T Á P L Á L KO Z Á S
OTTHON SZÉPSÉG
AZ ÖN ÜZLETE
AZ ÖN ÜZLETE SZÉPSÉG OTTHON
T Á P L Á L KO Z Á S
AZ ÖN ÜZLETE SZÉPSÉG OTTHON
EURÓPAI KÉPZÉSI - ÉS OKTATÁSI ANYAGOK IRÁNYELVEI T Á P L Á L KO Z Á S
Képzési- és oktatási anyagokra (TEM) vonatkozó európai irányelvek (Európai TEM politika) Ezen irányelvek alkalmazása és értelmezése összhangban van az Amway üzleti vállalkozók és az Amway leányvállalatok között történt szerződésben foglalt kötelezettségekkel. Ezek az irányelvek minden európai piacra vonatkoznak, ahol az Amway leányvállalatok a 2011. május 1-jén érvényes Amway Értékesítési és marketingterv alapján működnek, kivéve Ukrajnát, Oroszországot, és UK/Írországot. Ez az irányelv hatályon kívül helyezi az előző irányelveket. Kiegészíteni és nem helyettesíteni kívánja az Üzletviteli szabályzat, a Kereskedelmi alapelvek, valamint más hivatalos irányelveket, ill. Az Amway üzleti vállalkozók és az Amway között létrejött szerződések e tárgyra vonatkozó kitételeit.
A Képzési és Oktatási anyagok (Training and Education Material „TEM”) meghatározás széleskörűen értelmezendő, és többek között magában foglalja az alábbiakat: nyomtatott anyagok, audio-video- és multimédia-termékek, internet hátterű termékek és szolgáltatások, különleges Amway elismerési és jutalmazási rendszerek, találkozók és egyéb események, valamint egyéb anyagok és eszközök, amelyek támogatják az „Amway termékek” és „Amway szolgáltatások” ismertetését és forgalmazását, valamint kuponok, voucherek, jegyek vagy ezek bármelyikére vonatkozó, folyamatban lévő rendelési/előfizetési akciók.
szolgáltatások” minőségével megegyező szintan jelenjenek meg; biztosítják az Amway üzlet integritását és fennmaradását; és védjék az Amway nevét, hírnevét és a cég eszmei értékét. Minden Amway üzleti vállalkozó önállóan döntheti el, hogy melyik, saját Amway üzletének építéséhez hasznosnak tartott TEM-et kívánja megvásárolni. Azonban az Amway üzleti vállalkozók által, más Amway üzleti vállalkozóknak ajánlott és eladott üzlet építési segédeszközök mennyisége mindig az ésszerű határokon belül kell hogy maradjon. Az Amway saját jóhírével, a többi Amway üzleti vállal kozó érdekeivel és az Amway üzlet alapelveivel összeegyeztethetetlennek tartja, hogy Amway üzleti vállalkozók más Amway üzleti vállalkozóknak olyan mennyiségű és olyan anyagi megterhelést jelentő üzletépítési segédeszközöket ajánljanak vagy adjanak el, amelyek ezt a határt meghaladják.
Az Amway Értékesítési és marketingterv ételmében az Amway
Az ABO-k sem közvetlenül sem közvetett módon, nem állíthatnak
üzleti vállalkozók felelősek az általuk szponzoráltak oktatásáért,
elő, propagálhatnak, adhatnak el más ABO-k számára Képzési
motiválásáért és Amway termékek és szolgáltatások értékesítéséért.
és Oktatási Anyagokat és nem profitálhatnak az ilyen jellegű
Az Amway üzleti vállalkozók dönthetnek úgy, hogy ezek az anyagok
eladásokból, a jelen Minőségellenőrzési dokumentum és a hatályos
hasznosak lehetnek egy jól jövedelmező Amway üzlet kiépítéséhez.
szabályok megsértésével. Nincs olyan irányelv vagy szabály, amely tételesen fel tudja sorolni az összes olyan esetet, amikor az
Annak a folyamatos törekvésnek jegyében, hogy az Amway
üzletépítési segédeszközök árusításával kapcsolatban visszaélés
biztosítsa a neves AMWAY márkákhoz, az AMWAY hírnevéhez és
történt, ezért az Amway minden esetben felsorolja a TEM-mel
az üzleti életben való felhasználhatósághoz kapcsolódó oktatási
kapcsolatos vosszaéléseket a Szabályzat 11. pontja alapján.
anyagok minőségét, valamint hogy védje az Amway, az Amway Értékesítési és marketingterv hírnevét és annak érdekében,
Az Amway fenntartja a jogot arra, hogy a jelen TEM irányelvet,
hogy biztosítsa az oktatási anyagok az Amway üzleti érdekeinek
az Amway Üzletviteli szabályzat 1.3. pontjának megfelelően
megfelelő reklámozását, az „Amway európai leány vállalatok” olyan
módosítsa, megváltoztassa vagy átdolgozza.
minőségellenőrzési eljárásokat dolgoztak ki, amelyek szabályozzák az Amway üzleti vállalkozók által más Amway üzleti vállalkozók
SPECIFIKUS MINŐSÉGELLENŐRZÉSI RENDELKEZÉSEK
számára készített oktatási anyagok reklámozását és forgalmazását I. A TEM-ekre vonatkozó általános rendelkezések
(„minőségellenőrzés”). Az
Amway
minőségellenőrzési
követelményeit
részletesen
tárgyalja az Üzletviteli szabályzat valamint jelen irányelvek.
1. A siker garantálása
A TEM-ekből profitáló, illetve azokat használó, propagáló, eladó vagy forgalmazó üzleti vállalkozó nem sugallhatja vagy
Az Amway minőségellenőrzési előírások célja, hogy az oktatási
keltheti azt a benyomást, hogy bármely TEM használata
anyagok minősége megfeleljen az alábbi követelményeknek:
garantálja a sikert. Minden TEM-nek tartalmaznia kell a következőkre vonatkozó jogvédő nyilatkozatokat:
biztosítsák az AMWAY márka védelmét, hírnevét és egyediségét; védjék a fogyasztót és a nagyközönséget a megtévesztéstől és a félreértéstől; minimálisan az „Amway termékek” és az „Amway
1. minden ilyen jellegű anyag használata és megvásárlása önkéntes,
2
2. egyik anyag használata sem garantálja a sikert, és
3. a z anyagokat az Amwaytől függetlenül adták ki.
4.1 Az Amway Megelégedettségi garancia és az Amway Visszavásárlási irányelvek a TEM-ekre NEM ÉRVÉNYESEK.
2. Ésszerű
kiadások,
a
TEM-ek
használata
és
a
4.2 A végső felhasználókra vonatkozó visszavásárlási
rendezvényeken való részvételn
irányelvnek azonban minden esetben legalább az alábbi
Az Amway álláspontja szerint, az oktatási anyagok beszerzésére
kedvezményeket tartalmaznia kell:
olyan mértékű kiadások ösztönzése, amely nem ésszerű
a. A jegyek kivételével minden TEM-nek tartalmaznia
és nincs arányban az illető Amway üzleti vállalkozó egyéni
kell egy kereskedelmileg ésszerű visszatérítési opciót,
céljaival, ismert anyagi helyzetével, üzleti kapacitásával és nem
amely a TEM eladásától számított 30 napig érvényes,
remélhető azzal arányos üzleti jövedelem, ellentétes az Amway
abban az esetben, ha a szóbanforgó anyagok felbontatlan, érintetlen állapotúak.
üzleti vállalkozók érdekeivel, foltot ejt az Amway hírnevén és fenyegeti az Amway üzlet hosszútávú életképességét és
b. A rendezvényekre szóló jegyek, az esemény előtt 4
c. A rendezvényekre szóló jegyek ára teljes egészében
héten belül visszaválthatók.
társadalmi elfogadottságát, és
visszatérítendő,
2.1 Oktatási anyagok új ABO-k részére történő
a
rendezvény
nem
kerül
megrendezésre, elmarad.
reklámozásának előírásai
ha
d. A visszatérített összegnek fedeznie kell a belépő
Az alábbi előírások az ún. nagyobb rendezvények kivételével valamennyi oktatási anyagra vonatkoznak.
díjával kapcsolatos költséget, de nem vonatkozik az
Az Amway üzleti vállalkozók nem reklámozhatnak és
járulékos költségekre (utazás, étkezések, szállás). e. Előfizetések: Az előfizetést vásárló, a nem használt,
nem adhatnak el indokolatlan mennyiségű üzlet építési segédeszközt az új Amway üzleti vállalkozóknak. Az Amway
teljes hónapra szóló, már kifizetett előfizetések után
álláspontja szerint túlzottnak tekinthető, ha az egy Amway
jogosult visszatérítésre. f. Letölthető e-fájlok: A letölthető e-fájlokkal elégedetlen
üzleti vállalkozónak egy alkalommal eladott mennyiség az alábbi értéket meghaladja:
vásárlók jogosultak 30 napon belül egy másik, azonos
• Közép-kelet Európában és Dél-Afrikában – 25 Euró az
értékű letöltést igénybe venni.
• Közép-kelet Európában és Dél-Afrikában – havi 50 Euró az
A rendezvény szervezőjének biztosítania kell egy olyan
Amway üzlethez csatlakozás első két hetében.
eljárási módot, amellyel a vitás helyzetek elkerülhetők, és ki kell jelölni egy személyt, aki felelős a visszatérítésekkel és a
Amway üzlethez csatlakozás első három hónapjában.
Az első három hónapban maximum 150 euró.
visszavásárlásokkal kapcsolatos ügyek intézéséért.
(Ezen irányelv értelmében Közép-kelet Európa magában
A
foglalja Romániát, Lengyelországot, Csehországot, Szlovéniát,
bizonyítását.
Az Amway üzleti vállalkozó az első három hónapban
vásárlótól
kérhetik
a
vásárlás
4.3
A
visszatérítési
irányelvek
felülvizsgálata:
nem vehet részt üzletépítési segédeszközök előfizetési
Az Amway kérésére az ABO felülvizsgálat céljából köteles
programjaiban. Tartós rendelési programok, amiket az Amway
az Amway részére benyújtani visszatérítésre vonatkozó
üzleti vállalkozó saját akaratából bármikor megszakíthat,
irányelvét, továbbá az irányelv betartását, következetes
engedélyezettek.
kommunikálását
Szabályzatnak
3. Számla
bizonyítékokat.
a
Horvátországot, Szlovákiát, Magyarországot és Törökországot).
visszatérítéshez
és
a visszatérítési
megfelelő
irányelv
támogatását
jelen
alátámasztó
A TEM-eket értékesítő ABO köteles olyan számlát adni az anyagot megvásárló ABO-nak, amelyen szerepel
5. Az Amway üzleti vállalkozók felelőssége
a. az eladó neve,
Az Amway üzleti vállalkozók felelősek azért, hogy az általuk
b. az eladott termék megnevezése,
reklámozott vagy árusított oktatási anyagok összhangban
c. a megvásárolt mennyiség,
legyenek a vonatkozó törvényekkel és jogszabályokkal,
d. a kifizetett ár (ÁFA-val együtt) és
valamint
e. a törvény által esetlegesen megkövetelt minden egyéb
Az Amway minőségellenőrzés nem helyettesíti az egyes
információ.
az
Amway
minőségellenőrzési
előírásaival.
Amway üzleti vállalkozók jogkövető magatartását. Azok az Amway üzleti vállalkozók, akik oktatási anyagokat
4. A TEM vételárának visszatérítése / Végső felhasználókra
készítenek, reklámoznak, forgalmaznak és árusítanak, vagy
vonatkozó visszavásárlási irányelvek
azok készítéséből, reklámozásából, forgalmazásából vagy
Amennyiben az Amway üzleti vállalkozó úgy dönt, hogy
árusításából jövedelemhez jutnak, biztosítani kötelesek, hogy
TEM-eket is kíván értékesíteni, köteles még az eladás előtt
ezen tevékenységek összhangban legyenek a vonatkozó
világosan tájékoztatni a végső felhasználót a visszatérítés
törvényekkel és jogszabályokkal, és ezen oktatási anyagokkal
feltételeiről. A visszatérítési irányelveknek minden vonatkozó
kapcsolatos tevékenységek – gyártási eljárások, import és
jogszabályt, és jelen TEM irányelveket is ki kell elégíteniük.
terjesztés – végzéséhez szükséges valamennyi hozzájárulást,
3
engedélyt
még
e
tevékenységek
bármelyikének
meg
1.1 Az Amway kizárólag írásban ad ki engedélyeket.
kezdése előtt beszerezték. A platina fokozatú Amway üzleti
Az engedély az Amway bármely bejegyzett szellemi
vállalkozók felelősek a csoportjukhoz tartozó Amway üzleti
tulajdonának használatára és/vagy az Amway névvel
vállalkozók minőség biztosításról szóló oktatásáért és
vagy márkákkal kapcsolatban lévő TEM propagálására
tréningek tartásáért, különös tekintettel az üzletépítési
vonatkozó korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható
segédeszközökre;
általuk
használati jogosultságot hoz létre. Az engedélyt az Amway
közvetlenül szponzorált Amway üzleti vállalkozók oktatásáért
indokolt esetben visszavonhatja például, ha a termékkel
és tréningek tartásáért. Egyetlen olyan személy sem
kapcsolatos állítás a továbbiakban nem használható,
támogathat
a
ebben az esetben az Amway írásban küldi el az
minőségellenőrzés kijátszásában, akikre ezek az irányelvek
indoklást a benyújtó részére, amelyben megindokolja a
vonatkoznak.
döntést. Amennyiben írásban másként nem rendelkeznek,
a szponzorok
vagy
segíthet
felelősek
más
az
személyeket
bármely ilyen engedély és jogosítvány csak abban 6. A TEM-ekkel összefüggő promóció és kifizetések
az
Az ABO nem propagálhat olyan TEM-eket, vagy nem
engedélyező Amway leányvállalat székhelye található és
nem
juthat
előnyhöz
olyan
TEM-ek
érvényes,
amelyben
a
TEM-et
működik.
kompenzálhat más ABO-kat olyan TEM-ek értékesítéséért illetve
országban
eladása,
propagálása révén amelyik nem felel meg az Amway Üzletviteli
1.2 Felülvizsgált tartalom: A TEM-ekből, közvetlenül
szabályzatnak, az Európai TEM irányelveknek, az európai TEM
vagy közvetetten profitáló, illetve azokat használó, propagáló,
felülvizsgálati követelményeknek, az Amway irányelveknek és
eladó vagy forgalmazó ABO köteles biztosítani, hogy a
az Amway által időről időre előírt egyéb minőségellenőrzési
TEM-en jól látható helyen fel legyen tüntetve, hogy a
követelményeknek.
tartalmat
az
Amway
felülvizsgálta
és
engedélyezte,
valamint szerepeljen rajta az Amway által kiadott egyedi engedélyszám (az Amway által konkrétan meghatározott
Az ABO a TEM-ekkel kapcsolatban nem alkalmazhat
helyen és formában).
olyan promóciós, fizetési vagy javadalmazási rendszereket, amelyek nem felelnek meg a vonatkozó szabályoknak, vagy amelyek károsíthatják vagy alááshatják az Amway nevének
1.3 Az Amway akkor vizsgálja felül és engedélyezi
és szellemi tulajdonának jó hívnevét és az Amway
a TEM-eket, ha azok megfelelnek az Amway Üzletviteli
cég értékeit.
szabályzatának,
az
Európai
Képzési
és
oktatási
anyagokra vonatkozó irányelveknek, az európai TEM
A TEM-ek eladásával vagy propagálásával közvetlenül vagy közvetett módon foglalkozó ABO nem jelentheti ki vagy
minőségellenőrzési
keltheti azt a benyomást, hogy ez a tevékenység az Amway
irányelveinek és az Amway által időről időre előírt egyéb
követelményeknek,
az
Amway
üzlet része (vagy fordítva), és nem jelentheti ki vagy keltheti azt
minőségellenőrzési előírásoknak.
a benyomást, hogy ennek a tevékenységnek köszönhetően szerzett bevételeit vagy egyéb juttatásait az Amway üzleten
1.4 Az Amway üzleti vállalkozó felelős az általa eladott,
vagy az Amway Értékesítési és marketingterven keresztül
használt, propagált, számára nyereséget hozó TEM-
szerezte.
ek
tartalmára,
előállítására,
forgalmazására
és
propagálására, értékesítésére vagy bármely egyéb jellegű 7. Együttműködés és igazolás
használatára vonatkozó összes törvény és jogszabály
Az Amway kérésére az ABO köteles benyújtani azokat
betartásáért.
a dokumentumokat, amelyeket az Amway szükségesnek ítél a jelen Szabályzat szerinti megfelelés igazolásához, beleértve
2. Engedélyezésre való benyújtás és korlátozások
azokra a nem ABO státuszú eladókra, kiadókra, gyártókra és terjesztőkre vonatkozó információkat, akikkel az ABO a TEM-
korlátozhatja az engedélyezett oktatási anyagok számát.
ek előállítása és propagálása céljából együttműködik. II. A TEM-ekre vonatkozó speciális rendelkezések (a
2.1 Az Amway az adott piacon, saját belátása szerint
2.2 Általában, csak felhatalmazott Amway üzleti vállalkozó, aki elérte az ügyvezető gyémánt szintet, vagy fölötte, jogosult
találkozókra/rendezvényekre nem vonatkoznak)
TEM benyújtására és engedélyeztetésére. 1. Engedélyeztetési kötelezettség Az Amwayjel, az Amway üzleti lehetőséggel és az
2.3 TEM készletek jelentése: Igény esetén az ABO
kapcsolatos
köteles az Amwaynek benyújtani azon TEM-ek listáját,
TEM-ek minőségének biztosítása érdekében az ABO
amelyekkel nyereséget szándékozik elérni, vagy amelyeket
köteles a propagálás, használat, eladás vagy forgalmazás
propagálni,
előtt minden TEM-et az Amway-jel felülvizsgáltatni és
kíván. A felkérésben az Amway pontosan meghatározza
engedélyeztetni. Jelölt számára TEM nem értékesíthető!
a benyújtandó információt.
Amway
termékeivel
és
szolgáltatásaival
használni,
értékesíteni
vagy
forgalmazi
4
III. Találkozókra/rendezvényekre vonatkozó
IV. A prezentációk tartalmára vonatkozó
speciális rendelkezések
követelmények
1.1 A találkozók ütemterve és az Amway képviselőinek
A
részvétele: Az Amway bármikor elkérheti az ABO Amwayjel
felülvizsgálata során alkalmazott kritériumokat határozzák meg,
kapcsolatos üzleti találkozóinak ütemtervét, és az Amway
és útmutatóként szolgálnak az ABO számára a találkozókon/
képviselője bármelyik felsorolt találkozón megjelenhet.
rendezvényeken elhangzó előadások megírásához, illetve az
jelen
követelmények
a Képzési
és
oktatási
anyagok
Amway üzleti vállalkozás támogatására szolgáló nyomtatott és
1.2 Felvétel készítése a rendezvényeken:
Az ABO-nak
audio/video anyagok előállításához.
jogában áll felvételt készíteni a rendezvényeken az Amway alkalmazottai által tartott prezentációkról, feltéve, hogy azt
A találkozót/rendezvényt szervező ABO-nak biztosítania kell,
személyes használatra szánja. Amennyiben az ABO úgy dönt,
hogy minden olyan ABO, aki a találkozón/rendezvényen előad,
hogy forgalmazni kívánja a felvételt, kötelező azt az Amwayjel
rendelkezzen a prezentációk tartalmára vonatkozó, itt leírt
felülvizsgáltatni és engedélyeztetni.
követelmények egy példányával. Az ilyen jellegű rendezvényeken
1.2.1 Az Amwayen kívüli előadók beszédeinek felvétele az Amway rendezvényeken: Az ABO felvételt
előadóként szereplő ABO-k kötelesek mindenkor betartani a jelen követelményeket.
készíthet az Amway rendezvényeken az Amwayen kívüli előadók részéről elhangzott prezentációkról, kivéve, ha
1. rész – Elfogadás
az Amway kifejezetten másképp rendelkezett, és feltéve,
(1) Spirituális/vallási jellegű üzenetek
hogy azt személyes használatra szánja. Szigorúan tilos az
Az előadó:
ilyen felvételek sokszorosítása.
• Nem használhatja a színpadot vallási és/vagy személyes
felvétele: Az ABO rendezvényeken tartott prezentációkról
• Nem állíthatja, hogy a siker bizonyos hit függvénye.
készült
• Nem javasolhat bizonyos vallási vagy spirituális írásokat
• Nem tarthat istentiszteletet.
1.2.2 Az ABO rendezvényeken előadók beszédeinek felvételek
forgalmazásához
felülvizsgálat,
társadalmi meggyőződések propagálására.
engedélyeztetés és az előadó jóváhagyása szükséges.
vagy gyakorlatokat.
1.3 A nagyobb rendezvényeken történő reklámozás
követelményei:
(2) Politikai üzenetek
1.3.1 Engedélyezés: Minden nagyobb eseményt az
Az előadó:
Amway vezetőség tudomására kell hozni, és azt – az
• Nem használhatja a színpadot politikai meggyőződések
engedélyezési eljárás szabályai szerint – az Amwaynek
propagálására
jóvá kell hagynia.
vállalkozást vagy az önálló vállalkozások működtetését
márkaimázsát. nyilvánulnia
A közös
a beszédek
márkaimázsnak tartalmában,
meg
képeznek
az
Amway
üzleti
közvetlenül érintő ügyek)
1.3.2 Közös márkaimázs: Minden rendezvénynek tükröznie kell az Amway és a szervező csoport közös
(kivételt
• N em
fejezheti
ki
preferenciáját
bizonyos
politikai
nézetek, pártok, jelöltek vagy választott tisztségviselők
kell
vonatkozásában.
a termékek
kiállításában, feliratozásban és az egyéb különböző (3) Esélyegyenlőségen alapuló üzleti vállalkozás
médiumokban. 1.3.3
Nagyobb
rendezvénynek
minősülnek
az
előadó
köteles
az
Amway
üzleti
vállalkozást
esélyegyenlőségen alapuló üzleti lehetőségként bemutatni
• gyűlés/összejövetel ABO-k részére
– az Amway, mint üzleti lehetőség mindenki számára
• az Amway üzlet támogatását megcélzó
elérhető. Ez azt jelenti, hogy az Amway minden típusú
• ütemezés szerinti, negyedévente vagy gyakrabban
embert befogad, tekintet nélkül személyes meggyőződéseire,
• két napos vagy hosszabb időtartamú.
Bármely rendezvény, nagyobb összejövetelnek minősül, ha
politikai hovatartozására, nemzetiségére, etnikai hátterére és
megtartott
a belépőjegy ára meghaladja a 100 Eurót, ÁFA-val együtt.
faji származására. (4) Morális/társadalmi üzenetek
Az
alábbiak:
Megengedett pozitív kijelentéseket tenni az olyan értékekkel
1.4 Minden olyan rendezvény, amely nem felel meg
kapcsolatban,
mint
a megbízhatóság,
a követelményeknek (hacsak azt egy szabályos eljárás
integritás,
folyamán az Amway nem engedélyezte), ezen irányelvekben
egyéni kezdeményezés stb. A személyes életvitellel, az
foglaltak megszegésének minősül. Minden Platina vagy
etnikai származással vagy a férfi és/vagy női szerepekkel
magasabb szintű vezető, - aki szervez, vagy hirdet egy olyan
kapcsolatosan tilos lealacsonyító kijelentéseket tenni.Tilos
rendezvényt, amely nincs összhangban az irányelvekkel, -
a színpadot a személyes társadalmi meggyőződések vagy
megszegi a jelen irányelvet.
társadalmi és kulturális kérdések propagálására használni.
felelősségvállalás,
becsületesség,
elkötelezettség,
család,
5
2. rész – Valósághű bemutatás
Az Amway szerint a sikeres szervezetek és vezetőik által
Az Amway üzlet bemutatása döntő módon befolyásolja
kidolgozott segédeszközöknek és oktatási anyagoknak
a prezentáló ABO, a szponzor/szponzorvonal (LOS), az Amway és
jelentős és mérhető hatást kell gyakorolniuk az Amway vállalkozásra.
az egész üzleti lehetőség jó hírét és hitelességét. Általános szabály az, hogy mindig ígérjünk kevesebbet, hogy
Végső soron a TEM-ek megvásárlása és/vagy a rendezvényeken
a vállalkozás az ígértnél többet teljesíthessen. A cél annak
való részvétel szigorúan önkéntes, teljes mértékben opcionális,
biztosítása, hogy a meglévő és a lehetséges ABO-k egyaránt reális
és így is kell őket bemutatni. Az ABO szponzora vagy felső
elképzelésekkel rendelkezzenek az Amway üzleti vállalkozásról,
vonalbeli Platinája által nyújtott támogatáshoz való hozzájutás
tisztában legyenek a jövedelemszerzés módjával és azzal, hogy
nem köthető a TEM-ek megvásárlásához.
mennyi időre és erőfeszítésre van szükség ahhoz, hogy ABO-ként
jövedelemre tegyenek szert
Tájékoztatjuk, hogy az ABO-k kizárólag azokat a TEMeket propagálhatják, amelyek piaci használatát az Amway hivatalosan engedélyezte.
(1) Az Amway szerepe
Az Amway üzleti vállalkozást olyan lehetőségként kell bemutatni, mint egy jövedelemszerzési módot ahol termékek
(5) Az Értékesítési és marketingterv nyílt és valósághű bemutatása
értékesítésével és mások ugyanerre való ösztönzésével, szponzorálásával lehet jövedelemre szert tenni. Olyan
Az Értékesítési és marketingtervet tilos másképp bemutatni,
vállalkozás, amelybe beletartoznak a termékek és a tréningek,
mint ami, vagyis az Amway vállalkozásokra vonatkozó
a forgalmazás, a javadalmazás, az ügyfélápolás és az
vállalkozási és javadalmazási keretrendszerként. Az ABO
Értékesítési és marketingterv. Az előadó nem tehet hamis
jelölteknek tudomásul kell venniük, hogy az Amwayjel lépnek
kijelentéseket az Amway és az ABO kapcsolatát tekintve,
szerződéses kapcsolatba, amellyel együttjárnak az ABO-kra
nem sugallhatja vagy keltheti azt a benyomást például, hogy
vonatkozó jogok és kötelezettségek.
az Amway „csak egy beszállító”, vagy hogy az ABO egy olyan vállalkozást képvisel, amelynek „az Amway is része”,
Az Értékesítési és marketingterv nem állítható be úgy, mint
vagy hogy az ABO egy Amway e-kereskedelmi fogalmazó,
egy „gyors meggazdagodást” hozó lehetőség. Az ABO
vagy hogy az ABO az Amwayhez „kiszervez” adminisztratív
semmilyen sikerszintet nem garantálhat, és nem kicsinyelheti
teendőket, stb.
le az Amway vállalkozás kiépítéséhez szükséges időt vagy erőfeszítést.
(2) Az ABO szerepe
Az előadók nem támogathatnak vagy alkalmazhatnak hamis,
(6) Személyes fogyasztás
félrevezető, pontatlan vagy megtévesztő kijelentéseket az
A kiegyensúlyozott vállalkozáshoz szükséges a regisztráció,
ABO jelöltekkel vagy más ABO-kal szemben. Az előadók
a termékforgalmazás
azt a magatartásformát kell, hogy támogassák, amelynek
Az Üzletviteli szabályzat alapján tilos azt sugallni, hogy
és
a személyes
fogyasztás.
eredményeképpen az ABO a lehető leghamarabb meg tudja
pusztán személyes fogyasztással lehetséges sikeres Amway
magát ismertetni, mint Amway üzleti vállalkozó. Kötelező
vállalkozást kiépíteni. Az ügyfélszerzés az Amway Értékesítési
azonosítani, hogy a kapcsolatfelvétel célja az Amway
és marketingterv nélkülözhetetlen eleme, és egyben az egyik
termékek értékesítése és/vagy az üzleti lehetőség bemutatása
olyan jellemvonás, amely megkülönbözteti az Amwayt az
az üzleti vállalkozó jelöltnek. Az Amway Értékesítési és
illegális piramisjáték jellegű konstrukcióktól. A meglévő és
marketingterv bemutatására szóló meghívást tilos álcázni.
lehetséges ABO-knak érteniük kell, hogy az ügyfélkör léte hogyan járul hozzá a nyereséges működéshez.
(3) A Támogató rendszer szerepe
Az ABO köteles tudomásul venni, hogy az Amway üzleti
(7) Önfejlesztő program
vállalkozói szervezetben való részvétel önkéntes és nem
Az üzlet megtévesztő bemutatásának számít, ha profitorientált
garantálja a sikert. Példákat lehet hozni arra, hogy a
vállalkozás helyett önfejlesztő programként kerül bemutatásra.
rendszer hogyan járult hozzá egy nyereséges vállalkozás
Például, ha a vállalkozás úgy kerül bemutatásra, mint az
kiépítéséhez. Az ABO elsősorban az Amwayjel áll üzleti
önfejlesztésnek, a házasság megmentésének, a családi
kapcsolatban,
vagy
vagy egyéb kapcsolatok javításának eszköze, akkor azt
szervezettel. Ezzel ellentétes benyomás keltése ellentmond
sugalljuk, hogy a vállalkozás elsődleges tevékenysége
az Amway Üzletviteli szabályzatnak.
nem a nyereségtermelésről szól. A vállalkozás önfejlesztési
nem
egy
támogató
rendszerrel
aspektusai
nem
megfogható,
járulékos
előnyként
jelentkeznek, és így is kell őket prezentálni.
(4) A Képzési és oktatási anyagok szerepe Az Amway hisz abban, hogy a TEM-ek használata és a találkozókon való részvétel hatásosan tudják segíteni az
(8) Kizárólag szponzorálás
üzleti vállalkozás építését. Az Amway azonban abban is hisz,
hogy a TEM-ek szerepe nem csupán a motiváció biztosítása.
Az Amway üzleti vállalkozás azon alapul, hogy egyensúlyban tartjuk
a termékforgalmazást
és
mások
támogatását
6
a
termékforgalmazásban
(szponzorálás).
Az
Amway
Értékesítési és marketingterv nem jutalmazza a szponzorálási
(11) Szponzori kötelezettségek
Minden ABO köteles személyes képzést nyújtani és motiválni az általa szponzorált ABO-kat.
tevékenység kizárólagosságát. Jövedelem akkor termelődik, amikor az ügyfelek termékeket vásárolnak. Azt sugallni, hogy az ABO kizárólag toborzás és mások szponzorálása
(12) Nyugdíjba vonulás, örökítés
útján sikeressé válhat vagy jövedelmet termelhet, az üzleti
Az Amway üzletben a hagyományos értelemben véve nem
lehetőség hamis bemutatásának minősül.
létezik
„nyugdíjba
vonulás”,
mivel
a bevételek
fennmaradásához kvalifikáció szükséges. A vállalkozás csak addig termel jövedelmet, amíg aktívan működtetik. Az
(9) Jövedelemmel kapcsolatos kijelentések
közvetett
Amway Értékesítési és marketingterv egyik jellemzője, hogy
kijelentéseknek igaznak, pontosnak kell lenniük, és nem
az ABO jelentős méretű vállalkozást építhet ki és hozhat
vezethetik félre a hallgatóságot. A meglévő és lehetséges
létre,
ABO-knak tett kijelentések csakis az Amway Értékesítési
kedvezményezettjeire.
A
és
jövedelemmel
kapcsolatos
marketingterven
jövedelmet
közvetlen
keresztül
tükrözhetik,
minden
kapott más
és
vagy
majd
átruházhatja
azt
örököseire
vagy
termelt
jövedelemforrás
A „nyugdíjba vonulásról” szóló kifejezések – köztük pl.
kizárásával.
a „soha többé nem kell dolgozni”, „mindig szabadságon
Az ABO csakis akkor alkalmazhat saját személyes jövedelmi
a munkától” – azt sugallják, hogy az Amway üzlet bizonyos
és/vagy bónuszra vonatkozó példákat, ha ugyanakkor
szintű kiépítése után nincs szükség több munkára, és
az Amway által közzétett átlagos jövedelmi, kereseti és
ezért nem használhatók. Az olyan kifejezések használata,
értékesítési adatokat és százalékokat is felfedi. Az Amwayről
mint a „visszamaradó jövedelem”, „maradvány összegek”,
kizárólag az Amway által közzétett módon közölhet egyéb
„passzív jövedelem”, „jogdíj jellegű bevétel” vagy „jogdíjak”
friss pénzügyi adatokat.
hamisan állítják be az Értékesítési és marketingterv keretén
lehet”, „”folyamatosan utazgathat” vagy a „megszabadulhat
belül szerezhető jövedelmek természetét.
Az olyan kifejezések használata, mint a „anyagi biztonság”, „gazdag”, „vagyonos” és „milliomos” túlzott várakozásokhoz
(13) Független vállalkozói szerződés
vezethetnek és olyan jövedelmi szintet sejtethetnek, amely
Az ABO-k saját vállalkozásuk tulajdonosai és független
nem tipikus és, kontextustól függően, akár elfogadhatatlan
vállalkozóként
működnek.
Minden
ABO
szerződéses
lehet. Az elfogadható kifejezések a következők: „pénzügyi
kapcsolatban áll az Amwayjel, és személyesen felelős saját
céljainak megvalósítása”, „pénzügyi rugalmasság”, vagy
Amway vállalkozása irányításáért. Az ABO nem az Amway
„pénzügyi gyarapodás”.
vagy bármely más ABO alkalmazottja, ügynöke vagy jogi képviselője.
Az olyan kifejezések használata, mint a „visszamaradó jövedelem”, „maradvány összegek”, „passzív jövedelem”,
(14) Tények és számadatok
„jogdíj jellegű bevétel” vagy „jogdíjak” hamisan állítják be
A vállalkozás vagy az Amway termékeinek propagálására
az Értékesítési és marketingterv keretén belül szerezhető
használt információknak – beleértve a nyilatkozatokat,
jövedelmek természetét. Ezek a kifejezések azt sugallják,
a statisztikákat, a közvetlen idézeteket és minden egyéb
hogy további erőfeszítés nélkül is folyamatos jövedelme lesz
információt – mindig pontosnak és megalapozottnak kell
az illetőnek. Az Üzletviteli szabályzat megköveteli bizonyos
lenniük. A nem megalapozott információ továbbadása
kötelezettségek teljesítését. Az elfogadható kifejezések
félrevezető lehet, és károsíthatja az Amway, a prezentáló
a következők: „folyamatos” és „rendszeres”.
ABO, az Amway üzlet és az ABO szervezetek hitelességét. Olyan kijelentések, amelyeket nem lehet alátámasztani, soha semmilyen segédanyagban nem használhatók.
(10) Az eredmény garantálása
Az Amway egy lehetőséget kínál, nem garanciát. Azok a megfogalmazások, amelyek azt sugallják, hogy garantált
A DeVos és Van Andel családok kizárólag az Amway
a siker, hamisan állítják be a felkínált üzleti lehetőséget.
Corporation, az Amway vállalatcsoport, köztük az Amway
Elkerülendők a „kockázatmentes” vagy az ehhez hasonló
tulajdonosaiként
más kifejezések, amelyek azt sugallják, hogy garantált az
családtagok privát projektjeire, vállalkozásaira és jótékonysági
eredmény.
adományaira tett utalásoknak mindig pontosnak kell lenniük,
említhetők.
A Van
Andel
és
DeVos
és mindig világos különbséget kell tenni ezek és az Amway és
az Alticor vállalatcsoport között.
Minden ABO maga dönti el, hogy mennyi időt és energiát szán a független Amway üzlet kiépítésére. Nincs arra garancia, hogy valaki bizonyos idő alatt elér egy bizonyos
A
grafikonok,
vizuális
segédeszközök,
idézetek
és
szintet, mivel az eredmények az egyéntől függenek és nagyon
megemlített statisztikai adatok esetében mindig fel kell
változóak.
tüntetni az információ forrását és a dátumot. Az információ
7
friss (3 évnél nem régebbi) kell, legyen. Továbbá szerzői jog által védett anyagok felhasználása esetén, amennyiben a mű jelentős része vagy a mű lényegét megtestesítő rész kerül felhasználásra, a mű szerzőjétől előzetes írásos felhasználási engedély vagy jóváhagyás szükséges ahhoz, hogy az Amway engedélyezze.
A kormányzati hatóságok reklámként vagy címkézési információként definiálhatják az Amway üzleti modell alátámasztására vagy propagálására használt, harmadik felek által készített anyagokat, például cikkeket vagy könyveket. Ezeket az anyagokat felül kell vizsgáltatni és használatukat engedélyeztetni kell.
(15) Egyéb üzleti lehetőségek
• A prezentálók nem propagálhatnak az Amway üzleten kívül más üzleti lehetőséget, és nem buzdíthatják a színpadról a résztvevőket arra, hogy egy másik időpontban vegyenek részt olyan találkozón, ahol valamilyen másik üzleti lehetőséget hallgathatnak meg
• A prezentálók az Amway üzletet nem helyettesíthetik a csoport - vagy más szervezeti identitással.
V. SZABÁLYSZEGÉS Az Amway mindazon körülményeket és panaszokat kivizsgálja, amelyek jelen Irányelvek megszegésére utalnak, az Amway Üzleti szabályzatának 11. és 12. pontjainak megfelelően.
8
