E in het kort blz. 7. Jubileumjaar in Beeld blz. 8

INHOUDSOPGAVE Voorwoord

blz. 2.

Algemeen

blz. 3.

Bestuur

blz. 4.

Medewerkers

blz. 5.

SWO/E in het kort

blz. 7.

Jubileumjaar in Beeld

blz. 8.

Productverantwoording - Interviews

blz. 9.

LEEFBAAR Leefomgeving - Voor Elkaar in de Buurt - Multi Disciplinair Team 55+ - Ontwikkeling Wijksteunpunten in relatie tot WMO Dagbesteding

blz. 13. blz. 14. blz. 15.

LEEFBAAR Netwerken - Netwerken Welzijn, Wonen, Zorg - Sociaal Culturele Activiteiten

blz. 17. blz. 17.

ONDERSTEUNING Maatschappelijke participatie - Cliëntondersteuning Senioren en Mantelzorgers - Mantelzorgondersteuning - Voorlichtingsbijeenkomsten Senioren en Mantelzorgers - Ontmoetingsochtend Turkse Senioren - Formulierenteam / Hulp bij Thuisadministratie

blz. 19. blz. 21. blz. 24. blz. 25. blz. 26.

ZORG Kwetsbaar - Preventief Huisbezoek 75+ - Preventief Huisbezoek Turkse Senioren - Maaltijdservice aan huis

blz. 30. blz. 31. blz. 33.

Bijlage 1. Cijfermatige gegevens bereik Ouderenadviseur

blz. 36.

Bijlage 2. Cijfermatige gegevens bereik Consulent mantelzorg

blz. 40.

Bijlage 3. Cijfermatige gegevens respons Sociaal Culturele Activiteiten

blz. 42.

Bijlage 4. Cijfermatige gegevens bereik Maaltijdservice aan huis

blz. 46.

SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2012

1

VOORWOORD In 2011 alsook in 2012 hebben we nadrukkelijk stilgestaan bij ons veertigjarig jubileum. Er is bewust gekozen om geen receptie te organiseren, maar wel vanaf september 2011 t/m mei 2012 een scala van uiteenlopende activiteiten in de gemeente Epe te organiseren. Dat hier door de Epese bevolking groots gebruik van gemaakt is, mag duidelijk zijn. Graag verwijzen wij u hiervoor ook naar een fotocollage, verderop in dit activiteitenverslag. Op 28 september 1971 werd de “Stichting voor Bejaardenwelzijn in de gemeente Epe” opgericht met als doel om de werkzaamheden t.b.v. de bejaarden te coördineren teneinde het welzijn en de zelfstandigheid van de bejaarden te bevorderen. Ook vandaag de dag wil de SWO/E stimuleren dat burgers zo lang en zo prettig mogelijk zelfstandig (dus zonder of met zo weinig mogelijk zorg) thuis kunnen blijven wonen. Het welzijnswerk was en is de organisatie die gericht is op het bevorderen van participatie, sociale samenhang, zelfredzaamheid en zorg voor elkaar. Het welzijnswerk is ook bij uitstek de organisatie die - samen met burgers - deze doelen weet te realiseren. Zij signaleert problemen vroegtijdig, benoemt en ondersteunt bij het oplossen van problemen bij (kwetsbare) burgers en draagt in belangrijke mate bij aan het voorkomen dat problemen verergeren, waardoor duurdere zorg moet worden ingezet. De SWO/E richt zich met haar welzijnsdiensten op maatschappelijke activering, persoonlijke begeleiding en sociale preventie en draagt daarmee bij aan een meer sociale samenleving, waarin aandacht is voor (kwetsbare) senioren, (overbelaste) mantelzorgers van alle leeftijden en (financieel) kwetsbare burgers. Stonden in 1971 een aantal enthousiaste, betrokken mensen aan de wieg van nu de SWO/E, ook in 2012 hebben vele enthousiaste mensen - vrijwilligers en beroepskrachten - hun steentje bijgedragen aan het uitvoeren van een aantal belangrijke welzijnsdiensten. We waarderen dat zeer en willen als eerste hier graag onze dank voor uitspreken. Aan de hand van dit activiteitenverslag willen we u informeren over het reilen en zeilen van onze organisatie. Naast de gebruikelijke beschrijving van de welzijnsdiensten en de respons in cijfers uitgedrukt, hebben wij ditmaal ook een aantal interviews van mensen die op de een of andere wijze betrokken zijn bij de SWO/E. Wij zeggen hen in het bijzonder dank voor de openheid, waarmee ze onze interviewer te woord hebben gestaan. Vanzelfsprekend ook dank aan de interviewer en de fotograaf voor de mooie portretten. De kleine professionele staf en nu 125 vrijwillige medewerkers staan garant voor de organisatie en uitvoering van tal van welzijnsdiensten en is met de uitbreiding van taken zoals mantelzorgondersteuning, formulierenteam en ontwikkeling wijksteunpunten niet meer alleen categoraal gericht. In dit activiteitenverslag treft u, naast een verantwoording van onze inzet, ook een beschrijving van het bereik van onze welzijnsdiensten. Wij hopen dat dit activiteitenverslag u een goede indruk geeft van het werk van de SWO/E en u laat zien, dat onze welzijnsdiensten nog steeds kunnen rekenen op een goede respons en een substantiële bijdrage leveren aan de wens van (kwetsbare) burgers om ook zo lang mogelijk (samen) zelfstandig thuis te kunnen blijven wonen. Namens bestuur en medewerkers Sjaak Bijl, directeur


2

ALGEMEEN De SWO/E organiseert al veertig jaar een aanbod aan welzijnsdiensten die bijdragen aan het zo lang mogelijk zelfstandig kunnen functioneren van senioren, mantelzorgers en overige burgers. Een groot aantal mensen maakt gebruik van onze welzijnsdiensten en weet de weg naar de SWO/E te vinden voor niet alleen informatie en advies m.b.t. wonen, welzijn en zorg, maar ook voor deelname aan een groot gevarieerd aanbod aan sociaal culturele activiteiten. Naast de uitvoering van het seniorenwerk is de SWO/E ook belast met de ondersteuning van mantelzorgers van alle leeftijden; deze ondersteuning wordt uitgevoerd vanuit het Steunpunt Mantelzorg, waar niet alleen de consulent maar ook de overige (vrijwillige) medewerkers van de SWO/E hun medewerking aan verlenen. De SWO/E heeft met de consulent mantelzorg en de ouderenadviseur twee belangrijke cliëntondersteuners in dienst, die - gelet op hun deskundigheid en opleidingsachtergrond een grote mate van continuïteit in de dienstverlening aan (overbelaste) mantelzorgers en (kwetsbare) senioren kunnen garanderen. De SWO/E geeft ook uitvoering aan het zgn. Formulierenteam voor (financieel) kwetsbare burgers ongeacht hun leeftijd als zijnde opvolger van het al eerder in uitvoering genomen project “Ondersteuning bij Thuisadministratie” voor senioren. Na uitvoerig overleg met de gemeente en diverse samenwerkingspartners heeft de SWO/E in 2012 een aanvang gemaakt met de uitvoering van een tweetal nieuwe projecten en wel de Ontwikkeling wijksteunpunten in relatie tot WMO Dagbesteding alsook met het Preventief Huisbezoek Turkse senioren 65+. De SWO/E (gericht op) Welzijn & Ondersteuning in Epe voert haar welzijnsdiensten uit vanuit het Steunpunt Ouderen en het Steunpunt Mantelzorg. De SWO/E gaat bij de vaststelling van de welzijnsdiensten uit van essentiële basisfuncties, zoals Regieondersteuning, Bevorderen en Ondersteunen bij Sociale Netwerken, Dienstverlening en Praktische Ondersteuning alsmede Netwerkontwikkeling. Binnen deze basisfuncties vallen een aantal welzijnsdiensten, waarvan een aantal concrete producten zijn afgeleid. In dit verslag is de indeling volgens de Sociale Agenda gebruikt. Behoudens de Maaltijdservice aan Huis worden alle welzijnsdiensten in opdracht van de gemeente uitgevoerd en (deels) door de gemeente gefinancierd. Maaltijdservice aan Huis wordt in opdracht van de Stichting Voorzieningen Ouderen Epe tegen een kostendekkende exploitatie uitgevoerd. De gemeente heeft het door de SWO/E geoffreerde product Netwerken Welzijn, Wonen en Zorg helaas niet volledig ingekocht, hetgeen betekent dat wij op voorhand een tekort op de begroting kunnen inboeken. Halverwege het verslagjaar werd de SWO/E officieel geïnformeerd over de opgelegde structurele bezuiniging van totaal € 31.703 vooralsnog in de periode 2013-2016 op de producten Voor Elkaar in de Buurt, Netwerken Welzijn,Wonen en Zorg, Sociaal Cultureel Activiteiten; hetgeen in twee termijnen ingeboekt dient te worden. Gelukkig biedt het nieuwe product Ontwikkeling Wijksteunpunten in relatie tot WMO Dagbesteding, welk separaat begroot is en derhalve niet terug te vinden is in de reguliere subsidiebeschikking 2012, voldoende armslag om (nog) niet over te gaan tot het inkrimpen van de formatie-uren. Wij hopen dat het gemeentebestuur waarde blijft hechten aan de inzet van het welzijnswerk temeer omdat onderzoek uitwijst dat deelname aan welzijnsactiviteiten goed is voor de gezondheid, depressiviteit voorkomt en sociale cohesie bevordert.

Investeren in welzijn blijft dus lonend en bespaart veel duurdere zorgkosten.


3

BESTUUR Het Algemeen Bestuur heeft zich op verschillende manieren bezig gehouden met het besturen van de organisatie en dat is, gelet op de inkrimping van budgetten, niet altijd even gemakkelijk. Daarnaast hebben zich in het verslagjaar nogal wat bestuurlijke wijzigingen voorgedaan. Nadat wij halverwege het verslagjaar afscheid hebben genomen van onze voorzitter dhr. P. de Bruin en bestuurslid mevr. E.J.C.M. Schetters-Nooren, gaf eind oktober dhr. J.A. Cambier te kennen dat hij vanwege gezondheidsomstandigheden met onmiddellijke ingang zijn functie als bestuurslid wilde beëindigen. Wij zijn de bestuursleden zeer erkentelijk voor de wijze, waarop zij – soms al sinds lange tijd – verantwoordelijkheid hebben gedragen voor de bestuurlijke organisatie van de SWO/E en zijn dankbaar dat zij niet voor de SWO/E verloren zijn, maar in een andere functie mee blijven werken aan het welzijn van velen in Epe. We prijzen ons zeer gelukkig dat wij er in korte tijd in slaagden om in ieder geval voor twee vrijgekomen bestuursfuncties weer een goede invulling te vinden. Met enthousiasme hebben wij dhr. J.S.M. Buers en dhr. T.C. Peursum in ons midden welkom geheten, die m.i.v. juni respectievelijk aan de gang zijn gegaan als voorzitter en algemeen bestuurslid. Deze bestuurswisseling bracht met zich mee dat wij in de nieuwe bestuurlijke samenstelling veel tijd en energie hebben gestoken in de oriëntatie op het huidige werk en de aanzet tot vernieuwd beleid. Daarbij rekening houdend met allerhande ontwikkelingen zoals de Kanteling (van AWBZ naar WMO), Welzijn Nieuwe Stijl en vanzelfsprekend ook de (dreigende) terugloop van budgetten t.b.v. welzijn.

De bestuurssamenstelling per 31-12-2012 Naam

Functie

Portefeuille/Aandachtsgebieden

In dienst

Aanstelling

Dhr. J.S.M. Buers

Voorzitter

Accommodaties en Organisatie Volkshuisvesting, Ruimtelijke Ordening, Fysiek Wijkbeheer

11-06-2012

Op persoonlijke titel

Mw. A.G.M. Pelster - Oors

Secretaris

Personeel en Organisatie Gezondheidszorg, Maatschappelijke Dienstverlening

01-05-2001


Dhr. H.P. de Goede

Penningmeester

Administratie en Organisatie Overheid en Politiek

17-09-2004


Dhr. T.C. Peursum

Lid

Communicatie en Voorlichting Overheid en Politiek

11-06-2012


Vacature

Lid

Beleid en Uitvoering Overheid en Politiek, Ouderen- en gehandicaptenorganisaties



4

MEDEWERKERS In het verslagjaar 2012 hebben zich op het personele vlak geen wijzigingen voorgedaan. Helaas kregen we wel te maken met langdurig ziekteverzuim van één van de medewerkers; gelukkig hebben we daarvoor in de persoon van Ingrid Wensveen adequate vervanging kunnen regelen en konden de werkzaamheden, zo goed en zo kwaad als mogelijk is, doorgang vinden. Dank past aan alle (vrijwillige) medewerkers, die zorg hebben gedragen voor een zo goed mogelijke continuïteit van alle welzijnsdiensten. Naast de beroepskrachten zijn voor de begeleiding van de diverse sociaal-culturele activiteiten een aantal medewerkers op freelance basis aangetrokken. De personele bezetting per 31-12-2012 Naam

Functie

Formatie

In dienst

Dhr. I. Bijl

Directeur Meewerkend voorman

36 uur

01-10-1999

Mw. F. Borger

Cliëntondersteuner (Ouderenadviseur) Sociaal Cultureel Werker 3.

26 uur

07-11-2006

Mw. R. Seinstra - Sinteur

Sociaal Cultureel Werker 2. (Projectleider Wijksteunpunten)

32 uur

24-03-2003

Mw. G. Elskamp - Reumer

Cliëntondersteuner (Consulent Mantelzorg) Sociaal Cultureel Werker 3.

16 uur

01-05-2011

Dhr. B. Tiemens

Adm. Medewerker 2.

16 uur

15-07-2008

Mw. H. v.d. Beek - Kollenstaart

Receptioniste Adm. Medewerker 1.

20 uur

01-12-2003

Zoals eerder gezegd, waar zou de SWO/E zijn zonder de inzet van al die enthousiaste vrijwilligers. Aan het einde van het verslagjaar hebben we 124 vrijwilligers die belangeloos meewerken aan de uitvoering van onze uiteenlopende welzijnsdiensten. Het verloop onder de vrijwilligers is gelukkig erg beperkt en we konden dit jaar vele jubilarissen, die al vele jaren bij de SWO/E werken, voor hun inzet bedanken. Naast de mogelijkheid deel te nemen aan een aantal gezellige bijeenkomsten hebben alle medewerkers ook een kerstpakket ontvangen. Dit jaar hebben we helaas van 10 vrijwilligers afscheid genomen; in het bijzonder denken we daarbij aan Miep de Vries, die ons ontvallen is op 2 september 2012. Ondanks het vertrek van deze vrijwilligers hebben we gelukkig ook weer een aantal nieuwe vrijwilligers in ons midden welkom mogen heten. Hartelijk dank voor de enthousiaste inzet door Arie Bouterse, Mannes van Essen, Jos Jacobs, Jan Luis, Henk Moes, Tiem van Putte, Mientje van Tongeren, Ben van der Weide, Miep de Vries () en Aat Zillig. Van harte heten wij welkom in ons midden Gerrit Broekhuis, Hans Buers, Cora Derksen - Brunt, Henk Gorter, Jan van der Haar, Eefje Kanselaar, Linda van Norel, Gerrit Nijkamp, Theo Peursum, Jomima Puturuhu, Tonny Scholten en Joke Schut. SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2012

5

De vrijwilligersbezetting per 31-12-2012 Werkzaamheden

Vrijwilligers*

Bestuur SWO/E

4

Bestuur St. Vrienden van de SWO/E

4

Bestuur St. Voorzieningen Ouderen Epe

4

Algemeen waaronder administratie, beheer website, gastvrouw

5

Project Sociaal Culturele Activiteiten waaronder ook het wijksteunpunt

45

Project Preventief Huisbezoek 75+

4

Project Formulierenteam / Hulp bij Thuisadministratie

16

Steunpunt Mantelzorg

2

Project Maaltijdvoorziening

47

Totaal

131

* er zijn 124 vrijwilligers, waarvan een aantal mensen meerdere taken uitvoert

Tijdens het jaarlijks vrijwilligersuitstapje; ditmaal op bezoek in Bronkhorst


6

SWO/E IN HET KORT In grote lijnen ziet het profiel van de SWO/E er voor 2012 als volgt uit: Missie Bevorderen van de zelfredzaamheid Vergroten van de maatschappelijke participatie Realiseren van een samenhangend pakket aan activiteiten en voorzieningen

Kerntaken Maatschappelijke activering Sociale Preventie Persoonsgerichte begeleiding en dienstverlening

Doelgroepen (Kwetsbare) Senioren (Overbelaste) Mantelzorgers van alle leeftijden (Financieel kwetsbare) Burgers van alle leeftijden

Beleidsterrein Leefbaar

Thema’s Leefomgeving

Producten Voor Elkaar in de Buurt Multi Disciplinair Team 55+ Ontwikkeling Wijksteunpunten in relatie tot WMO Dagbesteding

Netwerken Netwerken Welzijn,Wonen en Zorg Regionale samenwerking Steunpunten Mantelzorg Sociaal Culturele Activiteiten Beleidsterrein Ondersteuning

Thema Maatschappelijke Participatie

Producten Cliëntondersteuning Senioren en Mantelzorgers Voorlichtingsbijeenkomsten Senioren en Mantelzorgers Ontmoetingsbijeenkomsten en Ontspanningsarrangementen Mantelzorgers Formulierenteam / Hulp bij Thuisadministratie

Beleidsterrein Zorg

Thema Kwetsbaar

Producten Preventief Huisbezoek 75+ Preventief Huisbezoek Turkse Senioren 65+ Maaltijdservice aan Huis


7

JUBILEUMJAAR IN BEELD


8

PRODUCTVERANTWOORDING Al geruime tijd wordt er gesproken over de werkelijke effecten van het welzijnswerk. Hoewel wij overtuigd zijn van het nut van ons werk dat zich richt op maatschappelijke activering, sociale preventie en persoonlijke begeleiding van senioren, mantelzorgers en burgers in z’n algemeenheid en daartoe bijdraagt aan een socialere samenleving, blijft er de wens om de waarde van welzijn op een andere wijze zichtbaar te maken. Vooruitlopend op het in 2013 o.l.v. Spectrum ingezet traject Social Return On Investments (onderzoeksmethodiek) hebben wij – om de waarde van welzijn aan te tonen – een aantal mensen door één van onze vrijwilligers laten interviewen. Graag willen wij dan ook onze productverantwoording beginnen met een aantal quotes uit deze korte interviews met als vertrekpunt de onderstaande vraag: Wat is het effect voor uw leven en uw gezondheid door deelname aan activiteiten en/of diensten van SWO/E?

”Het praten, het met elkaar delen, dat vind ik heel fijn” ”Het praten, het met elkaar delen, dat vind ik heel fijn... op zo’n gespreksochtend bespreken met elkaar waar je tegen aanloopt. Het delen van die moeilijke zaken met anderen mensen in diezelfde situaties, met andere mantelzorgers; dat helpt me!” ”Ik vind het heel fijn om daar naar toe te gaan. Ik vind het heel gezellig en het doet me goed om samen zo contact te hebben.” “De hulp van de consulente is zo fijn, ze helpt me heel goed, ze praat met me en neemt me gelijk apart om te praten indien nodig. Het is fijn dat dit kan.“ “Ik voel me opgeluchter na zo’n contactmoment. Als ik met de consulente heb gesproken maar ook als ik bij lotgenoten ben geweest.” “Ik ga er bijna altijd wel heen en vind het heel gezellig en fijn. Ik sla het zelden over.” Reinier de Gunst (mantelzorger)


9

”Op die avonden voor jonge mantelzorgers dan vergeet je” ”Op die avonden voor jonge mantelzorgers dan vergeet je... ik weet niet hoe ze het doen... maar je vergeet alles daarbuiten. Je hebt lekker plezier enzovoort.” “De begeleiders van SWO/E en Koppel vullen elkaar erg goed aan en daardoor is er een goed vertrouwen dat je kan vertellen wat je wil en waarover je wil. Maar dat hoeft niet, je hoeft er niet over te praten, maar het mag wel. Soms is het ook fijn om het er helemaal niet over te hebben.” “Het is gewoon heel fijn en vertrouwd daar bij die bijeenkomsten.”

Hessel de Leeuw (mantelzorger)

“Ik heb heel veel steun van de cliëntondersteuner” Ik heb heel veel steun van de cliëntondersteuner, hoe ze het doet ik weet het niet, maar ze helpt me heel erg goed. We maken afspraken, ze vertelt me bijvoorbeeld dat ik er vaker uit moet en houdt me dan ook goed in de gaten. Ze vraagt dan, als ik haar weer zie, of ik er wel uit ben geweest.” ”Wat het me doet? Het geeft me een geestelijke opkikker. Ik ben ontzettend vaak moe, ik ga liever naar bed dan dat ik opsta, maar als ik van iets van de SWO/E thuiskom dan kom ik er altijd beter vandaan dat toen ik er heen ging.” “Mijn man zei dat wel eens, dat ik altijd blijer was als ik er vandaan kwam. Dat is fijn!” “Dat ik blijer ben komt door het praten en door de positieve instelling van de anderen.” ”Mijn man is echt een pessimist, ik een optimist en samen zijn we realist. Maar als ik er pessimistisch heenga, naar de gespreksgroep, dan voel ik me positiever worden door de positiviteit, die van de anderen komt. Dat maakt me blij.” Mevr. Jansen (individuele begeleiding)


10

”Door deelname aan de uitjes kom ik veel onder de mensen” Wat de zomeruitjes betreft; ik vind het erg leuk om mee te gaan, je hebt gewoon altijd iets om naar uit te kijken.” ”Verder is het leuk om met leeftijdgenoten wat te gaan doen! Dat vind ik heel belangrijk en erg leuk. Je leert mensen kennen, je hebt altijd iets te praten.” ”Ik kom echt niets te kort doordat ik mijn kinderen veel zie, die wonen in Epe en Heerde, dus lekker vlakbij, maar die zomer- en winteruitjes zijn erg leuk voor erbij!” ”Door de deelname aan de zomeruitjes en winteruitjes van SWO/E kom ik veel onder de mensen, dat vind ik erg leuk, ik zie nu regelmatig mensen daardoor.” Mevr. Vinke (deelnemer uitjes)

“werken bij SWO/E zorgt ervoor dat ik weer onder de mensen kom” ”Het werken bij SWO/E zorgt ervoor dat ik weer onder de mensen kom; ik heb weer collega’s, ik ontmoet deelnemers van activiteiten, maar ook andere mensen in het Kulturhus.” “Vanwege mijn sociale angststoornis is het lastig contact te maken en te hebben met andere mensen. Het werken bij de SWO/E zorgt er voor dat ik hiermee kan oefenen. Ik merk hierbij een positief effect. Dit zorgt voor een groter zelfvertrouwen.” “Ik ben nu even niet meer met mijn eigen ziek zijn bezig, maar sta nu aan de andere kant en houdt mij bezig met, indirect, de ‘hulpverlenende’ kant. Dit zorgt ook voor een groter zelfvertrouwen.” ”Ik doe weer een beetje mee, ik draai weer een beetje mee in het maatschappelijk leven en sta niet meer aan de zijlijn. Het doet me enorm goed als vrijwilliger te mogen werken bij de SWO/E.” ”Verder is het ook leuk weer collega’s te hebben, in een team te werken, of juist even alleen wat taken aan te pakken.” ” Ik leefde in een behoorlijk isolement en daar is het laatste jaar een behoorlijke ommekeer in gekomen. SWO/E heeft daar een grote positieve bijdrage aan geleverd. Ik ben veel meer onder de mensen en dat doet me erg goed.” Joshua Smeets (vrijwilliger)


11

“Het is een soort opluchting, een uitlaatklep” ”Toen mijn man nog leefde en ik voor hem zorgde, had ik veel aan de gesprekken, het uitwisselen van de ervaringen van andere mantelzorgers dat deed me goed.” ”Er zijn in zo’n gespreksgroep natuurlijk veel meer mensen die voor anderen zorgen, daardoor kun je vergelijken met elkaar. Dat is toch anders als met mensen die zoiets niet hebben meegemaakt.” ”Het is een soort opluchting, een uitlaatklep, om in de gespreksgroep dat soort moeilijke dingen te delen. Het lucht echt op.” “Ik ben ook erg blij met het vrijwilligerswerk. Toen mijn man overleed hield het mantelzorgen op, dus ook de gespreksgroep en de uitjes. Nu kom ik er nog, maar dan als vrijwilliger, ik help mee met het organiseren van de uitjes, zo blijf ik toch betrokken bij de groep en blijf ik onder de mensen en dat vind ik leuk!”

Tonny Scholten (mantelzorger / vrijwilliger)

”Ik heb door de bijeenkomsten mensen leren kennen; er is één vrouw waar ik vaak kom, dan spreken we af en gaan we leuke dingen samen doen. Ik heb ook nog een leuke man leren kennen en daar doe ik ook veel dingen mee, we komen vrij vaak bij elkaar en helpen elkaar.”


12

LEEFBAAR 1. Leefomgeving Voor Elkaar in de Buurt Voor Elkaar in de Buurt is een project voor actieve burgers, vrijwilligers en professionele organisaties die een (eenmalige) activiteit willen organiseren voor hun oudere buurtbewoners in de gemeente Epe. De initiatiefnemer kan daarbij ondersteuning vragen in de vorm van praktische adviezen en/of een financiële bijdrage. Voor elkaar in de Buurt wordt georganiseerd vanuit een samenwerkingsverband tussen SWO/E en GGD Gelre - IJssel en maakt onderdeel uit van het project Gezond Ouder Worden. Ook in 2012 zijn er nog een aantal activiteiten georganiseerd: In het Kulturhus EGW in Epe heeft de familie van Spanje een aantal ontmoetingsmiddagen georganiseerd; in eerste aanvang waren er 20 deelnemers, toen er besloten werd om dit voort te zetten liep helaas het aantal belangstellenden terug; In het kader van de Burendag heeft een wijkbewoner een gezellige inloopbijeenkomst georganiseerd wat gelijktijdig ook de opening van het nieuwe wijksteunpunt Bloemfontein inluidde. Een leuk programma in een gezellige ambiance trok een groot aantal bezoekers;

In het appartementencomplex voor senioren Kuipersheem hebben een aantal bewoners een gezellige kerstinstuif georganiseerd. Zo’n 20 bewoners gaven gehoor aan de uitnodiging van het bewonersinitiatief dat ondersteund werd door Linda Seinstra van de SWO/E Halverwege het jaar werd bekend dat dit project vanwege de ingezette bezuinigingen in de toekomst niet langer door de gemeente ingekocht zou worden. Prestatieafspraak

Voor Elkaar in de Buurt Aantal initiatieven, aantal activiteiten, aantal deelnemers

Bereik

Voor Elkaar in de Buurt Drie initiatieven hebben geleid tot een zestal activiteiten met een respons van totaal 250 deelnemers


13

Multi Disciplinair Team 55+ In het kader van leefbaarheid en veiligheid is er met een groot aantal ketenpartners een overlegstructuur georganiseerd. Vertegenwoordigers van Gemeente, GGNet, Koppel, Politie, SWO/E, Tactus, Triada, Vérian Wijkverpleging, Vérian Maatschappelijk Werk, Viattence en Woonzorg Unie Veluwe nemen deel aan het MDT 55+. De directeur van de SWO/E geeft leiding aan dit MDT, terwijl de ouderenadviseur met al haar cliëntcontacten ook deelneemt aan betreffend overleg. Het overleg kent een aantal uitvoeringsdoelstellingen: Het inbrengen, bespreken en oplossen van problemen bij individuele ouderen; Het zo nodig ontwikkelen van en uitvoering geven aan zgn. Case Teams ter oplossing van gesignaleerde complexe problematiek bij ouderen; Het analyseren en vertalen van individuele problematiek naar meer groepsgerelateerde problematiek; Het in het uitvoeringsoverleg inbrengen, bespreken van gesignaleerde problemen bij groepen ouderen; Het signaleren en bespreken van trends in de vraag van ouderen en van lacunes en knelpunten in het aanbod van welzijn, wonen en zorg. Hoewel het aantal casussen wat ingebracht wordt gelukkig beperkt blijft, wordt er unaniem geconstateerd dat deze vorm van samenwerken zinvol is al was het alleen maar om elkaar ook voor bilateraal overleg gemakkelijker te kunnen vinden. De ingebrachte casussen betreffen veelal niet één probleem, maar is er sprake van meervoudige problematiek. Het ene probleem veroorzaakt vaak een ander probleem. Problemen die in de diverse casussen aan de orde komen zijn alcoholproblemen, dakloos met probleemgedrag, dementieproblemen, handhavingproblemen bewoner recreatiewoning, inwonende volwassen kinderen met probleemgedrag, psychiatrische problematiek, veroorzaker overlast, verwaarlozing, verzamelzucht en zorgmijder. Soms is de problematiek dermate complex en zijn er verschillende instanties bij betrokken, dat het instellen van een Caseteam van directe betrokkenen vereist is. Voorzittersoverleg Met enige regelmaat komen de voorzitters van de diverse MDT’s bij elkaar om zaken af te stemmen, beleidsvoorstellen t.b.v. de stuurgroep aan te dragen en elkaar te consulteren aangaande lopende Caseteams. Prestatieafspraak

Multi Disciplinair Team - 8 bijeenkomsten MDT 55+ - 8 bijeenkomsten voorzittersoverleg

Bereik

Multi Disciplinair Team - Het MDT is 8 keer bijeengeweest en er zijn formeel ca. 12 nieuwe casussen ingebracht en besproken; onder de verantwoordelijkheid van het MDT 55+ 1 caseteam ingesteld, die overigens nu – juli 2013 – nog steeds loopt. - Het Voorzittersoverleg is 6 keer bijeengeweest. - Er is één Caseteam samengesteld, dat in 2012 3 keer bijeengeweest.


14

Ontwikkeling Wijksteunpunten in relatie tot WMO Dagbesteding Na de nodige voorbesprekingen was het op 28 maart 2012 eindelijk zover dat de Gemeente Epe een beschikking afgaf voor de realisatie van een tweetal wijksteunpunten in relatie tot de WMO Dagbesteding binnen een projectperiode van 3 jaar. Omdat de meningen bij diverse partijen daarover verdeeld waren, is er in de beginperiode veel tijd en energie gestoken in het informeren over en het betrekken van partijen bij dit initiatief dat uiteindelijk door de buurtbewoners i.s.m. de diverse (professionele) organisaties zijn verdere invulling moet krijgen. De sociaal-cultureel werker Linda Seinstra is als coördinator wijksteunpunten halverwege april daadwerkelijk aan de slag gegaan met de realisering van het eerste wijksteunpunt in de ontmoetingsruimte Bloemfontein aan de Wetstraat in Vaassen. In korte tijd is zij er in geslaagd om niet alleen nuttige en leuke contacten met organisaties en buurtbewoners te krijgen, maar ook om diverse activiteiten te ontwikkelen. De officiële opening in september – door o.a. wethouder dhr. H.J. Berkhoff – kon zich dan ook verheugen in een grote belangstelling. Om ook de buurt duidelijk te maken wat er zoal gebeurt in het wijksteunpunt en waarvoor je als buurtbewoner hier kan binnenlopen is op de ramen als ook op de gevel belettering aangebracht, die gesponsord is door Triada. Ondanks dat het vertrekpunt van het wijksteunpunt lag bij de ontwikkeling van de zgn. WMO dagbesteding t.b.v. kwetsbare senioren staan in principe de activiteiten en de diensten die het wijksteunpunt biedt open voor alle buurtbewoners van Bloemfontein ongeacht hun leeftijd. Zoals gezegd staat of valt een wijksteunpunt met de betrokkenheid en inzet van de buurtbewoners. Inmiddels zijn er bijna 20 vrijwilligers actief die samen met de coördinator invulling geven aan de diverse activiteiten en de verschillende werkzaamheden die in het wijksteunpunt worden gedaan. In de opdrachtformulering heeft de gemeente aangegeven dat de SWO/E gebruik moet maken van de bestaande infrastructuur en dus moet samenwerken met diverse andere organisaties, die in de betreffende wijk werkzaam zijn. Om een en ander meer vorm te geven is er een begeleidingsgroep in het leven geroepen, die enerzijds dient als klankbord voor de coördinator en anderzijds meedenkt in de invulling cq uitvoering van de diverse activiteiten en voorzieningen in het wijksteunpunt. Aan deze begeleidingsgroep nemen naast de SWO/E vertegenwoordigers van Bewonerscommissie Krugerstraat Zuid, J.P. van der Bent Stichting, ’s Heerenloo, Gemeente, Koppel, Triada en de Vrijwillige Hulpdienst Vaassen. Binnen de bestaande infrastructuur zijn er ook initiatieven voor wijkgericht werken; hier wordt met de werkzaamheden van het wijksteunpunt zoveel mogelijk op ingespeeld. De coördinator wijksteunpunt neemt deel aan het betreffend Wijkteam, terwijl de directeur deelneemt aan de overkoepelende Werkgroep Wijkgericht Werken. In het kader van het wijkgericht werken is er vanuit een samenwerkingsverband tussen Koppel en SWO/E een buurtonderzoek georganiseerd; buurtbewoners interviewen hun “buren” over de mogelijkheden die zij hebben om zich in te zetten voor de leefbaarheid van de wijk. Meer informatie over het wijksteunpunt Bloemfontein is te vinden in de separaat uitgegeven halfjaarlijks evaluatieverslagen. In onderstaand overzicht is de eerste respons op de georganiseerde activiteiten vanaf de startdatum april 2012 t/m maart 2013 op een rijtje gezet.


15

Activiteit

Aantal Bijeenkomsten

Aantal Dln per bijeenkomst

102012-042013

Deelname op halfjaar basis

042012-102012

102012-042013

Beweegmiddag

1

10

-

10

Bingo

4

19

36

76

Bloemschikken

1

11

-

11

Buffetten Viattence

6

24

120

144

Burendag

1

150

150

-

Dag van de Dialoog

1

16

-

16

Demo. Stijldansen

2

23

20

46

11

10

-

110

Kaarten maken

4

12

48

48

Kaarten maken

2

20

-

40

Koersbal

23

13

120

299

Koffie-uurtje

48

11

259

528

Nieuwjaarsreceptie

1

50

-

50 11

Paaskuikens maken

1

11

-

Sinterklaasochtend

1

30

-

30

Spelletjesmiddag

6

12

60

72

Valentijnsactiviteit

1

15

-

15

Via Vitaal

1

11

11

-

824

1506

Gymnastiek

Totalen

Prestatieafspraak

Wijksteunpunten in relatie tot WMO Dagbesteding 1 wijksteunpunt 2 dagen met 1 groep WMO Dagbesteding (min 12 dln)

Bereik

Wijksteunpunten in relatie tot WMO Dagbesteding 1 wijksteunpunt meer dan 2 dagen, diverse activiteiten, 20 vrijwilligers, begeleidingsgroep (vertegenwoordigers uit 7 organisaties)


16

2. Netwerken Netwerken Welzijn, Wonen, Zorg Het netwerken is gericht op het in samenwerking realiseren van een op de vraag gericht integraal aanbod van activiteiten en diensten, die bijdragen aan het zo lang mogelijk zelfstandig kunnen functioneren. De medewerkers van de SWO/E hebben individueel aan tal van (incidentele) overlegsituaties deelgenomen, die bijdragen aan positieve effecten t.b.v. de welzijnsdiensten voor (kwetsbare) senioren en/of (overbelaste) mantelzorgers. Wel moet er - gelet op enerzijds de grote tijdsbelasting en anderzijds de beperking van het budget - kritisch worden bekeken aan welke overlegsituatie wel en aan welke niet wordt deelgenomen. Naast een groot aantal incidentele overeenkomsten zijn er ook een aantal min of meer structurele bijeenkomsten, waaraan medewerkers van de SWO/E deelnemen. De SWO/E heeft een terugkerend overleg met de Vrijwillige Hulpdienst De Kruimelschaar Epe en de Vrijwillige Hulpdienst Vaassen; was het eerst om de klussendienst nieuw leven in te blazen tegenwoordig is het ook om beleidsinhoudelijke zaken met elkaar te bespreken en op elkaar af te stemmen; De SWO/E heeft binnen het wijksteunpunt Bloemfontein een begeleidingsgroep bestaande uit vertegenwoordigers van verschillende instellingen; De SWO/E neemt in het kader van wijkgericht werken deel aan de wijkwerkgroep en de diverse wijkteams; De SWO/E heeft een klankbordgroep t.b.v. het project Preventief Huisbezoek Turkse ouderen 65+; De ouderenadviseur van de SWO/E neemt deel aan het MDT 55+ ten behoeve afstemming casuïstiek Multi Probleem Gezinnen. De ouderenadviseur van de SWO/E neemt deel aan een door de gemeente geïnitieerd Convenantpartners overleg. De sociaal cultureel werker van de SWO/E neemt deel aan een activiteitencommissie van de SOSO (overkoepelend orgaan van de ouderenorganisaties) om zodoende gezamenlijk activiteiten te organiseren.

Sociaal Culturele activiteiten Het bevorderen en ondersteunen bij sociale netwerken is gericht op het voorkomen van isolement en maatschappelijke achteruitgang. Daarnaast voorziet deze functie in het bevorderen van het aangaan dan wel het onderhoud van sociale contacten door deelname aan tal van sociaal culturele activiteiten op het terrein van sport, educatie, ontspanning en ontmoeting Vele vrijwilligers zijn o.l.v. onze sociaal cultureel werker actief om uiteenlopende activiteiten op verschillende locaties in de vier dorpen te organiseren. Dat dit succesvol gebeurt mag blijken uit het bereik en de grote deelnemersaantallen, welke in bijlage 3. cijfermatig op rij zijn gezet. Het is jammer dat enerzijds wordt opgeroepen ontmoeting te organiseren ter bevordering van leefbaarheid en sociale cohesie en anderzijds dat ontmoetingsactiviteiten vanwege beperking in de budgetten moeten inkrimpen. Sociaal Culturele Activiteiten gericht op Ontspanning en Ontmoeting Zomerprogramma / Zomerschool met diverse activiteiten en/of uitstapjes In de zomer worden activiteiten georganiseerd die zijn gericht op beweging, cultuur, educatie, kunstzinnige vorming, ontspanning en ontmoeting.


17

Het programma voorziet in een behoefte vooral omdat veel van de reguliere activiteiten een zomerstop kennen. Deze activiteiten worden door een enthousiaste groep vrijwilligers voorbereid en begeleid. De zomeruitstapjes genieten een grote belangstelling en in een aantal gevallen zijn de reisjes (met name de boot- en busreisjes) uitverkocht en moeten we mensen teleurstellen. Winterprogramma met diverse activiteiten en/of uitstapjes In navolging van het succes van het zomerprogramma zijn er op verzoek van deelnemers ook in de winter weer een aantal groepsactiviteiten georganiseerd. Sociaal Culturele Activiteiten in het kader van “Voor Elkaar in de Buurt” In het kader van het project Gezond Ouder Worden heeft de SWO/E i.s.m. de Gemeente en de GGD het project Voor Elkaar in de Buurt opgestart. Wijkbewoners worden nadrukkelijk uitgenodigd een activiteit voor senioren uit de buurt te organiseren. De initiatiefnemers van de activiteiten worden inhoudelijk en facilitair ondersteund; als tegemoetkoming in de kosten kan een declaratie tot maximaal € 500,00 per activiteit ingediend worden. Het aantal aanvragen is in verhouding tot het voorgaande jaar afgenomen; er is veel energie gestoken in het activeren van individuele wijkbewoners iets voor hun (kwetsbare) buren te organiseren. Sociaal Culturele Activiteiten gericht op Educatie en Preventie Sociaal Culturele Activiteiten gericht op Meer Bewegen voor Ouderen (MBvO) Sociaal Culturele Activiteiten in het kader van het jubileum Ook in 2012 zijn er in het kader van het jubileumhaar t.g.v. het 40 jarig bestaan nog diverse activiteiten georganiseerd. Prestatieafspraak

Sociaal Culturele Activiteiten 33 gevarieerde activiteiten en / of cursussen, op wisselende locaties in de vier dorpen, met een respons van 800 deelnemers met ca. 13.5000 deelnemerscontacten, begeleid en uitgevoerd door 38 vrijwilligers en 10 uurdocenten

Bereik

Sociaal Culturele Activiteiten 70 gevarieerde activiteiten en / of cursussen, op wisselende locaties, in alle dorpen, met een respons van ca. 1581 deelnemers met ca. 16.382 deelnemerscontacten, begeleid en uitgevoerd door 45 vrijwilligers en 9 uurdocenten cq begeleiders

Pleinmarkt voor cultuur, kunst en welzijn De Pleinmarkt is een terugkerend evenement aan het begin van het activiteitenseizoen en wordt georganiseerd door een werkgroep bestaande uit vertegenwoordigers van het Cultureel Platform, Koppel, Cultuurplein Noord Veluwe en SWO/E. De pleinmarkt werd voor de elfde keer georganiseerd; ditmaal uitgebreid met een zelfstandig opererend korenfestival. Zo’n 40 organisaties op de terreinen cultuur, kunst en welzijn namen deel aan de markt, die ditmaal geopend door de voorzitter van het Cultureel Platform dhr. Louw Visser. Deze pleinmarkt, die hoofdzakelijk gericht is op het presenteren van het (nieuwe) aanbod aan activiteiten van de organisaties en verenigingen moet leiden tot bekendheid van en meer deelnemers aan de diverse activiteiten op het terrein van kunst, cultuur en welzijn. Dit jaar presenteerden zich 40 organisaties middels een stand en / of een optreden. Ook dit jaar liet de zon zich van de beste kant zien en was het mede daardoor alsook door de geanimeerde sfeer en de grote toeloop weer een geslaagde bijeenkomst De pleinmarkt werd in een speciale door het bedrijfsleven gesponsorde huis - aan - huis krant aangekondigd.


18

ONDERSTEUNING Maatschappelijke participatie Cliëntondersteuning Senioren en Mantelzorgers Cliëntondersteuning wil middels informatie en advies cliënten ondersteunen bij het behoud en/of herstel van de eigen regie, zelfstandigheid en zelfredzaamheid. Deze ondersteuning is gericht op het voorkomen van achteruitgang van de algemene conditie en sociale positie van (kwetsbare) senioren en (overbelaste) mantelzorgers. De op deze taak betrokken professionals (ouderenadviseur en consulent mantelzorg) willen tevens cliënten activeren deel te blijven nemen aan de samenleving.

Ouderenadvisering Ouderenadvisering is een onmisbare functie in het bevorderen van het welzijn van senioren in de gemeente. Senioren - alsook namens hen vertegenwoordigers van instellingen - weten de weg naar de professionele ouderenadviseur te vinden. Een oplossing vinden in de - veelal complexe - aangedragen problematiek is erg arbeidsintensief en vraagt van de ouderenadviseur naast veel tijd ook het nodige vakmanschap. De ouderenadviseur opereert als een spin in het web van activiteiten en voorzieningen, die door uiteenlopende organisaties worden uitgevoerd. Zij beschikt over een groot netwerk aan contacten en heeft kennis van de actuele weten regelgeving. De ouderenadviseur kan zich binnen de SWO/E helaas niet alleen bezighouden met de individuele cliëntondersteuning, maar moet haar toch al beperkte tijd ook nog inzetten t.b.v. een aantal andere - van ouderenadvisering afgeleide projecten. Zij coördineert naast het Preventief Huisbezoek ook het Formulierenteam. Om zo efficiënt mogelijk met de beperkte beschikbare tijd om te gaan is er gekozen voor een meer generalistische benadering van de cliëntondersteuning. Dit neemt niet weg dat i.v.m. de bereikbaarheid voor de cliënten de betreffende beroepskrachten wel hun eigen specifieke aandachtsgebied hebben t.b.v. senioren of mantelzorgers. Functies die onder cliëntondersteuning vallen zijn Vraagverheldering; Stimulering van het regievermogen van de cliënt in zijn omgeving; Bemiddeling bij het tot stand brengen van het hulpaanbod; Begeleiding en ondersteuning in problematische thuissituaties gericht op bemiddeling naar het reguliere hulpaanbod. De onafhankelijkheid van de ouderenadviseur en de verwijzing via onder andere het preventief huisbezoekproject maakt de drempel voor senioren om van haar diensten gebruik te maken zeer laag. Senioren vinden het prettig als zij met hun vragen terecht kunnen bij een vertrouwde organisatie en het liefst maken zij gebruik van de diensten, van een voor hen, bekend persoon. Door op een goede wijze senioren te verwijzen naar de juiste hulpverlening heeft de ouderenadviseur een zeer belangrijke spilfunctie. In deze functie vindt er regelmatig overleg en samenwerking plaats met de zorgverlenende instellingen, waaronder het gemeentelijk WMO - loket en de afdeling schuldhulpverlening. Ook vindt regelmatig individueel cliëntenoverleg plaats met zorgverlenende instanties. De ouderenadviseur wordt steeds meer ingeschakeld door bijvoorbeeld vrijwillige hulpdiensten en zo nu en dan huisartsen om in problematische situaties een bemiddelende en activerende rol in te nemen.


19

Hadden we in 2010 en 2011 helaas te maken met een langdurige uitval van de consulent mantelzorg en een daardoor groter beroep op de ouderenadviseur, in dit verslagjaar is de ouderenadviseur door de toenemende werkdruk geruime tijd vanwege ziekte zelf uitgevallen. Gelukkig kon de “schade” beperkt blijven door de tijdelijke aanstelling van een collega ouderenadviseur. Naast de coördinatie en uitvoering van het preventief huisbezoek bij 75 plussers – door met name de vrijwillige seniorenvoorlichters – worden er door de ouderenadviseur maar ook door de consulent mantelzorg ook algemene huisbezoeken uitgevoerd en wordt aan huis informatie verstrekt, advies gegeven alsook begeleiding en ondersteuning geboden. De vraag naar dergelijke huisbezoeken wordt versterkt door de drempel tot gebruik van maatschappelijk werk, waarbij een duidelijke hulpvraag geformuleerd moet zijn. Ook krijgt de gemeentelijke afdeling Schuldhulpverlening steeds meer te maken met “probleemgevallen”; deze cliënten worden regelmatig naar ons doorverwezen. Met de invoering van de MDT structuur komen complexe cliëntsituaties in beeld, waarvoor in sommige gevallen de ouderenadviseur als probleemeigenaar aangemerkt wordt. Ook vinden er huisbezoeken plaats naar aanleiding van aanvragen voor deelname aan het project maaltijdservice aan huis. Tijdens deze huisbezoeken, die in toenemende mate door vrijwilligers worden afgelegd, worden praktische zaken, zoals de bezorging, de menukeuze etc. doorgesproken. Indien de vrijwilliger constateert dat er meer aan de hand is dan alleen een maaltijdaanvraag, wordt één van de cliëntondersteuners ingeschakeld voor een eventueel huisbezoek. Deze toenemende vraag naar huisbezoeken bij zowel mantelzorgers als senioren maakte een meer efficiëntere inzet van agogisch personeel noodzakelijk. Er wordt tegenwoordig vanuit een meer generalistische benadering invulling gegeven aan cliëntondersteuning van mantelzorgers en senioren. In de meeste gevallen is een aanleiding of een signaal reden om iemand te bezoeken, echter soms is er ook sprake van een zgn. onderhoudsbezoek “even kijken hoe het met iemand gaat”. De beperkte formatie voor directe cliëntondersteuning veroorzaakt bij de uitvoerende cliëntondersteuners, mede ook door hun verwachte inzet bij andere projecten cq algemene organisatiezaken, een grotere werkdruk, hetgeen consequenties heeft voor de adequate en tijdige behandeling van aanvragen. Prestatieafspraak

Ouderenadviseur - 100 cliënten / 300 cliëntcontacten - Aantal begeleidingstrajecten / doorverwijzingen / bemiddelingen

Bereik

Ouderenadviseur - 56 cliënten / 308 cliëntcontacten

Voor meer informatie over het bereik van de ouderenadviseur verwijzen wij u naar bijlage 1. waarin onderstaande cijfermatig op rij is gezet: Het aantal cliënten en de leeftijd/geslacht van de cliënten; Het aantal hulpvragen, aard en herkomst van de hulpvraag; Het aantal contactmomenten, dat plaatsvindt tijdens huisbezoek en/of spreekuur, maar soms ook telefonisch en schriftelijk van aard zijn.


20

Mantelzorgondersteuning Cliëntondersteuning van mantelzorgers is een onmisbare functie geworden in het oplossen alsook (soms) voorkomen van (ernstige) problemen en biedt mantelzorgers ook vaak een uitlaatklep voor het kunnen uitspreken van hun ervaringen in het zorgen voor de ander. Daarbij komt ook dat de ondersteuning van mantelzorgers kan voorkomen, dat de zieke zorgvrager moet worden opgenomen in een zorginstelling en/of meer professionele ondersteuning nodig heeft. Dit bespaart de veelal hogere zorgkosten. De cliëntondersteuners beschikken over een groot netwerk aan contacten en kunnen zorgvragers met raad en daad bijstaan. De beschikbaarheid van 2 cliëntondersteuners (ouderenadviseur en consulent mantelzorg) biedt mogelijkheden voor onderlinge doorverwijzing maar ook voor onderlinge waarneming. Helaas was dat vanwege de langdurige uitval van de ouderenadviseur wat lastiger en moeten we constateren dat dit – ondanks de tijdelijke waarneming door een invalkracht – helaas wel enig nadelig effect heeft gehad op de werkzaamheden en de daaraan gerelateerde prestaties. Bekendheid Steunpunt Mantelzorg bij mantelzorgers Omdat het nog steeds lastig blijkt om het fenomeen Mantelzorg in de gemeenschap, waar naoberschap nog gewoon is, bekend te maken; wordt geregeld in de lokale nieuwsbrieven en tijdens voorlichtingsbijeenkomsten aandacht besteed aan mantelzorg en de ondersteuning die men daarbij kan ontvangen. In samenwerking met het jongerenwerk van Stichting Koppel zijn er initiatieven ontwikkeld om ook aandacht te besteden aan jonge mantelzorgers. Landelijke cijfers wijzen uit, dat 25% van de jongeren tot 23 jaar te maken heeft met een mantelzorgsituatie. Zij zorgen voor en/of hebben zorgen over een ziek of gehandicapt familielid. Dit kan vroeg of later leiden tot fysieke en/of mentale klachten. Omdat wij ervan uitgaan, dat dit ook in Epe kan gebeuren hebben wij extra aandacht besteed aan deze groep jonge mantelzorgers en hebben we - samen met de jongerenwerker van Koppel - met enige regelmaat specifieke bijeenkomsten voor hen georganiseerd. Ondanks een respectabel aantal mantelzorgers in ons bestand, met name verkregen door acties zoals de bloemengroet, blijkt na regelmatige belrondes, dat een aantal mensen geen behoefte (meer) heeft aan contact met het Steunpunt Mantelzorg dan wel mantelzorger af zijn. Regelmatige opschoning van het adressenbestand is noodzakelijk om zich te blijven houden op het actuele aantal mantelzorgers. In 2012 hadden we 228 mantelzorgers in ons bestand ingeschreven, waarvan 133 personen de lokale nieuwsbrief hebben ontvangen. Voorlichting De consulent mantelzorg gaf zowel individueel alsook groepsgewijs voorlichting over de werkzaamheden van het Steunpunt Mantelzorg van de SWO/E. Met de beleidswijziging inzake gezamenlijke verantwoordelijkheid voor alle welzijnsdiensten van de SWO/E wordt de voorlichting aan derden gelijktijdig ook gecombineerd met informatieverstrekking over met name de cliëntondersteuning van senioren. Met name door de aandacht voor jonge mantelzorgers is er ook voorlichting gegeven aan organisaties, die niet bekend waren met (het werk van) de SWO/E, waaronder de scholen. De consulent mantelzorg verzorgde een aantal lokale nieuwsbrieven met wetenswaardigheden vanuit het Steunpunt Mantelzorg Epe. Naast deze periodieke informatie ontvangen alle bij het Steunpunt bekende mantelzorgers uitnodigingen voor de speciale en incidentele activiteiten, zoals o.a. de jaarlijkse ‘Dag van de Mantelzorg’ en de speciale bijeenkomsten.

Ontmoetingsbijeenkomsten en Ontspanningsarrangementen Mantelzorgers De maandelijkse ontmoetingsochtend mag nog steeds rekenen op een vaste groep van ca. 15 deelnemers. Voor hen is deze bijeenkomst enerzijds een belangrijke ontmoetingsplek om ervaringen uit te wisselen en anderzijds om ook eens iets gezelligs met elkaar te doen.


21

In de directe omgeving ontbreekt vaak die mogelijkheid en/of voelt men zich niet (h)erkend in het dagelijks zorgen voor de ander. Soms wordt er een thema behandeld, soms wordt er met elkaar gesproken over de zorgsituaties, waarin men persoonlijk verkeert. Ook bieden deze ontmoetingsochtenden - door de programmering - vrijwilligers gelegenheid kennis op te doen over ziektebeelden in relatie tot de gevolgen van aandoening of ziekte. Deze activiteit wordt begeleid door de consulent mantelzorg i.s.m. een vrijwilliger; er wordt gestreefd om deze activiteit in de toekomst grotendeels door vrijwilligers te laten organiseren, zodat de consulent wat tijd vrij heeft voor andere werkzaamheden. In 2012 zijn er 12 van deze bijeenkomsten georganiseerd. Dag van de Mantelzorg 2012 Ook dit jaar zijn weer een aantal speciale activiteiten georganiseerd. Omdat het thema van de Dag van de Mantelzorg dit jaar “jonge mantelzorgers” is hebben wij samen met Stichting Koppel ook voor jonge mantelzorgers een activiteit georganiseerd. Daarnaast is er met een tweetal activiteiten ruim aandacht geschonken aan de volwassen mantelzorgers. Op zaterdag 10 november konden mantelzorgers deelnemen aan een ontspanningsmiddag, waar zij – naast een uitleg over het thema “Nu even Niet” met elkaar een spelletje konden doen, zich konden laten verwennen door manicure en/of pedicure, onder deskundige begeleiding yoga konden beoefenen en/of sieraden konden maken. Aan deze bijeenkomst, die geopend werd door wethouder Berkhoff, namen 25 mantelzorgers deel. Bloemengroet Ook in 2012 hebben wij op de dag van de Mantelzorg mantelzorgers in het zonnetje gezet door hen met een bloemetje – namens de samenleving – te bedanken voor al hun dagelijkse zorg, die zij besteden aan een langdurige zieke of gehandicapte. Inwoners van de gemeente werden opgeroepen om iemand voor deze bloemengroet te nomineren.

Op vrijdag 11 november brachten vrijwilligers van de SWO/E een anthurium bij 222 mantelzorgers; 31 jonge mantelzorgers kregen een attentie van chocolade thuisbezorgd. Deze bloemengroet was mede mogelijk dankzij de financiële steun van de Stichting Vrienden van de SWO/E (36.44.04.302)


22

Tijdens de Dag van de Mantelzorg was ook gedacht aan de jonge mantelzorgers. Een zevental jonge mantelzorgers hebben deelgenomen aan de landelijke Megafundag in Beeld en Geluid in Hilversum. Jongeren uit het hele land konden deelnemen aan diverse activiteiten en een workshop met Sipke Jan Bousema. Vrijwilligers stonden garant voor het vervoer en de begeleiding van de jonge mantelzorgers uit Epe.

Regionale Samenwerking Steunpunten Mantelzorg Nadat de gemeenten Apeldoorn, Epe, Heerde, Voorst en Brummen besloten om niet langer de structurele regionale samenwerking tussen de Steunpunten Mantelzorg in de betreffende plaatsen te financieren, is er helaas een eind gekomen aan de gezamenlijke organisatie van lokaal overstijgende activiteiten en aan de bevordering van de deskundigheid van lokaal werkende consulenten mantelzorg. Onze consulent mantelzorg heeft nog wel geprobeerd de onderlinge samenwerking te continueren; dit is helaas niet tot stand gekomen vanwege het ontbreken van mogelijkheden daartoe bij de collega’s consulenten mantelzorg. Daarmee kwam er definitief een eind aan tal van initiatieven zoals het maandelijks regio-overleg van de consulenten, de ontwikkeling van een regionaal netwerk ketenpartners mantelzorgondersteuning, de uitgave van de regionale Mantelzorggids en de digitale mantelzorggids, de uitgave van de regionale Mantelzorg Nieuwsbrief (4 x per jaar), het jaarlijks regionaal “Dagje Uit”, de regionale respijtarrangementen, de website respijtwijzer.nl, het werkplan Netwerk jonge mantelzorgers, de aanmeldactie jonge mantelzorgers en de signaleringskaart jonge mantelzorgers. Gelukkig zijn er in de regionale samenwerking een aantal initiatieven wel gerealiseerd, echter gelet op de kleinschaligheid van de functie in de diverse gemeenten is continuïteit laat staan vernieuwing wel in de gevarenzone gekomen. Prestatieafspraak

Mantelzorgondersteuning - 75 cliënten / 225 cliëntcontacten - Aantal begeleidingstrajecten / doorverwijzingen / bemiddelingen

Bereik

Mantelzorgondersteuning - 228 cliënten / 252 cliëntcontacten

Voor meer informatie over het bereik van de consulent mantelzorg verwijzen wij u naar bijlage 2. waarin onderstaande cijfermatig op rij is gezet: Het aantal cliënten en de leeftijd/geslacht van de cliënten; Het aantal hulpvragen, aard en herkomst van de hulpvraag; Het aantal contactmomenten, dat plaatsvindt tijdens huisbezoek en/of spreekuur, maar soms ook telefonisch en schriftelijk van aard zijn.


23

Voorlichtingsbijeenkomsten Senioren en Mantelzorgers In samenwerking met de ouderenbonden zijn er ook dit jaar weer een viertal voorlichtingsbijeenkomsten voor senioren georganiseerd. De evenementencommissie vraagt zich echter af, gelet op de beperkte opkomst, of er nog vraag is naar dergelijke voorlichtingsbijeenkomsten. Zij hebben besloten om deze activiteiten op een laag pitje te zetten en de besturen van de ouderenbonden om suggesties te vragen voor de eventuele voortgang van de werkzaamheden van de evenementencommissie. Vanuit het Steunpunt Mantelzorgers is er een voorlichtingsbijeenkomst georganiseerd over “Autisme in het gezin”. Naast een lezing door Sigrid Landman (ervaringsdeskundige en auteur) werd er aan deze bijeenkomst meegewerkt door GGNet.

In het kader van het jubileumjaar is er aandacht geschonken aan dementie en is de film “Away from her” vertoond. Aan deze bijeenkomst, die bezocht werk door 35 bezoekers ,werd meegewerkt door het Netwerk Dementie en konden er vragen gesteld m.b.t. dementie. Thema

Plaats

Locatie

Aantal bijeenkomsten

Aantal deelnemers per bijeenkomst

Gezond slapen (GGNet)

Epe

Kulturhus EGW

1

33

Gezond slapen (GGNet)

Vaassen

De Rank

1

30

Buurtpreventie (Wijkagent)

Epe

Kulturhus EGW

1

21

Buurtpreventie (Wijkagent)

Vaassen

De Rank

1

25

Autisme in het gezin (Sigrid Landman en GGNet)

Epe

Kulturhus EGW

1

35

Voorlichting Dementie Film “Away from her“ m.m.v. Netwerk Dementie

Epe

Kulturhus EGW

1

50

6

194

Totaal op jaarbasis


24

Prestatieafspraak

Voorlichtingsbijeenkomsten Senioren en Mantelzorgers - 6 themabijeenkomsten wonen, zorg, welzijn - op wisselende locaties in zowel Epe als Vaassen - 240 bezoekers

Bereik

Voorlichtingsbijeenkomsten Senioren en Mantelzorgers - 6 bijeenkomsten - op 3 locaties in Epe en in Vaassen - 194 bezoekers

Ontmoetingsochtend Turkse Senioren Ook in 2012 heeft een samenwerkingsverband van SWO/E, Koppel en Viattence ontmoetingsbijeenkomsten voor Turkse Senioren georganiseerd. De organisaties hopen met deze ontmoetingsbijeenkomsten met Turkse senioren in gesprek te komen over het ouder worden in Epe. Helaas blijkt het moeilijk om Turkse senioren te bereiken en/of te interesseren en was de opkomst dan ook sterk wisselend. Ook de lastige planning van deze bijeenkomsten, vanwege langdurige afwezigheid van Turkse senioren (doorbrengen van de vakantie en viering van de Ramadan in Turkije), draagt daartoe bij. Al met al vonden er een 4-tal bijeenkomsten plaats, die met wisselende belangstelling bezocht zijn.

Stond deelname aan deze activiteit in eerste instantie open voor zowel mannen als vrouwen; in het najaar hebben we besloten – gelet op signalen die ons bereikten dat sommige vrouwen niet van hun mannen mochten deelnemen – de activiteit te richten op m.n. de vrouwen en gelijktijdig m.i.v. het nieuwe seizoen (oktober 2012 – mei 2013) deze activiteit te verplaatsen naar een locatie in het Kulturhus EGW. De eerste bijeenkomst in januari gaven medewerkers van de gemeente voorlichting over het WMO loket; in de daaropvolgende bijeenkomsten hebben we kennis gemaakt met koersbal, is er voorlichting over huisvesting en woonomgeving gegeven door Triada en hebben we met elkaar gediscussieerd n.a.v. stellingen over de invulling van “samen leven”.


25

Formulierenteam / Hulp bij Thuisadministratie Halverwege 2010 werd het in 2008 opgestarte project Hulp bij Thuisadministratie voor senioren omgevormd tot een Formulierenteam voor burgers ongeacht hun leeftijd. Het nieuwe formulierenteam heeft een wat bredere doelstelling dan voorheen, namelijk Het opsporen, terugdringen en inzichtelijk maken van het niet gebruik van lokale en landelijke regelingen en voorzieningen; Het begeleiden naar en vergroten van (financiële) zelfredzaamheid van burgers met een onordelijke administratie. Leren administratie te ordenen en bij te houden, leren toekomstige voorzieningen zelf aan te vragen; Het voorkomen van sociale uitsluiting door gebrek aan financiële middelen; Het uitvoering geven aan invullen van formulieren, ordenen en bijhouden van de administratie (incidenteel of structureel); Het signaleren van Multi problematiek, terugkoppeling naar MDT’s. Een nevendoel van het Formulierenteam is het bieden van ondersteuning aan en dus het ontlasten van professionele organisaties zoals de gemeentelijke afdeling Schuld Hulp Verlening en het algemeen Maatschappelijk Werk etc. Uitgangspunt is het bieden van inkomensondersteuning aan hen die onbekend zijn met financiële regelingen dan wel niet in staat zijn om een aanvraag daartoe op de juiste wijze in te dienen. In tegenstelling tot de andere producten van de SWO/E kan iedereen - ongeacht de leeftijd die vanwege een laag inkomen problemen krijgt in het dagelijks levensonderhoud zich door een vertegenwoordiger van een gemeentelijke dienst of een hulpverleningsorganisatie voor deze dienst aanmelden. Ook kunnen cliënten zich zelf aanmelden. In principe zijn de volgende personen uitgesloten van deelname: Personen, die vermogend zijn en voor hulp terug kunnen vallen op een professioneel administratiekantoor; Personen, die de eindverantwoordelijkheid voor hun administratie niet meer zelf kunnen dragen. Omdat bij de aanvraag veelal de omstandigheden niet direct duidelijk zijn, wordt de aanvraag wel in behandeling genomen, maar kan in voorkomend gevallen, na de eerste hulp, toeleiding plaats vinden naar respectievelijk administratie-/accountantskantoor en/of organisatie inzake beschermingsbewind. Een groep van 16 deskundige vrijwilligers geeft met de beroepskracht uitvoering aan dit project. De SWO/E heeft voor al deze vrijwilligers een verklaring van goed gedrag (zgn. VOG) aangevraagd om zodoende voldoende garantie voor hun betrouwbaarheid te hebben. Omdat niet iedere vrijwilliger over dezelfde deskundigheid en/of interesse beschikt, is er sprake van een soort van taakverdeling. Daarbij wordt nadrukkelijk ook rekening gehouden met de beschikbaarheid, die niet voor iedereen gelijk is.


26

Cliënten kunnen een beroep op het Formulierenteam doen voor het invullen van aanvraagformulieren voor financiële regelingen of voorzieningen, waaronder de belastingaangifte; het verzorgen van declaraties ziektekosten; het benaderen van en bemiddelen naar instanties voor o.a. budgettering en schuldsanering; het (eenmalig) ordenen van de totale administratie; het invullen en controleren van bank- of giroafschrijvingen; het regelen van automatische afschrijvingen; het maken van een overzicht van inkomsten en uitgaven. De hulp is incidenteel, maar kan in geval van ondersteuning bij de thuisadministratie ook structureel, bijvoorbeeld eens per maand, geboden worden. Spreekuren (wekelijks) in Epe en Vaassen Om het bereik van (potentiële) cliënten te vergroten zijn er, naast voorlichting aan zowel verwijzende instanties alsook cliënten, in 2011 spreekuren gestart. Helaas leverde dat nauwelijks respons op en werd er ook weer besloten deze spreekuren te laten vervallen. Toen in 2012 de ontwikkeling van de wijksteunpunten zich ging doorzetten, is er tegen het einde van het verslagjaar in het wijksteunpunt Bloemfontein in Vaassen weer, maar nu een meer algemeen spreekuur Welzijn, Wonen en Zorg ingesteld. Prestatieafspraak

Formulierenteam - Aantal cliënten (125) en aantal cliëntcontacten (500); - Aantal huishoudens waar een voorzieningencheck is uitgevoerd; - Het bedrag dat na een voorzieningencheck werd verworven; - Een overzicht van het niet gebruik van organisaties en voorzieningen; - Aantal huishoudens waar zelfredzaamheid vergroot is; - Aantal huishoudens met gesignaleerde Multi Problematiek; - Overzicht van evt. knelpunten bij het aanvragen van voorzieningen; - Beschrijving van deskundigheidsbevordering vrijwilligers.

Bereik

Formulierenteam

Aantal cliënten In 2012 was er sprake van 115 cliënten, waarvan in totaal er 86 nieuwe aanvragen waren. Deze aanvragen kwamen via de volgende verwijzingen in onze caseload: - Schuldhulpverlening 25 - Zorgloket 5 - Maatschappelijk werk 5 - Inloop / Spreekuur 7 - Eigen initiatief 30 - Leger des Heils 2 - Koppel 2 - MEE Veluwe 1 - Stichting Leergeld 1 - De Ontmoeting 1 - Intern 2 - SIZA zorggroep 1 - Vogellanden Zwolle 1 - Onbekend 3


27

De hieronder beschreven rapportage geldt (behoudens het overzicht over de bereikte zelfredzaamheid) alleen voor de nieuwe aanvragen. Aantal voorzieningenchecks Bij 59 huishoudens is een voorzieningencheck uitgevoerd; in een aantal gevallen is dat niet gebeurd om de navolgende redenen: - Soms maakte men al gebruik van alle voorzieningen; - Men wilde niets aanvragen (geldt vooral voor de Meedoenregeling) omdat er een verantwoording achteraf wordt gevraagd; - Al vanaf het begin was duidelijk dat er geen recht zou bestaan i.v.m. hoogte van het inkomen; - Er was sprake van bewindvoering waarbij alleen het ordenen van de administratie werd gevraagd; - De begeleiding werd beëindigd voordat er sprake was van een voorzieningencheck; - In 2012 was de financiële situatie van sommige cliënten nog te onoverzichtelijk. Financiële resultaten Voorzieningen Check Het totaalbedrag dat werd verworven is minimaal € 15.850,00 en is exclusief de eventueel toegewezen teruggave van inkomstenbelasting. In de meeste gevallen werd kwijtschelding van de gemeentelijke belastingen aangevraagd en/of deed men een beroep op de Meedoenregeling, dit leverde voor de huishoudens € 325,00 op. De voorzieningen waarvan niet-gebruik werd vastgesteld Kwijtschelding gemeentelijke belastingen Door middel van een flyer die bij het aanslagformulier was verstuurd, wist men van de mogelijkheid om gebruik te maken van het Formulierenteam. In 2012 is hier in 10 gevallen gebruik van gemaakt. Reden waarom geen kwijtschelding werd verkregen lag vooral in de hoogte van het vermogen van de mensen. De norm die hiervoor wordt gehanteerd ligt beduidend lager dan die geldt voor de Bijzondere Bijstand. Bovendien moeten mensen veel bewijsstukken overhandigen, hetgeen soms lastig was om bij elkaar te vergaren. Ook kwam het nogal eens voor dat men geen aanslag had ontvangen omdat er in het verleden al kwijtschelding was ontvangen. Meedoenregeling Voor in elk geval 8 personen werd de Meedoenregeling aangevraagd. Zoals hierboven al bij de regeling Kwijtschelding vermeld is, zien veel personen op tegen de verantwoording; men vindt dat dit niet in verhouding staat met het te verkrijgen bedrag. Belastingteruggave Een aantal mensen (10) heeft over 2011 een teruggave ontvangen van de belastingen. Het aantal mensen dat geholpen is bij het invullen door onze vrijwilligers ligt hoger, omdat een aantal van onze vrijwilligers ook invuller is bij de ouderenbonden en men hen onder deze noemer heeft geholpen bij het invullen. Helaas is op dit moment niet inzichtelijk hoeveel teruggave er feitelijk ontvangen is. Ondersteuning bij het aanvragen van voorzieningen Diverse mensen zijn geholpen bij het invullen van formulieren van uiteenlopende aard: - Aanvullende AOW-uitkering; - Gehandicaptenparkeerkaart; - Studiefinanciering; - Pensioen; - Collectieve ziektekostenverzekering; - Woon en zorgtoeslag.


28

Aantal huishoudens waar de zelfredzaamheid vergroot is Van het aantal huishoudens voor wie de (financiële) zelfredzaamheid werd vergroot door de interventie van het Formulierenteam zijn met 57 cliënten de contacten beëindigd. Dit was deels omdat men inmiddels zelfredzaam was geworden (33), daarnaast werden 2 personen toegeleid naar Bewindvoering en 3 personen werden (terug)verwezen naar het Leger des Heils. In 7 gevallen werd geen hulp ingezet of weigerde men mee te werken, waardoor de samenwerking werd beëindigd. Aantal huishoudens met gesignaleerde Multi Problematiek Bij 40 van de aangemelde huishoudens was sprake van Multi Problematiek. Knelpunten bij het aanvragen van voorzieningen - Het feit dat men voor het aanvragen van een WWB - uitkering naar Apeldoorn moet. Voor een aantal mensen is dit een probleem, omdat men niet zelf beschikt over vervoer. De reiskosten zijn niet voor iedereen zomaar te voldoen. - Het aantal bewijsstukken dat moet worden aangeleverd bij het aanvragen van een voorziening. Voor veel mensen is dit een te groot struikelblok waardoor men besluit om iets maar niet aan te vragen. - Het betalen van port op enveloppen die naar Apeldoorn moeten worden verstuurd. Dit is voor mensen ook vaak een probleem. Inmiddels is dit probleem opgelost door een antwoordnummer in te stellen. - Het feit dat er geen papieren afschriften worden verstrekt van de rekening die men heeft bij de Stadsbank. Hierdoor hebben cliënten vaak geen overzicht van hun saldo. Ondanks herhaalde pogingen van een paar van onze vrijwilligers om dit te veranderen voor hun cliënt is hier sprake van weinig medewerking. - De starheid soms bij het aanvragen van bijzondere bijstand. Als een vrijwilliger contact heeft met het Activerium komt het nogal eens voor dat men al bij voorbaat aangeeft dat er geen beroep kan worden gedaan op bijzondere bijstand, en dat er dus geen formulier hoeft te worden ingevuld. Pas na aandringen van de vrijwilliger wordt dan toch een formulier opgestuurd, zodat de cliënt kans heeft op in bezwaar te gaan tegen een eventuele afwijzing. - Onduidelijkheid over de collectieve ziektekostenverzekering. Dit probleem is inmiddels opgelost, als er vragen zijn worden deze deskundig beantwoord door het Zorgloket. Beschrijving van deskundigheidsbevordering vrijwilligers Elke zes weken is er een bijeenkomst met de vrijwilligers van het Formulierenteam. Naast rapportage over de stand van zaken komt casuïstiek aan de orde en is in het kader van deskundigheidsbevordering aandacht geschonken aan Schuldhulpverlening, Voorlichting over belastingen en Gespreksvaardigheden. Overzicht acties en tijdsbeslag vrijwilligers Zoals wij al in de vorige rapportage hebben aangegeven is het werken binnen het Formulierenteam erg arbeidsintensief. Het kost de beroepskracht, maar zeker ook de vrijwilligers, met name bij complexe situaties, de nodige tijd om vertrouwen te winnen alsmede om volledig inzicht te krijgen in de administratieve en financiële huishouding aleer er met de concrete uitvoering van ordening en/of herijking van uitgavenpatroon in relatie tot beschikbaar budget kan worden begonnen. Omdat gelukkig niet alle gevallen complex zijn varieert de inzet van de beroepskracht van minimaal 1 uur tot maximaal 34 uur (met een gemiddelde van 2.5 uur per cliënt) en de inzet van de vrijwilliger van minimaal 1 uur tot maximaal 52 uur (met een gemiddelde van 7.5 uur per cliënt), veelal exclusief rapportage- en reistijd.


29

ZORG 4. Kwetsbaar Preventief Huisbezoek 75+ Sinds 2003 worden senioren van 75 jaar en ouder bezocht door een aantal vrijwillige seniorenvoorlichters. In het eerste project werden alle senioren vanaf 75 jaar, in het tweede project alle senioren in de leeftijd tussen 75 - 78 jaar en tegenwoordig worden alle senioren die in het verslagjaar 75 jaar zijn geworden, benaderd voor een preventief - voorlichtend huisbezoek door een vrijwillige seniorenvoorlichter. Tegen het einde van het verslagjaar werden de resultaten van de rondgang 2011 gepresenteerd; de huisbezoekronde 2012 is weliswaar afgerond, alleen laat de rapportage nog even op zich wachten. De aanleiding van het huisbezoekproject was gelegen in het feit dat veel mensen in principe aanspraak zouden kunnen maken op bepaalde gemeenschapsvoorzieningen (zowel op het materiële als op het immateriële vlak), maar dat in de praktijk niet doen. Door het ‘niet gebruik’ van deze activiteiten en voorzieningen worden deze mensen beperkt in hun mogelijkheid tot participatie in de samenleving. Deze groep mensen wordt veelal niet bereikt door de bestaande organisaties en instellingen: ze zijn veelal geen lid cq cliënt van betreffende organisaties. Er is voor de groep zelfstandig wonende 75-plussers gekozen omdat op grond van de inkomenspositie en de zorgbehoefte deze groep relatief vaak aangewezen is op allerlei gemeenschapsvoorzieningen. Ook is deze groep over het algemeen wat minder goed geïnformeerd en wat minder assertief. De huisbezoeken hebben een tweeledig doel namelijk enerzijds het informeren van senioren over de mogelijkheden op het gebied van diensten hulpverlening en anderzijds het inventariseren van wensen en behoeften van senioren. Indien na dit eenmalig - voorlichtende - huisbezoek een vervolgbezoek nodig is, wordt dit uitgevoerd door de ouderenadviseur. De respons op ons aanbod van een zgn. preventief - voorlichtend - huisbezoek was in 2011 iets hoger dan in de vorige projectronde. 2010

2010

2011

2011

Aangeschreven

Respons

Aangeschreven

Respons

75

75

75

75

Leeftijd Absoluut

Percentage

Absoluut

Percentage

Absoluut

Percentage

Absoluut

Mannen

115

50

135

66

Vrouwen

156

68

155

73

Totalen

271

100

118

44

290

100

139

Percentage

48

Voor meer informatie over de uitkomsten van dit preventief huisbezoek verwijzen wij u graag naar de specifieke rapportages.


30

Preventief Huisbezoek Turkse Senioren Al enige jaren wordt er in de gemeente gesproken om meer aandacht te schenken aan de Turkse senioren. Koppel en SWO/E hadden in overleg met de gemeente besloten om met de Turkse senioren over de gevolgen van het ouder worden in gesprek te gaan. Zij hadden een voorlichtingsprogramma welzijn – wonen – zorg ontwikkeld in de verwachting dat de gemeente een en ander financieel ook zou willen faciliteren. Helaas heeft de gemeente uiteindelijk besloten om dit voorlichtingsprogramma niet uit te voeren. Omdat ook de gemeente zich realiseert dat het nog lang niet zover is dat de eerste generatie van Turkse senioren al volledig bekend is met dan wel gebruik maakt van de algemene voorzieningen is een aangepast ”voorlichtingsprogramma” wel gewenst. Op 7 december 2011 heeft de gemeente daarover met Koppel en SWO/E gesproken en is de gemeente tot de conclusie gekomen dat het reeds bestaande preventief huisbezoek project een goed alternatief zou zijn voor het niet doorgaan van het voorlichtingsprogramma. Ook binnen de Turkse gemeenschap neemt het aantal senioren en evenredig daarmee ook het aantal problemen op het gebied van financiën, gezondheid, huisvesting, mobiliteit, tijdsbesteding en contacten toe. De oplossing, laat staan het voorkomen, van deze problemen, is moeilijk door de positionering van Turkse senioren binnen de lokale gemeenschap. Turkse senioren vormen vanwege hun achtergrond en cultuur een risicogroep om in een isolement te raken. Veel Turkse senioren migreerden in de kracht van hun leven naar Nederland. Het was de bedoeling om hier een paar jaar te werken, om vervolgens met het verdiende geld in eigen land een beter bestaan op te bouwen. Maar het liep anders. Ze bleven hier, lieten hun gezinnen overkomen en raakten steeds meer geworteld in de Nederlandse samenleving. Inmiddels nadert een groot deel van hen de pensioengerechtigde leeftijd of is die grens al gepasseerd. Turkse senioren verkeren vaak in een moeilijke positie. Door hun kinderen, die hier zijn opgegroeid, hebben zij een onlosmakelijke band met Nederland. Maar toch blijft ook het verlangen naar hun vaderland groot. Veel senioren worden zo voortdurend heen en weer geslingerd tussen teruggaan en blijven. Sommigen kiezen er daarom voor te pendelen tussen Nederland en het land van herkomst. Sommige Turkse senioren leven onder de armoedegrens. Veel mensen die hier als gastarbeider kwamen, hebben niet of nauwelijks een pensioen opgebouwd. Ook krijgen zij vaak geen volledige AOW, omdat ze minder dan 50 jaar in Nederland hebben gewoond. Het verschil wordt in Nederland weliswaar tot op bijstandsniveau aangevuld door de sociale dienst. Maar dat deel van de uitkering kan niet worden meegenomen bij remigratie. Met een gewone AOW-uitkering kan dat wel. Een ander probleem is dat veel Turkse senioren zich hun oorspronkelijke vaderland vooral herinneren zoals het er vroeger was. Maar de tijd heeft er niet stilgestaan. Het is er vaak zo veranderd, dat veel senioren zich ook daar niet meer echt thuis voelen. Voor veel oudere allochtonen zal het altijd een droom blijven om terug te keren naar hun moederland. Een groot deel van hen blijft, al dan niet noodgedwongen, in Nederland wonen. Ze verwachten daarbij over het algemeen dat hun kinderen voor hen zullen zorgen. Deze verwachting is gebaseerd op de gewoonten en tradities uit het land van herkomst, waar meestal geen andere oudedagsvoorziening bestaat dan de eigen familie. Maar ook op het beeld dat Turkse senioren hebben van de ouderenzorg in Nederland. Ouderenzorg wordt vooral geassocieerd met verzorgingshuizen, waar - in Turkije – senioren gehuisvest worden omdat de kinderen niet voor hen willen of kunnen zorgen. In de volksmond worden het dan ook vaak 'armenhuizen' genoemd.


31

De kinderen van de Turkse senioren voelen zich meestal zeer verantwoordelijk voor hun ouders. Zij zien het als hun plicht voor hen te zorgen. Maar die zware taak blijkt vaak nauwelijks te combineren met hun eigen ambities en de eisen die de Nederlandse samenleving aan hen stelt. Uit gesprekken blijkt dat veel Turkse senioren best in een verzorgingshuis willen wonen, mits er wordt gezorgd voor een aantal aanpassingen i.v.m. hun religie, voeding, ruimte en verzorging. Ook heeft men de wens dat er naast Nederlands ook Turks (sprekend) personeel aanwezig is. In het contact met de Turkse gemeenschap is al geconstateerd dat Turkse senioren te maken hebben met verschillende problemen op het terrein van: Eenzaamheid door o.a. heimwee naar het thuisland, niet goed beheersen van de Nederlandse taal, kinderen die niet voldoen aan verwachtingen. Armoede door o.a. onvoldoende opbouw AOW / pensioen, geen of weinig kennis van financiële regelingen en/of voorzieningen. Gezondheid door o.a. te veel en te hard gewerkt, weinig beweging, geen of weinig kennis over gezonde voeding en gezond leven. Turkse senioren blijken ook minder op de hoogte te zijn van de mogelijkheden, die er in de gemeente Epe zijn en die mogelijk bovengenoemde problemen kunnen voorkomen. Zij maken dan ook minder dan autochtonen gebruik van de algemene gezondheid- en welzijnsvoorzieningen van o.a. Vérian, SWO/E, enz.

SWO/E is in Epe de welzijnsinstelling, die als primair doel heeft het welzijn van senioren in Epe, ongeacht hun afkomst en/of positie, te bevorderen. Door middel van een breed pakket aan activiteiten en welzijnsdiensten draagt SWO/E eraan bij dat senioren zo lang en zo goed mogelijk zelfstandig thuis kunnen blijven functioneren. De SWO/E wil zelfstandig wonende senioren ondersteunen met het oog op het vergroten van hun maatschappelijke participatie en zelfredzaamheid. Naast de directe cliëntondersteuning en de uitvoering van tal van sociaal culturele activiteiten is ook het preventief huisbezoek 75+ een project van de SWO/E. Gelet op de ervaring leent dit project zich prima om – zij het met enige aanpassingen – ook de individuele Turkse senioren enerzijds te informeren over de voorzieningen en anderzijds om bij hen eventueel voorkomende knelpunten bij het ouder worden op te sporen. Op basis van een nieuw projectplan gaf de gemeente op 8 maart 2012 onder bepaalde voorwaarden een eenmalige subsidiebeschikking af.


32

Het project staat of valt met gekwalificeerde vrijwilligers; in principe worden de reeds ervaren vrijwillige seniorenvoorlichters bij dit specifieke huisbezoek voor Turkse senioren ingeschakeld. De vrijwilliger gaat niet op pad zonder een geldig legitimatiebewijs en middels een vooraf getekend vrijwilligerscontract is het waarborgen van de privacy van de te bezoeken senioren gegarandeerd. Er wordt vanwege diezelfde privacy bewust niet gekozen voor vrijwilligers vanuit de eigen Turkse gemeenschap; eventuele taalbarrières dienen geslecht te worden door de aanwezigheid van door de senioren zelf gekozen familieleden of door de SWO/E aangetrokken onafhankelijke tolken, die de Turkse kultuur kennen en de taal spreken. Dit specifieke project is gericht op de Turkse senioren vanaf 65 jaar met name omdat het bekend is dat Turkse senioren vanwege hun leef-, werken woonomstandigheden al vaak eerder een beroep moeten doen op bijvoorbeeld voorzieningen in de gezondheidszorg. Het aantal Turkse senioren van 65 jaar en ouder is totaal 86 personen, waarvan 29 personen woonachtig zijn in Epe en 57 personen woonachtig zijn in Vaassen. Om de kans van slagen van het huisbezoekproject binnen de Turkse gemeenschap te vergroten is er een klankbordgroep opgericht, die fungeert als klankbord voor de projectcoördinator; meedenkt en adviseert in de uitvoering van het project; intermediair is tussen uitvoering, doelgroep en organisaties; meewerkt aan de tussentijdse evaluatie; op basis van de eindrapportage meedenkt over eventuele vervolgstappen. Nu het voorlichtingsproject van Turkse senioren van Koppel en SWO/E, waarover al sinds 2008 gesproken werd, definitief is afgeblazen, was er wat ons betreft geen tijd meer te verliezen om een start maken met de operationalisering van dit specifieke huisbezoekproject aan Turkse senioren vanaf 65 jaar. Na de eerste informatiebijeenkomst voor de Turkse gemeenschap in april 2012 heeft het helaas nog maanden geduurd voordat er overeenstemming was over de concrete uitvoering van het huisbezoekproject. Er is veel tijd besteed aan het winnen van vertrouwen om vanuit een gezamenlijke verantwoordelijkheid invulling te kunnen geven aan dit project. Uiteindelijk slaagden we erin om – januari 2013 – een informatiebijeenkomst t.b.v. de Turkse senioren en hun familieleden te beleggen. In overleg met de gemeente is er besloten om de uitvoering van de preventieve huisbezoeken naar 2013 door te schuiven.

Maaltijdservice aan huis De organisatorische verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de maaltijdservice berust bij de Stichting Welzijn Ouderen Epe; de financiële verantwoordelijkheid is ondergebracht bij een aparte stichting onder de naam van Stichting Voorzieningen Ouderen Epe. Deze aan de SWO/E gelieerde stichting maakt daarvoor - tegen betaling van de kosten gebruik van faciliteiten en personeel van de SWO/E. Een groot aantal senioren doet een beroep op de stichting om in aanmerking te komen voor een maaltijd aan huis. Het is echter geen automatisme, dat aanvragen zondermeer worden gehonoreerd. Er wordt tijdens een intakegesprek beoordeeld of het aanreiken van de maaltijd in de gegeven omstandigheden tot de beste oplossing leidt. Soms worden alternatieven zoals deelname aan open eettafels in de woon- / zorgcentra, ondersteuning bij het halen van boodschappen of het volgen van een kookcursus geadviseerd. In een aantal gevallen is deelname aan deze voorziening van een min of meer kortlopend karakter.


33

Daar waar de aanvragen eenvoudig zijn, worden ten behoeve van een snelle afhandeling van de intake speciaal daarvoor geïnstrueerde vrijwilligers ingezet. De maaltijden worden bereid door Viattence in hun locatie woon- en zorgcentrum De Speulbrink in Vaassen. Halverwege het verslagjaar gaf Viattence, de organisatie waaronder De Speulbrink valt, ons te kennen dat zij vanwege een andere organisatie van hun eigen voedingsdienst in 2013 moeten stoppen met de levering van onze maaltijden. Daarmee kwam een eind aan de jarenlange samenwerking en moesten wij op zoek naar een andere maaltijdleverancier. Na een uitgebreide oriëntatie en de nodige afwegingen menen wij deze gevonden te hebben in woonzorgcentrum Talma Borgh in Apeldoorn. Omdat hier anders gewerkt wordt dan bij de huidige leverancier en de maaltijden in Apeldoorn opgehaald moeten worden is er veel voorbereidingstijd nodig om een en ander operationeel te maken. Op maandag 3 december worden de eerste maaltijden vanuit Apeldoorn in Epe bezorgd. Wij zeggen dank aan Viattence voor de jarenlange samenwerking en de ondersteuning bij het vinden van een nieuwe leverancier. Financiële randvoorwaarden De maaltijdservice aan huis geldt als een belangrijke basisvoorziening voor nog zelfstandig wonende senioren en gehandicapten. Nu de gemeente al enige jaren deze welzijnsdienst niet meer inkoopt moet het project - vanuit de deelnemersbijdrage - kostendekkend worden georganiseerd. Om te voorkomen dat mensen met een klein inkomen niet meer aan deze voorziening kunnen deelnemen worden zgn. inkomensafhankelijk tarieven gehanteerd. In uitzonderlijke gevallen kan ook een beroep gedaan worden op de Bijzondere Bijstand. Aanvragen / Beëindigingen gebruik maaltijdvoorziening vanaf 2009 Zoveel mogelijk proberen we senioren te stimuleren zelf de regie over hun eigen leven te houden en geven we niet op iedere aanvraag een beschikking af. Wij vinden het belangrijk dat senioren zo lang mogelijk zelf verantwoordelijk blijven voor de bereiding van de eigen maaltijd; in enkele gevallen zijn wij hierop dan ook tijdelijk aanvullend. Pas indien er echt geen alternatieven beschikbaar zijn, zijn wij bereid een maaltijd te leveren. Dus in dit geval niet “u vraagt en wij draaien”. Evenals voorgaande jaren zien wij dat er in toenemende mate tijdelijk gebruik gemaakt wordt van de maaltijdvoorziening. Deze aanvragen komen vaak na een ziekenhuisopname waarbij de gebruiker nog geheel of gedeeltelijk afhankelijk is van anderen. In een situatie waarbij één van de partners of huisgenoten ziek of gehandicapt raakt, kan het bereiden van de dagelijkse maaltijd een zware belasting vormen voor de mantelzorger. Immers het gaat niet alleen om het koken zelf, maar het boodschappen doen naast de andere huishoudelijke taken kan problematisch zijn. Door tijdelijk gebruik te maken van de maaltijdvoorziening kan vaak een moeilijke periode overbrugd worden. Hoewel wij de visie “zo lang mogelijk zelfstandig thuis blijven wonen” van harte onderschrijven worden we ook geconfronteerd met de schaduwzijde hiervan. Met regelmaat hebben we te maken met cliënten, die slechts met nadrukkelijke begeleiding van familie en/of vrijwillige- / professionele ondersteuning nog thuis kunnen blijven wonen. Dit legt ook een zware druk op de schouders van de bezorgers, die meer dan eens met probleemsituaties te maken krijgen. In geval van nood kunnen zij altijd - ook in het weekend - terugvallen op de professionele medewerkers van de SWO/E. Soms is dan nader overleg nodig met contactpersonen en/of begeleidende instanties. De toename van het gebruik van de (tijdelijke) maaltijdvoorziening betekent een extra belasting voor de SWO/E. We zijn blij dat wij een aantal vrijwilligers voor de intake kunnen inschakelen; gebruikers krijgen informatie over de menukeuze, gebruik van de magnetron en eventueel over mogelijkheden voor bijzondere bijstand indien zij de maaltijden niet (meer) kunnen betalen. De prijs van de maaltijd Het project maaltijdservice aan huis is selfsupporting en moet kostendekkend worden georganiseerd. De kostprijs van de maaltijden wordt bepaald door de directe en de indirecte kosten van dit project. Naast de directe vaste kosten zoals inkoop en transport van de maaltijden zijn ook een


34

aantal (administratieve) medewerkers van de SWO/E direct op dit project betrokken. Ook deze medewerkers worden vanuit de opbrengst betaald. Om de prijs voor iedereen betaalbaar te houden hanteren wij inkomensafhankelijke tarieven. Dat betekent dat mensen met een laag inkomen korting krijgen op de maaltijdprijs. Gelijktijdig proberen wij de kosten terug te dringen; wat zijn effect heeft op de prijsontwikkeling. De invoering van de mogelijkheid om maar twee componenten te bestellen geeft klanten een besparingsmogelijkheid op de kosten; hier wordt veel gebruik van gemaakt. De SWO/E hanteerde voor de prijs van een 3 gangen maaltijd drie inkomensafhankelijke tarieven namelijk € 6,45 - € 7,12 - € 7,84; indien afnemers besluiten om het voor- of nagerecht te laten vallen, dan komt er een korting van € 0,50 per maaltijd. Er wordt nadrukkelijk gestreefd naar een verantwoord prijsbeleid, zodat ook mensen met een beperkt inkomen gebruik kunnen blijven maken van deze basisvoorziening. Het is echter niet ondenkbaar dat o.a. vanwege het cumulerende effect van de verhoging van diverse eigen bijdragen cliënten minder maaltijden gaan afnemen of eerder weer terugvallen op hun sociale omgeving. Voor alle deelnemers geldt, dat zij voor deelname aan dit project wel geïndiceerd moeten zijn. In geval dat anderen gebruik willen maken van de maaltijdvoorziening gelden speciale voorwaarden en is er een aangepast tarief van € 8,99 voor een zgn. 3 gangen maaltijd. In de onderhandeling met de nieuwe leverancier is gebleken dat we m.i.v. 2013 niet ontkomen aan een forse prijsstijging, omdat zij een hogere inkoopsprijs berekenen en deze één op één aan de klant doorberekend zal moeten worden. De koelauto’s De SWO/E heeft voor de bezorging van de koelvers maaltijden twee koelauto’s van het type Peugeot Expert geleasd. Deze koelauto’s voldoen aan de normen die aan de maaltijdbezorging aan huis gesteld zijn in kader van de invoering van het “Warenwetbesluit Bereiding en Behandeling van Levensmiddelen”. De koelauto’s worden middels belettering voor een klein deel gesponsord door de Rabobank. De vrijwillige (en andere) medewerkers aan de maaltijdvoorziening Bij de uitvoering van deze voorziening zijn veel vrijwilligers actief bezig en het verheugt ons zeer dat er altijd weer mensen zijn die dit werk willen doen. Op 31 december 2011 waren 47 vrijwilligers actief betrokken bij de bezorging van de koelvers maaltijden. Sommigen enkele dagdelen per week, sommigen zelfs meerdere keren per week. De één als chauffeur, een ander als bijrijder. Een aantal vrijwilligers legt huisbezoeken af om het gebruik van de magnetron en het meerkeuzemenu aan nieuwe cliënten uit te leggen. Na het vertrek van onze klussenman ondersteunen vrijwilligers ook bij reparaties aan de maaltijdkarren. Ook is er een vrijwilliger die de koelauto’s tweemaal per week van binnen en buiten grondig schoonmaakt, dit op verordening volgens de HACCP - regeling. De inzet van de vrijwilligers is groot maar zeer verschillend in mogelijkheden en wensen. Hadden we vroeger te maken met vrijwilligers die te allen tijde oproepbaar waren, tegenwoordig wordt er nadrukkelijk gewerkt met een agenda en moet men nakijken of er nog tijd beschikbaar is. De uiteenlopende mogelijkheden en wensen van de vrijwilligers vraagt van de medewerkers veel creativiteit om een sluitend bezorgrooster te maken; wat gelukkig ook iedere keer weer lukt. Mede dankzij de flexibiliteit van alle bezorgers worden ook tussentijdse mutaties altijd onderling weer goed opgevangen. De bezorgers zijn blijvend alert op de situatie waarin de maaltijdgebruiker verkeert en rapporteren onvolkomenheden zonodig op kantoor. Bij verontrustende situaties wordt er dan overlegd met familie en anders met de huisarts of andere hulpverleners. Deze signaleringsfunctie geeft de (dagelijkse) bezorging van maaltijden door de SWO/E een belangrijke meerwaarde; wat ook zeker door de gebruikers - veelal senioren op vaak hoge leeftijd met een toenemend aantal risico’s op uitval - wordt gewaardeerd. Daarnaast zijn de vrijwilligers altijd in voor een praatje en/of een geintje. Dat er dagelijks en op tijd zoveel maaltijden bezorgd werden stemt tot dankbaarheid en waardering voor in het bijzonder de grote inzet van alle medewerkers. Het bereik van de maaltijdservice wordt in bijlage 4. cijfermatig op rij gezet.


35

BIJLAGE 1. CIJFERMATIGE GEGEVENS BEREIK OUDERENADVISEUR Aantal cliënten ouderenadviseur

Geslacht

< 60 jaar

60-66 jaar

66-75 jaar

75 jaar en ouder

?

Totaal

Man

-

-

4

14

-

18

Vrouw

-

1

8

29

-

38

Totaal

-

1

12

43

-

56

Zorg

Totaal

Aantal directe hulpvragen cliënten ouderenadviseur

Financiën

Gezondheid

Mantelzorg

Vervoer

Welzijn

Wonen

M

V

M

V

M

V

M

V

M

V

M

V

M

V

M

V

2

3

3

1

1

1

2

1

4

8

2

3

-

2

14

19

Analyse hulpvragen

Hulpvraag

Financiën

Aanvragen Bijzondere Bijstand

2

Aanvragen woon-/zorgtoeslag

-

Aanvragen kwijtschelding

-

Aanvragen Meedoenregeling

-

Schuldhulpverlening

-

Bijhouden administratie

3

Invullen belastingformulier

-

Ordenen administratie

-

Totalen Hulpvraag Financiën

5

Hulpvraag

Gezondheid

Informatie

3

WMO – Huishoudelijke verzorging

2


36

Totalen Hulpvraag Gezondheid

Hulpvraag

5

Vervoer

Informatie

1

Aanvragen taxivervoer

2

Totalen Hulpvraag Vervoer

3

Hulpvraag

Welzijn

Aanvraag personenalarmering

-

Tijdsbesteding

6

Eenzaamheid

5

Totalen Hulpvraag Welzijn

11

Hulpvraag

Wonen

Informatie over huisvestingsmogelijkheden

2

Aanvragen woonvoorziening WMO

2

Informatie over opname

2

Totalen Hulpvraag Wonen

6

Hulpvraag

Zorg

Totalen Hulpvraag Zorg

Hulpvraag

-

Mantelzorgondersteuning

Totalen Hulpvraag Mantelzorgondersteuning

3

TOTAAL AANTAL HULPVRAGEN

33


37

Analyse herkomst directe en indirecte hulpvragen

Gemeente Schuldhulpverlening

1

Gemeente WMO loket

4

MDT 55+

2

Preventief Huisbezoek

3

Extern

18

Intern

1

Onbekend

2

TOTAAL HERKOMST DIRECTE EN INDIRECTE HULPVRAGEN

30

Analyse invulling acties ouderenadviseur m.b.t. uitvoering hulpvragen

Huisbezoek

146

Spreekuur

10

Overleg

3

Schriftelijke informatie

41

Telefonische informatie

108

TOTAAL INVULLING ACTIES OUDERENADVISEUR

308


38

BIJLAGE 2. CIJFERMATIGE GEGEVENS BEREIK CONSULENT MANTELZORG Aantal cliënten consulent mantelzorg

Onbekend

Totaal

30

24

85

20

48

45

143

28

78

69

228

Geslacht

< 23 jaar

24-50 jaar

50-64 jaar

Man

20

3

8

Vrouw

12

18

Totaal

32

21

65 jaar en ouder

Aantal directe hulpvragen cliënten consulent mantelzorg

Financiën

Gezondheid

Mantelzorg

Vervoer

Welzijn

Wonen

Zorg

Totaal

12

-

8

2

16

-

2

40

Analyse hulpvragen

Hulpvraag

Financiën

Geen sub hulpsoort

3

Aanvragen Bijzondere Bijstand

-

Aanvragen woon-/zorgtoeslag

-

Aanvragen kwijtschelding

-

Aanvragen Mantelzorgcompliment

5

Schuldhulpverlening

-

Bijhouden administratie

1

Invullen belastingformulier

1

Ordenen administratie

2

Totalen Hulpvraag Financiën

12

Hulpvraag

Gezondheid

Geen sub hulpsoort

-

Informatie

-


39

WMO – Huishoudelijke verzorging

-

Totalen Hulpvraag Gezondheid

-

Hulpvraag

Vervoer

Aanvragen taxivervoer

2

Totalen Hulpvraag Vervoer

2

Hulpvraag

Welzijn

Geen sub hulpsoort

-

Luisterend oor

14

Tijdsbesteding

2

Totalen Hulpvraag Welzijn

16

Hulpvraag

Wonen

Geen sub hulpsoort

-

Aanvragen woonvoorziening WMO

-

Informatie over opname

-

Totalen Hulpvraag Wonen

-

Hulpvraag

Zorg

Geen sub hulpsoort

-

Respijtzorg

2

Totalen Hulpvraag Zorg

2

Hulpvraag Mantelzorgondersteuning

Geen sub hulpsoort

8

Totalen Hulpvraag Mantelzorgondersteuning

8

TOTAAL AANTAL HULPVRAGEN

40


40

Analyse herkomst directe en indirecte hulpvragen

4 Ongerichte Informatieverstrekking (folder, advertentie etc.)

Verwijzer hulpverlening, cliëntsysteem, zorgkader

13

MDT 55+

-

Preventief Huisbezoek

1

Extern

-

Intern

5

Onbekend

17

TOTAAL HERKOMST DIRECTE EN INDIRECTE HULPVRAGEN

40

Analyse invulling acties consulent mantelzorg m.b.t. uitvoering hulpvragen

Huisbezoek

87

Gesprekken op kantoor

36

Overleg

3

Schriftelijke informatie

41

Telefonische informatie

85

TOTAAL INVULLING ACTIES CONSULENT MANTELZORG


252

41

BIJLAGE 3. CIJFERMATIGE GEGEVENS RESPONS SOCIAAL CULTURELE ACTIVITEITEN Sociaal Culturele Activiteiten gericht op Ontspanning en Ontmoeting Activiteit

Plaats

Locatie


Aantal deelnemers gem. per bijeenkomst

Deelname op jaarbasis

2012

2012

2012

Biljarten

Epe

Kulturhus EGW

dagelijks gem. 5 wedstrijden

33 deelnemers gem. 6 deelnemers per dag 42 weken

1260

Bingo

Epe

Kulturhus EGW

9

15

135

Vaassen

De Wieken

9

20

180

Buffetten

Vaassen

Bloemfontein

10

20

200

Handwerken

Vaassen

De Wieken

18

10

180

Koffie-uurtje

Vaassen

De Kouwenaar

42

20

840

Vaassen

Bloemfontein

92

10

920

Emst

De Hezebrink

13

22

286

Oene

Zaal Post

20

36

720

Vaassen

De Wieken

19

51

969

Schilderen

Epe

Kulturhus EGW

17 35

8 13

136 455

Uitstapje Gronau

-

-

1

24

24

Winter programma

Regio

Div. locaties

14

65 deelnemers gem. 38

525

Zomer programma Zomerschool

Regio

Div. locaties

25

178 deelnemers gem. 31

784

495

7614

Ouderensoos

Totaal op jaarbasis


42

Sociaal Culturele Activiteiten “Voor elkaar in de buurt” Activiteit

Plaats

Locatie


Aantal deelnemers gem. per bijeenkomst


2012

2012

2012

Epe

Kulturhus EGW

4

20

80

Burendag (opening Bloemfontein)

Vaassen

Bloemfontein

1

150

150

Kerstbijeenkomst

Epe

Kuipersheem

1

20

20

190

250




2012

2012

2012

2

16/20

36

Ontmoetingsmiddagen Div. activiteiten

Totaal op jaarbasis

Sociaal Culturele Activiteiten gericht op Educatie en Preventie Activiteit

Plaats

Locatie

Broemtest

Epe en Vaassen

Engels conversatie (1)

Epe

Kulturhus EGW

28

16

448

Gesprekskring

Epe

Kulturhus EGW

15

16

240

Scootmobiel Training

Epe

-

1

5

5

Vaassen

-

1

5

5

Epe

Kulturhus EGW

5 -

7 -

35

85

769

Valpreventie (In Balans)

Totaal op jaarbasis


43

Sociaal Culturele Activiteiten gericht op Meer Bewegen voor Ouderen (MBvO) Activiteit

Plaats

Locatie




2012

2012

2012

Country Line Dance Gevorderden

Vaassen

De Wieken

33

20

660

Gymnastiek

Emst

De Hezebrink

35

10

350

Epe

Kulturhus EGW

35 35

17 15

595 540

Oene

Gymnastiekzaal

35

14

490

Vaassen

De Wieken

35

29

1015

Emst

De Hezebrink

25

16

400

Epe

Kulturhus EGW

38

17

646

Netbal

Emst

De Hezebrink

36

14

504

Sportdag

Vaassen

De Wieken

1

100

100

Stijldansen

Vaassen

De Wieken

30

30

900

Volksdansen (Dansmix)

Epe

Kulturhus EGW

33

20

660

302

6860

Koersbal

Totaal op jaarbasis


44

Sociaal Culturele Activiteiten in het kader van het jubileum Activiteit

Inblazen Jubileumjaar

Mag ik deze dans van u?

Plaats

Epe

Vaassen

Locatie

Aantal Bijeenkomsten



2011

2012

Kulturhus EGW

1

40

-

De Wieken

1

60

-

Uit eten maaltijdklanten

Vaassen

De Speulbrink

1

32

-

Filmmatinee The Queen

Epe

Kulturhus EGW

1

35

-

Verwendag Mantelzorgers

Epe

Los Huus

1

35

-

Wandschildering

Epe

Kulturhus EGW

1

30

-

Muzikale Bingo

Vaassen

De Rank

1

32

-

Nieuwjaarsinloop

Epe

Kulturhus EGW

1

90

-

90

Filmmatinee Away from her

Epe

Kulturhus EGW

1

50

-

50

Senioren op de Kiek

Emst Epe Oene Vaassen

Div. Locaties

110

-

110

Kunstwedstrijd

-

-

1

44

-

44

Politiekoor

Epe

Kulturhus EGW

1

130

-

130

Gelegenheidskoor

Epe

Kulturhus EGW

4

35

42

140

Tentoonstelling Ouderen in Beeld

Epe

Kulturhus EGW

Doorlopend

150

-

150

Afsluiting Jubileumjaar

Epe

Kulturhus EGW

1

175

-

175

609

264

889

Totaal op jaarbasis


45

BIJLAGE 4. CIJFERMATIGE GEGEVENS BEREIK MAALTIJDSERVICE AAN HUIS Overzicht geleverde maaltijden vanaf 2008 Jaar

Aantal

Vorm

2008

62997 maaltijden

Koelvers

2009

55871 maaltijden

Koelvers

2010

54761 maaltijden

Koelvers

2011

54964 maaltijden

Koelvers

2012

47929 maaltijden

Koelvers

De gebruikers vanaf 2008 Peildatum

Totaal

Mannen

Vrouwen

31-12-2008

248

114

134

31-12-2009

239

107

132

31-12-2010

239

104

135

31-12-2011

216

92

124

31-12-2012

177

76

101

Leeftijdsopbouw en geslacht van gebruikers in 2012 Vrouwen

Mannen

2011

2012

< 60

6

14

38

20

60-64

4

8

14

12

65-69

4

10

13

14

70-74

11

6

34

17

75-79

26

14

61

40

80-84

41

30

97

71

85-89

60

25

63

85

> 90

28

17

35

45

Onbekend

0

2

2

2

Totaal

180

126

357

306

Leeftijd


46

Aanvragen / Beëindigingen gebruik maaltijdvoorziening vanaf 2010 Reden van aanvraag

2010

2011

2012

Gezondheidsredenen

157

158

145

Ontslag uit ziekenhuis etc.

50

65

57

Ziekte partner / huisgenoot

21

20

18

Verwaarlozing

1

2

2

Overlijden partner

-

-

Vakantie centrale verzorger

-

1

Tijdelijk verblijf in gemeente

-

-

Verblijf in begeleid wonen project

11

10

9

Kan niet zelf koken

13

14

12

Overige redenen, waaronder leeftijd

102

87

63

Totaal

355

357

306

Reden van beëindiging

2010

2011

2012

Verhuisd

3

1

2

Overleden

25

15

23

Neemt andere voorziening

1

4

6

Diepvriesmaaltijden bevallen beter

-

-

-

Deelname Open Eettafel

-

3

2

Gaat zelf weer koken

45

52

36

Iemand gaat voor cliënt koken

6

3

6

Naar verzorgingshuis

34

24

30

Opname in verpleeghuis / ziekenhuis

11

17

9

Niet tevreden

12

6

11

Te duur

-

-

2

Geen eetlust meer

2

3

5

Echtpaar: doen samen met 1 portie

1

-

-

Naar Hospice

2

-

6

Overige redenen

213

229

168

Totaal

355

357

306


47

E in het kort blz. 7. Jubileumjaar in Beeld blz. 8

Recommend Documents