editie
De Netwerker
nieuwsbrief voor relaties van IT Local
04
YOUR systems
Our priority
Peter de Gans, Directeur
Cloud computing … … Device Management, Unified communications, Data Security, Contractmanagement, Het Nieuwe Werken. Zes actuele ICT-ontwikkelingen waarover u leest in deze uitgave van onze nieuwsbrief De Netwerker. Lees hoe we onze klanten helpen U leest over de situatie bij zes van onze klanten. Hoe wij hun IT omgeving op orde krijgen én houden. Wij lopen al jaren voorop bij de ontwikkelingen op het gebied van IT-beheer. Zo kunnen we voldoen aan de uiteenlopende wensen van onze uitdagende en veeleisende klantenkring. Bel voor meer informatie Wilt u meer informatie over deze actuele ontwikkelingen? Of weten wat ze betekenen voor uw organisatie? Bel ons op (026) 36 53 400. We vertellen u graag hoe we u met onze expertise en ervaring van dienst kunnen zijn.
Vanuit ons Managed Support Center in Arnhem bewaken we 24 x 7 de IT-netwerken van onze klanten
Ontwikkeling 1
Chainfood is in de wolken met onze cloudoplossing
cLOUD COMPUTING
In de competitieve wereld van Agro en Food worden hoge eisen gesteld aan kwaliteit en efficiency. Een goede afstemming binnen de keten is daarom heel belangrijk. Chainfood levert ChainPoint, een softwaretoepassing voor ketenbeheer in de agro- en foodsector. ChainPoint wordt over de hele wereld gebruikt voor kwaliteit- en risicomanagement, bijvoorbeeld bij de productie, distributie en verwerking van soja. Onder andere Albert Heijn, Cargill, Shell en Unilever gebruiken ChainPoint.
Cloud computing is het leveren van applicaties via internet. Van dataopslag tot e-mail en CRM. Voorbeelden van cloud computing zijn Office 365, Salesforce.com en Google.
Voor Chainfood veranderde IT local de standaard netwerkomgeving op kantoor in een geavanceerde hybride Cloudoplossing. We hebben op het kantoor van Chainfood een serverpark ingericht voor ontwikkel- en testdoeleinden. Dat is gebaseerd op VMWare ESX met een centraal opslag-platform. Voor de productieservers van ChainPoint hebben we Private Cloudservers in datacenters van Rackspace ingericht. Wij ontwerpen en beheren sinds 2007 de IT-infrastructuur van Chainfood en de servers voor ChainPoint.
‘Klanten verwachten van ons dat ze ChainPoint snel kunnen inzetten en makkelijk kunnen uitbreiden. Met de hybride Cloudoplossing van IT Local kunnen wij aan die verwachting voldoen.’ Johan Zandbergen Directeur Chainfood
De voordelen
De nadelen
Conclusie
• U heeft geen eigen servers nodig. • U heeft geen eigen IT-medewerkers nodig. • U betaalt alleen voor wat u echt gebruikt.
• T echnologisch is cloud computing ingewikkeld. Wie zonder goede voorbereiding begint aan cloud computing, loopt tegen onvoorziene problemen aan. • Naadloos laten samenwerken van applicaties van verschillende leveranciers van clouddiensten is niet eenvoudig. • U bent sterk afhankelijk van de leverancier van cloud computing. Dat merkten de ‘cloud’ klanten van KPN bijvoorbeeld. Ze konden dagenlang hun e-mail niet gebruiken, nadat KPN wegens een beveiligingslek haar diensten had gestaakt. En bij Microsoft, Amazon of Google kunt u makkelijk capaciteit en applicaties afnemen, maar als het fout gaat staat u achteraan in de rij voor hulp.
Er zitten dus wat haken en ogen aan cloud computing. Daarom is een goede voorbereiding en planning erg belangrijk, als u besluit over te stappen op cloud computing. Zo zorgt u ervoor dat u volledig kunt profiteren van de voordelen.
Ontwikkeling 2
KMN Kind & Co werkt veilig met ons Device Management
Device management
De regiomanagers van KMN Kind & Co werken veel vanuit huis. Daarvoor hebben ze sinds kort een iPad. Ze gebruiken ook hun laptop en smartphone om efficiënt te werken en zoveel mogelijk papierloos te vergaderen.
Werknemers werken op kantoor vaak met minder geavanceerde IT-producten dan ze thuis hebben. Dat vinden ze niet prettig. Werkgevers staan daarom steeds vaker toe dat hun werknemers zelf kiezen welk device ze gebruiken om toegang te krijgen tot het bedrijfsnetwerk. Soms kopen de medewerkers dat device dan ook zelf.
Al deze devices worden centraal beheerd vanuit ons Managed Support Center in Arnhem. Als een manager een device verliest of als er een wordt gestolen, kunnen we de gegevens die erop staan wissen en de
netwerktoegang direct afsluiten. Een veilig gevoel. Kinderopvang KMN Kind & Co heeft met ongeveer 1800 medewerkers verspreid over meer dan 160 locaties een sterke positie in de kinderopvang in Midden-Nederland. Sinds 2006 beheren wij de IT-infrastructuur van KMN Kind & Co. We verzorgen ook de ondersteuning aan alle medewerkers.
‘Wij weten niks van IT. En dat willen we ook niet weten. Daar hebben we IT Local voor.’ Joke Kuyff Bureaumanager KMN Kind & Co
‘Bring your own device’ leidt snel tot een wildgroei aan iPads, tablets en smartphones binnen organisaties. Goed beheer van deze devices is dan onmisbaar. Alleen dan kunt u uw medewerkers hun eigen device laten kiezen en toch controle houden over de kosten én veiligheid van uw bedrijfsnetwerk.
Met Device Management ... … vermindert u uw kosten voor operationeel beheer: • U past automatische e-mailinstellingen op meer devices tegelijk aan. • U regelt op afstand de netwerktoegang via privé- of gastsystemen.
… beveiligt u uw applicaties en data: • U kunt direct de locatie vinden van zoekgeraakte mobiele devices. • U kunt verloren of gestolen devices vergrendelen en de data wissen of resetten.
Ontwikkeling 3
Collega’s bij Nijhof bereiken elkaar makkelijk met Unified communications Bij accountants- en belastingadvieskantoor Nijhof Groep werken ruim 70 professionals, voor een grote en diverse klantenkring. Om efficiënt te kunnen werken is het belangrijk dat ze elkaar snel en makkelijk kunnen bereiken. Nijhof koos daarom voor onze VoIP-oplossing met Unified Communications. Medewerkers zien nu vanaf hun werkplek snel en simpel wie op welk device bereikbaar is. Het systeem signaleert dat iemand aanwezig is, zodra die het toetsenbord op zijn bureau gebruikt. En als iemand het kantoorpand uitloopt, kan hij telefoontjes doorverbinden van zijn kantoortelefoon naar zijn mobiel. De VoIP-oplossing is volledig geïntegreerd met de aanwezige IT-infrastructuur. Die beheren wij ook voor Nijhof Groep.
Nijhof Groep is het grootste zelfstandige accountants- en belastingadvieskantoor in de regio Oost-Nederland.
Unified communications ‘Wij zijn erg afhankelijk van snelle toegang tot informatie. Onze infrastructuur mag daarbij geen beperkende factor zijn.’ Wim Derksen Vennoot
Er komen steeds meer toepassingen om spraak, data en beeld te integreren. Dat is te danken aan het feit dat de bandbreedte op internet snel toeneemt. De integratie van diverse communicatiemiddelen noemen we Unified communications. De eerste stap is Voice over IP (VoIP), bellen via internet. Met meer geavanceerde toepassingen kunt u (beeld)telefonie volledig integreren met Microsoft Office, e-mail en mobiele applicaties. Zo kunt u uw kantoortelefoon automatisch laten doorschakelen naar uw secretaresse of uw mobiel, als uw agenda daarom vraagt. En uw collega’s en relaties bereiken u eenvoudig, waar u ook bent en op de manier die u wilt. Met of zonder beeld.
Ontwikkeling 4
Gegevens hotelgasten zijn veilig bij Best Western hotels
Data security
Veel beroemdheden en overheidsfunctionarissen overnachten in de hotels van Best Western. Zij vertrouwen erop dat hun privacy daar is gewaarborgd. Best Western geeft daarom hoge prioriteit aan het beheer en de beveiliging van het computernetwerk.
Via sociale media als Facebook en Twitter geven mensen bewust of onbewust informatie over zichzelf. Ook als u via internet een bestelling doet of een hotel boekt, geeft u persoonlijke informatie. Natuurlijk wilt u dat die digitale informatie goed is beveiligd. Wij hebben veel maatregelen genomen om te zorgen voor een heel hoog niveau van de toegangsbeveiliging van netwerken en dataopslag.
Sinds enkele jaren beheren wij de IT-infrastructuur en de datasecurity van het boekingssysteem bij onder andere Best Western in Israël. Best Western is met ruim 316.000 hotel-kamers verspreid over 80 landen een van de grootste hotelketens wereldwijd.
.IT LOCAL ,4300 .IT LOCAL ,4300 .IT LOCAL ,4300
Dit zijn enkele voorbeelden van onze maatregelen:
Mr. I. Angel Managing director Best Western Tel Aviv
In het Nederlands: ‘Ze zijn 4.300 km bij ons vandaan, maar qua dienstverlening lijkt het alsof IT Local bij ons om de hoek zit’
• • • • • • •
e monitoren 24x7 intrusion detection en invalid sign-on. W We ‘tracken & tracen’ alle fysieke en digitale data vanuit ons eigen Managed Service Center. We gebruiken 256 bits AES data-encryptie bij transport en opslag. We hebben onze servers ondergebracht in een datacenter met een SAS 70 kwaliteitskeurmerk. We regelen de fysieke toegangscontrole met een irisscan. We slaan data offline op in een ondergrondse atoombunker. We gebruiken geen centrale administrator login.
Ontwikkeling 5
Achmea Rechtsbijstand gebruikt onze IT-kennis voor oplossen van ICT-conflicten
Contactmanagement
Centraal Beheer Achmea, Interpolis, FBTO en Avero Achmea hebben de uitvoering van rechtsbijstand-verzekeringen ondergebracht bij Achmea Rechtsbijstand. Dat is een onafhankelijke stichting. Zo waarborgen de verzekeraars binnen Achmea dat de belangen van de klant voorop staan, zelfs als twee van die verzekeraars een conflict met elkaar hebben.
Storing in het netwerk. Even bellen dat ze dat moeten oplossen. Maar wie is ‘ze’ eigenlijk? De IT-beheerder, de softwareleverancier, de hardwareleverancier, de internetprovider of de leverancier van de multifunctionals? Er zijn veel partijen betrokken bij het oplossen van zo’n probleem. En vaak voelt geen van die partijen zich verantwoordelijk. U wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Lastig, want al die partijen moeten juist met elkaar samenwerken om het probleem te analyseren en op te lossen. Uw eigen IT-beheerder is meestal het centrale aanspreekpunt. Maar ook die kan alleen iets doen als u sluitende afspraken maakte over de inzet van de andere partijen.
Het opstellen van contractovereenkomsten is juristenwerk. Maar je hebt veel inhoudelijke IT-kennis nodig om op een praktische manier vast te kunnen stellen of partijen de voowaarden juist naleven.
Achmea Rechtsbijstand schakelt daarvoor regelmatig ons bedrijf in. Wij doen contraexpertises in geschillen over ICT waarbij het technisch moeilijk is om de aansprakelijkheid vast te stellen. We brachten bindende adviezen uit in verschillende ICT-geschillen.
‘Wij vertrouwen volledig op de expertise van IT Local’ mr. M. Emens Dossierbehandelaar
Enkele relevante vragen: • Z ijn alle partijen na kantoortijd even goed bereikbaar? • Hanteren alle partijen dezelfde responsetijden bij storingsmeldingen? • Wie coördineert de oplossing van het probleem? • Is geregeld wie mandaat geeft voor onverwachte kosten voor herstel? Heeft u uw contracten goed op elkaar afgestemd? Dan voorkomt u een hoop ellende als er een calamiteit gebeurt.
Ontwikkeling 6
Euromaritime Werkt Nieuw
Het nieuwe werken
Euromaritime voerde Het Nieuwe Werken al vroeg in. Het kon ook niet anders, want voor een schipper is zijn werkplek ook gelijk zijn thuis. Vanuit de kantoren in Werkendam en Schoten (België) worden de transacties gecoördineerd, maar er is veel ruimte voor eigen initiatief.
Een trendy inrichting op kantoor, een espressobar als vergaderplek en werken vanuit huis. Het Nieuwe Werken (HNW) is misschien wel de grootste commerciële hype van dit moment.
Het contact met de schepen verloopt via satellietverbindingen en hotspots in de havens. Een complexe infrastructuur waarbij de communicatie vlekkeloos moet verlopen. Wij ontwerpen en beheren voor Euromaritime het IT-en telefonienetwerk.
Maar als u HNW goed uitvoert, kan het zeker interessant zijn.
Ict is slechts een middel.
• H NW gebruikt nieuwe ontwikkelingen in de informatietechnologie om slimmer, efficiënter en effectiever te werken. • HNW maakt nieuwe vormen van samenwerking mogelijk. • HNW daagt uit tot nieuwe manieren van leidinggeven • minder hiërarchie • meer eigen verantwoordelijkheid; • meer delegeren; • meer overlaten aan eigen creativiteit en oplossingsgerichtheid.
HNW dwingt organisaties tot herpositionering op meerdere diciplines.
Euromaritime Groep is gespecialiseerd in scheepsbouw, makelaardij en het vervoer van vloeibare chemicaliën en andere vloeibare producten over binnenwateren en zee.
‘Schippers moeten vaak ter plaatse inschatten welk besluit ze moeten nemen. Daar passen geen top-downbenadering en sterk hiërarchische managementstijl bij.’ Bram Boone Financieel adviseur bij Euromaritime
Van links naar rechts: Bram Boone, Mark Roodhart en Frank Galle
• • • • •
technologisch facilitair organisatiekundig sociologisch cultureel.
Het wordt een uitdaging om op het juiste moment en op de juiste plaats de juiste mensen, kennis en informatie te verzamelen.
Echte mannen staan in de file.
Uw ICT omgeving onder controle
netwerkbeheer consolidatie & migratie
serverhosting
IJsselburcht 3
T. +31 (026) - 36 53 400
supportdesk
Postbus 5486
I. www.itlocal.nl
026 - 36 53 404
6802 EL Arnhem
E.
[email protected]
installatie
hard & software
cloudcomputing
telefonie
netwerk audits
wireless solutions internetdiensten
