FELHÍVÁS a „Keszthelyi Turisztikai Műhely” következő összejövetelét 2007. május 2.-án (szerdán) 17. 00 órakor a Városháza dísztermében tartja meg. Vendégek: Ferincz József, a Genesdiási Turisztikai Egyesület elnöke, aki „Bemutatkozik a Gyenesdiási Turisztikai Műhely” címmel, Tar László, a Nyugat-Balatoni Térségmarketing Kht ügyvezető igazgatója, „Keszthely szerepe a Turisztikai Desztinációs Menedzsment rendszer kiépítésében” címmel tart tájékoztatót. Keszthelyi Turisztikai Műhely végső célja egy egyesület létrehozása, alapvetően a szobakiadók és kisvállalkozások számára, ezért várunk minden szobakiadót és a turizmusban érdekelt vállalkozót.
Keszthely Város Önkormányzata Turizmus és Külkapcsolatok Bizottsága
EMLÉKEZTETŐ Tárgy: Keszthelyi turisztikai Műhely Időpont: 2007. május 2. 17.00 Helyszín: Városháza díszterme
Vargáné Várkonyi Erzsébet, Keszthely Város Önkormányzata Képviselő-testülete Turizmus és Külkapcsolatok Bizottsága elnöke köszöntötte a jelen levőket. Az új résztvevők számára elmondta, hogy az előző két találkozó alkalmával szó volt Szendrey-telepről, amely a Pannon Egyetem kezelésében van, egy Nordic Walking pálya kialakításáról a fekete fenyő soron, majd a keszthelyi programokról és turisztikai fejlesztésekről. Elmondta, hogy a párbeszédeknek máris eredménye van. A városszemlén a városvezetés megnézte Szendrey Júlia szülőházát és környező építészeti értékeket. A Zalai Borcégér rendezvényünkre meghívjuk – a Rajna-parti Boppard- testvérvárosunkat és Keszthely is szeretné képviseltetni magát a Boppard-i Borfesztiválon szeptemberben. Szezonzáró rendezvény lesz a CsánySzendrey Általános Iskola által szervezett fenékpusztai Helytörténeti Nap és a Borbarát Hölgyek által szervezett II. Amatőr Harmonika Gála. Sajnálatát fejezte ki, hogy az elő két alkalomhoz képest most kevesebben jöttek el. A műhelymunka hirdetése a helyi sajtóban történik, az emlékeztetőket azok kapják meg, akik már legalább egy alkalommal részt vettek. Sajnálatos, hogy pont most vannak kevesebben, amikor Keszthely város turisztikai marketing munkájáról lesz szó. Patai József, az Erika Panzió tulajdonosa megjegyezte, jó lenne, ha az emlékeztetők nyilvánosan is megjelennének. Szó volt a keszthelyi programokról, de jó lenne még egyszer visszatérni rá, mert a szabadtéri programokat hiányolja. Május 1-je az idén 4 napos szabadságot jelelentett és ez az idén még többször is így lesz. Nem volt felkészülve a város a 4 napra, csak a Május 1-re. Zámbóné Hajdu Andrea, a Tourinform vezetője megerősítette ezt a véleményt. Péntektől keresték a turisták a programokat. Hozzátette, hogy fájó szívvel kell rendszeresen elküldeniük a városból azokat a turistákat, akik nem kőszínházi programokat keresnek. Patai József azt is nehezményzte, hogy a programlehetőségeket nem lehet előre ajánlani, mert nincs mit. Vargáné Várkonyi Erzsébet kezdeményezte már ősszel összeállítani programcsomagokat, melyeket minden turizmusban érdekelt szolgáltató a saját csatornáján kiajánlhat. Ecsedy Gabriella, az Abbáziagroup marketing menedzsere jelezte, hogy a Marcipán Múzeum is szeretne a programlehetőségekről listát kapni. Az idei 4 napos ünnepekre javasolta S.O.S. programokat összeállítani. Nádler Józsefné, a Borbarát Hölgyek Egyesülete elnöke elmondta, hogy komoly munkával lehet látogatókat Keszthelyre vonzani, bizonyíték erre az általuk szervezett -már hagyományos- Keszthelyi Karnevál, és a tavaly először megszervezett Harmonika Gála. Patai József szerint profi csapatot kellene összehozni, akik előző évben begyűjtik a programokat. Szabadtéri programok kellenek, mert jó időben nem mennek be előadásokra a turisták. Vozár Péterné, a Belvárosi Kereskedők Egyesülete elnöke javasolta, hogy a Helikoni Ünnepségre is pályázni kellene az EU-hoz. Gönye Eszter, a Balaton Kongresszusi Központ marketing menedzsere tájékoztatásul elmondta, hogy szoktak pályázni, de eddig az EU elutasította. Az idén Hollandiában is volt Helikoni Ünnepségek (annyira megtetszett testvér-régiónknak, Hof van Twentének, hogy ott is megszervezték a Művelődési Központ segítségével és a magyar győztesek részvételével).
Vargáné Várkonyi Erzsébet megjegyezte, lehet, hogy Nyugat-Balatoni Fesztivált kellene szervezni. Patai József szerint nem kell több fesztivál, válasszunk ki olyan fesztivált, ami tömegeket vonz. Gönye Eszter a Keszthelyi Táncpanoráma - igazán színvonalas- rendezvényt említette, melynél azon gondolkodnak, hogy érdeklődés hiányában nem folytatják 5 év után. Vargáné Várkonyi Erzsébet azzal zárta le a konzultációt, hogy szeptemberben térjünk vissza a 2008. évi rendezvényekre. Bemutatta Szalóky Jenőt, a Zala Megyei Közgyűlés Turizmus Bizottságának elnökét, Ferincz Józsefet, a Gyenesdiási Turisztika Egyesület elnökét, Tar Lászlót, a Nyugat-Balatoni Térségmarketing Kht. igazgatóját. Megkérdezte, van- e valaki, aki még nem hallott a TDM (Turisztikai Desztinációs Menedzsment lényegéről. Szalóky Jenő elmondta, hogy a TDM lényege: egy települési szintű turisztikai egyesület, a civil szféra közösségi színtere, mely a turizmust tűzi zászlajára. Turizmusunk ki van szolgáltatva, ugyanakkor van civil szféra, amely a turizmusban találja meg a településhez való kötődését. Keszthelyen hiányzik a civil szféra, amely turizmussal foglalkozik. Párhuzamosan működnek szerveződések, melyek nem találkoznak. A közhatalomnak rá kell bíznia a feladatokat az egyesületre, mert csak ott van komoly desztinációs munka, ahol már ilyen létezik. Így adódnak össze a közös akaratok. Egy szállodás, egy éttermes, egy fodrász, egy kereskedő hol mondja el tapasztalatait. A Dél-Tirol-i minta ezen az elven működik. Alulról felépül az egyesület, azon keresztül fut az információ. Tagdíjat kell fizetni, de megéri. A Nyugat-Balatoni Térségmarketing Kht. szűk kört képvisel, egyedül cipeli hátán a térségi turizmus szekerét. A Balaton régióban sorban jönnek létre az egyesületek. Az északi parton több mint 100 taggal indultak. A déli parton kicsit nehézkesebben. A TDM segítséget is ad: informatikai rendszert, bértámogatás és közös web Hozzászólását azzal zárta, hogy a térségi összefogás valamilyen szinten működik, de nem tudjuk azt a hihetetlen értéket hasznosítani, ami a térségünkben van. Ferincz József kronológiai sorrendben mutatta be a Gyenesdiási Turisztikai Egyesületet. Az első egyesület, mely bázist tud maga mögött, a PPP (pénz, partnerség, profizmus) elvét akarja megvalósítani. 2003. V. 17.-én jött létre Szalóky Jenőnek, az akkor polgármesternek köszönhetően. Nagy változások következtek be a turizmus szervezését illetően. Tudomásul kell venni, hogy megszűnt a tömegturizmus, nekünk kell a vendéget megkeresni. Az önkormányzat bemerte vállalni, hogy átadja a turizmusra szánt forrását, amit eddig is arra költött, ehhez jött a turizmusból élők (Gyenesdiáson a lakosság 95 %-a) tagdíja. Csak azok ismerik a vendégek igényeit, akik közvetlenül találkoznak velük. Az önkormányzatnak ugyanúgy 1 szavazata van, mint a többi tagnak, így tudják az objektivitás, pártsemlegesség, demokratikusság elvét betartani. Jelenleg 80 tagja van az egyesületnek, azok léptek ki, akik azonnal várták megtérülni a befektetett költségüket. Az összefogás azonban hosszú távon hozza meg gyümölcsét. Az első évben a Lő-téren szerveztek egy programot, ma már igény van rá. Országos Strandröplabda Bajnokságot szerveztek, hogy megismerjék Gyenesdiás nevét. Két év alatt nem duplázódott meg a vendégéjszakák száma, de a bajnokság komoly eredményeket hozott. Ezért gondolkoztak el rajta, hogy milyen hibákat követtek el addig. Nem elég egy katalógus, el kell juttatni a potenciális vevőkhöz. Ehhez kell a partnerség. A Kht. révén jutnak el vásárokba, közösen pályáznak. Profizmus. A strandon először pedagógusokat, óvónőket foglalkoztattak gyermek-animátorként. 2006-ban már profi animátorokat szerződtettek, nagy sikere volt. Az új katalógusukban már a térséget is reklámozták, az éttermeket specialitások alapján gyűjtötték csokorba. Még mindig úgy érzik, hogy valami hiányzik a Heller Farkas Főiskolát fogják felkérni, dolgozzák ki mi hiányzik az egyesület munkájából. Ott egyébként tanítják a gyenesdiási egyesület példáját. Tar László az eredeti tervtől eltérően (tájékoztató a TDM rendszerről) megjegyezte:
Miért működik jól a Gyenesdiási Turisztikai Egyesület? Egy polgármester felkarolta az ügyet, azonos szintű vállalkozók vannak az egyesületben, az egyesületnek egy jó vezetője van, az országban elsők között volt Tourinform iroda Keszthelyen, 2000-ben pedig megalakult a Nyugat-Balatoni Térségmarketing Kht. Itt nincs meg az a fórum, ahol ütköznek a vélemények emiatt lenne fontos, hogy az egyesület létre jöjjön. Nincsenek visszajelzések, hogy mi jó és mi nem jó a Kht. munkájában. 5 ember (Kht. és Tourinform együtt) nem tud felelősségteljesen egy térséget képviselni . A Keszthelyi Szobakiadók Egyesülete nem működik már feltámasztani sem lehet. Itt a nagyvállalkozókat a kisvállalkozókkal kellene összehozni. Szalóky Jenő megjegyezte, a nagy szállodák szponzorként tudnak részt venni az egyesületben. Ecsedy Gabriella megkérdezte, Gyenesdiáson van, aki ezt a munkát végzi? (Ferincz József). Nádler József vállalkozó megkérdezte, megváltozott-e az idegenforgalmi adó befizetési morál az egyesület létrejötte óta. Ferincz József tájékoztatásul elmondta, hogy 15-17 %-al nőtt az idegenforgalmi adó, de igazából nem tudható, hogy ez az egyesületnek köszönhető-e. A kurtaxa befizetők ne biztosak abban, hogy turizmusra fordítják-e a befizetett pénz. Az üzletpolitikán is változtatni kell, megengedhetetlen, hogy a turisták alkudozhatnak az áron. Szalóky Jenő szerint a közhatalomnak kell megértenie a rendszer lényegét, kiállni a vállalkozók elé és elmagyarázni, mi az egyesület lényege. Vargáné Várkonyi Erzsébet elmondta, hogy kevés olyan önkormányzat van, amely annyi segítséget adott, mint Keszthely, de most már a vállakózóktól is várunk ötleteket. Nádler Józsefné elmondta, hogy Balatonfüreden hétről hétre szabadtéri programokat szerveznek az egyesület irányításával a térségben. Szalóky Jenő megjegyezte, a Kht.-ban szolgáltatás csomagot vesz a tag, de nem dönt arról, hogy mire használják a pénzét. Véleménye szerint ki kell nyilvánítani, hogy a város a helyi egyesületnek adja a pénz, annak elköltése demokratikusan történik. Vozár Péterné megkérdezte, Gyenesdiáson ki mennyi tagdíjat fizet. Ferincz József elmondta, hogy a szállásadók szobánként, az éttermek székenként, a campingek „Platzonként” (sátorhely, lakókocsihely, bungalow). Vetőné Zeke Erzsébet, a Nők a Balatonért Egyesület keszthelyi csoportvezetője megjegezte, valakinek fel kellene vállalni a szolgáltatók személyes felkeresését. Vargáné Várkonyi Erzsébet szerint végre már el kellene dönteni, hogy hogyan tovább. Dancs Attila, az AP-PRÉTOR Kft. vezetője javasolta szándéknyilatkozat aláírást, kik azok a jelen levők közül, akik segítenek az egyesület létrehozásában. A szándéknyilatkozatot legtöbben aláírták, Dávid György, a Partinfo működtetője elmondta, hogy személyesen megkereste a szobakiadókat, akik partnerek lennének, de adataikat nem adják ki. A lovasokat egyszerűen nem lehet bevonni. A Hullám Szálló nem működik. Nem hajlandóak a turisztikai vállalkozók együttműködni Keszthelyen. Két hónap alatt jelentéktelen mennyiségű ajánlatot tudott összehozni. Sági András, a Helikon Rádió munkatársa elmondta, hogy a Keszthely honlapon nem lehet megtalálni működtetőjét. A Helikon Rádió már 2 éve más helyen működik, de a honlapon még mindig a régi cím szerepel. Ferincz József azt tanácsolta, hogy a következő találkozóra egy olyan grémiumnak kell összejönni, akik elkezdik szervezni az egyesületet. Szalóky Jenő elmondta, hogy Gyenesdiáson 100 fős találkozót hívtak össze, ahol résztvevőik maguk választották ki azokat az embereket, akik a különböző szegmenseket (éttermek, panziók, campingek, stb.) személyesen felkeresik. Dancs Zoltán, az AP-PRÉTOR Kft. képviselője hozzászólásában elmondta, hogy Keszthelynek alapvető probléma, hogy nincs vonzereje. Az egyik vonzerő a Balaton. Vize
iszapos, a strandok fövenye tragikus, a kabinok állapota kritikátlan (évek óta nincsenek átfestve), a kutyák szabadon futkározhatnak a strandokon. A másik vonzerő a Festetics kastély. Ott legalább történnek fejlesztések, de nem biztos, hogy a menedzsment helyes sorrendben fejleszt (lásd: Amazon, Fenékpuszta). Minden szálloda le van pusztulva, a belvárosi utcákat meg lehet nézni, milyen állapotban vannak, a sétáló utcát nem mossák fel, stb. Miért jöjjön ide a turista? Vargáné Várkonyi Erzsébet hozzáfűzte, ez mind igaz, de az önkormányzat a semmiből nem tudja mindezt elkészíttetni. Pont ezért van szükség az egyesületre. Azt kérte, aki aláírta a szándéknyilatkozatot legközelebb hozza el barátait, ismerőseit. A szándéknyilatkozat aláírás folytatódjon! Zárszóként megkérdezte, mi legyen a következő műhelymunka témája. A résztvevők városfejlesztés (belvárosi rehabilitáció) és közlekedési koncepció témákat javasolták a következő összejövetelre.
kmf. Dr. Szűts Gáborné turizmus és külkapcsolatok referense
