Draft Katalog Layanan UPT. TIK Undiksha disusun untuk memperjelas Service Level Agreement (SLA)

Draft Katalog Layanan UPT. TIK Undiksha disusun untuk memperjelas Service Level Agreement (SLA) Peran/ Tugas No

1

Jenis Layanan

Email

Nama Layanan Email Resmi Undiksha

Deskripsi

Surat elektronik (akronim: ratel, ratron, surel, atau surat-e) atau pos elektronik (akronim: pos-el.) atau imel (bahasa Inggris: email) adalah sarana kirim mengirim surat melalui jalur jaringan komputer (misalnya Internet). Sebagai salah satu lembaga perguruan tinggi negeri, Undiksha memiliki layanan email yang dapat digunakan oleh mahasiswa, dosen dan pegawai. Layanan email adalah salah satu jenis layanan yang disediakan oleh UPT. TIK untuk memfasilitasi pengguna agar dapat saling mengirimkan pesan berbasis text, gambar, file dan lain sebagainya. Alamat email yang diberikan merupakan alamat email resmi undiksha dengan domain undiksha.ac.id ([email protected]). Penggunaan email resmi lembaga mencerminkan profesionalisme dan diharapkan dapat meningkatkan prestise Undiksha. Alamat email undiksha: mail1.undiksha.ac.id

Target Pengguna

UPT. TIK

Civitas 1. Pembuatan baru Akademik email resmi (Mahasiswa, undiksha. Dosen, 2. Reset Password Pegawai) email resmi Undiksha

IT. Fakultas -

Pegawai/ Operator Lainnya (selain UPT TIK dan Pegawai di Fakultas) -


2

Jenis Layanan

Layanan EGanesha

Nama Layanan E-Learning

Deskripsi

Target Pengguna

E-learning adalah proses Mahasiswa pembelajaran yang menggunakan dan Dosen komputer, jaringan, perangkat lunak pengajaran yang dilengkapi dengan fasilitas komunikasi, pemantauan, dan evaluasi. Elearning Universitas Pendidikan Ganesha ini dibangun oleh Pusat Komputer Undiksha mulai tahun 2010 dengan menggunakan Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment (MOODLE) sebagai Learning Management System-nya (LMS). E-Learning Undiksha saat ini sudah mendukung Single Sign On (SSO). Bagi civitas akademika yang belum terdaftar pada E-Learning, diharapkan login menggunakan email dan pasword masing-masing pada halaman https://sso.undiksha.ac.id atau mengunjungi alamat https://elearning.undiksha.ac.id/, kemudian klik login pada halaman pojok kanan atas elearning. Pengguna diwajibkan untuk memvalidasi email yang terdaftar

UPT. TIK 1. 2.

3.

4.

Memperbaharui versi E-Learning. Menambah plugin untuk menunjang perkuliahan. Menambah user baik untuk mahasiswa maupun dosen. Mengijinkan pembuatan mata kuliah.

IT. Fakultas -



Jenis Layanan

3

Layanan EGanesha

4

Layanan EGanesha

Nama Layanan

Deskripsi

Target Pengguna

untuk mengaktifkan akun ELearning. Sistem Sistem Pangkalan Data Dosen Dosen Pangkalan merupakan sebuah sistem yang Data Dosen dibangun oleh Undiksha. Sistem ini berada dibawah koordinasi Unit Jaminan Mutu yang digunakan untuk aksesibilitas data dosen. Pada Sistem Pangkalan Data Dosen mencakup data-data pribadi yang dimiliki oleh dosen tersebut. Datadata yang berada pada sistem, meliputi: profil, riwayat pendidikan, riwayat golongan, riwayat fungsional, riwayat sertifikasi, riwayat struktural, riwayat pelatihan. Alamat Sistem Pangkalan Data Dosen: dosen.undiksha.ac.id Sistem Sistem Aplikasi Hukum dan Tata Dosen Aplikasi Laksana merupakan sistem yang Hukum dan berfungsi untuk pembuatan surat Tata tugas, surat keputusan, dan surat Laksana referensi di lingkungan Undiksha. Alamat Sistem Aplikasi Hukum dan Tata Laksana: shakuntala.undiksha.ac.id

UPT. TIK

IT. Fakultas

Pegawai/ Operator Lainnya (selain UPT TIK dan Pegawai di Fakultas)

1. Permasalahan mengenai sistem, misal: tidak dapat menyimpan data, tidak dapat mengakses sistem, dan lain-lain.

-

1. Pembuatan akun login 2. Membuat/merubah profil, riwayat pendidikan, riwayat golongan, riwayat fungsional, riwayat sertifikasi, riwayat struktural, riwayat pelatihan.


2. Menginputkan surat tugas, surat keputusan dan surat referensi yang disahkan oleh Dekan fakultas. 3. Menyeting kop surat sesuai fakultasnya masing-masing.

1. Menginputkan surat tugas, surat keputusan, dan surat referensi. 2. Menyeting kop surat sesuai ketentuan lembaga.


Jenis Layanan

Nama Layanan

5

Layanan EGanesha

Sistem Informasi Manajemen Penilaian Prestasi Kerja

6

Layanan EGanesha

Sistem Informasi Akademik

Deskripsi

Sistem Informasi Manajemen Penilaian Prestasi Kerja (SimPekerja) yaitu sebuah sistem yang digunakan dalam memanajemen penilaian prestasi kerja dosen, pembuatan, pelaporan, dan penilaian Sasaran Kerja Pegawai (SKP), serta Beban Kerja Dosen (BKD) yang dilakukan setiap semester. Alamat Sistem Informasi Manajemen Penilaian Prestasi Kerja: simpekerja.undiksha.ac.id Sistem Informasi Akademik (SIAK) merupakan sistem informasi yang digunakan untuk manajemen akademik mahasiswa seperti KRS, KHS, KDN, dan manajemen administrasi untuk kelulusan mahasiswa. Alamat Sistem Informasi Akademik: si.undiksha.ac.id

Target Pengguna

UPT. TIK

IT. Fakultas

Dosen dan Pegawai

1.

Memberikan hak ases kepada dosen pada saat melakukan login pada SimPekerja.

Mahasiswa dan Dosen

1.

Username Bidang Akademik: diblokir. (bukan 1. Menambah, karena lupa mengubah dan username dan memasukkan daftar password) penawaran dan Perbaikan Nilai pengampu Mata Mahasiswa. Kuliah. (setelah masa 2. Lupa username input nilai dosen dan/atau password berakhir.) dosen (harus dosen KRS terprogram yang bersangkutan tidak sesuai meminta langsung). dengan KHS 3. Perubahan NIP dan yang didapatkan. nama dosen (harus dosen yang

2.

3.

1. Mereset SKP dan BKD. 2. Mencetak BKD.

Pegawai/ Operator Lainnya (selain UPT TIK dan Pegawai di Fakultas) 1. Mengatur waktu penilaian 2. Mereset SKP dan BKD 3. Mengelola data user.

-


Jenis Layanan

Nama Layanan

Deskripsi

Target Pengguna

UPT. TIK 4.

5.

6.

7.

Unvalidasi Nilai yang dimasukkan dosen. Nilai KHS untuk angkatan 2012 kebawah tidak ada dalam SIAK. Bawa ke PUSKOM KHS Asli dan Fotocopy. Dalam DPNA matakuliah muncul double/ganda, nilai tidak muncul atau KRS berbeda. Bawa ke PUSKOM KHS Asli dan Fotocopy. Membantu membuatkan akun siak baru dengan melampirkan surat tugas dan SK.

IT. Fakultas bersangkutan meminta langsung). 4. Mencetak Daftar Peserta Kuliah (DPK) 5. Mencetak Daftar Nilai dan Peserta Kuliah (DPNA) 6. Melihat nilai dan program KRS mahasiswa. 7. Mencetak KDN mahasiswa. 8. Menginput Pembimbing Akademik. 9. Kompensasi nilai mata kuliah. 10. Menginput nilai seminar proposal. 11. Memasukkan nilai skripsi (berdasarkan SK yudisium). 12. Mengelola jadwal perkuliahan. 13. Mencetak laporan dosen yang belum menginput nilai.



Jenis Layanan

Nama Layanan

Deskripsi

Target Pengguna

UPT. TIK

IT. Fakultas

Keterlambatan dalam melakukan krs. 9. Keterlambatan memasukkan nilai mahasiswa. 10. Keterlambatan melakukan khs. 11. Perubahan kurikulum.

14. Menginput Wisudawan. 15. Melakukan verifikasi SKPI. 16. Mencetak/mengecek transkip nilai. 17. Mencetak nominatif fakultas. 18. Memvalidasi transkip dan ijazah. 19. Melakukan verifikasi pendaftaran PPLReal. 20. Melakukan pembatalan verifikasi pendaftaran PPLReal. 21. Mencetak pendaftaran PPLReal. Bidang Kemahasiswaan: 1. Aktivasi KRS/Mahasiswa. (Setalah membayar SPP, serahkan bukti pembayaran SPP ke Fakultas)

8.



Jenis Layanan

Nama Layanan

Deskripsi

Target Pengguna

UPT. TIK

IT. Fakultas 2. Melihat mahasiswa non status. 3. Melihat detail mahasiswa. 4. Melihat rekaman status mahasiswa. 5. Mencetak data mahasiswa. 6. Perbaikan Nama Mahasiswa. 7. Lupa username/ password dan ganti password mahasiswa. Lupa username/ password dan ganti password langsung ke IT Fakultas Bidang Kemahasiswaan. Syaratnya : a. Mahasiswa yang bersangkutan datang langsung ke IT Fakultas Bidang Kemahasiswaan b. Membawa Kartu Tanda Mahasiswa.



Jenis Layanan

Nama Layanan

7

Layanan EGanesha

Sistem Kinerja

8

Layanan EGanesha

Sistem Layanan Helpdesk UPT. TIK

9

Layanan EGanesha

Sistem Pangkalan Data Pegawai (PDP)

Deskripsi

Sistem Kinerja merupakan sebuah sistem yang digunakan untuk merekam kinerja dosen dalam pelaksanaan Tri Dharma Perguruan Tinggi. Sistem ini menjadi sumber data bagi sistem lain, seperti PAK, SKP, BKD, dan Remunerasi. Alamat Sistem Kinerja: kinerja.undiksha.ac.id Sistem layanan helpdesk merupakan sistem yang akan membantu unit kerja di undiksha untuk melaporkan permasalahan yang dialami melalui sistem layanan upttik.undiksha.ac.id/helpdesk Sistem Pangkalan Data Pegawai merupakan sebuah sistem yang dibangun oleh Undiksha dibawah koordinasi Unit Jaminan Mutu, yang digunakan untuk aksesibilitas data pegawai. Alamat Sistem Pangkalan Data Pegawai: pegawai.undiksha.ac.id

Target Pengguna Dosen

UPT. TIK 1. Memberikan hak ases kepada dosen pada saat melakukan login pada sistem kinerja.

IT. Fakultas -

Pegawai/ Operator Lainnya (selain UPT TIK dan Pegawai di Fakultas) 1. Melihat semua kinerja dari dosen. 2. Melakukan sinkronisasi data, sinkronisasi publikasi dan manajemen indexer.

Pegawai dan 1. Menunjuk divisi Dosen terkait untuk penanganan permasalahan

-

-

Pegawai

-

1. Pembuatan akun login 2. Membuat/merubah profil, riwayat pendidikan, riwayat golongan, riwayat fungsional, riwayat sertifikasi, riwayat struktural, riwayat pelatihan.



Jenis Layanan

10

Layanan EGanesha

Nama Layanan Sistem Penerimaan Mahasiswa Baru

Deskripsi

Target Pengguna

Sistem Penerimaan Mahasiswa Mahasiswa Baru (SBMPTN) merupakan Baru layanan penerimaan mahasiswa baru Undiksha berbasis online. Mahasiswa baru diwajibkan melakukan pendaftaran melalui sistem ini, dengan melengkapi beberapa data yang terdapat pada sistem. Alamat penerimaan mahasiswa baru: penerimaan.undiksha.ac.id

UPT. TIK 1.

2.

3.

4.

11

Layanan EGanesha

Sistem Pendaftaran Kembali Mahasiswa Baru

Sistem Pendaftaran Kembali Mahasiswa Baru merupakan layanan pendaftaran kembali mahasiswa baru Undiksha berbasis online. Mahasiswa baru yang sudah lulus dan diterima di Undiksha mengisi field data yang diminta dan wajib melewati beberapa tahapan. Alamat pendaftaran kembali mahasiswa baru:

1.

Permasalahan mengenai sistem, misal: tidak dapat menyimpan data, tidak dapat mengakses sistem, dan lainlain. Mensuplay data yang melakukan pendaftaran. Mengatur waktu pendaftaran dan pengumuman. Melayani pendaftaran penerimaan tes Jalur Mandiri Permasalahan mengenai sistem, misal: tidak dapat menyimpan data, tidak dapat mengakses sistem, dan lainlain.

IT. Fakultas -



Jenis Layanan

Nama Layanan

Deskripsi

Target Pengguna

daftarkembali.undiksha.ac.id

UPT. TIK 2.

3.

4.

5.

12

Infrastruktur dan Jaringan

Troublesho oting Jaringan

Layanan ini digunakan untuk Jurusan dan memfasilitasi keluhan atau Fakultas permasalahan yang berkaitan dengan infrastruktur pada jaringan.

1.

2.

Menyediakan data penunjang UKT yang diisi oleh mahasiswa baru. Menjadi penyedia sumber data yang berkaitan dengan UKT. Mensuplay data ke lembaga berkaitan dengan daftar kembali. Melayani pendaftaran kembali melalui loket, serta melayani pemberian NIM dan akun siak. Tidak bisa terkoneksi dengan jaringan internet. User mengalami masalah pada saat melakukan login hotspot.

IT. Fakultas


-


Jenis Layanan

Nama Layanan

Deskripsi

Target Pengguna

UPT. TIK 3.

Pergantian dan Pemelihara an Peralatan Jaringan

1.

Instalasi infrastruktu r jaringan (permintaa n baru)

1.

2.

2.

Ada link (sambungan/kone ksi) yang terputus dimasing-masing server, unit, fakultas, maupun jurusan. Pergantian router, switch, dan access point. Pemeliharaan jalur, baik yang menggunakan kabel UTP dan Fiber Optik. Permintaan penambahan spot baru. Permintaan pembuatan sub domain *.undiksha.ac.id

IT. Fakultas


Draft Katalog Layanan UPT. TIK Undiksha disusun untuk memperjelas Service Level Agreement (SLA)

Recommend Documents