Gids
De Telenet Wireless Modem gebruiken
In deze gids Je hebt je Telenet Wireless Modem reeds geinstalleerd en je verbinding met de modem ingesteld met behulp van het stappenplan. Krijg je de verbinding met je modem niet aan de praat? Of is jouw specifieke situatie niet beschreven in het stappenplan? In deze gids vind je meer informatie over je nieuwe modem en worden problemen en uitzonderlijke situaties uitvoerig belicht.
Je Telenet Wireless Modem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 03 Je draadloze verbinding instellen.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 04 Problemen met je draadloze verbinding oplossen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09 De kwaliteit van je draadloze verbinding verbeteren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Het draadloze bereik van je modem vergroten.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Andere onderdelen in je opstelling.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 • Je hebt een router in je installatie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 • Je hebt een switch in je installatie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 • Je gebruikt Powerline-adapters in je installatie.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Extra ondersteuning nodig?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Alarmsysteem of telefooncentrale? • Heb je een alarmsysteem aan je huidige modem gekoppeld? Neem dan vóór je start contact op met het bedrijf dat je alarmsysteem installeerde en meldt hen dat je een nieuwe modem wenst te plaatsen. De meeste alarmsystemen hebben immers een beveiliging ingebouwd en geven een alarmsignaal wanneer ze geen contact meer hebben met de modem. De installateur van je alarmsysteem kan je helpen om dit te vermijden. • Heb je een telefooncentrale in je huidige installatie, dan is het aangeraden om de installatie over te laten aan een Telenetinstallateur. Neem contact op met de Telenet Klantendienst op het nummer 015 66 66 66 om een afspraak te maken.
2
Je Telenet Wireless Modem Telenet innoveert voortdurend en is er steeds als eerste bij om je nieuwe dingen te laten ontdekken. Vandaag de dag is er bijvoorbeeld FiberNet: met het hele gezin tegelijk over het internet scheuren aan topsnelheid. Voor onze nieuwste toepassingen heb je een krachtige modem nodig. De nieuwe Wireless Modem is zo krachtig en kan bovendien draadloos verbonden worden. Helemaal klaar voor de toekomst!
De voordelen • Eén alles-in-één-toestel, geschikt voor telefonie, internet en televisie • Geen extra apparatuur, zoals router of switch meer nodig • Minder energieverbruik, omdat alles in één toestel zit • Minder stopcontacten nodig • Eenvoudige ingebruikname • Klaar voor de hogere snelheden van de toekomst • Surf draadloos op verschillende plaatsen in je huis • Geen kabels meer nodig in elke kamer van je huis
Hoe werkt draadloos internet? In een draadloos netwerk is elk toestel (modem, pc, laptop, gsm,….) uitgerust met een draadloze netwerkkaart die digitale informatie omzet in een radiosignaal en verzendt naar een ander draadloos netwerkapparaat, zoals een draadloos basisstation of een Wireless Modem. Andersom kan een draadloze netwerkkaart radiogolven ontvangen en terug vertalen naar digitale informatie. Zo is draadloze communicatie tussen netwerkapparaten mogelijk. Om optimale snelheden te behalen, is het belangrijk dat deze radiogolven niet verstoord worden door obstakels of andere draadloze signalen. Je leest er meer over op bladzijde 9 en 10.
3
Je draadloze verbinding instellen Welke stappen en schermen je moet doorlopen om je draadloze verbinding in te stellen, hangt af van je computer en je besturingssysteem. Op de volgende pagina’s vind je een beknopte handleiding voor Windows Vista, Windows 7 en Mac OS X.
Tip: Verbinding maken via WPS Je kunt op eenvoudige wijze een computer of smartphone aanmelden op je draadloos netwerk door de WPS-knop van je modem in te drukken. Je modem detecteert dan automatisch alle draadloze toestellen in de buurt. Ook je computer of smartphone moeten ingesteld worden om met de modem te verbinden. Hoe je dat doet is voor elk toestel verschillend. Computers met Windows Vista en Windows 7 kunnen via WPS verbonden worden, zie daarvoor de pagina’s hiernaast. Voor smartphones raadpleeg je best de handleiding van je toestel.
Instellingen van je modem aanpassen via Mijn Telenet Surf naar Mijn Telenet (www.telenet.be/mijntelenet) om je instellingen aan te passen of je draadloze verbinding uit te schakelen. Meld je aan met je Telenet-login, je Telenet e-mailadres of je internetlogin (bv. u123456) en het bijhorende wachtwoord. Waar vind je deze gegevens om aan te melden? Een Telenet-login maak je zelf online aan met je klantennummer. Je klantennummer en je internetlogin vind je op je aanrekeningen. Ze staan normaal ook genoteerd op je Telenet Paspoort, een onderdeel van je BeleefBox.
4
Draadloze verbinding met Windows Vista 01 Ga naar het ‘Configuratiescherm’ en klik op Netwerkcentrum. Selecteer vervolgens in de Netwerkcentrum. Selecteer vervolgens in de linkermenubalk ‘Verbinding met een netwerk maken’.
02 Het overzicht met de beschikbare draadloze netwerken opent. Klik op het gewenst draadloos netwerk (‘telenetxxxxx’, zoals vermeld op de sticker van je modem) en klik Verbinding maken (Connect). vervolgens op de knop Verbinding
03 Vul de Beveiligingssleutel (Network Key) in. Deze code staat vermeld op de sticker op je Wireless Modem onder ‘WPA(2)-PSK’. Vul de sleutel in en klik vervolgens op de knop Verbinding maken (Connect). Of via WPS Je krijgt een scherm te zien waarin gevraagd wordt om de WPS-knop in te drukken om te verbinden. Druk op de knop en Doorgaan (Next). klik vervolgens op Doorgaan (Next).
04 Je bent nu verbonden met het beveiligd draadloos netwerk van je Wireless Modem. Je kunt de instellingen voor dit netwerk bewaren door ‘Dit netwerk opslaan’ aan te vinken. Je hoeft de netwerksleutel dan niet meer opnieuw Sluiten. in te voeren. Klik vervolgens op Sluiten.
5
Draadloze verbinding met Windows 7 01 Klik op het netwerkicoontje
in het systeemvak
om het overzicht met de beschikbare draadloze netwerken te openen.
02 Het overzicht met de beschikbare draadloze netwerken verschijnt. Klik op het gewenste draadloos netwerk (‘telenetxxxxx’, zoals vermeld op de sticker van je modem), en klik Verbinding maken (Connect). vervolgens op de knop Verbinding
03 Vul de Beveiligingssleutel (Network Key). in. Deze code staat vermeld op de sticker op je Wireless Modem onder OK. ‘WPA(2)-PSK’. Klik vervolgens op OK. Of via WPS Druk op de WPS-knop en de instellingen OK. worden automatisch opgehaald. Klik vervolgens op OK.
04 Je bent nu verbonden met het beveiligd draadloos netwerk van je Wireless Modem.
6
Draadloze verbinding met Mac OS X 01 Open ’Systeemvoorkeuren’ (System Preferences) en open vervolgens ’Netwerk’ (Network).
02 Klik op Schakel AirPort in indien deze nog niet actief is. Open de beschikbare draadloze netwerken, klik daarvoor op de pijltjes naast ‘Geen netwerk geselecteerd’. Selecteer de naam van het netwerk dat je kunt vinden onder SSID op de sticker van je Wireless Modem ‘Telenet-xxxxx’.
03 Vul als Wachtwoord (Password) de netwerksleutel in die vermeld staat op de sticker op je Wireless Modem onder ‘WPA(2) -PSK:’. Je kunt de instellingen voor dit netwerk bewaren door ‘Onthoud dit netwerk’ aan te vinken. Je hoeft de netwerkOK. sleutel dan niet meer opnieuw in te voeren. Klik OK.
04 Wanneer de ‘Status’ van het netwerk wijzigt naar ‘Verbonden’, ben je verbonden met het beveiligd draadloos netwerk van je Wireless Modem. Klik vervolgens Pas toe (Apply) om het venster te sluiten. op Pas
7
Draadloze verbinding met WEP-encryptie
Deze werkwijze is alleen aan te raden als je geen verbinding met WPA-PSK of WPA2-PSK kunt instellen.
01 Verbind je modem en je computer met een UTP-kabel. 02 Surf naar Mijn Telenet (www.telenet.be/mijntelenet) en meld je aan met je Telenet-login, je Telenet e-mailadres of je internetlogin en het bijhorende wachtwoord. Op pagina 4 van deze gids vind je meer info over deze gegevens.
03 Klik in Mijn Telenet op Mijn Internet, dan Wireless Modem en tenslotte Instellingen. Selecteer het beveiligingstype WEP (WEP64 of 128). Volg de verdere instructies op je scherm.
04 Geef, wanneer daarom gevraagd wordt, een nieuwe beveiligingssleutel (WEP-key) in. Noteer de nieuwe beveiligingssleutel, zodat je die ook later nog kunt terugvinden.
05 Stel een draadloze verbinding in op je computer (lees op de vorige pagina’s hoe je dat doet) en geef de beveiligingssleutel (WEP-key) in wanneer daarnaar gevraagd wordt.
8
Problemen met je verbinding oplossen Lukt het niet om een verbinding tot stand te brengen, volg dan de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.
01 Herstart alle apparaten in je netwerk (pc, draadloos basisstation, Powerline-adapters, …).
02 Zorg ervoor dat er geen router in je netwerk aanwezig is. De Wireless Modem heeft immers een routerfunctie ingebouwd. Twee routers in een netwerk zorgen mogelijk voor conflicten. Wens je je router toch te behouden, lees dan ‘Je hebt een router in je installatie’ op pagina 11.
03 Zet je computer dicht bij je modem en controleer of je verbinding dan wel werkt. Is dat het geval, dan was de afstand tussen je computer en modem wellicht te groot. Lees de informatie op pagina 10 om je installatie te verbeteren.
04 Heb je nog steeds geen verbinding, verbind dan je modem en je computer met de meegeleverde UTP-kabel. ➜ Kun je een verbinding maken met het internet, dan is er een probleem met je draadloze verbinding. Overloop de stappen op bladzijde 4 en volgende. Lukt het nog steeds niet, raadpleeg dan het deel ‘De kwaliteit van je draadloze verbinding verbeteren’ op pagina 10. ➜ Krijg je ook via de UTP-kabel geen verbinding met het internet, dan is er een probleem met je hardware of je internetabonnement. Bel naar de Telenet Klantendienst op het nummer 015 66 66 66 voor hulp.
9
De kwaliteit van je draadloze verbinding verbeteren De snelheid en kwaliteit van je verbinding met het internet hangt af van verschillende factoren. Controleer of de onderstaande factoren je verbinding kunnen verbeteren.
• Andere apparaten die met radiogolven werken, kunnen de goede werking van je modem storen. Verplaats ze indien nodig. • Kasten, elektrische apparaten en andere voorwerpen, kunnen de radiogolven van je modem hinderen. Schakel ze uit of zet ze op een andere plaats om het bereik en de snelheid van je modem te verbeteren. Of verplaats je modem. Staat je modem in de kelder, dan is je signaal waarschijnlijk onvoldoende sterk om heel je huis te bereiken. Lees dan verder op deze pagina hoe je het bereik van je modem kunt vergroten. • Een defecte of verouderde netwerkkaart maakt een goede draadloze verbinding onmogelijk. Heb je een netwerkkaart van het oudere type 802.11b of 802.11g, dan haal je niet de maximale snelheid van het type 802.11n, de standaard van de Telenet Wireless Modem. Zorg er ook voor dat je steeds de laatste besturingsbestanden of drivers van je netwerkkaart geïnstalleerd hebt. Raadpleeg daarvoor de website van de fabrikant van je toestel of netwerkkaart. Vervang indien nodig je netwerkkaart.
Het bereik van je modem vergroten Je kunt het bereik van de Telenet Wireless Modem vergroten door een draadloos basisstation (Access Point) toe te voegen aan je netwerk. Heb je geen draadloos basisstation van Telenet of heb je problemen met de installatie ervan: • Bel dan naar de Telenet Klantendienst op het nummer 015 66 66 66 voor hulp van een installateur. • of ga langs bij een computerwinkel om een draadloos basisstation aan te schaffen. Zorg ervoor dat het draadloos station geen routerfunctie ingebouwd heeft, dat kan immers voor problemen zorgen. 10
Andere onderdelen in je opstelling Je hebt een router in je installatie De Telenet Wireless Modem heeft een ingebouwde router. Je hebt je oude router niet meer nodig. Wil je hem toch behouden (bijvoorbeeld om je draadloze bereik te vergroten of om extra apparaten aan te sluiten) dan kun je de onderstaande stappen uitvoeren om het gebruik van je router te wijzigen. Raadpleeg de handleiding van je router voor meer details. Of je kunt zoeken naar meer info via een online zoekmachine (bv. Google) door het merk en het type van je router in te geven. • Eenvoudig: stel je router in als switch/bridge. Op die manier schakel je de routerfunctie uit, maar behoud je de mogelijkheid om andere toestellen aan te sluiten. Niet elk type router heeft deze optie. • Geavanceerd: verander de IP-instellingen van je router. Daardoor behoud je de routerfunctie, maar vermijd je conflicten met de Wireless Modem.
Je hebt een switch in je installatie Je kunt je switch blijven gebruiken. Verbind je switch en je Wireless Modem met een UTP-kabel.
Je gebruikt Powerline-adapters in je installatie Je kunt je Powerline-adapters gewoon blijven gebruiken. Verbind je Wireless Modem met je Powerline-adapter met behulp van een UTP-kabel. Vergeet niet je Powerline-adapters even uit en dan weer in te schakelen.
11
Extra ondersteuning nodig?
Voor technische vragen en problemen • Surf naar Telenet Online Support via www.telenet.be/onlinesupport/installatiewirelessmodem • Of raadpleeg de bijgeleverde cd-rom.
Voor hulp van een installateur • Bel naar de Telenet Klantendienst op het nummer 015 66 66 66 en maak een afspraak.
12
V.U.: Telenet n.v., Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen I www.telenet.be I DRK.BRNF.00017.A11 I Cypres
