, Přímý prodej, Obchod pro techniky, Obchodní etiketa, Pravidla společenského chování v obchodním styku, Jak zlepšit vztahy mezi odděleními marketing a prodej. N = Novinka

Garant oblasti Ing. Marek Rakovský tel.: 226 006 385, e-mail: [email protected]

6

Prodej

Obchodník profesionál – cyklus I Úvod

Obsah

Obchodník, který svoji práci zvládá na skutečně profesionální úrovni, je klíčovou osobou úspěšných firem. V cyklu tří kurzů můžete získat všechny hlavní teoretické i praktické znalosti a dovednosti pro úspěšnou obchodní kariéru. Zkušení obchodníci zde zpravidla naleznou inspiraci v detailech, které jim mohou podstatně usnadnit práci a zvýšit jejich obchodní úspěšnost.

Cíle  Pochopit postup v jednotlivých etapách obchodního jednání, osvojit si účinnou, praktickou a konkrétní metodu prodeje se zaměřením na cíl.  Naučit se naslouchat zákazníkovi, pochopit jeho potřeby a motivace a dokázat jej efektivně přesvědčit.  Naučit se a vyzkoušet si principy jednání v náročných situacích.  Nechat se inspirovat osvědčenými technikami nejúspěšnějších světových obchodníků a naučit se získat i zákazníka, který je „obsazen“ konkurencí.

Určeno Zkušeným i začínajícím obchodníkům a všem, kteří potřebují dobře prodávat produkty, služby, řešení i vlastní myšlenky.


1. kurz – Prodejní dovednosti I – Základy úspěšného prodeje  jak úspěšně řídit obchodní jednání,  příprava návštěvy,  jak vytvořit pozitivní atmosféru,  taktika při jednání s klientem,  uspořádání a přizpůsobení argumentů,  základní kroky při zpracování námitky,  příprava další návštěvy. 2. kurz – Prodejní dovednosti II – Náročné situace v prodeji  pokročilé techniky zvládání námitek,  jak prezentovat cenu, aby se zdála výhodná,  zvládání problematických klientů,  jak si říci o doporučení,  uzavření diskuze s cílem prodat. 3. kurz – Prodejní dovednosti III – Trénink pro elitní obchodníky  nezbytné předpoklady úspěchu,  před schůzkou,  opravdu dobré jednání – „co Vás většinou ve škole nenaučí“,  triky, které fungují. Pozn.: Při objednání cyklu „Obchodník profesionál“ Vám nabízíme možnost absolvovat workshop „Síla argumentů – trénink účinné prodejní argumentace“ rovněž s 15% slevou.

Termín

Místo

Variabilní symbol

16.–17. 3. + 29.–30. 4. + + 9.–10. 6. 2010

Praha

100901

12.–13. 4. + 14.–15. 10. + + 2.–3. 12. 2010

Brno

100902

1.–2. 6. + 16.–17. 9. + + 1.–2. 11. 2010

Praha

100903

Cena a rozsah Účastník má možnost zvolit jednu z variant ukončení cyklu a získat: a) Osvědčení o absolvování cyklu Cena za 3 kurzy po slevě 15 %: 20 100 Kč (bez DPH), 24 120 Kč (včetně 20 % DPH) 6 dní b) Certifikát CEGOS Po absolvování cyklu má účastník možnost přihlásit se k závěrečné certifikační zkoušce, jejíž podmínkou je zpracování a obhájení písemné práce. Po úspěšné obhajobě získá účastník „CEGOS International Certificate“.

Cena za zkoušku 4 000 Kč (bez DPH), 4 800 Kč (včetně 20 % DPH)

Cyklus se skládá ze tří uvedených kurzů. Můžete si ho sestavit z termínů, které jsou uvedeny Variabilní symbol závěrečné certifikační zkoušky je u jednotlivých kurzů a budou Vám nejlépe vyhovovat. 100967. Pro snazší výběr Vám nabízíme tyto základní varianty termínů:


Doporučujeme Navazující kurzy: Síla argumentů – trénink účinné prodejní argumentace, Obchodní vyjednávání I – Zlatá pravidla obchodního vyjednávání, Obchodní vyjednávání II – Jak překonat nástrahy náročných vyjednávání, Jak vytvořit a úspěšně prezentovat obchodní nabídku, Základy obchodního práva, Profesionální péče o zákazníka


78

tel: 226 006 300 [email protected]


Prodej

6

Key Account Manager – cyklus II Úvod

Obsah

Pod tlakem rostoucích cen vstupů a kvůli zvyšování nároků přímých i konečných zákazníků se stává řízení vztahů s klíčovými zákazníky stále strategičtější disciplínou. Tento cyklus byl sestaven tak, aby každému Key Account Managerovi poskytl klíčové dovednosti, které mu umožní uspět v jeho náročné pozici.

Cíle  Získat klíčové dovednosti Key Account Managera, které umožňují budování dlouhodobých profitabilních vztahů s klíčovými zákazníky.  Zdokonalit strategický přístup k řízení vlastních zákazníků.  Zvýšit vyjednávací potenciál.

Určeno Začínajícím i zkušeným Key Account Managerům, manažerům prodeje a všem, kteří jsou zodpovědní za zákazníky se strategickým významem pro firmu – ať už díky velikosti a potenciálu nebo renomé.


1. kurz – Obchodní vyjednávání I – Zlatá pravidla obchodního vyjednávání  jednání a vyjednávání,  osobní styl vyjednavače,  jen dokonalá příprava umožňuje improvizaci,  pět zlatých pravidel vyjednávání,  nejčastější chyby a omyly vyjednavačů. 2. kurz – Obchodní vyjednávání II – Jak překonat nástrahy náročných vyjednávání  kurzory moci ve vyjednávání,  jak překazit nástrahy profesionálních nákupčích,  vyjednávání s více partnery najednou,  uspěšné vyjednávací styly, strategie a taktiky. 3. kurz – Key Account Management  role a poslání Key Account Managera,  určení klíčových zákazníků a naplánování „úspěchu“,  řízení vztahu s klíčovými zákazníky,  strategie k úspěšnému ovlivnění rozhodovací skupiny,  řízení strategických zákazníků.

Termín

Místo

Variabilní symbol

23.–25. 3. + 20.–21. 5. + + 17.–18. 6. 2010

Praha

100904

24.–26. 5. + 16.–17. 9. + + 11.–12. 11. 2010

Brno

100905

13.–15. 9. + 20.–21. 10. + + 7.–8. 12. 2010

Praha

100906



Doporučujeme

Navazující kurzy této oblasti: Prodejní Cyklus se skládá ze tří uvedených kurzů. Můžete dovednosti III – Trénink pro elitní obchodníky, Jak si ho sestavit z termínů, které jsou uvedeny vytvořit a úspěšně prezentovat obchodní nabídku, u jednotlivých kurzů a budou Vám nejlépe vyhovovat. Profesionální péče o zákazníka Navazující kurzy z jiné oblasti: Marketingové Pro snazší výběr Vám nabízíme tyto základní varianty minimum pro obchodní zástupce termínů:



79

6

Prodej

Úspěšný manažer obchodního týmu – cyklus III Úvod Dosahování stále náročnějších obchodních cílů čím dál více závisí na vysoce profesionálním výkonu manažerů obchodních týmů. Tento cyklus byl navržen tak, aby zkušeným manažerům pomohl „doladit“ postupy ve 3 klíčových oblastech, které přímo ovlivňují jejich výsledky. Nové manažery pak rychle uvede do jejich nové role, a tak jim umožní snáze dosahovat stanovených cílů.

Cíle  Pochopit různé systémy a strategie řízení prodeje.  Zefektivnit řízení vlastního prodejního týmu.  Zdokonalit účastníky v kvalitním výběru nových členů týmu.

Určeno Zkušenějším, novým i budoucím manažerům prodejních týmů, area manažerům, vedoucím prodeje, obchodně technickým manažerům, manažerům obchodní sítě a všem osobám zodpovědným za řízení již existujících nebo vznikajících prodejních týmů, kteří si chtějí ověřit efektivitu svého způsobu řízení.


Obsah 1. kurz – Strategie řízení prodeje  aktuální světové trendy v řízení prodeje,  klíčové principy a strategie řízení prodeje,  rozvoj obchodní organizace,  koncepty pro řízení obchodu,  podpůrné systémy řízení prodeje. 2. kurz – Úspěšné vedení prodejního týmu  jak sestavit funkční obchodní tým,  volba vhodného řídicího stylu,  jak motivovat obchodní tým,  kontrola výkonu a hodnocení,  vize, úkoly a delegování,  jak řídit poradu,  jak si poradit v obtížných situacích. 3. kurz – volitelný varianta a) Koučink – aktuální trend v řízení obchodního týmu  koučink – součást práce manažera obchodního týmu,  principy a proces koučinku,  jak naplánovat koučink v terénu,  zpětná vazba v terénu a jak ji správně poskytovat,  vyhodnocení koučinku a akcelerace jeho účinku. varianta b) Jak vybrat kvalitního obchodního zástupce  specifika a příprava výběru obchodníků,  vedení výběrového rozhovoru,  na co nezapomenout po rozhovoru,  jak se pozná správný obchodník.

Termín

Místo

Variabilní symbol

30.–31. 3. + 10.–12. 5. + + a) 15.–16. 6. 2010

Praha

100907

+ b) 23.–24. 6. 2010

Praha

100908

21.–22. 9. + 25.–27. 10. + + a) 9.–10. 11. 2010

Praha

100909

+ b) 23.–24. 11. 2010

Praha

100910



Doporučujeme Navazující kurzy: Koučink – aktuální trend v řízení obchodního týmu, Jak vybrat kvalitního obchodního zástupce, Key Account Management, Obchodní vyjednávání I – Zlatá pravidla obchodního vyjednávání, Obchodní vyjednávání II – Jak překonat nástrahy náročných vyjednávání

Cyklus se skládá ze tří uvedených kurzů. Můžete si ho sestavit z termínů, které jsou uvedeny u jednotlivých kurzů a budou Vám nejlépe vyhovovat. Pro snazší výběr Vám nabízíme tyto základní varianty termínů:


80



Prodej

6

Prodejní dovednosti I – Základy úspěšného prodeje Úvod

Obsah

Průzkumy prokázaly, že celá řada začínajících i zkušených obchodníků dosahuje nižších výsledků, než by odpovídalo jejich potenciálu. Jedním z nejčastějších důvodů je nedodržení některých ze základních pravidel úspěšného prodeje. Prostřednictvím praktického nácviku si každý z účastníků uvědomí, které z jeho postupů jsou správné a které mu naopak brání v dosažení potřebných výsledků.

Cíle  Osvojit si účinnou a praktickou metodu prodeje.  Pochopit efektivní postup v jednotlivých etapách obchodního jednání.  Naučit se klást správné otázky, úspěšně argumentovat a odpovídat na obvyklé námitky.

Určeno Začínajícím i zkušeným obchodním zástupcům a prodejcům, kteří si chtějí ověřit správnost svých postupů a najít další možnosti ke zlepšení, a všem, kteří přicházejí do osobního styku s obchodními partnery nebo jsou zaměřeni na obchodní činnost.


Jak úspěšně řídit obchodní jednání  metoda prodeje „6P“,  etapy prodeje. Příprava návštěvy  informace, které je nutno shromáždit,  vypracování cíle návštěvy,  navržení a sjednání schůzky. Jak vytvořit pozitivní atmosféru  síla prvního dojmu – image obchodníka,  pravidlo „4 x 20“,  sebeprezentace, prezentace firmy,  zahájení jednání. Taktika při jednání s klientem  aktivní naslouchání – jak slyšet „více, než zákazník říká“,  techniky „odhalovacího“ rozhovoru,  vytvoření kvalitního základu pro argumentaci. Uspořádání a přizpůsobení argumentů  co to je prodejní argument,  co obsahuje úspěšný argument,  metoda dvojnásobné argumentace. Základní kroky při zpracování námitky  2 klíčové kroky při zpracování námitky,  obnovení dialogu po námitce. Příprava příští návštěvy  jak se „nechat pozvat“ na příští návštěvu,  uzavření obchodního jednání,  aktivity směřující k zajištění věrnosti klienta.

Místo

Variabilní symbol

24.–25. 2. 2010

České Budějovice

100911

16.–17. 3. 2010

Praha

100912

12.–13. 4. 2010

Brno

100913

1.–2. 6. 2010

Praha

100914

19.–20. 10. 2010

Tábor

100915

9.–10. 11. 2010

Hradec Králové

100916

6.–7. 12. 2010

Praha

100917

Termín



Doporučujeme Navazující kurzy: Prodejní dovednosti II – Náročné situace v prodeji, Síla argumentů – trénink účinné prodejní argumentace, Jak vytvořit a úspěšně prezentovat obchodní nabídku, Profesionální péče o zákazníka Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence, 5. Marketing




81

6

Prodej

Prodejní dovednosti II – Náročné situace v prodeji Úvod

Obsah

Máte za sebou řadu úspěšných jednání a relativně dobré obchodní výsledky? Přesto se občas dostáváte do náročných situací, u kterých si nejste jisti, zda by se nedaly vyřešit lépe? Tento trénink, který je zaměřen na efektivní zvládání náročných, konfliktních či jinak obávaných situací při prodeji, Vám pomůže získat potřebnou sebejistotu a umožní Vám zdokonalit Vaše stávající dovednosti v oblasti obchodu.

Cíle  Zvládnout pokročilé metody a techniky řešení námitek, stížností a reklamací klientů.  Umět prezentovat cenu tak, aby se zdála výhodná.  Správně jednat s problematickými klienty.  Umět si ve vhodnou chvíli říci o doporučení.  Rozpoznat kupní signály zákazníka a ve správný čas úspěšně uzavřít jednání.

Určeno Zkušeným obchodníkům, technicko-obchodním prodejcům, servisním pracovníkům, obchodním zástupcům, dealerům, kteří chtějí zvýšit úroveň svých prodejních dovedností.


Pokročilé techniky zvládání námitek  co to je námitka; proč, jak a kdy námitky vznikají,  typy námitek, jak je rozpoznat,  8 technik zpracování námitky,  obnovení dialogu po námitce,  rozdíly mezi řešením námitky, stížnosti či reklamace,  praktický nácvik zpracování námitek (stížností, reklamací) z praxe účastníků kurzu. Jak prezentovat cenu, aby se zdála výhodná  v jakém okamžiku je vhodné začít mluvit o ceně,  techniky prezentace ceny,  odpověď na námitku „Je to moc drahé“,  projednat problematické body a zamezit tím možným protestům. Zvládání problematických klientů  konfliktní či agresivní klient,  základní asertivní techniky. Jak si říci o doporučení  výběr vhodného okamžiku a partnera pro doporučení,  správná formulace žádosti o doporučení. Uzavření diskuze s cílem prodat  jak rozpoznat „zelenou“ pro uzavření obchodu,  kupní signály,  6 uzavíracích technik,  jak naložit s případným neúspěchem.

Termín 29.–30. 4. 2010 3.–4. 6. 2010 16.–17. 9. 2010 14.–15. 10. 2010

Místo

Variabilní symbol

Praha

100918

Hradec Králové

100919

Praha

100920

Brno

100921

4.–5. 11. 2010

České Budějovice

100922

9.–10. 12. 2010

Praha

100923



Doporučujeme Navazující kurzy: Prodejní dovednosti III – Trénink pro elitní obchodníky, Síla argumentů – trénink účinné prodejní argumentace, Obchodní vyjednávání I – Zlatá pravidla obchodního vyjednávání, Obchodní vyjednávání II – Jak překonat nástrahy náročných vyjednávání, Jak vytvořit a úspěšně prezentovat obchodní nabídku, Jak úspěšně vymáhat pohledávky, Profesionální péče o zákazníka Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence, 5. Marketing

Prodejní dovednosti III – Trénink pro elitní obchodníky Úvod

Obsah

Znalost a použití klíčových zásad úspěšného obchodování je sice podmínkou k uzavření obchodu, ale zdaleka nestačí k získání těch nejbonitnějších zakázek a klientů. Skutečně úspěšné mohou být jen ty firmy a obchodníci, kteří dokáží na svoji stranu získat i důležité zákazníky, kteří s nimi původně obchodovat vůbec nezamýšleli. Přijďte si vyzkoušet postupy a techniky, které používají úspěšní obchodníci po celém světě a které jim pomáhají dostat se „pod kůži“ i zarytě odmítajícím klientům!

Cíle  Najít novou inspiraci a motivaci k získání velkých a dosud zdánlivě „nedobytných“ zakázek.  Najít řešení, jak zvýšit svoji obchodní úspěšnost.

Určeno Zkušeným obchodníkům, kterým nestačí být „dobrý“ – chtějí být nejlepší. Všem, kteří často potřebují proniknout na „území“ ovládané konkurencí. U všech účastníků tohoto kurzu očekáváme výborné zvládnutí základních prodejních technik a principů úspěšné komunikace s klientem („Prodejní dovednosti I – Základy úspěšného prodeje“ a „Prodejní dovednosti II – Náročné situace v prodeji“).

Nezbytné předpoklady úspěchu  7 zlatých pravidel pro větší obchodní úspěšnost,  co odlišuje „špičkového“ obchodníka od dobrého. Před schůzkou  rozdíly v přípravě oproti „standardním“ obchodním návštěvám,  získání pozornosti a zájmu zákazníka – klíčová pravidla, tipy,  jak se „dostat“ na schůzku s potenciálně odmítavým klientem. Opravdu dobré jednání – „co Vás většinou ve škole nenaučí“  typologie klientů, kteří nic nechtějí,  důvody, proč jednání fakticky končí už po prvních 5ti minutách,  NAVZDOR – ověřený postup, jak lze získat i odmítajícího klienta,  spouštěcí otázky,  otázky pravdy, návnady,  manipulace, ovlivňování, rozhodovací matice. Triky, které fungují  10 triků nejúspěšnějších obchodníků světa,  léčky a prekérní situace – jak jim předcházet a umět z nich „vybruslit“,  praktické tipy, které Vám pomohou dosáhnout cílů i v náročných situacích.

Termín

Místo

Variabilní symbol

10.–11. 3. 2010

Praha

100968

9.–10. 6. 2010

Praha

100924

1.–2. 11. 2010

Praha

100925

2.–3. 12. 2010

Brno

100926



Doporučujeme Navazující kurzy: Obchodní vyjednávání I – Zlatá pravidla obchodního vyjednávání, Obchodní vyjednávání II – Jak překonat nástrahy náročných vyjednávání, Key Account Management, Jak vytvořit a úspěšně prezentovat obchodní nabídku, Profesionální péče o zákazníka Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence, 5. Marketing


82


Prodej

6

Síla argumentů – trénink účinné prodejní argumentace Úvod

Obsah

Dvě nejčastější otázky, které padají od obchodníků a prodejců na celém světě jsou: „Jaký argument mám použít, abych tohoto zákazníka přesvědčil?“ a „Jak mám zareagovat, když zákazník odmítá?“ Tento trénink nejen odpoví na zmíněné otázky, ale především umožní všem účastníkům správné reakce vyzkoušet na případech z jejich vlastní praxe.

Cíle  Zopakovat si klíčová pravidla úspěšné argumentace a vyzkoušet si je na příkladech z vlastní praxe.  Vyzkoušet si 8 praktických způsobů, jak reagovat na námitky svých zákazníků.

Určeno

Charakteristika a rozbor situací, které si účastníci přinesou na školení Trénink účinné argumentace  identifikace klíčových výhod oproti konkurenci,  nalezení užitků k vlastním produktům účastníků,  výběr ze svých argumentů,  nácvik argumentace na mikrosituacích z praxe,  jak účinně přesvědčit – tipy a triky z praxe úspěšných obchodníků. Jak odpovídat na zákazníkovy námitky  8 způsobů, jak úspěšně zpracovat námitku,  sestavení správné reakce na nejčastější námitky z praxe každého účastníka,  tréninková hra „Válka námitek“,  trénink řešení námitek na mikrosituacích.

Začínajícím i zkušeným obchodníkům a prodejcům, kteří se chtějí připravit na řešení situací, se kterými se denně setkávají. Všem, kteří musí umět přesvědčit své obchodní partnery a reagovat na jejich nesouhlas či odpor. Trénink je určen především pro absolventy kurzů „Prodejní dovednosti I – Základy úspěšného prodeje“ a „Prodejní dovednosti II – Náročné situace v prodeji“.

Místo

Variabilní symbol

29. 3. 2010

Plzeň

100927

20. 5. 2010

Hradec Králové

100928

5. 10. 2010

Praha

100929

Termín



Doporučujeme Navazující kurzy: Prodejní dovednosti I – Základy úspěšného prodeje, Prodejní dovednosti II – Náročné situace v prodeji, Profesionální péče o zákazníka, Jak vytvořit a úspěšně prezentovat obchodní nabídku Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence, 5. Marketing


Telesale – prodej po telefonu Úvod

Obsah

Mají Vaši zákazníci také stále méně času a o prodeji často rozhoduje jeden či několik málo telefonátů? Cítíte potřebu seznámit se s novými trendy a technikami prodeje po telefonu, chcete načerpat inspiraci pro svoji práci a získat prostor pro sdílení zkušeností? Potom je tento kurz určený právě pro Vás. V době, kdy stále více zákazníků jedná osobně pouze o nejdůležitějších obchodech, vzrůstá důležitost umění profesionálně jednat a přesvědčit po telefonu.

Cíle  Uvědomit si rozhodující momenty v telefonním rozhovoru, které určují úspěšnost telefonátu.  Nalézt konkrétní postup a systém, který Vám pomůže dosáhnout Vašich cílů – připravit se, zaujmout zákazníka, přesvědčit ho a zvládnout možné námitky.  Osvojit si účinné techniky telefonování, které pomáhají v prodeji.  Zbavit se neefektivních návyků.

Určeno

Specifika a principy účinné komunikace po telefonu  struktura úspěšného telefonického rozhovoru – rekapitulace,  7 kroků k úspěchu prodeje po telefonu. Zaujetí a získání nosných informací k efektivnímu přesvědčení zákazníka  jak zaujmout již při prvním kontaktu,  kladení otázek,  využití reformulace při telefonickém rozhovoru. Princip krátké a účinné argumentace  tajemství úspěšných argumentů,  rozdíl mezi vlastností a užitkem,  jak přesvědčit ke schůzce,  sestavení seznamu klíčových argumentů pro konkrétní produkty nebo pro smluvení schůzky,  nácvik konkrétních situací. 3 účinné metody úspěšného vyřešení námitek po telefonu  principy a metody řešení námitek,  trénink reakce na nejčastější námitky. Pozn.: Úplným začátečníkům doporučujeme nejprve

Prodejcům, pracovníkům Call Center, technickoabsolvovat kurz „Efektivní komunikace po telefonu“ obchodním a obchodním pracovníkům, pracovníkům (viz str. 180). telemarketingu a podpory prodeje, kteří jsou v kontaktu se stávajícími zákazníky i vyhledávají a oslovují nové klienty a mají alespoň částečnou zkušenost s komunikací po telefonu.


Místo

Variabilní symbol

14. 4. 2010

Praha

100930

18. 10. 2010

Praha

100931



Doporučujeme Navazující kurzy: Prodejní dovednosti I – Základy úspěšného prodeje, Prodejní dovednosti II – Náročné situace v prodeji, Prodejní dovednosti III – Trénink pro elitní obchodníky, Síla argumentů – trénink účinné prodejní argumentace Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence, 5. Marketing


83

6

Prodej

Jak vytvořit a úspěšně prezentovat obchodní nabídku Úvod

Obsah

Vytvoření kvalitní a atraktivní obchodní nabídky a její profesionální prezentace klientovi patří v mnoha oborech ke klíčovým faktorům úspěchu obchodníka. Úspěšnost podávaných nabídek bývá rovněž rozhodující složkou obchodní úspěšnosti celé firmy. Přijďte se nechat inspirovat ověřeným know-how, které pomáhá obchodníkům v mnoha vysoce konkurenčních segmentech trhu naší republiky i celého světa.

Cíle  Osvojit si sebejisté a přesvědčivé vystupování při obchodní prezentaci.  Zlepšit schopnost zaujmout a oslovit klienta a jeho potřeby.  Zvýšit pravděpodobnost úspěšnosti účastníkových nabídek a obchodních prezentací – především ve výběrových řízeních.

Určeno Jak začínajícím, tak i zkušeným obchodním zástupcům a prodejcům, a všem, kteří se chtějí dobře připravit a uspět ve výběrových řízeních či na veletrzích.


Než se pustíte do přípravy nabídky  úspěch začíná ještě před napsáním první věty,  10 otázek, na které je dobré se zeptat před sestavením nabídky. Jak sestavit nabídku  jak sestavit nejčastější „povinné“ části nabídky, které určují její úspěšnost,  co se vyplatí do nabídky zařadit i přesto, že to zákazník nežádá,  obal prodává i v ryze technických oborech,  průvodní dopis – jak vytvořit dobrý „první dojem“ z nabídky,  nejčastější příčiny vyřazení nabídky v prvním kole. Příprava obchodní prezentace  jak komunikovat se zákazníkem před prezentací,  rozhodovací matice zákazníka,  cíl, strategie, taktiky,  forma prezentace a pomůcky,  zaujetí,  argumenty, odpovědi na otázky. Zaujetí zákazníka  co zákazníka zajímá,  rozdíly v prezentaci jednomu zákazníkovi a skupině,  odlišnosti v prezentaci různých typů produktů, (služba, spotřební produkt, investice atd.). Argumentace v prezentaci  vlastnosti úspěšného argumentu,  kdy použít argumenty,  jak reagovat na námitky,  jak využít pomoci jiných členů skupiny,  jak pracovat s cenou. Jak zahájit a zakončit prezentaci Chytrá otázka na konec Tipy a triky k náročným prezentacím  jak zaujmout a udržet si pozornost klienta,  jak odlehčit prezentaci,  jak snížit trému,  jak odpovědět na náročnou otázku,  nejčastější příčiny neúspěchu.

Termín

Místo

Variabilní symbol

3.–4. 5. 2010

Praha

100932

29.–30. 9. 2010

Tábor

100933

1.–2. 12. 2010

Praha

100934



Doporučujeme Navazující kurzy: Prodejní dovednosti II – Náročné situace v prodeji, Prodejní dovednosti III – Trénink pro elitní obchodníky, Síla argumentů – trénink účinné prodejní argumentace Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence, 5. Marketing


jako ulité.

84



Prodej

6

Profesionální péče o zákazníka Úvod

Obsah

Péče o klienta je dnes strategickou hodnotou. Ve hře je celý vztah dodavatel – zákazník, jehož cílem je spokojenost klienta. Každý pracovník, který je v kontaktu s klientem, si musí být vědom své odpovědnosti. Měl by vědět, že při srovnání jím nabízeného produktu s konkurenčním, může být právě jeho chování tou rozhodující výhodou.

Cíle  Uvědomit si význam spokojeného klienta pro úspěch a pozitivní image firmy a vlastní roli v kvalitě podávaných služeb.  Připravit absolventy na profesionální zvládání komunikace s klienty včetně náročných situací.

Určeno Všem, kteří jsou v trvalém či příležitostném styku s klienty, prodejcům, pracovníkům služeb, příjmu, oddělení péče o zákazníka, kontaktních středisek, front office.

Spokojený klient – základní kapitál  co stojí nespokojený klient,  co způsobuje nespokojenost klienta – důležité stížnosti nebo nahromadění stresu. Lépe porozumět očekávání klienta  uplatnění osobního přístupu ve vztahu s klientem,  jak klient hodnotí kvalitu služeb ve Vaší firmě. Image firmy a aktivní podíl každého pracovníka na jejím vytváření  vytváření kvalitní image firmy,  výrazy, kterým je třeba se vyhnout, magická slova. Vstřícně reagovat na požadavky klienta  analyzovat poptávku – rozpoznat motivace klienta,  najít přijatelná řešení pro klienta i pro podnik. Zvládnutí náročných situací ve vztahu s klienty  umět reagovat na naléhavé a neočekávané požadavky klienta,  kvalita se pozná v obtížných situacích – jak je profesionálně zvládnout.


Termín

Místo

Variabilní symbol

27.–28. 4. 2010

Praha

100935

6.–7. 10. 2010

Praha

100936



Doporučujeme Navazující kurzy: Prodejní minimum pro neobchodníky, Prodejní dovednosti I – Základy úspěšného prodeje, Prodejní dovednosti II – Náročné situace v prodeji, Prodejní dovednosti III – Trénink pro elitní obchodníky Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence, 5. Marketing

Prodejní minimum pro neobchodníky Úvod

Obsah

V době rostoucí konkurence mohou stále častěji úspěšnost i rozsah obchodu ovlivnit i jiní pracovníci než samotní obchodníci. Často jsou to právě „neobchodní“ pozice, které se stávají klíčovými ovlivňovateli konečného rozhodnutí zákazníka. Proto se stává nezbytností, aby i lidé na těchto pro obchod zdánlivě méně důležitých pozicích znali základní obchodní zákonitosti a dokázali je aplikovat ve své každodenní práci.

Cíle  Seznámit se se zásadami obchodně laděné komunikace a naučit se je převést do praxe.  Pochopit a vyzkoušet si klíčové obchodní techniky, které budou absolventi moci uplatnit při praktickém kontaktu s klientem a jejichž aplikace může pomoci ke zvýšení úspěšnosti celé společnosti.

Určeno Technikům, pracovníkům klientských center, produkt manažerům a všem, kteří jednají s klienty a dodavateli.


Proč a jak mohu „prodávat“, i když nejsem obchodník  proč jsou obchodní dovednosti stále důležitější i na neobchodních pozicích,  typické situace z praxe účastníků, kde lze využít obchodních technik. Jak nejlépe využít potenciál zákazníka  co ode mě zákazník očekává,  potřeby a motivace klienta,  3 otázky, které položit ke zjištění potřeb a motivací,  základní zásady dobré obchodní komunikace,  nalezení a ověření správnosti možného řešení. Principy argumentace  3 typy argumentace,  vlastnost vs. užitek – rozdíl, který pomůže přesvědčit o našem řešení,  hledání konkrétních výhod a užitků pro nejčastější situace účastníků. Jak pracovat s nesouhlasem  námitka, stížnost, reklamace – příčiny vzniku,  důležité zásady pro práci s nesouhlasem,  jak zachovat dobrou atmosféru,  3 kroky k úspěšnému vyřešení nesouhlasu/ námitky,  řešení nejčastějších situací z praxe. Jak zvládat obtížné situace  agresivní, mnohomluvný a málomluvný partner – co s nimi,  využití asertivity při jednání s klientem.

Termín 6.–7. 4. 2010

Místo

Variabilní symbol

Praha

100937

20.–21. 9. 2010

Hradec Králové

100938

11.–12. 11. 2010

Praha

100939



Doporučujeme Navazující kurzy: Profesionální péče o zákazníka, Prodejní dovednosti II – Náročné situace v prodeji Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence, 5. Marketing


85

6

Prodej

Obchodní vyjednávání I – Zlatá pravidla obchodního vyjednávání Úvod

Obsah

Konkurenční tlak sílí a stále více nákupčích je proškolováno, jak vyvíjet tlak na dodavatele a dosáhnout svých podmínek. Udržet si v této situaci dobrou ziskovost se stává malým zázrakem. Tento kurz byl vytvořen na základě dlouholetých zkušeností úspěšných vyjednavačů z celého světa. Pomocí jasných a přehledných tipů Vám poskytne pravidla, jejichž uplatněním se Vaše šance na obhájení Vašich obchodních podmínek výrazně zvýší.

Cíle  Pochopit a na vlastních obchodních případech si vyzkoušet know-how, které pomáhá řadě profesionálních vyjednavačů připravit úspěšnou strategii pro případ náročného vyjednávání.  Být schopen lépe obhájit vlastní cenu a ostatní obchodní podmínky.

Určeno Manažerům obchodu, Key Account Managerům, projektovým manažerům, vedoucím prodeje, manažerům prodejních týmů, obchodním zástupcům a všem osobám, které jsou zodpovědné za výsledky svých obchodních jednání.

Harmonogram

Jednání a vyjednávání  rozdíl mezi standardním obchodním jednáním a vyjednáváním,  kdy končí prodej a začíná vyjednávání,  fáze vyjednávacího procesu. Osobní styl vyjednavače  jak ovládnout psychologické aspekty vyjednávání,  uvědomění si svých slabých a silných stránek,  volba vhodného stylu pro dosažení dobrého výsledku vyjednávání. Jen dokonalá příprava umožňuje improvizaci  metoda 7 bodů pro přípravu na náročné vyjednávání,  principy pro přípravu a vedení vyjednávání – W-W, BATNA,  alternativní scénáře, často používané taktiky. Pět zlatých pravidel vyjednávání  klíčové body jednání – 5 nepostradatelných pravidel pro úspěšné vyjednávání,  dobrý začátek: nezbytný předpoklad pro dobrý výsledek,  nejvhodnější způsoby, jak si říci o protihodnotu,  jak chytře ustupovat,  co dělat v těch nejvypjatějších situacích – výčet možností a praktické rady. Nejčastější chyby a omyly vyjednavačů


Termín

Místo

Variabilní symbol

23.–25. 3. 2010

Praha

100940

28.–30. 4. 2010

České Budějovice

100941

24.–26. 5. 2010

Brno

100942

13.–15. 9. 2010

Praha

100943

3.–5. 11. 2010

Praha

100944



Doporučujeme Navazující kurzy: Obchodní vyjednávání II – Jak překonat nástrahy náročných vyjednávání, Key Account Management, Prodejní dovednosti II – Náročné situace v prodeji, Prodejní dovednosti III – Trénink pro elitní obchodníky Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence, 5. Marketing

Obchodní vyjednávání II – Jak překonat nástrahy náročných vyjednávání Úvod

Obsah

Znalost a důsledná aplikace vyjednávacích technik přestává stačit k dosažení potřebného výsledku obchodních jednání. Stále více vyjednávání probíhá v napjaté atmosféře. Nákupčí používají čím dál tím promyšlenější techniky nátlaku a manipulace s dodavateli, aby dosáhli svých cílů. Tento kurz Vám poskytne výčet technik a triků, které používají profesionální nákupčí. Zvýšení Vaší odolnosti proti jejich tlaku Vám pomůže položit kvalitní základ pro udržení a budování Vaší profitability.

Cíle  Získat větší odolnost vůči nátlaku obchodních partnerů.  Naučit se elegantně reagovat na nátlakové techniky a triky obchodních partnerů.  Umět odhalit nástrahy a osvojit si zásady týmového vyjednávání.

Určeno Manažerům obchodu, Key Account Managerům, projektovým manažerům, vedoucím prodeje, manažerům prodejních týmů, obchodním zástupcům a všem osobám, které jsou zodpovědné za výsledky svých obchodních jednání.

Harmonogram

Kurzory moci ve vyjednávání  psychologická převaha - její vliv na výsledek a principy mentální práce vyjednavače,  faktory určující moc nákupčího (odběratele),  úrovně moci a jak jich využít ve svůj prospěch,  obnovení rovnováhy sil – kurzory moci. Jak překazit nástrahy profesionálních nákupčích  nejnovější techniky profesionálních nákupčích, které jim pomáhají získat co nejnižší ceny,  hlavní nástrahy nakupujících: co zákazník říká, co dělá a jaké jsou jeho skutečné cíle,  nejčastější chyby v reakcích na nástrahy. Vyjednávání s více partnery najednou  výběr a příprava vlastního vyjednávacího týmu,  role a časté strategie/taktiky ve vyjednávacím týmu odběratele,  rozhodovací matice,  jak překonat nástrahy a využít výhody vyjednávání v týmu. Úspěšné vyjednávací styly, strategie a taktiky  často používané vyjednávací strategie – jejich výhody a nevýhody,  taktiky a reakce na neočekávané situace,  práce s konfliktní situací, využití mrtvého bodu v jednání.

Termín

Místo

Variabilní symbol

13.–14. 4. 2010

Hradec Králové

100945

20.–21. 5. 2010

Praha

100946

16.–17. 9. 2010

Brno

100947

20.–21. 10. 2010

Praha

100948

29.–30. 11. 2010

Tábor

100949



Doporučujeme Navazující kurzy: Key Account Management, Prodejní dovednosti II – Náročné situace v prodeji, Prodejní dovednosti III – Trénink pro elitní obchodníky Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence, 5. Marketing


86


Prodej

6

Key Account Management Úvod

Obsah

Udržení a rozvoj profitabilních vztahů s nejdůležitějšími zákazníky se v poslední době stává jedním z klíčových faktorů udržení dobrých obchodních výsledků firmy. Jednání s těmito zákazníky je však stále náročnější, vzhledem k vysoce konkurenčnímu tržnímu prostředí současného obchodního světa. Tento kurz byl vytvořen na základě zkušeností úspěšných Key Account Managerů z celé Evropy a poskytne Vám kvalitní návod, jak úspěšně pracovat i s těmi nejnáročnějšími zákazníky.

Cíle  Uvědomit si roli a postavení Key Account Managera a všechny oblasti, které musí dobře ovládat, aby byl úspěšný.  Definovat Vaše klíčové zákazníky a odhadnout jejich kritéria rozhodování.  Rozvinout strategický přístup k řízení Vašich nejdůležitějších zákazníků.  Identifikovat klíčové aktivity a přidanou hodnotu, kterou musí úspěšný Key Account Manager zákazníkovi přinést.

Určeno Začínajícím i zkušeným Key Account Managerům, manažerům prodeje a všem, kteří jsou zodpovědní za zákazníky se strategickým významem pro firmu – ať už díky velikosti a potenciálu nebo renomé.

Role a poslání Key Account Managera  cíle a zodpovědnosti,  potřebné znalosti a dovednosti. Určení klíčových zákazníků a naplánování „úspěchu“  4 nástroje ke zmapování a zacílení klíčových zákazníků,  sestavení vítězných strategií,  plán zákazníka: vize, cíle, strategie, taktiky, akční plán,  budování „bariér vstupu“ pro konkurenci,  jak „odemknout“ klíčové zákazníky konkurence. Řízení vztahu s klíčovými zákazníky  řízení informací a znalostí,  řízení požadavků a vyjednávání,  řízení času a rozvoje obchodu,  budování loajality, péče o klíčového zákazníka. Strategie k úspěšnému ovlivnění rozhodovací skupiny  jak určit klíčové hráče,  jak odhadnout jejich kritéria rozhodování,  jak odhalit a porozumět jejich skrytým plánům,  definování a realizace „přístupové“ strategie,  budování efektivních vztahů se členy rozhodovací skupiny. Řízení strategických zákazníků  jak sestavit a řídit strategický tým,  jak určit cíl, strategické mezníky v komunikaci,  zajištění vnitřní angažovanosti,  příprava pro Category Management.


Místo

Variabilní symbol

17.–18. 6. 2010

Praha

100950

11.–12. 11. 2010

Brno

100951

7.–8. 12. 2010

Praha

100952



Doporučujeme Navazující kurzy této oblasti: Obchodní vyjednávání I – Zlatá pravidla obchodního vyjednávání, Obchodní vyjednávání II – Jak překonat nástrahy náročných vyjednávání, Jak vytvořit a úspěšně prezentovat obchodní nabídku, Profesionální péče o zákazníka Navazující kurzy z jiné oblasti: Marketingové minimum pro obchodní zástupce Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence

Jak úspěšně vymáhat pohledávky Úvod

Obsah

Mezi základní povinnosti obchodních zástupců mnoha společností patří kromě samotného prodeje i zodpovědnost za dobrou platební disciplínu jejich zákazníků. Přes veškerou snahu obchodníků se však v současné době dost často stává, že pohledávky po lhůtě splatnosti přesáhnou přijatelnou míru. V tomto kurzu se účastníci naučí a prakticky si vyzkouší, jak „přinést“ potřebnou část peněz a přitom minimalizovat riziko narušení dobrých vzájemných vztahů se zákazníky.

Cíle  Získat praktické dovednosti, které absolventům usnadní komunikaci s dlužníky.  Odbourat obavy z jednání o tak nepopulárním tématu jako jsou nezaplacené pohledávky a napomoci tak ke zlepšení platební morálky absolventových zákazníků.

Určeno Obchodníkům a všem, kteří jsou zodpovědní za jednání o řádně nesplacených pohledávkách.


Typologie dlužníků  důvody, proč zákazníci neplatí,  typy dlužníků a jejich stupeň „nebezpečnosti“ pro společnost,  jak rozpoznat jednotlivé typy – postupy a praktický trénink,  rozdílnosti v postupu při vymáhání pohledávek. Etapy a stupně jednání o pohledávkách  proč a jak strukturovat jednání o pohledávkách,  kdy a jak začít mluvit o pohledávce,  vytvoření vět na úvod, jednání o pohledávce. Argumentace pro jednání o pohledávkách  pozitivní argumentace,  negativní argumentace,  trénink obou typů argumentace. Reakce na klíčové námitky k pohledávkám  identifikace klíčových námitek,  opakování zásadních technik řešení námitek,  trénink reakcí na nejčastější námitky a výběru stěžejních argumentů. Zvládání problematických klientů a situací při vymáhání pohledávek  konfliktní, agresivní a vulgární klient,  nespolupracující klient,  trénink náročných situací z praxe účastníků. Základy asertivity  základní principy asertivního chování,  aplikace na vymáhání pohledávek.

Místo

Variabilní symbol

26.–27. 5. 2010

Praha

100953

12.–13. 10. 2010

Praha

100954

Termín



Doporučujeme Navazující kurzy: Profesionální péče o zákazníka, Prodejní dovednosti II – Náročné situace v prodeji Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence, 5. Marketing


87

6

Prodej

Základy obchodního práva Úvod Velká část obchodníků se ve své praxi dříve či později dostává do situací, kdy je může zvýhodnit znalost základních principů obchodního práva. Pro tento kurz byly vybrány klíčové právní principy, které jsou nejčastěji využívány v obchodních vztazích a mohou většině obchodníků podstatně pomoci v jejich práci – ušetřit čas, získat převahu při jednání s odběratelem či dodavatelem, případně vyrovnat nevýhodu ve vyjednávání.

Cíle  Získat přehled a pochopit základní principy a funkce formální (tj. právní) stránky obchodních vztahů.  Pochopit, jak lze využít základních ujednání a právních principů ve prospěch práce obchodníka.

Určeno Všem obchodníkům a především těm, kteří uzavírají smlouvy se zákazníky či dodavateli nebo musejí ve své práci vycházet z jejich součástí. Dále všem majitelům, jednatelům a obchodním i neobchodním manažerům, kteří mají zkušenost v obchodě, ale dosud nepřišli do styku s problematikou obchodního práva.


Obsah Základní prameny práva a podklady v obchodní praxi  Obchodní a Občanský zákoník (charakteristika, vzájemný vztah),  smlouva jako dvoustranný právní úkon,  nejčastější typy smluv v obchodě (kupní smlouva, smlouva o dílo, licenční smlouva, bankovní smlouva atd.),  zpracování návrhu, náležitosti a proces uzavírání smluv, nejčastější chyby,  kdo může podepisovat smlouvu (jednání jménem podnikatele, smluvní a zákonné zastoupení, prokura, obchodní rejstřík). Po uzavření smlouvy  přechod vlastnictví,  vznik a zánik závazku. Neplnění smluvních závazků  odpovědnost za porušení smlouvy,  náhrada škody,  vymáhání nezaplacených pohledávek (promlčení, soudní a rozhodčí řízení, exekuční řízení, konkurzní a vyrovnávací řízení). Ostatní tipy z obchodního práva  INCOTERMS: nejpoužívanější typy a jejich správné užití,  některé zvláštnosti smluvních vztahů se zahraničním prvkem,  zvláštnosti v E-businessu. Diskuze nad konkrétními obchodními případy

Variabilní symbol

Termín

Místo

20.–21. 4. 2010

Praha

100955

21.–22. 6. 2010

Brno

100956

22.–23. 9. 2010

Tábor

100957

25.–26. 11. 2010

Praha

100958



Doporučujeme Navazující kurzy: Obchodní vyjednávání I – Zlatá pravidla obchodního vyjednávání, Obchodní vyjednávání II – Jak překonat nástrahy náročných vyjednávání Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence, 5. Marketing

Strategie řízení prodeje Úvod Dosahování požadovaných obchodních cílů vyžaduje nejen dobré manažerské schopnosti. Stále častěji je nutná nadstandardní schopnost posouzení efektivity práce vlastního obchodního týmu a dobré marketingově-obchodní analýzy aktuální situace. Přijďte konfrontovat své postupy s postupy kolegů na obdobných pozicích a porovnat je s prověřeným know-how.

Cíle  Tvorba koncepčních úvah, které Vám mohou přinést skokové zvýšení efektivity a obchodních výsledků.  Porovnat své postupy s ověřeným know-how a najít novou inspiraci a výhodnější alternativní postupy.

Určeno Ředitelům a manažerům prodeje a marketingu, členům vrcholového vedení zodpovědným za řízení prodeje, majitelům, jednatelům firem, obchodním manažerům, které čeká založení a řízení nové obchodní jednotky, a ostatním manažerům prodejních týmů, kterým pochopení principů řízení prodeje může pomoci ke zvýšení efektivity jejich práce a dosahování lepších výsledků.

Harmonogram

Obsah Aktuální světové trendy v řízení prodeje  historie a vývoj postavení prodejní organizace ve firmě,  prodej vs. marketing,  aktuální stav v postavení a průměrné výkonnosti týmů v různých tržních segmentech. Klíčové principy a strategie řízení prodeje  vize, tržní/prodejní cíle, prodejní strategie a taktiky,  politika prodeje – cenová, výrobková, distribuční a propagační politika,  5P, SLEPT, SWOT – pomůcky pro rychlou marketingově-obchodní analýzu. Rozvoj obchodní organizace  interní a externí prodejní procesy a jejich odraz ve struktuře organizace,  interní obchodní procesy a kompetenční model organizace,  nejčastěji používané organizační struktury – výhody a nevýhody,  časté chyby v budování obchodní organizace. Koncepty pro řízení obchodu  principy sestavování obchodních modelů,  Sales Fundamentals – klíčová kritéria, která zásadně ovlivňují výsledky týmu,  výkonností pyramida obchodního zástupce, KPIs,  SMC – výkonnostní trojúhelník obchodního týmu. Podpůrné systémy řízení prodeje

Termín

Místo

Variabilní symbol

30.–31. 3. 2010

Praha

100959

21.–22. 9. 2010

Praha

100960



Doporučujeme Navazující kurzy: Koučink – aktuální trend v řízení obchodních týmů, Úspěšné vedení prodejního týmu, Jak vybrat kvalitního obchodního zástupce Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence, 5. Marketing


88


Prodej

6

Úspěšné vedení prodejního týmu Úvod Řízení prodejního týmu tak, aby dosahoval potřebných výsledků, je stále náročnější. I skvělí obchodníci, jsou-li postaveni do pozice manažera, často selhávají. Přitom mnohdy stačí velmi málo ke zvýšení efektivity celého obchodního týmu. Přijďte si porovnat a doplnit Vaše zkušenosti s prověřeným know-how, kterým úspěšně řídí své obchodní týmy špičkoví manažeři v ČR i celém světě.

Cíle  Zmapovat svůj manažerský styl a jeho vliv na výsledky týmu.  Účinně rozpoznat potenciál a „roli“ každého člena svého týmu.  Najít konkrétní a praktické tipy, které každému účastníkovi pomohou zvýšit motivační úroveň jeho vlastního týmu.  Správně reagovat v obtížných situacích s minimálním dopadem na výsledky týmu.  Získat praktické tipy k zefektivnění porad se svými obchodníky.

Určeno Zkušenějším, novým i budoucím manažerům prodejních týmů, area manažerům, vedoucím prodeje, obchodně technickým manažerům, manažerům obchodní sítě a všem osobám zodpovědným za řízení již existujících nebo vznikajících prodejních týmů, kteří si chtějí ověřit efektivitu svého způsobu řízení.

Obsah Jak sestavit funkční obchodní tým  pozice a funkce leadera a členů týmu,  formální a neformální znaky řízení,  principy a dynamické faktory práce v týmu. Volba vhodného řídicího stylu  druhy řídicích stylů, volba stylu podle typu úkolů a okolností,  vliv firemní kultury na řídicí styl a naopak. Jak motivovat obchodní tým  lidské potřeby, zdroje motivace a demotivace v obchodním týmu,  principy individuální a kolektivní motivace obchodníků,  dynamické a proměnlivé faktory motivace, remotivace obchodníků, nejčastější chyby. Kontrola výkonu a hodnocení  mechanizmus kontroly realizace úkolů,  principy odměňování,  podmínky a formy hodnocení výkonu, hodnotící cykly,  hodnocení jako motivační nástroj. Vize, úkoly a delegování  smysl a podstata vize,  volba a definice cílů, struktura úkolů,  proces a podmínky zadávání úkolů,  analýza delegované práce, fáze delegování,  proces a podmínky delegování. Jak řídit poradu  příprava obchodní porady,  struktura obchodní porady,  Timing a výstupy. Jak si poradit v obtížných situacích  konflikty na pracovišti,  dezorganizace týmu,  klesající výkonnost,  prosazení nepopulárních rozhodnutí,  jak odstranit obavy z nové situace.


Místo

Variabilní symbol

10.–12. 5. 2010

Praha

100961

25.–27. 10. 2010

Praha

100962



Doporučujeme Navazující kurzy: Koučink – aktuální trend v řízení obchodních týmů, Jak vybrat kvalitního obchodního zástupce, Strategie řízení prodeje Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence, 5. Marketing

Flexibilní zakázkové kurzy.



89

6

Prodej

Jak vybrat kvalitního obchodního zástupce Úvod

Obsah

Pro dosažení dobrých obchodních výsledků je podmínkou kvalitní obchodní tým. Dobrým školením zvládnete mnoho, ale ne vše. Vaše budoucí vítězství, nebo prohra má své kořeny jinde. Začíná to již výběrem kvalitních obchodníků. Tento kurz Vám pomůže nalézt odpovědi na tyto klíčové otázky: Jak má vypadat obchodník v mém týmu? Koho hledám a jak si ověřím, že je to skutečně ten pravý?

Cíle  Identifikovat klíčové parametry ovlivňující výběr kvalitního obchodníka.  Naučit se vést výběrový rozhovor tak, abych získal smysluplné informace.  Umět správně vyhodnotit výběrový rozhovor.  Naučit se vybírat jednotlivce s ohledem na složení týmu.

Určeno Manažerům prodejních týmů, area manažerům, vedoucím prodeje, obchodně technickým manažerům, manažerům obchodní sítě, personalistům a všem osobám zodpovědným za výběr obchodníků pro již existující nebo vznikající prodejní týmy.


Specifika a příprava výběru obchodníků  klíčové kompetence úspěšného obchodního zástupce,  jak sestavit základní kompetenční model OZ a jak jej použít,  průběh procesu a metody výběru,  co lze vysledovat před osobním setkáním a jak získat dostatek kvalitních zájemců,  možnosti oslovení potenciálních uchazečů,  očekávání kvalitních zájemců,  jak sestavit zadání – inzerát, personální oddělení, agentura,  jak se tvoří zadání pro personalistu. Vedení výběrového rozhovoru  vhodné nástroje pro vedení výběrového rozhovoru,  příprava na rozhovor,  navázání kontaktu a „ice break“,  „povinné“ otázky a jak je „inovovat“,  co a jak při rozhovoru sdělujeme, o čem nemluvíme,  jak získat a sdělit citlivé informace,  kvalifikovaný odhad klíčových kompetencí a potenciálu,  tipy, jak vést rozhovor, abyste zjistili potřebné informace,  závěr a vyhodnocení rozhovoru. Na co nezapomenout po rozhovoru Jak se pozná správný obchodník

Termín

Místo

Variabilní symbol

23.–24. 6. 2010

Praha

100963

23.–24. 11. 2010

Praha

100964



Doporučujeme Navazující kurzy: Úspěšné vedení prodejního týmu, Koučink – aktuální trend v řízení obchodního týmu Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence, 4. Řízení lidských zdrojů, 5. Marketing

Koučink – aktuální trend v řízení obchodního týmu Úvod Jak rychle a efektivně dostat každého obchodníka i všechny ostatní členy týmu na strop jejich schopností a výkonnosti? To je otázka, která zajímá každého schopného manažera obchodního týmu. Většina z nich si už také ověřila, že samotné školení obchodníků často nezajistí aplikaci nových poznatků v jejich každodenní práci. Proto úspěšné společnosti zavádějí systém, který zajišťuje kvalitní převedení potřebných postupů do praxe, a tím i podstatné zlepšení obchodních výsledků. V tomto systému má koučink nezastupitelné místo.

Cíle  Získat „návod“, jak prostřednictvím koučinku zlepšit obchodní výsledky svého týmu.  Naučit se metodu překonávání postojových bariér.  Získat nové zdroje pro individuální a kolektivní motivaci.

Určeno Manažerům prodejních týmů, area manažerům, vedoucím prodeje, obchodně technickým manažerům, manažerům obchodní sítě, trenérům obchodních týmů a všem osobám zodpovědným za řízení již existujících nebo vznikajících prodejních týmů.

90

Obsah Koučink - součást práce manažera obchodního týmu  osobnost kouče,  „pro a proti“ koučinku a podmínky jeho úspěšného využívání ve firmě,  co je a není koučink, koučink vs. mentoring,  kdy je vhodné tuto metodu využívat,  koučink jako motivační nástroj. Principy a proces koučinku  druhy asistencí „on-the-job“ a jejich optimální využití,  jak přizpůsobit koučink jednotlivým členům týmu,  struktura setkání kouče a koučovaného,  koučovací rozhovor,  model GROW,  způsob komunikace, koučovací otázky. Jak naplánovat koučink v terénu  co je třeba připravit,  jak sladit cíle koučinku s prodejními cíli,  jak připravit koučovaného,  jak pracovat s emocemi a únikovými reakcemi koučovaného,  časové plánování koučování. Zpětná vazba v terénu a jak ji správně poskytovat  cíle zpětné vazby,  kroky při poskytování zpětné vazby,  manipulace a obrana před manipulací. Vyhodnocení koučinku a akcelerace jeho účinku  postup při vyhodnocení úspěšnosti koučinku,  stanovení dalších návazných kroků,  forma optimálního zápisu z koučinku,  nejčastější chyby a nástrahy a jak jim čelit.


Místo

Variabilní symbol

15.–16. 6. 2010

Praha

100965

9.–10. 11. 2010

Praha

100966




Prodej


6

91

92 Manažerské účetnictví – teorie a praxe řízení výkonnosti podniku

Finanční řízení pro manažery neekonomy

Účetní výkazy – praktikum pro neekonomy

Účetní výkazy pro manažery neekonomy

Hodnocení podniků z účetních výkazů – praktikum pro neekonomy

Daně pro podnikovou praxi – komplexní pohled

Ekonomické minimum pro administrativní pracovníky a asistenty/ky str. 185

Kalkulace nákladů – praktikum

Příprava a řízení investic pro neekonomy

Controlling v praxi pro neekonomy – controlling produkčních procesů

Ekonomika podniku pro neekonomy

Praktikum v oblasti pohledávek a závazků

Finanční analýza účetních dat pro specialisty

Finanční analýza – praktikum

Úvěrová analýza (hodnocení kredibility) – praktikum

Controlling v praxi pro manažery a ekonomy

Finanční controlling a řízení likvidity podniku

Mzdové aktuality

Profesní příprava pro ekonomické a finanční specialisty

7 Finance a ekonomika



7 Finance a ekonomika

Ekonomika podniku pro neekonomy Účetní výkazy pro manažery neekonomy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Účetní výkazy – praktikum pro neekonomy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Finanční řízení pro manažery neekonomy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Hodnocení podniku z účetních výkazů – praktikum pro neekonomy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Manažerské účetnictví – teorie a praxe řízení výkonnosti podniku . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Příprava a řízení investic pro neekonomy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Kalkulace nákladů – praktikum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Controlling v praxi pro neekonomy – controlling produkčních procesů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Daně pro podnikovou praxi – komplexní pohled . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Profesní příprava pro ekonomické a finanční specialisty Finanční analýza účetních dat pro specialisty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Finanční analýza – praktikum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Controlling v praxi pro manažery a ekonomy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Finanční controlling a řízení likvidity podniku . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Úvěrová analýza (hodnocení kredibility) – praktikum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 N Praktikum v oblasti pohledávek a závazků . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 N Mzdové aktuality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103


N = Novinka

Garant oblasti Dr. Miroslav Candra tel.: 226 006 381, e-mail: [email protected]

7

Finance a ekonomika

Ekonomika podniku pro neekonomy

Účetní výkazy pro manažery neekonomy Úvod

Obsah

Podkladem pro řadu rozhodnutí podnikových manažerů jsou účetní data obsažená v účetních výkazech. Od neekonomicky orientovaných manažerů se očekává, že jsou schopni orientace v těchto výkazech, znají strukturu a obsah jednotlivých údajů a jejich vypovídací schopnost o podnikových činnostech a aktivitách. Praktické zaměření kurzu, jeho srozumitelnost, individuální přístup a komorní velikost skupin násobí přínos pro posluchače. Pokud si přejete procvičit nově nabyté znalosti z kurzu, doporučujeme Vám absolvovat jednodenní praktikum „Účetní výkazy“.

Cíle  Absolvent kurzu porozumí postavení účetních dat v řízení podniku. Pochopí, jak vznikají data pro měření a hodnocení výsledku podnikatelské činnosti, jak sám může ovlivnit jejich vykazovanou strukturu.  Seznámí se s dopady účetnictví do jeho každodenní práce – zajištění inventur a zpracování dohadných položek, nutné náležitosti účetních dokladů vznikajících nebo procházejících jeho útvarem apod.  Porozumí základním ekonomickým kategoriím a pojmům – majetek podniku, aktiva, pasíva, rozvaha, výkaz zisku a ztráty, náklady a výnosy, příjmy a výdaje, zisk a ztráta, zisk finanční, účetní a daňový, odpisy, rezervy, opravné položky a řadou dalších.  Seznámí se s vazbou účetnictví a daní, s pojmy daňově uznatelné náklady a výnosy, daňové a účetní odpisy, splatná a odložená daň z příjmů.  Pochopí vazby mezi jednotlivými účetními výkazy, naučí se orientovat v jejich struktuře a číst obsahy jednotlivých položek.  Získá účinný nástroj pro svoji práci manažera neekonoma.

Určeno Kurz je určen jako základní modul a první krok pro získání ekonomických dovedností všem manažerům neekonomům bez ohledu na pracovní zařazení a úroveň řízení. Kurz není o praktickém účtování, ale o orientaci v účetních výstupech. Kurz připraví posluchače na navazující moduly hodnocení ekonomiky firmy, finanční řízení, řízení investic a další, které jsou pořádány pro manažery neekonomy. Kurz nepředpokládá žádné ekonomické znalosti.

94

Účetnictví a struktura ekonomických informací podniku  základní funkce podniku, základní schéma podnikání, ekonomický informační systém. Postavení, funkce a základní struktura účetnictví  charakteristické rysy účetnictví v tržní ekonomice, funkce účetnictví, uživatelé účetních informací, struktura účetnictví, účetní soustavy, výstupy účetnictví, co to je harmonizace. Majetek podniku  majetková struktura podniku, aktiva a jejich struktura, klíčové položky, finanční struktura podniku, pasíva a jejich struktura, rozvaha (bilance), její funkce, obsah a členění, vliv hospodářských operací na rozvahu, oceňování majetku. Základní metodické prvky účetnictví  zásady podvojného účetnictví, účet, účetní knihy, účetní doklady, oběh účetních dokladů. Tvorba výsledku hospodaření  náklady a jejich základní charakteristika, výnosy a jejich základní charakteristika, výsledek hospodaření podniku, zisk a ztráta, časové rozlišení, rezervy, kurzové rozdíly, opravné položky. Účetní závěrka a účetní uzávěrka  účetní závěrka, charakteristika, účel a předkládání, struktura účetní závěrky, rozdělení a užití hospodářského výsledku, rozvaha, výkaz zisků a ztrát, příloha k účetní závěrce, výkaz o peněžních tocích podniku. Manažerské účetnictví – sledování nákladů  cíl účetnictví, odlišnost od finančního účetnictví, co je to controlling. Praktické příklady, hodnocení a výpočty


Místo

Variabilní symbol

17.–18. 2. 2010

Praha

100601

Hradec Králové

100602

23.–24. 3. 2010

Tábor

100603

12.–13. 4. 2010

Brno

100604

26.–27. 4. 2010

Plzeň

100605

3.–4. 5. 2010

Praha

100606

21.–22. 6. 2010

Praha

100607

4.–5. 10. 2010

Praha

100608

29.–30. 11. 2010

Tábor

100609

1.–2. 12. 2010

Praha

100610

4.–5. 3. 2010

Cena a rozsah 7 800 Kč (bez DPH), 9 360 Kč (včetně 20 % DPH) 2 dny Při současném objednání návazného kurzu „Účetní výkazy – praktikum pro neekonomy“ nebo „Finanční řízení pro manažery neekonomy“ – sleva 15 % na oba kurzy. Cena po slevě 15 %: 6 600 Kč (bez DPH), 7 920 Kč (včetně 20 % DPH)


Doporučujeme Navazující kurzy: Účetní výkazy – praktikum pro neekonomy, Finanční řízení pro manažery neekonomy, Hodnocení podniku z účetních výkazů – praktikum pro neekonomy, Manažerské účetnictví – teorie a praxe řízení výkonnosti podniku, Kalkulace nákladů – praktikum, Praktikum v oblasti pohledávek a závazků


Finance a ekonomika

7

Účetní výkazy – praktikum pro neekonomy Úvod

Obsah

Každodenní součástí práce manažerů s neekonomickým zaměřením je rozhodování s využitím účetních dat. Dobrá orientace v základních účetních výkazech, ale i v přehledech manažerského účetnictví je nezbytná pro dobrý výkon manažerské funkce. Kurz je zaměřen na praktické procvičování práce s výkazy v různých typech podniků (obchodní činnost, výrobci, služby apod.). Velkým přínosem pro posluchače je interaktivní přístup, možnost práce s vlastními podklady a komorní velikost skupin.

Cíle  Absolvent kurzu si prakticky ověří znalosti jednotlivých položek účetních výkazů a na příkladech si zopakuje dopad jednotlivých hospodářských operací do podnikových výsledků.  Prohloubí si znalost vazeb a souvislostí jednotlivých položek v rámci výkazů i mezi výkazy.  Seznámí se podrobně s informačním obsahem a vypovídací schopností účetních údajů.  Na praktických příkladech si zopakuje znalost základních ekonomických pojmů a některých pravidel (např. oceňování majetku v různých situacích apod.).  Absolventi si na příkladech ověří své schopnosti orientovat se v účetních výkazech a z jejich obsahu vyčíst podstatné informace pro hodnocení podniku.

Základní účetní podklady pro manažery neekonomy – praktické ukázky  účetní závěrka – členění, obsah, dostupnost,  manažerské přehledy z finančního i manažerského účetnictví, jejich členění dle potřeb manažerů. Rozvaha  základní položky,  rozdíly u jednotlivých typů podnikatelských jednotek, čtení v těchto rozvahách,  jak se promítají hospodářské operace do majetku podniku. Výkaz zisku a ztráty  základní položky,  rozdíly u jednotlivých typů podnikatelských jednotek, čtení v těchto výkazech. Výkaz o peněžních tocích (cash flow)  ukázka výkazu s vysvětlením položek a dopadů hospodářských operací do toků podnikových peněz.


Místo

Variabilní symbol

10. 6. 2010

Praha

100611

5. 11. 2010

Tábor

100612

19. 11. 2010

Praha

100613

Cena a rozsah 4 000 Kč (bez DPH), 4 800 Kč (včetně 20 % DPH) 1 den Při současném objednání kurzu „Účetní výkazy pro manažery neekonomy“ nebo „Finanční řízení pro manažery neekonomy“ – sleva 15 % na oba kurzy. Cena po slevě 15 %: 3 400 Kč (bez DPH), 4 080 Kč (včetně 20 % DPH)


Určeno

Doporučujeme

Praktikum je určeno absolventům základního kurzu „Účetní výkazy pro manažery neekonomy“ a všem manažerům se základní orientací ve výkazech rozvahy a výkazu zisku a ztráty, v účetní závěrce a dalších podkladech z účetnictví. Kurz slouží k upevnění a praktickému ověření znalostí posluchačů.

Navazující kurzy: Finanční řízení pro manažery neekonomy, Hodnocení podniku z účetních výkazů – praktikum pro neekonomy, Manažerské účetnictví – teorie a praxe řízení výkonnosti podniku, Kalkulace nákladů – praktikum, Praktikum v oblasti pohledávek a závazků




95

7

Finance a ekonomika

Finanční řízení pro manažery neekonomy Úvod

Obsah

V moderně řízených podnicích jsou na manažery kladeny vysoké nároky. U všech manažerů bez ohledu na zastávanou pozici a stupeň řízení se očekává, že se budou orientovat v základních pojmech podnikové ekonomiky, naučí se číst účetní výstupy, které potřebují pro svá rozhodnutí a dynamické řízení podniku. Jsou schopni součinnosti při hodnocení podnikových údajů, při finančním plánování, při řízení podnikových peněžních toků a dalších oblastí ekonomiky podniku. Praktické zaměření kurzu, zaručená srozumitelnost pro neekonomy, individuální přístup a malé skupiny posluchačů zvyšují přínos kurzu.

Cíle  Absolvent kurzu získá ucelený pohled na podnikové finanční řízení a podnikovou ekonomiku.  Prohloubí si znalost obsahu základních ekonomických kategorií, osvojí si pojmy finančního řízení a seznámí se se základy hodnocení majetkové a finanční situace podniku.

Určeno Všem manažerům neekonomům jako pokračování získávání ekonomických znalostí a praktických dovedností pro řízení a rozhodování ve svěřené oblasti výkonu pracovní činnosti. Znalost obsahu kurzu „Účetní výkazy pro manažery neekonomy“ je předpokladem pro efektivní zvládnutí kurzu.


1. den Základní principy podnikání  rozdílné cíle podnikání manažerů a vlastníků,  základní schéma podnikání,  funkce podniku, finanční funkce podniku, ekonomický informační systém. Podnikový účetní systém a manažer  účetnictví podniku, finanční a manažerské účetnictví,  majetková a finanční struktura podniku, rozvaha,  tvorba výsledku hospodaření, výnosy a náklady, výkaz zisku a ztráty,  peněžní výsledek hospodaření, výkaz cash flow,  vzájemné vazby mezi účetními výkazy. 2. den Základy finanční analýzy  charakteristiky finančně zdravého podniku, funkce a uživatelé finanční analýzy, vstupní údaje hodnocení podniku, základní metody hodnocení,  nejčastěji v praxi používané finanční ukazatele hodnocení podniku,  snaha o souhrnné hodnocení,  praktická ukázka a interpretace hodnocení podniku. 3.–4. den Manažerské účetní informace  povaha a třídění nákladů,  přímé a nepřímé náklady, náklady jednicové a režijní, náklady fixní a variabilní,  kalkulace, tvorba cen,  hospodářská střediska,  analýza ziskovosti a bodu zvratu. Finanční řízení podniku  základní pojmy finančního řízení, struktura a organizace finančního řízení podniku,  rizika finančního rozhodování,  základy řízení likvidity, pracovní kapitál a jeho řízení,  řízení zásob, pohledávek, peněžních prostředků,  finanční plánování a finanční prognózy,  řízení investic,  finanční řízení a pozice controllingu v řízení podniku, základní oblasti, ve kterých je controlling aplikován.


96

Termín

Místo

Variabilní symbol

8.–9. 3. + 25.–26. 3. 2010

Praha

100614

České Budějovice

100615

7.–8. 6. + 28.–29. 6. 2010

Brno

100616

14.–15. 6. + + 28.–29. 6. 2010

Praha

100617

8.–9. 11. + + 22.–23. 11. 2010

Tábor

100618

25.–26. 11. + + 9.–10. 12. 2010

Praha

100619

20.–21. 4. + + 11.–12. 5. 2010

Cena a rozsah 14 400 Kč (bez DPH), 17 280 Kč (včetně 20 % DPH) Cena pro absolventy kurzu „Účetní výkazy pro manažery neekonomy“, kteří se neúčastní 1. dne: 10 800 Kč (bez DPH), 12 960 Kč (včetně 20 % DPH) Při současném objednání kurzu „Účetní výkazy pro manažery neekonomy“ nebo „Účetní výkazy – praktikum pro neekonomy“ – sleva 15 % na oba kurzy. Cena po slevě 15 %: 12 200 Kč (bez DPH), 14 640 Kč (včetně 20 % DPH) 2 x 2 dny nebo 1 + 2 dny


Doporučujeme Navazující kurzy: Hodnocení podniku z účetních výkazů – praktikum pro neekonomy, Manažerské účetnictví – teorie a praxe řízení výkonnosti podniku, Controlling v praxi pro neekonomy – controlling produkčních procesů, Kalkulace nákladů – praktikum, Praktikum v oblasti pohledávek a závazků



7

Finance a ekonomika

Hodnocení podniku z účetních výkazů – praktikum pro neekonomy Úvod

Obsah

Účastník kurzu bude schopen na základě účetních výkazů provést základní ekonomické a finanční hodnocení podniku. Na řadě praktických příkladů pochopí úskalí propočtů a interpretací výsledků u různých typů firem (výrobní, služby, distribuční, čistě obchodní společnosti). Seznámí se s obsahem pojmů: návratnost a zhodnocení kapitálu, rentabilita podniku, likvidita, solventnost a likvidnost, zadluženost podniku, cena, prospěšnost i rizika zadlužení, aktivita podnikového majetku, obrat a obrátka. Prostor bude věnován i modernímu pojetí hodnocení výkonnosti (ukazatele EVA, MVA). Součástí kurzu jsou případové studie hodnocení konkrétní firmy s důrazem na možné chyby při hodnocení. Na základě požadavku lze provést hodnocení posluchači předložených výkazů.

Cíle  Absolvent kurzu se seznámí s využitím účetních údajů pro řízení podniku, pochopí pojmy rentabilita, likvidita, solventnost, zadluženost.  Naučí se pomocí jednoduchých propočtů na základě dat z účetních výkazů charakterizovat stav a finanční situaci podniku.  Získá účinný nástroj pro svá každodenní manažerská rozhodování.

Finanční zdraví podniku a jeho charakteristiky  předmět hodnocení podniku – finanční analýzy,  uživatelé finančně-analytických postupů,  vstupní data pro analýzy,  rozdělení metod hodnocení. Základní ukazatele hodnocení  schopnost podniku hradit závazky a charakteristiky likvidity, praktické propočty a interpretace výsledků,  rentabilita, praktické propočty a interpretace výsledků,  zadlužení podniku a jeho charakteristiky, praktické propočty a interpretace výsledků,  hodnocení využití majetku v podnikání – ukazatele aktivity, praktické propočty a interpretace výsledků,  souhrnné (syntetické) ukazatele podnikové finanční pozice, praktické propočty a interpretace výsledků,  ukazatele EVA, EMA a jejich úskalí a nedostatky.


Termín

Místo

Variabilní symbol

17.–18. 6. 2010

Praha

100620

6.–7. 12. 2010

Praha

100621



Doporučujeme Navazující kurzy: Finanční řízení pro manažery neekonomy (3. a 4. den), Manažerské účetnictví – teorie a praxe řízení výkonnosti podniku

Určeno Manažerům – neekonomům, majitelům podniků se základní orientací v účetních datech, se schopností orientace především v rozvaze a výkazu zisku a ztráty. Znalost obsahu kurzu „Účetní výkazy pro manažery neekonomy“ je předpokladem pro efektivní zvládnutí kurzu.

Manažerské účetnictví – teorie a praxe řízení výkonnosti podniku Úvod

Obsah

Zvládl-li manažer neekonom základní dva kroky své ekonomické připravenosti, t. j. umí číst účetní data a rozumí v základním významu vypovídací schopnosti takových dat, přichází na řadu třetí krok – jejich efektivní řízení. V konkurenčním prostředí je úspěšný jen ten, kdo umí optimalizovat vztah náklady x výkon. Změny tržního prostředí a konkurence mění faktory výkonnosti podniku, navazující změny v podmínkách řízení podnikatelské činnosti modifikují požadavky řídicích pracovníků na informační zajištění řízení, na účetní informace a celý systém metod a nástrojů hodnotového řízení.

Cíle  Účastník kurzu si osvojí znalosti a formou praktických příkladů získá dovednosti v oblasti vnitropodnikového řízení hospodárnosti, ekonomické účinnosti a efektivnosti podnikových činností.

Určeno Všem manažerům neekonomům na všech pozicích a úrovních řízení jako pokračující praktická příprava k řízení výkonnosti podniku. Kurz předpokládá pouze základní orientaci v podnikové ekonomice.

Struktura a obsah manažerského účetnictví a jeho vývoj  obsah, pojetí, cíle, trendy, strategické řízení podniku – požadavky na manažerský IS,  vztah manažerského účetnictví k finančnímu účetnictví. Dimenze nákladů – způsoby vyjádření a ocenění  finanční, hodnotové a ekonomické pojetí nákladů,  význam klasifikace nákladů v manažerském účetnictví. Kritéria měření a řízení výkonnosti – hospodárnost, účinnost, efektivnost  analýza nákladů z různých hledisek,  sledování nákladů členěných podle vztahu k výkonům, nákladové modely. Využití metod a nástrojů vnitropodnikového řízení nákladů, výnosů a zisku  analýza bodu zvratu,  příspěvek na úhradu fixních nákladů,  kalkulace orientované na potřeby manažerského řízení,  moderní metody měření a řízení výkonnosti,  environmentální aspekty řízení výkonnosti podniku. Manažerské účetnictví a rozhodovací úlohy


Variabilní symbol

27.–28. 5. 2010

Praha

100622

24.–25. 11. 2010

České Budějovice

100623

24.–25. 11. 2010

Praha

100624

16.–17. 12. 2010

Hradec Králové

100625

Termín



Doporučujeme Navazující kurzy: Controlling v praxi pro neekonomy – controlling produkčních procesů


97

7

Finance a ekonomika

Příprava a řízení investic pro neekonomy Úvod

Obsah

Charakteristickým rysem úspěšných firem je schopnost efektivně investovat peněžní prostředky do dlouhodobého majetku. Rozhodnutí o investici, její realizace a využívání je výslednicí řady faktorů a na tomto procesu se podílí různí manažeři. Důležitou roli však vždy hraje marketing a ekonomika investičního procesu a finanční řízení jeho jednotlivých fází. Základní orientace v této problematice je nutným předpokladem úspěšného rozhodování celého podnikového managementu bez ohledu na zastávané řídicí pozice.

Cíle  Absolvent kurzu prohloubí své praktické znalosti a dovednosti v problematice ekonomického rozhodování o investicích, jejich kontrole, vyhodnocování a řízení.

Základní pojmy ekonomiky investic, životnost, návratnost, kritéria zdravé investice  investiční rozhodování, investiční projekty, základní fáze řízení investic. Marketingový základ pro investiční rozhodování  řízení investic v předrealizační fázi,  hodnocení a výběr investičních projektů,  statické a dynamické metody hodnocení projektů,  čistá současná hodnota,  vnitřní výnosová míra investice, investiční plán,  řízení investice ve fázi realizace,  využití investice,  hodnocení realizované investice,  metoda konečné hodnoty,  riziko investiční činnosti. Praktické propočty


Místo

Variabilní symbol

3.–4. 6. 2010

Praha

100626

22.–23. 11. 2010

Praha

100627



Určeno

Doporučujeme

Jako nadstavbový kurz pro manažery neekonomy působící na různých stupních řízení, kteří spolurozhodují nebo přímo rozhodují o realizaci investičních záměrů.

Navazující kurzy: Controlling v praxi pro neekonomy – controlling produkčních procesů Navazující oblasti: 5. Marketing

Kalkulace nákladů – praktikum Úvod

Obsah

I manažeři neekonomové se často setkávají Nákladová struktura a kalkulační modely s potřebou poměrně operativně pracovat s cenovou   Fixní a variabilní náklady, model bodu zvratu kalkulací. K tomu je třeba znát základní vztahy  Multikriteriální rozpočtové modely a pravidla kalkulačních postupů, dokázat vybrat  Přímá kalkulace správná data odpovídající zvolenému postupu Kalkulace pomocí marže, tarifů a norem a také je správně zpracovat a interpretovat výsledky.   Co a kdy započítat do kalkulované ceny Kalkulace, jako jeden ze základů rozhodování při  Tržní cena a kalkulace nákladů konkrétních jednáních a přípravě zákaznického  Praktické výpočty a příklady vztahu, slouží často k definitivnímu závěru. Musí  Základy controllingové kalkulace být ale dostatečně přesná, nebo si alespoň musí manažer přesně uvědomit omezenou vypovídací Doporučujeme schopnost použitého modelu. Manažer pomocí správné kalkulace často rozhoduje o několika Navazující kurzy: Controlling v praxi pro posledních procentech ziskovosti a k tomu potřebuje neekonomy – controlling produkčních procesů dostatečně přesné modely a jejich správné použití. Navazující oblasti: 5. Marketing

Cíle  Absolvent se naučí vybírat z nabídnutých modelů ten, který je vhodný pro jejich konkrétní podmínky a prakticky jej použít.  Absolvent se naučí, které nákladové položky a jak započítat, pozornost bude věnována zejména rozpočtování nepřímých, fixních a režijních nákladů na jednotlivé výkony.  Absolventi se naučí praktickým výpočtům, operativnímu využití modelů i ve zjednodušených variantách.

98

Určeno Kalkulantům, manažerům libovolného zaměření, obchodníkům, TOP manažerům menších firem, jednatelům. Pro efektivní zvládnutí kurzu jsou doporučeny znalosti v rozsahu kurzu „Účetní výkazy pro manažery neekonomy“ nebo „Finanční řízení pro manažery neekonomy“.


Místo

Variabilní symbol

22.–23. 4. 2010

Praha

100628

11.–12. 11. 2010

Praha

100629




Finance a ekonomika

7

Controlling v praxi pro neekonomy – controlling produkčních procesů Úvod

Obsah

Každá z probíraných kapitol bude doplněna o diskuzi a zkušenosti z aplikace na situaci hospodářské krize. Všechny uváděné nástroje řízení budou dány do souvislostí s krizovými jevy a uvedeny i praktické příklady takových aplikací. Controlling je jeden z nejmohutnějších systémů řízení v současné manažerské praxi. Jeho potenciál umožňuje nejen radikální změny v efektivitě manažerského procesu, ale také vytváří konkurenční výhodu dlouhodobého charakteru. Jeho využití a dosáhnutí skutečné konkurenční výhody je závislé především na tom, aby každý manažer v podniku dokázal na svém místě opravdu „controllingově“ řídit a pracovat. Znalost postupů, nástrojů a metod controllingového řízení je třeba přenést především na manažery – neekonomy, kteří jsou pak hlavní osou efektivity. K tomu potřebují znát a také umět prakticky využít širší základnu controllingových postupů, aby mohli volit ten nejefektivnější pro svůj útvar.

Cíle  Absolventi kurzu se seznámí s aktuálními metodami řízení této oblasti, budou schopni řešit vztah náklady x výkon a výkon x zisk, stanovit reálné úkoly ve vývoji nákladů, analyzovat skutečný vývoj a jeho příčiny, slabá místa vývoje a stanovovat postupné cíle nápravy.  Absolventi kurzu získají přehled o úplném systému controllingu – aktuální formě řízení firem.  V závěru kurzu je podrobněji diskutován a vysvětlen postup při zavádění controllingu v podniku s praktickými výsledky několikaleté práce.  Účastníci získají podrobný přehled moderního přístupu k řízení nákladů a potenciálu nákladových úspor.

Využití controllingových nástrojů v době krizových jevů v hospodářství Vymezení problému – účetní evidence nákladů Členění nákladů v účetnictví  druhové, účelové, manažerské, hlavní nástroje. Členění nákladů podle chování  fixní a variabilní náklady, bod zvratu, krycí příspěvky a bod zvratu, přímé náklady a výrobní marže. Úplný systém controllingu – složky controllingu a jejich vzájemné vazby  flexibilita jako konkurenční výhoda. Finanční controlling a jeho využití pro stanovení cílů pro podnikové útvary Controlling nákladů  pojem controlling a controlling nákladů,  cíle a podmínky použití, hlavní přístup a potenciál. Controlling správních útvarů Controlling podpůrných útvarů Controlling výkonných jednotek Controlling marketingu a personalistiky Nákladová a výkonná (profit) střediska Rozpočet a jeho tvorba pomocí controllingových postupů Kalkulace jako přímý důsledek controllingu Vnitropodniková cena a její využívání v controllingu Měření středisek Zavádění úplného systému controllingu Diskuzní závěr s představením konkrétních postupů

Určeno Majitelům firem, řídicímu managementu, ekonomům, pracovníkům kontrolních a ekonomických útvarů, manažerům, kteří mohou ovlivnit nákladovou stránku podnikání a chtějí mít reálnou kontrolu nad výkonností firmy ve vztahu náklady x zisk při zvyšování hodnoty firmy pro akcionáře a majitele. Pro efektivní zvládnutí kurzu jsou doporučeny znalosti v rozsahu kurzů „Účetní výkazy pro manažery neekonomy“ nebo „Finanční řízení pro manažery neekonomy“.


Místo

Variabilní symbol

22.–23. 2. + + 11.–12. 3. 2010

Praha

100630

7.–8. 10. + + 21.–22. 10. 2010

Brno

100631

29.–30. 11. + + 13.–14. 12. 2010

Praha

100632



Daně pro podnikovou praxi – komplexní pohled Úvod

Obsah

Současné finanční řízení podniku vyžaduje efektivní integraci účetního a daňového pohledu na sběr, zpracování a vyhodnocení informací s cílem zlepšení finanční pozice a výkonnosti podnikatelského subjektu. Ekonomické řízení podnikatelského subjektu je úzce spjato s daňovým plánováním a optimalizací daňových povinností. Účastník semináře získá komplexní aktuální daňový přehled ve vazbách na znalosti finančního účetnictví a výkaznictví.

Cíle  Účastník semináře si osvojí komplexní znalosti a formou praktických příkladů získá dovednosti v oblasti aktuálního daňového systému České republiky.

Určeno Seminář je určen manažerům neekonomům, kteří potřebují získat orientaci v pojmech, v aktuální daňové problematice a osvojit si komplexní pohled na daňové řízení podniku. Nepředpokládá žádné ekonomické znalosti.

 Daňový systém v ČR, současná praxe, vývojové trendy, základní daňové pojmy  Zdanění příjmů právnických osob, optimalizace základu daně, vazba na systém účetních informací, účetní versus daňové odpisování  Daň z přidané hodnoty a spotřební daně – základní orientace v problematice zdanění  Ekologické daně a další vývoj v této oblasti  Majetkové daně – daň silniční, z nemovitostí, z převodu nemovitostí, dědická a darovací  Praktické případové studie z daňové problematiky, daňová přiznání


Místo

Variabilní symbol

25.–26. 2. 2010

Praha

100633

23.–24. 9. 2010

Praha

100634


Doporučujeme Navazující kurzy: Účetní výkazy pro manažery neekonomy, Účetní výkazy – praktikum pro neekonomy, Hodnocení podniku z účetních výkazů – praktikum pro neekonomy, Manažerské účetnictví – teorie a praxe řízení výkonnosti podniku, Controlling v praxi pro neekonomy – controlling produkčních procesů, Kalkulace nákladů – praktikum



99

7

Finance a ekonomika

Profesní příprava pro ekonomické a finanční specialisty

Finanční analýza účetních dat pro specialisty Úvod Společným znakem úspěšných firem 21. století pohybujících se na trhu EU je pozornost, kterou věnují trvalé analýze ekonomiky vlastního, ale i konkurenčního podnikání. Kvalitní finanční plánování, řízení a rozhodování je závislé na věrohodném účetnictví, na výsledcích analýzy ekonomických dat, na správné volbě metod analýz, reálném zhodnocení dat a zkušenosti z analýz. To vyžaduje věci znalé analytiky. Jejich příprava je předmětem tohoto kurzu, který odpovídá na otázky co, kdy a pomocí jakých nástrojů analyzovat.

Cíle  Absolvent kurzu prohloubí své znalosti z oblasti finanční analýzy podnikání.  Prakticky zvládne užití řady analytických metod hodnocení podnikových činností, které dokáží věrohodně indikovat stav podnikové ekonomiky.  Zvládne interpretaci jednotlivých ukazatelů na základě zhodnocení vstupních dat. Dokáže stanovit požadavky na doplňující data a informace zvyšující věrohodnost analýzy ukazatele.  Seznámí se s aktuálními přístupy a metodami finanční analýzy firmy, které odpovídají požadavkům efektivního řízení v podmínkách tržní ekonomiky.

Doporučujeme Navazující kurzy: Finanční analýza – praktikum, Úvěrová analýza (hodnocení kredibility) – praktikum

Obsah Finanční analýza v praxi  předmět analýz, uživatelé, vstupní data, zdroje dat a jejich nedostatky, problematika stanovení cílů a úkolů finanční analýzy, volba metodického postupu,  nástroje a metody finanční analýzy, absolutní a poměrové ukazatele (trendy, fondy finančních prostředků, ukazatele likvidity, rentability, zadluženosti, finanční struktury a finanční stability, analýza finanční páky, základní ukazatele kapitálového trhu, soustavy ukazatelů, propočty ukazatelů a jejich interpretace),  praktické propočty, praktická interpretace analýz. Hodnocení podniku na základě ukazatelů cash flow  vymezení cash flow, různé ukazatele s využitím toků peněz,  predikce finanční tísně, syntetické ukazatele finančního zdraví,  odvětvová analýza podle cash flow,  analýza kredibility včetně případové studie,  riziko převzetí podniku. Komparativní analýza  použité pojmy a úprava účetních výkazů, účetní toky a účetní převody,  ekonomická rozvaha, kapacita samofinancování,  analýza hospodářského výsledku, dvě podoby výkazu zisku a ztráty,  nejčastější ukazatele komparativní analýzy. Případová studie

Určeno Speciální kurz pro manažery ekonomy, finanční analytiky a řídicí management k získání reálného obrazu finanční pozice podniku. Kurz je rovněž vhodný pro vedoucí účetní a účetní metodiky, kteří se podílejí na hodnocení účetních dat a na vytváření reportů. Podmínkou pro účastníky je dobrá orientace v účetních výkazech a dalších datech podniku.


Místo

Variabilní symbol

22.–23. 2. + + 18.–19. 3. 2010

Praha

100635

24.–25. 5. + + 7.–8. 6. 2010

Praha

100636

1.–2. 11. + + 15.–16. 11. 2010

Praha

100637



Finanční analýza – praktikum Úvod

Obsah

Součástí moderního řízení firem je nepřetržitý analytický proces podnikových činností a jejich výsledků. Existuje celá řada přístupů k hodnocení podnikové situace a podnikových dat. V praxi se však objevuje řada problémů jak s obsahem údajů doporučených ukazatelů, tak i se správnou interpretací výsledků hodnocení. Předmětem tohoto kurzu jsou praktické ukázky hodnocení podniků s různou úpravou použitých ukazatelů v závislosti na charakteru podnikové činnosti a s ohledem na specifika hodnocených firem.

Cíle  Absolvent kurzu prohloubí své praktické znalosti a dovednosti v oblasti finančních a ekonomických analýz.  Získá nový pohled na možné využití řady publikovaných metod hodnocení podniků.  Na základě praktických ukázek se seznámí s nejčastějšími chybami při interpretaci výsledků.

Rychlé vyhodnocení finanční situace firmy  základní metody rychlého hodnocení podniků – syntetické ukazatele, jejich uplatnění u různých typů podniků (výrobní, obchodní podniky, podniky služeb, distribuční podniky, zakázková výroba),  úskalí doporučených interpretací hodnot ukazatelů, vhodné kombinace jednotlivých metod. Základní soubor ukazatelů hodnocení firmy  likvidita podniku, vhodné ukazatele, omezení vypovídací schopnosti pracovního kapitálu, možná doplnění hodnocení,  hodnocení efektivnosti podnikatelské činnosti, zisková a finanční rentabilita, zajištění srovnatelnosti výsledků,  hodnocení zadluženosti firmy, základní kritéria, návaznost rentability na úroveň zadluženosti,  úroveň využívání majetku při podnikání, návaznost na schopnost podniku hradit závazky, zkreslení výsledků hodnocení. Případová studie, možnost hodnocení posluchači dodaných výkazů účetní závěrky

Doporučujeme

Určeno Jako speciální prakticky a konzultačně zaměřený kurz pro manažery ekonomy, finanční analytiky a další manažery s dobrou orientací v účetních datech podniků. Pro efektivní zvládnutí kurzu jsou doporučeny znalosti v rozsahu kurzu „Finanční analýza účetních dat pro specialisty“, případně vlastní praktické zkušenosti s analýzami účetních dat.


Místo

Variabilní symbol

24.–25. 6. 2010

Praha

100638

11.–12. 11. 2010

Praha

100639


Navazující kurzy: Finanční analýza – praktikum, Úvěrová analýza (hodnocení kredibility) – praktikum


100


7

Finance a ekonomika Controlling v praxi pro manažery a ekonomy Úvod Každá z probíraných kapitol bude doplněna o diskuzi a zkušenosti z aplikace na situaci hospodářské krize. Všechny uváděné nástroje řízení budou dány do souvislostí s krizovými jevy a uvedeny i praktické příklady takových situací. Zavedení controllingu v podniku je mohutný a poměrně dlouhodobý proces. Zajištění takového procesu z míst specialistů a pracovníků tímto pověřených je náročné především na správný výběr controllingových nástrojů a jejich dlouhodobou implementaci. Úplný systém controllingu je velmi mohutný a široký, každý controllingový pracovník by jej měl dobře znát, než začne zavádět konkrétní controllingové modely pro útvary svého podniku. Stejně tak by měl dobře znát nároky, které vzniknou zaváděním controllingového modelu, podnik na to řádně připravit a dbát na správný postup (pořadí kroků).

Cíle  Absolvent kurzu se seznámí s aktuálními metodami řízení této oblasti, bude schopen řešit vztah náklady x výkon a výkon x zisk v jednotlivých útvarech a střediscích v podniku. Naučí se pracovat s vnitropodnikovou cenou v tzv. „dvousložkové verzi“, využívat controllingového systému ke kalkulacím a tvorbě finančních plánů. Naučí se také stanovit reálné úkoly ve vývoji nákladů, analyzovat skutečný vývoj a jeho příčiny, slabá místa vývoje a stanovovat postupné cíle nápravy. Absolventi kurzu získají přehled o úplném systému controllingu – aktuální formě řízení firem.  Na konkrétních modelech (skutečně v praxi používaných) se naučí postupu při konstrukci složitějších řídicích modelů. V kurzu jsou obsaženy konkrétní návody a ukázky controllingového řízení, nástroje a postupy použité pro různé druhy vnitropodnikových jednotek a útvarů. Úplný systém controllingu obsahuje nástroje a postupy (ukázky) controllingu personální a marketingové práce podniku.  V závěru kurzu je podrobněji diskutován a vysvětlen postup při zavádění controllingu v podniku s praktickými výsledky několikaleté práce.  Účastníci získají podrobný přehled moderního přístupu k řízení nákladů a potenciálu nákladových úspor. Absolventi budou schopni skutečně zavést controllingový systém v podniku.

Obsah  Využití controllingových nástrojů v době krizových jevů v hospodářství  Vymezení problému – účetní evidence nákladů  Členění nákladů v účetnictví pro podporu controllingových modelů  Členění nákladů podle cílů řízení a delegování pravomocí  Členění nákladů z hlediska řízení malých procesů a další práce v podniku  Přidaná hodnota a její postavení v controllingovém řízení  Controlling – mohutná podniková konkurenční výhoda  Finanční controlling, konstrukce a interpretace, stanovení cílů pro podnikové útvary  Marketingový controlling, metody a praktické zavádění  Rozpočtování fixních a režijních nákladů – multikriteriální model  Ocenění vnitrovýkonů, dvousložková cena  Controlling správních útvarů  Controlling podpůrných útvarů  Controlling výkonných jednotek  Controlling marketingu a personalistiky  Nákladová a výkonná (profit) střediska  Měření středisek  Kalkulace nákladů jako součást controllingového modelu  Vznik podnikového rozpočtu na základě controllingového systému, řízení pomocí cílů  Integrující role podnikového controllingu  Zavádění úplného systému controllingu  Diskuzní závěr s představením konkrétních postupů

Určeno Majitelům firem, řídicímu managementu, ekonomům, pracovníkům controllingových a ekonomických útvarů, manažerům, kteří mohou ovlivnit nákladovou stránku podnikání a chtějí mít reálnou kontrolu nad výkonností firmy ve vztahu náklady x zisk při zvyšování hodnoty firmy pro akcionáře a majitele. Pro efektivní zvládnutí kurzu jsou doporučeny znalosti v rozsahu kurzu „Finanční řízení pro manažery neekonomy“.


Místo

Variabilní symbol

28.–29. 1. + + 11.–12. 2. 2010

Praha

100640

10.–11. 5. + + 27.–28. 5. 2010

Brno

100641

7.–8. 6. + 22.–23. 6. 2010

Praha

100642

25.–26. 11. + + 9.–10. 12. 2010

Praha

100643



Doporučujeme Navazující kurzy: Finanční controlling a řízení likvidity podniku


101

7

Finance a ekonomika

Finanční controlling a řízení likvidity podniku Úvod

Obsah

Controlling jako moderní pojetí řízení firmy není zaměřen pouze na oblast řízení tvorby zisku a kontrolu nákladů, ale v řadě podniků je úspěšně využíván i při řízení podnikové likvidity a dalších oblastí. Využití controllingové filozofie při řízení schopnosti podniku dlouhodobě hradit závazky, prohloubení funkce finančního plánování a zajištění finanční kontroly je základem finančního zdraví podniku a předmětem tohoto kurzu, který umožňuje získat přehled o nástrojích a metodách finančního controllingu.

Cíle  Absolvent kurzu získá praktické dovednosti zvyšující jeho odbornou a metodickou připravenost pro řízení finanční stability podniku. Seznámí se s aktuálními poznatky z oblasti finančního controllingu a bude schopen realizovat finanční controlling jako nástroj řízení vývoje ekonomiky společnosti.

Určeno Všem řídicím manažerům, doporučeno manažerům ekonomických a controllingových útvarů, finančním a účetním specialistům společností jako odborná příprava profesionálů v dané oblasti.

Vymezení finančního controllingu  obsahové vymezení controllingu,  místo a úlohy controllingu, předmět, různá pojetí, základní schéma, funkce finančního controllingu,  organizace a struktura finančního controllingu,  kde jsou tzv. úzká místa controllingu, praktický model zavedení a řízení controllingu. Praktický finanční controlling  controlling pracovního kapitálu, pohledávek a zásob, monitoring pohledávek, obratové ukazatele a jejich hodnocení,  controlling průběžné likvidity, podmínka každodenní likvidity, peněžní dispozice,  peněžní toky, pojem cash flow, řízení a zobrazení peněžních toků (rozpočet, výkaz cash flow – sestavení a interpretace),  hodnocení peněžních toků a podniku na bázi cash flow,  finanční plán, proces jeho tvorby, finanční prognózy a jejich praktické ukázky,  finanční kontrola, kontrolní veličiny, odchylky od skutečnosti a jejich analýza,  controlling investic, jeho jednotlivé fáze, nástroje a metody. Praktické výpočty, konzultace


Místo

Variabilní symbol

15.–16. 3. 2010

Plzeň

100644

29.–30. 4. 2010

Tábor

100645

5.–6. 5. 2010

Praha

100646

18.–19. 10. 2010

Praha

100647



Doporučujeme Navazující kurzy: Finanční analýza účetních dat pro specialisty, Finanční analýza – praktikum, Úvěrová analýza (hodnocení kredibility) – praktikum

Úvěrová analýza (hodnocení kredibility) – praktikum Úvod

Obsah

Základní součástí práce úvěrových pracovníků bank a pracovníků řídicích úvěrové riziko jsou analýzy finanční a majetkové situace žadatelů o bankovní úvěry a opakovaná hodnocení úvěrových dlužníků. Kvalita těchto analýz je závislá na posouzení věrohodnosti účetních dat a dalších podnikových dat, na volbě vhodných metod hodnocení a především na správné interpretaci výsledků analýz. Posouzení kredibility žadatelů o úvěry se liší od běžných podnikových analýz, má svá specifika a vyžaduje od pracovníků bank široké teoretické a především praktické znalosti dané problematiky a také výbornou orientaci v analyzovaných datech.

Cíle  Absolvent kurzu prohloubí své teoretické a především praktické znalosti a dovednosti v oblasti ekonomicko-analytických metod s důrazem na potřeby bankovní praxe.  Zvládne interpretaci ukazatelů s ohledem na možná zkreslení u různých typů podnikatelské činnosti.  Seznámí se s možnými úpravami obsahu jednotlivých údajů probíraných ukazatelů.

102

Specifika přístupu bankovní sféry k hodnocení firem  dvojí pohled na podnik,  možné zdroje dat hodnocení a doplnění interpretace ukazatelů,  nedostatky vypovídací schopnosti účetních dat, slabá místa účetních výkazů a možnost zpřesnění. Základní hodnocení kredibility firem  úroveň zadlužení podniku, změna zadlužení při přijetí úvěru, analýza finanční páky z hlediska ziskového i cash flow,  obecná schopnost podniku splácet závazky, rezervy likvidity, schopnost hradit úroky z úvěru (ziskový a „cash“ pohled),  schopnost podniku generovat peníze a využití tohoto údaje pro hodnocení firmy,  záruka přežití podniku po dobu splácení úvěru bance, finanční a zisková rentabilita a její očekávaný trend,  přiměřenost výše zásob, pohledávek a peněžních prostředků. Využití syntetických ukazatelů  nejčastěji používané ukazatele a jejich slabá místa, úpravy dosazovaných údajů,  vhodné kombinace syntetických ukazatelů pro zvýšení vypovídací schopnosti,  možnost využití prvků komparativní analýzy při hodnocení firem,  úskalí stanovených pevných limitů pro rozhodování o poskytnutí úvěru. Praktické propočty a hodnocení různých typů účetních jednotek (různé typy podniků, jiné typy dlužníků) při žádostech o úvěry a při splácení úvěrů

Určeno Jako speciální kurz pro pracovníky úvěrových oddělení bank a pracovníky řídicí úvěrová rizika. Kurz je vhodný rovněž pro podnikové finanční a ekonomické manažery. Předpokladem je dobrá znalost účetních výkazů a ostatních podnikových dat. Pro efektivní zvládnutí kurzu jsou doporučeny znalosti v rozsahu kurzu „Finanční analýza účetních dat pro specialisty“, případně vlastní praktické zkušenosti s analýzami účetních dat.


Místo

Variabilní symbol

20.–21. 5. 2010

Praha

100648

21.–22. 10. 2010

Praha

100649




Finance a ekonomika

7

Praktikum v oblasti pohledávek a závazků Úvod

Obsah

Pečujte o pohledávky a správně načasujte platby. Zajistíte tím stabilní toky peněžních prostředků! Významným majetkem podnikatelských subjektů jsou pohledávky představující pro něj právo na plnění, ale také zadržené peněžní prostředky dlužníkem. Správná péče o pohledávky může velmi výrazně ovlivnit činnost podnikatele, významně se podílí na tocích peněžních prostředků. Péče podnikatele o pohledávky ovlivňuje jeho platební schopnost. Zásadním nástrojem řízení toků peněžních prostředků podnikatelského subjektu je zároveň vyhodnocování závazků, které představují zadržené peněžní prostředky tímto subjektem. Načasování plateb musí být optimalizováno, aby byla zajištěna schopnost platit závazky, neboť její narušení může vést až k úpadku podnikatele.

Cíle  Posluchač porozumí potřebě řízení pohledávek a závazků. Pochopí jejich vznik, roli ve finanční situaci podnikatelského subjektu a způsob, jak ovlivňují tok peněžních prostředků.  Seznámí se s významem péče o pohledávky a závazky po termínu jejich splatnosti a přístupy k nim z pohledu účetnictví a daní, pochopí význam zásady opatrnosti.  Rozliší důvody promlčení pohledávek a závazků, seznámí se s účetním a daňovým přístupem k nepromlčeným, promlčeným a zaniklým pohledávkám a závazkům.  Seznámí se s různými způsoby klasifikace pohledávek a závazků v závislosti na účelu.

Podstata pohledávek a závazků  obecné vymezení pohledávek a závazků, přístup v účetnictví. Vznik, promlčení, zánik pohledávek a závazků  obecné vymezení vzniku, promlčení ve vazbě na druh uzavřené smlouvy, resp. právního předpisu, kterým se smlouva řídí, vymezení zániku pohledávek a závazků. Klasifikace pohledávek a závazků  členění pohledávek a závazků zejména pro účely účetnictví, ale také např. insolvenčního řízení. Oceňování pohledávek a závazků  oceňování pohledávek a závazků zejména pro účely účetnictví. Aplikace zásady opatrnosti  přístupy k pohledávkám po splatnosti, pohledávkám s nejistou splatností, řešení účetní, přístupy daňové. Hrozící úpadek z titulu nekvalitních pohledávek, nesplácených závazků  pohledávky, závazky po lhůtě splatnosti, neschopnost plnit závazky, dopad na platební neschopnost, úvaha nad hrozícím úpadkem.

Určeno Kurz je určen majitelům firem, ředitelů, statutárním zástupcům a pracovníkům ekonomických a právních úseků jako základní krok pro získání informací o pohledávkách, závazcích a rizicích, která jsou v nich skryta.


Variabilní symbol

7. 4. 2010

České Budějovice

100650

13. 5. 2010

Praha

100651

8. 11. 2010

Praha

100652

Termín



Mzdové aktuality Úvod

Obsah

Vývoj ekonomické situace přinesl pro firmy nové problémy související s plněním jejich povinností jako zaměstnavatelů. Současně došlo ke změně řady právních předpisů, které je nutné znát pro správný výpočet mezd zaměstnanců. To se očekává nejen od mzdových účetních, ale i od pracovnic personálních oddělení a vedoucích ekonomických úseků. Dobré znalosti v pracovně právní oblasti umožňují zaměstnavatelům vynakládat jen nutné mzdové náklady s tím, že současně budou uspokojeny všechny právní nároky zaměstnanců a zaměstnavateli nebude v budoucnu hrozit riziko případných pracovně právních sporů.

Cíle  Absolventi kurzu získají přehled o platných právních předpisech v oblasti pracovně právní, především z hlediska mzdových nároků zaměstnanců, povinností zaměstnavatelů podle předpisů o sociálním a zdravotním pojištění, zákona o dani z příjmů fyzických osob ze závislé činnosti a dopady do výpočtu čistých mezd.

Aktuální problémy výpočtu mezd a jejich náhrad  základní mzdy a povinné příplatky ke mzdám,  průměrné výdělky a náhrady mzdy,  náhrada mzdy po dobu pracovní neschopnosti,  odstupné. Cestovní náhrady  zásady a principy poskytování tuzemských i zahraničních cestovních náhrad,  nejčastější chyby a omyly v praxi. Mzdové náklady zaměstnavatele  výhody a nevýhody poskytování tzv. mzdových benefitů,  optimalizace mzdových nákladů z pohledu zaměstnavatele i zaměstnance. Zdaňování mezd zaměstnanců  nejčastější problémy,  aktuální stanoviska MF ke zdaňování příjmů zaměstnanců s dopadem do nákladů zaměstnavatele.


Místo

Variabilní symbol

8. 4. 2010

Tábor

100653

12. 4. 2010

Plzeň

100654

16. 6. 2010

Praha

100655

9. 11. 2010

Praha

100656



Určeno Mzdovým účetním, personalistům a dalším pracovníkům, kteří musí v praxi řešit problémy se mzdovou oblastí.


103

104

Úspěšné nákupní oddělení a nákupní marketing

Nákupní specialisté

Procesní řízení nákupu

Nákupní management


Nákupní jednání

Nákupčí/Referent

Nákupní jednání

Outsourcing versus insourcing v praxi

Marketing a rizika v řízení nákupu

Mezinárodní doprava zboží

Zahraniční obchod se zbožím

Minimum celního deklaranta

INTRASTAT a celní doklady v praxi

Celní předpisy EU a česká legislativa

Celní problematika

8 Nákup a celní problematika


8 Nákup a celní problematika Nákupčí profesionál . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Úspěšné nákupní oddělení a nákupní marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Procesní řízení nákupu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Nákupní jednání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 N Marketing a rizika v řízení nákupu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Outsourcing versus insourcing v praxi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Celní předpisy EU a česká legislativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 INTRASTAT a celní doklady v praxi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Zahraniční obchod se zbožím a službami z pohledu uplatňování předpisů o DPH a celních předpisů, výkaznictví zahraničního obchodu . . . . 111 Mezinárodní doprava zboží (vztah dodací položky INCOTERMS 2000 k přepravě zásilky, uplatňování DPH při poskytování přepravních služeb) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 N Minimum celního deklaranta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Zakázkové kurzy jsme pro Vás schopni realizovat ze všech uvedených i dalších témat. Např.: Výkaznictví zahraničního obchodu.

N = Novinka

Garant oblasti Bohuslava Fejtová tel.: 226 006 308, e-mail: [email protected]

8

Nákup a celní problematika

Nákupčí profesionál Úvod

Obsah

Kvalifikovaný nákup je soubor operací, které zahrnují vše od vzniku potřeby na straně zákazníka, až po podpis smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím. Tyto činnosti může zvládnout jen všestranně připravený nákupčí.

Cíle  Naučit se stanovit roli a pozici nákupu v podniku.  Umět určit potřeby z hlediska množství, kvality, ceny a času dodávky.  Zdokonalit se ve schopnosti vyhledávat nejvhodnější dodavatele.  Zvládnout techniky efektivního nákupního jednání a prakticky je procvičit.  Seznámit se s nejnovějším zněním a aplikací Obchodního zákoníku a celních zákonů.

Určeno Pracovníkům v nákupních odděleních, samostatným nákupčím a pracovníkům dalších útvarů, kteří jsou pověřeni nákupem.


Doporučujeme Navazující kurzy této oblasti: Nákupní jednání, Úspěšné nákupní oddělení a nákupní marketing Navazující kurzy z jiné oblasti: Obchodní vyjednávání I – Zlatá pravidla obchodního vyjednávání, Obchodní vyjednávání II – Jak překonat nástrahy náročných vyjednávání, Prodejní minimum pro neobchodníky, Základy obchodního práva Navazující oblasti: 10. Logistika

Nákupní oddělení  nákup jako součást podnikové logistiky,  analýza a optimalizace nákupních procesů,  trendy v oblasti nákupu, vztahy s dodavateli,  výběr a hodnocení dodavatelů dle ISO 90002000. Nákupní marketing  co je nákupní marketing,  analýza příležitostí a hrozeb, silných a slabých stránek,  analýza trhu, informační zdroje, vyhledání dodavatelů,  cena, její rozklad, faktory ovlivňující cenu. Průběh nákupního případu  nákupní případ jako proces, včetně dokumentace,  měření výkonnosti nákupního procesu přes cílové ukazatele výkonnosti,  nákupní infrastruktura v různých nákupních konceptech. Nákupní procesy  přehled klíčových procesů pro nákupní podnikové funkce,  benchmarking procesů, hodnocení procesů na vyšší úrovni detailů,  základy procesní optimalizace a modelování. Nákup a právo  základní ustanovení Obchodního zákoníku,  smlouvy o nákupu, subdodávkách, poskytnutí služeb,  povinnosti prodávajícího a kupujícího. Celní administrativa  celnice a celní odbavení, celní dokumenty, celní režimy,  INCOTERMS, INTRASTAT.

Místo

Variabilní symbol

22.–23. 2. + 8.–9. 3. + + 22.–23. 3. 2010

Brno

101001

3.–4. 5. + 17.–18. 5. + + 27.–28. 5. 2010

Praha

101002

25.–26. 10. + 15.–16. 11. + + 29.–30. 11. 2010

Praha

101003

Termín

Cena a rozsah Účastník má možnost zvolit jednu z variant ukončení kurzu a získat: a) Osvědčení o absolvování kurzu Cena kurzu: 21 200 Kč (bez DPH), 25 440 Kč (včetně 20 % DPH) b) Certifikát CEGOS Po absolvování kurzu se účastník přihlásí k závěrečné certifikační zkoušce, jejíž podmínkou je zpracování a obhájení písemné práce. Po úspěšné obhajobě získá účastník „CEGOS International Certificate“.

Cena za zkoušku 4 000 Kč (bez DPH), 4 800 Kč (včetně 20 % DPH) Variabilní symbol závěrečné certifikační zkoušky je 101021. 3 x 2 dny

Manažer kurzu Bohuslava Fejtová 226 006 308, [email protected]

Úspěšné nákupní oddělení a nákupní marketing Úvod

Obsah

Kvalifikovaný nákup lze realizovat jen na základě promyšlené a správné koncepce řízení, dále pak na základě promyšlené a správné nákupní strategie založené na poznání nákupního trhu – realizace nákupního marketingu. Jedině tak se nákup může stát zdrojem zisku každé organizace.

Cíle  Pochopit význam nákupního útvaru pro vlastní firmu.  Seznámit se s nástroji řízení, organizování a kontroly nákupu.  Seznámit se s nákupním marketingem a jeho významem pro práci nákupčího.  Naučit se využívat nástroje nákupního marketingového mixu pro svoji práci.

Určeno Nákupčím a pracovníkům, kteří jsou ve firmách pověřeni nákupem.


106

Nákupní oddělení  nákup jako součást podnikových procesů,  analýza a optimalizace nákupních procesů,  strategický a operativní nákup,  řízení, plánování, organizování a kontrola nákupu,  analytické nástroje nákupu,  komoditní strategie nákupu,  trendy v oblasti nákupu. Nákupní marketing  co je nákupní marketing,  analýza příležitostí a hrozeb, silných a slabých stránek,  nákupní marketingový mix,  definování požadavků na dodávky,  faktory ovlivňující cenu,  struktura nákupního procesu,  výběr a hodnocení dodavatelů,  výběr optimálního vztahu s dodavateli,  metody hodnocení dodavatelů a zlepšování jejich výkonnosti. Pozn.: Zájemci se mohou zúčastnit buď obou dnů kurzu, nebo si mohou podle svých potřeb vybrat pouze jeden den. Cena za jeden den účasti: 3 600 Kč (bez DPH), 4 320 Kč (včetně 20 % DPH).

Místo

Variabilní symbol

29.–30. 3. 2010

Praha

101004

16.–17. 6. 2010

Hradec Králové

101005

29.–30. 9. 2010

Tábor

101006

22.–23. 11. 2010

Praha

101007

Termín



Doporučujeme Navazující kurzy této oblasti: Nákupní jednání, Celní předpisy EU a česká legislativa Navazující kurzy z jiné oblasti: Controlling v logistice a logistických firmách Navazující oblasti: 10. Logistika


8

Nákup a celní problematika Procesní řízení nákupu Úvod

Obsah

Nákup je proces poskytování adekvátních zdrojů (materiál a služby) internímu zákazníkovi v požadované kvalitě, množství a času. Tento proces je třeba řídit a ovlivňovat tak, aby odrážel efektivní hladinu lidských zdrojů, operativních nákladů, pracovního kapitálu a toku peněz.

Cíle  Seznámit účastníky s podstatou, významem, obsahem a metodami řízení procesů v podnikovém nákupu.

Určeno Nákupčím, manažerům nákupu, pracovníkům obchodních oddělení, pracovníkům logistiky, marketingu, informatiky, manažerům systému řízení kvality, manažerům a majitelům firem.


Definice, podstata a význam procesního řízení podniku  měření výkonnosti,  reengineering. Základní podnikové procesy a přístupy k jejich zlepšování  budování nákupní infrastruktury,  strategický sourcing. Procesy v podnikovém nákupu  vymezení procesu nákupu,  fáze nákupního procesu,  interakce procesů podnikového nákupu,  procesní audit nákupu. Měření výkonnosti  benchmarking nákupní funkce,  vybudování systému měření výkonnosti,  systém kontinuálního zlepšování. Možnosti zlepšování procesů v podnikovém nákupu  koncepce Supply Chain Management,  metody výběru dodavatele,  optimalizace nákupu a skladových zásob,  informační podpora nákupu,  Knowledge Management.

Termín

Místo

Variabilní symbol

11.–12. 3. 2010

Tábor

101008

7.–8. 6. 2010

Plzeň

101009

30.–31. 8. 2010

Praha

101010

11.–12. 10. 2010

Brno

101011







107

8


Nákupní jednání Úvod

Obsah

Jednání se skládá ze dvou stran. Jedné, která má za cíl dobře prodat, a druhé, která má za cíl dobře nakoupit. Nákupčí, mějte vždy na paměti, že také prodejce má právo říci „ne“! Ten je úkolován uživatelem pro nalezení nejlepšího řešení. Proto je nezbytné vypracovat si strategii jednání, která spočívá v důkladné přípravě.

Cíle  Zdokonalit se v přípravě na jednání.  Naučit se připravovat a efektivně užívat argumenty v průběhu jednání.  Prohloubit umění vést efektivně jednání a dosahovat svých cílů.

Určeno Pracovníkům nákupních oddělení, kteří nemají dostatek zkušeností s přípravou a vedením nákupního jednání.


Faktory mající vliv na jednání  efektivní komunikace – základ úspěchu,  verbální a neverbální komunikace, důležitý prostředek poznání svého protihráče,  umění práce s otázkami,  bariéry poslechu. Sběr informací pro jednání  které informace je nutné si připravit a zjistit,  příprava argumentů a jejich třídění,  příprava otázek a plán využití taktického pomocníka. Příprava jednání  sestavení scénáře jednání,  etapy jednání – poznání, kontakt, přesvědčení, závěr,  výtečný taktický spojenec – čas,  postavení nákupních argumentů,  argumenty nákupčího, námitky prodejce,  manévrování nákupčího,  aplikace šachové strategie,  vyznačení různých zón možné blokace, ústupků a použití „žolíka“. Řešení problémů při jednání  odstranění blokace, umění přerušit jednání, převzetí iniciativy. Analýza jednání  zpráva o jednání, dosažený zisk,  analýza protiklady – slabiny,  sledování dodržování závazků. Telefon v nákupní činnosti  pozitivní přístup, pozitivní myšlení, komunikace jako nástroj dorozumívání, principy efektivní komunikace,  možné chyby v dorozumívání mezi lidmi,  telefon jako zvláštní nástroj komunikace,  výhody, které je třeba využít, omezení, která je nutno zvládnout,  zlatá pravidla kontaktu,  nalezení slovníku pro co nejlepší komunikaci,  pravidla jednání pro nakupujícího,  příprava na telefonické jednání, cíle jednání, vyjednávací strategie,  praktický výcvik, videotrénink.

Termín

Místo

Variabilní symbol

3.–5. 2. 2010

Hradec Králové

101012

6.–8. 4. 2010

Praha

101013

1.–3. 6. 2010

České Budějovice

101014

22.–24. 9. 2010

Tábor

101015

8.–10. 11. 2010

Brno

101016



Doporučujeme Navazující kurzy z jiné oblasti: Obchodní vyjednávání I – Zlatá pravidla obchodního vyjednávání, Obchodní vyjednávání II – Jak překonat nástrahy náročných vyjednávání, Prodejní minimum pro neobchodníky, Základy obchodního práva Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence

Pozn.: Zájemci pouze o téma „Telefon v nákupní činnosti“ se mohou zúčastnit pouze jednoho dne. Cena za jeden den účasti: 3 300 Kč (bez DPH), 3 960 Kč (včetně 20 % DPH).

108


8

Nákup a celní problematika Marketing a rizika v řízení nákupu Úvod

Obsah

Globalizace ekonomiky a obchodu, rychlý rozvoj informačních technologií a změny v chování zákazníků ovlivňují podnikové procesy. Nákup se stává důležitým prvkem budování udržitelné konkurenční výhody.

Cíle  Seznámit účastníky s novými požadavky na řízení nákupu podniku.

Určeno Nákupčím, manažerům nákupu, pracovníkům obchodních oddělení, pracovníkům logistiky, marketingu, informatiky, manažerům a majitelům firem.


Manažerské metody v řízení nákupu  stručný přehled trendů a dopady těchto trendů na řízení nákupu,  tematické zaměření manažerských metod,  postavení a funkce nákupu v podniku a manažerské metody (pasivní funkce, nezávislá funkce, podpůrná funkce, integrující funkce nákupu),  pohled na dodavatelský řetězec (Supply Chain) z hlediska transakčních nákladů, sítí vztahů a zdrojů. Nákupní marketing  marketingový výzkum v nákupu jako zdroj informací (analýza trhu a trendů, studie alternativních materiálů a dodavatelů, cenová a nákladová analýza),  nákupní marketingový mix a jeho organizace,  portfoliové metody v nákupním marketingu (Kraljicovo portfolio, matice nákupních vztahů aj.). Řízení rizik v nákupu  cíle řízení rizik v podniku,  pojetí a klasifikace rizika,  postup řízení rizik v nákupu (identifikace, analýza, hodnocení, protiriziková opatření),  metody stanovení rizik. Informační technologie a nákup  E-procurement (e-objednávání),  informační management a informační systém nákupu (zásady, strategie, organizace).

Termín

Místo

Variabilní symbol

1. 3. 2010

Praha

101017

1. 10. 2010

Praha

101018




Outsourcing versus insourcing v praxi Úvod

Obsah

Outsourcing podpůrných aktivit na úkor klíčových a insourcing klíčových aktivit na úkor podpůrných je základním principem zvyšování nákladové efektivity činností s přidanou hodnotou. V praxi neexistuje nevýhodný outsourcing nebo insourcing, zato se často můžete setkat se špatně připraveným, slabě řízeným nebo nedotaženým. Nejčastějším omylem je outsourcing problému na místo outsourcingu činnosti. Co dělat, aby toto nebyl zrovna Váš případ?

Cíle Seznámit účastníky s:  postatou rozhodování o insourcingu nebo outsourcingu,  postupem, přípravou a strukturou studie proveditelnosti,  vyhodnocováním sourcingu a vazbou na řízení výkonnosti – Performance Management,  úlohou nákupu při sourcingu.

Definice, podstata a význam insourcingu a outsourcingu Outsourcing a sourcing jako proces  strategické rozhodování,  příprava outsorcingu/insourcingu,  vyhodnocení a vyjednávání smlouvy,  řízení úrovně poskytovaných služeb (Service Level Management),  plánování a implementace,  řízení smluvního vztahu – řízení výkonnosti. Úloha nákupu v sourcingu  strategický sourcing. Projektový management a řízení změny


Místo

Variabilní symbol

3.–4. 5. 2010

Praha

101019

1.–2. 11. 2010

Praha

101020



Doporučujeme

Určeno

Navazující oblasti: 10. Logistika

Projektovým manažerům, nákupním manažerům, pracovníkům obchodních oddělení, manažerům a majitelům firem.


109

8


Celní předpisy EU a česká legislativa Úvod

Obsah

Vstupem ČR do EU byly zrušeny pravidelné celní kontroly pohybu zboží přes vnitřní hranici, tedy společná hranice s dalšími členskými státy. Právní předpisy EU však přece jen stanoví obchodníkům určité povinnosti v souvislosti s vnitrounijním obchodem. Náš seminář seznámí účastníky se závaznou legislativou a její aplikací v rámci obchodování zemí EU, ale i se třetími zeměmi.

 Celní předpisy EU, česká legislativa, celní kodex, celní sazebník  Vnitrounijní plnění  Daňové a statistické výkaznictví – INTRASTAT  Celní řízení – jednotný správní doklad INCOTERMS  Celní režimy – jejich specifika a použití  Zjednodušené postupy v celním řízení  Prokazování původu zboží  Nové kompetence celních úřadů

Cíle

Absolventi kurzu budou schopni:  orientovat se v české legislativě a v legislativě EU Pozn.: Aktuálně budou na našich webových v rámci celní problematiky, stránkách uváděny semináře k mimořádným  uplatňovat správné celní režimy v celních změnám v legislativě v rámci celní problematiky. procedurách,  dodržovat správné zásady při obchodování v rámci zemí EU v oblasti celní problematiky.

Variabilní symbol

Termín

Místo

14. 1. 2010

Praha

101201

14. 6. 2010

Brno

101202

24. 11. 2010

Praha

101203



Doporučujeme Navazující kurzy: INTRASTAT a celní doklady v praxi Navazující oblasti: 10. Logistika

Určeno Pracovníkům nákupních oddělení, logistických útvarů a celním deklarantům, kteří potřebují získat základní či prohloubit si dosavadní informace v dané problematice.


INTRASTAT a celní doklady v praxi Úvod

Obsah

Jednotlivé celní operace si vyžadují správné používání a vyplňování celních dokladů. Náš seminář seznámí účastníky přehlednou a srozumitelnou formou se všemi základními pravidly používání a vyplňování celních dokladů, včetně praktických cvičení.

Cíle  Seznámení se všemi používanými celními doklady.  Seznámení s praktickým vyplňováním celních dokladů k příslušným celním operacím.  Seznámení s pravidly vykazování vnitrounijního obchodování INTRASTAT.  Seznámení s pravidly vyplňování JSD.

Určeno Pracovníkům nákupních oddělení, logistických útvarů a celním deklarantům, kteří jsou pověřeni jednáním na celních úřadech a vykazováním statistiky vnitrounijního obchodu.


110

 Statistika vnitrounijního obchodu INTRASTAT  Vznik a zánik povinnosti k vykazování údajů do INTRASTATu  Způsob a vykazování údajů a předávání výkazů pro INTRASTAT  Údaje uváděné do výkazů při odeslání zboží (vývoz)  Údaje uváděné do výkazů při přijetí zboží (dovoz)  Výjimky a zvláštní postupy při vykazování pro určité druhy zboží  Celní doklady související s vývozem a dovozem zboží ze třetích zemí  Jednotný správní doklad  Jednotný správní doklad doplňkový  Údaje uváděné při dovozu a vývozu zboží z a do třetích zemí  Nejčastější chyby při vyplňování dokladu INTRASTAT (odeslání, přijetí) a vyplňování JSD, JSD doplňkových  Opravy podaných výkazů a opravy podaných JSD, JSD doplňkových

Variabilní symbol

Termín

Místo

15. 1. 2010

Praha

101204

15. 6. 2010

Brno

101205

25. 11. 2010

Praha

101206



Doporučujeme Navazující oblasti: 10. Logistika

Pozn.: V případě aktuálních změn legislativy či potřeb našich klientů v oblasti celní problematiky budou v průběhu roku do naší nabídky zařazeny mimořádné semináře.


8

Nákup a celní problematika Zahraniční obchod se zbožím a službami z pohledu uplatňování předpisů o DPH a celních předpisů, výkaznictví zahraničního obchodu Úvod

Obsah

Zahraniční obchod se zbožím má různé aspekty, které na sebe vzájemně navazují nebo spolu souvisí. Seminář je zaměřen právě na souvislosti jednotlivých aspektů zahraničního obchodu jako je používání dodacích doložek INCOTERMS 2000, uplatňování DPH a celních předpisů a vykazování statistiky vnitrounijního pohybu zboží.

Cíle Absolventi kurzu získají:  schopnost správně používat dodací doložky INCOTERMS 2000 a identifikovat obchodně-právní rizika při jejich použití,  přehled o pravidlech uplatňování DPH a celních předpisů při provádění jednotlivých obchodních transakcí,  přehled o pravidlech vykazování INTRASTATu,  schopnost definovat souvislosti mezi obchodněprávními podmínkami dodávek zboží, v zahraničním obchodě s uplatňováním DPH, celních předpisů a vykazováním INTRASTATu.

1. den  Vnitrounijní obchod se zbožím (obchod mezi členskými státy EU z pohledu uplatňování DPH)  Výkaznictví vnitrounijního obchodu se zbožím (INTRASTAT)  Poskytování služeb osobám z jiných členských států EU a ze třetích zemí a poskytování služeb těmito osobami z pohledu uplatňování DPH 2. den  Mimounijní obchod (obchod se třetími zeměmi) z pohledu uplatňování DPH a celních předpisů (TARIC)  Smluvní ujednání v zahraničním obchodě se zbožím a jejich vliv na uplatňování DPH (INCOTERMS)


Místo

Variabilní symbol

25.–26. 2. 2010

Praha

101207

15.–16. 9. 2010

Brno

101208

11.–12. 11. 2010

Tábor

101209



Doporučujeme

Určeno

Navazující kurzy: INTRASTAT a celní doklady v praxi Navazující oblasti: 10. Logistika

Pracovníkům nákupních a prodejních oddělení, logistických a ekonomických útvarů a případně celním deklarantům, kteří potřebují získat základní či prohloubit si dosavadní informace v dané problematice.

Mezinárodní doprava zboží (vztah dodací položky INCOTERMS 2000 k přepravě zásilky, uplatňování DPH při poskytování přepravních služeb) Úvod

Obsah

Při dodávkách zboží v zahraničním obchodě hraje nezastupitelnou roli doprava zboží. Seminář je zaměřen právě na problematiku dopravy a její provázanost a na podmínky dodání při provádění zahraničního obchodu se zbožím.

Cíle Absolventi získají:  schopnost orientace v pravidlech provádění mezinárodní přepravy zboží v jednotlivých druzích dopravy,  schopnost orientace v jednotlivých typech přepravních dokladů,  přehled o základních povinnostech jednotlivých subjektů (dopravce, odesílatel, příjemce apod.),  přehled o pravidlech uplatňování DPH při provádění mezinárodní přepravy zboží,  informace o souvislostech mezi obchodněprávními podmínkami dodávek zboží v zahraničním obchodě s přepravou zásilky.

Určeno Pracovníkům nákupních a prodejních oddělení a logistických útvarů, kteří potřebují získat základní či prohloubit si dosavadní informace v dané problematice. Pracovníkům dopravních a zasilatelských společností.

 Právní úprava přepravy zboží a postavení přepravce, dopravce a zasilatele  Mezinárodní přeprava zboží: silniční, železniční, letecká, námořní  Zasilatelská smlouva – práva a povinnosti zasilatele a příkazce  Vztah dodací doložky INCOTERMS 2000 k přepravě zásilky  Uplatňování DPH při poskytování mezinárodní přepravy zboží


Variabilní symbol

8. 3. 2010

Brno

101210

28. 6. 2010

Praha

101211

7. 10. 2010

Praha

101212

Termín



Doporučujeme Navazující oblasti: 10. Logistika


111

8


Minimum celního deklaranta Úvod

Obsah

Seminář k problematice provádění celního řízení a uvádění údajů do celních prohlášení (JSD), kterými je navrhování propouštění zboží do jednotlivých celních režimů.

Cíle  Uvedení do problematiky celních předpisů.  Naučit se využívat prováděcích nástrojů a pravidel v celním řízení

Určeno Začínajícím pracovníkům, kteří jsou ve firmách a institucích pověřeni realizováním a řízením celní problematiky.

Harmonogram

Uvedení do problematiky celních předpisů  celní hodnota zboží,  ustanovení celních předpisů, která se vztahují na zboží od vstupu na celní území Společenství do doby, než je propuštěno do celního režimu,  celně schválená určení a podmínky jejich přidělování celními orgány,  propuštění zboží do celního režimu. Cení režimy  doklady nutné k celnímu řízení,  zjednodušené postupy v celním řízení,  celní dluh,  celní přestupky a celní delikty,  celní sazebník integrovaný do TARIC CZ. Pravidla vyplňování celních prohlášení pro jednotlivé celní režimy

Termín

Místo

Variabilní symbol

28.–30. 4. 2010

Praha

101213

18.–20. 10. 2010

Praha

101214


Doporučujeme Navazující kurzy této oblasti: Celní předpisy EU a česká legislativa



112





8

113

9

Výroba

Štíhlá výroba

Ergonomie a lidský faktor

Hodnotová analýza – snižujeme náklady, zvyšujeme hodnotu našich výrobků

Čtení výkresové dokumentace

Výroba a její řízení

Normování práce

Produktivita a jak ji zvyšovat

Technologie plastů pro netechnology

Profesní příprava – výrobní specialisté Výroba plastů

Profesní příprava – manažeři výroby

Příprava specialistů

Technolog vstřikování plastů

Příprava mistrů – úroveň IV

Seřizovač vstřikovacích lisů pro zpracování plastů – specialista

Příprava mistrů – úroveň III

Seřizovač vstřikovacích lisů pro zpracování plastů – začátečník

Mechanik seřizovač automatických strojů a zařízení II – Diagnostika v praxi

Příprava mistrů – úroveň II

Manažer výroby II – rozvoj kompetencí manažera

Operátor strojů a zařízení pro výrobu plastů

Mechanik seřizovač automatických strojů a zařízení I – základní kurz

Příprava mistrů – úroveň I

Manažer výroby I

114



Rozvojové – specializované kurzy

9 Výroba Manažer výroby I . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 Manažer výroby II – rozvoj kompetencí manažera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Příprava mistrů – úroveň I . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Příprava mistrů – úroveň II . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Příprava mistrů – úroveň III . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 Příprava mistrů – úroveň IV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Výroba a její řízení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Štíhlá výroba . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Normování práce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Produktivita a jak ji zvyšovat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Hodnotová analýza – snižujeme náklady, zvyšujeme hodnotu našich výrobků . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Ergonomie a lidský faktor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 N Čtení výkresové dokumentace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 Operátor strojů a zařízení pro výrobu plastů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 Seřizovač vstřikovacích lisů pro zpracování plastů – začátečník . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 Seřizovač vstřikovacích lisů pro zpracování plastů – specialista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 Technolog vstřikování plastů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Technologie plastů pro netechnology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Mechanik seřizovač automatických strojů a zařízení I/Elektropneumatika I/Elektrohydraulika I – základní kurz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Mechanik seřizovač automatických strojů a zařízení II/Elektropneumatika II – Diagnostika v praxi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128


N = Novinka

Garanti oblasti Bohuslava Fejtová tel.: 226 006 308, e-mail: [email protected] Mgr. Miroslav Candra tel.: 226 006 382, e-mail: [email protected]

9

Výroba

Manažer výroby I Úvod Radikální změny v procesu řízení vyžadují od manažerů, aby stále více uvažovali strategicky a globálně. Každé rozhodnutí manažera přináší dlouhodobé důsledky, z nichž ty špatné se velice obtížně napravují. Proto je třeba systematicky vyhledávat a připravovat průmyslové manažery nového typu, pro které je určen právě tento kurz.

Cíle  Naučit se nekonfliktně komunikovat.  Prakticky zvládnout prezentaci před publikem.  Naučit se efektivně budovat a řídit svůj tým.  Umět efektivně využívat ekonomické a marketingové nástroje řízení.  Zvládnout proces hodnocení a motivace zaměstnanců.  Seznámit se s nejnovějšími poznatky z oblasti řízení kvality a naučit se je efektivně využívat.

Určeno Manažerům, vedoucím výroby a majitelům firem, kteří mají zájem o nejmodernější metody, znalosti a dovednosti ve svém oboru.


116

Obsah Komunikace a prezentace pro manažery  komunikační proces, jeho prvky a nástroje,  komunikace a efektivní pracovní týmy,  asertivní komunikace, transakční analýza,  porady a jejich vedení,  prezentace a podmínky jejího úspěchu,  praktický výcvik s videokamerou. Výrobková politika  definice, klasifikace a životní cyklus výrobku,  výrobní program, výrobní a obchodní sortiment,  řízení vývoje sortimentu, výrobkové strategie,  obchodně technické služby, záruční lhůty,  vývoj, proces a zavádění tvorby nových výrobků. Kalkulace nákladů a výrobní ceny  náklady podle typu, funkce, vztahu k produktu, vztahu k objemu výroby nebo prodeje,  techniky a metody kalkulací nákladů, jejich využití,  případová studie. Komplexní management kvality  politika kvality EK v kontextu s ČR,  možné přístupy k řízení a zabezpečování kvality,  TQM a moderní strategie řízení kvality,  kategorie úspěšné strategie kvality a TQM,  management v řízení kvality, ekonomika kvality,  základní nástroje a kritéria pro řízení, kvantifikaci,  hodnocení a zlepšování kvality produktů i firem. Projektové řízení  projektový přístup k organizačnímu rozvoji,  realizační taktiky, posloupnost cílů projektu,  formulace projektu metodou logického rámce,  ukázka praktického využívání na PC. Logistika pro manažery  logistické koncepce a cíle průmyslového podniku,  logistické výkony a náklady, jejich měření,  logistika jako nástroj podnikové strategie,  příklady logistického pohledu na vybrané podnikové činnosti,  uplatnění logistických principů v organizaci,  technicko-ekonomické hodnocení úrovně logistického systému průmyslového podniku. Personální dovednosti managementu  základní personální činnosti,  stanovení potřeb a potřeby lidských zdrojů,  profil, výběr hledaného pracovníka, vedení přijímacího rozhovoru,  charakteristika funkce zaměstnance, integrační program,  odměňování a pozice firmy na trhu práce,  hodnocení zaměstnanců jako součást řízení, jeho možnosti a význam,  vzdělávání a jeho význam pro rozvoj firmy,  zaměstnanecké výhody, odměňování manažerů,  rozbor praktických příkladů. Organizace a vedení efektivního týmu  charakteristika a vytváření pracovního týmu,  rozvoj jednotlivců v rámci týmu, týmové role,  udržování a vedení pracovního týmu,  konflikt v pracovní skupině. Vedoucí pracovník a čas  jak využívat svůj čas, kdo jsou “zloději času”,  stanovení priorit, naléhavosti a plánování,  delegování jako styl práce, nástroj řízení a zdroj času,  pět stupňů manažerské volnosti,  zátěž v životě, taxonomie zátěžových situací,  co je stres, nebezpečí, příčiny a zvládnutí stresu.

Termín

Místo

Variabilní symbol

18.–19. 3. + 1.–2. 4. + + 15.–16. 4. + 29.–30. 4. + + 13.–14. 5. 2010

Praha

102301

20.–21. 9. + 4.–5. 10. + + 18.–19. 10. + 1.–2. 11. + + 18.–19. 11. 2010

Tábor

102302

7.–8. 10. + 21.–22. 10. + + 11.–12. 11. + 25.–26. 11. + + 9.–10. 12. 2010

Brno

102303



Doporučujeme Navazující kurzy: Manažer výroby II – rozvoj kompetencí manažera, Produktivita a jak ji zvyšovat Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence


9

Výroba Manažer výroby II – rozvoj kompetencí manažera Úvod

Obsah

Kurz je navazujícím studiem na předchozí kurz „Manažer výroby I“. Vhodným způsobem rozvíjí dříve získané znalosti a ukazuje směry dalšího rozvoje osobnosti manažera výroby.

Cíle  Získat představu o požadavcích na osobnost moderního manažera.  Naučit se efektivně motivovat a vést své podřízené v souladu s požadavky doby.  Identifikovat možné demotivátory a předcházet jim.  Pochopit proces vytváření a řešení vztahů mezi členy svého týmu.  Zvládnout praktické provádění různých typů rozhovorů.

Určeno Především absolventům úspěšného kurzu „Manažer výroby I“ jako další nadstavbový kurz. Dále všem manažerům a vedoucím výroby, kteří se zajímají o nejnovější znalosti a dovednosti ve svém oboru činnosti.


Výrobní podnik v současných podmínkách  podnik v podmínkách tržního hospodářství, okolní vlivy,  vymezení manažerských činností, manažerské role,  plánování a řízení kariéry manažera, kariérový pohyb,  vývojové tendence ve světové ekonomice a managementu průmyslových podniků,  možné dopady a trendy vývoje funkce manažera. Efektivní vedení porady  jaké jsou důvody pro svolání porady, co může porada přinést účastníkům, předsedajícímu, firmě,  obvyklé typy porad, stanovení základních problémů porad,  příprava porady a programu, zásady vedení porady,  průběh diskuze a role účastníků porady,  případová studie, výcvikový film. Konflikty a jejich praktické řešení  zdroje a příčiny konfliktů, dopad na pracovníky a klienty,  sebeovládání, omezování neshod, řešení konfliktů,  praktický výcvik. Vedení rozhovorů s podřízenými  rozhovor jako zvláštní forma komunikace,  význam rozhovorů v práci manažera, základní typy,  příprava, organizace a vedení vybraných rozhovorů,  hodnotící rozhovor, vytýkací rozhovor, motivační rozhovor,  propuštění zaměstnance,  zvládnutí stresu, nejistoty a vztahových souvislostí v průběhu rozhovorů,  praktický výcvik. Motivace zaměstnanců  co je motivace a jaký je motivační proces,  potřeby a požadavky zaměstnanců,  uspokojování potřeb zaměstnanců, motivační teorie,  rozvoj motivačního prostředí vhodným stylem řízení,  vliv komunikace a spolupráce na zaměstnance,  motivace jednotlivců a týmů, jaké volit vhodné stimuly,  zdroje demotivace a jednání s demotivovanými lidmi,  role manažera v prevenci demotivace. Manažer – vedoucí a kouč  základní styly vedení a chování manažera,  vlastní interpersonální styl, od manažera ke koučovi,  koučování jako styl moderního vedení. Hodnotová analýza  hodnotová analýza jako nástroj snižování našich nákladů a zvyšování užitné hodnoty našeho výrobku,  princip funkčně nákladového pohledu na výrobek,  zásady a etapy metodiky hodnotové analýzy,  metoda využití multiprofesních týmů při řešení jednotlivých etap hodnotové analýzy,  vzorové řešení případové studie. Nové trendy v řízení  racionalizace pracovního procesu,  systematické zlepšování pořádku a čistoty,  management minimalizace ztrát.

Termín

Místo

Variabilní symbol

13.–14. 5. + 27.–28. 5. + + 10.–11. 6. + + 24.–25. 6. 2010

Tábor

102304

14.–15. 10. + 25.–26. 10. + + 11.–12. 11. + + 2.–3. 12. 2010

Praha

102305



Doporučujeme Navazující kurzy: Produktivita a jak ji zvyšovat Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence


117

9

Výroba

Příprava mistrů – úroveň I Úvod

Obsah

První úroveň managementu je nejdůležitější pro jakoukoliv organizaci, která chce obstát v konkurenčním boji a dále se rozvíjet. K tomu lze dojít jen soustavným vzděláváním zaměstnanců a manažerů.

Cíle  Naučit se nekonfliktně řídit interpersonální vztahy.  Zvládnout proces řízení, hodnocení a motivace zaměstnanců.  Pochopit a uplatňovat zákaznický princip ve vztazích uvnitř i vně firmy.  Prohloubit své právní vědomí a znalosti pracovněprávních norem.

Určeno Mistrům a vedoucím pracovních týmů, kteří působí v první linii řízení zaměstnanců.


Efektivní komunikace  orientace na člověka,  komunikace jako nástroj řízení,  principy efektivní komunikace,  komunikační vzorec, rozvoj verbálních a neverbálních dovedností,  výcvikový film, praktický výcvik. Řídicí činnost manažera první linie  postavení mistra v systému řízení firmy,  styly řízení, autorita a její uplatňování,  situační řízení, metody rozhodování,  hodnocení a motivace zaměstnanců, jejich význam v procesu řízení, praktický výcvik. Právní minimum  základní práva a povinnosti zaměstnance a zaměstnavatele vyplývající ze Zákoníku práce,  pracovní smlouva, vznik, změny a ukončení pracovního poměru,  pracovní doba, práce přesčas, přestávky v práci,  dovolená, absence, překážky v práci,  zvláštnosti při zaměstnávání mladistvých a těhotných žen,  náhrada škody. Chování a myšlení mistra v nových podmínkách  podnikatelské koncepce,  činnost firmy v konkurenčním prostředí,  marketingové chování a myšlení mistra,  vztah s našimi zákazníky,  řízení a plán,  výcvikový film.

Termín

Místo

Variabilní symbol

25.–26. 1. + 8.–9. 2. 2010

Praha

102306

23.–24. 2. + 8.–9. 3. 2010

Tábor

102307

22.–23. 3. + 6.–7. 4. 2010


102308

6.–7. 4. + 26.–27. 4. 2010

Karlovy Vary

102309

6.–7. 5. + 20.–21. 5. 2010

Brno

102310

7.–8. 6. + 21.–22. 6. 2010

Praha

102311

České 6.–7. 10. + 20.–21. 10. 2010 Budějovice

102312

22.–23. 11. + 1.–2. 12. 2010

102313

Praha



Doporučujeme Navazující kurzy: Příprava mistrů – úroveň II, Normování práce, Výroba a její řízení

Příprava mistrů – úroveň II Úvod

Obsah

Pro trvalý úspěch firmy je nutný neustálý rozvoj dovedností managementu první linie. Východiskem je soustavná péče o profesionální růst těchto pracovníků.

Cíle  Zvýšit poznání sebe sama jako manažera.  Pochopit význam týmové spolupráce pro rozvoj firmy.  Naučit se zvládat efektivní a nekonfliktní postupy pro vedení lidí.  Získat nové znalosti v oblasti řízení kvality.



118

Vedení pracovního týmu  co je tým a čím se liší od jiných skupin,  vytváření pracovního týmu,  co z Vás dělá vedoucího a proč vlastně lidé poslouchají,  rozvoj jednotlivců v rámci týmu,  diagnostika týmových rolí,  udržování a vedení pracovního týmu,  praktický výcvik. Řešení konfliktů v praxi  zdroje a příčiny konfliktů,  dopad konfliktů na pracovníky a naše klienty,  sebeovládání, omezování neshod,  postupy při řešení konfliktů,  praktický výcvik. Kvalita práce jako požadavek doby  význam kvality, kde a jak vzniká,  vysoká kvalita = nižší náklady, vyšší produktivita,  procesní přístup – komponenty procesu a jejich ovlivňování,  zabezpečování kvality na pracovištích,  motivace mistrů ke kvalitě. Koučováním k vyšším výsledkům  od nadřízeného ke koučovi,  překážky nového přístupu,  úrovně autonomie členů v týmu,  jak přizpůsobit svůj způsob komunikace,  jak má vést kouč rozhovor,  praktický výcvik.

Místo

Variabilní symbol

25.–26. 3. + 8.–9. 4. 2010

Brno

102314

17.–18. 5. + 2.–3. 6. 2010

Praha

102315

8.–9. 9. + 23.–24. 9. 2010

Tábor

102316

11.–12. 10. + + 25.–26. 10. 2010


102317

1.–2. 11. + + 25.–26. 11. 2010

Plzeň

102318

Termín



Doporučujeme Navazující kurzy: Příprava mistrů – úroveň III, Normování práce, Výroba a její řízení


9

Výroba Příprava mistrů – úroveň III Úvod

Obsah

Moderní podnik systematicky pečuje o profesní růst svých vedoucích pracovníků. Soustavná péče o rozvoj managementu první linie je cestou k úspěchu.

Cíle  Naučit se kvalitněji organizovat svůj pracovní čas.  Získat ucelený přehled o plánování a řízení výroby z pohledu logistiky.  Zvládnout postupy pro řešení náročných mezilidských situací.  Zdokonalit se v motivaci členů svého týmu.

Určeno Mistrům a vedoucím pracovních týmů, kteří působí v první linii řízení zaměstnanců. Doporučeno účastníkům kurzů „Příprava mistrů I a II“.


Motivace zaměstnanců  co je motivace a jaký je motivační proces,  potřeby a požadavky zaměstnanců, jejich uspokojování,  základní motivační teorie, rozvoj motivačního prostředí,  motivace jednotlivců, jaké volit vhodné stimuly,  motivace pracovních týmů,  zdroje demotivace a jednání s demotivovanými lidmi,  role mistra v prevenci demotivace. Řízení času a stresová zátěž v práci mistra  čas jako významný faktor našeho života,  jak využívat svůj čas, kdo jsou “zloději času”,  stanovení priorit, princip naléhavosti a důležitosti,  systematické plánování jako styl,  delegování jako nástroj řízení a významný zdroj času,  zátěž v životě člověka, co jsou zátěžové situace,  co je stres, v čem spočívá jeho nebezpečí, příčiny vzniku,  základní doporučení pro zvládnutí stresu. Právní minimum  práva a povinnosti zaměstnance a zaměstnavatele vyplývající ze Zákoníku práce, rovné zacházení, důsledky porušení práv a povinností,  pracovní smlouva, vznik, změny a ukončení pracovního poměru, pracovní spory,  pracovní doba, práce přesčas, přestávky v práci, mzda – právní úprava, druhy pracovní doby,  dovolená, absence, překážky v práci,  zvláštnosti při zaměstnávání mladistvých a těhotných žen,  náhrada škody, odškodnění pracovních úrazů. Vedení rozhovorů se zaměstnanci  rozhovor jako zvláštní forma komunikace,  význam rozhovorů v práci mistra, základní typy,  příprava, organizace a vedení vybraných rozhovorů,  zvládnutí stresu, nejistoty vztahových souvislostí v průběhu rozhovorů,  praktický výcvik.

Termín

Místo

Variabilní symbol

9.–10. 2. + 23.–24. 3. 2010

Hradec Králové

102319

10.–11. 5. + + 26.–27. 5. 2010

Plzeň

102320

29.–30. 9. + + 14.–15. 10. 2010

České Budějovice

102321

2.–3. 11. + + 25.–26. 11. 2010

Brno

102322



Doporučujeme Navazující kurzy: Příprava mistrů – úroveň IV, Normování práce, Výroba a její řízení, Produktivita a jak ji zvyšovat



119

9

Výroba

Příprava mistrů – úroveň IV Úvod

Obsah

Neustálý rozvoj managementu v první linii řízení je požadavkem doby. O budoucím úspěchu firmy může rozhodnout pouze dokonale připravený personál, který bude schopen pružně reagovat na proměnlivé situace. Personál, který je schopen hledat nová řešení a přijímat odvážná rozhodnutí.

Cíle  Posílit schopnost nekonfliktního sebeprosazení účastníků.  Podpořit a rozvíjet jejich kreativní myšlení.  Naučit efektivně moderovat skupinovou práci.  Prohloubit ekonomické myšlení a naučit ekonomickému pohledu na své pracoviště.



Komunikační styly a asertivní jednání  vlastní komunikační styl,  identifikace partnerova komunikačního stylu,  asertivita jako životní postoj,  asertivní práva a techniky,  asertivita a pracovní vztahy. Rozvoj kreativního myšlení mistra  kreativita a její uplatnění v systému organizace,  základní prvky tvůrčího procesu,  vlastnosti a dovednosti kreativních jedinců,  podpora a rozvoj kreativního myšlení,  kreativní metody práce s týmem. Moderování a rozhodování v práci mistra  moderování jako metoda,  role moderátora a role účastníků,  požadavky na osobu moderátora,  vhodné moderační techniky,  praktické procvičování moderování. Ekonomika v praxi mistra  ekonomické zobrazení hospodaření podniku,  oběh, úplnost a včasnost dokladů,  náklady, jejich struktura a vztah k výrobnímu procesu,  jak řídit náklady na svém pracovišti,  význam manažera v první linii pro úspěšné řízení nákladů.

Termín

Místo

Variabilní symbol

18.–19. 5. + + 10.–11. 6. 2010

Praha

102323

16.–17. 9. + + 29.–30. 9. 2010

Hradec Králové

102324

26.–27. 10. + + 15.–16. 11. 2010

České Budějovice

102325



Doporučujeme Navazující kurzy: Normování práce, Výroba a její řízení

Výroba a její řízení Úvod

Obsah

Tradiční obory našeho průmyslu je třeba neustále rozvíjet a se všemi novinkami seznamovat všechny stupně řízení podniku, tedy i mistry – manažery první linie. Jen firma s připravenými manažery může obstát v konkurenčním boji.

Cíle  Zdokonalit se v efektivním plánování a řízení výroby na svém stupni řízení.  Naučit se správně využívat normy spotřeby práce.  Seznámit se s metodami kalkulace zajištění výroby lidmi, stroji a materiálem.  Pochopit význam evidence pro ovlivňování nákladů ve výrobě.

Určeno Vedoucím pracovních týmů, vedoucím provozů, dílen a mistrům výrobních podniků.


120

Činitelé výroby a jejich význam  výroba, její význam, činitelé výroby,  cíle a hodnocení výroby, ekonomický pohled na výrobu,  spolupráce výroby s ostatními pracovišti podniku,  zajištění výroby lidmi, materiálem, stroji,  zajištění výroby dalšími činiteli – energie, nářadí, údržba atd.,  výrobní doklady a evidence dosažené skutečnosti ve výrobě,  případová studie. Řízení výroby  normy spotřeby práce a dalších činitelů výroby a jejich význam pro řízení,  plánování výroby,  řízení výroby,  mistr – základní článek v řízení výrobního podniku,  kvalita ve výrobě,  náklady na výrobu,  případová studie.

Termín

Místo

Variabilní symbol

25.–26. 2. 2010

Tábor

102326

19.–20. 4. 2010

Brno

102327

14.–15. 9. 2010

Hradec Králové

102328

16.–17. 11. 2010

Praha

102329



Doporučujeme Navazující kurzy: Normování práce, Produktivita a jak ji zvyšovat, Štíhlá výroba


9

Výroba Štíhlá výroba Úvod

Obsah

Podniky musí mít v dnešní době ve svých plánech jednoznačně vytyčeny takové hodnoty, které jsou náročné, ale přitom realistické. A samozřejmě nesmí zapomenout na stanovení cest vedoucích k vytyčeným cílům. Až na výjimečné případy je jedním ze základních cílů všech subjektů efektivně poskytovat a realizovat nabízené výrobky a služby, což vyžaduje dokonalé plánování výroby, plynulé zásobování, plynulý průchod zakázky výrobou a odbyt hotových výrobků.

Cíle  Seznámit se moderními metodami štíhlé výroby a celkového řízení podniku ve smyslu štíhlé organizace. V souvislosti s tím pochopit základní rozdíly a vhodnosti nasazení jednotlivých metod či principů, přičemž bude poukázáno nejen na moderní aplikace metod, ale i na aplikace principů v předchozích letech.

Moderní přístupy provozního managementu  historie pojmu štíhlá výroba,  základní principy a pilíře štíhlé výroby,  související principy a nutné podmínky pro realizaci. Nástroje štíhlé výroby  Kaizen a jeho nástroje kontinuálního zlepšování,  principy Six Sigma,  bránění vzniku vad systémy Poka Yoke a FMEA,  produktivní údržba TPM,  systémy pro plánování a řízení výroby – Kanban, JIT, apod.,  další vybrané nástroje štíhlé výroby. Kritéria optimality pro štíhlou výrobu  očekávání, rizika a výsledky,  kvantitativní ukazatelé štíhlé výroby,  kvalitativní hodnocení štíhlé výroby. Projekt zavedení principů štíhlé výroby

Termín

Místo

Variabilní symbol

18.–19. 3. 2010

Hradec Králové

102330

6.–7. 4. 2010

Plzeň

102331

14.–15. 6. 2010

Praha

102332

13.–14. 9. 2010

Brno

102333

19.–20. 10. 2010

Karlovy Vary

102334

22.–23. 11. 2010

České Budějovice

102335


Určeno

Manažer kurzu

Průmyslovým inženýrům, manažerům a vedoucím výroby.

Bohuslava Fejtová 226 006 308, [email protected]


Normování práce Úvod Moderní podnik systematicky hledá a uplatňuje nástroje efektivního řízení procesů ve firmě. Jednou z cest je důsledné uplatnění norem na základě jejich poznání a porozumění metodám jejich tvorby.

Cíle  Seznámit se s existujícími metodami normování.  Prakticky zvládnout metodiku jejich aplikace v praxi.

Určeno Firemním normovačům a plánovačům, vedoucím výroby a provozů a dalším pracovníkům, kteří plánují a řídí výrobu.

Harmonogram

Obsah  Význam a cíle normování pro řízení vnitrofiremních procesů  Existující druhy norem, jejich silné a slabé stránky  Vybrané druhy analýz pro vytváření norem  Tuzemské a vybrané zahraniční metodiky normování, praktické ukázky a jejich rozbor  Vztah normy a výkonnost  Podpůrné prostředky z oblasti tvoření norem  Matematická hodnověrnost a přesnost stanovení norem

Místo

Variabilní symbol

1.–2. 3. 2010

Tábor

102336

1.–2. 4. 2010

Karlovy Vary

102337

1.–2. 6. 2010

Brno

102338

13.–14. 10. 2010

Praha

102339

24.–25. 11. 2010

České Budějovice

102340

Termín





121

9

Výroba

Produktivita a jak ji zvyšovat Úvod Produktivita je jedním ze základních předpokladů úspěchu výrobního podniku. Procesy v naší firmě je však nutné správně popsat, měřit a hodnotit. Celý systém je nutné nastavit a udržovat tak, aby byl schopen trvalého zlepšování.

Cíle  Naučit se analyzovat stav produktivity ve svém podniku.  Zdokonalit se v nacházení zdrojů pro zvyšování produktivity své práce.  Seznámit se s účinnými manažerskými nástroji, které vedou ke zvýšení produktivity práce.  Účastníky vybavit nástroji k nastartování procesu trvalého zvyšování produktivity.

Obsah  Jak konkrétně chápat pojmy efektivnost, hodnota, produktivita  Základní cíl podniku a cesty, které k němu vedou  Jak probíhá hodnototvorný proces v podniku  Měření produktivity práce  Možnosti zvyšování produktivity práce  Inovace  Racionalizace  Hodnotová analýza  Systém řízení kvality a produktivita práce  Kaizen  Reingeneering  Jak nastartovat a udržovat klima trvalého zlepšování


Místo

Variabilní symbol

4.–5. 3. 2010

Tábor

102341

3.–4. 5. 2010

Brno

102342

21.–22. 10. 2010

Praha

102343


Určeno

Manažer kurzu

Vedoucím pracovníkům výrobních podniků. Dále pak konstruktérům a technologům výrobních podniků, pracovníkům přípravy výroby a všem ostatním, kteří se zabývají problémy produktivity v celém procesu výroby.


Hodnotová analýza – snižujeme náklady, zvyšujeme hodnotu našich výrobků Úvod Konkurenceschopnost firmy a výrobku je neustálý proces, do kterého je zapojeno mnoho pracovníků firmy. O tom, co mohou v této oblasti učinit technologové a konstruktéři, je tento kurz.

Cíle Cílem kurzu je:  získat znalosti a dovednosti potřebné ke snižování nákladovosti výrobků,  zvládnout komplexní metodiku provádění hodnotové analýzy,  naučit se účinněji zvyšovat hodnotové vlastnosti výrobků na základě metod hodnotové analýzy,  pochopit význam spolupráce v rámci multiprofesních týmů.

Určeno Vzdělávací kurz pro pracovníky přípravy výroby (konstrukce, technologie, nákup, kalkulace nákladů).

122

Obsah  Hodnotová analýza jako nástroj snižování našich nákladů a zvyšování užitné hodnoty našeho výrobku  Racionalizace v průmyslovém podniku jako neustálý proces  Princip funkčně nákladového pohledu na výrobek jako základ hodnotové analýzy  Zásady a etapy metodiky hodnotové  Metoda využití multiprofesních týmů při řešení jednotlivých etap hodnotové analýzy, zásady tvorby těchto týmů  Výběr objektu hodnotové analýzy a zásady sběru a hodnocení získaných informací  Funkční analýza vybraného objektu, definice a výběr kritických funkcí, stanovení nákladů na jednotlivé funkce  Funkční syntéza objektu, metody tvůrčí práce, jak je aplikovat v podniku  Hodnocení získaných námětů a výběr nejvhodnějšího námětu  Jiné než racionalizační možnosti využití této metodiky – rozbor  Hodnotové inženýrství jako další způsob využití hodnotové analýzy  Rozbor modelové případové studie hodnotové analýzy konkrétního výrobku  Praktické provedení hodnotové analýzy účastníky a lektorem na vybraném výrobku firmy


Místo

Variabilní symbol

20.–21. 5. 2010

Praha

102344




9

Výroba Ergonomie a lidský faktor Úvod Ergonomie je jednou z nejmladších vědních disciplín. Jejím základem je řešení systému člověk – stroj – prostředí, jehož nejpodstatnějším prvkem je samozřejmě člověk. Smysl provádění ergonomických úprav na pracovišti nebo při navrhování zařízení spočívá v řadě finančních a nefinančních efektů, které s sebou jejich zavedení přináší. Kromě hlavního, kterým je ochrana zdraví člověka a jeho bezpečnost při práci, jsou zde i značné ekonomické přínosy vedoucí ke zvýšení konkurenceschopnosti podniku. Cílem kurzu je získat všeobecné podvědomí o oblasti ergonomie. Dále má tento kurz za úkol poskytnout účastníkům informace ve třech základních dříve zmíněných oblastech. Účastníci jsou v neposlední řadě seznámeni s novými trendy v ergonomii, neboť se v současné době objevují moderní přístupy k řešení ergonomických problémů pomocí výpočetní techniky. Na praktických příkladech a modelových studiích mají účastníci kurzu možnost procvičit získané znalosti a ověřit si své logické a kreativní myšlení.

Cíle  Seznámit se s oblastí ergonomie.  Seznámit se se současnými trendy v oblasti ergonomie.  Prakticky pochopit význam ergonomie a naučit se uplatňovat ergonomické principy v praxi.

Obsah Úvod do ergonomie  definice a historie ergonomie,  současný stav ergonomie,  ergonomie a legislativa. Člověk  antropometrie,  fyziologie,  ergonomie a zdraví člověka,  psychologie práce. Pracoviště  uspořádání pracoviště,  stoly a židle,  ovladače a sdělovače,  estetika a barevné řešení. Manipulace s břemeny Ergonomické analýzy  kalkulační analýzy,  check-listy. Technika prostředí  tepelně-vlhkostní mikroklima,  osvětlení,  hluk,  vibrace,  záření. Moderní nástroje pro řešení ergonomických problémů Ergonomie a racionalizace práce

Určeno Průmyslovým inženýrům, vedoucím výroby a provozů a dalším pracovníkům, kteří plánují a řídí výrobu.


Místo

Variabilní symbol

19.–20. 5. 2010

Praha

102345

8.–9. 11. 2010

Praha

102346



Doporučujeme Navazující oblasti: 2. Projektové řízení

Čtení výkresové dokumentace Úvod Výkresová dokumentace je základním dorozumívacím prostředkem ve výrobě. Její správné pochopení a umění číst v této dokumentaci je základním předpokladem úspěšné výroby.

Cíle Cílem kurzu je:  seznámit účastníky se základy výkresové dokumentace,  prohloubit prostorovou představivost.

Určeno Pracovníkům výroby.

Obsah  Normalizace v technickém kreslení  Druhy čar a jejich použití  Technické zobrazování  Zobrazování řezu a průřezu  Zobrazování průniku  Zjednodušování a přerušování obrazů  Kótování na strojírenských výkresech  Předepisování přesnosti tvaru, rozměru a polohy  Názorné zobrazování  Praktický nácvik, cvičení

Termín

Místo

Variabilní symbol

8.–9. 3. 2010

Plzeň

102347

14.–15. 4. 2010

Tábor

102348

21.–22. 6. 2010

Praha

102349

13.–14. 9. 2010

České Budějovice

102350


Harmonogram

Manažer kurzu


Mgr. Miroslav Candra 226 006 382, [email protected]


123

9

Výroba

Operátor strojů a zařízení pro výrobu plastů Úvod

Obsah

V pozadí složitých výrobních úloh zpravidla stojí bezchybně připravený a seřízený stroj. Dobře připravený a kvalifikovaný operátor strojů a zařízení je důležitým prvkem bezchybně fungující výroby. Základní informace o plastech, jejich vlastnostech a charakteristice, technologii zpracování plastů, formách a dokončovacích operacích, základních požadavcích systému kvality a BOZP jsou nedílnou součástí vědomostí operátorů strojů a zařízení pro výrobu plastů.

Cíle  Základní orientace v problematice zpracování plastů se zaměřením na vstřikování.  Vstupní znalost materiálových vlastností plastů, jejich chování při zpracování v míře potřebné pro profesionální obsluhu strojů a zařízení.  Velmi dobrá znalost zásad BOZP, požadavků kvality a souvisejících norem kladených profesionální práci obsluhy strojů a zařízení pro výrobu plastů.  Základní obsluha strojů a zařízení na zpracování plastů, kontrola kvality, záznam.

Určeno

Úvod do studia plastů  základní informace o plastech,  struktura plastů, vlastnosti, charakteristika vybraných plastů,  základy technologie zpracování plastů,  základy procesu vstřikování,  formy, příprava výroby,  stroje pro zpracování plastů – rozdělení strojů,  faktory ovlivňující vlastnosti výstřiků,  komunikace ve výrobních týmech. Význam systému kvality pro výrobu  úloha operátora při prosazování kvality,  BOZP v pracovní činnosti operátora. Praktický výcvik  ustanovení předpisů,  BOZP při obsluze strojů a zařízení,  příprava výroby,  nástroje a periferie, regulace procesů sledování kvality, záznam provozu,  seznámení s přípravou výroby,  obsluha lisů pod vedením. Závěrečné přezkoušení  předání osvědčení o kvalifikaci po úspěšném dokončení rekvalifikace.

Všem uchazečům o pozici operátor strojů a zařízení pro výrobu plastů a pracovníkům již zařazeným na tuto pozici. Všem, kteří nemají požadovanou teoretickou a praktickou přípravu v tomto oboru, jako základní vstupní kvalifikační příprava zvyšující jejich odbornou připravenost k výkonu pracovní pozice.


Místo

Variabilní symbol

8.–11. 3. + 22.–25. 3. 2010

Bruntál, Budišov

102351

2.–5. 8. + 16.–19. 8. 2010

Bruntál, Budišov

102352

Cena a rozsah 16 000 Kč (s 0 % DPH; pro zájemce evidované ÚP), 19 200 Kč (včetně 20 % DPH; ostatní účastníci) 2 x 4 dny

Manažer kurzu Mgr. Miroslav Candra 226 006 382, [email protected]

Doporučujeme Navazující kurzy: Seřizovač vstřikovacích lisů pro zpracování plastů – začátečník, Seřizovač vstřikovacích lisů pro zpracování plastů – specialista Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence


124



9

Výroba Seřizovač vstřikovacích lisů pro zpracování plastů – začátečník Úvod

Obsah

Vysoká odpovědnost seřizovače za kvalitu a tedy i efektivitu výroby plastových výrobků na vstřikovacích lisech vyvolává dlouhodobě požadavek na jejich zvýšenou odbornou způsobilost.

Cíle  Schopnost kvalitně a spolehlivě obsluhovat vybrané typy vstřikovacích lisů.  Schopnost rychle zapracovat se i u dalších typů lisů, znát nejběžnější materiály i zásady práce s nimi.  Znalost běžného strojního zařízení, periferie i formy, a to do takové míry, aby byl schopen rozlišit problémy a vady, k jejichž odstraňování není způsobilý nebo oprávněný.  Znalost pracovních postupů a jejich technické a technologické souvislosti od přípravy po dokončovací operace tak, aby byl schopen samostatné a v zásadě bezchybné práce.  Znalost seřizování jednoduchých mechanických strojů, nasazování forem a výměny hlav v manipulátoru v požadovaném čase, náběh výroby dle zadaných parametrů s minimálním stupněm zmetkovosti.  Znalost zásad provádění prvního stupně údržby, přípravy, ošetřování údržby forem.  Základní znalost rozpoznávání vad plastových dílů, schopnost identifikace základních příčin vad výrobků.  Základní znalost vlivu změn jednotlivých parametrů vstřikování na kvalitu výrobků.  Schopnost orientovat se v problematice výrobních odchylek a jejich korekce a s pomocí seřizovače specialisty, polykompetence minimálně na jedné operaci.  Seznámení s hlavními principy systémů řízení kvality a znát svoji odpovědnost za kvalitu výroby včetně ekonomických důsledků.

Teorie  materiály – vlastnosti, struktura, charakteristika,  základy hydrauliky a pneumatiky,  technologie zpracování plastů,  formy – typy forem, účel, fungování,  příprava výroby,  dokončovací operace,  komunikace v týmech II,  vliv práce seřizovače na kvalitu a ekonomiku,  vybraná ustanovení právních a ostatních předpisů se vztahem k BOZP a PO při práci seřizovače. Praktický výcvik  praktické uplatňování zásad BOZP a PO na pracovišti seřizovače,  materiály – druhy, hlavní charakteristiky, rozpoznávání,  nástroje, periferie,  montáž nástrojů, spuštění výroby, regulace procesů,  identifikace a odstraňování vad,  provozní údržba,  samostatná obsluha strojů a zařízení. Závěrečné přezkoušení a předání osvědčení o kvalifikaci po úspěšném ukončení rekvalifikace

Určeno Všem uchazečům o zaměstnání na pozici seřizovač vstřikovacích lisů, pracovníkům již zařazeným na tuto pozici s praxí do 6 měsíců. Všem, kteří nemají požadovanou teoretickou a praktickou přípravu jako rekvalifikace pro výkon této pracovní pozice. Všem pracovníkům zařazeným na pozici seřizovač vstřikovacích lisů, kteří mají praxi delší než 6 měsíců a kteří nemají požadovanou teoretickou průpravu. Tito pracovníci mohou absolvovat pouze teoretickou část v rozsahu 7 výcvikových dnů. Kurzovné je odpovídajícím způsobem zkráceno a zpoplatněno DPH. Účastníci obdrží „Osvědčení“ o absolvování teoretické přípravy tohoto kurzu. Uchazeči, u nichž je požadováno rekvalifikační osvědčení se musí zúčastnit celého kurzu.


Místo

Variabilní symbol

19.–23. 4. + 3.–7. 5. 2010

Bruntál, Budišov

102353

6.–10. 9. + 20.–24. 9. 2010

Bruntál, Budišov

102354

Cena a rozsah 24 600 Kč (s 0 % DPH; pro zájemce evidované ÚP), 29 520 Kč (včetně 20 % DPH; ostatní účastníci) 2 x 5 dnů


Doporučujeme Navazující kurzy: Seřizovač vstřikovacích lisů pro zpracování plastů – specialista, Technolog vstřikování plastů Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence




125

9

Výroba

Seřizovač vstřikovacích lisů pro zpracování plastů – specialista Úvod Rychlý vývoj technologií i strojního zařízení včetně rozvoje využití výpočetní techniky vyžaduje, aby průběžně doplňovali a zlepšovali svoji způsobilost i seřizovači, kteří mají značné znalosti i zkušenosti. Stále více je přitom třeba, aby rozuměli vlastnostem materiálů a technologickým souvislostem při jejich zpracování, aby uměli odhadovat souvislosti mezi změnami parametrů a kvalitou produktu.

Cíle  Velmi dobrá znalost materiálů pro výrobu plastů, technologie výroby plastových dílů, znalost jejich nejdůležitějších vlastností.  Znalost nových trendů v oblasti konstrukce strojů a forem.  Schopnost řešit technologické problémy s podporou technologů a útvaru kvality.  Schopnost týmové práce a řízení týmů.  Schopnost samostatného řešení problémů kvality, znalost základních postupů ke zjišťování kvality užívaných v oboru plastů se zaměřením na automobilový průmysl.  Seznámení se speciálními technologiemi vstřikování plastů, odlišnosti od klasické technologie vstřikování, parametry, principy a použití.  Schopnost moderace technologických problémů.  Velmi dobrá znalost rozpoznávání vad plastových dílů, schopnost identifikace základních příčin vad výrobků jejich odstraňování.  Schopnost školení ostatních seřizovačů, získání předpokladu pro výkon pozice experta.  Základní znalost vlivu změn jednotlivých parametrů vstřikování na kvalitu výrobku.  Znalost základních pracovních postupů a jejich technických a technologických souvislostí od přípravy výroby po dokončovací práce tak, aby byl schopen samostatné práce.  Znalost technologických i ekonomických souvislostí práce seřizovače, schopnost samostatného a správného rozhodování.

Obsah Teorie  nové materiály, nové technologie, formy,  řízení kvality, ekonomika,  nástroje, periferie, regulace procesů,  montáž nástrojů, spuštění výroby. Plasty  struktura plastů a nadmolekulární struktura, přechodové teploty, vliv na vlastnosti a reologii,  kompozity, nanokompozity, blendy, jejich vlastnosti, reologie plastů. Vstřikování  proces tečení – vliv na kvalitu a strukturu, proces chlazení – vliv na kvalitu a strukturu,  technologické parametry, vliv stroje a nástroje, p-v-T diagram,  řízení výrobních týmů,  vedení pracovních skupin,  styl řídicí práce. Praktický výcvik  vady výrobku a možnosti jejich odstranění,  fyzikální příčina, možnosti odstranění – studené spoje, nedostříknuté výrobky, diesel efekt, vlhkostní, barevné a teplotní šmouhy, vlákna u vtoků, propadliny, lunkry a bubliny, vady z rozjíždění, průvodní a následné jevy. Speciální technologie vstřikování plastů, odlišnosti od klasické technologie vstřikování  vstřikování s podporou plynu, vody, reaktoplastů, eleastomerů, vícekomponentní a vícebarevné vstřikování, intervalové a mramorové, vstřikování sendvičů, s dolisováním, reakční, strukturní pěny, plněných plastů, prášků, zastříkávání textilií, vícecestné vstřikování atd.,  praktické řízení kvality,  systém kvality v praxi. Závěrečné přezkoušení  předání osvědčení o kvalifikaci po úspěšném ukončení rekvalifikace.

Určeno Všem pracovníkům, kteří absolvovali celý kurz „Seřizovač vstřikovacích lisů pro zpracování plastů – začátečník“ nebo jeho teoretickou část. Pracovníkům zařazeným na pozici seřizovač vstřikovacích lisů, kteří mají praxi větší jak 6 měsíců a mají znalosti odpovídající teoretické průpravě v kurzu „Seřizovač vstřikovacích lisů pro zpracování plastů – začátečník“. Všem pracovníkům, u kterých je požadována specializovaná úroveň teoretických a praktických vědomostí v oboru zpracování plastů.


Místo

Variabilní symbol

10.–14. 5. + + 24.–28. 5. 2010

Bruntál, Budišov

102355

4.–8. 10. + + 18.–22. 10. 2010

Bruntál, Budišov

102356



Doporučujeme Navazující kurzy: Technolog vstřikování plastů


jako ulité.

126



9

Výroba Technolog vstřikování plastů Úvod Využívání plastů se rozšiřuje stále do dalších a dalších oblastí, nároky na plastové výrobky trvale rostou. Spolu s neustálým zdokonalováním výrobních strojů a zařízení roste i náročnost na znalosti těch, kdo mají garantovat maximální kvalitu produkce. Klíčem je dokonalé zvládání technologie výroby.

Cíle  Znalost materiálů, vlastnosti, užití, přednosti i nedostatky jejich jednotlivých druhů.  Získání znalostí a dovedností odpovídající aktuální úrovni moderních technologií, a to ze všech oblastí, které se podílejí na výrobě plastových dílů od návrhu výrobku až po dokončovací operace.  Znalost podstaty a orientace i v dalších technologiích zpracování plastů (speciální technologie vstřikování a další).  Porozumění vlivu změn jednotlivých parametrů vstřikování na kvalitu výrobku.  Rozpoznání vady plastových dílů a její odstranění.

Obsah Teorie  plasty, jejich vlastnosti, struktura a rozdělení,  konstrukce plastových dílů,  zásady konstrukce a návrhu,  technologie zpracování plastů,  speciální technologie vstřikování plastů, odlišnosti od klasické technologie vstřikování,  parametry, principy a použití,  stroje pro zpracování plastů, popis a konstrukce,  formy, jejich návrh a konstrukce,  hodnocení plastů a plastových dílů,  vady výrobku a možnosti jejich odstranění. Praktická cvičení 1  stanovení technologie výroby navrženého předmětu. Praktická cvičení 2  „Co se stane když“ – ověření technologických postupů. Závěrečné přezkoušení  předání osvědčení o kvalifikaci po úspěšném dokončení rekvalifikace.


Místo

Variabilní symbol

22.–26. 2. + + 15.–18. 3. 2010

Liberec

102357

14.–18. 6. + + 28. 6.–1. 7. 2010

Liberec

102358

11.–15. 10. + + 1.–4. 11. 2010

Liberec

102359

Cena a rozsah 24 000 Kč (s 0 % DPH; pro zájemce evidované ÚP), 28 800 Kč (včetně 20 % DPH; ostatní účastníci) 5 + 4 dny


Určeno Technologům plastikářských firem, kteří by si měli zdokonalit a především aktualizovat své znalosti s ohledem na prudký rozvoj technologií vstřikování. Nejlepším seřizovačům vstřikovacích lisů, kteří by měli postoupit do pozice technologa.

Doporučujeme Navazující kurzy: Technolog vstřikování plastů – specialista

Technologie plastů pro netechnology Úvod V moderně řízených podnicích jsou na manažery kladeny vysoké nároky. U všech manažerů bez ohledu na zastávanou pozici a stupeň řízení se očekává, že se budou orientovat v základních pojmech z oblasti plastů. Praktické zaměření kurzu jim umožní porozumět této problematice.

Cíle  Znalost běžných materiálů, jejich nejdůležitější vlastnosti a zásady práce s nimi.  Znalost nejběžnějších strojních zařízení a jejich periferie.  Znalost potřebných pracovních postupů a jejich technické a technologické souvislosti od přípravy výroby až po dokončovací práce.

Určeno Kurz je určen všem, kteří se při výkonu své práce setkávají s problematikou výrobků z plastů, ať z pohledu jejich navrhování, přípravy, organizace výroby, nebo jejich nákupu či prodeje.

Obsah  Výhody a nevýhody plastů, příprava a výroba plastů  Rozdělení, struktura plastů  Přísady do plastů  Přechodové teploty, fyzikální a mechanické vlastnosti plastů  Teplotní a tepelné, elektrické a dielektrické vlastnosti  Chemické vlastnosti, odolnost proti chemikáliím  Optické a třecí vlastnosti  Příklady a vlastnosti vybraných materiálů  Rozdělení technologií, výhody a nevýhody technologických postupů  Klasická a speciální technologie vstřikování plastů – odlišnosti  Problematika povrchové úpravy plastových dílů  Konstrukce forem pro rozdílné druhy plastů  Metrologie: obvyklé metody hodnocení kvality v praxi  Vady plastových dílů (šmouhy, vlákna u vtoků, propadliny, bubliny aj.)  Průvodní a následné jevy (krystalizace, vnitřní pnutí aj.)  Konstrukce rozebíratelných a nerozebíratelných spojení  Praktické rozpoznávání vad

Harmonogram prezence 9.00–9.10 hod., program 9.10–16.00 hod. Variabilní symbol

Termín

Místo

22.–24. 3. 2010

Liberec

102360

9.–11. 8. 2010

Praha

102361

8.–10. 11. 2010

Praha

102362



Doporučujeme Navazující kurzy: Technolog vstřikování plastů


127

9

Výroba

Mechanik seřizovač automatických strojů a zařízení I/ /Elektropneumatika I/Elektrohydraulika I – základní kurz Úvod

Obsah

Kvalita lidských zdrojů, zejména jejich odborná připravenost je páteří každé efektivní výroby. V pozadí vyřešení složitých výrobních úloh zpravidla stojí bezchybně připravený fungující a seřízený stroj, linka nebo automat. V případě, že tomu tak není, jsou ztráty způsobené méně odbornými zásahy do seřízení a údržby strojů limitujícím faktorem pro efektivnost výroby. Dobře připravený a kvalifikovaný seřizovač – mechanik je důležitým prvkem bezchybně fungující výroby a firmy. Tato odborná připravenost má dva kroky. Prvním krokem je dobrá a pro praxi v nezbytně nutném rozsahu teoretická znalost problému a základní znalost jeho praktického řešení. Druhým krokem je rozvoj získaných dovedností a jejich dovedení do schopnosti rychle diagnostikovat závady a řešit je. Tímto znalostním kurzem udělají mechanici první krok ke svému mistrovství.

Cíle  Zvýšit odbornou připravenost a kvalifikaci mechaniků – seřizovačů pomocí kombinace teoretické a praktické přípravy tak, aby velmi dobře rozuměli principům fungování elektropneumatických systémů a následně na základě takto získaných znalostí získali dovednost v krátkých časových normách diagnostikovat, identifikovat a odstraňovat závady jimi udržovaných a seřizovaných elektropneumatických systémů.  Dosažení takové samostatnosti práce a kvalifikace, která umožní jejich operativní nasazování k údržbě a seřizovaní elektropneumatických systémů podle potřeb výroby.

Teoretická příprava  základy znalostí z oblasti řídicí techniky a jejich využití v řízení elektropneumatických systémů,  základy elektrotechniky, elektrické přístroje a jejich využití v řízení elektropneumatických systémů,  základy pneumatiky, pneumatické prvky a jejich využití v řízení elektropneumatických systémů. Základní obvody a zapojení v elektropneumatických systémech, přídavná zařízení pro automatizaci  praktický výcvik v elektropneumatické laboratoři,  praktický výcvik s elektropneumatickými prvky a jejich zapojení,  praktické vytvoření elektropneumatických obvodů,  základní výcvik v identifikaci závad a poruch. Znalostní testy při vstupu do přípravy a ukončení každého cyklu Pozn.: Přípravu lze realizovat jako zakázkový kurz. Teoretické školení organizujeme v místě sídla firmy, frekvence výuky a její provedení tak nenaruší výrobní cyklus zadavatele. Rozsah, obsah a zaměření přípravy je přizpůsobeno vstupním znalostem posluchačů. Praktická příprava je organizována mimo sídlo firmy. Cena je uzpůsobena zadání.

Určeno Mechanikům – seřizovačům elektropneumatických systémů bez rozdílu typu výroby s menšími praktickými a teoretickými zkušenostmi, jako základní vstupní kvalifikační příprava zvyšující jejich odbornou připravenost k výkonu pracovní pozice.


Místo

Variabilní symbol

9.–13. 8. + 23.–27. 8. 2010

Čáslav

102363



Mechanik seřizovač automatických strojů a zařízení II/ /Elektropneumatika II – Diagnostika v praxi Úvod

Obsah

Jednou z cest, jak lze dosáhnout vysoké kvalifikace ve svém oboru, je dlouholetá praxe bez speciálních školení – tato cesta je však vykoupena nezbytným počtem řešení pokus/omyl a kromě toho je zpravidla dlouhá. Nesporně rychlejší a efektivnější cesta pro mechaniky seřizovače pak je „Diagnostika v praxi“. Absolvováním tohoto znalostního kurzu udělají mechanici seřizovači druhý a rozhodující krok ke svému mistrovství.

Cíle

Praktická příprava – rozumíme řízení systému pomocí programovatelného automatu  základy znalostí z oblasti řídicí techniky a jejich využití, v řízení elektropneumatických systémů. Praktický výcvik v elektropneumatické laboratoři  praktické vytvoření složitých elektropneumatických obvodů – ověření jejich funkčnosti,  praktická simulace závad, poruch a havárií a jejich diagnostika,  diagnostika pomocí výpočetní techniky – praktická diagnostika a odstranění simulovaných závad. Znalostní testy při vstupu do přípravy a ukončení každého cyklu

 Zvýšit odbornou připravenost a kvalifikaci mechaniků seřizovačů na takovou úroveň, aby velmi dobře uměli samostatně diagnostikovat, identifikovat a odstraňovat závady jimi udržovaných a seřizovaných elektropneumatických systémů.  Naučit mechaniky seřizovače využití práce a kvalifikace, která umožní jejich Pozn.: Přípravu lze realizovat jako zakázkový kurz. operativní nasazování k údržbě a seřizování Teoretické školení organizujeme v místě sídla firmy, elektropneumatických systémů podle potřeb frekvence výuky a její provedení tak nenaruší výrobní výroby. cyklus zadavatele. Rozsah, obsah a zaměření přípravy je přizpůsobeno vstupním znalostem posluchačů. Praktická příprava je organizována mimo sídlo firmy. Cena je přizpůsobena zadání.

128

Určeno Mechanikům seřizovačům elektropneumatických systémů, kteří zvládli obsah základního kurzu jako profesní kvalifikační přípravu zvyšující jejich odbornou připravenost k výkonu pracovní pozice.


Místo

Variabilní symbol

17.–19. 8. 2010

Písek

102364




Výroba


9

129

130 Logistika malého a středního podniku

Logistika skladů a skladování

Podnikový logistik – rekvalifikace

Výrobní logistika

Úvod do podnikové logistiky – základní znalosti a dovednosti podnikového logistika Skladník profesionál

Controlling v logistice a logistických firmách

Dodavatelsko-odběratelské řetězce – vývoj trendy a strategie

Simulace výrobních a distribučních systémů

Distribuční logistika

Kvalita v logistice

Logistika řízení osob

10 Logistika



Logistika

10 Logistika Úvod do podnikové logistiky – základní znalosti a dovednosti podnikového logistika . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 Kvalita v logistice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 Podnikový logistik – rekvalifikace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 Skladník profesionál . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 Výrobní logistika . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 Logistika skladů a skladování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 Logistika řízení zásob . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 Distribuční logistika . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 Dodavatelsko-odběratelské řetězce – vývoj, trendy a strategie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 Controlling v logistice a logistických firmách . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 Logistika malého a středního podniku . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 Simulace výrobních a distribučních systémů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138


Garant oblasti Bohuslava Fejtová tel.: 226 006 308, e-mail: [email protected]

10

Logistika

Úvod do podnikové logistiky – základní znalosti a dovednosti podnikového logistika Úvod

Obsah

V dnešní době, kterou lze také charakterizovat rychle se měnícími požadavky zákazníků a rychle se měnící nabídkou konkurenčních firem, je jednou z podmínek úspěchu výrobního podniku procesní chápání, organizování, řízení a zdokonalování všech podnikových činností. Logistika je ve své podstatě procesně zaměřená a podporuje plynulost a rychlost podnikových procesů. Logistika ovšem není jen souhrnem činností překonávajících prostor a čas, ale má v sobě potenciál manažerského konceptu využitelného při uspořádání, řízení a zdokonalování všech podnikových procesů. Kurz je určen především pro zaměstnance organizací, kteří se chtějí zdokonalit ve svých znalostech logistiky a hledají možnosti jak ušetřit čas, protože tuší, že přísloví čas jsou peníze má velice konkrétní obsah a význam.

Cíle  Porozumět podnikovému procesu a souvislostem mezi operacemi, ze kterých se skládá.  Porozumět úloze a možnostem podnikové logistiky.  Osvojit si základní metody použitelné k řešení logistických úkolů.  Naučit se hodnotit logistické procesy a logistické operace. Kurz poskytuje orientaci v podnikovém procesu a v úloze a možnostech podnikové logistiky při zdokonalování podnikového procesu. Účastníci kurzu získají základní znalosti a dovednosti potřebné k řešení logistických úloh ve výrobním podniku.

1. den:  Úvod, vznik a vývoj logistiky  Podnik, jeho základní cíl a podmínky úspěšnosti  Podnikový proces a podnikový systém, vzájemné souvislosti, cíle a možnosti zlepšení  Logistický model podniku, materiálové a informační toky  Základní úkoly podnikové logistiky a možnosti jejich řešení  Logistické procesy a logistické operace, základní parametry a metody jejich hodnocení 2. den:  Logistický proces expedice hotových výrobků  Makrologistika – logistické vztahy mezi podniky a možnosti jejich řešení  Logistický proces zásobování výroby materiálem  Zásoby a sklady  Logistický přístup k přípravě výroby a prostorovému uspořádání výrobního systému  Logistický přístup k plánování a řízení výroby


Variabilní symbol

22.–23. 2. 2010

Brno

101101

21.–22. 4. 2010

Hradec Králové

101102

17.–18. 6. 2010

Tábor

101103

21.–22. 10. 2010

Praha

101104

Termín



Určeno Tento dvoudenní kurz je určen pracovníkům především výrobních podniků, kteří se připravují nebo již krátce vykonávají funkci  podnikového logistika nebo  pracovníka materiálového zásobování nebo  pracovníka expedice hotových výrobků nebo  plánovače výroby. Kurz může být užitečný také pro pracovníky podnikových racionalizačních útvarů.

Doporučujeme Navazující kurzy: Podnikový logistik – rekvalifikace Navazující oblasti: 2. Projektové řízení, 6. Prodej, 8. Nákup a celní problematika, 9. Výroba, 11. Kvalita

Kvalita v logistice Úvod

Obsah

Kurz je zpracován na základě know-how CEGOS, S.A. (Francie). Poskytne pracovníkům útvarů logistiky a řízení kvality nejnovější informace o přístupech k zajišťování kvality logistiky při využití procesních modelů ISO 9000. Součástí kurzu jsou rovněž praktické zkušenosti a doporučení lektora působícího jako poradce v oboru logistiky v řadě našich podniků.

Cíle  Na základě získaných informací budou absolventi kurzu schopni zvyšovat kvalitu práce útvarů logistiky, řízení kvality a dodavatelů služeb za účelem maximálního uspokojení potřeb zákazníků.

Určeno Vedoucím pracovníkům z oblasti logistiky. Pracovníkům zodpovědným za nákup, zásobování a distribuci. Zásobovačům pověřeným sledováním kvality.


132

Faktory ovlivňující kvalitu logistiky v podniku  poslání a klíčové problémy logistiky,  vztahy odběratel – dodavatel,  normy, dohody, smlouvy v logistice,  logistické procesy,  kvalita práce útvaru logistiky, kvalita služeb poskytovaných útvarem logistiky. Metody sledování kvality v logistice  analýza chyb v procesech a jejich následků,  nástroje pro zlepšení kvality služeb poskytovaných odběratelům,  prostředky řešení problémů,  náklady na zabezpečení požadované kvality. Projektování kvality v logistice  výběr hlavních parametrů kvality (náklady, čas),  diagnóza, výběr ukazatelů a jejich vypovídací schopnost vzhledem k cílům podniku,  řídicí schéma útvaru logistiky,  korekce procesů jako důsledek uplatnění řídicího schématu,  strategie zlepšování. Partnerství s dodavateli – „Garance kvality“  parametry efektivnosti partnerství, varianty a jejich obsah.

Termín

Místo

Variabilní symbol

24.–25. 3. 2010

Plzeň

101105

28.–29. 6. 2010

Praha

101106

19.–20. 10. 2010

Brno

101107



Doporučujeme Navazující kurzy: Controlling v logistice a logistických firmách, Dodavatelsko-odběratelské řetězce – vývoj, trendy a strategie Navazující oblasti: 1. Řízení organizačních změn, 11. Kvalita, 12. Životní prostředí


Logistika

10

Podnikový logistik – rekvalifikace Úvod

Obsah

Optimalizace všech materiálových, informačních a finančních toků (logistika), a to jak v rámci firmy, tak i ve vztahu k jejímu okolí – zákazníkům, je jedním ze základních předpokladů konkurenceschopnosti na trhu za současných podmínek. Správná manipulace, skladování, balení a dodávka rozhodují velkou měrou o úspěšnosti firmy. Záměrem kurzu je připravit účastníky formou rekvalifikace na kvalifikovaný výkon činností v logistických útvarech firem nebo zvýšit odbornou způsobilost pracovníků logistických útvarů pro moderní způsoby řízení nákupu a prodeje, zásob, skladování, balení a dopravy. Účastníci kurzu se seznámí s nejnovějšími tuzemskými i zahraničními poznatky v této oblasti.

Cíle  Na základě nabytých znalostí budou absolventi kurzu schopni aplikovat ve firemní praxi moderní a efektivní zásady řízení nákupu a prodeje, zásob, skladování, balení a dopravy.

Určeno Pracovníkům logistických, obchodních, ekonomických a výrobních útvarů.

Harmonogram prezence 8.45–9.00 hod., program 9.00–16.30 hod., ostatní dny 8.00–16.30 hod., 9. den obhajoba zpracovaného projektu v rámci certifikace (v případě zájmu).

Logistika a její postavení v organizaci  vznik, vývoj, členění a obsah logistiky, uplatnění logistiky v různých typech organizací,  podnikový logistický systém, jeho východiska a pojetí, začlenění logistiky do organizační struktury podniků,  základní logistické cíle a jejich vliv na ekonomiku podniků. Marketing a logistika  vztah marketingu a logistiky, marketingový mix, dimenzování sortimentu, distribuce a služby zákazníkům,  úloha logistiky v marketingu, prognózování odbytu. Nákup a prodej  funkce a úkoly nákupu, typy poptávky,  význam a cíle obchodních vztahů, vztah mezi nákupem a prodejem, vztahy k obchodním partnerům. Řízení zásob  funkce a klasifikace zásob,  význam, obsah a cíl řízení zásob,  vztah okamžité a průměrné zásoby,  bod rozpojení a jeho úloha v logistickém řízení zásob,  význam optimalizace a suboptimalizace,  typy objednacích systémů, objednací metody a optimální objednací množství,  řízení zásob a výroby, přiměřenost zásob, vliv sezónnosti a nejistoty na řízení zásob, prognózování při řízení zásob. Obaly, balení, manipulační jednotky, bezpečnost v logistice  obaly, balení, manipulační jednotky,  značení, manipulační značky,  zásady bezpečnosti při manipulaci a skladování. Sklady a skladování  úloha, funkce a optimální rozmístění skladů,  typy skladů v návaznosti na velikost a množství skladovaného zboží a ve vztahu k jeho obrátkovosti,  skladovací systémy, optimalizace prostorové situace skladů,  metody a systémy komisionování zboží, plánování činnosti skladu. Čárové kódy v logistice – značení  identifikační systémy v oblasti logistiky a jejich úloha, mezinárodní standard pro číslování a označování zboží, typy čárových kódů,  vysledovatelnost, evropská logistická etiketa,  radiofrekvenční identifikace a její benefity, elektronický kód zboží (EPC) a jeho úloha v logistickém řetězci,  mezinárodní standardy pro elektronickou výměnu dat v oblasti maloobchodu a logistiky. Metody a postupy logistického řízení  logistický systém, podnikové procesy,  logistické řízení, logistické technologie,  informační technologie. Doprava  funkce a charakteristika dopravy, volba druhu dopravy, směrování a plánování dopravy,  optimalizační dopravní software,  metodika pro optimalizaci stávajících rozvozových kurzů,  sledování a kontrola tras pomocí GPS technologie.

Termín

Místo

Variabilní symbol

22.–25. 3. + + 12.–15. 4. 2010

Praha

101108

11.–14. 10. + + 1.–4. 11. 2010

Praha

101109

Cena a rozsah Účastník má možnost zvolit jednu z variant ukončení kurzu a získat: a) Celostátně platné osvědčení ve smyslu akreditace MŠMT ČR o získané kvalifikaci nebo rekvalifikaci (po absolvování 8 dnů výuky).

Cena kurzu 23 600 Kč (s 0 % DPH; pro zájemce evidované ÚP), 28 320 Kč (včetně 20 % DPH; ostatní účastníci) b) Certifikát CEGOS Po absolvování kurzu se účastník přihlásí k závěrečné certifikační zkoušce, jejíž podmínkou je zpracování a obhájení písemní práce. Po úspěšné obhajobě získá účastník „CEGOS International Certificate“.

Cena za zkoušku 4 000 Kč (s 0 % DPH; pro zájemce evidované ÚP), 4 800 Kč (včetně 20 % DPH; ostatní účastníci) Variabilní symbol závěrečné certifikační zkoušky je 101139. 2 x 4 dny + 1 den certifikační zkouška


Doporučujeme Navazující kurzy: Výrobní logistika, Logistika skladů a skladování, Logistika řízení zásob, Distribuční logistika, Dodavatelsko-odběratelské řetězce – vývoj, trendy a strategie, Controlling v logistice a logistických firmách, Kvalita v logistice Navazující oblasti: 1. Řízení organizačních změn, 6. Prodej, 7. Finance a ekonomika, 8. Nákup a celní problematika, 9. Výroba


133

10

Logistika

Skladník profesionál Úvod Sklady jsou relevantním článkem logistických řetězců. Vyžadují proto vysokou odbornou úroveň všech pracovníků v oblasti skladového hospodářství. I když konkrétní pracovní náplň skladníka je ovlivněna druhem skladu, skladovým materiálem, manipulačními prostředky a dalšími okolnostmi, základní dovednosti a požadavky na výkon jeho pracovní činnosti, se kterými se každý skladník ve své praxi setkává, jsou standardní. Součástí kurzu jsou rovněž praktické zkušenosti a doporučení lektorů, kteří jsou zkušenými poradci v oblasti logistiky v řadě podniků.

Cíle  Získání uceleného přehledu o struktuře skladovacích systémů a jejich jednotlivých prvcích.  Na základě získaných znalostí být schopný vykonávat funkci skladníka ve všech typech skladů a plnit povinnosti na zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví při práci.

Obsah  Účel, funkce a typy skladů  Lidský faktor a jeho předpoklady pro práci skladu  Pracovní procesy v práci skladu  Základní dokumenty pro práci skladníka  Technologické prostředky pro skladování a manipulace  Manipulační vozíky  Regály  Můstky  Plošiny  Palety  Vykládka a nakládka silničních vozidel  Manipulace s paletovými jednotkami  Obsluha paletových regálů  Obsluha policových regálů  Místní řád skladu  Zásady bezpečnosti při manipulaci a skladování


Variabilní symbol

22.–23. 4. 2010

Brno

101110

23.–24. 6. 2010

Hradec Králové

101111

4.–5. 10. 2010

Praha

101112

České Budějovice

101113

Termín

18.–19. 11. 2010



Určeno Zájemcům o získání nebo rozšíření odborné kvalifikace pro práci ve skladovém hospodářství.

Doporučujeme Navazující kurzy: Logistika skladů a skladování

Výrobní logistika Úvod Řada průmyslových podniků musí a bude muset i nadále usilovat o zefektivnění svých výrobních procesů tak, aby obstála v náročných podmínkách ekonomické spolupráce v rámci EU v době měnícího se hospodářského klimatu. Kurz je zaměřen prakticky a nabízí ucelené pojednání o výrobní logistice a její vazbě na kapacitní management podniku. Obsahem kurzu jsou moderní plánovací metody (APS) umožňující optimální plánování tak, aby náklady byly minimální, dodržely se termíny zakázek, zmenšily se průběžné doby, snížila se rozpracovanost výroby, snížil se objem všech forem zásob a zvýšila se celkově efektivnost a flexibilita výrobního procesu.

Cíle  Aktivní seznámení se systémy plánování výrobního procesu a s moderními metodami výrobní logistiky.  Možnost aplikace získaných poznatků a metod v podnikové praxi.

Určeno Vedoucím pracovníkům výrobní sféry na všech úrovních řízení, podnikatelům v průmyslových odvětvích. Pracovníkům útvarů podnikové logistiky, projektantům, plánovačům a technologům výrobních procesů a dalším zájemcům o výrobní logistiku.


134

Obsah Výrobní logistika v podniku  úvod do výrobní logistiky,  cíle výrobní logistiky,  úroveň služeb zákazníkům,  předpověď poptávky,  alternativa vlastní a cizí výroby. Prostorová a časová struktura výrobních procesů  uspořádání pracoviště,  spotřeby času ve výrobním procesu. Standardní normativy operativního řízení výroby  velikost výrobní dávky,  výrobní takt a rytmus,  průběžná doba výroby,  výrobní předstih,  zásoby rozpracované výroby. Řízení výrobního procesu  uvolnění zakázky,  rozvrh práce,  metody řízení výrobního procesu. Systémy plánování a řízení výroby  MRP I, MRP II,  ERP (Energie Resources Planning),  Kanban,  JIT (Just in Time),  OPT (Optimized Production Technology),  APS (Advanced Planning and Scheduling),  Push a Pull systémy,  MRP I, MRP II,  CIM. Navrhování a realizace logistického systému  úvodní analýza – logistický audit,  studie proveditelnosti,  detailní řešení,  realizace,  rutinní provoz.

Termín

Místo

Variabilní symbol

28.–29. 1. 2010

Praha

101114

2.–3. 3. 2010

Plzeň

101115

19.–20. 5. 2010

Brno

101116

19.–20. 10. 2010

Tábor

101117

2.–3. 12. 2010

Praha

101118



Doporučujeme Navazující kurzy: Simulace výrobních a distribučních systémů, Podnikový logistik – rekvalifikace, Controlling v logistice a logistických firmách, Dodavatelsko-odběratelské řetězce – vývoj, trendy a strategie, Kvalita v logistice Navazující oblasti: 1. Řízení organizačních změn, 8. Nákup a celní problematika, 9. Výroba


Logistika

10

Logistika skladů a skladování Úvod Sklady jsou důležitým článkem logistických řetězců a stále více ovlivňují jejich pružnost a výkonnost. Kurz poskytne účastníkům informace o problematice skladování z pohledu teorie i každodenní praxe.

Cíle  Seznámení s problematikou skladů a skladování v kontextu podnikových procesů a logistických řetězců.  Osvojení teoretických principů v oblasti skladové logistiky a praktických postupů umožňujících vybudovat a provozovat moderní, efektivní a výkonný skladový provoz.  Význam svého profesionálního přístupu v dané oblasti.

Určeno Pro střední management firem, pracovníky skladů a logistiky.


Obsah Sklad v dodavatelském řetězci  úloha skladů a jejich funkce,  základní typy skladů,  klíčové parametry výkonnosti. Prostorové a technologické řešení skladu  materiálové toky a prostorová dispozice,  skladovací a manipulační technologie,  požadavky na stavební řešení. Logistické jednotky  typy, druhy a možnosti využití,  možnosti automatické identifikace. Bezpečnost a ochrana zdraví  základní předpisy, analýza rizik,  postup při nehodách a úrazech. Organizace a řízení  struktura skladu, provozní soubory, pracovní postupy,  podpůrné technologie,  integrace skladu s jeho okolím,  skladový informační a řídicí systém. Postup realizace  specifikace potřeb, rozbor zásob, základní materiálové toky,  variantní návrh prostorového a technologického řešení,  výpočet investičních a provozních nákladů,  návrh organizace a řízení, specifikace požadavků na informační systém,  výběr dodavatelů, postup realizace, součinnost, rizika. Případové studie  neautomatizované sklady,  automatizované sklady.

Termín

Místo

Variabilní symbol

17.–18. 3. 2010

Tábor

101119

10.–11. 6. 2010

Brno

101120

22.–23. 9. 2010

Hradec Králové

101121

10.–11. 11. 2010

Praha

101122



Doporučujeme Navazující kurzy: Podnikový logistik – rekvalifikace, Skladník profesionál Navazující oblasti: 6. Prodej, 8. Nákup a celní problematika, 9. Výroba

Logistika řízení zásob Úvod Kurz se intenzivně věnuje specifickým otázkám optimalizace zásob a je prakticky zaměřen na osvojení teoretického zázemí, praktických metod a systémů řízení zásob. Účastníky uvede do logistiky a postupně je seznámí s finančními hledisky řízení zásob, druhy zásob a přístupy k jejich optimalizaci.

Cíle  Orientace v dané problematice, včetně finančních aspektů řízení zásob podniku.  Aplikace ve firemní praxi a moderní metody optimálního řízení zásob.

Určeno

Obsah  Podnikový logistický systém  Podniková ekonomika  Zásady řízení zásob  Klasifikace zásob  Druhy poptávky  Okamžitá a průměrná zásoba  Bod rozpojení objednávkou zákazníka  Principy řízení zásob při závislé poptávce  Objednací systémy  Plán potřeby dodávek a hlavní výrobní plán  Stanovení velikosti dávky  Stanovení pojistné zásoby  Řízení zásob sortimentu

Místo

10.–12. 3. 2010

Praha

101123

26.–28. 5. 2010

Tábor

101124

11.–13. 10. 2010

Brno

101125

8.–10. 11. 2010

Plzeň

101126


Manažer kurzu

Střednímu managementu a firemním specialistům, zejména v oblasti řízení zásob, nákupu, prodeje a logistiky.


Variabilní symbol

Termín


Doporučujeme Navazující kurzy: Podnikový logistik – rekvalifikace, Distribuční logistika, Dodavatelsko-odběratelské řetězce – vývoj, trendy a strategie, Výrobní logistika Navazující oblasti: 8. Nákup a celní problematika, 9. Výroba


135

10

Logistika

Distribuční logistika Úvod Globalizace současného podnikatelského prostředí je příčinou celosvětové působnosti společností poskytujících jak výrobky, tak služby. Na jednu stranu tento stav představuje ohromné příležitosti pro výsledky naší práce, které jsou následně uplatnitelné na, do nedávné doby, nedostupných trzích. Na druhou stranu se otevřením vstupu cizím společnostem značně zvýšilo konkurenční prostředí na „našem vlastním“ trhu. Je tedy zcela zřejmé, že jednu z nejvýznamnějších rolí nyní, při všemi deklarované kvalitě a téměř stejné ceně, hraje způsob distribuce výrobků a služeb konečnému spotřebiteli.

Cíle  Seznámíte se s možnostmi a typologií distribučních kanálů v systémovém pojetí při tvorbě marketingu a strategie firmy. Bude poukázáno na výhody a nevýhody distribučních kanálů, včetně určení jejich vhodnosti pro určité komodity, při zohlednění psychologického vlivu na konečného spotřebitele.

Obsah Distribuční logistika a marketing společnosti  určení vazby logistiky a marketingu,  definice, funkce a struktura distribučního kanálu,  výhody a nevýhody distribučních kanálů,  fyzická distribuce či distribuční řetězce. Způsoby distribuce po distribučním řetězci  rizika distribuce,  krytí rizik a odpovědnosti dodavatele a spotřebitele,  efektivita a metriky pro měření efektivity distribuční sítě. Audit distribuční sítě  analýzy komodit (výrobků a služeb) a skupin spotřebitelů,  realizované procesy v distribučních řetězcích,  projekt distribučního kanálu,  controlling distribuce.


Místo

Variabilní symbol

12.–13. 5. 2010

Praha

101127

25.–26. 10. 2010

Praha

101128



Doporučujeme Navazující kurzy: Podnikový logistik – rekvalifikace, Dodavatelsko-odběratelské řetězce – vývoj, trendy a strategie Navazující oblasti: 1. Řízení organizačních změn, 9. Výroba

Určeno Pracovníkům útvarů marketingu a logistiky, střednímu a vyššímu managementu firem.

Dodavatelsko-odběratelské řetězce – vývoj, trendy a strategie Úvod Řízení dodavatelsko-odběratelských řetězců zaznamenalo velký nárůst především koncem osmdesátých let, kdy se začaly objevovat snahy optimalizovat veškeré realizované činnosti a minimalizovat činnosti nepřidávající hodnotu pro zákazníka. Jednalo se o činnosti od návrhu produktu, realizaci inovací či vlastní výrobu, až po mezipodnikovou distribuci. Cílem řízení dodavatelsko-odběratelského řetězce je optimalizace všech zahrnutých činností, což ve výsledném efektu znamená zkrácení lhůt dodávek, snížení nákladů na dodávky a rovněž i pružnější reakci na potřeby konečného zákazníka.

Cíle  Získáte relevantní informace o potenciálních efektech ze společného řízení logistických činností mezi více subjekty. Bude jednoznačně poukázáno na principy vzniku a vývoje dodavatelskoodběratelských řetězců včetně způsobů hodnocení a dosahovaných přínosů v Supply Chain Managementu.

Určeno Pro střední, vyšší a vrcholový management firem.

136

Obsah Vazba logistiky k ostatním činnostem (procesům) v podniku  hodnototvorný řetězec a identifikace vazeb mezi procesy,  logistické náklady na realizaci procesu,  metriky pro hodnocení logistického výkonu,  racionalizační snahy pro zvýšení tvorby hodnot. Tvorba a aplikace dodavatelskoodběratelských řetězců  nákupní strategie a význam partnerství,  synergické efekty ze společné realizace logistických činností,  logistický výkon článků řetězce,  jak vybrat vhodného dodavatele řetězce. Supply Chain Management  integrace hmotných, informačních a finančních toků mezi podniky,  funkční model a řízení dodavatelskoodběratelského řetězce,  logistické plánování s využitím moderních simulačních a optimalizačních nástrojů,  moderní metody řízení včetně stanovení metrik pro hodnocení efektivnosti. Praktické zkušenosti a příklady – případové studie a jejich řešení  efekty a způsoby realizace společného nákupu,  efekty a způsoby realizace rozvozu v dodavatelsko-odběratelském řetězci,  efekty ze společného řízení zásob,  diskuze a výměna zkušeností.


Místo

Variabilní symbol

2.–3. 6. 2010

Praha

101129

11.–12. 10. 2010

Praha

101130



Doporučujeme Navazující kurzy: Kvalita v logistice, Controlling v logistice a logistických firmách Navazující oblasti: 5. Marketing, 7. Finance a ekonomika


Logistika

10

Controlling v logistice a logistických firmách Úvod Kurz seznámí účastníky s principy a praktickým využitím jednoho z nejmodernějších manažerských přístupů v řízení logistiky řešícího základní rozpor (problém) v podobě potřeby stanovení podnikového finančního plánu na určité období a jeho potřebných změn a úprav, které vyplývají z okamžitých a měnících se požadavků zákazníků. Posluchači kurzu se prostřednictvím konkrétních controllingových modelů ověřených v podmínkách podnikové praxe aktivně seznámí s jejich charakterem a praktickým využitím, včetně nároků na kvalifikaci pracovníků, kteří se na controllingu podílejí.

Cíle  Možnosti a potenciál controllingových postupů a metod v podnikové logistice a ve firmách, které se logistikou zabývají.  Řešení otázky flexibility podniku.  Nástroje ekonomického řízení a finančních plánů v podmínkách neustále se měnících požadavků trhu.  Ukázky reálných nástrojů a postupů použitelných v praxi.  Praktické zkušenosti ze zaváděním controllingových modelů, včetně jejich ukázek.

Obsah  Logistika a její cíle  Ekonomické parametry podniku a logistiky  Základní ekonomické parametry a výkazy v logistice  Podnikový logistický systém a jeho struktura, plánování výkonů v naturálních hodnotách (plán fyzických výkonů)  Controllingový model a jeho podpůrné části (marketingový a personální controlling)  Finanční controlling a stanovení cílů  Controlling řízených procesů – nákladový a ziskový controlling  Sklad – metody a nástroje controllingového řízení  Doprava – metody a nástroje controllingového řízení  Údržba – metody a nástroje controllingového řízení  Ztráty z poruch logistických řetězců (časový prvek)  Zavádění controllingových modelů – zkušenosti z praxe Pozn.: Účastníci obdrží demoverzi s ukázkami controllingových modelů, které mohou využít ve své podnikové praxi ke zvýšení efektivnosti ekonomického řízení a finančního plánování.


Místo

Variabilní symbol

8.–9. 4. 2010

Praha

101131

3.–4. 11. 2010

Praha

101132



Doporučujeme Navazující kurzy: Kvalita v logistice, Dodavatelskoodběratelské řetězce – vývoj, trendy a strategie Navazující oblasti: 1. Řízení organizačních změn, 2. Projektové řízení

Určeno TOP manažerům, ekonomům a všem pracovníkům, kteří řídí jednotlivé logistické kroky a operace.

Logistika malého a středního podniku Úvod Problematice logistiky je stále nutné věnovat velkou míru pozornosti v každém oboru podnikání. Stále se vyvíjí jak související legislativa, tak i samotný proces toku zboží a kontroly nad ním. Prostřednictvím logistiky může firma dosáhnout velkých úspor nákladů, ovlivnit spokojenost zákazníků a získat významnou konkurenční výhodu. Prakticky neexistují materiály, které by se zabývaly jednotlivými částmi logistického řetězce v návaznosti na reálné situace. Můžete si prověřit Vaše dosavadní dovednosti a rozšířit si obzor prostřednictvím tohoto kurzu.

Cíle  Orientace v dané problematice.  Využití vhodných nástrojů pro řízení logistických procesů.  Spolupráce se specialisty v oboru při řešení logistických problémů.  Schopnost účinně prosazovat své profesní zájmy uvnitř firmy i směrem ven.

Určeno Podnikatelům, řídicím pracovníkům a pracovníkům logistiky v malých a středních podnicích.


Obsah 1. den  Logistika a její postavení ve firmě  Pojem logistiky a jeho vývoj  Logistický řetězec  Začlenění logistiky do podnikové struktury  Logistické cíle podniku  Řízení zásobovacího řetězce (Supply Chain Management)  2PL partnerství  3PL partnerství  4PL partnerství  Logistika nákupu  Organizace přeprav ve vztahu k dodacím podmínkám  Specifika řízení dodávek podle druhů přepravy 2. den  Logistika dodávek zákazníkům  Druhy přeprav  Volba přepravy podle požadavků zákazníka  Dodací podmínky a jejich specifika  Garance termínu dodání  Právní vztahy a ručení za škody v přepravním procesu  Cargo pojištění a jeho funkce  Ručení za škodu podle druhu přepravy  Outsourcing, jeho výhody a předpoklady  Trendy v logistice  Organizace, vedení a vyhodnocení výběrového řízení

Místo

Variabilní symbol

24.–25. 2. 2010

České Budějovice

101133

27.–28. 4. 2010

Tábor

101134

22.–23. 9. 2010

Praha

101135

29.–30. 11. 2010

Brno

101136

Termín



Doporučujeme Navazující kurzy: Skladník profesionál, Podnikový logistik – rekvalifikace, Výrobní logistika, Logistika skladů a skladování, Logistika řízení zásob, Distribuční logistika Navazující oblasti: 8. Nákup a celní problematika, 9. Výroba


137

10

Logistika

Simulace výrobních a distribučních systémů Úvod Kurz seznamuje s možnostmi použití průmyslového simulátoru v podmínkách výrobní i nevýrobní sféry a simulací materiálového toku, nákladů, možností optimalizace. Prezentace konkrétních aplikací ve výrobních i nevýrobních podnicích. Možnosti výstupů a jejich implementace do podmínek podniku. Nabízí aktivní seznámení (prostřednictvím práce na PC) s moderními metodami simulací výroby. Absolventi budou moci aplikovat získané poznatky a metody v podnikové praxi.

Cíle Naučit posluchače řešit pomocí průmyslového simulátoru především (ale nejen) následující problémy:  Určit propustnost systému (výrobního nebo nevýrobního).  Jsme schopni splnit zakázku v termínu? Jakou dobu potřebujeme pro dokončení určitého počtu výrobků?  Využití zdrojů (strojů, zařízení apod.).  Zjistit požadavky na zásobování a sklady.  Jak se náš systém bude chovat při zavedení řízení typu JIT (Just-In-Time)?  Vliv poruch strojů a jejich údržby na výkonnostní charakteristiky systému.  Určování optimální velikosti skladu (meziskladu).  Jak optimalizovat tok výrobních dávek.  Generování detailních výrobních a materiálových plánů.  Co se stane, když budeme aplikovat moderní pravidla řízení výroby.  Zjistit čas cyklu, jak zkrátit výrobní cykly.  Jak zavést v podniku kapacitní plánování a reengineering.  Optimalizace rozložení strojů a zařízení.

Obsah  Úvod do modelování pomocí průmyslového stimulátoru  Simulační projekty a jejich alternativy  Procesní plány a procesní kroky (výrobní, technologické postupy)  Zdroje (stroje, zařízení, operátoři), sklady, materiály  Pracovní směny, poruchy, údržba  Transportní zařízení: nákladní doprava, vlaková doprava, pasové dopravníky, vozíky, automaticky řízené vozíky  Výrobní dávky a rozpracovaná výroba  Analýza výsledků: diagramy, ganttovy diagramy, rozvrhy  Integrace databáze průmyslového simulátoru a ERP  Příklady z průmyslu

prezence 8.45–9.00 hod., program 9.00–16.00 hod. Termín

Místo

Variabilní symbol

24.–25. 5. 2010

Praha

101137

15.–16. 11. 2010

Praha

101138



Určeno

Doporučujeme

Vedoucím pracovníkům výrobní sféry na všech úrovních řízení, podnikatelům v průmyslových odvětvích. Pracovníkům útvarů podnikové logistiky, projektantům, plánovačům a technologům výrobních procesů a dalším zájemcům o výrobní logistiku.

Navazující kurzy: Výrobní logistika, Distribuční logistika, Controlling v logistice a logistických firmách Navazující oblasti: 1. Řízení organizačních změn, 9. Výroba


138

Harmonogram



Logistika


10

139

11 Kvalita

Systém managementu kvality v laboratořích podle ISO/IEC 17025

ČSN EN ISO 20000 Informační technologie – Management služeb

Přípravný kurz k certifikaci metrologa – podniková metrologie

Přípravný kurz k certifikaci manažerů kvality a auditorů kvality 4. soustředění

Vytváření systému managementu kvality

Audit systému managementu kvality

Technické požadavky na výrobky a odpovědnost za škodu způsobenou vadou výrobku

Nástroje pro posuzování rizik – FMEA a FTA

Náklady na životní cyklus výrobku – LCC

2. soustředění

Nástroje a metody zlepšování kvality

1. soustředění

Požadavky na systém managementu kvality – ISO 9001 a související normy

Plnění požadavků normy ISO 9001 a doporučení ISO 19011

140

Ekonomický přínos a spokojenost zákazníka v managementu kvality



3. soustředění

Kvalita

11 Kvalita Požadavky na systém managementu kvality – ISO 9001 a související normy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 Plnění požadavků normy ISO 9001 a doporučení ISO 19011 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 Ekonomický přínos a spokojenost zákazníka v managementu kvality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 Vytváření systému managementu kvality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 Audit systému managementu kvality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 Nástroje a metody zlepšování kvality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 Nástroje pro posuzování rizik – FMEA a FTA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 Technické požadavky na výrobky a odpovědnost za škodu způsobenou vadou výrobku . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 Náklady na životní cyklus výrobku – LCC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 Přípravný kurz k certifikaci manažerů kvality a auditorů kvality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146 Přípravný kurz k certifikaci metrologa – podniková metrologie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146 Systém managementu kvality v laboratořích podle ISO/IEC 17025 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 N ČSN ISO/IEC 20000 Informační technologie – Management služeb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

Zakázkové kurzy jsme pro Vás schopni realizovat ze všech uvedených i dalších témat. Např.: Management kvality a systém managementu kvality, Interní audit QMS, Úloha vedení organizace pro kvalitu, Nástroje pro zlepšování kvality, Analýza FMEA, Požadavky ISO/TS 16949, Interní audit podle požadavku ISO/TS 16949, Posuzování životního cyklu výrobku – metoda LCA. N = Novinka

Garant oblasti Ing. Věra Bubeníková tel.: 226 006 320, e-mail: [email protected]

11 Kvalita Požadavky na systém managementu kvality – ISO 9001 a související normy Úvod

Obsah

Norma ISO 9001 vydaná v roce 2000 a revidovaná 2008 řeší systém managementu kvality novým přístupem, a to procesním přístupem. Uplatnění tohoto přístupu je základní nutností u všech organizací, které jsou certifikovány podle požadavků normy ISO 9001 nebo ISO/TS 16949 nebo se na certifikaci teprve připravují. Znalost obsahu uvedených norem a jejich správný výklad je základem nejen pro uplatňování, udržování a zlepšování systému managementu kvality organizace, ale i pro jeho auditování a vyhodnocování efektivnosti managementu kvality. V tomto kurzu budou účastníci seznámeni se všemi požadavky normy ISO 9001 a doporučeními normy ISO 19011, včetně související normy pro management ekonomiky kvality ISO 10014.

 Směrnice a normy pro systémy managementu kvality  Systémy managementu kvality dle požadavků normy ISO 9001  Interní audity systému managementu kvality ve smyslu doporučení normy ISO 19011  Ekonomický management kvality ve smyslu ISO 10014  Vyhodnocování nákladů na kvalitu  Hodnocení spokojenosti zákazníka  TQM, EMS, EMAS, BOZP a integrovaný systém managementu

Doporučujeme

Navazující kurzy: Nástroje a metody zlepšování kvality, Nástroje pro posuzování rizik – FMEA Cíle a FTA, Vytváření systému managementu kvality,  Účastník kurzu získá za své aktivní účasti základní Audit systému managementu kvality, Technické znalosti pro implementaci požadavků normy požadavky na výrobky a odpovědnost za škodu do systému managementu kvality organizace a pro způsobenou vadou výrobku, Náklady životního cyklu jeho udržování a neustálé zlepšování. výrobku – LCC Navazující oblasti: 1. Řízení organizačních změn, Určeno 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence, 4. Řízení lidských zdrojů, 12. Životní prostředí, Pracovníkům působícím v systému managementu kvality, především vedoucím pracovníkům na všech 13. Bezpečnost a ochrana zdraví při práci, Požární ochrana úrovních řízení, představitelům managementu pro kvalitu, manažerům kvality nebo auditorům kvality.

Harmonogram prezence 9.45–10.00 hod., program 10.00–17.00 hod., 2. až 4. den 8.00–17.00 hod., poslední den 8.00–12.00 hod. Termín

Místo

Variabilní symbol

22.–26. 2. 2010

Praha

100701

6.–10. 9. 2010

Praha

100702


Manažer kurzu Vladislava Houdková 226 006 318, [email protected]

Plnění požadavků normy ISO 9001 a doporučení ISO 19011 Úvod

Obsah

Pokud se organizace rozhoduje, zda zavést systém managementu kvality (QMS) podle požadavků normy ISO 9001 a získat certifikát, pak musí v souladu s požadavky uvedené normy systém managementu kvality nejen vytvořit, dokumentovat, uplatňovat a udržovat, ale i neustále zvyšovat jeho efektivnost. Má-li neustále zlepšovat, musí interním auditem zjišťovat a vyhodnocovat efektivnost jednotlivých procesů výroby nebo poskytované služby. Kurz poskytuje představu a informace, co všechno musí organizace splňovat, dokumentovat, přezkoumávat a zaznamenávat a jakým způsobem plánovat a provádět interní audit pro vyhodnocení efektivnosti QMS a jeho procesů.

 Management kvality  Názvosloví a definice v systému managementu kvality  Všeobecné požadavky na systém managementu kvality  Odpovědnost managementu organizace  Management zdrojů  Realizace výrobku/poskytování služby  Měření, analýza a zlepšování  Zásady auditování  Řízení programu auditů  Činnosti při auditech  Odborná způsobilost a hodnocení auditorů

Harmonogram prezence 9.45–10.00 hod., program 10.00–17.00 hod., 2. a 3. den 8.00–17.00 hod. Termín

Místo

Variabilní symbol

22.–24. 2. 2010

Praha

100703

6.–8. 9. 2010

Praha

100704


Cíle Manažer kurzu

 Účastník kurzu získá informace a znalosti k aplikaci požadavků norem na podmínky své organizace.

Vladislava Houdková 226 006 318, [email protected]

Určeno Představitelům managementu, manažerům kvality, auditorům kvality, všem pracovníkům podílejícím se na vytváření a udržování systému managementu kvality v organizaci.

142

Doporučujeme Navazující kurzy: Ekonomický přínos a spokojenost zákazníka v managementu kvality, Nástroje a metody zlepšování kvality, Vytváření systému managementu kvality, Audit systému managementu kvality Navazující oblasti: 12. Životní prostředí, 13. Bezpečnost a ochrana zdraví při práci, Požární ochrana


Kvalita

11

Ekonomický přínos a spokojenost zákazníka v managementu kvality Úvod

Obsah

Pokud organizace má vytvořený, dokumentovaný a uplatňovaný systém managementu kvality, měla by zvyšovat spokojenost zákazníka a současně snižovat náklady. Management kvality ovlivňuje ekonomickou výkonnost jak krátkodobě, tak dlouhodobě. Organizace nemá na tuto skutečnost pohlížet pouze jako na krátkodobé snížení nákladů. To, co se zdá být krátkodobým zlepšením, může mít negativní dlouhodobé vlivy na věrnost zákazníka, dobré jméno firmy nebo na důvěru uživatele.

 Možnosti sledování ekonomických aspektů kvality  BALANCED SCORECARD  Náklady na kvalitu – modely PAF, F, ABC, LCC  TARGET COSTING  ČSN ISO 10014  Spokojenost zákazníka  Model analýzy  Metody měření spokojenosti zákazníka


Místo

Variabilní symbol

25. 2. 2010

Praha

100705

9. 9. 2010

Praha

100706


Cíle  Účastník kurzu získá znalosti, jak sledovat a hodnotit náklady na kvalitu a jak sledovat a hodnotit spokojenost zákazníka pro neustálé zlepšování výkonnosti organizace.


Určeno Manažerům kvality, ekonomickým pracovníkům podílejícím se na udržování a zlepšování systému managementu kvality v organizaci.

Doporučujeme Navazující kurzy: Nástroje a metody zlepšování kvality Navazující oblasti: 7. Finance a ekonomika

Vytváření systému managementu kvality Úvod

Obsah

Pokud se organizace rozhodne implementovat systém managementu kvality (QMS) podle požadavků normy ISO 9001 a získat certifikát, pak musí v souladu s požadavky uvedené normy systém managementu kvality nejen vytvořit, dokumentovat, implementovat a udržovat, ale i neustále zlepšovat. Pracovník organizace, který bude odpovědný za vytváření a udržování QMS, by měl být k těmto činnostem kompetentní. Kurz pro získání dovedností pro tuto činnost, např. manažer kvality nebo představitel managementu pro kvalitu, staví na znalostech požadavků normy ISO 9001 a ISO 9004, znalostech nástrojů a metod zlepšování kvality a zabývá se praktickými dovednostmi při vytváření QMS (např. identifikováním procesů, určováním posloupnosti a vzájemného působení procesů, tvorbou a řízením dokumentace a příručky kvality, řízením programu interních auditů, přezkoumáváním QMS, řízením neshod, analýzou dat, nápravnými a preventivními opatřeními a neustálým zlepšováním).

 Rozhodnutí o vybudování QMS – rozsah systému  Analýza systému managementu  Harmonogram výstavby systému managementu kvality  Procvičování vytvoření systému managementu kvality podle požadavků ISO 9001 a směrnice pro zlepšování výkonnosti ISO 9004  Zpracování miniprojektů  Prezentace miniprojektů


Místo

Variabilní symbol

17.–21. 5. 2010

Praha

100707

29. 11.–3. 12. 2010

Praha

100708



Doporučujeme

Cíle  Účastník kurzu získá znalosti a praktické dovednosti k vytváření, dokumentování, implementování, udržování a zlepšování systému managementu kvality.

Navazující kurzy: Nástroje a metody zlepšování kvality, Nástroje pro posuzování rizik – FMEA a FTA Navazující oblasti: 12. Životní prostředí, 13. Bezpečnost a ochrana zdraví při práci, Požární ochrana

Určeno Představitelům managementu pro kvalitu, manažerům kvality, všem pracovníkům podílejícím se na vytváření a udržování systému managementu kvality v organizaci.


143

11 Kvalita Audit systému managementu kvality Úvod

Obsah

Aby organizace mohla prostřednictvím systému managementu kvality dosahovat stanovených cílů, musí pravidelně přezkoumávat efektivnost systému managementu kvality (QMS) pro identifikaci příležitostí k neustálému zlepšování. Výsledky interních auditů jsou jedním z podkladů pro přezkoumávání QMS. Interní audity systému managementu kvality mají ve smyslu ISO 9001 a ISO 19011 svá pravidla a postupy. Každý pracovník pověřený auditováním systému managementu kvality má mít pro tuto činnost dostatečnou způsobilost – má být kompetentní. Tato kompetentnost samozřejmě platí nejen pro interní, ale i pro externí auditory.

Směrnice ISO 19011 Požadavky na systém managementu kvality ISO 9001 Procvičování  přípravy auditu,  zpracování základních auditních otázek,  simulace auditu podle případových studií,  zpracování záznamů a zpráv podle zjištění,  určení neshod,  vyhodnocení zjištění.


Místo

Variabilní symbol

15.–19. 2. 2010

Praha

100709

17.–21. 5. 2010

Praha

100710

29. 11.–3. 12. 2010

Praha

100711


Cíle  Účastník kurzu získá znalosti a praktické dovednosti k přípravě, provádění a dokumentování auditů systému managementu kvality.


Určeno Auditorům systému managementu kvality, členům podnikového managementu a všem zájemcům, kteří se potřebují seznámit se zásadami plánování, řízení a technikami provádění auditů systému managementu kvality.

Doporučujeme Navazující kurzy: Technické požadavky na výrobky a odpovědnost za škodu způsobenou vadou výrobku, Nástroje a metody zlepšování kvality, Nástroje pro posuzování rizik – FMEA a FTA, Ekonomický přínos a spokojenost zákazníka v managementu kvality Navazující oblasti: 3. Řízení týmu, osobní a manažerské kompetence

Nástroje a metody zlepšování kvality Úvod

Obsah

Neustálé zlepšování kvality je nezbytné při zvyšování konkurenčního postavení organizace. Rozhodnutí k neustálému zvyšování efektivnosti systému managementu kvality musí být založena na určování, shromažďování a analyzování vhodných údajů. Toto vyžaduje využívat v praxi vyzkoušené nebo doporučované, např. pro dodavatele automobilového průmyslu technickou specifikací určené, metody a nástroje.

Cíle  Poskytnout výcvik v aplikování nástrojů a metod ke zlepšování kvality, a to tak, aby účastníci kurzu zlepšili své pracovní procesy využíváním formuláře pro sběr údajů, diagramu afinity, Benchmarkingu (orientačního porovnání), Brainstormingu („burzy“ nápadů), diagramu příčina – následek, vývojového diagramu, stromového diagramu, statistickou regulací procesů – SPC a jiných nástrojů.  Seznámit účastníky s metodou DOE, s metodikou QFD, s japonskými metodami, se Six Sigma a Balanced Scorecard.

Určeno Všem, kteří mají zájem o rozhodování založeném na objektivních faktech a o efektivní způsob zlepšování kvality v systému managementu kvality, jenž spočívá nejen v kvantitativních a kvalitativních údajích, ale i ve správném zpracování a vyhodnocování těchto údajů.

144

 Měření cílů  Základní nástroje a metody zlepšování kvality  Statistická regulace procesu – SPC  QFD – rozpracování požadavků na kvalitu  DOE – strategie plánování experimentů  Systém „5S“ – odstranění všeho zbytečného z pracoviště  Six Sigma, Balanced Scorecard  Zásady týmové práce


Místo

Variabilní symbol

22.–26. 3. 2010

Praha

100712

4.–8. 10. 2010

Praha

100713



Doporučujeme Navazující kurzy: Nástroje pro posuzování rizik – FMEA a FTA, Technické požadavky na výrobky a ochrana spotřebitele, Náklady životního cyklu výrobku – LCC


Kvalita

11

Nástroje pro posuzování rizik – FMEA a FTA Úvod

Obsah

Analýzy FMEA a FTA patří k základním preventivním metodám managementu kvality v souladu s požadavky normy ISO 9001 a doporučeními ISO 9004. Z původního uplatnění v kosmickém výzkumu a jaderné energetice se rychle rozšířily do mnoha dalších oborů, především u dodavatelů automobilového průmyslu. Uplatnění FMEA a FTA je vhodné v týmu s aktivním zastoupením pracovníků všech předvýrobních i výrobních útvarů organizace, servisu a dalších. Všichni tito pracovníci a zejména budoucí vedoucí (moderátoři) týmů se v tomto kurzu mohou naučit analýzy FMEA a FTA prakticky používat.

Cíle  Účastníci se při aktivní účasti naučí prakticky používat analýzu FMEA konstrukce i procesu, popř. systému v aplikacích podle jejich zaměření a potřeb. Stejně bude procvičena i analýza FTA.

 Souvislost FMEA a FTA s dalšími metodami  Vybrané nástroje a metody pro zlepšování kvality využívané při FMEA  FMEA procesu – cíle, možnosti, předpoklady, jednotlivé kroky  FMEA konstrukce – cíle, možnosti, předpoklady, jednotlivé kroky  Systémová FMEA  Uplatňování FTA

Určeno Manažerům kvality, projektovým a výrobním manažerům, pracovníkům vývoje, konstrukce, technologie, servisu a dalším odpovědným pracovníkům za procesy – budoucím uživatelům těchto důležitých analýz v různých aplikacích.

Harmonogram prezence 9.45–10.00 hod., program 10.00–17.00 hod., 2. až 3. den 8.00–17.00 hod. Termín

Místo

Variabilní symbol

25.–27. 1. 2010

Praha

100714

19.–21. 4. 2010

Praha

100715

20.–22. 9. 2010

Praha

100716

1.–3. 11. 2010

Praha

100717



Technické požadavky na výrobky a odpovědnost za škodu způsobenou vadou výrobku Úvod

Obsah

V systému managementu kvality se musí splňovat nejen požadavky zákazníka, ale i požadavky právních předpisů. Zákon č. 22/1997 Sb., technické požadavky na výrobky a příslušná nařízení vlády a zákon č. 59/1998 Sb., o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku, musí být plněny včetně dalších požadavků souvisejících s uváděním výrobků na trh.

 Zákon č. 22/1997 Sb. ve znění pozdějších předpisů a související nařízení vlády  Zákon č. 59/1998 Sb. ve znění pozdějších předpisů  Zákon č. 102/2001 Sb., o obecné bezpečnosti výrobků  Prohlašování shody

Cíle

Určeno

Účastník kurzu bude po jeho absolvování schopen:  uplatňovat plnění požadavků uvedených zákonů a příslušných vládních nařízení nejen ve své organizaci, ale i vyžadovat jejich plnění u svých dodavatelů.

Manažerům kvality, auditorům kvality, pracovníkům útvarů kvality, vývoje, obchodu a nákupu.


Místo

Variabilní symbol

22. 4. 2010

Praha

100718

4. 11. 2010

Praha

100719

Cena a rozsah 1 800 Kč (bez DPH), 2 160 Kč (včetně 20 % DPH) 1/2 dne


Náklady na životní cyklus výrobku – LCC Úvod

Obsah

Součástí systému managementu kvality je management ekonomiky kvality. V rámci ekonomiky kvality se musí organizace při vývoji výrobku zabývat náklady na jeho životní cyklus. Náklady životního cyklu výrobku pomohou stanovit koncepci a požadavky na návrh a vývoj výrobku a v návaznosti na jeho výrobu, dodávání a instalaci, a dále na zabezpečení provozu, údržby, oprav, náhradní díly, na materiál, na opravy včetně likvidace či recyklace.

 Cíle analýzy LCC  Etapy životního cyklu a LCC produktu  Načasování analýzy LCC  Vztah spolehlivosti a LCC  Model LCC  Proces analýzy LCC  Nejistota a rizika

Určeno

Termín

Místo

Variabilní symbol

22. 4. 2010

Praha

100720

4. 11. 2010

Praha

100721

Cena a rozsah 1 800 Kč (bez DPH), 2 160 Kč (včetně 20 % DPH) 1/2 dne

Pracovníkům návrhu a vývoje.

Cíle  Účastník kurzu se bude po jeho absolvování orientovat v nákladech na konstrukční a výrobní řešení.




145

11 Kvalita Přípravný kurz k certifikaci manažerů kvality a auditorů kvality Úvod

Obsah

Úspěch každé organizace závisí na způsobilosti všech pracovníků a jejich připravenosti podílet se na systému managementu kvality. Klíčovou roli v systému managementu kvality zaujímají manažeři kvality a auditoři kvality. Tento kurz seznamuje účastníky se systémem managementu kvality podle požadavků norem ISO 9001 a 9004, s návodem pro řízení programů auditu podle směrnice ISO 19011 pro auditování systému managementu kvality, s principy TQM, EMS, EMAS, systémem managementu BOZP a integrovaným systémem managementu. Poskytuje účastníkům kurzu nejen přehled o požadavcích na systémy managementu kvality, ale seznámí je s nástroji a metodami zlepšování kvality, technickými požadavky na výrobky a odpovědností za škodu způsobenou vadou výrobku, s náklady na životní cyklus výrobku, se zásadami pro správné a jednotné měření, dovednostmi a vlastnostmi, které mají osobně manažeři kvality a auditoři kvality mít a ovládat.

Cíle Účastník kurzu po jeho absolvování bude schopen:  uplatňovat požadavky normy ISO 9001 a doporučení normy ISO 19011,  efektivně aplikovat požadavky systému managementu kvality v rámci jednotlivých procesů,  dokumentovat systém managementu kvality,  zajišťovat, že procesy systému managementu kvality jsou vytvářeny, uplatňovány a udržovány,  plánovat audity systému managementu kvality,  provádět audit a vést o něm záznamy,  informovat vrcholové vedení o výkonnosti systému managementu kvality a o potřebě jeho zlepšování,  posuzovat efektivnost nápravných a preventivních opatření.

 Management kvality  Systémy managementu kvality  Interní audity systému managementu kvality  Ekonomický management kvality  Vyhodnocování nákladů na kvalitu  Hodnocení spokojenosti zákazníka  TQM, EMS, EMAS, systém managementu BOZP a integrovaný systém managementu  Měření cílů  Úloha statistických metod  Základní nástroje a metody pro zlepšování kvality  Analýza možností vzniku vad a jejich následků – FMEA  Analýza stromu poruchových stavů – FTA  Strategie plánování experimentů – DOE  Rozpracování požadavků na kvalitu – QFD  Japonské metody pro zlepšování kvality  Six Sigma, Balanced Scorecard  Technické požadavky na výrobky, odpovědnost za škodu způsobenou vadou výrobku a obecná bezpečnost výrobků  Náklady na životní cyklus výrobku  Metrologie Pro manažery kvality  případové studie vytvoření, dokumentování, implementování a udržování systému managementu kvality a jeho neustálé zlepšování. Pro auditory kvality  procvičování přípravy auditu, zpracování základních auditních otázek, simulace auditu podle případových studií, zpracování záznamů z auditu, určení neshod a vyhodnocení efektivnosti procesů systému managementu kvality.

Určeno Především pracovníkům, kteří chtějí získat certifikát způsobilosti manažer kvality nebo auditor kvality. Dále všem pracovníkům působícím v systému managementu kvality, kteří systém managementu kvality vytvářejí nebo hodlají vytvořit nebo kteří procesy systému managementu kvality auditují.


Místo

Variabilní symbol

22.–26. 2. + 22.–26. 3. + + 19.–23. 4. + + 17.–21. 5. 2010

Praha

100722

6.–10. 9. + 4.–8. 10. + + 1.–5. 11. + + 29. 11.–3. 12. 2010

Praha

100723

Cena a rozsah 50 000 Kč (bez DPH), 60 000 Kč (včetně 20 % DPH) 4 x 5 dnů


Doporučujeme Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence, 13. Bezpečnost a ochrana zdraví při práci, Požární ochrana

Přípravný kurz k certifikaci metrologa – podniková metrologie Úvod

Obsah

K základním podmínkám při řízení kvality výroby patří nejen správné měření a používání správných měřidel – monitorovacích a měřicích zařízení, ale i řízení správnosti a jednotnosti monitorovacích a měřicích zařízení. Odpovědným pracovníkem za zabezpečování správného a jednotného měření v organizaci je podnikový metrolog nebo metrolog organizace, popř. pracovníci – specialisté odpovědní za jednotlivé obory měření.

Cíle Účastník kurzu bude po jeho absolvování schopen:  ovládat všechny vnější a vnitřní vazby systémového managementu metrologie v organizaci,  využívat zákon o metrologii a příslušné vyhlášky MPO,  orientovat se v řízení metrologie v ČR,  navrhovat a udržovat efektivní metrologický systém v organizaci,  aplikovat úkoly metrologie v systému managementu kvality. Účastník kurzu bude připraven k certifikaci osob pro funkci metrolog organizace nebo metrolog specialista u akreditovaného certifikačního orgánu Gradua-CEGOS, s.r.o.

146

 Metrologie a její legislativní zabezpečení v ČR  Terminologie v metrologii  Úkoly organizací ve vztahu k zákonu o metrologii a příslušným vyhláškám  Zajištění metrologie v organizaci  Metrologický řád  Rozdělení měřidel  Kalibrace, značení a evidence měřidel  Schémata návaznosti, nejistoty měření  Matice odpovědnosti  Úloha metrologie při managementu kvality – konfirmační metrologický systém podle ISO 10012


Místo

Variabilní symbol

10.–13. 5. 2010

Praha

100724


Určeno Pracovníkům působícím v oblasti metrologie nebo v systému managementu kvality, metrologům organizací, podnikovým metrologům a metrologům specialistům.


Doporučujeme Navazující oblasti: 9. Výroba


Kvalita

11

Systém managementu kvality v laboratořích podle ISO/IEC 17025 Úvod

Obsah

V současné době mnohé laboratoře prokazují svou důvěryhodnost technické způsobilosti osvědčením o akreditaci podle normy ČSN EN ISO/IEC 17025 – Všeobecné požadavky na způsobilost zkušebních a kalibračních laboratoří. Aby laboratoř splňovala požadavky normy, musí vytvořit, udržovat a neustále zlepšovat aplikovaný systém managementu kvality. Tento kurz seznamuje účastníky s tím, jak tyto požadavky uplatňovat v podmínkách laboratoře a nejen požadavky organizační, ale i požadavky technické a odborné. Přednášející v kurzu seznámí účastníky s požadavky kladenými na systémy managementu kvality s využíváním statistiky při zpracování výsledků zkoušek, s požadavky na validaci metod a provádění vzorkování, na metrologii, s nejistotami měření a jejich stanovováním, s přístrojovým vybavením a s informačním zabezpečením laboratoře.

 Názvosloví v kvalitě  Zásady managementu kvality  Všeobecné požadavky na způsobilost zkušebních laboratoří podle ISO/IEC 17025  Tvorba příručky kvality a řízení dokumentace  Interní audity  Přezkoumání systému managementu kvality vedením laboratoře  Statistika a cvičení ze statistiky  Validace postupů  Vzorkování  Přístroje  Metrologie  Stanovování nejistoty měření

Určeno Vedoucím pracovníkům laboratoří, pracovníkům odpovědným za vytvoření, udržování a zlepšování systému managementu kvality v laboratoři, manažerům a auditorům kvality v laboratořích.


Místo

Variabilní symbol

15.–19. 3. 2010

Praha

100725

18.–22. 10. 2010

Praha

100726

Cena a rozsah

Cíle

15 000 Kč (bez DPH), 18 000 Kč (včetně 20 % DPH) 5 dnů

Cílem kurzu je:  seznámit se s požadavky na způsobilost laboratoří podle ISO/IEC 17025,  informovat o tom, jak zpracovat dokumentaci v systému managementu kvality,  informovat o tom, jak zpracovávat výsledky zkoušek s využitím statistických metod, jak validovat metody, jak provádět vzorkování, jak zabezpečit metrologii a určit nejistoty měření.

Manažer kurzu Ing. Věra Bubeníková 226 006 320, [email protected]

ČSN ISO/IEC 20000 Informační technologie – Management služeb Úvod

Obsah

Soubor norem ČSN ISO/IEC 20000 Informační technologie – Management služeb – Část 1: Specifikace a Část 2: Soubor postupů prosazuje přijetí integrovaného procesního přístupu k efektivní dodávce řízených služeb v informačních technologiích. Na rozdíl od genericky zaměřených norem řady ISO 9000, ze kterých vychází, se tyto normy zabývají výhradně managementem služeb IT v jeho klíčových procesech.

Cíle  Poskytnout informaci o standardu ČSN ISO/IEC 20000-1 a o jeho odlišnostech oproti ČSN EN ISO 9001.  Seznámit účastníky s výkladem klíčových pojmů a jejich aplikací v systému managementu služeb.  Seznámit účastníky s možnou metodou implementace požadavků na systém managementu služeb do jejich systému řízení.

 Normy ČSN ISO/IEC 20000-1 Specifikace a ČSN ISO/IEC 20000-2 Soubor postupů  Srovnání ČSN ISO/IEC 20000-1 a ČSN EN ISO 9001  Klíčové pojmy  Implementace požadavků na systém managementu služeb IT


Místo

Variabilní symbol

28. 1. 2010

Praha

100727

15. 4. 2010

Praha

100728

23. 9. 2010

Praha

100729

25. 11. 2010

Praha

100730


Manažer kurzu Ing. Věra Bubeníková 226 006 320, [email protected]

Určeno Všem, kteří mají zájem o rozhodování založeném na objektivních faktech a o efektivní způsob zlepšování kvality v systému managementu kvality, jenž spočívá nejen v kvantitativních a kvalitativních údajích, ale i ve správném zpracování a vyhodnocování těchto údajů.


147

12

Životní prostředí

Přípravný kurz k certifikaci manažera EMS a auditora EMS 4. soustředění

Vytváření a audit systému environmentálního managementu

3. soustředění

Environmentální manažerské účetnictví – EMA

2. soustředění

Praktické uplatňování právních požadavků na životní prostředí – agenda

1. soustředění

Systém environmentálního managementu – EMS

148



Dobrovolné environmentální aktivity


12 Životní prostředí

Systém environmentálního managementu – EMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150 Praktické uplatňování právních požadavků na životní prostředí – agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150 Vytváření a audit systému environmentálního managementu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 Environmentální manažerské účetnictví – EMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 Přípravný kurz k certifikaci manažera EMS a auditora EMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152 Dobrovolné environmentální aktivity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

Zakázkové kurzy jsme pro Vás schopni realizovat ze všech uvedených i dalších témat. Např.: Interní audit EMS a přezkoumání EMS, Implementace EMS, Požadavky ISO 14001, Environmentální manažerské účetnictví.

Garant oblasti Ing. Věra Bubeníková tel.: 226 006 320, e-mail: [email protected]

12


Systém environmentálního managementu – EMS Úvod

Obsah

Zájem o udržení a zlepšování životního prostředí vede všechny organizace k hodnocení dopadu svých činností na životní prostředí. Environmentální profil organizace má rostoucí význam nejen pro organizaci, ale i pro její partnery vně organizace. Systémy environmentálního managementu – EMS zavádí pořádek a důslednost do snah organizace zabývat se problémy životního prostředí.

 Směrnice a normy pro systémy environmentálního managementu (EMS)  Požadavky normy ISO 14001 na EMS  Udržitelný rozvoj, environmentální aspekty a dopady  Environmentální profil organizace  Zavádění EMS, programy, cíle a cílové hodnoty  Environmentální legislativa a právní požadavky

Cíle Účastník kurzu po absolvování bude schopen:  stanovit environmentální aspekty a dopady,  určit environmentální profil organizace,  uplatňovat ISO 14001, ISO 14004,  respektovat právní a environmentální požadavky.

Určeno Všem pracovníkům a především vedoucím pracovníkům organizací, kteří mají zájem o pozitivní ovlivňování životního prostředí činností organizace. Pracovníkům, kteří působí v oblasti nebo pro oblast životního prostředí ve výrobě, službách i jinde a chtějí budovat systém managementu organizace orientovaný na ochranu životního prostředí.

Doporučujeme Navazující kurzy: Vytváření a audit systému environmentálního managementu, Praktické uplatňování právních požadavků na životní prostředí – agenda, Environmentální manažerské účetnictví – EMA Navazující oblasti: 11. Kvalita, 13. Bezpečnost a ochrana zdraví při práci, Požární ochrana


Místo

Variabilní symbol

11.–15. 1. 2010

Praha

102401

13.–17. 9. 2010

Praha

102402



Praktické uplatňování právních požadavků na životní prostředí – agenda Úvod

Obsah

Pro výkon agendy spojené s plněním a vykazováním právních požadavků na životní prostředí platí v současné době 104 zákonů, nařízení vlády a vyhlášek, z nichž více než 64 předpisů bylo novelizováno k harmonizaci s obdobnými předpisy států EU. Z těchto předpisů vyplývají desítky konkrétních povinností, které musí podnikatelské subjekty splnit nejen včas, ale i v potřebné podobě či rozsahu. V opačném případě jim hrozí sankce ve výši nejméně desítek tisíc korun. Ve většině malých a středních firem je tato agenda kumulována s celou řadou dalších činností a je velmi důležité, aby ti, kteří tuto činnost vykonávají, ji měli usnadněnu a získali k tomu potřebné nástroje a metody. Kurz je svým rozsahem rozdělen do 5 dnů. První den obnáší seznámení se systémem vedení a obecnými právními předpisy a v dalších dnech se teoreticky a především prakticky procvičí požadavky na jednotlivé složky životního prostředí. Každý den je ukončen testem k probrané problematice a jejímu zvládnutí. Zájemci o kurz si mohou délku kurzu určit sami podle svých potřeb. Minimální účast je 2denní, maximální 5denní.

Cíle  Účastník kurzu se seznámí s platnými právními předpisy na životní prostředí, se způsobem plnění povinností, s vytvořením systému řízení a výkonu agendy ekologie a získá vzory oznámení, hlášení, evidenční a další potřebné tiskopisy a formuláře, jakož i návod jak tyto dokumenty zpracovat.

1. den  Systém výkonu agendy ekologie v podniku  Obecné právní předpisy 2. den  Nakládání s vodami a ochrana vod před znečištěním – žádosti o povolení k nakládání s vodami, výpočet poplatků, provozní řády, havarijní plán, kontroly skladů závadných látek 3. den  Nakládání s odpady – katalog odpadů, evidence odpadů, přeprava nebezpečných odpadů, hlášení o produkci odpadů, plán odpadového hospodářství  Nakládání s obaly 4. den  Ochrana ovzduší – kategorizace zdrojů znečišťování ovzduší  Výpočet emisí a poplatků za znečišťování ovzduší, provozní evidence, souhrnná provozní evidence, měření emisí 5. den  Nakládání s chemickými látkami (zákon o chemických látkách, zákon o ochraně veřejného zdraví, zákon o rostlinolékařské péči, zákon o prevenci závažných havárií) – klasifikace nebezpečných chemických látek, bezpečnostní listy, R-věty, S-věty, balení a značení výrobků, zpracování protokolu o posouzení objektu nebo zařízení

Určeno Ekologům organizací, pracovníkům vykonávajícím agendu ekologie, dále představitelům EMS organizace, manažerům EMS a auditorům EMS.


Místo

Variabilní symbol

15.–19. 2. 2010

Praha

102403

11.–15. 10. 2010

Praha

102404

Cena a rozsah 5 dnů: 15 000 Kč (bez DPH), 18 000 Kč (včetně 20 % DPH) 4 dny: 12 600 Kč (bez DPH), 15 120 Kč (včetně 20 % DPH) 3 dny: 10 000 Kč (bez DPH), 12 000 Kč (včetně 20 % DPH) 2 dny: 7 000 Kč (bez DPH), 8 400 Kč (včetně 20 % DPH)

Doporučujeme Navazující oblasti: 13. Bezpečnost a ochrana zdraví při práci, Požární ochrana

150




12

Vytváření a audit systému environmentálního managementu Úvod

Obsah

Ochrana životního prostředí patří k celosvětovým cílům. Mnohé organizace svůj management orientují na respektování životního prostředí, a to jak z hlediska dodržování právních předpisů, tak z hlediska okolí výrobního místa, zaměstnanců, zákazníků, ostatní veřejnosti a budoucích generací – uplatňují systém environmentálního managementu podle požadavků normy ISO 14001. Tento kurz je svým obsahem a rozsahem určen pro pracovníky, kteří se orientují v požadavcích normy a v právních požadavcích na životní prostředí a potřebují si prakticky procvičit program aplikace požadavků na podmínky ve své organizaci, včetně provádění auditu a přezkoumávání funkčnosti tohoto systému.

Cíle

 Hodnocení environmentálního profilu ISO 14031  Program environmentálního managementu podle požadavků ISO 14001 (projekt řízení)  Uplatňování EMS a jeho zlepšování  Postupy auditu EMS, provádění auditu EMS, kvalifikační kritéria pro auditory EMS podle směrnice ISO 19011  Přezkoumání EMS (záznamy, vyhodnocení, zprávy, zpráva o životním prostředí)

Určeno Pracovníkům, kteří systém environmentálního managementu vytvářejí nebo chtějí vytvořit, a těm, kteří systém environmentálního managementu auditují.


Místo

Variabilní symbol

12.–16. 4. 2010

Praha

102405

6.–10. 12. 2010

Praha

102406


Manažer kurzu

Účastník kurzu po absolvování bude schopen:  aplikovat požadavky norem a směrnic na podmínky vlastní organizace,  dokumentovat EMS,  plánovat interní audity EMS,  provádět audit a vést o něm záznamy,  informovat vrcholové vedení o dosažené výkonnosti EMS a o potřebě zlepšování,  posuzovat efektivnost opatření k nápravě a preventivních opatření.


Doporučujeme Navazující kurzy: Praktické uplatňování právních požadavků na životní prostředí – agenda Navazující oblasti: 13. Bezpečnost a ochrana zdraví při práci, Požární ochrana

Environmentální manažerské účetnictví – EMA Úvod

Obsah

Environmentální manažerské účetnictví (dále EMA) je nedílnou součástí systému environmentálního managementu. EMA sleduje a vyhodnocuje hodnotově vyjádřené informace z finančního a manažerského účetnictví (v peněžních jednotkách) a údaje o hmotných a energetických tocích ve vzájemných souvislostech s cílem zvýšení efektivnosti využití materiálů a energií, zmírnění dopadů podnikových činností, výrobků a služeb na životní prostředí, zmenšení environmentálních rizik a zlepšení výsledků hospodaření organizace.

 Náklady související s ŽP  Celkové podnikové environmentální náklady  Výkaz environmentálních nákladů  Výběr environmentálních nákladů pro účetní sledování  Zlepšení ekoefektivnosti výroby  Environmentální investice  Optimální kvalita ŽP  Řešení negativních externalit vyjednáváním  Zohlednění externalit při podnikovém rozhodování


Místo

Variabilní symbol

9. 3. 2010

Praha

102407

9. 11. 2010

Praha

102408


Cíle  Účastník kurzu po absolvování získá základní informace a podrobné materiály pro zavedení environmentálního manažerského účetnictví v organizaci/podniku.


Určeno Pracovníkům, kteří chtějí tuto metodu v organizaci využívat.


151

12


Přípravný kurz k certifikaci manažera EMS a auditora EMS Úvod

Obsah

Ochrana životního prostředí patří k celosvětovým cílům. Rozvoj průmyslu má na životní prostředí zpravidla negativní dopad. Nejde jen o znečišťování vzduchu, vody, půdy a nárůst odpadů, ale i vyčerpávání vody, energií, materiálů a surovin. EMS (Environmental Management System) je manažerský program, který orientuje systém managementu organizace na respektování životního prostředí, a to jak z hlediska dodržování právních předpisů, tak z hlediska okolí výrobního místa, zaměstnanců, zákazníků, ostatní veřejnosti, majitelů organizace a budoucích generací a jejich požadavků a vztahů k životnímu prostředí. Kurz svým rozsahem a obsahem je především určen pro přípravu žadatelů o certifikát „Manažer EMS“ nebo „Auditor EMS“.

Cíle Účastník kurzu po absolvování bude schopen:  uplatňovat ISO 14001, ISO 14004, ISO 14031, ISO 19011, ISO 10012,  respektovat legislativní a environmentální požadavky,  stanovit environmentální aspekty a dopady,  určit environmentální profil organizace,  aplikovat požadavky norem a směrnic na podmínky vlastní organizace,  dokumentovat EMS,  plánovat interní audity EMS,  provádět audit a vést o něm záznamy,  informovat vrcholové vedení o dosažené výkonnosti EMS a o potřebě zlepšování,  posuzovat efektivnost opatření k nápravě a preventivních opatření.

 Směrnice a normy pro systémy environmentálního managementu (EMS)  Požadavky normy ISO 14001 na EMS  Environmentální legislativa a právní požadavky  Program vlastního environmentálního hodnocení ESAP  Environmentální aspekty a dopady, plánování v EMS  Integrace s ostatními systémy managementu organizace  Praktické uplatňování právních požadavků  Program čistší produkce, integrovaná prevence (IPPC)  Posuzování životního cyklu LCA  Environmentální značení – ekolabeling  Ekodesign  Metrologie  Interpretace výsledků měření v životním prostředí  Environmentální manažerské účetnictví  Hodnocení environmentálního profilu ISO 14031  Program environmentálního managementu podle požadavků ISO 14001 (projekt řízení)  Uplatňování EMS a jeho zlepšování  Postupy auditu EMS, provádění auditu EMS, kvalifikační kritéria pro auditory EMS podle směrnice ISO 19011  Přezkoumání EMS (záznamy, vyhodnocení, zprávy, zpráva o životním prostředí) Pozn.: Účastník kurzu bude připraven k hodnocení jeho způsobilosti pro certifikaci k výkonu manažera EMS nebo auditora EMS u Gradua-CEGOS, s.r.o., certifikační orgán č. 3005.

Určeno Pracovníkům působícím v systému environmentálního managementu, především představitelům vedení pro environmentální management, manažerům EMS a auditorům EMS. Všem, kteří tento systém managementu vytvářejí nebo chtějí vytvořit. Těm, kteří systém environmentálního managementu auditují nebo těm, kteří se chtějí připravit ke zkouškám pro certifikaci manažera EMS nebo auditora EMS.

Harmonogram prezence 9.45–10.00 hod., program 10.00–17.00 hod., 2. až 4. den 8.00–17.00 hod., poslední den 8.00–12.00 hod., poslední den u 2. soustředění 8.00–13.00 hod. Termín

Místo

Variabilní symbol

11.–15. 1. + 15.–19. 2. + + 8.–12. 3. + + 12.–16. 4. 2010

Praha

102409

13.–17. 9. + 11.–15. 10. + + 8.–12. 11. + + 6.–10. 12. 2010

Praha

102410



Dobrovolné environmentální aktivity Úvod

Obsah

V rámci vytvoření, zavedení a udržování systému environmentálního managementu v organizaci je významným přínosem využívání metod a nástrojů, které mohou významně ovlivnit snižování negativních vlivů na životní prostředí. Uvedené dobrovolné environmentální aktivity přispívají k realizaci udržitelné výroby i spotřeby, tj. k realizaci udržitelného rozvoje. Kurz obsahuje jak některé dobrovolné regulační nástroje (ekodesign, ekolabeling, integrovaný systém managementu), tak některé dobrovolné informační nástroje (posuzování životního cyklu – metoda LCA, environmentální manažerské účetnictví – EMA, program čistší produkce, integrovaná prevence – IPPC, environmentální reporting) a doporučené přístupy (společenská odpovědnost organizací).

 Posuzování životního cyklu – LCA  Environmentální manažerské účetnictví – EMA  Environmentální značení – ekolabeling  Ekodesign  Program čistší produkce  Integrovaná prevence – IPPC  Environmentální reporting  Společenská odpovědnost organizací  Integrace systémů managementu


Místo

Variabilní symbol

8.–12. 3. 2010

Praha

102411

8.–12. 11. 2010

Praha

102412


Cíle  Účastník kurzu po absolvování bude moci používat další nástroje pro neustálé zlepšování systému environmentálního managementu a jejich využívání pro stanovování preventivních opatření.

Určeno Manažerům, auditorům a pracovníkům působících v systémech environmentálního a integrovaného managementu.

152





12

153

13

Bezpečnost a ochrana zdraví při práci, Požární ochrana

Systémy managementu bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (HSMS)

Manažer a auditor HSMS dle ČSN OHSAS 18001:2008

Manažer HSMS a auditor HSMS – příprava k certifikaci

Manažer a auditor integrovaných systémů managementu (QMS, EMS, HSMS)

Bezpečnost a ochrana zdraví při práci (BOZP)

Aktuální otázky a novinky v oblasti BOZP a ochrany ŽP

Odborně způsobilá osoba k zajišťování úkolů v prevenci rizik BOZP – seminář

Odborně způsobilá osoba k činnosti koordinátora BOZP na staveništi – seminář

Základy BOZP pro podnikatele, vedoucí zaměstnance, personalisty, manažery systémů a zástupce zaměstnanců

Odborně způsobilá osoba k zajišťování úkolů v prevenci rizik BOZP – kurz

Odborně způsobilá osoba k činnosti koordinátora BOZP na staveništi – kurz

Ochrana zdraví při práci a kategorizace prací podle nové legislativy

Podnikový management rizik z hlediska BOZP a souvisejících

Odborný lektor v oblasti BOZP, PO, ochrany ŽP

Kompetence orgánů státní správy v oblasti BOZP, PO, ochrany ŽP

Požární ochrana (PO)

Aktuální otázky a novinky v oboru PO a PBS

Odborně způsobilá osoba na úseku PO: Technik požární ochrany

154

Požárně bezpečnostní zařízení

Požární inženýrství v projektové dokumentaci

Odborně způsobilá osoba na úseku PO: Odborně způsobilá osoba

Požárně bezpečnostní řešení stavby v projektové dokumentaci



Společná problematika


13 Bezpečnost a ochrana zdraví při práci, Požární ochrana Odborně způsobilá osoba k zajišťování úkolů v prevenci rizik BOZP – kurz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 Odborně způsobilá osoba k zajišťování úkolů v prevenci rizik BOZP – seminář . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 Manažer a auditor HSMS dle ČSN OHSAS 18001:2008 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 Manažer HSMS a auditor HSMS – příprava k certifikaci. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 Manažer a auditor integrovaných systémů managementu (QMS, EMS, HSMS). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160 Základy BOZP pro podnikatele, vedoucí zaměstnance, personalisty, manažery systémů a zástupce zaměstnanců . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161 Odborně způsobilá osoba k činnosti koordinátora BOZP na staveništi – kurz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162 Odborně způsobilá osoba k činnosti koordinátora BOZP na staveništi – seminář . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 Aktuální otázky a novinky v oblasti BOZP a ochrany ŽP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 Ochrana zdraví při práci a kategorizace prací podle nové legislativy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 Kompetence orgánů státní správy v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166 Odborný lektor v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 Podnikový management rizik z hlediska BOZP a souvisejících . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168 Odborně způsobilá osoba na úseku PO: Odborně způsobilá osoba . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169 Odborně způsobilá osoba na úseku PO: Technik požární ochrany . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170 Aktuální otázky a novinky v oboru PO a PBS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 Požárně bezpečnostní řešení stavby v projektové dokumentaci . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172 Požární inženýrství v projektové dokumentaci . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173 Požárně bezpečnostní zařízení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174

Zakázkové kurzy jsme pro Vás schopni realizovat ze všech uvedených i dalších témat. Např.: Aktualizační seminář v BOZP pro různé funkce v podnicích – OZO v BOZP, Interní auditory HSMS a IMS, vedoucí zaměstnance, zástupce zaměstnanců, Vstupní periodické školení BOZP, PO a OŽP, Kvalifikační kurz pro interní auditory HSMS a IMS – v podnicích s větším počtem interních auditorů.

Garant oblasti Martina Kohoutová tel.: 226 006 376, e-mail: [email protected]

13


Odborně způsobilá osoba k zajišťování úkolů v prevenci rizik BOZP – kurz Úvod

Obsah

Zajišťování, organizace a řízení bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (BOZP) patří mezi základní povinnosti každého zaměstnavatele. V návaznosti na zákon č. 262/2006 Sb., Zákoník práce, stanoví zákon č. 309/2006 Sb., o zajištění dalších podmínek BOZP, požadavky na odbornou způsobilost osoby či osob pověřených u zaměstnavatele zajišťováním a prováděním úkolů v oblasti BOZP se zaměřením na hodnocení a prevenci rizik možného ohrožení života nebo poškození zdraví osob. Odborně způsobilá osoba je poradcem specialistou, metodikem, kontrolorem, organizátorem i koordinátorem pro oblast BOZP, a to jak pro vedoucí, tak i pro ostatní zaměstnance v podniku. Návod pro zaměstnavatele k zajištění činnosti odborně způsobilých osob, jejich úkoly v prevenci pracovních rizik a jejich potřebný počet pak jsou uvedeny přímo v zákoně č. 309/2006 Sb., konkrétní požadavky na odbornou způsobilost a podmínky jejího získání v prováděcím nařízení vlády č. 592/2006 Sb. o podmínkách akreditace a provádění zkoušek z odborné způsobilosti. Tento kurz připraví zájemce ke zkoušce z odborné způsobilosti ve smyslu zákona č. 262/2006 Sb., Zákoníku práce, zákona č. 309/2006 Sb., o zajištění dalších podmínek BOZP a nařízení vlády č. 592/2006 Sb., o podmínkách akreditace a provádění zkoušek z odborné způsobilosti, případně uznatelné i pro výkon činnosti v dalších státech Evropského společenství ve smyslu zákona č. 18/2004 Sb., o uznávání odborné kvalifikace (zkouška není součástí kurzu).

Cíle Zájemce po absolvování kurzu:  získá teoretické znalosti a základní praktické dovednosti potřebné pro působení jako odborně způsobilá osoba k zajišťování úkolů v prevenci rizik v oblasti BOZP, tj. metodicky řídit zaměstnance v podniku a poskytovat jim poradenskou pomoc, provádět kontrolní činnost, řídit plánování a realizaci procesu identifikace nebezpečí a hodnocení rizik, stanovovat postup pro prevenci rizik, jejich odstranění či minimalizaci, navrhovat opatření k řízení rizik, vypracovat a vést dokumentaci BOZP, provádět školení zaměstnanců a podobně,  dokáže se orientovat v právních a ostatních předpisech k zajištění BOZP, jakož i v jiných požadavcích z oblasti BOZP, a využívat je pro praktickou potřebu zajišťování, organizace a řízení BOZP v podnikové praxi.

Současná právní úprava BOZP obsažená v Zákoníku práce a zákoně o zajištění dalších podmínek BOZP, zejména:  povinnosti a práva zaměstnanců, zástupců zaměstnanců pro BOZP, vedoucích zaměstnanců a zaměstnavatelů,  prevence pracovních rizik – identifikace nebezpečí a hodnocení rizik, rizikové faktory pracovního prostředí a pracovních podmínek,  dozorové orgány státu v oblasti BOZP (inspekce práce, státní zdravotní dozor, státní odborný dozor nad bezpečností vyhrazených technických zařízení a další),  požadavky na pracoviště, pracovní prostředí, výrobní a pracovní prostředky (stroje, technická zařízení a vybavení), organizaci práce a pracovní postupy,  prevence a řešení mimořádných událostí v BOZP, zejména pracovních úrazů a nemocí z povolání, vyšetřování jejich příčin a odškodňování,  dodržování stanovených pracovních podmínek, ochrana pracovněprávních vztahů. Zajišťování, organizace a řízení BOZP na úrovni podniku Činnost odborně způsobilé osoby v oblasti BOZP se zaměřením na prevenci pracovních rizik Zásady zpracování a vedení dokumentace BOZP Využití osobních počítačů a softwarových nástrojů v práci odborně způsobilé osoby Lidský činitel a BOZP (psychologie, sociologie, ergonomie) Požární ochrana a ochrana životního prostředí ve vazbě na BOZP Základy lektorské činnosti  Tematické okruhy kurzu pokrývají všechny úseky oblasti BOZP ve smyslu ustanovení § 349 odst. 1 zákona č. 262/2006 Sb., Zákoníku práce. Pozn.: Zkouška z odborné způsobilosti bude zajištěna společností Gradua-CEGOS, s.r.o., podle akreditace pro provádění zkoušek, udělené rozhodnutím MPSV ze dne 30. 4. 2009 pod č. j.: 2009/34719–43. UPOZORNĚNÍ: Absolvent kurzu se musí, aby zůstal odborně způsobilou osobou k zajišťování úkolů v prevenci rizik v oblasti BOZP i pro období po 31. 12. 2011, přihlásit ke zkoušce z odborné způsobilosti fyzických osob ve smyslu ustanovení § 9 a § 10 zákona č. 309/2006 Sb. a § 2 písm. a) nařízení vlády č. 592/2006 Sb. a úspěšně ji nejpozději k tomuto datu složit.

Určeno Kurz je určen pro zájemce bez větších znalostí, dovedností a dlouhodobějších zkušeností v činnostech odborně způsobilých osob v oblasti BOZP, kteří chtějí získat komplexní přehled v celém rozsahu problematiky BOZP do poměrně značné hloubky, aby mohli:  složit zkoušky v rámci ověřování odborné způsobilosti fyzických osob pro provádění úkolů v hodnocení a prevenci rizik v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (ve smyslu § 3 odst. 1 nařízení vlády č. 592/2006 Sb.) v rozsahu stanoveném zákonem (č. 309/2006 Sb.) a zvláštním právním předpisem (zákonem č. 262/2006 Sb.),  stát se odborně způsobilou osobou k zajišťování úkolů v prevenci rizik v oblasti BOZP:  jako zaměstnavatelé pro vlastní potřebu,  jako zaměstnanci u konkrétních zaměstnavatelů,  jako dodavatelé služeb jednotlivým zaměstnavatelům v rámci vázané živnosti „poskytování služeb v oblasti BOZP“ ve smyslu zákona č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání (Živnostenský zákon), ve znění pozdějších předpisů,  použít získané znalosti v dané oblasti na této úrovni za jinými účely, tedy především pro osoby, které dosud vykonávaly činnosti v jiných funkcích a potřebují odbornou způsobilost v BOZP nově získat podle aktuálních právních předpisů.

Harmonogram prezence 8.45–9.00 hod., program 9.00–16.40 hod., 2. až 4. den 8.00–16.40 hod., 5. den 8.00–13.00 hod. Termín

Místo

Variabilní symbol

8.–12. 3. + 12.–16. 4. + + 17.–21. 5. 2010

Praha

101501

20.–24. 9. + 18.–22. 10. + + 22.–26. 11. 2010

Praha

101502


Manažer kurzu Martina Kohoutová 226 006 376, [email protected]

Doporučujeme Navazující kurzy: Aktuální otázky a novinky v oblasti BOZP a ochrany ŽP, Ochrana zdraví při práci a kategorizace prací podle nové legislativy, Odborný lektor v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP, Kompetence orgánů státní správy v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP, Podnikový management rizik z hlediska BOZP a souvisejících, Odborně způsobilá osoba k činnosti koordinátora BOZP na staveništi – kurz/seminář, Odborně způsobilá osoba na úseku PO: Odborně způsobilá osoba/Technik požární ochrany, Manažer a auditor HSMS dle ČSN OHSAS 18001:2008, Manažer a auditor integrovaných systémů managementu (QMS, EMS, HSMS), Manažer HSMS a auditor HSMS – příprava k certifikaci Navazující oblasti: 4. Řízení lidských zdrojů, 11. Kvalita, 12. Životní prostředí

156



13

Odborně způsobilá osoba k zajišťování úkolů v prevenci rizik BOZP – seminář Úvod

Obsah

Zajišťování, organizace a řízení bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (BOZP) patří mezi základní povinnosti každého zaměstnavatele. V návaznosti na zákon č. 262/2006 Sb., Zákoník práce, stanoví zákon č. 309/2006 Sb., o zajištění dalších podmínek BOZP, požadavky na odbornou způsobilost osoby či osob pověřených u zaměstnavatele zajišťováním a prováděním úkolů v oblasti BOZP se zaměřením na hodnocení a prevenci rizik možného ohrožení života nebo poškození zdraví osob. Odborně způsobilá osoba je poradcem specialistou, metodikem, kontrolorem, organizátorem i koordinátorem pro oblast BOZP, a to jak pro vedoucí, tak i pro ostatní zaměstnance v podniku. Návod pro zaměstnavatele k zajištění činnosti odborně způsobilých osob, jejich úkoly v prevenci pracovních rizik a jejich potřebný počet, jsou uvedeny přímo v zákoně č. 309/2006 Sb., konkrétní požadavky na odbornou způsobilost a podmínky jejího získání v prováděcím nařízení vlády č. 592/2006 Sb., o podmínkách akreditace a provádění zkoušek z odborné způsobilosti. Tento intenzivní opakovací seminář připraví zájemce pro zkoušky z odborné způsobilosti ve smyslu zákona č. 262/2006 Sb., Zákoníku práce, zákona č. 309/2006 Sb., o zajištění dalších podmínek BOZP a nařízení vlády č. 592/2006 Sb., o podmínkách akreditace a provádění zkoušek z odborné způsobilosti, případně uznatelné i pro výkon činnosti v dalších státech Evropského společenství ve smyslu zákona č. 18/2004 Sb., o uznávání odborné kvalifikace (nejsou součástí kurzu).

Cíle  Účastníci semináře si přehledně zopakují, aktualizují či prohloubí, případně doplní a rozšíří své znalosti z oblasti BOZP v rozsahu aktuální právní úpravy této oblasti, ozřejmí si souvislosti a vazby s dalšími oblastmi, ověří si správnost svého pojetí problematiky, porovnají své praktické dovednosti se standardy správné praxe.

 Komplexní aktuální právní úprava oblasti BOZP, specifika jejích jednotlivých úseků  Státní správa a státní kontrola v oblasti BOZP  Povinnosti a práva zaměstnanců, zástupců zaměstnanců, vedoucích zaměstnanců a zaměstnavatelů  Prevence pracovních rizik  Bezpečnost práce a technických zařízení  Ochrana zdraví při práci  Stanovené pracovní podmínky, ochrana pracovněprávních vztahů  Ergonomie  Zajišťování, organizace a řízení BOZP na úrovni podniku  Management BOZP, management rizik BOZP a mimořádných událostí v BOZP  Tematické okruhy kurzu pokrývají všechny úseky oblasti BOZP ve smyslu ustanovení § 349 odst. 1 zákona č. 262/2006 Sb., Zákoníku práce. Pozn.: Zkouška z odborné způsobilosti bude zajištěna společností Gradua-CEGOS, s.r.o., podle akreditace pro provádění zkoušek, udělené rozhodnutím MPSV ze dne 30. 4. 2009 pod č .j.: 2009/34719–43. UPOZORNĚNÍ: Absolvent semináře se musí, aby zůstal odborně způsobilou osobou k zajišťování úkolů v prevenci rizik v oblasti BOZP i pro období po 31. 12. 2011, přihlásit ke zkoušce z odborné způsobilosti fyzických osob ve smyslu ustanovení § 9 a § 10 zákona č. 309/2006 Sb. a § 2 písm. a) nařízení vlády č. 592/2006 Sb. a úspěšně ji nejpozději k tomuto datu složit.

Určeno Seminář je určen pro zájemce z řad stávajících odborně způsobilých osob k zajišťování úkolů v prevenci rizik v oblasti BOZP s odbornou způsobilostí v BOZP získanou podle dosavadních právních předpisů, kteří již činnosti v této funkci vykonávají a kteří si chtějí zopakovat, zaktualizovat či prohloubit, případně doplnit a rozšířit své znalosti v oblasti BOZP, aby mohli:  složit zkoušky v rámci ověřování odborné způsobilosti fyzických osob pro provádění úkolů v hodnocení a prevenci rizik v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (viz § 3 odst. 1 nařízení vlády č. 592/2006 Sb.) v rozsahu stanoveném zákonem (č. 309/2006 Sb.) a zvláštním právním předpisem (zákonem č. 262/2006 Sb.),  stát se odborně způsobilou osobou k zajišťování úkolů v prevenci rizik v oblasti BOZP i pro období po 31. 12. 2011:  jako zaměstnavatelé pro vlastní potřebu,  jako zaměstnanci u konkrétních zaměstnavatelů,  jako dodavatelé služeb jednotlivým zaměstnavatelům v rámci vázané živnosti „poskytování služeb v oblasti BOZP“ ve smyslu zákona č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání (Živnostenský zákon), ve znění pozdějších předpisů,  použít získané znalosti v dané oblasti na této úrovni za jinými účely.


Místo

Variabilní symbol

25.–28. 1. 2010

Praha

101503

24.–27. 5. 2010

Praha

101504

23.–26. 8. 2010

Praha

101505

Doporučujeme Navazující kurzy: Aktuální otázky a novinky v oblasti BOZP a ochrany ŽP, Ochrana zdraví při práci a kategorizace prací podle nové legislativy, Odborný lektor v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP, Kompetence orgánů státní správy v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP, Podnikový management rizik z hlediska BOZP a souvisejících, Odborně způsobilá osoba k činnosti koordinátora BOZP na staveništi – kurz/seminář, Odborně způsobilá osoba na úseku PO: Odborně způsobilá osoba/Technik požární ochrany, Manažer a auditor HSMS dle ČSN OHSAS 18001:2008, Manažer a auditor integrovaných systémů managementu (QMS, EMS, HSMS), Manažer HSMS a auditor HSMS – příprava k certifikaci Navazující oblasti: 4. Řízení lidských zdrojů, 11. Kvalita, 12. Životní prostředí




157

13


Manažer a auditor HSMS dle ČSN OHSAS 18001:2008 Úvod

Obsah

Chránit zdraví a životy zaměstnanců a zajistit  Zásady a prvky systémového přístupu k řízení jim vyhovující pracovní prostředí a pracovní BOZP a k systému managementu BOZP podmínky patří k základním povinnostem každého  Integrace s jinými systémy managementu, zaměstnavatele. Splnění této povinnosti lze zejména QMS a EMS dosáhnout implementací komplexního systémového  Analýza rizik BOZP – základní kroky při přístupu k řízení BOZP. Dobře implementovaný implementaci HSMS, ukázka zpracování analýz a funkční systém přináší nejen potenciál výrazného rizik na PC snížení pracovních rizik, omezení výskytu pracovních  Současný stav a vývoj legislativy v oblasti BOZP úrazů a nemocí z povolání, minimalizaci nákladů  Požadavky právních a ostatních předpisů spojených s nehodami na pracovišti a snížení vztahujících se k zajišťování, organizaci a řízení pravděpodobnosti postihu za porušení právních BOZP, jiné požadavky z oblasti BOZP předpisů, ale též zvýšení prestiže a lepší uplatnění  Aplikace předpisů a požadavků z oblasti BOZP podniku ve stále neúprosnějším konkurenčním na úseku požární ochrany, v oblasti ochrany prostředí v rámci EU. Systém managementu životního prostředí a v environmentálním BOZP (HSMS/SM BOZP) je nedílnou součástí managementu řízení podniku jako celku a tvoří spolu se systémy  Postupy pro implementaci HSMS – vstupní managementu kvality (QMS) a environmentálního analýza podmínek, harmonogram postupů managementu (EMS), případně dalšími, integrovaný  Postupy pro udržování, zlepšování a auditování systém managementu podniku. Zaměření kurzu HSMS vychází z principů systému managementu BOZP Externí audit pro účely certifikace HSMS obsažených v mezinárodně uznávaných standardech   Informace o certifikaci v oblasti HSMS v ČR BS OHSAS 18001:2007 a OHSAS 18002:2000, a v zahraničí ale též souvisejících ČSN EN ISO řady 9000  Praktická cvičení k jednotlivým zásadám a prvkům a ČSN EN ISO řady 14000, resp. ČSN EN ISO HSMS 19011:2003. Podrobný výklad prvků, požadavků  Prezentace zpracovaných miniprojektů a postupů nové ČSN OHSAS 18001:2008 jako standardu pro systémy managementu BOZP v ČR je současně návodem pro implementaci, udržování, Určeno zlepšování a auditování efektivního systému Zaměstnancům a externím spolupracovníkům managementu BOZP v praxi podniků, a to bez podniků, které chtějí: ohledu na jejich velikost či předmět činnosti.  implementovat efektivní systém managementu BOZP, udržovat jej a zlepšovat, Cíle  připravit se na externí audit pro účely certifikace Absolventi kurzu budou schopni: podle používaných mezinárodně uznávaných  implementovat nebo se podílet na implementaci standardů (zejména BS OHSAS 18001 + OHSAS systému managementu BOZP, včetně jeho 18002), zejména ale podle nového standardu pro integrování s dalšími systémy, nejčastěji QMS ČR, kterým je nová ČSN OHSAS 18001:2008, a EMS, zlepšovat již případně implementovaný  připravit se na „externí prověrku systému řízení systém managementu BOZP, v případě potřeby BOZP“ prováděnou územně příslušným Oblastním provádět či podílet se na interním auditování jeho inspektorátem práce v rámci programu MPSV/ funkčnosti, a to buď v jednom konkrétním podniku SÚIP „Bezpečný podnik“. ve funkci manažera či interního auditora HSMS, Zaměstnancům a externím spolupracovníkům případně představitele managementu pro HSMS, podniků, kteří se podílejí na vytváření a udržování nebo v různých podnicích ve funkci externího HSMS, zejména: odborného technického a organizačního poradce  představitelům vrcholového a středního pro HSMS. managementu,  pracovníkům pověřeným k implementaci udržování a zlepšování HSMS (manažerům HSMS),  interním auditorům HSMS,  odborně způsobilým osobám v oblasti BOZP, PO, ochrany ŽP, případně i zabezpečování kvality,  odborným technickým a organizačním poradcům v oblasti BOZP a HSMS.


Místo

Variabilní symbol

22.–26. 3. 2010

Praha

101506

4.–8. 10. 2010

Praha

101507

Cena a rozsah Účastník má možnost zvolit jednu z variant ukončení kurzu a získat: a) Osvědčení o absolvování kurzu Cena kurzu: 13 900 Kč (bez DPH), 16 680 Kč (včetně 20 % DPH) b) Certifikát odborné způsobilosti manažera a auditora HSMS dle ČSN OHSAS 18001:2008 zařazený do systému certifikací „CEGOS International Certificate“. Po absolvování kurzu se účastník přihlásí k závěrečné certifikační zkoušce, jejíž podmínkou je zpracování a obhajoba písemné práce (projektu). Po úspěšném obhájení získá účastník „CEGOS International Certificate“.

Cena za zkoušku 4 000 Kč (bez DPH), 4 800 Kč (včetně 20 % DPH) Variabilní symboly volitelné certifikační zkoušky jsou 101528 a 101529. 5 dnů + 1 den certifikační zkouška (v případě zájmu)


Doporučujeme Navazující kurzy: Manažer HSMS a auditor HSMS – příprava k certifikaci, Manažer a auditor integrovaných systémů managementu (QMS, EMS, HSMS), Aktuální otázky a novinky v BOZP a ochrany ŽP, Odborný lektor v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP, Kompetence orgánů státní správy v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP, Podnikový management rizik z hlediska BOZP a souvisejících, Aktuální otázky a novinky v oboru PO a PBS Navazující oblasti: 1. Řízení organizačních změn, 4. Řízení lidských zdrojů, 11. Kvalita, 12. Životní prostředí

158



13

Manažer HSMS a auditor HSMS – příprava k certifikaci Úvod

Obsah

V návaznosti na implementaci systému managementu kvality a systému environmentálního managementu (ochrany životního prostředí) bývá v podnicích obvykle jako poslední v pořadí, nikoli však významem, implementován systém managementu bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (BOZP). Problematika BOZP má z uvedených věcně nejširší záběr, právní úprava oblasti BOZP je nejobsáhlejší a nejroztříštěnější po jednotlivých úsecích, proto i nároky na její zajišťování, organizaci a řízení v podniku jsou nejvyšší. Prakticky jediným způsobem, jak všechny požadavky úspěšně zvládnout, je implementace systému managementu BOZP (HSMS) na úrovni podniku. Jedním ze základních předpokladů pro úspěšnou implementaci a udržování a trvalé zlepšování HSMS jsou kvalifikovaní pracovníci – v týmu, který HSMS implementuje, udržuje jeho funkčnost, audituje, případně navrhuje možnosti jeho zlepšení a následně je realizuje – ať už jde o zaměstnance podniku či jeho externí spolupracovníky. Nedílnou součástí tohoto týmu jsou vždy i odborně způsobilé osoby v oblasti BOZP, jejích dílčích úsecích a oblastech souvisejících, převážně techničtí specialisté pro BOZP, PO, revize technických zařízení, ale i ochranu životního prostředí, u nichž je rovněž nutná systémová průprava ke zvýšení úrovně jejich činnosti v podnicích se zavedenými systémy managementu BOZP. Úspěšnost implementovaného HSMS je pak odrazem odborných kvalit všech zúčastněných osob a úrovně jejich spolupráce a součinnosti. Proto je pro všechny specialisty vykonávající své činnosti v rámci implementovaných systémů managementu důležitá jejich znalost i v případech, kdy nemají povinnost prokázat svoji způsobilost složením zkoušky pro funkce manažer/auditor HSMS. UPOZORNĚNÍ: Zájemci o kurz či zkoušku, kteří již absolvovali dílčí odbornou průpravu k některým z přednášených témat v jiných kurzech, se mohou po dohodě zúčastnit pouze vybraných vhodných tematických celků v jednotlivých částech tohoto kurzu, podle rozsahu účasti pak bude upravena i cena kurzu.

Cíle Zájemci po absolvování kurzu zvládnou:  uvědomění si významu HSMS pro zajišťování, organizaci a řízení BOZP na úrovni podniku,  řešení problematiky právní úpravy oblasti BOZP v jejím komplexním pojetí,  získání znalostí o praktické aplikaci předpisů a požadavků z oblasti BOZP,  osvojení prvků, zásad, požadavků a postupů HSMS podle používaných mezinárodně uznávaných standardů (BS OHSAS 18001:2007 + OHSAS 18002:2000), zejména ale podle nového standardu pro ČR, kterým je nová ČSN OHSAS 18001:2008,  získání orientace v problematice managementu BOZP, rizik BOZP a mimořádných událostí v BOZP,  osvojení základních znalostí a dovedností pro identifikaci nebezpečí, hodnocení a zvládání pracovních rizik,  získání dovedností pro implementaci, udržování a zlepšování HSMS,  získání praktických dovedností pro auditování HSMS,  osvojení postupů monitorování, měření a hodnocení parametrů BOZP podle kritérií HSMS,  aplikaci základních zásad zpracování a řízení dokumentace BOZP a HSMS.

 Úvod do BOZP  Zajišťování, organizace a řízení BOZP v podniku  Právní a ostatní předpisy k zajištění BOZP, jiné požadavky z oblasti BOZP  Zvládání rizik BOZP: identifikace nebezpečí a hodnocení rizik, omezování rizik, výběr efektivních bezpečnostních opatření  Management BOZP, rizik BOZP, mimořádných událostí v BOZP na úrovni podniku  Systémy managementu BOZP na úrovni podniku, návaznost na QMS, EMS  Porovnání jednotlivých systémů managementu BOZP  Možnosti integrace HSMS s QMS a EMS, případně s dalšími systémy managementu v podniku, do IMS  Vztah práce a zdraví, rizikové faktory pracovního prostředí a pracovních podmínek a jejich vyhodnocování  Havarijní připravenost a reakce na mimořádné události v BOZP, vyšetřování příčin událostí  Odborné způsobilosti v BOZP a HSMS  Státní správa, kontrola, inspekce, dozor v oblasti BOZP a souvisejících  Audity a auditování HSMS, kombinované audity integrovaných systémů managementu (IMS)  Dokumentace BOZP a HSMS, zpracování, vedení a řízení dokumentace, náležitosti dokumentů a záznamů  Informační zdroje a softwarové nástroje pro BOZP a HSMS a souvisejících Praktická cvičení, případové studie zaměřené  pro manažery HSMS – na vytvoření, dokumentování, uplatňování, udržování a zlepšování HSMS,  pro auditory HSMS – na přípravu, provedení auditu, zpracování záznamů z auditu, určení neshod, vyhodnocení efektivity HSMS. Pozn.: V případě zájmu je možné přihlásit se k certifikaci způsobilosti na funkce „Manažer SM BOZP“ a „Auditor SM BOZP“ u certifikačního orgánu č. 3005 společnosti Gradua-CEGOS, s.r.o., akreditovaného ČIA.

Určeno Odborně způsobilým osobám v oblasti BOZP a PO všech typů a stupňů. Zaměstnancům podniků činným ve funkci představitele managementu pro HSMS, manažera HSMS, interního auditora HSMS. Odborně způsobilým osobám v oblasti zabezpečování kvality/QMS, ochrany životního prostředí/EMS. Externím odborným technickým a organizačním poradcům QMS, EMS, HSMS. Externím auditorům HSMS z akreditovaných certifikačních orgánů HSMS. Dalším zájemcům z řad podnikových zaměstnanců i externích spolupracovníků činných v některé z uvedených oblastí, k doplnění kvalifikačních požadavků či znalostí a dovedností v rozsahu přednášené problematiky, případně některých jejích částí v jednotlivých tematických blocích.

Harmonogram 1. den prezence 8.45–9.00 hod., program 9.00–16.40 hod., 2. až 4. den 8.00–16.40 hod., 5. den 8.00–14.45 hod. Termín

Místo

Variabilní symbol

11.–15. 1. + 10.–12. 3. + + 22.–26. 3. + 27.–29. 4. + + 17.–21. 5. + + 14.–18. 6. 2010

Praha

101508

6.–10. 9. + 22.–24. 9. + + 4.–8. 10. + 8.–12. 11. + + 22.–24. 11. + + 13.–17. 12. 2010

Praha

101509

Cena a rozsah  3 x 5 dnů + 2 x 3 dny – kurz Manažer-HSMS/SM BOZP (ke složení zkoušky manažera SM BOZP – 150 hodin) Souhrn tematických celků: 1. týden: M-HSMS – Právní úprava BOZP, předpisy a požadavky 2. týden: M-HSMS – Zvládání a řízení rizik BOZP, zásady, postupy, metody (členěn do dvou třídenních bloků) 3. týden: M-HSMS – Systémy managementu BOZP, standardy HSMS, prvky, zásady a požadavky, implementace, udržování a zlepšování 4. týden: M-HSMS – Podnikový management BOZP, integrace HSMS, EMS, QMS, možnosti HSMS v rámci IMS Cena 4týdenního kurzu: 48 600 Kč (bez DPH), 58 320 Kč (včetně 20 %DPH)  1 x 5 dnů + ½ den zpracování miniprojektů – kurz Auditor-HSMS/SM BOZP (ke složení zkoušky auditora SM BOZP – 40 hodin) Souhrn tematických celků: 5. týden: A-HSMS – Auditování systému managementu BOZP, standardy pro audity, typy, cíle, zásady, postupy a metody auditování Cena týdenního kurzu: 13 500 Kč (bez DPH), 16 200 Kč (včetně 20 %DPH) Jednotlivé týdny výuky (v rozsahu dle absolvovaných tematických celků kurzu, možné členění i po jednotlivých dnech). Cena 1 týdne výuky pro posluchače, účastnící se vybraných částí kurzu: 15 000 Kč (bez DPH), 18 000 Kč (včetně 20 %DPH) Pro zájemce o certifikaci: „registrační poplatek“ a „poplatek za certifikaci“ – viz část „Certifikace osob“.


Doporučujeme Navazující kurzy: Aktuální otázky a novinky v oblasti BOZP a ochrany ŽP, Odborný lektor v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP, Kompetence orgánů státní správy v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP, Podnikový management rizik z hlediska BOZP a souvisejících, Aktuální otázky a novinky v oboru PO a PBS Navazující oblasti: 1. Řízení organizačních změn, 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence, 4. Řízení lidských zdrojů, 11. Kvalita, 12. Životní prostředí


159

13


Manažer a auditor integrovaných systémů managementu (QMS, EMS, HSMS) Úvod

Obsah

Obstát v náročných podmínkách ekonomické spolupráce a tržní konkurence v rámci EU je pro řadu podniků stále těžší, obdobná situace již nastává v některých oborech činnosti i v podmínkách ČR. Efektivní řízení podniku vyžaduje implementaci, udržování a neustálé zlepšování jednotlivých systémů managementu, optimálně formou integrovaného systému managementu, nejobvykleji systémů managementu kvality, ochrany životního prostředí a bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, ale i systému managementu bezpečnosti informací, případně dalších.

Cíle Zájemci se v rámci absolvování kurzu seznámí s:  výkladem a sjednocením pohledu na problematiku integrovaného řízení kvality, ochrany životního prostředí a bezpečnosti a ochrany zdraví při práci na úrovni podniku formou řízení rizik,  jednotlivými systémy tvořícími integrovaný systém managementu, jejich vzájemným propojením, způsoby jejich hodnocení, zpracováním základní dokumentace, nároky na kvalifikaci zainteresovaných osob,  požadavky standardů ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 a OHSAS 18001:2007, resp. jejich verze pro ČR jako ČSN, a s náležitostmi jejich zavedení do integrovaného systému managementu,  přípravou systému na kombinovaný certifikační audit integrovaných systémů managementu.

 Význam systémů managementu kvality, ochrany životního prostředí a bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, klíčové prvky integrovaného systému, jeho implementace, neustálé zlepšování, techniky zlepšování  Výklad požadavků ČSN EN ISO 9001:2001, ČSN EN ISO 14001:2005 a ČSN OHSAS 18001:2008, možností a způsobů jejich vzájemné integrace  Legislativa v oblasti zabezpečování kvality, ochrany životního prostředí a bezpečnosti a ochrany zdraví při práci  Zvládání a řízení rizik spojených s činnostmi podniku za běžného provozu i za mimořádných situací či událostí  Auditování integrovaného systému managementu podle zásad ČSN EN ISO 19011:2003  Certifikační proces, význam a procesy certifikace  Praktické ukázky uplatnění metodiky jednotlivých postupů Praktická cvičení na základě připravených materiálů a případových studií Kurz propojuje výklad, diskuzi a prezentaci zkušeností

Doporučujeme Navazující kurzy: Manažer a auditor HSMS dle ČSN OHSAS 18001:2008, Manažer HSMS a auditor HSMS – příprava k certifikaci, Aktuální otázky a novinky v oblasti BOZP a ochrany ŽP, Odborný lektor v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP, Kompetence orgánů státní správy v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP, Podnikový management rizik z hlediska BOZP a souvisejících, Aktuální otázky a novinky v oboru PO a PBS Navazující oblasti: 1. Řízení organizačních změn, 4. Řízení lidských zdrojů, 11. Kvalita, 12. Životní prostředí

Určeno Auditorům systémů managementu kvality, ochrany životního prostředí nebo bezpečnosti a ochrany zdraví při práci provádějícím kombinované audity integrovaných systémů managementu. Manažerům, odborně způsobilým osobám a poradcům v oblasti zabezpečování kvality, ochrany životního prostředí a bezpečnosti a ochrany zdraví při práci vykonávajícím činnosti v podnicích se zavedeným integrovaným systémem managementu. Pracovníkům ostatních profesí, jejichž činnost souvisí s problematikou systémů managementu a jejich integrace.


Místo

Variabilní symbol

17.–21. 5. 2010

Praha

101510

8.–12. 11. 2010

Praha

101511



Flexibilní zakázkové kurzy.

160




13

Základy BOZP pro podnikatele, vedoucí zaměstnance, personalisty, manažery systémů a zástupce zaměstnanců Úvod

Obsah

V současné podnikové praxi ČR stále není plně doceněn význam bezpečnosti a ochrany zdraví při práci jako jednoho z neopominutelných kritérií úspěšnosti, ale i kultury podnikání. V této souvislosti není vedením podniků chápána činnost zástupců zaměstnanců pro oblast BOZP jako výhoda pro řešení praktických problémů BOZP na pracovištích, naopak spíš jako zbytečné či dokonce nežádoucí vměšování do svých pravomocí. Obdobně bývá nepochopena funkce představitele vedení podniku pro systémy managementu BOZP (HSMS/ SM BOZP), zřizovaná v rámci zavádění HSMS v podnicích, vykonávaná často víceméně formálně, bez konkrétně definovaných požadavků na znalosti z oblasti BOZP, či dokonce jen na povědomí o oblasti BOZP. Prakticky totéž se týká členů vrcholového managementu řady podniků, ať již v nich jsou zavedeny systémy managementu či nikoli, kteří bývají přesvědčeni, že BOZP je problémem a odpovědností bezpečnostního technika, nikoli vedoucích zaměstnanců, navíc někdy nerozlišují mezi zástupci zaměstnanců pro řešení otázek BOZP a odborně způsobilými zaměstnanci (případně externími spolupracovníky) k zajišťování úkolů v prevenci rizik v oblasti BOZP. Podnikající fyzické osoby či osoby samostatně výdělečně činné obvykle problematiku BOZP podceňují, obdobně podnikoví personalisté či právníci nevnímají, že prováděním svých pracovních činností vykonávají zároveň činnosti, k nimž jsou potřebné znalosti, případně způsobilost. Celková úroveň BOZP v podniku je však odrazem odborných kvalit všech zúčastněných osob a úrovně jejich spolupráce a součinnosti, proto je přehled o problematice BOZP důležitý i v případech, kdy ve svých funkcích nemají povinnost prokázat svoji způsobilost složením zkoušky odborné způsobilosti.

Cíle  Seznámit se s platnou právní úpravou BOZP, právy a povinnostmi zaměstnavatelů, vedoucích zaměstnanců, zaměstnanců a jejich zástupců, osob s odbornou a zvláštní odbornou způsobilostí v BOZP, pracovníků orgánů státní kontroly.  Pochopit význam spolupráce a součinnosti všech zainteresovaných osob, případně subjektů, která může přinést zlepšení stavu BOZP v podniku.  Získat znalosti o zásadách praktické aplikace legislativy v oblasti BOZP a v oblastech souvisejících, které využijí při své pracovní činnosti prováděné ve vztahu k problematice BOZP.

Současná právní úprava zajišťování podmínek BOZP v pracovněprávních vztazích a mimo pracovněprávní vztahy Práva a povinnosti podnikatelů, statutárních zástupců podniků, vedoucích zaměstnanců, zaměstnanců a jejich zástupců v oblasti BOZP Postavení a úloha zástupců zaměstnanců pro BOZP, představitelů vedení a manažerů pro HSMS Povinnosti zaměstnavatele v oblasti BOZP při řešení:  identifikace nebezpečí, hodnocení rizik a prevence rizik,  poskytování OOPP, mycích, čistících a dezinfekčních prostředků a ochranných nápojů,  evidence, dokumentace a odškodňování pracovních úrazů a nemocí z povolání a dalších souvisejících úkonů při jejich vzniku,  ochrany pracovněprávních vztahů a dodržování stanovených pracovních podmínek všech zaměstnanců či jednotlivých skupin,  požadavků na:  o rganizaci práce a pracovní postupy,  v ýrobní a pracovní prostředky (bezpečný provoz a používání strojů, technických zařízení a vybavení, dopravních prostředků, přístrojů a nářadí, zvláštní požadavky na provoz vyhrazených technických zařízení),  p racoviště a pracovní prostředí, bezpečnostní značení, značky a signály,  zvládání rizikových faktorů pracovního prostředí a pracovních podmínek, kategorizaci prací a dalších souvisejících požadavků ochrany zdraví při práci. Odborná a zvláštní odborná způsobilost v BOZP, význam činnosti odborně způsobilých osob Státní správa a kontrola v oblasti BOZP (inspekce práce, státní zdravotní dozor a další)

Určeno Statutárním zástupcům a vedoucím zaměstnancům podniků, představitelům vedení podniků pro systém managementu BOZP, zástupcům zaměstnanců, členům rad zaměstnanců a odborových organizací pověřeným zastupováním pro oblast BOZP, samostatným podnikatelům, zájemcům o úvod do problematiky v rámci získávání praxe k pozdějšímu složení zkoušky z odborné způsobilosti osob k zajišťování úkolů v prevenci rizik v oblasti BOZP, odborně způsobilým osobám na úseku požární ochrany či vyhrazených technických zařízení, v oblasti ochrany životního prostředí apod., podnikovým personalistům, právníkům a dalším specialistům, jejichž činnost souvisí s problematikou BOZP.

Harmonogram prezence 8.45–9.00 hod., program 9.00–16.40 hod., 2. až 3. den 8.00–16.40 hod., 4. den 8.00–15.45 hod. Místo

Variabilní symbol

11.–14. 1. 2010

Praha

101512

15.–18. 3. 2010

České Budějovice

101530

Praha

101513

Termín

6.–9. 9. 2010



Doporučujeme Navazující kurzy: Odborně způsobilá osoba k zajišťování úkolů v prevenci rizik BOZP – kurz/ seminář, Aktuální otázky a novinky v oblasti BOZP a ochrany ŽP, Kompetence orgánů státní správy v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP, Podnikový management rizik z hlediska BOZP a souvisejících, Aktuální otázky a novinky v oboru PO a PBS Navazující oblasti: 4. Řízení lidských zdrojů, 11. Kvalita, 12. Životní prostředí


161

13


Odborně způsobilá osoba k činnosti koordinátora BOZP na staveništi – kurz Úvod

Obsah

Pro specifický obor výstavby a stavebnictví jsou uloženy v oblasti BOZP krom standardních i atypické povinnosti v pracovněprávních vztazích i mimo ně – zaměstnavatelům, podnikajícím fyzickým osobám i osobám samostatně výdělečně činným. Jednou z nejdůležitějších povinností, nově uložených zadavatelům a zhotovitelům staveb, je povinnost zadavatele stavby určit koordinátora BOZP pro přípravu stavby a pro realizaci stavby na staveništi, budou-li na staveništi působit zaměstnanci více než jednoho zhotovitele stavby, případně jiné fyzické osoby, které se osobně podílejí na zhotovení stavby a které nezaměstnávají zaměstnance. V těchto případech je činnost koordinátora při zajišťování podmínek a organizaci BOZP na staveništi nezbytnou součástí celkového zajišťování BOZP při přípravě a realizaci stavby. V návaznosti na to jsou stanoveny i nové požadavky na spolupráci a součinnost jak mezi jednotlivými zainteresovanými subjekty, tak mezi stavbyvedoucími, kteří odborně vedou realizaci stavby, a koordinátory BOZP, kteří jim poskytují závazná odborná doporučení, týkající se především požadavků na zajištění bezpečné a zdraví neohrožující práce.

Cíle Připravit během kurzu ke zkouškám z odborné způsobilosti osob zájemce ze dvou různých výchozích kvalifikačních skupin – s odbornou způsobilostí v BOZP typu bezpečnostní technik (odborně způsobilá osoba k zajišťování úkolů v prevenci rizik v oblasti BOZP) či s odbornou způsobilostí ve výstavbě a stavebnictví typu autorizovaný inženýr/technik činný ve výstavbě, případně pomoci získat odbornou způsobilost ke složení zkoušek a k výkonu funkce koordinátora BOZP na staveništi i osobám s výchozí kvalifikací jinou tak, aby po absolvování kurzu dokázaly:  poskytnout absolventům kurzu teoretické znalosti a základní praktické dovednosti potřebné pro působení jako odborně způsobilá osoba k činnosti koordinátora BOZP na staveništi, tj. metodicky řídit zúčastněné osoby a subjekty a poskytovat jim poradenskou pomoc, provádět kontrolní činnost, řídit plánování a realizaci identifikace nebezpečí a hodnocení rizik, stanovovat postup pro jejich prevenci, odstranění či minimalizaci, navrhovat opatření k jejich zvládání, zpracovat a vést dokumentaci BOZP na staveništi ve vztahu ke své činnosti,  absolvováním kurzu získat potřebnou orientaci v právních a ostatních předpisech k zajištění BOZP, jakož i v jiných požadavcích z oblasti BOZP, a využívat je pro praktickou potřebu zajišťování, organizace a řízení BOZP na staveništi.

162

Kurz je možno absolvovat jako komplexní odbornou průpravu, případně je možno se zúčastnit výuky některých vybraných tematických celků (možné řešení pro absolventy kurzu pro OZO – bezpečnostní technik nebo autorizovaný inženýr/technik) 1. týden  Získání základních znalostí z oblasti BOZP (bezpečnost práce, ochrana zdraví při práci, bezpečnost provozu technických a vyhrazených technických zařízení, dodržování stanovených pracovních podmínek)  Výklad právní úpravy BOZP v ČR a její aplikace v rámci přípravy a realizace staveb (struktura oblasti BOZP s ohledem na specifika výstavby a stavebnictví, vazby a souvislosti s navazujícími oblastmi) 2. týden  Získání základních znalostí z oblasti výstavby a stavebnictví ve vztahu k BOZP  Osvojení zásad, metod a postupů identifikace nebezpečí, hodnocení a řízení rizik BOZP na staveništích 3. týden  Seznámení se specifickými rizikovými faktory ve výstavbě a stavebnictví, vyskytujícími se na staveništích  Přehled možných mimořádných událostí ve vztahu k BOZP v průběhu výstavby a v souvislosti s ní  Informace o členění staveb podle typů a o základních požadavcích na jejich přípravu a realizaci, přehled o jejich základní dokumentaci ve vztahu k BOZP  Osvojení zásad zpracování základní dokumentace BOZP, zejména dokumentu „Plán BOZP na staveništi“ (obsah, rozsah, struktura, návaznosti na další dokumenty z oblasti BOZP a souvisejících a výstavby a stavebnictví) Zkoušky  Se základním ověřením získaných znalostí pro všechny posluchače na konci každého výukového modulu  S následnou závěrečnou zkouškou odborné způsobilosti u subjektu akreditovaného MPSV (zkouška není součástí kurzu) Pozn.: Zkouška z odborné způsobilosti bude zajištěna společností Gradua-CEGOS, s.r.o., podle akreditace pro provádění zkoušek, udělené rozhodnutím MPSV ze dne 12. 11. 2008 pod č. j.: 2008/79585–43.

Určeno Všem zájemcům z řad fyzických osob i zaměstnanců a spolupracovníků právnických osob, kteří:  se připravují ke složení zkoušky z odborné způsobilosti osob k činnosti koordinátora BOZP na staveništi u subjektu akreditovaného MPSV,  nemají dlouhodobou praxi v oblasti BOZP ve výstavbě a stavebnictví, případně v oblasti BOZP obecně,  budou ve smyslu § 14 zákona č. 309/2006 Sb., pověřováni činnostmi dle § 18 a souvisejících tohoto zákona, jeho prováděcího nařízení vlády č. 591/2006 Sb., o bližších minimálních požadavcích na bezpečnost a ochranu zdraví při práci na staveništích, a příslušných ustanovení zákona č. 183/2006 Sb. UPOZORNĚNÍ: Kurz patří mezi akreditované vzdělávací programy ČKAIT v rámci celoživotního vzdělávání jejích členů.


Místo

Variabilní symbol

22.–26. 2. + 15.–19. 3. + + 19.–23. 4. 2010

Praha

101514

4.–8. 10. + 1.–5. 11. + + 29. 11.–3. 12. 2010

Praha

101515



Doporučujeme Navazující kurzy: Odborně způsobilá osoba k zajišťování úkolů v prevenci rizik BOZP – kurz/ seminář, Podnikový management rizik z hlediska BOZP a souvisejících, Aktuální otázky a novinky v oblasti BOZP a ochrany ŽP, Odborný lektor v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP, Kompetence orgánů státní správy v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP, Aktuální otázky a novinky v oboru PO a PBS Navazující oblasti: 11. Kvalita, 12. Životní prostředí, Výstavba a stavebnictví



13

Odborně způsobilá osoba k činnosti koordinátora BOZP na staveništi – seminář Úvod

Obsah

Zákon č. 309/2006 Sb., o zajištění dalších podmínek BOZP, ukládá řadu povinností pro oblast BOZP v pracovněprávních vztazích i mimo ně – zaměstnavatelům, podnikajícím fyzickým osobám i osobám samostatně výdělečně činným, a to jak obecně, tak i pro specifickou oblast výstavby a stavebnictví. Jednou z nejdůležitějších povinností, uložených zadavatelům a zhotovitelům staveb, je povinnost zadavatele stavby určit koordinátora BOZP pro přípravu stavby a pro realizaci stavby na staveništi, podílejí-li se na výstavbě alespoň dva zhotovitelé. Budou-li na staveništi působit současně zaměstnanci více než jednoho zhotovitele stavby, případně jiné fyzické osoby, které se osobně podílejí na zhotovení stavby a které nezaměstnávají zaměstnance, je činnost koordinátora při zajišťování podmínek a organizaci BOZP na staveništi nezbytnou součástí celkového zajišťování BOZP při přípravě a realizaci stavby. Vzhledem k povinnostem, které s důrazem na oblast BOZP ukládají zadavatelům a zhotovitelům staveb rovněž další dva klíčové zákony (Zákoník práce a Stavební zákon) a jejich prováděcí předpisy, je absolvování přípravného semináře ke zkouškám odborné způsobilosti u subjektu, akreditovaného Ministerstvem práce a sociálních věcí, prakticky nezbytně nutným předpokladem k úspěšnému složení těchto zkoušek.

Cíle Připravit ke zkouškám z odborné způsobilosti osob zájemce ze dvou různých výchozích kvalifikačních skupin – s odbornou způsobilostí v BOZP typu bezpečnostní technik (odborně způsobilá osoba k zajišťování úkolů v prevenci rizik v oblasti BOZP) či s odbornou způsobilostí ve výstavbě a stavebnictví typu autorizovaný inženýr/technik činný ve výstavbě, případně pomoci získat odbornou způsobilost ke složení zkoušek a k výkonu funkce koordinátora BOZP na staveništi i osobám s výchozí kvalifikací jinou tak, aby po absolvování kurzu dokázaly:  zvládnout teoretické znalosti a praktické dovednosti, potřebné pro působení jako odborně způsobilá osoba k činnosti koordinátora BOZP na staveništi, tj. metodicky řídit zúčastněné osoby a subjekty a poskytovat jim poradenskou pomoc, provádět kontrolní činnost, řídit plánování a realizaci identifikace nebezpečí a hodnocení rizik, stanovovat postup pro jejich prevenci, odstranění či minimalizaci, navrhovat opatření k jejich zvládání, zpracovat a vést dokumentaci BOZP na staveništi ve vztahu ke své činnosti,  orientovat se v právních a ostatních předpisech k zajištění BOZP, jakož i v jiných požadavcích z oblasti BOZP a využívat je pro praktickou potřebu zajišťování, organizace a řízení BOZP na staveništi.

 Souhrnné opakování výkladu právní úpravy BOZP v ČR a její aplikace v rámci přípravy a realizace staveb (struktura oblasti BOZP s ohledem na specifika výstavby a stavebnictví, vazby a souvislosti s navazujícími oblastmi)  Praktické ukázky a procvičení zásad, metod a postupů identifikace nebezpečí, hodnocení a řízení rizik BOZP na staveništích  Rekapitulace zásad zpracování základní dokumentace BOZP, zejména dokumentu „Plán BOZP na staveništi“ (obsah, rozsah, struktura, návaznosti na další dokumenty z oblasti BOZP a souvisejících a výstavby a stavebnictví  S následnou závěrečnou zkouškou odborné způsobilosti u subjektu akreditovaného MPSV (zkouška není součástí semináře) Pozn.: Zkouška z odborné způsobilosti bude zajištěna společností Gradua-CEGOS, s.r.o., podle akreditace pro provádění zkoušek, udělené rozhodnutím MPSV ze dne 12. 11. 2008 pod č. j.: 2008/79585–43. UPOZORNĚNÍ: Kurz patří mezi akreditované vzdělávací programy ČKAIT v rámci celoživotního vzdělávání jejích členů.

Určeno Všem zájemcům z řad fyzických osob i zaměstnanců a spolupracovníků právnických osob, kteří:  se připravují ke složení zkoušky z odborné způsobilosti osob k činnosti koordinátora BOZP na staveništi u subjektu akreditovaného MPSV,  mají dlouhodobou praxi v oblasti BOZP ve výstavbě a stavebnictví, případně v oblasti BOZP obecně,  budou ve smyslu § 14 zákona č. 309/2006 Sb., pověřováni činnostmi dle § 18 a souvisejících tohoto zákona, jeho prováděcího nařízení vlády č. 591/2006 Sb., o bližších minimálních požadavcích na bezpečnost a ochranu zdraví při práci na staveništích a příslušných ustanovení zákona č. 183/2006 Sb.

Harmonogram prezence 8.45–9.00 hod., program 9.00–17.00 hod., 2. den 8.00–17.00 hod. Termín

Místo

Variabilní symbol

10.–11. 5. 2010

Praha

101516

6.–7. 12. 2010

Praha

101517



Doporučujeme Navazující kurzy: Odborně způsobilá osoba k zajišťování úkolů v prevenci rizik BOZP – seminář, Podnikový management rizik z hlediska BOZP a souvisejících, Aktuální otázky a novinky v oblasti BOZP a ochrany ŽP, Odborný lektor v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP, Kompetence orgánů státní správy v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP, Aktuální otázky a novinky v oboru PO a PBS Navazující oblasti: 11. Kvalita, 12. Životní prostředí, Výstavba a stavebnictví


163

13


Aktuální otázky a novinky v oblasti BOZP a ochrany ŽP Úvod

Obsah

Vývoj právní úpravy v oblasti BOZP a požadavků na její praktickou aplikaci je charakterizován neustálými změnami a řadou novinek. Účinnosti nabývají nové předpisy, původní jsou novelizovány nebo rušeny a k výrazným změnám dochází rovněž v důsledku harmonizace legislativy EU do právního řádu ČR. Průběžné sledování aktuálního stavu, ale zejména zajišťování plnění povinností vyplývajících z požadavků nových předpisů může být pro zaměstnavatele, ale i pro podnikající fyzické osoby, velmi náročné. Pracovní seminář je určen všem zájemcům, kteří potřebují být informováni nejen o všech probíhajících a připravovaných změnách a novinkách v oblasti BOZP, jejích jednotlivých úseků a oblastí souvisejících, ale mají rovněž zájem seznámit se s odborným komentářem k platným právním a ostatním předpisům k zajištění BOZP a jiným požadavkům z oblasti BOZP a chtějí se podělit o své praktické zkušenosti s kolegy z oboru.

Cíle Absolvování semináře zájemcům pomůže:  uvědomit si důležité změny v legislativě oblasti BOZP a souvisejících a ozřejmit si případné nejasnosti,  naučit se promítnout změny a požadavky nové legislativy do podmínek podnikové praxe,  zvládnout porovnat pracovní metody s kolegy z oboru a se zástupci kompetentních orgánů státního dozoru v oblasti BOZP.

Určeno Odborně způsobilým osobám v oblasti BOZP, na úseku PO a v oblasti ochrany životního prostředí. Zaměstnavatelům, podnikovým manažerům a kompetentním pracovníkům zabezpečujícím povinnosti vyplývající z uvedené legislativy. Podnikajícím fyzickým osobám. Dalším zájemcům o danou problematiku.

164

 Zajišťování podmínek, organizace a řízení BOZP v podnicích vzhledem k požadavkům nových a novelizovaných předpisů k zajišťování BOZP  Změny Zákoníku práce, zákona o BOZP a souvisejících předpisů v průběhu roku 2008, relevantní části roku 2009 a výhledu na rok 2010  Novelizace základních předpisů k ochraně zdraví při práci (poskytování pracovnělékařské péče, kategorizace prací)  Právní úprava odborné způsobilosti v BOZP nařízením vlády č. 592/2006 Sb., o podmínkách akreditace a provádění zkoušek z odborné způsobilosti, vazba na novelizovaný zákon č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání  Navrhovaná právní úprava ke zvláštní odborné způsobilosti v BOZP, k bezpečnosti provozu a k BOZP při činnostech u technických a vyhrazených technických zařízení  Personalistika jako součást BOZP, stanovené pracovní podmínky, pracovněprávní vztahy  Metrologie ve vztahu v BOZP, základní předpisy, povinnosti a postupy  Vyhláška č. 23/2008 Sb., o technických podmínkách požární ochrany staveb, vydaná dle ustanovení § 24 zákona č. 133/1985 Sb., o požární ochraně  Výstavba a stavebnictví ve vztahu k BOZP  BOZP na staveništích a obdobných pracovištích, úloha koordinátora BOZP  BOZP při zacházení s nebezpečnými látkami a materiály podle REACH  Systémy managementu BOZP, nový standard: ČSN OHSAS 18001:2008, s účinností od 1. 7. 2009

Harmonogram prezence 8.30–9.00 hod., program 9.00–16.40 hod., 2. den 8.00–16.40 hod., 3. den 8.00-15.45 hod. Termín

Místo

Variabilní symbol

8.–10. 2. 2010

Praha

101518

29. 9.–1. 10. 2010

Praha

101519



Doporučujeme Navazující kurzy: Odborně způsobilá osoba k zajišťování úkolů v prevenci rizik BOZP – kurz/ seminář, Podnikový management rizik z hlediska BOZP a souvisejících, Ochrana zdraví při práci a kategorizace prací podle nové legislativy, Odborný lektor v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP, Kompetence orgánů státní správy v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP, Aktuální otázky a novinky v oboru PO a PBS Navazující oblasti: 4. Řízení lidských zdrojů, 11. Kvalita, 12. Životní prostředí

Pozn.: Společnost Gradua-CEGOS, s.r.o., je držitelem akreditace MPSV, která nám umožňuje pořádat zkoušky z odborné způsobilosti fyzických osob a to: „Odborně způsobilá osoba k zajišťování úkolů v prevenci rizik v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci“, podle rozhodnutí MPSV ze dne 30. 4. 2009 pod č. j.: 2009/34719–43 a „Odborně způsobilá osoba k činnosti koordinátora BOZP na staveništi“ podle rozhodnutí MPSV ze dne 12. 11. 2008 pod č. j.: 2008/79585–43.



13

Ochrana zdraví při práci a kategorizace prací podle nové legislativy Úvod

Obsah

Racionální ochrana zdraví při práci představuje přibližně desetinu finančních nákladů na ekonomické ztráty způsobené pracovními úrazy a nemocemi z povolání. Efektivně prováděná ochrana a podpora zdraví při práci v podnicích v praxi zahrnuje celou řadu faktorů a opatření, významně ovlivňujících především zdraví, pracovní pohodu, spokojenost a jejich produktivitu pracovníků, kteří jsou schopni podat vyšší výkon a umožňují tak dosažení zaměstnavatelem očekávaného finančního zisku. Naopak podcenění požadavků ochrany zdraví při práci vede zejména k redukci pracovních výkonů, snižuje rovněž spolehlivost lidského činitele a může znamenat ohrožení pracovníků či přímo vznik profesionálních poruch zdraví. Realizaci požadavků právních předpisů napomáhá týmová spolupráce podnikových expertů a externích specialistů, kteří vytvářejí multidisciplinární tým schopný vyřešit konkrétní problémy v podniku. Součástí týmu má být i smluvní pracovní lékař jako poradce a konzultant podniku pro oblast ochrany a podpory zdraví při práci.

Cíle Absolvování semináře zájemcům pomůže:  seznámit se s evropským pojetím ochrany a podpory zdraví při práci promítnutým do požadavků platné a připravované české legislativy, stanovující zásady a podmínky ochrany zdraví při práci,  pochopit úlohu multidisciplinárních odborných služeb zdraví při práci (Occupational Health Services) a jejich zdravotnické součásti (pracovnělékařská služba), zaměřené na prevenci pracovních úrazů a nemocí z povolání a spočívající v odborném poradenství v souvislosti s výkonem práce, jehož součástí je posuzování zdravotní způsobilosti k práci,  získat přehled o možnostech detekce, hodnocení a prevence, o vhodných protektivních faktorech a preventivních opatřeních, směřujících k minimalizaci negativních vlivů rizikových faktorů pracovního prostředí a pracovních podmínek na člověka,  naučit se promítnout požadavky nové legislativy a změny z nich vyplývající do podmínek podnikové praxe,  porovnat své používané postupy s kolegy s obdobným zaměřením činnosti a s kvalifikovanými odborníky v oboru.

 Mezinárodní a evropské pojetí ochrany a podpory zdraví při práci  Zásady rámcové směrnice 89/391/EHS a jejich implementace do národní české legislativy  Platná právní úprava ochrany zdraví při práci (zejména požadavky zákona o ochraně veřejného zdraví, Zákoníku práce a jejich prováděcích právních předpisů)  Identifikace nebezpečí a hodnocení rizik plynoucích ze zátěží rizikovými faktory pracovního prostředí a pracovních podmínek, hodnocení expozice  Návody pro správnou praxi při kategorizaci prací s využitím objektivních měření a zjištění  Posuzování zdravotní způsobilosti k práci, odborné a právní aspekty, význam a rozsah lékařských preventivních prohlídek podle míry rizika profesí a činností  Požadavky na kvalitu služeb pracovních lékařů, konzultační a poradenskou činnost, prohlídky pracovišť v podnicích  Zásady prevence a strategie zvládání rizikových faktorů v praxi  Problematika nemocí z povolání a ohrožení nemocemi z povolání, nemoci podmíněné prací

Určeno Odborně způsobilým osobám v oblasti BOZP. Zaměstnavatelům, vedoucím zaměstnancům a podnikajícím fyzickým osobám, odpovědným za plnění povinnosti, vyplývající z příslušné legislativy. Podnikovým manažerům a dalším kompetentním pracovníkům, zajišťujícím plnění povinností a pověřeným ke zpracování a projednání povinných opatření a dokumentů. Dalším zájemcům o danou problematiku.


Místo

Variabilní symbol

1.–2. 3. 2010

Praha

101520

26.–27. 10. 2010

Praha

101521



Doporučujeme Navazující kurzy: Odborně způsobilá osoba k zajišťování úkolů v prevenci rizik BOZP – kurz/ seminář, Kompetence orgánů státní správy v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP, Aktuální otázky a novinky v oblasti BOZP a ochrany ŽP, Podnikový management rizik z hlediska BOZP a souvisejících Navazující oblasti: 4. Řízení lidských zdrojů, 11. Kvalita, 12. Životní prostředí


165

13


Kompetence orgánů státní správy v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP Úvod

Obsah

Podle § 349 odst. 1 zákona č. 262/2006 Sb., Zákoníku práce, „Právní a ostatní předpisy k zajištění BOZP jsou předpisy na ochranu života a zdraví, předpisy hygienické a protiepidemické, technické předpisy, technické dokumenty a technické normy, stavební předpisy, dopravní předpisy, předpisy o požární ochraně a předpisy o zacházení s hořlavinami, výbušninami, zbraněmi, radioaktivními látkami, chemickými látkami a chemickými přípravky a jinými látkami škodlivými zdraví, pokud upravují otázky týkající se ochrany života a zdraví.“ Obdobně jsou příslušné předpisy vymezeny i pro oblasti ochrany ŽP, PO a další související veřejné zájmy, takže řada předpisů je sdílena několika oblastmi právní úpravy, ale i několika orgány státní správy a kontroly, neboť pro tyto komplexní oblasti, zejména pro BOZP, neexistuje jednotný režim. Zainteresované orgány si tak na různých úrovních a v různých regionech při výkonu svých činností někdy tytéž předpisy vykládají odlišnými způsoby, nebývají si vždy plně vědomy (i v důsledku rezortního chápání problematiky) všech svých kompetencí, případně vydávají sporná rozhodnutí, návrhy a doporučení. I pro odborně způsobilé osoby bývá pak někdy orientace v problematice obtížná, pro odpovědné vedoucí zaměstnance podniků v některých případech téměř nemožná, přičemž špatné pochopení požadavků předpisů a příslušných státních orgánů může vést až k porušování předpisů a následujícím postihům a sankcím vůči jednotlivcům i podnikům.

 Věcný a právní rámec oblastí BOZP, PO, ochrany ŽP a souvisejících  Orgány státní správy a kontroly, příslušné pro jednotlivé oblasti, jejich status a úloha  Kompetence, práva, povinnosti a odpovědnosti státních orgánů vůči podnikajícím i nepodnikajícím osobám a subjektům  Kompetence, správa, povinnosti a odpovědnosti podnikajících i nepodnikajících osob a subjektů, jejich odpovědných vedoucích a odborných pracovníků vůči příslušným státním orgánům

Určeno Odborně způsobilým osobám v oblasti BOZP, na úseku PO a v oblasti ochrany ŽP. Zaměstnavatelům, vedoucím zaměstnancům a podnikajícím fyzickým osobám odpovědným za plnění povinnosti vyplývající z příslušné legislativy. Podnikovým manažerům a dalším kompetentním pracovníkům zajišťujícím plnění povinností a pověřeným k jednání s orgány státní správy a kontroly v uvedených oblastech, zejména právníkům a personalistům. Dalším zájemcům o danou problematiku.

Harmonogram Doporučujeme Navazující kurzy: Odborně způsobilá osoba k zajišťování úkolů v prevenci rizik BOZP – kurz/ seminář, Odborně způsobilá osoba k činnosti koordinátora BOZP na staveništi – kurz/seminář, Odborně způsobilá osoba na úseku PO: Odborně způsobilá osoba/Technik požární ochrany, Aktuální otázky a novinky v oblasti BOZP a ochrany ŽP, Aktuální otázky a novinky v oboru PO a PBS Navazující oblasti: 4. Řízení lidských zdrojů, 11. Kvalita, 12. Životní prostředí

prezence 8.45–9.00 hod., program 9.00–16.40 hod., 2. den 8.00–15.45 hod. Termín

Místo

Variabilní symbol

31. 5.–1. 6. 2010

Praha

101522

29.–30. 11. 2010

Praha

101523



Cíle Absolvování semináře zájemcům pomůže:  zorientovat se v komplexních problematikách BOZP, PO, ochrany ŽP,  získat přehled o využitelných kompetencích orgánů státní správy a kontroly a o možnostech a omezeních jednání s nimi,  uvědomit si vlastní povinnosti, ale i práva vůči příslušným státním orgánům,  porovnat odpovědnosti úředníků orgánů státní správy a kontroly a odborně způsobilých osob v BOZP, PO, ochraně ŽP,  porovnat své zkušenosti s kolegy s obdobným zaměřením činnosti a se zástupci některých státních orgánů.


166




13

Odborný lektor v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP Úvod

Obsah

Současný rozsah legislativy v oblasti BOZP, PO, ochrany ŽP, případně dalších tzv. veřejných zájmů, a její průběžná novelizace vedou k tomu, že osoby pověřené v podnicích „školením“ pro tyto oblasti, někdy i velmi nepopulárním, chápaným jako zbytečné zdržování v práci, jsou nuceny předávat svým spolupracovníkům či zákazníkům ve stále kratším čase stále větší množství informací, jejichž pochopení posluchači je navíc zapotřebí následně prokazatelně ověřovat. V řadě případů to vede k vnímání tohoto typu vzdělávání, výcviku a výchovy pouze jako jednosměrného přelévání informací od lektora k posluchačům, kdy odpovídající zpětnou vazbou, jak se naučili novým vědomostem či dovednostem, nebývá ani výsledek ověření jejich znalostí. Přitom je právě v oblasti BOZP, PO, ochrany ŽP a souvisejících pro účastníky nezbytné pochopení významu sdělení, zafixování neopominutelných požadavků, uvědomění si souvislostí dílčích požadavků a znalost důvodů dodržování stanovených zásad, jakož i možných důsledků jejich nedodržování.

 Moderní metody ve vzdělávání dospělých – specifika  Zásady efektivní komunikace  Osobnost lektora, lektorské dovednosti  Přehled jednotlivých druhů povinných školení  Metodika zpracování osnovy pro jednotlivá základní školení  Vedení evidence školení u všech zaměstnanců podle profese, vykonávané činnosti, pracoviště  Metody vyhodnocení účinnosti školení, dopady do podnikové praxe

Doporučujeme Navazující kurzy: Odborně způsobilá osoba k zajišťování úkolů v prevenci rizik BOZP – kurz/ seminář, Kompetence orgánů státní správy v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP, Aktuální otázky a novinky v oblasti BOZP a ochrany ŽP, Aktuální otázky a novinky v oboru PO a PBS Navazující oblasti: 4. Řízení lidských zdrojů, 11. Kvalita, 12. Životní prostředí

Cíle Absolvování kurzu zájemcům pomůže:  uvědomit si specifika vzdělávání dospělých, možnosti a omezení školení prováděných přímo na pracovištích,  získat potřebné vědomosti a dovednosti pro profesionální lektorský projev, včetně správného využití didaktické techniky,  naučit se zpracovat osnovu školení BOZP, PO a ochrany ŽP pro různé skupiny a odbornosti zaměstnanců a spolupracovníků,  naučit se správně vyhodnotit účelnost a účinnost školení.

Určeno Odborně způsobilým osobám v oblasti BOZP, na úseku PO a v oblasti ochrany ŽP. Zaměstnavatelům, vedoucím zaměstnancům a podnikajícím fyzickým osobám odpovědným za plnění povinnosti vyplývající z příslušné legislativy. Podnikovým manažerům a dalším kompetentním pracovníkům, zajišťujícím plnění povinností a pověřeným k provádění školení v uvedených oblastech, zejména personalistům. Dalším zájemcům o danou problematiku.

Harmonogram prezence 8.30–9.00 hod., program 9.00–16.40 hod., 2. den 8.00–16.40 hod., 3. den 8.00–15.45 hod. Termín

Místo

Variabilní symbol

7.–9. 4. 2010

Praha

101524

11.–13. 10. 2010

Praha

101525






167

13


Podnikový management rizik z hlediska BOZP a souvisejících Úvod

Obsah

Současná právní úprava BOZP, ale i PO, ochrany ŽP a dalších souvisejících oblastí tzv. veřejných zájmů, vyžaduje od zaměstnavatelů, ale i od podnikajících fyzických osob a dalších subjektů, identifikovat nebezpečí, hodnotit rizika, zajišťovat podmínky jejich prevence, eliminace, minimalizace či omezování. Neexistence obecně závazného předpisu stanovícího jednotně referenční postupy (metody, metodiky) pro zvládání rizik, vede k mnoha omylům, nejasnostem a v důsledku toho jak k neplnění právních povinností, tak i k nedostatečnému zvládání rizik v mnoha podnicích. Naopak však umožňuje výběr nejvhodnějších postupů zvládání rizik podle konkrétní situace a potřeby (typu provozu, procesu, zařízení, činnosti, apod.) uvedených jak v právních, tak v ostatních předpisech (zejména ČSN). Tento intenzivní zdokonalovací seminář je určen všem, kteří chtějí mít o problematice identifikace nebezpečí a hodnocení rizik komplexní přehled, chtějí používat efektivní postupy se smysluplnými a v praxi využitelnými výsledky ve vazbě na podnikové procesy. Tím je zajištěn dobrý základ pro zvládání a řízení rizik, případně jako základu pro systém managementu BOZP (HSMS/SM BOZP) ve vazbě na jeho „systémový“ standard pro ČR – novou ČSN OHSAS 18001:2008, v souladu s již existujícími systémy managementu podle ČSN EN ISO 9001:2001 (QMS) a ČSN EN ISO 14001:2005 (EMS).

Cíle Absolvování kurzu zájemcům pomůže:  pochopit základní pojmy a jejich souvislosti (nebezpečí, zdroj rizika, rizikový faktor, ohrožení, riziko, nežádoucí – nebezpečná – mimořádná situace/událost, míra rizika, expozice rizikovým faktorům, nápravné a preventivní opatření a další),  prakticky zvládnout identifikaci nebezpečí a hodnocení rizik pro různé typy zdrojů rizika, druhy rizikových faktorů, způsoby expozice, a následnou volbu účelných a účinných nápravných a preventivních opatření,  vyhledávat a aplikovat vazby zdrojů rizik na podnikové procesy tak, aby identifikace nebezpečí a hodnocení rizik odrážely realitu příslušného podniku vzhledem k významnosti rizik, ale i předpisům a požadavkům z oblasti BOZP a souvisejících,  naučit se spolupracovat v rámci managementu podniku při činnostech zvládání a řízení rizik BOZP, resp. celé oblasti BOZP,  pochopit vazby mezi jednotlivými dílčími postupy pro různé úseky oblasti BOZP a postupy pro související oblasti, zejména ochranu ŽP, PO, bezpečnost zacházení s nebezpečnými látkami, prevenci závažných havárií a další.

168

 Podnikové procesy a jejich identifikace  Určení pracovních systémů a činností v rámci identifikovaných procesů  Identifikace nebezpečí u zdrojů (činností, strojů, technických zařízení a vybavení pracovišť)  Rozdělení nebezpečí do skupin podle odlišností v jejich hodnocení  Praktické provádění hodnocení rizik pro příslušnou skupinu nebezpečí  Stanovení mezí přijatelnosti rizik, jejich využití v praxi  Určování a podpora v rozhodování při volbě efektivních opatření  Zvládání a řízení rizik BOZP na úrovni podniku  Standardy pro management rizik a pro systémy managementu BOZP, zásady, prvky, požadavky, praktická aplikace  Informační zdroje a softwarové nástroje pro zvládání zpracovávaných informací, porovnání používaných programů pro PC

Doporučujeme Navazující kurzy: Odborně způsobilá osoba k zajišťování úkolů v prevenci rizik BOZP – kurz/ seminář, Odborně způsobilá osoba k činnosti koordinátora BOZP na staveništi – kurz/seminář, Ochrana zdraví při práci a kategorizace prací podle nové legislativy, Odborný lektor v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP, Kompetence orgánů státní správy v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP, Aktuální otázky a novinky v oblasti BOZP a ochrany ŽP, Odborně způsobilá osoba na úseku PO: Odborně způsobilá osoba/Technik požární ochrany, Aktuální otázky a novinky v oboru PO a PBS Navazující oblasti: 4. Řízení lidských zdrojů, 11. Kvalita, 12. Životní prostředí

Určeno Odborně způsobilým osobám v oblasti BOZP, na úseku PO a v oblasti ochrany ŽP. Zaměstnavatelům, vedoucím zaměstnancům a podnikajícím fyzickým osobám, odpovědným za plnění povinnosti, vyplývající z příslušné legislativy. Podnikovým manažerům a dalším kompetentním pracovníkům zajišťujícím plnění povinností a rozhodujícím o aplikaci metod prevence rizik v podniku. Představitelům vedení a manažerům systémů managementu BOZP zastřešujícím řízení rizik v podniku. Interním i externím auditorům systémů managementu BOZP, prověřujícím řízení rizik v podniku. Dalším zájemcům o danou problematiku.

Harmonogram prezence 8.45–9.00 hod., program 9.00–16.40 hod., 2. den 8.00–16.40 hod., 3. den 8.00–14.45 hod. Termín

Místo

Variabilní symbol

27.–29. 4. 2010

Praha

101526

22.–24. 11. 2010

Praha

101527





13

Odborně způsobilá osoba na úseku PO: Odborně způsobilá osoba Úvod

Obsah

Péče o zabezpečování požární ochrany patří mezi základní povinnosti všech právnických a podnikajících fyzických osob. Zákon č. 133/1985 Sb., o požární ochraně, ve znění pozdějších předpisů, stanovuje povinnosti všem právnickým a podnikajícím fyzickým osobám; některé povinnosti vyplývají ze začlenění jimi provozovaných činností do kategorií podle požární nebezpečnosti, jejichž plnění je nutno zabezpečovat prostřednictvím odborně způsobilé osoby na úseku PO ve smyslu § 11, odst. 1 zákona. Kurz je zaměřen právě na tyto povinnosti, jeho obsah a rozsah přípravy vyplývá ze základních tematických okruhů k ověření odborné způsobilosti stanovených platnými předpisy o PO. Účastníci tak získají ucelený přehled o problematice PO, povinnostech právnických a podnikajících fyzických osob na tomto úseku, včetně specifikace povinností odborně způsobilých osob.

Cíle Tento rekvalifikační kurz připraví zájemce k zajišťování úkolů na úseku PO při výkonu funkce odborně způsobilé osoby na úseku PO, aby byl schopen:  orientovat se v platných předpisech na úseku PO a předpisech souvisejících a využívat je pro praktickou potřebu,  vykonávat činnost odborně způsobilé osoby na úseku PO, tj. zpracovat odborné posouzení požárního nebezpečí, začlenit činnosti do kategorií podle požární nebezpečnosti, školit vedoucí zaměstnance podniků, preventisty PO a členy požárních hlídek,  umět navrhovat účinná opatření k zamezení vzniku a šíření požáru,  správně plnit další povinnosti vyplývající ze zákona o PO, jeho prováděcí vyhlášky o požární prevenci a dalších předpisů k zabezpečení PO a souvisejících.

Určeno Zájemcům o výkon činnosti ve funkci a o získání odborné způsobilosti k výkonu funkce odborně způsobilé osoby na úseku požární ochrany a dalším pracovníkům, kteří jsou v konkrétním podniku pověřeni zabezpečováním plnění povinností a úkolů právnických a podnikajících fyzických osob na úseku PO, k jejichž zabezpečování je nutná kvalifikace odborně způsobilé osoby. Zájemcům o výkon činnosti jako dodavatelé služeb jednotlivým podnikům v rámci vázané živnosti „technickoorganizační činnost na úseku PO“ ve smyslu zákona č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání (Živnostenský zákon), ve znění pozdějších předpisů.

Zákon o požární ochraně, jeho prováděcí a související předpisy a z nich vyplývající požadavky, zejména:  právní úprava zabezpečování, organizace a řízení požární ochrany,  povinnosti právnických a podnikajících fyzických osob na úseku PO vyplývající z právní úpravy,  druhy, obsah, zpracování a vedení dokumentace PO,  provádění vlastních kontrol dodržování předpisů o PO,  vybavení objektů věcnými a technickými prostředky PO, včetně zabezpečování jejich kontrol a údržby ve stanovených lhůtách,  jednotky PO, struktura, organizace, povinnosti,  státní správa na úseku PO, státní požární dozor, sankce za porušování předpisů na úseku PO,  dokumentace zdolávání požárů,  věcné a technické prostředky PO,  způsob stanovení podmínek požární bezpečnosti a posuzování požárního nebezpečí,  chemie v PO,  příčiny vzniku požárů,  dokumentace zdolávání požárů,  požárně technické charakteristiky látek,  bezpečnostní barvy, značky a tabulky,  zásady požární bezpečnosti staveb,  vybrané předpisy: svařování, topidla, komíny, kouřovody, hořlavé kapaliny, skladování tuhých paliv,  požární bezpečnost elektrických zařízení, předpisy pro provoz elektrických zařízení z hlediska PO,  požární bezpečnost plynových zařízení, předpisy pro provoz plynových zařízení z hlediska PO,  hasební látky a jejich hlavní hasební účinky,  požární chemie – proces hoření, samovznícení, hašení,  ochrana před nebezpečnými účinky statické elektřiny. Exkurze u HZS Lektoři podají aktuální informace vyplývající ze stavu a vývoje legislativy v době konání kurzu


Místo

Variabilní symbol

1.–5. 3. + 29. 3.–2. 4. + + 10.–14. 5. 2010

Praha

101601

13.–17. 9. + 11.–15. 10. + + 1.–5. 11. 2010

Praha

101602



Doporučujeme Navazující kurzy: Aktuální otázky a novinky v oboru PO a PBS, Aktuální otázky a novinky v oblasti BOZP a ochrany ŽP, Odborný lektor v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP, Kompetence orgánů státní správy v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP, Odborně způsobilá osoba k činnosti koordinátora BOZP na staveništi – kurz/seminář, Odborně způsobilá osoba k zajišťování úkolů v prevenci rizik BOZP – kurz/seminář Navazující oblasti: 11. Kvalita, 12. Životní prostředí

Pozn.: Ověření odborné způsobilosti techniků požární ochrany zajišťují v jednotlivých krajích komise ustavené Ministerstvem vnitra ČR, kde se zájemce po absolvování kurzu přihlásí. V případě zájmu absolventů kurzu budou v sídle společnosti Gradua-CEGOS, s.r.o., zajištěny zkoušky odborné způsobilosti před pražskou zkušební komisí MV ČR.


169

13


Odborně způsobilá osoba na úseku PO: Technik požární ochrany Úvod

Obsah

Péče o zabezpečování požární ochrany patří mezi základní povinnosti všech právnických a podnikajících fyzických osob. Zákon č. 133/1985 Sb., o požární ochraně, ve znění pozdějších předpisů, stanovuje povinnosti všem právnickým a podnikajícím fyzickým osobám; některé povinnosti vyplývají ze začlenění jimi provozovaných činností do kategorií podle požární nebezpečnosti, jejichž plnění není nutno zabezpečovat prostřednictvím odborně způsobilé osoby na úseku PO, ale pouze technikem požární ochrany ve smyslu § 11 odst. 2 zákona. Kurz je zaměřen právě na tyto povinnosti, tj. praktické provádění kontroly dodržování předpisů k zabezpečení PO, vedení požární knihy, zpracování některých druhů dokumentace PO a další povinnosti pro výkon funkce technika požární ochrany vyplývající z prováděcí vyhlášky o požární prevenci k zákonu o PO a dalších předpisů.

Cíle Tento rekvalifikační kurz připraví zájemce k zajišťování vybraných úkolů na úseku PO při výkonu funkce technika požární ochrany, aby byl schopen:  orientovat se v platných předpisech na úseku PO a předpisech souvisejících a využívat je pro praktickou potřebu,  vykonávat činnost technika požární ochrany, tj. stanovit účinná preventivní opatření na úseku PO, vést požární knihu v souladu s platnými předpisy, zpracovat některé druhy dokumentace PO pro potřebu podnikové praxe, provádět odbornou přípravu preventistů PO a školit vedoucí zaměstnance podniků,  správně plnit další povinnosti vyplývající ze zákona o PO, jeho prováděcí vyhlášky o požární prevenci a dalších předpisů k zabezpečení PO a souvisejících.

Určeno Zájemcům o výkon činnosti ve funkci a o získání odborné způsobilosti k výkonu funkce technika požární ochrany a dalším pracovníkům, kteří jsou v konkrétním podniku pověřeni zabezpečováním plnění některých povinností a úkolů na úseku PO, k jejichž zabezpečování však není nutná kvalifikace odborně způsobilé osoby. Zájemcům o výkon činnosti jako dodavatelé služeb jednotlivým podnikům v rámci vázané živnosti „technickoorganizační činnost na úseku PO“ ve smyslu zákona č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání (Živnostenský zákon), ve znění pozdějších předpisů.

170

Zákon o požární ochraně, jeho prováděcí a související předpisy a z nich vyplývající požadavky, zejména:  zpracování a vedení dokumentace PO,  provádění vlastních kontrol dodržování předpisů o PO,  vybavení objektů věcnými a technickými prostředky PO, včetně zabezpečování jejich kontrol a údržby ve stanovených lhůtách,  jednotky PO, struktura, organizace, povinnosti,  státní požární dozor, sankce za porušování předpisů na úseku PO,  dokumentace zdolávání požárů,  věcné a technické prostředky PO,  požárně technické charakteristiky látek,  bezpečnostní barvy, značky a tabulky,  zásady požární bezpečnosti staveb,  vybrané předpisy: svařování, topidla, komíny, kouřovody, hořlavé kapaliny, skladování tuhých paliv,  požární bezpečnost elektrických zařízení, předpisy pro provoz elektrických zařízení z hlediska PO,  požární bezpečnost plynových zařízení, předpisy pro provoz plynových zařízení z hlediska PO,  hasební látky a jejich hlavní hasební účinky,  požární chemie – proces hoření, samovznícení, hašení,  ochrana před nebezpečnými účinky statické elektřiny. Exkurze u HZS Lektoři podají aktuální informace vyplývající ze stavu a vývoje legislativy v době konání kurzu Pozn.: Ověření odborné způsobilosti techniků požární ochrany zajišťují v jednotlivých krajích komise ustavené Ministerstvem vnitra ČR, kde se zájemce po absolvování kurzu přihlásí. V případě zájmu absolventů kurzu budou v sídle společnosti Gradua-CEGOS, s.r.o., zajištěny zkoušky odborné způsobilosti před pražskou zkušební komisí MV ČR.

Harmonogram prezence 9.45–10.00 hod., program 10.00–16.40 hod., 2. až 4.den 8.00–16.40 hod., 5. den 8.00–12.00 hod. Termín

Místo

Variabilní symbol

1.–5. 3. + 29. 3.–2. 4. + + 14. 5. 2010

Praha

101603

13.–17. 9. + 11.–15. 10. + + 5. 11. 2010

Praha

101604

Cena a rozsah 15 100 Kč (s 0 % DPH; pro zájemce evidované ÚP), 18 120 Kč (včetně 20 % DPH; ostatní účastníci) 2 x 5 dnů + 1 den


Doporučujeme Navazující kurzy: Aktuální otázky a novinky v oboru PO a PBS, Aktuální otázky a novinky v oblasti BOZP a ochrany ŽP, Odborný lektor v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP, Kompetence orgánů státní správy v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP, Odborně způsobilá osoba na úseku PO: Odborně způsobilá osoba, Odborně způsobilá osoba k činnosti koordinátora BOZP na staveništi – kurz/seminář, Odborně způsobilá osoba k zajišťování úkolů v prevenci rizik BOZP – kurz/seminář Navazující oblasti: 11. Kvalita, 12. Životní prostředí



13

Aktuální otázky a novinky v oboru PO a PBS Úvod

Obsah

Vývoj právní úpravy na úseku PO a požadavků na její praktickou aplikaci je charakterizován technickými i koncepčními změnami a řadou novinek v požární ochraně i požární bezpečnosti staveb. Účinnosti nabývají nové předpisy, původní jsou novelizovány nebo rušeny a k výrazným změnám dochází rovněž v důsledku transpozice směrnic a dalších právních aktů EU do právního řádu ČR a harmonizace soustavy českých technických norem s mezinárodními a evropskými technickými normami. Průběžné sledování vývoje legislativy, ale zejména neopomíjení povinností, vyplývajících z požadavků nových předpisů, může být pro podnikající právnické i fyzické osoby velmi náročné. Pracovní seminář je určen všem zájemcům, kteří potřebují být informováni nejen o všech aktuálních změnách a novinkách na úseku PO a v souvisejících oblastech, ale mají rovněž zájem seznámit se s odborným komentářem k platným právním a ostatním předpisům k zabezpečení PO a jiným požadavkům na úseku PO a chtějí se podělit o své praktické zkušenosti s kolegy z oboru.

Cíle Informovat o aktuální problematice v oboru PO a PBS a o vývoji legislativy se zaměřením na odborné komentáře k novým či změněným právním předpisům a technickým normám, aby absolventi semináře mohli:  uvědomit si důležité změny v legislativě oboru požární ochrany a požární bezpečnosti staveb,  porozumět případným nejasnostem v povinnostech právnických a podnikajících fyzických osob,  naučit se, jak promítnout změny legislativy a související nové požadavky do podmínek své pracovní praxe.

Určeno Odborně způsobilým osobám na úseku PO, technikům a preventistům PO. Vedoucím a dalším zaměstnancům pověřeným zabezpečováním úkolů na úseku PO u právnických a podnikajících fyzických osob. Projektantům z oboru PBS. Dalším zájemcům, kteří se chtějí či potřebují seznámit s novinkami v oboru požární ochrany a požární bezpečnosti staveb a mají též zájem podělit se o své praktické zkušenosti s kolegy z oboru.

1. den: Požární ochrana Aktuální stav a předpokládaný vývoj právních předpisů o požární ochraně  přehled aktuálního vývoje v oblasti předpisové základy v oboru PO a PBS,  vyhláška MV č. 23/20008 Sb., o technických podmínkách požární ochrany staveb,  návrh připravovaných změn zákona č. 133/1985 Sb., o požární ochraně. Harmonizace s technickými předpisy a specifikacemi EU/ES v oblasti PBS  nový legislativní rámec EU/ES, SOLVIT,  návrh nařízení Evropské Rady a Parlamentu o stavebních výrobcích. Činnost státního požárního dozoru v oblasti požární ochrany a požární bezpečnosti staveb  nejčastější závady zjištěné při požárních kontrolách v praxi podniků a návrhy na jejich řešení a prevenci. Bezpečnost zacházení s nebezpečnými látkami a materiály ve vztahu k PO + PBS: Novinky a připravované změny právní úpravy v ČR, zejména zákona č. 356/2003 Sb., a jeho prováděcích předpisů, jako reakce na vydání a účinnost nařízení a směrnice EU „REACH“, dopady pro podnikovou praxi. 2. den: Požární bezpečnost staveb Aktuální stav a předpokládaný vývoj ČSN pro požární bezpečnost staveb V návaznosti na vyhlášku č.23/2008 Sb., o technických podmínkách požární ochrany staveb. Příprava revize ČSN 34 2710 a ČSN 73 0875 Nové a novelizované ČSN: nový systém tvorby ČSN ČSN 73 0848 PBS – Kabelové rozvody: duben 2009 ČSN 73 0810 PBS – Společná ustanovení: duben 2009 ČSN 73 0802 PBS – Nevýrobní objekty: květen 2009 ČSN 73 0804 PBS – Nevýrobní objekty: v přípravě

Harmonogram prezence 8.45–9.00 hod., program 9.00–16.30 hod. 2. den 8.00–16.30 Termín

Místo

Variabilní symbol

26.–27. 4. 2010

Praha

101605

18.–19. 11. 2010

Praha

101606

Cena a rozsah Za 1 den účasti: 2 200 Kč (bez DPH), 2 640 Kč (včetně 20 % DPH) Za 2 dny účasti: 3 600 Kč (bez DPH), 4 320 Kč (včetně 20 % DPH) 2 dny


Doporučujeme Navazující kurzy: Odborně způsobilá osoba na úseku PO: Odborně způsobilá osoba/Technik požární ochrany, Aktuální otázky a novinky v oblasti BOZP a ochrany ŽP, Odborný lektor v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP, Kompetence orgánů státní správy v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP, Podnikový management rizik z hlediska BOZP a souvisejících Navazující oblasti: 11. Kvalita, 12. Životní prostředí

Pozn.: Zájemci se mohou zúčastnit buď obou dnů kurzu, nebo si mohou dle svých potřeb vybrat pouze jeden den. UPOZORNĚNÍ: Kurz patří mezi akreditované vzdělávací programy ČKAIT v rámci celoživotního vzdělávání jejích členů.


171

13


Požárně bezpečnostní řešení stavby v projektové dokumentaci Úvod

Obsah

Dle požadavků zákona č. 183/2006 Sb., Stavebního zákona, jeho prováděcích a souvisejících předpisů a v souladu s vývojem legislativy na úseku požární ochrany musí každá projektová dokumentace stavby (projekt) obsahovat souhrnnou technickou zprávu, jejíž součástí je požárně bezpečnostní řešení stavby (požární zpráva). Tento pracovní seminář je intenzívní přípravou k druhé části autorizační zkoušky a k výkonu autorizované činnosti při řešení požární bezpečnosti staveb (PBS). Jeho obsahem je metodika zpracování požárně bezpečnostního řešení stavby (požární zprávy) pro nevýrobní a výrobní objekty, včetně ukázky počítačových programů pro navrhování PBS. Absolventi semináře se zájmem o vykonání autorizační zkoušky z oboru požární bezpečnosti staveb se k ní následně sami přihlásí u ČKAIT (České komory autorizovaných inženýrů a techniků) v Praze. Na kurz tematicky přímo navazuje seminář „Požární inženýrství v projektové dokumentaci“, který předpokládá vstupní (základní) znalosti posluchačů z problematiky PBS. Do programu budou zařazeny nejnovější poznatky z oblasti technického výzkumu, vývoje, konstrukce a aktuální informace vyplývající ze stavu a vývoje právních a technických předpisů a technických norem v době konání kurzu.

Cíle

 Legislativní povinnosti zpracování ve smyslu zákona č. 133/1985 Sb., o požární ochraně, a jeho prováděcích předpisů  Zákon č. 183/2006 Sb., Stavební zákon, jeho nové a novelizované prováděcí a související předpisy  Zákon č. 22/1997 Sb., o technických požadavcích na výrobky, jeho prováděcí a související předpisy  Vyhláška MV č. 23/2008 Sb., o technických podmínkách požární ochrany staveb  Metodika zpracování požárně bezpečnostního řešení pro nevýrobní a výrobní objekty  ČSN 73 0802 Požární bezpečnost staveb – Nevýrobní objekty  ČSN 73 0804 Požární bezpečnost staveb – Výrobní objekty  Další ČSN pro PBS (73 08xx)  Informace o Eurokódech ČSN EN 1991-1-2  Požární úseky, požární riziko, ekonomické riziko, stupně požární bezpečnosti  Výrobky protipožární bezpečnosti stavby, doklady nutné při jejich uvádění na trh  Stavební konstrukce, únikové cesty, odstupy, technická a technologická zařízení, zařízení pro protipožární zásah  Technické požadavky na výrobky a stavby  Ukázka počítačových programů

 Připravit absolventy na složení druhé části autorizační zkoušky týkající se řešení požární UPOZORNĚNÍ: Kurz patří mezi akreditované bezpečnosti staveb, tj. zpracovat a obhájit stavební vzdělávací programy ČKAIT v rámci celoživotního projekt z hlediska PBS. vzdělávání jejích členů.  Prohloubit odbornou způsobilost pro vybranou činnost ve výstavbě.

Skupinové a individuální plány vzdělávání.

172

Určeno Zájemcům o přípravu k autorizaci pro PBS a projektantům pozemních staveb.


Místo

Variabilní symbol

1.–2. 2. + 22.–23. 2. 2010

Praha

101607

29.–30. 9. + + 25.–26. 10. 2010

Praha

101608



Doporučujeme Navazující kurzy: Požární inženýrství v projektové dokumentaci, Požárně bezpečnostní zařízení, Aktuální otázky a novinky v oboru PO a PBS, Aktuální otázky a novinky v oblasti BOZP a ochrany ŽP Navazující oblasti: 11. Kvalita, 12. Životní prostředí




13

Požární inženýrství v projektové dokumentaci Úvod

Obsah

Projekt požárně bezpečnostního řešení stavby je možné zpracovat standardním způsobem, tj. v souladu s normami požární bezpečnosti staveb (PBS), zejména ČSN 73 0802, 73 0804 a dalšími normami řady 73 08xx. Tento postup je vhodný pro jednodušší a menší stavby. Pro řešení požární bezpečnosti větších a komplikovanějších staveb je však efektivnější postupovat novým inženýrským způsobem vycházejícím z nejnovější úrovně poznatků uvedených v normách ISO. Legislativně je nový postup zakotven v § 99 zákona č. 133/1985 Sb., o požární ochraně, ve znění pozdějších předpisů, v souvislosti s přijetím zákona č. 183/2006 Sb., podle kterých může požárně bezpečnostní řešení stavby novým způsobem zpracovávat pouze autorizovaný inženýr či technik v oboru požární bezpečnosti staveb. Seminář tematicky přímo navazuje na kurz „Požárně bezpečnostní řešení stavby v projektové dokumentaci“ a předpokládá vstupní (základní) znalosti posluchačů z problematiky PBS. Do programu budou zařazeny nejnovější poznatky z oblasti technického výzkumu, vývoje, konstrukce a aktuální informace vyplývající ze stavu a vývoje právních a technických předpisů a technických norem v době konání kurzu. UPOZORNĚNÍ: Kurz patří mezi akreditované vzdělávací programy ČKAIT v rámci celoživotního vzdělávání jejích členů.

 Legislativní povinnosti zpracování ve smyslu zákona č. 133/1985 Sb., o požární ochraně, a jeho prováděcích předpisů  ISO/TR 13387-1 Uplatnění koncepce chování při požáru při projektování  ISO/TR 13387-2 Návrhové požární scénáře a návrhové požáry  ISO/TR 13387-3 Posuzování a ověřování matematických modelů požáru  ISO/TR 13387-4 Posuzování a ověřování matematických modelů požáru  ISO/TR 13387-5 Pohyb zplodin hoření  ISO/TR 13387-6 Chování konstrukcí a šíření požáru mimo místo vzniku  ISO/TR 13387-7 Detekce, aktivace a zdolávání požáru  ISO/TR 13387-8 Bezpečnost životů – Chování obyvatel, místo a podmínky  Nový zákon č. 183/2006 Sb., Stavební zákon, a jeho nové a novelizované prováděcí předpisy  Nová vyhláška MV č. 23/2008 Sb., o technických podmínkách požární ochrany staveb

Určeno Autorizovaným inženýrům a technikům v oboru požární bezpečnosti staveb. Dalším zájemcům o danou problematiku.


Místo

Variabilní symbol

22.–23. 3. 2010

Praha

101609

15.–16. 11. 2010

Praha

101610


Cíle


 Naučit se zpracovat projekt požárně Doporučujeme bezpečnostního řešení stavby novým „inženýrským Navazující kurzy: Požárně bezpečnostní zařízení, způsobem“ v souladu s normami ISO Aktuální otázky a novinky v oboru PO a PBS a souvisejícími předpisy. Navazující oblasti: 11. Kvalita, 12. Životní prostředí  Prohloubit odbornou způsobilost pro vybranou činnost ve výstavbě.




173

13


Požárně bezpečnostní zařízení Úvod

Obsah

Seminář prohloubí odbornou kvalifikaci projektantů požární bezpečnosti staveb, osob odborně způsobilých na úseku požární ochrany, risk manažerů podniků a pojišťoven, obchodních zástupců pojišťoven, výrobců, dovozců a prodejců zařízení a dalších zájemců o danou problematiku v oblastech:  strukturální rozdělení oboru požárně bezpečnostních zařízení, informace o veškerých technických specifikacích (technických předpisech a technických normách) souvisejících s tímto oborem a problematika posuzování shody těchto systémů,  popis jednotlivých typů požárně bezpečnostních zařízení se zaměřením na zařízení elektrické požární signalizace, stabilních hasicích zařízení a zařízení pro odvod kouře a tepla. Do programu budou zařazeny nejnovější poznatky z oblasti technického výzkumu, vývoje, konstrukce a aktuální informace vyplývající ze stavu a vývoje právních a technických předpisů a technických norem v době konání kurzu.

Cíle  Na základě získaných znalostí budou absolventi semináře schopni ve své praxi aplikovat zásady požární bezpečnosti staveb v souladu s aktuálně platnými předpisy z daného oboru.

1. den  Druhy požárně bezpečnostních zařízení  Terminologie v návaznosti na zákon č. 133/1985 Sb., o požární ochraně, a jeho prováděcí předpisy  Zásady projektování jednotlivých vyhrazených druhů požárně bezpečnostních zařízení  Požadavky na instalaci a provoz zařízení vyplývající z právních předpisů a technických norem (ČSN 73 0810: duben 2009)  Technické podmínky pro instalaci požárně bezpečnostních zařízení  Posuzování shody autorizovanou nebo notifikovanou osobou 2. den  Popis jednotlivých typů zařízení  Novinky v oboru: elektrické požární signalizace, stabilních hasicích zařízení a zařízení pro odvod kouře a tepla  Systémová integrita používaných zařízení  Požadavky pojišťoven  Zákon č. 183/2006 Sb., Stavební zákon, jeho nové a novelizované prováděcí a související předpisy  Vyhláška MV č. 23/2008 Sb., o technických podmínkách požární ochrany staveb

Určeno Projektantům požární bezpečnosti staveb, odborně způsobilým osobám na úseku požární ochrany, risk manažerům a zástupcům pojišťoven, dalším zájemcům o danou problematiku.

Harmonogram 1. den prezence 8.45–9.00 hod., program 9.00–16.30 hod., 2. den 9.00–16.30 hod. Termín

Místo

Variabilní symbol

7.–8. 6. 2010

Praha

101611

7.–8. 12. 2010

Praha

101612



Doporučujeme UPOZORNĚNÍ: Kurz patří mezi akreditované vzdělávací programy ČKAIT v rámci celoživotního vzdělávání jejích členů.

Navazující kurzy: Požárně bezpečnostní řešení stavby v projektové dokumentaci, Požární inženýrství v projektové dokumentaci, Aktuální otázky a novinky v oboru PO a PBS Navazující oblasti: 11. Kvalita, 12. Životní prostředí


jako ulité.

174





13

175

176 Tvorba skriptu

Time Management pro asistenty/ky, sekretářky a recepční

Ekonomické minimum pro administrativní pracovníky a asistenty/ky

Obchodní korespondence – trénink psaní obchodních dopisů a e-mailů

Rozvoj komunikačních dovedností – komunikace s externím i interním klientem

Reprezentace firmy a prezentační dovednosti

Dokumentace a archivace (včetně materiálů z projektů z ESF)

E-asistentka – efektivní využití MS Outlooku a e-Government

Zvládání stresu a prevence syndromu vyhoření v Call Centru

Efektivní komunikace po telefonu

Profesionální asistent/ka, sekretářka – cyklus

Management Call Centra

Cyklus pro management v Call Centrech

Telesale – prodej po telefonu str. 83

Péče o osobní vzhled

14 Administrativní podpora, asistenti/ky, sekretářky



Administrativní podpora, asistenti/ky, sekretářky

14 Administrativní podpora, asistenti/ky, sekretářky Profesionální asistent/ka, sekretářka – cyklus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178 Cyklus pro management v Call Centrech . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 Efektivní komunikace po telefonu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180 Reprezentace firmy a prezentační dovednosti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180 Obchodní korespondence – trénink psaní obchodních dopisů a e-mailů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 Time Management pro asistenty/ky, sekretářky a recepční . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 Péče o osobní vzhled . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182 Rozvoj komunikačních dovedností – komunikace s externím i interním klientem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182 Dokumentace a archivace (včetně materiálů z projektů z ESF) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 N E-asistentka – efektivní využití MS Outlook a e-Government . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 Management Call Centra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184 Tvorba skriptu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184 Zvládání stresu a prevence syndromu vyhoření v Call Centru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185 Ekonomické minimum pro administrativní pracovníky a asistenty/ky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

Zakázkové kurzy jsme pro Vás schopni realizovat ze všech uvedených i dalších témat. Např.: Firemní standardy písemné komunikace, Vytváření pracovních instrukcí ve firmě. N = Novinka

Garant oblasti Dana Nejedlá, Ph.D. tel.: 226 006 317, e-mail: [email protected]

14


Profesionální asistent/ka, sekretářka – cyklus Úvod

Obsah

Asistentka, asistent, sekretářka zaujímají klíčovou roli v činnosti organizace, která je založena na efektivní a účinné podpoře managementu a týmu. Účastnice/ účastník se v tomto komplexním programu dozví, jak rozvinout spolehlivost a iniciativu, a osvojí si základní znalosti, dovednosti a techniky potřebné k vykonávání důležité profesionální podpory v dynamickém prostředí firmy.

Cíle Absolvent/ka cyklu získá ucelenou představu o tom, jak efektivně plnit své úkoly. Naučí se:  věcně, přesně, zdvořile a bez časových ztrát komunikovat po telefonu,  prezentovat a reprezentovat firmu,  základy business etikety,  psát dopisy a e-maily podle současné normy, jasně, stručně a srozumitelně,  lépe organizovat svoji práci a převzít část úkolů svého nadřízeného,  pečovat o svůj zevnějšek a aktivně přispívat k vytváření jednotné firemní kultury a image celé firmy.

Určeno Moderním asistentkám, asistentům a sekretářkám, kteří si potřebují osvojit a umět aplikovat základní dovednosti a znalosti potřebné pro svůj kariérní růst. Kurz je užitečný i pro ty, kteří již mají praktické zkušenosti v této pozici, ale cítí potřebu si své poznatky utřídit a inovovat.

1. kurz – Efektivní komunikace po telefonu  zásady efektivní komunikace, budování důvěry,  etapy telefonického rozhovoru,  priority, jak si poradit s několika souběžnými rozhovory, předávání vzkazů, delegování,  zvládání náročných situací. 2. kurz – Reprezentace firmy a prezentační dovednosti  základy business etikety,  multikulturní rozdíly (specifika vybraných zemí EU),  typy prezentací a jejich příprava,  trénink prezentačních dovedností,  zvládání trémy. 3. kurz – Obchodní korespondence – trénink psaní obchodních dopisů a e-mailů  jak napsat zdvořilý, stručný a věcný dopis, na který klient ochotně zareaguje,  úprava dopisů a e-mailů podle současné normy,  trénink psaní dopisů s využitím počítače. 4. kurz – Time Management pro asistenty/ky, sekretářky a recepční  specifika práce asistenta/ky a možnosti, jak ji lépe organizovat,  deset zákonů hospodaření s časem,  jak efektivně naplánovat čas sobě i svému nadřízenému. 5. kurz – Péče o osobní vzhled  barevné poradenství, vzorové líčení, péče o pleť,  zásady vkusného oblékání a volby doplňků.

Doporučujeme Navazující kurzy: Rozvoj komunikačních dovedností – komunikace s externím i interním klientem, Dokumentace a archivace (včetně materiálů z projektů z ESF)


Termín

Místo

Variabilní symbol

17.–18. 3. + 12.–13. 4. + + 5.–6. 5. + 1.–2. 6. 2010

Praha

101301

21.–22. 9. + 18.–19. 10. + + 11.–12. 11.+ + 7.–8. 12. 2010

Praha

101302

Cena a rozsah Cena za 5 kurzů po slevě 15 %: 23 500 Kč (bez DPH), 28 200 Kč (včetně 20 % DPH) 8 dní Účastník má možnost zvolit jednu z variant ukončení kurzu a získat: a) Osvědčení o absolvování cyklu b) Certifikát CEGOS Pokud potřebujete doklad o úrovni dosažených znalostí a dovedností, doporučujeme Vám certifikační zkoušku. Skládá se z testu prověřujícího úroveň dovedností v oblasti efektivního telefonování, obchodní korespondence, přípravy prezentace a společenské etikety a z obhajoby písemné práce na téma „Aplikace poznatků Time Managementu ve vlastní pracovní praxi“. Po úspěšně zpracovaném testu a obhajobě práce získá účastník/ce mezinárodní certifikát „CEGOS International Certificate“. K certifikační zkoušce je možné se přihlásit po absolvování cyklu.

Cena za zkoušku

Cyklus se skládá z pěti uvedených kurzů. Můžete 4 000 Kč (bez DPH), si ho sestavit z termínů, které jsou uvedeny 4 800 Kč (včetně 20 % DPH) u jednotlivých kurzů a budou Vám nejlépe vyhovovat. Termíny certifikační zkoušky budou vypsány Pro snazší výběr Vám nabízíme tyto základní varianty na základě domluvy s absolventy cyklu. termínů:



jako ulité.

178




14

Cyklus pro management v Call Centrech Úvod

Obsah

Moderní Call Centra se stávají nedílnou součástí stále většího počtu úspěšných firem. Na manažerské pozice často přicházejí nejschopnější operátoři, kteří perfektně znají praxi fungování daného Call Centra, ale chybí jim širší teoretický přehled o možnostech moderních metod práce. Předkládaný cyklus poskytne účastníkům hlubší vhled do problematiky práce v Call Centru a pomůže jim v rozhodování při hledání co nejefektivnějších metod a vhodných postupů.

Cíle  Zvládnout základní manažerské dovednosti v Call Centru.  Umět se rychle a správně rozhodnout.  Samostatně i ve skupině tvořivě řešit problémy.  Efektivně plánovat.  Naučit se připravit si, vést a vyhodnotit přijímací rozhovor s uchazečem na operátora.  Osvojit si dovednost přípravy různých typů skriptů telefonních rozhovorů.  Naučit se efektivně čelit každodennímu stresu a účinně jej odbourávat.  Osvojit si metody, jak předcházet syndromu vyhoření jak u sebe, tak i u svěřených operátorů.

Určeno Supervizorům, vedoucím směn a dalším pracovníkům na vedoucích místech v Call Centrech, kteří buď na vedoucí pozici začínají, nebo už mají praktické zkušenosti a cítí potřebu si doplnit moderní poznatky a rozšířit své dovednosti tak, aby byla jejich práce efektivnější. Pozn.: Lektor těchto kurzů nabízí účastníkům cyklu možnost konzultovat konkrétní situace z pracoviště prostřednictvím e-mailu v průběhu cyklu i po jeho skončení.

1. kurz – Management Call Centra Základní otázky managementu Call Centra  specifika pozice a role manažera Call Centra,  efektivní rozhodování, plánování a pracovní metody (jak udržet kvalitu práce, delegování úkolů). Time Management a Stress Management  stanovení priorit,  rozlišení úkolů z hlediska důležitosti a naléhavosti,  specifika vzniku stresu a syndromu vyhoření v práci telefonního operátora a supervizora. Skupinové řešení problémů v Call Centru  analýza zkušeností práce v Call Centru,  nejčastější typy problémů,  vybrané techniky pro hledání optimálních řešení problémů v Call Centru. Výběr nových telefonních operátorů  zvláštnosti osobních předpokladů uchazeče,  specifické nároky na pozici operátora – koho hledáme a čeho se naopak vyvarovat,  příprava, vedení a vyhodnocení rozhovoru. 2. kurz – Tvorba skriptu  jak vytvořit skript rozhovoru – základní pravidla pro tvorbu skriptu,  jak efektivně zpracovat informace o projektu,  jak vytvářet různé typy skriptů,  jak pracovat s jednotlivými částmi skriptu,  jak se vyvarovat chyb při zpracování skriptu,  jak pracovat se skriptem ve skupině operátorů,  praktické ukázky a příklady. Workshop  zpracování vzorového skriptu – práce ve skupinách s podporou notebooku (zadání si mohou účastníci donést nebo jej dostanou od lektora), rozbor skriptů a zpětná vazba od lektora i ostatních. 3. kurz – Zvládání stresu a prevence syndromu vyhoření v Call Centru  identifikace hlavních příčin vzniku stresu a syndromu vyhoření,  hlavní zdroje zátěže u pracovníků Call Center,  vztah mezi stresem a syndromem vyhoření,  autodiagnostika příznaků syndromu vyhoření,  deset faktorů způsobujících vyhoření,  rizikové faktory na úrovni organizace,  zvýšení pocitu individuální kompetence,  prevence syndromu stresu a syndromu vyhoření,  nácvik relaxačních technik.


Místo

Variabilní symbol

7.–8. 4. + 11. 5. + + 15.–16. 6. 2010

Praha

101303

5.–6. 10. + 9. 11. + + 8.–9. 12. 2010

Praha

101304



Doporučujeme Navazující kurzy z jiné oblasti: Koučink – aktuální trend řízení obchodního týmu Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence

Cyklus se skládá ze tří uvedených kurzů. Můžete si ho sestavit z termínů, které jsou uvedeny u jednotlivých kurzů a budou Vám nejlépe vyhovovat. Pro snazší výběr Vám nabízíme tyto základní varianty termínů:


179

14


Efektivní komunikace po telefonu Úvod

Obsah

Telefonovat věcně, zdvořile a bez časových ztrát – to je základní dovednost, kterou by měl/a ovládat každý/á asistent/ka, recepční nebo sekretářka. Optimální úroveň telefonování přináší firmě nejen výrazné finanční úspory, ale také šetří čas zaměstnanců, klientů a obchodních partnerů a významně se podílí na celkové firemní image. V kurzu Vám nabízíme trénink efektivních telefonních rozhovorů v malé skupině (do 12 účastníků) s využitím cvičných telefonních souprav, které umožňují okamžitou zpětnou vazbu.

Cíle  Osvojit si postupy úspěšné komunikace po telefonu.  Zvládnout obtížné situace.

Určeno Administrativním pracovníkům, recepčním, asistentkám, asistentům, sekretářkám a všem, kteří komunikují s klienty po telefonu a jejichž cílem je profesionální přístup a vytváření pozitivních vztahů.

Zásady efektivní komunikace, budování důvěry  komunikační bariéry,  jak využít verbální i neverbální prostředky při telefonickém rozhovoru (důraz, rychlost, hlasitost),  zdokonalení verbálního a neverbálního projevu. Etapy telefonického rozhovoru  výběr optimálních slov a formulací,  kladení těch správných otázek,  základy aktivního naslouchání,  reflex převzetí – umění dát najevo posluchači, že je pochopen,  priority, jak si poradit s několika souběžnými rozhovory, předávání vzkazů, delegování. Zvládání náročných a konfliktních situací  emoční inteligence,  styly jednání s lidmi,  jak přijmout reklamaci,  jak uklidnit projevy nepřátelství nebo agresivity,  jak usměrnit upovídaného a rozmluvit málomluvného klienta. Trénink jednání v obtížných situacích

Variabilní symbol

Termín

Místo

17.–18. 3. 2010

Praha

101305

14.–15. 4. 2010

Brno

101306

9.–10. 6. 2010

Tábor

101307

21.–22. 9. 2010

Praha

101308

11.–12. 10. 2010

Hradec Králové

101309

22.–23. 11. 2010

Praha

101310



Doporučujeme Navazující kurzy z jiné oblasti: Telesale – prodej po telefonu Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence


Reprezentace firmy a prezentační dovednosti Úvod

Obsah

Recepční, asistent/ka, sekretářka bývají často první lidé, se kterými se obchodní partneři a klienti setkávají a podle kterých si vytvářejí představu o celé firmě. A právě z této skutečnosti vychází koncepce uvedeného kurzu, který bezpečně provede účastníky úskalími business etikety, naučí je důstojně prezentovat a reprezentovat firmu před klienty a obchodními partnery, v recepcích, sekretariátech, na veletrzích, firemních dnech otevřených dveří apod.

Cíle  Osvojit si základy business etikety.  Naučit se, jak účinně prezentovat a reprezentovat svou firmu.  Zbavit se zbytečných obav z veřejných prezentací a vystoupení.

Určeno Asistentkám, asistentům a sekretářkám, tedy těm, kteří podávají veřejnosti, klientům nebo obchodním partnerům informace o firmě, připravují a prezentují podklady, na jejichž základě dělá nadřízený rozhodnutí, a hlavně všem, kteří se chtějí v této oblasti zdokonalit.

180

Základy business etikety  získejte jistotu ve společensko-pracovním styku (společenská významnost, přednosti, oslovování, zdravení, představování),  jak uvést pracovní návštěvu. Multikulturní rozdíly  jak se chovat k partnerům a klientům z jiných zemí EU,  stereotypy a očekávání,  zahraniční návštěva. Trénink praktické přípravy malého pohoštění v sekretariátu Typy prezentací Prezentace, která zaujme  jak připravit prezentaci,  vizuální prostředky,  provedení prezentace,  na co si dát pozor, zahájení a zakončení – klíč k úspěšné prezentaci,  zvládání trémy. Trénink prezentačních dovedností


Variabilní symbol

12.–13. 4. 2010

Praha

101311

14.–15. 6. 2010

Hradec Králové

101312

18.–19. 10. 2010

Praha

101313

Termín



Doporučujeme Navazující kurzy: Péče o osobní vzhled Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence



14

Obchodní korespondence – trénink psaní obchodních dopisů a e-mailů Úvod

Obsah

Napsat dobrý obchodní dopis nebo e-mail není úplně jednoduché, ale každý se v tom můžeme zdokonalit. Psát rychle, bez časových ztrát, respektovat všechny základní požadavky na obsah (pravdivost, jasnost, věcnost, zdvořilost atd.) a ještě jej graficky upravit podle současné normy tak, aby reprezentoval firmu, vyžaduje jistou dávku cviku. Ze všech výše uvedených požadavků vychází koncepce tohoto kurzu. Každý účastník má k dispozici notebook, na kterém po úvodním shrnutí základů písemné komunikace sestavuje několik dopisů podle zadání a následně získává zpětnou vazbu od ostatních účastníků i lektora.

Cíle

Obchodní korespondence  druhy obchodní korespondence,  příprava podkladů,  úprava písemností podle současné normy,  etiketa e-mailu,  stylistika,  nejčastější gramatické omyly. Jak napsat zdvořilý, stručný a věcný dopis, na který příjemce ochotně zareaguje  empatie, zdvořilost a asertivita v písemné komunikaci,  oslovování, používání titulů, funkcí,  větný slovosled, výběr slov,  stylizace dopisu s ohledem na různé typy příjemců,  použití synonym, cizích slov, hovorových výrazů, podmiňovacího způsobu,  trénink psaní dopisů s využitím počítače.

 Osvojit si současnou normu na úpravu písemností.  Rozvinout stylistické schopnosti se zaměřením na různé žánry obchodní korespondence (nabídka, poptávka, reklamace, reakce na upomínku, urgenci atd.) a na různé typy příjemců. Určeno  Osvojit si dovednost specifického přístupu ke každému příjemci a schopnost „myslet jako on“, Všem, kteří se chtějí zdokonalit v obchodní korespondenci. což zaručeně vede k celkovému zkvalitnění péče o vnitřního i vnějšího klienta.


Místo

Variabilní symbol

30.–31. 3. 2010

Praha

101314

5.–6. 5. 2010

Praha

101315

29.–30. 9. 2010

Brno

101316

21.–22. 10. 2010

Hradec Králové

101317

11.–12. 11. 2010

Praha

101318



Doporučujeme Navazující kurzy: Dokumentace a archivace (včetně materiálů z projektů z ESF)

Time Management pro asistenty/ky, sekretářky a recepční Úvod

Obsah

Současné pracovní prostředí klade stále větší nároky na účinnou organizaci pracovního i osobního života. Tento kurz je zaměřen na zvýšení efektivity práce asistentských pozic, rozvoj dovedností rozpoznat důležitost a naléhavost jednotlivých úkolů, schopnosti nalézt vlastní způsob řešení složitých problémů, abychom zbytečně nepodléhali stresu a únavě. Koncepce kurzu vycházející z mezinárodního know-how skupiny CEGOS je modifikována pro potřeby firem v Česku a respektuje specifika práce asistentů, asistentek, sekretářek a recepčních. Chcete-li získat denně hodinu navíc a naučit se lépe zacházet se svým časem, pak je tento kurz přesně to, co hledáte.

Cíle  Naučit se stanovit si priority.  Pochopit, jak efektivně plánovat a jak pracovat s informacemi v různém časovém horizontu.  Uvědomit si, jak využívat svého pracovního prostředí a dostupných nástrojů k dosažení stanovených cílů.  Ujasnit si možnosti koordinace svého pracovního času s pracovním časem svého nadřízeného.

Určeno Kurz je určen pro asistenty/ky, sekretářky, recepční, office manažery/manažerky a všechny ostatní asistentské pozice, kde je efektivní plánování času předpokladem pro požadovaný výkon a osobní spokojenost z vykonané práce.

 Specifika práce asistenta/ky, sekretářky a recepční a možnosti, jak ji lépe organizovat – základní pravidla  Plánování, časový odhad, priority (důležitost/ naléhavost)  Vysoce efektivní činnosti (pravidla 80/20)  Pracovní prostředí a vztahy na pracovišti  Zloději času  Deset zákonů hospodaření s časem  Jak efektivně naplánovat čas sobě i svému nadřízenému


Místo

Variabilní symbol

8. 3. 2010

Praha

101319

24. 5. 2010

Brno

101320

2. 6. 2010

Praha

101321

20. 10. 2010

Tábor

101322

8. 12. 2010

Praha

101323

Pozn.: Kurz je koncipován jako analogický ke kurzu „Time Management – řízení času“ Cena a rozsah v oblasti 3. Doporučujeme jej zejména asistentkám 3 500 Kč (bez DPH), a sekretářkám, jejichž nadřízení absolvovali tento kurz 4 200 Kč (včetně 20 % DPH) v oblasti 3. 1 den


Doporučujeme Navazující kurzy: Rozvoj komunikačních dovedností – komunikace s externím i interním klientem, Dokumentace a archivace (včetně materiálů z projektů z ESF) Navazující kurzy z jiné oblasti: Stress Management (3. den kurzu Time management – řízení času z oblasti 3 lze koupit i samostatně, více informací dostanete u manažera kurzu).


181

14


Péče o osobní vzhled Úvod

Obsah

Kultivovaný vzhled zaměstnanců, hlavně těch, kteří tvoří spojovací článek mezi firmou a veřejností – tedy obchodními partnery, klienty a zákazníky, patří neodmyslitelně k dokonalé image úspěšné firmy. Dobře oblečený a upravený zaměstnanec se ve styku s druhými cítí přirozeně, uvolněně a obecně dosahuje lepších výsledků. V kurzu, který vede zkušená vizážistka, ocení nejen ženy praktické rady, jak se oblékat s ohledem na svůj barevný typ a postavu, jaké oblečení vybírat pro různé příležitosti, jakou používat kosmetiku i jak se vkusně nalíčit.

Cíle  Naučit se vybírat vhodné barvy i typ oblečení, které jsou v souladu s postavou a osobností každého účastníka.  Seznámit se se zásadami vkusného oblékání pro různé příležitosti včetně využívání doplňků.  Osvojit si základní pravidla péče o pleť, osobní hygienu a líčení.

 Barevné poradenství  Zásady vkusného oblékání, volba doplňků  Péče o pleť a osobní hygienu  Vzorové líčení

Určeno Každému, kdo reprezentuje firmu při jednání se zákazníky a chce se v zaměstnání cítit dobře a přirozeně.

Termín

Místo

Variabilní symbol

1. 6. 2010

Praha

101324

7. 12. 2010

Praha

101325


Manažer kurzu

Harmonogram



Doporučujeme Navazující kurzy: Efektivní komunikace po telefonu, Reprezentace firmy a prezentační dovednosti

Rozvoj komunikačních dovedností – komunikace s externím i interním klientem Úvod

Obsah

Umění domluvit se s každým v klidu a bez zbytečných emocí patří k základním kvalifikačním požadavkům na pozicích asistentek, asistentů i sekretářek. S většinou spolupracovníků, klientů i obchodních partnerů probíhá komunikace hladce, ale vyskytnou se i takoví, se kterými je dohodnout se velmi těžké. Tipy na celkové zvýšení úspěšnosti vlastního jednání získáte právě v tomto kurzu.

Cíle  Pochopit základní principy efektivní komunikace.  Zdokonalit se v získávání potřebných informací a v jejich věcném a jasném předávání.  Poznat svůj komunikační styl a styly jiných lidí.  Rozvinout svoji schopnost komunikovat a vycházet s různými typy lidí.  Osvojit si základy asertivity.  Procvičit si komunikaci s externími i interními klienty.

Určeno Asistentům, asistentkám i sekretářkám, kteří často jednají s různými typy lidí a potřebují ovládat jistou dávku diplomacie a taktu a chtějí být ve svých jednáních úspěšní.

Jak vzniká první dojem a co všechno jej ovlivňuje Komunikace jako základ pro vytváření a rozvoj dobrých pracovních vztahů  aktivní naslouchání,  překonávání komunikačních bariér,  vhodná formulace a kladení otázek,  jak sdělit informaci, aby ji druhý správně pochopil. Asertivita a ostatní komunikační styly  identifikace vlastního komunikačního stylu, výhody a nevýhody jednotlivých stylů,  jak asertivně sdělit kritiku,  jak říci „NE“,  jak pochválit,  jak účinně čelit manipulaci. Komunikace s externím i interním klientem  kdo jsou moji klienti a jaké služby a kvality si poskytujeme,  proč se chovat ke kolegům jako ke klientům,  jak úspěšně jednat s lidmi a budovat pozitivní atmosféru,  zvládání problematických obchodních partnerů.


Místo

Variabilní symbol

9.–10. 3. 2010

Praha

101326

6.–7. 4. 2010

Hradec Králové

101327

24.–25. 5. 2010

Plzeň

101328

17.–18. 6. 2010

Praha

101329

25.–26. 10. 2010

Brno

101330

29.–30. 11. 2010

Praha

101331



Doporučujeme Navazující kurzy: Profesionální asistent/ka, sekretářka – cyklus Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence

182



14

Dokumentace a archivace (včetně materiálů z projektů z ESF) Úvod

Obsah

Legislativní nároky na archivaci dokumentů stále stoupají, zejména v souvislosti s čerpáním dotací z ESF. Na tomto kurzu získáte přehled, jak správně zacházet s dokumenty, a zautomatizujete si základní principy a pravidla evidence na konkrétních příkladech z vlastní praxe. Garantujeme Vám profesionalitu a vysokou odbornost lektorů (archivářů) s dlouholetými a bohatými praktickými zkušenostmi.

Cíle  Získat přehled o základních pravidlech dokumentace a archivace podle legislativních předpisů.

Určeno Office manažerkám/manažerům a všem administrativním pracovníkům, kteří pro svoji práci potřebují znát základy dokumentace a archivace.

Dokumentace, archivace  systém v řazení dokumentů,  spisová a archivní služba – její význam a úkoly,  životní cyklus dokumentu,  vztahy mezi dokumenty a přístup k nim,  principy evidence a příklady,  dodržování legislativních předpisů v oblasti spisové služby a řízení dokumentace,  interní směrnice Spisového, skartačního a archivního řádu,  specifika archivace dokumentů z projektů spolufinancovaných z ESF,  archivace papírových dokumentů a datových médií, jejich evidence a uložení,  digitalizace dokumentů, OCR,  archiv dokumentace a datových médií. Pozn.: Lektor tohoto kurzu nabízí účastníkům možnost konzultovat konkrétní situace z pracoviště prostřednictvím e-mailu i po jeho skončení.


Místo

Variabilní symbol

25. 2. 2010

Plzeň

101332

4. 5. 2010

Praha

101333

8. 9. 2010

České Budějovice

101334

Praha

101335

Termín

25. 11. 2010



Doporučujeme Navazující kurzy: Profesionální asistent/ka, sekretářka – cyklus Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence

E-asistent/ka – efektivní využití MS Outlook a e-Government Úvod

Obsah

Chcete svůj čas strávený na počítači využívat efektivněji? Rádi byste MS Outlook používali nejen k elektronické komunikaci, ale také jako účinnou oporu pro každodenní plánování a zvládání vlastních i sdílených úkolů a pro zkvalitnění týmové spolupráce? Profesionální ovládání MS Outlook Vám významně usnadní práci a bude dlouhodobě šetřit Váš čas.

Cíle  Naučit se nastavit a efektivně využívat MS Outlook tak, aby nám významně usnadnil práci.  Zvládnout základy tvorby dokumentů a skupinové spolupráce v prostředí MS Outlook.  Seznámit se s možnostmi využití e-Governmentu pro firmu.

Určeno Administrativním pracovníkům, sekretářkám, asistentkám a asistentům, kteří uživatelsky ovládají MS Office a chtějí si usnadnit práci efektivnějším využíváním MS Outlook.

Efektivní využívání MS Outlook  nastavení prostředí MS Outlook,  plánování času a úkolů, skupinová spolupráce, synchronizace dat,  deník událostí, vazby na další aplikace MS Office,  kontakty a evidence telefonních rozhovorů,  zpracování e-mailové korespondence,  podmínky a filtry pro rozlišení příchozí pošty,  reakce na příchozí poštu,  hromadné e-maily,  šablony, automatický podpis, elektronický podpis. Tvorba dokumentů, revize a skupinová spolupráce  grafický manuál firmy,  typografické zásady,  nástroje pro revizi textu,  schvalování a zamítání změn,  zamykání dokumentů, podpis. e-Government a možnosti jeho využití  práce s datovými schránkami,  e-fakturace. Archivace dokumentů  ochrana dat a zákon o ochraně osobních údajů,  jak se účinněji bránit spamům,  elektronický oběh dokumentů (DWH, DWS) a možnosti jeho využití ve firmě.


Místo

Variabilní symbol

18.–19. 5. 2010

Praha

101336

13.–14. 10. 2010

Praha

101337



Doporučujeme Navazující kurzy: Time Management pro asistenty/ ky, Dokumentace a archivace (včetně materiálů z projektů z ESF), Obchodní korespondence – trénink psaní obchodních dopisů a e-mailů


183

14


Management Call Centra Úvod

Obsah

Moderní Call Centra začínají patřit k nedílným součástem stále většího počtu firem. Na manažerské pozice jsou často vybíráni nejschopnější operátoři, kteří mají dostatek praxe, ale chybí jim širší přehled o moderních metodách práce v Call Centru a o možnostech jejich efektivního využití v praxi.

Cíle  Zvládnout základní manažerské dovednosti v Call Centru – umět se rychle a správně rozhodnout, tvořivě řešit problémy samostatně i v týmu, efektivně plánovat.  Naučit se připravit si a vést přijímací rozhovor s potenciálním operátorem, rozpoznat vhodného uchazeče.

Určeno Supervizorům a střednímu managementu Call Center, kteří ve své funkci začínají a postrádají pro svou práci efektivní techniky a nástroje řízení, i těm, kteří si chtějí zdokonalit své manažerské dovednosti a využít ve své práci nové metody řízení.

Základní otázky managementu Call Centra  specifika pozice a role manažera Call Centra,  efektivní rozhodování,  efektivní plánování a jeho techniky,  efektivní pracovní metody v Call Centru (jak udržet kvalitu práce, delegování úkolů aj.). Time Management a Stress Management  stanovení priorit,  rozlišení úkolů z hlediska důležitosti a naléhavosti,  specifika vzniku stresu v práci telefonního operátora a supervizora,  příznaky syndromu vyhoření. Skupinové řešení problémů v Call Centru  analýza zkušeností práce v Call Centru,  nejčastější typy problémů,  vybrané techniky pro hledání optimálních řešení problémů v Call Centru. Výběr nových telefonních operátorů  příprava rozhovoru,  zvláštnosti osobních předpokladů uchazeče,  specifické nároky na pozici operátora – koho hledáme a čeho se naopak vyvarovat,  vedení rozhovoru,  vyhodnocení rozhovoru.


Místo

Variabilní symbol

7.–8. 4. 2010

Praha

101338

5.–6. 10. 2010

Praha

101339



Doporučujeme Navazující kurzy: Tvorba skriptu, Zvládání stresu a prevence syndromu vyhoření v Call Centru Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence

Tvorba skriptu Úvod

Obsah

Vytvoření optimálního skriptu telefonního rozhovoru vyžaduje důkladnou znalost českého telemarketingového prostředí a poučení z osvědčených a vyzkoušených postupů z reálné praxe. Samotný skript musí respektovat zásady jasnosti, stručnosti a výstižnosti, musí odpovídat cílům a požadavkům zadavatele a měl by být, což je často opomíjenou skutečností, „uživatelsky příjemný“ jak pro volané, tak pro samotné operátory. Chcete-li pracovat s „myslícími“ operátory, jejichž prioritami je splnění cíle při zachování spokojenosti volaného, přijďte se naučit, jak jim v jejich práci můžete jako supervizor/vedoucí Calll Centra pomoci právě sestavením vhodného skriptu.

Jak vytvořit skript rozhovoru  základní pravidla pro tvorbu skriptu,  jak efektivně zpracovat informace o projektu,  jak vytvářet různé typy skriptů,  jak pracovat s jednotlivými částmi skriptu,  jak se vyvarovat chyb při zpracování skriptu,  jak pracovat se skriptem ve skupině operátorů,  praktické ukázky a příklady. Workshop  zpracování vzorového skriptu – práce ve skupinách s podporou notebooku (zadání si mohou účastníci donést nebo jej dostanou od lektora), rozbor skriptů a zpětná vazba od lektora i ostatních.

Pozn.: Doporučujeme, aby si každý účastník kurzu přinesl zadání pro skript, který si v rámci workshopu  Naučit se připravovat různé typy skriptů rozhovorů, zpracuje a dostane od lektora i ostatních zpětnou upravit skript podle nových informací o projektu. vazbu.


Místo

Variabilní symbol

11. 5. 2010

Praha

101340

9. 11. 2010

Praha

101341


Manažer kurzu

Cíle

Určeno Supervizorům a vedoucím týmů telefonních operátorů Call Center, kteří potřebují pro svou práci nejen umět zpracovat nebo upravit přehledný skript rozhovoru na základě získaných informací o projektu, ale také umět se skriptem v týmu pracovat.

184


Doporučujeme Navazující kurzy: Management Call Centra, Zvládání stresu a prevence syndromu vyhoření v Call Centru Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence



14

Zvládání stresu a prevence syndromu vyhoření v Call Centru Úvod

Obsah

„Pokud zapálíte oba konce svíčky, získáte tím sice dvakrát více světla, ale svíčka dvakrát rychleji dohoří“. Totéž platí i o lidech, kteří pracují v psychicky velmi náročných a vyčerpávajících profesích, do kterých se pracovníci všech úrovní Call Center řadí. Kurz naučí účastníky, jak efektivně odolávat stresu i jak předcházet syndromu vyhoření, aby byli schopni dlouhodobě, efektivně a s chutí plnit své pracovní úkoly a rozvíjeli tak úspěšnost celé firmy.

 Identifikace hlavních příčin vzniku stresu a syndromu vyhoření  Hlavní zdroje zátěže u pracovníků Call Center  Vztah mezi stresem a syndromem vyhoření  Autodiagnostika příznaků syndromu vyhoření  Deset faktorů způsobujících vyhoření  Rizikové faktory na úrovni organizace  Zvýšení pocitu individuální kompetence  Prevence stresu a syndromu vyhoření  Nácvik relaxačních technik

Termín

Místo

Variabilní symbol

15.–16. 6. 2010

Praha

101342

8.–9. 12. 2010

Praha

101343


Manažer kurzu

Cíle  Uvědomit si hlavní stresory a zdroje potencionálního syndromu vyhoření v Call Centrech.  Naučit se efektivně čelit každodennímu stresu a efektivně jej odbourávat.  Osvojit si strategie zvládání náročných situací a chování v každodenní zátěži.  Naučit se techniky k zachování duševní rovnováhy a posílení osobnostních kvalit.  Zdokonalit profesní dovednosti a přispět k pocitu spokojenosti a radosti z práce.

Určeno


Pracovníkům Call Center na všech úrovních řízení.

Harmonogram

Doporučujeme


Navazující kurzy: Management Call Centra, Tvorba skriptu Navazující oblasti: 3. Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence

Ekonomické minimum pro administrativní pracovníky a asistenty/ky Úvod

Obsah

Od všech zaměstnanců moderní firmy se očekává základní orientace v ekonomice podniku a znalost základních ekonomických pojmů a pojmů finančního řízení. S touto problematikou se pravidelně setkávají pracovníci podnikové administrativy, kteří se mnohdy podílejí i na tvorbě některých účetních a ekonomických výstupů nebo podporují přípravu projektů. Rozsah a praktické zaměření kurzu, jeho srozumitelnost pro neekonomy a menší skupiny posluchačů umožňují důkladné seznámení s probíranou problematikou. Je dostatek času i na individuální dotazy.

Cíle  Absolvent kurzu porozumí základním ekonomickým a účetním pojmům,  seznámí se s úlohou administrativních pracovníků při řízení podniku,  naučí se s nimi efektivně komunikovat,  zvýší svoje schopnosti spolupodílet se na sběru ekonomických dat a na tvorbě některých účetních a ekonomických výstupů,  ověří si svoji schopnost pracovat s běžnými podnikovými doklady.


Základní účetní pojmy  podnikový majetek a jeho zobrazení, aktiva a pasíva a jejich složky,  zisk a ztráta z hospodářské činnosti, náklady a výnosy a jejich složky,  různá zobrazení tvorby zisku v podniku,  účetní doklad a práce s ním. Podniková účetní závěrka  termíny a struktura účetních závěrek, činnosti vedoucí k sestavení účetní závěrky,  základní pohled na efektivitu podniku. Základní informace o jednotlivých podnikových ekonomických disciplínách  ekonomická informace,  písemná zpráva,  efektivní ekonomicky podložená komunikace.

Určeno Všem asistentkám, asistentům, sekretářkám a administrativním pracovníkům, kteří se při své činnosti setkávají s ekonomickými pojmy, účetními a daňovými doklady a daty, případně pro účetní zpracovávají určitou část účetní agendy bez znalostí celkových souvislostí a návazností účetního systému. Kurz nepředpokládá žádné ekonomické znalosti.

Termín

Místo

Variabilní symbol

2. 2. 2010

Praha

101344

15. 6. 2010

Tábor

101345

21. 6. 2010

Praha

101346

23. 9. 2010

Hradec Králové

101347

19. 10. 2010

Karlovy Vary

101348

4. 11. 2010

Brno

101349

24. 11. 2010

Praha

101350





185

Další profesní vzdělávání Celkový přehled kurzů dalšího profesního vzdělávání podle oblastí katalogu: Projektové řízení  Projektový manažer – cyklus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Řízení lidských zdrojů  HR manažer – akademie pro personální manažery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Marketing  Marketing CIMA-A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68  Marketing CIMA-B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69  Marketing CIMA-C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69  Product Manager a jeho marketingová odbornost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Prodej  Obchodník profesionál – cyklus I . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78  Key Account Manager – cyklus II . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79  Úspěšný manažer obchodního týmu – cyklus III . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Finance a ekonomika  Finanční analýza účetních dat pro specialisty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100  Finanční analýza – praktikum. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100  Controlling v praxi pro manažery a ekonomy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101  Úvěrová analýza (hodnocení kredibility) – praktikum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Nákup a celní problematika  Nákupčí profesionál . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Výroba  Manažer výroby I . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116  Manažer výroby II – rozvoj kompetencí manažera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117  Příprava mistrů – úroveň I . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118  Příprava mistrů – úroveň II . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118  Příprava mistrů – úroveň III . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119  Příprava mistrů – úroveň IV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120  Operátor strojů a zařízení pro výrobu plastů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124  Seřizovač vstřikovacích lisů pro zpracování plastů – začátečník . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125  Seřizovač vstřikovacích lisů pro zpracování plastů – specialista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126  Technolog vstřikování plastů . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127  Technologie plastů pro netechnology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127  Mechanik seřizovač automatických strojů a zařízení I/Elektropneumatika I/Elektrohydraulika I – základní kurz. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128  Mechanik seřizovač automatických strojů a zařízení II/Elektropneumatika II – Diagnostika v praxi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Logistika  Podnikový logistik – rekvalifikace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133  Skladník profesionál . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Kvalita  Přípravný kurz k certifikaci manažerů kvality a auditorů kvality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146  Přípravný kurz k certifikaci metrologa – podniková metrologie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

Životní prostředí  Přípravný kurz k certifikaci manažera EMS a auditora EMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

Bezpečnost a ochrana zdraví při práci, Požární ochrana  Odborně způsobilá osoba k zajišťování úkolů v prevenci rizik BOZP – kurz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156  Manažer a auditor HSMS dle ČSN OHSAS 18001:2008 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158  Manažer HSMS a auditor HSMS – příprava k certifikaci . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159  Odborně způsobilá osoba k činnosti koordinátora BOZP na staveništi – kurz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162  Odborný lektor v oblasti BOZP, PO a ochrany ŽP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167  Odborně způsobilá osoba na úseku PO: Odborně způsobilá osoba . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169  Odborně způsobilá osoba na úseku PO: Technik požární ochrany . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Administrativní podpora, asistenti/ky, sekretářky  Profesionální asistent/ka, sekretářka – cyklus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178  Cyklus pro management v Call Centrech . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

186


Rekvalifikační kurzy Rekvalifikační kurzy Jsme společností akreditovanou pro realizaci rekvalifikačních kurzů. V této oblasti nabízíme dlouholeté zkušenosti ze spolupráce s úřady práce a zaměstnavateli, jsme schopni poskytnout účinné poradenství a konzultace při řešení problematiky rekvalifikací. Rekvalifikační kurzy jsou určeny především uchazečům o zaměstnání, zájemcům o zaměstnání, samoplátcům a zaměstnancům. Rekvalifikační kurzy jsou připraveny v úzké spolupráci s úřady práce a zaměstnavateli. Naší snahou je, aby nabídka a zaměření rekvalifikačních kurzů odpovídala aktuálním potřebám a požadavkům trhu práce. Tuto skutečnost dokumentuje více než 5000 zrekvalifikovaných osob za období posledních 13 let. Kurzy průběžně aktualizujeme a doplňujeme. Z tohoto důvodu není níže uvedený výčet rekvalifikačních kurzů konečný. Naši aktuální nabídku naleznete na www.gradua.cz v kapitole „Rekvalifikační kurzy“. Z hlediska termínů a míst konání rekvalifikačních kurzů máme ve své nabídce dvě skupiny kurzů:

1. Rekvalifikační kurzy s předem vypsanými termíny a místy konání

2. Rekvalifikační kurzy bez předem vypsaných termínů a míst konání

 Marketing CIMA-A ............................................. 68 Jde o rekvalifikační kurzy realizované na základě zájmu jednotlivců, zaměstnavatelů a potřeb  Operátor strojů a zařízení pro výrobu plastů ..... 124 úřadů práce. Informace k těmto kurzům poskytne na vyžádání manažer projektu Dr. Miroslav Candra,  Seřizovač vstřikovacích lisů pro zpracování tel.: 226 006 381, e-mail: [email protected] plastů – začátečník .......................................... 125  Projektový manažer (150 hodin)  Seřizovač vstřikovacích lisů pro zpracování plastů – specialista........................................... 126  Obsluha osobního počítače (96 hodin)  Technolog vstřikování plastů ............................ 127  Základy obsluhy osobního počítače (50 hodin)  Mechanik seřizovač automatických strojů  Komplexní obsluha PC s možností vykonání a zařízení I........................................................ 128 zkoušky ECDL (European Computer Driving Licence) (150 hodin)  Podnikový logistik ............................................ 133  Účetnictví s PC (220 hodin)  Odborně způsobilá osoba na úseku PO: Odborně způsobilá osoba ................................ 169  Mzdové účetnictví s PC (126 hodin)  Odborně způsobilá osoba na úseku PO:  Operátor logistiky – skladník (100 hodin) Technik požární ochrany .................................. 170  Operátor Call Centra (136 hodin)  Administrativní pracovník – začátečník (120 hodin)  Administrativní pracovník – pro pokročilé (80 hodin) Úspěšným absolventům vydáváme celostátně platná osvědčení o rekvalifikaci (s výjimkou kurzů z oboru požární ochrany, u kterých vydává osvědčení Ministerstvo vnitra na základě úspěšné zkoušky před jím stanovenou komisí).

Garant oblasti Dr. Miroslav Candra 226 006 381, [email protected]


jako ulité.



187

Certifikace osob Certifikace osob Úvod

Auditor kvality

Harmonogram

Certifikační orgán Gradua-CEGOS, s.r.o., č. 3005, akreditovaný Českým institutem pro akreditaci, o.p.s., podle ČSN EN ISO/IEC 17024, provádí certifikaci způsobilosti osob na funkce:

Jako u manažera kvality a dále:  Příprava auditu  Provádění auditu, zjištění a shromažďování důkazů  Určení neshod  Záznamy z auditu  Vyhodnocení zjištění  Integrované audity

Zahájení zkoušek v níže uvedených termínech vždy v 8.00 hod.

 Manažer kvality (manažer systému managementu kvality)  Auditor kvality (auditor systému managementu kvality)  Metrolog organizace  Metrolog specialista  Manažer EMS (manažer systému environmentálního managementu)  Auditor EMS (auditor systému environmentálního managementu)  Manažer SM BOZP (manažer systému managementu bezpečnosti a ochrany zdraví při práci)  Auditor SM BOZP (auditor systému managementu bezpečnosti a ochrany zdraví při práci) Certifikační orgán působí od roku 1993, kdy mu bylo Národním akreditačním orgánem České republiky – Českým institutem pro akreditaci vydáno první osvědčení o akreditaci k certifikaci pracovníků. Současné osvědčení o akreditaci, vydané v roce 2007 platí do roku 2012.

Proč certifikace Certifikace je prokázání profesionální způsobilosti fyzické osoby pro výkon činností, pro které byla certifikována. Dokladem o prokázané způsobilosti je certifikát vydaný akreditovaným certifikačním orgánem. Pro držitele certifikátu je certifikát doporučením pro získání nového uplatnění. Pro zaměstnavatele je certifikace jeho zaměstnanců investicí do budoucí prosperity firmy.

Praha

Metrolog organizace

28. 5. 2010

Praha

 Metrologie a její právní úprava v ČR  Metrologické názvosloví a definice  Měřidla, kalibrace měřidel, návaznost měřidel  Nejistoty měření  Úloha metrologie při zabezpečování kvality  Konfirmační systém

25. 6. 2010

Praha

1. 10. 2010

Praha

10. 12. 2010

Praha

11. 6. 2010

Praha

Metrolog specialista

12. 11. 2010

Praha

Jako u metrologa organizace (obecně) a dále:  Měřicí metody a měřidla vybraného oboru  Kalibrační metody a postupy u vybraného oboru měření

Manažer EMS  Právní úprava životního prostředí  Odpovědnost organizace  Environmentální aspekty a dopady a stanovení profilu organizace  Požadavky na systémy environmentálního managementu  Plánování a zavádění EMS  Uplatňování EMS a jeho zlepšování, nástroje a metody  Integrované systémy managementu

Auditor EMS

Zájemce o certifikaci obdrží na vyžádání od certifikačního orgánu informační materiály a příslušný formulář Žádosti o certifikaci. K certifikaci se žadatel přihlašuje podáním Žádosti o certifikaci.

Hodnocení způsobilosti

Manažer SM BOZP

Je prováděno dokumentovaným postupem, který je v souladu s požadavky ČSN EN ISO/IEC 17024. Skládá se z písemného testu, ústní zkoušky a obhajoby písemné práce, jedná-li se o první certifikaci, při recertifikaci písemný test a ústní zkouška odpadají. Členy hodnotících komisí jsou nezávislí odborníci z příslušných oborů. Přehled základních oblastí znalostí požadovaných při hodnocení způsobilosti:

Manažer kvality  Zásady managementu kvality  Systémy managementu kvality, požadavky  Procesní přístup k systému managementu kvality  Dokumentace  Úloha vrcholového vedení, management zdrojů  Realizace produktu, měření, analýza a zlepšování  Hodnocení systémů managementu kvality  Nástroje a metody zlepšování kvality  Integrované systémy managementu

188

Místo

Manažer kvality a auditor kvality 2. 4. 2010

Jako u manažera EMS a dále:  Příprava auditu  Provádění auditu, zjištění a shromažďování důkazů  Určení neshod  Záznamy z auditu  Vyhodnocení zjištění  Integrované audity

Organizační systém

Termín

 Právní úprava BOZP  Odpovědnost organizace  Požadavky na systém managementu BOZP  Plánování a zavádění systému managementu BOZP  Uplatňování systému managementu BOZP  Identifikace nebezpečí, hodnocení a řízení rizik  Audity systému managementu BOZP  Integrované systémy managementu

Metrolog organizace a metrolog specialista

Manažer EMS a auditor EMS 30. 4. 2010

Praha

17. 12. 2010

Praha

Manažer SM BOZP a auditor SM BOZP 12. 3. 2010

Praha

17. 9. 2010

Praha

Cena a rozsah Registrační poplatek (variabilní symbol: 700700) pro všechny funkce: 2 000 Kč (bez DPH), 2 400 Kč (včetně 20 % DPH) Poplatek za certifikaci (variabilní symbol: 700701) pro funkci:  Manažer kvality  Auditor kvality  Manažer EMS  Auditor EMS  Manažer SM BOZP  Auditor SM BOZP 10 000 Kč (bez DPH), 12 000 Kč (včetně 20 % DPH) Poplatek za certifikaci (variabilní symbol: 700702) pro funkci:  Metrolog organizace  Metrolog specialista 9 000 Kč (bez DPH), 10 800 Kč (včetně 20 % DPH) 1 den

Asistentka certifikačního orgánu Auditor SM BOZP Jako u manažera SM BOZP a dále:  Příprava auditu  Provádění auditu, zjištění a shromažďování důkazů  Určení neshod  Záznamy z auditu  Vyhodnocení zjištění  Integrované audity

Určeno Profesionálům v oblasti kvality, metrologie, životního prostředí nebo bezpečnosti a ochrany zdraví při práci.

www.gradua.cz


Gradua-CEGOS

Naše přesvědčení Věříme ve schopnosti lidí a týmů

Naše poslání Akcelerace úspěchu

Naše kompetence Základem naší profese jsou změny prostřednictvím vzdělávání

Naše principy Užitečnost, spolupráce, nadšení, respektování, individualita a etika

Naše ambice Být č. 1 v rozvoji kompetencí

| www.cegos.com | Mezinárodní skupina Cegos Alžírsko Česká republika Čína Francie Chile Indie Itálie Japonsko Kanada Korea Maďarsko Malajsie Maroko Německo Nizozemí

Pobaltí Polsko Portugalsko Rumunsko Rusko Singapur Skandinávie Spojené arabské emiráty Španělsko Švýcarsko Thajsko Turecko USA Velká Británie

Karlovo nám. 7, pošt. přihr. 77, 128 01 Praha 2 Zákaznické centrum, tel.: +420 226 006 300, fax: +420 226 006 301, e-mail: [email protected] Administrativní centrum PLATINIUM Veveří 111, 616 00 Brno Tel.: 533 133 212 e-mail: [email protected]

Nám. Republiky 28 301 00 Plzeň Tel.: 377 963 712 e-mail: [email protected]

Kongresové centrum ALDIS Eliščino nábřeží 375, 500 02 Hradec Králové Tel.: 226 006 303 e-mail: [email protected]

Radniční 133/1 370 01 České Budějovice Tel.: 381 276 103 e-mail: [email protected]

Bílkova 960 390 02 Tábor Tel.: 381 276 103 e-mail: [email protected]

Gradua-CEGOS, s. r. o. vzdělávání a poradenství

Recommend Documents