Fogyasztói Fizetési Felmérés 2013.
A felmérés hátteréről Külső felmérés a lakosság körében • 10 000 válaszadó • Adatgyűjtés: 2013. május-június között, az adott ország anyanyelvén • 21 országban (azokban az országokban, ahol az IJ-nak saját irodája van + Görögország) • Reprezentatív válaszadói minta: nők és férfiak, akik felelősek, vagy részben felelősek a háztartásuk pénzügyeiért • 24 kérdés
A felmérés eredményei
A válaszadók hány százaléka fizeti ki a különböző típusú számlákat határidőre (%) 100 90 80
85
86
84
87
87 84
83
8485
8483
89 86 82
7980
79
77 72
70
85
67
69
83 81
74 71
71 66
67
61 60 50 Magyarország 40 30 20 10 0
EU átlag
A pénzügyi nehézségek főbb okai a válaszadók szerint I. 55
Iskoláztatási költségek
72
56
Gyógyszer árak
77
57
Biztosítási díjak
69
59 57
Helyi adók
63
Pénzügyi fegyelem hiánya Infláció
63
Pénzügyi szektor költségei
63
Egészségügyi költségek
63 63
64
Lakbér
Túlköltekezés
61 0
10
20
30
40
50
60
71
EU HUN
76 79
68
65 70
80
90
A pénzügyi nehézségek főbb okai a válaszadók szerint II. Jelzáloghitel törlesztése
66
SZJA
66
83 80
67
Napi kiadások
85
68
ÁFA
80
69
Kölcsönök törlesztése
84
70
Fizetés csökkenése
HUN
80 76
Költségek általában
79 79
Üzemanyag árak
EU
88
80
Energia árak
88 83
Munkanélküliség 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90 90
100
A legjobb fizetési morállal rendelkező országok Az európai válaszadók szerint • • •
Németország 53% Svájc 48% Svédország 38%
A legrosszabb fizetési morállal rendelkező országok Az európai válaszadók szerint • • •
Görögország 76% Spanyolország 55% Olaszország 43%
A magyar válaszadók szerint, a legrosszabb Görögország, a második legrosszabb Magyarország. A felmérésben minden más ország Spanyolországot látta a második helyen!
Nagy nehézséget okoz kifizetni a számláimat minden hónapban (egyetért %) EU átlag Görögország Portugália Magyarország Írország Olaszország Hollandia Svájc Spanyolország Franciaország Csehország Belgium Észtország Lengyelország Finnország Ausztria Németország UK Norvégia Svédország Szlovákia Dánia
24 57 38 36 33
27 27 25 25 24 24 24 23 22 20 20 19 16 15 13 12 9 0
10
20
30
40
50
60
A számlák kifizetését követően egyáltalán nem marad pénzem (egyetért %) EU átlag Görögország Portugália Magyarország Írország Olaszország Hollandia Svájc Spanyolország Franciaország Csehország Belgium Észtország Lengyelország Finnország Ausztria Németország UK Norvégia Svédország Szlovákia Dánia
26 26 17 17 26
30 39 28 18 20 30 19 39 22 54 33 31 29 12 22 23 20 0
10
20
30
40
50
60
Az elmúlt 2-3 évben volt olyan eset, amikor nem tudta határidőre kifizetni a számláit? (egyetért %) EU átlag
32 22 22 23 24 27 27 27 28 31 31 31 31 32 32 33 34 37 38 39 40
Olaszország Csehország Dánia Spanyolország UK Hollandia Belgium Franciaország Svédország
Norvégia Lengyelország Észtország Németország Ausztria Görögország Írország Svájc Portugália Finnország Szlovákia Magyarország
16 23 31 7 12 9
12 14 12 14 11 23 20 21 20 25 10 19 20 6 18 54
0
10
20
18 30
Pénz hiánya miatt
40
50
Idő hiánya miatt
60
70
80
Az elmúlt 6 hónapban volt olyan eset, amikor nem tudta határidőre kifizetni a számláit? (egyetért %) EU átlag
35
Olaszország
14
29 31 28
Csehország Dánia
8 15 13
Spanyolország
43
17
33
UK
9
37 35
Hollandia Belgium Franciaország
12 17
30 32
Svédország
14 18
Norvégia
49
Lengyelország
14
39
Észtország
25
51
Németország
7
28
9 64
Ausztria Görögország
14
35 37
Írország Svájc
26 25
Portugália Finnország
12 8 17
7
19
Szlovákia
28 32 35
Magyarország
0
10
12 16
20
30
40
Pénz hiánya miatt
50 Idő hiánya miatt
60
70
80
90
Kitől kapott már fizetési emlékeztetőt? I. 50 45 40 35 30 25 20
Behajtó cég Eredeti hitelező Végrehajtó
15 10 5
0
Ügyvéd
Kitől kapott már fizetési emlékeztetőt? II. 50 45 45 40 35 30
28
Behajtó cég 25
25
Eredeti hitelező
23
Végrehajtó 20
Ügyvéd
15 11
11
10
7
5 0 EU átlag
Magyarország
11
Kért kölcsön az elmúlt 6 hónapban, hogy ki tudja fizetni a számláit? (jelzáloghitel törlesztést leszámítva) EU átlag Görögország Portugália Magyarország Írország Olaszország Hollandia Svájc Spanyolország Franciaország Csehország Belgium Észtország Lengyelország Finnország Ausztria Németország UK Norvégia Svédország Szlovákia Dánia
19 14 21 21 16
21 11 14 17 18 22 30 25 15 38 18 19 23 13 20 12 16 0
5
10
15
20
25
30
35
40
Kitől kér kölcsön? Európa •
A legjellemzőbb:család (49%), barátok (23%) vagy a saját bank(21%)
•
Uzsorásról: UK 15%
•
Zálogháztól: Magyarország 15%, Görögország11%, Észtország 9%
•
Sms/online hitel: Finnország 25%, Dánia 15%, Észtország 15%, Svédország11%, Csehország11%
•
Hitelkártya túlterhelés: Portugália 34%, Szlovákia 30%
Jelenleg nincs elég pénzem egy kiegyensúlyozott életvitel fenntartásához (egyetért %) EU átlag Görögország Portugália Magyarország Írország Olaszország Hollandia Svájc Spanyolország Franciaország Csehország Belgium Észtország Lengyelország Finnország Ausztria Németország UK Norvégia Svédország Szlovákia Dánia
28 44 29 47 32
29 20 27 25 35 29 25 52 35 23 18 19 24 17 22 32 14 0
10
20
30
40
50
60
Fontolgatja a külföldre költözést a pénzügyi helyzete miatt? (igen %) • • • •
Görögország 42% Észtország 35% Portugália 33% Magyarország 30%
Ön szerint a saját anyagi helyzete jobb, mint egy átlag európai lakosé? (igen %) • Norvégia 47% • Svájc 41% • Dánia 38%
Az alábbi állításokkal egyetértők(%) 54
A számláim kifizetését követen egyáltalán nem marad pénzem.
30 26 12 66 53
Gyakran nem jövök ki a pénzemből. 35 15
52
Jelenleg nincs elég pénzem egy kiegyensúlyozott életvitel fenntartásához.
47 28 14
0 Legmagasabb
Magyarország
10 EU átlag
20
30
40
Legalacsonyabb
50
60
70
Az alábbi állításokkal egyetértők (%) 94 73
Mindig időben kell kifizetni a számlákat.
77
61 43
Minden hónapban félreteszek egy bizonyos összeget.
20 32 16 66
Mindig félreteszek valamennyi pénzt a váratlan kiadásokra.
37 52 37 73
Megpróbálom megtanítani a gyermekeimnek, hogy hogyan kell a pénzügyeket kezelni.
68 60 43 91
Pontosan tudom, hogy milyen kiadások várhatóak minden hónapban.
80 73 42 0
Legmagasabb
Magyarország
10
20
EU átlag
30
40
50
Legalacsonyabb
60
70
80
90
100
Az alábbi állításokkal egyetértők (%) 67 52
Pénzügyileg szűkösebb időkben kevesebbet költök élelmiszerre
46 34 92 81
Pénzügyileg szűkösebb időkben kevesebbet költök ruházkodásra.
75 38 91 87
Pénzügyileg szűkösebb időkben kevesebbet költök szórakozásra.
75 65 0
Legmagasabb
10
Magyarország
20
30
EU átlag
40
50
Legalacsonyabb
60
70
80
90
100
Az alábbi állításokkal egyetértők (%) 47 6
Jobban állok anyagilag, mint egy átlag európai. 18 4
31 22
Szeretek pénzt költeni. 21 12 0 Legmagasabb
5
Magyarország
10
15
EU átlag
20
25
30
Legalacsonyabb
35
40
45
50
A nők jobban bánnak a pénzzel Minden országban úgy vélekedtek a válaszadók, hogy a nők jobban bánnak a pénzzel. • • •
Spanyolország: 36% értett egyet azzal, hogy a nők jobban bánnak a pénzzel, 8% mondta azt, hogy a férfiak bánnak jobban a pénzzel Lengyelország: 27% értett egyet azzal, hogy a nők jobban bánnak a pénzzel, 20% mondta azt, hogy a férfiak bánnak jobban a pénzzel Magyarország: 21% értett egyet azzal, hogy a nők jobban bánnak a pénzzel, 12% mondta azt, hogy a férfiak bánnak jobban a pénzzel
Meglepő!?!?
Előfordult Önnel, hogy a gyermeke túlköltekezése miatt került pénzügyileg nehéz helyzetbe? (függetlenül attól, hogy Önnel él, vagy külön) Magyarország 40
38
37
35
30 25
25
20
15
10
5
0 Igen
Nem
Nincs gyereke
Pénzügyek kézben tartása Magyarország (%) Szorosan kézben van tartva
Honfitársai 1 2
Önmaga
2
Az Európai Unió
2
Átlagos mértékben van kézben tartva
34
9
A kormány
Jól kézben van tartva
11
48
25
11
Egyáltalán nincs kézben tartva
52
25
6
Nincs kézben tartva
14
36
49
bázis: összes (n=506)
4
32
28
10
Elérhetőségeink
Intrum Justitia H-1139 Budapest Pap Károly utca 4-6. Tel:(+36)1 88 00 920 Fax:(+36)1 45 99 574 E-mail:
[email protected]
www.intrum.com
