Een bewonerscommissie opzetten, iets voor u?
Meedenken en meedoen Portaal wil graag dat u tevreden bent over uw woning en woonomgeving. Om dit goed te organiseren, is informatie over uw woonomgeving erg belangrijk. U kent uw woonomgeving zelf het beste en u weet hoe de situatie in een complex is en wat er beter kan.
Portaal vindt het belangrijk dat u zich als klant betrokken voelt bij het beheer van uw woning en woonomgeving. Wij kunnen niet met elke klant persoonlijk contact onderhouden, via bewonerscommissies is dit wel te organiseren. Een bewonerscommissie komt op voor de belangen van een groep bewoners uit een wooncomplex. Hoe u dit samen met ons kunt organiseren, leest u in deze brochure.
2
Waarom ik deel uit maak van de bewoners commissie Het Duifje/Portaal? Zodra een huurder zijn huurovereen komst tekent gaan de verhuurder en huurder een relatie aan. Om ook deze relatie goed te onderhouden is commu nicatie het belangrijkste hulpmiddel. Samen communiceren over leefbaarheid in de wijk, woongenot, pluspunten en mis(ver)stand(en)(tjes) etc. komt beide partijen ten goede. Daarom ben ik met veel plezier actief lid van de bewoners commissie Het Duifje/Portaal. Thea Secretaris/penningmeester bewoners commissie Het Duifje/Portaal
3
Wat is een bewonerscommissie?
commissie besproken. Ook is een bewoners commissie het aanspreekpunt voor andere bewoners. Ze heten nieuwe bewoners welkom en kunnen opmerkingen verzamelen en door geven aan Portaal.
Een bewonerscommissie is een groep mensen uit een wooncomplex (minimaal 25 woningen)
Wat is uw voordeel?
die alle bewoners vertegenwoordigt. Portaal
Met een bewonerscommissie kunt u zelf mee
vindt het belangrijk om contacten in de buurten
werken aan het prettig wonen in uw woning en
te hebben die onze ogen en oren kunnen zijn.
in uw buurt en dat brengt veel voordelen met
Daarom ondersteunen we bewonerscommissies
zich mee: u komt hierdoor in een andere vorm
graag.
van contact met uw buren en met medewerkers van Portaal, u kunt adviezen geven en initiatie
Wat doet een bewonerscommissie?
ven (mee)realiseren.
Een bewonerscommissie denkt actief mee over zaken die het wonen aangaan. Denk aan zaken
Tijdsbesteding
rond leefbaarheid, maar ook aan overleg bij een
Een bewonerscommissie heeft minimaal twee
renovatie of onderhoudsplan. Wijzigingen in
keer per jaar overleg met Portaal, daarnaast
beleid worden altijd eerst met een bewoners
organiseert de bewonerscommissie hun eigen overleggen. Wat wij vaak merken is dat mensen denken dat een bewonerscommissie heel veel tijd en inspanning kost, terwijl dit in de praktijk niet zo hoeft te zijn.
4
Ik vind het van belang dat jonge huurders binnen de bewoners commissie actief zijn. Afwachten is niks voor mij dus daarom stel ik mij liever pro-actief op. Tot op heden hebben wij bereikt dat het pand een stuk veiliger is geworden voor alle bewoners en dat is nodig voor een complex in de binnenstad van Arnhem. Verder hebben we als bewonerscommis sie een transparante visie en toeganke lijke benadering voor de bewoners weten te creëren. Luuk Lid bewonerscommissie Heijdendaalsteeg
5
De bewonerscommissie is er om de be langen van de Portaal huurders in Mon nikenhuizen te vertegenwoordigen en om in samenwerking met Portaal, waar nodig, de leefbaarheid van de wijk te verbeteren. Het leek mij in 2009, toen er leden voor de bewonerscommissie werden gezocht, een goed idee om een bijdrage hieraan te leve ren en heb mij toen aangemeld als lid.
Inmiddels hebben wij als bewoners commissie in samen werking en overleg met Portaal toch al enkele goede resul taten geboekt. Zoals de tuinactie in 2012, de modernise ring van elektra- en wateraansluitingen in 2013 en dit jaar het opstarten van het achterpadverlichtingsproject. En tenslotte het initiatief voor het boek ‘Monnikenhui zen, 60 jaar de Kroon op de Bult’. Bert Voorzitter bewonerscommissie Monnikenhuizen
6
Wat mag een bewonerscommissie van Portaal verwachten? Overleg met Portaal
Financiële vergoeding
Minimaal twee keer per jaar, bijvoorbeeld in
Een bewonerscommissie krijgt een onkosten
het voor- en najaar, vindt op uitnodiging van de
vergoeding van Portaal. Deze vergoeding is
bewonerscommissie, overleg plaats met Portaal.
bedoeld om allerlei kleine uitgaven te doen
Tijdens dit overleg worden de actuele zaken en
die verband houden met het werk van de
de plannen voor het complex besproken.
commissie. Denk aan vergaderkosten, print- en kopieerkosten of een welkomstbloemetje voor
Informatie
nieuwe huurders.
Over een aantal onderwerpen is Portaal ver plicht de bewonerscommissie te informeren, zo
Faciliteiten bewonerscommissies
als wijzigingen in servicekosten, de ontwikkeling
Portaal stelt op verzoek een standaard
van nieuw beleid, grote onderhoudsprojecten
nieuwsbrief en begroting beschikbaar aan
en zaken rond leefbaarheid.
de bewonerscommissie.
7
Wat verwacht Portaal van een bewonerscommissie? Betrekken achterban De bewonerscommissie houdt de huurders waar van zij de belangen behartigt op de hoogte van de activiteiten en betreft hen bij de standpunt bepaling. Minimaal één keer per jaar brengt de bewonerscommissie in een bijeenkomst verslag uit aan deze huurders. Ook maakt zij dan de plannen voor het nieuwe jaar bekend. Een nieuwsbrief kan hier een mooie aanvulling op zijn. Overleg met bewonerscommissie Een bewonerscommissie nodigt Portaal uit voor het voor- en najaarsoverleg. Zij zorgt dan ook voor een agenda en een verslag of besluitenlijst na afloop. Bij deze vergadering kan de commis sie onder andere aangeven wat er leeft bij de bewoners van het wooncomplex. Plannen en verantwoording Om de financiële vergoeding van Portaal te ontvangen, verwachten we vóór 1 februari een overzicht van de verwachte kosten. Hierbij ontvangen we ook graag een verantwoording van het vorige jaar.
8
9
Hoe richt u een bewonerscommissie op? Een bewonerscommissie komt tot stand op initiatief van bewoners zelf! U meldt zich met minstens twee anderen aan bij Portaal, en wijst daarbij één contactpersoon aan. Bij voorkeur bestaat de commissie uit een diverse groep mensen, zodat zoveel mogelijk bewoners zich vertegenwoordigd weet. Een nieuwe bewoners commissie moet alle bewoners in het woon complex informeren en de mogelijkheid geven om ook lid te worden van de nieuwe commissie. Zodra dit is gedaan, kan de contactpersoon bij Portaal melden dat er een nieuwe commissie is. Hulp nodig? Heeft u hulp of advies nodig bij het oprichten van een bewonerscommissie? Neem dan contact op met Portaal, dan kunnen wij u in contact brengen met andere bewonerscommissies of het Huurdershuis.
10
Na oprichting
Meer informatie
Zodra een bewonerscommissie is opgericht, is
Meer informatie over de ondersteuning van het
het natuurlijk niet klaar, dan begint het pas!
Huurdershuis vindt u op www.huurdershuis.nl.
Uw contactpersoon bij Portaal komt langs voor een kennismakingsgesprek. Daarna volgen de
Rechten en plichten
reguliere overlegmomenten zoals genoemd.
Meer informatie over de rechten en plichten van
Het is belangrijk dat de bewonerscommissie
een bewonerscommissie vindt u op www.rijks
de achterban voldoende blijft betrekken. Als
overheid.nl/onderwerpen/huurwoning/overleg-
iemand zich bij de commissie wil aansluiten
huurders-en-verhuurders.
moet dat mogelijk zijn. Extern advies Voor bewonerscommissies bestaat altijd de mogelijkheid om extern advies in te schakelen, zoals bijvoorbeeld van Het Huurdershuis. Dit kan rechtstreeks op kosten van Portaal. Denk hier bijvoorbeeld aan deskundigheidsondersteuning bij het meedenken in een (renovatie)project.
11
Portaal Arnhem Postadres: Postbus 2211 3500 GE Utrecht Bezoekadres: Roermondsplein 25, Arnhem 0800-7678225 www.portaal.nl
juli 2014
