Durex. Geïntegreerde communicatie-oefening:

                             

Geïntegreerde communicatie-oefening:

Durex

            Jolien  Swillen,  Kelly  Hermans   Melisa  Durmaz  en  Elisa  de   Rosa   1  Communicatiemanagement   Schooljaar  2012-­‐2013   XIOS  Hogeschool  Hasselt    

 

 

Management  Summary:    

In   deze   paper   lichten   we   de   communicatie   door   van   de   condoomfabrikant   Durex.   Ons   doel  is  om  te  bewijzen  dat  het  bedrijf  meer  is  dan  alleen  een  condoommerk.     Profit   en   people,   daar   draait   het   bij   Durex   om.   Durex   is   een   marktleider.   Dankzij   haar   klantenkennis   kan   ze   deze   positie   behouden.   Humoristische   reclame   en   opvallende   campagnes  zorgen  ervoor  dat    Durex  het  meest  bekendste  condoommerk  is.       Het   genot   van   de   consument   staat   centraal.   Maar   niet   alleen   dat   is   belangrijk,   ze   gaat   veel   verder.   Durex   zorgt   ervoor   dat   jarenlange   taboes   worden   doorbroken.   Het   bedrijf   zet   zich   in   om   het   globaal   seksueel   welzijn   te   verbeteren.   Dit   verwezenlijkt   ze   door   preventie,   voorlichting   en   projecten   over   heel   de   wereld.   Durex   profileert   zich   als   een   echte  wereldverbeteraar.     Het   is   dan   ook   geen   wonder   dat   de   naam   Durex   staat   voor   Durability,   Reliability   en   Excellence.    Zowel  hun  projecten  als  hun  producten  zijn  steeds  kwaliteitsvol  en  perfect   uitgekiend.     De   beste   producten,   de   beste   procedures   en   het   beste   denkwerk   zijn   de   key   items   die   ervoor  zorgen  dat  miljoenen  mensen  over  de  hele  wereld  elke  dag  weer  vertrouwen  op   Durex.    

 

 

Woord  vooraf:   Dit  eindwerk  is  geschreven  door  Elisa  de  Rosa,  Melisa  Durmaz,  Kelly  Hermans  en  Jolien   Swillen.  Vier  studenten  communicatiemanagement  van  de  XIOS  Hogeschool  in  Limburg.   Het   onderwerp   van   dit   eindwerk   is   Durex.   Deze   opdracht   is   een   perfecte   kans   om   de   verworven  kennis  om  te  zetten  in  praktijk.     We  willen  graag  de  heer  Van  de  Weyer  bedanken,  het  opleidingshoofd  van  de  afdeling   Communicatiemanagement.   Daarnaast   willen   we   ook   de   heer   Hoebers,   mevrouw   Janssens,   de   heer   Pelsemaker,   mevrouw   Steukers,   mevrouw   Theunen   en   mevrouw   Thijs   bedanken.   Zij   hielpen   ons   de   leerstof   onder   de   knie   de   krijgen,   zodat   we   deze   konden   gebruiken   in   de   geïntegreerde   oefening.   Daarnaast   konden   we   ook   op   hen   rekenen   voor   feedback.   Daarnaast   willen   we   ook   onze   lector   voor   Nederlands,   mevrouw   T’Syen,   bedanken.  Zij  gaf  ons  advies  en  steun  tijdens  deze  opdracht.     Dit   eindwerk   is   opgemaakt   en   professioneel   bewerkt   in   Microsoft   Word   2010,   in   het   lettertype  Cambria,  met  lettergrootte  12.   Alvast  veel  leesplezier!    

 

Inhoudsopgave   Inleiding  .............................................................................................................................................  7   1.1  

Geschiedenis  .............................................................................................................................  8  

2   Bedrijfsvoorstelling  .................................................................................................................  8   2.1  

Missie,  visie  en  waarden  van  Durex  ........................................................................................  8  

2.2  

Identiteit,  imago  en  reputatie  ..................................................................................................  9  

3   Huisstijl  .....................................................................................................................................  10   4   Marktanalyse  ...........................................................................................................................  11   4.1  

Positie  in  de  sector  .................................................................................................................  11  

4.2  

Doelgroep  ...............................................................................................................................  11  

4.3  

Concurrenten  ..........................................................................................................................  11  

4.4  

Stakeholders  ...........................................................................................................................  12  

4.5  

Trends  .....................................................................................................................................  13  

5   Bedrijfsanalyse  .......................................................................................................................  15   5.1  

DESTEP-­‐analyse  .....................................................................................................................  15  

6   Marketing  .................................................................................................................................  15   6.1  

Segmenteren  ...........................................................................................................................  15  

6.2  

Targetten  ................................................................................................................................  16  

6.3  

Merkmanagement  ..................................................................................................................  16  

6.4  

Marketingmix  .........................................................................................................................  16  

6.4.1  

Product  .............................................................................................................................  16  

6.4.2  

Prijs  ...................................................................................................................................  17  

6.4.3  

Plaats  ................................................................................................................................  18  

6.4.4  

Promotie  ...........................................................................................................................  18  

7   Communicatie  .........................................................................................................................  24   7.1   7.1.1   7.2   7.2.1  

 

Interne  communicatie  ............................................................................................................  24   Employer  branding  ...........................................................................................................  24   Externe  communicatie  ...........................................................................................................  25   PR-­‐acties  ...........................................................................................................................  25  

7.2.2  

Crisismanagement  ............................................................................................................  28  

7.2.3  

Issuemanagement  ............................................................................................................  28  

7.2.4  

Maatschappelijk  Verantwoord  Ondernemen  (MVO)  ........................................................  31  

Conclusie  .........................................................................................................................................  33   Literatuurlijst  ................................................................................................................................  34   Bijlagen  ............................................................................................................................................  38        

 

Inleiding   Wat  is  Durex?   Durex   is   al   75   jaar   een   begrip   in   binnen-­‐   en   buitenland   op   het   gebied   van   seksueel   welzijn.  Ze  zijn  wereldwijd  bekend  voor  hun  meest  gekende  product,  het  condoom.  Maar   wat  velen  niet  weten  is  dat  Durex  zich  ook  massaal  inzet  om  de  verspreiding  van  hiv  en   aids  tegen  te  gaan.   Het   bedrijfsmotto   van   Durex   is   “Love   sex,   Durex”.   Hiermee   willen   ze   aantonen   dat   veilig   vrijen   ook   leuk   kan   zijn.   Meer   nog,   het   is   hun   missie   om   seksueel   welzijn   bovenaan   ieders  agenda  te  plaatsen.   Waarom  Durex?   Na  even  brainstormen  hebben  we  heel  snel  gekozen  voor  Durex.  We  kozen  een  bedrijf   dat  zich  richt  op  jonge  mensen.  Een  bedrijf  dat  niet  snel  verveelt.   Iedereen   kent   Durex   voor   zijn   producten,   maar   weinig   mensen   weten   dat   ze   zich   ook   inzetten  voor  het  globale  seksueel  welzijn.  Aan  de  hand  van  deze  paper  willen  wij  ook   dat  belangrijk  deel  belichten  en  laten  zien  dat  Durex  meer  is  dan  een  condoommerk.  

7    

 

1.1 Geschiedenis   Het  bedrijf  Durex  werd  geboren  in  1929.    Het  moederbedrijf  London  Rubber  Company   nam   Durex   onder   zijn   vleugels.   Durex   was   ook   toen   al   voor   vele   producten   een   voorloper.   In   1930   bracht   Durex   als   eerste   het   latexcondoom   op   de   markt.   Een   heel   groot   verschil   met   het   linnenzakje,   dat   gebruikt   werd   in   1564.   Het   bedrijf   opteert   steeds   voor   een  goede  prijs-­‐kwaliteitverhouding.  In  1953  was  dat  ook  het  geval.     Durex  wil  voortdurend  zijn  kwaliteit  verbeteren.  Toen  testte  het  bedrijf  condooms  voor   het   eerst   elektronisch   om   lekken   te   voorkomen.   Durex   bleef   steeds   meer   innoveren.   Denk  hierbij  maar  aan  het  eerste  lichaamaangepaste  condoom  dat  in  1969  op  de  markt   kwam.  Of  aan  de  eerste  spermadodende  pasta  in  1974.     Naast  innovatie,  kwam  in  1980  ook  issuemanagement  hoog  op  de  agenda  te  staan.  Durex   ontfermde   zich   over   de   seksuele   gezondheid   van   de   consument.   Ze   begon   mensen   te   informeren  over  onveilige  seks  en  de  gevolgen  ervan.  Ze  waarschuwde  de  bevolking  dan   ook  voor  hiv  en  aids.  Naast  de  veiligheid  van  de  klanten,  wil  Durex  ook  zorgen  voor  het   genot  van  de  klanten.  Ze  bracht  in  2000  dan  ook  de  lijn  Pleasuremax  op  de  markt.  Het   moederbedrijf  maakte  over  de  jaren  heen  een  evolutie  mee.  In  1985  veranderde  het  dan   ook   van   naam   in   London   International.   In   1999   fuseerde   het   moederbedrijf   met   Seton   Scholl   Healtcare.   Het   resultaat   was   dan   ook   het   nieuwe   SSL   International.   Reckitt   Benckiser  kocht  in  2010  SSL  International  over.  1  

2 Bedrijfsvoorstelling   2.1 Missie,  visie  en  waarden  van  Durex   Visie  van  Durex  Network:     “The   Durex   Network’s   core   vision   is   to   inspire   people   to   take   responsibility   for   their   sexual  health,  based  on  the  principle  that  information  leads  to  knowledge  which,  in  turn,   leads  to  action.   In  terms  of  the  Durex  Network’s  work,  this  means  talking  to  people  to  get  an  in-­‐depth   understanding  of  their  needs  before  developing  initiatives  that  will  enable  them  to  gain   the  knowledge  they  need  to  make  informed  choices.”  (Durex  Network,  2013)   Durex   Network   wil   mensen   aanzetten   om   verantwoordelijkheid   te   nemen   voor   hun   seksuele  gezondheid.  Het  bedrijf  vertaalt  dit  door  onderzoek  te  voeren  om  zo  een  inzicht   te  krijgen  in  wat  de  consument  echt  denkt  en  voelt.                                                                                                                             1

 Zie  bijlage  1:  Van  dierendarm  tot  condoom  

8    

Missie  van  Durex  Network:   “The   Durex   Network’s   mission   is   to   develop   and   support   key   initiatives   that   harness   sexual   health   expertise   globally   to   raise   awareness   of   the   safer   sex   message,   communicate   a   ‘prevention   not   cure’   ethos   and   encourage   consistent   condom   use.   By   pooling   the   expertise   of   key   sex   and   reproductive   healthcare   professionals,   the   Durex   Network   also   seeks   to   share   knowledge   and   help   replicate   best   practice   in   the   field   to   ensure  safer  sex  stays  at  the  top  of  everyone’s  agenda.”  (Durex  Network,  2013)   Durex   Network   doet   er   alles   aan   om   seksuele   gezondheid   hoog   op   haar   agenda   te   plaatsen   en   te   houden.   Ze   ondersteunt   en   ontwikkelt   wereldwijd   projecten   om   dit   te   verwezenlijken.  Daarnaast  wil  ze  ook  de  boodschap  “Voorkomen  is  beter  dan  genezen”   overbrengen.   Dit   doet   ze   door   het   consequent   condoomgebruik   aan   te   moedigen.   De   samenwerking  met  professionals  zorgt  ervoor  dat  Durex  Network  steeds  sterker  wordt   in  haar  vak.     Hoe  deze  missie  bereiken?     Durex   realiseert   haar   missie   door   wereldwijd   onderzoek   te   doen.   Het   belangrijkste   onderzoek   is   de   “Durex   Sexual   Wellbeing   Survey”   waar   het   seksueel   welzijn   onder   de   loep   wordt   genomen.   Resultaten   van   deze   survey   zorgen   ervoor   dat   het   bedrijf   meer   inzicht  krijgt  in  de  behoeften  van  de  mens.     Kernwaarden  van  Durex:   Verantwoordelijkheid   en   genot   zijn   de   twee   grootste   kernwaarden   van   Durex.   De   verantwoordelijkheid   vertaalt   zich   in   de   sociale   projecten   en   voorlichting   wereldwijd.   Durex-­‐producten  bieden  veiligheid  en  bescherming  om  globale  issues,  zoals  hiv,  aan  te   pakken.   Genot   is   de   tweede   waarde.   Durex   vervult   deze   waarde   dankzij   het   breed   gamma  van  producten  om  het  seksleven  spannender  te  maken.  

2.2 Identiteit,  imago  en  reputatie   Identiteit:   Durex   staat   voor   durability,   reliability   en   excellence   wat   we   kunnen   vertalen   als   duurzaamheid,   betrouwbaarheid   en   uitmuntendheid.   Vrijwilligersprojecten,   voorlichting   op   scholen   en   condoomverstrekking   in   de   Derde   Wereld   zijn   slechts   enkele   duurzaamheidsinitiatieven.   Het   aspect   betrouwbaarheid   komt   tot   uiting   in   de   veiligheid   van   de   producten,   wat   leidt   tot   uitmuntendheid.   Het   merk   profileert   zich   als   wereldverbeteraar  en  relatietherapeut.  Door  gebruik  te  maken  van  humor  maakt  Durex   een   moeilijk   onderwerp   zoals   seks   makkelijker   bespreekbaar.   Het   condoommerk   is   laagdrempelig  en  bijzonder  toegankelijk.  (Durex.com,  2013)      

9    

Imago  en  reputatie:   Durex   heeft   over   de   jaren   heen   een   goede   reputatie   opgebouwd.   Het   is   een   A-­‐merk.   Mensen   zullen   sneller   opteren   voor   Durex   dankzij   haar   naambekendheid.   Dit   zorgt   ervoor   dat   Durex   het   eerste   merk   is   waar   consumenten   aan   denken   als   ze   behoefte   hebben   aan   een   condoom.     Haar  imago  en  reputatie  verbeteren  ook   dankzij   de   vele   projecten   die   Durex   steunt.   Hiv   en   aids   zijn   een   groot   issue.   Doordat   Durex   zich   hier   voor  inzet,  kan  ze  rekenen  op  positieve  reacties   van   zowel   consumenten   als   grotere   organisaties.   Seksueel  welzijn  is  een  ernstig  onderwerp.  Durex  probeert  dit  toch  luchtiger  te  maken   dankzij   humor   te   gebruiken   in   haar   reclame.   Toch   slaagt   ze   erin   om   het   evenwicht   tussen   ernstig-­‐humoristisch   nooit   te   verbreken.   In   geen   enkele   spot   lijkt   Durex   te   lichtzinnig  om  te  springen  met  de  gevolgen  van  seks.  

3  Huisstijl   De   Belgische   website   straalt   een   sensuele   sfeer   uit.   De   website   is   uitdagender   en   speelser  dan  de  internationale  website.  Dit  wordt  duidelijk  door  de  zwarte  achtergrond   die   is   gebruikt.   Hierdoor   vallen   de   uitdagende   en   sensuele   afbeeldingen   op.   Op   de   Belgische   website   staat   vooral   veel   informatie   over   de   producten.   Ze   is   minder   commercieel   gericht.   Het   contrast   tussen   de   Belgische   en   internationale   website   is   opmerkelijk.       De   internationale   website   straalt   eerder   de   commerciële   kant   van   Durex   uit.   Deze   website   is   meer   gefocust   op   productverkoop.   Ze   gebruiken   dan   ook   de   kleuren   wit   en   blauw.   Blauw   is   een   rustige,   koele   kleur   dat   vertrouwen   opwekt.   De   kleur   wit   weergeeft   het   reine   en   het   zuivere   aspect   van   Durex.   Wit   staat   ook   voor   het   steriele   en   onvruchtbare   aspect   van   Durex.   Wat   beide   websites   wel   gemeenschappelijk   hebben   is   het  logo  van  Durex.  Dit  logo  is  een  woordmerk.  Ook  de  slogan  ‘Love  Sex,  Durex’  hebben   ze  gemeenschappelijk.  (Durex.be,  2013)  (Durex.com,  2013)2      

                                                                                                                        2

 Zie  bijlage  2:  Belgische  website,  bijlage  3:  Internationale  website  

10    

4 Marktanalyse   4.1 Positie  in  de  sector     Durex  was  oorspronkelijk  aanwezig  op  de  markt  van  anticonceptie.  Daarbij  komt  nu  ook   nog   de   gezondheidsmarkt.   Durex   is   een   sterk   A-­‐merk.   Daarnaast   is   het   merk   ook   marktleider  in  40  landen  van  de  150  waarin  ze  verkopen.     Durex   zorgt   ervoor   dat   voor   iedereen   de   juiste   producten   beschikbaar   zijn.   Door   haar   breed  gamma,  is  er  genoeg  keuze  voor  iedereen.  Durex’  belangrijkste  troef  is  dat  ze  de   beste   kwaliteit   heeft.   Ze   wordt   dan   ook   als   kwaliteitsvol   bekeken.   Durex   onderhoudt   haar  positie  door  gerichte  en  consequente  communicatie.    

4.2 Doelgroep   Durex   richt   zich   vooral   op   mannen   en   vrouwen   tussen   16   en   35   jaar.   Maar   vanaf   het   22e   levensjaar   richt   ze   zich   niet   meer   specifiek   op   het   condoomgebruik.   Want   deze   doelgroep  gaat  zich  settelen  en  gaat  aan  kinderen  denken.  Voor  hen  heeft  ze  een  nieuwe   lijn   ontwikkeld   voor   35   plussers   namelijk   Durex   Play.   Deze   lijn   omvat   alle   Durex-­‐ producten  behalve  condooms.    

4.3 Concurrenten     De  belangrijkste  concurrent  van  het  condoom  op  de  markt  voor  anticonceptie  is  de  pil.   De   tweede   grootste   concurrent   op   de   condoommarkt   van   Durex   zijn   de   huismerken.     Huismerken   zijn   goedkoper   dan   die   van   Durex   waardoor   ze   een   geduchte   concurrent   zijn.       In   een   blinde   test   zullen   consumenten   moeilijk   onderscheid   kunnen   maken   tussen   condooms  van  verschillende  merken.  Doordat  Durex  een  sterk  merk  is,  beïnvloedt  deze   dan   ook   de   perceptie   van   de   consumenten.   Met   haar   goede   reputatie   en   haar   kwaliteitssymbool  kan  ze  dan  ook  een  hogere  prijs  vragen  voor  haar  producten.  Durex  is   alombekend   en   probeert   zich   te   onderscheiden   van   de   concurrenten   door   haar   verpakking.  Voor  elk  product  heeft  Durex  dan  ook  een  andere  kleur  van  verpakking.  De   kleur  is  verschillend,  maar  de  stijl  is  hetzelfde.  Om  de  aandacht  te  trekken,  gebruikt  ze   frisse  kleuren.     Het  condoommerk  wil  de  consumenten  informeren.  Ze  doet  dit  aan  de  hand  van  uitleg   die   steeds   op   de   achterkant   van   een   verpakking   staat.   Hierin   staat   informatie   over   de   inhoud  van  het  product  en  het  doel  van  het  product.  Veel  concurrenten  voor  stimulators   en   glijmiddelen   heeft   Durex   niet.   Consumenten   kunnen   deze   producten   kopen   in   plaatselijke  erotiekshops  en  online.         11    

4.4 Stakeholders   Durex  werkt  samen  met  fabrieken  over  de  hele  wereld.  Sinds  eind  2010  is  de  SSL  groep   in  handen  van  de  Britse  fabrikant  van  schoonmaakproducten  en  geneesmiddelen  Reckitt   Benckiser.     Om   al   deze   producten   te   maken   heeft   Durex   natuurlijk   werkkrachten   nodig.   Deze   werknemers   zijn   van   doorslaggevend   belang.   Werknemers   vormen   een   visitekaartje   van  een  onderneming  en  dragen  bij  tot  de  reputatie,  kwaliteit  van  de  onderneming.   Aandeelhouders  zijn  ook  heel  belangrijk  voor  een  bedrijf.  Het  dividend  is  vanaf  het  jaar   2010  door  het  bedrijf  verhoogd  met  15%.  Dit  is  in  lijn  met  het  de  bedrijfspolicy  waarbij   50%  van  de  jaarlijkse  opbrengsten  worden  uitgekeerd  aan  aandeelhouders.     Klanten   en   toekomstige   klanten   worden   op   allerlei   manieren   aangesproken.   Zo   is   Durex  aanwezig  op  verschillende  sociale  mediasites,  op  de  televisie  en  in  magazines.   Ook   sponsors   zijn   van   groot   belang   bij   een   bedrijf   zoals   Durex.   Deze   sponsers   zorgen   voor   extra   reclame,   extra   naambekendheid.   De   sponsors   van   Durex   zijn   over   het   algemeen   gelinkt   aan   positieve   activiteiten   zoals   het   organiseren   van   internationale   aidsdagen.   Hierdoor   krijgen   mensen   een   goed   gevoel   bij   het   bedrijf.   Dit   is   zeker   niet   anders  bij  Durex.     Een  andere  publieksgroep  zijn  de  concurrenten.  Met  een  marktaandeel  van  bijna  94%   in  Nederland  en  België  is  Durex  marktleider.     Het  is  vanzelfsprekend  dat  de  leveranciers  van  Durex  ook  een  belangrijke  rol  spelen.   Een   andere   stakeholder   is   de   pers.   Durex   komt   zowel   ongewenst   en   gewenst   in   de   media   en   probeert   dit   zo   goed   mogelijk   te   controleren.   Dit   doet   ze   door   in   de   belangstelling   te   staan   met   hun   campagnes,   events   en   goede   doelen.   Durex   komt   soms   ook  in  een  negatief  daglicht  te  staan.3     De   internationale   overheid   is   ook   een   stakeholder.   Door   de   verscheidene   internationale   kwaliteitsnormen,   garanderen   ze   een   veilig   product.   Zo   moet   bij   de   ‘opblaastest’   een   condoom   achttien   liter   lucht   kunnen   bevatten.   Bij   Durex   kan   er   gemiddeld   40   liter   lucht   in   een   condoom.   Ook   moeten   de   condooms   voldoen   aan   de   Europese   wetgeving.   Zo   moeten   alle   condooms   die   op   de   Europese   Unie   op   de   markt   worden   gebracht,   voorzien   zijn   van   een   CE-­‐markering4.   Deze   markering   maakt   duidelijk   dat  ze  voldoen  aan  de  Europese  normen.  De  regelgeving  met  betrekking  tot  condooms   verschilt   per   land.   Ze   worden   dan   ook   aangepast   aan   de   lokale   en   internationale   regelgeving.  (Reckitt  Benckiser,  2013)                                                                                                                             3  Een  perfect  voorbeeld  behandelen  we  later  in  PR-­‐acties.   4

 CE:  Conformité  Européenne.  

12    

4.5 Trends   Durex   doet   er   alles   aan   om   zowel   wereldverbeteraar   als   marktleider   te   zijn.   Daarom   houdt   het   bedrijf   de   globale   trends   bij.   Om   de   hiv-­‐epidemie   tegen   te   gaan   is   het   belangrijk   om   gedetailleerd   te   weten   waar   de   ziekte   het   meeste   voorkomt.   Enkel   zo   kan   Durex  doelgericht  projecten  oprichten  en  ondersteunen.   In   2011   waren   er   wereldwijd   34   miljoen   mensen   besmet   met   hiv.   In   Zuid-­‐   en   West-­‐ Afrika   is   de   besmetting   het   hoogst.   Deze   landen   staan   voor   Durex   dan   ook   hoog   op   de   agenda.  De  verschillende  projecten  van  Durex  proberen  de  verdere  verspreiding  van  de   epidemie  tegen  te  gaan.  In  andere  landen  worden  vooral  preventieve  projecten  gestart.   (World  Health  Organization,  2013)  

 

Om   marktleider   te   blijven   wil   Durex   te   weten   komen   wat   de   klant   denkt   en   voelt.   Om   volop  aan  de  behoeften  van  de  consument  te  voldoen,  houdt  Durex  jaarlijks  een  Sexual   Wellbeing   Survey.   Aan   de   hand   van   deze   resultaten   kan   zij   haar   producten   aanpassen   aan   de   consumenten.   Zo   gaat   Durex   ook   nieuwe   producten   lanceren   die   lacunes   in   de   markt  kunnen  dichten.   De   Sexual   Wellbeing   Survey   stelt   vragen   over   de   tevredenheid   en   de   activiteiten   in   de   slaapkamer.   26   032   respondenten   uit   26   verschillende   landen   deden   mee   aan   het   onderzoek.   In   25   landen   gebeurde   dit   via   online-­‐vragenlijsten.   Met   uitzondering   van   Nigeria,   waar   de   vragenlijst   persoonlijk   werd   voorgelegd   wegens   het   beperkt   internetgebruik.   Seksueel  welzijn  blijft  een  moeilijke  topic.  Het  is  een  onderwerp  waar  minder  snel  over   wordt  gepraat.  Online-­‐vragenlijsten  zijn  daarom  een  handige  tool:  ze  geven  een  gevoel   van   anonimiteit.   Vragen   over   gevoelige   onderwerpen   zoals   seks,   worden   zo   makkelijker   om   te   beantwoorden.   Durex   beschrijft   seksueel   welzijn   als   een   geheel   van   fysieke,   emotionele   en   sociologische   factoren.   Beschermen   en   koesteren   van   de   seksuele   gezondheid   van   beide   partners   behoort   hier   ook   toe.   Seksueel   welzijn   gaat   over   je   13    

zelfverzekerd  voelen  en  tevreden  te  zijn  met  jezelf.  Het  maakt  een  fundamenteel  deel  uit   van  het  welzijn  en  de  gezondheid  van  de  mens.     Resultaten  algemene  tevredenheid   Slechts   44%   is   volledig   tevreden   over   zijn   of   haar   seksleven.   Fysieke   factoren   zoals   stress   en   het   in   staat   zijn   om   een   orgasme   te   krijgen   zijn   hier   de   oorzaak   van.   Daarnaast   hebben  de  emotionele  factoren  zoals  je  intiem  voelen  met  je  partner,  een  goede  eerste   seksuele   ervaring   en   wederzijds   respect   invloed   op   de   tevredenheid.   Wat   we   nu   belangrijk  vinden  aan  seks  is  veranderd  ten  opzichte  van  vroeger.  We  zijn  nu  vooral  op   zoek  naar  romantiek  en  meer  verfijnde  kanten  van  seks.   Durex   speelt   hier   fervent   op   in   en   geeft   tips   om   de   tevredenheid   op   te   krikken   door   gebruik  te  maken  van  het  grote  assortiment  Durex-­‐producten.   Tevredenheid  in  de  slaapkamer   Uit   het   onderzoek   blijkt   dat   we   maar   middelmatig   tevreden   zijn   over   wat   we   “in   de   slaapkamer”  doen.  Zo  vindt  twee  derden  dat  we  niet  vaak  genoeg  seks  hebben.  De  helft   van   de   consumenten   vindt   dat   er   te   weinig   spanning   en   variatie   is.   Er   is   een   grote   variatie   tussen   de   landen.   Zo   zijn   de   Nigerianen   en   Mexicanen   het   meest   tevreden.   De   Japanners  zijn  het  minst  tevreden.   Consumenten   houden   ervan   om   te   experimenteren.   Orale   seks   scoort   hoog   bij   alle   leeftijdsgroepen.  Anale  seks  is  niet  alleen  populair  bij  homoseksuele  mannen,  maar  ook   bij  andere  groepen.   De   seksuele   activiteiten   per   land   vertonen   grote   verschillen.   De   meest   populaire   activiteit   ter   wereld   is   de   sensuele   massage.   Daarnaast   is   zelfbevrediging   ook   een   populaire  bezigheid.  Deze  laatste  is  populairder  bij  het  mannelijke  geslacht.     Het   aantal   sekspartners   varieert   van   persoon   tot   persoon.   Gemiddeld   hebben   heteroseksuele   mannen   dertien   partners   en   heteroseksuele   vrouwen   zeven.   Homoseksuele   mannen   hebben   gemiddeld   108   partners.   Homoseksuele   vrouwen   echter   maar   elf.   Biseksuele   mannen   hebben   21   mannelijke   en   veertien   vrouwelijke   partners.   Biseksuele   vrouwen   zijn   intiem   met   circa   dertien   mannelijke   partners   en   drie   vrouwelijke   partners.   Op   één   uitzondering   na,   Nieuw-­‐Zeeland,   hebben   mannen   meer   partners  dan  vrouwen.   Het   onderzoek   maakt   ook   duidelijk   dat   we   moeite   hebben   om   te   praten   wat   we   fijn   vinden   in   bed.   Mexicanen   hebben   hier   minder   moeite   mee.   Britten   zijn   het   meest   gesloten  om  hierover  te  praten.   Hoe  jonger  we  zijn  en  hoe  priller  de  relatie  is,  des  te  meer  tijd  we  besteden  aan  seks.  Eén   derde  laat  zich  inspireren  door  zijn  of  haar  seksuele  fantasieën.  34%  kijkt  naar  porno.  

14    

Bijna   zes   op   de   tien   mensen   gebruikt   producten   om   het   seksleven   te   verbeteren.   De   vibrator   (21%)   en   glijmiddelen   (34%)   zijn   slechts   enkele   voorbeelden.   (durex.com,   2013)5  

5 Bedrijfsanalyse   5.1 DESTEP-­‐analyse   Aan   de   hand   van   een   DESTEP-­‐analyse   krijgen   we   een   beeld   van   de   omgeving   waarin   Durex   actief   is.   Deze   factoren   zijn   moeilijk   om   te   beïnvloeden.   Durex   doet   er   echter   alles   aan  om  hier  toch  perfect  op  in  te  spelen.   De   demografische   factoren   omvatten   alles   wat   te   maken   heeft   met   de   bevolking   van   België.   Ons   land   telt   bijna   12   miljoen   inwoners   met   een   gemiddelde   leeftijd   van   39,8   jaar.   Durex   richt   zich   op   zestien-­‐   tot   36-­‐jarigen.   Daarnaast   heeft   België,   zoals   alle   Europese  landen,  ook  te  maken  met  een  vergrijzing.  Deze  twee  factoren  zorgen  ervoor   dat   de   doelgroep   van   Durex   beperkter   wordt.   De   cijfers   voor   hiv   en   aids   zijn   in   ons   land   verrassend  laag.  Het  gebruik  van  Durex-­‐producten  zullen  hier  zeker  een  rol  in  spelen.   Daarnaast   heeft   België   ook   te   kampen   met   een   stijgende   economische   crisis.   Mensen   gaan  meer  en  meer  besparen.  Wanneer  ze  dit  ook  gaan  doen  op  gezondheidsvlak,  kan  dit   een   dalende   verkoop   van   Durex-­‐producten   betekenen.   Zo   zullen   huismerken   en   generische   geneesmiddelen   de   bovenhand   gaan   nemen.   Gelukkig   is   Durex   een   sterk   merk   met   een   grote   betrouwbaarheid.   Daardoor   gaan   mensen   toch   sneller   opteren   voor   kwaliteit  en  vertrouwen  dan  een  goedkoper  product.     Durex   probeert   haar   producten   telkens   te   innoveren   en   te   verbeteren   dankzij   de   technologie.   Het   condoomgebruik   kan   voor   verschillende   problemen   zorgen   zoals   allergie,  lastig  om  het  condoom  af  te  rollen  en  een  afwijkende  maat.  Durex  probeert  dit   op  te  lossen  door  latex-­‐vrije  condooms  te  lanceren  en  de  condooms  verschillende  testen   te  laten  ondergaan.  (Portaal  Belgische  Overheid,  2013)  (durex.be,  2013)  

6 Marketing     6.1 Segmenteren Durex   bevindt   zich   in   de   Business-­‐to-­‐Consumermarkt.   De   segmentatie   gebeurt   zowel   op   geografisch,  demografisch  als  psychografisch  niveau.   Op  geografisch  gebied  richt  Durex  zich  op  de  hele  wereld.  Er  is  wel  een  verschil  qua  doel.   Voor   de   verkoop   focust   het   bedrijf   zich   vooral   op   de   Westerse   landen.   Het   bedrijf   zet   zich  ook  in  voor  de  Derde  Wereld.  Hier  ligt  de  nadruk  op  preventie  om  de  verspreiding   van  hiv  en  aids  te  stoppen.                                                                                                                             5

 Zie  bijlage  4:  Frequentie  van  seks  

15    

Demografisch  ligt  de  focus  op  jongeren  en  volwassenen.  Net  zoals  we  in  de  marktanalyse   zeggen,  richt  Durex  zich  op  personen  tussen  zestien  en  35  jaar.   Psychografisch   is   er   aandacht   voor   iedere   persoonlijkheid   en   levensstijl.   Durex   heeft   producten   voor   zowel   personen   die   graag   veilig   willen   vrijen   en   toch   hun   seksleven   spannender  willen  maken.  

6.2 Targetten   Durex   maakt   gebruik   van   het   marketingconcept   ‘outside-­‐in’.   Dit   wil   zeggen   dat   ze   aan   klantgestuurde  marketing  doet.  Het  bedrijf  maakt  producten  die  de  klant  wil  en  waaraan   ze   behoefte   heeft.   Door   jaarlijks   een   Global   Sex   Survey   te   maken,   weet   Durex   welke   noden  de  klant  heeft  en  welke  problemen  er  in  de  slaapkamer  zijn.  Een  goed  voorbeeld   hiervan  is  de  Durex  Play  lijn.  Volwassenen  met  een  vaste  relatie  kunnen  hun  seksleven   spannender   maken   door   leuke   producten.   Dit   aspect   zorgt   ervoor   dat   Durex   een   commercieel  succes  is.  

6.3 Merkmanagement   Het  opbouwen  van  een  merk  is  een  investering  in  geld,  tijd  en  aandacht.  Durex  is  er  in   geslaagd   tot   een   sterk   merk   uit   te   groeien.   Het   merk   vertegenwoordigt   een   bepaalde   merkwaarde.  Bij  Durex  is  dit  kwaliteit  en  veiligheid.    

6.4 Marketingmix   Tot   op   de   dag   van   vandaag   is   Durex   een   A-­‐merk.   Het   is   een   merk   met   de   grootste   naambekendheid   van   ons   land.   Maar   hoe   bereiken   ze   dat?   Met   haar   75   jaar   ervaring   heeft  ze  ervoor  gezorgd  dat  haar  condoom  van  topkwaliteit  is.  De  beste  procedures,  de   beste   producten   en   het   beste   denkwerk   zijn   de   key   items   die   ervoor   zorgen   dat   miljoenen  mensen  over  de  hele  wereld  elke  dag  weer  vertrouwen  op  Durex.  Maar  daar   blijft  het  niet  bij.  In  een  sector  waar  geen  groeimogelijkheden  meer  zijn,  is  het  moeilijk   om   marktleider   te   blijven.   Durex   zorgt   op   haar   specifieke   manier   ervoor   dit   toch   te   bereiken,   namelijk   door   line   extension   (verschillende   condooms)   en   brand   extension   (massagegels,  orgasmegels,  glijmiddelen  en  speeltjes).  (Durex.be,  2013)   6.4.1

Product  

Bij   de   oprichting   van   het   bedrijf   richtte   Durex   zich   enkel   tot   de   condoommarkt.   Maar   ondertussen   biedt   ze   ook   andere   producten   aan.   Deze   zijn   uitgegroeid   tot   vier   productlijnen.   De   eerste   productlijn   is   Basic/Reassurance   met   6   condoomvarianten.   Deze   zijn   Durex   Love   Collection,   Durex   Gossamer,   Durex   Extra,   Durex   Jeans,   Durex   Comfort   XL   en   Durex   Silver.   Daarnaast   behoort   het   Durex   Play   Feel   glijmiddel   ook   tot   deze  lijn.     Vervolgens   is   er   ook   Feeling/Intimacy.   Durex   Elite,   Durex   Coral,   Durex   Fetherlite,   Durex   Feeling   Ultra,   Durex   Coral   Feeling   Ultra   en   Durex   Love   Box   zijn   de   zes  

16    

condoomvarianten   van   deze   lijn.   Daarnaast   behoren   de   massagegels   Durex   Play   Sensual   Ylang  Ylang,  Durex  Play  Guarana  en  Durex  Play  Aloë  Vera  ook  tot  Feeling/Intimacy.   Fun   &   Adventure   is   de   voorlaatste   lijn.   Durex   Pleasurepack,   Durex   Fiesta,   Durex   Pleasuremax   Tingle   en   Durex   Pleasuremax   zijn   de   vier   condoomsoorten   van   deze   tak.   Durex   Play   Pinã   Colada,   Durex   Play   Warming,   Durex   Play   Tingle   en   Durex   Play   Cherry   zijn   vier   glijmiddelen   van   deze   lijn.   Durex   Play   Inspiration,   Durex   Play   Little   Devil   en   Durex  Play  Pure  Fantasy  zijn  de  vier  toys  die  deze  lijn  compleet  maken.   Ten  slotte  is  er  de  Performance-­‐lijn  met  het  Durex  Performa-­‐condoom  en  het  Durex  Play   O-­‐glijmiddel.  (durex.be,  2013)   6.4.2

Prijs  

Een  klein  overzicht  tussen  de  prijsverschillen  van  Durex  en  een  paar  huismerken.      

Durex  

Kruidvat  

Idyl  

 

 

 

Standaard  

€0,83/stuk  

€0,46/stuk  

€0,42/stuk  

Feeling    

€0,50/stuk  

€0,46/stuk  

€0,50/stuk  

Speciaal    

€0,44/stuk  

€0,29/stuk  

 

 

 

 

50ml  

€6,80  

€4,02  

/  

100ml  

/  

/  

€4,87  

 

 

 

100ml  

/  

/  

€4,99  

200ml  

€9,85  

€5,48  

/  

Condooms      

Glijmiddel  

Massage  2  in  1  

 

Wat   opvallend   is,   is   dat   Durex   in   alle   opzichten   duurder   is   dan   de   twee   gekozen   huismerken.   Desondanks   wordt   dit   merk   toch   het   meest   gekocht.   Wanneer   het   aankomt   op   kwaliteit   en   veiligheid,   kijkt   men   niet   naar   de   prijs.   Ook   wordt   Durex   het   meest   gekocht,  omdat  ze  een  sterk  merk  is.  Durex  is  een  A-­‐merk.  Dat  wil  dus  zeggen,  wanneer   consumenten   een   keuze   moeten   maken   zullen   ze   sneller   opteren   voor   Durex.   Door   haar   goede  naambekendheid,  komt  dit  merk  als  eerste  in  de  hoofden  van  de  consumenten.  Dit   17    

is   natuurlijk   een   goede   troef   voor   Durex.   (Durex,   2013)   (Kruidvat,   2013)   (Drogisterij,   2013)6     6.4.3

Plaats    

Deze   producten   zijn   allemaal   verkrijgbaar   in   retail   en   pharma.   Je   kan   de   Durex-­‐ producten   vinden   in   onder   andere   Carrefour,   Delhaize,   Kruidvat   en   andere   winkelketens.   Ook   vind   je   Durex   op   ontmoetingsplaatsen   zoals   scholen,   bibliotheken,   horeca,  discotheken  door  middel  van  condooms  aan  te  bieden  via  condoomautomaten.   Daarnaast   kan   je   de   producten   ook   online   bestellen.   Durex   heeft   zelf   ook   een   E-­‐shop.   (Durex.be)7     Durex  benadert  seks  en  zijn  verschillende  facetten    op  zowel  een  vernieuwende  en  leuke   manier  als  op  een  ernstige  manier.  Durex  probeert  steeds  te  innoveren  en  te  verrassen.   Daarin   is   ze   geslaagd   met   haar   nieuw   project   Fundawear.   Het   project   is   de   “toekomst   van  het  voorspel”.  Haar  doelgroep  zijn  koppels  met  een  langeafstandsrelatie.  Via  een  app   kan  je  kleine  vibrators  die  in  het  ondergoed  zitten,  activeren.  Het  project  staat  nog  in  zijn   kinderschoenen,   maar   we   kunnen   wel   besluiten   dat   door   deze   stunt,   Durex   haar   naambekendheid  vergroot  en  imago  verbetert.   De   mentaliteit   over   seksualiteit   is   over   de   jaren   heen   opmerkelijk   veranderd.   In   tegenstelling   tot   vandaag   was   genieten   van   seks   lange   tijd   taboe.   Durex   speelt   hier   uitvoerig   op   in.   Enerzijds   door   hun   producten   aan   te   passen   aan   de   behoeften   van   de   consument,   anderzijds   door   onderzoek   te   doen   naar   deze   complexe   materie.   Door   de   Global   Sexual   Wellbeing   Survey   onderhoudt   Durex   de   relatie   met   haar   klant   en   behoudt   zo   ook   haar   goed   uitgebouwde   reputatie.   Deze   reputatie   wordt   nog   sterker   door   zich   intens  in  te  zetten  voor  de  bestrijding  van  hiv  en  aids.     6.4.4

Promotie  

Ondanks  dat  ze  een  grote  naambekendheid  heeft,  doet  Durex  steeds  haar  best  om  haar   producten  te  promoten.    Ze  weet  als  geen  ander  dat  promotie  belangrijk  is.  Zo  staat  er  op   de  website  van  Durex  dat  je  een  reis  naar  Ibiza  kan  winnen.  Wat  je  daarvoor  moet  doen?   Enkel  een  pakje  condoom  aankopen.    Op  de  verpakking  van  je  Durex  staat  een  code  die   je  moet  ingeven  op  de  Durexwebsite.  (durex.be,  2013)8   6.4.4.1

Through-­‐the-­‐line  

Tegenwoordig   maken   bedrijven   geen   onderscheid   meer   tussen   above   en   below   the   line.   Deze   worden   nu   gecombineerd   tot   through   the   line,   ook   wel   360°-­‐benadering   genoemd.   Durex  is  een  bedrijf  dat  de  360°  benadering  hanteert.  Dit  hebben  wij  proberen  weer  te   geven  in  het  schema  op  de  volgende  pagina.    

                                                                                                                        6

 Zie  bijlage  5:  prijzenlijst    Zie  bijlage  6:  E-­‐shop   8  Zie  bijlage  7:  Ibiza!   7

18    

                                                     

De  360°-­‐benadering  van  Durex  bestaat  uit  tien  onderdelen.   Het  eerste  aspect  is  Point  of   Purchase.  Durex-­‐producten  kan  je  vinden  in  supermarkten  die  we  telkens  terugvinden   bij   de   verzorgingsproducten.     Bij   de   drogisterijen   vind   je   Durex   aan   de   kassa.   Bij   de   apotheek   kan   je   dit   ook   zelf   nemen   waar   de   producten   binnen   handbereik   zijn.   Daarnaast  vind  je  het  Durex-­‐gamma  ook  in  de  erotiekshops  en  nachtwinkels.   Media  is  het  tweede  aspect  van  het  helicopterview.  Consumenten  worden  blootgesteld   aan   reclamefilmpjes.   Omdat   het   effect   van   reclame   op   tv   afneemt   maakt   Durex   meer   gebruik  van  onlinekanalen.   Online   kunnen   de   consumenten   gebruiken   maken   van   verschillende   applicaties   en   spelletjes   om   op   ontdekkingstocht   te   gaan,   bijvoorbeeld   Digital   Love.   Dit   is   een   interactief   filmpje   om   veilig   seksueel   contact   te   promoten.     Consumenten   kunnen   ook   het  Youtube-­‐kanaal  van  Durex    raadplegen  en  producten  bestellen  via  de  E-­‐shops.9  

                                                                                                                        9

 Zie  bijlage  8:  Digital  Love    

19    

Er   is   ook   een   onlinecommunity,   Ora!,   op   de   internationale   website   van   Durex.   Op   dit   forum  kunnen  mensen  met  elkaar  in  contact  komen.  Hier  praten  ze  over  hun  seksleven   en  de  mogelijke  gevolgen.  Durex  probeert  zo  taboes  te  doorbreken.10   Het   vierde   en   leukste   aspect   voor   de   consument   is   free   sampling.   Condooms   en   speeltjes   worden   gratis   meegegeven   met   tijdschriften   of   opgestuurd   door   Durex   zelf.   Consumenten  kunnen  de  samples  verkrijgen  door  een  onlineformulier  in  te  vullen  op  de   website  van  het  bedrijf.   Verpakking   is   het   vijfde   onderdeel.   Durex   onderscheidt   zich   van   de   andere   concurrenten   door   middel   van   haar   verpakking.   Bij   elk   product   zorgt   Durex   voor   een   origineel  design  en  bijpassende  kleuren.  De  verpakking  heeft  verschillende  functies.  De   aandacht   wordt   getrokken   door   de   frisse   kleuren.   Daarnaast   zorgt   het   voor   voldoende   informatie   voor   de   klant.   Op   het   omhulsel   staat   een   korte   omschrijving   van   het   product.   Durex   opteert   voor   milieuvriendelijke   verpakkingen.   Ze   doet   dit   door   een   CE-­‐markering   aan   te   brengen.   Deze   markering   heeft   vooral   betrekking   op   de   veiligheids-­‐,   gezondsheids-­‐  en  milieuaspecten  van  de  producten.  Dit  label  maakt  ook  duidelijk  dat  het   product   voldoet   aan   de   geldende   regels   binnen   de   Europese  regelgeving.   Durex   staat   ook   bekend   voor   haar   guerillamarketing.   Het  is  de  ideale  manier  om  op  een  opvallende  manier   aandacht   te   trekken.   In   dit   voorbeeld   is   de   omlijning   van  een  condoom  op  de  ribbelmarkering  voor  blinden   getekend.   Het   is   reclame   voor   het   condoom   met   ribbels.   Social  media  worden  steeds  belangrijker.  Durex  weet  dit  en  speelt  hier  dan  ook  gretig   op   in.   Elk   land   heeft   zijn   eigen   Facebook-­‐   en   Twitterpagina.   Het   bedrijf   heeft   ook   applicaties   en   spelletjes   op   deze   sociale   netwerksites.   The   Love   Machine   is   een   voorbeeld  van  zo  een  spelletje.  Na  het  beantwoorden  van  verschillende  vragen  kom  je  te   weten  of  jouw  partner  bij  jou  past.  Opvallend  is  dat  Facebook  vaker  gebruikt  wordt  door   Durex  om  met  de  consument  te  communiceren.  (Cursus  Hoebers,  2013)   Via   de   jaarlijkse   Sexual   Wellbeing   Survey   onderzoekt   Durex   het   gedrag   van   haar   consumenten.  Door  vragen  te  stellen  in  verband  met  de  tevredenheid,  frequentie  en  de   activiteiten   in   de   slaapkamer   kan   Durex   de   behoefte   van   de   consumenten   beter   doorgronden.     Durex   bevredigt   bepaalde   behoeftes   van   de   piramide   van   Maslow.   Hierin   maken   we   onderscheid   tussen   condooms,   glijmiddelen   en   stimulators.   Condooms   vervullen   de   behoefte  van  veiligheid.  Glijmiddelen  en  stimulators  helpen  de  consumenten  om  aan  de   fysiologische  behoefte,  seks,  te  voldoen.                                                                                                                             10

 Zie  bijlage  9:  Ora!  

20    

Bij   de   producten   van   Durex   spelen   vier   basismotivaties   een   belangrijk   rol.   Deze   zijn   probleemvermijding,   probleemopheffing,   gemengde   approach-­‐avoidance   en   zintuiglijk   genot.  De  eerste  basismotivatie  is  probleemvermijding.  Consumenten  anticiperen  op  een   toekomstig   probleem,   namelijk   zwangerschappen   en/   of   ziektes.   Deze   wil   men   dus   vermijden   door   gebruik   van   condooms.   Bij   ongemak   tijdens   de   activiteiten   in   de   slaapkamer,   kan   het   ongemak   opgelost   worden   door   het   gebruik   van   glijmiddel.   Wat   we   kunnen   omschrijven   als   probleemopheffing.   Gemengde   approach-­‐avoidance   is   een   andere  basismotivatie.  Mensen  willen  liever  geen  condoom  gebruiken,  maar  willen  ook   geen   ongewenste   gevolgen   zoals   zwangerschappen   en   ziekten.   Durex   biedt   dus   de   oplossing   aan:   een   extradunne   condoom.     De   laatste   basismotivatie   is   die   van   zintuiglijk   genot.   De   producten   van   Durex   prikkelen   alle   zintuigen:   reuk,   smaak,   tast,   zicht   en   gehoor.     Durex   onderscheidt   zich   van   haar   concurrenten   door   haar   creatieve   en   grappige   campagnes.   Het   gebruik   van   humor   zorgt   ervoor   dat   de   mensen   een   positieve   attitude   ontwikkelen   ten   aanzien   van   het   merk.   Het   zijn   reclameadvertenties   waar   de   gewone   mens   erkenning   in   vindt.   De   betrokkenheid   wordt   verhoogd   door   een   survey   uit   te   voeren  en  vrijwilligers  te  vragen  om  de  condooms  te  testen.     Als   we   de   effectenhiërarchie   toepassen   op   ons   bedrijf,   kunnen   we   besluiten   dat   dit   onder  gedragsbeïnvloeding  hoort.  Eerst  gaan  we  nadenken  op  cognitief  niveau,  daarna   gaan  we  over  tot  de  aankoop  (het  eigenlijke  gedrag)  en  als  laatste  gaan  we  kijken  wat  we   er   van   vinden   (affectie).   De   driecomponententheorie   verschilt   per   situatie.   Wij   illustreren   dit   aan   de   hand   van   enkele   voorbeelden.   In   het   eerste   voorbeeld   gaat   de   consument   naar   de   winkel   om   condooms   te   kopen   omdat   dit   direct   is.   Dit   is   op   cognitief   niveau.     Een   negatief   aspect   kan   zijn   dat   de   mensen   deze   producten   niet   graag   in   de   winkel   kopen.   Dit   wordt   dan   bekeken   op   affectief   niveau.   Achteraf   kunnen   deze   mensen   dan  via  de  E-­‐shop  hun  producten  aankopen.  Dit  hoort  op  het  conatief  niveau.     Een   tweede   voorbeeld   is   dat   de   consument   het   condoom   wil   gebruiken   voor   de   veiligheid.   Dit   is   op   cognitief   niveau.   De   persoon   denkt   na   over   de   gevolgen   die   men   zou   ervaren   als   men   het   condoom   niet   zou   gebruiken.   De   consument   kan   het   condoomgebruik   echter   ervaren   als   een   storing   op   dat   moment.     Dit   is   op   affectief   niveau.   Het   gebruik   van   een   ultradun   condoom   kan   dit   probleem   verhelpen   en   ook   de   veiligheid  garanderen.  Dit  hoort  dus  op  het  conatief  niveau.     Reclame  van  Durex  naar  de  consument  gebeurt  op  drie  manieren.  De  consument  kan  zelf   informatie   over   het   bedrijf   opzoeken,   dit   wordt   actieve   exposure   genoemd.   De   consument  kan  ook  blootgesteld  worden  aan  reclame  door  televisie  en  internet  of  door   verkoopsmachines  op  de  toiletten.  Dit  is  passieve  exposure.     Er  vindt  ook  forced  exposure  plaats.  Dit  door  reclamefilmpjes  te  laten  zien  alvorens  dat   een  muziekfilmpje  op  Youtube  begint.     Wanneer   een   consument   een   product   wil   kopen   van   Durex,   komen   er   verschillende   koopbeslissingen   aan   te   pas.   De   eerste   stap   in   dit   proces   is   probleemonderkenning.   21    

Vanuit   de   huidige   situatie   voelt   de   consument   een   drang   naar   lichamelijk   en   seksueel   genot.    Als  hier  een  tekort  aan  is,  gaat  men  op  zoek  naar  voldoening.  Maar  men  kan  ook   uitgaan  vanuit  de  ideale  situatie.  Hier  wil  de  consument  een  meerwaarde  creëren  door   te   experimenten   op   weg   naar   een   beter   seksleven.   De   consument   kan   ook   open   staan   voor  een  combinatie  van  beide  situaties.   Vervolgens   zal   de   consument   informatie   willen   vergaren.   Je   interne   kennis   en   externe   kennis  worden  hier  aangewakkerd.     Evaluatie   van   alternatieven   is   van   belang   bij   een   goede   koopbeslissing.   Durex   is   een   sterk   ‘gebrand’   merk,   waardoor   het   makkelijker   is   om   over   te   gaan   naar   het   product.   Deze   keuze   wordt   op   een   routinematige   manier   beslist.   Tenminste   als   het   over   consumenten   gaat   die   ervaring   met   het   product   hebbben.     Bij   beginnelingen   is   er   een   hogere   betrokkenheid.   Ze   gaan   dan   ook   uitgebreid   op   zoek   voordat   ze   beslissen.   Na   gebruik  zal  de  consument  het  product  beoordelen.     De  anonimiteit  is  van  cruciaal  belang  bij  de  aankoop  van  Durex-­‐producten.  Daarom  is  de   koopomgeving   enorm   belangrijk.   Als   er   veel   volk   is,   dan   zal   men   sneller   het   product   laten   liggen.   Aankoopgedrag   is   ook   afhankelijk   van   de   plaats.   Als   de   producten   aan   de   kassa   liggen   of   in   de   rekken   zorgt   dit   voor   een   verschil.   De   aankoop   hangt   ook   af   van   de   service.   Als   men   het   product   moet   vragen   is   men   sneller   geneigd   het   product   niet   te   nemen.  Dit  zijn  de  factoren  waar  men  rekening  mee  moet  houden  als  men  het  heeft  over   de  koopomgeving.     Durex  speelt  in  op  sekserollen  en  ze  verkoopt  ook  seksespecifieke  producten.  Zo  zijn  er   vibrators   voor   vrouwen.   Maar   het   gamma   van   Durex   wil   zich   vooral   richten   op   beide   geslachten.   Durex   wil   voor   genot   zorgen.   Bijna   elk   product   zorgt   voor   extra   stimulatie   zowel  voor  hem  als  voor  haar.  (Thijs,  2013)  

22    

  Durex  focust  op  mensen  die  niet  zwanger  willen  worden  en  extra  op  hun  welzijn  willen   letten.   Dit   doet   ze   aan   de   hand   van   associatief   leren,   meer   bepaald   instrumentele   conditionering.   Door   middel   van   deze   affiche   wil   ze   gewenst   gedrag   belonen.   Door   de   beloning   ontstaat   er   een   positieve   attitude.   Zo   worden   de   consumenten   door   Durex   beloond.   De   producten   zorgen   er   namelijk   voor   dat   ze   geen   ziektes   kunnen   krijgen   en   niet  zwanger  kunnen  worden.     Durex   probeert   door   een   aantal   stimulusfactoren   de   aandacht   te   trekken.   Denk   hierbij   maar   aan   de   emotionele   eigenschappen.   Ze   gaat   de   consument   choqueren   door   te   zeggen   dat   jongens/   mannen   vader   zullen   worden   als   ze   geen   Durex   gebruiken.   Durex   maakt   ook   gebruik   van   humor.   De   consument   begint   spontaan   te   lachen   als   men   dit   leest.   Wederom   weet   ze   een   serieus   onderwerp   op   een   luchtige   en   leuke   manier   te   brengen.  Als  men  kijkt  naar  de  fysieke  eigenschappen  van  de  affiche,  ziet  de  consument   dat  er  enkel  woorden  zijn  gebruikt.  De  affiche  is  daardoor  nogal  minimalistisch  gemaakt.   Dit   doet   ze   om   de   boodschap   meer   kracht   bij   te   zetten.   De   essentie   wordt   toch   duidelijk.   Dit  sluit  ook  aan  bij  de  cognitieve  eigenschappen  van  de  affiche.  Durex  vertelt  klaar  en   duidelijk  wat  er  gebeurt  als  je  geen  Durex  gebruikt.  Ook  wordt  er  gebruik  gemaakt  van   stereotypes.  De  man  moet  voorzien  in  alles  en  dus  ook  in  een  condoom.  Als  men  dat  niet   doet,   dan   moet   hij   maar   de   gevolgen   dragen.   Dus   de   mannen   zijn   hier   getypeerd.   De   mannen  moeten  de  juiste  beslissingen  nemen  door  de  juiste  condooms  te  kopen.  Als  ze   dat  niet  doen  dan  ‘Happy  Father’s  Day’.       23    

Filmpje:  http://www.youtube.com/watch?v=wbjVijJiaz4  11       Bij   dit   reclamespotje   gebruikt   Durex   twee   vormen   van   leren.   Ten   eerste   maakt   Durex   gebruik   van   klassieke   conditionering.   Als   we   het   in   schemavorm   zouden   uitleggen,   wil   dat   zeggen   dat   men   eerst   kwaliteit   linkt   met   een   goede   reactie.   Daarna   gaat   men   kwaliteit   samen   met   Durex   linken   aan   een   goede   reactie.   Ten   slotte   gaat   men   Durex   associëren   met   een   goede   reactie.   De   consumenten   gaan   dan   veralgemenen   en   alle   producten   van   Durex   van   goede   kwaliteit   vinden.   Ze   gaan   er   bijgevolg   een   positieve   reactie  op  geven.     Ten  tweede  gebruikt  Durex  de  vorm  van  cognitief  leren.  De  consumenten  zien  dan  dat   het  product  van  uitstekende  kwaliteit  is,  want  de  ‘ballon’  breekt  niet.  Hierdoor  krijgen  ze   een   positieve   attitude   ten   opzichte   van   het   product.   Ze   nemen   onbewust   op   dat   Durex   goed  van  kwaliteit  is.  De  informatie  komt  als  het  ware  uit  de  lucht  vallen.     Er   is   ook   gebruik   gemaakt   van   stimulusfactoren.   De   fysieke   eigenschappen   bestaan   uit   minimalistische  beelden  met  veel  kleur.  Er  worden  ook  beeldfragmenten  in  slowmotion   afgespeeld.  Dit  om  bepaalde  dingen  naar  de  voorgrond  te  brengen  en  er  extra  nadruk  op   te   leggen.   Dit   wordt   vooral   duidelijk   als   men   naar   het   einde   kijkt.   Dat   spelen   ze   af   in   slowmotion  om  zo  zeker  de  boodschap  niet  te  missen  dat  Durex  kwaliteitsvol  is.  Als  we   kijken   naar   de   cognitieve   eigenschappen,   zien   we   dat   er   een   verhaal   wordt   afgebeeld.   Het  is  een  typisch  voorbeeld  over  kinderen  die  in  het  dagelijks  leven  ravotten.  Ze  halen   kwajongensstreken   uit   door   waterballonnen   uit   het   raam   te   gooien.   Als   ze   de   kans   krijgen,  gaan  de  jongens  rondneuzen  op  de  oudere  broer  zijn  kamer.  Het  filmpje  wordt   ondersteund   door   een   energiek   muziekje.   Deze   muziek   gaat   oplopend   tot   een   climax.   Durex   maakt   ook   gebruik   van   emotionele   eigenschappen.   Dit   doet   ze   door   humor   te   gebruiken.  De  kinderen  zijn  deugnieten,  op  het  einde  denken  ze  dat  ze  beet  hebben.  Ze   vergissen  zich  echter.  Want  wanneer  de  ballon  op  het  hoofd  van  de  vrouw  valt,  breekt   deze  niet.  De  ‘waterballon’  breekt  niet.    

7 Communicatie   7.1 Interne  communicatie   Na   het   bedrijf   te   contacteren,   hebben   we   niks   kunnen   vinden   over   de   interne   communicatie.  Ook  online  staat  hier  niets  over  vermeld.     7.1.1

Employer  branding  

Durex   zoekt   steeds   personen   om   haar   producten   te   testen.   Ze   doet   dit   op   unieke   manieren.12   Zo   zocht   Durex   10   000   condoomtesters   met   zin.     Niet   veel   ervaring?   Geen   probleem!   Durex   wil   hun   producten   testen   met   verschillende   soorten   mensen.   De                                                                                                                           11

 Zie  bijgevoegde  CD    Hoort  bij  trials  van  de  360°-­‐benadering  

12

24    

vacatures  voor  condooms  te  testen,  werden  dan  ook  in  slechts  vier  dagen  ingevuld.  Na   een   echte   sollicitatieprocedure,   kregen   de   testers   de   officiële   titel   van   ‘Durex   Condoomtester’.     De  testers  kregen  enkele  dagen  later  een  Durex  Pleasuremax-­‐condoom  in  de  bus  om  uit   te  testen.  Ondanks  dat  dit  een  online-­‐campagne  was,  verstuurden  ook  veel  personen  hun   sollicitatie   per   post.   Deze   campagne   was   dan   ook   een   daverend   succes.   Vrijwilligers   konden   zich   ook   nog   registreren   bij   het   Durex   Jobcenter.   (De   Standaard,   2006)   Op   Linkedin   stonden   geen   open   vacatures   voor   het   bedrijf   Durex.   Er   werden   wel   werknemers  gezocht  voor  het  moederbedrijf  Reckitt  Benckiser.  (Linkedin,  2013)  

7.2 Externe  communicatie     7.2.1

Pr-­‐acties    

Bij  Durex  liggen  sponsoring  en  pr-­‐acties  nauw  bij  elkaar.  Naast  de  sponsoring  van  goede   doelen,   sponsort   Durex   ook   nog   andere   projecten.   Ze   doet   dit   om   haar   naambekendheid   te   vergroten   en   om   aandacht   te   trekken.   Het   project   #1Share1Condom   in   Amerika   werd   gestart   in   strijd   tegen   hiv   en   aids.   Zo   doneerde   Durex   2,   5   miljoen   condooms   voor   de   wereldaidsdag   via   een   globale   digitale   campagne.   Dit   cijfer   was   een   symbolisch   cijfer.   In   2011  waren  2,5  miljoen  mensen  besmet  met  hiv.  Voor  elke  share  op  sociale  media,  gaf   Durex  een  condoom  weg.  (Pr  News  Wire,  2012)   Pr-­‐Stunten  /  Campagnes   Durex  staat  bekend  voor  haar  vele  pr-­‐stunten  en  events.  Het  is  een  geknipte  manier  om   aandacht   te   trekken   en   haar   naambekendheid   te   vergroten.   Een   eerste   voorbeeld   van   zo   een   pr-­‐stunt   is   “Fundawear”.   Dit   is   vibrerend   ondergoed   voor   zowel   hem   en   haar   dat   je   op   afstand  kan  activeren  via  je  smartphone.  Durex   wil   LAT-­‐relaties   een   duwtje   in   de   rug   geven   door   deze   leuke   gadgets.   Maar   het   kan   ook   gebruikt   worden   als   voorspel.   Het   experiment   is   nog   in   ontwikkelingsfase,   maar   het   product   zou  zeker  aanslaan  bij  de  koppels  die  een  lange   afstandsrelatie  hebben.  (Prexamples,  2013)  (The  Huffington  Post,  2013)   Durex  Performax  Intense  is  een  andere  bekende  stunt   van   het   bedrijf.   Om   het   nieuwe   condoom   te   lanceren   gebruikt   Durex   een   campagne   waarin   je   twee   draaischijven   ziet.   Eentje   voor   hem   en   eentje   voor   haar.   Beiden   spelen   ze   het   liedje   “Let’s   get   in   on”   van   Marvin   Gaye.   De   vrouwelijke   draaischijf   speelt   het   liedje   traag   af,   de   mannelijke   draaischijf   gaat   te   snel.   25    

Na  een  tijdje  spelen  beide  schijven  op  dezelfde  tempo  af.  Het  filmpje  toont  aan  de  hand   van   deze   draaischijven   hoe   Durex   Performax   Intense   werkt.   Reckitt   Benckiser   beschrijft   het   zelf   als   “Slowing   him   down   and   speeding   her   up”   om   zo   tot   een   gelijke   climax   te   komen.  Durex  ondersteunde  de  campagne  door  ook  gebruik  te  maken  van  sociale  media.   Op  Facebook  kon  je  namelijk  checken  hoe  “in  sync”  jij  bent  met  je  partner.  Dit  kon  door   de  “How  in  sync  are  you”-­‐app.  (PRweek,  2012)   Durex   Polen   heeft   ook   een   briljante   stunt   verwezenlijkt.   In   de   campagne   zie   je   hoe   onschuldige   passagiers   instappen   op   een   vliegtuig.   Daar   krijgen   ze   in   plaats   van   de   gewone   veiligheidsinstructies,   instructies   over   hoe   je   een   condoom   moet   aanbrengen.   Na  de  demonstratie  wenst  Durex  hen  een  veilige  vlucht  toe.  De  campagne  was  niet  alleen   in  Polen  een  succes.  De  campagne  werd  ook  een  grote  hit  op  YouTube.  (blog  BecauseXM,   2012)   Durex   staat   ook   bekend   om   haar   Durex   Love   Guru,   die   je   regelmatig   op   festivals   terugvindt.   Omdat   slechts   twee   op   de   drie   jongvolwassenen   veilig   vrijen   op   festivals,   wil   Durex   zich   hiervoor   inzetten.   De   onveilige   seks   komt   vooral   omdat   jongeren  zich  te  onervaren  voelen.  Iedereen  die  wil,  kan   op  festivals  advies  vragen  aan  de  Durex  Love  Guru.  Deze   pr-­‐stunt   krijgt   veel   positieve   reacties   van   de   festivalgangers.   Na   de   consultatie   krijgen   de   feesters   gratis   condooms.   Plezier   en   veiligheid   lopen   hier   hand   in   hand.   Een   geslaagde   missie!   (Square  melon,  2012)     Het   condoommerk   staat   ook   bekend   om   haar   Durex   Play   Tour   om   de   Durex   Play-­‐ producten   te   relaunchen.   Tijdens   deze   tour   worden   leuke   condooms   en   speeltjes   uitgedeeld.   Zo   kunnen   mensen   genieten   van   een   aangenamer   seksleven.   Het   doel   van   deze   stunt   is   om   te   laten   zien   hoe   toegankelijk   de   producten   zijn.   Durex   maakte   ook   gebruik  van  Facebook  en  YouTube  om  een  nog  groter  publiek  te  bereiken.  (The  Drum,   2011)      

Ook  op  het  wereldwijd  gebeuren,  de  Olympische   Spelen  in  Londen,  wist  ze  de  aandacht  te  trekken   van  de  media.  Durex  heeft  hier  een  tactische  zet   gedaan.   Op   dit   event   was   reclame   zeer   belangrijk.   Durex   maakte   hier   dan   ook   gretig   gebruik   van.   Hoewel   Durex   geen   officiële   sponsor  was,  wist  ze  via  een  omweg  toch  goede   reclame  te  maken.  Dit  via  haar  guerilla-­‐actie.  Het   bedrijf  voorzag  dan  ook  100  000  condooms  voor   het   Olympisch   dorp.   Durex   voorzag   deze   26    

condooms  om  de  veiligheid  van  de  spelers  te  garanderen,  maar  ook  om  de  aandacht  op   haar  merk  te  vestigen.  (Businessweek,  2012)   Events  

 

Durex  organiseert  ook  events  om  in  de  media  te  komen  en  zo  potentiële   klanten   aan   te   trekken.   Om   de   Durex   Performax   Intense   te   lanceren   hield   Durex   een   Get   In-­‐Sync   Party.   Op   dit   feest   werden   een   heleboel   celebrities   uitgenodigd.   Zo   stond   Durex   extra   in   de   schijnwerpers.   Via   Facebook   kon   je  ook  tickets  winnen.  (Londonist,  2012)     Durex  hield  ook  een  Valentine’s  Party  in  New  Delhi.  Het  doel  van  het  feest  was  om  het   taboe  rond  het  condoomgebruik  te  doorbreken.  De  nadruk  lag  op  het  feit  dat  veilige  seks   niet   minder   leuk   hoeft   te   zijn.   Op   dit   event   waren   ook   vele   bekendheden   aanwezig.   (Reckitt  Benckiser,  2013)   Om   de   samenwerking   met   Dance4Life   meer   bekendheid   te   geven   werd   er   ook   een   event   hierrond  georganiseerd.  Durex  doneerde  geld  aan  Dance4Life  en  maakte  de  feestgangers   blij  dankzij  een  goodiebag.  Jenna  McCarthy  was  de  host  van  het  event  en  zorgde  ervoor   dat  Durex  in  de  schijnwerpers  stond.  (Your  tango,  2013)   Slechte  PR  door  fan   Ook  fans  zorgen  ervoor  dat  Durex  bekender  wordt.  Dit  is  echter  niet  altijd  positief.  Zoals   bij   dit   voorbeeld   voor   de   XXL-­‐condooms.   Een   fan   gebruikte   een   Burger   King-­‐poster   en   plakte  een  afbeelding  van  de  XXL-­‐condooms  van  Durex  bij.  Het  condoommerk  postte  de   afbeelding   op   haar   Facebookaccount   waarbij   duidelijk   stond   vermeld   dat   het   een   fangemaakte   affiche   was.   Maar   hier   was   veel   ophef   rond.   Velen   vonden   de   afbeelding   beledigend   voor   de   vrouw.   Fysieke   letsels   veroorzaakt   door   seks   zijn   namelijk   uit   den   boze.  (The  Drum,  2012)  

          27    

7.2.2

Crisismanagement  

 

Durex   heeft   geen   recente   crisis   meegemaakt.   In   2001   maakte   het   toenmalige   moederbedrijf  wel  een  crisis  door.  Het  bedrijf  werd  twee  jaar  lang  onderzocht  door  de   ‘Serious  Fraud  Office’. SSL  International  werkte  goed  mee  met  het  bureau,  ze  verschaften   ze   dan   ook   alle   informatie   die   ze   nodig   hadden. Vele   verantwoordelijken,   zoals   executives,  werden  aangeklaagd  voor  fraude.  Ze  werden  dan  ook  ontslagen.  De  overige   werknemers  en  SSL  International  zelf  werden  niet  aangeklaagd.  (The  Telegraph,  2003)   7.2.3

Issuemanagement  

Naast   nationale   samenwerkingen   zijn   er   ook   veel   internationale   samenwerkingen.   Om   mensen  over  de  hele  wereld  bewust  te  maken,  heeft  Durex  in  2005  het  ‘Durex  Network’   opgericht.  De  kernactiviteit  van  Durex  Network  is  om  mensen  te  beschermen.  De  main   issues   zijn   dan   ook   om   de   overdracht   van   seksuele   overdraagbare   ziektes   (zoals   hiv/aids)   en   ongewenste   zwangerschappen   te   voorkomen.   Dit   met   behulp   van   internationale   organisaties,   gezondheidsexperts,   opvoedkundigen   en   politici.   Via   een   aantal  projecten  kunnen  ze  dit  verwezenlijken.  (Durex  Network,  2013)   Internationale  projecten:   Durex   Network   ondersteunt   en   promoot   verschillende   projecten.   Mensen   worden   aangemoedigd   om   verantwoordelijkheid   te   nemen   voor   hun   seksuele   gezondheid.     Durex  Network  is  de  medeoprichter  van  GBC13.  220  internationale  bedrijven  bestrijden   samen  aids,  tuberculose  en  malaria.  GBC  heeft  vier  hoofddoelen.  Ten  eerste  probeert  ze   zoveel  mogelijk  bedrijven  aan  te  trekken  om  de  epidemie  te  bestrijden.  Ten  tweede  wil   ze  dat  bedrijven  meer  actie  gaan  voeren  tegen  hiv/aids,  tuberculose  en  malaria.  Ze  wil   ook   de   kwaliteit   verhogen   van   plaatselijke   projecten.   Ten   derde   wil   ze   producten   gebruiken   in   deze   strijd   tegen   ziektes.   Ten   laatste   wil   ze   de   kracht   van   het   bedrijf   gebruiken  om  op  te  komen  tegen  hiv/aids,  tuberculose  en  malaria.     Daarnaast   zit   Durex   Network   mee   aan   tafel   bij   de   EU-­‐commissie   sinds   2006.   Ze   werkt   aan   een   programma   om   op   Europees   niveau   de   boodschap   voor   veilig   vrijen   over   te   brengen.  Durex  Network  heeft  informatie  verzameld  die  in  een  Europees  verslag  werd   gepubliceerd.   Daarin   werd   duidelijk   dat   er   nog   verbeterd   kan   worden   in   de   toekomst.   Dit  rapport  kan  leiden  tot  een  betere  preventie.     Via  het  “comprehensive  condom”-­‐programma  wil  men  duidelijk  maken  dat  voorkomen   nog   steeds   belangrijker   is   dan   genezen.   Het   is   enige   voorbehoedsmiddel   dat   daar   kan   voor   zorgen   is   het   condoom.   Maar   toegang   en   het   consistente   gebruik   ervan   blijft   een   issue.  Door  de  integratie  van  het  CCP14  in  Zimbabwe,  is  het  aantal  hiv-­‐patiënten  gedaald.   Voorlichting  en  toegang  tot  kwaliteitscondooms  hebben  voor  dit  resultaat  gezorgd.                                                                                                                             13

 GBC:  Global  Business  Coalition  on  HIV/aids,  Tuberculosis  and  Malaria    CCP:  Comprehensive  Condom  Programming  

14

28    

H  Alliance  werkt  samen  met  NGO’s,  de  Verenigde  Naties  en  de  privésector.  De  H  Alliance   is  een  programma  dat  streeft  naar  de  gelijkheid  tussen  man  en  vrouw.  Het  project  richt   zich   vooral   op   de   jeugd.   Vooral   de   mannenrollen   worden   onder   de   loep   genomen.   Program  H  is  een  onderdeel  van  H  Alliance.  Dit  project  stimuleert  jonge  mannen  om  de   traditionele   mannenrollen   in   vraag   te   stellen.   Dit   doen   ze   aan   de   hand   van   educatieve   workshops.   Er   zijn   nog   twee   andere   programma’s   die   in   hun   kinderschoenen   staan.   Namelijk   Program   M   dat   de   gezondheid   en   emancipatie   van   de   vrouw   promoot.   Het   andere  programma  is  Program  D  dat  de  strijd  aangaat  tegen  homofobie.     Durex   Network   werkt   samen   met   lokale   en   nationale   goede   doelen,   maar   ook   met   overheidsorganisaties.   Dit   om   het   seksueel   welzijn   te   ontwikkelen.   Ze   wil   dan   ook   attitudes  en  gedragingen  veranderen  die  zullen  leiden  tot  veilige  seks.  (Durex  network,   2013)   Durex   Network   specialiseert   zich   nog   verder   door   onderzoek   te   doen.   De   DNRU   15   publiceert   elk   jaar   een   analysereport   (The   Face   Of   Global   Sex)   over   verschillende   educatieve   en   gezondheidtopics.   Maar   er   zijn   ook   nog   enkele   uitdagingen   zoals   het   consistent  gebruiken  van  een  condoom.  Durex  moet  proberen  hier  verder  op  in  te  spelen   aan  de  hand  van  de  genoemde  projecten.     Het   aantal   hiv-­‐besmettingen   in   België   blijft   stijgen   en   homoseksuele   mannen   zijn   nog   steeds   het   grootste   slachtoffer.   De   groep   homoseksuele   mannen   is   een   relatief   kleine,   gesloten   groep.   Bovendien   hebben   homoseksuele   mannen   gemiddeld   meer   wisselende   seksuele  contacten  en  is  de  kans  op  infecties  groter  via  anale  seks.   Ook   al   worden   we   langs   alle   kanten   gebombardeerd   met   seksueel   getinte   informatie.   Seks  is  en  blijft  een  onderwerp  waar  we  zelf  duidelijk  niet  graag  over  praten.  Dit  taboe   probeert  Durex  te  verbreken.   Een  ander  issue  waar  Durex  mee  te  kampen  heeft,  zijn  religies  zoals  het  katholicisme.  Zij   verbieden   het   condoom.   (roomskatholiek.wordpress.com,   2005)   Zo   gaf   Paus   Benedictus   een  beledigende  uitspraak  over  aidspatiënten.  “De  oplossing  van  dit  probleem  ligt  in  een   geestelijk  en  menselijk  ontwaken.  Met  seksuele  onthouding  is  aids  te  voorkomen.  Seks   behoort   toe   aan   het   intieme   binnen   een   huwelijk.   Vriendschap   schenken   aan   diegenen   die  aan  aids  lijden  is  een  groot  goed.”  –  Paus  Benedictus.  (Gazet  Van  Antwerpen,  2013)  

                                                                                                                        15

 Durex  Network  Research  Unit  

29    

Nationale  partnerships:   Durex   staat   er   niet   alleen   voor.   Zoals   de   meeste   bedrijven   werkt   Durex   samen   met   andere  instanties.  In  onze  maatschappij  is  seksualiteit  een  complex  onderwerp.  Om  dit   bespreekbaar   te   maken,   doorbreken   Durex   en   haar   partners   het   taboe.   Deze   samenwerking   zal   ervoor   zorgen   dat   haar   naambekendheid   vergroot.   Ook   zal   Durex   worden   geassocieerd   met   deze   goede   doelen   en   dat   heeft   een   positief  effect  op  haar  imago.  (Durex.com,  2013)   Haar   bekendste   project   is   ‘dance4life’   met   de   duidelijke   boodschap  ‘start  dancing,  stop  aids’.  De  UNFPA  en  het  Nederlands   Ministerie   van   Buitenlandse   Zaken   zijn   slechts   enkele   trouwe   partners.   Samen   informeren   ze   de   jeugd   over   HIV   en   aids.   Dit   doen   ze   aan   de   hand   van   seksuele   voorlichting.   Ze   maken   gebruik   van   muziek   en   performance   om   jongeren   te   betrekken,   maar   ook   te   inspireren.   Dance4life   motiveert   jongeren  om  zelf  in  actie  te  schieten,  om  zo  de  verspreiding  van  HIV  en  aids  wereldwijd   te  voorkomen.  (Dance4life,  2013)   Durex   werkt   ook   samen   met   JOETZ   vzw.   Deze   vzw   schenkt   speciale   aandacht   aan   veilig   vrijen.   Ze   ontwikkelen   dan   ook   verschillende   projecten   om   jongeren   te   informeren   en   te   sensibiliseren   rond   veilig   vrijen.   Zo   wil   JOETZ   vzw   onder   andere   het   gebruik   van   condooms   promoten   en   deze   toegankelijk   maken   voor   iedereen.  JOETZ  vzw  heeft  veel  projecten  rond  het  thema   veilig  vrijen,  met  de  steun  van  Durex.  (Joetz,  2013)     Sensoa  is  een  andere  bekende  partner  van  Durex.  Dit  is   het  Vlaams  expertisecentrum  voor  seksuele  gezondheid.   Durex   werkt   mee   aan   de   erotische   retrocampagne   van   Sensoa.  (Sensoa,  2013)     Durex  is  ook  bekend  op  de  gezondheidsmarkt.  Denk  hierbij  maar  aan  de   mutualiteiten  in  Vlaanderen.  (Sociale  mutualiteiten,  2013)   The   Body   Shop,     MTV     en   Durex   promoten   veilige   seks.   Ze   willen   hiv   en   aids   bestrijden.  (website  MTV,  2013)            

30    

7.2.4

Maatschappelijk  Verantwoord  Ondernemen  (MVO)  

 

Het   moederbedrijf   Reckitt   Benckiser   doet   aan   maatschappelijk   verantwoord   ondernemen.   Zo   nemen   ze   twee   verantwoordelijkheden   onder   hun   hoede.   Ten   eerste   is   hun   verantwoordelijkheid   CARBON   20.   Dit   is   een  project  om  hun  ecologische  voetafdruk  te  verlagen  met  20  procent.  Duurzaamheid   staat  dan  ook  centraal  in  hun  visie  en  in  hun  doel.  Hun  visie  draait  om  het  creëren  van   een  betere  en  gezondere  wereld.  Hun  doel  is  dan  ook  een  verschil  te  maken  in  de  wereld   met   hun   innovatieve   oplossingen   voor   een   gezonder   leven.   Ze   willen   een   gelukkige   omgeving   en   duurzame   producten   creëren.   Ze   doen   dit   onder   het   motto   ‘The   World   is   changing   and   so   is   our   business’.     Het   huidige   globale   probleem   zijn   de   klimaatsveranderingen,   denk   hierbij   maar   aan   de   waterschaarste.   Vijftien   procent   van   de  producten  van  Reckitt  Benckiser  zijn  gemaakt  van  water.  Voor  hen  is  het  dus  ook  een   significant   probleem   waar   ze   aan   willen   werken.   Natuurlijke   hulpbronnen   gebruiken   zijn   een   must   om   dit   probleem   aan   te   pakken.   Dit   is   echter   niet   genoeg.   Consumenten   moeten   ook   een   tandje   bijsteken,   met   de   nadruk   op   vrouwen.   Ze   zijn   immers   de   belangrijkste   consumenten   van   Reckitt   Benckiser   en   ze   zijn   de   centrale   bron   voor   een   gezonder  leven.    (Reckitt  Benckiser,  2012)  

   

Een   tweede   verantwoordelijkheid   die   Reckitt   Benckiser   onder   zijn   hoede   neemt   is   ‘Our   Home,   our   planet!’.   Reckitt   Benckiser   is   een   deelnemer   van   A.I.S.E.16   ‘Charter   2010’.   Een   charter   voor   duurzaam   schoonmaken.   Dit   is   een   vrijwillig   initiatief   afkomstig   van   de   Europese   schoonmaakproducten.   Zoals   Europese   zepen,   detergenten   en   onderhoudsproducten.   Ze   ondersteunen   een   duurzame   aanpak.   Ze   opteren   voor   een   humane   en   ecologische   aanpak   van   chemicaliën  om  de  veiligheid  te  garanderen  voor  de  consument.  Voorlichting  van                                                                                                                           16

 A.I.S.E.:  International  Association  for  Soaps,  Detergents  and  Maintenance  Products            

31    

de   consument   is   dan   ook   cruciaal.   Reckitt   Benckiser   mag   als   deelnemer   het   logo   van   A.I.S.E.   gebruiken.   Dit   logo   is   een   certificaat   dat   garandeert   dat   de   richtlijnen   van   duurzaam  ondernemen  zijn  gevolgd.  (Happier  Homes,  2012)   Durex  past  ook  de  Triple  Bottom  Line  toe.  Zo  geeft  zij  al  haar  aandacht  aan  People,  Profit   en   Planet.   De   nadruk   ligt   vooral   op   de   eerste   twee   aspecten.   Durex   geeft   alle   aandacht   aan  people  dankzij  haar  vele  projecten.  Ze  spitst  zich  toe  op   allerlei  issues  zoals  hiv  en  aids.17   Daarnaast   is   profit   ook   heel   belangrijk   voor   Durex.   Alles   staat   in   het   teken   van   de   behoeften   van   de   consument.   Het   bedrijf   heeft   dan   ook   een   uitgebreid   productgamma   voorzien.18   Planet   wordt   ook   niet   vergeten.   Want   het   moederbedrijf   Reckitt   Benckiser   maakt   gebruik   van   natuurlijke   grondstoffen.   Daarnaast   willen   ze   van   de   wereld   een   gezondere  plaats  maken.19    

                                                                                                                        17

 Zie  ook  7.2.3.  Issuemanagement    Zie  ook  6.4.1.  Product   19  Zie  ook  7.2.4.  Maatschappelijk  Verantwoord  Ondernemen  (MVO)   18

32    

Conclusie   In   onze   paper   hebben   we   enkel   bevestigd   wat   iedereen   al   weet:   Durex   is   een   sterk   A-­‐ merk.   Dit   is   te   danken   aan   zowel   haar   humoristische   campagnes   als   haar   nobele   projecten.   Deze   combinatie   zorgt   ervoor   dat   het   bedrijf   haar   missie   verwezenlijkt   om   zowel  marktleider  als  wereldverbeteraar  te  zijn.   Na  75  jaar  staat  Durex  aan  de  top  van  de  condoommarkt.  Ze  heeft  dan  ook  een  uiterst   sterk   imago   uitgebouwd   en   weet   dit   ook   te   behouden.   Met   haar   klantgestuurde   marketingstrategie  weet  ze  de  consumenten  steeds  tevreden  te  houden.  Hieraan  heeft  ze   ook  haar  succes  te  danken.   Naast  de  commerciële  kant  is  ze  ook  bezorgd  om  het  welzijn  van  de  wereld.  Dit  doet  ze   door  projecten  te  ondersteunen  en  goede  doelen  bij  te  staan.   We   hebben   zowel   de   ontspannende   als   ernstige   kant   van   Durex   onderzocht.   Daaruit   kunnen   we   concluderen   dat   het   een   bedrijf   is,   dat   niemand   verveelt.   We   hebben   aangetoond  dat  Durex  meer  is  dan  een  condoommerk.    

‘Love Sex, Durex.’                

33    

Literatuurlijst     Tijdslijn:  geschiedenis     Websites     DUREX  WORLDWIDE,  Bedrijf:  About  Durex,  internet.  (Geraadpleegd  op  2/05/2013)   (http://www.durex.com/nl/BE/AboutDurex/The%20History%20of%20Sex/pages/HistoryOfS ex.aspx)                                                                   WIKIPEDIA,  Durex,  internet,  13  mei  2013.  (Geraadpleegd  op  2/05/2013)   (http://en.wikipedia.org/wiki/Durex)  

Online  krantenartikelen   HET  NIEUWSBLAD,  Van  dierendarmen  tot  latex,  internet,  02  juli  2005.  (Geraadpleegd  op   2/05/2013)   (http://www.nieuwsblad.be/article/detail.aspx?articleid=GCKG3VDG)     VAN  DER  WEIDE,  L.,  De  geschiedenis  van  voorbehoedsmiddelen,  internet.  (Geraadpleegd  op   2/05/2013)   (http://www.lydiavanderweide.nl/pfw/artikel.php?pArt=002)     SMALE,  W.,  New  chapter  in  the  81-­‐year  history  of  Durex,  internet,  21  juli  2010.  (Geraadpleegd   op  2/05/2013)  (http://www.bbc.co.uk/news/uk-­‐10712088)  

                                                Missie  en  visie     Websites   DUREX  NETWORK,  about  the  Durex  Network,  internet.  (Geraadpleegd  op  28/04/2013)   (http://www.durexnetwork.org/en-­‐GB/aboutthedurexnetwork/Pages/Home.aspx)  

Hoe  missie  bereiken     Websites   DUREX  WORLDWIDE,  Sexual  Welbeing  Survey,  internet,  2013.  (Geraadpleegd  op  28/04/2013)   (http://www.durex.com/nl-­‐BE/SexualWellbeingSurvey/pages/default.aspx)  

Huisstijl:   Websites   DUREX  WORLDWIDE,  home,  internet.  (Geraadpleegd  op  28/04/2013)   (http://www.durex.com)    

34    

DUREX  BELGIUM,  home,  internet.  (Geraadpleegd  op  28/04/2013)   (http://www.durex.be/nl/)  

Trends:   Websites   WORLD  HEALT  ORGANISATION,  Global  Health  Observatory  (GHO),  internet,  2013.   (Geraadpleegd  op  28/04/2013)   (http://www.who.int/gho/hiv/en/)   DUREX  WORLDWIDE,  Sexual  Welbeing  Survey,  internet,  2013.  (Geraadpleegd  op  28/04/2013)   (http://www.durex.com/nl-­‐BE/SexualWellbeingSurvey/pages/default.aspx)  

Employer  branding:   Online  krantenartikelen   BELGA,  10.000  ''vacatures''  in  vier  dagen  ingevuld  bij  Durex,  internet,  31  oktober  2006.   (Geraadpleegd  op  25/05/2013)   (http://www.standaard.be/cnt/DMF31102006_074)   DUREX,  Durex  zoekt  testpersonen,  internet,  2013.  (Geraadpleegd  op  25/05/2013)   (www.durexzoekttestpersonen.be)  

Sociale  mediasites   LINKEDIN,  company  Reckitt  Benckiser,  internet.  (Geraadpleegd  op  25/05/2013)   (http://www.linkedin.com/Reckit  Benckiser)  

Concurrentenanalyse  en  prijs   Online  webshops   KRUIDVAT,  condooms,  internet,  2013.  (Geraadpleegd  op  21/04/2013)   (https://online.kruidvat.nl/categorie/49222-­‐49223/Condooms.html)   KRUIDVAT,  glijmiddelen  en  massageolie,  internet,2013.  (Geraadpleegd  op  21/04/2013)   (http://online.kruidvat.nl/categorie/49222-­‐49224/Glijmiddelenmassageolie.html)   DROGISTERIJ,  condooms,  internet,  2013.  (Geraadpleegd  op  21/04/2013)   (http://www.drogisterij.net/?zoekterm=condooms%20idyl)   DROGISTERIJ,  glijmiddel,  internet,  2013.  (Geraadpleegd  op  21/04/2013)   (http://www.drogisterij.net/seksualiteit/glijmiddel_massage/glijmiddel/idyl-­‐huismerk-­‐ glijmiddel-­‐normaal-­‐100ml-­‐8717275020597)  

Crisismanagement:   Online  krantenartikelen   MURRAY-­‐WEST,  R.,  Former  SSL  chiefs  face  fraud  charges,  internet,  6  november  2003.   (Geraadpleegd  op  25/05/2013)   (http://www.telegraph.co.uk/finance/2868143/Former-­‐SSL-­‐chiefs-­‐face-­‐fraud-­‐charges.html)   35    

Pr-­‐acties:   Online  krantenartikelen   PARSIPPANY,  N.J.,  Durex  Joins  in  the  Fight  Against  HIV  and  aids,  internet,  26  november  2012.   (Geraadpleegd  op  22/05/2013)   (http://www.prnewswire.com/news-­‐releases/durex-­‐joins-­‐in-­‐the-­‐fight-­‐against-­‐hiv-­‐and-­‐aids-­‐ 180874661.html)  

Websites   SQUARE  MELON,  de  Durex  love  guru,  internet,  2013.  (Geraadpleegd  op  22/05/2013)   (http://www.squaremelon.nl/nl/content/de-­‐durex-­‐love-­‐guru?ctry=int)   INDERPEEP,  G.,  Durex  lauches  fundawear  letting  couples  touche  ach  other  via  the  internet,   internet,  19  april  2013.  (Geraadpleegd  op  22/05/2013)   (http://prexamples.com/2013/04/durex-­‐launches-­‐fundawear-­‐letting-­‐couples-­‐touch-­‐each-­‐ other-­‐via-­‐the-­‐internet/)   RECKIT  BENCKISER  GROUP  PLC.,  country  media,  internet.  (Geraadpleegd  op  22/05/2013)   http://www.rb.com/site/rkbr/templates/countrymedia.aspx?pageid=1482&cc=gb  

Online  blogs   BECAUSEXM,  Durex  Play/Fly  Safely,  internet,  7  september  2013.  (Geraadpleegd  op   22/05/2013)   (http://www.becausexm.com/blog?tag=durex)  

Online  krantenartikelen   WRITER,  S.,  Truth  PR  to  take  Durex  Play  on  tour,  internet,  31  augustus  2012.  (Geraadpleegd  op   22/05/2013)   (http://www.thedrum.com/news/2011/08/31/truth-­‐pr-­‐take-­‐durex-­‐play-­‐tour)   SPONSOR,  Get  On  The  Guestlist:  Durex  ‘In-­‐Sync’  Soho  Launch  Party,  internet,  17  februari  2012.   (Geraadpleegd  op  22/05/2013)   (http://londonist.com/2012/02/get-­‐on-­‐the-­‐guestlist-­‐for-­‐the-­‐durex-­‐in-­‐sync-­‐soho-­‐launch-­‐ party.php)   YOURTANGO,  Exclusive!  Jenny  McCarthy's  Secrets  To  A  Great  Sex  Life,  internet,  3  april  2013.   (Geraadpleegd  op  22/05/2013)   (http://www.yourtango.com/2013179573/yourtango-­‐shacks-­‐jenny-­‐mccarthy-­‐hotel-­‐durex)   WRITER,  S.,  Durex  cocks  up  with  XXL  image  on  Facebook,  internet,  13  juni  2012.  (Geraadpleegd   op  22/05/2013)   (http://www.thedrum.com/news/2012/06/13/durex-­‐cocks-­‐xxl-­‐image-­‐facebook)   BOYLE,  M.,  Top  Secret:  Durex's  Olympic  Condoms,  internet,  1  maart  2012.  (Geraadpleegd  op   22/05/2013)   (http://www.businessweek.com/articles/2012-­‐03-­‐01/top-­‐secret-­‐durexs-­‐olympic-­‐condoms)  

  36    

Partnerschappen:   Websites   DUREX  WORLDWIDE,  Durex  community,  internet.  (Geraadpleegd  op  22/05/2013)   (http://www.durex.com/nl-­‐BE/durexcommunity/pages/CommunityHome.aspx)   JOETZ,   Veilig   vrijen,   internet,   2009.   (Geraadpleegd   (http://www.joetz.be/veiligvrijen/Pages/default.aspx)  

op  

22/05/2013)  

SENSOA,  Persbericht:  'Cunnilingus  is  geen  pasta',  internet,  29  oktober  2012.  (Geraadpleegd  op   22/05/2013)   (http://www.sensoa.be/nieuws/persbericht-­‐cunnilingus-­‐geen-­‐pasta)   DE  VOORZORG,  home,  internet,  2013.  (Geraadpleegd  op  22/05/2013)   (http://www.devoorzorg.be/limburg/Pages/default.aspx?setregion=limburg)   MTV  INTERNATIONAL,  yes  to  safe  sex,  internet,  2012.  (Geraadpleegd  op  22/05/2013)   (www.yestosafesex.com)  

MVO:   Websites     HAPPIER  HOMES,  home,  internet,  2012.  (Geraadpleegd  op  26/05/2013)   (http://www.happier-­‐homes.co.uk/saving-­‐energy/rb-­‐aise)   RECKIT  BENCKISER  GROUP  PLC.,  Our  responsibility,  internet,  2013.  (Geraadpleegd  op   26/05/2013)   (http://www.rb.com/our-­‐responsibility/betterbusiness)  

360°graden  benadering:     Afbeeldingen   PEARCE,  A.,  Durex  with  ribs,  internet,  2012.    (Geraadpleegd  op  15/04/2013)   (http://www.andrewjpearce.com/wp-­‐content/uploads/2012/10/durex-­‐with-­‐ribs.jpg)  

DESTEP:   Websites   PORTAAL  BELGIUM,  home,  internet,  2012.  (Geraadpleegd  op  26/05/2013)   (http://www.belgium.be/nl/)             37    

Stakeholders:   Websites   RECKIT  BENCKISER  GROUP  PLC.,  home,  internet,  2013.  (Geraadpleegd  op  27/05/2013)   (http://www.rb.com/)  

Online  krantenartikelen   ANALIST,  Durexfabrikant  verwacht  markt  te  verslaan,  internet,  16  februari  2010.  (Geraadpleegd   op  27/05/2013)   (http://www.analist.be/berichten/2011/02/16/8669/Durexfabrikant+verwacht+markt+te+ve rslaan)    

VAN  ES,  A.,  Fabrikant  van  Strepsils  biedt  3  miljard  voor  Durex,  internet,  22  juli  2010.   (Geraadpleegd  op  27/05/2013)   (http://www.volkskrant.nl/vk/nl/2672/Wetenschap-­‐ Gezondheid/archief/article/detail/1009275/2010/07/22/Fabrikant-­‐van-­‐Strepsils-­‐biedt-­‐3-­‐ miljard-­‐voor-­‐Durex.dhtml)   SPOOREN,  R.,  Durex  opent  nieuwe  condoomfabriek,  internet,  21  juli  2009.  (Geraadpleegd  op   27/05/2013)   (http://www.condoom-­‐anoniem.nl/nieuws/313-­‐durex-­‐opent-­‐nieuwe-­‐condoomfabriek)  

38    

Bijlagen   Bijlage  1:  Van  dierendarm  tot  condoom   1220  v.Chr.  

Al  in  het  Oude  Egypte  heeft  condoom  de  mens  beschermd  tegen   ziektes  en  infecties.   De  Grieken  in  de  oudheid  waren  creatief:  ze  gebruikten  olijfolie  als   glijmiddel  en  seksueel  hulpmiddel.  

100-­‐200     na  Chr.  

Het  1e  condoomgebruik  werd  bewezen  in  Europa.  Restanten  van   grotschilderijen  werden  gevonden  in  Frankrijk.  

1564  

De  Italiaanse  arts  Falloppio  ontwerpt  in  1564  een  linnen  zakje  dat  aan   de  open  kant  een  lintje  heeft  om  het  vlies  strak  om  de  penis  te   houden.    

16e  eeuw  

Gebruik  van  linnen  lakens,  schildpadhoorn,  leer,  geolied  papier,   visblazen  en  darmen  van  dieren  werden  gebruikt  ter  bescherming   tegen  syfilis.  De  naam  condoom  komt  van  het  Latijn  ‘condus’   (=vergaarplaats)  of  van  de  arts  in  de  UK:  Dr.  Condom  of  Quondam   (maakte  voor  Karel  II  een  vlies  van  dierendarmen).  

1700  

In  Amsterdam  verschijnen  de  eerste  speciaalzaken  met  condooms   van  zijde,  visblaas  of  blindedarm  van  geiten.  Ook  zijn  er  gewassen   tweedehands  condooms  beschikbaar.    

19e  eeuw  

Het  rubberen  condoom  uitgevonden  in  1843  door  Goodyear  &   Hancock.  Door  een  vulkanisatieproces  (ruw  rubber  bewerken  met   zwavel  +  blootstellen  aan  intense  hitte)  werd  het  condoom  elastisch.   Het  resultaat?  Goedkopere  en  betrouwbaardere  condooms  

1915  

London  Rubber  Company  begon  met  de  verkoop  van  geïmporteerde   condooms.  

1929  

Durex  is  geboren.  Het  behoort  tot  het  moederbedrijf  London  Rubber   Company.  Durex  staat  voor  ‘durability,  reliability  and  excellence’.  

1930  

Eerste  latexcondoom  komt  op  de  markt.  Durex  werd  geholpen  door   de  Kerk  van  Engeland  om  het  gebruik  van  anticonceptie  aan  te   moedigen  bij  getrouwde  koppels.  

1953  

Condooms  worden  elektronisch  getest  op  lekken.    

1969  

Durex  introduceerde  voor  het  eerst  een  condoom  dat  aan  het  lichaam   is  aangepast.  

39    

1974  

Durex  ontwikkelt  spermadodende  pasta.  

1980  

Hiv/  aids  kwam  bij  Durex  op  de  agenda.  Het  bedrijf  wil  mensen   bewust  maken  van  het  gevaar  van  onbeschermde  seks.  Durex   condooms  kwamen  nu  in  de  supermarkten  er  kwamen  machines  in  de   toiletten  van  cafés.  

1985  

London  Rubber  Company  veranderde  zijn  naam  in  London   International.  

1990  

Nieuwe  technologieën  werden  ontwikkeld  om  verfijndere  condooms   te  produceren.  

1999  

SSL  International  is  het  resultaat  van  de  fusie  van  London   International  met  Seton  Scholl  Healthcare  (maker  van  de  Scholl   voetverzorgingsproducten).  

20e  eeuw  

Stimulators    werden  toegankelijk  voor  iedereen,  maar  waren  alleen   terug  te  vinden  in  behandelkamer  van  de  dokters  (ter  behandeling   van  ‘hysterie’).  De  stofzuiger  kwam  PAS  9  jaar  na  de  vibrator.  Modern   glijmiddel  werd  ook  ontwikkeld  om  medische  ingrepen  te  beperken.  

2000  

Op  de  markt  van  Durex  komt  Pleasuremax.  Het  is  het  1ste  condoom   dat  vorm  en  patroon  combineert  voor  maximale  stimulatie  van  beide   partners.  Ook  een  nieuwe  geurmaskering  werd  ontwikkeld  om  de   geur  van  latex  te  camoufleren.  

2001  

SSL  International  geraakt  in  financiële  moeilijkheden  van  door  een   fraudeschandaal.  

2007  

Het  laatste  bedrijf  in  Engeland  dat  Durex  condooms  produceerde   stopte.  Vanaf  nu  vindt  alle  productie  plaats  in  China,  India  en   Thailand.  

2010  

Reckitt  Benckiser  koopt  SSL  International  over.  

   

 

 

Bronnen20  

                                                                                                                        20

 Bronnen:       http://www.durex.com/nl-­‐BE/AboutDurex/The%20History%20of%20Sex/pages/HistoryOfSex.aspx   http://www.nieuwsblad.be/article/detail.aspx?articleid=GCKG3VDG   http://www.lydiavanderweide.nl/pfw/artikel.php?pArt=002   http://www.bbc.co.uk/news/uk-­‐10712088   http://en.wikipedia.org/wiki/Durex  

40