Geen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! www.travel.builders
“Hoe kunnen we op een moderne manier langer in contact blijven met onze klanten en hen verrassen tijdens de klantenreis?” www.travel.builders
2 grote kansen voor reisorganisaties www.travel.builders
Online aanwezig zijn, in Google en Social Media
www.travel.builders
Klanttevredenheid optimaliseren met als resultaat: aanbeveling en mond tot mond reclame
www.travel.builders
Invloed familie, vrienden & collega’s: inspiratiebron: 62% plannen: 49%
www.travel.builders
U verkoopt 7x sneller aan een bestaande klant en 5x sneller aan een warme lead!
www.travel.builders
Hoe optimaliseer je aanbeveling? www.travel.builders
In welke fases van de klantenreis bent u actief aanwezig? www.travel.builders
Mobiele App www.travel.builders
Reisoverzicht, alle onderdelen overzichtelijk in een mobiele app
www.travel.builders
Gedetailleerde informatie over de verschillende reisonderdelen
+ ratings + bijlagen www.travel.builders
Chat tussen reiziger en reisorganisatie + Pushnotificaties
www.travel.builders
www.travel.builders
Uw eigen Travel Cloud www.travel.builders
www.travel.builders
www.travel.builders
Probeer het zelf! Ga naar de Apple App Store of de Google Play Store en download de Travel Builders app. Gebruik onderstaande login gegevens om de demo reis te bekijken en raak geïnspireerd door de mogelijkheden voor uw klanten. reisnummer: 123 wachtwoord: demo
www.travel.builders
Social Media succesvol inzetten www.travel.builders
20
www.travel.builders
www.travel.builders
22
www.travel.builders
www.travel.builders
Doe er eerst 1goed! www.travel.builders
www.travel.builders
www.travel.builders
www.travel.builders
www.travel.builders
29
www.travel.builders
www.travel.builders
www.travel.builders
www.travel.builders
www.travel.builders
www.travel.builders
Om te beginnen! • • • • • • • • • •
Onderzoek en luister Zet uw doelstellingen op papier Omschrijf uw doelgroep Kies de daarbij behorende social media-kanalen Maak een content kalender Stuur regelmatig een bericht (tweet, statusupdate) en reageer op reacties Let op de kwaliteit van uw content Probeer de 70/20/10 regel aan te houden Ga de interactie aan Analyseer welke berichten uw doelgroep interessant vindt en plaats deze vaker
www.travel.builders
Kansen in Vlaanderen www.travel.builders
bron: bvlg.be
www.travel.builders
39
www.travel.builders
Minder dan 10% van alle fans van een pagina ziet organisch de berichten die je als touroperator of reisbedrijf plaatst. www.travel.builders
www.facebook.com/ads 41
www.travel.builders
www.travel.builders
www.travel.builders
www.travel.builders
www.travel.builders
www.travel.builders
Aanpak Facebook Campagne • Bepaal een focus en doelgroep • Onderzoek trends, conversaties, concurrenten maak een content planning • Richt Facebook in met aantrekkelijke, leuke en informatieve berichten en • Straal expertise uit, inspireer en informeer, maak mensen enthousiast • Max 10% verkoop, maar vergeet call to action niet • Zoek groepen en ga netwerken, adviseren, inspireren • Zet Facebook Ads in om doelgroepen te bereiken • Probeer potentiële klanten naar uw website te sturen • Maak gebruik van Retargetting (website + Facebook) • Plan en automatiseer de opvolging www.travel.builders
49
In welke fases van de klantenreis bent u actief aanwezig? www.travel.builders
Probeer het zelf! Ga naar de Apple App Store of de Google Play Store en download de Travel Builders app. Gebruik onderstaande login gegevens om de demo reis te bekijken en raak geïnspireerd door de mogelijkheden voor uw klanten. reisnummer: 123 wachtwoord: demo
www.travel.builders
Hoe kan Travel Builders uw organisatie verder helpen? Wilt u ook gebruik gaan maken van Travel Builders? En waarom wel / niet Heeft u interesse in de app of de Cloud? Met welke functies zouden wij uw bedrijf verder kunnen helpen Laat het ons weten!
? www.travel.builders
Travel Builders Reduitlaan 33 4814 DC Breda The Netherlands +31(0) 76 766 0521
[email protected] www.travel.builders
