in association with
Evaluasi Jabatan & Pemeringkatan Jabatan di Lingkungan Rumah Sakit Kementerian Kesehatan (Menggunakan e-Grading) 15 Des 2011
Prepared for:
People & Organization
Internal Process
Customer
Area Perubahan Reformasi Birokrasi
PELAYANAN PUBLIK
PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN
TATA LAKSANA
PENGAWASAN
ORGANISASI
SUMBER DAYA MANUSIA APARATUR
AKUNTABILITAS
POLA PIKIR & BUDAYA KERJA 1
Program Penataan Sistem Manajemen Aparatur
2
Definisi Job Evaluation Suatu proses yang sistematis dan teratur dalam menentukan nilai suatu jabatan, relatif terhadap jabatanjabatan lain yang ada dalam satu perusahaan.
Job Grading Pengelompokan sejumlah jabatan yang memiliki bobot yang relatif sama, dengan tujuan memberikan penghargaan kepada karyawan sesuai dengan nilai jabatan/pekerjaan.
3
Tabel Batasan Nilai dan Kelas Jabatan
4
PRINSIP-PRINSIP EVALUASI JABATAN
YANG DIEVALUASI ADALAH JABATAN/ PEKERJAAN – BUKAN ORANG YANG MENDUDUKI JABATAN ITU ! JABATAN YANG DIEVALUASI DIANGGAP TELAH DILAKSANAKAN PENUH DAN MENCAPAI PRESTASI STANDAR JABATAN/ PEKERJAAN DIEVALUASI SEPERTI APA ADANYA PADA SAAT INI EVALUASI “JOB CONTENT” TERLEPAS DARI LEVEL GAJI SAAT INI, STATUS, DSB. EVALUASI JABATAN BUKAN SEBUAH PROSES MATEMATIS TETAPI LEBIH BERSIFAT “PERSONAL JUDGEMENT” (PERTIMBANGAN DENGAN AKAL SEHAT)
5
PANDUAN SECARA UMUM Evaluasi Jabatan menentukan nilai suatu jabatan, bukan menilai kompetensi/kualifikasi pemegang jabatan atau bukan menilai kinerja pemegang jabatan Evaluasi Jabatan bukan berdasarkan apa yang sedang dikerjakan saat ini (bukan pekerjaan disposisi), tetapi apa yang seharusnya dikerjakan dan tercantum di dalam uraian jabatan E-grading : Klik no. pernyataan yang sesuai dengan uraian jabatan dari jabatan yang dinilai. Jika pernyataan tersebut tidak sesuai dengan uraian jabatan, maka jangan di-klik Saran : Pengevaluasi Jabatan tetap mengisi e-Job Grading apa adanya sesuai dengan uraian jabatan. Panduan Umum untuk pengisian e-job grading ini hanya sebagai panduan yang bersifat umum
6
PERMEN PAN & RB tentang Evaluasi Jabatan
7
Perbandingan FES lama & baru Lama
Baru
Manajerial 1 Ruang lingkup program & dampaknya 2 Wewenang penyeliaan & manajerial 3 Koordinasi & pengintegrasian 4 Hubungan personal : a Sifat hubungan b Tujuan hubungan ++ Situasi khusus
Struktural 1 Ruang lingkup & dampak program 2 Pengaturan organisasi 3 Wewenang penyeliaan & manajerial 4 Hubungan personal a Sifat hubungan b Tujuan hubungan 5 Kesulitan dalam pengarahan pekerjaan 6 Kondisi lain ++ Situasi khusus
Non Manajerial 1 Pengetahuan 2 Pengendalian pengawasan 3 Pedoman 4 Komplesitas 5 Ruang lingkup & pengaruh 6 Hubungan antar pribadi 7 Tujuan hubungan 8 Tuntutan fisik 9 Lingkungan kerja
Fungsional 1 Pengetahuan yang dibutuhkan jabatan 2 Pengawasan penyelia 3 Pedoman 4 Komplesitas 5 Ruang lingkup & dampak 6 Hubungan personal 7 Tujuan hubungan 8 Persyaratan fisik 9 Lingkungan pekerjaan
8
Perbandingan FES lama & baru Lama
Baru
Manajerial Tingkat faktor 1.1 : 660 poin
Struktural Tingkat faktor 1.1 : nilai 175
Apakah lingkup pekerjaan, mencakup: • Mengarahkan pekerjaan-pekerjaan tata usaha (klerikal) bersifat rutin dan harus mengikuti prosedur, dan • Pekerjaan yang diarahkan menyediakan jasa/layanan atau produk bersifat dasar kepada satuan kerja sendiri atau satuan kerja lain dalam instansi ini atau didalam lingkungan “organisasi utama Daerah”.
a. Ruang lingkup Pekerjaan yang diarahkan bersifat prosedural, rutin, dan secara tipikal memberikan jasa atau produk kepada orang tertentu atau kepada unit organisasi terkecil di dalam organisasi
Apakah pekerjaan berdampak pada: • Pekerjaan orang lain dalam unit organisasi yang sama atau unit organisasi diinstansi yang sama atau yang lebih tinggi lagi, dan • Kualitas dari pelayanan dan kuantitas, kecepatan, bentuk, prosedur dan ketepatan pekerjaan
b. Dampak Pekerjaan yang diarahkan memudahkan pekerjaan orang lain dalam unit organisasi langsung, memberikan respon kepada permintaan atau kebutuhan spesifik dari pegawai, atau hanya mempengaruhi fungsi tertentu yang terlokalisasi. 9
Perbandingan FES lama & baru Lama Non Manajerial Tingkat faktor 2.1 : 25 poin Apakah : • tugas yang sejenis dan berulang, atasan/pengawas membuat tugas khusus yang diikuti dengan petunjuk yang jelas, terinci dan spesifik. • Pegawai bekerja sesuai yang diperintahkan dan berkonsultasi dengan atasan bilamana pegawai menemui hal-hal di luar yang tercakup dalam petunjuk dan pedoman. • Pada jabatan-jabatan ini, pekerjaan dikendalikan dengan sangat ketat. Pada jabatan tertentu pengendalian melalui tahapan pekerjaan itu sendiri; pada jabatan lain dikendalikan melalui lingkungan di mana pekerjaan dilakukan. • Dalam beberapa situasi pengawas melakukan pengendalian melalui pemeriksaan kemajuan pelaksanaan pekerjaan atau tinjau ulang terhadap pekerjaan yang telah selesai dalam hal ketepatan, kecukupan dan ketaatan pada petunjuk dan prosedur yang telah ditetapkan.
Baru Fungsional Tingkat faktor 2.1 : nilai 25 Untuk tugas sejenis dan berulang, penyelia membuat tugas tertentu disertai dengan instruksi yang jelas, terperinci, dan spesifik. Pegawai bekerja sesuai instruksi dan berkonsultasi dengan penyelia sebagaimana dibutuhkan untuk semua persoalan yang tidak spesifik dicakup di dalam instruksi atau pedoman. Untuk semua jabatan, pekerjaan diawasi dengan teliti. Untuk beberapa jabatan, pengawasan berdasarkan sifat pekerjaan itu sendiri; untuk jabatan yang lain, pekerjaan diawasi sebagaimana pekerjaan itu dilaksanakan. Dalam situasi tertentu, penyelia melakukan peninjauan pekerjaan, termasuk pengecekan kemajuan pekerjaan atau peninjauan pekerjaan yang telah selesai untuk tujuan keakuratan, kecukupan, dan ketaatan pada instruksi dan prosedur yang ditetapkan.
1 0
Perbandingan Hay - FES
Technical Know How
Freedom to Think Thinking Challenge
Accountability
Managerial
Problem Solving
Hay
FES
FES
Struktural
Fungsional
Technical
Human Relation
Pengetahuan Pengaturan Wewenang Pengarahan Organisasi manajerial pekerjaan Hubungan personal
Hubungan personal
Tujuan hubungan
Pengawasan Pedoman penyelia Komplesitas
Freedom to Act Magnitude (Rp)
Wewenang penyelia Ruang lingkup
Ruang lingkup
Impact
Dampak
Dampak
Situasi Khusus
Persyaratan fisik Lingkungan pekerjaan
11
FORMULIR HASIL EVALUASI JABATAN FUNGSIONAL Nama Jabatan : Organisasi : Nama Instansi :
Analis Kepegawaian Tingkat Terampil Biro Kepegawaian …. Instansi …. Nilai yang diberikan
Faktor Evaluasi 1
Contoh Hasil Evaluasi Jabatan FES
3
Faktor 1: Pengetahuan Yang Dibutuhkan Jabatan Faktor 2: Pengawasan Penyelia Faktor 3: Pedoman
4
Faktor 4: Kompleksitas
5
Faktor 5: Ruang Lingkup dan Dampak Faktor 6: Hubungan Personal Faktor 7: Tujuan Hubungan
2
6 7 8 9 K E S I M P U L A N
Standar Jabatan Fungsional Yang Digunakan (jika ada)
Keterangan Tingkat Faktor 1-3
350 125
Tingkat Faktor 2-2
125
Tingkat Faktor 3-2
150
Tingkat Faktor 4-3
75
Tingkat Faktor 5-2 Tingkat Faktor 6-2
45
Tingkat Faktor 7-A
Faktor 8: Persyaratan Fisik
5
Tingkat Faktor 8-1
Faktor 9: Lingkungan Kerja
5
Tingkat Faktor 9-1
Total Nilai
880
Kelas Jabatan
7
(855-1100)
Tim Analisis dan Evaluasi Jabatan: Ketua Tim (……………………………………..) Pejabat Yang Bersangkutan
Pimpinan Unit Kerja
(……………………………………..)
(……………………………………..)
12
Langkah Evaluasi Jabatan
Penyusunan Peta Jabatan & Informasi Faktor Jabatan
Pelaksanaan Evaluasi Jabatan
Evaluasi Jabatan oleh Pemegang Jabatan
Verifikasi Biro Kepegawaian
Validasi RaKorPim
Validasi BKN
Rapat Finalisasi dgn MenPAN & RB
Verifikasi oleh Pimpinan Unit Eselon 2
13
Tabel Batasan Nilai dan Kelas Jabatan
14
Evaluasi Jabatan dengan Aplikasi Web
15
PANDUAN SECARA UMUM NAMA JABATAN
KELAS JABATAN
Direktur Utama Direktur
14-16 13 - 15
Eselon III
11 - 13
Eselon IV
8 - 11
JFU Kepala Instalasi, Kepala SPI, Komite
1 - 14
12-14
dr/drg, Spesialis dan Konsultan
9 - 15
Perawat
5-9
Penunjang Medik
4-9
KETERANGAN
18
PANDUAN UMUM – JABATAN STRUKTURAL
19
FAKTOR EVALUASI JABATAN STRUKTURAL
20
PANDUAN UMUM - STRUKTURAL FAKTOR 1 : RUANG LINGKUP & DAMPAK Tingkat Klik pernyataan no. 1 dan/atau 7 (*) Dirjen I.5 = 900 Klik minimal satu dari pernyataan no.2, 3, 8 9 10 Tingkat Dirjen– Dirut dan 11 (*) 1.4 =775 Tingkat Eselon III – Klik pernyataan no. 4 dan/atau 12 (*) 1.3 = 550 Direktur- Dirut Klik pernyataan no.5 dan/atau 13 dan/atau 14 Tingkat Eselon IV – III (*) 1.2 = 350 Tingkat Klik pernyataan 6 dan/atau 15 (*) Eselon IV 1.1 = 175 Keterangan : (*) Di-klik jika isi penyataan sesuai dengan uraian jabatan
21
FAKTOR EVALUASI JABATAN STRUKTURAL
22
PANDUAN UMUM- STRUKTURAL
FAKTOR 2 : PENGATURAN ORGANISASI Tingkat Klik pernyataan no. 1 (*) 2.3 = 350 Tingkat Klik pernyataan no. 2 (*) 2.2 = 250 Tingkat Klik pernyataan no. 3 (*) 2.1 = 100
Dirjen Direktur - Dirut Eselon IV - III
Keterangan : (*) Di-klik jika isi penyataan sesuai dengan uraian jabatan
23
FAKTOR EVALUASI JABATAN STRUKTURAL
24
PANDUAN UMUM- STRUKTURAL FAKTOR 3 : WEWENANG PENYELIAAN & MANAJERIAL Klik yang menjadi persyaratan untuk 3.1 Tingkat atau 3.2 ditambah no.(1,2,3,4,5 dan 6) Dirut - Dirjen 3.3 = 900 atau no.7 (*) Klik pernyataan no. (8,9 dan 10) atau (min. Tingkat Direktur - Dirut 8 pernyataan dari no.11 sampai 25) (*) 3.2 = 775 Klik pernyataan no. (26 s/d 31) atau (32 s/d 39) atau (minimal 3 dari no.46 sampai Tingkat 49) atau (klik minimal 6 pernyataan dari 3.1 = 450 no.40 sampai 49) (*)
Eselon IV - III
Keterangan : (*) Di-klik jika isi penyataan sesuai dengan uraian jabatan
25
FAKTOR EVALUASI JABATAN STRUKTURAL
26
PANDUAN UMUM- STRUKTURAL FAKTOR 4 A: HUBUNGAN PERSONAL (SIFAT HUBUNGAN) Klik minimal satu dari pernyataan no.1 sampai Tingkat Dirut – Dirjen 6 (*) 4A.4 = 100 Klik minimal satu dari pernyataan no.7 sampai Tingkat Direktur - Dirut 12 (*) 4A.3 = 75 Klik minimal satu dari pernyataan no.13 Tingkat Eselon III sampai 18 (*) 4A.2 = 50 Direktur Tingkat Klik pernyataan no.19 (*) Eselon IV-III 4A.1 = 25 Keterangan : (*) Di-klik jika isi penyataan sesuai dengan uraian jabatan
27
PANDUAN UMUM- STRUKTURAL FAKTOR 4B : HUBUNGAN PERSONAL (TUJUAN HUBUNGAN) Klik pernyataan no.1 (*) Klik pernyataan no.2 (*) Klik pernyataan no.3 (*) Klik pernyataan no.4 (*)
Tingkat Dirut – Dirjen 4B.4 = 125 Tingkat Direktur 4B.3 = 100 Dirut Tingkat Eselon III 4B.2 = 75 Direktur Tingkat Eselon IV 4B.1 = 30
Keterangan : (*) Di-klik jika isi penyataan sesuai dengan uraian jabatan
28
FAKTOR EVALUASI JABATAN STRUKTURAL
29
PANDUAN UMUM- STRUKTURAL FAKTOR 5 : KESULITAN DALAM PENGARAHAN PEKERJAAN Klik pernyataan no.1 (*): kelas 15 atau lebih tinggi Tingkat 5.8 = 1030 atau yang setara Klik pernyataan no.2 (*):kelas 14 atau yang setara Tingkat 5.7 = 930 Klik pernyataan no.3 (*): kelas 13 atau yang setara Tingkat 5.6 = 800
Dirjen, Dirut, Direktur, Jabatan Eselon III dan IV : sesuai dengan kelas Klik pernyataan no.4 (*) : kelas 11 atau 12 atau Tingkat 5.5 = 650 tertinggi pekerjaan dasar yang setara yang di arahkan, seperti Klik pernyataan no.5 (*) :kelas 9 atau 10 atau yang yang dipaparkan di Tingkat 5.4 = 505 setara sebelah paling kiri kolom Klik pernyataan no.6 (*): kelas 7 atau 8 atau yang ini Tingkat 5.3 = 340 setara Klik pernyataan no.7 (*) : kelas 5 atau 6 atau yang Tingkat 5.2 = 205 setara Klik pernyataan no.8 (*) : kelas 4 dan di bawahnya Tingkat 5.1 = 75 atau yang setara Keterangan : (*) Di-klik jika isi penyataan sesuai dengan uraian jabatan
30
FAKTOR EVALUASI JABATAN STRUKTURAL
31
PANDUAN UMUM- STRUKTURAL FAKTOR 6 : KONDISI LAIN Klik pernyataan no.1 untuk eselon 1 yang mengarahkan kelas 15 atau lebih tinggi yang meliputi keputusan dan tindakan Tingkat penting serta dampak langsung dan cukup besar pada Dirjen 6.6 = 1325 organisasi dan program atau klik 2 mengarahkan kelas 14 yang memenuhi kondisi dari penyataan no. 3 (*) Klik min 3 pernyataan dari no. 3 sampai 9 untuk eselon 1 yang mengarahkan kelas 14 dan memenuhi kondisi tersebut atau klik no. 10 untuk eselon 1 yang mengarahkan kelas 15 atau di Tingkat atasnya yang sangat mendesak, tidak lazim untuk penelitian, Dirut - Dirjen 6.5 = 1225 pengembangan, analisis kebijakan atau klik no.11 untuk eselon 2 yang mengarahkan kelas 13 yang memenuhi salah satu kondisi dari penyataan 12 sampai 16 (*) Klik minimal satu dari no.12 sampai 16 untuk eselon 2 yang mengarahkan kelas 13 yang memenuhi kondisi tersebut atau Tingkat Direktur - Dirut klik no. 17 untuk eselon 2 yang mengarahkan kelas 11-12 yang 6.4 = 1120 bersifat analisis, penafsiran, evaluasi atau kreatif (*) Keterangan : (*) Di-klik jika isi penyataan sesuai dengan uraian jabatan
32
PANDUAN UMUM- STRUKTURAL FAKTOR 6 : KONDISI LAIN Klik pernyataan no. 18 untuk eselon 2 dimana penyeliaan memerlukan koordinasi, integrasi atau konsolidasi kelas 11-12, atau klik 18 untuk eselon 3 yang menyelia kelas 9-10 dimana penyelia memiliki wewenang teknis penuh dan final terhadap pekerjaannya. Klik 19,untuk eselon 3 yang mengarahkan kelas 9-10 yang memerlukan koordinasi dan integrasi dalam menghasilkan produk akhir (*) Klik pernyataan no. 20 untuk eselon 3 yang menyelia kelas 9-10 atau Klik 21 untuk eselon 4 yang menyelia kelas 6-8 dimana penyelia memiliki wewenang teknis penuh dan final atau klik 21 untuk eselon 4 yang menyelia kelas 8 dimana pengkoordinasian memerlukan upaya berkelanjutan dalam hal standar kualitas jasa, ketepatan waktu dll (*)
Klik no.22 jika menyelia kelas 8 atau lebih rendah (*)
Tingkat 6.3 = 975
Eselon III Direktur
Tingkat 6.2 = 575
Eselon IV - III
Tingkat 6.1 = 310
Eselon IV
Keterangan : (*) Di-klik jika isi penyataan sesuai dengan uraian jabatan
33
PANDUAN UMUM- STRUKTURAL ++ SITUASI KHUSUS Klik Minimal 3 pernyataan dari no. 23 sampai 30 (*) (#), ditambah memenuhi/meng-klik pernyataan pada tingkat 6-3 Klik Minimal 3 pernyataan dari no. 23 sampai 30 (*) (#), ditambah memenuhi/meng-klik pernyataan pada tingkat 6- 2 Klik Minimal 3 pernyataan dari no. 23 sampai 30 (*) (#), ditambah memenuhi/meng-klik pernyataan pada tingkat 6- 1
Tingkat 6.4 = 1120
Eselon III–II
Tingkat 6.3 = 975
Eselon III
Tingkat 6.2 = 575
Eselon IV
Keterangan : (*) Di-klik jika isi penyataan sesuai dengan uraian jabatan (#) Jika memenuhi minimal 3 pernyataan, maka akan menambahkan nilai pada faktor 6
34
Konsep 3P (3K) Pay for Position, Pay for Performance, Pay for Person Person/ Karyawan : •Pangkat dan golongan •Masa kerja •Pendidikan/ profesi/ kompetensi
P-1 P-2
(GAJI POKOK)
Position/ Kedudukan : • Posisi/ jabatan (struktural, fungsional, staf, lainnya) • Tanggungjawab • Tingkat resiko pekerjaan (TUNJANGAN JABATAN)
P-3 Performance/ Kinerja : • Kinerja individu (TUNJANGAN KINERJA)
Konsep remunerasi 3P atau 3 K, masing-masing terdiri dari beberapa komponen dengan basis penerimaan dalam bentuk fix (diterima tetap setiap bulan) dan variabel (penerimaan tergantung pada persyaratan yang ditetapkan).
35
FAKTOR EVALUASI JABATAN FUNGSIONAL
36
PANDUAN UMUM - FUNGSIONAL FAKTOR 1 : PENGETAHUAN YANG DBUTUHKAN JABATAN Tingkat I.9 = 1850 Tingkat I.8 = 1550 Tingkat I.7 = 1250 Tingkat I.6 = 950 Tingkat I.5 = 750 Tingkat 1.4 = 550 Tingkat 1.3 = 350 Tingkat1.2 = 200 Tingkat1.1 = 50
Keterangan : (*) Di-klik jika isi penyataan sesuai dengan uraian jabatan
37
FAKTOR EVALUASI JABATAN FUNGSIONAL
38
PANDUAN UMUM - FUNGSIONAL FAKTOR 2 : PENGAWASAN PENYELIA
Tingkat 2.5 = 650 Tingkat 2.4 = 450 Tingkat 2.3 = 275 Tingkat 2.2 = 125 Tingkat 2.1 = 25
Keterangan : (*) Di-klik jika isi penyataan sesuai dengan uraian jabatan
39
FAKTOR EVALUASI JABATAN FUNGSIONAL
40
PANDUAN UMUM - FUNGSIONAL FAKTOR 3 : PEDOMAN
Tingkat 3.5 = 650 Tingkat 3.4 = 450 Tingkat 3.3 = 275 Tingkat 3.2 = 125 Tingkat 3.1 = 25
Keterangan : (*) Di-klik jika isi penyataan sesuai dengan uraian jabatan
41
FAKTOR EVALUASI JABATAN FUNGSIONAL
42
PANDUAN UMUM - FUNGSIONAL FAKTOR 4 : KOMPLEKSITAS
Tingkat 4.6 = 450 Tingkat 4.5 = 325 Tingkat 4.4 = 225 Tingkat 4.3 = 150 Tingkat 4.2 = 75 Tingkat 4.1 = 25
Keterangan : (*) Di-klik jika isi penyataan sesuai dengan uraian jabatan
43
FAKTOR EVALUASI JABATAN FUNGSIONAL
44
PANDUAN UMUM - FUNGSIONAL FAKTOR 5 : RUANG LINGKUP DAN DAMPAK
Tingkat 4.6 = 450 Tingkat 4.5 = 325 Tingkat 4.4 = 255 Tingkat 4.3 = 150 Tingkat 4.2 = 75 Tingkat 4.1 = 25
Keterangan : (*) Di-klik jika isi penyataan sesuai dengan uraian jabatan
45
FAKTOR EVALUASI JABATAN FUNGSIONAL
46
PANDUAN UMUM - FUNGSIONAL FAKTOR 6 : HUBUNGAN PERSONAL
Tingkat 6.4 = 110 Tingkat 6.3 = 60 Tingkat 6.2 = 25 Tingkat 6.1 = 10
Keterangan : (*) Di-klik jika isi penyataan sesuai dengan uraian jabatan
47
FAKTOR EVALUASI JABATAN FUNGSIONAL
48
PANDUAN UMUM - FUNGSIONAL FAKTOR 7 : TUJUAN HUBUNGAN
Tingkat 7.4 = 220 Tingkat 7.3 = 120 Tingkat 7.2 = 50 Tingkat 7.1 = 20
Keterangan : (*) Di-klik jika isi penyataan sesuai dengan uraian jabatan
49
FAKTOR EVALUASI JABATAN FUNGSIONAL
50
PANDUAN UMUM - FUNGSIONAL FAKTOR 8 : PERSYARATAN FISIK
Tingkat 8.3 = 50 Tingkat 8.2 = 20 Tingkat 8.1 = 5
Keterangan : (*) Di-klik jika isi penyataan sesuai dengan uraian jabatan
51
FAKTOR EVALUASI JABATAN FUNGSIONAL
FAKTOR 9 LINGKUNGAN PEKERJAAN
Faktor ini mempertimbangkan resiko dan ketidaknyamanan dalam lingkungan pekerjaan, atau sifat dari pekerjaan dan peraturan keamanan yang dibutuhkan. Walaupun penggunaan alat pengaman dapat menghilangkan bahaya atau ketidaknyamanan, situasi
tertentu membutuhkan persyaratan tambahan terhadap pegawai dalam melaksanakan peraturan dan teknik keamanan.
52
PANDUAN UMUM - FUNGSIONAL FAKTOR 9 : LINGKUNGAN PEKERJAAN
Tingkat 9.3 = 50 Tingkat 9.2 = 20 Tingkat 9.1 = 5
Keterangan : (*) Di-klik jika isi penyataan sesuai dengan uraian jabatan
53
“Pada Akhirnya Kita Harus Bergantung Kepada Manusia, Bukan Strategi. Strategi Itu Sederhana, Tetapi Pelaksanaannya Sulit” Allied Signal CEO: Lawrence Bossidy
54