Gerakan Mutu dalam Pendidikan Tinggi. Oleh : Setyo Pertiwi Indostaff

Gerakan Mutu dalam Pendidikan Tinggi Oleh : Setyo Pertiwi Indostaff

Outline 1.

Mengapa QA di Pendidikan Tinggi ?

2.

Gerakan Mutu di Pendidikan Tinggi

3.

Pendekatan menuju Mutu di PT

4.

Sistem Penjaminan Mutu PT UNISTAFF - INDONESIA

2

Tantangan Pendidikan Tinggi Indonesia antara lain :

Pergeseran tuntutan masyarakat akan kualitas lulusan PT Æ knowledge + skill.

Semakin ketatnya kompetisi lulusan PT dalam memasuki dunia kerja.

Semakin ketatnya kompetisi PT dalam memperoleh calon mahasiswa, termasuk dengan PT asing. Perkembangan ICT yang memungkinkan distance learning & virtual university

Tuntutan perbaikan mutu berkelanjutan melalui UNISTAFF - INDONESIA 3 suatu Sistem Manajemen Mutu

PERINGKAT PERGURUAN TINGGI DI DUNIA NEGARA

Amerika Serikat

PT 500 TERBAIK DIDUNIA

159

NEGARA

PT 100 TERBAIK DI ASIA

Jepang

36 13

Inggris

42

Australia

Jerman

41

China

9

Jepang

36

Korea Selatan

8

Kanada

24

Israel

6

Perancis

22

Cina-Hongkong

7

Australia

13

Cina – Taiwan

3

Belanda

12

India

3

Cina

9

New Zealand

3

Korea Selatan

8

Singapura

2

Cina – Hongkong

5

Turki

2

Cina – Taiwan

5

INDONESIA

India

3

Selandia Baru

3

Singapura

2

Turki

2

INDONESIA

TIDAK ADA

TIDAK ADA

Sumber: Shanghai Jiao Tong University Institute of Higher Education

POSISI INDONESIA DALAM PERINGKAT DAYA SAING DI ANTARA NEGARA-NEGARA YANG BERPENDUDUK DI ATAS 20 JUTA NO

Peringkat dari 30 Negara

Parameter

1

Daya Saing Bangsa

28

2

Indikator Ekonomi Makro

24

3

Kebijakan Pemerintah untuk Meningkatkan Daya Saing Bangsa

27

4

Perilaku Inovatif, tanggung jawab dan profitabilitas perusahaan

30

5

Kontribusi sains, teknologi dan SDM terhadap dunia usaha

30

sumber : www.imd.ch/wcy/orderform

BERSAING DENGAN MUTU

Quality Edge Supplier Achievement Quality Gap Customer Expectation Supplier Achievement

UNISTAFF - INDONESIA

6

Perbandingan Internasional

USA : TQM tahun 1980-an; sertifikasi lulusan PT oleh organisasi profesi

Education Reform Act di Inggris, 1990; QAA,

Academic Quality Audit, Subject Review

Jerman : Council on Higher Education (CHE) dan akreditasi publik Perancis, CNE; Belanda, IHO UNISTAFF - INDONESIA

7

Outline 1.


2.


3.


4.


8

QUALITY GURUs

W. Edwards Deming Joseph M. Juran Philip B. Crosby Armand V. Feigenbaum Kaoru Ishikawa Genichi Taguchi UNISTAFF - INDONESIA

9

QUALITY MOVEMENTS Dunia Industri Î Dunia Pendidikan

Inspection and quality control

Quality Assurance

Total Quality Management

Global Quality Management UNISTAFF - INDONESIA

10

QUALITY MOVEMENTS

Quality Control (QC) Input

Out Process Process

Rework

OK Insp Insp Not OK

Reject UNISTAFF - INDONESIA

11

QUALITY MOVEMENTS

Quality Assurance (QA) – Output is always consistent Input

Process Process


Output

12

QUALITY MOVEMENTS z Total

Quality Management (TQM)

I1

O1 P1 P1

I3 P2 P2

I2

O3 P3 P3

P4 P4 I4

O2

environment investment

market survey UNISTAFF - INDONESIA

O4

Customer satisfaction 13

QUALITY MOVEMENTS

INSPECTION// INSPECTION

QC QC

QA QA TQM


14

QUALITY MOVEMENTS TQM

P D

Continuous improvement

C A ISO 9001


15

QUALITY MOVEMENTS

Global Quality Management – Shift toward world class company / organization – Answer to globalization and its effects – Take into account Competency, Legal and International Relationships aspect, in addition to Customer’s satisfaction, UNISTAFF - INDONESIA

16

Outline 1.


2.


3.


4.


17

Paradigma Baru Manajemen PT (KPPTJP 1995-2005)

R ASSURANCE (EVALUATION)

A QUALITY

ACCREDITABILITY

I AUTONOMY

S ACCOUNTABILITY

As Important component of the nation, it is hoped IPB as the prime mover of “new paradigm in higher education”

E

Adapted from “Tetrahedron of Quality” (DGHE, 1996)


18 ++

Format manajemen PT menurut paradigma baru manajemen PT 1. 2. 3. 4. 5.

Mengupayakan peningkatan Mutu yang berkelanjutan. Melaksanakan Otonomi PT dengan sebaikbaiknya. Memiliki sistem Akuntabilitas atas segala kegiatannya. Selalu melakukan Evaluasi Diri secara berkala Mengikuti Akreditasi PT secara berkala UNISTAFF - INDONESIA

19

Visi Pendidikan Tinggi Indonesia 2010 dalam Higher Education Long Term Strategy 2003 – 2010 (HELTS 2003 – 2010) :

In order to contribute to the nation’s competitiveness, the national higher education has to be organizationally healthy, and the same requirement also applies to institutions. A structural adjustment in the existing system is, however, needed to meet this challenge. The structural adjustment aims, by the year of 2010, of having a healthy higher education system, effectively coordinated and demonstrated by the following features : • Quality • Access and Equity • Autonomy UNISTAFF - INDONESIA

20

SISTEM MANAJEMEN MUTU

Suatu kerangka kerja yang dapat diandalkan untuk implementasi program mutu, mengukur/ mengaudit kinerja organisasi untuk perbaikan mutu tanpa akhir Memadukan semua unsur yang dibutuhkan organisasi untuk memperbaiki kepuasan pelanggan melalui produk, jasa dan proses yang lebih baik UNISTAFF - INDONESIA

21

ACTORS dalam Manajemen Mutu

Sangat penting untuk memberikan perhatian pada seluruh actors baik internal maupun eksternal dalam manajemen mutu : – Rektor – “Quality Champions” – Pengelola finansial – Pengelola SDM – Mahasiswa – Stakeholders eksternal UNISTAFF - INDONESIA

22

Perencanaan Strategik Untuk Mutu

Mutu tidak akan datang dengan sendirinya, perlu usaha khusus Peningkatan mutu yang terus-menerus adalah hasil dari budaya kerja Æ budaya mutu Budaya kerja yang baik adalah hasil pembinaan jangka panjang Agar budaya kerja yang baik tercapai perlu perencanaan jangka panjang yang bersifat strategik Rencana jangka panjang perlu tujuan-tujuan yang jelas, yang berfokus pada kepentingan dan kebutuhan para pelanggan Rencana jangka panjang harus realistik, berdasarkan kondisi UNISTAFF diri dan lingkungan - INDONESIA 23

PRINSIP DASAR SISTEM MANAJEMEN MUTU:

TRILOGI JURAN

PERENCANAAN MUTU ( QUALITY PLANNING ) – Fokus kepada penyusunan kebijakan / tujuan mutu dan proses operasional untuk mencapai tujuan mutu

PENGENDALIAN MUTU ( QUALITY CONTROL ) – Fokus kepada pemenuhan persyaratan mutu

PERBAIKAN MUTU ( QUALITY IMPROVEMENT ) – Fokus kepada peningkatan kemampuan memenuhi persyaratan mutu (efektivitas dan efisiensi)

PERENCANAAN MUTU VISI – MISI ⇓ KEBIJAKAN MUTU ⇓ TUJUAN MUTU ⇓ DESKRIPSI CARA-CARA PENCAPAIAN TUJUAN MUTU UNISTAFF - INDONESIA

25

PERENCANAAN MUTU VISI – MISI ⇓ KEBIJAKAN MUTU ⇓ TUJUAN

⇒

STANDAR MUTU

⇔

⇓ INDIKATOR MUTU

⇓ DESKRIPSI CARA-CARA ⇔ PENCAPAIAN TUJUAN MUTU

⇓ IDENTIFIKASI PROSES

Pedoman Mutu


26

MANAJEMEN KENDALI MUTU PDCA (Plan, Do, Check, Action) yang akan menghasilkan kaizen atau pengembangan berkelanjutan (continuous improvement) mutu pendidikan tinggi di perguruan tinggi

SDCA

PDCA

SDCA

SDCA

PDCA

SDCA

PDCA

n ze i Ka

us o u in t n co /

t en m ve o pr im

S : Standard

PDCA

SDCA

Quality first Stakeholder - in

The next process is our stakeholder Speak with data Upstream management UNISTAFF - INDONESIA

27

Outline 1.


2.


3.


4.


28

Dasar Hukum Penyelenggaraan Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi Pasal 91 PP No. 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan :

1. Setiap satuan pendidikan pada jalur formal dan nonformal wajib melakukan penjaminan mutu

2. Penjaminan mutu pendidikan sebagaimana dimaksud pada ayat 1) bertujuan untuk memenuhi atau melampaui Standar Nasional Pendidikan 3. Penjaminan mutu pendidikan sebagaimana dimaksud pada ayat 1) dilakukan secara bertahap, sistematis, dan terencana dalam suatu program penjaminan mutu yang memiliki target dan kerangka waktu yang jelas UNISTAFF - INDONESIA

29

Guiding Principles Pengembangan Sistem Penjaminan Mutu (HELTS 2003-2010)

In a healthy organization, a continuous quality improvement should become its primary concern. Quality Assurance should be internally driven, institutionalized within each organization’s standard procedure, and could also involve external parties Quality improvement should aim at producing quality outputs and outcomes as a part of public accountability BAN, professional associations, and other independent agencies, could play a key role in conducting an objective external control and audit based on certain standard. UNISTAFF - INDONESIA

30

Other Guiding rinciples

(Seminar QA UGM-DSE-HRK, 2002)

1. QA is about quality program and quality execution of the program. 2. QA should not be complicated and not bureaucratic. 3. QA should adopt constructive, evolutionary and managerial approach. 4. QA should be applied gradually. 5. QA should be simple, applicable and manageable. 6. QA is about building learning communities. UNISTAFF - INDONESIA

31

DEFINISI OPERASIONAL

Mutu pendidikan tinggi adalah pencapaian tujuan pendidikan dan kompetensi lulusan yang telah ditetapkan oleh institusi pendidikan tinggi di dalam rencana strategisnya, atau kesesuaian dengan standar yang telah ditentukan. Penjaminan mutu adalah keseluruhan aktivitas dalam berbagai bagian dari sistem untuk memastikan bahwa mutu produk atau layanan yang dihasilkan selalu konsisten sesuai dengan yang direncanakan/ dijanjikan. Di dalamnya terkandung proses penetapan dan pemenuhan standar mutu pengelolaan pendidikan secara konsisten dan berkelanjutan, sehingga seluruh stakeholders memperoleh kepuasan. UNISTAFF - INDONESIA

32

IPB

Model Sistem Penjaminan Mutu (SPM)

Dapat dikategorikan pada dua hal, yaitu SPM yang berlandaskan pada: outcome, (ii) proses (i)


33

Model SPM Berbasis Outcome Visi & Misi

Berbagai kebijakan

Dianut oleh perguruan tinggi yang telah establish dalam melaksanaan internal quality management and assessment sebagai suatu proses yang built-in dalam pelaksanaan berbagai kegiatan SPMA.

Kebijakan mutu

Input

PROSES

Sasaran mutu

OutputOutcomes QA

QA

PI

P-D-C-A

Siklus Plan-Do-Check-Action mendasari proses continuous improvement yang ingin dicapai


34

Model SPM Berbasis Proses Visi & Misi

Berbagai kebijakan

Dianut oleh perguruan tinggi yang masih memerlukan pengembangan proses.

Kebijakan mutu

Input

PROSES

Output

Sasaran mutu

QA PI QA

P-D-C-A

Siklus Plan-Do-Check-Action mendasari proses continuous improvement yang ingin dicapai UNISTAFF - INDONESIA

35

Parameter Standar Kualitas terkait dengan proses pendidikan Input

Teaching Learning Proses/ Kegiatan Tri Process Dharma PT

Output

Sasaran Kualitas mutu Output

mahasiswa dosen

perwalian

IP

perkuliahan Responsi /tutorial

Waktu tunggu

bimbingan pendukung lainnya …

Standard Kualitas Nasional

masa studi

kurikulum fasilitas

Standard Kualitas Internasional

Assignment/ assessement

…

… Penelitian UNISTAFF - INDONESIA

KEADAAN AWAL KUALITAS PENDIDIKAN 36

Fungsi SPM dalam Program Pengembangan Pendidikan Tinggi MASUKAN -

PROSES PEMBELAJARAN

Mahsiswa Dosen Fasilitas Kurikulum

-Belajar – Mengajar -Evaluasi pembelajaran -Penelitian -Pengabdian pada masyarakat

Resources Development Educational Process Development

MANAJEMEN PENDIDIKAN KEPEMIMPINAN AKADEMIK

LUARAN - Lulusan - Penelitian - Pengabdian pd masyarakat

Output/ Outcomes

Internal Management Development

SPM Berdasarkan kesesuaian denganUNISTAFF kriteria kualitas - INDONESIA yang telah ditetapkan

37

PELAKSANAAN PENJAMINAN MUTU Agar penjaminan mutu pendidikan tinggi dapat dilaksanakan, terdapat beberapa prasyarat yang harus dipenuhi

a. Komitmen b. Perubahan Paradigma c. Sikap Mental d. Pengorganisasian UNISTAFF - INDONESIA

38

PROBLEM UMUM Kegagalan program mutu dalam organisasi Pada umumnya disebabkan salah satu :

Memiliki sistem manajemen tanpa keinginan kuat Memiliki keinginan kuat tanpa membangun sistem manajemen

Gerakan Mutu dalam Pendidikan Tinggi. Oleh : Setyo Pertiwi Indostaff

Recommend Documents