EVALUASI PELAKSANAAN BAURAN PROMOSI DALAM UPAYA MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN DI TOKO CARTENZ JALAN GAJAYANA NO 500B MALANG

EVALUASI PELAKSANAAN BAURAN PROMOSI DALAM UPAYA MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN DI TOKO CARTENZ JALAN GAJAYANA NO 500B MALANG Oleh: Muh. Anwar Nugroho *) N. Rachma **) Budi Wahono ***)

ABSTRACT The purpose of this research was to determine the proper evaluation promotion mix implementation of the campaign in a effort to increase sales volume in “Cartenz Store” Dinoyo Village Lowokwaru Subdistrict Malang District. The sample in this research is “Cartenz Store” Supervisor. Based on the result of the descussion be concluded that the proper of implementation of promotion mix prefers to give discount and advertising activities. In 2012 “Cartenz Store” implement promotion mix through advertising and personal selling with four employees, direct marketing through manufacture catalog, making advertising at facebook and twitter, give discount, give product sample which incluced other product, give lotterey spending, to holding event Rinjani Mountain climbing, give lebaran gift. While in the known 2013 “Cartenz Store” implement promotion mix through advertising, make catalog, give discount, give lebaran gift to continue in 2012 and with instalation billboard, sponshorships IWOCA event, and Indonesia Republic Independent Day 68 th in Dinoyo Village, to hold event photography and Cozmeed logo design competition, making calendar 2014. In 2014 “Cartenz Store” to continue the promotion mix was to in 2012 and 2013 but in 2014 “Cartenz Store” increase implementation promotion mix trough cashback, to hold Lawu and Argopuro Mountain climbing event, and to hold article writing competition. Key word: Evaluation Of The Implementation Promotion Mix, Advertising, Personal Selling, Sales Promotion, Public Relation, Direct Marketing, and Sales Volume PENDAHULUAN LATAR BELAKANG Promosi merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu program pemasaran. Betapapun berkualitasnya suatu produk, bila konsumen belum pernah mendengarnya dan tidak yakin bahwa produk itu akan berguna bagi mereka, maka mereka tidak akan pernah membelinya. Pada hakikatnya promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran. Yang dimaksud dengan komunikasi pemasaran adalah aktifitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi/membujuk, dan atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan (Tjiptono :2007). Promosi mengacu pada setiap insentif yang digunakan oleh produsen untuk memicu transaksi (pedagang besar dan ritel) dari konsumen untuk membeli suatu merek serta mendorong tenaga penjualan untuk secara agresif menjualnya (Shimp:2004). Perusahaan menghadapi tugas membagi total anggaran promosi untuk kelima kiat promosi, yaitu pengiklanan, promosi penjualan, pemasaran langsung, hubungan masyarakat, dan tenaga penjualan. Dalam industri yang sama, perusahaan dapat berbeda dalam cara alokasi anggaran

Muh. Anwar Nugroho, N. Rachma, Budi Wahono

17

promosinya. Perusahaan selalu mencari cara untuk mendapatkan efisiensi dengan mengganti satu kiat promosi ke kiat lainnya bila kondisi ekonominya mendukung. Banyak perusahaan telah mengganti kegiatan penjualan lapangan dengan iklan, surat langsung, dan pemasaran jarak jauh. Perusahaan lain meningkatkan pengeluaran promosi penjualan mereka dibandingkan dengan iklan, untuk memperoleh penjualan yang lebih cepat. Kemampuan untuk mengganti di antara kiat promosi menjelaskan mengapa fungsi pemasaran perlu dikoordinasikan dalam satu departemen pemasaran (Kotler dan Susanto:2001). Dalam perkembangan usahanya dari tahun 2004, toko Cartenz Kota Malang dalam meningkatkan volume penjualan juga tidak terlepas dari pelaksanaan bauran promosi yang merupakan variabel vital dalam bauran pemasaran. Sebagus apapun suatu produk, apabila konsumen belum pernah mendengarnya dan tidak yakin produk itu akan berguna, maka konsumen tidak akan mau membelinya. Menurut Tjiptono (2009:16), disebutkan bahwa bauran promosi (promotion mix) adalah: “Suatu bentuk promosi yang memiliki fungsi yang sama, tetapi bentuk-bentuk dapat dibedakan berdasarkan tugas-tugas khususnya yang disebut bauran promosi”. Sedangkan menurut Kotler dan Keller (2009:166), disebutkan bahwa bauran promosi merupakan paduan spesifik periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan pribadi, dan sarana pemasaran langsung yang digunakan perusahaan untuk mengomunikasikan nilai pelanggan secara persuasif dan membangun hubungan pelanggan. RUMUSAN MASALAH Berdasarkan latar belakang tersebut diatas maka dapat di rumuskan masalah sebagai berikut: Bagaimana evaluasi pelaksanaan bauran promosi dalam upaya meningkatkan volume penjualan di Toko Cartenz Kota Malang. TUJUAN PENELITIAN Tujuan dalam penelitian ini adalah Untuk mengetahui evaluasi pelaksanaan bauran promosi dalam upaya meningkatkan volume penjualan di Toko Cartenz Kota Malang. KONTRIBUSI PENELITIAN Hasil penelitian diharapkan dapat memberi manfaat, yaitu sebagai berikut: 1. Secara teoritis diharapkan hasil penelitian ini dapat menambah ilmu pengetahuan, dan dapat dijadikan sebagai sumber referensi dan perbandingan bagi penelitian selanjutnya, khususnya tentang pelaksanaan bauran promosi melalui periklanan, penjualan pribadi, promosi penjualan, hubungan masyarakat, dan pemasaran langsung. 2. Sebagai referensi di bidang pemasaran, memperluas dan memperdalam berfikir serta melatih untuk menerapkan ilmu pengetahuan praktek dan teori yang di dapat selama perkuliahan. 3. Penelitian ini diharapkan mampu memberikan informasi dan referensi serta acuan bagi pembaca dan peneliti selanjutnya untuk mengembangkan penelitian yang relevan terhadap penelitian ini. TINJAUAN TEORI DAN KERANGKA KONSEPTUAL BAURAN PROMOSI Tjiptono (2007:222), mendefinisikan bauran promosi (promotion mix) sebagai suatu bentuk-bentuk promosi yang memiliki fungsi yang sama tetapi bentuk-bentuk dapat dibedakan berdasarkan tugas-tugas khususnya. Pendapat lain tentang bauran promosi

18


dikemukakan oleh Kotler (2002:116) adalah merupakan paduan spesifik iklan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan personal, dan sarana pemasaran langsung yang digunakan perusahaan untuk mengkomunikasikan nilai pelanggan secara persuasif dan membangun hubungan pelanggan. Rambat (2013:178) bauran promosi adalah perangkat promosi yang mencakup aktivitas periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, informasi dari mulut ke mulut, pemasaran langsung, dan publikasi pemasaran. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa bauran promosi adalah kombinasi strategi yang paling baik antara variabel-variabel periklanan, personal selling, sales promotion dan publisistik, yang semua ditujukan untuk mencapai program penjualan yang direncanakan. a. Periklanan (Advertising) Advertising adalah sebagai bentuk dari komunikasi bukan pribadi yang dibayar dimana atau perusahaan diidentifikasi (Lamb, 2001:202). Sedangkan menurut Kotler (2009:202) mendefinisikan advertising sebagai semua bentuk terbayar atas presentasi nonpribadi dan promosi ide, barang, atau jasa oleh sponsor yang jelas. Iklan bisa menjadi cara yang efektif dari segi biaya untuk mendistribusikan pesan, baik dengan tujuan membangun preferensi merek atau mendidik orang. Sedangkan menurut Shinta (2011:131), Advertising adalah semua kegiatan yang terlibat dalam penyajian pesan yang non personal (tidak tertuju pada seseorang tertentu), di suarakan (oral) atau visual dan dibiayai secara terbuka untuk suatu produk, jasa atau ide. Advertising adalah unsur dan teknik bauran promosi yang paling terlihat, paling mahal, dan paling kontroversial. b. Penjualan Pribadi (Personal Selling) Tandjung (2004:86) pengertian personal selling adalah: “presentasi penyampaian pesan–pesan promosi secara lisan melalui tenaga penjualan atau salesman untuk mempengaruhi calon konsumen dengan tujuan untuk membeli produk perusahaan”. Hasan (2009:368) penjualan pribadi (personal selling) adalah: “Bentuk presentasi secara lisan dengan satu atau lebih calon pembeli dengan tujuan melakukan penjualan”. Sedangkan menurut Kotler (2008:117) penjualan pribadi adalah: “Presentasi pribadi oleh wiraniaga perusahaan untuk tujuan menghasilkan penjualan dan membangun hubungan pelanggan.” c. Promosi Penjualan (Sales Promotion) Tjiptono (2007:546) yaitu “Promosi penjualan merupakan segala bentuk penawaran atau insentif jangka pendek yang ditujukan bagi pembeli, pengecer atau pedagang grosir dan dirancang untuk memperoleh respons spesifik dan segera”. Hasan (2009:371) menyatakan bahwa: “Promosi penjualan merupakan kegiatan dan insentif komunikasi yang dirancang untuk mempromosikan sebuah produk atau perusahaan ke target sasaran (calon pelanggan)”. Apabila iklan menawarkan alasan untuk membeli produk atau jasa, promosi penjualan menawarkan alasan untuk membeli sekarang. Hermawan (2012:127) pengertian promosi penjualan adalah: “Aktivitas pemasaran yang mengusulkan nilai tambah dari suatu produk (untuk mendapatkan lebih dari sekedar yang ada dari nilai produk) dalam jangka waktu tertentu dalam rangka mendorong pembelian konsumen, efektivitas penjualan, atau mendorong upaya yang dilakukan oleh tenaga penjualan (sales force).” d. Hubungan Masyarakat (Public Relation) Public Relation adalah kegiatan organisasi dalam mengatur goodwill (itikad baik) antara perusahaan dan berbagai kelompok masyarakat. (Shimp, 2004:253). Sedangkan menurut Kotler (2008:168) mendefinisikan public relation adalah membangun hubungan baik dengan berbagai masyarakat perusahaan dengan memperoleh publisitas yang


19

diinginkan, membangun citra perusahaan yang baik, dan menangani atau menghadapi rumor, cerita, dan kejadian tak menyenangkan. Menurut Hasan (2009:371), public relation merupakan usaha untuk menstimuli permintaan sebuah produk atau jasa dengan cara menyampaikan berita yang signifikan dan bersifat komersial, merancang berbagai program untuk mempromosikan dan atau melindungi citra perusahaan atau setiap produknya. e. Pemasaran Langsung (Direct Marketing) Tjiptono (2007:564) pengertian pemasaran langsung yaitu: “Merupakan sistem pemasaran interaktif yang menggunakan berbagai media komunikasi untuk meningkatkan respons langsung yang sifatnya spesifik dan terukur”. Kristanto (2011:255), “Pemasaran langsung adalah: “Setiap komunikasi dengan seorang konsumen atau penerima bisnis (business recipient) yang dirancang untuk menimbulkan sebuah respons dalam bentuk sebuah pesanan, sebuah permintaan untuk informasi lebih lanjut dan atau sebuah kunjungan ke sebuah toko atau tempat bisnis lain”. Hermawan (2013:183) menyatakan bahwa: “Pemasaran langsung (direct marketing) adalah pendekatan pemasaran yang bersifat bebas dalam menggunakan saluran distribusi dan komunikasi pemasaran, yang memungkinkan perusahaan memiliki strategi tersendiri dalam berhubungan dengan konsumen”. VOLUME PENJUALAN Menurut Aliminsyah (2007:126) mengatakan bahwa volume penjualan merupakan jumlah penjualan yang berhasil dicapai atau ingin dicapai oleh suatu perusahaan dalam jangka waktu tertentu. Freddy (2009:207) mengatakan bahwa volume penjualan adalah pencapaian yang dinyatakan secara kuantitatif dari segi fisik atau volume atau unit suatu produk. Sedangkan Doyle (2013:459), mendefinisikan volume penjualan sebagai total penjualan organisasi tertentu, menurut unit atau pendapatan, untuk periode spesifik. Volume penjualan (menurut wilayah atau teritori penjualan, industri, jenis pelanggan, dll), biasa digunakan sebagai pembantu untuk menentukan keefektifan upaya penjualannya. Dalam menghadapi persaingan usaha yang semakin ketat, perusahaan dalam hal ini Toko Cartenz Kota Malang. Melaksanakan bauran promosi yang meliputi variabel-variabel periklanan, personal selling, promosi penjualan, public relation dan direct marketing. Pelaksanaan variabel-variabel bauran promosi tersebut diharapkan mampu meningkatkan volume penjualan yang dihasilkan perusahaan. METODE PENELITIAN VARIABEL PENELITIAN Sesuai dengan permasalahan yang diangkat, variabel yang dianalisis dalam penelitian ini adalah: 1) Periklanan (Advertising) 2) Penjualan Pribadi (Personal Selling) 3) Promosi Penjualan (Sales Promotion) 4) Hubungan Masyarakat (Public Relation) 5) Pemasaran Langsung (Direct Marketing)

20


DEFINISI OPERASIONAL VARIABEL a. Periklanan ialah bentuk-bentuk komunikasi non-personal yang dilakukan lewat media bayaran dengan sponsor yang jelas. Adapun media yang digunakan adalah pembuatan billboards, iklan melalui media facebook dan twitter. b. Penjualan pribadi ialah bentuk penjualan interaksi dua arah yang biasanya dilakukan dengan tatap muka di dalam toko, tetapi yang juga dapat mencakup penjualan via telepon. Seringnya penjualan pribadi ini berbentuk presentasi penjualan di dalam toko (in store), presentasi penjualan di lapangan ketika mendapat calon konsumen pengadaan barang (tender) dan pameran dagang. c. Promosi penjualan ialah bentuk persuasi langsung melalui penggunaan berbagai insentif yang dapat diatur untuk merancang pembelian produk dengan segera dan atau meningkatkan jumlah barang yang dibeli pelanggan. Seringnya promosi penjualan ini berbentuk pemberian discount, undian belanja berhadiah, voucher belanja, dan pengembalian uang tunai (cashback). d. Hubungan masyarakat ialah sistem informasi yang bertujuan untuk memberitahukan pada publik tentang keberadaan perusahaan serta hasil produksinya. Dari informasi yang disebarluaskan ini produsen berharap konsumen tertarik dan akhirnya mengambil keputusan untuk memilih produknya. Adapun media yang digunakan dalam hubungan masyarakat adalah sponsorships, events dan donasi. e. Pemasaran langsung ialah aspek dari pemasaran total yang dicirikan oleh dapatnya diukur dan akuntabilitas, dengan sangat bergantung pada daftar dan data serta menggunakan sejumlah jenis media. Adapun media yang digunakan dalam direct marketing adalah online chatting via facebook, twitter, pembuatan katalog dan e-mail. SUMBER DATA DAN METODE PENGUMPULAN DATA Sumber data yang digunakan adalah data sekunder. Data sekunder yaitu data penelitian yang diperoleh secara tidak langsung melalui media perantara dan berdasarkan dari informasi yang berguna untuk mendukung serta melengkapi data primer, seperti struktur dan sejarah berdirinya organisasi dan data-data atau informasi dari sumber-sumber lain seperti media massa dan internet. Sedang metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Dokumentasi, metode pengumpulan data ini merupakan suatu teknik pengumpulan data dengan menghimpun dan menganalisis dokumen-dokumen, baik dokumen tertulis, gambar maupun elektronik. Dokumen yang diperoleh kemudian dianalisis/diurai, dibandingkan dan dipadukan, membentuk satu hasil kajian yang sistematis, padu dan utuh. Peneliti mencari data berupa dokumen dengan jalan mengumpulkan hal-hal atau variabel yang berupa catatan, arsip, buku, agenda, dan sebagainya. MODEL PENELITIAN Berdasarkan tinjauan teori dan hasil penelitian terdahulu maka kerangka konseptualnya dapat digambarkan sebagai berikut:


21

Gambar 2.1 Model Penelitian METODE ANALISIS DATA Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode analisis data kualitatif yaitu merupakan penjelasan atau penjabaran dari definisi operasional variabel untuk memperoleh gambaran yang jelas dari keadaan atau kejadian yang diteliti. Menurut Miles dan Huberman dalam bukunya Satori dan Komariah (2009:39), adapun langkah-langkah yang dilakukan dalam sebuah penelitian kualitatif, antara lain: a. Tahap pengumpulan data Pengumpulan data yaitu proses memasuki lingkungan penelitian dan melakukan pengumpulan data penelitian. b. Tahap reduksi data Reduksi data yaitu proses pemilihan, pemusatan perhatian pada penyederhanaan, pengabstrakan, dan trnsformasi data kasar yang muncul dari catatan-catatan tertulis dari lapangan. c. Tahap penyajian data Penyajian data yaitu penyajian informasi untuk memberikan kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan pengambilan tindakan. d. Tahap penarikan kesimpulan/verifikasi Penarikan kesimpulan/verifikasi yaitu penarikan kesimpulan dari data yang telah dianalisis. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN Gambaran Umum Toko Cartenz Kota Malang Toko Cartenz Kota Malang merupakan salah satu dari limabelas cabang PT. Cartenz Indonesia yang tersebar di pulau Jawa, antara lain kota Jakarta, Depok, Purwokerto, Salatiga, Magelang, Yogyakarta, Surakarta, Malang, Jember, dan Surabaya. Dengan kantor pusatnya di Jalan Slamet Riyadi No. 100 Surakarta, selain itu di kota Surakarta juga terdapat tempat produksi dan tempat pergudangan stok barang.

22


PEMBAHASAN Biaya Pelaksanaan Bauran Promosi Toko Cartenz Kota Malang Tabel 1 Biaya Pelaksanaan Bauran Promosi Toko Cartenz Kota Malang Tahun 2012 No 1

2 3 4

5

6

7

8

9 10

11

12

Jenis Pelaksanaan Bauran Promosi Pelaksanaan Periklanan, Personal Selling, Promosi Penjualan, Public Relation, dan Direct Marketing oleh 4 karyawan. Pembuatan katalog produk-produk merek Cozmeed Online facebook dan twitter dengan langganan Telkom Speedy Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Pembuatan spanduk Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Pembuatan spanduk Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Pembuatan spanduk Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Pembuatan spanduk Hadiah undian belanja Pembuatan kaos Makan 2 kali sehari 30 peserta selama 5 hari Doorprize produk-produk Cozmeed Pembuatan spanduk Pembuatan poster ukuran A3 Kaos+makan+doorprize+ spanduk+poster : 15 toko Pemberian bingkisan lebaran Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Pembuatan spanduk Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Pembuatan spanduk Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Pembuatan spanduk TOTAL

Biaya Bauran Promosi @ Rp. 7.300.000,- x 12 = Rp. 87.600.000,-

@ Rp. 900,- x 500

= Rp. 450.000,-

@ Rp. 250.000,- x 12 = Rp. 3.000.000,@ Rp. 2.500,- x 4 = Rp. 10.000,@ Rp.15.000,- x 1 = Rp. 15.000,@ Rp. 60.000,- x 1 = Rp. 60.000,@ Rp. 2.500,- x 4 = Rp. 10.000,@ Rp.15.000,- x 1 = Rp. 15.000,@ Rp. 60.000,- x 1 = Rp. 60.000,@ Rp. 2.500,- x 4 = Rp. 10.000,@ Rp.15.000,- x 1 = Rp. 15.000,@ Rp. 60.000,- x 1 = Rp. 60.000,@ Rp. 2.500,- x 4 = Rp. 10.000,@ Rp.15.000,- x 1 = Rp. 15.000,@ Rp. 60.000,- x 1 = Rp. 60.000,Rp. 19.050.000,- : 15 toko = Rp. 1.270.000,@ Rp. 60.000,- x 30 = Rp. 1.800.000,@ Rp. 15.000,- x 2 x 5 x 30 = Rp. 4.500.000,Rp. 500.000,@ Rp. 60.000,- x 2 = Rp. 120.000,@ Rp. 2.500,- x 4 = Rp. 10.000,Rp. 6.930.000,- : 15 = Rp. 462.000,@ Rp. 55.000,- x 25 @ Rp. 2.500,- x 4 @ Rp.15.000,- x 1 @ Rp. 60.000,- x 1 @ Rp. 2.500,- x 4 @ Rp.15.000,- x 1 @ Rp. 60.000,- x 1 @ Rp. 2.500,- x 4 @ Rp.15.000,- x 1 @ Rp. 60.000,- x 1

= Rp. 1.375.000,= Rp. 10.000,= Rp. 15.000,= Rp. 60.000,= Rp. 10.000,= Rp. 15.000,= Rp. 60.000,= Rp. 10.000,= Rp. 15.000,= Rp. 60.000, Rp. 94.752.000,-

Sumber: Toko Cartenz Kota Malang


23

Tabel 2 Biaya Pelaksanaan Bauran Promosi Toko Cartenz Kota Malang Tahun 2013 No 1

2 3 4 5

6

7 8

9 10

11 12

13

14

15 16

Jenis Pelaksanaan Bauran Promosi Pelaksanaan Periklanan, Personal Selling, Promosi Penjualan, Public Relation, dan Direct Marketing oleh 4 karyawan. Pembuatan katalog produk-produk merek Cozmeed Online facebook dan twitter dengan langganan Telkom Speedy Pembuatan billboard Pemasangan billboard Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Pembuatan spanduk Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Pembuatan spanduk Pemberian produk-produk merek Cozmeed Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Pembuatan spanduk Pemberian bingkisan lebaran Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Pembuatan spanduk Hadiah : 15 toko cabang Pemberian produk-produk merek Cozmeed Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Pembuatan spanduk Hadiah : 15 toko cabang Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Pembuatan spanduk Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Pembuatan spanduk Cetak gift voucher discount Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Pembuatan spanduk Pembuatan kalender tahun 2014 TOTAL

Biaya Bauran Promosi @ Rp. 7.300.000,- x 12 = Rp. 87.600.000,-

@ Rp. 900,- x 500

@ Rp. 250.000,- x 12 = Rp. 3.000.000,Rp. 1.036.000,Rp. 1.200.000,@ Rp. 2.500,- x 4 = Rp. 10.000,@ Rp.15.000,- x 1 = Rp. 15.000,@ Rp. 60.000,- x 1 = Rp. 60.000,@ Rp. 2.500,- x 4 = Rp. 10.000,@ Rp.15.000,- x 1 = Rp. 15.000,@ Rp. 60.000,- x 1 = Rp. 60.000,Rp. 500.000,@ Rp. 2.500,- x 8 = Rp. 20.000,@ Rp.15.000,- x 2 = Rp. 30.000,@ Rp. 60.000,- x 1 = Rp. 60.000,@ Rp. 55.000,- x 25 = Rp. 1.375.000,@ Rp. 2.500,- x 4 = Rp. 10.000,@ Rp.15.000,- x 1 = Rp. 15.000,@ Rp. 60.000,- x 1 = Rp. 60.000,@ Rp. 1.500.000,- : 15 = Rp. 100.000,Rp. 242.000,@ Rp. 2.500,- x 4 = Rp. 10.000,@ Rp.15.000,- x 1 = Rp. 15.000,@ Rp. 60.000,- x 1 = Rp. 60.000,@ Rp. 3.500.000,- : 15 = Rp. 233.000,@ Rp. 2.500,- x 4 = Rp. 10.000,@ Rp.15.000,- x 1 = Rp. 15.000,@ Rp. 60.000,- x 1 = Rp. 60.000,@ Rp. 2.500,- x 4 = Rp. 10.000,@ Rp.15.000,- x 1 = Rp. 15.000,@ Rp. 60.000,- x 1 = Rp. 60.000,@ Rp. 2.500,- x 45 = Rp. 112.500,@ Rp. 2.500,- x 4 = Rp. 10.000,@ Rp.15.000,- x 1 = Rp. 15.000,@ Rp. 60.000,- x 1 = Rp. 60.000,@ Rp. 5.500 x 50 = Rp. 275.000,Rp. 96.466.100,-


24

= Rp. 450.000,-


Tabel 3 Biaya Pelaksanaan Bauran Promosi Toko Cartenz Kota Malang Tahun 2014 No 1

2 3 4

5

6

7 8

9 10 11

12 13

14

15

16

Jenis Pelaksanaan Bauran Promosi Pelaksanaan Periklanan, Personal Selling, Promosi Penjualan, Public Relation, dan Direct Marketing oleh 4 karyawan. Pembuatan katalog produk-produk merek Cozmeed Online facebook dan twitter dengan langganan Telkom Speedy Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Pembuatan spanduk Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Pembuatan spanduk Cetak gift voucher belanja Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Pembuatan spanduk Pemberian produk-produk merek Cozmeed Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Pembuatan spanduk Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Pemberian bingkisan lebaran Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Pembuatan spanduk Pemberian produk-produk merek Cozmeed Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Pembuatan spanduk Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Pembuatan spanduk Cetak voucher Pembuatan kaos Makan 2 kali sehari 20 peserta selama 5 hari Doorprize Pembuatan spanduk Pembuatan banner Pembuatan poster Kaos+makan+doorprize+ spanduk+banner+poster : 15 toko Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Pembuatan spanduk Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner

Biaya Bauran Promosi @ Rp.7.300.000,- x 12 = Rp. 87.600.000,-

@ Rp. 900,- x 500 = Rp. 450.000,@ Rp. 250.000,- x 12 = Rp. 3.000.000,@ Rp. 2.500,- x 4 = Rp. 10.000,@ Rp.15.000,- x 1 = Rp. 15.000,@ Rp. 60.000,- x 1 = Rp. 60.000,@ Rp. 2.500,- x 4 = Rp. 10.000,@ Rp.15.000,- x 1 = Rp. 15.000,@ Rp. 60.000,- x 1 = Rp. 60.000,@ Rp. 2.500,- x 42 = Rp. 105.000,@ Rp. 2.500,- x 4 = Rp. 10.000,@ Rp.15.000,- x 1 = Rp. 15.000,@ Rp. 60.000,- x 1 = Rp. 60.000,Rp. 1.000.000,@ Rp. 2.500,- x 8 = Rp. 20.000,@ Rp.15.000,- x 2 = Rp. 30.000,@ Rp. 60.000,- x 1 = Rp. 60.000,@ Rp. 2.500,- x 4 = Rp. 10.000,@ Rp.15.000,- x 1 = Rp. 15.000,@ Rp. 55.000,- x 25 = Rp. 1.375.000,@ Rp. 2.500,- x 8 = Rp. 20.000,@ Rp.15.000,- x 2 = Rp. 30.000,@ Rp. 60.000,- x 1 = Rp. 60.000,Rp. 1.000.000,@ Rp. 2.500,- x 4 = Rp. 10.000,@ Rp.15.000,- x 1 = Rp. 15.000,@ Rp. 60.000,- x 1 = Rp. 60.000,@ Rp. 2.500,- x 4 = Rp. 10.000,@ Rp.15.000,- x 1 = Rp. 15.000,@ Rp. 60.000,- x 1 = Rp. 60.000,@ Rp. 2,500,- x 2 = Rp. 5.000,@ Rp.60.000,- x 20 = Rp.1.200.000 @ Rp. 15.000,- x 2 x 5 x 20 = Rp. 3.000.000,Rp. 500.000,@ Rp. 60.000,- x 2 = Rp. 120.000,@ Rp. 15.000,- x 1 = Rp. 15.000,@ Rp. 2.500,- x 4 = Rp. 10.000,Rp. 4.845.000,- : 15 = Rp. 323.000,@ Rp. 2.500,- x 4 = Rp. 10.000,@ Rp.15.000,- x 1 = Rp. 15.000,@ Rp. 60.000,- x 1 = Rp. 60.000,@ Rp. 2.500,- x 4 = Rp. 10.000,@ Rp.15.000,- x 1 = Rp. 15.000,@ Rp. 60.000,- x 1 = Rp. 60.000,-


25

17

18

19

20

21

22 23 24

Pembuatan spanduk Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Hadiah : 15 toko cabang Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Pembuatan spanduk Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Pembuatan spanduk Pembuatan kaos Makan 2 kali sehari 45 peserta selama 5 hari Doorprize Pembuatan spanduk Pembuatan poster Kaos+makan+doorprize+spanduk+ poster : 15 toko Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Pemberian produk merek Cozmeed Pembuatan poster ukuran A3 Pembuatan banner Pembuatan spanduk TOTAL

@ Rp. 2.500,- x 4 = Rp. 10.000,@ Rp.15.000,- x 1 = Rp. 15.000,Rp. 3.000.000,- : 15 = Rp. 200.000,@ Rp. 2.500,- x 4 = Rp. 10.000,@ Rp.15.000,- x 1 = Rp. 15.000,@ Rp. 60.000,- x 1 = Rp. 60.000,@ Rp. 2.500,- x 4 = Rp. 10.000,@ Rp.15.000,- x 1 = Rp. 15.000,@ Rp. 60.000,- x 1 = Rp. 60.000,@ Rp. 60.000 x 45 = Rp. 2.700.000,@ Rp. 15.000,- x 2 x 5 x 45 = Rp. 6.750.000,Rp. 500.000,@ Rp. 60.000,- x 2 = Rp. 120.000,@ Rp. 2.500,- x 4 = Rp. 10.000,Rp. 10.080.000,- : 15 = Rp. 672.000,@ Rp. 2.500,- x 4 = Rp. 10.000,@ Rp.15.000,- x 1 = Rp. 15.000,Rp. 1.000.000,@ Rp. 2.500,- x 4 = Rp. 10.000,@ Rp.15.000,- x 1 = Rp. 15.000,@ Rp. 60.000,- x 1 = Rp. 60.000,Rp. 97.850.000,-

Pelaksanaan Bauran Promosi Toko Cartenz Kota Malang Tahun 2012 Pelaksanaan bauran promosi yang dilakukan oleh toko Cartenz Kota Malang pada tahun 2012 adalah sebagai berikut: a. Periklanan, Personal Selling, Promosi Penjualan, Public Relation dan Direct Marketing yang dilaksanakan setiap harinya dalam satu tahun oleh Supervisor Toko, Kasir, dan Frontliner. b. Direct Marketing melalui pembuatan 500 katalog produk-produk merek Cozmeed dan diberikan kepada membership yang sering belanja. c. Periklanan dan Direct Marketing melalui akun facebook Cartenz Kota Malang dan akun twitter Cartenz Malang yang dibuat sejak tahun 2009 sampai sekarang. d. Promosi Penjualan melalui pemberian discount sebesar 15% produk sendal merek eiger, berlaku tanggal 17-31 Januari 2012. e. Promosi Penjualan melalui pemberian discount sebesar 25% produk tas ransel, tas slendang, tas laptop, tas perlengkapan, tas travel pouch, dan tas pinggang merek Cozmeed, berlaku tanggal 13-28 Februari 2012. f. Promosi Penjualan melalui pemberian discount sebesar 15-30% produk yang lama belum terjual (slow move) berupa jaket, hem merek Cartenz dan tenda merek eiger, berlaku tanggal 1-19 Maret 2012. g. Promosi Penjualan melalui Program Cozmeed Feel Free yaitu setiap pembelian 1 buah tas ransel (daypack) atau tas laptop merek Cozmeed akan mendapatkan gratis 1 buah coverbag merek Cozmeed, berlaku pada tanggal 12 April sampai dengan 30 April 2012.

26


h. Promosi Penjualan melalui undian belanja berhadiah untuk membership toko Cartenz Malang, yaitu setiap membership belanja nominal berapapun akan mendapat 1 kupon undian berlaku tanggal 20 Mei-30 September 2012 dan diundi tanggal 30 Oktober 2012. i. Public Relation dengan mengadakan event pendakian bersama Gunung Rinjani, event berlangsung tanggal 3-7 Juli 2012. j. Public Relation melalui donasi pemberian sebanyak 25 buah bingkisan lebaran kepada warga sekitar toko Cartenz, donasi ini berlangsung tanggal 16 Agustus 2012. k. Promosi Penjualan melalui pemberian discount sebesar 25% untuk sebagian tas ransel, kamera, perlengkapan, dan travel pouch merek Cozmeed, berlaku tanggal 7 Agustus-31 Agustus 2012. l. Promosi Penjualan melalui pemberian discount akhir tahun sebesar 35% dan 50% untuk sebagian tas ransel, laptop, dan tas travel pouch merek Cozmeed, berlaku tanggal 21-31 Desember 2012. m. Promosi penjualan melalui pemberian discount sebesar 30% untuk sepatu merek Quechua ukuran 36-38, berlaku tanggal 24-31 Desember 2012. Tahun 2013 Pelaksanaan bauran promosi yang dilakukan oleh toko Cartenz Kota Malang pada tahun 2013 adalah sebagai berikut: a. Periklanan, Personal Selling, Promosi Penjualan, Public Relation dan Direct Marketing yang dilaksanakan setiap harinya dalam satu tahun oleh Supervisor Toko, Kasir, dan Frontliner. b. Direct Marketing melalui pembuatan 500 katalog produk-produk merek Cozmeed dan diberikan kepada membership yang sering belanja. c. Periklanan dan Direct Marketing melalui akun facebook Cartenz Kota Malang dan akun twitter Cartenz Malang sama seperti pada tahun 2012. d. Periklanan melalui pembuatan dan pemasangan billboard di depan toko. Pemasangan billboard ini pada tanggal 15 Januari 2013. e. Promosi penjualan melalui pemberian discount sebesar 30% untuk produk tas ransel dan tas laptop merek deuter, berlaku tanggal 13-30 Maret 2013. f. Promosi penjualan dengan program Back To School melalui pemberian discount sampai dengan 70% untuk semua tas ransel (daypack) dan tas laptop merek deuter, garvan, rigi, nordwand, bodypack dan forester, berlaku tanggal 5 Juni-5 Juli 2013. g. Public Relations berupa sponshorships dengan pemberian produk-produk merek Cozmeed senilai Rp. 500.000,- dalam kegiatan IWOCA (International Working Camp) Univ. Brawijaya, kegiatan berlangsung tanggal 1-5 Juli 2013 di Kampus, Ranu Pane, dan Ranu Kumbolo. h. Promosi penjualan dengan program Lebaran Sale melalui pemberian discount sampai dengan 50% untuk semua merek, berlaku tanggal 3-15 Agustus 2013. i. Public Relation melalui donasi pemberian sebanyak 25 buah bingkisan lebaran kepada warga sekitar toko Cartenz, donasi ini berlangsung tanggal 5 Agustus 2013. j. Public Relations berupa mengadakan event pelepasan burung, upacara bendera, bersih gunung dan lomba fotografi “kibar 1000 merah putih” di Gunung Lawu, event berlangsung pada tanggal 16-17 Agustus 2013 di Cemoro Kandang dan Tlogo Kuning Gunung Lawu. k. Public Relations berupa sponsorships dengan pemberian produk merek Cozmeed pada acara Hari Ulang Tahun Kemerdekaan RI ke 68 wil. Kel. Dinoyo pada tanggal 17 Agt 2013. l. Public Relations dengan mengadakan event lomba desain logo Cozmeed, event lomba berlangsung tanggal 17-24 Agustus 2013.


27

m. Promosi Penjualan dengan program Qurban Sale melalui pemberian discount, antara lain: 1. Discount sebesar 15% untuk sendal merek outdoor, forester, dan mountain xtreme. 2. Discount sebesar 20% untuk tas ransel dan tas laptop merek forester. 3. Discount 25% untuk tas ransel merek avtech seri eiger. berlaku tanggal 11 Oktober-15 Oktober 2013. n. Promosi penjualan melalui pemberian gift voucher discount sebesar 15% setiap pembelian Rp. 150.000,- untuk semua merek kecuali merek import dan discount 25% untuk merek Cozmeed, berlaku tanggal 25 Oktober-10 November 2013. o. Promosi Penjualan dengan program End Of Year melalui pemberian discount sampai dengan 50% untuk semua merek, berlaku tanggal 15 Desember-31 Desember 2013. p. Periklanan melalui pembuatan kalender tahun 2014 pada tanggal 20 Desember 2013. Sasaran pembuatan kalender ini untuk diberikan kepada pengunjung toko Cartenz yang menjadi membership dan sering belanja. Tahun 2014 Pelaksanaan bauran promosi yang dilakukan oleh toko Cartenz Kota Malang pada tahun 2014 adalah sebagai berikut: a. Periklanan, Personal Selling, Promosi Penjualan, Public Relation dan Direct Marketing yang dilaksanakan setiap harinya dalam satu tahun oleh Supervisor Toko, Kasir, dan Frontliner. b. Direct Marketing melalui pembuatan 500 katalog produk-produk merek Cozmeed dan diberikan kepada membership yang sering belanja. c. Periklanan dan Direct Marketing melalui akun facebook Cartenz Kota Malang dan akun twitter Cartenz Malang sama seperti pada tahun 2012 dan 2013. d. Promosi Penjualan dengan program Imlek Sale melalui pemberian cashback sebesar minimal Rp. 25.000,- untuk setiap pembelian minimal Rp. 250.000,- untuk semua merek kecuali merek import dan 4life, berlaku tanggal 25-31 Januari 2014. e. Promosi Penjualan dengan pemberian gift voucher belanja sebesar Rp. 25.000,- setiap pembelian Rp. 200.000,- untuk semua merek kecuali merek import dan produk-produk alat panjat, berlaku tanggal 17-31 Maret 2014. f. Promosi Penjualan dengan program Bag Packer Sale melalui pemberian discount sampai dengan 30% untuk semua merek, berlaku tanggal 20 Mei-20 Juni 2014. g. Public Relations berupa sponshorships pada kegiatan diklat Mapala Hipawidha Universitas Wisnuwardhana dengan pemberian produk-produk merek Cozmeed senilai Rp. 1.000.000,-, kegiatan berlangsung tanggal 16-20 Juni 2014. h. Promosi Penjualan dengan program Ramadhan Sale melalui pemberian discount sebesar 10% untuk semua merek, berlaku tanggal 7-20 Juli 2014. i. Promosi Penjualan dengan Pilpres 2014 Sale melalui pemberian discount sebesar 10% untuk merek Cozmeed, berlaku hanya pada tanggal 9 Juli 2014. j. Public Relation melalui donasi pemberian sebanyak 25 buah bingkisan lebaran kepada warga sekitar toko Cartenz, donasi ini berlangsung tanggal 25 Juli 2014. k. Promosi Penjualan dengan program Lebaran Sale melalui pemberian discount sampai dengan 30% untuk semua merek, berlaku tanggal 20 Juli-5 Agustus 2014. l. Public Relations berupa sponshorships pada kegiatan diklat Mapala Himakpa ITN Malang dengan pemberian produk-produk merek Cozmeed senilai Rp. 1.000.000,-, kegiatan berlangsung tanggal 6-10 Agustus 2014.

28


m. Promosi Penjualan dengan program paket hemat petualang merdeka melalui pemberian discount sebesar 15% untuk produk-produk berupa jaket, tas ransel, sleeping bag, celana, tas karier merek Cozmeed dan matras, berlaku tanggal 11-25 Agustus 2014. n. Promosi Penjualan dengan Voucher Hello September melalui pemberian voucher belanja sebesar Rp. 100.000,- didapatkan pengunjung setiap pembelian tas ransel merek Cozmeed yang bertanda khusus, berlaku tanggal 27 Agustus-17 September 2014. o. Public Relations dengan mengadakan event Eat Sleep Hike Lawu adalah pendakian bersama Gunung Lawu bagi pengguna jaket merek Cozmeed seri Rock Ice/Power Extrem dengan pendaftaran gratis, event ini berlangsung pada tanggal 12-14 September 2014. p. Promosi Penjualan dengan program September Ceria melalui pemberian discount sampai dengan 50% untuk semua merek, berlaku tanggal 21-30 September 2014. q. Promosi Penjualan dengan program Eco October melalui pemberian voucher belanja senilai Rp. 100.000,- didapatkan pengunjung setelah belanja sebesar Rp. 300.000,- untuk semua merek, berlaku tanggal 1-15 Oktober 2014. r. Public Relations dengan mengadakan event lomba menulis artikel petualangan dengan tema “Jelajah Indonesia”, pengumpulan artikel tanggal 1-30 Oktober 2014 dan pemenang event lomba diumumkan tanggal 6 November 2014. s. Promosi Penjualan dengan pemberian discount sebesar 15% untuk semua merek outdoor dan sebesar 20% untuk semua merek avtech, berlaku tanggal 21-31 Oktober 2014. t. Promosi Penjualan dengan pemberian discount sebesar 15% untuk sendal merek outdoor, sebesar 20% untuk tas karier merek avtech, dan sebesar 10% untuk tas ransel merek Cozmeed, berlaku tanggal 1-30 November 2014. u. Public Relations dengan mengadakan event Eat Sleep Hike Argopuro adalah pendakian bersama Gunung Argopuro dengan biaya pendaftaran Rp. 250.000,- dan diadakan tanggal 26-30 November 2014. v. Promosi Penjualan dengan program extreme sale yaitu setiap pembelian tas karier atau tas laptop merek Cozmeed akan mendapat gratis satu tas ransel merek Cozmeed, berlaku tanggal 26 November-31 Desember 2014. w. Public Relations berupa sponshorships pada kegiatan diklat Mapala Tursina UIN Malik Ibrahim dengan pemberian produk-produk merek Cozmeed senilai Rp. 1.000.000,-, kegiatan berlangsung tanggal 5-9 Desember 2014. x. Promosi Penjualan dengan program Deuter Sale melalui pemberian discount sampai dengan 30% untuk semua tas merek deuter, berlaku selama bulan desember 2014. Hasil Volume Penjualan Toko Cartenz Kota Malang Tabel 4 Data Hasil Volume Penjualan

Kategori

Tahun Accessories Alat Gunung Alat Panjat Fashion Footwear Tas Total Volume Penjualan / Tahun

2012 54.835.700 208.830.875 88.031.900 453.998.265 160.728.365 259.372.165 1.226.134.220

2013 65.428455 199.319.875 35.995.050 516.169.220 184.335.685 302.239.067 1.303712.352

2014 72.673.930 274.908.912 157.398.279 524.139.021 155.161.230 481.115.637 1.665.397.011



29

Tabel 5 Rasio Hasil Volume Penjualan Tahun Total Volume Penjualan 2012 2013 2014

Rp. 1.226.134.220,Rp. 1.303.712.352,Rp. 1.665.397.011,-

Biaya Bauran Promosi Rp. 94.752.000,Rp. 96.466.100,Rp. 97.850.000,-

Proporsi 12,940 13,515 17,020

Evaluasi Pelaksanaan Bauran Promosi Toko Cartenz Kota Malang Apabila dilihat dari data yang telah dikumpulkan maka pada tahun 2012 dengan biaya bauran promosi sebesar Rp. 94.752.000,- mampu menghasilkan total volume penjualan sebesar Rp. 1.226.134.220,- hal ini menunjukkan bahwa setiap biaya bauran promosi Rp. 1,yang dilakukan memberi kontribusi sebesar Rp. 12,940,-. Sedangkan tahun 2013 total volume penjualan naik sebesar Rp. 77.578.132,- dengan biaya bauran promosi Rp. 96.466.100,-. Total volume penjualan pada tahun 2013 mengalami peningkatan sebesar 6,3% dengan peningkatan biaya bauran promosi sebesar 1,8%, maka hal ini menunjukkan pada tahun 2013 prosentase kenaikan volume penjualan lebih besar dibandingkan prosentase kenaikan biaya bauran promosi yang dikeluarkan perusahaan. Pada tahun 2014 total volume penjualan mengalami kenaikan sebesar Rp. 361.684.659,- dengan biaya bauran promosi Rp. 97.850.000,- yang mengalami kenaikan sebesar Rp. 1.383.900,-. Dengan adanya biaya bauran promosi yang mengalami kenaikan sebesar 1,4% mempengaruhi total volume penjualan sehingga mengalami peningkatan sebesar 27,7%, dan dari perbandingan antara biaya bauran promosi terhadap volume penjualan tahun 2014 maka terlihat mengalami peningkatan rasio hasil volume penjualan yang lebih baik dari tahun sebelumnya. Maka secara keseluruhan total biaya bauran promosi dari tahun 2012-2014 adalah sebesar Rp. 289.068.100,- yang mampu menghasilkan total volume penjualan sebesar Rp. 4.195.243.583,-. SIMPULAN DAN SARAN SIMPULAN Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui evaluasi bauran promosi yang terdiri dari periklanan, penjualan pribadi, promosi penjualan, hubungan masyarakat, dan pemasaran langsung dalam upaya meningkatkan volume penjualan di Toko Cartenz Kota Malang. Berdasarkan pembahasan sebelumnya dapat disimpulkan bahwa: 1. Pelaksanaan bauran promosi dalam upaya meningkatkan volume penjualan di Toko Cartenz Malang Kelurahan Dinoyo Kecamatan Lowokwaru Kota Malang adalah dengan pelaksanaan bauran promosi oleh 4 orang karyawan, pembuatan katalog, mengupload rata-rata 6 foto produk-produk terbaru di akun facebook dan twitter, pemberian discount, pemberian contoh produk yang disertakan pada produk lain (on package sampling), undian belanja berhadiah, event pendakian gunung bersama, pemberian bingkisan lebaran, pemasangan billboard, sponshorship dengan pemberian produk-produk merek Cozmeed, pembuatan kalender, pemberian cashback, pemberian voucher belanja dan mengadakan lomba. 2. Anggaran untuk biaya bauran promosi Toko Cartenz Kota Malang meliputi gaji 4 orang karyawan dalam satu tahun, pembuatan katalog, biaya langganan Telkom Speedy setiap bulan, pembuatan poster ukuran A3, banner, spanduk, hadiah-hadiah undian, doorprize pendakian gunung, pembelian bingkisan lebaran, biaya pembuatan dan pemasangan billboard, pemberian produk-produk Cozmeed untuk sponshorship, hadiah-hadiah lomba, biaya pembuatan kalender dan cetak voucher.

30


3. Dari alokasi anggaran biaya promosi Toko Cartenz Kota Malang dari tahun 2012 ke tahun 2013 mengalami peningkatan dan dari tahun 2013 ke tahun 2014 terus mengalami peningkatan. Sedangkan hasil volume penjualan tahunan dari tahun 2012 sampai tahun 2014 selalu mengalami peningkatan, walaupun selama 3 tahun tersebut belum mampu untuk mencapai target volume penjualan tahunan. SARAN Berdasarkan simpulan dan pembahasan hasil penelitian, dikemukakan saran-saran sebagai berikut: 1. Adanya tugas, tanggung jawab, serta peran Supervisor Toko sebagai pemimpin, pendelegasi dan pelaksana semua aktivitas pemasaran khususnya pelaksanaan bauran promosi, maka harus lebih aktif mengkomunikasikan pelaksanaan bauran promosi kepada masyarakat luas, instansi-instansi, konsumen potensial, dan seluruh komunitas petualang, pecinta alam di daerah pemasaran toko Cartenz Kota Malang. 2. Sebaiknya Toko Cartenz Kota Malang menambah lebih banyak lagi jenis-jenis bauran promosi yang dilaksanakan dalam sebulan sampai dengan setahun sehingga dapat saling mendukung dan melengkapi, karena alokasi anggaran biaya bauran promosi tidak dibatasi oleh kantor pusat. 3. Untuk bauran promosi personal selling di dalam toko, seharusnya Toko Cartenz Kota Malang menambah 1 orang lagi tenaga penjual/frontliner dan mengadakan pelatihanpelatihan yang intensif untuk Supervisor Toko dan frontliner setiap sebulan sekali agar lebih terampil mempresentasikan, menjual produk di toko lebih banyak, dan menghadapi beragam karakter calon pembeli serta efektifitas bauran promosi personal selling yang diprioritaskan di dalam toko menjadi optimal dalam upaya meningkatkan hasil volume penjualan dan mencapai target volume penjualan tahunan yang direncanakan. DAFTAR PUSTAKA Aliminsyah. Padji. (2007). Kamus Istilah Akuntansi. Yrama Widya. Bandung. Agustina, Shinta. (2011). Manajemen Pemasaran. UB Press. Malang. Doyle, Charles. (2013). Kamus Pemasaran. Indeks. Jakarta. Hasan, Ali. (2009). Marketing. Media Pressindo. Yogyakarta. Hermawan, Agus (2012). Komunikasi Pemasaran. Erlangga. Jakarta. Iswahyudi, F.X. (2007). Pelaksanaan Promosi Dalam Upaya Meningkatkan Hasil Penjualan Pada Agroindustri PT. Mannasatria Kusumajaya Perkasa Batu. Skripsi. Universitas Gajayana. Malang. Kotler, Philip. Susanto, A.B. (2001). Manajemen Pemasaran Di Indonesia buku 2. Salemba Empat. Jakarta. Kotler, Philip. Susanto, A.B. (2001). Manajemen Pemasaran Di Indonesia buku 2. Salemba Empat. Jakarta. Kotler, Philip. (2002). Manajemen Pemasaran Edisi Milenium buku 2. Prenhallindo. Jakarta. Kotler, Philip. Keller, Kevin Lane. (2009). Manajemen Pemasaran Edisi 13. Jilid 2. Erlangga. Jakarta. Kristanto, Jajat. (2011). Manajemen Pemasaran Internasional. Erlangga. Jakarta. Lamb, Hair, Mc. Daniel (2001). Pemasaran buku 2. Salemba Empat. Jakarta. Laili, Siddiqi. (2011). Pelaksanaan Promosi Dalam Upaya Meningkatkan Volume Penjualan Suwar Suwir. Skripsi. Universitas Islam Malang. Malang.


31

Lupiyoadi, Rambat. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa Edisi 3. Salemba Empat. Jakarta. Mufahhom. (2010). Pelaksanaan Promosi Dalam Upaya Meningkatkan Volume Penjualan Batik Madura. Skripsi. Universitas Muhammadiyah Malang. Malang. Rangkuti, Freddy. (2009). Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus Integrated Marketing Communication. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. Shimp, Terence A. (2004). Periklanan Promosi Edisi 2. Erlangga. Jakarta. Tjiptono, Fandy (2007). Bauran Pemasaran Jasa. Bayu Media. Jawa Timur Tjiptono, Fandy. Chandra, Gregorius. dan Adriana, Dadi (2009). Pemasaran Strategik. Andi Offset. Yogyakarta. *) Muh. Anwar Nugroho adalah mahasiswa prodi manajemen Fakultas Ekonomi Unisma **) N. Rachma adalah dosen tetap prodi manajemen Fakultas Ekonomi Unisma ***) Budi Wahono adalah dosen tetap prodi manajemen Fakultas Ekonomi Unisma

32


EVALUASI PELAKSANAAN BAURAN PROMOSI DALAM UPAYA MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN DI TOKO CARTENZ JALAN GAJAYANA NO 500B MALANG

Recommend Documents