Egy hirtelen ötlet… 2013. december 30. felmerült egy kérdés: Vajon mi jellemző a magyar fiatalok közösségi média használatára?
Megoldás: Google kérdőív + Facebook hirdetések
Kutatás a Facebookon Előadó: Lévai Richárd, RG Stúdió
Lévai Richárd Blog: Facebooktippek.hu Könyv: Közösségi kalandozások
20 magyar sikersztori a Facebookon Facebook oldal: facebook.com/fbtippek
Piackutatás vagy felmérés? Facebookon (vagy bármilyen online felületen) csak nagyon speciális célcsoportra tudunk reprezentatív felmérést készíteni. Általában itt nem is ez a cél.
Piackutatás vagy felmérés? A cél: ‣ gyors döntéstámogatás ‣ vélemények megismerése ‣ vásárlói szokások felismerése ‣ döntési szokások feltérképezése ‣ preferenciák megismerése ‣ stb.
Piackutatás vagy felmérés? A cél: ‣ gyors döntéstámogatás ‣ vélemények megismerése ‣ vásárlói szokások felismerése ‣ döntési szokások feltérképezése ‣ preferenciák megismerése ‣ stb.
Kutatási lehetőségek 1.: Figyeljük meg mit tesz a célcsoport más közösségekben! ‣ Fórumok ‣ Facebook oldalak ‣ Google+ közösségek ‣ LinkedIn csoportok ‣ Facebook csoportok ‣ Blogok
Kutatási lehetőségek 1.: Figyeljük meg mit tesz a célcsoport más közösségekben! ‣ Fórumok ‣ Facebook oldalak ‣ Google+ közösségek
Keressük meg azt ami releváns
‣ LinkedIn csoportok
Figyeljünk, jegyzeteljünk
‣ Facebook csoportok ‣ Blogok
Kutatási lehetőségek 1.: Figyeljük meg mit tesz a célcsoport más közösségekben! Például: ‣egy szálloda megfigyeli mit díjaznak (vagy mit reklamálnak) a konkurenciánál.
Facebook ajánlások, Tripadvisor vagy Forusquare vélemények ‣Egy szolgáltató megfigyel, mit válaszolnak a konkurense kérdésére a Facebookon vagy a Google pluszon.
Kutatási lehetőségek 2.: Egyszerű és gyors felmérések a saját közönségben ‣Felteszünk egy egyszerű kérdést publikusan, és beszélgetünk róla a közösségünkkel. Facebook oldalon, Facebook csoportban, LinkedInen, blog
bejegyzésben, stb.
Kutatási lehetőségek 3.: Egyszerű és gyors felmérések a saját közönségben ‣Felteszünk egy egyszerű kérdést publikusan, és beszélgetünk róla a közösségünkkel.
Facebook oldalon, Facebook csoportban, LinkedInen, blog bejegyzésben, stb.
Kutatási lehetőségek 3.: Egyszerű és gyors felmérések a saját közönségben ‣Felteszünk egy egyszerű kérdést publikusan, és beszélgetünk róla a közösségünkkel.
Facebook oldalon, Facebook csoportban, LinkedInen, blog bejegyzésben, stb.
Kutatási lehetőségek 3.: Egyszerű és gyors felmérések a saját közönségben ‣Előnye: gyors és egyszerű ‣Hátránya: nehéz összegezni, mindenki látja az eredményt
Kutatási lehetőségek 4.: Felmérések egyszerű alkalmazással saját közönségben
Kutatási lehetőségek 4.: Felmérések egyszerű alkalmazással saját közönségben ‣ Előnye: gyors, nem igényel fejlesztést ‣ Hátránya:
‣ csak egyszerű felmérésre alkalmas, ‣ inkább aktivitás növelésre jó, ‣ mindenki látja
Kutatási lehetőségek 5.: Felmérések saját közönségben általános megoldással ‣Pl.: Google űrlap, addpoll.com, kerdoivem.hu
Kutatási lehetőségek 5.: Felmérések saját közönségben általános megoldással ‣Pl.: Google űrlap, addpoll.com, kerdoivem.hu
Kutatási lehetőségek 5.: Felmérések saját közönségben általános megoldással ‣ Előnye: összetett kérdéssor is futtatható ‣ Hátránya: ‣ külső, speciális felületre kell vinni az embereket ‣ általában nem mérhető a konverzió
Kutatási lehetőségek 6.: Felmérések saját közönségben, saját alkalmazással ‣Mi fejlesztünk speciális célalkalmazást
Kutatási lehetőségek 6.: Felmérések saját közönségben, saját alkalmazással ‣Előnye: olyan funkciókat és mérést használunk, amit akarunk ‣Hátránya: az egyedi fejlesztés költség és idő igényes
Kutatási lehetőségek 7.: A Facebook hirdetési rendszere és a közösségi kereső önmagában érdekes kutatási terep
Kutatási lehetőségek 7.: A Facebook hirdetési rendszere és a közösségi kereső önmagában érdekes kutatási terep
Kutatási lehetőségek 7.: A Facebook hirdetési rendszere és a közösségi kereső önmagában érdekes kutatási terep
Kutatási lehetőségek 7.: A Facebook hirdetési rendszere és a közösségi kereső önmagában érdekes kutatási terep
Kutatási felépítése: tervezés 1. Mi a célja a kutatásnak (csak felmérés, aktivitás növelés) 2. Kik között akarunk kutatni (tágabb célcsoport, vevők, stb.) 3. Miket akarunk megtudni 4. Hogyan akarunk ösztönözni
Kutatási felépítése
Rajongók Facebook alkalmazás Külső forrás Űrlap Hirdetéssel célozva
Célzás alap hirdetéssel 1. 18-25 közötti szegedi nők 2. Androidos Samsung telefon felhasználók 3. 16-19 éves gyerekek szülei 4. Angliába terveznek utazni 5. 6 hónapon belül volt az eljegyzésük 6. Akiket érdekel a futás 7. Akiket érdekel a színház
Célzás alap hirdetéssel 1. 18-25 közötti szegedi nők (24.000) 2. Androidos Samsung telefon felhasználók (1.160.000) 3. 16-19 éves gyerekek szülei (220.000) 4. Angliába terveznek utazni (5.800) 5. 6 hónapon belül volt az eljegyzésük (38.000) 6. Akiket érdekel a futás (126.000) 7. Akiket érdekel a színház (21.353)
Célzás alap hirdetéssel 1. Nem minden célcsoport reális teljesen 2. Nem lehet minden szempontot variálni a célzás során 3. Ha túl kicsi a célcsoport, nem tudunk hirdetni
Célzás speciális hirdetésekkel 1. Saját adatbázis (hírlevél, rendezvény résztvevők, stb.) ‣ Ha csak őket akarjuk célozni ‣ Ha máshogy nem tudjuk őket célozni, mert a hirdetési rendszer nem kínál rá reális megoldást
Célzás speciális hirdetésekkel 2.Saját adatbázishoz hasonló (vásárlókhoz hasonlók) ‣ vásárlási szokás vizsgálatához ‣ nem vásárlás okának kiderítéséhez ‣ ötletgyűjtéshez
Célzás speciális hirdetésekkel 3. Remarketing (FBX) ‣ vásárlás utáni kérdőívhez ‣ nem vásárlás okának kiderítéséhez
Példák: árúkészlet
Példák: termékfejlesztés
Példák: célcsoport szokások
Összefoglalás 1. Mi a cél? (Pl.: PR vagy valódi adatok) 2. Hogyan célzunk? 3. Mivel gyűjtjük az adatokat? 4. Mérlegeljük, mennyire reprezentatív a kutatás a teljes
célcsoportra!
Köszönöm a figyelmet
Lévai Richárd facebook.com/ricsi
[email protected] www.faceboktippek.hu
www.rgstudio.hu
