EVALUASI PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN HUMAN ORGANIZATION TECHNOLOGY (HOT) FIT MODELS (STUDI KASUS : PUSKOM UNIVERSITAS RIAU)
TUGAS AKHIR Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Komputer pada Jurusan Sistem Informasi
Oleh : ELEFNA SALVIA 10853003288
FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU PEKANBARU 2014
EVALUASI PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN HUMAN ORGAIZATION TECHNOLOGY (HOT) FIT MODELS (STUDI KASUS: PUSKOM UNIVERSITAS RIAU) ELEFNA SALVIA NIM : 100853003288 Tanggal Sidang : 01 November 2013 Periode Wisuda : Maret 2014
Jurusan Sistem Informasi Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Jl. Soebrantas No. 155 Pekanbaru
ABSTRAK Penerapan teknologi informasi untuk mendukung Perguruan Tinggi Negeri Universitas Riau dalam mencapai tujuannya sudah merupakan suatu kebutuhan yang sangat penting. Evaluasi terhadap implementasi teknologi informasi dengan menggunakan Model HOT (Human Organizatin Technology) Fit serta teknik pengolahan data menggunakan SEM (Struktural Equation Modelling) sangat berguna baik bagi pengguna, pengembang teknologi informasi maupun para pengelola. Evaluasi terhadap proses teknologi informasi perlu dilakukan agar manajemen Perguruan Tinggi Negeri di Universitas Riau dapat melakukan perbaikan-perbaikan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar teknologi mempengaruhi organisasi, teknologi mempengaruhi SDM, SDM mempengaruhi organisasi serta kesesuaian di antaranya pada Perguruan Tinggi Negeri di Universitas Riau. Hasil evaluasi dari penelitian yang menggunakan sampel 153 responden ini menunjukkan bahwa Penerapan Teknologi Informasi sudah sangat tepat serta telah memberikan hasil yang positif dengan nilai critical ratio yang rata - rata di atas nilai kritis 1,96. Berdasarkan hasil sampel yang digunakan nilai dari masing – masing konstruk yaitu teknologi mempengaruhi organisasi dengan nilai critical ratio sebesar 5,553, teknologi mempengaruhi SDM dengan nilai critical ratio sebesar 6,032, SDM mempengaruhi organisasi dengan nilai critical ratio sebesar 5,829.
Kata Kunci : Evaluasi, HOT (Human Organization Technology) - Fit, Perguruan Tinggi Negeri, SEM (Struktural Equation Modelling)
APPLICATION OF INFORMATION TECHNOLOGY EVALUATION USING HUMAN ORGAIZATION TECHNOLOGY (HOT) FIT MODELS (STUDY ON UNIVERSITY PUSKOM RIAU) ELEFNA SALVIA NIM : 100853003288 Date of Final Exam : November 01th, 2013 Date of Graduation Ceremony : Maret 2014
Department of Information System Faculty of Science and Technology State Islamic University of Sultan Syarif Kasim Riau Soebrantas street No. 155 Pekanbaru
ABSTRACT Implementation of information technology support on State University of Riau in achieving its goals has been an important requirement. Evaluation of information technology implementation using HOT Model (Human Organization Technology) Fit and data processing techniques using SEM (Structural Equation Modeling) is very useful both for users, developers and information technology managers. Evaluation of information technology process needs to be done so that the State Universities of Riau management can make improvements. The purpose of this research is to find out how much technology affects organization, technology influencing user, user influence and compliance organization at the State University of Riau. The evaluation results use sample of 153 respondents shows that the information technology implementation is very precise and has positive results with critical ratio value - average above the critical value of 1.96. Based on the used sample results the value of each construct is technology affecting organizations with critical ratio values of 5.553, technology affects users with critical ratio values of 6.032, user affects organization with value of critical ratio of 5.829. . Keywords: Evaluation, HOT (Human Organization Technology) - Fit, SEM (Structural Equation Modeling) State Universities.
ii
KATA PENGANTAR
Assalammu’alaikum wr wb.
Alhamdulillahi rabbil’alamin. Puji dan syukur penulis kehadirat Allah SWT atas segala limpahan Rahmat, Karunia serta Hidayah-Nya sehingga Penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik. Salawat besertakan salam terucap buat junjungan alam Rasulullah Muhammad SAW, karena jasa Beliau yang telah membawa manusia dari zaman kebodohan ke zaman yang penuh ilmu pengetahuan. Tidak lupa penulis sampaikan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu penulis, khususnya untuk Ayah H. M. Yazid dan Ibu Hj. Megawati, yang selalu memberikan semangat dan motivasinya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini. Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada : 1.
Bapak Prof. DR. H. M. Nazir, Rektor Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
2.
Ibu Dra. Hj. Yenita Morena, M.Si, Dekan Fakultas Sains dan Teknologi, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
3.
Ibu Zarnelly, S.Kom, M.Sc, Ketua Jurusan Sistem Informasi Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
4.
Ibu Angraini, S.Kom, M.Eng, Pembimbing Tugas Akhir yang telah memberikan bimbingan, saran, dan arahan yang sangat bermanfaat serta dukungan kepada penulis yang tiada hentinya.
5.
Ibu Dr. Okfalisa, S.T, M.Sc, Ketua Sidang Tugas Akhir yang telah memberikan motivasi dan saran berguna demi kelancaran Tugas Akhir penulis.
6.
Ibu Nurmaini Dalimunthe, S.Kom, M.Kes, Penguji I proposal dan sidang Tugas Akhir yang telah banyak membantu demi kelancaran seminar tugas akhir serta telah banyak memberikan motivasi yang sangat berguna untuk penulis hingga selesainya tugas akhir ini.
7.
Bapak Anofrizen, S.Kom, M.Kom, penguji II sidang Tugas Akhir yang telah memberikan motivasi dan saran berguna demi kelancaran Tugas Akhir penulis.
8.
Seluruh dosen Sistem Informasi Serta Fakultas Sains dan Teknologi.
9.
Bapak Nesdi Evrilyan Rozanda, S.Kom, M.Sc Selaku Pembimbing Akademik.
10. Bapak Drs. Defrianto, DEA, Pimpinan Puskom Universitas Riau. 11. Ibu Anah Romi yang bertanggung jawab pada Divisi Sistem & Database serta seluruh karyawan di lingkungan Puskom Universitas Riau. Terima kasih atas bantuan serta kerja samanya. 12. Keluarga serta saudara – saudara saya Iswadi Muhammad Yazid, Lc, M.Sy Zulham Ependi, S.Sos, Salmon, S.H, Asrul, Hamdan, Kakak Khairani Nurindah Sari, S.E. Murniati, S.Pdi, Endah Mornika, S.E, serta keponakan saya Najwa Salsabila, Adelia Nailatul Izzah, Mhd Hafizd Al-Fath, Syarifah Ghofira Aiska, Ahmad Ghozi Adlan yang telah memberikan motivasi serta menghibur penulis disaat jenuh. 13. Teman – teman satu bimbingan (Nurhidayati Rahayu, Rahmi Hayati Siregar, Oktaviana Fransiska, Fitria Rahmadani). 14. Teman – Teman kelas A (Abdul Aziz, Agusriandi, Ahmad Nurantim Putra, Doni Saputra, Herianta Bangun, Iskandar Syah, Iput Citra Wibowo, Jhoneko Pratama, Sugito, Saufi Sukri, Yeko Yesika, Cici Ismiati, Trezna Nurvia Hayati, Rahmi Hayati Siregar, Oktaviana Fransiska, Nurhidayati Rahayu, Kiki Iswanti, Lili Ratmelia, Metha Andriani, Weni Sustria). 15. Seluruh angkatan 2008 yang tidak bisa disebutkan satu persatu, terimakasih untuk semangat dan kerja samanya. 16. Seluruh senior – senior Sistem Informasi yang telah membantu memberikan masukan – masukan positif terhadap penulis.
ii
17. Serta seluruh pihak yang telah membantu yang tidak bisa disebutkan namanya satu persatu. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan laporan ini masih banyak kesalahan dan kekurangan. Oleh karena itu, kritik dan saran yang sifatnya membangun sangat diharapkan untuk kesempurnaan laporan ini, penulis berharap semoga laporan ini dapat memberikan sesuatu yang bermanfaat bagi siapa saja yang membacanya. Wassalamu’alaikum wr.wb. Pekanbaru, 24 Januari 2014
ELEFNA SALVIA 10853002288
iii
DAFTAR ISI halaman LEMBAR PERSETUJUAN ..........................................................................
ii
LEMBAR PENGESAHAN ...........................................................................
iii
LEMBAR HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL .......................................
vi
LEMBAR PERNYATAAN ...........................................................................
v
LEMBAR PERSEMBAHAN ........................................................................
vi
ABSTRAK ......................................................................................................
vii
ABSTRACT ..................................................................................................... viii KATA PENGANTAR....................................................................................
xi
DAFTAR ISI...................................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR...................................................................................... xvi DAFTAR TABEL .......................................................................................... xvii DAFTAR RUMUS ......................................................................................... xviii DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xix BAB I
PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ............................................................................
1
1.2 Rumusan Masalah.......................................................................
3
1.3 Batasan Masalah .........................................................................
3
1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian ...................................................
4
1.5 Stimatika Penulisan.....................................................................
4
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Pengantar Teknologi Informasi..................................................
6
2.1.1 Pengertian Teknologi.......................................................
6
2.1.2 Konsep Dasar Informasi ..................................................
8
2.1.3 Pengertian Informasi .......................................................
9
2.1.4 Pengertian Teknologi Informasi...............................................
11
2.1.4.1 Fungsi Teknologi Informasi................................ 12
2.1.4.2 Keuntungan Teknologi Informasi ....................... 12 2.1.4.3 Keberhasilan dan Kegagalan TI.......................... 13 2.1.4.4 Peranan Manusia Dalam Teknologi.................... 14 2.2 Pengantar Organisasi .................................................................. 15 2.2.1 Pengertian Organisasi...................................................... 17 2.2.2 Faktor Manusia dan Organisasi ....................................... 18 2.2.3 Perubahan Sistem Informasi Dalam Organisasi .............. 19 2.3 Evaluasi ................................................................................... 22 2.4 Metode Evaluasi ....................................................................... 22 2.5 SEM (Struktural Equation Modelling)..................................... 29 2.6 Pengertian Amos ...................................................................... 35 2.7 Populasi dan Sampel................................................................. 37 2.8 Uji Kualitas Data ...................................................................... 37 2.9 Profil Instansi............................................................................ 40 2.9.1 Sejarah Pusat Komputer UNRI ...................................... 40 2.9.2 Visi & Misi ...................................................................... 40 2.9.3 Wilayah Kerja.................................................................. 41 2.9.4 Kegiatan Operasi ............................................................. 41 2.9.5 Sarana Penunjang Operasi ............................................... 42 2.9.6 Struktur Organisasi.......................................................... 43 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Bahan Penelitian ....................................................................... 43 3.2 Jenis dan Sumber Data ............................................................. 43 3.3 Teknik Pengumpulan Data ....................................................... 43 3.4 Alat Penelitian .......................................................................... 43 3.4.1 Perangkat Lunak (Software) ............................................ 44 3.4.2 Analisa yang Digunakan.................................................. 44 3.5 Proses Alur Penelitian ................................................................ 45
ii
3.5.1 Tahap Perencanaan ........................................................... 47 3.5.2 Tahap pengumpulan Data .................................................. 48 3.5.3 Penentuan Populasi dan Sampel ....................................... 51 3.5.4 Tahap Analisis Sistem ...................................................... 56 3.5.5 Tahapan Dokumentasi dan Persentase............................... 61 BAB VI ANALISA DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Analisis............................................................................ 62 4.1.1 Analisis Deskriptif........................................................... 62 4.1.1.1 Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin ........... 62 4.1.1.2 Karakteristik Berdasarkan Usia .......................... 63 4.2 Tahapan Pemodelan Anilisiss Faktor Konfirmatori ................. 64 4.2.1 Mengembangakan Model Berdasarkan Teori ................ 64 4.2.2 Pengembangan Diagram Alur (Path Diagram).............. 67 4.2.3 Pemilihan Metrik Input dan Metrik Estimasi ................. 68 4.3.3.1 Pengujian Validitas Konvergen ........................ 68 4.3.3.2 Pengujian Reliabilitas ....................................... 70 4.2.4 Menilai Problem Identifikasi .......................................... 72 4.2.5 Pengujian Terhadap Kesesuain Model ........................... 72 4.2.6 Evaluasi Atas Terpenuhinya Asumsi Normal Data......... 75 4.2.7 Interpretasi dan Modifikasi Model ................................. 77 4.3 Pengujian Hipotesis .................................................................. 77 4.3.1 Pengujian Hipotesis 1 ...................................................... 80 4.3.2 Pengujian Hipotesis 2 ...................................................... 80 4.3.3 Pengujian Hipotesis 3 ...................................................... 80 4.4. Interpretasi Hasil Pengujian Hipotesis ..................................... 80 4.4.1 Kualitas Teknologi Mempengaruhi Kualitas Organisasi........................................................................ 80 4.4.2 Kualitas Teknologi Mempengaruhi Kualitas SDM........ 81 4.4.3 Kalitas SDM Mempengaruhi Kualitas Organisasi ......... 82 4.4 Faktor – Faktor yang Mempengaruhi ........................................ 83 4.5 Rekomendasi ............................................................................ 84
iii
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan .................................................................................. 86 5.2 Saran ........................................................................................... 87 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN RIWAYAT HIDUP
iv
DAFTAR GAMBAR
Gambar
halaman
2.1 Fungsi Teknologi Informasi...................................................................... 12 2.2 Tantangan dan peluang dalam mengelola SI dan Teknologi .................... 14 2.3 Relasi dua arah antara organisasi dab teknologi informasi....................... 17 2.4. Relasi Ketergantungan penyesuaian karakter organisasi dan teknologi ... 22 2.5 Human Organization Technology (HOT) fit.............................................. 26 4.1 Grafik Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.................... 63 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia............................................... 64 4.4 Model Diagram Alur Hubungan Kausalitas .............................................. 67 4.5 Model Diagram Alur Hubungan Kausalitas setelah diolah........................ 72
v
DAFTAR TABEL
Tabel
halaman
3.1 Rincian Kebutuhan Perangkat Lunak......................................................... 44 3.2 Metodologi Tugas Akhir ............................................................................ 46 3.3 Konstruk dan dimensi Penelitian secara teoritis ........................................ 49 3.4 Intensitas Kesetujuan Pernyataan di Dalam Kuesioner ............................ 51 3.5 Penilaian Kriteria Goodness of Fit Index Full Model ................................ 60 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............................... 62 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia............................................... 63 4.3 Konstruk dan Dimensi Penelitian .............................................................. 65 4.4 Standardized Regression Weight Model Awal .......................................... 68 4.5 Indikator Faktor Loading <0,50 ................................................................. 70 4.6 Variances Realibility.................................................................................. 70 4.7 Variance ..................................................................................................... 73 4.8 Rangkuman Uji Kecocokan ....................................................................... 75 4.9 Pengujian Normalitas Data ........................................................................ 76 4.10 Estimasi Parameter Regression Weight ................................................... 77 4.11 Output Regression Weight ...................................................................... 78 4.12 Output Standardizert Regression Weights .............................................. 79 4.13 Rekomendasi ............................................................................................ 84
vi
DAFTAR RUMUS Rumus
halaman
3.1 Rumus Menentukan Populasi..................................................................... 52 3.2 Rumus Pengambilan Sampel Bertingkat (Berstrata) ................................. 53
vii
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran
halaman
A. Wawancara .................................................................................................. A-1 B. Kuesiner Penelitian...................................................................................... B-1 C. Struktur Organisasi Pukom Universitas Riau.............................................. C-1 D. Tabulasi Jawaban Responden...................................................................... D-1 E. Karakteristik Responden.............................................................................. E-1 F. Pengolahan Data Pasa SEM Amos .............................................................. F-1
viii
