Bankovní institut vysoká škola Praha Katedra informatiky a kvantitativních metod
Google Apps a jeho využití na vysoké škole Bakalářská práce
Autor:
Aleš Krabs Informační technologie, Manaţer projektů IS
Vedoucí práce:
Praha
Ing. Lukáš Herout
Duben 2014
Prohlášení:
Prohlašuji, ţe jsem bakalářskou práci zpracoval samostatně a v seznamu uvedl veškerou pouţitou literaturu. Svým podpisem stvrzuji, ţe odevzdaná elektronická podoba práce je identická s její tištěnou verzí a jsem seznámen se skutečností, ţe se bude práce archivovat v knihovně BIVŠ a dále bude zpřístupněna třetím osobám prostřednictvím interní databáze elektronických vysokoškolských prací.
V Praze, dne 27. 4. 2014
Aleš Krabs
Anotace Předkládaná bakalářská práce se zabývá problematikou Google Apps ve vzdělávání v širším kontextu. V teoretické části je nejprve nastíněna problematika cloud computingu a jeho moţnosti vyuţití na vysoké škole skrze sady online aplikací Google Apps. Nejvíce prostoru je věnováno aplikaci Google Apps pro vzdělávání. Praktická část mapuje současný stav infrastruktury IT v prostředí Bankovního institutu vysoké školy a zabývá se moţností implementace produktu Google Apps pro vzdělávání do prostředí BIVŠ. Zjišťovány byly kladné stránky i limity této potenciální implementace. Klíčová slova: cloud computing, Google Apps pro vzdělávání, Microsoft Office 365, distribuční model Annotation The present thesis deals with the Google Apps in education in a broader context. The theoretical part is firstly outlined the issue of cloud computing and its application to the college through a set of online applications the Google Apps. Most space is devoted to the Google Apps for Education. The practical part deals with the current state of IT infrastructure in an environment of Banking College and study the possibility of implementation of the Google Apps for Education to BIVŠ environment. The positive aspects of this implementation and its limitations were also characterized. Keywords: Cloud Computing, Google Apps for Education, Microsoft Office 365, Service Models
Obsah 1 Úvod ........................................................................................................................................ 6 2
Cloud Computing ................................................................................................................ 7 2.3.1
Veřejný cloud ..................................................................................................... 10
2.3.2
Soukromý cloud.................................................................................................. 11
2.3.3
Hybridní cloud .................................................................................................... 11
2.3.4
Komunitní cloud ................................................................................................. 11
2.4
Distribuční model ...................................................................................................... 11
2.4.1
IaaS ..................................................................................................................... 12
2.4.2
PaaS .................................................................................................................... 13
2.4.3
SaaS .................................................................................................................... 14
2.5 Příklady uţivatelských cloud computingových sluţeb ............................................... 15 3 Google Apps .......................................................................................................................... 17
4
5
3.1
Historie Google Apps ................................................................................................ 17
3.2
Porovnání verzí .......................................................................................................... 18
3.2.1
Google Apps for Business (Google Apps pro firmy) ......................................... 18
3.2.2
Google Apps for Government (Google Apps pro státní instituce) ..................... 19
3.2.3
Google Apps for Education (Google Apps pro vzdělávání)............................... 19
Aplikace ve verzi Google Apps pro vzdělávání ................................................................ 22 4.1
Gmail ......................................................................................................................... 22
4.2
Google Calendar (Kalendář Google) ......................................................................... 24
4.3
Google Drive (Disk Google)...................................................................................... 25
4.4
Google Hangouts ....................................................................................................... 27
4.5
Google Sites (Weby Google) ..................................................................................... 28
Analýza současného stavu poskytování IT v prostředí BIVŠ ........................................... 29 5.1
Typy hardwaru zajišťující poskytování IT sluţeb ..................................................... 29
5.2
Microsoft Exchange Server........................................................................................ 30
5.2.1
Obsah licence ......................................................................................................... 30
5.2.2
Antivirový program pro Exchange......................................................................... 31
5.3
Záloha dat .................................................................................................................. 32
5.4
Počítače a vybavení zaměstnanců .............................................................................. 33
5.4.2
Přenosné počítače ................................................................................................... 34
5.5 6
Licence OS Windows a Microsoft Office .................................................................. 34
Google Apps v prostředí BIVŠ ......................................................................................... 35 6.1
Rychlost internetového připojení ............................................................................... 35
6.2
Výhody Google Apps pro zaměstnance vysoké školy............................................... 36
6.3
Rizika a hrozby Google Apps .................................................................................... 38
6.4
Informační systém BIVŠ............................................................................................ 40
6.5
Migrace e-mailů z Exchange na Google Apps .......................................................... 41
6.6
Porovnání vlastního řešení a Google Apps z finančního hlediska ............................. 42
6.7
Google Apps vs. Microsoft Office 365 ...................................................................... 43
7 Závěr ...................................................................................................................................... 46
1 Úvod Z názvu bakalářské práce vyplývá, ţe se bude zabývat tématem Google Apps v prostředí vysoké školy. Tento termín není v českém prostředí ještě příliš znám a pouţíván. Proto je třeba zabývat se tématem v širším kontextu. První část teoretické práce seznamuje čtenáře obecně s cloud computingem, tedy poskytováním sluţeb nebo programů, které jsou uloţeny na serverech na internetu. Jedná se o sdílení prostředků, hardwarových i softwarových, pomocí počítačové sítě. Kromě problematiky definice termínu cloud computing bude nastíněn také jeho vývoj a současný stav jeho vyuţívaní v institucích. Téma cloud computingu vnímán jako téma široce popsané hlavně v USA, kde se cloud computingu hojně vyuţívá. Důvod jeho obliby bývá spatřován hlavně v moţnosti poskytovat sluţby a programy uloţené na serverech na internetu a uţivatelé k těmto sluţbám a programům mohou přistupovat v podstatě odkudkoliv. Jedná se ale jen o jedno hledisko dělení a na termín je potřeba se podívat ve větší šíři. V českém prostředí se jedná o termín, který pořád není nepříliš známý a vyuţívaný. Protoţe jsem přesvědčen o jeho výhodách, rozhodl jsem se zaměřit tuto práci na moţnosti vyuţití cloudového řešení v prostředí naší instituce, protoţe jsem od studentů často slýchával slabiny v současné infrastruktuře IT v prostředí Bankovního institutu vysoké školy. Cílem teoretické části bakalářské práce je tedy definovat obecně termín cloud computing a následně popsat moţnosti jeho vyuţití na vysoké škole, a to prostřednictvím sady online aplikací Google Apps. Cloudová sada aplikací Google Apps nabízí několik verzí přizpůsobených svým uţivatelům – Google Apps pro státní instituce, Google Apps pro firmy a Google Apps pro vzdělávání. Vzhledem k tématu bakalářské práce bude nejvíce prostoru věnováno poslednímu jmenovanému produktu: Google Apps pro vzdělávání, zejména jeho aplikacím. Cílem praktické části bakalářské práce je zmapovat současný stav infrastruktury IT v prostředí Bankovního institutu vysoké školy a nalézt limity současného stavu. V druhé fázi bude současný systém porovnán s nabízenými produkty aplikace Google Apps pro vzdělávání. Zjišťovány budou moţnosti zavedení Google Apps pro vzdělávání do prostředí Bankovního institutu vysoké školy.
6
2 Cloud Computing 2.1 Vymezení terminologie Termín cloud computing není jednoznačně definován. Existuje několik definic, které se liší svým pojetím. Byla vybrána definice, která vystihuje pojetí cloud computingu dle mého názoru vhodně: Cloud computing je metoda přístupu k vyuţití výpočetní techniky, která je zaloţena na poskytování sdílených výpočetních prostředků a jejich vyuţívání formou sluţby. Existují nejrůznější modely sluţeb a moţnosti jejich poskytování, ale všem typům cloud computingu je společná schopnost poskytovat prostředky na vyţádání, elasticky, samoobsluţně a prostřednictvím přístupu z rozsáhlé sítě a také schopnost měřit spotřebované sluţby v rámci sdíleného fondu prostředků.1 Termínem cloud computing tedy rozumíme model, který umoţňuje přístup bez překáţek nebo nějakých omezení, protoţe je zaloţen na jiţ existujících a ověřených technologiích (Marešová, 2013). Dle Armbrusta zahrnuje cloud computing jednak aplikace, které jsou zpřístupněny uţivatelům prostřednictvím komunikační sítě, jednak hardwarové i softwarové prostředky, které vyuţívají datová centra zajišťující tyto sluţby. (Marešová, 2013) Hlavním cílem cloud computingu je z pohledu zákazníka redukce nákladů na provoz ICT. Tím, ţe jednotlivé sluţby, které cloud computing nabízí, jsou dostupné prostřednictvím webového prohlíţeče, náklady pro zákazníka jsou minimální. Uţivatelům tak cloud computing můţe nabídnout přístup ke sdíleným zdrojům výpočetní techniky (sítě, servery, sluţby, aplikace apod.) zdarma. Gartner (2009) definuje pět hlavních pilířů konceptu cloud computing (dle Marešové, 2013): princip sluţeb – potřeby poskytovatelů i zákazníků jsou od sebe odděleny a jednoznačně definovány, tyto potřeby lze označit za sluţbu; škálovatelnost a elasticita – výkon sluţby lze navyšovat nebo sniţovat podle aktuálních potřeb zákazníka; sdílení více uţivateli – tím, ţe IT prostředky jsou zpřístupněny jako sluţba, je moţné je sdílet mezi více spotřebiteli; měření dle vyuţití – vyuţití sluţby lze zpoplatnit různými platebními modely; 1
CLOUD COMPUTING: CO TY POJMY ZNAMENAJÍ?. In: Cloud.cz portál věnovaný cloud computingu a budování cloud infrastruktur [online]. 2013 [cit. 2014-01-14]. Dostupné z: http://www.cloud.cz/bezpenost/158-cloud-computingco-ty-pojmy-znamenaji.html
7
vyuţití
internetových
technologií
–
sluţby
jsou
zákazníkovi
dodávány
prostřednictvím internetu. 2.2 Historie cloud computingu I kdyţ cloud computing zaţívá pravý rozmach aţ v současné době, historie tohoto fenoménu se začala psát uţ okolo roku 1961. Základy cloud computingu poloţil vědec John McCarthy, profesor známé americké univerzity, Massachusettský technologický institut. Profesor McCarthy v 60. letech prohlásil, ţe by se v budoucnu mohla počítačová technika organizovat podobně jako veřejná sluţba, tedy na stejném principu, jako je například sdílení elektrické energie (Marešová, 2013). Jako zajímavější lze vnímat to, ţe tato myšlenka byla pouţita v době, kdy neexistovala ţádná hardwarová a softwarová virtualizace. Pojem cloud Computing poprvé představil Ramnath Chellap. Řadu let byl za typický model cloud computingu povaţován internet.2 V roce 1999 společnost Salesforce.com pouţila své webové stránky, aby zpřístupnila své aplikace dalším uţivatelům. Toto řešení postupně začaly aplikovat další společnosti. V roce 2006 vznikla první komerční sluţba cloud computing – Amazon Web Services. Následující rok se připojil Google, IBM a univerzity. Tyto společnosti začaly pracovat na vědeckých a komerčních programech, které byly zaloţeny na cloud computingu. (Marešová, 2013)
Obrázek 1: Historická reprezentace internetu jako cloudu 2
MÁCHA, Petr. Cloud computing – historie a budoucnost: Historie CLOUD computingu. In: Magazín DD Connect [online]. 2012 [cit. 2014-01-14]. Dostupné z: http://www.ddconnect.cz/brezen-2012/datovacentra.html
8
Zdroj: JAMSA, Kris. Cloud Computing. Burlington: Jones & Bartlett Learning, 2012, s. 2. ISBN 1449647391. Od roku 2009 je cloud computing vnímán jako nepostradatelná součást informačních technologií. Zájem firem o pouţívání cloud computing neustále roste, jak dokládá např. Buchta, 2009 (in Marešová, 2013). Cloudový trh na konci roku 2009 dosáhl hodnoty téměř 2,4 miliard dolarů. Největší trh s cloudovými technologie byl v roce 2010 v USA. Na druhém místě se umístily země Evropské unie. Ačkoliv rozvoj v uţívání cloud computingu v evropských zemích neprobíhá tak rychle jako ve Spojených státech amerických, ve všech zemích Evropské unie se očekává nárůst vyuţití cloud computingu, včetně České republiky. (Marešová, 2013) Průzkum agentury Aspectio Research, který byl realizován v České republice, poukázal na několik překáţek ve vyuţívání nových technologií cloud computingu. Základní překáţkou je nedostatek informací (70 % respondentů výzkumu o cloud computingu nikdy předtím neslyšelo; 16 % firem termín cloud comouting vůbec neznalo, ale nevědomky ho pouţívalo). Podle prognóz se však zdá, ţe vyuţití cloud computingu je v České republice na vzestupu. Tento vzestup bude záleţet zejména na ochotě firem přizpůsobit své IT procesy a zabezpečení dat. (Marešová, 2013) Dle průzkumu agentury ICD jsou preference uţivatelů v oblasti sféry CEE IT následující: 47 % procent dotázaných vidí jako klíčový bod přizpůsobení IT infrastruktury měnícím se potřebám byznysu. Dalších 36% uvedlo jako zásadní bod sníţení celkových nákladů na IT, pro dalších 33 % procent je nejdůleţitější budování bezpečnějšího IT, 25 % dotazovaných bylo pro zásadní vytváření nástrojů podporujících lepší rozhodování. Pro 19 % respondentů je důleţité vytvořit energeticky efektivní infrastrukturu, 17% je pro konsolidaci IT, 13 % respondentů si do budoucna slibuje díky novým technologiím sníţení počtu zaměstnanců, 8 % respondentů hodlá začít vyuţívat Outsourcing IT, 7 % hodlá migrovat na externí sluţby a dalších 6 % hodlá přeměnit IT oddělení na interního poskytovatele sluţeb. (Kroa, 2012) Dotazovaní dále tvrdili, ţe existuje řada faktorů, kvůli kterým chtějí přejít na model cloud computingu. Jedná se o faktory, které jsou spojené s poskytováním infrastruktury třetích stran. Mezi tyto faktory patří: pomalá odezva, vysoká cena, nedodrţení termínů, nedostatečná flexibilita, vnucování produktů, nepochopení podnikání, překročený rozpočet, nedostatečná kvalita, nedodrţení SLA, nízká návratnost investic, narušení
9
provozu během implementace. Dle dotazovaných jsou právě toto faktory, které by měly díky cloud computingu vymizet. (Kroa, 2012) Cloud computing lze dělit podle dvou hledisek: jednak podle toho, jak je cloud poskytován, jednak podle sluţby, kterou poskytuje. Model nasazení říká, jak je cloud computing poskytován, distribuční model se zabývá tím, co je danou sluţbou nabízeno (hardware a software). V následujících kapitolách se budeme věnovat oběma modelům. 2.3 Model nasazení Jedno z hledisek dělení cloud computingu je model nasazení. Model nasazení říká, jakým způsobem je cloud poskytován.3 Model nasazení bývá většinou dělen do čtyř oblastí: Veřejný cloud computing (Public Cloud Computing) Soukromý cloud computing (Private Cloud computing) Hybridní cloud computing (Hybrid Cloud Computing) Komunitní cloud computing (comunity Cloud Comptuing) 2.3.1 Veřejný cloud Veřejný cloud je také někdy označován jako klasický. Jedná se o model, kdy je poskytnuta a nabídnuta široké veřejnosti výpočetní sluţba. Veškerá infrastruktura od firewallů, ukládacích řešení, operačních systémů, CRM, ERP, kancelářských aplikací a dalších je nabízena jako sluţba, tudíţ není potřeba výstavba vlastní infrastruktury, která znamená nemalou investici. Sluţbu poskytuje svým zákazníkům poskytovatel cloud computingu, a to obvykle prostřednictvím internetu nebo jiné vysokorychlostní datové sítě. Poskytovatel cloud computingu provozuje infrastrukturu, stará se o její údrţbu, obměnu, napájení atd. Na své infrastruktuře pak provozuje případně i dané aplikace a operační systémy, které opět spravuje, záplatuje, v případě potřeby reinstaluje či upgraduje na nové verze. Tuto infrastrukturu pak sdílí pro desítky, stovky aţ tisíce zákazníků. Příkladem veřejného cloudu mohou být známé cloudové aplikace, například iCloud, Office 365 nebo níţe popisovaný produkt Google Apps pro vzdělávání.
3
ZIKMUND, MARTIN. Co je to Cloud computing a proč se o něm mluví: Základní fakta o Cloud computingu. In: Informace pro vaše podnikání - BusinessVize.cz [online]. 2010 [cit. 2014-01-14]. Dostupné z: http://www.businessvize.cz/software/co-je-to-cloud-computing-a-proc-se-o-nem-mluvi
10
2.3.2 Soukromý cloud Soukromý cloud je provozován pro osobní účely či určitou organizaci. Provoz soukromého cloudu zajišťuje buď organizace sama, nebo je zajišťována třetí stranou. V případě organizace bude poskytovatelem IT oddělení s vlastní sítí, datovým centrem nebo za vyuţití externího dodavatele (tzv. outsourcing). Toto řešení je vhodné pro správu důleţitých údajů a dokumentů, hlavní výhoda totiţ spočívá v jeho bezpečnosti a spolehlivosti. V tomto modelu se dají provozovat modely sluţeb PaaS a Iaas. 2.3.3 Hybridní cloud Hybridní cloud kombinuje dva výše zmíněné modely, a to veřejný cloud a soukromý cloud. Navenek se hybridní cloud tváří jako jeden celek, ale tyto dva modely jsou propojeny pomocí standardizačních technologií. Protoţe hybridní cloud kombinuje datové středisko se škálovatelným sluţbami veřejného cloudu, uţivatel tohoto cloudu tak můţe vyuţívat své aplikační programy a ke cloud computingu můţe přistupovat od poskytovatele cloudu v době největší zátěţe, aniţ by musel provádět úpravy nebo upgrady vlastní infrastruktury. Největší výhodou je to, ţe citlivé a důleţité informace zůstanou v privátní síti a zároveň lze externalizovat výměnu dat a IT zdrojů.4 2.3.4 Komunitní cloud Komunitní cloud je zvláštní příklad veřejného cloudu. Je dostupný specifické skupině uţivatelů. V tomto případě poskytovatel cloudu více spolupracuje s uţivateli – komunitou. Komunitní cloudy obvykle realizuje konglomerát různých účastníků: jeden operátor infrastruktury (IT a telekomunikace) a nejméně jeden projektant, vývojář aplikací a poskytovatel průřezových úkolů jako legalizace a fakturace. Komunitní cloud mohou vlastními silami provozovat jen ICT firmy, které nabízejí široké spektrum sluţeb.5 2.4
Distribuční model Distribuční modely (Service Models) nabízí pohled na cloud computing na základě
poskytovaných sluţeb. Nabízen můţe být zpravidla software, hardware nebo kombinace obou. V současné době jsou známy tři distribuční modely, které se zabývají tím, co je v rámci 4
Dostupné z: http://www.comparexgroup.com/web/cz/cz/topics/focus_topics/cloud_computing/hybrid_cloud.htm 5 REZEK, Jan. Cloud computing: Za minutu dvanáct: Typy cloudu. In: Zive.cz [online]. 2011 [cit. 2014-0419]. Dostupné z: http://www.zive.cz/clanky/cloud-computing-za-minutu-dvanact/sc-3-a-157339/default.aspx
11
sluţeb nabízeno. Jedná se o modely IaaS, PaaS, SaaS.6 Společným znakem těchto modelů je zkratka „aaS“, tedy „as a Service“.
Obrázek 2: Distribuční model a uţivatelé jednotlivých modelů Zdroj: Platform as a Service (Paas). In: Colo & Cloud [online]. 2012 [cit. 2014-02-02]. Dostupné z:http://www.coloandcloud.com/editorial/platform-as-a-service-overview-paas/ 2.4.1 IaaS Iaas je zkratka anglické názvu „Infrastructure as a Service“. Do češtiny lze tento název přeloţit „Infrastruktura jako sluţba“. Poskytovatel cloudu nabízí poskytování hardwaru nebo konektivity, například pro virtualizaci. O veškeré případné problémy s hardwarem se stará poskytovatel sluţby. IaaS je vhodný právě pro ty, kteří mají vlastní software a nechtějí se zaobírat hardwarovou infrastrukturou. Tento model slibuje v budoucnosti velké vyuţití. Klient většinou platí za to, kolik místa opravdu vyuţije, popřípadě zvýšení výpočetního výkonu nebo zrychlení aplikační odezvy. Pro klienta této sluţby z toho plynou velké výhody. Lze si představit situaci, ţe má klient v práci rozdělaný důleţitý dokument. Pokud pouţívá tento model, stačí dokument uloţit. Není potřeba si nic ukládat na externí zařízení. Doma se klient pouze přihlásí do cloudu a hned bude mít k dispozici dokument, se kterým skončil v práci. 6
KARPETA, Jiří. Počítače v oblacích (2): Různé vrstvy a distribuční modely cloud computingu. In: Computerworld.cz | Deník pro IT profesionály [online]. 2011 [cit. 2014-01-14]. Dostupné z: http://computerworld.cz/novinky-microsoftu/pocitace-v-oblacich-2-ruzne-vrstvy-a-distribucni-modely-cloudcomputingu-8543
12
Cloudovou infrastrukturu IaaS v České republice vyuţívá společnost České Radiokomunikace, která ji začala nabízet jako sluţbu mezi prvními (následována byla Amazonem, Microsoftem či společností Hewlett-Packard). Projekt byl zahájen v roce 2010 a jeho cílem bylo vybudovat plně virtualizované datové centrum, jehoţ výkon je uţivatelům dodáván od roku 2011 formou sluţby. Technologie je vybudována na bázi architektury VBLOCK společností Cisco, EMC, Vmware. Jako první byla sluţba poskytnuta společnosti HP TRONIC. Tato společnost patří k předním prodejcům elektroniky na českém trhu, proto je pro ni důleţité mít nepřetrţitou dostupnost k IT systémům a obchodním systémům. Přechod na toto řešení znamenalo pro firmu nulové investiční náklady na pořízení výkonného a dostupného datového centra, jejich výpočetní výkon se zvýšil na čtyřnásobek, zrychlila se aplikační odezva, dostupnost 24 hodin denně, která byla garantovaná SLA smlouvou. Infrastruktura byla také nasazena interně v Českých Radiokomunikacích. Kromě toho společnost HP TRONIC od začátku kladla velký důraz především na výkon. Případný výpadek by znamenal velkou finanční ztrátu. To vše bylo moţné zajistit. Dle případové studie byla úspora přímých nákladů 5,9 milionů Kč a nepřímých nákladů 2,5 milionů Kč během tří let. Návratnost investice nastala během 11. kalendářního měsíce. Pozorován byl také sníţený počet fyzických serverů z 28 na 6; konsolidační poměr tedy odpovídá hodnotě 4,7:1. Redukovány byly rovněţ karbonové emise o 22 tun během tří let a interní datové centrum bylo zmenšeno o 33m2.7 2.4.2 PaaS PaaS je zkratka anglického názvu „Platform as a Service“, v překladu „Platforma jako sluţba“. Poskytovatel tedy pronajímá zákazníkovi prostředky na podporu celého vývojového cyklu tvorby a poskytování webových aplikací. Všechny programy jsou tak realizovány přímo ve webovém prostředí.8 Na základě potřeb zákazníka je moţné postavit si vlastní platformu nebo vyuţívat jiţ existující, a to formou outsourcingu. Dle analytika společnosti Gartner Yefima Natise jsou sluţby PaaS nejméně rozvinutou částí cloudových sluţeb, navíc s jen mizivým trţním podílem zavedených dodavatelů. Proto je právě PaaS oblastí cloudových sluţeb, kde se dá očekávat 7
Cloud infrastruktura Českých Radiokomununikací - Infrastructure as a Service v praxi. In: Vmwarenews.cz [online]. 2014 [cit. 2014-04-19]. Dostupné z: http://www.vmwarenews.cz/vmw/vmwnews.nsf/0/081CF7F0CBC63422C12573D10075093E/$file/Case%20 Study_VCE%20DD%20CRa_IaaS.pdf 8 VAŇKOVÁ, Jana a ČERNÝ, Michal. Cloud computing – nejen téma, ale i nástroj. RVP, 2012. Dostupné z: http://clanky.rvp.cz/clanek/c/G/14721/CLOUD-COMPUTING---NEJEN-TEMA-ALE-I-NASTROJ.html/
13
nejbouřlivější rozvoj. Tento analytik rovněţ tvrdí, ţe nezávislí vývojáři i interní vývojářské týmy v organizacích mohou pomocí PaaS vyvíjet aplikace s minimálními kapitálovými náklady, aniţ by museli řešit zajišťování a konfiguraci infrastruktury. To by mělo přinést zásadní změnu v rozloţení sil na poli vývoje aplikací.9 2.4.3 SaaS SaaS je anglická zkratka názvu „Software as a Service“, do češtiny lze tento termín přeloţit „Software jako sluţba“. Myšlenka SaaS nabízí uţivateli sluţby, které jsou realizovány na vzdáleném serveru. Jedná s etedy o přístup prostřednictvím internetu k aplikaci, nikoli o aplikaci samotnou.10 Uţivatel si tak nemusí ţádné aplikace instalovat na svůj počítač. SaaS je proto základní myšlenkou centralizované výpočetní techniky. Tento model je ideální hlavně pro ty zákazníky, kteří vyuţívají běţný aplikační software na denní bázi a potřebují přístup odkudkoliv a kdekoliv. V budoucnu se počítá s tím, ţe celé firmy a tisíce zaměstnanců budou vyuţívat tohoto modelu ke komunikaci mezi sebou a ke zpracování a ukládání souborů přímo na internetu. K nástrojům a souborům budou přistupovat pomocí rozhraní webového prohlíţeče.11 Příklad lze uvést na majiteli firmy, který nechce investovat do balíku Microsoft Office. Tento balíček stojí 6 000 Kč, jedná se o licenci pro jeden stolní počítač. Pokud si majitel zřídí sluţbu Google Apps pro podnikatele, zaplatí necelých 100 Kč měsíčně za uţivatele.12 Tím získá řadu výhod: na své dokumenty se dostane odkudkoliv a kdykoliv. Přístup není omezen pouze na zařízení, kde má Microsoft Office nainstalované. Také nepřijde o svá data, která bude mít uloţené na straně poskytovatele cloudu. Typickými SaaS zákazníky jsou středně velké a menší firmy. Pro menší společnosti je efektivnější a jednodušší vyuţívat sluţby z cloudu neţ si budovat vlastní infrastrukturu a řešit provozní problémy. Přesto lze zaregistrovat také zájem velkých firem.13 „Typickým zákazníkem cloudových řešení je pro nás výrobní společnost rozprostřená na více 9
Celosvětový objem sluţeb PaaS v roce 2012 vzroste o třetinu. In: CIO Business World [online]. 2012 [cit. 2014-04-19]. Dostupné z: http://businessworld.cz/analyzy/celosvetovy-objem-sluzeb-paas-v-roce-2012vzroste-o-tretinu-10002 10 VAŇKOVÁ, Jana a ČERNÝ, Michal. Cloud computing – nejen téma, ale i nástroj. RVP, 2012. Dostupné z: http://clanky.rvp.cz/clanek/c/G/14721/CLOUD-COMPUTING---NEJEN-TEMA-ALE-I-NASTROJ.html/ 11 ROUSE, Margaret. Software as a Service (SaaS). In: Sociální síť pro business - ManagementMania.com [online]. 2010 [cit. 2014-01-14]. Dostupné z: http://searchcloudcomputing.techtarget.com/definition/Software-as-a-Service 12 Dostupné z: http://www.google.cz/intx/cs/enterprise/apps/business/pricing.html 13 LICHÝ, Alexander. Zájem o SaaS roste: kdo je typický zákazník?: Existuje typický zákazník?. In: CEO Business World [online]. 2013 [cit. 2014-04-19]. Dostupné z: http://businessworld.cz/nazory/zajem-o-saasroste-kdo-je-typicky-zakaznik-11369
14
lokalitách. Potřebuje centralizovat data místo toho, aby je měla na mnoha místech na různých serverech.14 Jak je vidět z praxe, vyuţití tohoto modelu je tedy velice individuální. 2.5 Příklady uživatelských cloud computingových služeb V současné době existuje mnoho oblíbených aplikací a sluţeb vyuţívajících myšlenku cloud computingu. Seznam sluţeb a aplikací, který představuji níţe, není kompletní. Jedná se pouze o příklady vyuţitelné v prostředí vysoké školy: Google Apps – jedna z nejznámějších a největších cloudových aplikací; jedná se o soubor aplikací, které je moţné pouţít nejen ve firmách či vzdělávacích institucích, ale i pro běţné osobní pouţití. Mezi hlavní aplikace patří webový emailový klient, kalendář nebo kancelářský balík, který nabízí textový procesor, kalkulátor, jednoduchý nástroj na tvorbu diagramů a tvorbu prezentací. Moţnosti Google Apps jsou velmi široké a Google do nich začleňuje postupně další a další sluţby.15 Microsoft Office 365 – Office 365 je stejný jako Office, který většina klientů zná a pouţívá. Díky cloudovému řešení je moţný přístup k aplikacím a souborům prakticky odkudkoli. Office 365 nabízí podobné sluţby jako Google Apps: emailové i kalendářové sluţby s moţností synchronizace, moţnost online konferencí a další. Pro vysokoškolské studenty Microsoft nabízí Ofiice 365 pro vysokoškoláky – jedná se o čtyřleté předplatné navrţené k tomu, aby studentům umoţnilo pracovat odkudkoli a pomocí libovolného zařízení.16 Dropbox – jedná se o sluţbu, která nabízí zálohování a sdílení souborů pomocí synchronizace souborů. Funguje tak, ţe si uţivatelé nainstalují klienta, který určitou sloţku, kdykoliv v ní dojde ke změně, nahrává na web. Pokud je tedy klient nainstalován na více počítačích, automaticky probíhá jejich synchronizace.17 Picnic – jedná se grafický editor na úpravu fotografií, který je úzce propojený s Google Picassa Web Album. Nabízí relativně jednouché a rychlé úpravy fotografií a obrázků. Jeho nevýhodou je, ţe většinu specializovaných funkcí si musí uţivatel připlatit.
14
LICHÝ, Alexander. Zájem o SaaS roste: kdo je typický zákazník?: Existuje typický zákazník?. In: CEO Business World [online]. 2013 [cit. 2014-04-19]. Dostupné z: http://businessworld.cz/nazory/zajem-o-saasroste-kdo-je-typicky-zakaznik-11369 15 VAŇKOVÁ, Jana a ČERNÝ, Michal. Cloud computing – nejen téma, ale i nástroj. RVP, 2012. Dostupné z: http://clanky.rvp.cz/clanek/c/G/14721/CLOUD-COMPUTING---NEJEN-TEMA-ALE-I-NASTROJ.html/ 16 Dostupné z: http://office.microsoft.com/cs-cz/microsoft-office-365-pro-vysokoskolaky-FX102918415.aspx 17 VAŇKOVÁ, Jana a ČERNÝ, Michal. Cloud computing – nejen téma, ale i nástroj. RVP, 2012. Dostupné z: http://clanky.rvp.cz/clanek/c/G/14721/CLOUD-COMPUTING---NEJEN-TEMA-ALE-I-NASTROJ.html/
15
Windows Azure (IAAS) – platforma společnosti Microsoft, která je vyuţívána k vytváření, nasazování, škálování a spravování webových aplikací skrze datacentra společnosti Microsoft.18 Amazon EC2 – půjčuje klientům výpočetní výkon cloudu, aby ho mohli pouţít na své vlastní aplikace. Amazonu se hradí částky za vyuţitý výkon a za přenos souborů.19 Evernote – slouţí pro ukládání všech druhů poznámek na jedno místo. Odtud jsou poznámky přístupné přes různá zařízení odkudkoli.20 V následující kapitole bude detailně popsána jedna z největších cloudových aplikací, a to Google Apps.
18
Dostupné z http://www.microsoft.com/cs-cz/server-cloud/windowsazure/default.aspx#fbid=C2OOqVIVvsf 19 Dostupné z: http://www.cloudcomputing.cz/pouziti.html 20 Dostupné z: http://www.wdt.cz/inovace/cloud-computing-a2463694
16
3 Google Apps Google Apps je sada online aplikací, které propojují nejdůleţitější sluţby, které mohou zjednodušit a usnadnit práci. Jedná se o hostovanou sluţbu, která školám, firmám a také institucím umoţňuje pouţívat nejrozšířenější a nejpotřebnější sluţby společnosti Google. Jedná se především o produkty Google Mail, neboli Gmail, Dokumenty Google, Kalendář Google, Hangouts – vše na vlastní doméně. Uţivatelé můţou získat vlastní emailovou adresu, editor textových dokumentů, editor tabulek a prezentací, sdílený kalendářový systém skrze celou organizaci, nástroj na tvorbu webových stránek a další aplikace. Jelikoţ se jedná o hostovanou sluţbu, odpadají tak organizacím vysoké náklady na výstavbu vlastní infrastruktury se serverem. Aplikace Google Apps se snaţí cílit na spolehlivost, bezpečnost a dostupnost za pouţití nejmodernějších technologií.21 3.1
Historie Google Apps První verze Google Apps byla vydána v roce 2006. K dispozici bylo datové úloţiště
o velikosti 2 GB a Gmail nabízel klasické moţnosti jako obyčejně dostupný Gmail. K rozšíření sluţby došlo v srpnu téhoţ roku, kdy společnost rozšířila Gmail o další sluţby, například Google Calendar, Google Talk a Google Page Creator. V říjnu roku 2006 vznikla edice „Google Apps For Education“. Velká implementace tohoto systému proběhla na univerzitě Lakehead v Thunder Bay, kde 38 000 uţivatelů vyuţívalo jako hlavní sluţbu Gmail a ostatní aplikace.22 Na začátku roku 2007 byla vydána verze „Google Apps for Enterprise“ – tedy verze pro firmy. Nadále v tomto roce rostly kapacity datových úloţišť, jak pro verzi pro vzdělávání, tak pro firemní verzi. Do června 2007 byl podporován pouze protokol POP3, proto se tvůrci rozhodli přidat do Gmail migraci z IMAP. Uţivatelé si tak mohli přesunout svoji poštu na Gmail. V roce 2009 se Google rozhodl poskytovat GoCloud, na kterém pracuje nová verze „Google Apps for Government“. Tato verze má poskytnout kompletní sluţby pro státní instituce. Jedná se o verzi, kde jsou kladeny zvýšené poţadavky na bezpečnost dat a informací. V roce 2012 produktový manaţer Clay Bavor oznámil, ţe sluţba Google Apps pro jednoho uţivatele, která do současnosti umoţňovala provoz na vlastní doméně, uţ nebude poskytována zdarma. Uţivatel si tak musí vybrat: buď zdarma dostupný účet na Googlu, nebo vyuţití placeného účtu v rámci Google Apps. V roce 2013 se tato zpráva stala realitou. 21
Co je Google Apps. In: Google Apps doporučení a postupy [online]. 2012 [cit. 2014-01-27]. Dostupné z: http://ga.natur.cuni.cz/co-je-google-apps 22 Lakehead University Success Story. In: Google Apps [online]. [cit. 2014-01-28]. Dostupné z: http://www.google.com/a/help/intl/en/edu/case_studies/lakehead.html
17
3.2
Porovnání verzí Sluţby Google Apps se staly natolik oblíbené, ţe postupně začaly vznikat různé
verze pro různé účely. Kaţdá z verzí má specifické vyuţití, které je přizpůsobeno potřebám dané organizace. Pokud nebudeme mluvit o samotném zaloţení Google účtu, lze jmenovat edice „Google Apps for Business“ (Google Apps pro firmy), „Google Apps for Education“ (Google Apps pro vzdělávání) a „Google Apps for Government“ (Google Apps pro státní instituce). Kaţdá verze nabízí základní sluţby a aplikace, jako samotné zaregistrování do Google účtu, ale je moţné rovněţ rozšíření o další aplikace. Tabulka 1: Google Apps – obecné rozdíly mezi licencemi Google Apps verze
Zdarma*
Education
Business
Obecně Cena
X
ZDARMA
50$/rok,5$/měsíc
Diskový prostor
15
30
30
Záruka dostupnosti 99,9 %
NE
ANO
ANO
Podpora 24/7
NE
ANO
ANO
Gmail
ANO
ANO
ANO
Kalendář
ANO
ANO
ANO
Google Disk
ANO
ANO
ANO
Dokumenty
ANO
ANO
ANO
Hangouts
ANO
ANO
ANO
Sejf
ANO
ANO
ANO
Weby Google
ANO
ANO
ANO
Skupiny Google
ANO
ANO
ANO
Podporované aplikace
*Registrace před rokem 2012 3.2.1 Google Apps for Business (Google Apps pro firmy) Google Apps for Business obsahuje mnoho stejných vlastností jako dříve bezplatná základní sluţba Google Apps, a to včetně nástrojů, jako je například e-mail, kalendář a 18
dokumenty. Tato verze slibuje dle průzkumu společnosti Radicata Group 99,9% záruku dostupnosti e-mailové sluţby. Coţ činí 8,8 hodin nedostupnosti sluţby za rok.23 Tato skutečnost je zásadní pro zaměstnance firmy, kteří mohou ke své práci během celého dne a nemusí se bát nedostupnosti svých dat. Verze Google Apps pro firmy má konkurovat rozšířeným sluţbám v podnikání, a to zejména Lotus Notes a Microsoft Exchange.24 3.2.2 Google Apps for Government (Google Apps pro státní instituce) Google Apps pro státní instituce se oproti ostatním verzím liší především v rozsáhlejším zabezpečení dat.25 US General Services Administration byla první federální agentura, která nasadila tuto edici do ostrého provozu. První rok sluţba ušetřila náklady na provoz IT aţ o 50 %. Byla také zvýšena produktivita zaměstnanců, kteří se mohli dostat ke svým dokumentům z pohodlí domova.26 Google Apps jako první dosáhl certifikace FISMA (Federální zákon o správě bezpečnosti informací). Zákon FISMA vyţaduje od amerických federálních agentur vyvíjení, dokumentaci a implementaci kontrol k zabezpečení jejich informací a informačních systémů. FISMA se stal velkým konkurentem společnosti Microsoft a produktu Office 365, který byl do této doby ve státních organizacích hojně vyuţíván.27 3.2.3 Google Apps for Education (Google Apps pro vzdělávání) Tuto verzi v současné době vyuţívá velký počet středních i vysokých škol po celém světě.28 Verze Google Apps pro vzdělávání se zásadně od ostatních verzí neliší, přesto má jistá specifika, která se dají velmi dobře vyuţít v oblasti vzdělávání. Největším rozdílem oproti jiným verzím je cenová dostupnost. Google Apps pro vzdělávání je v základní verzi zdarma, navíc umoţňuje mít neomezené mnoţství účtů, jak pro studenty, tak zaměstnance. Jako příklad je moţné si uvést kooperaci a kolaboraci mezi zaměstnanci. Zaměstnanec 23
Destination: Dial Tone -- Getting Google Apps to 99.99%. In: Official Enterprise Blog [online]. 2011 [cit. 2014-01-29]. Dostupné z: http://googleenterprise.blogspot.cz/2011/01/destination-dial-tone-gettinggoogle.html 24 BLUM, Jonathan. What You Need to Know About Google Apps for Business. In: Enterpreneur [online]. 2012 [cit. 2014-01-29]. Dostupné z: http://www.entrepreneur.com/article/222583 25 Google Apps for Government. In: Security first [online]. [cit. 2014-01-29]. Dostupné z: Google Apps for Government 26 Google Apps for Government. In: A smart investment [online]. [cit. 2014-01-29]. Dostupné z: Google Apps for Government 27 Federální zákon o správě zabezpečení informací (FISMA). In: Centrum zabezpečení Office 365 [online]. [cit. 2014-01-29]. Dostupné z: http://office.microsoft.com/cs-cz/business/centrum-zabezpeceni-office-36510-nejdulezitejsich-zasad-duveryhodnosti-zabezpeceni-a-ochrana-osobnich-udaju-v-clouduFX104029824.aspx 28 Příběhy zákazníků - Google Apps pro vzdělání. In: Google Apps pro vzdělávání [online]. [cit. 2014-01-29]. Dostupné z: http://www.google.com/intx/cs/enterprise/apps/education/customers.html
19
školy bude mít místo klasických programů, jako jsou například produkty Office, k dispozici balíček Google Apps pro vzdělávání. Součástí balíčku jsou například Dokumenty Google, které nahrazují kancelářské produkty skupiny Microsoft (Word, Excel, Powerpoint), e-mailový klient Gmail, který nahrazuje poštovního klienta Outlook, včetně sdíleného kalendáře Google. Zaměstnanec školy můţe vytvářet dokumenty, které lze sdílet se svými kolegy nebo studenty, kteří je mohou zobrazit nebo upravovat v reálném čase. Ve sluţbě Google Kalendář lze jednoduše skrze Gmail, nebo samostatně, rozesílat a plánovat případné schůzky a úkoly pro všechny zaměstnance. Verze Google Apps pro vzdělávání nabízí i jiné aplikace, které jsou v tomto prostředí vyuţitelné. Společnost Netmail a česká pobočka Google spustila v roce 2012 vzdělávací program pro vysoké a vyšší odborné školy. Cílem je zpřístupnit pro vedení škol informace o vyuţití cloudových technologíí ve vzdělání, v tomto případě Google Apps for Education. Hlavním cílem je také zvýšit úroveň výuky a zeefektivnit provoz a řízení školy. Dle společnosti Google a Netmail nemají vysoké a vyšší odborné školy skoro ţádné informace o cloudovém řešení Google Apps for Eduacation a ve školách chybí příprava studentů a zaměstnanců pro správnou implementaci a pouţívání tohoto řešení. „Jsme přesvědčeni, ţe zavedení sluţby Google Apps na českých školách nejen ušetří stamilióny korun, ale také přispěje k lepší spolupráci mezi studenty a profesory. Jednoduché sdílení a spolupráce, velká kapacita, ţádné reklamy nebo spam, to vše přední světové univerzity na této sluţbě oceňují (…) Díky zabezpečení mohou všichni bez obav tvořit s vyuţitím jakéhokoliv zařízení: počítače, tabletu či telefonu.”29 Kladné zkušenosti ze zahraničí potvrzuje i Přírodovědecká fakulta Univerzity Karlovy v Praze, která začala jako jedna z prvních Google Apps for Education vyuţívat pro svých více neţ 7 000 studentů a zaměstnanců. Nasazení předcházela informační kampaň, která měla za úkol informovat studenty i zaměstnance na změnu a fungování nové sluţby: „Nasazení Google Apps na Přírodovědecké fakultě UK v Praze umoţnilo nasazení moderního prostředí pro spolupráci a organizaci času. Pro vědecké týmy je významná moţnost sdílení informací, komunikace, plánování a také moţnost mobilního přístupu. Pro fakultu jako celek pak nezanedbatelný přínos představuje úspora nákladů na celkové
29
Dostupné z: https://docs.google.com/document/d/1LYbkAait9c80GT2E9rGDVLlqJVbMLV3HvLnI2kbvSI/edit?pli=1
20
řešení ve střednědobém horizontu,“ potvrdil proděkan pro geografickou sekci a IT PřF UK.30
30
České vysoké školy “v cloudu”. In: [online]. 2012 [cit. 2014-04-19]. Dostupné https://docs.google.com/document/d/1LYbkAait9c80GT2E9rGDVLlqJVbMLV3HvLnI2k-bvSI/edit
21
z:
4 Aplikace ve verzi Google Apps pro vzdělávání Společnost Google se snaţí neustále své portfolio sluţeb rozšiřovat. Proto by byl popis desítek aţ stovek31 jednotlivých aplikací takřka nemoţný. Popisovány proto budou aplikace, které jsou nejpouţívanější a nejlépe vyhovují prostředí vysoké školy. Jedná se o aplikaci Gmail, Google Kalendář, Google Drive, Hangouts a Google Sites. 4.1
Gmail Gmail, neboli Google Mail, je jedna ze základních aplikací v balíčku Google Apps. Dle
výzkumu agentury ComScore je Gmail nejvyuţívanějším emailem na světě.32 Tento produkt lze vyuţívat skrze webové rozhraní či poštovního klienta a stahovat poštu přes protokoly POP3 nebo IMAP. Součástí Gmailu je i Gmail Labs, který umoţňuje testovat nové nebo experimentální funkce Gmailu. Uţivatel si můţe tyto funkce libovolně zapínat, vypínat a ohodnotit. Tímto experimentem se ujaly důleţité součásti dnešní aplikace, jako je například záloţkování důleţitých zpráv nebo tvorba vlastních klávesových zkratek. Aplikace Google Apps včetně Gmailu jsou naprogramované technologií AJAXSLT framework. Tato pokročilá technologie umoţňuje vyuţít funkce, jako je kontrola překlepů nebo výše zmíněné klávesové zkratky. Aplikace běţí na linuxovém serveru, aktuálně na serveru Google GFE/1.3.33 Kaţdá e-mailová příloha prochází automatickým testováním na přítomnost virů. Pokud je příloha infikovaná, Gmail se snaţí přílohu od virů vyčistit a otevřít ji jiţ vyčištěnou. Ovšem některé viry, hlavně ve spustitelných a zabalených souborech, nedokáţe odstranit, z tohoto důvodu Gmail zakázal zasílání a přijímání těchto souborů. Zde by mohl nastat problém, protoţe jak studenti, tak zaměstnanci školy mohou svým vyučujícím nebo nadřízeným soubory s těmito formáty zasílat. Gmail umoţňuje vyhledávat zadané výrazy v předmětu, ve zprávě, v umístění nebo také v datu přijetí zprávy. Uţivateli je dále nabízeno filtrování zpráv dle zadaných kritérií, jako je například text ve zprávě, předmět zprávy, adresát apod. Tyto e-maily dokáţe Gmail archivovat, označovat hvězdičkou nebo vytvářet skupiny, do kterých lze rozřazovat jednotlivé kontakty. Zaměstnanec vysoké školy má tedy moţnost rozdělit kontakty dle
31
Google Apps Marketplace. Google Apps Marketplace [online]. [cit. 2014-01-30]. Dostupné z: http://www.google.com/enterprise/marketplace/ 32 VÁCLAVÍK, Lukáš. Gmail porazil Hotmail i Yahoo. Je teď nejpouţívanějším e-mailem světa. In: Cnews.cz [online]. 2012 [cit. 2014-01-30]. Dostupné z: http://www.cnews.cz/gmail-porazil-hotmail-i-yahooje-ted-nejpouzivanejsim-e-mailem-sveta 33 BLATA, Miloš. Google - sluţba Gmail. In: Etoscomp.cz [online]. 2011 [cit. 2014-01-30]. Dostupné z: http://www.servispc-brno.cz/58-google-fenomen-zitrka-2dil
22
svých kritérií, například na zaměstnance jednotlivých kateder nebo studenty jednotlivých oborů. Jako poslední novinka společnosti Google je automatické rozdělování zpráv ze sociálních sítí, promo zpráv, aktualizací a fór do speciálních sloţek. Google u své emailové sluţby vynalezl automatické ukládání zpráv, které zabraňuje ztrátě důleţitých dat uţivatele. Google také nabízí tzv. Rich Textové formátování, které uţivatelům umoţňuje měnit velikost a barvu písma, odsazení, citace či zarovnání textu. Tato funkce je jiţ ve většině jiných e-mailových sluţeb běţná, ale zaměstnanci nabízí způsob, jak zdůraznit důleţité prvky e-mailové zprávy.
Obrázek 3: Rozhraní emailového klienta Gmail V roce 2013 prošel Gmail změnami, které usnadní práci s přílohami. Přílohy lze prohlíţet přímo v Gmailu, aniţ by ho uţivatel musel opustit. Příloha lze rovnou stáhnout na Disk Google a sdílet s ostatními kolegy nebo studenty. Dále lze díky Disk Google odesílat soubory o velikosti aţ 10 GB. Do Gmailu byla také integrovaná nová sluţby Hangouts, která nahradila sluţbu Google Talk. Uţivatel má tak k dispozici Instant Messenger, díky kterému můţe komunikovat se všemi zaměstnanci školy, kteří mají účet v Google Apps. Porovnání specifikace dle jednotlivých verzí nabízí tabulka č.1 v příloze.
23
4.2
Google Calendar (Kalendář Google) Kalendář umoţňuje zaměstnancům plánovat důleţité schůzky a sdílet kalendář a
události s ostatními. Grafické prostředí je podobné klasickému stolnímu kalendáři. Podobné rozhraní vyuţívá i známý kalendář v Microsoft Outlook nebo iCal. Prostředí aplikace je navrţeno tak, aby uţivatel mohl pohodlně „drag and drop“ přemisťovat události ze současného data na jiný, bez nutnosti otevírat stávající nebo nový list. Zaměstnanec vysoké školy si proto můţe zvolit reţimy týdenní či měsíční agendy pro dlouhodobé nebo krátkodobé plánování jeho aktivit nebo aktivit kolegů.
Obrázek 4: aplikace Kalendář Google Zdroj: Nástroje pro vaše zaměstnance. In: Google Apps pro firmy [online]. [cit. 2014-0202]. Dostupné z: https://www.google.com/intx/cs/enterprise/apps/business/products.html Google kalendář přináší klientům stejné výhody jako celý cloud computing. Uţivatel můţe kalendář vyuţívat a editovat z libovolného místa, pokud má připojení k internetu. Kalendář také podporuje jiţ formáty kalendářů Microsoft Outlook a iCal, případný import těchto formátů je tedy moţný. Při sdílení kalendářů si zaměstnanec můţe vybrat, zda bude jeho kalendář pouze pro čtení (uţivatelé nemohou obsah editovat), nebo veřejný s úpravami, kde mohou ostatní údaje měnit či přidávat.34 Jako příklad lze uvést pedagoga na vysoké škole, který plánuje zkoušku pro své studenty. Je naplánovaná zkouška k určitému datu. Pedagog si vyhrazuje na zkoušku půl hodiny. Studenti dostali do 34
Calendar Help. Support Google [online]. 2014 [cit. 2014-02-01]. Dostupné z: https://support.google.com/calendar/?hl=en#
24
kalendáře volný přístup a kaţdý se mohl napsat na určitý čas dne. Samozřejmostí je propojení Gmailu s kalendářem. Lze hromadně odeslat pozvánku, kterou uţivatelé mohou, nebo nemusí přijmout. Kalendář můţe být jednoduše integrován do webových stránek. Pokud je takto kalendář na webové stránky umístěn, zaměstnanci i studenti mají přehled o plánovaných školních akcích nebo o důleţitých datech přímo na webových stránkách školy. 4.3
Google Drive (Disk Google) Další sluţbou z řady Google Apps, kterou lze vyuţít na vysoké škole, je Google
Drive (Disk Google). Uţivatelům slouţí pro synchronizaci, sdílení, ukládání a editaci souborů. Sluţba do této verze byla nasazena aţ v roce 2012 a nahradila sluţbu Google Docs (Dokumenty Google), která je nyní do Disk Google integrována. Nahrávat lze nejenom dokumenty, ale také fotky, videa a ostatní soubory. Nově je do Google Drive přidána funkce OCR, která automaticky rozpozná objekty na obrázcích a text v naskenovaných dokumentech. Zaměstnanec můţe v případě nutnosti velice rychle přistupovat a upravovat text bez nutnosti manuálního přepisování. Ke svým souborům se uţivatel dostane přes svůj webový prohlíţeč nebo přes aplikaci Google. Ta je potřebná pro automatickou synchronizaci.35
Obrázek 5: Administrační rozhraní Google Drive
35
Disk Google. Google Disk [online]. 2014 [cit. 2014-02-01]. Dostupné z: https://www.google.com/intl/cs/drive/about.html
25
Zdroj: Nástroje pro vaše zaměstnance. In: Google Apps pro firmy [online]. [cit. 2014-0202]. Dostupné z: https://www.google.com/intx/cs/enterprise/apps/business/products.html Jak jiţ bylo zmíněno, součástí Google Drive je nyní Google Docs (Dokumenty Google), které můţe zaměstnanec vysoké školy vyuţít společně s Gmailem nejčastěji, neboť kompletně nahradí klasické kancelářské desktopové programy, se kterými pracuje ve škole dennodenně. Tento webový kancelářský online balík umoţňuje uţivatelům vytvářet a upravovat dokumenty v reálném čase. Výhodou je sdílení těchto dokumentů s ostatními zaměstnanci, kteří mají ihned přístup k upravené verzi. Zaměstnanec můţe uloţit dokumenty v různých formátech (Microsoft Office formáty, ODF, PDF, HTML, RTF). Dokumenty jsou automaticky ukládány na serverech Google, aby se předešlo ztrátě dat. Výhodou je ukládání historie a revize jednotlivých uloţených verzí. Zaměstnanec školy musí ovšem počítat s omezením velikosti Google dokumentů. V dokumentech nesmí být překročeno 1 024 000 znaků, bez ohledu na počet stran a velikost písma. V tabulkových procesorech je maximum 400 000 buněk, s maximálně 256 sloupci na listu. Maximální velikost prezentace můţe být 50 MB, coţ odpovídá zhruba 200 snímkům.36 Do Google Drive byly přidány ke stávajícím moţnostem Google Docs dva nové prvky. Uţivatel můţe vyuţít aplikaci podobnou Windows programu Malování a také online creator na formuláře. V beta verzi byl také vydán speciální plugin na platformě HTML 5, který dovoluje uţivatelům prohlíţet dokumenty i v offline reţimu, proto v případě absence internetu můţe zaměstnanec školy k souborům a dokumentům přistupovat neomezeně. Zaměstnanec školy můţe v Google Drive vyuţívat tyto formáty souborů: Image files (.JPEG, .PNG, .GIF, .TIFF, .BMP) Video files (WebM, .MPEG4, .3GPP, .MOV, .AVI, .MPEGPS, .WMV, .FLV) Text files (.TXT) Markup/Code (.CSS, .HTML, .PHP, .C, .CPP, .H, .HPP, .JS) Microsoft Word (.DOC and .DOCX) Microsoft Excel (.XLS and .XLSX) 36
Google Docs, Sheets, and Slides size limits. In: Disk Help [online]. 2013 [cit. 2014-02-02]. Dostupné z: https://support.google.com/drive/answer/37603?hl=cs
26
Microsoft PowerPoint (.PPT and .PPTX) Adobe Portable Document Format (.PDF) Apple Pages (.PAGES) Adobe Illustrator (.AI) Adobe Photoshop (.PSD) Autodesk AutoCad (.DXF) Scalable Vector Graphics (.SVG) PostScript (.EPS, .PS) Fonts (.TTF, .OTF) XML Paper Specification (.XPS) Archive file types (.ZIP and .RAR)37 4.4
Google Hangouts Google Hangouts (v překladu Setkání) je Instant Messenger a videochat
integrovaný do sluţby Gmail. Tento messenger se podobá jiným známým aplikacím, jako jsou například ICQ, QIP, Miranda, Skype, chat Facebooku nebo XMPP. Od roku 2013 Hangouts nahradil doposud vyuţívanou sluţbu Google Talk. Zaměstnancům školy umoţňuje vytvořit rozhovory mezi dvěma nebo více uţivateli, tudíţ uţivatel nemusí mít otevřených více oken a zároveň můţe hovořit kaţdý s kaţdým v rámci připojené skupiny. Zaměstnanci mají také moţnost vytvořit virtuální videokonferenci, například poradu. Připojeno můţe být aţ 10 uţivatelů, vysílat rozhovory lze i pro další pasivní účastníky.
37
View images, videos, documents, and other files in Drive. In: Disk Help [online]. 2014
[cit. 2014-02-01]. Dostupné z: https://support.google.com/drive/answer/2423485?hl=cs 27
Obrázek 6: Google Hangouts ve sluţeb Gmail Zdroj: Google Hangouts. In: Google plus [online]. [cit. 2014-02-02]. Dostupné z: http://www.google.com/+/learnmore/hangouts/?hl=cs 4.5
Google Sites (Weby Google) Sluţby Weby Google umoţňují zaměstnancům školy vytvářet webové stránky bez
znalosti programování. Webové stránky připomínají známý wiki systém a jsou vytvořeny tak, aby umoţňovaly zaměstnancům skrze stránky sdílet pro ostatní zaměstnance, popřípadě studenty, různé druhy souborů. Zaměstnanec můţe také nastavit přístupová práva jen pro některé uţivatele. Weby Google mají velké mnoţství omezení. Na výběr je nemalé mnoţství témat, ale s grafickými návrhy si jiţ nemůţete dále „hrát“. Chybí-li přístup k CSS, není moţné šablonu ţádným způsobem upravit. Další nevýhodou je malé mnoţství pluginů a widgetů.38
38
KUNZ, Martin. Google Sites – vaše silná (firemní) stránka. In: Computerworld.cz [online]. 2013 [cit.
2014-02-01]. Dostupné z: http://computerworld.cz/ness-up-ideas/google-sites-vase-silna-firemni-stranka49969
28
5 Analýza současného stavu poskytování IT v prostředí BIVŠ V této kapitole budou prezentovány výsledky analýzy současného stavu poskytování IT suţeb v prostředí BIVŠ. E-mailová komunikace a sdílení dat mezi zaměstnanci je v současné době provozováno vlastní infrastrukturou školy. Servery zajišťují komplexní poskytování IT sluţeb pro celý Bankovní institut vysokou školu. 5.1
Typy hardwaru zajišťující poskytování IT služeb 1) IBM x3350 (4193-K1G) Operační systém: Microsoft Windows server 2003 Standard Software: Microsoft Internet Security and Acceleration Standard Využití: ISA (VPN a Firewall) Procesor: Xenon Dual-Core, 2,66 GHz Disk: HDD 2x160 GB SATA RAID1 Operační paměť: 2 GB RAM 2) IBM x3650 (7979-KPG) Operační systém: Microsoft Windows server 2003 Standard Software: Microsoft Exchange Server 2007 Standard Využití:
Exchange Server File Server Print Server
Procesor: Xenon Quad-Core, 2 GHz Disk: HDD 4x750 GB SATA RAID5 Operační paměť: 8 GB RAM 3) IBM x3550 (7978-KNG) Operační systém: Microsoft Windows server 2003 Standard Software: Microsoft SQL Server 2005 Standard Využití: SQL Database Server Procesor: Xenon Quad-Core, 2,66 GHz Disk:HDD 2x750 GB SATA RAID1 29
Operační paměť:4 GB RAM
Obrázek 7: ukázka serveru IBM Systém x3650 Zdroj: Dostupné z: http://www.jraf.ru/img/tovar/x3650.01.jpg
5.2
Microsoft Exchange Server Pro e-mailovou komunikaci mezi zaměstnanci je vyuţíván softwarový produkt od
společnosti Microsoft – Microsoft Exchange Server. Slouţí především pro výměnu emailových zpráv (obsahuje e-mailový server) a sdílení souborů. Kromě standardní funkce mailserveru lze systém Mailserver Exchange vyuţívat k organizaci a plánování času pomocí kalendářů, zaznamenávání a managementu úkolů, tvorbu uţivatelských i globálních adresářů, strukturování mailové schránky, tvorbu sdílených poštovních sloţek a dalším.39 Jako velká nevýhoda tohoto řešení v prostředí Bankovního institutu je znepřístupnění emailů mimo budovu vysoké školy. Ke školní emailové schránce a emailům lze přistupovat pouze skrze webové prostředí, které plnohodnotně nenahrazuje klasického emailového klienta. Z důvodů zavřených portů odpadá také napojení vlastního emailového klienta přes protokoly POP3 a IMAP.
5.2.1 Obsah licence Obsahem licence Microsoft Exchange Server na Bankovním institutu vysoké škole je server +CALy. Bankovní institut vysoká škola vyuţívá licenční smlouvu pro školy. Licenční smlouva je postavena tak, ţe se platí pouze za zaměstnance s pracovním 39
Mail Server Exchange 2010. In: Master.cz [online]. [cit. 2014-03-15]. Dostupné z: http://www.master.cz/mailserver-exchange/
30
úvazkem. Za další poloţky, které bývají běţně placené (sborovny, veřejná pracoviště, učebny, notebooky či externí pracovníci), je licence zcela zdarma. Díky licenci pro školy jsou roční náklady na server 2 100 Kč. V ceně jsou zahrnuty veškeré roční upgrady, nicméně je potřeba do celkové částky započítat ještě cenu energie za provoz serveru. Cenu za Exchange CAL nelze určit, protoţe je navázán na licenci Microsoft produktů (Microsoft Office + serverové CALy). 5.2.2 Antivirový program pro Exchange Velkým tématem cloud computingu, stejně tak i Google Apps pro vzdělávání, je bezpečnost a s tím spojená ochrana dat. Proto se blíţe zaměřím i na způsob poskytování ochrany současného systému Bankovního institutu vysoké školy. Naše škola vyuţívá pro ochranu svého Microsoft Exchange serveru antivirový program od společnosti ESET – ESET Mail Security pro Microsoft Exchange Server. ESET Mail Security pro Microsoft Exchange Server skenuje e-maily uvnitř databáze Exchange a chrání před e-mailovými hrozbami na úrovni vstupních e-mailových bran. ESET detekuje skutečné typy souborů, které jsou začleněny do pravidel skenování. Správce IS můţe sledovat výkon serveru v reálném čase a zabránit problémům v případech výpadku serveru.40 Antivirus a antispyware Kontroluje příchozí a odchozí komunikaci POP3, SMTP a IMAP. Filtruje emailové hrozby, včetně spyware na gateway úrovni. Zajišťuje plnou ochranu serveru, včetně rezidentní ochrany a volitelné kontroly. Pouţívá rychlou a přesnou technologii detekce ThreatSense®. Antispam Blokuje zprávy se spam nebo phishing obsahem. Přesněji definuje hranice, kdy je zpráva povaţována za spam. Protokoly a statistiky Nabízí komplexní protokoly a detailní statistiky. 40
ESET. ESET Mail Security pro Microsoft Exchange Server chrání současně e–mailové schránky i servery. In: ESET.COM [online]. 2013 [cit. 2014-03-15]. Dostupné z: http://www.eset.com/cz/o-nas/pronovinare/tiskove-zpravy/article/eset-mail-security-pro-microsoft-exchange-server-chrani-soucasne-e/
31
Protokol spamu zobrazuje odesílatele, příjemce, spamové skóre, spamovou klasifikaci a provedenou akci. Protokol greylistingu zobrazuje greylistovaného odesílatele, příjemce, vykonanou akci a zobrazuje stav, neţ uplyne prvotní limit odmítnuté zprávy. Umoţňuje sledování výkonu serveru v reálném čase. Vylepšená karanténa Umoţňuje samostatné nastavení karantény pro jednotlivé poštovní schránky.41 Náklady na ESET email security pro Microsoft Exchange Server Licence ESET pro vysoké školy je na období dvou let. Za dva roky je určen poplatek cca 15 000 Kč. Obsahem licence je ochrana pro 140 mailboxů. 5.3
Záloha dat Záloha dat na Bankovním institutu vysoké škole probíhá v pravidelném cyklu 14
dní. Pro víkend je vyhrazena plná záloha a přes týden je naplánovaný pravidelný incremental backup. Inkrementální záloha neboli přírůstková záloha, je taková záloha, která obsahuje pouze data, která byla změněna od vytvoření poslední plné nebo přírůstkové zálohy. Je tedy menší neţ plná záloha a její tvorba zabere méně času. Protoţe však neobsahuje všechna data, je pro obnovení nutné mít všechny předchozí přírůstkové zálohy a původní plnou zálohu.42 Zařízení UPS, jinak řečeno „nepřerušitelný zdroj energie“, je systém, který má za úkol zajistit souvislou dodávku elektrické energie pro zařízení, která nemají být neočekávaně vypnuta. Úlohou UPS je chránit citlivá a důleţitá data před poškozením událostmi na elektrické síti, jako je výpadek elektrické energie, šumy, rázy, poklesy napětí atd. Pokud dojde k výpadku elektrické energie, zdroj UPS napájí potřebné zařízení ze svých akumulátorů. UPS je umisťován mezi primární zdroj elektřiny a vstup napájení chráněného zařízení. Na Bankovním institutu vysoké školy UPS zálohuje pouze servery. Pouţit je APC Smart-UPS SC 1500VA. Zálohování trvá s polovičním zatíţením 20,9 minut (tj. 432,5W) a při plném zatíţení záloha trvá 7,6 minuty (tj. 865W). Pokud dochází
41
ESET. Eset Mail Security MS Exchange. Praha, 2013. Dostupné z: http://static1.esetstatic.com/fileadmin/Images/CZ/dokumenty/2013/eset-mail-security-ms-exchange-cz.pdf 42 Inkrementální - přírůstková záloha. In: ACRONIS [online]. [cit. 2014-03-10]. Dostupné z: http://www.acronis.cz/kb/inkrementalni-zaloha/
32
k vyčerpání baterií UPS, jsou servery standardním způsobem vypnuty přes signalizační linku.
Obrázek 8: Ukázka UPS – APC Smart-UPS SC 1500VA Zdroj: Dostupné z: http://www.exteradirect.co.uk/images/product/large/SC1500I_EXL.jpg 5.4
Počítače a vybavení zaměstnanců Zaměstnanci Bankovního institutu vysoké školy mají k dispozici jak stolní, tak
přenosné počítače. 5.4.1 Stolní počítače Kaţdý ze zaměstnanců Bankovního institutu vysoké školy má k dispozici ve své kanceláři stolní počítač s připojením na internet, k lokální síti a sdíleným diskům. Konfigurace stolních počítačů Hardware: Lenovo Thinkcentre 9851-7FG Procesor: Intel Core2Duo 2,4 GHz Pevný disk: 250 GB Operační paměť: 2 GB
33
5.4.2 Přenosné počítače Zaměstnanci školy, převáţně pedagogové, mají pro potřeby výuky moţnost vypůjčit si přenosný počítač. Hardwarové vybavení kaţdého notebooku je odlišné. Vyučující má k dispozici základní software, který je potřebný pro prezentaci přednášek. Jedná se hlavně o balíček Microsoft Office 2003 nebo Microsoft Office 2007 a dále programy, které jsou určeny speciálně na určité předměty. Díky školním licencím má škola k dispozici verze jinak placených programů zdarma. 5.5
Licence OS Windows a Microsoft Office Bankovní institut vyuţívá z velké části produkty Microsoft. Nejvyuţívanější je
operační systém Windows, který běţí na kaţdém počítači ve škole. Dále mají studenti a zaměstnanci k dispozici kancelářský balík Microsoft Office, na kterém probíhá výuka, a který bývá vyuţíván při kaţdodenní práci. Škola vyuţívá Microsoft licenci Microsoft Campus Agreement. Campus Agreement je předplatný licenční program, který byl vytvořen na základě specifických potřeb vysokoškolských institucí. Campus Agreement umoţní vaší instituci vyuţívat nejnovější technologie, a to i s omezeným finančním rozpočtem. Škola platí kaţdý rok pravidelnou splátku za licence podle počtu zaměstnanců. Po ukončení programu, pokud nedojde k odkoupení licencí, licence škole nezůstanou.43 Licence Campus Desktop obsahuje: Windows Professional Upgrade Office Professional Plus nebo Office for Mac CORE CAL Suite nebo Enterprise CAL Suite Licence Campus Desktop w/Enterprise CAL obsahuje: Windows Professional Upgrade Office Professional Plus nebo Office for Mac CORE CAL Suite nebo Enterprise CAL Suite 44 Přibližná přepočtená cena za kompletní software na stanici je 600 Kč/rok. 43
Microsoft Campus Agreement. Microsoft.com [online]. [cit. 2014-03-15]. Dostupné z: http://www.microsoft.com/cze/education/licence/campus_agreement/ 44 Microsoft Campus Agreement. Microsoft.com [online]. [cit. 2014-03-15]. Dostupné z: http://www.microsoft.com/cze/education/licence/campus_agreement/
34
6 Google Apps v prostředí BIVŠ Pokud má být případné nasazení cloud computingu v případě prostředí Bankovního institutu vysoké školy Google Apps pro vzdělání úspěšné, efektivní a přinést úsporu jak časovou, tak finanční, je potřeba zváţit základní předpoklady. Mezi předpoklady lze řadit: jaké výhody prostředí Google Apps nabízí; do jaké míry můţe Google Apps nahradit současný stav IT v prostředí BIVŠ; jaká rizika a hrozby cloudové řešení nabízí; zda je cloudové řešení Google Apps finančně výhodnější.45 6.1
Rychlost internetového připojení Důleţitým faktorem pro implementaci Google Apps do školního prostřed BIVŠ je
rychlost, stabilita a dostupnost internetového připojení. Na rychlosti a dostupnosti internetového připojení je zaloţený celý systém fungování samotných Google Apps. V současné době je připojení realizováno pomocí optické linky. Linka má rychlost 10 Mbit/s. Aby bylo moţné v prostředí Bankovního institutu vysoké škole k případným aplikacím Google Apps přistupovat i z přenosných počítačů, mobilních zařízení či tabletů, je potřeba mít zřízené přístupové body na bezdrátovou síť WiFi. Po budově jsou v kaţdém patře rozmístěny dva aţ tři přístupové body WiFi od firmy Linksys, model 5460 v2. Bohuţel, jako zásadní problém je dle názorů studentů Bankovního institutu připojení k síti WiFi, které je pomalé a nestabilní. V takovém případě by cloudové řešení, v tomto případě Google Apps pro vzdělávání, nemělo pro zaměstnance a studenty smysl.
45
Předpoklady úspěšného zavádění cloudu. In: SystemOnLine.cz [online]. 2012 [cit. 2014-03-09]. Dostupné
z: http://www.systemonline.cz/virtualizace/predpoklady-uspesneho-zavadeni-cloudu.htm
35
Obrázek 8: Linksys 5460 v2 Zdroj: http://www.luxus.cz/obchod_pic/wl-5460ap_front.jpg 6.2
Výhody Google Apps pro zaměstnance vysoké školy Zaměstnancům Bankovního institutu vysoké školy nabízí Google Apps řadu výhod,
které v současné době nemají. Jako hlavní výhoda je přístup k souborům odkudkoliv. Současná situace vlastní infrastruktury bohuţel neposkytuje pohodlné připojení například z domova nebo z mobilního telefonu pro vyřizování školních záleţitostí takřka odkudkoliv, kde je k dispozici internetové připojení. S případným nástupem Google Apps pro vzdělávání by byl tento nedostatek vyřešen. Pomocí Google Apps pro vzdělávání mohou zaměstnanci nahrávat a upravovat soubory současně mezi sebou v reálném času. Dle vyučujících je tato vlastnost klíčová z hlediska času a komfortu. Nejvíce například při úpravě akreditačních spisů, kdy k souborům přistupuje velká část zaměstnanců školy. Odpadá tak nutnost nesčetného zasílání souborů a čekání na úpravu. Kromě toho Google Apps pro vzdělávání umoţňuje jak přístup skrze webové rozhraní, tak nastavení emailového klienta přes protokoly POP3 a IMAP. Zaměstnanci tak mohou k mailům přistupovat odkudkoliv, pokud mají k dispozici internet. U Google Apps navíc můţe zaměstnanec vyuţít vlastního e-mailové klienta, coţ u současné infrastruktury není moţné. Google Apps pro vzdělávání umoţňuje vlastnit libovolný počet uţivatelských účtů. Vlastní infrastruktura je omezena především licencemi současných programů. Správcovi sítě by v případě nasazení Google Apps pro vzdělávání odpadla povinnost aktualizace veškerých systémů, protoţe aplikace se aktualizuje automaticky bez zásahu lidského faktoru. Kromě toho by zaměstnanci školy měli vţdy k dispozici 36
nejaktuálnější verzi aplikací, které při práci potřebují. Odpadá také nutnost výstavby nebo přestavby vlastní IT infrastruktury, která je finančně náročná. Další výhodou je doba nasazení a okamţitá reakční doba. Produkt Google Apps můţe být nasazen během několika hodin. Odpadá zdlouhavé nastavování sítě a při správném nasazení je finální produkt připraven bez potřeby do něj zasahovat. Z důvodů umístění dat na straně poskytovatele v cloudu odpadá nutnost zálohování důleţitých dat, protoţe data jsou v centrech Google zálohována automaticky.46 Jelikoţ v případě pouţívání Google Apps pro vzdělávání jsou data průběţně ukládána na straně poskytovatele, nehrozí ztráta citlivých a důleţitých dat důsledkem výpadku elektrické energie. Shrnutí výhod produktů Google Apps 1) Přístup k e-mailům skrze: Google mail; Microsoft Outlook; vlastní e-mailový klient; mobilní telefon s operačním systémem. 2) Google kalendář umoţňuje: sdílení celých kalendářů; bezplatné SMS upozornění na událost; publikování kalendářů přímo na web; zobrazení více kalendářů současně; prolínaní kalendářů více uţivatelů – např. vhodné při hledání volného místa všech uţivatelů pro schůzku; funkce inteligentního plánování navrhuje časy schůzek, které vyhovují všem. 3) Google Hangouts umoţňuje: moţnost chatovaní, telefonování, 46
Týden v cloudu: Cloud computing šetří peníze a zvyšuje produktivitu. In: Profit - E15.cz [online]. 2011 [cit. 2014-03-10]. Dostupné z: http://euro.e15.cz/profit/tyden-v-cloudu-cloud-computing-setri-penize-azvysuje-produktivitu-861499
37
videohovorů. Veškerou komunikaci zaměstnanců lze uloţit do Google mailu. 4) Kancelářské aplikace – zaměstnanci na platformě Google Apps mají k dispozici textový editor, podobný jako je Microsoft Word; tabulkový procesor, podobný jako je Microsoft Excel; editor prezentací, který nahrazuje Powerpoint; program pro tvorbu diagramů a nákresů. Zaměstnanci mohou na souborech pracovat najednou v reálném čase, odpadá tedy nutnost zasílání souborů. Google Apps automaticky upravuje jednotlivé verze obsahu. Kancelářské aplikace podporují klasické kancelářské formáty jako Microsoft Office formáty nebo OpenOffice formáty. Zaměstnanci mohou také prohledávat texty v naskenovaných dokumentech, coţ jim současná technologie nedovoluje. 5) Online úložiště zajišťuje: synchronizaci souborů s jinými uţivateli v reálném čase; synchronizaci souborů se sloţkou na počítači; ukládání souborů na společném disku; vytvoření ukládacího prostoru pro všechny soubory v Google Apps. 6.3
Rizika a hrozby Google Apps Kromě mnohých výhod je potřeba mít na paměti moţná rizika a hrozby spojené
s vyuţíváním Google Apps v prostředí vysoké školy. Jedno ze základních rizik Google Apps v prostředí Bankovního institutu vysoké školy je ztráta, poškození nebo znehodnocení dat. Sluţby vyuţívají centrální datová úloţiště serverového typu. V současné době je ukládání a sdílení dat řešeno vlastním serverem Bankovního institutu vysoké školy, který je umístěn v areálu školy. Centrální datová úloţiště jsou určena především k tomu, aby slouţila jako hlavní bod pro synchronizaci dat mezi lokálními stanicemi. Problém můţe nastat ve chvíli, pokud by více uţivatelů pracovalo s informacemi z různých míst současně, příkladem mohou být akreditační spisy vysoké školy. Konflikt mezi daty a soubory můţe vést ke ztrátě dat na straně serveru poskytovatele. Obnova dat je tak závislá na poskytovateli cloud computing, nikoliv na oddělení IT, které je v současné době za obnovu dat zodpovědné. Je sice pravdou, ţe aplikace Google Apps pro vzdělávání 38
má schopnost vracet změny do staršího stavu, ale míra vrácení je závislá na tom, jak včasně je chyba odhalena. Z důvodu, ţe v cloud computingu není moţnost nastavit míru zálohování, je doporučováno data zálohovat pravidelně lokálně.47 Společnost Google si je tohoto rizika vědoma, proto pro svou sluţbu Google Apps pro vzdělání nabízí Google Message Discovery, který umoţňuje archivovat a případně obnovovat smazané e-maily. Důvodem ztráty e-mailů můţe být chyba uţivatele nebo selhání techniky. Veškeré zálohování opět zajišťuje Google a zálohovaná data jsou k dispozici 10 let, coţ je delší doba neţ u klasického školního serveru. Google navrhl infrastrukturu tak, aby ztráta e-mailových dat byla pokud moţno nulová a obnova proběhla v co nejkratším čase.48 Data jsou mnohonásobně přenášena směrem ke klientovi a nazpět k serveru. Tyto přenosy nabízejí prostor pro případný odposlech a odcizení přenášených dat. V Google Apps jsou veškeré soubory šifrovány. Ovšem dle portálu CleverAndSmart.cz se jasně ukazuje, ţe nejčastější příčinou narušení důvěrnosti, integrity a především dostupnosti dat, která jsou v cloudu uloţena, a sluţeb, které cloud poskytuje, nejsou hackeři, ale chyby samotných zaměstnanců, kteří nedodrţují bezpečnostní předpisy, chovají se nezodpovědně, ztrácejí mobilní zařízení a autentizační předměty. Další nejčastější příčinou je pak samotná aplikace, která bývá z relativně bezpečného prostředí intranetu přesunuta do cloudu, aniţ by byla nejdříve důkladně otestována, zda neobsahuje známé zranitelnosti.49 Protoţe si je Google vědom i těchto hrozeb, se svým produktem veřejného cloudu Google Apps pro vzdělávání se snaţí těmto rizikům předejít nejrůznějšími způsoby. Data produktů Google Apps jsou rozdělena do bloků. Kaţdý blok je zašifrován a v několika kopiích uloţen do geograficky jiných datových center, nelze tedy jednoznačně určit, ve kterém datovém centru se data nachází.50 Společnost Google uvádí, ţe „Google Apps nabízí další vrstvu zabezpečení pomocí dvojfázového ověření, jeţ výrazně sniţuje riziko odcizení uţivatelských jmen a hesel. U uţivatelů sluţby Apps rovněţ automaticky šifrujeme relace prohlíţeče pomocí protokolu SSL, aniţ by bylo nutné pouţívání sítí VPN nebo jiné
47
BEDNÁŘ, Vojtěch. Cloud sluţby a jejich rizika. In: B2B magazín o ekonomickém pohledu na ICT [online]. [cit. 2014-03-10]. Dostupné z: http://www.corporateict.cz/odborne-clanky/cloud-sluzby-a-jejichrizika.html 48 Bezpečnost: Archivace a obnova dat bez obav a starostí. Google Apps [online]. 2014 [cit. 2014-03-09]. Dostupné z: http://googleapps.cz/bezpecnost/ 49 Cloud computing: Bezpečnost v cloudu a rizika. In: CleverAndSmart - ICT management [online]. 2011 [cit. 2014-01-14]. Dostupné z: http://www.cleverandsmart.cz/cloud-computing-bezpecnost-v-cloudu-a-rizika/ 50 Bezpečnost na nejvyšší úrovni - díky Google Apps: Bezpečnost. In: Google Apps - Firemní email a spolupráce v cloudu. Bezpečně a levně. [online]. 2014 [cit. 2014-01-14]. Dostupné z: http://googleapps.cz/bezpecnost/
39
nákladné a těţkopádné infrastruktury. To pomáhá chránit přenosy vašich dat mezi prohlíţečem a našimi datovými centry.“51
Obrázek 9: Datacentrum společnosti Google Zdroj: Dostupné z:http://www.slashgear.com/google-data-center-hd-photos-hit-where-theinternet-lives-gallery-17252451/ 6.4
Informační systém BIVŠ Současná infrastruktura sice nedovoluje přístup k souborům vzdáleně, ani úpravu
souborů v reálném čase, ale moţnost přístupu k souborům částečně nahrazuje informační systém vysoké školy. Pokud chce zaměstnanec školy přistupovat k souborům vzdáleně, jediná moţnost je v současné době informační systém. Vzniká tedy nutnost soubory ze serveru nahrát na informační systém, coţ je v některých případech časově i organizačně náročné. Informační systém je postaven na samostatně vyvíjeném informačním systému Masarykovy univerzity v Brně. Zaměstnanci prostřednictvím informačního systému vyřizují administrativu spojenou s fungováním školy. Systém jim dovoluje ukládání souborů do osobních nebo veřejných sloţek. Dále mohou zaměstnanci zapisovat a registrovat předměty, vkládat studentům informace do poznámkových bloků, spravovat bakalářské a diplomové práce, které jsou nahrány ve sloţce studenta, ke kterému mají přístup, apod.
51
Zabezpečení především: Silné šifrování a ověření. In: Google Apps pro firmy [online]. [cit. 2014-03-10]. Dostupné z: http://www.google.cz/intx/cs/enterprise/apps/business/benefits.html#security
40
Do informačního systému je také integrovaná aplikace pošta, která slouţí jako emailový klient, ovšem jedná se o zcela odlišný systém, neţ který mají interně zaměstnanci. Slouţí pouze pro emailové zprávy od studentů. Kaţdý ze zaměstnanců a studentů má osobní stránku, kde je umístěn jeho zmiňovaný e-mailový kontakt. K dispozici je agenda pro prohlíţení, správu souborů a ukládání dat. V tzv. úschovně, která je ovšem časově omezená, je připraven prostor pro studenty i učitele. Uţivatelé mohou spravovat vlastní webový prostor. 6.5
Migrace e-mailů z Exchange na Google Apps Microsoft Exchange Server je propojený s ostatními produkty společnosti
Microsoft, v tomto případě Outlook. Slouţí především k posílání a přijímaní zpráv, správě kontaktů a kalendářů.52 Společnost Google nabízí migraci e-mailů z Microsoft Exchange, coţ je veliká výhoda, protoţe uţivatel by při implementaci Google Apps měl k dispozici veškeré jeho emaily. Google připravil základní migraci, kterou je moţné provést ve čtyřech krocích. Migrace ale také nabízí rozšířené moţnosti, jako je nastavení různých kombinací dat, která budou určena k migraci, moţnost přemigrovat stovky účtu najednou apod. Jako velká výhoda se jeví to, ţe migrace by neměla v ţádném případě ohrozit nebo omezit funkčnost běţného uţivatele. Pokud by zaměstnanci nechtěli vyuţívat prostředí Gmailu, mohou vyuţít jiţ pro ně známý Microsoft Outlook, který je s Google Apps plně kompatibilní, včetně sdíleného kalendáře a plánování schůzek.53
52
ROUSE, Margaret. Exchange. In: SearchExchange [online]. 2005 [cit. 2014-03-12]. Dostupné z:
http://searchexchange.techtarget.com/definition/Exchange 53
Google láká firmy k přechodu z Exchange na Google Apps. In: POLESNÝ, David. Ţivě.cz – O počítačích,
IT a internetu [online]. 2010 [cit. 2014-03-12]. Dostupné z: http://www.zive.cz/bleskovky/google-laka-firmyk-prechodu-z-exchange-na-google-apps/sc-4-a-151442/default.aspx
41
Obrázek 10: Migrace z Exchange do Google Apps ve třech krocích Zdroj:http://storage.googleapis.com/enterprisetraining/gapps/admin/GoogleAppsMigration Tools_Microsoft/en/MigrationTools_Microsoft.html 6.6
Porovnání vlastního řešení a Google Apps z finančního hlediska Další moţností srovnání, která se nabízí, je pohled z hlediska financí. Google Apps
pro vzdělávání nabízí základní licenci zcela zdarma, zatímco současná infrastruktura IT je zpoplatněna. Blíţe viz tabulka 2 níţe. Z tabulky je patrné, ţe Google Apps pro vzdělávání by BIVŠ mohla mít k dispozici zcela zdarma. Přesto je potřeba vést v patrnosti případné rizika a hrozby, kterými lze předejít, kromě jiného, i zpoplatněnými licencemi navíc.
42
Tabulka 2: Současná infrastruktura IT na BIVŠ a Google Apps pro vzdělávání z finančního hlediska Předmět platby
Vlastní infrastruktura IT*
Google Apps
Cena za server
2 100 Kč
ZDARMA
Antivirový program pro
7 500 Kč
ZDARMA
600 Kč / 1 stanice
CALy a kancelářské
Exchange Licence (OS, CALy, Office)
balíky zdarma CELKEM
39 600 Kč.
0 Kč
*Platba za rok 6.7
Google Apps vs. Microsoft Office 365 Alternativou a konkurencí Google Apps můţe být Office 365. Tento cloudový balík
od společnosti Microsoft se liší především větším komfortem pro uţivatele, kteří jsou zvyklí na klasické desktopové aplikace kancelářského balíku Office. Právě uţivatelské rozhraní Office 365 více připomíná desktopové verze Office 2010 a 2013. Uţivatel má k dispozici „pás karet“, fonty, šablony a také styly formátování, na které je navyklý z desktopové verze. Uţivatelské rozhraní také působí moderněji. Zatímco u Google Apps není potřeba instalovat pro provoz ţádný software, protoţe vše probíhá skrze webový prohlíţeč, u Office 365 je nutné doinstalovat NET framework a také některé pluginy. V případě, ţe uţivatel chce vyuţívat offline funkci, musí mít lokálně nainstalovaný kancelářský balík Office. U Office 365 lze vidět pokročilé formátování dokumentů. Pokud uţivatel pracuje dennodenně s tabulkami a potřebuje rozšířené moţnosti formátování, je pro něho Office 365 jasná volba. Google Apps prozatím nedisponuje pokročilejšími funkcemi a v mnoha případech bude pro uţivatele nedostačující. Velký rozdíl je také znát v tvorbě prezentací. Prezentace v Google Apps jsou dostačující, ale Powerpoint v Office 365 nabízí plnohodnotnou tvorbu prezentací. Google Apps oproti Office 365 vyniká především ve spolupráci na různých dokumentech. V Office 365 je vše řešeno pomocí SharePointu. Zde také existuje moţnost
43
prohlíţení historie či kontroly dokumentů, ale celková funkčnost je oproti Google Apps sloţitější. Google Apps nabízí jednodušší on-line práci na dokumentech ve více lidech.54 6.7.1 Finanční srovnání Google Apps a Office 365 Jak bylo popsáno výše, Google Apps pro vzdělání je k dispozici zdarma. Microsoft Office 365 pro vzdělání nabízí k dispozici 3 balíčky, které se od sebe odlišují cenou a nabízený sluţbami. Jedná se balíčky Office 365 Education A2, Office 365 Education A3, Office 365 Education A4. Office 365 Education A2 Studenti: ZDARMA Zaměstnanci: ZDARMA
Office 365 Education A3
Office 365 Education A4
Studenti: 2,40 € za
Studenti: 2,80 € za
uţivatele měsíčně
uţivatele měsíčně
Zaměstnanci: 4,30 € za
Zaměstnanci: 5,70 € za
uţivatele měsíčně
uţivatele měsíčně
Balíček Office 365 Education A2, který je zcela zdarma, nabízí následující služby: Hostovaný e-mail: firemní e-mail, sdílené kalendáře, 50 GB úloţného prostoru na uţivatele a moţnost vyuţívat vlastní název domény. Webové konference: uţivatel můţe pořádat schůze na webu, kde budou účastníci moci komunikovat prostřednictvím videa ve vysokém rozlišení, sdílet obrazovky a zasílat rychlé zprávy. Sdílení souborů: OneDrive nabízí kaţdému uţivateli 25 GB osobního úloţného prostoru, ke kterému lze získat přístup odkudkoli a který se synchronizuje s počítačem. Můţete snadno interně nebo externě sdílet soubory s ostatními a určovat, kdo je můţe zobrazovat a upravovat. Weby podnikového intranetu pro týmy: weby sluţby SharePoint poskytují pracovní prostory pro jednotlivé týmy v instituci, u kterých lze konfigurovat nastavení zabezpečení. Integrace služby Active Directory: správa pověření a oprávnění uţivatelů, jednotné přihlašování a synchronizace pomocí sluţby Active Directory. Ochrana před nevyžádanou poštou a malwarem: vynikající ochrana proti malwaru a filtrování nevyţádané pošty. 54
Co je Office 365?. In: Ţivě.cz [online]. 2011 [cit. 2014-03-18]. Dostupné z: http://www.zive.cz/clanky/coje-office-365/sc-3-a-156647/default.aspx
44
Telefonická podpora a podpora komunity: webová podpora na úrovni profesionálního IT oddělení a nepřetrţitá telefonická podpora pro případ závaţných problémů. Office Online: Soubory aplikací Word, Excel, PowerPoint a OneNote můţete vytvářet a upravovat ve webovém prohlíţeči. Balíček Office 365 Education A3 nabízí k základním službám navíc: Záruku 99,9% dostupnosti: kryté smlouvou SLA. Aplikace Office: předplatné Office aţ pro 5 počítačů PC/Mac nebo tabletů s Windows na jednoho uţivatele. Pokročilý e-mail: funkce pro archivaci nebo povinné uchovávání dokumentů a neomezený úloţný prostor. Centrum služby eDiscovery: nástroje, které pomohou dodrţovat předpisy a nabídnou moţnost vyhledávat na webech SharePoint a v poštovních schránkách sluţby Exchange. Rozšířené funkce hlasové pošty: podpora hostované hlasové pošty doplněná o funkce automatického přepojení. Balíček Office 365 Education A4, nabízí oproti edici Education A3 navíc: Enterprise voice: telefonní systémy PBX lze nahradit nebo vylepšit pomocí funkcí volání, které jsou k dispozici v systému Lync Server 2013 Plus CAL5. Hlasové volání: funkce Lync-to-Phone umoţní telefonovat z počítače.55 Edice Office 365 Education A2, která je zdarma, by plně dostačovala účelům Bankovního institutu vysoké školy. Nabízené sluţby v ostatních edicích jsou spíše nadstandardní a v prostředí Bankovního institutu nejsou nutně potřebné.
55
Plány a ceny sluţeb Office 365 Education. In: Office [online]. [cit. 2014-04-19]. Dostupné z: http://office.microsoft.com/cs-cz/academic/porovnani-planu-office-365-education-FX103045755.aspx
45
7 Závěr V závěrečné kapitole bakalářské práci se pokusím shrnout, zda bylo dosaţeno cílů stanovených v první kapitole. Cílem teoretické části bakalářské práce bylo definovat obecně termín cloud computing a nastínit jeho vývoj v historii. Následně se práce věnovala cloud computingu ze dvou hledisek – modelu nasazení a distribučnímu modelu. V modelu nasazení byl přiblíţen veřejný cloud computing, soukromý cloud computing, hybridní cloud computing a komunitní cloud computing. Potom byly přiblíţeny tři distribuční modely, které se zabývají tím, co je v rámci sluţeb nabízeno: jedná se o modely IaaS, PaaS, SaaS. Následující kapitola byla zaměřena na představení sad online aplikací Google Apps. Vzhledem k tématu bakalářské práce bylo nejvíce prostoru věnováno aplikaci Google Apps pro vzdělávání. V praktické části bakalářské práce byl popsán současný stav infrastruktury IT v prostředí Bankovního institutu vysoké školy. Poté byly porovnány moţnosti systému Google Apps pro vzdělávání se současným stavem infrastruktury IT na BIVŠ. Kromě výhod a analýzy nákladů jsem se zaměřil především na rizika a hrozby, které by přechod na jiný systém mohl znamenat. Na základě analýzy vyšlo najevo, ţe produkt Google Apps je finančně výhodnější, podporuje kooperaci a kolaboraci mezi zaměstnanci a byl by pro zaměstnance školy i studenty efektivnější neţ současný stav infrastruktury IT. Ovšem najdou se také rizika ztráty, poškození nebo znehodnocení dat. Poslední část bakalářské práce je věnována faktickému porovnání produktu Google Apps pro vzdělání s jeho konkurencí od společnosti Microsoft (produkt Microsoft Office 365), který nabízí verzi pro vzdělávání. Ze srovnání vyplývá, ţe Office 365 nabízí rozšířenější moţnosti úpravy dokumentu, coţ je pro činnost na vysoké školy zásadní aspekt.
46
Seznam zdrojů BEDNÁŘ, Vojtěch. Cloud sluţby a jejich rizika. In: B2B magazín o ekonomickém pohledu na ICT [online]. [cit. 2014-03-10]. Dostupné z: http://www.corporateict.cz/odborne-clanky/cloud-sluzby-a-jejich-rizika.html Bezpečnost na nejvyšší úrovni - díky Google Apps: Bezpečnost. In: Google Apps Firemní email a spolupráce v cloudu. Bezpečně a levně. [online]. 2014 [cit. 2014-01-14]. Dostupné z: http://googleapps.cz/bezpecnost/ Bezpečnost: Archivace a obnova dat bez obav a starostí. Google Apps [online]. 2014 [cit. 2014-03-09]. Dostupné z: http://googleapps.cz/bezpecnost/ BLATA, Miloš. Google - sluţba Gmail. In: Etoscomp.cz [online]. 2011 [cit. 2014-01-30]. Dostupné z: http://www.servispc-brno.cz/58-google-fenomen-zitrka-2dil BLUM, Jonathan. What You Need to Know About Google Apps for Business. In: Enterpreneur [online]. 2012 [cit. 2014-01-29]. Dostupné z: http://www.entrepreneur.com/article/222583 Calendar Help. Support Google [online]. 2014 [cit. 2014-02-01]. Dostupné z: https://support.google.com/calendar/?hl=en# Cloud computing: Bezpečnost v cloudu a rizika. In: CleverAndSmart - ICT management [online]. 2011 [cit. 2014-01-14]. Dostupné z: http://www.cleverandsmart.cz/cloudcomputing-bezpecnost-v-cloudu-a-rizika/ CLOUD COMPUTING: CO TY POJMY ZNAMENAJÍ?. In: Cloud.cz portál věnovaný cloud computingu a budování cloud infrastruktur [online]. 2013 [cit. 2014-01-14]. Dostupné z: http://www.cloud.cz/bezpenost/158-cloud-computingco-ty-pojmyznamenaji.html Co je Google Apps. In: Google Apps doporučení a postupy [online]. 2012 [cit. 2014-0127]. Dostupné z: http://ga.natur.cuni.cz/co-je-google-apps Co je Office 365?. In: Ţivě.cz [online]. 2011 [cit. 2014-03-18]. Dostupné z: http://www.zive.cz/clanky/co-je-office-365/sc-3-a-156647/default.aspx
47
Destination: Dial Tone -- Getting Google Apps to 99.99%. In: Official Enterprise Blog [online]. 2011 [cit. 2014-01-29]. Dostupné z: http://googleenterprise.blogspot.cz/2011/01/destination-dial-tone-getting-google.html Disk Google. Google Disk [online]. 2014 [cit. 2014-02-01]. Dostupné z: https://www.google.com/intl/cs/drive/about.html ESET. Eset Mail Security MS Exchange. Praha, 2013. Dostupné z: http://static1.esetstatic.com/fileadmin/Images/CZ/dokumenty/2013/eset-mail-security-msexchange-cz.pdf ESET. ESET Mail Security pro Microsoft Exchange Server chrání současně e–mailové schránky i servery. In: ESET.COM [online]. 2013 [cit. 2014-03-15]. Dostupné z: http://www.eset.com/cz/o-nas/pro-novinare/tiskove-zpravy/article/eset-mail-security-promicrosoft-exchange-server-chrani-soucasne-e/ Federální zákon o správě zabezpečení informací (FISMA). In: Centrum zabezpečení Office 365 [online]. [cit. 2014-01-29]. Dostupné z: http://office.microsoft.com/cscz/business/centrum-zabezpeceni-office-365-10-nejdulezitejsich-zasad-duveryhodnostizabezpeceni-a-ochrana-osobnich-udaju-v-cloudu-FX104029824.aspx Google Apps for Government. In: A smart investment [online]. [cit. 2014-01-29]. Dostupné z: Google Apps for Government Google Apps for Government. In: Security first [online]. [cit. 2014-01-29]. Dostupné z: Google Apps for Government Google Apps Marketplace. Google Apps Marketplace [online]. [cit. 2014-01-30]. Dostupné z: http://www.google.com/enterprise/marketplace/ Google Docs, Sheets, and Slides size limits. In: Disk Help [online]. 2013 [cit. 2014-02-02]. Dostupné z: https://support.google.com/drive/answer/37603?hl=cs Google láká firmy k přechodu z Exchange na Google Apps. In: POLESNÝ, David. Ţivě.cz – O počítačích, IT a internetu [online]. 2010 [cit. 2014-03-12]. Dostupné z: http://www.zive.cz/bleskovky/google-laka-firmy-k-prechodu-z-exchange-na-googleapps/sc-4-a-151442/default.aspx Inkrementální - přírůstková záloha. In: ACRONIS [online]. [cit. 2014-03-10]. Dostupné z: http://www.acronis.cz/kb/inkrementalni-zaloha/
48
KARPETA, Jiří. Počítače v oblacích (2): Různé vrstvy a distribuční modely cloud computingu. In: Computerworld.cz | Deník pro IT profesionály [online]. 2011 [cit. 201401-14]. Dostupné z: http://computerworld.cz/novinky-microsoftu/pocitace-v-oblacich-2ruzne-vrstvy-a-distribucni-modely-cloud-computingu-8543 KROA, Vladimír. Role cloudu pro provozní řízení IT. Praha, 2012. Dostupné z: www.cssi.cz/cssi/system/files/all/2012_12_07_seminer_Kroa.pdf KUNZ, Martin. Google Sites – vaše silná (firemní) stránka. In: Computerworld.cz [online]. 2013 [cit. 2014-02-01]. Dostupné z: http://computerworld.cz/ness-up-ideas/google-sitesvase-silna-firemni-stranka-49969 Lakehead University Success Story. In: Google Apps [online]. [cit. 2014-01-28]. Dostupné z: http://www.google.com/a/help/intl/en/edu/case_studies/lakehead.html MÁCHA, Petr. Cloud computing – historie a budoucnost: Historie CLOUD computingu. In: Magazín DD Connect [online]. 2012 [cit. 2014-01-14]. Dostupné z: http://www.ddconnect.cz/brezen-2012/datova-centra.html Mail Server Exchange 2010. In: Master.cz [online]. [cit. 2014-03-15]. Dostupné z: http://www.master.cz/mailserver-exchange/ MAREŠOVÁ, Petra. Vyuţití Cloud computingu v podnicích. In: The International Scientific COnference INPROFORUM 2013, s. 171-176. ISBN 978-80-7394-440-7. Microsoft Campus Agreement. Microsoft.com [online]. [cit. 2014-03-15]. Dostupné z: http://www.microsoft.com/cze/education/licence/campus_agreement/ Microsoft Campus Agreement. Microsoft.com [online]. [cit. 2014-03-15]. Dostupné z: http://www.microsoft.com/cze/education/licence/campus_agreement/ PaaS (Platform as a Service). In: Sociální síť pro business ManagementMania.com [online]. 2012 [cit. 2014-01-14]. Dostupné z: https://managementmania.com/cs/platform-as-a-service Porovnání sluţby SkyDrive. In: Microsoft Windows [online]. [cit. 2014-01-25]. Dostupné z: http://windows.microsoft.com/cs-cz/skydrive/compare Předpoklady úspěšného zavádění cloudu. In: SystemOnLine.cz [online]. 2012 [cit. 201403-09]. Dostupné z: http://www.systemonline.cz/virtualizace/predpoklady-uspesnehozavadeni-cloudu.htm 49
Příběhy zákazníků - Google Apps pro vzdělání. In: Google Apps pro vzdělávání [online]. [cit. 2014-01-29]. Dostupné z: http://www.google.com/intx/cs/enterprise/apps/education/customers.html ROUSE, Margaret. Exchange. In: SearchExchange [online]. 2005 [cit. 2014-03-12]. Dostupné z: http://searchexchange.techtarget.com/definition/Exchange ROUSE, Margaret. Software as a Service (SaaS). In: Sociální síť pro business ManagementMania.com [online]. 2010 [cit. 2014-01-14]. Dostupné z: http://searchcloudcomputing.techtarget.com/definition/Software-as-a-Service SEDLÁK, Jan. Mýty a pravda o oblacích. Computer. 8. 9. 2011, 17, s. 8-9. ISSN 12108790 Týden v cloudu: Cloud computing šetří peníze a zvyšuje produktivitu. In: Profit - E15.cz [online]. 2011 [cit. 2014-03-10]. Dostupné z: http://euro.e15.cz/profit/tyden-v-clouducloud-computing-setri-penize-a-zvysuje-produktivitu-861499 VÁCLAVÍK, Lukáš. Gmail porazil Hotmail i Yahoo. Je teď nejpouţívanějším e-mailem světa. In: Cnews.cz [online]. 2012 [cit. 2014-01-30]. Dostupné z: http://www.cnews.cz/gmail-porazil-hotmail-i-yahoo-je-ted-nejpouzivanejsim-e-mailemsveta VAŇKOVÁ, Jana a ČERNÝ, Michal. Cloud computing – nejen téma, ale i nástroj. RVP, 2012. Dostupné z: http://clanky.rvp.cz/clanek/c/G/14721/CLOUD-COMPUTING--NEJEN-TEMA-ALE-I-NASTROJ.html/ View images, videos, documents, and other files in Drive. In: Disk Help [online]. 2014 [cit. 2014-02-01]. Dostupné z: https://support.google.com/drive/answer/2423485?hl=cs What is IaaS?. In: Interoute | From the Ground to the Cloud [online]. 2013 [cit. 2014-0114]. Dostupné z: http://www.interoute.com/what-iaas Zabezpečení především: Silné šifrování a ověření. In: Google Apps pro firmy [online]. [cit. 2014-03-10]. Dostupné z: http://www.google.cz/intx/cs/enterprise/apps/business/benefits.html#security ZIKMUND, MARTIN. Co je to Cloud computing a proč se o něm mluví: Základní fakta o Cloud computingu. In: Informace pro vaše podnikání - BusinessVize.cz [online]. 2010 [cit. 2014-01-14]. Dostupné z: http://www.businessvize.cz/software/co-je-to-cloud-computinga-proc-se-o-nem-mluvi 50
Přílohy Příloha 1 Tabulka 1: Gmail - porovnání specifikace dle jednotlivých verzí Využití a podpora
Zdarma*
Education
Business
NE
ANO
ANO
Neomezeně
Neomezeně
ANO
ANO
Obecně Dostupnost 99,9% Max. počet uţivatelů na doménu
10
Moţnost vlastní e-mailové adresy ANO E-mailové zprávy Velikost úloţiště (GB)
15
30
30
Max. velikost přílohy (MB)
25
25
25
Max. počet příjemců zprávy
500
500
500
Znalostní báze
ANO
ANO
ANO
E-mailová podpora
NE
ANO
ANO
24/7 telefonická podpora
NE
ANO
ANO
Bezpečnost a filtrování
Zdarma*
Education
Business
Protokol SSL
ANO
ANO
ANO
SSO systémy
ANO
ANO
ANO
Poţadavky na sílu hesla
NE
ANO
ANO
Poţadavky na délku hesla
NE
ANO
ANO
ANO
ANO
ANO
Podpora
Zabezpečení
Filtrování Filtrování e-mailů s viry / SPAM
51
Vlastní filtrování
NE
ANO
ANO
Archivace a hledání
NE
ANO
ANO
Zachování e-mailové politiky
NE
ANO
ANO
Vytvoření uţivatelských blacklistů
NE
ANO
ANO
Vlastnosti a branding
Zdarma*
Education
Business
Odstranění reklamy Gmail
NE
ANO
ANO
Vloţení vlastního loga
NE
ANO
ANO
Vlastní URL
NE
ANO
ANO
E-mailové pozadí
ANO
ANO
ANO
Vytváření poštovních seznamů
ANO
ANO
ANO
Uţivatelská fóra a konference
NE
ANO
ANO
Doménové aliasy
ANO
ANO
ANO
Aliasy ve sluţbě Google Apps
ANO
ANO
ANO
Migrace a Integrace
Zdarma*
Education
Business
Migrace pomocí API
NE
ANO
ANO
Migrace Lotus Notes
NE
ANO
ANO
Migrace Microsoft Exchange
ANO
ANO
ANO
Outlook 2003 - 2013
ANO
ANO
ANO
Ostatní POP účty
ANO
ANO
ANO
Přizpůsobení
Seznamy a aliasy
Migrace e-mailu
Přístup
Zdarma*
Education
Business
NE
ANO
ANO
Mobilní Vzdálená správa přes BlackBerry
52
Vzdálená správa přes Apple výrobky
NE
ANO
ANO
Vzdálená správa přes Android
ANO
ANO
ANO
Offline přístup
ANO
ANO
ANO
IMAP / POP klienta
ANO
ANO
ANO
Moţnost zakázat IMAP / POP
NE
ANO
ANO
Další možnosti přístupu
*Registrace před rokem 2012
53
