Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Dasar Asuransi

Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar – Dasar Asuransi

Date : May 2016 Project : Orientasi Persiapan Kerja [Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Asuransi]

1

What do you expect to gain from this class?

Project : Orientasi Persiapan Kerja [Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Asuransi]

2

Mengapa Masih Perlu Jaminan Sosial ?


3

Mereka juga Mahluk Sosial

What Have u Done? Project : Orientasi Persiapan Kerja [Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Asuransi]

4

Kenapa Masih Banyak Orang Miskin? PENDAPATAN KURANG

PENGELUARAN TIBA TIBA

KETIDAKPASTIAN PENDAPATAN

HILANGNYA PENDAPATAN

Risiko sosial dapat berdampak pada ketidakmandirian ekonomi (menghabiskan tabungan – atau berhutang) dan/atau kemiskinan Project : Orientasi Persiapan Kerja [Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Asuransi]

5

Bagaimana Peran Negara?

Perlu ada perlakuan khusus yang berkeadilan untuk penduduk yang tidak beruntung Project : Orientasi Persiapan Kerja [Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Asuransi]

6

Jaminan Sosial adalah mekanisme sosial yang sistematis untuk memastikan pemberdayaan kemampuan ekonomi seluruh penduduk secara merata Project : Orientasi Persiapan Kerja [Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Asuransi]

7

Perbandingan Pengeluaran Jaminan Sosial di Berbagai Negara Total Pengeluaran jaminan sosial Kesehatan sosial Pensiun/Hari Tua

Persentasi

Hari Tua untuk “survivors” (Janda dan anak) dan kecacatan Pengangguran Tunjangan Keluarga Program lainnya

Low Income Countries

Medium Income Countries

High Income Countries

Sumber : ILO, World Social Security Report - 2010

Pengeluaran jaminan sosial (% dari GDP) berbanding lurus dengan GDP suatu negara Project : Orientasi Persiapan Kerja [Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Asuransi]

8

The World does not lack the resources to eradicate poverty. It lacks the priority! Juan Somavia ILO

The power of giving Project : Orientasi Persiapan Kerja [Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Asuransi]

9

Dasar – Dasar Asuransi


10

Dasar-dasar Asuransi Pengertian Asuransi (UU No. 40 Tahun 2014 tentang perasuransian) Asuransi adalah perjanjian antara dua pihak, yaitu perusahaan asuransi dan pemegang polis, yang menjadi dasar bagi penerimaan premi oleh perusahaan asuransi sebagai imbalan untuk:  Memberikan penggantian kepada tertanggung atau pemegang polis karena kerugian, kerusakan, biaya yang timbul, hilang keuntungan, atau tanggung jawab hukum kepada pihak ketiga yang mungkin diderita tertanggung atau pemegang polis karena terjadinya suatu peristiwa yang tidak pasti; atau  Memberikan pembayaran yang didasarkan pada meninggalnya tertanggung atau pembayaran yang didasarkan pada hidupnya tertanggung dengan manfaat yang besarnya telah ditetapkan dan/atau didasarkan pada hasil pengelolaan dana Definisi sederhana: Suatu persediaan yang disiapkan oleh sekelompok orang yang bisa tertimpa kerugian guna menghadapi kejadian yang tidak dapat diramalkan sehingga bila kerugian tersebut menimpa salah seorang di antara mereka maka beban kerugian akan disebarkan ke seluruh kelompok. Project : Orientasi Persiapan Kerja [Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Asuransi]

11

Dasar-dasar Asuransi

Produk Asuransi harus memenuhi secara eksplisit empat unsur: 1 Kejadian yang dipertanggungkan

3 Penerima manfaat

4

Jangka Waktu Pertanggungan

2 Jumlah manfaat


12

Kejadian yang diasuransikan Karakteristik kejadian yang dapat dipertanggungkan: Kecil kemungkinan terjadi

Keacakan

Mandiri

Tidak diragukan


Tidak dapat dikendalikan

Konsekuensi keuangan yang merugikan

13

Kejadian yang diasuransikan Istilah- Istilah dalam Asuransi Anti Seleksi/Seleksi Terbalik/Adverse Selection Kecenderungan orang dengan resiko lebih tinggi yang mendaftar asuransi. Contoh: Orang yang butuh perawatan/sakit mendaftar, yang sehat tidak mau mendaftar. Solusi: screening/underwriting, pengaturan premi, waktu tunggu

Kecurangan Penggambaran yang keliru yang disengaja oleh klien kepada pihak penanggung. Contoh: mengklaim bahwa kejadian yang dipertanggungkan sudah terjadi ketika belum Terjadi. Solusi: Verifikasi klaim Project : Orientasi Persiapan Kerja [Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Asuransi]

14

Kejadian yang diasuransikan Istilah- Istilah dalam Asuransi Moral hazard Bahaya moral terjadi jika perlindungan pertanggungan memberikan insentif bagi individu untuk menyebabkan kejadian yang dipertanggungkan (misalnya bunuh diri) atau berbuat ceroboh untuk meningkatkan kemungkinan kejadian yang dipertanggungkan. Solusi: Pembayaran patungan (co-payment), jumlah pengurang (deductible)

Resiko kovarian Resiko yang tidak independen dintara anggota kelompok resiko. Hal ini terjadi apabila satu kejadian dapat menyebabkan klaim berganda. Contoh: Wabah, huru hara. Solusi: Reassurance, pengecualian Project : Orientasi Persiapan Kerja [Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Asuransi]

15

Fitur Design Asuransi

JANGKA WAKTU POLIS

Jangka Waktu Polis  Jangka waktu tetap Kejadian yang dipertanggungkan harus terjadi dalam periode waktu tertentu, Jangka Waktu Tetapsatu tahun, untuk dapat memicu pembayaran seperti jangka waktu suatu pinjaman, Kejadian yanghidup dipertanggungkan harus terjadi dalam periode  Jangka waktu seumur waktu tertentu, jangka waktu suatu pinjaman, satu tahun, Pertanggungan disediakanseperti untuk saldo seumur hidup pemegang polis.

untuk dapat memicu pembayaran.

Jangka Waktu Seumur Hidup Pertanggungan disediakan untuk saldo seumur hidup pemegang polis.


16

Fitur Design Asuransi Konsumen tidak memiliki kebebasan untuk memilih jumlah, jangka waktu dan jenis asuransi yang mereka inginkan.  Pertanggungan wajib memungkinkan keengganan, peningkatan kecurangan,  Moral hazard karena perbedaan kepentingan.  Memberikan 4 keuntungan yaitu mengendalikan seleksi terbalik, administrasi lebih mudah, cepat, penghematan administrasi/biaya penjualan terbatas

Konsumen memiliki kebebasan untuk memilih jumlah, jangka waktu dan jenis. Project : Orientasi Persiapan Kerja [Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Asuransi]

17

Premi: Harga Untuk Asuransi Tiga elemen asuransi • Menetapkan premi • Premi risiko a. Premi risiko untuk kelompok risiko beragam b. Probabilitas c. Cadangan untuk berjaga-jaga

Skema pembayaran premi memberikan kemudahan bagi peserta. Jenis premi ada tiga, yaitu: • Premi tunggal • Premi berulang • Premi kombinasi

Biaya Operasinal meliputi administrasi, biaya perolehan, jasa aktuaria, biaya pengumpulan premi, reasuransi dan penjamin, dan biaya yang berhubungan dengan verifikasi klaim dan penerbitan perintah pembayaran. Project : Orientasi Persiapan Kerja [Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Asuransi]

18

Premi: Harga Untuk Asuransi Definisi Risiko

3

1 risiko merupakan ketidak pastian mengenai kejadian yang akan datang

risiko merupakan keraguan atau ketidakpastian hasil dalam suatu situasi yang telah ditetapkan semula

2

risiko merupakan penyimpangan dari peristiwa yang diharapkan terjadi pada masa mendatang


19

Premi: Harga Untuk Asuransi Risiko Murni vs Risiko Spekulatif

31

Klasifikasi Risiko

a. RISIKO MURNI: Merupakan ketidak pastian yang hanya berakibat kerugian

b. RISIKO SPEKULATIF: Merupakan ketidak pastian yang dapat berakibat kerugian maupun keuntungan Risiko Statis vs Risiko Dinamis 2

a. RISIKO STATIS: Dipengaruhi oleh perilaku atau kondisi manusia dalam kehidupan mereka, seperti : tindak kejahatan, angka harapan hidup, pola hidup dan sebagainya b. RISIKO DINAMIS: Dipengaruhi oleh variabel perekonomian, seperti : inflasi, kebijakan moneter, perubahan kurs mata uang dan sebagainya Risiko Fundamental vs Risiko Khusus

33

a. RISIKO FUNDAMENTAL: Risiko yang tidak menyangkut pribadi baik dari segi asalnya maupun konsekuensinya (misal: politik, ekonomi, sosial, pertahanan keamanan)

b. RISIKO KHUSUS: risiko yang berhubungan dengan peristiwa- peristiwa khusus. Bersifat mikro individual dan dirasakan secara lokal oleh perorangan atau unit usaha (risiko diri pribadi, risiko harta benda, risiko usaha Project : Orientasi Persiapan Kerja [Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Asuransi]

20

Unsur Asuransi

Adanya Risiko

+

Pembiayaan risiko

+

Dilakukan secara gotong royong

Berbagi kerugian, berdasar batas kewajaran/equitable basis, diantara seluruh anggota kelompok yang ada

Asuransi merupakan mekanisme untuk melindungi dari akibat terjadinya risiko Project : Orientasi Persiapan Kerja [Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Asuransi]

21

Prinsip Asuransi

INSURABLE INTEREST

+

 prinsip ini berhubungan dengan adanya “kepentingan” terhadap obyek yang diasuransikan  apabila obyek yang diasuransikan mengalami kerusakan, maka pihak yang diasuransikan akan mengalami kerugian

UTMOST GOOD FAITH (itikat baik)

+

 pihak-pihak yang melakukan perjanjian asuransi harus menjunjung tinggi itikat baik


INDEMNITY

 santunan asuransi bertujuan untuk mengembalikan posisi keuangan dari tertanggung, maksimum sampai dengan posisi keuangan sebelum terjadinya kerugian  santunan asuransi tidak boleh melebihi kerugian yang diderita tertanggung  Tidak dapat diberlakukan pada risiko kematian

22

Konsep Asuransi

PERLINDUNGAN KEUANGAN Mengganti risiko individu atas sebagian atau seluruh kerugian keuangan yang terkait dengan terjadinya risiko pada individu tersebut  Menaksir risiko dengan konsep probabilita

TRANSFER RISIKO Mengalihkan risiko individu ke risiko kelompok

BERBAGI RISIKO Berbagi kerugian, berdasar batas kewajaran/equitable basis, diantara seluruh anggota kelompok yang ada  Meminimalisir risiko obyektif dan tingkat pembiayaan melalui jumlah besar kepesertaan (the law of large number)


23

Mekanisme Asuransi

Individu yang memiliki risiko yang serupa bergabung dalam satu kelompok kerugian yang sama (risk pool). • Semakin besar derajat dari pooling risiko yang terbentuk, maka semakin kecil konsekuensi keuangan yang harus ditanggung oleh tiap-tiap individu

RISK POOLING

Setiap individu membayar sejumlah uang tertentu (kontribusi/premium) dalam pooling tertentu • Premi iuran akan dikompensasikan kepada individu untuk membayar kerugian atas terjadinya risiko terkait

RESOURCE POOLING THE LAW OF LARGE NUMBERS

Memastikan bahwa pooling (risk maupun resource) yang tersedia memiliki stabilitas jangka panjang untuk melindungi terjadinya risiko secara random Project : Orientasi Persiapan Kerja [Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Asuransi]

24

Jenis Asuransi

Asuransi Sosial

Asuransi Komersial (Life Insurance) 

 

Re-Insurance


Life – Insurance  Pension

Diability insurance Health Insurance

Asuransi Komersial (Non Life Insurance) Car insurance  Property insurance  Credit insurance  Travel insurance 

25

Asuransi Sosial dan Asuransi Komersial

Asuransi Sosial Kaya

Miskin

Asuransi Komersial Premi berdasar risiko individual (costs)

Premi berdasar pendapatan yang diterima

Prinsip Solidaritas

Prinsip Kesetaraan Risiko

Manfaat berdasar kebutuhan Sehat Muda Bujangan

Sakit Tua Keluarga


Manfaat berdasar kontrak individual

26

Perbedaan Asuransi Sosial dan Asuransi Komersial

No

ASURANSI SOSIAL

1 Kepesertaan bersifat wajib dan gotong royong

ASURANSI KOMERSIAL Kepesertaan sukarela

berdasarkan UU

2 Ikatan, hukum publik 3 Kepesertaan anti seleksi, per kelompok (kolektif), dan ada Kartu Peserta

4 Premi dan manfaat jaminan ditentukan dalam ketentuan perundang-undangan

Ikatan, hukum privat Terdapat seleksi terhadap calon tertanggung berdasarkan usia, riwayat kesehatan, lingkungan pekerjaan, dan lain-lain Premi dan manfaat jaminan ditentukan melalui underwriting, dan disepakati melalui perjanjian polis

5 Premi/iuran ditanggung bersama oleh pekerja dan Premi ditanggung oleh Pemegang Polis pemberi kerja

6 Manfaat sebagai perlindungan dasar (basic

Manfaat tergantung premi yang disepakati

protection)

7 Pengembangan program ditetapkan dalam peraturan perundangan

8 Bencana alam (catastrophe) ditanggung


Produk dapat dikembangkan sesuai dengan kemampuan perusahaan Bencana alam tidak ditanggung dalam polis

27

Filosofi Jaminan Sosial


28

Risiko Sosial Mulai bekerja

Menikah

Wiraswasta atau berbisnis

Memiliki pegawai

Memiliki anak

Pensiun di usia 55 tahun

Anak sekolah

Menjalani masa tua

Kesehatan

Meninggal

Jaminan Sosial memberikan perlindungan atas seluruh risiko sosial yang ada Project : Orientasi Persiapan Kerja [Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Asuransi]

29

Tujuan Jaminan Sosial

Menjamin kemandirian bila terjadi risiko sosial dalam hal terjadinya kehilangan atau berkurang-nya pendapatan. Berupa uang (in-cash benefit) atau pelayanan (in-kind benefit)


30

Bagaimana definisi kemandirian dalam konsep jaminan sosial?

The only disability in life is bad attitude #quoted – unknown#


31

Pekerja Disable?


32

Kemampuan (disability  have ability..)


33

Perilaku Penanganan Risiko Sosial

Pengelolaan Risiko

Tradisional  Bantuan Keluarga Cash dan Non – Cash:  Tanah  Ternak  dll


Industrialisasi  Berkurangnya peranan keluarga

Strategi: 1. Menabung (cash) 2. Asuransi: o Asuransi/jaminan Sosial o Asuransi Swasta

34

PERLINDUNGAN KELUARGA (individual)

JAMINAN SOSIAL


35


36


37

Risiko Sosial dan Intervensi Jaminan Sosial

Dukungan Usaha Ekonomi/Bisnis

Santunan Biaya Hidup

Jaminan Pembayaran Upah Bantuan Biaya Hidup

Kembali Bekerja Dukungan Usaha Ekonomi/Bisnis

Pembayaran Santunan Fasilitas Perawatan Bayi dan Anak

Rehabilitasi Pekerjaan

Pelayanan/Perawatan

Kebutuhan Hidup Dasar Anak

Rehabilitasi Sosial

Dukungan Sosial


38

Program Jaminan Sosial Konvensi ILO 102 I

2

3

Kesehatan

Santunan Kesehatan

Melahirkan

(Healthcare)

(Sickness)

(Maternity)

4

5

6

Kecelakaan Kerja

Kematian

Hari Tua

(Work Injury)

(Death)

(Old Age)

7

8

9

Hari Tua bagi Istri/Suami/Anak

Pengangguran

Santunan Keluarga

(Unemployment)

(Family Allowance

(Survivors)


39

Jaminan Sosial Latar belakang

Program jaminan sosial merupakan salah satu kebijakan investasi sosial yang memberikan kontribusi pada pertumbuhan ekonomi yang lebih berpihak pada masyarakat miskin (propoor-growth) dan memiliki dampak langsung pada pengentasan kemiskinan.


40

Jaminan Sosial Latar belakang Jaminan sosial dalam kerangka ekonomi Pada prinsipnya, strategi pembangunan ekonomi dengan pendekatan social protection pada suatu negara dikembangkan melalui 4 (empat) tahapan, yaitu: Social Protection untuk melindungi kebutuhan sosial dasar

Membangun Modal Manusia sebagai Aset

Meningkatkan Produktivitas Tenaga Kerja (Dari Low wage- ke skilled labor)

Pertumbuhan Ekonomi yang berkualitas (Pro Poor Growth) Project : Orientasi Persiapan Kerja [Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Asuransi]

41

Jaminan Sosial Latar belakang Interaksi Jaminan Sosial terhadap Pengembangan dan Kesejahteraan


42

Dua Model Penyelenggaraan Jaminan Sosial • Model asuransi • Pembiayaan : kontribusi/iuran peserta • Tujuan : menjamin perlindungan pendapatan sesuai dengan tingkat upah/pendapatan • Fokus : Pasar tenaga kerja • Prekondisi : Pasar tenaga kerja yg fleksibel • Eligibilitas : status ketenagakerjaan dan upah • Desain Manfaat : Berdasar tingkat upah dan kontribusi iuran • Contoh : Jerman dan umumnya negara berkembang

BISMARCK Project : Orientasi Persiapan Kerja [Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Asuransi]

• Model Redistribusi • Pembiayaan : General Revenue (pajak) • Tujuan: Menjamin perlindungan pendapatan pada tingkat subsistence (dasar, biasanya mengacu pada garis kemiskinan) • Fokus : Hak dasar penduduk • Prekondisi : Kolektibilitas pajak tinggi dan administasi penduduk • Eligibilitas : seluruh penduduk • Desain Manfaat: Paket manfaat dasar (flat rate) • Contoh : Inggris

BEVERIDGE 43

Desain Manfaat ILO, Social Protection Floor Initiative, 2010

Desain dan besar manfaat perlindungan sosial tidak harus setara untuk seluruh kelompok penduduk Project : Orientasi Persiapan Kerja [Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Asuransi]

4444

Desain Program ILO, Social Protection Floor Initiative, 2010


45

Program Jaminan Sosial di Indonesia


46

Kondisi Jaminan Sosial Sebelum 2014

JAMKESMAS

JAMKESDA

JAMSOSTEK

ASKES TASPEN ASABRI

Masalah Akurasi Targeting Orang Miskin

Orang miskin

Pengangguran

Masalah Rendahnya Cakupan Kepesertaan

Pekerja Informal

Bantuan Iuran

Pekerja Formal Swasta

PNS/TNI/Polri

Membayar Iuran

Selain Jamkesmas, skema benefit sangat bervariasi, relatif masih rendah dan sporadis

Skema benefit tinggi dan komprehensif

Cakupan kepesertaan rendah dengan skema sangat ter-fragmentasi: baik program maupun skema manfaat Project : Orientasi Persiapan Kerja [Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Asuransi]

47

Transformasi Jaminan Sosial

Reformasi jaminan sosial di Indonesia untuk memastikan perlindungan kepada seluruh rakyat Indonesia Project : Orientasi Persiapan Kerja [Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Asuransi]

48

UU Nomor 40/2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional dan UU Nomor 24/2011 tentang Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial Project : Orientasi Persiapan Kerja [Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Asuransi]

49

Jaring Pengaman Sosial di Indonesia Sudah Lengkap


50

Perlindungan Jaminan Sosial di Indonesia

Sistem Jaminan Sosial Nasional diselenggarakan bagi seluruh rakyat Indonesia (UU SJSN Ps. 2)


51

Sistem Jaminan Sosial Nasional

AZAS SJSN

KEMANUSIAAN

MANFAAT


KEADILAN

52


PRINSIP SJSN

01 02

Kegotongroyongan Yang mampu membantu yang kurang mampu Yang beresiko rendah membantu yang beresiko tinggi Yang sehat membantu yang sakit

Nirlaba Penyelenggaraan ditujukan sebesar-besarnya untuk kepentingan peserta


53


PRINSIP SJSN

03

Keterbukaan mempermudah akses informasi yang lengkap, benar, dan jelas bagi setiap peserta

04

Kehati-hatian

05

Akuntabilitas,

prinsip pengelolaan dana secara cermat, teliti, aman, dan tertib

prinsip pelaksanaan program dan pengelolaan keuangan yang akurat dan dapat dipertanggungjawabkan


54


06

Portabilitas

07

Prinsip Kepesertaan Bersifat Wajib

08

Prinsip Dana Amanat

09

Prinsip Dana Pengelolaan

Jaminan yang berkelanjutan meskipun peserta berpindah pekerjaan atau tempat tinggal dalam wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.

prinsip yang mengharuskan seluruh penduduk menjadi peserta jaminan sosial, yang dilaksanakan secara bertahap

iuran dan hasil pengembangannya merupakan dana titipan dari peserta untuk digunakan sebesar-besarnya bagi kepentingan peserta jaminan sosial

adalah hasil berupa deviden dari pemegang saham yang dikembalikan untuk kepentingan peserta jaminan sosial


55


250 juta penduduk 120 juta pekerja

Project : Orientasi Persiapan Kerja [Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Asuransi] Image source: BPJS Ketenagakerjaan Photo Stock (c) 2016

56

56

Full Operation 1 Juli 2015 BPJS Ketenagakerjaan

BPJS Ketenagakerjaan beroperasi penuh dan diresmikan oleh Presiden Joko Widodo tanggal 30 Juni 2015 Project : Orientasi Persiapan Kerja [Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Asuransi]

57

NIK sebagai Nomor Kepesertaan di BPJS Ketenagakerjaan

NIK Smart Card

UU SJSN, Pasal 13, Butir 13a “BPJS harus memberikan nomor identitas tunggal kepada peserta”

BPJS Ketenagakerjaan adalah Insitusi Pelayan Publik pertama yang mengintegrasikan NIK dalam Seluruh Sistem Operasionalnya Image designed by freepik.com


58

Pemanfaatan NIK di BPJS Ketenagakerjaan  Akurasi Data  Penyederhanaan proses  Proses bisnis yang efisien  Ketersediaan dan kehandalan akses  Proses yang cepat dan murah

Process

2

Integration  Integrasi dengan institusi pelayan publik menggunakan NIK sebagai Common Reference Number

 NIK sebagai sumber profil data peserta dan validasi  NIK sebagai nomoar peserta  e – Registration

1

Membership

3

 NIK sebagai basis verifikasi pelayanan klaim  NIK sebagai dasar seluruh oelayanan online dan Rumah Sakit  e – Claim

Benefit

4

Information Features

6

5

 Akses di seluruh fitur e - channels  Edukasi (balance simulation)  Informasi Balance, service network

Akses ke seluruh fitur layanan dengan dasar NIK

Image designed by freepik.com


59

Perlindungan Kepada Seluruh Pekerja Indonesia “Active Protection” di Era BPJS Ketenagakerjaan

Bukan pekerja yang mencari akses perlindungan kepada BPJS Ketenagakerjaan tetapi BPJS Ketenagakerjaan yang mendekatkan diri dan memperluas aksesnya kepada seluruh pekerja Indonesia


60

Operasional dan Pelayanan Di Era BPJS Ketenagakerjaan


61

Interaksi Peserta & Calon Peserta dengan BPJS Ketenagakerjaan 1

Daftar

2 Rp

Bayar

3

Report Data Peserta

4

Klaim

 Virtual Account  Internet based Kacab/KCP PPOB PTSP

Kiosk

Informasi

@BPJSTKInfo BPJS Ketenagakerjaan

Kiosk BPJS Ketenagakerjaan

Peserta dan Calon Peserta Program BPJS Ketenagakerjaan


62

Kami Terus Memberi Nilai Lebih

Produk Utama Total Benefit Data analytics-CRM

Manfaat Lebih

Informatif

Memberikan konten informasi yang relevan dengan kebutuhan peserta melalui berbagai channel

 e-Service  SIPP  Internet base

for Money

Murah

Melakukan transaksi dengan biaya minimal dengan berbagai pilihan channel, kapanpun dan dimanapun

 Physical Evidence  Process  People

Memberikan jaminan yang lebih melalui produk utama maupun produk tambahan kepada peserta

 Continuous improvement  Risk Management  Aplikasi  Data Center/DRC  Network

Peserta

Dapat di andalkan

Memberikan layanan berkualitas minim error secara konsisten dari waktu ke waktu kepada peserta

PPOB PTSP

Ramah

Memberikan keramahan dalam layanan service kepada peserta

Mudah Diakses

KaCab KCP

Memberikan kemudahan dalam mengakses BPJS Ketenagakerjaan melalui jumlah dan ragam channel kepada peserta Project : Orientasi Persiapan Kerja [Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Asuransi]

63

Mampukah kita?


64


65

Agus Prabowo 20 years old Participant of JKK RTW - PT. Grafitechindo Incident: 28 Feb 2014 Case: Right arm crushed by machine Previous Job: Production operator Present Job: Administration

MARI MENYELESAIKAN MISI INI BERSAMA – SAMA !! Project : Orientasi Persiapan Kerja [Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Asuransi]

66

Terima Kasih Contact me: 081219888530 [email protected]

niken tri mahayani Gedung BPJS Ketenagakerjaan Jl. Jend. Gatot Subroto No. 79 Jakarta Selatan – 12930 T (021) 520 7797 F (021) 520 2310 www.bpjsketenagakerjaan.go.id


67

Filosofi Jaminan Sosial dan Dasar Dasar Asuransi

Recommend Documents