Een duik in de aanpak van

VCO N NIE SYST IN N UWS IE JAS UW JE

Een duik in de aanpak van Sportcentrum Kardinge

“Goede software begint met een goede relatie”

GOLF VAN GEMAK VOOR SUBTROPISCH ZWEMPARADIJS

Snelle doorstroom bezoekers op topdagen

Op de springplank

Nieuwe kassasoftware WinConsyst® 10

nieuws over BEZOEKERSREGISTRATIESYSTEMEN | juni 2015

pagina 02 >< VCONSYST NIEUWS

Inhoud Een duik in de aanpak

4

Nieuwe kassasoftware

5

Nieuwe generatie slotensysteem voor lockers

6

Voorwoord

Nieuws in het nieuw

Vernieuwen. Verder inzoomen op wat klanten bindt en boeit. Vandaag, en

morgen. Een serieuze uitdaging voor de branche. En ook de pertinente boodschap op het recente ZwembadBranche Congres.

Even iets anders

7

Software kan een strategische rol spelen bij innovatie. Voorbeelden zijn het nieuwe WinConsyst® 10 Kassa en onze nieuwe generatie lockersystemen,

Multilock® 5. In deze nieuwsbrief krijgt u een goede eerste indruk. We nemen u ook mee naar sportcomplex Kardinge en sport- en evenementencomplex

Last minute Mexico

8

Merwestein. Deze succesvolle organisaties weten hun klantbehoefte in eigentijdse dienstverlening te vertalen. Toegegeven, vernieuwen kan complex zijn.

Maar vaak ook verrassend eenvoudig. Daarover wisselen we graag met u van

gedachten. In deze nieuwsbrief, of wellicht later dit jaar op de Zwembad-

Colofon VConsyst BV

Schering 31-33 Postbus 88 8280 AB Genemuiden T 038 385 70 57 F 038 385 85 25 [email protected] vconsyst.com

Branche Dag. Wij zien alvast uit naar uw komst. Veel leesplezier! Willem Berends

Adjunct-directeur

Servicedesk T 088 550 00 55 F 038 850 27 76

Teksten

Erik Ros Nynke Links

Fotografie Dirk Jansen

Vormgeving

ME Creative Company

MVO: wat kunnen we samen doen? Ons MVO-jaarverslag over 2014 is weer beschikbaar. U kunt het bekijken of downloaden op: vconsyst.com/nl/duurzaamheid We komen graag met u in contact over wat we samen kunnen betekenen in MVO.


In het midden Paul Meijer

Golf van gemak

voor subtropisch Sport- & Evenementencomplex Merwestein Je zwemparadijs is toonaangevend. Op topdagen stromen de bezoekers toe. Hoe zorg je dan voor snelle doorstroming? Sport- & Evenementencomplex Merwestein in Nieuwegein heeft een extra verkooppunt achter de hand. Onbemand. Hoe bevalt dat?

Entreezuil voor snelle doorstroming

meer. Onze horecakassa is gekoppeld aan de

kunnen betalen verbetert de doorstroming en

kassa- en toegangssoftware. We besparen zo

Mensen willen gemak. Als bezoekers direct zelf

daarmee de klantbeleving. Sport- & Evenemen-

tencomplex Merwestein heeft dat goed begrepen. Paul Meijer, hoofd financiën, HRM en automatisering: “Sinds kort kunnen we bij drukte onze,

entreezuil, die geïntegreerd is in WinConsyst®

ook op personeelskosten. Bij drukte ontlast je de hoofdkassa en hoef je geen tweede receptionist in te roosteren. Ideaal, ook voor dalmomenten.”

samen met VConsyst ontwikkelde, entreezuil

Complex wordt eenvoudig

betaalt met je pincode en je krijgt een toegangs-

wikkeld vanuit het idee ‘maak complexe systemen

inschakelen. Je maakt je keuze op de automaat, kaartje of polsbandje voor toegang inclusief horeca-arrangement.”

Natte horecatransacties

Met het polsbandje kan de bezoeker in de natte

horeca op basis van zijn arrangement consumpties afhalen. Je rekent op de entreezuil al bij binnenkomst je consumpties af. Meijer: “Onze horeca-

gasten staan minder snel in de rij en je hebt ook

minder geldstromen. Kasverschillen zijn er ook niet

De complete zuil met alle soft- en hardware is onteenvoudig’. Alles is inzichtelijk en controleerbaar. “De zuil blijkt heel gebruiksvriendelijk en werkte

meteen probleemloos”, bevestigt Meijer. “Het sys-

teem is nog in ontwikkeling. In de toekomst gaan we kijken naar bijvoorbeeld uitbreiding met de verkoop van online arrangementen.”

Meer weten over slimme kassa- en toegangssystemen? Bel 038 - 385 7057 en vraag uw accountmanager.


Een duik in de aanpak van Sportcentrum Kardinge Hoe zorgt het grootste multifunctionele sportcomplex van

Noord-Nederland voor zoveel tevreden klanten? We vroegen het Gerard Poiesz van Sportcentrum Kardinge. foto rechts: Gerard Poiesz van Sportcentrum Kardinge


Op de springplank Nieuwe kassasoftware

De splinternieuwe applicatie WinConsyst® 10 Kassa is afgestemd op de nieuwste eisen. De uitrol is komend najaar. Een eerste kennismaking.

Affiniteit met de klant

Sufferdproof

graag de toegangspoortjes van Kardinge

kerstdag”, illustreert Poiesz. “Valt er een tour-

Diep gaan

lange rij. Stress voor de bezoekers en voor ons.

badbranche? Hoe geef je de juiste aandacht aan

Ruim een half miljoen bezoekers passeert elk jaar in Groningen. Het sportcomplex scoort dan ook

opvallend hoog op klanttevredenheid. Kardinge

werkt voor de zwemfaciliteiten al meer dan tien jaar met het WinConsyst® Kassa- en Toegangs-

systeem. “Affiniteit met je klant is van onschatbare waarde. Dat geldt voor een sportcomplex, maar

ook voor de makers van software.” Gerard Poiesz is

“Neem de drukste dag van het jaar, tweede niquetpoortje uit, dan ontstaat er snel een

Natuurlijk is de toegangssoftware zo sufferd-

proof mogelijk. Maar storingsvrij bestaat niet,

dus gaat het er om hoe je een probleem oplost.

uitstapje namelijk steevast in de wereld van de

“Goede software begint met een goede relatie”

Achter de schermen vandaan

Gekoppeld aan Cognos

relatie. Kom als ict-professional regelmatig achter

aan managementinformatiesysteem Cognos.

aan het woord en het voltallige VConsyst personeel luistert mee. VConsyst duikt tijdens het jaarlijkse klant, dit keer in Kardinge.

Poiesz: “Goede software begint met een goede

de schermen vandaan. Maak je de praktijk eigen

en verdiep je in de omgeving waar het softwarepakket draait. Onze klanten zijn veeleisend en

vinden een zorgeloze beleving vanzelfsprekend.

Dat vergt veel van onze organisatie, dus ook van de software. Daarom vragen wij op onze beurt nogal

wat van onze leveranciers. Bijvoorbeeld om veel in de klantrelatie te investeren. Je moet een partner hebben die continu wil anticiperen op een nog

De data uit WinConsyst® worden gekoppeld

Poiesz: “Daarmee houden we gemakkelijk bij

hoeveel en welk type klanten er zijn, hun ver-

blijfsduur, noem maar op. Daar kun je dan actie

op ondernemen. Weet je bijvoorbeeld bezoekers langer binnen te houden dan de gemiddelde 30 minuten, dan groeit het horecagebruik opeens sterk.”

Meer weten?

Daarom werd bij de ontwikkeling van de applicatie

uw accountmanager.

al vooraf meegedacht in mogelijke oplossingen.

iedere doelgroep? Welke rol speelt automatisering

daarbij? Dergelijke fundamentele kwesties waren

de piketpaaltjes voor de inrichting van onze nieuwe kassasoftware. Daarom zijn we diep gegaan en verschijnt WinConsyst® 10 Kassa iets later.

Veel plezier!

Productmanager Arjen Netjes: “Als je gaat klank-

borden met klanten blijkt een volledig webbased

betere performance. Zoals storingen optimaliseren en de processen er omheen proactief oplossen.”

Waar gaat het op dit moment om in de zwem-

Bel 038 - 385 7057 en vraag naar

oplossing ideaal, klaar voor SAAS en de cloud.

Benaderbaar vanaf iedere werkplek en makkelijk

aan andere pakketten te linken. Maar ook aan social media en al je communicatietools.” Niet iedereen is een ict-prof. Dat vraag om intuïtieve software

die training overbodig maakt. Een prettige look & feel speelt ook mee. Hosten, beheer en updaten?

Vanaf één plek graag. Al die eisen zijn vertaald in de nieuwe applicatie. Netjes: “We willen vooral dat de klant er veel plezier aan beleeft!”

Vriendelijk voor klant en gebruiker

WinConsyst® 10 Kassa draait om gemak, inzicht, kostenbesparing en blije bezoekers. De kennis

die de WinConsyst® 10 Les- en Scoremodule op-

leverde, bewees z’n waarde bij de ontwikkeling. De mogelijkheden zijn overigens legio. Netjes:

“Denk aan arrangementen en onbemande kassa’s. Of bijvoorbeeld achteraf betalen en individuele koppeling met lockers.”


Multilock® 5

Nieuwe generatie slotensysteem voor lockers De klassieke omslachtigheid van sleuteltjes laten we achter ons. Moderne, centraal aan te sturen locker systemen brengen efficiëncy en gemak. Welke nieuwe mogelijkheden ontsluit Multilock® 5? USB-aansluiting

basispakket toevoegen wat je wilt. Daardoor

sleutelfunctie. Van sportcomplexen en scholen

Onze klanten kiezen graag voor ontzorging van

Waar kluisjes zijn, heeft Multilock vaak een

tot bedrijven en de zorg. Productmanager Arjen Netjes: “De vertrouwde oplossing verschijnt binnenkort in een totaal nieuwe versie,

Multilock® 5, met veel nieuwe functionaliteiten. Denk hierbij aan individuele ontsluiting met

een pas per kastje, zoals een leerlingenpas. Of

een persoonlijke entreepas voor het zwembad waarmee je ook je kluisje opent. Nieuw is ook

sluit het naadloos aan op je specifieke wensen. a tot z. Dus met installatie en inbouw, imple-

mentatie, beheer en instructie. Dat zorgeloze,

dat is nou precies wat we standaard inbouwen.” Multilock® 5 werkt overigens niet draadloos.

Netjes: “Bewust. Batterijvrij betekent minder

chemisch afval. Dit is in lijn met onze filosofie van verantwoorde oplossingen.”

de optionele usb-poort om je mobiel of iPad op

De prototypes zijn inmiddels gereed. Na de

het slot.”

beschikbaar.

te laden. We studeren nog op ledverlichting in

praktijktest van de nulserie is Multilock® 5

Zelf samenstellen

Meer weten?

laire opbouw, vervolgt Netjes. “Je kunt aan het

uw accountmanager

“Wat als erg prettig wordt ervaren is de modu-

Bel 038 - 385 7057 en vraag naar


Veelzijdig VConsyst

Even iets anders

Zo eenvoudig is dat! Handige tips voor WinConsyst® Reserveren Twee voorbeelden hoe slimme gebruikers handige extra mogelijkheden uit hun reserveringspakket halen. Best eenvoudig eigenlijk!

TIP 1

Interne werklijsten aanmaken

Zwemparadijs Merwestein maakt in WinConsyst® Reserveren interne werklijsten aan. Hierop staat aanvullende informatie, zoals draaiboektijden en extra aandachts-

punten voor de horeca of beheerders. Vul deze info plus de datum in, gebruik de knop ‘toevoegen’ en het staat keurig bij de vaste opmerkingen in het wizardmenu.

TIP 2

Inplannen schoonmakers en beheerders

Gemeente Kampen gebruikt WinConsyst® Reserveren ook om schoonmakers en beheerders in te plannen. Dat gaat

Naast het ontwikkelen van hard- en software van

zo. Voeg bij iedere accommodatie een object toe en noem

bezoekersregistratiesystemen heeft VConsyst nog een

beheerders en schoonmakers in. Vervolgens kunt u in

aantal andere takken van sport. Zo is VConsyst Metaal-

die ‘beheerder’. Voer bij de activiteiten de namen van de elke accommodatie, in de regel ‘beheerder’, een activiteit toevoegen die laat zien wie wanneer is ingeroosterd.

werken specialist in maatwerkoplossingen van staal, RVS en aluminium. Sinds twee jaar is deze tak bezig met het uitrollen van inzamelmiddelen. Inzamelstraten

VConsyst Metaalwerken ontwikkelt in samenwerking met Stibat en Wecycle

inzamelmiddelen voor bedrijven. Consumenten en werknemers kunnen bij diverse inzamelpunten kapotte lampen, lege batterijen, TL-lampen en oude e lektrische apparaten inleveren. Inmiddels zijn er al enkele honderden inzamelpunten in Nederland, onder andere bij alle vestigingen van Blokker, GAMMA, Praxis, Jumbo, Hornbach en Media Markt.

Uw eigen inzamelpunt?

Wilt u klanten de gelegenheid bieden om oude huishoudelijke apparaten en lampen

bij u in te leveren? Dat kan! VConsyst Metaalwerken maakt uw eigen inzamelmiddel precies op maat en helemaal naar wens met eigen indeling, formaat en huisstijl. U

kunt hiervoor contact opnemen met onze collega’s via [email protected] of bel naar 0513 461 241.

Meer tips of nadere uitleg?

Stuur een e-mail maar [email protected] of bel gratis onze Servicedesk: 088-5500055.


Lockers in de slotseconden voor Aqua Mexicana

Last minute Mexico

In mei opende waterpark Aqua Mexicana in Attractie- en vakantiepark Slagharen. VConsyst zorgde voor Multilock® kluisjes met betaalsysteem. Een huzarenstukje, gezien de extreem korte bouwtijd.

Nog even 644 kluisjes

Het 5.200 m2 tellende waterpark werd in slechts

vier maanden opgetrokken. Compleet met inter-

actieve glijbanen, sprayparks, waterspeeltuinen, vijf zwembaden en het grootste bubbelbad van Nederland. Of VConsyst in de slotseconden 644 lockers kon realiseren...

Glimlach

Slagharen directeur Wouter Dekkers: “De deadline was al zeer strak. VConsyst kwam er ook nog eens als laatste bij. Tegen het einde van zo’n project komt er altijd een fase waarin je gas bij moet geven. Ook moet je de juiste balans vinden

tussen de partijen die op dezelfde plek werken. VConsyst had 100% begrip voor de hectische

situatie, schaalde het team extra op en werkte op het laatst ‘s nachts door. Alles met een glimlach!”

Tien kleuren lockers

De bewezen Multilock® technologie speelde ook

mee. Dekkers: “Het systeem werkte direct zoals het hoort. En je hoeft niks uit te leggen. Iedere bezoe-

ker snapt het gebruiksvriendelijke pincodesysteem met drie beschikbare talen direct. Het was ook

geen punt de lockers in tien verschillende kleuren te leveren, passend bij de Mexicaanse sfeer.” Conclusie? “Dik tevreden!”

Branche in beweging

Noteer in uw agenda: ZwembadBranche Dag De Fabrique, Utrecht 14 oktober 2015 Deze drukbezochte beurs staat in het teken van kennis delen en kennis maken. Kennis over

-bijvoorbeeld- de aangewezen tools hoe u in deze tijd aantrekkelijk blijft. Met bijvoorbeeld onbemande kassa’s, toegang gecombineerd

met een arrangement, online reserveren, het inzetten van social media en maatwerk voor

elke doelgroep. En natuurlijk applicaties waar-

mee u dit alles efficiënt ondersteunt. Een niet te missen event. Van harte welkom!

fotograaf: Kenneth Stamp

Terugblik ZwembadBranche Congres

Toegang tot de klant

Erik Scherder kregen de branche plat tijdens

meebeleven en verbinden. Software ontwik-

Topsprekers als Adjiedj Bakas, Jan van Setten en dit impactvolle congres op 18 maart 2015 in

Apeldoorn. De inspiratie spatte ervan af voor de bezoekers, die door de heren ook op bommetjes werden getrakteerd. Koestert u uw klanten

wel? Kunt u ze boeien én binden? Of wacht u af? Prikkelende vragen, die uitdagen krachtiger op marketing in te zetten.

Als congrespartner was VConsyst natuurlijk

ook van de partij. Met als missie meedenken, kelen is immers geen doel op zich. De echte

Volg ons op social media!

ambitie is de processen vereenvoudigen die het

@VConsyst

én toegankelijk zijn. Op weg naar een klant, die

Bedrijven: VConsyst

zwembad ondersteunen. Bij toegang verlenen graag (terug)komt. Maakt u de slag ook?

vconsystbv /vconsyst

Een duik in de aanpak van

Recommend Documents