Fleet Support in beeld
finance en process in fleetmanagement
Finance and process
in fleetmanagement
Wie is Fleet Support? Fleet Support is onafhankelijk specialist in renderend wagenparkmanagement. Onze klanten zijn kritisch en kostenbewust en dagelijks op zoek naar de best practice tegen de laagst haalbare kosten. Door specialistische kennis realiseren we concrete oplossingen die leiden tot méér rendement en het voorkomen van fiscale- en financiële risico’s die de inzet van automobiliteit met zich meebrengen.
We zijn een gedreven organisatie met enthousiaste, kundige en klantgerichte medewerkers. Betrokkenheid, lef, onafhankelijkheid en een no-nonsense mentaliteit vormen de kernwaarden van onze organisatie. Vanuit deze identiteit werken we voor en mét onze klanten aan de beste invulling van hun wagenparkmanagement.
Missie Fleet Support is de onafhankelijke deskundige op het gebied van wagenparkmanagement. Als partner realiseren wij voor onze klanten concrete en aantoonbare rendements- en procesverbeteringen op alle terreinen van wagenparkmanagement. Door consolidatie van financiële en operationele data bieden wij onze klanten inzicht in en oplossingen voor beleidsvraagstukken, vergroening, inkoop en beheer van het wagenpark.
Visie Fleet Support zoekt een intensieve samenwerking met klanten en leveranciers, waardoor relevante kennis en vaardigheden gebundeld worden. Dit vormt de basis voor het gezamenlijk creëren van nieuwe oplossingen voor een beter en efficiënter wagenparkmanagement. Door de Total Cost of Ownership hierbij centraal te stellen, zien wij het rendement van wagenparkmanagement breder dan alleen het financieel resultaat van inkoop en exploitatie.
Waarom kiezen voor Fleet Support?
Onafhankelijk Er zijn geen belangenverstrengelingen met leasemaatschappijen, banken of verzekeraars of andere toeleveranciers Deskundig Uit de praktijk: Met ruim 40.000 auto's in portefeuille en het volgen van nog eens 50.000 auto’s put Fleet Support uit ruime dagelijkse praktijkervaring. Hierdoor kunnen we objectieve adviezen en oplossingen geven. Hoog gekwalificeerd: Door de bewaking van de verhouding tussen senioriteit en jonge enthousiaste mensen, blijft het kennisniveau binnen Fleet Support gewaarborgd. Dit biedt u garantie op continuïteit en resultaat. Marktkennis: Aan de hand van onze goed gevulde database, zijn wij in staat marktontwikkelingen op de voet te volgen en te voorspellen. Hierdoor kunnen wij uw data en processen moeiteloos benchmarken. Daarnaast sluit onze dienstverlening, door continue aanpassing en vernieuwing, altijd aan op de actualiteit. Onze specialisten volgen en interpreteren de wettelijke wijzigingen. Toegevoegde waarde Onze klanten verdienen de investering in Fleet Support meer dan terug. Multidisciplinair Bij de inrichting en optimalisatie van het automobiliteitsproces, zijn meerdere disciplines betrokken: • Financiën: controle en beheer van kosten • HRM: medewerkertevredenheid en mobiliteitsbeleid • Inkoop: contract- en leveranciersmanagement • Facilities: uitvoering van beheerprocessen Onze expertise betreft al deze disciplines. Wij kennen de knelpunten van management- tot wagenparkbeheerniveau. Klantgericht Wij opereren bewust klantgericht door te kiezen voor oplossingen en adviezen die passen bij de bedrijfscultuur en strategie van onze klanten. Omdat de procedures en afspraken per organisatie verschillen, leveren wij oplossingen voor de specifieke situatie van onze klant. Strategisch Onze dienstverlening biedt oplossingen die zijn afgestemd op het hele klantproces. Onze oplossingen gaan verder dan de korte termijn en bieden juist voor de lange termijn resultaat.
Maatschappelijk verantwoord De maatschappelijke belangstelling voor het milieu en de door automobiliteit veroorzaakte milieubelasting, leiden tot steeds meer wettelijke richtlijnen. Wij ondersteunen niet alleen bij de milieuaspecten van inrichting en beheer, maar leveren ook specifieke producten die bijdragen aan een verminderde belasting van het milieu. Daarnaast bieden wij producten aan die bijdragen aan de veiligheid.
Trends en ontwikkelingen Fleet Support volgt de trends en ontwikkelingen rondom automobiliteit nauwgezet. We bepalen welke consequenties veranderingen voor u heeft en nemen maatregelen om er voor te zorgen dat uw mobiliteitsproces optimaal blijft functioneren. Voor 2012 -2013 zien wij de volgende trends en ontwikkelingen: Politiek • Reductie autokilometers • Belasten naar gebruik in plaats van bezit • Aanscherping bijtellingscategorieeën Economisch • Economische recessie • Kostenreductie • Rendement leasemaatschappijen onder druk Sociaal • Kennisdeling en interactie via Social Media • Vrijheid en flexibiliteit in mobiliteitskeuze • Vrijheid en flexibiliteit in werklocatie Technologisch • Nieuwe aandrijfvormen • OV-Chipkaart beschikbaar voor zakelijke markt • Telewerken / teleconferencemogelijkheden gemeengoed Ecologisch • Reductie CO2 footprint onderdeel van jaarverslagen • Verlagen belasting wegennet en OV-net in de spits • Naast CO2 uistoot aandacht voor uitstoot fijnstof
Kernwaarden Fleet Support
Fleetmanagement is mensenwerk. Fleet Support levert toegevoegde waarde door de competenties van onze medewerkers. De kerncompetenties van onze medewerkers zijn: Betrokken We hebben passie voor onze klanten en zijn voortdurend bezig het maximale resultaat voor onze klanten te realiseren. Durf We staan open voor nieuwe ontwikkelingen en gaan onconventionele wegen niet uit de weg.
Empathie We verplaatsen ons in de situatie en doelen van onze klanten zodat we in staat zijn gezamenlijk het beste resultaat voor onze klanten bereiken. Proactief We beseffen de grote verantwoordelijkheden in de uitvoering van onze werkzaamheden en handelen daarom direct indien dat nodig is. Vakmanschap We hebben passie voor ons vak en zijn gedreven om de doelen in ons vakgebied te realiseren.
Het klantproces Wij richten ons met onze dienstverlening op de strategische en tactische fasen van het klantproces. Het operationele proces op werknemersniveau, brengen wij onder bij uw leveranciers. Dit betekent in de praktijk dat Fleet Support een regisseursrol vervult binnen uw klantproces. Het is onze doelstelling om uw mobiliteitsproces optimaal in te richten, zonder daarbij de tevredenheid van uw werknemers in gevaar te brengen. Inzicht, efficiency, besparing en gemak hebben daarbij de hoogste prioriteit.
Dienstverlening in het klantproces Beleid & Organisatie Bij de dienstverlening van Fleet Support ten behoeve van Beleid & Organisatie ligt de nadruk op het traceren van verbeterpunten ten behoeve van besparing en verhoging van de efficiency. De diepgang van de analyse is afhankelijk van het door u gekozen product. Dit geldt ook voor de mate van compleetheid van het bijbehorende advies. In deze fase bepaalt u met Fleet Support de strategie en wordt vooraf inzicht verstrekt in de consequenties van uw keuzes. Resultaat • Een concreet mobiliteitsbeleidstuk • Inzicht in uw kostenpositie ten opzichte van de concurrentie • Inzicht in de marktconformiteit van uw mobiliteitsregeling • Inzicht in uw besparings- en efficiency verbetermogelijkheden • Inzicht in de consequenties van de door u bepaalde strategie
Inkoop & Inrichting Bij de dienstverlening van Fleet Support ten behoeve van Inrichting & Inkoop ligt de nadruk op uw proces- en inkoop optimalisatie. Resultaat • Optimale procesinrichting en samenwerking met derden • Milieubewust en maatschappelijk verantwoord ondernemen • Up-to-date kennisniveau voor het beheren van uw wagenpark • Optimale dekking tegen fiscale risico’s van zakelijke auto’s
Exploitatie & Beheer Bij de dienstverlening van Fleet Support ten behoeve van Exploitatie & Beheer ligt de nadruk op operationele ontzorging door alle werkzaamheden te beleggen bij de partijen waar de werkzaamheden volgens het ‘best practice model’ van Fleet Support thuishoren. Resultaat • Met Outsourcing van het beheer zorgt u ervoor dat uw berijders altijd een professioneel aanspreekpunt hebben voor mobiliteitszaken.
Controle & Rapportage Bij de dienstverlening van Fleet Support ten behoeve van Controle & Rapportage ligt de nadruk op het controleren, monitoren en sturen van kostenstromen en kostenveroorzakers. Resultaat Beheersing van de kosten en de kwaliteit van uw wagenpark door: • Zekerheid dat het ingekochte prijsniveau gewaarborgd blijft gedurende de samenwerking • Controle, monitoren en sturing van kostenstromen en kostenveroorzakers • Controle, monitoren en sturing van de proceskwaliteit • Forecast van uw kosten • Inzet alternatief (voordelig én milieubewust) vervoer • Online inzicht in kosten- en kwaliteitsmeting • Inzicht in de tevredenheid van uw berijders
Evaluatie & Sturing Bij de dienstverlening van Fleet Support ten behoeve van Evaluatie & Sturing ligt de nadruk op strategische sturing door evaluatie, aan de hand van boekjaarvergelijk en benchmarking van uw inkoopafspraken. Resultaat • Optimale sturing van uw mobiliteitskosten • Inzicht in de positie van uw mobiliteitskosten ten opzichte van de markt • Inzicht in de marktconformiteit van uw inkoopafspraken • Zekerheid over uw performance
Dienstverlening in het klantproces
Controle & rapportage
Evaluatie & sturing
Exploitatie & beheer Inkoop & Inrichting
Beleid & Organisatie
Beleid & Organisatie
Inkoop & Inrichting
Exploitatie & Beheer
Controle & Rapportage
Evaluatie & Sturing
Potentieelbepaling
Inkoopondersteuning
Operationele ondersteuning
Financiële controle
Beleidsevaluatie
Detachering
Borgen tarieven
Medewerkerssturing
Strategiebepaling
Opleidingen
Fleet Support Mr. E.N. van Kleffensstraat 14 6842 CV ARNHEM Postbus 4075 6803 EB ARNHEM T +31 (0)26 35 37 600
[email protected] www.fleetsupport.com @Fsnieuws
VK FS 40 20130701
