Examenreglement Lindenhaeghe WFt-examens

Examenreglement Lindenhaeghe WFt-examens Op transparante en doelgerichte wijze vakinhoudelijk examineren

Examenreglement Lindenhaeghe WFt-examens

EXAMENREGLEMENT LINDENHAEGHE WFT-EXAMENS 1.

Begripsbepalingen In dit examenreglement wordt verstaan onder: Bedrijfshoofd Examens

Verantwoordelijke van de businessunit Lindenhaeghe Examens.

Bezwaar

Een inhoudelijke op- of aanmerking over het examen.

Beroepscommissie

Een onafhankelijke commissie van ter zake doende inhoudsdeskundigen, door het bedrijfshoofd benoemd, die is belast met het doen van bindende uitspraken ten aanzien van beroepschriften.

CDFD

College Financiële Dienstverlening.

Diploma

Een document uitgegeven door Lindenhaeghe Examens als bewijs dat de kandidaat het examen met goed gevolg heeft afgelegd.

Examen

Het onderzoek naar de beheersing van de in het Besluit gedragstoezicht financiële ondernemingen (Bgfo) genoemde eindtermen en de daarvan afgeleide toetstermen van een WFt-module.

Examencommissie

Een onafhankelijke commissie van ter zake doende inhoudsdeskundigen, door het bedrijfshoofd benoemd, met taken en verantwoordelijkheden die zijn vastgelegd in dit reglement.

Examenleider

Een persoon, door het bedrijfshoofd examens aangesteld, die verantwoordelijk is voor de examenlocatie en de organisatie van de examens en toezicht houdt op de afname van het examen.

Examensecretariaat

Het secretariaat van Lindenhaeghe Examens, verantwoordelijk voor de correspondentie en het telefonisch contact met de kandidaat en belast met diverse administratieve taken zoals de planning en correcte administratie van het examen(resultaat).

Eindtermen

De in het Besluit gedragstoezicht financiële ondernemingen (Bgfo) genoemde eindtermen voor de verschillende WFt-modules.

Inschrijfformulier

Het digitale formulier waarmee de cursist aangeeft aan het examen deel te willen nemen.

Kandidaat

Degene die zich heeft ingeschreven voor een examen bij Lindenhaeghe Examens.

Lindenhaeghe

Het besloten vennootschap ‘Lindenhaeghe B.V.’ gevestigd te Bilthoven aan de Rembrandtlaan 1b (3723 BG)

Lindenhaeghe Examens

De businessunit Lindenhaeghe Examens.

Proces-verbaal

Verslag opgesteld door de examenleider of surveillant met betrekking tot geconstateerde onregelmatigheden op naam van de kandidaat of kandidaten bij wie onregelmatigheden zijn geconstateerd.

Surveillant

Een persoon die onder leiding van de examenleider toezicht houdt tijdens de examenafname en de examenleider bij zijn taken ondersteunt.

Toetstermen WFt

De door de minister van Financiën gepubliceerde toetstermen die per WFtmodule zijn opgesteld op basis van de eindtermen zoals die zijn vastgelegd in het Besluit gedragstoezicht financiële ondernemingen (Bgfo).

QUANU

Een door het CDFD aangewezen evaluatiebureau met als rol toezichthouder.

Website

www.lindenhaeghe.nl/examens

WFt

Wet Financieel Toezicht

Examenreglement Lindenhaeghe WFt-examens 15-04-2012 Versie 1.3.

Pagina 2 van 14

2. 2.1.

Grondslag Dit examenreglement geeft de procedures weer met betrekking tot de ontwikkeling, actualisatie, organisatie en uitvoering van examinering, alsmede de beoordeling en evaluatie van de WFt-examens zoals deze onder verantwoordelijkheid van Lindenhaeghe worden uitgevoerd, conform de richtlijnen van het College Dienstverlening en Financiële Deskundigheid (CDFD).

2.2.

Het examenreglement heeft betrekking op alle door Lindenhaeghe afgenomen WFt-examens.

2.3.

Het examenreglement is vastgesteld door het Bedrijfshoofd van Lindenhaeghe Examens en goedgekeurd door de examencommissie.

2.4.

Het examenreglement is een openbaar reglement. Lindenhaeghe draagt er zorg voor dat kandidaten en rechthebbenden kunnen beschikken over dit examenreglement.

2.5.

Dit reglement gaat in op 1 maart 2013.

3.

Onafhankelijkheid De directie van Lindenhaeghe waarborgt dat de examinering onafhankelijk van de opleiding wordt afgenomen door;  in de examencommissie tenminste drie onafhankelijke leden te benoemen die geenszins een relatie hebben tot de opleidingen van Lindenhaeghe;  een bedrijfshoofd examens aan te stellen welke belast is met de taken en verantwoordelijkheden als beschreven in dit reglement;  gescheiden personeel in te zetten bij de ontwikkeling en verzorging van opleidingen en de ontwikkeling, afname en beoordeling van examens;  personeel betrokken bij en de ontwikkeling, afname en beoordeling van examens een “Verklaring omtrent geheimhouding en integriteit” laten ondertekenen;  door middel van protocollen en systemen te waarborgen dat personeel betrokken bij opleidingen geen toegang en inzicht wordt verschaft in examenontwikkeling en afname van de betreffende opleiding en andersom.

4.

Bedrijfshoofd examens Het bedrijfshoofd examens is verantwoordelijk voor de businessunit Lindenhaeghe Examens en heeft als taak en is bevoegd tot het:  instellen van de examencommissie en het aanwijzen en vervangen van haar leden;  organiseren en afnemen van de examens conform de richtlijnen van het CDFD;  benoemen en aansturen van de examenleider, het benoemen van examinatoren en beoordelaars;  bepalen van de wijze van aanmelding, bevestiging, annulering, wijziging en betaling;  bepalen van het examengeld, de uiterste inschrijf- en betaaldatum voor het examen;  bepalen van de wijze van kennisgeving van plaats, datum, tijdstip en locatie van de examens;  vaststellen van de locatie(s) en datum of data waar het examen wordt afgenomen;  vaststellen van procedures omtrent geheimhouding van de examenvragen;  vaststellen van de procedure voor inrichting van de examenlocaties;  vaststellen van de wijze van legitimering alsmede beslissen over de toelating tot het examen conform de door de examencommissie goedgekeurde richtlijnen als opgenomen in dit reglement;  beslissen over de procedure voor, en doorgang van, aangepaste examens op verzoek;  bepalen van de wijze van toezicht tijdens het examen en de maatregelen die genomen dienen te worden in geval zich onregelmatigheden voordoen;  vaststellen van de procedure rondom het verkrijgen van richtlijnantwoorden na afloop van het examen, inzage in afgelegde examens en de bewaartermijn voor afgelegde examens;  bepalen van de termijn waarbinnen de examenuitslag bekend wordt gemaakt  bepalen van de termijn waarbinnen het diploma wordt verstrekt;  vaststellen van de procedure voor bezwaren, klachten en beroepsschriften alsmede zorgdragen voor de correcte registratie van bezwaren, klachten en beroepsschriften;  analyseren en evalueren van de statistische gegevens van de afgelegde examens en zo nodig aanpassingen laten doorvoeren alsmede toezicht houden op de kwaliteit van de itembank;  definitief vaststellen en wijzigen van het examenreglement;


Pagina 3 van 14

4.1.

Het bedrijfshoofd examens is bevoegd taken en bevoegdheden te delegeren aan externe medewerkers of/en medewerkers van Lindenhaeghe die geenszins een relatie hebben tot de opleiding voor een in dit reglement omschreven examen en de Verklaring omtrent geheimhouding en integriteit ondertekenen.

4.2.

Het bedrijfshoofd examens kan zich bij de uitvoering van zijn werkzaamheden doen bijstaan door adviseurs en/ of adviescolleges zolang deze geenszins een relatie hebben tot de opleiding voor een in dit reglement omschreven examen.

5. 5.1.

Examencommissie De examencommissie heeft als kerntaak het toetsen van de kwaliteit van examinering en het zorg dragen voor een objectieve, kwalitatief goed en doelmatige wijze van examineren van de eindtermen zoals geformuleerd in het Besluit Gedragstoezicht Financiële Ondernemingen (Bgfo).

5.2.

Het bedrijfshoofd examens benoemt de leden van de examencommissie en draagt zorg voor voldoende borging van deskundigheid op de te examineren gebieden. Leden kunnen als hoofddeskundige, tweede en/of derde deskundige in een WFt-gebied aangewezen worden.

5.3.

De taken en de bevoegdheden van de examencommissie zijn, onder meer;  Signaleren van relevante externe ontwikkelingen en veranderingen in de markt en indien van daaruit noodzakelijk geacht het actualiseren van de examenvragen; 

Construeren van examenvragen voor het gebied waarop hoofddeskundig en controleren van de examenvragen op het gebied van de tweede en derde deskundigheid. Eén en ander afgestemd met het bedrijfshoofd examens en in geval actualiteiten, de omvang, representativiteit of kwaliteit van de itembank de constructie van nieuwe vragen verlangt;



Advisering ten aanzien van de geformuleerde voorschriften en procedures ten aanzien van de organisatie en afname van examens;



Advisering met betrekking tot het proces van ontwikkeling en uitvoering van de WFt-examens;



Controleren en borgen van de inhoudelijke kwaliteit van de examens alsmede het controleren en borgen van het niveau en de aansluiting van de examenvragen op de eind- en toetstermen zoals deze per module zijn geformuleerd in het Besluit Gedragstoezicht Financiële Ondernemingen;



Bijdragen aan de borging van de gelijkwaardigheid van examens over de tijd middels het halfjaarlijks kalibreren van de itembank;



Aanpassen en corrigeren van examenvragen naar aanleiding statistische rapporten en bevindingen;



Tenuitvoerlegging van de procedure voor bezwaren en klachten;



Vanuit inhoudelijke deskundigheid betrokken bij accreditaties;



Per WFt-examen vaststellen van de beoordelingsnorm/ cesuur voor slagen en afwijzen;



Vaststellen van de, al dan niet, toegestane hulpmiddelen per WFt-examen;



Beoordelen van individuele verzoeken tot aangepaste examinering alsmede zorg te dragen voor de ontwikkeling van het aangepaste examen.

5.4.

De examencommissie leden zijn onafhankelijk en aantoonbaar deskundig op het gebied van ten minste één van de WFt-modules waarin wordt geëxamineerd door Lindenhaeghe Examens. Hiernaast zijn zij bij voorkeur kundig op gebied van examineren en toetsconstructie.

5.5.

Indien een examencommissielid het lidmaatschap beëindigt, en als gevolg daarvan de inhoudelijke deskundigheid op de te examineren WFt-gebieden onvoldoende geborgd is, draagt het bedrijfshoofd examens er zorg voor dat er binnen vier maanden een inhoudelijk deskundige wordt aangesteld die de expertiseleemte opvult.

5.6.

De leden van de examencommissie worden voor een periode van één kalenderjaar benoemd. Deze periode kan per jaar met een kalenderjaar verlengd worden.

5.7.

De examencommissie vergadert minimaal tweemaal per jaar of zo dikwijls als voor een goede uitoefening van haar taken noodzakelijk wordt geacht.


Pagina 4 van 14

5.8.

Het bedrijfshoofd examens wijst uit de leden van de examencommissie een voorzitter aan evenals een vicevoorzitter die gedurende afwezigheid van de voorzitter de voorzittersfunctie waarneemt. De rollen binnen de examencommissie zijn voorzitter, vicevoorzitter, secretaris en examencommissieleden.

5.9.

Met uitzondering van de secretaris, zijn de leden van de examencommissie geen medewerkers van Lindenhaeghe Examens. De secretaris is vertegenwoordiger van Lindenhaeghe Examens en fungeert als technisch voorzitter van de examencommissie om de voorzitter gelegenheid te geven zich binnen de bijeenkomsten primair te richten op vakinhoud. De secretaris mengt zich uitdrukkelijk niet met vakinhoudelijke zaken, maar zit enkel de vergadering voor en formuleert samenvattingen en gespreksverslagen.

6. 6.1.

Examens Het examen staat onder toezicht, bijvoorbeeld onder leiding van de examenleider die kan worden bijgestaan door één of meer surveillanten. De surveillant ondersteunt de examenleider in zijn werkzaamheden en staat onder leiding van de examenleider. De examenleider is conform zijn functieprofiel verantwoordelijk voor het verloop van het examen en de administratieve afwikkeling. Kandidaten dienen de instructies van de examenleider en/of de surveillanten op te volgen.

6.2.

De examens vinden plaats op basis van de eindtermen, toetstermen en toetsmatrijzen zoals die door de minister van Financiën zijn vastgesteld. Op de website van Lindenhaeghe Examens wordt naar de toetstermen van de afzonderlijke WFt-examens verwezen. Het examen vindt plaats conform de procedures zoals beschreven in dit examenreglement.

6.3.

De examens worden, in de regel, digitaal afgenomen en bestaan uit gesloten meerkeuzevragen. De vorm, het aantal vragen en de duur van elk WFt-examen is vermeld op de website van Lindenhaeghe Examens.

6.4.

De examens worden uitsluitend in de Nederlandse taal afgenomen.

6.5.

De WFt-examens waarop dit examenreglement betrekking heeft zijn;  WFt-Basis  WFt-Hypothecair Krediet algemeen  WFt-Hypothecair Krediet inclusief beleggen  WFt-Consumptief Krediet  WFt-Schadeverzekeringen  WFt-Schadeverzekeringen particulier  WFt-Schadeverzekeringen bedrijven  WFt-Levensverzekeringen algemeen  WFt-Levensverzekeringen inclusief beleggen  WFt-Beleggen

6.6.

Het gebruik van hulpmiddelen, zoals een bijlage met kengetallen, bij het afleggen van het examen wordt per examen vastgesteld en voorgeschreven door de examencommissie. Het is niet toegestaan hiervan af te wijken. Wanneer hulpmiddelen zijn toegestaan wordt dit duidelijk naar de kandidaat gecommuniceerd in de bevestiging van inschrijving.

7. 7.1.

Bijzondere omstandigheden bij afname van het examen Een kandidaat die door een langdurige lichamelijke beperking of andere bijzondere omstandigheden niet in staat is om op gebruikelijke wijze examen te doen, kan minimaal zes weken voor de examendatum een schriftelijk verzoek bij het bedrijfshoofd examens indienen om op aangepaste wijze (bijvoorbeeld mondeling of schriftelijk) examen te doen. De te tonen bewijsstukken en de voorwaarden waaronder Lindenhaeghe Examens het aangepaste examen afneemt, is ter beoordeling aan het bedrijfshoofd examens. De wijze waarop Lindenhaeghe het aangepaste examen afneemt is ter beoordeling aan de examencommissie. De examencommissie draagt zorg voor de ontwikkeling van het aangepaste examen. Het examen vindt definitief doorgang na goedkeuring van het bedrijfshoofd examens. Onafhankelijk van de vorm van examinering wordt voldaan aan de vastgestelde toetsmatrijs. De meerkosten verbonden aan de aangepaste wijze van examineren ten opzichte van de gebruikelijke wijze kunnen worden doorberekend aan de kandidaat.


Pagina 5 van 14

7.2.

Het bedrijfshoofd examens benoemt in geval van de in artikel 7.1. genoemde omstandigheden, examinatoren en beoordelaars na zich te hebben overtuigd van hun deskundigheid. Hiervoor kan het bedrijfshoofd examens een inhoudelijk oordeel vragen bij de examencommissie.

7.3.

Kandidaten met dyslexie en/of dyscalculie kunnen tot twee weken voor de examendatum een schriftelijk verzoek, per brief of e-mail, tot extra examentijd indienen. Dit vergezeld met een deskundigenverklaring, opgesteld door een ter zake kundige psycholoog of orthopedagoog. Het bedrijfshoofd beoordeelt de aanvraag en beslist, in samenspraak met de examencommissie, de hoeveelheid extra tijd die afhankelijk van het examen en de aard van het verzoek kan worden toegestaan. Als richtlijn wordt maximaal 25% van de examentijd als extra tijd aangehouden. De kandidaat wordt uiterlijk vijf werkdagen voor de examendatum op de hoogte gebracht van het besluit. Ongeacht het besluit gelden de normale annulerings- en wijzigingsvoorwaarden zoals opgenomen in het examenreglement.

7.4.

Kandidaten met een andere moedertaal dan de Nederlandse taal die korter dan vijf jaar in Nederland verblijven kunnen tot twee weken voor de examendatum een schriftelijk verzoek, per brief of email, tot extra examentijd indienen. Dit vergezeld met legitimatie en bewijsstukken waaruit de verblijfsduur in Nederland blijkt. Het bedrijfshoofd beoordeelt de aanvraag en kan, in samenspraak met de examencommissie, het gebruik van een Nederlands handwoordenboek en nader te bepalen extra tijd voor het afleggen van het examen toestaan. Als richtlijn wordt maximaal 25% van de examentijd als extra tijd aangehouden. De kandidaat wordt uiterlijk vijf werkdagen voor de examendatum op de hoogte gebracht van het besluit. Ongeacht het besluit gelden de normale annulerings- en wijzigingsvoorwaarden.

8.

Examenfrequentie Lindenhaeghe biedt kandidaten in principe elke werkdag gelegenheid tot het afleggen van de afzonderlijke WFt-examens. Dit met inachtneming van artikel 2.5.

9.

Examendata De examens worden aangeboden op door het bedrijfshoofd vastgestelde data, tijden en plaatsen welke op de website van Lindenhaeghe Examens voor de afzonderlijke examens bekend worden gemaakt.

10.

Examenduur De examencommissie stelt jaarlijks per examen de duur van examineren vast, of zoveel vaker als de vaststelling van de eindtermen dat noodzakelijk maakt. De examenduur van de verschillende examens wordt op de website van Lindenhaeghe Examens per examen gepubliceerd.

11. 11.1.

Examengeld Het examengeld wordt vastgesteld door het bedrijfshoofd examens en aan de kandidaten gecommuniceerd op de website van Lindenhaeghe Examens. Het bedrijfshoofd examens kan het examengeld periodiek wijzigen en dient eventuele wijzigingen direct door te laten voeren op de website van Lindenhaeghe Examens, zodat de prijzen op de website de actuele prijzen betreffen. Wijzigingen in het examengeld kunnen nimmer doorberekend worden aan de kandidaten die zich al voor het betreffende examen hebben aangemeld.

11.2.

Het examengeld wordt vastgesteld per examen en is voor alle kandidaten gelijk ongeacht waar de kandidaat de opleiding tot het examen heeft gevolgd.

12. 12.1.

Inschrijving voor het examen Een ieder kan zich voor de in artikel 6.5. genoemde examens inschrijven. Door inschrijving onderwerpt de kandidaat zich aan dit examenreglement.

12.2.

Inschrijving voor een examen dient te gebeuren middels het digitale inschrijfformulier op de website van Lindenhaeghe Examens www.lindenhaeghe.nl/examens.


Pagina 6 van 14

12.3.

De kandidaat kan zich vanaf twee maanden tot twee dagen voor de beschikbare examendatum inschrijven. Inschrijvingen die niet tijdig, dit wil zeggen na de sluitingsdatum, zijn ontvangen worden niet in behandeling genomen tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

12.4.

Bij inschrijving voor een examen wordt het examen op naam van de kandidaat ingepland en ontstaat er een betalingsverplichting. Aan de inschrijving zijn voorwaarden voor betalen, annuleren en wijzigen verbonden welke in dit examenreglement en de algemene voorwaarden van Lindenhaeghe zijn vastgelegd.

12.5.

Lindenhaeghe Examens gebruikt de gegevens zoals deze door de kandidaat bij de exameninschrijving aan Lindenhaeghe Examens zijn verstrekt. Deze gegevens worden gebruikt voor de bevestiging van inschrijving, de identificatie en de vermelding op een eventueel te verstrekken diploma. De kandidaat is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van deze persoonsgegevens overeenkomend met zijn/haar paspoort. Persoonsgegevens kunnen tot 1 dag voor het examen worden gewijzigd door deze door te geven via [email protected]. Er kan geen persoonswisseling plaatsvinden.

13.

Betaalwijze Bij inschrijving dient de kandidaat een keus te maken uit de betaalwijzen iDeal, PayPal, een factuur, een automatische incasso of een automatisch incasso in drie termijnen (7,5% opslag).

14. 14.1.

Betalingsvoorwaarden Aan de betaling van het examengeld zijn de volgende betalingsvoorwaarden voor de kandidaat, dan wel betalingsplichtige, verbonden:  Bij betaling van het examengeld per factuur betaalt de betalingsplichtige de factuur binnen 30 dagen na de factuurdatum. Indien een factuur niet binnen de betalingstermijn is voldaan, is Lindenhaeghe gerechtigd de kandidaat niet toe te laten tot deelname aan het betreffende examen. Uitsluiting van deelname van de kandidaat laat onverlet de gehoudenheid van betalingsplichtige om tot betaling van de examenkosten over te gaan.  Betalingsplichtige kan ervoor kiezen de examenkosten in drie maandelijkse termijnen te voldoen. Het examengeld wordt dan met 7,5% verhoogd en dient te worden voldaan door middel van een automatische incasso, waarvoor eenmalig een machtiging aan Lindenhaeghe Examens dient te worden verstrekt. Betaling in termijnen is uitsluitend mogelijk indien dit van te voren op het digitale aanmeldformulier is aangegeven. De eerste termijn dient te worden voldaan op de eerste dag van de maand, volgend op de maand waarin de aanmelding heeft plaatsgevonden. De volgende twee termijnen dienen te worden voldaan op de eerste dag van de daarop volgende twee maanden. Betalingsplichtige dient zorg te dragen dat op het moment van afschrijving het saldo op de betreffende rekening toereikend is ten behoeve van de afschrijving van de examenkosten. Indien een termijn niet kan worden afgeschreven, is het gehele bedrag direct en ineens opeisbaar.  Indien de betalingsplichtige, verzuimt te betalen, kan Lindenhaeghe Examens overgaan tot het nemen van incassomaatregelen, waarvan de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten voor rekening van betalingsplichtige zijn.

15. 15.1.

Bevestiging van een examen Wanneer een kandidaat zich heeft ingeschreven voor het examen, ontvangt de kandidaat, naast een besteloverzicht, een bevestiging van inschrijving per e-mail. In deze bevestiging wordt ten minste vermeldt:     

16. 16.1.

De naam van de kandidaat de examendatum of examendata het adres van de examenlocatie het tijdstip van examineren eventuele toegestane hulpmiddelen

Annuleren en wijzigen van een examen Een kandidaat kan een examen tot 14 dagen voor de examendatum kosteloos annuleren. Het examen dient schriftelijk , bij voorkeur per e-mail [email protected], geannuleerd worden. De datum van


Pagina 7 van 14

ontvangst geldt als tijdstip waarop de annulering is doorgegeven. Bij schriftelijke afmelding per post is de poststempel van het secretariaat van Lindenhaeghe Examens bij uitsluiting bepalend. 16.2.

Indien een kandidaat binnen 14 dagen voor de examendatum het examen wil annuleren, dient hij Lindenhaeghe Examens onmiddellijk schriftelijk, bij voorkeur per e-mail [email protected], in kennis te stellen. Wanneer de schriftelijke afmelding voor de examendatum door Lindenhaeghe is ontvangen, wordt 50% van de examenkosten gerestitueerd.

16.3.

Bij annulering op de examendatum zelf of indien er geen schriftelijke afmelding voor de examendatum plaatsvindt, vervalt het recht op restitutie van examengeld.

16.4.

Een examen doorschuiven naar een andere datum of plaats is niet mogelijk. Indien een kandidaat zich heeft ingeschreven voor een examen, en hij de datum of plaats wenst te wijzigen, dient hij de bestaande inschrijving te annuleren en zich opnieuw aan te melden. Bij het wijzigen van een examen gelden dezelfde voorwaarden als bij annulering van een examen.

16.5.

Indien door opzet of grove schuld van Lindenhaeghe Examens een examen geen doorgang kan vinden stelt Lindenhaeghe Examens de kandidaat in staat het examen af te leggen op een nader te bepalen examendatum, - tijd en –plaats zonder opnieuw examengeld in rekening te brengen.

17. 17.1.

Toegang tot het examen Een kandidaat dient een kwartier voor aanvang van het examen aanwezig te zijn. Wanneer een kandidaat meer dan vijf minuten na de officiële starttijd van het examen op de examenlocatie aanwezig is, vervalt het recht op deelname aan het examen en dient kandidaat zich via de reguliere procedure voor een nieuw examen aan te melden. De betalingsverplichting voor het gemiste examen blijft echter van kracht.

17.2.

Het examen staat open voor kandidaten die een geldig legitimatiebewijs kunnen tonen en een goed leesbare kopie van het legitimatiebewijs aan de examenleider/surveillant kunnen overhandigen. Onder geldig legitimatiebewijs wordt uitsluitend één van de volgende bescheiden verstaan:    

geldig paspoort geldige identiteitskaart (voor de kopie dienen beide zijden te zijn gekopieerd) geldig Nederlands verblijfsdocument of geldig Nederlands rijbewijs.

17.3.

De kandidaat dient bij het legitimeren een presentielijst te ondertekenen waaruit zijn aanwezigheid tijdens het examen en de persoonsidentificatie blijkt. De examenleider/surveillant digitaliseert de presentielijst, alsmede de (onherkenbaar gemaakte) kopieën van legitimatie, en archiveert deze conform zijn functiebeschrijving.

17.4.

Hulpmiddelen, zoals een eenvoudige rekenmachine of bijlagen, zijn slechts toegestaan als deze in de bevestiging van inschrijving voor het examen uitdrukkelijk als toegestane hulpmiddelen vermeld staan. Het is niet toegestaan om meegebrachte hulpmiddelen te delen met andere kandidaten.

17.5.

De examenlocatie is niet openbaar. Enkel kandidaten in bezit van een geldig legitimatiebewijs en een bevestiging, vertegenwoordigers van het CDFD en QANU, leden van de examencommissie, bevoegde medewerkers van Lindenhaeghe Examens die de Verklaring omtrent geheimhouding en integriteit hebben ondertekend, mogen in de examenruimte worden toegelaten.

17.6.

De examenleider mag de kandidaat deelname aan het examen ontzeggen indien de kandidaat:  te laat op de examenlocatie aankomt, zie artikel 17.1. 

geen geldig legitimatiebewijs en kopie hiervan kan overhandigen



de orde op de examenlocatie op enige wijze verstoort



onder invloed verkeert van alcohol of verdovende middelen



(poging tot) fraude pleegt met betrekking tot het examen



zich niet houdt aan instructies van de surveillant of examenleider ten aanzien van het examen


Pagina 8 van 14

In geval van bovenstaande kan de examenleider of het bedrijfshoofd het examen ongeldig verklaren. De beoordeling van het bovenstaande ligt, bij uitsluiting van ieder ander, bij de examenleider of surveillant. 18. 18.1

Verloop van het examen Tijdens de afname van het examen is het kandidaten verboden:  zonder toestemming van de examenleider/surveillant de examenlocatie verlaten;  andere hulpmiddelen te raadplegen dan in de bevestiging toegestaan;  contact te hebben met mede kandidaten;  communicatiemiddelen in welke vorm dan ook te gebruiken, voor handen te hebben of ingeschakeld te hebben staan;  contact te hebben met de examenleider/surveillanten voor het contact geen organisatorische inlichtingen betreft;  inhoud van de examens (deels) te kopiëren of over te schrijven of middelen hiervoor voorhanden te hebben;  eerder dan 15 minuten na aanvang van het examen de examenlocatie te verlaten;  later dan 15 minuten voor het einde van de examentijd de examenlocatie te verlaten.

18.2

De examenleider ziet er op toe dat eventueel uitgereikte bescheiden, na afname van het examen en voor het verlaten van het examenlokaal, door de kandidaat worden ingeleverd alsmede eventueel door de kandidaat gemaakte aantekeningen.

18.4.

De examenleider maakt, zoals in artikel 19.4. beschreven, in geval van geconstateerde onregelmatigheden een proces-verbaal na het examen op. De examenleider ondertekent het procesverbaal, digitaliseert deze en stuurt deze na afloop van het examen aan het bedrijfshoofd examens.

19. 19.1.

Fraude en onregelmatigheden Onder fraude wordt verstaan het handelen of nalaten van een kandidaat waardoor een juist oordeel over zijn kennis, inzicht en vaardigheden geheel of gedeeltelijk onmogelijk wordt. Onder fraude wordt in ieder geval verstaan het in bezit hebben of gebruiken van niet toegestane hulpmiddelen; het afkijken of, , uitwisselen van informatie (zowel binnen als buiten de examenlocatie); zich tijdens het examen uitgeven voor iemand anders of zich door iemand anders laten vertegenwoordigen; het gelegenheid geven of bevorderen van fraude door anderen.

19.2.

Frauderen of het daartoe aanleiding geven is verboden voor, tijdens en na afname van het examen. Zowel de pleger als eventuele medepleger van fraude (kunnen) worden bestraft. Indien fraude wordt geconstateerd of wordt vermoed, wordt dit terstond aan de kandidaat medegedeeld.

19.3.

Onder onregelmatigheden worden, naast frauduleus handelen, ook zaken verstaan als te laat op de examenlocatie aankomen, onwel worden tijdens het examen, niet verschijnen op het examen of andere zaken welke een normaal verloop van het examen belemmeren.

19.4.

Indien er voor, tijdens of na het examen onregelmatigheden zijn of worden geconstateerd of vermoed, wordt dit door de examenleider/surveillant beschreven in een proces-verbaal op naam van de kandidaat. Hierin wordt ten minste opgenomen;     

de naam van de kandidaat waarbij onregelmatigheden zijn geconstateerd, geboortedatum kandidaat, een gedetailleerde beschrijving van de onregelmatigheden die zijn gesignaleerd, algemene gegevens van het examen als de naam, datum, locatie, examenleider/surveillant, of de kandidaat het examen heeft afgemaakt, onderbroken of niet heeft gemaakt.

De examenleider/surveillant ondertekent het proces-verbaal evenals de betreffende kandidaat als bewijs dat hij van de beschreven vermoedens of beschreven situatie kennis heeft genomen. De examenleider/surveillant digitaliseert het proces-verbaal en stuurt het aan de voorzitter examencommissie, het bedrijfshoofd examens en de kandidaat zelf.


Pagina 9 van 14

19.5.

De examencommissie stelt de kandidaat binnen een termijn van twee weken in de gelegenheid te worden gehoord. Afhankelijk van de aard van de onregelmatigheden kan dit schriftelijk, telefonisch of op afspraak. Hier krijgt de kandidaat binnen twee weken schriftelijk bericht van.

19.6.

De examencommissie kan met goedkeuring van het bedrijfshoofd de volgende maatregelen nemen:     

Een nieuw examenmoment voorstellen, al dan niet tegen meerkosten Het gemaakte examen en het behaalde examenresultaat ongeldig verklaren Een lager examenresultaat toekennen Een eventueel al verstrekt diploma ongeldig verklaren en terug vorderen De student uitsluiten van deelname aan Lindenhaeghe examens gedurende een bepaalde periode

De examencommissie deelt de student schriftelijk haar besluit mee binnen een termijn van zes weken na het moment van frauderen of de geconstateerde onregelmatigheid, onder vermelding van de beroepsmogelijkheid bij de beroepscommissie voor de examens. 20. 20.1.

Beoordeling examens De examencommissie bepaalt vooraf de weging van items in het eindoordeel. De beoordelingsnorm voor theorietoetsen is bij alle WFt-examens vastgesteld op het behalen van 70% van de maximaal haalbare score.

20.2.

Lindenhaeghe Examens beoordeelt het examen aan de hand van de door de examencommissie vooraf vastgestelde beoordelingsnorm.

20.3.

De beoordelingsnormen (inclusief het totaal aantal vragen en de slaaggrens) zijn voor de afzonderlijke WFt-examens op de website van Lindenhaeghe Examens gepubliceerd.

20.4.

Het na afname van het examen aanpassen van de beoordelingsnorm is enkel mogelijk indien daar gerede aanleiding toe bestaat. Dit is ter beoordeling aan de examencommissie.

20.5.

De examencommissie kan na afname van het examen besluiten een examenvraag te laten vervallen wanneer hier gegronde redenen voor bestaan. Een en ander kan van toepassing zijn wanneer blijkt dat een examenvraag en/of de alternatieven onjuist zijn geformuleerd. Indien een examenvraag vervalt, telt deze niet mee voor de beoordeling en zal de maximum te behalen score evenredig, dat wil zeggen conform 70% van de maximaal haalbare score waarbij de haalbare score daalt, naar beneden worden bijgesteld.

21. 21.1.

Voorlopige en definitieve uitslag van het examen De kandidaat ontvangt na afloop van een digitaal examen direct de definitieve uitslag.

21.2.

Bij schriftelijke examens wordt de kandidaat de gelegenheid geboden om na afloop van het examen een voorlopige uitslag te ontvangen. Deze voorlopige uitslagen worden door de examenleider op de examenlocatie gecommuniceerd nadat de laatste kandidaat zijn examen heeft ingeleverd. Dit is ten alle tijden uiterlijk 2 uur na aanvang van het examen. De kandidaat kan zelf beslissen hierop te wachten.

21.3.

Tegen een voorlopige uitslag kan niet in beroep worden gegaan. Van inzage- bezwaar en beroepsmogelijkheid kan alleen gebruikt worden gemaakt na een definitieve uitslag.

21.4.

Uitslagen van schriftelijke examens worden gecontroleerd door een tweede beoordelaar. Na deze controle is de uitslag definitief en wordt deze zo spoedig mogelijk schriftelijk aan de kandidaat bevestigd. Uiterlijk een week na de examendatum ontvangt de kandidaat zijn definitieve examenresultaat.

21.5.

De uitslag wordt gecommuniceerd als “geslaagd” of “gezakt”. Hierbij wordt het aantal juist beantwoorde vragen ten opzichte van de slaaggrens aangegeven. Een kandidaat is geslaagd voor het examen indien hij 70% van de maximaal haalbare score heeft behaald.


Pagina 10 van 14

21.3.

Indien er onregelmatigheden zijn of worden geconstateerd, heeft Lindenhaeghe Examens het recht het resultaat gedurende twee weken na de examendatum te herzien.

21.4.

Indien de kandidaat geslaagd is en er geen onregelmatigheden zijn geconstateerd, verstuurt Lindenhaeghe Examens met het versturen van het definitieve examenresultaat per post het diploma.

Herexamen op locatie 22. Een kandidaat kan bij een onvoldoende uitslag direct herexamen doen. Dit is mogelijk onder voorbehoud van beschikbare plaatsen/ ruimten. In geval van incompany kandidaten dient deze mogelijkheid vooraf door te klant te zijn geaccordeerd. 22.1.

Bij schriftelijke examens kan de kandidaat op basis van zijn voorlopige uitslag besluiten direct herexamen te doen. Mocht de definitieve uitslag alsnog een voldoende resultaat uitwijzen dan blijft de betalingsverplichting voor het herexamen van kracht.

22.2.

De kosten voor herexamens zijn gelijk aan de kosten voor de eerste examenpoging.

22.3.

Bij afname van een herexamen krijgt de kandidaat een factuur nagestuurd. Hierop zijn de betalingsvoorwaarden als genoemd in artikel 14 van toepassing. De factuur wordt verstuurd naar het (factuur)adres dat bij de eerste exameninschrijving bekend is gemaakt. De kandidaat dient zelf voor de juistheid van deze gegevens zorg te dragen.

22.4.

Mocht de kandidaat na het herexamen een bezwaarprocedure starten tegen het eerst afgelegde examen en op basis daarvan alsnog zijn diploma ontvangen, dan worden de kosten van het herexamen niet gerestitueerd.

22.5.

Wanneer de kandidaat een bezwaarprocedure start met betrekking tot een herexamen geldt de gebruikelijke procedure als beschreven in dit examenreglement.

23. 23.1.

Diploma Een kandidaat ontvangt voor elk examen waarvoor hij geslaagd is een diploma. Op het diploma wordt ten minste vermeld:  Naam van de kandidaat  Geboortedatum van de kandidaat  Naam van de betreffende WFt-module  Examendatum

23.2.

Diploma’s worden éénmalig verstrekt. De kandidaat kan schriftelijk of telefonisch een duplicaat diploma aanvragen tegen een vergoeding van € 40,-.

23.3.

De kandidaat is conform artikel 12.5 zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste persoonsgegevens conform zijn/haar paspoort. Wanneer deze gegevens bij inschrijving onjuist zijn verstrekt en, ten gevolge daarvan, onjuist op het diploma staan kan de cursist per e-mail een mutatie doorgeven en een nieuw diploma aanvragen. Lindenhaeghe Examens verstrekt het nieuwe diploma tegen een vergoeding van € 40,-.

24. 24.1

Inzage in en bezwaar op het examen Indien de kandidaat voor het examen een onvoldoende resultaat heeft behaald, kan hij een verzoek tot digitale inzage indienen om de door hem foutief beantwoorde opgave(n) en antwoord(en) te bekijken. Kandidaat dient hiervoor binnen 14 dagen na het afgelegde examen telefonisch een afspraak te maken (030-693 23 48). De afspraak wordt middels een e-mail aan de kandidaat bevestigd.

24.2.

Inzage is éénmalig mogelijk tot 4 weken na de examendatum op het kantoor van Lindenhaeghe Examens op een door Lindenhaeghe Examens nader te bepalen datum en tijd.


Pagina 11 van 14

24.3.

De kosten voor inzage bedragen € 30,- per examen. Hiervoor dient de kandidaat een éénmalige machtiging af te geven aan Lindenhaeghe Examens. Het machtigingsformulier wordt per e-mail meegestuurd met de bevestiging van het moment van inzage.

24.4.

Een boeking van inzage is definitief en kan niet gewijzigd worden. Wanneer kandidaat op het moment van inzage verhinderd is, dient hij dit uiterlijk vijf werkdagen voor het inzagemoment schriftelijk, bij voorkeur per e-mail [email protected] door te geven. Het recht op inzage vervalt en de kosten van inzage worden in dit geval niet geïncasseerd. Wanneer kandidaat binnen vijf werkdagen het inzagemoment annuleert vervalt enkel het recht van inzage met behoud van de inzagekosten.

24.5.

De inzage staat onder leiding van de examenleider en/of een surveillant. In aanvulling op het voorgaande zijn aan de inzage onderstaande voorwaarden verbonden:  Inzage van het examen kan alleen indien de kandidaat een onvoldoende heeft behaald;  Inzage van het examen kan enkel geschieden op individuele basis. Dit houdt in dat er, buiten de kandidaten, geen andere personen worden toegelaten;  Kandidaten dienen de instructies van de examenleider en/of surveillant onverwijld op te volgen;  Vooraf aan de inzage dient de kandidaat zich te legitimeren met een geldig legitimatiebewijs;  Het is verboden tijdens de inzage examenvragen op welke wijze dan ook te kopiëren en/of de middelen hiervoor voorhanden te hebben;  Eventueel gemaakte aantekeningen of andere, tijdens de inzage, uitgereikte bescheiden dienen voor het verlaten van de inzageruimte te worden ingeleverd;  Voor het inzien van het examen heeft de kandidaat maximaal de duur die staat voor het examen;  Tijdens de inzage is overleg of contact met anderen niet toegestaan;  Op inhoudelijke vragen wordt tijdens de inzage niet ingegaan, deze kunnen gericht worden aan de examencommissie van Lindenhaeghe Examens;

24.6.

Tijdens de inzage kan de kandidaat een bezwaarschift opstellen en bij de examenleider of surveillant achterlaten voor de examencommissie. Indien de kandidaat al respons op een eerder ingediend bezwaarschrift heeft ontvangen, kan tijdens de inzage, indien gewenst, een beroepsschrift ten behoeve van de beroepscommissie worden opgesteld.

25. 25.1.

Bezwaarprocedure De kandidaat kan tot 4 weken na de examendatum een bezwaarschrift indienen bij de examencommissie van Lindenhaeghe Examens. Bezwaarschiften kunnen tijdens inzage in het examen ter plaatse worden opgesteld zoals geformuleerd in artikel 23. Bezwaarschriften kunnen ook schriftelijk per post of e-mail ([email protected]) worden ingediend.

25.2.

De waarborgsom voor het in behandeling nemen van een bezwaarschrift wordt vastgesteld door het bedrijfshoofd bedraagt € 80,-. De waarborgsom wordt middels een éénmalige machtiging afgegeven aan Lindenhaeghe Examens. Wanneer een bezwaar geheel of gedeeltelijk wordt toegekend waardoor de kandidaat alsnog een diploma voor het afgelegde examen ontvangt, wordt de waarborgsom voor het bezwaarschrift en de eventuele inzage niet geïncasseerd. Het machtigingsformulier wordt per e-mail meegestuurd met de bevestiging van het indienen van bezwaar.

25.3.

In aanvulling op het voorgaande zijn aan het indienen van een bezwaarschrift de onderstaande voorwaarden verbonden:  Een bezwaarschrift wordt enkel in behandeling genomen als kandidaat een onvoldoende voor het betreffende examen heeft behaald;  Per examen kan eenmaal een bezwaarschrift ingediend worden voor één of meer examenopgaven en/of antwoorden;  Het bezwaarschift dient binnen vier weken na de examendatum bij de examencommissie te worden ingediend;  Het bezwaarschrift dient voldoende inhoudelijk gemotiveerd te zijn;  Het bezwaarschrift wordt enkel in behandeling genomen als de éénmalige machtiging aan Lindenhaeghe Examens is afgegeven;


Pagina 12 van 14





Lindenhaeghe Examens stelt de kandidaat uiterlijk vier weken na ontvangst van het bezwaarschrift op de hoogte van de uitspraak van de examencommissie op het bezwaar. Deze termijn kan maximaal met vier weken verlengd worden; De uitspraak wordt middels een schriftelijke motivatie aan de kandidaat ter kennis gebracht.

26. Beroepsprocedure 26.1. Indien kandidaat het niet eens is met het antwoord van de examencommissie op zijn bezwaarschrift kan de kandidaat binnen vier weken na de schriftelijke uitspraak ten aanzien van het bezwaar, een beroepsschrift indienen bij de beroepscommissie (middels post of [email protected]). Indien een uitspraak op een bezwaarschrift binnen de reactietermijn is uitgebleven, staat het de kandidaat ook vrij een beroepsschrift in te dienen binnen vier weken na het verstrijken van de reactietermijn. 26.2. De beroepscommissie bestaat uit ten minste drie onafhankelijke en ter zake doende deskundigen uit het beroepenveld van WFt. Het bedrijfshoofd examens wijst een voorzitter aan die als aanspreekpunt van de beroepscommissie fungeert. 26.3. De waarborgsom voor het in behandeling nemen van een beroepsschrift wordt vastgesteld door het bedrijfshoofd en bedraagt € 80,-. De waarborgsom wordt middels éénmalige machtiging afgegeven aan Lindenhaeghe Examens. Wanneer een beroep wordt toegekend waardoor de kandidaat alsnog een diploma voor het afgelegde examen ontvangt, wordt de waarborgsom voor het beroepsschrift, en de eventuele inzage, niet geïncasseerd. Het machtigingsformulier wordt per e-mail meegestuurd met de bevestiging van het indienen van beroep. 26.4. De beroepscommissie beoordeelt of de examencommissie conform het examenreglement heeft gehandeld en of de uitspraak in redelijkheid tot stand is gekomen. 26.5. In aanvulling op het voorgaande zijn aan het indienen van een beroepsschrift onderstaande voorwaarden verbonden:  Een beroepsschrift dient betrekking te hebben op dezelfde zaken als waartegen het bezwaarschrift werd ingediend;  Er kan één maal een beroepschrift worden ingediend;  Het beroepsschrift dient tijdig bij de beroepscommissie te worden ingediend;  Het beroepsschrift dient voldoende inhoudelijk gemotiveerd te zijn;  Het beroepsschrift wordt enkel in behandeling genomen als de éénmalige machtiging aan Lindenhaeghe Examens is afgegeven;  De beroepscommissie doet binnen zes weken na ontvangst van het beroepsschrift schriftelijk een gemotiveerde, bindende uitspraak. Deze termijn kan maximaal met zes weken verlengd worden. 27. 27.1.

Nadere eisen en voorwaarden aan het indienen van bezwaar en beroepschriften Cursist dient bij het versturen van een bezwaarschrift per e-mail de verzonden e-mail te bewaren en desgevraagd te kunnen overleggen als bewijs van tijdige verzending. Indien per post of fax ingediend, geldt de datum van de poststempel van het secretariaat, respectievelijk het statusoverzicht van het ontvangende faxapparaat, als bewijsdatum. In andere gevallen beslist het bedrijfshoofd examens.

27.2.

Bezwaar- en beroepsschriften dienen in ieder geval onderstaande zaken te bevatten: 

   

Duidelijke vermelding of het een “bezwaarschrift” of “beroepschrift” betreft. Bezwaarschriften dienen te worden gericht aan de examencommissie, beroepsschriften aan de beroepscommissie. Beide dienen te worden verzonden aan het adres van Lindenhaeghe Examens; Vermelding op welk examen het bezwaar of beroep betrekking heeft. De examennaam, examendatum en het examennummer dienen in ieder geval opgenomen te worden; Contactgegevens: naam, kandidaat nummer, adres, telefoonnummer en e-mailadres; Een heldere beschrijving van het bezwaar tegen de uitslag ofwel de beslissing waartegen de kandidaat beroep aantekent; Het vraagnummer of de vraagnummers uit het examen waarop het bezwaar ofwel het beroep betrekking heeft;


Pagina 13 van 14



Een heldere en eenduidige motivatie waarop het bezwaar of beroep rust en de eis die de kandidaat stelt.

Indien het bezwaarschrift of beroepsschrift niet voldoet aan het hierboven gestelde, kan geen reactie van de examencommissie of beroepscommissie worden verwacht. De kandidaat wordt hiervan per brief of email op de hoogte gebracht.

27.3.

Examen doen tijdens de bezwaar- en beroepsperiode Indien de kandidaat zich voor een nieuwe examendatum of tijd heeft aangemeld tijdens de behandeling van het bezwaar- of beroepschrift geldt de gebruikelijke annuleringsregeling, ongeacht de uitspraak.

28. 28.1.

Algemene klachtenprocedure Algemene klachten met betrekking tot Lindenhaeghe Examens, welke geen vakinhoudelijke betrekking hebben op examenvragen of examenuitslagen, kunnen schriftelijk per e-mail [email protected] of brief aan Lindenhaeghe Examens gericht worden. Algemene klachten dienen te worden voorzien van een beschrijving van datgene waar de klacht betrekking op heeft.

27.2.

Klachten worden binnen twee weken na binnenkomst afgehandeld door, of namens, het bedrijfshoofd examens. Deze periode kan met maximaal twee weken verlengd worden. Er geldt geen beroepsmogelijkheid. Per examen kan maximaal één keer per kandidaat een algemene klacht worden ingediend.

29. 29.1.

Bewaartermijn examens De bewaartermijn van de digitaal ingevulde meerkeuze examens en de schriftelijke examens bedraagt één jaar te rekenen vanaf de examendatum.

29.2.

Indien een bezwaar- of beroepsprocedure wordt doorlopen wordt deze termijn verlengd met de termijn die de bezwaar- of beroepsprocedure in totaal in beslag neemt. Alle correspondentie en beslissingen met betrekking tot de bezwaar- of beroepsprocedure worden geregistreerd en bewaard gedurende een periode van drie jaar. Het register van klachten, bezwaar- en beroepsschriften wordt beheerd door het bedrijfshoofd examens en kan door Qanu en het CDFD worden ingezien.

29.3.

Examenresultaten voor een betreffend diploma worden gedurende tien jaar op naam en geboortedatum van de kandidaat bewaard.

Slotartikelen 

Een ieder die betrokken is bij de uitvoering van dit examenreglement dient de “Verklaring omtrent geheimhouding en integriteit” te ondertekenen en na te leven.



Voor zowel de kandidaten als de betrokkenen bij de ontwikkeling, organisatie en afname van de examens geldt de plicht om de exameninhoud, evenals andere examendocumenten geheim te houden. Het is niet toegestaan via Lindenhaeghe Examens verkregen materiaal of informatie op enigerlei te wijzigen, kopiëren, tonen, uit te voeren, in licentie te geven, vermenigvuldigen, herpubliceren, uploaden, posten, verzenden, verkopen of distribueren zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Lindenhaeghe Examens. Op materiaal of informatie die openbaar wordt gemaakt door Lindenhaeghe Examens berust het auteursrecht bij Lindenhaeghe. Bij overschrijding van dit artikel kan de kandidaat deelname aan examens of inzage ontzegd worden voor een nader te bepalen periode of, in geval van andere betrokkenen, anderszins bepaald worden door het bedrijfshoofd examens.



In alle gevallen waarin dit examenreglement niet voorziet beslist het bedrijfshoofd examens van Lindenhaeghe Examens. Voor zover het zaken betreft die tot de verantwoordelijkheid van de examencommissie behoren, vraagt en ontvangt het bedrijfshoofd examens daartoe van de examencommissie een bindend advies.


Pagina 14 van 14

Examenreglement Lindenhaeghe WFt-examens

Recommend Documents