gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid

Beoordeling 'patiëntgerichtheid van de ziekenhuiswebsite' Ziekenhuis Oost-Limburg Detailresultaten voor het jaar 2014

gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid 1.1 Verwijst het webadres naar de naam van het ziekenhuis? [Basis] Ja

31 op 34 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Alle ziekenhuizen zijn beoordeeld.

1.2 Duurt het minder dan 3 seconden om de startpagina en andere pagina's te downloaden? [Basis] Ja motivering

32 op 34 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Alle ziekenhuizen zijn beoordeeld. Score: 55

1.3 Is er een interactieve deelwebsite voor kinderen aanwezig op de website? [Lange termijn] Neen motivering

Voldoet niet aan de criteria - Algemeen de website pediatrie ziet er leuk uit met filmpjes en foto's, maar is gericht op ouders 7 op 32 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. 2 ziekenhuizen kunnen niet beoordeeld worden.

1.4 Is de informatie aangepast aan de lezer doordat de lettergrootte schaalbaar is? [Basis] Neen motivering

Voldoet niet aan de criteria - Algemeen geen icoon schaalbare lettergrootte 9 op 34 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Alle ziekenhuizen zijn beoordeeld.

1.5 Is er een rubriek "nieuws" op de homepage van de website? [Basis] Ja


1.6 Is er op de website een zoekmachine aanwezig? [Basis] Ja


1.7 Is er op de website een geavanceerde zoekmachine aanwezig? [Korte termijn] Neen

Zoekmachine heeft niet alle gevraagde functies - verbetert geen spelfouten 4 op 34 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Alle ziekenhuizen zijn beoordeeld.

1.8 Is de startpagina steeds gemakkelijk terug te vinden via home-knop, via logo? [Basis] Neen motivering

Voldoet niet aan de criteria - Algemeen de homeknop is duidelijk zichtbaar; je kan niet naar de homepage door te klikken op het logo van het ziekenhuis; als je op de deelwebsite pediatrie op de homeknop klikt, kom je een overzichtspagina van moeder en kind en niet op de homepagina van het ziekenhuis. Als je op de deelwebsite pediatrie op het logo van het ziekenhuis klikt, kom je wel terecht op de homepage van het ziekenhuis. hier werkt het logo vanhet ziekenhuis wel. je verwacht wel om via de homeknop op de deelwebsite ook op de homeknop op de homepage van het ziekenhuis te komen. 23 op 34 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Alle ziekenhuizen zijn beoordeeld.

1.9 Kan de gebruiker de informatie vinden die hij zoekt in minder dan 4 clicks? [Basis]

Z371_Website_Feedback_2014.pdf Pagina 4/13

Beoordeling 'patiëntgerichtheid van de ziekenhuiswebsite' Ziekenhuis Oost-Limburg Detailresultaten voor het jaar 2014 Ja motivering

31 op 34 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Alle ziekenhuizen zijn beoordeeld. gevonden in 2 en 1 click

1.10 Vermeldt de website een kruimelpad of andere duidelijke positiebepaling op elke pagina? [Basis] Neen motivering

Voldoet niet aan de criteria - Algemeen de pagina's onder kwaliteit hebben een kruimelpad; de pagina's onder ziekenhuisverblijf hebben geen kruimelpad 28 op 34 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Alle ziekenhuizen zijn beoordeeld.

1.11 Biedt de website een printvriendelijke versie van documenten op de website? [Basis] Niet beoordeelbaar

12 op 33 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Eén ziekenhuis kan niet worden beoordeeld.

1.12 Heeft de website het AnySurferlabel behaald? [Lange termijn] Neen

Voldoet niet aan de criteria - Algemeen 2 op 34 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Alle ziekenhuizen zijn beoordeeld.

1.13 Biedt de website een overzichtelijke en duidelijke weergave van de homepage en de overige pagina's op smartphone? [Basis] Neen


1.14 Biedt de website een overzichtelijke en duidelijke weergave van de homepage en de overige pagina's op tablet? [Basis] Ja


1.15 Kan men via een mobiele website contactinformatie, een plannetje en raadplegingsuren raadplegen? [Korte termijn] Neen motivering

Voldoet niet aan de criteria - Algemeen m.zol.be is niet beschikbaar 4 op 34 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Alle ziekenhuizen zijn beoordeeld.



praktische informatie 2.1 Vermeldt de website parkeerinformatie? [Basis] Ja motivering

33 op 34 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Alle ziekenhuizen zijn beoordeeld. de parkeerinformatie van campus sint-jan bevat alle informatie, bij de parkeerinformatie campus andré dumont ontbreekt informatie over de locatie van de betaalautomaten.

2.2 Wordt de bereikbaarheid weergegeven met een printbaar plan of via een externe website zoals Mappy of Google Maps? [Basis] Ja motivering

25 op 34 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Alle ziekenhuizen zijn beoordeeld. de bereikbaarheid van het ziekenhuis wordt op een plan weergegeven. Bij het klikken op het plan, wordt het plan vergroot. Dit plan kan je printen. Het zou handig zijn als er bij deze versie van het plan ook een printknop zou verschijnen.

2.3 Vermeldt de website duidelijk contactinformatie op de startpagina (adres én telefoonnummer én e-mailadres)? [Basis] Ja




informatie over de visie en het beleid van het ziekenhuis 3.1 Vermeldt de website samenwerkingsverbanden met andere zorginstellingen? [Basis] Ja


3.2 Bevat de website een overzichtspagina met informatie over de samenwerking per afdeling tussen het ziekenhuis en patiëntenverenigingen ? [Korte termijn] Neen motivering

Voldoet niet aan de criteria - Algemeen niet gevonden via navigatie onder patiënten, niet onder over ZOL en niet via zoekfunctie met termen "patiëntenvereniging" en "patiëntenverenigingen" 5 op 34 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Alle ziekenhuizen zijn beoordeeld.

3.3 Staat het inhoudelijk jaarverslag van het vorige kalenderjaar op de website van het ziekenhuis? [Korte termijn] Ja

15 op 31 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. 3 ziekenhuizen kunnen niet beoordeeld worden.

3.4 Publiceert de website een actueel beleidsplan van het ziekenhuis voor het huidige jaar? [Lange termijn] Ja


3.5 Vermeldt de website de visie en het beleid van het ziekenhuis over palliatieve zorg (levenseinde)? [Basis] Ja motivering

27 op 34 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Alle ziekenhuizen zijn beoordeeld. gevonden via de zoekfunctie, niet via de navigatie (staaat onder deelsites, geriatrie)

3.6 Vermeldt de website de visie en het beleid van het ziekenhuis over euthanasie (levenseinde)? [Basis] Ja motivering

12 op 34 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Alle ziekenhuizen zijn beoordeeld. gevonden via zoekfunctie. De tekst staat onder zorgverleners en medici, maar niet via de navigatie terug te vinden. Het lijkt ons ook niet zo'n logische plaats.

3.7 Vermeldt de website de visie en het beleid van het ziekenhuis over fixatie (dwangmaatregelen)? [Korte termijn] Neen motivering

Voldoet niet aan de criteria - Algemeen niet gevonden via navigatie onder patiënten of zorgverleners en ook niet via zoekfunctie met zoektermen fixatie en fixeren 11 op 34 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Alle ziekenhuizen zijn beoordeeld.

3.8 Vermeldt de website de visie en het beleid van het ziekenhuis over isolatie (dwangmaatregelen)? [Korte termijn] Neen motivering

Voldoet niet aan de criteria - Algemeen niet gevonden via navigatie onder patiënten of zorgverleners en ook niet via zoekfunctie met zoektermen isolatie, isoleren en isolatieruimte 4 op 34 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Alle ziekenhuizen zijn beoordeeld.

3.9 Vermeldt de website de visie en het beleid van het ziekenhuis over dwangmedicatie (dwangmaatregelen)? [Korte termijn]


Beoordeling 'patiëntgerichtheid van de ziekenhuiswebsite' Ziekenhuis Oost-Limburg Detailresultaten voor het jaar 2014 Neen motivering

Voldoet niet aan de criteria - Algemeen niet gevonden via navigatie onder patiënten, zorgverleners of via zoekfunctie met zoektermen dwang, dwangmedicatie, dwang medicatie 2 op 34 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Alle ziekenhuizen zijn beoordeeld.

3.10 Vermeldt de website informatie over hoe het ziekenhuis omgaat met orgaandonatie? [Korte termijn] Niet beoordeelbaar


3.11 Vermeldt de website informatie over hoe het ziekenhuis omgaat met menselijk restmateriaal of restweefsels? [Korte termijn] Niet beoordeelbaar


3.12 Geeft de website informatie over de kwaliteitsindicatoren die gemeten worden in het ziekenhuis én de resultaten van deze metingen? [Korte termijn] Ja motivering

24 op 34 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Alle ziekenhuizen zijn beoordeeld. bij de resultaten van de borstkankerindicatoren hebben we gemerkt dat bij de toelichting verwezen wordt naar roze vakjes, maar deze zijn niet op de pagina terug te vinden. Deze zijn wel terug te vinden wanneer we clicken op een indicator. er staat verder geen uitleg over deze roze vakjes, waardoor het niet duidelijk is wat ze betekenen. op elke afzonderlijke pagina van elke indicator staat telkens dezelfde titel "resultaten borstkanker / statusbepaling

3.13 Geeft de website informatie over de stappen die het ziekenhuis onderneemt om de kwaliteit van de zorg te verbeteren? [Korte termijn] Neen motivering

gezocht via navigatie onder kwaliteit en via zoekfunctie met zoektermen kwaliteitsverbetering, verbeteracties 14 op 34 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Alle ziekenhuizen zijn beoordeeld.

3.14 Geeft de website informatie over de laatste audit van het ziekenhuis door Zorginspectie én geeft de website informatie over de resultaten van deze audit? [Korte termijn] Ja

20 op 33 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Eén ziekenhuis kan niet worden beoordeeld.



informatie over het zorgaanbod van het ziekenhuis 4.1 Biedt de website een overzicht van de artsen van het ziekenhuis en wordt hierbij per arts de naam, functie, verzekeraar voor medische fouten, afdeling(en) en contactgegevens vermeld? [Basis] Ja


4.2 Geeft de website foto's van de artsen weer? [Korte termijn] Neen


4.3 Biedt de website een overzicht van de contactpersonen van de verschillende (verpleeg)afdelingen van het ziekenhuis en worden hierbij contactgegevens, verantwoordelijke, en fysieke bereikbaarheid vermeld? [Basis] Neen motivering

Voldoet niet aan de criteria - Algemeen geen verpleegafdelingen gevonden 8 op 34 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Alle ziekenhuizen zijn beoordeeld.

4.4 Geeft de website foto's van de contactpersoon van de afdelingen weer? [Korte termijn] Neen

Voldoet niet aan de criteria - Algemeen 5 op 32 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. 2 ziekenhuizen kunnen niet beoordeeld worden.

4.5 Vermeldt de website informatie over de artsen (vb. subspecialismen, interessegebied)? [Korte termijn] Neen motivering

Voldoet niet aan de criteria - Algemeen staat wel bij orthopedie 3 op 34 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Alle ziekenhuizen zijn beoordeeld.

4.6 Voor de medische informatie op de website vermeldt de website de datum van de laatste aanpassing en de naam en kwalificaties van de auteur? [Basis] Neen motivering

gezocht via patiënten/specialismen en via deelsites. Informatie gevonden over aantal aandoeningen bv slaapapnoe (deelsite KNO), geboorte), datum, auteur en kwalificaties ontbreken telkens, informatie andere aandoeningen niet gevonden 0 op 33 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Eén ziekenhuis kan niet worden beoordeeld.



informatie over de kostprijs van zorg 5.1 Bevat de website een oplijsting van de standaardprijzen van standaardopnames? [Korte termijn] Ja


5.2 Beschikt de website over een overzicht van de prijzen van de verschillende opnames naargelang de verzekeringsstatus van de patiënt (met oplijsting van aspecten die de prijs van een ziekenhuisopname beïnvloeden)? [Lange termijn] Neen motivering

Niet voor de gevraagde 10 personen/ diensten/ aspecten/… ontbreekt voor medische beeldvorming, colonoscopie, slaapapnoe, cheomotherapie, lumbale discushernia 3 op 34 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Alle ziekenhuizen zijn beoordeeld.

5.3 Biedt de website informatie over de conventioneringsstatus van alle zorgverleners (volledig/niet/gedeeltelijk (wanneer))? [Basis] Ja


5.4 Vermeldt de website de contactgegevens (adres én telefoonnummer én e-mailadres) van een dienst of persoon waar de patiënt terecht kan met vragen over de financiele aspecten van de ziekenhuisdienstverlening? [Basis] Ja




informatie over privacy en patiëntenrechten 6.1 Vermeldt de website informatie over het privacyreglement van het ziekenhuis? [Basis] Ja


6.2 Is er een privacyverklaring die verduidelijkt hoe de website omgaat met persoonlijke gegevens van gebruikers (vb. gebruik van cookies, hoe er wordt omgegaan met login-gegevens)? [Korte termijn] Ja


6.3 Biedt de website informatie over patiëntenrechten? [Basis] Ja


6.4 Geeft de website aan hoe en wanneer de ombudsdienst gecontacteerd kan worden door het weergeven van telefoonnummer, e-mail én fysieke bereikbaarheid (locatie in het ziekenhuis en kantooruren)? [Basis] Neen

Niet alle gevraagde elementen aanwezig - fysieke bereikbaarheid 19 op 34 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Alle ziekenhuizen zijn beoordeeld.

6.5 Kunnen patiënten op de website incidenten, klachten of suggesties melden? [Basis]

Neen

motivering

1. Niet op de gevraagde plaats - contactgegevens 2. Niet op de gevraagde plaats - kwaliteit 3. Niet alle gevraagde elementen aanwezig - medische incidenten 4. Voldoet niet aan de criteria - Ander (reden niet in lijst) suggesties ontbreken 1 op 34 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Alle ziekenhuizen zijn beoordeeld.



patiëntenvoorlichting en –ervaringen 7.1 Biedt de website informatie over patiëntenverenigingen via verwijzing naar www.zelfhulp.be? [Basis] Neen motivering

Voldoet niet aan de criteria - Ander (reden niet in lijst) de link www.zelfhulp.be hebben we gevonden onder patiënten / links, maar zonder verdere toelichting 6 op 34 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Alle ziekenhuizen zijn beoordeeld.

7.2 Vermeldt de website een actueel (max. 2 jaar oud) onderzoek naar patiëntenervaringen en de resultaten van dit onderzoek? [Korte termijn] Ja


7.3 Biedt de website printbare voorlichtingsinformatie voor patiënten (vb.folder, printbare webpagina)? [Basis] Ja motivering

25 op 33 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Eén ziekenhuis kan niet worden beoordeeld. informatie kan geprint worden, maar daarbij worden ook header en zijbalken geprint

7.4 Biedt de website informatie over het patiëntenvoorlichtingsaanbod (informatiesessies, vorming)? [Basis] Ja




interactiemogelijkheden van de website 8.1 Kan de patiënt zijn/haar elektronisch patiëntendossier bekijken op de website via een beveiligde toegang? [Lange termijn] Neen motivering

Voldoet niet aan de criteria - Algemeen gezocht via zoekfunctie met zoektermen patiëntendossier, dossier 1 op 34 ziekenhuizen voldoen aan deze vraag. Alle ziekenhuizen zijn beoordeeld.

8.2 Is er een link naar sociale media? [Korte termijn] Ja



gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid

Recommend Documents