E in het kort blz. 8

INHOUDSOPGAVE Voorwoord

blz. 2.

Algemeen

blz. 3.

Bestuur

blz. 4.

Medewerkers

blz. 5.

SWO/E in het kort

blz. 8.

Productverantwoording LEEFBAAR Leefomgeving - Multi Disciplinair Team 55+ - Ontwikkeling Wijksteunpunten in relatie tot WMO Dagbesteding

blz. 9. blz. 10.

LEEFBAAR Netwerken - Netwerken Welzijn, Wonen, Zorg - Sociaal Culturele Activiteiten

blz. 11. blz. 13.

ONDERSTEUNING Maatschappelijke participatie - Cliëntondersteuning Senioren en Mantelzorgers - Mantelzorgondersteuning - Voorlichtingsbijeenkomsten Senioren en Mantelzorgers - Ontmoetingsbijeenkomsten Turkse Senioren - Formulierenteam / Hulp bij Thuisadministratie

blz. 16. blz. 17. blz. 21. blz. 22. blz. 22.

ZORG Kwetsbaar - Preventief Huisbezoek 75+ - Preventief Huisbezoek Turkse Senioren - Maaltijdservice aan huis

blz. 26. blz. 26. blz. 28.

Bijlage 1. Cijfermatige gegevens bereik Ouderenadviseur

blz. 32.

Bijlage 2. Cijfermatige gegevens bereik Consulent mantelzorg

blz. 35.

Bijlage 3. Cijfermatige gegevens respons Sociaal Culturele Activiteiten

blz. 37.

Bijlage 4. Cijfermatige gegevens bereik Maaltijdservice aan huis

blz. 39.

SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013

1

VOORWOORD Op 28 september 1971 werd de “Stichting voor Bejaardenwelzijn in de gemeente Epe” opgericht met als doel om de werkzaamheden t.b.v. de bejaarden te coördineren teneinde het welzijn en de zelfstandigheid van de bejaarden te bevorderen. Ook vandaag de dag wil de SWO/E stimuleren dat burgers zo lang en zo prettig mogelijk zelfstandig (dus zonder of met zo weinig mogelijk zorg) thuis kunnen blijven wonen. Het welzijnswerk was en is de organisatie die gericht is op het bevorderen van participatie, sociale samenhang, zelfredzaamheid en zorg voor elkaar. Het welzijnswerk is ook bij uitstek de organisatie die - samen met burgers - deze doelen weet te realiseren. Zij signaleert en benoemt vroegtijdig problemen, ondersteunt bij het oplossen van problemen bij (kwetsbare) burgers en draagt in belangrijke mate bij aan het voorkomen dat problemen verergeren, waardoor duurdere zorg moet worden ingezet. De SWO/E richt zich met haar welzijnsdiensten op maatschappelijke activering, persoonlijke begeleiding en sociale preventie en draagt daarmee bij aan een meer sociale samenleving, waarin aandacht is voor (kwetsbare) senioren, (overbelaste) mantelzorgers van alle leeftijden en (financieel) kwetsbare burgers. Stonden in 1971 een aantal enthousiaste, betrokken mensen aan de wieg van nu de SWO/E, ook in 2013 hebben weer vele enthousiaste mensen - vrijwilligers en beroepskrachten - hun steentje bijgedragen aan het uitvoeren van een aantal belangrijke welzijnsdiensten. We waarderen dat zeer en willen als eerste hier graag onze dank voor uitspreken. Aan de hand van dit activiteitenverslag willen we u informeren over het reilen en zeilen van onze organisatie. Zoals u van ons gewend bent, treft u in dit verslag een beschrijving van de welzijnsdiensten alsook is in de bijlagen de respons op onze welzijnsdiensten in cijfers uitgedrukt. De kleine professionele staf en nu 127 vrijwillige medewerkers staan garant voor de organisatie en uitvoering van tal van welzijnsdiensten voor een brede doelgroep. Wij hopen dat dit activiteitenverslag u een goede indruk geeft van het werk van de SWO/E en u laat zien, dat onze welzijnsdiensten nog steeds kunnen rekenen op een goede respons en een substantiële bijdrage leveren aan de wens van (kwetsbare) burgers om ook zo lang mogelijk (samen) zelfstandig thuis te kunnen blijven wonen. Namens bestuur en medewerkers Sjaak Bijl, directeur


2

ALGEMEEN De SWO/E organiseert al sinds 1971 welzijnsdiensten, die bijdragen aan het zo lang mogelijk zelfstandig kunnen functioneren van senioren. In de loop van de jaren is onze doelgroep uitgebreid naar mantelzorgers en overige burgers. Een groot aantal mensen weet de weg naar de SWO/E te vinden voor niet alleen informatie en advies m.b.t. welzijn, wonen en zorg, maar ook voor deelname aan een groot gevarieerd aanbod aan sociaal culturele activiteiten. Zoals gezegd is de SWO/E naast de uitvoering van het seniorenwerk ook belast met de ondersteuning van mantelzorgers van alle leeftijden; deze ondersteuning wordt uitgevoerd vanuit het Steunpunt Mantelzorg, waar niet alleen de consulent maar ook de overige (vrijwillige) medewerkers van de SWO/E hun medewerking aan verlenen. De SWO/E heeft met de Consulent Mantelzorg en de Ouderenadviseur twee belangrijke cliëntondersteuners in dienst, die - gelet op hun deskundigheid en opleidingsachtergrond een grote mate van continuïteit in de dienstverlening aan (overbelaste) mantelzorgers en (kwetsbare) senioren kunnen garanderen. De SWO/E geeft ook al enige tijd uitvoering aan het zgn. Formulierenteam voor (financieel) kwetsbare burgers ongeacht hun leeftijd. Sinds 2012 is de SWO/E ook betrokken bij de coördinatie en uitvoering van de ontwikkeling van de Wijksteunpunten in relatie tot WMO Dagbesteding alsook bij het Preventief Huisbezoek van Turkse senioren vanaf 65 jaar. Ondanks de toenemende druk op de organisatie is de SWO/E - in samenspraak met de Vrijwillige Hulpdiensten in Epe en Vaassen - weer een nieuw project gestart en wel het Repair Café, waar vrijwilligers kleine reparaties verrichten, zodanig dat bv. defecte elektrische apparaten een tweede kans krijgen en niet voortijdig op de schroothoop belanden. Helaas kreeg de SWO/E bij de gemeente de handen niet op elkaar voor een ander nieuw project, nl. de ontwikkeling van een Schakelpunt als centraal bemiddelingspunt en match tussen hulpvrager en aanbiedende professionele of vrijwillige welzijn- en/of zorgorganisaties. Behoudens de Maaltijdservice aan Huis worden alle welzijnsdiensten in opdracht van de gemeente uitgevoerd en voor een substantieel deel door de gemeente gefinancierd. Maaltijdservice aan huis wordt in opdracht van de Stichting Voorzieningen Ouderen Epe tegen een kostendekkende exploitatie uitgevoerd. Het door de SWO/E geoffreerde product Formulierenteam / Hulp bij Thuisadministratie met een begrote integrale kostprijs van € 21.374 is door de gemeente voor € 21.124 ingekocht. Daarnaast is het door de SWO/E eerder geoffreerde product Ontwikkeling Wijksteunpunten in relatie tot WMO Dagbesteding vanwege voortschrijdend inzicht met € 69.487 hoger begroot dan hetgeen eerder bij de indiening van het meerjarig projectvoorstel met € 66.102 was geraamd. Beide producten leveren op voorhand een geraamd tekort van € 3.635 op in de begroting 2013. Bij de opstelling van de begroting 2013 is rekening gehouden met de opgelegde structurele bezuiniging van totaal € 31.703 vooralsnog in de periode 2013 - 2016; hetgeen in twee termijnen (2013: € 15.852 en 2014: € 15.851) ingeboekt dient te worden. Wij hopen dat het gemeentebestuur, ondanks de ook voor hen onzekere financiële tijden, waarde blijft hechten aan de inzet van het welzijnswerk temeer omdat onderzoek uitwijst dat deelname aan welzijnsactiviteiten goed is voor de gezondheid, depressiviteit voorkomt en sociale cohesie bevordert.

Investeren in welzijn blijft dus lonend en bespaart veel duurdere zorgkosten.


3

BESTUUR Het Algemeen Bestuur heeft zich op verschillende manieren bezig gehouden met het besturen van de organisatie en dat is - mede gelet op alle ontwikkelingen binnen het sociale domein en de daarmee gepaard gaande inkrimping van budgetten - niet altijd even gemakkelijk. In het begin van het verslagjaar zijn wij er gelukkig weer in geslaagd om snel en adequaat de vacature van dhr. J.A. Cambier in te vullen door dhr. H. Mulder hiervoor aan te stellen. Conform het rooster van aftreden waren zowel dhr. H. de Goede en dhr. H. Mulder, respectievelijk penningmeester en lid van het bestuur, aftredend. Laatstgenoemde bestuurder conform het rooster van aftreden passend in de cyclus van zijn voorganger. Beide heren hebben ingestemd met een nieuwe zittingsperiode, met dien verstande dat dhr. de Goede zich bereid heeft verklaard in principe nog voor een deel van de bestuurstermijn (voorlopig voor minimaal 1 jaar) beschikbaar te zijn. Omdat binnen zeer korte tijd meer dan de helft van ons bestuur is vernieuwd, is er uitvoerig met elkaar gediscussieerd over een nieuw beleid in het licht van alle ontwikkelingen en in relatie tot de noodzaak tot het aangaan van samenwerkingsallianties. Om meer zich te krijgen op de eigen positie alsook hoe anderen - vanuit hun eigen perspectief - tegen het welzijnswerk cq de SWO/E aankijken zijn er met een aantal organisaties in de gemeente Epe alsook daarbuiten die te maken hebben met ontwikkelingen binnen het sociaal domein, kennismakingsgesprekken gevoerd. Zodra alle bestuurders wat ingeburgerd zijn, wordt de portefeuilleverdeling opnieuw besproken en vastgesteld. Het bestuur heeft in het afgelopen boekjaar ook tweemaal een bestuurlijk overleg gevoerd met de portefeuillehouder, dhr. H.J. Berkhoff. In het laatste overleg d.d. december 2013 heeft het bestuur de gemeente het voorstel gedaan om vanuit een meer functiegerichte benadering (welke welzijnsdiensten wil de gemeente minimaal overeind houden?) te kijken naar de organisatie van de diensten hulpverlening in de gemeente. Hoewel deze opstelling enthousiast door de gemeente begroet werd, is er nu - medio mei 2014 - nog geen duidelijkheid over hoe de gemeente hier verder mee wil omgaan. De bestuurssamenstelling per 31-12-2013 Naam

Functie

Portefeuille/Aandachtsgebieden

In dienst

Aanstelling

Dhr. J.S.M. Buers

Voorzitter

Beleid en Uitvoering Communicatie, Voorlichting, Welzijn, Fysiek Wijkbeheer

11-06-2012

Op persoonlijke titel

Mw. A.G.M. Pelster - Oors

Secretaris

Personeel en Organisatie Gezondheidszorg, Maatschappelijke Dienstverlening

01-05-2001


Dhr. H.P. de Goede

Penningmeester

Administratie en Organisatie Overheid en Politiek

17-09-2004


Dhr. T.C. Peursum

Lid

Communicatie en Voorlichting Juridische Zaken en ICT

11-06-2012


Dhr. H.M. Mulder

Lid

Accommodaties en Organisatie Overheid en Politiek, Ouderen- en gehandicaptenorganisaties

25-02-2013



4

MEDEWERKERS In het verslagjaar 2013 hebben zich op het personele vlak geen grote wijzigingen voorgedaan. Wel hebben medewerkers te maken met een toenemende werkdruk en zijn de takenpakketten nogmaals doorgenomen. In een enkel geval zijn er nieuwe werkafspraken gemaakt en bij uitzondering is er t.b.v. een adequate uitvoering van het Formulierenteam 4 uur extra formatie ingezet. Met ingang van 1 mei 2013 is het tijdelijk contract van mevr. G. Elskamp - Reumer omgezet naar een dienstverband voor onbepaalde tijd. Vanaf 1 november is zij tijdelijk door mevr. L. van Tongeren vervangen vanwege haar zwangerschapsverlof, ingaande begin december. Op feestelijke wijze is er aandacht besteed aan het 10 jarig jubileum van twee medewerkers te weten, mevr. Linda Seinstra - Sinteur en mevr. Hermien van de Beek - Kollenstaart. Halverwege het jaar heeft er een informele ontmoeting met het bestuur plaatsgevonden en is er onderling van gedachten gewisseld over de visie en het toekomstig beleid van de SWO/E. Dank past aan alle (vrijwillige) medewerkers, die zorg hebben gedragen voor een zo goed mogelijke continuïteit van alle welzijnsdiensten. Naast de beroepskrachten en de vele vrijwilligers zijn voor de begeleiding van de diverse sociaal-culturele activiteiten een aantal medewerkers op freelance basis aangetrokken. De personele bezetting per 31-12-2013 Naam

Functie

Formatie

In dienst

Dhr. I. Bijl

Directeur Meewerkend voorman

36 uur

01-10-1999

Mw. F. Borger

Cliëntondersteuner (Ouderenadviseur) Sociaal Cultureel Werker 3.

26 uur

07-11-2006

Mw. R. Seinstra - Sinteur

Sociaal Cultureel Werker 2. (Projectleider Wijksteunpunten)

32 uur

24-03-2003

Mw. G. Elskamp - Reumer

Cliëntondersteuner (Consulent Mantelzorg) Sociaal Cultureel Werker 3.

16 uur + 4 uur

01-05-2011

Mw. L. van Tongeren vanwege zwangerschapsvervanging

Cliëntondersteuner (Consulent Mantelzorg) Sociaal Cultureel Werker 3.

20 uur

01-11-2013

Dhr. B. Tiemens

Adm. Medewerker 2.

16 uur

15-07-2008

Mw. H. van de Beek - Kollenstaart

Receptioniste Adm. Medewerker 1.

20 uur

01-12-2003


15-03-2013 tijdelijk t.b.v. ondersteuning Formulierenteam

5

De vrijwilligersbezetting per 31-12-2013 Werkzaamheden

Vrijwilligers*

Bestuur SWO/E

5

Bestuur St. Vrienden van de SWO/E

4

Bestuur St. Voorzieningen Ouderen Epe

4

Algemeen waaronder administratie, beheer website, gastvrouw

5

Project Sociaal Culturele Activiteiten waaronder ook de wijksteunpunten

50

Project Preventief Huisbezoek 75+ waaronder ook het Preventief Huisbezoek Turkse Senioren 65+

7

Project Formulierenteam / Hulp bij Thuisadministratie

13

Steunpunt Mantelzorg

3

Project Maaltijdvoorziening

40

Totaal

131

* er zijn 127 vrijwilligers, waarvan een aantal mensen meerdere taken uitvoert

Zoals eerder gezegd, waar zou de SWO/E zijn zonder de inzet van al die enthousiaste vrijwilligers. Aan het einde van het verslagjaar hebben we 127 vrijwilligers in dienst, die belangeloos meewerken aan de uitvoering van onze uiteenlopende welzijnsdiensten. De vrijwilligers die sinds augustus 2013 betrokken zijn bij het nieuwe project Repair Café zijn vanwege de samenwerking en de gedeelde verantwoordelijkheid met de Vrijwillige Hulpdiensten in Epe en Vaassen (nog) niet meegenomen in de optelling van het aantal vrijwilligers. Het verloop onder de vrijwilligers is gelukkig erg beperkt en we konden dit jaar vele jubilarissen, die al vele jaren bij de SWO/E werken, voor hun inzet bedanken. Naast de mogelijkheid om deel te nemen aan een aantal gezellige bijeenkomsten hebben alle medewerkers ook weer een kerstpakket ontvangen. Verheugend was het feit dat onze vrijwilligers van het Formulierenteam - in navolging van de vrijwilligers van het Maaltijdproject en het Ouderenvervoer - op 6 december 2013 de Jo Post Prijs mochten ontvangen. Dit jaar hebben we helaas ook van 7 vrijwilligers afscheid genomen; in het bijzonder denken we daarbij aan Jaap van Essen, die ons ontvallen is op 18 december 2013. Ondanks het vertrek van deze vrijwilligers hebben we gelukkig ook weer een aantal nieuwe vrijwilligers in ons midden welkom mogen heten.


6

Hartelijk dank voor de enthousiaste inzet door Jaap van Essen (), Daan Klein Tijssink, Linda van Norel, Margriet Oomkens, Jomima Puturuhu, Hennie en Evert van de Vosse. Van harte heten wij welkom in ons midden Ali Bos, Jeanette Broekhuis, Jan Brugman, Annie Gerritsen, Wil Jonker, Joop Knukkel, Jan Kloosterboer, Gerrie Mulder, Bernice Nijenhuis, Evert Nijenhuis, Mila Pieters, Ida Schinkel, Bea Steenvoort, Wim Twijsel, Klaasje de Vries en Henk de Wilde.

Deskundigheidsbevordering vrijwilligers Om de vrijwilligers goed toe te rusten in hun begeleidingstaken is er weer een cursus Reanimatie + Gebruik AED georganiseerd. Hier hebben 20 vrijwilligers gebruik van gemaakt.


7

SWO/E IN HET KORT In grote lijnen ziet het profiel van de SWO/E er voor 2013 als volgt uit: Missie  Bevorderen van de zelfredzaamheid  Vergroten van de maatschappelijke participatie  Realiseren van een samenhangend pakket aan activiteiten en voorzieningen

Kerntaken  Maatschappelijke activering  Sociale Preventie  Persoonsgerichte begeleiding en dienstverlening

Doelgroepen  (Kwetsbare) Senioren  (Overbelaste) Mantelzorgers van alle leeftijden  (Financieel kwetsbare) Burgers van alle leeftijden

Beleidsterrein  Leefbaar

Thema’s  Leefomgeving

Producten  Multi Disciplinair Team 55+  Ontwikkeling Wijksteunpunten in relatie tot WMO Dagbesteding  Repair Café i.s.m. Vrijwillige Hulpdiensten Epe en Vaassen



 

Netwerken



Netwerken Welzijn,Wonen en Zorg Regionale samenwerking Steunpunten Mantelzorg Sociaal Culturele Activiteiten

Beleidsterrein  Ondersteuning

Thema  Maatschappelijke Participatie

Producten  Cliëntondersteuning Senioren en Mantelzorgers  Voorlichtingsbijeenkomsten Senioren en Mantelzorgers  Ontmoetingsbijeenkomsten en Ontspanningsarrangementen Mantelzorgers  Formulierenteam / Hulp bij Thuisadministratie

Beleidsterrein  Zorg

Thema  Kwetsbaar

Producten  Preventief Huisbezoek 75+  Preventief Huisbezoek Turkse Senioren 65+  Maaltijdservice aan Huis  Klussendienst i.s.m. Vrijwillige Hulpdiensten Epe en Vaassen


8

PRODUCTVERANTWOORDING LEEFBAAR 1. Leefomgeving Multi Disciplinair Team 55+ In het kader van leefbaarheid en veiligheid is er met een groot aantal ketenpartners een overlegstructuur georganiseerd. Vertegenwoordigers van Gemeente, GGNet, Koppel, Politie, SWO/E, Tactus, Triada, Vérian Intensieve Thuisbegeleiding, Vérian Wijkverpleging, Vérian Maatschappelijk Werk, Viattence en Woonzorg Unie Veluwe nemen deel aan het MDT 55+. Zowel de directeur als de ouderenadviseur van de SWO/E nemen deel aan dit overleg. Het overleg kent een aantal uitvoeringsdoelstellingen:  Het inbrengen, bespreken en oplossen van problemen bij individuele ouderen;  Het zo nodig ontwikkelen van en uitvoering geven aan zgn. Case Teams ter oplossing van gesignaleerde complexe problematiek bij ouderen;  Het analyseren en vertalen van individuele problematiek naar meer groepsgerelateerde problematiek;  Het in het uitvoeringsoverleg inbrengen, bespreken van gesignaleerde problemen bij groepen ouderen;  Het signaleren en bespreken van trends in de vraag van ouderen en van lacunes en knelpunten in het aanbod van welzijn, wonen en zorg. Het aantal ingebrachte casussen in 2013 blijft achter bij de verwachting; dat kan te maken hebben met het feit dat partijen elkaar inmiddels gemakkelijker weten te vinden om problemen eventueel bilateraal op te lossen. De ingebrachte casussen betreffen veelal niet één probleem, maar is er sprake van meervoudige problematiek. Soms is de problematiek dermate complex en zijn er verschillende instanties bij betrokken, dat het instellen van een Caseteam van directe betrokken hulpverleners vereist is. Een in 2012 gestart caseteam heeft - vanwege enerzijds de aanwezige geweldsdreiging en anderzijds vanwege de onvoorspelbaarheid - ook het afgelopen jaar nogal veel bemoeienis en dus tijd gekost van betrokken partijen. December 2013 is een en ander uitvoerig met de samenwerkingspartners geëvalueerd en geconstateerd dat alhoewel van iedereen (te) veel gevraagd is, het om een aantal redenen niet anders aangepakt had kunnen worden. Voorzittersoverleg Met enige regelmaat komen de voorzitters van de diverse MDT’s bij elkaar om zaken af te stemmen, beleidsvoorstellen t.b.v. de stuurgroep aan te dragen en elkaar te consulteren aangaande lopende Caseteams. Prestatieafspraak Multi Disciplinair Team - 8 bijeenkomsten MDT 55+ - 8 bijeenkomsten voorzittersoverleg Bereik Multi Disciplinair Team - Het MDT is 8 keer bijeengeweest; onder de verantwoordelijkheid van het MDT 55+ zijn er in 2013 2 caseteams (1 lopend vanaf 2012 en 1 nieuw) ingesteld. - Het Voorzittersoverleg is 7 keer bijeengeweest.


9

Ontwikkeling Wijksteunpunten in relatie tot WMO Dagbesteding Dit driejarig project is volgens afspraak voorzichtig opgebouwd; in het voorjaar van 2012 is er gestart met een tweetal dagen in het wijksteunpunt Bloemfontein, in het najaar van 2013 is er - na een ingrijpende verbouwing - ook een begin gemaakt met de realisering van een wijksteunpunt in het wijkgebouw van de wijkvereniging Burgerenk. Hoewel de wijkvereniging positief staat tegenover de onderbrenging van een wijksteunpunt in hun wijkgebouw is het ook nu nog - regelmatig laveren om in goede samenspraak met het bestuur van de wijkvereniging initiatieven op een goede wijze van de grond te krijgen. De projectcoördinator Linda Seinstra is er ook in 2013 in geslaagd om in samenwerking met diverse organisaties en buurtbewoners diverse uiteenlopende activiteiten te ontwikkelen. Het vertrekpunt van de wijksteunpunten lag aanvankelijk bij de ontwikkeling van de WMO dagbesteding t.b.v. kwetsbare senioren. Voortschrijdend inzicht bepaalde dat in principe de activiteiten en de diensten in het wijksteunpunt openstaan voor alle buurtbewoners, ongeacht hun leeftijd.

Prestatieafspraak Wijksteunpunten in relatie tot WMO Dagbesteding - 2 wijksteunpunten met 8 en 6 dagdelen bezetting Bereik Wijksteunpunten in relatie tot WMO Dagbesteding - 1 wijksteunpunt > 2 dagen, diverse activiteiten, > 20 vrijwilligers, begeleidingsgroep met vertegenwoordigers uit 10 organisaties - 1 wijksteunpunt 2 dagen, diverse activiteiten, < 5 vrijwilligers, geen begeleidingsgroep Voor meer informatie over de ontwikkelingen m.b.t. de wijksteunpunten Bloemfontein en Burgerenk verwijzen wij u naar de separaat uitgegeven halfjaarlijkse evaluatieverslagen.


10

2. Netwerken Netwerken Welzijn, Wonen, Zorg Het netwerken is gericht op het in samenwerking realiseren van een op de vraag gericht integraal aanbod van activiteiten en diensten, die bijdragen aan het zo lang mogelijk zelfstandig kunnen functioneren. De medewerkers van de SWO/E hebben individueel aan tal van (incidentele) overlegsituaties deelgenomen, die bijdragen aan positieve effecten t.b.v. de welzijnsdiensten voor (kwetsbare) senioren en/of (overbelaste) mantelzorgers. Wel moet er - gelet op enerzijds de grote tijdsbelasting en anderzijds de beperking van het budget - kritisch worden bekeken aan welke overlegsituatie wel en aan welke niet wordt deelgenomen. Voortkomend uit dit product Netwerken alsook vanuit de realisering van de wijksteunpunten zijn medewerkers van de SWO/E ook betrokken geraakt bij het wijkgericht werken. Zo wordt er deelgenomen aan de werkgroep wijkgericht werken alsmede aan de verschillende wijkteams, en de van daaruit georganiseerde buurtschouwen. Hoewel een en ander wat verder af staat van onze door de gemeente ingekochte producten proberen wij - voor zover er tijd is - enthousiast in deze overleggen te participeren. Naast een groot aantal incidentele overeenkomsten zijn er ook een aantal min of meer structurele bijeenkomsten, waaraan medewerkers van de SWO/E deelnemen. 

       

De SWO/E heeft een terugkerend overleg met de Vrijwillige Hulpdienst De Kruimelschaar Epe en de Vrijwillige Hulpdienst Vaassen; was het eerst om de klussendienst nieuw leven in te blazen tegenwoordig is het ook om beleidsinhoudelijke zaken met elkaar te bespreken en op elkaar af te stemmen. Vanuit dit overleg is ook een nieuw initiatief, namelijk het Repair Café ontstaan; De SWO/E heeft binnen het wijksteunpunt Bloemfontein een begeleidingsgroep bestaande uit vertegenwoordigers van verschillende instellingen; De SWO/E heeft een klankbordgroep t.b.v. het project Preventief Huisbezoek Turkse ouderen 65+; De SWO/E neemt deel aan verschillende overlegstructuren binnen het Kulturhus EGW, waaronder het bestuur, de werkgroep en nu ook middels vrijwilligers aan de bezetting van de ontvangstbalie; De SWO/E is door interventie vanuit Woon Zorg Unie Veluwe betrokken geraakt bij een lokale werkgroep, die in Epe een geheugensteunpunt wil realiseren; De SWO/E heeft op verzoek van de gemeente – samen met Koppel – deelgenomen aan een pilot Social Return on Investments (SROI) o.l.v. Spectrum; De ouderenadviseur van de SWO/E neemt deel aan het MDT 55+ ten behoeve afstemming casuïstiek Multi Probleem Gezinnen; De ouderenadviseur van de SWO/E neemt deel aan een door de gemeente geïnitieerd Convenantpartners overleg; De sociaal cultureel werker van de SWO/E neemt deel aan een activiteitencommissie van de SOSO (overkoepelend orgaan van de ouderenorganisaties) om zodoende gezamenlijk activiteiten te organiseren.

Als concrete resultaten van het samenwerken met andere organisaties zijn te noemen:


11



Werkconferentie “De Kracht van Samenwerken” Na de nodige voorbereidingen door medewerkers van Koppel en SWO/E vond op 18 juni een werkconferentie plaats in de RSG. Een groot aantal organisaties gingen in een drietal workshops (Opgroeien in Epe, Erbij horen in Epe, Oud worden in Epe) met elkaar in discussie over de gevolgen van de transities. De initiatiefnemers, maar zoals later bleek ook de deelnemers, zijn van mening dat deze werkconferentie niet bij een eenmalige actie moet blijven, maar dat dit anderen uit moet dagen om blijvend met elkaar in gesprek te gaan over alle ontwikkelingen die ook op de gemeente Epe afkomen.



Repair Café Op 17 augustus werd het eerste Repair Café in Epe feestelijk geopend door burgemeester dhr. H. van der Hoeve. Dit initiatief van de SWO/E i.s.m. de Vrijwillige Hulpdiensten in Epe en Vaassen is met veel enthousiasme ontvangen. Al vanaf het begin hadden zich de nodige vrijwilligers gemeld om aan dit Repair Café hun medewerking te verlenen. Er kon een coördinerende werkgroep worden gevormd naast een team van vrijwilligers, die uitvoering gaven aan ontvangst, catering, promotie en vanzelfsprekend reparatie. In 2013 volgden er nog twee Repair bijeenkomsten in respectievelijk Epe en Vaassen. De initiatiefnemers willen deze pilot vooralsnog eenmalig in alle dorpen uitvoeren om vervolgens te evalueren en een definitief plan te maken.


12



Geheugensteunpunt i.o. Vanuit Woon Zorg Unie Veluwe is de SWO/E benaderd om deel te nemen aan een werkgroep, die in navolging van Apeldoorn, ook in Epe een zgn. Geheugensteunpunt wil ontwikkelen. Deze werkgroep wordt aangestuurd door de ketenregisseur vanuit het Netwerk Dementie Oost Veluwe, waarin tal van organisaties vertegenwoordigd zijn.

Sociaal Culturele activiteiten Het bevorderen en ondersteunen bij sociale netwerken is gericht op het voorkomen van isolement en maatschappelijke achteruitgang. Daarnaast voorziet deze functie in het bevorderen van het aangaan dan wel het onderhoud van sociale contacten door deelname aan tal van sociaal culturele activiteiten op het terrein van sport, educatie, ontspanning en ontmoeting Vele vrijwilligers zijn o.l.v. onze sociaal cultureel werker actief om uiteenlopende activiteiten op verschillende locaties in de vier dorpen te organiseren. Dat dit succesvol gebeurt mag blijken uit het bereik middels de grote deelnemersaantallen, welke in bijlage 3. cijfermatig op rij zijn gezet. Het is jammer dat we moeilijk de waarde van deze welzijnsdienst meetbaar kunnen maken; desondanks zijn wij ervan overtuigd dat de sociaal culturele activiteiten een substantiële bijdrage leveren aan het welzijn van burgers en de leefbaarheid alsmede sociale cohesie vergroten. Een en ander komt ook nadrukkelijk tot uiting in de rapportage van de wijksteunpunten en dan vooralsnog met name de effecten in het wijksteunpunt Bloemfontein.

Sociaal Culturele Activiteiten gericht op Ontspanning en Ontmoeting Zomerprogramma / Zomerschool met diverse activiteiten en/of uitstapjes In de zomer worden activiteiten georganiseerd die zijn gericht op beweging, cultuur, educatie, kunstzinnige vorming, ontspanning en ontmoeting. SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013

13

Het zomerprogramma voorziet in een behoefte vooral omdat veel van de reguliere activiteiten een zomerstop kennen. Deze activiteiten worden door een enthousiaste groep vrijwilligers voorbereid en begeleid. De zomeruitstapjes genieten een grote belangstelling en in een aantal gevallen zijn de reisjes (met name de boot- en busreisjes) uitverkocht en moeten we mensen teleurstellen. Winterprogramma met diverse activiteiten en/of uitstapjes In navolging van het succes van het zomerprogramma zijn er op verzoek van deelnemers ook in de winter weer een aantal groepsactiviteiten georganiseerd. Sociaal Culturele Activiteiten gericht op Educatie en Preventie Sociaal Culturele Activiteiten gericht op Meer Bewegen voor Ouderen (MBvO)

Prestatieafspraak Sociaal Culturele Activiteiten - 33 gevarieerde activiteiten en/of cursussen, op wisselende locaties in de vier dorpen, met een respons van 750 deelnemers met ca. 12.5000 deelnemerscontacten, begeleid en uitgevoerd door 38 vrijwilligers en 10 uurdocenten Bereik Sociaal Culturele Activiteiten - 96 gevarieerde activiteiten en / of cursussen, op wisselende locaties in alle dorpen, met een respons van ca. 603 deelnemers met ca. 11.405 deelnemerscontacten, begeleid en uitgevoerd door 50 vrijwilligers en 9 uurdocenten cq begeleiders Klanttevredenheidonderzoek Om enig zicht te krijgen hoe de deelnemers het aanbod en de uitvoering van onze sociaal culturele activiteiten ervaren zijn er evaluatieformulieren uitgedeeld. Ondanks dat de respons vanuit de diverse activiteiten nogal verschillend was zijn er wel saillante details te noemen: - Halverwege het jaar hebben we de Bingo in Epe beëindigd; de deelnemers betreuren dat zeer en vinden dat deze activiteit van hen is afgepakt; Waar moeten we nu naar toe voor een gezellige bingo-ochtend voor ouderen in Epe? - De Gesprekskring wordt als zeer positief ervaren; boeiend en leerzaam. Je steekt er wat van op en geeft stof tot nadenken. - De gymnastieklessen ervaart men als een sociaal gebeuren en men vindt het jammer dat er nogal een lange zomerstop is. Men vindt dat deze activiteit vooral moet blijven, mede dankzij de goede begeleiding en de prettige zaalruimte. Voor meer informatie over het bereik van de sociaal culturele activiteiten verwijzen wij u naar bijlage 3. waarin een en ander cijfermatig op rij is gezet.


14

Pleinmarkt voor cultuur, kunst en welzijn De Pleinmarkt wordt aan het begin van het activiteitenseizoen georganiseerd door een werkgroep met vertegenwoordigers van het Cultureel Platform, Koppel, Cultuurplein Noord Veluwe, Gelderland Vakbladen en SWO/E. Ditmaal voor de twaalfde keer georganiseerd en vanwege de opgebroken markt nu rondom de Grote Kerk in Epe. Meer dan 40 organisaties op de terreinen cultuur, kunst en welzijn presenteerden zich met hun aanbod van activiteiten aan de bevolking. De pleinmarkt die geopend werd door burgemeester dhr. H. van der Hoeve werd voor de tweede keer gecombineerd met het korenfestival, waar een groot aantal koren aan meewerkten. Door het mooie weer, de geanimeerde sfeer en de grote toeloop was deze pleinmarkt weer een geslaagde bijeenkomst. Deze activiteit werd in de huis – aan - huis verspreide Pleinmarktkrant aangekondigd.


15

ONDERSTEUNING Maatschappelijke participatie Cliëntondersteuning Senioren en Mantelzorgers Cliëntondersteuning wil middels informatie en advies cliënten ondersteunen bij het behoud en / of herstel van de eigen regie, zelfstandigheid en zelfredzaamheid. Deze ondersteuning is gericht op het voorkomen van achteruitgang van de algemene conditie en sociale positie van (kwetsbare) senioren en (overbelaste) mantelzorgers. De op deze taak betrokken professionals (ouderenadviseur en consulent mantelzorg) willen tevens cliënten activeren deel te blijven nemen aan de samenleving. Ouderenadvisering Ouderenadvisering is een onmisbare functie in het bevorderen van het welzijn van senioren in de gemeente. Senioren - alsook namens hen vertegenwoordigers van instellingen - weten de weg naar de professionele ouderenadviseur te vinden. Een oplossing vinden in de - veelal complexe - problematiek is erg arbeidsintensief en vraagt van de ouderenadviseur naast veel tijd ook het nodige vakmanschap. De ouderenadviseur opereert als een spin in het web van activiteiten en voorzieningen, die door uiteenlopende organisaties worden uitgevoerd. Zij beschikt over een groot netwerk aan contacten en heeft kennis van de actuele weten regelgeving. De ouderenadviseur kan zich binnen de SWO/E helaas niet alleen bezighouden met de individuele cliëntondersteuning, maar moet haar toch al beperkte tijd ook nog inzetten t.b.v. een aantal andere - van ouderenadvisering afgeleide - projecten. Zij coördineert naast het Preventief Huisbezoek ook het Formulierenteam. Om zo efficiënt mogelijk met de beperkte beschikbare tijd om te gaan is er gekozen voor een meer generalistische benadering van de cliëntondersteuning. Dit neemt niet weg dat i.v.m. de bereikbaarheid voor de cliënten de betreffende beroepskrachten wel hun eigen specifieke aandachtsgebied hebben t.b.v. senioren of mantelzorgers. Functies die onder cliëntondersteuning vallen zijn  Vraagverheldering;  Stimulering van het regievermogen van de cliënt in zijn omgeving;  Bemiddeling bij het tot stand brengen van het hulpaanbod;  Begeleiding en ondersteuning in problematische thuissituaties gericht op bemiddeling naar het reguliere hulpaanbod. De onafhankelijkheid van de ouderenadviseur en de verwijzing via onder andere het preventief huisbezoekproject maakt de drempel voor senioren om van haar diensten gebruik te maken zeer laag. Senioren vinden het prettig als zij met hun vragen terecht kunnen bij een vertrouwde organisatie en het liefst maken zij gebruik van de diensten, van een voor hen, bekende persoon. Door op een goede wijze senioren te verwijzen naar de juiste hulpverlening, heeft de ouderenadviseur een zeer belangrijke spilfunctie. In deze functie vindt er regelmatig overleg en samenwerking plaats met de zorgverlenende instellingen, waaronder het gemeentelijk WMO - loket en de afdeling Schuldhulpverlening. Ook vindt regelmatig individueel cliëntenoverleg plaats met zorgverlenende instanties. De ouderenadviseur wordt steeds meer ingeschakeld door bijvoorbeeld vrijwillige hulpdiensten en zo nu en dan huisartsen om in problematische situaties een bemiddelende en activerende rol in te nemen.


16

Naast de coördinatie en uitvoering van het preventief huisbezoek bij 75 plussers - door met name de vrijwillige seniorenvoorlichters - worden er door de ouderenadviseur maar ook door de consulent mantelzorg ook algemene huisbezoeken uitgevoerd en wordt aan huis informatie verstrekt, advies gegeven alsook begeleiding en ondersteuning geboden. De vraag naar dergelijke huisbezoeken wordt versterkt door de drempel tot gebruik van maatschappelijk werk, waarbij een duidelijke hulpvraag geformuleerd moet zijn. Ook krijgt de gemeentelijke afdeling Schuldhulpverlening steeds meer te maken met “probleemgevallen”; deze cliënten worden regelmatig naar ons doorverwezen. Met de invoering van de MDT structuur komen complexe cliëntsituaties in beeld, waarvoor in sommige gevallen de ouderenadviseur als probleemeigenaar aangemerkt wordt. Ook vinden er huisbezoeken plaats naar aanleiding van aanvragen voor deelname aan het project maaltijdservice aan huis. Tijdens deze huisbezoeken, die in toenemende mate door vrijwilligers worden uitgevoerd, worden praktische zaken, zoals de bezorging, de menukeuze etc. doorgesproken. Indien de vrijwilliger constateert dat er meer aan de hand is dan alleen een maaltijdaanvraag, wordt één van de cliëntondersteuners ingeschakeld voor een eventueel huisbezoek. Deze toenemende vraag naar huisbezoeken bij zowel mantelzorgers als senioren maakte een meer efficiëntere inzet van agogisch personeel noodzakelijk. Er wordt tegenwoordig vanuit een meer generalistische benadering invulling gegeven aan cliëntondersteuning van mantelzorgers en senioren. In de meeste gevallen is een aanleiding of een signaal reden om iemand te bezoeken, echter soms is er ook sprake van een zgn. onderhoudsbezoek “even kijken hoe het met iemand gaat”. De beperkte formatie voor directe cliëntondersteuning veroorzaakt bij de uitvoerende cliëntondersteuners, mede ook door hun verwachte inzet bij andere projecten cq algemene organisatiezaken, een grotere werkdruk, hetgeen consequenties heeft voor de adequate en tijdige behandeling van aanvragen. Prestatieafspraak Ouderenadviseur - 100 cliënten met 300 cliëntcontacten - Aantal begeleidingstrajecten / doorverwijzingen / bemiddelingen Bereik Ouderenadviseur - 79 cliënten met 436 cliëntcontacten Voor meer informatie over het bereik van de ouderenadviseur verwijzen wij u naar bijlage 1. waarin een en ander cijfermatig op rij is gezet.

Mantelzorgondersteuning Cliëntondersteuning van mantelzorgers is een onmisbare functie in het oplossen alsook (soms) voorkomen van (ernstige) problemen en biedt mantelzorgers ook vaak een uitlaatklep voor het kunnen uitspreken van hun ervaringen in het zorgen voor de ander. Daarbij komt ook dat de ondersteuning van mantelzorgers kan voorkomen, dat de zieke zorgvrager moet worden opgenomen in een zorginstelling en/of meer professionele ondersteuning nodig heeft. Dit bespaart de veelal hogere zorgkosten. De cliëntondersteuners beschikken over een groot netwerk aan contacten en kunnen zorgvragers met raad en daad bijstaan. De beschikbaarheid van 2 cliëntondersteuners (ouderenadviseur en consulent mantelzorg) biedt mogelijkheden voor onderlinge doorverwijzing maar ook voor onderlinge waarneming. Tegen het einde van het verslagjaar ging de consulent mantelzorg met zwangerschapsverlof; gelukkig konden we snel adequate vervanging regelen. Naast de individuele gesprekken met mantelzorgers hebben we - i.s.m. een aantal vrijwilligers - weer vele activiteiten kunnen organiseren. Helaas is de samenwerking met de andere Steunpunten Mantelzorg afgenomen na de beëindiging van het regionaal samenwerkingsverband. Onze consulent mantelzorg probeert daar waar mogelijk nog wel het contact met andere te onderhouden, hetgeen soms ook nog resulteerde in een gezamenlijke activiteit (bv. ten aanzien van jonge mantelzorgers)


17

Bekendheid Steunpunt Mantelzorg bij mantelzorgers Ondanks alle toenemende aandacht blijft het nog steeds lastig om Mantelzorg in de gemeenschap, waar naoberschap gewoon is, bekend te maken. Men weet het inmiddels wel, maar men maakt in veel gevallen nog niet zo veel gebruik van de mogelijkheden tot ondersteuning bij enerzijds het verlenen van zorg en anderzijds bij het opladen van de eigen batterij (bv. middels gesprek en ontmoeting). In samenwerking met het jongerenwerk van Stichting Koppel zijn er initiatieven ontwikkeld om ook aandacht te besteden aan jonge mantelzorgers. Landelijke cijfers wijzen uit, dat 25% van de jongeren tot 23 jaar te maken heeft met een mantelzorgsituatie. Zij zorgen voor en/of hebben zorgen over een ziek of gehandicapt familielid. Dit kan vroeg of later leiden tot fysieke en/of mentale klachten. Omdat wij ervan uitgaan, dat dit ook in Epe kan gebeuren hebben wij extra aandacht besteed aan deze groep jonge mantelzorgers en hebben we - samen met de jongerenwerker van Koppel - met enige regelmaat specifieke bijeenkomsten voor hen georganiseerd. Ondanks een respectabel aantal mantelzorgers in ons bestand, met name verkregen door acties zoals de bloemengroet, blijkt na regelmatige belrondes, dat een aantal mensen geen behoefte (meer) heeft aan contact met het Steunpunt Mantelzorg dan wel mantelzorger af zijn. Regelmatige opschoning van het adressenbestand is noodzakelijk om zich te blijven houden op het actuele aantal mantelzorgers. In 2013 hadden we 232 mantelzorgers in ons bestand ingeschreven, waarvan 159 personen de lokale nieuwsbrief hebben ontvangen. Hieronder volgt een kleine bloemlezing van de diverse activiteiten: Ontmoetingsochtend Iedere maand is er een ontmoetingsochtend geweest met mantelzorgers. Er is samen geschilderd, gewandeld, musea zijn bezocht en er is geleerd hoe “dagboekschrijven” werkt. Het jaar is in kerstsfeer en met live muziek feestelijk afgesloten; mantelzorgers konden voor thuis hun eigen kerstbakje maken. Tijdens deze ontspannende activiteiten zijn we ook met elkaar in gesprek gegaan over het mantelzorgen. Mantelzorgers begrijpen elkaar en vinden steun bij elkaar. In 2013 is een deel van deze bijeenkomsten verzorgd door vrijwilligers. Er zijn 12 bijeenkomsten geweest met ca. 10 – 15 deelnemers.

Voorlichting Dit jaar is er een voorlichtingsbijeenkomst georganiseerd over psychische stoornissen; de voorlichting is gegeven door GGNet die gespecialiseerd zijn in psychische en psychiatrische problematiek. Een medewerker van GGNet heeft informatie gegeven over verschillende psychiatrische stoornissen en hoe je daar als mantelzorger het beste mee om kunt gaan.


18

Mantelzorgers kregen nadrukkelijk advies om vooral ook goed voor zichzelf te blijven zorgen. De inleider omschreef dit als volgt. “Als mantelzorger zorg je voor het zieke tuintje van de zorgvrager en voor het gezonde tuintje van jezelf. Als je teveel zorg geeft aan het zieke tuintje en het gezonde tuintje verwaarloosd zal ook het gezonde tuintje een ziek tuintje worden”. Het is vaak moeilijk als mantelzorger om goed voor jezelf te blijven zorgen, maar dat is juist zo belangrijk om de zorg voor een ander vol te kunnen blijven houden. Deze ochtend heeft de aanwezige 18 mantelzorgers veel extra kennis gegeven en er zijn veel persoonlijke vragen beantwoord. Ook heeft het steunpunt Mantelzorg voorlichting gegeven over Multiple Sclerose (MS). Vanuit de Multiple Sclerose Vereniging Nederland heeft een ervaringsdeskundige haar verhaal gedaan. Zij heeft vanuit de MSVN veel kennis kunnen overdragen. MS is een ziekte van het centrale zenuwstelsel, de hersenen en het ruggenmerg. Het is dus geen spierziekte, zoals veel mensen wel denken. Het feit dat er uit eigen ervaring werd verteld maakte haar verhaal extra interessant om naar te luisteren en om gericht vragen te stellen. Helaas namen er maar 2 mantelzorgers deel aan deze bijeenkomst. Mantelzorgers binnenboord Op verzoek van de gemeente zijn wij aan de slag gegaan met de landelijke campagne ‘Mantelzorgers Binnenboord’. Het doel van deze campagne is te bevorderen dat mantelzorgers ondanks intensieve zorgtaken, actief blijven binnen het verenigingsleven. Zo nemen zij tijd voor ontspanning en blijft het ledenbestand binnen verenigingen op orde. De consulent Mantelzorg heeft het verenigingsleven in de vier dorpen uitgenodigd voor een voorlichtingsbijeenkomst. Ondanks alle publiciteit heeft slechts maar een klein aantal verenigingen gehoor gegeven aan deze uitnodiging. We hopen dat dit in ieder geval heeft gezorgd voor een stuk bewustwording en hopelijk ook tot het omzien naar elkaar en dan voornamelijk het omzien naar mantelzorgers. Deze campagne krijgt nog een vervolg, want in 2014 wordt de meest mantelzorgvriendelijke vereniging van de gemeente Epe beloond met een bedrag van € 1.000,00 welke ter beschikking is gesteld door het coöperatiefonds van de Rabobank.

Avonden voor jonge mantelzorgers In samenwerking met Koppel zijn er ook dit jaar weer avonden georganiseerd voor jonge mantelzorgers. Jonge mantelzorgers groeien op met zorg en lopen het risico overbelast te raken en daardoor zelf gezondheidsproblemen te ontwikkelen. De bijeenkomsten voor jonge mantelzorgers wordt begonnen met het samen maken en eten van een maaltijd, bv. barbecue, gourmet, wereldgerechten of patat. Na de maaltijd wordt er aan sport en spel gedaan onder begeleiding van een psychomotorische therapeut, toneel gespeeld, aan thaiboksen gedaan of een film gekeken. Deze activiteiten zijn bedoeld voor ontspanning, om met elkaar in gesprek te gaan en steun te ontvangen en om het zelfvertrouwen te stimuleren. SWO/E WELZIJN & ONDERSTEUNING EPE – ACTIVITEITENVERSLAG 2013

19

De avonden vinden plaats in het jongerencentrum Impuls aan de Jasmijnstraat 36 in Vaassen. In het jongerencentrum kunnen de jongeren tussendoor ook biljarten, tafelvoetballen, muziek luisteren etc. De avonden waren goed en de jongeren geven aan dat het een plek is waar ze zichzelf kunnen zijn. Ondanks deze positieve waardering hebben aan de vier georganiseerde bijeenkomsten maar gemiddeld 5 jongeren deelgenomen. Komend jaar wordt er samen met collega’s uit de regio en met het jongerenwerk van Koppel nagedacht over andere mogelijkheden om jongeren te bereiken. Dag van de Mantelzorg Voor jonge mantelzorgers Ieder jaar is er ook voor jongeren een speciale activiteit i.v.m. de Dag van de Mantelzorg. Dit jaar zijn we samen met jonge mantelzorgers uit Apeldoorn naar het Klimbos geweest in Apeldoorn. Hier zijn veel goede contacten ontstaan en het was echt een ontspannende dag met volop uitdaging voor deze jongeren. Er is deelgenomen door 20 jonge mantelzorgers. Voor volwassen mantelzorgers Op zaterdag 9 november is er een verwendag georganiseerd voor mantelzorgers in de gemeente Epe. Deze dag heeft plaatsgevonden in het wijksteunpunt Bloemfontein in Vaassen. Deze dag is geopend door wethouder H.J. Berkhoff. Mantelzorgers kregen een lunch aangeboden en er zij konden kiezen uit verschillende activiteiten. Zo kon er een workshop schilderen, bloemschikken en/of sieraden maken worden gevolgd. Daarnaast was er de mogelijkheid om je te laten verwennen door een behandeling van een manicure of pedicure. Er was ook een kapster aanwezig om je haar mooi te maken en er waren 4 fysiotherapeuten om nek en schoudermassages te geven. De dag werd afgesloten met live muziek en een hapje en drankje. Er hebben zich 38 mantelzorgers aangemeld voor deze verwendag en zij waren heel positief over deze leuke dag. Deze dag zou niet mogelijk zijn geweest zonder de inzet van vele vrijwilligers en de professionals die belangeloos hun medewerking verleenden. In december krijgen mantelzorgers die worden aangemeld bij de SWO/E een attentie als waardering voor hun inzet als mantelzorger. Dit jaar kregen 86 mantelzorgers een lichtje aangeboden om de donkere dagen wat op te kunnen luisteren. Zoals ieder jaar konden we - voor de bezorging - ook nu weer rekenen op de inzet van de vele vrijwilligers van de SWO/E.


20

Prestatieafspraak Mantelzorgondersteuning - 75 cliënten met 225 cliëntcontacten - Aantal begeleidingstrajecten / doorverwijzingen / bemiddelingen Bereik Mantelzorgondersteuning - 232 cliënten met 226 cliëntcontacten Voor meer informatie over het bereik van de consulent mantelzorg verwijzen wij u naar bijlage 2. waarin een en ander cijfermatig op rij is gezet.

Voorlichtingsbijeenkomsten Senioren en Mantelzorgers In samenwerking met de ouderenbonden zijn er ook dit jaar weer een viertal voorlichtingsbijeenkomsten voor senioren georganiseerd. Stelde de evenementencommissie (samengesteld vanuit Ouderenbonden en SWO/E) zich vorig jaar al de vraag of zij moesten doorgaan met de organisatie, dit jaar organiseerde één van ouderenbonden zelf - zonder een beroep te doen op de evenementencommissie - de voorlichtingsbijeenkomsten WMO. Vanuit het Steunpunt Mantelzorgers is er een voorlichtingsbijeenkomst georganiseerd over omgaan met Psychische stoornissen en een voorlichtingsbijeenkomst over Multiple Sclerose. Helaas trok de laatste bijeenkomst maar 2 bezoekers. Thema

Plaats

Locatie

Aantal bijeenkomsten

Aantal deelnemers per bijeenkomst

Voorlichting Rechtsbescherming bij dementie m.m.v. Alzheimer Nederland

Epe

Kulturhus EGW

1

20

Voorlichting Rechtsbescherming bij dementie m.m.v. Alzheimer Nederland

Vaassen

De Rank

1

22

Voorlichting WMO

Epe

Kulturhus EGW

1

?

Voorlichting WMO

Vaassen

De Rank

1

?

Voorlichting Psychische stoornissen m.m.v. GGNet

Epe

Kulturhus EGW

1

18

Voorlichting Multiple Sclerose m.m.v. MS vereniging

Epe

Kulturhus EGW

1

2

6

62

Totaal op jaarbasis


21

Prestatieafspraak Voorlichtingsbijeenkomsten Senioren en Mantelzorgers - 4 themabijeenkomsten wonen, zorg, welzijn, op wisselende locaties in zowel Epe als Vaassen met totaal 160 bezoekers Bereik Voorlichtingsbijeenkomsten Senioren en Mantelzorger - 6 themabijeenkomsten, op 2 locaties in Epe en in Vaassen met totaal 62 geregistreerde bezoekers

Ontmoetingsbijeenkomsten Turkse Senioren Ook in 2013 heeft een samenwerkingsverband van SWO/E, Koppel en Viattence ontmoetingsbijeenkomsten voor Turkse Senioren - m.n. vrouwen - georganiseerd. De organisaties hopen tijdens deze ontmoetingsbijeenkomsten met Turkse senioren in gesprek te komen over het ouder worden in Epe. Helaas blijft het moeilijk om Turkse senioren te bereiken en/of te interesseren en was de opkomst dan ook sterk wisselend, variërend van 8-20 deelnemers. Ook de lastige planning van deze bijeenkomsten, vanwege langdurige afwezigheid van Turkse senioren (doorbrengen van de vakantie en viering van de Ramadan in Turkije), draagt daartoe bij. Al met al vonden er in de eerste helft van 2013 een viertal bijeenkomsten plaats, die met wisselende belangstelling bezocht zijn. Achtereenvolgend is er koersbal gespeeld, voorlichting gegeven door de consulent mantelzorg, voorlichting gegeven over de WMO en hebben we mede n.a.v. een recent sterfgeval binnen de Turkse gemeenschap met elkaar gesproken over sterven en alles wat daarmee te maken heeft. De laatst geplande activiteit - een uitstapje - is helaas vanwege de inschatting van een zeer beperkt aantal aanwezigen niet doorgegaan. De betreffende organisaties hadden deze activiteit opgezet met als doel om met mannen en vrouwen (van Turkse en Nederlandse komaf) met elkaar in gesprek te gaan over de gevolgen van het ouder worden. Helaas lukte het niet om in een gemengde groep (mannen en vrouwen) met elkaar te spreken alsook lijken de deelnemende Turkse vrouwen (nog) niet open te staan voor een gezamenlijke activiteit met Nederlandse vrouwen. De voertaal blijft Turks, hetgeen de communicatie tussen de Nederlandse en Turkse senioren belemmert. Dat gegeven en het vooruitzicht dat dit (nog) niet snel zal veranderen heeft de medewerkers van SWO/E en Viattence doen besluiten om zich terug te trekken uit de organisatie van deze ontmoetingsbijeenkomsten.

Formulierenteam / Hulp bij Thuisadministratie Het Formulierenteam is een onmisbare factor geworden in de ondersteuning van burgers ongeacht hun leeftijd - bij soms ingewikkelde administratieve zaken. Dat dit niet ongemerkt is gebleven en door de samenleving (h)erkend wordt, bewijst de toekenning van de Jo Postprijs op 6 december 2013. In een feestelijke ambiance ontvingen de vrijwilligers van het Formulierenteam, in aanwezigheid van de naamgever mevr. J. Post, deze waarderingsprijs voor het beste vrijwilligersproject.


22

Dit vrijwilligersproject, dat gecoördineerd wordt door een professional, biedt uitkomst voor velen. Een toenemend aantal aanvragen maakte het echter noodzakelijk om - vanuit “eigen” budget - voor de coördinatie extra formatie-uren daarvoor aan te wenden. Om de personele capaciteit ook minder te belasten, is er medio 2013 besloten om de intake op kantoor plaats te laten vinden i.p.v. in de thuissituatie van de cliënt. Burgers kunnen een beroep op het Formulierenteam doen voor  het invullen van aanvraagformulieren voor financiële regelingen of voorzieningen, waaronder de belastingaangifte;  het verzorgen van declaraties ziektekosten;  het benaderen van en bemiddelen naar instanties voor budgettering en schuldsanering;  het (eenmalig) ordenen van de totale administratie;  het invullen en controleren van bank- of giroafschrijvingen;  het regelen van automatische afschrijvingen;  het maken van een overzicht van inkomsten en uitgaven. De hulp is incidenteel, maar kan in geval van ondersteuning bij de thuisadministratie ook structureel, bijvoorbeeld ook eens per maand, geboden worden. Het Formulierenteam heeft als doel  Het opsporen, terugdringen en inzichtelijk maken van het niet gebruik van lokale en landelijke regelingen en voorzieningen;  Het begeleiden naar en vergroten van (financiële) zelfredzaamheid van burgers met een onordelijke administratie. Leren administratie te ordenen en bij te houden, leren toekomstige voorzieningen zelf aan te vragen;  Het voorkomen van sociale uitsluiting door gebrek aan financiële middelen;  Het uitvoering geven aan invullen van formulieren, ordenen en bijhouden van de administratie (incidenteel of structureel);  Het signaleren van Multi problematiek, terugkoppeling naar MDT’s. Een nevendoel van het Formulierenteam is het bieden van ondersteuning aan en dus het ontlasten van professionele organisaties zoals de gemeentelijke afdeling Schuldhulpverlening en het algemeen Maatschappelijk Werk etc. Uitgangspunt is het bieden van inkomensondersteuning aan hen die onbekend zijn met financiële regelingen dan wel zelf niet in staat zijn om een aanvraag daartoe op de juiste wijze in te dienen. Iedereen die vanwege een laag inkomen problemen krijgt in het dagelijks levensonderhoud kan zich door een vertegenwoordiger van een gemeentelijke dienst of een hulpverleningsorganisatie voor deze dienst aanmelden. Ook kunnen cliënten zich zelf aanmelden. In principe zijn de volgende personen uitgesloten van deelname:  Personen, die vermogend zijn en voor hulp terug kunnen vallen op een professioneel administratiekantoor;  Personen, die de eindverantwoordelijkheid voor hun administratie niet meer zelf kunnen dragen. Omdat bij de aanvraag veelal de omstandigheden niet direct duidelijk zijn, wordt de aanvraag wel in behandeling genomen, maar kan in voorkomende gevallen, na de eerste hulp, toeleiding plaats vinden naar respectievelijk administratie-/accountantskantoor en/of organisatie inzake beschermingsbewind.


23

Pilot Vroegtijdige interventie bij Huurschuld In het laatste kwartaal is er in samenwerking met de Gemeente, Triade en Vérian Maatschappelijk Werk een pilot van start gegaan, die moet voorkomen dat mensen met een kleine huurschuld in grote problemen komen. Deze pilot is gericht op huurders met een eerste/eenmalige huurachterstand alsook op huurders met een terugkerende achterstand. De inzet is gericht op het tijdig voorkomen en verder oplopen van een huurachterstand, het tijdig toe leiden naar passende diensten hulpverlening, het voorkomen van escalatie van de problematiek en het voorkomen van woningontruiming. De resultaten van deze pilot, welke loopt tot begin 2015, zijn nog niet bekend; latere rapportage volgt. Vrijwilligers Een groep van 15 deskundige vrijwilligers geeft met de beroepskracht uitvoering aan het Formulierenteam. De SWO/E heeft voor al deze vrijwilligers een verklaring van goed gedrag (zgn. VOG) aangevraagd om zodoende voldoende garantie voor hun betrouwbaarheid te hebben. Omdat niet iedere vrijwilliger over dezelfde deskundigheid en/of interesse beschikt, is er sprake van een soort van taakverdeling. Daarbij wordt nadrukkelijk ook rekening gehouden met de beschikbaarheid, die niet voor iedereen gelijk is. Helaas is het aantal vrijwilligers wat teruggelopen en worden extra wervingsactiviteiten opgezet. Een bottleneck in het contact met de opdrachtgever, is het onbekend zijn met de aansturing en de coördinatie van de vrijwilligers; veelal denkt men dat hier op dezelfde wijze mee om gegaan kan worden als met professionals. Hoewel alle vrijwilligers weten dat ook dit vrijwilligerswerk niet vrijblijvend is, vereist het soms de nodige tact van de begeleidende beroepskracht om de vrijwilligers aan te sturen. Ook komt het geregeld voor dat vrijwilligers door omstandigheden slechts maar beperkt inzetbaar zijn; hetgeen een overbelasting kan veroorzaken bij de overgebleven vrijwilligers. Ten behoeve van de deskundigheidsbevordering zijn er zes bijeenkomsten georganiseerd voor de vrijwilligers van het Formulierenteam. Op twee van deze bijeenkomsten waren medewerkers van de afdeling Schuldhulpverlening aanwezig om uitleg te geven over het traject van budgetadvisering en schuldhulpverlening. Op één bijeenkomst was een medewerker van de gemeente aanwezig om te vertellen over het lokaal minimabeleid. Op één bijeenkomst is uitleg gegeven over de diverse financiële voorzieningen die er zijn. De overige twee bijeenkomsten werden gebruikt voor het bespreken van casuïstiek. Daarnaast is er nog een algemene bijeenkomst met een consulente van de WMO van de gemeente Epe georganiseerd. Voor deze bijeenkomst werden ook de vrijwilligers van het Formulierenteam uitgenodigd. Tijdsbeslag professionele en vrijwilligersinzet Zoals wij al hebben aangegeven is het werken binnen het Formulierenteam erg arbeidsintensief. Het kost de beroepskracht, maar zeker ook de vrijwilligers, met name bij complexe situaties, de nodige tijd om vertrouwen te winnen alsmede om volledig inzicht te krijgen in de administratieve en financiële huishouding aleer er met de concrete uitvoering van ordening en/of herijking van uitgavenpatroon in relatie tot beschikbaar budget kan worden begonnen. Om nog beter inzicht te krijgen in de hulpvragen, de tijdsbesteding en de resultaten is het Formulierenteam in de loop van het verslagjaar gestart met het (zorgvuldiger) bijhouden van cliëntendossiers. Omdat gelukkig niet alle gevallen complex zijn varieert de inzet van de vrijwilliger van minimaal 1 uur tot maximaal 52 uur (met een gemiddelde van 7.5 uur per cliënt), veelal exclusief rapportage- en reistijd. Vanaf de invoering van de cliëntendossiers bedraagt de inzet van de vrijwilligers al circa 620 uur, wat een voorzichtige schatting is omdat vrijwilligers (nog) niet altijd hun tijdsinzet volledig registreren.


24

Prestatieafspraak Formulierenteam - Aantal cliënten (125) en aantal cliëntcontacten (500); - Aantal huishoudens waar een voorzieningencheck is uitgevoerd; - Het bedrag dat na een voorzieningencheck werd verworven; - Een overzicht van het niet gebruik van organisaties en voorzieningen; - Aantal huishoudens waar zelfredzaamheid vergroot is; - Aantal huishoudens met gesignaleerde Multi Problematiek; - Overzicht van evt. knelpunten bij het aanvragen van voorzieningen; - Beschrijving van deskundigheidsbevordering vrijwilligers. Bereik Formulierenteam - In 2013 hebben 142 cliënten van het Formulierenteam gebruik gemaakt. Voor sommige cliënten ging het alleen om het inwinnen van informatie, voor het merendeel van hen werden vrijwilligers ingeschakeld; - In 2013 werd voor 77 huishoudens een voorzieningencheck uitgevoerd. Dit was voor 64 nieuwe cliënten en voor 13 bestaande cliënten; - Door de interventie van het Formulierenteam is er voor cliënten minimaal € 37.978,00 verworven door het invullen van achterstallige aangiften inkomstenbelasting. Het blijft lastig om exact aan te geven wat medewerkers van het Formulierenteam voor cliënten binnenhalen, mede om dat zij soms ook cliënten gericht verwijzen naar andere organisaties en de uitkomsten daarvan niet kennen;

-

Er is een gering aantal aanvragen voor de Meedoeregeling, dit heeft te maken met het feit dat mensen het veel gedoe vinden om deze voorziening aan te vragen. Men moet veel bewijsstukken inleveren en ook het opsturen van een geldig legitimatiebewijs is voor veel mensen een probleem, omdat ze niet over een geldig legitimatiebewijs beschikken. Het aanvragen van kwijtschelding van gemeentelijke belastingen is ook vaak een probleem. Er mag slechts sprake zijn van een zeer bescheiden vermogen (veel lager dan de norm voor bijzondere bijstand) en als bij mensen bijvoorbeeld net hun uitkering is gestort terwijl er nog een bedrag op de rekening stond dan is er geen sprake van kwijtschelding. Ook was het een knelpunt dat mensen veel porto moesten betalen als ze een formulier hadden gedownload van het internet, maar dit knelpunt is gelukkig snel verholpen. Een belangrijke doelstelling van het Formulierenteam is ook het vergroten van de financiële zelfredzaamheid van burgers. Dit is bij 44 cliënten gelukt door het ordenen van de administratie en/of het aanvragen van diverse voorzieningen. Bij een aantal anderen is dat helaas niet gelukt mede ook omdat een aantal personen (ondanks herhaalde pogingen) niet hebben gereageerd op gemaakte afspraken. Ook wordt er geconstateerd dat er bij een groot aantal huishoudens (52) sprake is van zgn. multiproblematiek.


25

ZORG 4. Kwetsbaar Preventief Huisbezoek 75+ Sinds 2003 worden senioren van 75 jaar en ouder bezocht door een aantal vrijwillige seniorenvoorlichters. In het eerste project werden alle senioren vanaf 75 jaar, in het tweede project alle senioren in de leeftijd tussen 75 - 78 jaar en tegenwoordig worden alle senioren die in het verslagjaar 75 jaar zijn geworden, benaderd voor een preventief - voorlichtend huisbezoek door een vrijwillige seniorenvoorlichter. De aanleiding van het huisbezoekproject was gelegen in het feit dat veel mensen in principe aanspraak zouden kunnen maken op bepaalde gemeenschapsvoorzieningen (zowel op het materiële als op het immateriële vlak), maar dat in de praktijk niet doen. Door het ‘niet gebruik’ van deze activiteiten en voorzieningen worden deze mensen beperkt in hun mogelijkheid tot participatie in de samenleving. Deze groep mensen wordt veelal niet bereikt door de bestaande organisaties en instellingen: ze zijn veelal geen lid cq cliënt van betreffende organisaties. Er is voor de groep zelfstandig wonende 75-plussers gekozen omdat op grond van de inkomenspositie en de zorgbehoefte deze groep relatief vaak aangewezen is op allerlei gemeenschapsvoorzieningen. Ook is deze groep over het algemeen wat minder goed geïnformeerd en wat minder assertief. De huisbezoeken hebben een tweeledig doel namelijk enerzijds het informeren van senioren over de mogelijkheden op het gebied van diensten hulpverlening en anderzijds het inventariseren van wensen en behoeften van senioren. Indien na dit eenmalig - voorlichtende - huisbezoek een vervolgbezoek nodig is, wordt dit uitgevoerd door de ouderenadviseur. Op dit moment wordt de laatste hand gelegd aan de rapportage van de resultaten van de rondgang in 2013; die vanwege het ontbreken van voldoende tijd gecombineerd wordt met de nog ontbrekende rapportage over de huisbezoeken in 2012. Hieronder een overzicht van het aantal aangeschreven senioren in relatie tot de respons. 2012

2012

2013

2013

Aangeschreven

Respons

Aangeschreven

Respons

75

75

75

75

Leeftijd

Totalen

Absoluut

Percentage

Absoluut

301

100

129

Percentage 43

Absoluut

Percentage

Absoluut

302

100

148

Percentage 49

Voor meer informatie over de uitkomsten van dit preventief huisbezoek verwijzen wij u graag naar de separaat uitgegeven specifieke rapportages.

Preventief Huisbezoek Turkse Senioren In navolging van het preventief huisbezoek voor 75 jarigen heeft de gemeente besloten om de SWO/E te vragen dit huisbezoekproject ook uit te voeren onder de Turkse senioren vanaf 65 jaar. Op 8 maart 2012 gaf de gemeente onder bepaalde voorwaarden een eenmalige subsidiebeschikking af; dat de uiteindelijke uitvoering pas echt in 2013 van start ging had o.a. te maken met het winnen van vertrouwen alsook het verkrijgen van overeenstemming met de Turkse gemeenschap. Dat laatste liet nogal lang op zich wachten en was lastig vanwege misverstanden veroorzaakt door taalproblemen.


26

Dit specifieke project is gericht op de Turkse senioren vanaf 65 jaar met name omdat het bekend is dat Turkse senioren vanwege hun leef-, werken woonomstandigheden al vaak eerder een beroep moeten doen op bijvoorbeeld voorzieningen in de gezondheidszorg. Het aantal Turkse senioren van 65 jaar en ouder is totaal 86 personen, waarvan 29 personen woonachtig zijn in Epe en 57 personen woonachtig zijn in Vaassen. Er is veel tijd besteed aan het winnen van vertrouwen om vanuit een gezamenlijke verantwoordelijkheid invulling te kunnen geven aan dit project. Uiteindelijk slaagden we erin om in januari 2013 een informatiebijeenkomst t.b.v. de Turkse senioren en hun familieleden te beleggen, waar de doelstelling en uitvoering van het huisbezoekproject werd uitgelegd. Ter illustratie van voorkomende problematiek bij het ouder worden werd de - helaas wat achterhaalde - videofilm “Wij zorgen voor onze ouders”. vertoond. De belangstelling voor deze informatiebijeenkomst was groot en na nog wat afstemmingsproblemen vonden de eerste huisbezoeken in Vaassen plaats m.i.v. maart 2013.

Het project staat of valt met gekwalificeerde vrijwilligers; in principe worden de reeds ervaren vrijwillige seniorenvoorlichters bij dit specifieke huisbezoek voor Turkse senioren ingeschakeld. De vrijwilliger gaat niet op pad zonder een geldig legitimatiebewijs en middels een vooraf getekend vrijwilligerscontract is het waarborgen van de privacy van de te bezoeken senioren gegarandeerd. Er is vanwege diezelfde privacy bewust niet gekozen voor vrijwilligers vanuit de eigen Turkse gemeenschap; eventuele taalbarrières dienen geslecht te worden door de aanwezigheid van door de senioren zelf gekozen familieleden of door de SWO/E aangetrokken onafhankelijke tolken, die de Turkse cultuur kennen en de taal spreken. In de loop van het project is dit wat genuanceerd en was er zelfs sprake van enig voordeel als er mensen uit de directe omgeving bij dit huisbezoek betrokken raakten. Al moet daar wel bij aangetekend worden, dat wij dit slechts kunnen aannemen, omdat wij de Turkse taal niet machtig zijn.


27

Na een tweede informatieavond in november gingen de huisbezoeken in Epe in november en december van start. Het duurde nog tot januari 2014 voordat de uiteindelijke resultaten konden worden gepresenteerd aan enerzijds de gemeente - zijnde de opdrachtgever en anderzijds de Turkse Gemeenschap. Voor meer informatie over de uitkomsten van dit preventief huisbezoek Turkse Ouderen 65+ verwijzen wij u graag naar de specifieke eindrapportage en de populaire samenvatting.

Maaltijdservice aan huis De organisatorische verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de maaltijdservice berust bij de SWO/E; de financiële verantwoordelijkheid is ondergebracht bij de Stichting Voorzieningen Ouderen Epe. Deze aan de SWO/E gelieerde stichting maakt - tegen betaling van de kosten - gebruik van faciliteiten en personeel van de SWO/E. Een groot aantal senioren doet een beroep op de stichting om in aanmerking te komen voor een maaltijd aan huis. Het is echter geen automatisme, dat aanvragen zondermeer worden gehonoreerd. Er wordt tijdens een intakegesprek beoordeeld of het aanreiken van de maaltijd in de gegeven omstandigheden tot de beste oplossing leidt. Soms worden alternatieven zoals deelname aan open eettafels in de woon- en zorgcentra, ondersteuning bij het halen van boodschappen of het volgen van een kookcursus geadviseerd. In een aantal gevallen is deelname aan deze voorziening van een min of meer kortlopend karakter. Daar waar de aanvragen eenvoudig zijn, worden ten behoeve van een snelle afhandeling van de intake speciaal daarvoor geïnstrueerde vrijwilligers ingezet. De maaltijden worden m.i.v. december 2012 bereid in de keuken van woon-/zorgcentrum Talma Borgh in Apeldoorn. Dat een overgang naar een andere leverancier zoveel consequenties had, hebben wij nooit kunnen bevroeden. In organisatorische zin is het aantal van 3 teruggebracht naar 2 routes, hetgeen een besparing opleverde in logistieke zin; slechts twee keer naar Apeldoorn i.p.v. drie keer. Een en ander had wel consequenties voor de levering van de maaltijden. De overgang, die gepaard ging met nogal wat aanloopproblemen, leverde nogal wat kritieken op vanuit de klantengroep. Om de klant wat vertrouwd te maken met de nieuwe leverancier is er ook een zgn. proeverij georganiseerd; hoewel het aantal belangstellenden wat tegenviel was het enthousiasme van de aanwezigen over het eten en de rondleiding er niet minder om.


28

Om de kritieken goed te kunnen monitoren is er tweemaal een klanttevredenheidonderzoek uitgevoerd. Klanten werden gevraag om hun mening kenbaar te maken over de smaak en kwaliteit van de maaltijden, het aantal menukeuzemogelijkheden, de uitvoering van de menukeuzes, de portiegrootte van de maaltijd en de bezorging van de maaltijd. Hoewel een groot deel van de gebruikers de smaak en kwaliteit als voldoende tot goed waardeert, heeft de overgang wel geleid tot enkele nadelige gevolgen. Deze overgang heeft - naast een toenemend aantal leveranciers - geleid tot de afname van het aantal klanten die voortaan elders een maaltijd afnemen of bij ons minder maaltijden zijn gaan bestellen. In tegenstelling tot voorgaande jaren hebben we in 2013 met een klein exploitatieverlies te maken; hetgeen om een nadere bezinning vraagt. Financiële randvoorwaarden De maaltijdservice aan huis geldt als een belangrijke basisvoorziening voor nog zelfstandig wonende senioren en gehandicapten. Nu de gemeente al enige jaren deze welzijnsdienst niet meer inkoopt moet het project - vanuit de deelnemersbijdrage - kostendekkend worden georganiseerd. Om te voorkomen dat mensen met een klein inkomen niet meer aan deze voorziening kunnen deelnemen worden zgn. inkomensafhankelijk tarieven gehanteerd. In uitzonderlijke gevallen kan ook een beroep gedaan worden op de Bijzondere Bijstand. Aanvragen / Beëindigingen gebruik maaltijdvoorziening vanaf 2009 Zoveel mogelijk proberen we senioren te stimuleren zelf de regie over hun eigen leven te houden en geven we niet op iedere aanvraag een beschikking af. Wij vinden het belangrijk dat senioren zo lang mogelijk zelf verantwoordelijk blijven voor de bereiding van de eigen maaltijd; in enkele gevallen zijn wij hierop dan ook tijdelijk aanvullend. Pas indien er echt geen alternatieven beschikbaar zijn, zijn wij bereid een maaltijd te leveren. Dus in dit geval niet “u vraagt en wij draaien”. Evenals voorgaande jaren zien wij dat er in toenemende mate tijdelijk gebruik gemaakt wordt van de maaltijdvoorziening. Deze aanvragen komen vaak na een ziekenhuisopname waarbij de gebruiker nog geheel of gedeeltelijk afhankelijk is van anderen. In een situatie waarbij één van de partners of huisgenoten ziek of gehandicapt raakt, kan het bereiden van de dagelijkse maaltijd een zware belasting vormen voor de mantelzorger. Immers het gaat niet alleen om het koken zelf, maar het boodschappen doen naast de andere huishoudelijke taken kan problematisch zijn. Door tijdelijk gebruik te maken van de maaltijdvoorziening kan vaak een moeilijke periode overbrugd worden. Hoewel wij de visie “zo lang mogelijk zelfstandig thuis blijven wonen” van harte onderschrijven worden we ook geconfronteerd met de schaduwzijde hiervan. Met regelmaat hebben we te maken met cliënten, die slechts met nadrukkelijke begeleiding van familie en/of vrijwillige- / professionele ondersteuning nog thuis kunnen blijven wonen. Dit legt ook een zware druk op de schouders van de bezorgers, die meer dan eens met probleemsituaties te maken krijgen. In geval van nood kunnen zij altijd - ook in het weekend - terugvallen op de professionele medewerkers van de SWO/E. Soms is dan nader overleg nodig met contactpersonen en/of begeleidende instanties.


29

De toename van het gebruik van de (tijdelijke) maaltijdvoorziening betekent een extra belasting voor de SWO/E. We zijn blij dat wij een aantal vrijwilligers voor de intake kunnen inschakelen; gebruikers krijgen informatie over de menukeuze, gebruik van de magnetron en eventueel over mogelijkheden voor bijzondere bijstand indien zij de maaltijden niet (meer) kunnen betalen. De prijs van de maaltijd Het project maaltijdservice aan huis is selfsupporting en moet kostendekkend worden georganiseerd. De kostprijs van de maaltijden wordt bepaald door de directe en de indirecte kosten van dit project. Naast de directe vaste kosten zoals inkoop en transport van de maaltijden zijn ook een aantal (administratieve) medewerkers van de SWO/E direct op dit project betrokken. Ook deze medewerkers worden vanuit de opbrengst betaald. Om de prijs voor iedereen betaalbaar te houden hanteren wij inkomensafhankelijke tarieven. Dat betekent dat mensen met een laag inkomen korting krijgen op de maaltijdprijs. Gelijktijdig proberen wij de kosten terug te dringen; wat zijn effect heeft op de prijsontwikkeling. De invoering van de mogelijkheid om maar twee componenten te bestellen geeft klanten een besparingsmogelijkheid op de kosten; hier wordt veel gebruik van gemaakt. De SWO/E hanteerde voor de prijs van een 3 gangen maaltijd drie inkomensafhankelijke tarieven namelijk € 7,25 - € 8,00 - € 8,82; indien afnemers besluiten om het voor- of nagerecht te laten vallen, dan komt er een korting van € 0,50 per maaltijd. Er wordt nadrukkelijk gestreefd naar een verantwoord prijsbeleid, zodat ook mensen met een beperkt inkomen gebruik kunnen blijven maken van deze basisvoorziening. Het is echter niet ondenkbaar dat o.a. vanwege het cumulerende effect van de verhoging van diverse eigen bijdragen cliënten minder maaltijden gaan afnemen of eerder weer terugvallen op hun sociale omgeving. Voor alle deelnemers geldt, dat zij voor deelname aan dit project wel geïndiceerd moeten zijn. In geval dat anderen gebruik willen maken van de maaltijdvoorziening gelden speciale voorwaarden en is er een aangepast tarief van € 9,48 voor een zgn. 3 gangen maaltijd. Dat betreft dan veelal een inwonend familielid. De koelauto’s De SWO/E heeft voor de bezorging van de koelvers maaltijden twee koelauto’s van het type Peugeot Expert geleasd. Deze koelauto’s voldoen aan de normen die aan de maaltijdbezorging aan huis gesteld zijn in kader van de invoering van het “Warenwetbesluit Bereiding en Behandeling van Levensmiddelen”. De koelauto’s worden middels belettering voor een klein deel gesponsord door de Rabobank. De vrijwillige (en andere) medewerkers aan de maaltijdvoorziening Bij de uitvoering van deze voorziening zijn veel vrijwilligers actief bezig en het verheugt ons zeer dat er altijd weer mensen zijn die dit werk willen doen. Ondanks het beperken van het aantal routes waren op 31 december 2013 nog 40 vrijwilligers actief betrokken bij de bezorging van de koelvers maaltijden. Sommigen enkele dagdelen per week, sommigen zelfs meerdere keren per week. De één als chauffeur, een ander als bijrijder. Een aantal vrijwilligers legt huisbezoeken af om het gebruik van de magnetron en het meerkeuzemenu aan nieuwe cliënten uit te leggen. Na het vertrek van onze klussenman ondersteunen vrijwilligers ook bij reparaties aan de maaltijdkarren. Ook is er een vrijwilliger die de koelauto’s tweemaal per week van binnen en buiten grondig schoonmaakt, dit op verordening volgens de HACCP - regeling. De inzet van de vrijwilligers is groot maar zeer verschillend in mogelijkheden en wensen. Hadden we vroeger te maken met vrijwilligers die te allen tijde oproepbaar waren, tegenwoordig wordt er nadrukkelijk gewerkt met een agenda en moet men nakijken of er nog tijd beschikbaar is. De uiteenlopende mogelijkheden en wensen van de vrijwilligers vraagt van de medewerkers veel creativiteit om een sluitend bezorgrooster te maken; wat gelukkig ook iedere keer weer lukt. Mede dankzij de flexibiliteit van alle bezorgers worden ook tussentijdse mutaties altijd onderling weer goed opgevangen.


30

De bezorgers zijn blijvend alert op de situatie waarin de maaltijdgebruiker verkeert en rapporteren onvolkomenheden zonodig op kantoor. Bij verontrustende situaties wordt er dan overlegd met familie en anders met de huisarts of andere hulpverleners. Deze signaleringsfunctie geeft de (dagelijkse) bezorging van maaltijden door de SWO/E een belangrijke meerwaarde; wat ook zeker door de gebruikers - veelal senioren op vaak hoge leeftijd met een toenemend aantal risico’s op uitval - wordt gewaardeerd. Daarnaast zijn de vrijwilligers altijd in voor een praatje en/of een geintje. Dat er dagelijks en op tijd zoveel maaltijden bezorgd werden, stemt tot dankbaarheid en waardering voor in het bijzonder de grote inzet van alle vrijwillige medewerkers. Voor meer informatie over het bereik van de maaltijdservice verwijzen wij u naar bijlage 4., waarin een en ander cijfermatig op rij wordt gezet.


31

BIJLAGE 1. CIJFERMATIGE GEGEVENS BEREIK OUDERENADVISEUR Aantal cliënten ouderenadviseur

Geslacht

< 60 jaar

60-66 jaar

66-75 jaar

75 jaar en ouder

Totaal

Man

-

1

6

18

25

Vrouw

1

2

7

44

54

Totaal

1

3

13

62

79

Aantal directe hulpvragen cliënten ouderenadviseur

Financiën

M

6

Gezondheid

V

11

Mantelzorg

Vervoer

Welzijn

Wonen

Totaal

Zorg

M

V

M

V

M

V

M

V

M

V

M

V

M

V

4

7

-

1

-

-

7

13

1

2

-

1

18

35

Analyse hulpvragen

Hulpvraag

Financiën

Informatie

2

Aanvragen Bijzondere Bijstand

2

Invullen formulier

5

Ordenen administratie

8

Totalen Hulpvraag Financiën

17

Hulpvraag

Gezondheid

Informatie

9

WMO – Huishoudelijke verzorging

2

Totalen Hulpvraag Gezondheid

11


32

Hulpvraag

Welzijn

Aanvraag personenalarmering

1

Tijdsbesteding

5

Eenzaamheid

14

Totalen Hulpvraag Welzijn

20

Hulpvraag

Wonen

Aanvragen woonvoorziening WMO

1

Adviseren aanpassingen

2

Totalen Hulpvraag Wonen

3

Hulpvraag

Zorg

Informatie Zorgverlening

1

Totalen Hulpvraag Zorg

1

Hulpvraag

Mantelzorgondersteuning

Informatie Zorgverlening

1

Totalen Hulpvraag Mantelzorgondersteuning

1

TOTAAL AANTAL HULPVRAGEN

53

Analyse herkomst directe en indirecte hulpvragen

Spreekuur Bloemfontein

4

Gemeente WMO loket

10

Preventief Huisbezoek

9

Extern (Hulpverlener, cliënt, zorgkader)

18

Intern

3

Gerichte infoverstrekking (brief, huisbezoek)

1

Ongerichte infoverstrekking (advertentie, folder, gemeentegids)

6


33

Onbekend

2

TOTAAL HERKOMST DIRECTE EN INDIRECTE HULPVRAGEN

53

Analyse invulling acties ouderenadviseur m.b.t. uitvoering hulpvragen

Huisbezoek

91

Spreekuur / binnenlopen kantoor

24

Overleg

-

Schriftelijke informatie

129

Telefonische informatie

192

TOTAAL INVULLING ACTIES OUDERENADVISEUR

436


34

BIJLAGE 2. CIJFERMATIGE GEGEVENS BEREIK CONSULENT MANTELZORG Aantal cliënten consulent mantelzorg

Onbekend

Totaal

40

16

84

20

47

51

148

26

87

67

232

Geslacht

< 23 jaar

24-50 jaar

50-64 jaar

Man

19

3

6

Vrouw

13

17

Totaal

32

20

65 jaar en ouder

Aantal directe hulpvragen cliënten consulent mantelzorg

Financiën

Gezondheid

Mantelzorg

Vervoer

Welzijn

Respijtzorg

Overige

Totaal

10

3

6

2

11

5

6

43

Analyse hulpvragen

Hulpvraag

Financiën

Geen sub hulpsoort

2

Aanvragen Bijzondere Bijstand

1

Aanvragen Mantelzorgcompliment

7

Totalen Hulpvraag Financiën

10

Hulpvraag

Gezondheid

Informatie

1

Aanvraag CIZ

2

Totalen Hulpvraag Gezondheid

3

Hulpvraag

Vervoer

Aanvragen taxivervoer

2

Totalen Hulpvraag Vervoer

2

Hulpvraag

Welzijn

Geen sub hulpsoort


1

35

Luisterend oor / begeleiding

9

Tijdsbesteding

1

Totalen Hulpvraag Welzijn

11

Hulpvraag

Respijtzorg

Geen sub hulpsoort

5

Totalen Hulpvraag Respijtzorg

5

Hulpvraag Mantelzorgondersteuning

Geen sub hulpsoort / overige

6

Luisterend oor / begeleiding

6

Totalen Hulpvraag Mantelzorgondersteuning

12

TOTAAL AANTAL HULPVRAGEN

43

Analyse herkomst directe en indirecte hulpvragen

Preventief Huisbezoek

4

Ongerichte Informatieverstrekking (folder, advertentie etc.)

5

Extern (hulpverlening, cliëntsysteem, zorgkader)

15

Intern

3

Onbekend

15

TOTAAL HERKOMST DIRECTE EN INDIRECTE HULPVRAGEN

43

Analyse invulling acties consulent mantelzorg m.b.t. uitvoering hulpvragen

Huisbezoek

55

Gesprekken op kantoor

24

Overleg

1

Schriftelijke informatie

73

Telefonische informatie

73

TOTAAL INVULLING ACTIES CONSULENT MANTELZORG

226


36

BIJLAGE 3. CIJFERMATIGE GEGEVENS RESPONS SOCIAAL CULTURELE ACTIVITEITEN Sociaal Culturele Activiteiten gericht op Ontspanning en Ontmoeting Activiteit

Plaats

Locatie


Aantal deelnemers gem. per bijeenkomst

Deelname op jaarbasis

2013

2013

2013

Biljarten

Epe

Kulturhus EGW

dagelijks gem. 5 wedstrijden

33 deelnemers gem. 6 deelnemers per dag, 42 weken

1260

Bingo

Epe Vaassen Vaassen

Kulturhus EGW* De Wieken Bloemfontein*

5 9 -

10-15 20 -

50-75 180 -

Bloemschikken

Vaassen

Bloemfontein*

(Zomer) Brunch

Vaassen

Bloemfontein*

Buffetten

Vaassen

Bloemfontein*

Burendag

Vaassen

Bloemfontein*

Crea diversen

Epe Vaassen

Burgerenk* Bloemfontein*

Eettafel (langste)

Vaassen

Bloemfontein*

Feestdagenactiviteiten Kerst, Nieuwjaar, Sinterklaas, Valentijn

Vaassen

Bloemfontein*

Handwerken

Vaassen Vaassen

De Wieken Bloemfontein*

18

10

180

Kerstontbijt

Vaassen

Bloemfontein*

Koffie-uurtje

Epe Vaassen Vaassen

Burgerenk* De Kouwenaar Bloemfontein*

42

20

840

Ontspanningsavonden met cabaret, muziek, lezing

Vaassen

Bloemfontein*

Ouderensoos

Emst Oene Vaassen

De Hezebrink Zaal Post De Wieken

13 11 18

16 40 42

208 440 756

Schilderen

Epe

Burgerenk*

Spelletjesmiddag

Epe Vaassen

Burgerenk* Bloemfontein*

Workshop Hapjes maken

Vaassen

Bloemfontein*

Winter programma

Regio

Div. locaties

13

gem. 36

464

Zomer programma Zomerschool

Regio

Div. locaties

24

gem. 28

680

Totaal op jaarbasis

5083*

*bingo epe beëindigd halverwege 2013 *resultaten activiteiten wijksteunpunten Bloemfontein en Burgerenk in separate evaluatieverslagen *totalen exclusief respons activiteiten wijksteunpunten


37

Sociaal Culturele Activiteiten gericht op Educatie en Preventie Activiteit

Plaats

Locatie




2013

2013

2013

2

24/19

43

Boekenkring

Vaassen

Bloemfontein*

Broemtest

Epe Vaassen

Cursus Ipad

Vaassen

Bloemfontein*

Dag van de Dialoog

Vaassen

Bloemfontein*

Engels conversatie (1)

Epe

Kulturhus EGW

27

11

297

Gesprekskring

Epe

Kulturhus EGW

16

15

240

Golden Stories

Epe

Kulturhus EGW

4

-

112

Totaal op jaarbasis

692

*resultaten activiteiten wijksteunpunten Bloemfontein en Burgerenk in separate evaluatieverslagen *totalen exclusief respons activiteiten wijksteunpunten

Sociaal Culturele Activiteiten gericht op Meer Bewegen voor Ouderen (MBvO) Activiteit

Plaats

Locatie




2013

2013

2013

33

15

495

19* 37 37 35 36

6 17 13 14 26

114 629 481 490 936

24 15*

13 12

312 180

Country Line Dance Gevorderden

Vaassen

De Wieken

Demonstraties Stijldansen, Zitdansen

Vaassen

Bloemfontein*

Fietstocht

Vaassen

Bloemfontein*

Gymnastiek

Emst Epe Oene Vaassen Vaassen

De Hezebrink Kulturhus EGW Gymnastiekzaal Bloemfontein* De Wieken

Jeu de Boules

Vaassen

Bloemfontein*

Koersbal

Emst Epe Vaassen

De Hezebrink Kulturhus EGW Bloemfontein*

Mindfulness Wandeling

Vaassen

Bloemfontein*

Netbal

Emst

De Hezebrink

36

13

468

Sportdag

Vaassen

De Wieken

1

99

99

Stijldansen

Vaassen

De Wieken

31

31

961

Volksdansen (Dansmix)

Epe

Kulturhus EGW

31

15

465

Wandeltocht

Vaassen

Bloemfontein*

Totaal op jaarbasis

5630

*resultaten activiteiten wijksteunpunten Bloemfontein en Burgerenk in separate evaluatieverslagen * beëindigd dan wel verplaatst naar andere locatie *totalen exclusief respons activiteiten wijksteunpunten


38

BIJLAGE 4. CIJFERMATIGE GEGEVENS BEREIK MAALTIJDSERVICE AAN HUIS Overzicht geleverde maaltijden vanaf 2009 Jaar

Aantal

Vorm

2009

55871 maaltijden

Koelvers

2010

54761 maaltijden

Koelvers

2011

54964 maaltijden

Koelvers

2012

47929 maaltijden

Koelvers

2013

36814 maaltijden

Koelvers

De gebruikers vanaf 2009 Peildatum

Totaal

Mannen

Vrouwen

31-12-2009

239

107

132

31-12-2010

239

104

135

31-12-2011

216

92

124

31-12-2012

174

73

101

31-12-2013

135

57

78

Leeftijdsopbouw en geslacht van gebruikers in 2013 Vrouwen

Mannen

2012

2013

< 60

2

6

20

8

60-64

-

6

12

6

65-69

1

7

14

8

70-74

8

7

17

15

75-79

15

12

40

27

80-84

29

13

71

42

85-89

50

24

85

74

> 90

27

11

45

38

Onbekend

0

1

2

1

Totaal

132

87

306

219

Leeftijd


39

Aanvragen / Beëindigingen gebruik maaltijdvoorziening vanaf 2011 Reden van aanvraag

2011

2012

2013

Gezondheidsredenen

158

145

94

Ontslag uit ziekenhuis etc.

65

57

45

Ziekte partner / huisgenoot

20

18

13

Verwaarlozing

2

2

1

Overlijden partner

-

Vakantie centrale verzorger

1

Tijdelijk verblijf in gemeente

-

Verblijf in begeleid wonen project

10

9

1

Kan niet zelf koken

14

12

14

Overige redenen, waaronder leeftijd

87

63

51

Totaal

357

306

219

Reden van beëindiging

2011

2012

2013

Verhuisd

1

2

-

Overleden

15

23

9

Neemt andere voorziening

4

6

9

Deelname Open Eettafel

3

2

2

Gaat zelf weer koken

52

36

29

Iemand gaat voor cliënt koken

3

6

6

Naar verzorgingshuis

24

30

20

Opname in verpleeghuis / ziekenhuis

17

9

9

Niet tevreden

6

11

21

Te duur

-

2

1

Geen eetlust meer

3

5

3

Naar Hospice

-

6

2

Overige redenen

229

168

108

Totaal

357

306

219


40

E in het kort blz. 8

Recommend Documents