Felkészültél az új szezonra?

Felkészültél az új szezonra? Bizonyíto)an működő szállodai online marke7ngeszközök

Damjanovich Nebojsa -‐ tanácsadó Wednesday, November 21, 12

Bemutatkozó

Wednesday, November 21, 12

Bemutatkozó •

Tanácsadó a Fortune 500 cégeknek Magyarországon


Bemutatkozó • •

Tanácsadó a Fortune 500 cégeknek Magyarországon Elismert tréner és konferencia előadó


Bemutatkozó • • •

Tanácsadó a Fortune 500 cégeknek Magyarországon Elismert tréner és konferencia előadó EFFIE zsűri tag


Bemutatkozó • • • •

Tanácsadó a Fortune 500 cégeknek Magyarországon Elismert tréner és konferencia előadó EFFIE zsűri tag "Az év honlapja" zsűri tag


Bemutatkozó • • • • •

Tanácsadó a Fortune 500 cégeknek Magyarországon Elismert tréner és konferencia előadó EFFIE zsűri tag "Az év honlapja" zsűri tag Konverzió marke7ng evangelista


Bemutatkozó • • • • • •

Tanácsadó a Fortune 500 cégeknek Magyarországon Elismert tréner és konferencia előadó EFFIE zsűri tag "Az év honlapja" zsűri tag Konverzió marke7ng evangelista Vendégelőadó az Edutus Főiskolán


Bemutatkozó • • • • • • •

Tanácsadó a Fortune 500 cégeknek Magyarországon Elismert tréner és konferencia előadó EFFIE zsűri tag "Az év honlapja" zsűri tag Konverzió marke7ng evangelista Vendégelőadó az Edutus Főiskolán Több képzés akkreditora


Bemutatkozó • • • • • • • •

Tanácsadó a Fortune 500 cégeknek Magyarországon Elismert tréner és konferencia előadó EFFIE zsűri tag "Az év honlapja" zsűri tag Konverzió marke7ng evangelista Vendégelőadó az Edutus Főiskolán Több képzés akkreditora Szakcikk és könyvíró


Bemutatkozó • • • • • • • • •

Tanácsadó a Fortune 500 cégeknek Magyarországon Elismert tréner és konferencia előadó EFFIE zsűri tag "Az év honlapja" zsűri tag Konverzió marke7ng evangelista Vendégelőadó az Edutus Főiskolán Több képzés akkreditora Szakcikk és könyvíró 2011-‐2012 Allegroup marke7ng igazgatója


Bemutatkozó • • • • • • • • • •

Tanácsadó a Fortune 500 cégeknek Magyarországon Elismert tréner és konferencia előadó EFFIE zsűri tag "Az év honlapja" zsűri tag Konverzió marke7ng evangelista Vendégelőadó az Edutus Főiskolán Több képzés akkreditora Szakcikk és könyvíró 2011-‐2012 Allegroup marke7ng igazgatója 2001-‐2011 Senpai Consul7ng, ügyvezető/tanácsadója


Bemutatkozó • • • • • • • • • • •

Tanácsadó a Fortune 500 cégeknek Magyarországon Elismert tréner és konferencia előadó EFFIE zsűri tag "Az év honlapja" zsűri tag Konverzió marke7ng evangelista Vendégelőadó az Edutus Főiskolán Több képzés akkreditora Szakcikk és könyvíró 2011-‐2012 Allegroup marke7ng igazgatója 2001-‐2011 Senpai Consul7ng, ügyvezető/tanácsadója 1999-‐2011 MC MediaCompany médiatervező-‐vásárló


“Vajon milyen szezonunk lesz 2013-‐ban?”


Ez a kérdés minden szállodai markeAngest foglalkoztatja


Kihívás: szakmai továbbképzés nélkül nincs előrelépés Wednesday, November 21, 12

A cél: minden továbbképzési lehetőséget megragadni


Tartalom 1. A lehetőségek 2. A Facebook 3. Továbbképzés


1. A lehetőségek


A belföldi és/vagy külföldi foglalások száma csökkent


A belföldi és/vagy külföldi foglalások száma csökkent •


Készíts 2011-‐es benchmarkot!

A belföldi és/vagy külföldi foglalások száma csökkent • •


Készíts 2011-‐es benchmarkot! Foglalkozz végre a külfölddel!

A belföldi és/vagy külföldi foglalások száma csökkent • • •


Készíts 2011-‐es benchmarkot! Foglalkozz végre a külfölddel! „Fedezd fel” a PR erejét!

A belföldi és/vagy külföldi foglalások száma csökkent • • • •


Készíts 2011-‐es benchmarkot! Foglalkozz végre a külfölddel! „Fedezd fel” a PR erejét! NE HASZNÁLJ KUPONOS OLDALAKAT!

A belföldi és/vagy külföldi foglalások száma csökkent • • • • •


Készíts 2011-‐es benchmarkot! Foglalkozz végre a külfölddel! „Fedezd fel” a PR erejét! NE HASZNÁLJ KUPONOS OLDALAKAT! NE használj kedvezményt ösztönzőként, hanem kínálj további szolgáltatásokat!

A website látogatók és a konverziók


A website látogatók és a konverziók •


NE HASZNÁLJ BANNERKAMPÁNYOKAT!

A website látogatók és a konverziók • •


NE HASZNÁLJ BANNERKAMPÁNYOKAT! Állítsd be a marke]ngszo^vereket!

A website látogatók és a konverziók • • •


NE HASZNÁLJ BANNERKAMPÁNYOKAT! Állítsd be a marke]ngszo^vereket! Mérd a marke]ngkampányokat!

A website látogatók és a konverziók • • • •


NE HASZNÁLJ BANNERKAMPÁNYOKAT! Állítsd be a marke]ngszo^vereket! Mérd a marke]ngkampányokat! Indíts el e-‐mail hírlevelet!

A website látogatók és a konverziók • • • • •


NE HASZNÁLJ BANNERKAMPÁNYOKAT! Állítsd be a marke]ngszo^vereket! Mérd a marke]ngkampányokat! Indíts el e-‐mail hírlevelet! Op]malizáld a website-‐ot keresőkre!

A website látogatók és a konverziók • • • • • • Wednesday, November 21, 12

NE HASZNÁLJ BANNERKAMPÁNYOKAT! Állítsd be a marke]ngszo^vereket! Mérd a marke]ngkampányokat! Indíts el e-‐mail hírlevelet! Op]malizáld a website-‐ot keresőkre! Hirdess szállásfoglaló rendszerekben!

SzállásközveTtők


SzállásközveTtők •


Ne „csak” szerepelj adatbázisaikban, hanem hirdess is!



•

Használd ki hírleveleiket!




• •



Használd ki nyereményjátékaikat!



• • •



Használd ki nyereményjátékaikat! Mérj minden tevékenységet, és az eredmények ismeretében hirdess többet!

Konferencia-‐markeAng


Konferencia-‐markeAng •


Foglalkozz adatbázis-‐marke7nggel!

Konferencia-‐markeAng • •


Foglalkozz adatbázis-‐marke7nggel! Szerezz be CRM szo[vert!

Konferencia-‐markeAng • • •


Foglalkozz adatbázis-‐marke7nggel! Szerezz be CRM szo[vert! DM > tel/email follow-‐up > személyes értékesítés



•

Új ösztönzők (pl. ingyenes internet, parkolás, technika, video/hangfelvétel, stb.)


Szerezz be CRM szo[vert! DM > tel/email follow-‐up > személyes értékesítés



•

Új ösztönzők (pl. ingyenes internet, parkolás, technika, video/hangfelvétel, stb.)

•

Célzo) hirdetések HR portálokon és hírleveleikben


Szerezz be CRM szo[vert! DM > tel/email follow-‐up > személyes értékesítés

Az email hírlevelet egyre kevesebben nyitják ki, és kevesebb a kaVntás is



•


Használj email marke]ngszo^vert!


• •


Használj email marke]ngszo^vert! A sablonokat profi design cég készítse el!


• • •


Használj email marke]ngszo^vert! A sablonokat profi design cég készítse el! Tervezz érdekes tartalmat!


• • • •


Használj email marke]ngszo^vert! A sablonokat profi design cég készítse el! Tervezz érdekes tartalmat! Legyen tartalom/promóciós terved!


• • • • •


Használj email marke]ngszo^vert! A sablonokat profi design cég készítse el! Tervezz érdekes tartalmat! Legyen tartalom/promóciós terved! Tesztelj és mérj minél többet!


• • • • • • Wednesday, November 21, 12

Használj email marke]ngszo^vert! A sablonokat profi design cég készítse el! Tervezz érdekes tartalmat! Legyen tartalom/promóciós terved! Tesztelj és mérj minél többet! Szegmentálj és perszonalizálj!

“Az Adwords kampányok egyre drágábbak és nem hatékonyak”


“Az Adwords kampányok egyre drágábbak és nem hatékonyak” •


Felejtsd el végre a „wellness hotel”-‐t!

“Az Adwords kampányok egyre drágábbak és nem hatékonyak” • •


Felejtsd el végre a „wellness hotel”-‐t! Hirdess olyan tartalmakra, amelyek a website-‐odon megtalálhatóak!



•

Használj keresőmarke]ng cégeket!


Hirdess olyan tartalmakra, amelyek a website-‐odon megtalálhatóak!



• •



Hirdess olyan tartalmakra, amelyek a website-‐odon megtalálhatóak! Fizess többet a stratégiai tanácsadásra!



• • •



Hirdess olyan tartalmakra, amelyek a website-‐odon megtalálhatóak! Fizess többet a stratégiai tanácsadásra! Használj landing oldalakat!

Van-‐e "élet" a szállásfoglaló portálokon túl?


Van-‐e "élet" a szállásfoglaló portálokon túl? •



Van-‐e "élet" a szállásfoglaló portálokon túl? • •

NE HASZNÁLJ BANNERKAMPÁNYOKAT! Az internet felhasználók leginkább keresnek és leveleznek a neten!!!




•

Használj integrált marke]nget!

Az internet felhasználók leginkább keresnek és leveleznek a neten!!!




• •


Az internet felhasználók leginkább keresnek és leveleznek a neten!!! Szponzorálj megfelelő oldalakat!




• • •


Az internet felhasználók leginkább keresnek és leveleznek a neten!!! Szponzorálj megfelelő oldalakat! Használj innovadv hirdetési formákat!


Külföldi online markeAng:


Külföldi online markeAng: •

Blogok – saját, szponzoráció


Külföldi online markeAng: • •

Blogok – saját, szponzoráció Google Insights for search, Maps, Tartalmi hálózat, Adwords, ...




•

eDM – célzog hírlevelek, eDM listák

Google Insights for search, Maps, Tartalmi hálózat, Adwords, ...




• •

eDM – célzog hírlevelek, eDM listák

Google Insights for search, Maps, Tartalmi hálózat, Adwords, ... Közösségi portálok – Facebook, Twiger


2. A Facebook


Magyarok a Facebook-‐on


Milyen céllal használhatjuk a Facebook-‐ot?

• Márkaismertség erősítése • Adatbázis-‐építés • Vélemények monitorozása • HRM


“Forrester Says Facebook and eCommerce Don’t Mix” “Will Facebook Ever Drive eCommerce?” Forrester Research -‐ 2011. március


The study found that the average Facebook metrics are a 1% click-‐through rate and a 2% conversion rate. E-‐mail marke7ng, by comparison, has an 11% click-‐through rate and a 4% average conversion rate. “Will Facebook Ever Drive eCommerce?” Forrester Research -‐ 2011. március


Top 24 márka a világon


Top 5 brand és média Magyarországon


Top 10 hotel cseckin szerint


Hogyan használhatjuk a Facebook-‐ot? • • • • • • •

Like (Tetszik) gomb / hozzászólás Share (megosztás) IFrames for Facebook Page Custom Content Rajongói oldal op7malizálása keresőkre Nyereményjátékok Események szervezése Reklám a Facebook-‐on


Like (Tetszik) gomb / hozzászólás


Like (Tetszik) gomb / hozzászólás




Ne rejtsd el a “kapukat”


“Like” gomb legyen minden stratégiailag fontos oldalon!

• Nyitóoldalon • Szolgáltatások oldalain • Akció és galéria oldalakon • Egyéb


Share (megosztás)


Share (megosztás)




Kapcsold össze: facebook-‐blog


IFrames for Facebook Page (saját HTML tartalom)


Rajongói oldal opAmalizálása keresőkre


Rajongói oldal opAmalizálása keresőkre


Nyereményjátékok


Események szervezése


Reklám a Facebook-‐on

• Cél • Hirdetés • Targetálás

• (Magyarország, Bp 50km-‐es körzet,

18-‐35 éves, "tetszik" allergia, fejfájás, stb…)

• Hirdetéseket is lehet lájkolni (ha kreadvak) Wednesday, November 21, 12

Adatbázis-‐építés Facebook-‐kal


Adatbázis-‐építés Facebook-‐kal Tartalom


Adatbázis-‐építés Facebook-‐kal Tartalom Érdeklődők


Adatbázis-‐építés Facebook-‐kal Tartalom Érdeklődők Adatgyűjtés


Adatbázis-‐építés Facebook-‐kal Tartalom Érdeklődők Adatgyűjtés Direkt marke]ng


Üzenet


Üzenet •

Ne értékesíts, hanem ismerkedj!


Üzenet • •

Ne értékesíts, hanem ismerkedj! Tedd megoszthatóvá a tartalmaidat!


Üzenet • • •

Ne értékesíts, hanem ismerkedj! Tedd megoszthatóvá a tartalmaidat! Gyűjts érdeklődőket nyereményjátékokkal!


Üzenet • • • •

Ne értékesíts, hanem ismerkedj! Tedd megoszthatóvá a tartalmaidat! Gyűjts érdeklődőket nyereményjátékokkal! OpAmalizálj keresőkre rajongói oldalt!


Üzenet • • • • •

Ne értékesíts, hanem ismerkedj! Tedd megoszthatóvá a tartalmaidat! Gyűjts érdeklődőket nyereményjátékokkal! OpAmalizálj keresőkre rajongói oldalt! Szervezz eseményeket és reklámozz!


Üzenet • • • • • •

Ne értékesíts, hanem ismerkedj! Tedd megoszthatóvá a tartalmaidat! Gyűjts érdeklődőket nyereményjátékokkal! OpAmalizálj keresőkre rajongói oldalt! Szervezz eseményeket és reklámozz! KözveTts állásajánlatokat!


3. Továbbképzés


Mik a lehetőségeid?


Mik a lehetőségeid? •

Önképzés


Mik a lehetőségeid? • •

Önképzés Konferenciák


Mik a lehetőségeid? • • •

Önképzés Konferenciák Szemináriumok


Mik a lehetőségeid? • • • •

Önképzés Konferenciák Szemináriumok Tanfolyamok


Mik a lehetőségeid? • • • • •

Önképzés Konferenciák Szemináriumok Tanfolyamok Felsőoktatás


Mik a lehetőségeid? • • • • • •

Önképzés Konferenciák Szemináriumok Tanfolyamok Felsőoktatás Személyes tanácsadás


Mit kell figyelembe venned?


Mit kell figyelembe venned? •

Ha kevés az időd, azonnal kell reagálni!


Mit kell figyelembe venned? • •

Ha kevés az időd, azonnal kell reagálni! Szállodaipari tapasztalagal rendelkező, online marke]ng segítséget kérj!




•

Legyen bizonyítog referenciája sikeres szobafoglalási projektekben!

Szállodaipari tapasztalagal rendelkező, online marke]ng segítséget kérj!




•

Legyen bizonyítog referenciája sikeres szobafoglalási projektekben!

•

Költséghatékonyság

Szállodaipari tapasztalagal rendelkező, online marke]ng segítséget kérj!


További lehetőségek


További lehetőségek •

2013-‐ban Edutus Főiskola a turisz]kai képzésekben erősít az online marke]ngben!


További lehetőségek •

2013-‐ban Edutus Főiskola a turisz]kai képzésekben erősít az online marke]ngben!

•

Továbbá, Edutus Főiskola + MT Zrt terveiben vannak speciális online marke]ng képzések (szállodáknak, utazási irodáknak, TDM-‐ eknek, stb)


Felkészültél az új szezonra?

Recommend Documents