„Digitális követ” – az információs társadalom segítésére Dr. Erényi István
[email protected] [email protected]
EU 2020 uniós gazdasági stratégia és Európai digitális menetrend • Komoly kihívás • Komolyan kell venni, hogy globálisan egyre több az aktív versenytárs • Az előző évtized aktivitása, elkötelezettsége nem elegendő • Új, hatékonyabb irányítás • Digitális követek –jobban ismerik a nemzeti sajátosságokat, legfontosabb tennivalókat
2013. június 13.
2
I. Erényi: Digital követ
Célkitűzésünk… Mindenki legyen hálózati polgár! A felhasználókra tekintettel: az információs, digitális hálózati és számítástechnikai eszközök használatának minél szélesebb körű gyors elterjesztése - a lakossági életszínvonal, életminőség, továbbá az általános kulturális szint emelése, az üzleti tevékenység és hatékonyság javítása, a vállalkozások élénkítése, és új minőségi munkahelyek teremtése érdekében. A szolgáltatásokra tekintettel: magas minőségű, a felhasználók szempontjait messzemenően figyelembe vevő, számukra hasznos és érdekes-értékes szolgáltatások kialakításának ösztönzése és elősegítése mind az üzleti életben, mind pedig a kormányzati, közösségi ügyintézés tekintetében.
2013. június 13.
3
I. Erényi: Digital követ
… és céljaink •
• •
•
El kell érnünk, hogy az internethasználatból eddig kimaradók (mint pl.: a hátrányos helyzetűek, idősebb korosztályok, egyes sajátos közösségek tagjai) közül minél többen részesei legyenek az internet nyújtotta szolgáltatásoknak, élhessenek az új fejlődési lehetőségekkel; Rá kell vennünk a vállalkozásokat, elsősorban az egyéni, mikro-, és kisvállalkozásokat, hogy az üzleti tevékenységükben minél szélesebb körben támaszkodjanak a digitális világ nyújtotta üzleti előnyökre; Fel kell hívnunk a figyelmet arra, hogy néhány éven belül Európában a magasan képzett technológiai tudással és IT képzettséggel rendelkező szakemberekből, mérnökökből komoly hiány lesz, ezért ösztönöznünk kell a területért felelős oktatást és intézményeket, hogy mindent tegyenek meg a magasan kvalifikált szakemberképzés biztosításáért; Ösztönöznünk kell az internet- és tartalomszolgáltatókat, hogy szolgáltatásaik kialakítása során a könnyű kezelhetőséget, felhasználóbarát kialakítást, felhasználók számára valóban értékes és érdekes információkat nyújtsanak, ezzel is minél szélesebb körben elősegítve a igénybevételt.
2013. 2013. június június 13. 13.
4
I. Erényi: Digital követ
tehát …..
a küldetés Magyarországon nagyon sok országos és helyi szervezet: kormányzati, közigazgatási, szakmai, gazdasági, oktatási-kulturális és civil intézmény, továbbá a magánszemélyek széles köre nemcsak napi gyakorlatában érziélvezi a hálózat használatának az előnyeit, hanem felelősen gondolkozva látja annak a gazdasági és társadalmi hasznát, hogy minden polgár, család, illetve gazdálkodó szervezet rendszeres online kapcsolattal bír. A legelkötelezettebbek közülük aktívan tenni is akarnak, illetve cselekednek is ennek érdekében a saját erejük és lehetőségeik szerint. Éppen ezért kell az országban egy olyan „intézmény”, melynek feladata: – a közös eredmény elérése céljából – egyrészt a fenti tevékenységek leghatékonyabb összehangolása, munkájuk segítése, másrészt az elkötelezettek körének lehetőség szerinti bővítése, továbbá a célközösségek eléréséhez a támogatás biztosítása. 2013. 2013. június június 13. 13.
5
I. Erényi: Digital követ
Célközösség négyes küldetés
• Kimaradók elérése, megnyerése, hosszadalmas, összetett, szerteágazó feladat • Magán és kisvállalkozások elérése • Professzionális képzés, magas szintű és komplex IKT oktatás „bővítése” • IKT szolgáltatók, termék- és szoftver fejlesztők 2013. június 13.
6
I. Erényi: Digital követ
A digitális befogadás, digitális képességek javítása • • • • • • •
Nehéz összetett feladat, közös lépéseket, összefogást igényel Mindannyiunk érdeke Eddigi programok felmérése, eredmények értékelése Jó gyakorlatok vizsgálata és elterjesztése Eddigi programok közötti szinergiák javítása Figyelemfelkeltés, felvilágosító programok Célközösség bevonása, számukra értékes programok kidolgozása, végrehajtása • Elkötelezettek, „digitális követek” hálózatának kialakítása 2013. június 13.
8
I. Erényi: Digital követ
Magán és kisvállalkozások • Szabályozás! hiszen bizalomépítéssel lehet javítani az eKereskedelem, eSzámlázás, eFizetések, stb. gyorsabb terjesztésében • Jó gyakorlatok terjesztése • Figyelemfelkeltés • Piacbővítés, uniós piacra kitekintés
2013. június 13.
9
I. Erényi: Digital követ
IKT szakképzés bővítése • Állami szerepvállalás • Koalíció az IKT képzés érdekében • Felsőfokú képzésen túl felnőttképzés és átképzés • Cégek bevonása a képzési tematikák kidolgozásába • Cégen belüli továbbképzés 2013. június 13.
10
I. Erényi: Digital követ
Ügyfelek érdeklődését felkeltő ügyfélbarát szolgáltatások • Igényoldali felmérések • Ügyfél-centrikus közelítés • Javaslatok, panaszok, reklamációk megfelelő kezelése, stb. 2013. június 13.
11
I. Erényi: Digital követ
[email protected] [email protected]
