Gebruiksaanwijzing webwinkel januari 2013

Gebruiksaanwijzing webwinkel januari 2013

Inhoudstafel Inleiding

3

1. Aanmelden op westdecor.be

4

2. Uw webwinkel personaliseren

6

2.1 Uw wachtwoord instellen

6

2.2 Uw logo instellen

7

2.3 Uw verkoopprijzen instellen

9

3. Producten bestellen

11

4. Uw bestelling afronden

14

4.1 Uw winkelmandje

14

4.2 Afrekenen

17

4.3 Bestelling controleren

18

4.4 Afrekenen voltooien

19

5. Ik kan niet aanmelden

21

24

Wachtwoord vergeten

West Decor | Ter Donkt 40 | B-8540 Deerlijk | T +3256715243 | [email protected] | www.westdecor.be

2

Inleiding Op westdecor.be kan men op heden ons assortiment bekijken. Na aanmelden met uw persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord kan u veel meer dan enkel onze producten bekijken. Net als vroeger kan u na aanmelden producten bestellen. Maar er is meer. U kan van onze webwinkel, uw persoonlijke webwinkel maken. U het logo vervangen door uw eigen logo. U kan zelfs uw eigen verkoopsprijzen instellen. Zo kan u uw persoonlijke webwinkel gebruiken als online cataloog bij het bestellen voor uw klanten. Hoe u dit doet en veel meer komt u te weten in deze gebruiksaanwijzing. Opmerking: De uitleg wordt geïllustreerd met beeldafdrukken van de website. Op deze afbeeldingen zijn relevante zaken gemarkeerd met gele marker.


3

De landingspagina vóór aanmelden

1. Aanmelden op westdecor.be Surf naar westdecor.be. Neem uw gebruikersnaam en wachtwoord bij de hand. Klik op “Aanmelden” rechtsboven op de landingspagina. U komt op de pagina “Inloggen” terecht. Vul hier uw persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord in en druk op “Inloggen”. Nu kan u bestellen, uw webwinkel personaliseren en uw verkoopprijzen instellen.

Aanmelden of inloggen op westdecor.be


4

De landingspagina na aanmelden


5

Pagina “Mijn account” vóór personaliseren

2. Uw webwinkel personaliseren Klik in het menu op “MIJN ACCOUNT”, bovenaan in de paarse balk. U komt op de pagina “Mijn account” terecht waar u uw webwinkel kan personaliseren. De pagina bestaat uit drie delen. Het eerste deel “Account” dient om uw wachtwoord in te stellen. Deel twee bevat uw “Persoonsgegevens”. Hier kunt u uw persoonlijke gegevens aanpassen. Het is aangeraden om uw gegevens te controleren en deze te corrigeren indien nodig. In het derde deel “Prijs vermenigvuldiger” kunt u uw verkoopsprijzen instellen. In volgende hoofdstukken wordt verder ingegaan op elk van deze delen.

2.1 Uw wachtwoord instellen In het eerste deel “Account” kunt u, indien gewenst, uw wachtwoord opnieuw instellen. Vul uw huidig wachtwoord en uw e-mailadres in. Als u uw wachtwoord in de toekomst zou vergeten, dan kan u via de link “Wachtwoord vergeten” bij aanmelden, een e-mail naar dit e-mailadres sturen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Kies dit e-mailadres zorgvuldig. Vul in het veld “Wachtwoord” uw nieuw wachtwoord in en vul het nog eens in bij “Wachtwoord bevestigen”. Dit is een extra controle. Hierna drukt u helemaal onderaan op de knop “Opslaan”. Opmerking: Als u iets aanpast op de pagina “Mijn account” dient u na de aanpassing ALTIJD op de knop “Opslaan” helemaal onderaan op de pagina te drukken.


6

Pagina “Mijn account”, deel 2: Persoonsgegevens

2.2 Uw logo instellen In het tweede deel “Persoonsgegevens” kan u, naast het aanpassen van uw contactgegevens, ook uw logo instellen. Dit logo zal het logo van West Decor vervangen linksboven in uw webwinkel. Vooraleer u uw logo kan toevoegen zal u eerst moeten zorgen voor een JPG bestand van uw logo op uw computer. Klik op “Bestand kiezen” en zoek op uw computer naar uw logo. Selecteer het bestand en bevestig. Druk daarna op de knop “Uploaden”. Druk nu helemaal onderaan de pagina op “Opslaan”. Uw logo staat nu linksboven, in de plaats van het logo van West Decor.


7

Pagina “Mijn account” na personaliseren


8

Pagina “Mijn account”, deel 3: Prijs vermenigvuldiger

2.3 Uw verkoopprijzen instellen In deel 3 “Prijs vermenigvuldiger” stelt u uw verkoopsprijzen in. U ziet een lijst met productcategorieën. Voor elk van deze productcategorieën kan u een vermenigvuldiger instellen. Standaard staan deze op x2,5. Als u “Prijzen aanpassen” aanvinkt zal de aankoopprijs van elk product vermenigvuldigd worden met de door u ingestelde vermenigvuldiger. Zo kan u met uw klant op uw persoonlijke webwinkel surfen, zonder dat deze uw aankoopprijzen ziet. De klant zal uw verkoopprijzen zien. Als u uw vermenigvuldigers hebt ingesteld of u hebt “Prijzen aanpassen” aangevinkt, dan dient u helemaal onderaan rechts op “Opslaan” te drukken. Zo worden uw aanpassingen onthouden. Om vlug te wisselen tussen “Aankoopprijs” en “Verkoopprijs” kan u helemaal onderaan rechts, onder de titel “Mijn Westdecor”, klikken op de link “Toon verkoopprijzen” / “Toon basisprijzen”. Deze link is na aanmelden steeds zichtbaar op elke pagina.


9

Productprijzen voor klikken op “Toon verkoopprijzen”

Productprijzen na klikken op “Toon verkoopprijzen”


10

Gebruik het productmenu om een product te vinden


11

Druk op “Details” onder een productfoto om de detailpagina van dit product te bekijken


12

3. Producten bestellen Gebruik het productmenu - altijd zichtbaar links - om een product te vinden. Onder elke productfoto ziet u een knop “Details”. Om meer details over een product te zien of om dit product te bestellen drukt u op deze knop. Om het product te bestellen dient u het toe te voegen aan uw “Winkelmandje”. Vul alle verplichte velden onder het product in. De in te vullen velden verschillen van product tot product, afhankelijk van de opties van dit product. Bij sommige producten moet u foto’s meesturen die op het product worden gedrukt. Klik op “Bestand kiezen” om een foto op uw computer te selecteren. Daarna klikt u op “Uploaden”. Bij sommige producten moet u een tekst meegeven en kan u deze verder opmaken. U kan de tekst met de mini-tekstbewerker uitlijnen, vet of cursief zetten, aanpassen, ... Vul ook de gewenste leveringsdatum, het aantal en eventueel een opmerking in. Druk daarna op “Aan winkelmandje toevoegen”. Indien u alles correct hebt ingevuld krijgt u de melding dat het product werd toegevoegd aan het winkelmandje. Zo niet krijgt u een foutmelding met instructies. Volg deze instructies.

Enkele van de invulmogelijkheden bij het bestellen van een product


13

U krijgt een melding als een product werd toegevoegd aan uw winkelmandje

4. Uw bestelling afronden 4.1 Uw winkelmandje Ga naar de pagina “Winkelmandje” via het menu of via de link die u te zien krijgt na toevoegen van een product aan uw winkelmandje. Het winkelmandje is de eerste van vier stappen om uw bestelling af te ronden. Op deze pagina krijgt u een overzicht van de reeds bestelde producten, met hun aantallen. U kan aantallen aanpassen of producten verwijderen uit de lijst. Na het aanpassen van aantallen klikt u op “Winkelmandje bijwerken”. Als u producten wil toevoegen, dan kan u via het productmenu verder winkelen (zie hoofdstuk 3). In uw winkelmandje gebeurt de berekening van de prijzen a.d.h.v. uw verkooprijzen, indien u de optie “Toon verkoopprijzen” hebt geactiveerd (zie hoofdstuk 2.3). U kan deze pagina m.a.w. bezoeken samen met uw klant indien u dit wenst. Er worden geen aankoopprijzen getoond. Opmerking: Bij sommige producten zal 0,00 € staan. Dit zijn producten op maat waarvan u pas na aanvraag de exacte prijs zal verkrijgen. Dit is o.a. zo bij columbariumplaten, producten met een sokkel of producten waarvan de optie “bladgoud” werd geselecteerd.


14

In uw winkelmandje kan u aantallen aanpassen of producten verwijderen


15

Bij afrekenen controleert u uw bestelling, facturatie- en leveringsgegevens


16

4.2 Afrekenen Druk in “Winkelmandje” rechts onderaan op “Afrekenen”. In deze tweede stap controleert u uw bestelling en stelt u uw facturatiegegevens en leveringsgegevens in. De prijzen in dit overzicht zijn uw aankoopprijzen, niet de verkoopprijzen die u hebt ingesteld (zie hoofdstuk 2.3). Onder het overzicht kan u uw facturatiegegevens en uw leveringsgegevens invullen. Eens u dit één maal hebt gedaan, zal u de volgende keer kunnen kiezen uit een selectiemenu. Dit selectiemenu wordt telkens uitgebreid als u een ander leveringsadres invult. Zo kan u op termijn vlug het juiste leveringsadres invullen, zonder dat u elk veld apart moet invullen.

De tweede maal dat u afrekent kunt u eerder gebruikte adressen kiezen uit een selectiemenu


17

4.3 Bestelling controleren Druk in “Afrekenen” rechts onderaan op “Bevestigen”. In deze derde stap controleert u nog eens alle gegevens. Dit is een finale controle om alle mogelijke fouten op te sporen. Als alles klopt drukt u nog een laatste maal op “Bevestigen”. Mocht u nog zaken willen corrigeren, dan kan u in de stappen bovenaan op “Winkelmandje” of “Afrekenen” klikken om terug te gaan en aanpassingen te doen. De link “Ga terug” naast “Bevestigen” onderaan rechts doet hetzelfde. Dit is een finale controle


18

4.4 Afrekenen voltooid In stap 3 hebt u geklikt op “Bevestigen”. U krijgt nu in stap 4 de melding dat de bestelling werd voltooid. U kan uw order bekijken door de link te volgen. Uw eerdere bestellingen kan u bekijken via de link “Mijn bestellingen”, helemaal onderaan in de footer van de pagina. Er werd een e-mail met uw bestelling gestuurd naar uw e-mailadres en naar West Decor. Vanaf hier nemen wij het over.

Proficiat! Uw bestelling werd verstuurd.


19

Na voltooien ontvangt u een e-mail met uw bestelling


20

Bij invullen van een fout wachtwoord of foute gebruikersnaam krijgt u onderstaande melding

5. Ik kan niet aanmelden Als klant van West Decor hebt u een persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord ontvangen. Hiermee kan u aanmelden op uw persoonlijke account op westdecor.be. Hebt u nog geen wachtwoord en gebruikersnaam ontvangen. Contacteer ons. Door omstandigheden kan het gebeuren dat u een foutmelding krijgt bij het aanmelden op westdecor.be. Gelieve volgende zaken te controleren: 1. 2. 3.

Is uw gebruikersnaam (dit is niet uw e-mailadres) en wachtwoord correct ingevuld? Het originele wachtwoord - doorgestuurd door West Decor - zal niet meer werken indien u dit wachtwoord in een later stadium hebt aangepast (zie hoofdstuk 2.1). Let goed op dat u het wachtwoord correct invult. Het wachtwoord is hoofdlettergevoelig. “MijnWachtwoord” is niet gelijk aan “mijnwachtwoord”. Controleer ook of Caps Lock van uw keyboard niet geactiveerd is.

Hebt u bovenstaande zaken gecontroleerd en u kan nog steeds niet aanmelden, klik dan op de link “Wachtwoord vergeten?” en volg de instructies op de volgende bladzijden.


21

Na klikken op “Wachtwoord vergeten?” komt u hier uit. Vul uw gebruikersnaam in en klik op “Nieuw wachtwoord aanvragen”.

Na klikken op “Nieuw wachtwoord aanvragen” werd een e-mail gestuurd naar uw e-mailadres


22

Een voorbeeld van de e-mail die u ontvangt. Open deze e-mail in uw e-mailprogramma en volg de link.

uitvaartcentrumfictive, Op Westdecor is een verzoek gedaan voor een nieuw wachtwoord van uw account. U kunt nu inloggen door op de volgende link te klikken of door de link te kopiëren en in uw browser te plakken: http://beta.westdecor.be/nl/user/reset/1062/1358346318/Qu0Cid7fclzBUYali... Deze link kan slechts één keer gebruikt worden en zal u doorverwijzen naar een pagina waar u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen. De geldigheid van de link zal na één dag verlopen. Er zal niets gebeuren wanneer de link niet wordt gebruikt. -- Westdecor team

Na klikken op op de link in de e-mail komt u hier uit. U kan via “Inloggen” eenmalig aanmelden zonder wachtwoord.


23

Stel uw nieuw wachtwoord in en bevestig het wachtwoord in het tweede veld. Druk op “Opslaan”.

Wachtwoord vergeten? Hieronder nog even in het kort de verschillende stappen die u dient te volgen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. 1. 2. 3. 4. 5.

Klik op de link “Wachtwoord vergeten?”. Vul uw gebruikersnaam in en druk op “Nieuw wachtwoord aanvragen”. Open de e-mail die naar uw e-mailadres werd gestuurd in uw e-mailprogramma en klik op de bijgevoegde link. De link stuurt u naar westdecor.be. Klik op “Inloggen” om éénmalig aan te melden zonder wachtwoord. Als dit niet meer lukt, dan hebt u de link reeds gebruikt. Dan dient u stap 1 tot 3 opnieuw te volgen om een nieuwe éénmalige link aan te vragen. Vul uw nieuw wachtwoord in en bevestig dit wachtwoord door het een tweede maal in te vullen in het veld eronder. Druk daarna op “Opslaan”. Zie zo uw nieuw wachtwoord is ingesteld.

Opmerking: U kunt vermijden dat u uw wachtwoord telkens opnieuw te moeten invullen, door “Wachtwoord onthouden” aan te vinken bij het aanmelden.


24


Gebruiksaanwijzing webwinkel januari 2013

Recommend Documents