Ellátási lánc – az ügyfelekig, ügyfelekért IMRE ISTVÁN
Pannon kereskedelmi ellátási lánc • Az ellátási lánc lépései I. Gyártók, beszállítók – Kereskedelmi termékek, marketing termékek - alkotóelemek
II. Logisztikai partnerek – Központi raktári funkció – fizikai logisztika tevékenységek, szállítás
III. Értékesítési, ügyfélszolgálati csatornák – Saját üzletek, Viszonteladók, Partnerek, Házhozszállítás
• Telefon készülék és Modem – a szolgáltatás zálogai – A szolgáltatás értékesítéséhez és használatához is telefon és modem szükséges – Az eszközök eljuttatása az ügyfelekhez kulcsfontosságú - szolgáltató cég kereskedői dilemmája
– Eszközökkel kapcsolatos tevékenységek a láncban
Pannon kereskedelmi ellátási lánc Pannon commercial supply chain Trading Procurement
Segments, PCMD - planning
Sales, Distribution
Commercial Supply Chain
Commercial supply chain management Product Supply and Planning
step 1
Order Management
step 2
Home Delivery
step 3 delivery to POS
Scratch card supplier
Group4
Scratch card POS
SIM card supplier
Functions: - warehousing, - picking, - packing
Delaers
Printing companies
component, marketing material Internal
MBI supplier
Handset supplier
delivery to Shops, Partners, Dealers, Internals,
Masped
delivery to Customers Home delivery
Zota Logisztika Partners
Handset accessories supplier Marketing material & equipment supplier
Functions: - quality and quantity control - warehousing, - picking - packing
Salex / Panex
Shops
Zota
Az ellátási lánc kiterjesztése az ügyfelekig • A lánc kiterjesztése az ügyfelekig – Klasszikus üzletekben (igény vezérelten) – Üzletvezetők
– Partnerek, ügynökök – Salex, panex
– Házhozszállítás (szervezetten) – Lakossági – Vállalati
• Szervezetten közelebb az ügyfelekhez – Egy plusz szint, + 2 mnap – Készletgazdálkodás – Ügyfelek bevonása, igényeik
Az ellátási lánc kiterjesztése az ügyfelekig Pannon commercial supply chain Trading Procurement
Segments, PCMD - planning
Sales, Distribution
Commercial Supply Chain
Commercial supply chain management Product Supply and Planning
step 1
Order Management
step 2
Home Delivery
step 3 delivery to POS
Scratch card supplier
Group4
Scratch card POS
SIM card supplier
Functions: - warehousing, - picking, - packing
Delaers
Printing companies
component, marketing material Internal
MBI supplier
Handset supplier
delivery to Shops, Partners, Dealers, Internals,
Masped
2 mnap
Home delivery
Zota Logisztika Partners
Handset accessories supplier Marketing material & equipment supplier
Functions: - quality and quantity control - warehousing, - picking - packing
2 mnap
delivery to Customers
Salex / Panex
Shops
Zota
Kiszállítási rendszer • A rendszer bemutatása, a szállítások megoldásai – Szállítás üzletekbe – Túratábla alapján meghatározott napokon országosan
– Szállítás lakossági ügyfeleknek – Minden munkanap országosan
– Szállítás vállalati ügyfeleknek – Minden munkanap országosan, dedikált futárokkal
• Gazdaságosság, készletgazdálkodás – Integrált kiszállítási rendszer: lakossági futárszolgálat és üzletekbe történő szállítás összevonása - meghatározott autóméret, megjelenés, tudás, stb. – Központi készletgazdálkodás
• Adminisztráció, ügyfélkezelés – Futár vagy ügyfélkapcsolati pont, a kettő együtt – Elszámolás, bizonylatolás
Kiszállítási rendszer • Tervek, kihívások – Legfőbb kihívás az elszámolás és aktiválás ideje, célkitűzés az on-line idejű aktiválás – Futárok, mint ügyfélkapcsolati pontok fejlesztése – Elektronikus dokumentumkezelés, készpénzforgalom
• A rendszer áttekintése, előnyei – Szállítás – Integrált szállítási rendszer - méretgazdaságosság
– Készletgazdálkodás – Központi készlet megnyitása az ügyfelek számára
– Ügyfélkezelés – Személyes találkozások, ügyfélkezelés
Köszönöm a figyelmet!
Imre István Pannon Távközlési ZRt.
[email protected] +36209303588
