ELOECMSzakmai Kongresszus2013

ELOECMSzakmai Kongresszus2013

Hogyan készítsünk jó itinert? Tanácsok egy sikeres DMS projekt megfelelő felméréséhez és tervezéséhez. Szűcs Tamás BPE termék és értékesítési menedzser IDS Scheer Hungária Kft.

Útvonal tervezés

Cím megadása, útvonal beállítások, eszközválasztás

ELO ECM Szakmai Kongresszus 2013 | www.elo.com

2

IDS Scheer Hungária Kft.

1994, 2001, 2003

webMethods Content Service Platform 2009 2013


3

Releváns referenciák

Tartalomkezelési projektek folyamati támogatása, minőségbiztosítása • • • • •

E.ON Hungária Kft. – DMS bevezetés minőségbiztosítás MOL – Integrated Document Services kialakítása MTV – Szerződéskezelés kialakítása Pénzügyi szektor – tartalomvagyon felmérés Gyógyszeripari cég – DMS előtti BPR

Tartalomkezelési projektek – bevezetések • Adat és dokumentumarchiválás – MOL, TIGÁZ, Hungaropharma, Fővárosi Gázművek, EGIS, Volánbusz, GDF Suez, EDF, OMV • Számlafeldolgozás (WF, OCR stb.) – Unilever, Fővárosi Vízművek, MOL, ZF Hungária, Siemens, TIGÁZ • Dokumentumkezelés – Fővárosi Vízművek, AUDI, EDS • Iratkezelés, iktatás – Fővárosi Vízművek, TIGÁZ • Egyéb tartalomkezelés: MOL, Kaposvári Egyetem, BKV • ELO upgrade – Fővárosi Vízművek ELO ECM Szakmai Kongresszus 2013 | www.elo.com

4

Folyamat menedzsment módszertan

Mely folyamatok fontosak ahhoz, hogy az üzlet jól menjen? Melyek a fejlesztési prioritások?

Hogy néz ki a beszerzési folyamat értéklánca? Milyen tevékenységeket hajtanak végre? Hol vannak a fejlesztési lehetőségek? Hogyan kellene működni, hogy elérjük a célt?

Pl.: Beszerzési folyamat átfutási idő csökkentése 50%-kal

Elértük a kitűzött célt? Igen/nem? Ha nem miért? •Mutatószámok •Folyamat felelős


5

Hogyan tudom ezt a változást kezelni?


6 6

Adatbázis alapú, architektúra menedzsment szoftver Szervezeti felépítés

Elvárások, szabályok

Adatok/ dokumentumok Áttekintő folyamattérkép és munkafolyamat modellek

IT alkalmazások és infrastruktúra

Termékek és szolgáltatások ELO ECM Szakmai Kongresszus 2013 | www.elo.com

7

Folyamat hierarchia

Vállalati főfolyamatok (pl.: Beszerzés)

Folyamatmodell (pl.: Megrendelés) A-PLAN

Sales rep new cars

Create contract

New Vehicle Sales Contract

Avg. processing time: 2.0 Minute(s) Create contract

Sales rep new cars

Explain contract


Avg. processing time: 2.0 Minute(s)

Customer Sign contract


Sales rep new cars Avg. processing time: 0.5 Minute(s)

Sales rep new cars

As-Is processes

Local dealer

Local dealer

Local dealer

Inform customer about further activities Avg. processing time: 1.0 Minute(s)

Subsidiary sales

Sales rep new cars

See customer off

Avg. processing time: 0.5 Minute(s)

Customer qualification (As Is)

Quotation processing (As Is)

Contract processing (As Is)

Sales order processing (As Is)

Customer seen off

Tevékenység (pl.: Megrendelés jóváhagyása)

Értéklánc (pl.:Beszerzés) ELO ECM Szakmai Kongresszus 2013 | www.elo.com

8

Milyen státuszba kerül a dokumentum?

Milyen dokumentumot/adatot használnak fel?

Milyen üzleti lépéseket kell végrehajtani?

Ki a felelős?

Milyen külső/belső követelmények vonatkoznak a lépésre?

Milyen szervezeti együttműködési pontok vannak? Melyik a támogató eszköz?


9

Új folyamatok kidolgozása


10


11

(Több szintű) dokumentum katalógus ARIS-ban Dokumentum kulcs attribútumok

Dokumentum életciklus


Dokumentum minta

12

Szerepkör, munkakör katalógus ARIS-ban

Jogosultsági igény mátrix

Tevékenység lista az oktatás tervezéshez


13

IT rendszer katalógus ARIS-ban Rendszer/ üzleti funkció mátrix

Rendszerkapcsolati (interface) modell Alkalmazás főbb leíró adatok


14

Üzleti követelmények és képességek meghatározása a DMS kiválasztáshoz

Üzleti követelmények a folyamatokhoz rendelve

DMS-WF rendszer képességek

Követelmény fa


15

Rendszer követelmények meghatározása

DMS és WF funkcionális követelmények • Jogosultsági igények, felhasználói szerepek • Funkciók leírása, használati esetek • Lekérdezés és riport igények • Interfész igények Nem funkcionális követelmények • Használhatóság és támogathatóság • Biztonság • Adatintegritás • Teljesítmény • Továbbfejleszthetőség • Integrációs követelmények • Technológiai követelmények • Dokumentációs elvárások • Telepíthetőség és üzemeltethetőség • Jogi követelmények • Migrációs feladatok


16

Előny: újra felhasználhatóság a projekt következő fázisaiban és azon túl…

Jogosultsági rendszer tervezés Rendszer paraméterezés, fejlesztés Tesztelés tervezés, követés Oktatási dokumentáció Szabályozási dokumentáció

Működési adatbázis (Repository)

IT alkalmazástérkép az érintett területekre elkészül Architektúra elemek felhasználása más projektekben ELO ECM Szakmai Kongresszus 2013 | www.elo.com

17

Rendszer bevezetés támogatása

ARIS

Működési modell Konfigurációs állományok XML, TXT, CSV, BPEL BPMN, XPDL, UML, XSD…

DMS-WF alkalmazás Paraméterezés

Fejlesztés

Folyamat végrehajtás


18


19

Tesztelés tervezés, monitoring támogatás


20

Oktatás támogatása


21

Oktatási portál felület


22

Képernyőképek – Iktatás monitoring felület Szűrési feltételek

Darabszám megoszlások a szűrési feltételeknek megfelelően

Adott naptári évre vonatkozó mutatószám 12 és 15 napon belül lezárt ügyek aránya az összes lezárt ügyhöz és az ügyek darabszáma


23

ELOECMSzakmai Kongresszus2013

Thank you very much for your attention …any more questions?

ELOECMConference2013 ELO Digital Office GmbH • Stuttgart/Germany • www.elo.com • [email protected] ELO Digital Office CH AG • Zurich/Switzerland • www.elo.ch • [email protected] ELO Digital Office AT GmbH • Linz/Austria • www.elo.at • [email protected] ELO website is available under: www.elo.com ELO Digital Office, the ELO Logo, elo.com, ELOoffice, ELOprofessional and ELOenterprise are trademarks of ELO Digital Office GmbH in Germany and/or other countries. Microsoft®, MS®, Windows®, Word® and Excel®, PowerPoint®, SharePoint®, Navision® are registered trademarks of Microsoft Corporation in the USA and/or other countries. Other company, product, or service names may be the trademarks of their respective owners. This publication serves only as non-binding general information and is not a substitute for detailed individual consultation. The information contained in this publication can be changed at any time without prior notification. Technical characteristics and functions may vary, particularly from country to country. You can obtain the latest information on ELO products, contract conditions, and prices from the ELO companies and the ELO business partners, and/or from the ELO channel partners. The product information reflects the product's present status. The subject and extent of the services are exclusively defined in the corresponding contracts. ELO does not guarantee that its products or other services ensure compliance with specific legislation or regulations. The customer is responsible for the adherence to security regulations and other standards of national and international law. Changes, errors, and misprints are reserved. Reproduction and/or distribution, in part or in whole, is only allowed with written consent from ELO Digital Office GmbH. © Copyright @ 2013 ELO Digital Office GmbH. All rights reserved.

ELOECMSzakmai Kongresszus2013

Recommend Documents