28-9-2015
Efficiënte marktplaats
Flowering The
1
28-9-2015
Twee gezichten, twee perspectieven Manager Logistieke Dienstverlening Klanten in Rijnsburg
Programme Director ‘Samen Verbeteren’
2
28-9-2015
We hopen twee vragen te beantwoorden Deel 1 Wie is FloraHolland, hoe zag het strategie proces eruit en wie hebben we als klant gedefinieerd?
Deel 2 Hoe gaan we (een deel van) de strategie realiseren met de implementatie van Lean en Six Sigma in het programma Samen Verbeteren?
3
28-9-2015
Het begon ruim 100 jaar geleden In 1911 besloten kwekers de handen ineen te slaan om hun producten zo goed mogelijk in de markt te zetten. Sindsdien is de coöperatie uitgegroeid tot een mondiale marktplaats.
4
28-9-2015
En nu zijn we de grootste speler in de wereld 4.500 leden (631 internationaal) 2.400 klanten 3.600 medewerkers 4,5 miljard euro omzet
5
28-9-2015
Transporteren wij op verschillende manieren ons product Greenrail Running on Flowers Flowers@Sea Hubways Davinc3i
6
28-9-2015
Het economische belang voor Nederland is groot
7
28-9-2015
Ons bedrijventerrein is groot, érg groot
8
28-9-2015
De wereld verandert, ook in de sierteelt sector
9
28-9-2015
FloraHolland is altijd in beweging, maar waar naartoe?
10
28-9-2015
Kiezen is belangrijk
11
28-9-2015
En wie is onze klant eigenlijk?
12
28-9-2015
Hebben we daar een eenduidig beeld bij?
13
28-9-2015
Tijd om de strategie te herijken Strategie Team • • • •
5 young potentials 3 senior managers MT/Directie Berenschot
14
28-9-2015
In verschillende fasen ontwikkelden we FloraHolland 2020 0
1B
Authentieke kracht van FloraHolland
1A
1C Ketens en toegevoegde waarde in 2020
2
Toekomstige rollen van FloraHolland
3
Fundamentele opties : rol & positie van FloraHolland
Trends & Impact FloraHolland Safari
KIEZEN 15
Belangrijke game changers in sierteelt komende jaren E-Commerce platformen
Internet of Things
Bron: onderzoek FloraHolland 2020
On demand, 24/7
Individualisering
Vraaggestuurde keten en ketenverkorting
Retailconcepten
Opkomst MINT landen
Conditionering
Verkoop van kennis
Duurzaamheid, MVO en wetgeving
16
28-9-2015
Waarde in de keten ligt bij de consument
Multiplier!!
Aansluiten op consument
Nieuw / Eerst
Onderscheidend vermogen Goedkoper
Beter Uniek
17
28-9-2015
Samen maken we de wereld mooier en gezonder
18
dat betekent
ambitie
missie
FloraHolland 2020 Flowering the world together. Planting Seeds of Opportunity for our Members. Betere marges voor onze leden en hun klanten • Virtuele platform zet € 1 miljard om • Marktaandeel in Europa met 20% gestegen • Leden en hun klanten waarderen ons met ≥8 • Kostenniveau met 1/3 verlaagd • Kosten voor de aanvoerstromen met 15% verlaagd • Optimale en stabiele prijsvorming
Méér consumenten die méér uitgeven • De Europese consument geeft 20% meer uit aan bloemen en planten • Wij faciliteren 20 innovaties per jaar • Wij hebben de beste kennis van de sierteeltsector wereldwijd • ‘Flowered by FloraHolland’ is de nummer 1 in de sierteeltsector wereldwijd
28-9-2015
Programma’s om tot FloraHolland 2020 te komen
20
28-9-2015
1 April: van het leeuwenpak de bloemen in
21
28-9-2015
Een eerste indruk van FloraHolland
Strategy Skills
Structure Shared values
Style
Systems Staff
Doen wat de klant vraagt is wat anders dan klantgericht! 22
28-9-2015
Beweging is goed: er ontstaat veel energie! Initiatief 2
Initiatief 6
23
28-9-2015
De kunst: van vakkundig tuinieren naar een bloeiende tuin
Winnaar tuin van het jaar 2014 (Woudrichem)
24
28-9-2015
De visie van Samen Verbeteren
Luisteren naar de klant
Denken in processen
Spreken met data
25
28-9-2015
Vol zelfvertrouwen zijn we van start gegaan!
1 April
September
26
28-9-2015
De Samen Verbeteren bloem ONS DOEL Bestaansrecht voor FloraHolland, nu en in de toekomst door hoge klant/kwekers tevredenheid met een concurrerend kostenniveau
ONZE AANPAK Samen Verbeteren Samen FloraHolland stap voor stap duurzaam een beetje beter maken vanuit één methodiek. à zijn Wie we
27
28-9-2015
Wie we zijn • Betekenis geven aan kernwaarden • Aanpassen HR instrumenten • Samen Verbeteren Academy oprichten
Wie we zijn
28
28-9-2015
Hoe we leiden • Breed leiderschapsprogramma gebaseerd op Lean leiderschap • Lean training voor alle management lagen
Wie we zijn
29
28-9-2015
Hoe we verbeteren
• Kaizen / A3 verbetermethodiek leren en begeleiden Wie we zijn
• Processenkwekerij voor procesverbetering en procesvernieuwing • Integratie met Customer Journey
30
28-9-2015
Hoe we besturen
Wie we zijn
• Operationele besturing op team niveau
• Verticale sturing • Horizontale sturing / ketensturing
31
28-9-2015
Overzicht van de Samen Verbeteren transformatie 2016: snelheid maken
Samen Verbeteren leergang ontwikkelen
Communicatie & change
Betekenis geven aan kernwaarden
Coaching door SV experts
Aanpassen HR instrumenten aan Samen Verbeteren gedachtengoed
2017en verder: verbreden en verdiepen
Training inkopen Verticale sturing inrichten
Lean waves logistiek
Ketensturing
Benefit tracking opzetten Projectmatig verbeteren
Continu verbeteren Proces redesign (wasstraten)
Hoe we verbeteren
Project selectie
Samen verbeteren toolkit maken en ontsluiten
Standaardiseren project management / eenvoudige lean tools
2015
System map verdiepen en eigenaarschap beleggen
OVA voor staven
2016
Hoe we besturen
Lean waves
Obeya besprekingen begeleiden
Sector brede verbeter initiatieven begeleiden Inrichten Een volledige ketensturing van FloraHolland klant tot klant Samen (incl. andere Verbeteren ketenpartijen) methode
Ontwikkelen lean competence center voor de sierteelt
Lean coaching managers
Ontwikkel en implementeren ‘Lean in a box’
Samen Verbeteren 2017 en verder
Wie we zijn en hoe we leiden
2015: starten
Eén methode 32
28-9-2015
Het staffingmodel: creëren van een inktvlek Samen Verbeteren programma team bestaat uit Roulerende experts Uit de FloraHolland lijnorganisatie
Vaste experts Structureel verbonden aan het SV programma
Ingehuurde experts Tijdelijk aan het SV verbonden
33
28-9-2015
De basis is onze ‘Samen Verbeteren Academy’ Intervisie en coaching
Specialist
Samen Verbeteren Black Belt in Lean Intervisie en coaching Samen leiden
Samen begeleiden
Samen veranderen
Samen projecten uitvoeren (II)
Samen problemen oplossen
Samen processen verbeteren
Samen sturen
Samen projecten uitvoeren (I)
Practitioner
Ambassador
Samen Verbeteren in een notendop (2 dagen)
34
28-9-2015
Samen Verbeteren waves bij Logistieke operatie •
Lean waves bij Logistiek: combinatie van Samen Sturen, Samen
Inhoud • Samen sturen • Samen problemen oplossen • Samen leiden
Opzet • Ca. 12 weken • Totaal > 100 teams • 1 expert begeleidt 2 – 4 teams 35
28-9-2015
Procesverbetering en –vernieuwing in de processenkwekerij Inhoud • Processen verbeteren vanuit Lean en Six Sigma • Processen vernieuwen vanuit Lean en Customer Journey
Opzet • Pressure cookers • Klant staat centraal in het ontwerp • Implementatie in drie tranches (kort – middel – lange termijn)
36
28-9-2015
Concrete issues oplossen met kaizen / A3 management
37
28-9-2015
Alle medewerkers in het bedrijf trainen Inhoud • Tweedaagse basistraining • Veel focus op het klantdenken
Opzet • Start voor elk Samen Verbeteren traject • Open inschrijving
38
28-9-2015
Efficiënte marktplaats
Flowering The
39
