E Commerce 3 SKS
By : Sri Rezeki Candra Nursari
Komposisi nilai • UAS = .....% Presentasi • UTS = .....% Open/Close • ABSEN = 5% • TUGAS = .........% ============================ 100%
MATERI Pengantar e-commerce Internet Retailling B2C e-commerce B2B e-commerce Sistem Pembayaran ecommerce • Model Bisnis ecommerce • Konsep marketplace • • • • •
• Agregasi dan aliansi dalam e-commerce • Prilaku konseumen di Internet • Customer relationship management (CRM) • Supply chain management (SCM) • Perdagangan Global
Referensi • Riyeke Ustadiyanto, “Framework e-Commerce”, Andi Yogyakarta, edisi.1, 2001 • Adi Nugroho, “e-Commerce – Memahami Perdagangan Modern Di Dunia Maya”, Informatika Bandung, edisi.1, April 2006 • OmnoW.Purbo,Aang Arif Wahyudi, “Mengenal e-Commerce”, PT. Elex Media Komputindo Jakarta, 2001 • Zorayday Ruth Andam, “e-Commerce and e-Business”, Shahid Akhtar Program Coordinator UNDP-APDIP Kuala Lumpur, Malaysia, Mei 2003 • Deris Stiawan, “e-Comerce”, 2002 • Richard T. Watson - University of Georgia, Pierre Berthon - Bentley College, Leyland F. Pitt – Simon Fraser University, George M. Zinkhan University of Georgia, “Electronic Commerce: The Strategic Perspective”, 2008
B2C (Businnes to customer) 3 SKS
PERT. 03
2 macam tipe situs komersial di Internet
• Situs Statis • Situs Database/Dinamis
Nama Kode
Arti
.com
Organisasi komersial
.mil
Militer
.academic
Akademi/Lembaga Pendidikan
.org
Organisasi Sukarela
.gov
Pemerintahan
.firm
Bisnis atau Firma
.store
Bisnis yang menawarkan kegiatan berbelanja
.web
Bisnis yang menekankan aktivitas yang berhubungan dengan Web
.arts
Entitas yang menekankan pada aktivitas budaya dan hiburan
.info
Entitas yang menyediakan pelayanan informasi
.nom
Bagi mereka yang menginginkan penamaan pribadi atau individual
Jenis Transaksi e-commerce • Bisnis ke konsumen (Business-to-consumers B2C) : dalam transaksi B2C, penjual adalah perusahaan, dan pembeli adalah perorangan. B2C disebut juga e-tailing • Bisnis ke bisnis (Business-to-Business B2B) : dalam transaksi B2B, baik penjual maupun pembeli adalah organisasi bisnis. Kebanyakan dari EC (e-commerce) adalah jenis ini
Jenis Transaksi e-commerce •
•
Konsumen ke konsumen (Consumer-to-consumer atau customer-to-customer C2C) : dalam transaksi C2C, seseorang menjual produk atau jasa kepada orang lain. Konsumen ke bisnis (Consumer-to-business C2B) : dalam transaksi C2B, konsumen memberitahukan kebutuhan atas suatu produk atau jasa tertentu, dan para pemasok bersaing untuk menyediakan produk atau jasa tersebut kepada konsumen. Contoh : pelanggan menyebutkan produk dan harga yang diinginkan, bisnis yang mencari sesuai dengan keinginan pelanggan
Jenis Transaksi e-commerce •
•
Pemerintah ke warga dan ke pihak lain (Government-to-Citizen G2C) : dalam transaksi G2C, sebuah entitas (unit) pemerintah menyediakan layanan kepada warganya melalui teknologi EC. Unit-unit pemerintah dapat melakukan bisnis dengan berbagai unit pemerintah lainnya serta dengan berbagai perusahaan (G2B) Perdagangan mobile (Mobile commerce mcommerce) : dalam transaksi ini dilakukan pada lingkungan nirkabel, seperti dengan menggunakan telepon seluler untuk mengakses internet dan berbelanja, maka hal ini disebut m-commerce
Jenis Transaksi e-commerce •
•
Perdagangan kolaboratif (Collaboartive-Commerce c-commerce) : dalam transaksi ini, para mitra bisnis berkolaborasi (membeli/menjual) secara elektronik. Kolaborasi semacam ini seringkali terjadi antara dan dalam mitra bisnis di sepanjang rantai pasokan Perdagangan Intrabisnis (Intraorganisasional): dalam situasi ini perusahaan menggunakan EC secara internal untukmemperbaiki operasinya. Kondisi khusus dalam hal ini disebut sebagai EC B2E (Business to-its employees)
Business-to-commerce (B2C) • Contoh : – Toko online (electronic shopping mall) – Pembelian tiket penerbangan secara online
• Memanfaatkan website untuk menjajakan produk dan jasa layanan • Menyediakan store front yang berisi katalog produk dan pelayanan yang diberikan • Melakukan transaksi dapat dimana saja dan kapan saja
Business-to-commerce (B2C) • Masalah-masalah yang harus dipikirkan pada bisnis - B2C: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Pelanggan Promosi Barang Dagangan Pelayanan Proses Transaksi Pengiriman Analisis Data Pemasaran Penampilan website
Business-to-commerce (B2C) •
6 komponen utama dalam membentuk tingkat kepercayaan dalam bisnis e-commerce: 1. Adanya simbol pengesahan 2. Harus jelas badan hukumnya 3. Mudah pencarian mengenai apa yang diinginkan user, mudah akses dan tutorial mengenai navigasi itu sendiri 4. Membuat proses yang dilakukan mudah dimengerti 5. Menampilkan maksud dan tujuan perusahaan 6. Memanfaatkan teknologi
