E.ON Czech. REPORTÁŽ E.ON Energy Globe NAŠI ZÁKAZNÍCI Teplospol a.s. ROZDÁVÁME ENERGII Svatováclavský jarmark. Říjen 2016

Říjen 2016

E.ON Czech Informace pro naše zaměstnance

REPORTÁŽ E.ON Energy Globe 2016

NAŠI ZÁKAZNÍCI Teplospol a.s.

ROZDÁVÁME ENERGII Svatováclavský jarmark

Z OBSAHU

03

15

06

16

08

24

OMBUDSMAN E.ON

SETKÁNÍ S INGO LUGEM

Práce ombudsmana je nesmírně důležitá. Představujeme vám Markétu Řezáčovou, která tuto náročnou funkci vykonává.

Začátkem října navštívil naši regionální jednotku Dr. Ingo Luge, CEO E.ON Německo, který je současně i sponzorem E.ON Vize.

JUNIOR CUP V MONAKU

EKOLOGICKÝ OSKAR 2016

Desetiletí fotbalisté SK Slavia Praha vyhráli turnaj E.ON Junior Cup a díky tomu vyrazili na čtyři dny za Janem Kollerem do Monaka a Nice.

Letos jsme už po osmé vyhlašovali v pražském Karlíně autory nejlepších tuzemských ekologických projektů.

DIGITÁLNÍ DISTRIBUCE III

POSVIŤME SI NA PIVO

V dnešním digitálním světě nabývá na významu sdílení informací. Proto vám v tomto čísle představíme jeden z důležitých nástrojů - interní portál distribuce (IPD).

Ve stylových prostorách pivovaru Bernard jsme uspořádali seminář pro naše významné firemní zákazníky.

13

COFUTURE E ROZHOVOR S MINISTREM

31

VÝLET DO PERMONIA A PÍSECKÝCH HOR

S ministrem životního prostředí, Richardem Brabcem, jsme si povídali nejen o elektrokolech.

Podzimní výlety pro zaměstnance a jejich rodinné příslušníky patří k našim tradicím.

NOVÉ INTERAKTIVNÍ PIKTOGRAMY

Mailová korespondence

EDITORIAL

Obrazová galerie videa

Odkaz na facebok

Odkazy do telefonu

Odkazy na webové stránky

VÁŽENÉ ČTENÁŘKY, VÁŽENÍ ČTENÁŘI, změna je život a netýká se jenom nové podoby našeho magazínu. Rádi bychom vám připomněli, že od 1. listopadu dojde k personální změně v představenstvu E.ON Czech Holding AG (ECH) a v jednatelích E.ON Česká republika, s.r.o. Členem představenstva a zároveň jednatelem se stane Martin Záklasník. Michael Fehn odchází k 31. květnu 2017 do předčasného důchodu a předá funkce Martinovi Záklasníkovi. Na stránkách magazínu počítáme

s představením Martina Záklasníka a také dáme prostor Michaelu Fehnovi. V dnešním vydání magazínu najdete, mimo jiné, další díl Digitální distribuce, vítěze soutěže E.ON Energy Globe, něco z historie elektrického rozvodu města Brna, něco z budoucnosti – použití dronů v distribuční síti a v energetice a mnoho dalších zajímavých příspěvků. Třeba o tom, jak jsme podpořili dobrou věc při Svatováclavském jarmarku, nebo jak jsme jeli na výlety.

Doufáme, že si každý z vás najde v dnešním vydání to, co ho zajímá. A pokud vám v magazínu něco chybí, neváhejte nám své postřehy či tipy napsat na e-mail: [email protected]

Přejeme příjemné čtení a těšíme se na vaše příspěvky. Vaše Koncernová komunikace

Pokud byste rádi přispěli do připravovaného listopadového čísla, nezapomeňte, že uzávěrka redakčních podkladů je 7. 11. 2016

02

I E.ON Czech I Říjen 2016

VZÁCNÝ HOST

SETKÁNÍ ČLENŮ TDP TÝMU SE SPONZOREM KONCERNOVÉ VIZE DR. INGO LUGEM První říjnovou středu navštívil naši regionální jednotku Dr. Ingo Luge, CEO E.ON Německo, který je současně i sponzorem E.ON Vize. Jednání se zúčastnili také Simone Lips a pan Pfister Alexander, členové koncernového týmu E.ON Vize. Nabitý program jednodenní návštěvy Dr. Lugeho zahájilo setkání s českými členy Talent Development programu (TDP). Po úvodním přivítání Michaelem Fehnem bylo celé dvouhodinové jednání v režii členů TDP, kteří prezentovali dosud realizovaná opatření podporující implementaci E.ON Vize v celé regionální jednotce

Členové TDP Dr. Lugeho dále seznámili s hlavními poznatky a závěry z jejich působení v podpoře projektu implementace Vize v E.ON Czech: 1. 2. 3. 4. 5.

Vnímáme vysokou angažovanost a zapojení zaměstnanců. Úzké místo komunikace Vize je na úrovni středního managementu. Zaměstnanci jsou často přetíženi různými komunikovanými tématy – jako např. brand (značka), zákaznické principy, Vize, strategie, kompas, USP atd. Regionální jednotky si zaslouží více důvěry, přílišná centralizace často omezuje jejich výkonnost a akceschopnost. Mluvme otevřeně o chybách a problémech a aktivně hledejme řešení.

E.ON Czech. Cílem je, aby všichni zaměstnanci E.ON Vizi znali, rozuměli jí a především ji dokázali naplňovat. Mezi prezentovanými opatřeními byly Dr. Lugem oceněny zejména Puzzle game a Páteční kvíz. Obě aktivity si mohl každý zaměstnanec vyzkoušet, přičemž Páteční kvíz je stále v provozu na intranetu společnosti. Dále byly prezentovány a diskutovány výsledky E.ON Pulse Checku, kde Dr. Luge ocenil kromě vysoké účasti také zlepšení výsledků E.ON Czech ve všech sledovaných oblastech - hodnotách Vize.

ČLENOVÉ TDP Lenka Baldová Petr Koláček Libor Boček David Mezera Luboš Drnek Petr Sobotka Jan Ludvík

Petr Novák Robert Vinický Pavel Mikeš Pavel Štengl Markéta Řezáčová

VÝŠE UVEDENÉ BODY SI ROZHODNĚ ZASLOUŽÍ BLIŽŠÍ VYSVĚTLENÍ Ad 1) O vysokém zapojení našich zaměstnanců do námi implementovaných opatření svědčí počty účastníků. Puzzle game se například zúčastnilo 1368 zaměstnanců, tedy téměř každý druhý zaměstnanec. Pátečního kvízu na téma Vize se dosud aktivně zúčastnilo celkem 1124 zaměstnanců. Ad 2) Komunikace Vize probíhá od nejvyššího managementu směrem k řadovému zaměstnanci (top-down). Střední management představuje často v tomto procesu úzké místo. Problém spatřujeme především ve vysokém zatížení vedoucích týmů každodenní rutinou a výrazným nárůstem ostatních činností, které jsou na ně v současném modelu sdílených služeb přenášeny, čímž nemůže být tématům Vize často věnován takový čas a prostor, jaký by si zasloužily. Pro komunikaci k řadovým zaměstnancům společnosti je toto rozhraní klíčové. Ad 3) Přílišná frekvence a malá koordinace komunikace koncernových témat může vést k obtížné orientaci zaměstnance ve všech komunikovaných tématech a jejich pochopení. Zde by mu měl být vždy nápomocen jeho přímý nadřízený, který se může obrátit na svého nadřízeného nebo na náš tým. Ad 4) I v tomto bodě s námi Dr. Luge souhlasil. Centralizace služeb má rozhodně smysl, musí však business podporovat, přinášet kvalitní služby s přidanou hodnotou za konkurenceschopné ceny. Zatím ne vždy u všech se daří všechna tato kritéria plnit. Vždy musí být nastavena jasná odpovědnost

a možnost komunikovat nespokojenost s poskytovanými službami, která se bude aktivně řešit. Veškeré výhrady je třeba aktivně komunikovat a snažit se hledat řešení primárně se svým partnerem na lokální úrovni. Dr. Luge na nás apeloval, že v případě nespokojenosti ji musíme dát hlasitě najevo a dožadovat se sjednání nápravy. Základní hodnoty Vize „spolupracujeme“ a „společně vítězíme“ musí nezbytně fungovat i zde, jinak nedosáhneme vysoké úrovně v oblasti „zákaznické orientace“. Ad 5) Dr. Luge informoval členy TDP týmu, že on sám osobně věnuje zpětné vazbě zaměstnanců, přijatou např. prostřednictvím Pulse check, nemalou pozornost a aktivně podporuje projednání závažnějších zjištění přímo na jednání top managementu společnosti E.ON Německo. Je si vědom toho, že pro poskytování zpětné vazby je velmi důležité, aby zaměstnanci věděli, že se jejich zpětnou vazbou někdo zabývá a je připraven podpořit případné změny. Závěrem Dr. Luge popřál mnoho zdaru a úsilí při implementaci Vize. My doufáme, že využijete další možnost poskytnout nám cennou zpětnou vazbu ohledně naší Vize v rámci plánované 4. vlny tzv. Pulse checku, k jejíž účasti vás tímto srdečně zveme. Máte-li nějaké dotazy či náměty ohledně Vize, neváhejte nás kontaktovat na emailu [email protected], či se spojte s libovolným členem našeho týmu ve své blízkosti. E.ON Czech I Říjen 2016 I

03

MOJE ENERGIE

TEPLOSPOL MÁ NA MYSLI SPOKOJENOST ODBĚRATELŮ Jak již název napovídá, firma s níž vás seznámíme, má co do činění s teplem. Přesněji řečeno, zabývá se především výrobou a distribucí tepelné energie pro vytápění a ohřev vody odběratelům. Kombinovanou výrobou elektřiny a tepla v kogeneračních jednotkách (KVET) vyrábí i elektrickou energii a věnuje se také pronájmu nemovitostí. Historicky je Teplospol naším stálým zákazníkem (JČE a JČP a následně E.ONu). Navštívili jsme jej s Milanem Kurčíkem, vedoucím ASM v úvaru Prodej energie TOP.

TEPLOSPOL A.S. JINDŘICHŮV HRADEC Jak nám sdělil finanční a ekonomický ředitel společnosti Milan Kučera, Teplospol má aktuálně pouze 25 stálých zaměstnanců, ale využívá i několika odečítačů na DPP. „Počtem zaměstnanců jsme sice malá, ale zato významná firma, a to především díky poskytovaným službám spojeným s dodávkou tepla a teplé vody nemalému množství obyvatel našeho regionu. Zásobujeme

04


více než třetinu obyvatel dvaadvacetitisícového Jindřichova Hradce a mnoho obyvatel v dalších městech, jako jsou např. Dačice, České Velenice, Chlum u Třeboně a Suchdol nad Lužnicí,“ řekl úvodem Milan Kučera, který působí ve své funkci od roku 2013. Akciová společnost Teplospol vznikla k 1. 1. 1998 privatizací Okresního bytového podniku s.p. Jindřichův Hradec na základě privatizačního projektu, schváleného Fondem národního majetku ČR. „V souladu s privatizačním projektem byly bezúplatně předány a upsány akcie městy a obcemi, takže akcionáři Teplospolu jsou města Jindřichův Hradec, Třeboň, Dačice, Suchdol nad Lužnicí, České Velenice, Nová Bystřice, Slavonice, Nová Včelnice, Kardašova Řečice, městys Chlum u Třeboně a obec Studená,“ uvádí dále Kučera.

CÍLE, ÚSPĚCHY, PLÁNY „Stanovené cíle – snižování nákladů, snižování nebo minimálně stabilizace cen tepelné energie (TE) ve všech cenových lokalitách (tzn. v místech akcionářů Teplospolu, kde jsou jeho kotelny

- pozn. aut.), udržení stávajících a získávání nových zákazníků, ekonomické zdraví společnosti a zejména pak spokojenost zákazníků s našimi službami – to vše se nám, myslím, daří naplňovat,“ říká Milan Kučera a s hrdostí dodává, „důkazem je, že počet odběratelů neklesá, naopak v posledních letech mírně roste. Velmi si vážíme certifikátu CZECH TOP 100 a hodnocení AAA, uděleného naší firmě. Jedná se o nejvyšší ocenění ekonomických výsledků. Od společnosti Bisnode ČR jsme je letos v červnu převzali na Pražském hradě za přítomnosti prezidenta republiky.“ K plánům společnosti patří zejména rozšiřování kombinované výroby elektřiny a tepla budováním dalších kogeneračních jednotek v místech působnosti Teplospolu, dálkový přenos dat z fakturačních a bilančních měřidel, trvalé investice do modernizace zdrojů pro výrobu TE i do rozvodů TE, rozšiřování zákaznické sítě, např. převzetím domovních plynových kotelen do správy nebo jejich odkoupením a následným provozováním.

MOJE ENERGIE

Teplospolem a E.ONem. „Uvažujeme o uspořádání Dne otevřených dveří v dačické kotelně, kam se budou moci přijít podívat a na vlastní oči se přesvědčit o výsledku rekonstrukce jak místní občané, tak třeba i představitelé jiných měst 0a obcí, kde se podobnou otázkou zabývají,“ prozradil finanční a ekonomický ředitel Teplospolu. Na otázku o objemech nakupovaných energií odpověděl: „V nejbližším období dojde k určitému navýšení množství nakupovaného zemního plynu. V současnosti máme smluvně zajištěny dodávky ZP ve výši 25 GWh do konce roku 2018 a elektřinu v objemu 1 GWh zatím do konce roku 2017.“

Kotelna Dačice - plynový teplovodní kotel společnosti Teplospol a.s. (2,6 MWt)

TEPLOSPOL A E.ON - PARTNEŘI

KOTELNA DAČICE – PRVNÍ VLAŠTOVKA SPOLUPRÁCE

Spolupráce má dlouhodobý historický podtext. Teplospol navázal na svého předchůdce (OBP), který byl zákazníkem JČE a JČP a po jejich transformaci zůstal zákazníkem E.ONu. V zásadě jde o nepřetržitou spolupráci a trvale dobré obchodní, ale i osobní vztahy (na úrovni představitelů obou subjektů) související se zajišťováním dodávek elektřiny a zemního plynu. „Vždy se nám dařilo řešit jakékoli vzniklé problémy v oblasti dodávek energií vzájemnou dohodou a vstřícností k oboustranné spokojenosti. Oceňujeme profesionální a zároveň osobně angažovaný přístup obchodního manažera E.ONu Jana Šimka, který se o nás už dlouho stará, ale i vašich dalších pracovníků, např. Ivana Tůmy, při řešení celkové rekonstrukce kotelny v Dačicích,“ zní z úst Milana Kučery pochvalná slova.

Rekonstrukce kotelny v Dačicích, kde bylo potřeba vyměnit staré uhelné zdroje, byla zásadní a také velmi nákladná. Společnost Teplospol se rozhodla pro moderní plynové kotle a kogenerační jednotku o výkonu 800 kW, která by měla zahájit provoz v říjnu. „Tato rekonstrukce je z části přímou investicí naší společnosti a z druhé části – na základě uzavřené Smlouvy o spolupráci - pak investicí E.ONu, jehož zkušeností s budováním, instalací a provozováním kogeneračních jednotek jsme využili,“ neopomněl zdůraznit ředitel Milan Kučera a ještě doplnil, že celkový záměr rekonstrukce je veden maximální snahou a úsilím o zefektivnění výroby tepelné energie s cílem dosáhnout co nejnižší výsledné ceny za teplo a jeho distribuci koncovým odběratelům. A s tímto záměrem byly také nastaveny podmínky a parametry smluvního vztahu mezi

"Počtem zaměstnanců jsme sice malá, ale zato významná firma, a to především díky poskytovaným službám spojeným s dodávkou tepla a teplé vody nemalému množství obyvatel našeho regionu." „Považujeme se za perspektivní společnost, která svou obchodní a ekonomickou strategií dokazuje komplexní výhody systému CZT bytových domů a dalších objektů v jednotlivých cenových lokalitách ve prospěch koncových odběratelů. Svými výsledky průběžně prokazujeme schopnost konkurence CZT případným alternativním zdrojům vytápění bytových domů, jako jsou tepelná čerpadla a domovní plynové kotelny. Nepřetržitě myslíme na své odběratele a máme prvořadý zájem jak o jejich udržení, tak o získání nových.“ Kotelna Dačice - plynová kogenerační jednotka společnosti E.ON Česká republika, s.r.o. (800 kWe, 977 kWt) E.ON Czech I Říjen 2016 I

05

EKOLOGICKÝ OSKAR

EKOLOGICKÝ OSKAR 2016 UŽ ZNÁ SVÉ VÍTĚZE Letos jsme v pražském Karlíně už po osmé vyhlašovali autory nejlepších tuzemských ekologických projektů. A jako obvykle ani letos to nebylo vybírání snadné, protože do soutěže se nám sešly desítky, ba stovky nesmírně zajímavých a přínosných projektů. Všechny je ale spojovala jedna hlavní myšlenka: usilovat o ochranu přírody a o šetrný způsob při nakládání s energiemi. Do 8. ročníku "Ekologického oskara" se nám přihlásilo celkem 307 projektů z celé České republiky. Vůbec poprvé přitom mohli autoři soutěžit i v kategorii Stavba, do níž podalo přihlášku na padesát projektů. „Letos jsme opět ponechali rozhodování o vítězích na široké veřejnosti. Ta vybírala jak celkového vítěze, tak i nejlepší projekty všech pěti kategorií,“ říká Vladimíra Gláserová. Celkovým vítězem letošního ročníku soutěže E.ON Energy Globe a zároveň vítězem kategorie Obec se staly Haňovice na Hané. „Díky unikátní spolupráci s městem Litovel zabránily Haňovice znečištění spodních vod, které ohrožovalo pitnou vodu pro celý region. A z bioplynové stanice, již provozuje místní družstvo, jsou zase zdarma vytápěny městské objekty,“ vysvětluje dále Vladimíra Gláserová. Poslední z projektů – skleníky na pěstování zeleniny – se aktuálně dokončuje. Díky němu v obci vznikne více než třicet nových pracovních míst. V rámci slavnostního vyhlášení byly oceněny také

06 7


nejlepší projekty ostatních soutěžních kategorií. V kategorii Firma uspěl projekt Hotelu na Farmě, jenž je plně energeticky soběstačný a funguje na bázi uzavřeného koloběhu. V nové kategorii Stavba zase veřejnost zaujal unikátní dům nad vodopádem, harmonicky umístěný v historickém centru Telče. Za nejlepší projekt kategorie Mládež pak veřejnost zvolila ekotým žáků ze Zbirohu, který je na české poměry unikátní nejen svými aktivitami na ochranu přírody, ale rovněž tím, že si sám získává finance na svou činnost. V poslední ze soutěžních kategorií, kategorii Kutil, se na první příčce umístil Jaromír März, jenž vlastnoručně vyrábí ekologická vozidla poháněná elektřinou. O své nápady se navíc dělí s ostatními prostřednictvím názorných videonávodů, které publikuje zdarma na internetu. Jako odměna putuje do oceněných Haňovic vůz

Díky unikátní spolupráci s městem Litovel zabránily Haňovice znečištění spodních vod, které ohrožovalo pitnou vodu pro celý region. A z bioplynové stanice, již provozuje místní družstvo, jsou zase zdarma vytápěny městské objekty. ŠKODA Octavia Combi G-TEC na stlačený zemní plyn (CNG), který věnoval jeden z partnerů, ŠKODA AUTO. Dále si obec odnáší také tepelné čerpadlo od společnosti Vaillant. Navíc jako nejlepší projekt kategorie Obec obdržely Haňovice zvláštní cenu ministra zemědělství ve výši 100 000 Kč. „Ministerstvo zemědělství v rámci rozvoje venkova vítá podobné projekty, kterými různé subjekty dokážou oživit venkov a vracet mu jeho význam,“ sdělil ministr zemědělství Marian Jurečka. Autoři ostatních vítězných projektů obdrží od partnerů soutěže například vůz ŠKODA Citigo G-TEC k užívání na dobu jednoho roku, automatickou pračku od Miele nebo plynový kondenzační kotel od Vaillant. Záznam ze slavnostního vyhlášení v Hudebním divadle Karlín, kde mimo jiné vystoupili zpěvačka Lucie Bílá nebo zpěvák David Kraus, jste měli možnost vidět na svých obrazovkách 8. října.

EKOLOGICKÝ OSKAR

NAŠI VÍTĚZOVÉ CELKOVÝ VÍTĚZ 2016 A VÍTĚZ KATEGORIE OBEC Haňovice na Hané V malé obci Haňovice na Hané se díky spolupráci s místním zemědělským družstvem a městem Litovel podařilo snížit množství spotřebované energie a zabránit znečištění spodních vod. Díky využití obnovitelných zdrojů energie jsou objekty města zdarma vytápěny z místní bioplynové stanice. Vůbec největší projekt – skleníky na pěstování zeleniny – se aktuálně dokončuje. Pro obec bude znamenat vznik 30 až 35 nových pracovních míst.

VÍTĚZ KATEGORIE FIRMA Energeticky soběstačný Hotel na Farmě

Ve Středočeském kraji v obci Choťovice najdou návštěvníci hotel s farmou, který je jako jeden z mála v tuzemsku skutečně energeticky soběstačný. Hotel Na Farmě je přitom skvělou ukázkou firemního provozu, jenž funguje na bázi uzavřeného koloběhu – veškerou energii, živočišné produkty i odpad dokáže totiž nejen sám produkovat, ale také spotřebovat. V jeho areálu tak najdete nejen dřevostavbu samotného hotelu, ale též bioplynovou stanici, dvě farmy s chovem zvířat či bourárnu s prodejnou masa.

VÍTĚZ KATEGORIE STAVBA Dům nad vodopádem v Telči

Budova vznášející se nad vodou nabízí romantické, přírodní a nízkoenergetické bydlení v místě, kde by to nikdo nečekal. Dům vyrostl na stísněném, léta opuštěném pozemku v centru města Telč. Dřevostavba stojí na hranici historického jádra UNESCO, přímo pod hrází rybníka a je postavena

Zástupci vítězné obce Haňovice na Hané

z přírodních i tradičních materiálů. Díky střeše pokryté zelení navíc dokonale splývá s krajinou.

Více informací o soutěži najdete na webu www.energyglobe.cz. Přihlašování projektů do dalšího ročníku bude zahájeno na jaře 2017.

VÍTĚZ KATEGORIE MLÁDEŽ

PARTNEŘI SOUTĚŽE E.ON ENERGY GLOBE

Ekotým školáků ze Zbirohu

Žáci Základní školy J. V. Sládka ve Zbirohu dokazují, že velké věci může člověk udělat již v raném věku. Za vším stojí ekotým 36 žáků, který je na české poměry unikátní nejen svými aktivitami na ochranu přírody a úsporu energií, ale též tím, že sám získává finance na svou činnost. Peníze děti získávají vlastními aktivitami v rámci ekotýmu: prodejem usušených bylinek, čajových směsí nebo marmelád ze školní zahrady.

VÍTĚZ KATEGORIE KUTIL

Vlastnoručně vyráběné ekologické dopravní prostředky Jaromír März projel Šumavu na elektrokoloběžce, kterou si jako správný český kutil doma sám sestrojil. Ve své dílně dokázal postavit také solární automobil a elektrocentrálu na dřevoplyn. Všechny jeho stroje jsou jednoduché, komponenty snadno dostupné a dopravní prostředky levné na výrobu i provoz. O své nápady se navíc rád dělí s ostatními prostřednictvím názorných videonávodů, které lze bezplatně zhlédnout na internetu.

Iniciátor soutěže v ČR: Energetická společnost E.ON

Hlavní partneři: Pannatoni Europe Accolade

DALŠÍ PARTNEŘI • • • • • • • • • • • • • • • • •

ŠKODA AUTO a. s. CETELEM Miele, spol. s r. o. HORNBACH Vaillant Group Czech s. r. o. Energeticky soběstačné budovy Nazeleno.cz Hybrid.cz Topinfo.cz Enviweb.cz Prosperita Dřevo&stavby OEnergetice.cz Smart Cities magazín Ekolist.cz TřetíRuka.cz Cenyenergie.cz

E.ON Czech I Říjen 2016 I

07

DIGITÁLNÍ DISTRIBUCE

DIGITÁLNÍ DISTRIBUCE III V předchozích číslech E.ON Czech jsme vám představili naši vizi digitální komunikace, v tomto čísle si představíme jednu z již existujících komunikačních cest – Interní portál distribuce (IPD).

POZVÁNKA DO INTERNÍHO PORTÁLU DISTRIBUCE V dnešním digitálním světě nabývá na významu sdílení informací. Dostupnost informací a jejich přehledné uspořádání se stává samozřejmostí. Interní portál DISTRIBUCE se stal během jediného roku komunikačním kanálem, který sjednocuje důležitá distribuční data a informace do jednoho prostoru a umožnuje vyhledávání ve stále zvětšujícím se objemu informací. Členění portálu je přehledné a strukturované tak, aby uživatel nalezl potřebné informace v co možná nejkratší době. Pojďme si ho krátce představit. Od samého počátku je cílem Interního portálu DISTRIBUCE stát se pravou rukou zaměstnanců distribuce. Uživatelé mohou prostřednictvím IPD sdílet dokumenty v rámci celé společnosti nebo svých pracovních týmů. Nepotřebujeme „tuny papíru a litry barev do tiskárny“, vše je jednoduše dostupné na IPD. Těm, kteří dokumenty potřebují ke své práci, jsou k dispozici 24 hodin denně 7 dní v týdnu. Díky snadnému sdílení nejrůznějších dokumentů tak rovněž šetříme místo v našich emailových schránkách. Princip je stejný jako u sociálních sítí, jedním klikem pošleme přímý odkaz na cílový soubor a kolega obdrží pouze emailovou notifikaci s odkazem, kde si soubor může stáhnout, případně ho i rovnou upravit. Zavedení IPD rovněž zefektivňuje vnitrofiremní procesy a usnadňuje každodenní rutinu. Vzájemná komunikace, využívání drobných evidencí, možnost delegace práce, plánování a organizace projektů či sdílení a archivace dat přispívá nemalou měrou k přechodu do digitální doby. Snažíme se o to, aby IPD nabídl uživatelům více než jen pokrytí jejich základních potřeb, ale aby se stal jejich prvním pomocníkem při práci.

MODERNÍ UŽIVATELSKÉ PROSTŘEDÍ Aktuální verze IPD je postavena na nástroji Microsoft SharePoint 2013. Toto prostředí je navrženo tak, aby co nejvíce usnadňovalo spolupráci mezi zaměstnanci. Pomocí Microsoft SharePoint lze elektronicky spravovat dokumenty, sdílet a vyhledávat informace, navrhovat a řídit pracovní postupy, a podporovat tak procesy. Díky své jednoduchosti, přehlednosti a známému prostředí Microsoft Office uživatelé neztrácejí čas se zdlouhavým zaškolováním a mohou toto prostředí v podstatě okamžitě používat. Zároveň tento nástroj přináší řadu funkcí a možností, které pomohou zajistit, že citlivé informace budou zabezpečené pouze pro vybrané uživatele a že vhodné osoby budou mít ve správné chvíli přístup ke správným informacím. Jako podporu a rozšíření samotného Sharepointu využíváme nástroj Nintex Workflow pro vytváření pracovních postupů. Nezůstali jsme tedy jen u evidencí nahrazujících sdílené Excely uložené na společných discích, ale díky této kombinaci nástrojů jsme schopni velmi rychle vytvářet drobné aplikace, typicky schvalování, připomínkování, komento-

velmi krátkou dobu života IPD jsme tak pomohli několika pracovním týmům při řízení jejich postupů a zjednodušení a zprůhlednění procesů. První vlajkovou lodí byla aplikace Žádost o odchylku od standardu TNS, dále Vykazování hodin do CAPEX, Schvalování dovolené v rámci týmových webů a další. Aktuálně připravujeme novou verzi evidence Správa oblastí techniků, dále aplikaci určenou pro správu dokumentů na webu E.ON Distribuce a evidenci přístrojů pro Kalibrační laboratoř. Snažíme se tedy podpořit nejen jednotlivé týmy, ale i celou distribuční skupinu.

vání apod., ale i složitější workflow, díky nimž např. spravujeme obsah a oprávnění portálu pro zhotovitele přímo z IPD. Za

Na záložce Aplikace je uveden rozcestník do aplikací, které se v rámci distribuce používají. K příslušným aplikacím

Interní portál DISTRIBUCE

08 9


OBSAH IPD Základní rámec Interního portálu DISTRIBUCE tvoří sekce Dokumenty, Aplikace, Přehledy a nová sekce Informace. Další obsah tvoří zabezpečené sekce týmových respektive projektových webů. Na záložce Dokumenty naleznou uživatelé např. normy, vybrané směrnice a pokyny pro naše zhotovitele, místní provozní předpisy a mnohé další dokumenty.

DIGITÁLNÍ DISTRIBUCE

POJMY Knihovna

Knihovna je umístění, kde můžeme s kolegy vytvářet, shromažďovat, aktualizovat a spravovat soubory. Knihovna může mít více typů – dokumenty, obrázky, videa a jiná multimédia, formuláře apod. Knihovny lze rovněž několika způsoby přizpůsobit. Můžeme nastavit, jak má být obsah zobrazen, sledován a spravován. Můžeme sledovat verze včetně jejich počtu a typu.

Seznam jsou na IPD zveřejněny aktuální návody.

Sekce Přehledy slouží pro uveřejnění nejrůznějších statistik, které zpracovávají týmy Distribuce. Mezi tyto statistiky patří zejména data z Provozní statistiky či Zprávy dispečinku.

Mimo jiné jsou z prostředí BW do této sekce každý den exportovány důležité reporty sloužící jako podpora Systému KPI.

Mezi zabezpečené sekce patří obsah týmových webů. Týmové weby, jak už je z názvu patrné, odkazují na části portálu, které si mohou vytvořit jednotlivá oddělení distribuce.

Každý týmový web má vlastní knihovnu dokumentů, organizovanou do složek. Dále je k dispozici sdílený kalendář a úkolovník, které je možné snadno propojit s Outlookem. Společně se svými kolegy tak můžete využívat týmový web k ukládání dokumentů a jejich sdílení mezi sebou, zveřejňování interních oznámení, plánování schůzek, sledování úkolů, ukládání informací do seznamu apod. Projektové weby principem navazují na týmové weby, rozdíl je ten, že jsou určeny pro spolupráci v rámci projektů distribuce, tzn. spolupráci napříč různými týmy.

Projektový web vám pomůže mít všechny podklady pohromadě přístupné pro všechny členy projektového týmu, zároveň máte pod kontrolou stav plnění úkolů v rámci projektu, můžete zde diskutovat, navrhovat nové myšlenky nebo využít projektový web více jako sociální síť, zveřejňovat své nové nápady v rámci blogu, případně založit Wikipedii a sdílet s kolegy vaše know-how, postupy apod.

PLÁNY DO BUDOUCNA Naší vizí je v rámci distribuce opustit nejrůznější „hloupé“ sdílené disky a plně využívat prostoru a funkcionalit, které nám IPD nabízí. Také bychom chtěli do tvorby obsahu portálu více zapojit zaměstnance distribuce. Nyní je stav takový, že každé oddělení si vytváří obsah pro sebe – tzv. týmové nebo projektové weby. Dalším krokem je využívání společných stránek a Wikipedie jako jeden ze způsobů ukládání znalostí. První formou této vize je sekce Informace, kde zveřejňujeme novinky oddělení Síťového managementu, aktuálně zde můžete najít Novinky o připojování. Tento obsah plánujeme dále rozšiřovat novinkami dalších metodických útvarů, jako jsou Standardizace nebo Řízení provozu.

SPOLUPRÁCE JE ZÁKLAD Správu a vývoj portálu zajišťuje oddělení Řízení výkonnosti za podpory E.ON Business Services, ale obsah portálu IPD je plně v rukou uživatelů. Máte-li nápady, připomínky nebo jiné podněty, čím bychom mohli portál vylepšit, pojďte se stát autory s námi. Uvítáme vše, co byť jen drobně pomůže zlepšit každodenní práci. Představte si nějakou opakovaně prováděnou rutinní činnost, např. pravidelné posílání dat z reportu vybrané skupině kolegů ke schválení, a zkuste celý proces popsat. A protože je pro nás váš názor opravdu důležitý, rozhodli jsme se uspořádat soutěž. Napište nám do 30. 11. 2016 na [email protected] svůj námět na aplikaci, kterou byste v rámci IPD ocenili. Všemi podněty se budeme vážně zabývat a navíc odborná porota vybere tři nejlepší nápady, které poté ocení dárkem. Všechny dobré nápady budou postupně realizovány.Věříme, že IPD patří a bude patřit k důležitým součástem komunikace Distribuce. Pokud je však pro vás IPD stále neznámé prostředí, přijďte se k nám podívat, rádi vás přivítáme.  Petra Češkovičová, Milan Kopáček Řízení výkonnosti Luboš Drnek Řízení služeb pro distribuci

Seznam je souhrn údajů, představme si ho jako tabulku. Využívat můžeme seznamů typu Odkazy, Oznámení, Kontakty, Sledování problémů, Průzkumy a Úkoly, případně si můžeme vytvořit vlastní seznam dle našich potřeb. Také zde můžeme sledovat verze položek stejně jako u knihovny.

Správa verzí (verzování)

Správa verzí souboru či položky seznamu umožňuje lépe spravovat obsah během jeho revizí. Můžeme tedy zobrazit informace o předchozích verzích, zobrazit předchozí verze či dokonce nahradit aktuální verzi předchozí verzí.

Pracovní postupy (Workflow)

Pracovní postupy můžou snížit náklady a čas nutný ke koordinaci rutinních procesů, jako je schvalování, revize nebo kontrola dokumentů, protože řídí a sledují úkoly prováděné v rámci těchto procesů lidmi. Příklad: Můžeme do knihovny dokumentů přidat pracovní postup, který bude směrovat dokument skupině kolegů ke schválení. Pracovní postup tak vytvoří úkoly, které jsou přiřazené konkrétním osobám, a můžeme tak i v průběhu procesu sledovat stav schválení, kdo se již vyjádřil a případně upomínat kolegy, kteří se zatím nevyjádřili.

Blog

Blog je web obsahující příspěvky datované a seřazené ve zpětném chronologickém pořadí. Uživatelé mohou k příspěvkům připojit komentáře, např. poskytnout odkazy na zajímavé weby, fotografie a související blogy. Každý uživatel si může založit svůj osobní blog, více informací najdete na tomto odkazu.

Tiskové sestavy

Tiskové sestavy jsou propojením klasického seznamu, např. nějaké evidence, a šablony pro tisk, např. formulář. Představte si například předávání jakéhokoli hmotného majetku: v seznamu vyplním nový řádek a jedním klikem si vytisknu předávací protokol, který potřebuji k podpisu při předání.


09

NAŠE ENERGIE

PŘINÁŠÍ DALŠÍ INFORMACE A FUNKCIONALITY Určitě jste již vyzkoušeli nový pohled na vaše personální informace v aplikaci moje.HR, která je součástí portálu HR.Online a kterou jsme vám představili v březnu 2016. Měli jste k dispozici dlaždice – osobní karta, pracovníci, dovolená, osobní účet, stravování a vedoucí měli k dispozici dlaždici můj tým. Uběhlo opět pár měsíců a kolegové v IT, HR a FM rozšířili aplikaci moje.HR o další funkce. V další etapě rozšíření portálu moje.HR jsme přinesli dvě nové dlaždice:

AUTO Dlaždice je dostupná pro ty zaměstnance, kteří mají přidělené služební vozidlo. Jedná se o technické údaje o spotřebě, kilometrech i částkách promítnutých ve mzdovém zpracování.

PŮJČKA Dlaždice je dostupná pro ty zaměstnance, kteří čerpají zápůjčky. Jedná se o aktuálně čerpané zápůjčky s jednotlivými splátkami, dle podmínek kolektivní smlouvy. Součástí dlaždice osobní karta je nově dostupná karta Evidence přiděleného majetku. Informace jsou o drobném majetku operativní evidence přiděleném zaměstnanci a jsou dostupné pro všechny zaměstnance.

Vedoucí mají nyní ve dlaždici můj tým dostupné informace o svých zaměstnancích, a to v následujícím rozsahu: •

Informace k zaměstnanci - KID, osobní číslo, telefon, email, datum narození, datum nástupu, datum nároku na starobní důchod, pozice, nákladové středisko, org. jednotka, společnost, druh smlouvy, adresa kanceláře

•

Dovolená - přehled čerpané dovolené

•

Nemocenská – přehled čerpání nemocenských dávek

10 7


•

Volno z důvodu péče o dítě – přehled čerpání volna na péči o dítě dle podmínek kolektivní smlouvy

•

Absolvovaná školení – přehled absolvovaných školení a získané kvalifikace s aktuální platností

•

Technická evidence – přehled přiřazeného IT majetku v evidenci zaměstnance s datem přidělení

•

Evidence přiděleného majetku – přehled operativního krátkodobého majetku s datem pořízení a pořizovací cenou.

•

Přidělené vozidlo - přehled o přiděleném služebním vozidle

• •

Informace o mzdě - tarif, částka, plán pracovní doby svých přímých podřízených Přehled podřízených - nová možnost vytvořit si report v excelu s údaji o svých zaměstnancích. Report obsahuje tyto údaje: osobní číslo, jméno a příjmení, pozice, nákladové středisko, org. jednotka, KID, místo výkonu práce, tarifní stupeň, částka, datum nástupu, doba určitá do, datum nároku na starobní důchod.

Došlo také k doplnění dalších informací, které se sice mohou zdát drobného charakteru, ale přinášejí další praktické možnosti k práci na moje.HR – např. byla doplněná pole adresa místa výkonu práce a tarifní údaje, změněna grafika u některých panelů a vylepšena funkcionalita vyhledávání kolegů.

Těší nás, že moje.HR využíváte! Od května 2016 máme přes 40 tisíc přístupů na moje.HR! Budeme rádi za veškeré vaše podněty i připomínky k obsahu, abychom mohli nadále systém doplňovat o další potřebné a především užitečné informace. Pokud i vy máte nápad či komentáře, zašlete nám je, prosím, na adresu [email protected]. Aplikace moje.HR bude nadále rozvíjena tak, aby co nejlépe odpovídala vašim potřebám. Pojďte a přesvědčte se sami! Více zde.

Renáta Jánková Human Resources

CESTUJEME ČASEM

HISTORIE ELEKTRICKÉHO ROZVODU MĚSTA BRNA Vůbec první využití elektřiny v Brně je spojeno s výstavbou nového divadla. V roce 1881 bylo rozhodnuto, že město Brno postaví nové divadlo, které bude osvětleno Edisonovými žárovkami. Toto rozhodnutí bylo na tehdejší dobu velmi pokrokové, neboť divadlo mělo být na evropském kontinentu první, kde bude použito místo plynového osvětlení elektrické. V dnešní ulici Vlhká (tehdy Offermannova) byla v roce 1893 zřízena elektrárna, spojená asi 350 metrů dlouhým podzemním kabelem s budovou divadla. Provoz této elektrárny zanikl v roce 1898. Zkušenosti z tohoto projektu byly zužitkovány při výstavbě městské elektrárny a zprovoznění veřejného rozvodu elektřiny v září 1898, kdy byla zřízena městská elektrárna, vystavěná vedle plynárny na Radlasu v roce 1897. K rozšíření napájení města Brna došlo roku 1905 připojením městské spalovny odpadu Smetárna. Postupně přibývaly další elektrárny v Židenicích, v Husovicích, v roce 1913 byla spuštěna elektrárna Oslavany a roku 1930 Teplárna Brno. Propojení mezi elektrárnou a odběrateli elektrické energie tvoří elektrické vedení o různých hladinách napětí z důvodu omezení ztrát na vedení.

Mřížová síť je obecně tvořena alespoň dvěma napájecími body a provozuje se jako kabelové vedení, které je spojeno na křižovatkách ulic do uzlů. Tyto uzly jsou pojistkové skříně, které jsou většinou umístěné na samostatných pilířích nebo na zdech objektů. Pomocí mřížových sítí je zaručena vysoká spolehlivost dodávky elektrické energie, lepší využití transformátorů a vedení.

Podoba mřížové sítě Brno-střed v roce 2016

Začátky rozvodu v Brně jsou spojeny s napětím 2 kV. S rozvojem průmyslu rostla i potřeba elektrické energie. Postupem času tak došlo k zániku napěťové hladiny 2 kV a vytvoření napěťových stupňů 110, 22, 6 a 0,4 kV. Právě nejnižší napěťová hladina NN 0,4 kV je ve vnitřní části města Brna (nyní městská část Brno – střed) již od roku 1951 provozována poměrně specifickým způsobem, kdy odstartovala modernizace původní paprskové sítě do mřížové sítě. Původně připojené transformační stanice dosahovaly výkonu 160 kVA, ovšem z důvodu

růstu zatížení historického jádra města byly původní transformátory postupně nahrazovány novými o výkonu 400 kVA. Po ukončení provozu sítě 0,6 kV v roce 1995 byly transformační stanice vybaveny transformátory o výkonu 630 kV s transformací 22/0,4 kV. Mřížová síť byla v této době tvořena 38 transformačními stanicemi s 53 transformátory. Historické jádro bylo napájeno z rozvodny Brno-Teplárna, záložní napájení historického jádra bylo zajišťováno z rozvodny Brno-Sever a z rozvodny Brno-Špitálka. V roce 2010 byla soustava doplněna o další transformátory. O čtyři roky později byla provedena výměna rozvaděčů se zavedením nové technologie, kterou nazýváme přetoková ochrana. Toto zařízení poveluje k odpojení mřížové sítě NN od hladiny VN v okamžiku vzniku poruchy v daném místě. V současné době čítá mřížová síť městské části Brno-střed cca 3700 odběrných míst, 69 transformačních stanic 22/04 kV s transformátory o výkonu 630 kVA, délka kabelů NN je 48,3 km a délka kabelové sítě VN je 26 km. Celkový instalovaný výkon transformačních stanic dosahuje 65 580 kVA. Celkové zatížení měřené v rozvodně Brno-Příkop se pohybuje mezi 9 až 10 MW. Jan Vaculík a Jiří Pařízek Strategické projekty a technický rozvoj E.ON Czech I Říjen 2016 I

11

JAK NA TO

NA KUS ŘEČI S MICHAELEM FEHNEM VÁŽENÉ KOLEGYNĚ, VÁŽENÍ KOLEGOVÉ, rádi bychom vás pozvali „Na kus řeči“. Udělejte si ve svém kalendáři poznámku a přijeďte na setkání s Michaelem Fehnem, jednatelem společnosti E.ON Česká republika, s.r.o. Na pořadu dne budou aktuální témata. Kromě toho se budete mít možnost zeptat Michaela Fehna na to, co vás konkrétně zajímá.

Své dotazy si můžete připravit již nyní a poslat je na e-mail: [email protected], nebo je před zahájením setkání vhodit do připraveného boxu. Z dotazů vylosujeme jednoho z vás, který obdrží zajímavou výhru v podobě výpůjčky elektromobilu VW e-up na víkend. Za Rozvoj trhu a společnosti Lída Whiteside

KDY?

3. listopadu, 13:00 - 14:30

KDE?

Prachatice, salonek restaurace Družba, nám. Přátelství 690

SLUŽBA dMONITOR ANEB VÍME OPRAVDU VŠECHNO? Možná si někteří z vás všímají reklam naší konkurence, zřejmě všichni se zvědavě podíváme na nabídku jiného dodavatele energií. Patří to k naší práci, chceme přece vědět, jak to jiní dělají – zda lépe, či hůře a také proto, abychom něco případně okoukali. Určitě máme co říci i k tomu, co vytvoří naši kolegové, a mnozí z nás se o názor podělí. Líbilo by se vám mít možnost kdykoliv nahlédnout do přehledu toho jak kdo co v našem oboru dělá, jak komunikuje se zákazníky? Chtěli byste ještě k tomu znát i názor a hodnocení zákazníků a vědět, jak se jim naše reklama, faktura, nebo nabídka produktu líbí a jak hodnotí totéž od jiného dodavatele energií? Služba dMonitor, kterou jsme začali využívat jako další zdroj informací o trhu, nabízí všestranný přehled aktivit všech subjektů z našeho oboru a zároveň jedinečný vhled do uvažování zákazníků. Jde o databázový portál, jehož obsah tvoří sami zákazníci, kteří posílají vše z definovaného okruhu, jako například mailingové

12 9


dodavatele. Lze si třeba vyfiltrovat jenom nabídky na nižší ceny dodávek plynu ve Zlínském kraji, nebo si vyhledat naši vlastní komunikaci některého produktu a zjistit, s jakou reakcí se setkala u zákazníků. Je samozřejmě možné nastavit i pravidelný monitoring některého okruhu. Pokud jste si u prvního odstavce odpověděli ano a v druhém odstavci našli to, co jste hledali, potom neváhejte a začněte využívat tento jedinečný nástroj. Stačí na mailovou adresu uvedenou níže poslat požadavek s pokud možno přesně specifikovaným zadáním a v krátké době obdržíte odpověď na otázky, které si při své práci dosud marně pokládáte.

nabídky, faktury či upomínky, komunikaci okolo zasmluvnění nebo nabídky akčních produktů či služeb a zároveň je doplňují o své dojmy a hodnocení. Nastavení filtrů ve vyhledávání v databázi umožňuje zaměřit se na zcela specifickou věc, jako jsou třeba upomínky, k nim si vybrat časový úsek a přiřadit třeba jenom některého

Jiří Filouš Rozvoj trhu a společnosti

ROZDÁVÁME ENERGII

ECOFUTURE

Rozhovor s Richardem Brabcem, ministrem životního prostředí Sešli jsme se nejen v Národním parku Šumava, ale také v regionu zvaném E-Šumava, kde jste si vyzkoušel elektrokolo. Jak se vám líbí myšlenka e-regionů? Zrovna dnes jsme se o tomto tématu bavili. S dojezdy, jaké jsou už nyní možné, se nemusím bát, že se mi baterka vybije. Samozřejmě, jak se zdokonalují technologie i baterie, bude po elektrokolech i rozšíření sítě elektromobility růst poptávka. Já osobně si myslím, že v brzké době bude dostupná kapacita baterií s dojezdem na 300 km. Kolik jste toho už najezdil? Málo. Sice jsem tu na dovolené, ale člověk má i přesto neustále spoustu pracovních povinností. A také neustále rostou houby, takže spíše chodím pěšky. Do toho přišlo špatné počasí, takže celkem jsem najezdil nějakých 50 km.

A splnilo elektrokolo i po 50 km vaše očekávání? Jsem nadšený. Splnilo přesně účel, pro který jsem si ho půjčil, neboť uvažuji o koupi. Chtěl jsem zjistit, jestli ho využiji, i když nebudu jezdit 100 kilometrů denně. Velká výhoda elektrokola je, že vám umožní jezdit s partou lidí s perfektní fyzičkou, aniž by na vás museli neustále čekat. Takže jste o koupi elektrokola pevně rozhodnutý? Určitě si ho pořídím, navíc se teď blíží slevy na konci sezóny. Včera jsem se koukal na internet a našel jsem i několik pěkných a designových kousků. Celý rozhovor s ministrem Richardem Brabcem naleznete zde

RICHARD BRABEC ministr životního prostředí Více o regionu E-Šumava se dočtete zde


13

ENERGIE BUDOUCNOSTI

EKOLOGICKÉ PROJEKTY ZÍSKALY OCENĚNÍ V PROGRAMU VYSOČINA ŠETŘÍ ENERGII

Pilotní projekt energeticky úsporného kraje „Vysočina šetří energii“ funguje již čtvrtým rokem. Jeho iniciátoři vyhodnotili nejúspěšnější úsporné projekty, které v pondělí získaly ocenění. „Vysočina dlouhodobě patří k nejčistším regionům České republiky a je také distribučním územím společnosti E.ON, která na Vysočině provozuje přes devět tisíc kilometrů elektrického vedení. S nadsázkou se dá říci, že na elektřinu z Vysočiny svítí každá pátá žárovka v České republice,“ dodává ke vzniku projektu Vysočina šetří energii jeden z iniciátorů Michael Fehn, jednatel E.ON Czech Holding.

První ocenění udělila hodnotitelská komise E.ON Energy Globe projektu obce Kouty za komplex úsporných opatření, která na sebe vzájemně navazují. Druhé ocenění udělovalo občanské sdružení Tereza, které je autorem projektu Ekoškola, a získala je ZŠ T. G. M. Moravské Budějovice za nejaktivnější přístup v programu Ekoškola. Hlavní ocenění Vysočina šetří energii z rukou hejtmana Kraje Vysočina Jiřího Běhounka převzal projekt Hotelu Zámek Valeč za soubor energeticky úsporných opatření v hotelovém komplexu.

Projekt odstartoval 20. září 2012 podpisem memoranda o vzájemné spolupráci za účasti starostů z více než 400 obcí Vysočiny a během čtyř let přinesl kraji řadu konkrétních řešení, díky nimž region šetří energii. Během slavnostního večera v Horáckém divadle v Jihlavěocenili iniciátoři programu Vysočina šetří energii tři projekty, které svou aktivitou přispěly k úsporám energie na Vysočině a inspirovaly ostatní v hledání ekologických řešení. Na výběru oceněných spolupracovala s Krajem Vysočina také porota soutěže E.ON Energy Globe, která v České republice již osm let oceňuje nejlepší ekologické projekty.

Prvním krokem bylo detailně si posvítit na veřejné osvětlení. Společnost E.ON navrhla, že pomůžeme obcím podívat se na systémy veřejného osvětlení kritickým pohledem. Obce tak několik měsíců prostřednictvím webového portálu shromažďovaly data a v září 2013 bylo jasno. Detailní analýza jednotlivým obcím ukázala možnosti, jak reálně uspořit až 20 % nákladů za veřejné osvětlení, což v celém Kraji Vysočina představuje částku v řádech desítek milionů korun ročně. Vysočina nešetřila energii jen obcím, ale také lidem v jejich domácnostech. Přímo v sídle kraje se představil model pasivního paneláku s řadou ukázek, jak staré bydlení

14 7


VYSOČINA ŠETŘÍ ENERGII – REALIZOVANÉ PROJEKTY

proměnit v energeticky efektivní stavbu. Projekt pokračoval otevřením první veřejné plnicí stanice CNG – tedy stlačeného zemního plynu, kdy se toto palivo poprvé objevilo v bezprostřední blízkosti víceproduktových stojanů na tekutá paliva. A to opět na Vysočině u dopravní tepny dálnice D1 na exitu 90. Stlačený zemní plyn přestal být na Vysočině alternativním palivem. Příspěvkové organizace kraje si mohly díky propracované aplikaci spočítat, pro které jejich vozy se toto alternativní palivo vyplatí a už v roce 2014 začala na Vysočině jezdit první Škoda Octavia na CNG jako vozidlo autoškoly na Střední průmyslové škole a Středním odborném učilišti v Pelhřimově. Díky příspěvku energetické společnosti E.ON v rámci projektu Vysočina šetří energii si hasiči na Vysočině pořídili dvě speciální zásahová auta na hašení elektrorozvodů, a jak jinak než s pohonem na CNG. Vysočina má tak vůbec první hasičská zásahová vozidla na CNG ve střední Evropě. Na úspory energie jsme se podívali také pořádně z výšky. Unikátní způsob infrasnímkování tepelných ztrát objektů otestovala Střední škola průmyslová, technická a automobilní v Jihlavě. Tepelné ztráty budovy školy otestoval bezpilotní letoun, tzv. dron. Chytrá řešení při úsporách energie přinesla do Jihlavy také unikátní proměnu trafostanice na jihlavském sídlišti Březinky. Šedivá stavba se pod rukama streetartových legend proměnila v barevnou součást každodenního života obyvatel města. Školy, ale také nemocnice, úředníci krajského úřadu a řada radnic z Vysočiny si vyzkoušeli další možnosti úspor energie v podobě elektromobility. Celé tři roky testovali elektromobily a jejich využití. Na několik dní vyměnil služebního Superba za elektromobil také hejtman kraje. Posledním krokem v rámci projektu Vysočina šetří energii pak bylo otevření největší rychlonabíjecí stanice pro elektromobily ve střední Evropě. A kde jinde než opět u dálnice D1 u Vystrkova v bezprostřední blízkosti první veřejné plnicí stanice na CNG. Chytrých řešení šetřících energii přinesl projekt úsporného kraje desítky a ukázal cestu, jak na úsporách získat desítky milionů korun. Vysočina šetří energii už čtyři roky a má dobré recepty, které mohou inspirovat i ostatní kraje.

JAK TO U NÁS CHODÍ

ZPRÁVY Z KANCELÁŘE E.ON OMBUDSMANKY

Již mnoho let máme dobré zkušenosti s tím, jakou roli zastává ombudsman ECZR mezi společností E.ON a jejími zákazníky. Za tu dobu jsme získali na tuto instituci velmi dobrou zpětnou vazbu jak interně, tak od našich zákazníků i od regulátora.

JAKÉ PŘÍPADY JSOU AKTUÁLNĚ ŘEŠENY? Od začátku tohoto roku do konce září 2016 přišlo do schránky [email protected] asi 80 případů. Více než třetina z nich se týkala distribučních témat, ostatní obsahovaly témata obchodní.

K nejčastějším tématům patřily neakceptace výpovědí smluv, stížnosti týkající se přechodu k jinému dodavateli, reklamací faktur, neoprávněných odběrů, termínů rezervovaných příkonů nebo odpojení pro neplacení.

VÍTE, KDY DO HRY VSTUPUJE OMBUDSMANKA E.ON? (INTERNÍ POSTUP ŘEŠENÍ OMBUDSMANSKÝCH PŘÍPADŮ) Ombudsman se zabývá případy či situacemi zákazníků, které byly v minulosti již interně řešeny. Proces šetření stížnosti zákazníka je znázorněn na obrázku pyramidy. Zákazník, který přijde do kontaktu s E.ON, se nejprve obrací na oddělení reklamací nebo přímo na útvar zodpovědný za dané téma. Další specifické komplikované stížnosti jsou směřovány na oddělení Managementu stížností pod vedením Zbyňka Holoubka. Ve zvláštních případech může nastat i situace, kdy si zákazník stěžuje přímo k představenstvu. Ombudsman zodpovídá za rozhodnutí situací, které již zákazník řešil s jinými útvary a s jejichž rozhodnutím nebyl spokojen. Ombudsman konzultuje detaily případu se zodpovědnými kolegy, využívá rovněž doporučení a stanoviska právního oddělení. Om-

MARKÉTA ŘEZÁČOVÁ ombudsmanka E.ON

budsman je pak jedinou nezávislou instancí mezi zákazníkem a společností E.ON. Jedná se o poslední možný článek procesu řešení. Pokud dojde k rozhodnutí, jež není v souladu s očekáváním zákazníka a ten stále trvá na svém stanovisku, má zákazník právo obrátit se na soud. Další otvírání případu a prověřování situace interně již není v souladu s interními pravidly. Naším cílem je samozřejmě to, aby měl počet došlých podání klesající tendenci, což se v poslední době daří. Může to poukazovat na to, že pracovníci Střediska služeb zákazníkům, terénní i ostatní pracovníci užívají zákaznicky orientovaný přístup, což nás těší.

Interní postup řešení ombudsmanských případů


15

JUNIOR CUP

„NEJDE VYPÍCHNOUT JEN JEDEN MOMENT. KLUCI SI UŽILI CELÝ POBYT,“ říká trenér Frydrych

Desetiletí fotbalisté SK Slavia Praha vyhráli turnaj E.ON Junior Cup a díky tomu vyrazili na čtyři dny za Janem Kollerem do Monaka a Nice. Během pobytu stihli poznat místní krásy a viděli i dva zápasy francouzské Ligue 1. Pobyt hodnotí trenér Jiří Frydrych. Jaký byl ohlas mezi kluky na pobyt v Nice? Klukům se v Nice velice líbilo a odvezli si plno zážitků. Byli nadšení z bohatého programu s fotbalovou, ale i kulturní tematikou. Ke všemu vyšlo parádně počasí. Viděli jsme je neustále veselé, to myslím mluví za vše. A pak v Monaku? Pro kluky bylo Monako známější destinací, ale až díky tomuto pobytu ho poznali blíže. Luxusní auta, trať formule 1 a velké jachty, to je hodně bavilo. Navíc zde měli možnost doprovodit hráče AS Monaka na hrací plochu při zápase francouzské ligy. Kluci budou mít na co vzpomínat. Co se jim nejvíce líbilo? V Nice byli kluci nejvíce nadšeni z návštěvy zápasu OCG Nice – AS Monako. Těšili se, že uvidí Falcaa a Maria Balotelliho na vlastní oči. A při každém jeho gólu skandovali, jako kdyby právě Slavia vstřelila branku. Také se jim hodně líbilo koupání v moři. Celý rozhovor čtěte zde

O ZÁŽITCÍCH Z NICE A MONAKA VYPRÁVÍ I RODINA SVATÝCH, KTERÁ POBYT VYHRÁLA V DOVEDNOSTNÍ SOUTĚŽI Synové Karel a Marek, taťka Robert a mamka Andrea. To je složení rodiny Svatých, která vyhrála na Velkém finále turnaje E.ON Junior Cup pobyt v Nice a Monaku. V září se do Francie vydali spolu s vítězem turnaje - SK Slavia Praha. Kájo, pobyt v Nice a Monaku jsi vyhrál v dovednostní soutěži během Velkého finále E.ON Junior Cupu. Musel jsi ukázat svou šikovnost v rozstřelu na přesnost… jaké to pro tebe bylo? Měl jsem nervy a bál jsem se. Když jsem to dal, měl jsem obrovskou radost. Je to zatím můj největší fotbalový úspěch.

16


Roberte, na turnaji jste nebyl, ale ihned po soutěži vám Kája volal. Jaké to byly pocity? Jako první mi problesklo, že je to něco neskutečného a že Kája je šikula. Byl jsem naměkko a hrozně hrdý. O soutěži jsem nevěděl. Když mi Kája první den volal, že postoupil do finále, tak jsem mu řekl, ať si to hlavně užije a ať není nervózní, že se třeba trefí. Když mi pak po soutěži ubrečeným hlasem volal, že nám vyhrál pobyt v Monaku, jen jsem řekl, že je borec a že si to pěkně užijeme.

šel Kája a trefil to. Byla to obrovská radost a zároveň šok. V nejužším finále pak nakonec byli tři soutěžící. To už jsem měla nerva. Kája rozhodl naprosto čistým kopem. Přiletěl ke mně, brečel, celý se klepal a chtěl se u mě schovat. Když další trenér nedal, věděli jsme, že jedeme. Super! Paráda! Borec! Bylo hrozně hezké, že i po zbytek turnaje nám přáli i lidé z jiných týmů. Pořádně mi to došlo až později.

Andreo, co jste vy prožívala? Vy jste na Velkém finále naopak byla. Během turnaje mi Kája s Márou přišli říct, že se zúčastnili nějaké soutěže ve střelbě na bránu. Pak Kája přišel, že postoupil do finále a může vyhrát pobyt v Monaku. Tak jsem mu říkala, že finále je super a že uvidíme, jak dál. V noci se mi o tom zdálo... Když jsem pak viděla, že soutěží i dospělí, tak jsem moc nevěřila a na sebe jsem byla překvapivě klidná. Když se trefil první trenér, tak jsem ho považovala za vítěze. Po něm

Fotogalerie z pobytu v Nice a Monaku

Rozhovor naleznete zde

JAK NA TO

Radovan Kožíšek, Vedoucí Managementu pohledávek a řízení kreditního rizika

„QUO VADIS“ ODDĚLENÍ POHLEDÁVEK?

Aneb Jak nás začali klienti mít rádi ZE ŽIVOTA VYMAHAČE Byl jednou jeden Boris. Dvoumetrový hromotluk schopný vymlátit z vás duši pro pár tisíc. Jeho kamarád Ivan, také vymahač, si nechtěl špinit ruce. A tak využíval své známosti, a za pomoci schopného právníka si pokaždé obstaral veškeré dostupné informace, a pokud se se zaplacením někdo vykrucoval, dokázal ho dostat záhadným způsobem do pořádných problémů. Máte právě teď takové vymahače před očima a zřetelně si dokážete vybavit jejich podobu, navnímanou z amerických filmů?

VYMÁHÁNÍ V E.ONU Přesně takhle nebo přinejmenším podobně nás kdysi vnímali i naši zákazníci. Dívali se na nás jako na nepřátele, na ty, kdo po nich něco chtějí a nedají pokoj, dokud to nedostanou. Činnost Managementu pohledávek není v žádné oblasti oblíbená a ze strany zákazníků vítaná věc. Ten, kdo pracuje v takovém oddělení, bývá často stejně populární jako třeba finanční poradce, revizor, zubař nebo pojišťovák. To byla realita, s níž se na počátku vypořádávali i nově příchozí kolegové našeho týmu. Byla. Pokud v naplánovaném termínu nevyrovnáte dluh za energie, i u nás se vám ozve takový náš ”vymahač”. Jen my bychom to už takto nenazvali. To všechno se právě hodně změnilo.

ZMĚNA NAVENEK I UVNITŘ Zpočátku jsme se chovali spíše sankčně.

„Milý kliente, nezaplatil jsi, čeká tě trest. Bububu, zaplať, nebo… budeš o elektřinu kratší.” Jenže atmosféra houstla na obou stranách a ani nám se do takové komunikace příliš nechtělo. Situaci, že zákazníci neuhradili, co měli, jsme změnit jako mávnutím kouzelného proutku v tu chvíli bohužel nemohli. Co jsme ale začali výrazně měnit, byl náš postoj. Se zákazníky jsme se začali bavit více jako s partnery. „Milý zákazníku, máš potíže? Pokud nás budeš kontaktovat včas, pokusíme se udělat maximum, abychom ti pomohli. Co se stalo, že se ti to přihodilo? Co jsme mohli udělat lépe my, aby se ti to příště nestalo?”

Z VYMÁHÁNÍ K POMÁHÁNÍ A kde jsme dnes? Jsme preventisté. Ano, věnujeme se prevenci. Zachycujeme situace včas, motivujeme klienta k plnění, prevenci se snažíme zajistit již sjednáním zabezpečujících prostředků, ať už jsou to textové zprávy, avíza a další. Slovo prevence je z latinského praevenire – předcházet, dělat opatření, která mají předejít, zastavit nebo do budoucna zabránit nežádoucímu jevu. A jak jsme to udělali? Změnili jsme jazyk. Učili jsme se řeč našich zákazníků. Začali jsme hovořit jejich jazykem. Jsme upřímně zvědaví, důvěřujeme a respektujeme. Možná klient prostě jen zapomněl, možná se někde ztratila naše komunikace. To vše se může stát, a tak nepodezíráme, ale podáváme pomocnou ruku. A vyplácí

se to. Vlídná připomínka funguje zásadně jinak než příkaz. Dalo by se tedy říci, že tímto postojem, tímto přístupem měníme uvažování našich klientů, vzděláváme je, přispíváme k finanční gramotnosti a jejich ekonomickému chování. My chceme ale jít ještě dál, chceme dnes z toho, co už víme o našich klientech, najít předpoklady, kdy dochází k tomu, že se nedaří plnit finanční závazky, a chceme pomoci tomu předcházet. Chceme zachytit včas, že se taková situace bude dít, a chceme být připraveni. Chceme eliminovat riziko jak pro vás, pro naše zákazníky, tak pro nás jako pro firmu. A proto ani dnes nestojíme na místě, ale pořád se měníme a vyvíjíme.

JEDEME V TOM S VÁMI Místa operátorů v call centrech patří mezi pozice s nejvyšší mírou fluktuace. V anketě na portálu Jobs.cz se 41 % respondentů vyjádřilo, že by práci operátora v call centru nikdy nevzali a životnost člověka na call centru, tedy třeba i u vymáhání pohledávek je 2 měsíce. Výjimkou není 50% fluktuace na těchto pozicích. U tohoto druhu práce lidem vadí zejména nízká prestiž tohoto povolání a psychická náročnost. Zaměstnanci telefonických center musí být odolní proti stresu, mít výdrž a dovednost komunikovat s pestrou škálou klientů. A tady je další důsledek naší dobře odvedené a nikdy nekončící práce: máme víceméně stabilní tým od vzniku našeho oddělení. Možná jsme měli prostě štěstí na lidi, můžete si říct, ale s největší pravděpodobností je to tím, že se na naši práci díváme jinak. A tahle změna, ta je zatraceně vidět! A víte na čem nejvíc? Na úsměvech na tváři. Na dobré náladě. Naší i našich klientů. Ano, zní to podivně, ale naši klienti nás začali mít rádi! Protože nevymáháme, ale pomáháme! Nejsme nepřítel na telefonu, ale přítel. „My vás jistíme. S námi jste v bezpečí. Vyřešíme to. Společně. Nejste v tom sami. A to proto, abyste se vy, klienti, mohli v životě v klidu věnovat důležitějším věcem, než je placení složenek.“ Prevence a péče o zákazníka se nám už daří, a před námi je další výzva. Čeká nás zajištění prevence k vlastní firmě. Ale o tom příště. Zuzana Oujezdská Vedoucí Managementu raného inkasa pohledávek


17

ENERGIE BUDOUCNOSTI

DRONY V DISTRIBUČNÍ SÍTI A V ENERGETICE Vývoj v oblasti bezpilotních systémů neboli dronů je nezastavitelný jak v oblasti nutných investic, tak i v oblasti funkcionalit. Mezi hlavní patří prodlužování délky létání, jednotlivé prvky na palubě se zdvojují pro zvýšení přesnosti a spolehlivosti letu, schopnost samovolně detekovat překážku a vyhnout se jí. Využití bezpilotních prostředků má pro společnost E.ON největší možný potenciál využití v oblasti provozu venkovního vedení velmi vysokého napětí (VVN). Aplikace pro využití dronů se nabízejí nejen jako doplněk Řádu preventivní údržby (ŘPÚ), ale i pro případné kontroly podpěrných bodů v případě průchodu zkratového proudu, následného opětovného zapnutí, tzv. OZ, a digitální dokumentaci předávaných staveb, popř. jako podklad pro projektanty. Výsledkem loňského projektu byla identifikace systému, jenž naplňoval požadavky definované projektem a požadavky na kvalitu záběru definované našimi techniky. Vítězem hodnocení dronů byl systém DJI S1000 se záznamovým zařízením Panasonic GH4, který byl společnos-

tí E.ON Česká republika s.r.o. pořízen. Tento dron má dvě ovládací stanice, jednu pro nezávislé řízení samotného dronu a druhou pro ovládání závěsného gimbalu s fotoaparátem. Cílem pokračování aktivit v této oblasti je získat provozní, ekonomické a právní zkušenosti z provozu dronů, které rozhodnou o jejich případném rozšíření. Veškeré bezpilotní prostředky v České republice, provozované právnickými osobami, podléhají registraci na Úřadu pro civilní letectví (ÚCL). V současné době je náš interní dron registrován a lze ho provozovat za podmínek stanovených zákonem č. 49/1997 Sb., o civilním letectví a Doplňku X leteckého předpisu L 2 – Pravidla létání.

Projekt také definoval řadu otázek, které musí být řešeny před každodenním využíváním. Hlavní bodem je otázka využití pořízené dokumentace tak, aby bylo zpracování komfortní a umožňovalo základní, jednoduché funkce pro označení snímků s detekovanou poruchou, vedení archivu pořízených záznamů a následné reportování snímků s vadou pro další procesy. Na tomto bodu se v dnešní době usilovně pracuje. Další zkoumanou oblastí je využití dronu pro termografii kontroly zateplení budov a pro inspekce velkých fotovoltaických elektráren. Jsou to právě vlastníci těchto elektráren, kteří o leteckou termografii mají největší zájem. Projekt dronů v distribuční síti a energetice toto reflektuje a v měsíci září tak proběhlo ve spolupráci se Solarparkem Frymburk testování potenciálního dodavatele této technologie. Cílem je vybrat vhodného dodavatele letecké termografie a doplnit tuto technologii do portfolia služeb pro zákazníky E. ON. Největším úkolem pro nastávající roky a vyústěním předchozích dvou je pak přechod na tzv. Smart Metering umožňující měřit průběh odběrů či dodávek a jejich hodnoty stáhnout dálkovým odečtem postupně u všech zákazníků, případně zajistit další zvažované funkce.



OBECNÁ PRAVIDLA PLATNÁ PRO VŠECHNY MAJITELE UAV (VYBÍRÁME NEJDŮLEŽITĚJŠÍ Z NICH):

NA DOHLED

18


NE NAD

MIMO MĚSTA

SE SOUHLASEM VLASTNÍKA POZEMKU



POUZE VE DNE

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

BOZP

SKORONEHODY

… nechoď tam, nelez tam, je tam velké bláto, uklouzneš, upadneš, budeš volat táto… … ano, ano, když jsme byli malí nemotorové, tak to stačilo zavolat a někdo z našich rodičů přiskočil a pomohl nám zpět na nohy. Ovšem dnes, když jsme trochu povyrostli, tu není nikdo, kdo by nás oprášil a pofoukal „bolístky“. Musíme sami koukat kolem sebe, dávat pozor kam, kde a na co šlapeme. Vždyť ke kolika úrazům nemuselo dojít, kdybychom pečlivě rozvažovali a dávali pozor. A když se tu bavíme o úrazech, nelze si nevzpomenout na desítky ochrnutých mladých lidí „skokanů“ - tak jim říkala jejich ošetřující lékařka na Kociánce v Brně. Proč skokani? Protože skákali do vody, kde to neznali. Přecenili své síly, věřili, že se jim nemůže nic stát, nikdo jim neřekl, hele, to je blbost, neskákej tam! K podobným situacím může docházet i na našich pracovištích. Sice nebudeme zrovna skákat do vody, ale jsou tu jiné nebezpečné situace, se kterými se setkáváme každý den. Všímejte si nebezpečných situací a zamezte

nebezpečnému jednání na svém pracovišti tak, aby nemuselo dojít ke zbytečným úrazům. Jako takový malý návod jsme pro vás v průběhu září a října v budovách E.ON připravili sadu plakátů, na kterých jste mohli vidět, co by se nestalo, kdyby se včas upozornilo na tzv. skoronehodu. Pomozte nám tedy v našem úsilí a hlaste oddělení BOZP všechny nebezpečné situace včetně skoronehod, protože – jen společným úsilím můžeme zabránit tomu, aby se z těchto situací staly nehody s vážným nebo dokonce smrtelným zraněním.

POŠKOZENÝ ŽEBŘÍK Skoronehoda je událost, při níž mohlo dojít k ohrožení života, zdraví nebo majetku, ale pouze náhodnou shodou okolností k tomuto následku nedošlo.

Nebezpečná Nebezpečné situace jednání

Skoronehoda

Úraz

Pohodička, pohodička, jako ta má písnička ... to se to leze, leze po ... áááá ... a já myslel, že ten žebřík mě přežije.

Nejdříve vše zkontrolujte, pracujte a potom si zpívejte!

Nebezpečné situace, jednání a skoronehody oznamte svému nadřízenému, místně příslušnému technikovi BOZP nebo pomocí anonymního formuláře na intranetu: Pracuji/ Bezpečnost/Skoronehody.

Hranice mezi skoronehodou a úrazem je někdy hodně tenká. Všímejte si nebezpečných situací na vašem pracovišti, zamezte nebezpečnému jednání, ať už vás samotných nebo vašich kolegů, a hlaste oddělení BOZP tyto případy včetně skoronehod, protože jen společným úsilím můžeme zabránit tomu, aby se z těchto zdánlivě „nevinných“ situací staly nehody s vážným nebo dokonce smrtelným zraněním. Nebezpečné situace, jednání a skoronehody oznamte svému nadřízenému, místně příslušnému technikovi BOZP nebo pomocí anonymního formuláře na intranetu: Pracuji/Bezpečnost/Skoronehody. Úrazy je nutné bezodkladně nahlásit vedoucímu pracovníkovi.

KLUZKÁ PODLAHA

ZREZIVĚLÉ ZDVIHACÍ ZAŘÍZENÍ

NEZABEZPEČENÉ NÁŘADÍ

Skoronehoda je událost, při níž mohlo dojít k ohrožení života, zdraví nebo majetku, ale pouze náhodnou shodou okolností k tomuto následku nedošlo.



Nebezpečná situace

Nebezpečné jednání

Skoronehoda

Úraz

Vaříme, pečeme, smažíme a ouvej, rozlitá polévka, no za chvíli vše vytřu… ale co to? Nejenže se někdo pěkně sklouzl, ale také se opařil.



Skoronehoda

Úraz

Ták a je to, přece to nebudeme tahat my! A můžeme jít na kávičku… úúúáááá, tak tady už na kávu nikdo nepůjde...



Skoronehoda

Úraz

…tady píšou, jdi rovně a uvidíš po levé straně žebřík, ještě pár kroků … jau, kdo to tady nechal?!

Co můžete udělat hned, neodkládejte na zítřek!

V tomto případě neplatí - čím starší, tím lepší!

Hvězdy patří na oblohu, ne okolo vaší hlavy!

Hranice mezi skoronehodou a úrazem je někdy hodně tenká. Všímejte si nebezpečných situací na vašem pracovišti, zamezte nebezpečnému jednání, ať už vás samotných nebo vašich kolegů, a hlaste oddělení BOZP tyto případy včetně skoronehod, protože jen společným úsilím můžeme zabránit tomu, aby se z těchto zdánlivě „nevinných“ situací staly nehody s vážným nebo dokonce smrtelným zraněním.



Nebezpečné situace, jednání a skoronehody oznamte svému nadřízenému, místně příslušnému technikovi BOZP nebo pomocí anonymního formuláře na intranetu: Pracuji/Bezpečnost/Skoronehody.



Úrazy je nutné bezodkladně nahlásit vedoucímu pracovníkovi.



A že to všechno víte, znáte a je to pořád dokola? Ano je, ale jak dobře víte, opakování je matka moudrosti a kdo by nechtěl být moudrý?


19

ODEČTY E.ON

ODEČTY MĚŘICÍCH ZAŘÍZENÍ Jednou z důležitých činností firmy E.ON Distribuce jsou také odečty měřicích zařízení. Povinnost provádět reálné odečty vychází z legislativy a nezáleží na tom, s kým má příslušný zákazník-odběratel uzavřenou obchodní smlouvu odečty vždy provádí distributor. Pro ECD vlastní odečty, ale i pracovní postupy, termíny, kontroly odečtů a odečítačů nastavuje a zajišťuje E.ON Česká republika a E.ON Servisní. Odečty můžeme rozdělit na tři základní typy. Podle četnosti provádění odečtů a způsobu měření je dělíme na denní odečty, pro typ měření A, na odečty měsíční, pro typ měření B a na odečty roční, pro měření typu C.

Denní odečty (typ měření A) se týkají odběrných míst s velkou spotřebou elektřiny nebo plynu, většinou se jedná o velké firmy či teplárny. Denní odečty (typ měření A) se týkají odběrných míst s velkou spotřebou (výrobou) elektřiny nebo plynu. Jde o velké firmy, teplárny apod. Tento typ odečtů se provádí dálkově, to znamená, že na odběrném místě nemusí být fyzicky přítomen odečítač. Součástí měřicího zařízení je modem obsahující SIM kartu nebo připojení k pevné telefonní lince, který na vyslaný požadavek z centrály dálkových odečtů Converge

20


(u plynu Ave) „zašle“ naměřené hodnoty do tohoto informačního systému. Pouze v případě technických problémů se získáním odečtu vyjíždí odečítač na odběrné místo k provedení ručního, tzv. záchranného odečtu. Měsíční odečty (typ měření B) se provádí u odběrných míst se střední spotřebou a výroben, které nespadají do typu měření A. Jedná se převážně o firmy a o výrobny (např. fotovoltaická elektrárna v domácnostech). Odečty se

provádějí ve většině případů dálkově. V případě špatného signálu nebo nedostupnosti telefonní linky je potřeba, aby odečítač provedl odečet fyzicky do odečtového terminálu. Odečty se provádí vždy na začátku každého měsíce. Měřicí zařízení by mělo být trvale přístupné, tedy na volně přístupném místě a bez zámku. V případě výjimky (např. u památkově chráněného objektu) může být měřicí souprava nepřístupná, ale pak má zákazník povinnost měřicí zařízení vždy zpřístupnit.

ODEČTY E.ON Uvedený graf zobrazuje celkový vývoj v počtu dálkových a manuálních odečtů u měření typu A a typu B. Z grafu je možné vyčíst, že se počet manuálních odečtů B výrazně snížil – manuálně odečítané přístroje byly a jsou měněny a manuální odečty se převádí na dálkové. Roční odečty (typ měření C) se týkají domácností a maloodběru podnikatelů. Těchto odečtů je největší počet - konkrétně se jedná téměř o odečty 1,5 milionu odběrných míst a jsou prováděny jednou ročně s rozdělením do celého roku, do jednotlivých měsíčních cyklů. Neprovádí je zaměstnanci E.ON, ale dodavatelské firmy. I zde by mělo být měřicí zařízení trvale přístupné, tedy na volně přístupném místě a bez zámku. Pak není potřeba, aby byl odběratel při odečtu přítomen. Tímto zákazník šetří čas i případné náklady na dopravu sobě i odečítačům. Pokud se jedná o nepřístupné měřicí zařízení, je zákazník

zákazníkem). To je možné pouze třikrát po sobě a pak musí následovat reálný odečet. Samoodečet může zákazník nahlásit přímo odečítači nebo příslušnému technikovi ESCZ předtištěnou kartičkou, SMS, telefonem. Kontakty jsou uvedeny na kartičce i v odesílaných dopisech s oznámením termínu odečtu. Odběratel také může využít Zákaznickou linku nebo internetové stránky E.ON (ww.eon.cz) a E.ON Distribuce (www.eon-distribuce.cz). Nezíská-li distributor u daného odběrného místa žádný odečet, je spotřeba automaticky odhadnuta. Odhad spotřeby je možné provést maximálně dvakrát po sobě. V případě překročených počtů odhadů nebo samoodečtů je odběratel o termínu odečtu vždy předem informován (zasílání více dopisů). Odečítači tak odběrné místo navštěvují opako-

E.ON u odečtů typu B), jsou na vyžádání povinni prokázat se průkazkou „E.ON partner“, respektive průkazkou podnikovou. Pravost průkazky a oprávnění k provedení odečtu si zákazník může ověřit na Zákaznické lince. Odečítači v žádném případě nevybírají peníze, nenabízejí žádné služby či smlouvy, „jen a pouze“ provádějí odečet a pohledovou kontrolu měřicí soupravy i odběrného místa a případné závady, poruchy nebo podezření na možný neoprávněný odběr pak nahlašují příslušnému technikovi ESCZ.

vaně a pokusy o nalezení správného termínu ke zpřístupnění měřidla a provedení reálného odečtu tak pokračují.

ke zpracování, dalším kontrolám věrohodnosti a pak je zde již odeslání dat na Operátora trhu (OTE), fakturace, tisk a odeslání faktur….

Na závěr a hodně zjednodušeně - po provedení všech odečtů jsou prováděny automatické i ruční kontroly techniky ESCZ – Odečty, Dálkové odečty a techniky ECZR – Správa odečtů a následuje předání odečtů do informačního systému

Měsíční odečty (typ měření B) se provádí u odběrných míst se střední spotřebou a u výroben, které nespadají do typu měření A. Odečty se provádějí ve většině případů dálkově. příslušným odečítačem informován (kartičkou nebo dopisem) o termínu odečtu, který bude následně proveden. V některých oblastech (např. menší obce) jsou termíny odečtu vyhlašovány rozhlasem, případně je dle možností i místních zvyklostí termín oznámen na obecní nástěnce nebo internetových stránkách obce. Zákazník je dle vyhlášky povinen měřicí zařízení zpřístupnit. V krajním případě může k pravidelné roční fakturaci distributor převzít samoodečet (odečet

Pověřené osoby, které provádí odečty (dodavatelské firmy u odečtů typu C, nebo zaměstnanci

Počet a úspěšnost dodaných ročních odečtů u měření typu C pro jednotlivé cykly v roce 2015 jsou uvedeny v následujících grafech. Celkový počet odečtů (typ měření C elektřina + plyn) v minulém roce dosáhl počtu 2.068.247 a počty odečtů v jednotlivých měsících byly tyto:

Josef Čermák, Luboš Král Správa odečtů

V minulém roce (r. 2015) byl průměr úspěšnosti získaných a následně dodaných odečtů od dodavatelů-odečítačů 99,15 %. Nejlepší hodnota úspěšnosti pak byla 99,40 % a byla dosažena v únoru, tedy u „nejsilnějšího“ cyklu co se týče počtu prováděných odečtů. Pro porovnání – před deseti lety, tedy v roce 2005, byl průměr úspěšnosti dodaných odečtů 95,57 %.


21

POMÁHÁME

SVATOVÁCLAVSKÝ JARMARK BYL, NEBYL a najednou tady byl…. Ptáte se, co se skrývá pod touto improvizací počátku pohádek? Ráda vám ten „pohádkový“ příběh povím. Nadační fond hledá cesty, jak aktivně propojovat myšlenky solidarity s realitou sociálních potřeb, nenadálých nemocí, podporou handicapovaných a nemocných. V posledních letech také v tomto duchu spolupracuje se Speciální školou v Blansku a nově s Dětským domovem v Náměšti nad Oslavou. A protože jsme chtěli oživit jeden z pracovních všedních dnů, zrodila se netradiční myšlenka: Svatováclavský jarmark. Na tomto místě je dlužno přiznat, že inspirace nespočívala jen v patronovi české země, páchajícím dobro a jeho svátku v měsíci září. Čerpala také z obdobné akce v Českých Budějovicích, kde byl výtěžek s dobročinného jarmarku věnován postiženým dětem. A jak jsme tuto invenci cizelovali, zapojili jsme oba ústavy, pečující o děti, požádali o reklamní předměty Marketing /ECZR/a oslovili ty, kteří už měli zkušenosti z podobné akce. Tři dny před akcí jsem pochybovala, hůř spala a sama sebe se ptala: proč já všechny tak přesvědčím (až zblbnu) a co když se to nepodaří? Klasická malověrnost. Ale ten příběh je příběhem s dobrým koncem. A víte proč? Našli jsme mladé kolegyně, které ochotně pomáhaly při prodeji. Z Náměště a Blanska přivezli a prodávali své výrobky. Děvčata licitovala o cenách reklamních předmětů. Do tomboly nám paní Miroslava Rothová / musím uvést jméno/ věnovala šest úžasných dortů. Moje kolegyně Petra podruhé v životě napekla skvělé muffinky, a to i bezlepkové. Ale co je nejdůležitější – v průběhu tzv. svatováclavského odpoledne jste přišli vy, povídali si, nakupovali, seznamovali se, fotili a společně nás podpořili. Když organizátorky po ukončení akce počítaly penízky, bylo co oslavovat! Výtěžek dosáhl téměř 27 tisíc korun. A svého podílu se vzdali také zástupci z Blanska. Dvojčátkům Luskačovým bude předána smlouva na tuto částku a pomůže jim uhradit pobyt v lázních. Děti z Náměště utržily 3.500 korun a přidají si je k našemu sponzorskému daru (SOUTĚŽ puzzle) a pojedou k moři. Fantastické. A co víc?

22


•

•

•

•

•

• • •

Zrodila se myšlenka úzké spolupráce se Speciální školou v Blansku – výroba novoročních přání pro E.ON Distribuci (Zdeněk Bauer). Obdobně budou vyrobena přání pro jihomoravské odbory dětmi z Náměště (Martin Picmaus). Já jsem poznala, že mám skvělé kolegyně, které mě nenechají na holičkách a nadchnou se společně se mnou pro pomoc potřebným. Asi polovina Střediska služeb zákazníkům si dobrovolně pochutnávala na zakoupených muffinkách. Pohoštění na profesionální úrovni bylo dotováno útvarem Koncernové komunikace a přišlo vhod. Příprava prostor od Facility Managementu byla bezchybná a včas. Počasí se nezkazilo. Hosté přišli. 

Jedlo se grilované maso a buřtíky, skvělé koláčky, ovoce. Pila se káva a nealko pivo, catering byl vstřícný a ochotný. Zkrátka – takové obyčejné zázraky se dějí… Děkuji vám všem, co jste nás podpořili. Velmi si cením, že jste přišli po práci, zastavili

se, nebo o přestávce vyběhli jen na chvíli… a měli vůli pomoci. To odpoledne bylo úžasné a získala jsem díky vám plno pozitivních dojmů, až jsem z toho zase nemohla spát… Možná, že můj optimizmus bude až tak troufalý, že založíme Svatováclavskou tradici. A ještě velké díky: Boženko, Kamilo, Petro, Hanko, Naďo, Jitko, Gábino, Petro, Hanko (byly dvě Petry a dvě Hanky). Za organizátory Svatováclavského jarmarku Marie Kulhavá předsedkyně správní rady NFEPN

NADAČNÍ FOND

NADAČNÍ FOND ENERGETIKA Nadační fond Energetika – pomoc v nouzi je součástí společenské a sociální odpovědnosti E.ON v České republice již 19 let. V říjnu tohoto roku končí všem členům správní a dozorčí rady volební období a nové volby se uskuteční 14.10.2016. Z devíti členů orgánů budou obměněny dvě pozice. Dlouholetými členy správní a dozorčí rady byli pánové Robert Čížek a Jaroslav Vaněk. Oba se rozhodli, vzhledem k tomu, že aktivně již v E.ON nepracují, pro příští období nekandidovat. Chtěla bych oběma kolegům upřímně poděkovat za jejich dlouhodobou aktivní činnost ve prospěch poslání fondu. Svými činy fond podporovali, formovali a podíleli se na prosazování myšlenek loajality a soucítění.

Ostatní členové dosavadního vedení NFEPN svou kandidaturu potvrdili. Nově byli doporučeni poradními sbory za jihočeský region Jiří Šonka a za jihomoravský Pavel Horák. Věřím, že po uskutečnění voleb a spojení všech formálních povinností navážeme na dosavadní směřování fondu a společně s vámi oslavíme v příštím roce 20. výročí od jeho založení.

Děkuji Vám zaměstnancům a také vedení E.ON Česká republika za dlouhodobou podporu, která dává naší dobrovolné činnosti smysl. Marie Kulhavá předsedkyně správní rady NFEPN


23

NAŠE ENERGIE

POSVIŤME SI NA PIVO Nenechte se mýlit, nezveme vás na orosenou sklenici zlatavého moku, v jehož konzumaci patříme ke světové špičce, ale chceme vás informovat o semináři, který pod tímto názvem uspořádala 8. září 2016 společnost E.ON Energie, a.s., pro své firemní zákazníky. Organizace semináře, k jehož konání prostory poskytl Rodinný pivovar Bernard a.s. v Humpolci, se za společnost E.ON ujal Miroslav Novák, vedoucí ASM B2B tým 1 (z útvaru Prodej energie) se svými spolupracovníky. „Pivovar Bernard jsme vybrali záměrně. Je to náš dlouholetý, významný zákazník, který se aktivně zajímá o úsporné LED osvětlení a má v plánu na jaře příštího roku ve spolupráci s E.ONem toto efektivní osvětlení instalovat ve své firmě. Účastníci semináře měli příležitost v doprovodu Martina Kasala si pivovar prohlédnout a nechyběla ani ochutnávka zdejších produktů,“ uvedl Miroslav Novák. Sedmnácti účastníkům z patnácti firem se za E.ON kromě Miroslava Nováka věnovali vedoucí Prodeje energie B2B Pavel Urubek a dva KAM – Josef Bruner a Pavel Pelouch. „Jedná se o naše zákazníky, kterým jsme již předložili nabídku na výměnu osvětlení. Někteří ji už využili, část osvětlení mají zrekonstruovanou a připravují druhou etapu,“ konstatoval vedoucí ASM B2B Miroslav Novák. Hlavním bodem programu semináře byla prezentace jednoho z našich spolupracujících partnerů, a to společnosti OSAM Trade, s.r.o., pod názvem Efektivní osvětlení, přednesená jednatelem Josefem Škrletou a technickým manažerem

24


Jaroslavem Korbelou. Po stručném představení firmy OSAM Trade, s. r. o., která vznikla v roce 2010 v Českých Budějovicích a zabývá se dodávkami a instalací energeticky úsporných světelných systémů, zdůraznili význam a výhody efektivního LED osvětlení, a to na několika konkrétních, s E.ONem již realizovaných projektech, např. ZD Černovice, Spojené kartáčovny a.s. Pelhřimov, ASO Humpolec a.s., Nemocnice Český Krumlov, a. s., ZŠ Dobrá Voda u Českých Budějovic a další. „Účastníci semináře měli v odpoledních hodinách příležitost prohlédnout si zrekonstruované osvětlení ve společnostech ASO Humpolec a Spojené kartáčovny (SPOKAR) v Pelhřimově. Zejména zaujala závěsná svítidla v pelhřimovské firmě SPOKAR,“ říká Miroslav Novák. Zajímavým zpestřením programu byla ukázková jízda a projížďka všech účastníků semináře elektromobilem Tesla. Ocenili jak celkový vzhled a vnitřní vybavení vozidla, tak hlavně jeho zrychlení po rozjezdu. Na otázku, jaký efekt seminář přinesl, jeho organizátor Miroslav Novák odpověděl: „Tři zákazníci se na místě rozhodli realizovat výměnu stávajícího osvětlení za toto efektivní do konce letošního roku. Podle slov ostatních prezentované projekty a možnost vidět některé z nich v praxi urychlí

následný rozhodovací proces. Za nás i za našeho spolupracujícího partnera OSAM Trade splnil seminář očekávání, takže jsme spokojeni.“ Stejně kladná je odezva i ze strany účastníků. Za všechny pozitivní ohlasy a poděkování za pozvání, došlé Miroslavu Novákovi, uveďme slova z dopisu Petra Pokorného, jednatele společnosti Hamilton Group s.r.o., který mj. napsal: „…Seminář byl skvěle připraven, v jeho teoretické části byl pochopitelným způsobem prezentován program optimalizace osvětlení v různých podmínkách, jeho technické řešení, ekonomika a konečný výsledek. V praktické části bylo možno si při návštěvě provozů ověřit, jak ve skutečnosti moderní LED osvětlení vypadá a jak je autenticky hodnotí lidé, kteří v tomto prostředí pracují…. Prohlídka pivovaru Bernard byla velmi zajímavá a účastníkům semináře zpestřila pracovní část dne… Naše účast byla užitečná. Pro realizaci našich společných plánů při optimalizaci osvětlení budov portfolia Hamilton Group v Praze nám účast přinesla odpovědi na naše otázky i nalezení potřebných specifických řešení, bez kterých bychom tyto plány těžko realizovali…“ Rovněž Josef Hrouda, jednatel společnosti HEYCO WERK ČR s.r.o., ocenil možnost zúčastnit se semináře Posviťme si na pivo: „…Zejména v době, kdy se připravujeme na realizaci projektu v oblasti osvětlení výrobní a skladové haly to bylo přínosné.“ Takže jen víc podobných akcí, které jsou důkazem zákaznické orientace E.ONu a naplňováním jeho firemní strategie – být pro zákazníky ne pouze dodavatelem energií, ale i skutečným partnerem. Mirka Lednická dopisovatelka redakce

ROZDÁVÁME ENERGII

SENIOŘI PŘEMALOVALI TRAFOSTANICI V PÍSKU Původně lety omšelý objekt v ulici Na Výstavišti nyní musí okamžitě zaujmout všechny kolemjdoucí. Za přemalbou trafostanice stojí aktivity společnosti E.ON Distribuce. „Zařízení na distribuci elektrické energie jsou všude kolem nás, často je ale ani nevnímáme. My jsme se rozhodli na ně upozorňovat formou, která je atraktivní, netradiční a zároveň aktivně oživuje prostor, v němž společně žijeme. Jednou z myšlenek, které v této souvislosti v rámci projektu E.ON Smart City máme, je nechat vybrané trafostanice ztvárnit koordinovaným způsobem místní obyvatele,“ vysvětlil Karel Štěpán ze společnosti E.ON. Již před časem dostala nový kabát podobná trafostanice v centru Jihlavy.

Se změnou trafostanice uprostřed města neměla problém ani písecká radnice. Ba naopak. „Je velice, dobře, že společnost E.ON starší trafostanice opravuje a ještě tak zajímavým způsobem zvelebuje veřejný prostor. Doufáme, že takto nápaditých trafostanic bude v budoucnu ještě více. Poděkování rozhodně patří společnosti E.ON i Akademii umění a kultury,“ řekl místostarosta města Písek JUDr. Josef Knot.

ředitelkou, že k realizaci přizveme právě naše akademiky,“ uvedla Lenka Termannová, učitelka místní základní umělecké školy, do které akademici docházejí na hodiny kreslení. „Malujeme tady v kolektivu, pod vedením akademiků, takže se mohu pořád učit něco nového,“ pochvalovala si Jaroslava Žáková, jedna ze seniorek, která se účastnila se štětcem v ruce proměny písecké trafostanice.

O samotnou přemalbu stanice se postarali senioři z Akademie umění a kultury Písek, vzdělávání III. věku. „Ten nápad na přemalování se nám líbil, udělal jsem nějaké grafické návrhy a domluvili jsme s naší paní


25

NAŠI ZÁKAZNÍCI

QR KÓD V PRŮVODNÍM MAILU E-BILL ZJEDNODUŠÍ ÚHRADU FAKTUR E.ON dělá vše pro to, aby svým zákazníkům usnadnil řešení všech záležitostí souvisejících s dodávkami energií. Mnoho služeb nabízíme online, zákazníci se tak nemusí zdržovat posíláním dokumentů poštou. Již několik let zasíláme také elektronické faktury a zákazníci mohou hradit platby pomocí QR kódu ve fakturách. Nyní jsme se rozhodli zákaz-níkům ještě více usnadnit práci s fakturami. Elektronickou fakturu zákazníci ani nemusí otevírat a mohou zaplatit hned po přečtení průvodního emailu, právě pomocí QR kódu. QR kód je malý černobílý čtverec, který je schopen pojmout platební data důležitá pro zaplacení faktur nebo záloh. „Tento kód jsme nově umístili rovnou do průvodního emailu, zákazník tak ani nemusí otevírat přiloženou fakturu. Stačí, když kód načte pomocí aplikace své banky do mobilního

telefonu. Poté se mu zobrazí předvyplněný platební příkaz. Po potvrzení fakturu takto rovnou zaplatí,“ vysvětlil Radek Jahoda ze Střediska služeb zákazníkům. Tato služba výrazně usnadní práci všem, kteří rádi řeší veškeré faktury online. Platba pomocí QR kódu je velmi rychlá, přesná a jednoduchá. Každý kód je jedinečný, určený pouze pro danou platbu konkrétního zákazníka. Mobilní aplikace pro čtení QR kódu dnes poskytují téměř všechny banky. Je možné ji stáhnout na webu bank nebo v obchodě mobilních aplikací. V rámci zlepšování zákaznického komfortu připravujeme v blízké budoucnosti možnost Online platby s rychlým odkazem právě v průvodním emailu, dále rozšíření QR platby i do upomínek.

CO PORADIT PŘÍBUZNÝM A ZNÁMÝM? V naší pravidelné rubrice, v níž vám Středisko služeb zákazníkům přináší rady, které mohou pomoci nejen vám, ale také vašim blízkým, se tentokrát podíváme na to, jak lze velmi rychle zjistit, zda na vašem pozemku vedou naše sítě. Pomocí online formuláře. Rozhodli jste se postavit plot nebo jste koupili nový pozemek a stavební úřad po vás žádá dodání vyjádření energetické společnosti, zda na vašem pozemku vedou sítě. Ještě před několika měsíci jste museli o vyjádření žádat vyplněním klasického papírového formuláře, který pak putoval na poštu a z ní k nám. Dnes je vše jednodušší. Středisko služeb zákazníkům totiž spustilo další online formulář, který zákazníkům výrazně ušetří čas i starosti. „Vyjádření o existenci sítě zákazníci mohou dostat do čtyřiceti minut v případě, že sítě na daném území nevedou. V případě, že tam sítě máme, může to trvat déle. V obou případech stačí, když lidé vyplní formulář na webu www.eon-distribuce.cz,“ uvedl Radek Koumar ze Střediska služeb zákazníkům. Mnoho času ušetří online formulář také proto, že zákazníci na webu zakreslují

26 7


svůj pozemek, dané místo, které si přejí zhodnotit, rovnou do map, které využívají pracovníci E.ON. „Po doručení online žádosti tak hned vidíme, zda tam sítě jsou nebo ne. Když lidé místa složitě zakreslovali do papírových formulářů, bylo někdy obtížné rychle poznat, o jaké místo se jedná,“ vysvětlil Koumar. Formulář funguje již téměř půl roku. Za tu dobu prošel díky podnětům zaměstnanců Střediska služeb zákazníkům několika zdokonaleními. Nyní je proto velice jednoduchý, intuitivní.

NAŠI ZÁKAZNÍCI

PERLIČKY ZÁKAZNÍKŮ 17 Přesto, že počasí začíná být podzimně pochmurné, ve Středisku služeb zákazníkům neztrácíme smysl pro humor. Naši zákazníci nám stále poskytují spoustu podnětů, které vyvolají úsměv na tváři. Ne vždy ale komickou situaci způsobí pouze zákazníci. Také naše operátorky a operátoři občas vyřknou něco nestandardního, čemuž se pak s chutí zasmějí kolegové. Pobavte se s námi. Každého potěší, když může udělat radost druhému člověku. To se povedlo naší operátorce, když zákazníkovi sdělila, že mu opis plánu záloh přijde poštou za 2 až 3 pracovní dny. Zákazník odvětil: „Jé, tak to mám radost. Jindy slýchávám, že to bude nejdřív do 14 dnů. Jsem rád, že váš poštovní holub taky nechodí pěšky.“ Přesto, že je naším cílem k zákazníkům přistupovat individuálně, bohužel ne vše si naši operátoři mohou zapamatovat. Operátorce Back Office Call Centra přišel email: „Přeplatek mi zašlete na stejný účet jako loni.“ Jeden z našich koordinátorů se pobavil u zákazníka, který si stěžoval, že svítí pouze v noci. Byl totiž neoprávněně připojen na veřejné osvětlení.

Úsměv na tváři operátorky vyvolal také tento email od zákazníka: „Dobrý den, přišla mi od Vás smlouva, tu jsem poctivě nastudoval, zaregistroval se na e-on 24 a chtěl Vám dle požadavků zaslat podepsanou smlouvu zpátky. Nevím, jak se to stalo, ale moje kočka v letech si nejspíš spletla smlouvu s toaletou a nerad bych Vám tento papír zasílal zpět, jen podotýkám, že její názor na Vaše služby nesdílím.“ Naši operátoři a operátorky musí umět reagovat na jakýkoliv dotaz zákazníků. Když operátorka nabídla volajícímu zákazníkovi službu Zdraví, zákazník se zeptal: „A jaké části těla nebo orgány vyměňujete?“ Operátorka zákazníkovi vysvětlila, o jakou službu se jedná.


27

TECHNIČTÍ AMBASADOŘI

DECENTRÁLNÍ VYROBA

„Máte před sebou jeden z poslední článků od technických ambasadorů distribuce (TAD). Společně jsme si prošli celou distribuční soustavu. V tomto článku se zaměříme na výrobny elektřiny, které jsou připojeny k distribuční soustavě (DS) E.ON. Vítejte u článku o decentrální výrobě od našeho dalšího TAD, Radima Blahůška z Koncepčního rozvoje,“ řekl úvodem Petr Koláček, iniciátor TAD.

Tabulka 1 Počet kusů

Instalovaný výkon (MW)

FVE

9317

965

MVE

438

202

VTE

22

26

BPS

237

122

BMS

23

218

DZ a ostatní

281

2374

Výrobní zdroje

ně jsou zákazníci/výrobci motivováni tím, že si vyrábějí elektřinu pro vlastní potřebu.

CO JE TO DECENTRÁLNÍ VÝROBA? Za decentrální výrobu považujeme všechny druhy výrobních zdrojů, které jsou provozovány paralelně s DS. Mezi decentrální zdroje spadají jak zdroje obnovitelné, tak neobnovitelné. Obnovitelné zdroje na území ECD jsou zastoupeny: • FVE (fotovoltaické elektrárny) – přímé vyžití energie slunečního záření • MVE (malé vodní elektrárny) – využívají energie na vodních tocích • VTE (větrné elektrárny) – využívají síly větru • BPS (bioplynové ) – využívají rozkladu organické hmoty • BMS (spalování biomasy) – využití hmoty organického původu Neobnovitelné zdroje jsou zastoupeny (druhotné zdroje, ostatní): • Kogenerace – kombinovaná výroba elektrické energie a tepla • Teplárny - v podmínkách ČR je palivem většinou hnědé nebo černé uhlí, zemní plyn, odpad a dále použití příměsi biomasy.

„PÁR“ ČÍSEL O ZDROJÍCH V DS E.ON (DLE DRUHŮ) Do naší DS bylo za posledních deset let připojeno téměř 10 tisíc nových nebo rekonstruovaných výrobních zdrojů. Nejvyšší zastoupení

28 29


u decentrálních zdrojů (DZ) na území E.ON mají fotovoltaické elektrárny, a to především díky štědré podpoře v letech 2008- 2013 – viz. tabulka 1

„MOTIVACE“ Většina DZ, které jsou připojeny do DS, pobírají podporu, a to formou výkupní ceny, zeleného bonusu, nebo měly investiční podporu, případ-

Výkupní ceny – jsou stanoveny Energetickým regulačním úřadem (ERÚ) -v případě výkupních cen má vykupující povinnost od výrobce elektřiny z OZE vykoupit veškerý objem elektřiny, který je naměřen v předávacím místě výrobny elektřiny a distribuční nebo přenosové soustavy a dodané do elektrizační soustavy za cenu stanovenou aktuálním cenovým rozhodnutím. Vyúčtování takto vykoupené elektřiny se provádí na základě hodnot naměřených měřidlem příslušného provozovatele v předávacím místě výrobny elektřiny a DS nebo přenosové

TECHNIČTÍ AMBASADOŘI

Tabulka 2

Podoblast podpory

Typ systému

Výše podpory [Kč]

C.3.1

Solární termický systém na přípravu teplé vody

35 000

C.3.2

Solární termický systém na přípravu teplé vody a přitápění

50 000

C.3.3

Solární FV systém pro přípravu teplé vody s přímým ohřevem

35 000

C.3.4

Solární FV systém bez akumulace elektrické energie s tepelným využitím přebytků a celkovým využitelným ziskem ≥ 1 700 kWh.rok-1

55 000

C.3.5

Solární FV systém s akumulací elektrické energie a celkovým využitelným ziskem ≥ 1 700 kWh.rok-1

70 000

C.3.6

Solární FV systém s akumulací elektrické energie a celkovým využitelným ziskem ≥ 3 000 kWh.rok-1

100 000

soustavy (PS). Výkupní ceny jsou po zadání výroby do systému OTE fakturovány přímo povinně vykupujícímu. Výkupní cena je na rozdíl od zeleného bonusu účtována včetně DPH. Zelené bonusy – jsou stanoveny ERÚ na elektřinu vyrobenou z OZE a vyplácí je OTE, a. s., za veškerou vyrobenou (a účelně spotřebovanou elektřinu včetně spotřebované v místě výroby) a naměřenou stanoveným měřidlem s výjimkou technologické vlastní spotřeby elektřiny. Při podpoře formou zelených bonusů si musí výrobce najít sám svého odběratele elektrické energie a s ním si sjednat cenu. Část vyrobené elektřiny je také možné využít pro vlastní spotřebu a s obchodníkem sjednat smlouvu pouze na dodávku nespotřebovaných přebytků. Zelený bonus je zpravidla spojen s vyšším výnosem korespondujícím zvýšené riziko prodeje vyrobené elektřiny oproti výkupní ceně. Zelené bonusy jsou výrobci vypláceny prostřednictvím OTE, a.s. Investiční podpora, dotace - např. program Ministerstva životního prostředí ČR - Nová zelená úsporám, který podporuje instalaci různých systémů - viz. tabulka 2. Novela EZ a vyhláška o podmínkách připojení k elektrizační soustavě nově definuje mikrozdroj a možnost zjednodušeného připojení, které významně snižuje administrativní náročnost pro zákazníky, kteří vyrobenou elektřinu využijí v rámci spotřeby v daném odběrném místě.

„BUDOUCNOST“ Státní energetická koncepce a Národní akční plán pro chytré sítě ve svých závěrech předpokládají, že postupně do r. 2040 bude do DS instalováno dalších až 5,5 GW instalovaného výkonu na celém území ČR. Tento masivní rozvoj DZ se bude především odehrávat na hladině nízkého napětí. S tímto ambiciózním trendem v oblasti OZE je nutné počítat a již připravovat potřebná technická, provozní a legislativní řešení, která zajistí zvládnutí tohoto náročného cíle. Pracovníci EON se společně se svými kolegy z ostatních distribučních společností aktivně podílí na přípravě nových koncepcí a řešení, která umožní instalaci tohoto značného výkonu do DS a zároveň zajistí bezpečný a spolehlivý provoz celé elektrizační soustavy. Radim Blahůšek Koncepční rozvoj ECD

„Věřím, že tento článek vám objasnil nejen oblast DZ, ale i mnohé zkratky, které se ve firmě v každodenním životě používají. Příště se můžete těšit na poslední článek od TAD. To nejlepší jsme si nechali nakonec. Ano, řeč přijde na ISED, tedy dispečink.“ zakončil Petr Koláček z ECD.


29

NAŠE ENERGIE

ZPRÁVA DISPEČINKU E.ON O PROVOZU SÍTÍ ZA MĚSÍC ZÁŘÍ ROKU 2016 Ve zprávě jsou uvedeny základní údaje o spotřebě elektrické energie, zemního plynu a o provozu distribučních sítí elektřiny a plynu společnosti E.ON v České republice za měsíc září roku 2016 a základní údaje o elektrizační soustavě České republiky (ES ČR). Údaje o ES ČR jsou převzaty z měsíčního hodnocení provozu, zpracovaného provozovatelem přenosové soustavy ČEPS, a.s. S ohledem na termíny zpracování jsou údaje o ES ČR uvedeny zpětně za měsíc srpen roku 2016.

A) SPOTŘEBA ELEKTRICKÉ ENERGIE ES ČR za měsíc srpen 2016 skutečnost 2016

(GWh)

skutečnost Index% 2015

Výroba celkem (netto)

5676,2

5920,5

95,9

Saldo ES ČR

-590,9

-1015,0

58,2

Národní spotřeba

4808,3

4869,1

98,8

Pozn.: záporné SALDO – převažuje export elektrické energie z ČR do zahraničí. Česká republika – zatížení Maximální zatížení 8408 MW bylo naměřeno 29.8.2016 ve 12 hodin. Minimální zatížení 4446 MW bylo naměřeno 7.8.2016 v 5 hodin. Kmitočet energetické soustavy V rámci soustavy UCTE pracovala ES ČR v měsíci červenec s průměrným kmitočtem 50,001 Hz. Maximální okamžitá hodnota 50,103Hz byla naměřena dne 29.8.2016 v 23,59 hod. Minimální okamžitá hodnota 49,873Hz byla naměřena dne 11.8.2016 ve 22,02 hod.

DS E.ON V ČESKÉ REPUBLICE

B) PROVOZ DISTRIBUČNÍ SOUSTAVY E.ON

Maximální průměrné hodinové zatížení distribuční soustavy elektřiny E.ON v České republice za měsíc září 1959 MW bylo naměřeno 13.9.2016 ve 13 hodin. Maximální denní spotřeba plynu v distribuční soustavě E.ON v České republice za měsíc září 656 808 m3³byla naměřena 26.9.2016.

Významné provozní události v elektrizační přenosové soustavě 400, 220 kV a v přenosové soustavě plynu České republiky, které by ovlivnily dodávku pro distribuční soustavy E.ON v České republice, v měsíci září nenastaly.

Celková dodávka elektrické energie pro odběratele z distribuční sítě E.ON v České republice za měsíc září činila 1 075 460 MWh. Celková dodávka plynu pro odběratele z distribuční sítě E.ON v České republice za měsíc září činila 14 329 691 m3. Průměrná teplota byla v září v Brně 17,3 °C a v Českých Budějovicích 17,0 °C. Dodávka elektrické energie a plynu z nadřazené soustavy byla po celý měsíc plynulá. Nebyl vyhlášen regulační stupeň ani stav nouze dle vyhlášek 80/2010 Sb. a 334/2009 Sb.

TÝDENNÍ MAXIMA PRŮMĚRNÉHO HODINOVÉHO ZATÍŽENÍ DS E.ON

30 31


Provoz distribuční soustavy elektřiny Během měsíce srpna byl v síti 110 kV 1 výpadek bez přerušení dodávky elektrické energie, 1 výpadek s přerušením dodávky elektrické energie a 31 působení automatik opětného zapnutí. V distribuční síti 22 kV došlo během měsíce srpna k 65 poruchám. Provoz distribuční soustavy plynu Během měsíce září nebyly ve vysokotlaké síti zaznamenány žádné výpadky, které by narušily plynulou dodávku plynu odběratelům. V distribuční síti došlo během měsíce září k 4 poruchám. Na distribuční soustavě plynu E.ON byla v měsíci září na Písecku provedena rozsáhlá vnitřní inspekce a čištění cca 15 km vysokotlakého plynovodu pomocí inteligentního ježka, a to bez odstavení odběratelů v navazujících větvích, kteří byli zásobováni pomocí kamionů a plynových baterií.

TÝDENNÍ MAXIMA DENNÍCH SPOTŘEB PLYNU E.ON DISTRIBUCE, A.S.

KDE DOBÍT BATERKY

VÝLET DO PERMONIA A PÍSECKÝCH HOR Podzimní výlety pro zaměstnance a jejich rodinné příslušníky již patří k našim tradicím. V sobotu 17. září jsme jeli z Českých Budějovic autobusy do Píseckých hor a 1. října historickým vlakem z Brna do Oslavan do zábavního parku Permonium. Obě akce byly opravdu povedené. Historické vozy „Rybáky“ praskaly ve švech a byly zaplněny do posledního místa. Celkem jelo neuvěřitelných 585 výletníků, což je rekordní účast. A jaké byly ohlasy?

Děkujeme, bylo to super! Dospělí zničení, děti nadšené! Moc se nám tam líbilo! Bezva akce! Těšíme se na další setkání, Koncernová komunikace


031

Z NAŠICH ŘAD

PRACOVNÍÍ JUBILEUM Milena Zemanová – Personalistika a mzdové účetnictví Vladimír Jílek – Oblast rozvoden Slavětice Jiří Šonka – Regionální správa Jindřichův Hradec Marie Kulhavá – Interní audit Leoš Čížek – Řízení provozu

ZMĚNY NA VEDOUCÍCH POZICÍCH • • • • •

• •

Martin Šimánko se stal vedoucím Channel Managementu ve společnosti E.ON Energie, a.s. Karel Štěpán se a stal vedoucím Řízení bezpečnosti a distribučního IT ve společnosti E.ON Distribuce, a.s. Dana Mrvová byla pověřena vedením útvaru Majetkové vypořádání ve společnosti E.ON Česká republika, s.r.o. Zdeněk Svoboda se stal vedoucím Řízení kreditního rizika ve společnosti E.ON Česká republika, s.r.o. Hana Kořínková odešla z pozice vedoucí Compliance a řízení rizika ve společnosti E.ON Česká republika, s.r.o. a stala se vedoucí Operational Excellence a zákaznických cest ve společnosti E.ON česká republika, s.r.o. Jindřich Veselý byl pověřen vedením útvaru Compliance a řízení rizika ve společnosti E.ON Česká republika, s.r.o. Václav Petrášek se stal vedoucím Energetických služeb ve společnosti E.ON Energie, a.s.

30 LET

ODEŠLI OD SPOLEČNOSTI Tomáš Číhal – Sales Strategy Vojtěch Bóna – Provoz sítě VN, NN a ZP Karel Gross – Řešení anomálií měření Miroslav Hoznedl – Správa SCADA Jaroslav Vácha – OPDS Tábor Jitka Pokorná – Finanční účtárna Jaroslava Zachová – Personalistika a mzdové účetnictví Martin Brejcha – Akvizice Josef Dolejší – Servis TPM

VÍTÁME NOVÉ ZAMĚSTNANCE Martin Keprt – Představenstvo

Denisa Benediková – Finanční účtárna

David Zima – OPDS Brno-východ

Radek Dohnal – Obsluha účastníků trhu

Denisa Litvanová – Strategické projekty a technický rozvoj

Tomáš Zelinger – OPDS Brno-západ

Eva Rodryčová – Area Sales Management B2B tým 1

Roman Hübel – Management raného inkasa pohledávek

Daniel Dvořák – Speciální měření Východ

Aleš Poláček – Area Sales Management TOP tým 2

Václav Hule – Regionální správa Písek

Luděk Klimeš – Oblast rozvoden Sokolnice

Václav Čutka – Human Resources

Veronika Valnohová – Zákaznická linka Brno 7

Libor Klimeš – OPDS Uherské Hradiště

Dominik Harman - Human Resources

Iva Antonová – Řízení výstavby

Tomáš Doseděl - Human Resources

Petr Hrabák - Human Resources

Lenka Janoušková – Zákaznická linka Brno 10

Martin Fiala - Human Resources

Jiří Kaňovský - Human Resources

Martin Novák – OPDS Hodonín

Jiří Lunga - Human Resources

Jan Vážný – Vedení VVN

Roman Sláma – OPDS Písek

Martin Reiter - Human Resources

Jakub Hutař – OPDS Blansko

Jiří Novotný – Údržba PZ Tábor

Karel Ševčík - Human Resources

Michal Hošek – OPDS Prostějov

Jana Širmerová – Customer Life Cycle Management

32 33


Martin Kurfiřt - Human Resources

LUŠTĚNINA NA ZÁVĚR

SUDOKU PRO CHYTRÉ HLAVY - ŘÍJEN 2016 3

9 1

7

4 5

2

6

2

3

Zadání: Vyluštěte následující sudoku a zjistěte součet všech číslic ve zvýrazněných polích. Správnou odpověď (součet) nám zašlete do 30.11. 2016 na adresu [email protected], do předmětu zprávy uveďte „Sudoku říjen“. Vylosované luštitele odměníme hezkou cenou.

7

4

8

1 5

9 5

6

7

3

5

9

8

4 6

SPRÁVNÉ ŘEŠENÍ ZE SRPNOVÉHO VYDÁNÍ JE ČÍSLO 33 A VE DRUHÉM PŘÍPADĚ 49 Vylosovaní výherci jsou: Lenka Slatinská, Otrokovice Martina Baďurová Toušek, Brno Jitka Pokorná, České Budějovice

8

9

1

4

5

2

7

3

6

5

6

3

7

8

9

1

2

4

4

2

7

1

3

6

9

8

5

7

8

5

2

9

1

6

4

3

2

3

4

5

6

7

8

9

1

6

1

9

3

4

8

2

5

7

1

4

8

9

7

5

3

6

2

3

7

6

8

2

4

5

1

9

9

5

2

6

1

3

4

7

8


033

LUŠTĚNINA NA ZÁVĚR

PODEZŘELÝ NIMROD Sousedky si povídají: „Tak by mě zajímalo, kam ten pan Zvěřina jezdí na hon.“ – „A proč, prosím vás?“ – „Protože si pokaždé… dokončení v tajence.“

Tajenka z vydání srpen 2016: dal jsem paní učitelce tvoje telefonní číslo Vylosovaní výherci jsou: Jiří Matoušek, Brno Marcela Potyšová, České Budějovice Jaromír Skřipský, Boskovice Tajenku z tohoto čísla nám pošlete do 30. listopadu 2016 na adresu: E.ON Česká republika, s.r.o., Koncernová komunikace, Lidická 36, 659 44 Brno, nebo elektronicky na adresu: [email protected]

34 1


E.ON Czech. REPORTÁŽ E.ON Energy Globe NAŠI ZÁKAZNÍCI Teplospol a.s. ROZDÁVÁME ENERGII Svatováclavský jarmark. Říjen 2016

Recommend Documents